Punto de Venta DHL Express

Excelente servicio, me atendieron muy rápido para poder recibir mi pedido.

Siempre muy profesional!

Mucho cuidado con esta empresa. Se equivocaron con mi factura de importación, obligándome a pagar 200 euros más. En todo momento se niegan a aceptar el error cometido y a rectificar la factura, diciéndome que es mi problema con la Agencia Tributaria, cuando son ellos quienes prestan un servicio, realizando el despacho con Aduanas, y se han equivocado. Después de cuatro meses aún no me han entregado el paquete, reteniendo una mercancía que es de mi propiedad. El asunto está ahora en la Junta Arbitral de Consum.

My wife and I made a last-minute decision to send our developed analog films from Mallorca to a lab in Valencia. José assisted us at the location and was incredibly helpful, friendly, and patient. Thanks to his support, everything went quickly and smoothly. Thank you for the excellent service!

Solo estuve de visita con un compañero y sin puntos negativo

José and the whole team are doing an amazing. I've been using the for more than 5 years and the service has been flawless. Well done

Genial, suprem el sr. que me va atendre en persona. Llàstima de les indicacions que donen als empleats del servei telefònic.

Jose en la taquilla - un campeón

Once you get there it couldn't be more helpful & secure at the same time! Really pleased with it all.

Yolanda and the team at DHL truly went above and beyond! They went out of their way to ensure my parcel was delivered to the correct address, even though I had made a mistake on the waybill. The team worked after hours, going above what was expected, just to make sure everything was sorted before my outbound flight. Exceptional and professional service that exceeded all expectations—thank you so much!"

Wonderful service, very organised and friendly staff, quickly and efficiently reuniting me with my parcels.

Fantastic

Buena atención y cordial recibimiento.

Package delivered on time

Estoy profundamente indignada con el servicio recibido. Esperaba un paquete (un patín para mi hija pequeña) que debía ser entregado hoy en mi domicilio. He estado en casa todo el día, pero sorprendentemente, han marcado la entrega como "fallida", lo cual es una mentira descarada. Para colmo, me han obligado a desplazarme a un punto de recogida para recogerlo, algo completamente inaceptable. He pagado por un servicio de entrega a domicilio que ustedes no han cumplido, y además es prácticamente imposible contactar con alguien de atención al cliente. El nivel de desorganización y la falta de profesionalismo es indignante. DHL debería ser más responsable con los compromisos adquiridos y con el tiempo de sus clientes. Es inaceptable que no ofrezcan soluciones inmediatas ni faciliten ningún tipo de comunicación directa. Muy decepcionante y frustrante! ¡No volveré a confiar en su servicio!

Estq empresa es una estafa, no la contraten

Fui atendido por Yolanda Romero de DHL PMI de decir que el trato recibido y las indicaciones para solucionar el problema de mi envío han sido excelentes. Muchas gracias. Ojalá el servicio telefónico de otras empresas fuera como el que he recibido.

Absolut nicht empfehlenswert. Paket aus Deutschland wurde angeblich ein Zustellungsversuch gemacht. Ich war den ganzen Tag Zuhause. Wie kann es sein dass man in keinerlei Hinsicht benachrichtigt wird. Kein Zettel im Briefkasten, kein Anruf obwohl Nummer auf dem Paket weder SMS noch sonstiges. Woher soll ich wissen wo mein Paket ist? Soll ich jetzt ganz Mallorcas DHL Stellen anfahren oder wie? Eine Schande!

Muy mal servicio. Pagué para que el paquete fuera entregado en mi casa. Pero cada paquete de DHL que pido siempre se entrega directamente en el punto de servicio más cercano sin intentar entregarlo en mi domicilio. Estoy en casa todo el día. Pago para que me lo entreguen directamente y no tener que recogerlo, sobre todo porque no tengo coche y es difícil recoger un paquete como este sin coche. Este sistema existe desde hace más de un año o mas.

Servicio pésimo. No te lo llevan a casa y lo dejan en el comercio que les da la gana para que lo vayas tú a recoger. Te mandan un SMS y ya espabilarás. Intestas contactar con ellos y no hay ningún teléfono operativo, ni tampoco te mandan código de seguimiento. Un desastre de servicio.

Es una empresa de transporte algo caro lo que implicados y muy serios.

Qué vergüenza de empresa. Más de una semana de retraso con el envío, no pasaría nada si te mantienen al corriente, pero ni una noticia. Cuando ya está supuestamente en reparto, compruebo el seguimiento y pone que han pasado por mi casa y estaba ausente, por lo que lo reenvían a un punto de recogida y sin decirme cuál. Mentira, por mi casa no ha pasado nadie ni han llamado. He llamado más de 4 veces al número de pago y otras cuatro al de Madrid, siempre me cuelgan por espera de 5 minutos. Mando Emails y todavía sin respuesta. Deberían revisar sus canales de atención al cliente porque son inservibles y no dan respuesta alguna. No es lo que se esperan de un servicio de paquetería.

Muy amable el personal

Auténticos incompetentes por no llamarlos inútiles.

Dhl ist Betrug. Kassieren Transport Gebühren und Leistungen gleich 0. Ignorant und inkompetent

Es la empresa de paqueteria más seria en protocolos de seguridad y calidad

Absolute Unverschämt, der schlechteste Nicht Zustellservice in Mallorca .warteten den ganzen Tag zuhause auf das Paket , dann waren wir angeblich nicht zuhause … jetzt liegt das Paket an einem Service Punkt der nicht erkenntlich ist wo, keine Telefonnummer. Grottenschlechter Service, nie Wieder DHL

Queremos agradecer a Adrián, la eficacia y profesionalidad que ha mantenido con las dependientas de Majorica en el aeropuerto de Palma. Esperamos volver a encontrarnos pronto. Mónica y Abril

Desde la tienda de Majorica del aeropuerto queremos agradecer Mónica y yo la atención tan excelente de Adrián. Ha sido un placer recibirte semana tras semana con esa sonrisa que tanto te caracteriza. Esperamos verte pronto.

Envían un mensaje a Amazon que no pudieron entregar el paquete. En casa había gente. Sois unos mentirosos y ahora ni se donde esta el paquete. Si queréis mejorar al menos poner un teléfono de atención al cliente pero que no sea de pago, aprovechándose de la gente. Y no importa que pongáis una respuesta de copia y pega haciendo creer que os importa el cliente. Sí fuera así ya habríais hecho algo y no tendríais la mitad de valoraciones un 0 patatero

Me han hecho perder clientes y dinero, no hacen su trabajo, no entregan, desaparecen los envíos y no puedes contactar con la delegación. Si quieres desesperarte, sólo tienes que contratar un envío con DHL parcell Mallorca. Durante 5 días les he estado llamando ( después de esperar por otros 7 días sin entregar ), ..,dos veces me dijeron que harían la entrega al día siguiente (mentira), otras dos veces dijeron que el destinatario estaba cerrado (mentira ), también me dijeron dos veces que me llamarían para informarme (mentira ), al final he perdido al cliente, ( lo ha devuelto ), y he perdido dinero. Y de verdad, ahora me dicen que se lo vuelva a explicar por mail? 😃. Vengaaaaa, para mí el peor servicio de transportes que me he encontrado en 25 años, vergonzoso, con su servicio perjudican y hacen perder dinero a sus clientes, y no dejaré de "recomendarles" 🥵

Una vergüenza de empresa. Modifico el día de entrega para poder recibir el pedido el día que puedo estar en casa y aún con la confirmación de que se me entregará en el día de hoy, no hay cambios en los estados ni ha salido en reparto mi paquete. Llamo cerca de 10 veces al número de atención al cliente y nunca responden, siempre la misma música y la casualidad que llames cuando llames siempre te indican que el tiempo de espera son 6 minutos pero nunca llegan a responder. Acudo a una de sus sucursales para ver donde está el paquete y me dicen que no lo saben y que seguramente el lunes harán el reparto. En definitiva un paquete que llegó a mi ciudad el día 13 lo voy a acabar recibiendo el día 20 como mínimo si es que puedo estar en casa y recibirlo o a ellos les da la gana ese día de ponerse a trabajar.

Una vergüenza se servicio. Para nada recomiendo este "servicio" de mensajería. No se puede contactar con ellos de ninguna forma. Los teléfonos no sirven porque solo te atiende una máquina que, para nada, amplia la información de la web. Imposible hablar con alguien que te sepa decir algo sobre el envío, que no sea lo que sale en la web. Mienten diciendo que han intentado la entrega y que no sido posible que fuera efectiva. Mienten al decir que al siguiente día hábil lo van a depositar en el Punto de recogida que ellos mismos escogen (hemos ido, y nada). Mienten al decir que lo tienen en su base (hemos ido, y nada). Un desgaste de tiempo y dinero con esta compañía. Escojan cualquier otra antes que a estos, pues resultan poco profesionales y mentirosos.

Faltal! Según ellos, no han podido entregar el paquete por ausencia del destinatario. FALSO! en las 2 ocasiones estábamos en casa. Ahora nos toca ir a recogerlo en el Servicepoint. La reclamación si se hace x su página actua como sugerencia. Tengo que ir presencial para ponerla formal.

Hola soy Mohamed salem carretillero

Absolute Frechheit. Paket wird 75km entfernt gelagert. Express. Lächerlich. Ich muss als 150km Fahren für ein Express Paket abzuholen, wobei es duzende DHL Express Stationen im direkten Einzugsgebiet gibt!

Pésimo servicio le pongo una estrella porque no puedo ponerle 0, estube esperando 2 dias sin moverme de casa y me dijeron que no había nadie en casa siendo MENTIRA, Después intente ponerme en contacto con ellos y después de llamar a un 902 pagando a los 10 minutos no me atendió nadie. Tube que ir a buscarlo yo a un punto de recogida que me enteré porque fui informándome yo, porque con ellos fue imposible contactar en fin... primera y última vez que contrato algo con ellos no los recomiendo para nada...

Malisima sincronisacion tienen en el tema de reparto y de actualizar seguimientos es malisima compañia

Fácil aparcamiento y lugar poco concurrido

Tenía que recibir un paquete hoy Mi hermano a esperado hasta las 13:00,mi padre no se a movido de casa y para mí sorpresa no me han traído el paquete Segunda vez esta semana que me pasa,el lunes me dejó un paquete en un punto de recogida a 2 kilómetros de mi casa,hoy pone que el punto de recogida que yo había escogido,cosa que es MENTIRA,estaba cerrado a las 12,lo bueno es que abren de 10 a 20 ininterrumpidamente. Que me acarrea? La perdida de una venta de 600€ Muchísimas gracias al repartidor que tenéis en la zona de la plaza Paris de Palma,cada día hace mejor su trabajo,véase la ironía Y ya puedes llamar a atención la cliente,15 minutos al teléfono y no contesta nadie Una vergüenza

A mi los paquetes me tienen que llegar a un acuartelamiento militar que están abiertos 24 horas y me ponen que no había nadie a la hora de la entrega, ojala en las compras por internet se pueda evitar a esta empresa como a Seur, solo confiable correos y aveces ni a ellos

Son amables y eficientes.

Simplemente horrible. Siempre que me tiene que traer algún paquete esta compañía, NUNCA me toca el timbre o directamente no aparece (no sé qué hace) y me pone: destinatario ausente. Siempre tengo que acabar yendo a su oficina a por mi paquete porque no le ha dado la gana entregármelo en mi casa. Cada vez que me pone que esta en reparto no salgo de mi casa por esperar el paquete y que casualidad que NUNCA me tocan la puerta, y siempre es esta compañía.

Genial! Rosalia me atendió y explico todo muy bien para un envio a EEUU. Muy recomendado :)

Nunca, nunca he visto un servicio tan malo de paqueteria!!

Peor servicio de paquetería e informales. Traen los paquetes cuando les da la gana el repartidor. Mienten en el estado de entrega y llegan en pésimas condiciones…. Conclusión: aunque parezca increíble, funciona mucho mejor el sistema estatal de correos que DHL además que llega antes una carta por envío ordinaria que por estos impresentables. Nunca más volveré a confiar en DHL

Kein DHL Service Vor Ort 😔

Helpful friendly & fast

Very reduced space and no place to not be disturbing the constant entry and exit through the several access doors for the staff.

No atiende nadie y te cortan las llamadas de lujo voy a pedir trabajo hay pero por carta

Estupenda atencion al público.

Nunca te traen el paquete a casa.

Recogida de paquete muy rápida, fácil y expedita, buena atención.

Pachete perdido ,no tiene ni idea donde está. Te mandan de uno al otro .

llevo todo el dia en casa esperando y dicen q no pudieron entregar el paquete xq no estabamos en casa... paso el dia en casa para q sea como para ellos entregar el paquete y cuando miras el seguimiento el culpable eres tu x no estar en casa... ni al timbre tocaron

Me encantan sus perfumes....

Fácil acceso parking

Excelente

Para mirar por qué no llega un pedido resulta que hay que llamar a un teléfono de pago 902 y no te dan otra alternativa para contactar con ellos un auténtico desastre

Very easy to get to, based in the cargo facility of Palma Airport. DHL standing out a mile, Staff more than helpful to accommodate, even though my Spanish is nearly non existent. Armed with tracking number, proof of my identity with passport and Tia card to hand, the whole procedure taking less than 5 min, then return home with my parcell to boot.

Muy amables y profesionales. Un servicio rápido y eficiente. Gracias

Order not delivered. Courier never tried to contact me, in the end package has been returned to sender. Number one in worst service

Tres bon service de messagerie

Dhl very bad service in my life no recommended in one

No he estado aquí

Me llega un paquete, 4 meses después del envío, me llega roto, pero nadie responde. El peor servicio de mensajería existente.

Me llamaron para concretar la entrega, y cumplieron al 100%. Eficientes y recomendables.

👍👍👍💯💯

Le pongo una estrella porque sí o sí tengo que marcar alguna, sino le pondría 0. Tenían que entregar un paquete el viernes 10 de diciembre en casa de mis padres que viven en otro municipio. Puse su dirección porque estarían en casa y así yo no tendría que estar sujeta al horario de los puntos de recogida. Pues esta noche, 13 de diciembre, acabo de recibir un email informándome de que mi paquete está en un punto de recogida. Así sin consultar ni nada. SI HUBIERA QUERIDO RECOGERLO EN ALGÚN PUNTO, LO HABRÍA ELEGIDO YO AL HACER EL PEDIDO!!! Encima del retraso, tenemos que molestarnos en ir hasta donde lo han dejado. La próxima vez que haga una compra me lo pensaré dos veces si veo qué empresa se encarga del reparto.

La atención es súper buena por parte del personal Siempre me atiende una chica que es un súper agradable y profesional Sin dudas DHL a comparación de las demás empresas de transporte está a otro nivel de puntualidad y rapidez Entregas algo por la tarde y a al otro día está en la puerta de alguien en la península

Todo fue perfecto 👍👍

De lo peor en mensajería, mal servicio e imposible contactar con ellos

Top and fast express service..

Llamada de 10 minutos al 902... (de pago) par aque me diga una locución que no me pueden atender en este momento. Buena forma de "robar" dinero, unos cracks!!!

Muy buena comunicación y entrega según lo establecido. Ya podrían aprender otras empresas de logistica

Si no te pillan en casa, no intentan reentregarlo, directamente llevan el paquete a uno punto de recogida y tu tienes que ir a por el

Muy buena servicio

Mucha calidad en su servicio y excelente trato al cliente. Si deseas enviar paquetería este es el lugar indicado para hacerlo. Lo recomiendo!

Muy buenos profesionales .

Supuestamente han venido a entregar un paquete, cuando yo estaba todo el día en casa y con el teléfono encendido. Nadie ha venido a casa, ni me han llamado como hacen otras empresas. No es la primera vez que tengo problemas con DHL

Habe mir ein Paket direkt zu dieser Filiale bestellt und konnte es problemlos abholen.

Excelente Servicio

El teléfono no es correcto

El horario está mal, incluso en el telf. 902 que llame me dijeron que el horario era de 10 a 18.30, son la 14.00 y está cerrado, muy mala información

De momento el teléfono del aeropuerto no contesta y el otro teléfono que ofrecen (902) es de tarificación especial ... ya no deben querer clientes

DHL A dejado un paquete "a alguien" y supuestamente firma un José (soy el único del bloque) Y yo trabajando Ningún vecino sabe nada, perfecto DHL en Mallorca, perfecto los reyes de mi hijo y no sé dónde coño están.

Un equipo responsable y correcto on un fantástico trato de tu mensajería

He utilizado en varios veces por envios por todo el mundo...recientemente el servicio se ha mejorado muchisimo y los dos ultimos veces el / la agente ha hecho el mile extra para ayudarme en situaciónes problematicos... También se han extendido los horrarios ... un cambio bueno. Por una empresa global y sus empleados trabajano normalmente con mucho presión sale bastante bien.

Un desastre

Buen empresa de transporte.

Fatal, me acaba de llamar el teansportista para verificar si estaba en casa, le he dicho que en estos momentos no pero que mi padre (que vive a 200 metros) si. Su respuesta ha sido que va justisimo de tiempo y que me lo tendra que entregar otro dia... Espero que el resto de trabajadores de esta empresa sean mas profesionales.

Me encanta el servicio, si no estás en casa el repartidor enseguida te llama a preguntar y te da la opción de ir a buscar tu paquete a esta central. Personal de recepción muy simpáticos y rápidos.

Very bad service. They told me it would take 3 days to get to the destination on express at 35 euros and only arrived after about 6. I was not notified when it was delivered and it also stated sender changed address which was total rubbish, because noone contacted me. Very bad service.

They don't pick up their phones....had to drive there to speak to them

Empresa rápida de transporte

Very good and efficient service, I know there are Satelite offices in Palma but I prefer to take it direct.

Sr puede mejorar...

Fui el 21 de diciembre a las 17hs para enviar carta urgente, me atendieron muy rápido y brindaron información, trato excelente tanto el chico como ma chica.

Servicio nefasto. Paquete no entregado por ausencia y es mentira he estado todo el día en casa

Frechheit, Paket wurde nie geliefert. Es wurde behauptet ich war nicht zu Hause, was nicht stimmt da ich auf das Paket gewartet habe. ( Scheibe für Kamin). Weder Benachrichtigung noch Anruf wie bei anderen Paketdiensten üblich. Ich musste dann 30 km zur Nächsten Abholstelle ( im Elektrogeschäft) fahren um es abholen. Diese Info habe ich nach weiteren mehrmaligen Urgenzen nach 4 Tagen erhalten. Es wurde mir täglich versprochen, dass sich jemand melden wird, war nicht der Fall. Leider war es beim 1. Abholversuch nicht da, also insgesamt 2 Mal gefahren. Insgesamt 120 km ! Und ca 3 Wochen Wartezeit aus Deutschland. Bravo DHL

Mejor compañía logística internacional del mundo

Contraté un servicio a domicilio y me mandan un mail que vaya a recoger mi pedido a un punto de recogida, una caja de 14kg y que no me lo van a traer a casa pq ellos hacen un único intento de entrega que se realizó el día anterior por la tarde, cosa que no es verdad pq estuve en casa toda la tarde y nadie vino.

Sehr schlechter Service, finden Ihre Adresse nicht, legen Pakete zwei Straßen weiter vor die Tür eines völlig Fremden, werfen zerbrechliche Ware einfach über den Zaun. Beim ersten Mal zerbrach die Teekanne. Kulanterweise schickte mir die Firme eine neue, die mit „zerbrechliche Ware „ ausgezeichnet war und trotzdem über den Zaun flog. Glücklicherweise war sie sehr gut verpackt. Es tut mir leid aber man kann solche Leute nicht beschäftigen. Man bestellt mit Transport, damit man die Ware heil in die Hand ausgeliefert bekommt.

Un desastre de paquetería lentos y mal educados

Incredible service!!! I had a very urgent situation and the people from DHL Express at the airport were very nice to help me out, and thanks to them I could take my flight in the afternoon! Thank you so much, I truly appreciate it!

Ok

Do not speak english or german and are not able to connect you to someone. Train your stuff better in handling of the phone. Fault of the boss - definitly

Always helpful whenever I use this service.

Horrible service, I rang the bell there 5 times and still nobody helped me.

Encantada con esta empresa

El servicio un poco deficiente.

servicios pesimos y deficientes

Very bad service! They keep you waiting for your package all day and later say you were not home! Liars!

The driver refused to deliver my parcel to my home unless I paid cash extra, when I refused and said he was obliged to deliver door to door he said that he would now keep the parcel back for 2 weeks. This is the 3rd time he has refused to deliver. Were there an option to leave no stars at all that's what you would get from me

Servicio al cliente pesimo

Muy poca seriedad a la hora de cumplir con el servicio de reparto. Al llamar a la central para saber si vendrían me comunicarón que ya habían pasado y ¡¡ yo no estaba en casa!!. Yo estuve todo el dia esperando y no me moví de casa. Puse una queja y me dijeron que me llamarían (esto fue el dia 19 de enero a las 16h.) y hoy dia 23 a las 11h. después de llamar y varias veces y tener que enfadarme me han dicho que no podían saber si hoy podrían servirlo, porque debido al fin de semana iban muy liados. Supongo que hartos de oírme lo han servido a las 14.45h. Es tercermundista que un paquete que tardo un dia y medio en llegar desde Inglaterra a Palma, haya tardado 6 días en servirse.

The service is excellent, but this office is not ready to attend customers