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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre SEUR Pickup parcelshop
La empresa SEUR Pickup parcelshop tiene más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, lo que facilita la entrega y recogida de paquetes. Sin embargo, la mayoría de los comentarios de los clientes expresan insatisfacción y frustración con el servicio, citando problemas como la falta de comunicación, la entrega fallida, la mentira sobre la entrega y la falta de atención al cliente.
Algunos de los problemas más comunes mencionados incluyen:
* La falta de comunicación: muchos clientes se quejan de que no reciben notificaciones o actualizaciones sobre el estado de su paquete.
* La entrega fallida: varios clientes han reportado que su paquete no ha sido entregado a pesar de que la empresa dice que lo ha intentado.
* La mentira sobre la entrega: algunos clientes afirman que la empresa dice que ha intentado entregar el paquete cuando en realidad no ha pasado por su domicilio.
* La falta de atención al cliente: muchos clientes se quejan de que no pueden contactar con la empresa para resolver problemas o obtener información sobre su paquete.
A pesar de estos problemas, algunos clientes han tenido experiencias positivas con la empresa, destacando la amabilidad del personal y la eficiencia en la entrega.
En general, la empresa SEUR Pickup parcelshop necesita mejorar su servicio de atención al cliente y su comunicación con los clientes para resolver los problemas y mejorar la experiencia del usuario.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.8 (2642 opiniones)
1936 opiniones
102 opiniones
121 opiniones
162 opiniones
321 opiniones
BARTOLOME GAYA SUÑER
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me acaban de colgar el teléfono al pedirles que me ubiquen mi envío!!!! Increíble! Después de largos minutos de opciones numéricas, me atiende un operador. Le facilito mis datos, del envío, etc, etc y le explico que la entrega lleva demora desde la semana pasada y el sábado al ir a la oficina central me comunicaron de su extravío. Hoy llamo y vuelvo a contarles el hecho con todos los datos pertinentes, recalcando que el producto es perecedero y que el tiempo va en contra. Estoy dispuesto volver a la oficina para obtenerlo antes, abrirlo y quizás poder salvar algo. Al final llega a localizar el envío y me "confirma" su reparto para mañana. Le insisto que me lo localice y que iré a buscarlo. Comenta el señor que "es información confidencial saber su paradero". Contesto que:"Cómo es posible que habiéndole pasado todos mis datos y teniendo un género que es mío no me pueda decir dónde se halla". ME CUELGA EL TELÉFONO!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Manuel Balbontin
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llegas y lo que te encuras es gente esperando, todos de pie, xq ni se dignan a poner unos asientos. Dos mostradores, ambos vacíos y nadie aparece, nadie atiende, nadie se preocupa. Un desastre en la recepción de paquetes como en su entrega. Empresa decadente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
juan carlos jurado espinosa
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella, porque siempre que me tienen que entregar algo nunca vienen a casa, yo pago un servicio a domicilio y siempre tengo que ir a sus instalaciones a buscar el paquete. Vergonzosa esta empresa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Hilda Murugi
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No hace esfuerzo de entregar los paquetes. Mienten que han intentado. Sería mejor que digan que no ofrecen servicio de reparto. Pérdida de tiempo total
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Hilda. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Miriam Fama Ismael Meneguz
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El personal muy amable.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos mucho tu comentario positivo sobre la amabilidad de nuestro personal. Nos complace saber que tuviste una experiencia agradable.
Felix Martinez Sanchez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una Estrella porque no te dejan poner cero. El Sábado día 04/10/25 llaman una sola vez, devuelvo a la llamada a los pocos minutos, ponen ausente y tampoco puedo poner en gestionar envío un lugar de recogida. Seur asigna una peluquería y al yo llamar a esa peluquería, por Whatapp me confirman están cerrados por vacaciones Una semana. Llamas al teléfono de Seur y por fin el call centre se escucha fatal y no te dan ninguna solución. El pedido es de Nike hecho el 30/09 y hoy es día 08/10. Desde el 04/10 no ha habido por Seur ningún movimiento ni gestión ni segundo intento de entrega . El día 03/10 hice 2 pedidos más de Nike pero debe ser que aleatoriamente han sido gestionados por Paack ( otra compañía de envíos ) y ya están en mi casa desde esta mañana. El mensajero me llamó hasta 3 veces e insistió para entregarlo. Justo cuando llamo el mensajero yo estaba en una llamada de trabajo y podía el mensajero decir: ausente , pero PAACK quiere entregarte el paquete de Verdad y hacer el trabajo e insistió y yo al ver la insistencia interrumpí la llamada de trabajo para atender el número que además no conoces y era el mensajero. Esto es querer trabajar y querer entregar un paquete. SEUR, es lamentable vuestra forma de trabajar que llamáis 1 vez, y si no, Adiós. Amazon, tampoco se comporta así y él mensajero hace todo lo posible por entregárte el paquete. SEUR. Cuál es entonces el sentido de vuestro trabajo? Los particulares no estamos en una oficina que llamas, te abren y ya está. En una casa puedes estar en ese momento, haciendo la comida y no escuchaste la llamada pero solo Con un poco de insistencia el paquete está entregado y ya está. Si no, es un sin vivir para nosotros y para ustedes. Si quieren seguir así, están condenados a “ desaparecer “ y si no tiempo al tiempo que el tiempo pone a todos en su sitio. Mañana jueves ( desde el sábado !! Q fuerte !!!) tendré que ir a la oficina de son Castelló personalmente a ver si se dignan a decirme dónde está mi paquete. AYER Y HOY HE TRANSMITIDO MI QUEJA A NIKE EN ATENCION AL CLIENTE SOBRE SEUR Y HE FELICITADO A LA OTRA COMPAÑÍA PAACK PARA QUE CONTRATEN CON EMPRESAS QUE QUIERAN TRABAJAR Y DAR UN BUEN SERVICIO Y NO QUE TE HAGAN PASAR UN MAL DÍA Y HACERTE HERVIR LA SANGRE. Felix Martínez
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Felix, Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia detallada con nuestro servicio. Lamentamos leer los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido, y entendemos tu malestar con la falta de comunicación y la dificultad para gestionar la recogida. Tomamos nota de tus comentarios sobre la comparación con otras compañías de envío y la importancia de la insistencia en la entrega de paquetes. Tu feedback es valioso para nosotros y nos ayuda a identificar áreas de mejora.
MARIBEL MILLAN SANZ
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bulto pesado y de gran volumen. Repartidor poco empatico con el horario de trabajo de los clientes. Le dije que sin saber el día de entrega ni siquiera una franja horaria era imposible estar en casa por la mañana. A la media hora le digo que he conseguido salir, todavía estaba por la ruta y me dice que me acerque yo donde está para recogerlo. Yo no tengo vehículo y no me informa de si va a volver a pasar o no.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Maribel. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Sentimos el inconveniente que tuviste con la entrega de tu pedido y la falta de empatía mostrada. Tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación del horario de entrega y la actitud del repartidor.
Aeon XIV
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muí amable
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos enormemente tu amable comentario. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Ytmaster
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de basura no traen el corcho y estuve esperando 3 semanas servicios pésimo no lo recomiendo es una empresa pirata recomiendo no que no ponga los productos de envió a Seur porque después no lo traen y hacé quedar mal a la empresa y joden al cliente recomiendo no pedir trasportar Cosas por esta empresa porque no traen tu producto y lo roban o lo pierden
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con nuestro servicio. Tomamos muy en serio todos los comentarios y los utilizamos para mejorar.
Pedro Angulo
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión. Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar.
Lore
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos nunca entregan en el pedido en el lugar acordado así uno esté no llega luego lo envían a un punto de recogida y tampoco por va uno y pregunta y dicen que no está hay ahora mismo no se donde está mi pedido malísima esta empresa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu mala experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar cuando no se cumplen las expectativas de entrega y el pedido no llega al lugar acordado. Agradecemos que nos hayas compartido esta información para que podamos mejorar nuestro servicio.
Lourdes Otero
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Nunca consiguen entregar un paquete por que no se comunican con nadie
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Lourdes. Lamentamos leer tu experiencia con nuestro servicio. Entendemos tu malestar con en la incidencia en la comunicación y la entrega de pedidos. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Daniel Vidal
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Daniel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Sarah Ethel Biscaia Wayne
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Sarah. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Leovardo toro galvez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No vale la pena,calificar porque no se puede poner menos de 0
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Leovardo, agradecemos mucho tu opinión, aunque lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar.
Joan Garcias Juaneda
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
2 dias buscando mi paquete, su servicio pickup no funciona para nada.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Joan, lamentamos mucho saber que tuviste problemas para encontrar tu pedido y que nuestro servicio de pickup no funcionó como esperabas. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros.
Nena Castellano
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella porque no puedo no poner ninguna. Siempre tengo problemas con SEUR. Igual que otros comentarios que he leído, el envío tenía que ser en un punto de recogida suyo, pero parece ser que no han podido realizar la entrega cuando está abierto con una persona 24h... y encima no me dejan cambiar o reprogramar la entrega. No recomiendo para nada este servicio, una porqueria y encima no dan soluciones, te mandan a hablar con Lola "el robot virtual de la empresa" que obviamente no te puede ayudar, no te entiende, etc. He llamado al número de atención al cliente y al consumidor, todos ellos de pago, y como también funcionan con un robot, cuando intentas poner el número de localizador de tu paquete te empieza a decir números sin haber terminado de escribirlos hasta que dice que no te entiende y corta la llamada. Una auténtica vergüenza!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Te pedimos disculpas, por la reciente experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos tu descontento al encontrarte con dificultades en la entrega. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre las interacciones con nuestros canales de atención al cliente. Tu feedback es valioso para nosotros y nos ayuda a identificar áreas donde debemos poner especial atención para mejorar la experiencia general que ofrecemos. Te damos las gracias por tu paciencia y por tomarte el tiempo de compartir tus observaciones tan detalladas.
Angela
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Ángela. Apreciamos que te haya tomado el tiempo para dejarnos una calificación de 5 estrellas. Nos complace saber que tuviste una experiencia positiva con nosotros. Tu satisfacción es importante y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Drantan
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
A las 10 de la mañana no me pone todavia ni que esté tan siquiera en reparto. Después por la tarde me llega un mensaje diciendo que a las 9 no lo han podido entregar. Y al día siguiente me aparece a las 9 en reparto, miro en amazon y me dice que se intento entregar ayer a las 19. Y que hoy no está en reparto. Es imposible hablar con nadie, siempre sale la mi e r da de operadora virtual que no te deja hacer más que lo que tiene predefinido. No se cuando lo volverán a intentar entregarlo de nuevo, ni me ofrecen información ni opciones de consulta. He podido tirar de un contacto interno que me ha confirmado que estaba en el almacén y que tan siquiera había salido del centro. Al final he tenido que acercarme a la oficina, y justameeeente me dicen que estaban en reparto. He tenido que volver a casa ya que a la hora me llaman para confirmar si estaba en casa. No necesito disculpas. Los usuarios necesitamos que mejoren el servicio. Gracias Editado: 2 días después de este caso, me acaban de hacer lo mismo. Son las 17.15, estoy en casa y me pone que a las 17,10 han intentado entregarlo y no había nadie. Por muchas disculpas que pongan, no son válidas si no tienen intención de mejorar. Otras empresas llaman si no te encuentran. SEUR no lo hace porque sería una prueba de que no llegan ni a intentar la entrega.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Blanca Flor
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, primero pongo un punto al lado de casa y el repartidor hace lo que le da la gana, luego tengo que ir a central y hay una cola brutal y una persona sola atendiendo, para una “central” son la hostia
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Blanca. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega y la atención en nuestra central. Agradecemos que nos hayas compartido tus comentarios sobre el servicio y la gestión de envíos.
Tamara Perez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estado todo el.dia en casa y me pone que el paquete se lo llevan a la oficina y nose en que oficina está sinceramente no me parece normal.espero tener mi paquete pronto
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Tamara. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos leer que no hayas recibido tu paquete y la claridad de la información de entrega. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Saludos.
Diego Jesús Bonilla Bravo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Después de poner para que me enviasen el pedido en un punto Pickup en Llucmajor, supuestamente lo “intentan” 2 veces en 2 días diferentes manifestando que no ha sido posible hacer la entrega en el punto seleccionado por un incidente, sin dar más información ni ningún tipo de detalle (el establecimiento Pickup que elegí para la recogida permanecía abierto en las horas de ambas supuestas entregas… incluso llamé para ver si sabían algo y me dijeron que por allí no pasó ningún repartidor de Seur). Vuelvo a seleccionar otro punto de recogida diferente al de los 2 anteriores en Llucmajor también pero, ante la sospecha de que me volvieran a hacer lo mismo por 3ª vez, decido presentarme in situ en su central hoy mismo en Palma. El paquete se encontraba allí… perdónenme que dude que lo hayan intentado llevar a Llucmajor… y si era porque el paquete pesaba algo más de lo habitual (6kg) y solo se podía recoger en la central, al menos que se pongan en contacto conmigo y me avisen, que no me den la opción de recogida en un punto Pickup, ya que no me hubiera importado ir a recogerlo presencialmente, pero que no me tengan mareado 3 días diciendo que supuestamente han intentado dejarlo en el punto seleccionado por mí. Por cierto, el paquete ya desde antes de enviarlo, abierto y deteriorado.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Diego. Sentimos la experiencia que has tenido con la gestión de tu envío. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir con nosotros estos detalles tan importantes. Entendemos perfectamente tu malestar al haber experimentado supuestos intentos de entrega sin éxito en el punto Pickup que seleccionaste en Llucmajor, especialmente cuando el establecimiento estaba abierto y sin constancia de nuestros repartidores. Tomamos nota de tu observación sobre la falta de información y la incertidumbre generada durante este proceso. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros servicios y en la comunicación con nuestros clientes. Gracias por tu paciencia y por habernos hecho partícipes de tu experiencia.
José carlos Martín arco
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre pierden tu paquete o alguien se ha equivocado o no saben dónde está. Se llena la sala de gente esperando.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, José Carlos. Lamentamos leer tu experiencia con nosotros. Entendemos tu malestar en la gestión de pedidos y la falta de información y, la incomodidad de los tiempos de espera prolongados en nuestras instalaciones. Agradecemos leer que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos.
jessica cilione
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No doy un 0 porque no hay para poner, pero fatal el servicio, pierden los paquetes y no se toman sus responsabilidades, no avisan, no dan la posibilidad de comunicarse con alguien para el seguimiento, solo lo puedes ver desde la página pero sin detalles. Llevo esperando 3 semanas, me han entregado solo una parte del pedido y la otra no se sabe dónde está. Fatal
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días Jessica. Agradecemos que nos hayas contado tu experiencia. Lamentamos leer los inconvenientes que has tenido con tu pedido y el servicio que has recibido. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la pérdida de pedidos y la falta de comunicación. Saludos.
Jose Rivas Rubio
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pagar por el envío y tener que ir a recogerlo tú mismo después de varios días de retraso es la experiencia Seur por excelencia.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, José. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Tomamos nota de tu valoración y lo tenemos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Berto Blesa
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de personal, más de 20 minutos para la regogida de un pedido
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Berto. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer que la falta de personal haya afectado al tiempo de recogida de tu pedido. Tomamos en cuenta tu opinión para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Daiana Albarracin
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Daiana. ¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Saludos.
Ana
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes es poco y por las reseñas q leo todas son más de lo mismo,te dicen q han intentado entregar el paquete cuando es mentira,hay q ser vago....cuando un trabajo no gusta te buscas otro,no podéis hacer esperar a los clientes y encima con mentiras. Imagino q como ya estáis acostumbrados no pasáis ni vergüenza eh
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Ana. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos conocer sobre tu experiencia y tomamos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Gracias de nuevo por tu feedback.
Amary Rodríguez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No hacen el reparto en los puntos de recogida que solicitamos. Dicen que han tenido problemas con la entrega y te hacen ir al polígono a Su punto de recogida. Tomando el pelo a clientes. Se puede ser más cutre??
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que compartas tu experiencia. Tomamos nota de tus comentarios sobre los problemas con la entrega en los puntos de recogida y las molestias que esto te ha causado.
Enrique Aracil
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy no me han hecho entrega del paquete por dirección desconocida cuando me han hecho entrega muchas veces y de la misma empresa que me los manda
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Enrique. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Andrés Quintana
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Otras empresas se esfuerzan más para que el envío llegue a su destino. El repartidor de mi zona (Alaró) si no conoce la dirección ni siquiera llama y yo hace dos días que no me muevo de casa esperándole, luego se quejan que no pueden perder tiempo sin embargo los clientes que son los que pagan sí que lo hemos de perder. Siempre que puedo rechazo esta compañía pero hay empresas que trabajan con Seur y me la tengo que tragar sí o sí. Nueva reseña a 24/05/2022: Espero un envío desde Francia desde 17/05, el 19/05 en Barcelona y en Palma el 23/05 (en reparto), hoy sigue en reparto (según ellos) pero a esta hora el repartidor ya no está en mi localidad y posiblemente lo devolverá a la central sin que nadie me informe de nada. Esperan que el destinatario se preocupe de contactar e ir a recogerlo a la oficina para ahorrarse trabajo pero han cobrado para hacer entrega en domicilio y es lo que deben hacer. Deberían indemnizar si no realizan la entrega según lo acordado (plazos, domicilio...). La información en la web del expedidor (Chronopost) es más completa que la de SEUR. El nombre de SEUR (SErvicio URgente) lo cambiaría por SENEF (SErvicio NEFasto). año 2025, nuevo repartidor mismo problema. Ya he ido dos veces a la oficina principal tras el mensaje de "no entregado, destinatario ausente" del repartidor y, en una de ellas he tenido que buscar al repartidor en otra localidad para recibir mi paquete. En la web aparecía en almacén pero dos días después el repartidor lo seguía llevando en la furgoneta. Si no pueden hacer las entregas que no admitan los envíos en origen. Actualización 28/08/2025: En primer lugar debo indicar que ayer el repartidor me llamó y me entregó dos paquetes en la puerta de mi domicilio. Servicio puntual y correcto, como debe ser. En segundo lugar agradezco la respuesta de la empresa y por todo ello subo mi valoración de 1 a 3 estrellas (los servicios anteriores fueron muy deficientes). Espero que sigan por el buen camino.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer sobre los inconvenientes que has tenido con la entrega en tu área y entendemos tu malestar con la falta de comunicación y los problemas con la entrega a domicilio. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la calidad del servicio y la necesidad de mejorar la eficiencia en las entregas. Saludos,
Saiful Islam
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Saludos
Dávi
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con el servicio de esta empresa Se quedaron con una devolución de un artículo que casualmente el código de envío no funcionaba, hicieron que cancelara esa devolución e hiciera otra, claro esa segunda no se activa hasta un tiempo previo después de solicitarla, me dijeron que me llamarían para confirmar que se emitía el envío, nunca me llamaron y si no llego a ir una segunda vez paquete perdido y sin ningún comprobante para reclamar. Nunca más SEUR
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
jose maria cano jimenez
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu reseña. Nos complace saber de tu experiencia y tomaremos en cuenta tus comentarios. ¡Gracias!
Sonia Fernández
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un 0. Toda la tarde esperando y me dicen que no hay nadie en casa MENTIROSOS. No es la promera vez que me la hacéis. Si llego a saber que sois vosotros no hago la compra. Sois una vergüenza LA PEOR COMPAÑIA DE REPARTO. Pongo una estrella porque no se pueden poner 0
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de reparto. Tu retroalimentación es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Saludos,
Toni Xamena
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
el peor servio de todas las empresas de reparto tenía que recibir un paquete el 7 de agosto cada día me mandaban correo que no pudo realizar entrega o por dirección incorrecta o por no encontrar a nadie TOTALMENTE MENTIRA después me dicen de recoger el paquete en un pickunp de inca donde no había nada después de un pickunp en un estanco de consell tampoco había el paquete y esto continuamente hoy me presenté en las oficinas de SEUR en el polígono son Fuster número 8 su respuesta que paquetes tan grandes no los entregan en ningun pinckunp y que lo tenían ellos hoy es día 25 de agosto tuve que esperar más de una hora para ser atendido mucha gente que estaba tenían mismo problema no habían recibido su paquete en resumen estuve esperando casi un mes siempre con mentiras tengo guardados todos los emails y mensajes para presentarlos en la UCO aparte se grabo toda la conversación en el cual la persona que trabajaba ni solo miraba cara abajo sin saber qué responder también pedí hoja de reclamaciones la cual la reyenare en mi casa adjuntando todos sus emails y mensajes imprimidos toda sus mentiras y su mal servicio cuando lo tenga hecho lo presentaré a sus oficinas para que me lo sellen SEUR era de las mejores compañías pero ahora es la peor es nefasta nadie tendría que enviar nada en SEUR
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Toni. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has enfrentado con la entrega de tu pedido. Entendemos la frustración causada por la información contradictoria y la demora en la recepción. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de atención y la dificultad para obtener una respuesta clara. Valoramos tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Gracias de nuevo por informarnos sobre tu experiencia.
Miguel Angel Gual
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Miguel Ángel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Osvaldo De Negri
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Un paquete que envié de Palma de Mallorca a Madrid, que se sinergias que estaría en 24 horas por eso lo hice con ellos tardó 48 horas. Me salió más caro que otra mensajería que me ofrecían 48 horas
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Osvaldo, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con el envío de tu pedido de Palma de Mallorca a Madrid. Entendemos tu frustración por el retraso y el costo. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
jose antonio pina gonzalez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me mandaron un correo que tenía un paquete fui ya que esperaba un paquete y resultó que el correo no era para mi
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, José Antonio. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que esto te pudo haber causado y que hayas perdido tu tiempo por esta confusión.
Alejandro Barbancho
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
SEUR Mallorca es el ejemplo perfecto de cómo no gestionar una empresa de reparto. Su modus operandi ya es un chiste de mal gusto: si vives a las afueras, donde no hay nombre de calle, directamente inventan que “han intentado la entrega” o que “la dirección es incorrecta”. No llaman, no escriben, no piden ubicación, no hacen absolutamente nada… salvo inventarse excusas para no trabajar. Lo más triste es que otras empresas de mensajería sí llegan a mi casa sin problema, así que no es una cuestión de “imposible”, es de pura vagancia. Tienen un sistema obsoleto, personal que parece entrenado para evitar el contacto con el cliente, y cero voluntad de solucionar nada. En mi caso, recibir el paquete en casa no es un capricho: tengo 5 hijos, y organizarme para desplazarme a un almacén es una odisea. Pero a SEUR le da igual. No hay empatía, no hay profesionalidad, y la palabra “servicio” parece no estar en su diccionario. Si puedes elegir, huye. Literalmente cualquier otra empresa funciona mejor que SEUR Mallorca. Y si no puedes elegir… prepárate para ser tú el repartidor de tus propios pedidos. Y dejad de contestar con mensajes automatizados, que tenéis una gestión pésima y vaga hasta para eso... Los gestores o responsables deberían replantearse seriamente muchas cosas. Porque está claro que el problema es estructural y viene "de arriba".
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pere Martín Andreu
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Pere. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamic Johans
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bad service, they even don't bother to come to your house to deliver the parcel....
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Lamic Johans. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tomasz Boro
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡ALERTA TÁCTICA! Pides un paquete a domicilio y hacen como si no hubiera nadie. ¡Me pasó esto hoy y ayer, cuando estuvimos en casa todo el día!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Michele Biscotti
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si el punto de recogida que elejimos abre a las 10 de la mañana , vuestro repartidores con que sentido van a entregar a las 9.20 de la mañana para lluego enviarte notificacion que no se ha podido entregar. Me parece bastante obvio que si vais cuando la tienda esta cerrada no se puede entregar, es tan difícil organizarse sin marear los clientes? Ahora para el cambio de punto de recogida siempre en Palma hay que esperar 2 dias ! Para Flipar
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Michele, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto le ha causado. Su opinión es importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros servicios.
Roberto Palomero “Rober”
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
08 ago 2025, 12:05 SEUR El envío ha sido registrado 08 ago 2025, 17:41 SEUR El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR 08 ago 2025, 18:00 SEUR El envío está en tránsito 12 ago 2025, 09:57 SEUR El envío está en reparto 12 ago 2025, 19:14 SEUR El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega hoy es dia 15 y no se sabe nada, que hacemos??
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Roberto. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Oskr vergara garcia
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Muy lentos a la hora de atenderte se entretienen entre ellos hablando mientras estás esperando a que te atiendan
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Henrik
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Soy Maria del comentario abajo: Hoy es el día 13.08 y la entrega ( después de no haber podido dejar mi paquete en mi punto de entrega eligido) fui el dia 8 y supuestamente, dia siguiente a partir de 9 de agosto se traslada hacia vuestro Puckup en Gremi Fusters , 8, para poder recogerlo alli - pero nada, NINGUNA notificación- osea , pinta todo que mi paquete simplemente fui robado por vuestro repartidor. Que horror de servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Henrik. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Thierry CB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Lalo Marín
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Idem situaciones de comentarios. Dicen que no pueden entregar en un punto que está abierto todo el dia. Te obligan a recoger en su central.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lalo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Maria Portkova
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Situación parecida a lo de Borja más abajo: Tambien a mi me notifican que no han podido entregar un paquete en un punto de recogida y el punto de recogida estuve abierto y era un día laborable en el momento que SEUR “intentó” hacer la entrega. Tambien llame a la tienda para confirmar que efectivamente nadie de SEUR había aparecido por allí para intentar realizar la entrega. Y si - la única opción que me dan es que eligo punto de recogida en Seur Pickup parcelshop en Gremi Fusters a poder recogerlo . Pero peor aun-- Han pasado ya 5 días! Y ni me han notificado que ( como dice el robot por teléfono) que puedo recogerlo allí. No hace falta contestar por favor / - agradecemos que compartas tu experiencia.....lamentamos escuchar...entendemos tu frustración con la situación. No tomeis estas reseñas negativas para nada en serio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Radka Zakova
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu valoración positiva, Radka Zakova. ¡Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia!
Vikinga
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un pedido de Amazon vendido por externos lo hacen a través de seur, ayer me dicen que lo han"intentado"entregar siendo mentira ya que siempre y digo siempre estoy en casa, les escribo y me contestan que debo ir a recogerlo a una ferretería y se quedan tan anchos. Un paquete que pesa una barbaridad y sin coche. Ya lo he puesto en conocimiento del vendedor. Desde luego Seur un despropósito total, chateas con un bot que no te soluciona nada y ningún teléfono. Horrible ME HABÉIS CONTESTADO CON UN PEGA Y COPIA, SOLUCIÓN? NINGUNA. EL PEDIDO LO QUIERO EN MI DOMICILIO, ESTE ES EL ID DEL PEDIDO :95070132033226. YA OS LO HABRÁN HECHO SABER EL VENDEDOR. ESPERO QUE CUMPLÁIS. GRACIAS
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibir el pedido en casa y tener que recogerlo en una ferretería, especialmente por el peso del mismo y la falta de coche. Agradecemos que hayas compartido esta información, ya que nos permite entender mejor las situaciones que enfrentan nuestros clientes.
Christofer Kohlhoff
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Gabriel Mas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEUR – Atención deficiente y gestión inaceptable para una empresa de este nivel La verdad, me sorprendió negativamente. Después de más de 40 minutos de espera en la oficina principal, con una sola persona atendiendo y una sala llena, finalmente me atienden para resolver un problema que ya venía arrastrando por teléfono. Llamé previamente para consultar el precio de un envío a República Dominicana, algo que suelo hacer habitualmente por unos 37 euros a través de su web. Sin embargo al no responder su web, llamo por teléfono y me dicen que el precio ahora es de 160 euros, sin más explicación. Por eso decidí acercarme directamente a la oficina principal de SEUR en Palma, esperando una solución profesional. Pero lo que recibí fue aún más frustrante: la web no reconoce ningún código postal de RD, y el empleado me confirma que tampoco desde allí puede hacer el envío. ¿La respuesta? Simplemente: "No se puede." Sin intentar buscar alternativas, sin llamar a ningún responsable, sin aportar ninguna solución. Porque, no creo que sea muy normal no poder enviar unos documentos a Republica Dominicana. Y la pregunta es evidente: si en la oficina principal de SEUR no pueden gestionar un envío internacional, entonces ¿quién puede? No estamos hablando de una empresa menor, sino de una de las mayores operadoras logísticas del país. ¿Cómo es posible que un problema técnico impida operar y nadie tenga la capacidad de resolverlo? o un "ven mañana y a ver si lo he podido solucionar" algo que no sea un "no se puede" Una experiencia decepcionante, tanto por la falta de medios como por la actitud. No se puede tratar al cliente con indiferencia cuando se supone que estás representando a una empresa de primer nivel. Si ofrecen servicios internacionales, lo mínimo es que alguien se responsabilice cuando algo falla.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Gabriel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Manuela Rodríguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que pésima empresa de transportes. Me llega un paquete a casa que tenía que pagar a contrareembolso, le solicito pagar con tarjeta y me dice que no es posible, le pido que me dé un minuto para buscar el dinero en efectivo (lo tenía en casa) y me dice que tampoco, que se va y al día siguiente vuelve a traérmelo a casa. Me llega un mensaje esa misma tarde diciéndome que lo tengo que pasar a buscar por el punto SEUR (a 30 min de casa en coche) donde he tenido que estar otros 30 min para que el señor del mostrador me dijera que lo podría haber pagado con trasporte. Vaya calidad de servicio…
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Manuela, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con el pago contrareembolso y la dificultad para recoger tu paquete. Agradecemos que hayas compartido estos detalles con nosotros.
Javier
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un pedido más de un mes con retraso. Para ponerte en contacto con ellos todo son trabas y el trato al cliente horrible. Edito en contestación: Ya me he dirigido a vosotros en varias ocasiones. Desde tener al cliente en espera al teléfono durante más de 10 minutos a colgar en dos ocasiones en mitad de la conversación. Tenéis en cuenta mi comentario "leches", por algo tenéis una calificación tan baja.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Javier. Lamentamos leer sobre el retraso de tu pedido y las dificultades que encontraste al intentar contactar con nosotros. En otra ocasión puedes dirigirte al enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Saludos.
Xavier Ribas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Super triste, 1 persona para a tender a 8 personas... es increíble
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Xavier. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos leer que tuviste que esperar para ser atendido. Saludos.
Xoxons
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entrega fallida cuando es un punto creado por ellos ( gasolinera) ni han sacado el paquete a reparto directamente te obligan a ir a buscarlo a un poligono. Empresa no fiable.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Xoxons. Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Sentimos que tu entrega no se realizara como esperabas y que tuvieras que recoger tu pedido en un polígono. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la fiabilidad de nuestra empresa.
Tomi Marcote
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los paquetes llegan tarde, no atienden en atencion al cliente, y cuando nos acercamos a la oficina, no son capaces de ayudarnos,
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Tomi. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
johana pinedo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porqué no hay 0
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Johana. Agradecemos tu comentario. Entendemos tu malestar y sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Gracias por compartir tu opinión.
cata montana
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me Han traído el paquete, dice entrega fallida, voy a buscarlo al polígono,20 minutos esperando sin que aparezca nadie, cuando aparece resulta que esta uno solo despachando y no se entera, y tengo 6 personas más, supongo que una hora mínimo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Cata. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y la espera en el polígono. Entendemos tu malestar. Gracias por informarnos de esta situación.
Maria Tavarez Gomez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de 2 semanas esperando un pedido en el seguimiento siempre me pone que está en reparto pero nada que llega
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola María. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido y los inconvenientes que esto te ha causado. Gracias por tu paciencia.
Leticia ML Muñiz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes,nose si las reseñas sirven para mejorar vuestro trabajo,las palabras quedan muy bien,pero los hechos no,llevo todo el dia en casa,esperando a recibir los paquetes,en uno me pone que no a podido ser entregado porque no había nadie,llevo todo el dia encerrada aposta,y los demás en reparto...las horas que son y todavía nada,sois mal hablando unos sin vergüenzas,tener a la gente esperando todo el dia,para nada,para decir ahora sentimos las molestias,de sentir nada,sin vergüenzas y encima si lo quiero que lo necesito para mañana,me tocará ir a buscarlo,CON DOS COJONES. Vaya gentuza,irresponsable. Que agusto me e quedado.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Leticia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
François d'Orléans
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
35 minutos para atender a una persona.. mientras 10 esperan. Y por alguna razon, nunca han conseguido entregar paquetes en casa... no saben lo que un teléfono es.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, François. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Sentimos los largos tiempos de espera y los inconvenientes con las entregas a domicilio. Tu opinión es importante para nosotros.
Chema Bermejo
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Chema. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Saludos.
ana alba pulido
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima compañía de transporte nunca te deja el paquete siempre tienen escusa para que tú lo recojas en su almacén
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Susana Guerrero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza que llevan diciendome que esta en entrega llevo 3 dias esperando las maletas y aun no an llegado
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Susana. Agradecemos que haysa compartido tu opinión. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega de tus maletas. Entendemos tu malestar por el retraso.
Allshows Plus
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Allshows Plus. Agradecemos tu valoración positiva. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente!
África
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es el tercer envío que dicen que han intentado entregar pero que yo estaba ausente. La realidad es que ni se molestan en venir. Voy a ir a la central a poner una reclamación. Y voy a pedir a Miravia que no me envíen más con ellos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Africa. Agradecemos tu feedback, Sentimos la experiencia negativa que has tenido con tus recientes envíos. Entendemos tu malestar cuando los intentos de entrega no se realizan como esperabas. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de intentos de entrega y la reclamación que planeas presentar en la central. Gracias por informarnos sobre este problema y por compartir tu intención de solicitar a Miravia que no realice más envíos contigo.
Borja Alonso Vicente
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me notifican que no han podido entregar un paquete en un punto de recogida. El punto de recogida se encontraba abierto y era un día laborable en el momento que SEUR “intentó” hacer la entrega. Llame a la tienda para confirmar que efectivamente nadie de SEUR había aparecido por allí para intentar realizar la entrega. Por supuesto la única opción que me dan es que me desplacen a su tienda a recogerlo, imagino que el paquete no ha llegado a salir de sus instalaciones. Unos sinvergüenzas en toda regla.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración con la situación.
V BD
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Edit: Conseguí el paquete... Pero no voy a cambiar mi reseña tras lo sucedido. ------------- No se cuantas personas hay y habrá con el mismo problema pero yo soy uno más de los afectados, me pregunto cual será realmente el motivo para tal nefasto servicio... El paquete que el hombre vino a traerme... Se equivocó de paquete, me dijo ahora vuelvo con el correo, y nunca apareció... ¿Se lo robó?, ¿Se lo quedó el?, ¿Es esta una venganza de los trabajadores de SEUR para que les den unas condiciones dignas de trabajo?...¿ O solo encuentran chusma roba cosas...? En fin espero poder arreglarlo por que si no esto va a acabar en los tribunales, con una denuncia conjunta.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Yanilet Martin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola. Llevo 2 semanas esperando un pedido de seur.. Me pasan mensajes que no lo han podido entregar en mi dirección y jamás han pasado..que desastre el seur
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
aina clar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Y por qué no me da la opción de poner una -30 en satisfacción. Empresa que miente a sus clientes,perder la tarde para esperar un paquete, que no llegó y lo peor,no te da opción a otra entrega y tengo que ir a por el paquete. Sin posibilidad también de poner una queja formal,las ignoran por vía web y el teléfono para hacerlo es de pago . Siempre lo mismo,ya avisaré en futuros pedidos que no me lo envíen por seur.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Idun
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
En el día de ayer un repartidor me robó el paquete.falsifico la firma cp 07012 es un delito. Es apropiación indebida y falsificación de firma. Pondré denuncia en consumo y en la institución correspondiente . En la guardia civil
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos escuchar sobre el problema que tuviste con tu entrega. Tomamos estos asuntos muy en serio y entendemos tu frustración.
Laia Ruiz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me tenían que traer un paquete hoy de 17 a 18, a las 17:11 me llaman por teléfono y cuando lo cojo me cuelgan y luego va y me marca como que no se ha podido entregar el paquete . Yo para que tengo timbre en la casa ? Porque estaba en el salón y no ha tocado nadie además he llamado más de 3 veces y no me ha cogido el teléfono.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Laia. Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia negativa que tuviste con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al no recibir el pedido en el horario esperado y las dificultades para comunicarte por teléfono. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
roberto hortoneda
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
no usan telefono,en 2025,ni correo,solo puedes ir alli y si encuentras a alguein que sepa de algo milagro ¡¡
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Roberto. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jaime Antonio Sanchez Ramis
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
3 días esperando la entrega, te envían un correo indicando a que hora van a pasar, ni pasa nadie en esa franja horaria ni te llaman. Cada vez que tiene que entregar Seur todo son problemas o me tengo que desplazar a la central yo. De empresa líder hace unos años a pésima empresa de transporte a día de hoy….
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos tu malestar con los retrasos y la falta de comunicación en la entrega. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado.
Uwe W.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nachdem wir 3 Tage zu Hause gewartet haben mussten wir - wie schon 3 mal vorher - unser Paket in Palma abholen. Auch dort Chaos, der Angestellte suchte 30! Minuten unser Paket, hinter uns ebenso unzufriedene Kunden. Man kann von dieser Firma nur abraten
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Uwe W.. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carolina Pozo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre con esta empresa es igual, acabo de vivir una experiencia horrible. Compré un aire portátil y llamé a esta empresa para preguntar si era posible ayudarme a subir el aire ya que son 40 kilos, estoy en los primeros meses de embarazo (riesgo) y hoy dio la casualidad q estaba en casa mi pareja, no es algo q pasa habitualmente. El repartidor con malas formas, hablando mal, si no bajaba en el momento se llevaba el aire,diciendo q la empresa dice cualquier cosa con tal de vender. Le pedí por favor que me lo dijo hasta el tercero y con malas formas otras vez me dijo q no, Cuando baje después de hablar con él había dejado el paquete tirado en la entrada de mi casa. Vivo en un 5to sin asensor y soy consciente de ello, me aseguro de preguntar si es un problema llamando directamente a la empresa y si necesito pagar un poco más, pero siempre tengo una buena propina para que les compensa el Esfuerzo. Entiendo q es un trabajo duro pero porque la malas formas? Porque esta actitudes? No iba a subir está bien, no pierdo hacer nada para q lo suban, se amable. Espera a que baje y te vas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Carolina, Sentimos conocer sobre la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega. Agradecemos que nos hayas proporcionado detalles sobre lo ocurrido, ya que tus comentarios nos ayudan a comprender mejor las áreas en las que necesitamos mejorar. Tomamos muy en serio tus comentarios y las dificultades que enfrentaste. Valoramos tu preferencia y esperamos tener la oportunidad de mejorar tu percepción de nuestro servicio en el futuro.
Ángel (Destroyer)
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Lola San1961
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No he recibí mi paquete y lo dieron por entregado.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Carlos Homar Tur
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella porque no puedo poner 0, estaba esperando un envío pagado y resulta que dicen que la entrega no fue posible, mentira porque en esa franja de horario, al ser un negocio, siempre hubo gente, luego no realizan ningún otro intento de entrega, por lo que al final debo molestarme yo y emplear mi tiempo en ir a recoger el paquete, siendo ellos los que cobran por entregarlo, tengo mis dudas de que realmente lo intentaran entregar, un que es la segunda vez que me ha sucedido con ellos, todo eso se ahorran.... pero también ganan el descontento de los clientes.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Juan Carlos. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu envío no se entregó como esperabas y que lo tuviste que recoger. Tomamos nota de tus comentarios sobre este incidente. Saludos.
Alejandro Martínez Pons
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, todo el día esperando y a última hora ponen que no estoy en casa, sinvergüenzas es lo que son,vaya empresa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alejandro. Sentimos conocer sobre tu experiencia y el malestar que esto te generó. Gracias por hacernos llegar tu opinión.
Santi Ardissono
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella poque no puedo poner 0
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Santi. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Santiago fernandez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Basura de sitio, dicen que han ido entregarte el paquete y ni se han acercado al portal, luego no hay ningún teléfono disponible y llamas al 902 y se te pone un operador automático que te dice que estés a la espera. Auténtica basura de servicio
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Santiago, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa. Entendemos tu frustración con la entrega y la dificultad para contactarnos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Jaime Roca
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No le doy 0 estrellas porque no puedo, siempre hacen lo mismo sus repartidores, te dicen que no te han encontrado en casa cuando ni siquiera tocan al timbre. Poco profesionales y mucha vaguería. Siempre responden diciendo que lo lamentan y trabajan para que no pase más, pero siempre pasa con ellos, un 0 a la izquierda como empresa y como profesionales.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Jaime. Lamentamos mucho leer tu reseña y entender tu frustración con la calidad del servicio de entrega. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y te aseguramos que estamos al tanto de esta situación. Gracias por hacernos saber tu experiencia.
Pedro Valero cano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Empresa de paquetería, recogí un paquete que estaba abierto.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu reseña, Pedro Valero cano. Lamentamos escuchar que recogiste un paquete abierto. Gracias por compartir tu experiencia. Saludos.
Guillermo Perez de Diego Elósegui
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Enviamos un paquete que debía llegar al día siguiente antes de 13,30. Llegó 26 horas tarde.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro constantino Salom pons
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me hubiese imaginado que pudiese haber una empresa tan mala. Con los años se ha empeorado tanto que no parece Seur. Aún me acuerdo cuando era la mejor empresa de España de transportes de paquetería. Ahora estoy seguro que es la peor. Está lleno de trabajadores vagos que no son capaces de seguir las señas de el envío. Soy inválido y estoy esperando un montón de paquetes y no hay ninguna persona que me atienda por teléfono
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Alejandro, agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha cumplido con tus expectativas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
victor sanchez arca
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu calificación de cinco estrellas, Víctor. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente!
Porsche Holgi Xyz (Hollisegel)
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seit Tagen wird eine Lieferung angekündigt, aber passiert nichts. Gestern habe ich zum angegebenen Termin vor der Bürotür vergebens gewartet. Alle Angebaben ein fake
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Paola De Luca
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces me han enviado un mensaje que decía que no habían entregado el paquete por ausente y las tres veces yo estaba en casa. Nadie ha tocado el timbre ni me han llamado. Al final tengo que ir a buscarlo yo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Paola. Agradecemos que nos haya contado tu experiencia. Lamentamos las molestias que has tenido que experimentar con las entregas. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Marcell Enebral
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor, de lo peor, alguien me puede decir cómo bloquearlos de mis entregas?
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Marcell. Lamentamos leer que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos que nos hayas informado de tu opinión nos sirve para mejorar nuestros servicios. Saludos.
joan martorell
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Loan. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas.
Samuel SANCHEZ CANO
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso, desde que han cambiado mi Repartidor, de zona, un desastre. Tienen que llamar para entregar y nunca llaman, le pongo una estrella porque no se puede poner cero. No cogen el teléfono, Seur se ha vuelto un desastre
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Samuel. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Sentimos los problemas que has tenido con el servicio de entrega y la comunicación. Tomamos nota de tus comentarios sobre el cambio de repartidor y las dificultades para contactarnos.
Gonzalo Fernández moreno
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa no vale nada dice que el paquete fueron a entregarlo y no avía nadie o no lo encontraron el domicilio y no lo an vuelto a intentar dice que esta en la tienda de ellos eso no se ace es trabajo fácil el repartidor dice k no lo encuentra y yasta tendrían k despedirlo me an estropeado el regalo de mi hijo de su cumpleaños boy a denunciar
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Gonzalo, agradecemos que hayas compartido tu opinión, lamentamos la experiencia negativa que has tenido con la entrega de tu pedido y los inconvenientes que esto te ha causado con el regalo de tu hijo. Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Saludos,
Esteban
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una odisea recibir un pedido de ellos llevo una semana de llamadas ,primero dirección no correcta,todo el mundo llega amazon etc intentan que vallas tu a por el pedido , ayer ponía hen reparto por fin y ahora pone entregado, cosa que es mentira , llamas a atención al cliente súper bordes , en fin si queréis sufrir usar seur mallorca
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Esteban Lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la mejor. Por favor contacta con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. ¡Nos ayuda a mejorar! ¡Un saludo!
franco perdomo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Franco. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Jose F
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención al cliente ! Sabes cuando entras pero no cuando sales . Vaya tela Seur
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola José. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio y atención al cliente. Tomamos muy en serio todos los comentarios y lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia. Gracias por hacernos saber tu opinión.
Paquita Magrinya
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos veces con excusas para no entregar.La segunda me dicen qué la dirección está mal. En contacto con el proveedor me remiten qué la dirección es la correcta. Confío en qué entregarán el paquete mañana día 20/5, pq si no os voy a denunciar. No se os ocurra devolver el paquete al remitente pq el fallo és vuestro.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Paquita. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos las dificultades que has tenido con la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración ante los retrasos y la información contradictoria sobre la dirección. Esperamos que su paquete sea entregado pronto y, si nos necesitas, no dudes en contactar con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos tu paciencia.
paqui
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malisimos, pesimos, pagas para que te llege el paquete 📦 en 24 horas y te dejan tirado, no hay información, me siento estafada por esta empresa, no se puede confiar en esta empresa! 5 días y mi paquete que es perecedero sige sin llegar, no lo contrateis, te estafan, no son de fiar. Ahora quiero daños y prejuicios.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Paqui. Lamentamos saber sobre tu experiencia con nuestro servicio de entrega. Entendemos tu frustración al no recibir tu envío en el tiempo prometido. Tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Si nos necesitas, no dudes en contactar con nosotros: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Andreu Villalonga
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor pone que no se entrega por cambio de domicilio...no he cambiado de domicilio y he perdido una hora para ir a recogerlo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Andreu. Sentimos la incidencia con la entrega de tu pedido. Entendemos el malestar que esto genera, especialmente el tener que invertir tiempo en recogerlo personalmente. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia.
Gemma Sempere Campello
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Pagues per enviament amb data estimada d’ arribada. Arribaba dies mes tard. La ressenya diu una hora estimada que no es compleix. No et donen opció a gestionar altre dia i acabes anant a oficina per recullir.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Gemma. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido como esperabas. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
greg chiner
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Dicen que no había nadie o que se ha rechazado el envío cuando se estaba expresamente esperando el envío y hay personal de recepciòn hasta las 2400 hrs. Huyan de su servicio
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros, Greg. Lamentamos conocer sobre los problemas que experimentaste con tu envío y la información contradictoria que recibió. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios.
tracy moya
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
la peor compañía de transporte,se inventan que no estás en el domicilio para no repartir
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Tracy. Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Tomamos en serio todos los comentarios.
Daniela Schweiger
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Todo el dia esperando que me entregan mis cosas y lo veo como llega en Jaimelll pero seguramente no le gusta a entrar en Costa de Santa Creu. Muy mal servicio y el telefono tampoco no funciona. Despues de una semana hablando con SEUR y con remitente, el SEUR espera que recojo mi paquete porque no le gusta entregar en una zona residencial. Seniores y senioras habeis pensado que si un cliente paga la entrega es que no tiene tiempo y tampoco no quiere recojer el paquete. APRENDEIS EN HACER VUESTRO TRABAJO. QUIEN QUIERE COBRAR TAMBIEN TIENE QUE HACER EL SERVICIO.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Daniela. Lamentamos escuchar que tu experiencia con la entrega no cumplió con tus expectativas, y que tu pedido no haya llegado como esperabas. Gracias por compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar.
Cleofé Bermúdez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Según q repartidor no vale ni para estar escondido. Se inventa las incidencias y ni siquiera se presentan en los domicilios. Deja mucho q desear lo q esta contrato Seur, YA NO ES DE FIAR. Zalando tendría q cambiar convenio con otra empresa de paquetería porque si no también dejará mucho q desear.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Cleofé. Sentimos que tu experiencia con el repartidor no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tu opinión sobre la gestión de incidencias y la entrega a domicilio. Entendemos tu preocupación con respecto a la confianza en nuestro servicio. Gracias por compartir tu feedback.
Mr. Elbaum
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Do not use! Worst transport company in Spain. They’re useless and a bunch of liars. All drivers are just lazy uneducated workers. And the worst of it is that the company does not have customer support at all. You won’t be able to contact them in any way because they have no phone number
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Mr. Elbaum. Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Toni Ponce Zarzuela (Toni)
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde ayer esperando a que me traigan el paquete a mi casa y cuando miro en la aplicación de mi SEUR pone que ha sido imposible haceder a mí casa o hacer la entrega. Ayer me dejaron todo el día esperando y hoy voy por el mismo camino... Y ni un número de teléfono para poder llamar y Reclamar, que poca vergüenza... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que hayas compartido su experiencia. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de tu paquete. Entendemos tu malestar al no poder contactarnos directamente. Saludos,
Ricardo FERNANDEZ FERNANDEZ
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Siempre problemas con ellos. Dicen que han pasado por casa y es falso. Luego hay que pagar para reclamar el pedido porque la llamada no es gratis. Lo peor
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, lamentamos mucho leer que has tenido una experiencia negativa. Tomamos en serio todos los comentarios y agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión.
NACHO HERNANDEZ SANS
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu valoración, aunque no hayas añadido ningún comentario. Tu opinión es importante para nosotros.
Marcos Valens Fraile
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Inútiles totales
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Marcos. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
David Pulido
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu valoración positiva, David. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente!
Manuel Gonzalez Merino
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar Llevo 4 días esperando.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días Manuel, Lamentamos leer que ha tenido dificultades para contactarnos y que lleva cuatro días esperando. Por favor, contacta con nosotros desde nuestro Centro de Soporte para que, te podamos ayudar: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos tu paciencia. Saludos.
Joan Arbona
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas esperando a que me entreguen un pedido en casa, y indican que la dirección no es correcta, cuando sí que lo es. Son la única empresa que me pone problemas siempre, y la única solución que me dan es que vaya yo a buscarlo, SI HE CONTRATADO UN ENVÍO ES PARA QUE ME LO TRAIGAN A CASA. *Caso #31672223
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alberto A F
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado repartidor zona Es Fortí. Desaparecen los paquetes, el repartidor dice que lo ha entregado y falsifica la firma por lo que vamos a denunciar al ser delito. Muchísimos problemas desde que está este repartidor. No tienen teléfono de atención al cliente. Una vergüenza lo de esta empresa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alberto. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos los problemas que has tenido con la entrega de tus pedidos y la falsificación de la firma. Entendemos el malestar que esto puede causar. Tomamos nota de tus comentarios, para mejorar nuestro servicio.
Maria J. Ramos Martinez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!!! Tiene la.poca vergüenza de decir en el aviso que el negocio estaba cerrado, cuando es una casa particular y aquí no ha tocado nadie a la hora que indican y he estado en casa toda la mañana. NO TIENE VERGÜENZA!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
María, agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Tomamos muy en serio todos los comentarios, y lamentamos saber que no cumplimos con tus expectativas.
Daniele Granara
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Daniele. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
MARIA ANTONIA GARCIA AVILA
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde que no viene nuestro repartidor habitual al toro. El de ahora tira los paquetes por encima de la verja y además no llama ni avisa. Es una entrada de garaje y ya se han roto dos paquetes. Por favor avise lo o que llame antes
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola María Antonia, agradecemos que te hayas tomado tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos escuchar sobre los inconvenientes causados por la entrega de pedidos reciente.
PEDRO PERELLO
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No dejan teléfono contacto. No avisan de hora entrega. No dan facilidades pago sino es en efectivo. La web solo es una perdida de tiempo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Gloria Ruiz Calvo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar, el dia q supuestamente vinieron a entregar el paquete a casa ni m llamaron ni nada. Directamente recibí un mensaje q dicho paquete se iba a dejar a un pick up point cerca de mi casa. Esto fue el 17/3 y es 2/4. Ni contestan a las reclamaciones de la empresa donde realicé el pedido ni a mí. Supuestamente se abrió una incidencia y ni he recibido email ni nada. Una vergüenza. Imposible contactarlos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Gloria, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos escuchar que no estés satisfecha con nuestro servicio, especialmente en lo que respecta a la entrega de tu pedido y la falta de comunicación en la resolución de incidencias. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir respuestas ni actualizaciones sobre tu envío. Tomamos en serio tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos.
Carmen Del Campo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Carmen. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lauramamadeeric86
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contratan repartidores vagos que no les apetece ni subir un piso y se inventan intentos de entrega fallidos, la peor empresa de reparto del mundo. Con la de personas que hay sin trabajo y todos los incompetentes que tiene SEUR en PALMA DE MALLORCA. Deberían tomar medidas contra los repartidores y que empiecen a hacer su trabajo, que es tan simple como entregar paquetes.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Laura. Agradecemos que hayas compartido su opinión sobre su experiencia. Lamentamos mucho leer sobre tu insatisfacción con el servicio de entrega y los inconvenientes que esto le ha causado.
alejandro artuso
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi repartidor zona Llucmajor de primera, siempre me ha llamado antes, cuando no estoy le pido que me lo deje en algún sitio y listo, nunca he tenido ningún problema
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Alejandro Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nuestro repartidor en la zona de Llucmajor siempre ha sido positiva. Agradecemos tus comentarios sobre su amabilidad y disposición para adaptarse a tus necesidades.
Silvia Galmes Adrover
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Silvia. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Grace Aciro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es una broma.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Grace. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Silvia Gayá Suñer
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Coincido con la mayoría de comentarios: un servicio pésimo y encima sin teléfono de contacto para informarte de lo que pasa. Tuvimos que hacer una devolución, obligatoriamente a través de ellos, y hace casi dos semanas y todavía no ha llegado a destino. No se iba a la Antártida, sinó a Alemania! Y lo dicho, busca tú como contactar con la oficina, porque el teléfono que pone, se cuelga...
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Norman
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible service, they always say delivery attempt but they have never been to my address ! Amazing they can actually run a business !!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Norman. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
juanjo montalban
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que el sábado está abierto y nada de nada cerrado.una mañana perdida por ellos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lo lamentamos y sabemos que es frustrante cuando la información sobre el horario de apertura no es precisa. Agradecemos que nos lo haya hecho saber. Tomaremos medidas para actualizar nuestra información y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Gracias por tu comprensión.
Vibi_05 00
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mira ojalá no poner ni una estrella, he llamado a todas las compañías de palma de mallorca y me he quedado en 5 llamadas por diez minutos esperando que solo me aclaren unas cosas porque no tienen suficiente información en su web. La verdad que todo lamentable ojalá, esté tipo de compañías cerrarán por incompetentes, es deplorable que no sepan hacer bien su trabajo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Vibi Sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido la ideal. Entendemos tu malestar al tener que esperar en la línea durante diez minutos. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y nos esforzamos por brindar información completa y precisa en nuestra página web. Agradecemos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Gracias por tu comprensión.
José Carmelo Espino Sánchez “Jose”
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tres días diciéndome que el paquete está en tránsito y en reparto y era mentira. Tuvimos que ir al polígono a buscarlo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días José Carmelo. Sentimos leer la experiencia que tuviste con la entrega de tu envío. Entendemos tu malestar al tener que ir al polígono a buscarlo cuando se te había informado que estaba en camino. Agradecemos tu comentario y lo utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Un saludo,
Alberto Salva
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO, el repartidor o el que rellena los camiones de reparto me robo mi pedido y me dieron una caja vacía, fui a reclamar el pedido que para eso lo pague y todavía sigo sin respuesta alguna, LADRONED
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alberto Sentimos tu mala experiencia. Entendemos tu malestar al no recibir tu pedido y que aún no hayas recibido una respuesta. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través del enlace https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Agradecemos tu paciencia y comprensión.
José Santiago González Crespí
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
No sabes realmente si han pasado por casa, porque no dejan aviso alguno y, a pesar de que disponen de email y teléfono nadie te avisa que tienes un paquete para tí. Se han convertido como correos. Para mí la peor segunda empresa del mundo en transporte de paquetería internacional. La excusa es que no pueden dejar aviso por la ley de la protección de datos. Mi pregunta, ¿Porque correos y algunos otros couriers, a veces, te dejan un aviso de llegada y al menos sabes quién tiene en realidad tu paquete?. ¡Mentirosos!. Una vergüenza. Intentaré por todos los medios de no enviar ningún paquete con un transporte internacional que al final acabe en Seur.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, José Santiago. Agradecemos tu comentario y lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tu valoración y poder mejorar nuestros servicios. Entendemos tu malestar por no recibir un aviso de entrega. Debido a la ley de protección de datos, no podemos dejar avisos con información personal como el nombre del destinatario. Trabajamos en nuevas soluciones para mejorar la situación. Gracias por tu comprensión.
Salva Garcia Rodriguez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca he visto una empresa de reparto tan mala como esta.tendrian que quitarla nunca llega el dia que toca y dicen qye han pasado y no pasan es vergonzoso.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Salva, lamentamos leer tu experiencia negativa. Entendemos tu malestar al no recibir tus entregas a tiempo. Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Aida Ester Ramos Rodríguez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin estrella. El repartidor de Seur se ha negado a que verifique que lo que había dentro del paquete estaba en buen estado, ya que la caja venía bastante dañada. El consumidor tiene derecho a verificar que está en buen estado la mercancía en su recepción, luego todo son problemas. Ha sido un verdadero borde.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Aida. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Roi Sax
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Roi. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Delia Juan
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Delia. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Gosth Leon
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día 13 de Febrero del 2025 el repartidor dejó el paquete sin autorización en una tienda debajo de mi casa,hoy día 21 de Febrero aún no sabemos en qué tienda dejó el paquete el repartidor,seguimos intentando saber donde está nuestro paquete,sin tener contestación de seur,muy mala calidad en el transporte
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Tsveromira Stanimirova
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella, porque no puedo poner 0. Cuando tienen que entregarte un paquete la mayoría de veces ni llaman por teléfono, para que tu salgas a por el paquete. Lo ponen como ausente y ya te arreglas tu como quieras. Me parece muy poco profesional y humano lo que hacen, por algo se les paga y encima no hacen un buen trabajo. Para que perdemos el tiempo para poner los números móviles y etc. si no van a llamar. Muy pero muy mal trabajo. No recomiendo para nada que pidáis de ningún sitio que trabaje con ellos, tendréis que ir ustedes mismos a buscar el paquete.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carlos Torres Darder
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. El repartidor me dice que no sube el paquete. Que baje yo a por el. Qué servicio es este? Nunca más vuelvo a usar Seur. Gracias
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro Sanz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, dicen que no te han encontrado en casa y es mentira, ni siquiera han pasado. Esto me ha pasado las 3 últimas veces. Casualidad?
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alejandro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ursula Augstburger
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Juan pablo Cali
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Demasiado caro los envíos a la península desde mallorca
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Juan Pablo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Paula Y.F
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por que es obligatorio para poner una reseña, JAMÁS he puesto una reseña negativa porque entiendo que hay errores y que somos personas pero necesito expresar mi total descontento con los servicios de SEUR. El envío de mi paquete no ha llegado a tiempo y, para colmo, el repartidor afirmó que pasó por mi casa, lo cual es completamente falso porque esa misma mañana me habían entregado otro pedido y sabía que me tenía que llegar otro. Después de muchos intentos de contactar telefónicamente con envíos,en vano, voy personalmente a la oficina donde me comunican que les faltaba mi piso y mi puerta pero sí me podían haber llamado para preguntar , lo que demuestra la falta de atención al detalle y la resolución del repartidor, el repartidor, por no querer hacer su trabajo, dejó mi paquete en la central. Personalmente pago un extra para que mis envíos lleguen directamente a mi domicilio ya que por problemas de salud no puedo cargar peso. Lo más indignante es que no hay forma de contactar con una persona real en las oficinas de SEUR designada a envíos, solo te atiende un robot. Además, me siguen enviando notificaciones automáticas diciendo que mi paquete será entregado durante el día de hoy y son las 19:54pm pero en lugar de mi domicilio me indican que debo recogerlo en la central,otra vez. Esto es una total falta de respeto hacia los consumidores, no solo por la tardanza, sino por la mala gestión y la incapacidad de ofrecer un servicio adecuado. Es una vergüenza que una empresa maneje sus envíos de esta manera. Expreso también mi gratitud a las trabajadoras que sí he podido contactar ahora mismo a un número de soria,desde Palma de Mallorca,quienes me aseguran que mañana por la mañana recibiré el pedido.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Andrea. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Amanda Hoejsgaard
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A disaster. They never delivered and my package is now in the storage and I’m not in the country !
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Daniel Muñiz Tolivia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Juan Manuel Escalona Castro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sin cara no recomiendo a esta empresa para nada llevo 2 días esperando un paquete me sale que esta en reparto y después que lo valla a buscar
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
SM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevan 2 días diciendo que no me lo entregan porque no hay nadie en casa. Mentira! Estamos aquí Siempre Q vergüenza
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rmj
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención fui hoy por la mañana 01/02/2025
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
louis harrison west
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, la empresa no es seria ni professional, una pérdida de tiempo para localizar mi paquete, encima ni se puede contactar con ellos.Lo más jodido de todo es que era muy importante recibir ese paquete ya que se trataba de algo muy importante para la salud de mi perro.Gracias por nada
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
María Mapamundi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Siempre recibes un correo de que no se ha podido entregar/recoger el paquete por ausencia. Y es mentira, siempre hay alguien en casa. En vez de asumir su responsabilidad, echan la culpa al cliente diciendo que no había nadie.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Ana Lopez Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Necesito ponerme en contacto con vosotros para hablar de un pedido, pero no encuentro el teléfono para llamar. Agradeceria me respondieran y me facilitaran la información solicitada por favor, es urgente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Ana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
silvia gonzalez llofriu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han mentido diciendo que no estaba en casa para entregarme el paquete, además no han contactado conmigo y sin mi consentimiento lo han dejado en un punto de recogida. Me han generado un problema enorme, ahora voy al consumidor con las pruebas de que no han hecho lo que toca y que me paguen los gastos de gestión que me han surgido por no dar el servicio como toca. Es una lastima que una buena empresa ahora de este mal servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Silvia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carolina Vidal Castaño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me han llamado estaba justo a 2 min de mi casa y podría haber llegado, pero no llaman al teléfono
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Male Loaiza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa que e conocido. Según ellos llevan el paquete y uno lo rechaza. Son un robo,una estafa. Vas a preguntar a la sucursal de SEUR por el paquete y no tiene respuesta válida ya que no hay un número donde llamar. El código de rastreo del paquete es invalido ya que lo e ingresado varias veces en plataformas diferentes de esta inservible empresa y siempre me dicen que el código no es correcto. Me encantaría saber como puedo recuperar mi maleta. Pero con la ineptitud de esta agencia siento que va hacer un largo trayecto
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Hola Male. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Lea Gr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una decepción esta empresa, me tiene por toda Palma buscando un paquete. Hasta que fui a la empresa principal y resulta que allí tampoco hay nada, No existe un número de teléfono donde puedas llamar averiguar, según ellos yo rechacé mi paquete cuando en ningún momento me llamaron o tocaron mi puerta para entregarlo. La peor empresa
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Hola Angie. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Aina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me intentaron entregar un paquete cuando no estaba en casa y directamente lo llevan a su oficina en son Castelló, he intentado recogerlo en un punto cercano a mi casa pero no hay manera de hacerlo, mal funcionamiento en la web.
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Nelson Balduini
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Transporte muy mediocre ! No te llevan los pedidos para qué tu vayas a retirarlos a la sede !
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Ruben Fuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acaban de llegar a casa, todos dentro de casa, y ellos el timbre no han tocado y por supuesto no te llaman q para eso tienen el teléfono. Ahora mirando la cámara lo veo en la entrada hace una hora y media. El tema es que tendré q perder mi tiempo el servicio es malisimo. No es la primera vez
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Pere Picó
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Cristian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Sara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Antonia M. C.B.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Ganda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan un mail diciendo que l a dirección es incorrecta o faltan datos. En la dirección puse hasta por donde debían entrar, creo que el repartidor no tenía ganas de encontrar la casa, una pena pq le dejé hasta un cartel en la barrera para facilitarle el trabajo. Ahora tengo que ir a buscarlo. Lo de la emisiones se lo pasan por el forro, no está bien como hacen las cosas, luego tampoco hay manera de contactar con ellos para que te den explicaciones. En fin...
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Jaume Segui
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
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daniel serra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
joderrr llevo desde el principio del mes de noviembre esperando una tv y me dicen que no encuentran la dirección es una empresa muy mala en organización y reparto no te llaman por teléfono para avisar es un desastre
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Luis Curti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No reparten. Dicen siempre que no encuentran la ubicación. Atención pésima en el lugar
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VIC
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
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Volodymyr Benko
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy en casa esperando para recibir el paquete y me llega una notificación de ausencia, cuando veo al repartidor irse con la furgoneta desde la terraza, son unos impresentables es la peor empresa de reparto de la isla con diferencia y el servicio post venta otra horrenda basura
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Maria antonia Garcia ripoll
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poco explicitos,impersonales
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A. Bonafonte
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una basura su servicio, aqui no se ha presentado nadie y mandan un msg de que no ha sido posible la entrega, sin vergüenzas
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Jana Cervena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, como ya habían comentado otros usuarios, cobran por un servicio de entrega al domicilio, pero ni se molestan en presentarse en el domicilio. Directamente envían un mensaje de ausente e imposible entregar. Tan siquiera llaman por teléfono para averiguar si el destinatario está. Por tanto es un fraude de servicio ofrecido y cobrado.
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Jose SH
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor ha decidido que como no estaba en casa no entregar el envío en la tienda Seur Pickup a 200metros del lugar de envío y se ha llevado el paquete a 45km del lugar de envío. Ahora me es imposible reclamar que me depositen en paquete más cerca, no se puede contactar con Seur. Terminaré poniendo una queja aunque no sirva de nada pero al final por culpa de un repartidor poco organizado prestan un mal servico. Este rapartidor viene casi todos los días a mi localidad.
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ismael fernandez perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola como se puede solucionar problemas con Seur sin que sea una máquina ? No hay un teléfono que te atienda una persona física tengo regalos de navidad con incidencias de entrega y no podemos hacer nada
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Hola Ismael. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Charles Whitehead
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una repartidor MUY malo ! Como los otra reseñas, hemos esperada todo el día para una bulto demasiado grande a poner en nuestro coche y en el seguimiento dice que la dirección es incorrecta. NO! Era correcta y todavía ellos tiene el nº telef mío. Cada vez cuando los vendedores ha enviado sus bultos por SEUR es lo mismo historia. NUNCA MAS.! No vale ni un estrella !
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Federico Pablo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo PEOR, son realmente INMEJORABLES. Aprendan de AMAZON, es su única salvación...
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ivan rivera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que sois la per, esperando todo el día ahora son las 15:45 y recibo un mensaje en el cual decís que no ha sido posible la entrega a las 16:20? porque os reís de la gente que esta esperando? Menuda empresa de reparto
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Hola Iván. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Sergio N.F
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Guillermo Sanz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son la vergüenza de las compañías. Lo peor de lo peor. Los más inútiles de españa. Contrato un servicio de transporte de Mallorca a la península. Servicio de 24 h. Son 10 cajas. Una semana después nadie sabe dónde están. Menuda basura de gentuza. Iré a denunciar a la policía por robo.
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Ivan Llacer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Con cero ganas de trabajar.
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Raimundo Fortuny
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Raimundo. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Dani Canovas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si tenéis que hacer un envío no lo hagáis con SEUR estáis advertidos
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Francisco Javier Macías
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Realice un pedido a través de Amazon y Seur me lo tenía que llevar a casa. A las 15 y pico me llega un mensaje de que han intentado entregar el pedido a las 16 y pico pero que no estaba en el domicilio. Curioso. Estaba en el domicilio y no sabía yo que podían viajar en el tiempo. Mas tarde, intentaron realizar una nueva entrega a las 17 y pico. Mas de lo mismo. Hemos intentado entregar el paquete en su domicilio pero no había nadie. Tengo que ser un ente o estar sordo, porque estuve todo el santo día en mi casa. Tuve que recoger el paquete en sus instalaciones y el hombre que me atendió no me dió ninguna explicación de el porqué se hacen estas cosas, eso sí, la atención en cuanto a gestión de entrega de mi pedido fue buena. Tengo muy mala impresión de esta empresa. No es sería y mucho menos profesional. No quisieron entregar el paquete y punto. A saber las razones. En mi trabajo, ustedes estarían expedientados a la primera de cambio realizando éstas prácticas. Siento lastima que realizando un trabajo que es muy cansado y sacrificado, tengan que perder clientes y perjudicarse ustedes mismos. Un cliente que se despide de ustedes y espero no volverlos a ver, al menos hasta que ustedes mejoren como profesionales, ya que han demostrado y con creces, que no se implican en el trabajo. Que tengan suerte en la vida. La van a necesitar.
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Muchas gracias por tus comentarios, Francisco Javier. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Luis Lozano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La señora que attende muy simpatica
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Jaume Colom
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servei de lliurement en molt deficient!!!
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Hola, Jaume. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Belen rodero rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio de paquetería tendría que tener envoltorios si no vaya mierda de sitio
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Hola, Belén. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ina pavlova
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte que existe!!!! Son unos incompetentes y no te saben ayudar cuando tienes un problema. Llevo esperando un paquete desde hace una semana y no consigo saber donde lo han entregado. Desde el seguimiento solo te ponen con una maquina que no te puede ayudar mas cuando el cliente tiene un problema. Encima te pones en contacto con otro departamento para buscar asistencia de una persona y son bordes, maleducados o te cogen el teléfono y no te hablan. Vergüenza os tiene que dar!!! No os recomendare nunca a nadie!
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H Z
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Escribo mientras estoy sentada, en la calle, en la mismísima puerta de mi vivienda. El envío está previsto entrega hoy entre las 10:30h y 11:30h. He salido del trabajo para poder abrir la puerta (con el riesgo que implica, y más hoy en día). Acabo de mirar en "seguimiento paquete" de aplicación SEUR "no se ha podido entregar" ¿Cómo es posible si estoy aquí mismo? (Además, dejé nota en la puerta de la calle avisando de que me llamaran al teléfono móvil por avería timbre). Cuestión que no ha sido necesaria porque llevo haciendo guardia desde hace más de 30 minutos, como he dicho, sentada en la calle en el portal de mi vivienda. El envío que debo recibir pesa 93 kg y son 5 paquetes ¿Cómo es posible que digan que NO ME ENCUENTRO en el domicilio? Voy a poner reclamación y además contactar con Tienda animal para reportar los "fallos" en los envíos por parte de SEUR. Es la segunda vez que me ocurre, la primera, que escribo reseña. Muchas gracias. P.D: son las 11:35h A.M. Sigo aquí esperando.
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ELENA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como NO pueden entregar un paquete en un punto de recogida, y encima indicando que ha sido imposible la entrega ( gasolinera abierta 24 HORAS )??????? Servicio pésimo.
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Hola, Elena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Hardorin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes al máximo!!! Sois peor que la basura como empresa, menudos servicio pésimo ofrecéis, vuestra atención al cliente es nefasta y menuda escoria de repartos, no sé cómo seguís abiertos ofreciendo este servicio tan lamentable.
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Luis Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Atentos y rápidos.Buen servicio
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Jaume
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Esteban Crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Me quedo en casa especialmente para esperar el paquete y me llegan notificaciones de que no entregan porque yo no estaba en casa. Mentirosos.
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Hola, Esteban. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alicia Vieira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No sois solamente la vergüenza de los servicios de transportes de España,sino lo siguiente.Quien debería tramitar una queja hacia Seur en mi caso,no debería ser yo,sino Amazon a quien hice el pedido y por adelantar la entrega sin previo aviso 2 dias antes.Pero seguramente también se lo pasará por el forro!! Y aquí pierde un cliente.. Pena que no hay como poner 0 estrella! Que no merecen ni una!
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Hola Alicia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
PALMIRA COLOM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo dos paquetes con incidencia que dicen que no han podido entregar…no entiendo, la gasolinera de Son Rapinya siempre esta abierta, cuál es el problema??? Ni siquiera se leen las quejas, responden a todas las reseñas con un modelo de disculpa, a todos la misma respuesta, qué poco respeto a las personas.No queremos una disculpa vacía y falsa , lo que queremos es solución a los Paquetes que están reteniendo en sus almacenes y no llevan a los pick ups que otras empresas pagan para sus clientes, NOSOTROS!! El servicio está pagado, cumplan con ese servicio o tendremos que denunciar por apropiación indebida y estafa a las empresas que les pagan por el transporte y entrega de los paquetes.En mi caso, solo hay que dejarlos en la gasolinera de Son Rapiña
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Sebastian Boehm
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si te gusta el caos, las entregas perdidas y el maleducado servicio al cliente que te cuelga el teléfono cada vez que preguntas educadamente por una entrega perdida - SEUR es para ti!! Lástima que no hay 0 estrellas, NUNCA más en mi vida..
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Sacry GP
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que he visto!!! Encima ni un teléfono donde poder hacer consulta. Horrible!!! El mensaje de que van a venir y luego no aparece nadie en esa franja horaria... Llevo esperando el paquete varios días. Luego mandan mensaje de que no había nadie y he estado en casa todo el día. Una vergüenza!!!
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Cesar Augusto Pachon Castañeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayudan mucho con mis paquetes para resibir
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susana torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas vengo a poner otra reclamación ya que se me ha hecho caso omiso a la anterior. Me ponía que el pedido me llegaba AYER día 14 no me llegó y puso ausente cuando en la casa habían 3 PERSONAS esperando por si venía el paquete poder recogerlo. Debido a eso puse una reclamación exigiendo ya el paquete porque llevo 1 semana esperándolo con ansias ya que es urgente.No me dieron la opción de reprogramar la entrega a mi domicilio con lo cual tuve que poner la entrega en un pick up la cual cuando me llegó el correo de confirmación de la queja me salía otro pick up del cual escogí en un principio.Estuve esperando en el local y no apareció el pedido cuando me comentó la chica del pick up que el repartidor de vuestra empresa fue a las 12:30 a entregar otro pedido.Con lo cual no entiendo por qué no han sido capaces de entregarlo a tiempo.Y luego me ponen que no se entrego por que estaba cerrado el lugar. Exijo explicaciones.
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Hola Susana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Cata Tárraga
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Cola en la calle, un solo empleado, atendiendo. No es propio de una empresa como esa
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jose Manuel Calvo Molina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos ,mentirosos,me dicen que baje de palma a inca y después no pasan a traer un paquete
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Hola Jose Manuel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
David Cladera Miralles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una indecencia de servicio, no hay ningún telefono para hablar con nadie solo con sistemas informaticos impersonales, los envios no se entregan cuando toco, aún cuando dice que esta en reparto....
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Hola, David. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
carlos lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable ... Llevo 4 días esperando un pedido y me dicen que no estoy en casa ... Tengo portero 24 horas y por allí no ha aparecido nadie . Por lo menos que sean sinceros ...
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Hola, Carlos. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Zakaria Arbaouch
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Té hacen ir a buscar el paquete en la oficina, me mandan un correo diciendo que no te hemos encontrado en la casa, yo estuve todo el día en la casa
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francisco pujadas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
pesimo servicio, llevo 1 semana esperando el paquete con horario de 08. a 13:00 horas y cada dia pasan alrededor de las 18.00 horas, no recomendable.
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Yoli Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta…me tenia que llegar un paquete y como trabajo por las mañanas lo programé para que me llegara por la tarde, pero aun así deciden hacer los dos intentos de entrega por la mañana. Puesto que no me encontraron, lo lógico es que lo hubieran dejado en un punto de entrega cercano, pero no, de repente me sale en el seguimiento que se lo han entregado a Alberto, sin constar más datos. Puesto que no conozco a ningún Alberto me vuelvo loca preguntando a los vecinos y nada. Les mando emails a atención al cliente y no contestan, vía telefónica sale un contestador que te cuelga, intento poner una reclamación online, pero piden el número de envío y al ponerlo me dicen que no existe. Al final resulta que lo habían dejado en un taller cercano a mi casa, el primer sitio que encontraron abierto, parece ser. Digo yo, ¿os costaba mucho haber puesto el nombre del taller, al menos? No soy adivina y tampoco conozco a los que trabajan allí. Era un regalo y obviamente no lo pude entregar a tiempo. ¿Qué sentido tiene que permitáis programar entregas si entregáis los paquetes cuando queréis? ¿Y para que aportáis PIN de entrega si se lo entregáis a cualquiera y ni siquiera dais datos para encontrar a esa persona? Lo peor es que no puedo ni poner una reclamación, y parece que esta reseña tampoco va a servir de mucho, porque ya tiene muchísimas en este sentido y obviamente no tienen ninguna intención de hacer las cosas mejor.
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Luucaaas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio por vuestra parte, aparte de los que tienen al telefono, el paquete me llegaba el sabado, estoy en casa derrepente dicen que no se ha podido entregar que pasa al lunes, lunes lo mismo, lo gestiono para un punto pick up e ir a buscarlo, dicen que hay incidencia, hoy martes de nuevo lo gestiono en otro punto, incidencia de nuevo, me tiro toda la tarde llamando, os llamo me deciis que no es posible que otro dia, ha pasado una semana desde que lo pedi, a todo esto un empleado me dice que me lo reparten esta tarde(porque me queria gestionar otro punto de entrega, el cual esta mas lejos de la tienda que pido el paquete) pasa la tarde y no llega, vuelvo a llamar y esta en el punto de entrega lejano que no autorize,mal servicio mentiras y mala atencion
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Lenka Rybar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que mienten que no estas en casa mientras les esperas todo el día ya lo sabía pero la novedad de contratar Pick Up en un Locker y se lo queden en la central sin decirte ni mu, eso mas divertido aun 🫢 vete a palearte con la Locker, encima te mandan un email que ya puedes ir a recoger 🤣🤣🤣
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Francis Schmets
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Schlechtester lieferdienst ever ... trotz hinterher telefonieren , in der Zentrale persönlich nachfragen , kommt täglich seit einer Woche " wird morgen zugestellt " ... !!!! Die und DHL sind das allerletzte !!! 😡
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jose Palou
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mui buenos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Joni Pomares
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Joni. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
margarita roig
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acaba de llegar un SMS de que no estaba en casa y que no me puede dejar el paquete. Indignante ya que estábamos en casa y ni tan siquiera a tocado el timbre. Confiaba en SEUR pero visto las reseñas me he equivocado al elegir transportista. Y lo peor que no haya atención al público
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Carmen Rey Cabrer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen razón todas las críticas. Estoy esperando un paquete para hoy. Todo el día pendiente y con el dinero justo para pagar. Nadie ha venido y según SEUR (repartidor) han pasado y no tenía efectivo. MENTIRA, nadie ha pasado. Es una vergüenza necesitaba el paquete porque me voy de viaje y no me dan ningún solución, esperaba que por lo menos me lo trajeran esta tarde pero no, el repartidor no puede traerlo.🤦🏻♀️
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Rafael Maimo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una porqueria de servicio , nada que ver con antaño, te dan una fecha de entrega y ni se presentan ni te comentan , para hacer seguimiento hay que registrarse en su pagina , cosa que no pienso hacer y si llamas por telefono una atencion al cliente nefasta te pasan con unos números de telefono que está desactivado
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Joana Jorajuria Cañellas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal,mandaron un paquete que iba a Zara a Amazon,y ahora no se hacer cargo de nada.muy muy mal !!
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Daniel Pons
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio TERRIBLE. No sabes si se supone que te lo van a llevar a casa o dejarlo en algún lugar indeterminado para su recogida. No se recibe notificación alguna ni hay información sobre el seguimiento. El código aportado no funciona en la web ni en el sistema automático de voz. Es muy difícil acceder a contactar con un operador. Lo devuelven al remitente en poco tiempo y, cuando por fin consigues contactar con un operador, lo más que te alcanza a decir es que lo siente y que te pongas en contacto con el remitente. NEFASTO
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Jaumeart K
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya se que dirán que muchas gracias por los comentarios y contactar con la web…bla, bla,bla…
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Daniela Ospina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio!! , los repartidores marcan intentos de entrega falsos, no pasan por casa, llaman porque te quiere obligar telefónicamente a recoger los paquetes donde a ellos les apetece usando malas formas , grotescas y poco amables …. El repartidor de la Zona S’ Arenal (07600) es un grosero!! No os pongo menos estrellas por que no puedo .
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E JohnJohn
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
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Nena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que pasaron en casa y no es verdad ya que no he salido todo el día. Lamentable
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J. T
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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luis moral
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La pero empresa de transporte el teléfono de atención al cliente es de cobro y no solucionan NADA FATAL
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Maria Villarreal Roman
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, la repartidora que hace la zona del Rafal en Palma, es una mal educada me llamó y le dije que no estaba en casa que si podía pasara más a tarde o al final de su jornada que si habría gente en casa, quería dejar mi colchón en un sitio que no conozco al dueño y a parte ese negocio no está ni legalizado ( entiendo que entre gentuza se llevan bien) ha tenido la santas narices de que pasó a las 5 de la tarde de ese mismo día y es mentira, ayer programe la entrega para el día de hoy 16/10/24 que es cuando era fecha de entrega puesta por Amazon, cuando me mandan un correo que tengo que ir a por el colchón yo… es una vergüenza el servicio que dan no es al primera vez, encima vas a central dices que quieres hablar con un responsable y poner una queja formal a esa repartidora y te dicen que no que lo hagas por Internet, vamos una vergüenza todo, esta reseña no se queda aquí, lo siguiente es una queja formal atención al cliente, no en consumo que ahí se lavan las manos y no la pondré en Mallorca que no tienen ganas de trabajar la pondré en la central en Madrid. Ánimo a que todo los afectados lo hagan de esta manera e incluso se quejen en las tiendas en donde realicen sus compras así no les contratarán porque es lo que merece este tipo de gente que ni quiere trabajar…
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Hola, María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Toni
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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Eva A. N.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la tarde en casa sin salir esperando la entrega. No ha venido nadie y recibo un mensaje diciendo que no han podido hacer la entrega por no estar en casa... En serio? Alguien puede decirle a ese repartidor inepto que venga y le voy a explicar si estoy o no? Por encima, intentas contactar por telf o poner una reclamación y es imposible. Exijo que vengan a entregar el paquete ya.
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Fernando Aguilar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tiemblo, y veo abrirse las puertas del mismo infierno cada vez que veo que un paquete lo trae esta empresa, y si el paquete es grande, tengo la seguridad al 100% de que tendré que ir a buscarlo al almacén central en el polígono, eso si, después de haberse supuestamente paseado por la isla y teniendo que esperar varios días, ni siquiera poniendo que lo dejen en un parcelshop, he conseguido en ocasiones poder recibirlo. Son malos con avaricia.
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Javier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Carlos Carballal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Debería caérsele la cara de vergüenza. Después de estar esperando toda la tarde en mi casa para recibir el paquete me llega un mensaje diciendo que no han podido entregarlo. NO SE PUEDE TENER MÁS CARADURA!!!!
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Carlos Toja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza,toda la tarde esperando el pedido sin movernos de casa y ahora me mandan un mensaje diciéndo que no se ha podido entregar el pedído por estar ausente,ya es la tercera vez con pedidos distintos q me hacen lo mismo,hijos...de fruta
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Muchas gracias por tus comentarios, Carlos. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Deborah Ngo Song
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble esta empresa! Llevan días diciendo que ha sido imposible la entrega cuando yo siempre he estado en casa. Ni si quiera te llaman por teléfono ya que tienen tus datos! Es la primera vez que me pasa tal cosa con una empresa de reparto! VERGONZOSO! Esa empresa tendría que cerrar! No valéis para nada ! Sigo esperando mi pedido y además ya he hecho una reclamación con el vendedor! Quiero mi dinero de vuelta porque sois unos impresentables,nefastos a no más poder! Deberían cerraros la empresa por inútiles e incompetentes! Y encima no dais ninguna solución. Ningún número de teléfono y una página web nefasta! No he visto empresa más inútil en mi vida! Es mi primera y mi última vez con soeur. Espero que Amazon también tome nota y deje de hacer negocios con vosotros! INÚTILES!
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Lucy Sainz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza te dicen que no estabas en casa" no sali" y ni siquiera se pasaron!! Para que ponen servicios a domicilio si luego te engañana para que vayas tú a buscarlo, penoso la verdad. Una estrella porque no me deja no poner ninguna
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Santiago Aparicio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta vez la excusa para no entregar el paquete es que no encuentran la dirección. Todas las demás empresas de paquetería si la encuentran pero Seur no. Lo dicho, una vergüenza.
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Muchas gracias por tus comentarios, Santiago. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marixa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues es muy lamentable el servicio porque en realidad no llevan los paquetes al destino y ponen una excusa que no contactaron con el destinatario..😤😤
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Hola, Marixa. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Manolo Estel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se cierra este negocio de una vez por todas
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Hola, Manolo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
miguel angel miralles ferra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Miguel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Antoni
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El servicio recibido fue bueno, pero el local por dentro parece que está destartalado y había poco personal para la cantidad de clientes esperando
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Laura Barea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa, no entregan los paquetes con la excusa que no estás en casa cuando es mentira. Los repartidores no sé qué hacen durante toda su jornada porque al menos por mi casa, no pasan y te obligan a ir a buscar el paquete a ti. Encima te mandan el correo de "te entregaremos el paquete en la siguiente franja horaria" cuando ha pasado la mitad del tiempo, muy útil.... Hace años que ya pido que no me envíen nada a través de esta empresa y la evito todo lo posible. Por supuesto, no hay un teléfono al que llamar.
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natalie jover
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Intentas contactarles y no hay manera. Les dices que no vas a estar por la tarde y aún así, se plantan allí por la tarde, sin darte otras opciones. No volveré a comprar nada que vaya de la mano con esta empresa de reparto. Solo es una pérdida de tiempo y dolor de cabeza.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Natalie. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
G B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Peor agencia de transporte en Mallorca. Ni los paquetes de amazon son capazes de entregar. Se lo hacen facil, ponen que no era posible la entrega y depositan en algún sitio de recogida. En ambos supuestos intentos hemos estado abierto ya que es ubn local publico.
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Beatriz Garcera Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es agotador el engaño constante de este tipo de empresas, empaquetar corriendo para mandar lo antes posible, perder toda la mañana en casa y que te mientan diciendo que no estás, que impotencia, ningún teléfono para hablar con una persona, llamas y te dirigen a la web, y ya han cobrado!!! No se si se puede denunciar pero lo consultaré, de verdad, que triste funcionar así, a base de engañar.
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Cs_foodies
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paqueteria de toda Palma de Mallorca!!! Las reseñas hablan por si solas...
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Mila Garcia Molina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco recomendable, después de pagar un dineral para sacar la mercancía porque venía de Londres, me envian la info del dia de entrega y dice que han estado (cosa que aún estoy esperando que demuestren) en una dirección donde ha habido alguien las 24 horas. Me ha dejado la mercancía en la dirección que mejor les ha debido venir y dicen que vaya yo a recogerla. Recibo y envio paquetes muchas veces en semana, jamas me habia pasado algo así, y en Madrid también, la diferencia que esa delegación si parece funcionar muy bien. Deberían aprender a tratar a sus clientes mejor. Una experiencia de servicio pésima y muy desagradable. Para que lo sepa Mallorca entera.
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Hola, Milagros. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
lucas alquimista
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Elena Vico
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servei i atenció al client nefastes. Te diuen que te duran el paquet, però no te telefonen ni te donen una franja horària més probable. Duc 3 capvespres esperant el paquet sense moure'm de casa, ja que cada dia m'havien confirmat que el durien, però encara no l'he rebut. Tampoc m'han deixat anar-lo a cercar jo al seu magatzem i m'han dit que no me'l donarien. Quan telefones per demanar explicacions i informació encara te contesten malament o te pengen.
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Hola, Elena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Luis Eduardo García Fermin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entro a poner la reseña… y ya tienen 1,8 al momento de este mensaje, olé campeones, no creéis que es momento de verificar vuestra logística? Transportistas que no pasan y te colocan ausente, que se inventan que no estabas, vienes a buscar el paquete y tras 2 horas ni en el propio local logran ubicarlo… y no me vais a creer… siguen sin saber dónde está… 326536001 (para vuestro seguimiento)
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Hola Luis Eduardo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rogelio diaz ors
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me tienen todo el día en casa encerrado esperando la entrega de un paquete y ahora me dicen que no se ha entregado por estar cerrado y es mentira, ni han intentado abrir la puerta de la calle y ni se le ha visto el pelo al repartidor ni a su vehículo. Penoso servicio, seguro que el repartidor tenía prisa por llegar e irse en vez de hacer su trabajo y para colmo 45€ del envío… sois unos ladrones os tendría que dar vergüenza
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Hola Rogelio. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Borja CARREIRA ROUCO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con lo buena empresa que fue en su momento SEUR... Han pasado a ser el servicio de transporte más lamentable de España. En repetidas ocasiones los repartidores actualizan el estado del pedido como remitente ausente cuando yo estaba en el domicilio, ni un papel de ausente dejaron, porque ni se dignaron a timbrar al telefonillo. Me traslado a la central, porque ahora es imposible contactar con la misma a través de teléfono, ya que lo lleva un contestador automático, y ni si quiera saben dónde está el paquete en su propio almacén!!!! Espero que Amazon deje de trabajar con ellos o me negaré a comprar sus productos también.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
agustina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza como empresa, hace más de 10 días tienen un pedido sin entregar, el único número de teléfono q tienen no responden. Una vergüenza, no se como sigue funcionando esta empresa. No se merecen ni una sola entreñla
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Hola Agustina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ainahol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor de zona Poligo Son Castello en Palma muy correcto. En cuanto el servicio un 10. Siempre llega en fecha.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Marion Ferner
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Schlechter geht's kaum noch! Man weiss schon im voraus dass nichts gebracht wird. Ich bin sooo sauer. Macht doch euren Laden zu?!
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Margarita Oliver Obrador
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dicen Uds que " usan los comentarios para seguir mejorando", pero la pregunta es: cuando piensan mejorar?. Mañana, dentro de 6 meses , en el año 2054?. Sois unos impresentables. Llevo días sin salir de casa porque dicen que van a venir y luego recibes e-mail que no se ha podido entregar el paquete, MENTIRA, no viene nadie, cuando hablas por teléfono con alguien de dan un número un 807, que yo desde mi teléfono no puedo llamar y así pasan los días. Les ruego que a mí no me contesten "que intentan mejorar" porque ya veo que NO yo quiero que me traigan el paquete hoy mismo.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Ximena Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de envíos. Por favor dedicarse a otra cosa así no nos hacen perder el tiempo. Hay un cartel gigante con los horarios de mi oficina que son de 9am hasta las 17hs y vienen 2 días seguidos a las 18.30 . Son retrasados . Encima no hay una telefonista que atienda llamadas por lo que no sabes a donde puedes ir a buscar el paquete ni en qué central está .
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Julián Roberto Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son muy incompetentes. No encuentran mi domicilio con las coordenadas de latitud y longitud. Los repartidores no llevan GPS, absurdo...
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Hola Julián. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Cristina Ramos Saez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compañia Seur, muy poco profesionales. Los paquetes siempre con retraso y sin explicación alguna. No sé entiende como las grandes empresas comerciales, siguen contratando los servicios de Seur cuando a los clientes no se le cumple con las fechas estipuladas ya que hoy en día tenemos muchas compañías de repartidores muy eficaces.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Daniela Capdevila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre!!! Increíble que Amazon trabaje con esta empresa..NEFASTO!!
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Hola, Daniela. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Facundo Lopez Ullan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, no cumplen con las fechas y no por poco, pueden entregar SEMANAS más tarde! Jamás pueden entregar en el domicilio pactado, y cuando vas a retirar al domicilio que ELLOS eligen, te dicen que vuelvas otro día PORQUE NO LO ENCUENTRAN! Una completa falta de respeto! Si realizas una compra, y reparte SEUR, te recomiendo canceles el pedido.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Facundo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
aina verdera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Envien missatge SMS que l’entrega del paquet s’estima en la franja horària de 17:45 a 18:45. No ho han ni intentat!!! I ni tan sols s’han posat en contacte per telèfon, dada que tenen i que podrien utilitzar. Jo no m’he mogut d casa. I, per acabar d’arrodonir la feina mal feta i contactes amb el telèfon d’ajuda (80009584), topes amb un robot que no te dona gaire opcions, només que tu recullis el paquet. Vaja servei a domicili HORRORÓS!!
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Hola, Aina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Maria S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
hacen lo que les da la gana, se les da un punto de entrega, abierto de 7 h a 21 h y dicen que esta cerrado y por eso no pueden hacer la entrega, siendo MENTIRA. El bar ha estado abierto en los días que ellos dicen y me lo dejan en un punto suyo de recogida, lejos de mi casa y con difícil aparcamiento. Ya les he dicho a Amazón que quiero que sean la última opción para reparto de mis pedidos.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Montse Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvenguenzas , mentirosos , el paquete en la nave cogiendo polvo y cuando consigues hablar con ellos . MIENTEN MAS K HABLAN . La peor empresa de transporte con diferencia . Traer ya el pedidooooooooooooo soys lo peor desde el sabado k lo teneis y nada!!!!!!
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Carlos Alberto Pellegrino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre la atención, esperando hace días un paquete que está en la casa central del Palma de Mallorca, llamo todo los días por teléfono, una mujer me dice que está en reparto, otro que no salieron por mal tiempo, otro que sería enviado con urgencia el día lunes (ayer lunes 19 de agosto), luego que no salieron por altos volúmenes de pedidos....ok ..quiero RETIRARLO en persona y tengo q esperar una notificación??!!!!!. Es para ver en el OCU
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Paula Gatica
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Paula! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
ACA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Julieta Casals
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Paula
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Paula. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Amaia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poca seriedad, recibo una notificación de que se me hará una entrega hoy, me quedo en casa y me mandan una notificación de que han venido y no se ha podido entregar porque no estaba....en fin
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Iza Jaworska
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hacen entrega. No se puede hablar con ningun empleado. De topas siempre contra el chat bot. No dicen en que punto dejaron el paquete. He visitado todos los puntos de recogida a mi alrededor. O sea incluso si quiero, no puedo recoger a mi paquete y he perdido mucho tiempo. En practica resulta que me robaron el producto porque el vendedor lo ha enviado correctamente pero ahora no se sabe donde esta y no hay con quien hablar. Solo me falta declararlo en la policía que la empresa regularmente y de forma intencionada roba a sus clientes y colaboradores ya que no es primera vez que ocurre eso.
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Meggy Mihova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Veronica Martinez Mosquera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el personal de recepcion
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Cooltour Comunicación
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan que no pueden entregar el paquete cuando no les interesa llegar a la dirección. Pago para que me lo repartan en casa y no tener que ir a buscar los paquetes y ese es el servicio que representa que ofrecéis, pero nada. Todo el resto de empresas entregan sin problema.
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Dennis Smith Murillo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Como en todas las empresas tiene lo bueno y tiene lo malo
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Suyai Perucca Siringo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente casi nula. Todo automatizado y la unica forma es por telefono donde no te dan ninguna dolucion mas que seguir atrasando entregas. Te cortan el telefono. Te mandan a solucionar por la pagina que por la pagina no puedes dolucionar nada. Capacidad de solucion por telefono nula. No te dan opcion a nada. Estoy a la espera de un pedido con entrega urgente ( 1 a 3 dias habiles) hace 2 dias que tienen el pedido en el almacen y no lo entregan, se ha solicitado la entrega con tiemo para hoy limite ya que es viernes, y te hablan mal diciendo que todavia hay tiempo para qe se entregue, el lapso de de 8 a 20.. y me hacen quedarme en mi casa todo el dia para llamar a las 18 y que te lo estiren al lunes cuando ya pasaron los dias de entrega. Cuando llamas si no te pueden dar solucion te cortan el telefono. Los sabados hacen entrega. Ellos no cumplen con el lapso pero te exigen para que te llegue mañana que contrates un servicio extra…. Cuando los que estan en falta de entrega y atrasados es seur…. Y yo como se que mañana se entrega si se paga extra, si de lunes a viernes qe se pago el envio urgente no se entrego?
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Lorena Fuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa. Compro con frecuencia online y nunca tengo ningún problema con otra empresa. Van dos veces que se inventan que han hecho un intento fallido de entrega. Y encima es imposible contactar con ellos. No entiendo cómo las tiendas online siguen trabajando con ellos
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Pilar Albertí
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seur, desde el día 16 de julio que recogisteis un paquete en Madrid para enviar a Mallorca está “en transito”. ¿Hasta cuándo?
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Mcgiver 18
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la peor empresa de reparto llevo ya 3 días para que me recojan un paquete de wallapop para enviarlo y solo ponen trabas poniendo que no hay nadie en casa o el paquete no está preparado y la culpa la tienen ellos por su falta de profesionalidad en los repartidores, trato nefasto.
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Silvia Nunez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo el mal servicio que tienen te mandan mensajes como que han intentado entregado el paquete y es mentira llamas a reclamar y el servicio de atención al cliente pésimo te cuelgan el teléfono y te dicen que tienes que ir tú a buscar el paquete si lo pido que me lo traigan es porque yo no puedo con un mueble es vergonzoso una empresa así no volveré a pedir nada que me tengan que traer ellos por que encima con mentiras
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Tracy Annette
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible service. Ordered 2 tyres 3 weeks ago. The tyre company says delivery within 48 hours. They firstly tried to say they had tried to deliver but I wasn't atre but it's not true. I was definatly there! Then after a few days they delivered ONE of the tyres. They dumped it near me and didn't even ask me to sign or give NIE number! They sent message as "part delivery". Now online it says they are trying to find the rest of my shipment!!!? It's now been 3 weeks and not got any further with them. Impossible getting through to anyone unless using a special telephone number that you have to pay for and when you finally get through they promise delivery the next day. The next day it doesn't arrive, or the next or the next.....
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Mari Carmen Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO!! Cada vez que hago cualquier pedido y veo que la empresa de transporte es Seur ya se que tendré problemas, pero esta vez es aún más cachondeo. Pido por Amazon un colchón de cuna por el cual pago une vio urgente a mi domicilio, la entrega es el día 15, ese mismo día recibo un mensaje por parte de Seur que es imposible llegar a mi domicilio... no lo es, simplemente los ineptos y vagos de los repartidores deciden no llegar a mi domicilio ya que vivo en calle Aragón alegando que no hay aparcamiento. Me obligan a elegir entrega en un punto Pick up, elijo uno que ellos me ofrecen en calle Aragón relativamente cerca de mi domicilio. Por el mismo motivo deciden no entregarlo allí y recibo un correo de que se encuentra en la central del polígono. Después de haber reclamado varias veces me dirijo a su oficina, allegar allí y tras mas de 20 minutos esperando me indican que no encuentran el colcho. De risa!! Vuelvo a llamar a central y me dicen que no lo encuentran porque esta apuntado para reparto a domicilio y que el chico de la oficina no puede entregármelo. ¿CUAL ES LA SOLUCION? Dejaré a mi bebé durmiendo en el suelo ya que estos sin vergüenzas deciden que en mi domicilio no se puede aparcar. INEPTOS, SIN VERGUENZAS. Y NADA RESOLUTIVOS. No deseo el mal a nadie, pero con la cantidad de gente que hay en el paro quizá es hora de hacer un cambio de plantilla y dar el servicio de una forma correcta.
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Tolo Santisteban
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece patetico el servicio queda esta empresa con tanto nombre e incapaces de resolver cualquier duda, te mandan te teléfono en teléfono sin darte una solución , si tenéis otra opción no mandéis nada por esta empresa.lamentable empresa.
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Sandritha C.A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto! llevo desde el día 10/07 esperando un paquete, cuando llamas y consigues hablar con una persona además de bordes, hablan que parecen más robots que los mismos robots. Quisiera saber cuando recibiré por fin mi paquete, ya que en la web lo que dice no tiene nada que ver con lo que me dice la locución al llamar y cuando hablar con alguien otra información distinta.
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rosana Palau Vinent
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una auténtica vergüenza desde eso viernes esperando mi paquete el repartido no me lo repartió por 6 minutos!!! Lo llamo y encima hablando mal y vacilando,llamo para saber dónde está y me dicen que ya seur se pondrá en contacto conmigo para decirme dónde ir a recogerlo!!!que el chico no lo va a volver a traer!!!! Yo e pagado para que me lo traigan a casa no para ir a buscarlo a ningún sitio!!!!!es vergonzoso!!!!!
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jose luis L. Astrain
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de servicio nadie sabe nada de mi paquete será difícil volver a confiar en seur......
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Hola Jose Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Salia West
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Supuestamente el dia 10/07 pasaron a entregar un iphone y yo estuve en casa , nadie vino y se atreven a poner que no habia nadie en casa. Flipante y encima no hay ni numero de teléfono, directamente se han llevado el paquete y no se nada mas 🥲
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Lucidio Melo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malo servicio malissimo Encima para poner una reclamación me cobrarán la llamada 35 euros Son unos ladrones Sin vergüenzas El servicio una caca
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vanusa da silva
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios con esta empresa pésimo trabajo, tanto de atendimento como de repartidores. Es que no daria ni una estella. 😩
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Marie-France Saurat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este sitio hay que visitarlo cuando el repartidor no ha hecho su trabajo: tenía que venir a domicilio pero ni ha llamado ni ha dejado el paquete en la tienda Pick up más cerca. Esta desagradable experiencia ocurre ahora a menudo en las entregas de SEUR
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Maria Palou Mir
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio horroroso. Tenía que recibir un paquete de 15kg en casa. Dijeron que la dirección no estaba completa, totalmente incierto, no contactaron conmigo y tuve que ir a recoger el paquete a sus oficinas, a 35 km de casa.
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Marcus Frank
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Der letzte Verein !!! Lieferungen werden nicht zugestellt !!!!
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Hi, PSM Mallorca Satprofi. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Rebeca Pascual martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes,mala empresa ,mi hija fue a una tienda a dejar un paquete, que Seur!a recogido y resulta que le mandan a mi hija un mensj diciendo que no hay paquete perdona??? Es para que os cierren la empresa!
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Hola, Rebeca. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Tonio cr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable
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Cristina Pujol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
no entiendo cómo una empresa con tanto nombre es la peor compañía de transporte. Cero paquetes entregados de todos los envíos por recibir tanto en la empresa como personales. hemos cambiado de proveedores porque la empresa de reparto es SEUR e incluso en algunos casos mandamos nosotros a NACEX que en mi ciudad son un 10! además de paquete perdido desde el 09/05, se pasan los días de entrega por ahí...
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Alberto M21
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor seur de España, para devolver un paquete 1h y no hay nadie para atender, todos en el almacén de risas ,puede entrar cualquier persona y robar todo.
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Hola Alberto. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juana MILAGROSA Bernat Deya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super rápido en atenderme, fui a las 14h. Y el dependiente me proporcionó una carretilla para llevar el paquete ya que era muy voluminoso. Muy atento
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Chus .h
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Chus. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Luis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo , tocan el timbre y se van , no da tiempo de abril la puerta , lo peor …
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Tere.S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dispongo a leer reseñas, despues de intentar reclamar un envio que no me ha llegado y descubro que por lo visto es su "modus operandi" , mentir sobre el envio y no realizar su servicio en condiciones y sin posibilidad de reclamar . Un consejo, absténganse de hacer pedidos a empresas que trabajen con SEUR. Por cierto , ahórrense las disculpas automatizadas y hagan su trabajo en condiciones, que a mi ni a nadie nos sirven éstas
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Maria Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Por mi zona, sa cabaneta reparte Marco, muy profesional.
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Jose Antnio Suau Requena
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Siempre hay mucha gente.. he decidido no comparar más por paqueteria
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Hola, José Antonio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Laccao Mallorca
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
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Daniela Brauer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien organizado
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xisca ramis riera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Necesito contactar con mi pedido y es imposible
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Caroline cmr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solicito la entrega del paquete a través de la web para el sábado su servicio que ofrecen vienen hoy y me llama el repartidor y me dice que como es la segunda entrega ya no vendrán más que mañana es sábado y no es laborable. Deberían reflejarlo en su web y que directamente no salga la opción de entrega en sábado . No somos adivinos
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leela romeo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal😅 Son los únicos que ni intentan llegar. Ami cas para hacer entrega. Tampoco llaman para avisar de donde queda el paquete. Cada vez que me envían algo con esta compañía tengo que desplazarme a buscarla
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Olga Dmitriyeva
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio bastante malo. Han enviado mi paquete bien señalado con una etiqueta con todos los datos a no se donde...y han entregado el paquete que no corresponde al enviado sin señalar. Una pena...Bastantes incidencias.... No cumplen los tiempos, dejan paquetes en los puntos sin avisar, no pasan a entregar al domicilio. Lo peor que es imposible acceder a la atención al cliente. No cojan ni llamadas.
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Melissa Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola todos los paquetes q me llegan x otras compañías d maravilla, con seur es un asco estoy embarazada y un paquete que era una cuna me an dicho baja q no pienso subir....hoy me traían otro paquete pero solo me an repicado el móvil y no an hablando y luego una llamada perdida, solo para tener seguro pruebas pero no an tocado el timbre d mi piso y yo aqui en casa.....
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Álvaro Pablos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, menudos transportistas más incompetentes. Me ponen como ausente cuando SI estoy en casa, hay que tener la cara dura para cobrar un sueldo sin realizar bien tú trabajo.
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Carlos Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es un completo desastre. La atención de los conductores roza la mala educación. La atención telefónica es, además de inútil, un muro infranqueable para poder hablar con una persona. Contratas una empresa de transportes para tener que ir a buscar tu paquete tu, y ni así te lo ponen fácil. Prefiero no comprar un producto si lo tiene que traer SEUR. De hecho, el último envío lo he devuelto a Bau Haus, donde lo había comprado, y lo he pedido por Amazon.
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Muchas gracias por tus comentarios, Carlos. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Dominique Scarpati Menchini
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO PUEDO ENTENDER COMO SIGUEN TRABAJANDO !!! SON LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE DEL MUNDO. Y AMAZON YA PUEDE CAMBIAR DE EMPRESA. UN ASCO COMO TRATAN LAS ENTREGAS.
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Hola, Dominique. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Marian Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Penoso el servicio que dan.......no sé para que dan la opción de indicar el horario de recogida sin vienen cuando les da la gana y claro, no estás. He conseguido coincidir con ellos para la recogida y cuando estoy llegando al transportista, coge y se va. Le llamo para decirle que porque se ha ido y se me ha puesto a gritar y sin dejarme hablar. Ya he puesto la reclamación a SEUR y a la empresa remitente les he explicado lo ocurrido. Una vergüenza de servicio y de transportista.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jaime Orduña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Los repartidores mienten, indica que han pasado a entregar el paquete y ni si quiera llamó al timbre. No es la primera vez.
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Hola, Jaime. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
leticia ordinas cladera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo!! Nunca me entregan los pedidos, siempre tengo que ir a recogerlos, es con la única empresa que me pasa. HORRIBLE
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Hola, Leticia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Pedro Toledo Nuñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Ignacio García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
VERGÜENZA BRUTAL !!! 3 DIAS ESPERANDO POR UN PAQUETE Y NO SON CAPACES DE LLAMAR ,NI AVISAR QUE NO VIENEN. TE DICEN QUE VIENEN Y NO VIENEN. VERGONZOSO Y IRRESPONSABLES !!! NOSE COMO SIGUEN CONFIANDO EN ESTA EMPRESA!
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Nacho
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Partiendo de la base de que al hombre que atienden en la oficina deberían de pagarle x3 y ponerle una calle a su nombre por tener esa entereza aguantando queja tras queja… Esa persona si es profesional, no vosotros como empresa. El servicio que da Seur en general es penoso. Te das cuenta de que no es un caso “puntual” cuando lees el resto de comentarios o vas a recoger a la oficina un envío y las 5 personas que tienes delante están maldiciendo a Seur y las 5 que vienen detrás también. Qué repartidores tan chorizos y poco profesionales. Os evitaré siempre que pueda. Y cuando no, no compraré y punto.
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Adrian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todo el rato dicen que han pasado y no había nadie cuando soy parepléjico y siempre estoy en casa. Lo hacen por sistema como si fuera lo normal. Son unos sinvergüenzas. NO RECOMENDABLE.
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Muchas gracias por tus comentarios, Adrián. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
R. C.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
VERGÜENZA TOTAL. Te dejan siempre tirado. Uno está en casa todo el día esperando a que llegue el paquete en reparto y nunca llega. Lo único que te llega es un email diciendo que no lo pudieron entregar porque estaba yo ausente. MENTIRA!!!! No existe la atención al cliente de ningún tipo, ni por teléfono (robots) ni por correo, ni por chat. INCREÍBLE QUE UNA EMPRESUCHA ASÍ SIGA FUNCIONANDO. Simplemente con leer las reseñas de toda la gente diciendo lo mismo confirma la auténtica basura que SEUR es. Deberían de estar avergonzados de "trabajar" ahí... Pero claro, son parte del problema. Así vamos como país. Que vergüenza de verdad. Evitad a toda costa a SEUR como la peste.
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BARTOLOME RAMON NAVARRO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Cinco días esperando un paquete de Amazon en cada. Al final el paquete nunca salió de las instalaciones, tuve que ir a recogerlo. Eso sí, de cara a amazon decían que no se había podido entregar el paquete. Prepotentes y chulería
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Hola, Bartolomé. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Pedro Bergas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Avergonzado con Seur...desde la semana pasada esperando un paquete de Amazon...
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Hola, Pedro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
RGM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Ana Healings (Anahealings)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very good
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Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Enrique Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando el paquete más de dos semanas hoy tenía que venir ,ha pasado dos veces por mi puerta y ni se ha parado ni me ha dejado nada muy mal servicio no lo recomendaría por nada del mundo gracias por nada
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Carol Ceprián
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experiencia. En un principio mi paquete debía entregarse el viernes 12/04, pero se puso en reparto el 13/04. A la hora que se indica el intento de entrega y figura "no se ha podido entregar por ausencia del destinatario" yo estaba en casa (de hecho, me entregaron otro paquete apenas 4 minutos antes, y tengo el mensaje de entrega que lo demuestra). Lo que es vergonzoso es que pidáis los datos de contacto y a la primera de cambio el repartidor se vaya sin llamar por teléfono a comprobar si estoy, o si me lo puede dejar en la puerta u otro sitio. El telefonillo podría estar roto, no oírse, o yo estar a 2 minutos de casa. Dejando eso de lado, se me notificó que el paquete se entregaría en el punto de recogida que yo escogiera (de entre una lista que me facilitasteis vosotros mismos) el siguiente día laborable. El siguiente día laborable fue el lunes 15/04, y cómo no, el paquete jamás se entregó, ni siquiera estuvo en reparto. Al día siguiente (16/04), a las 7 a.m. el paquete figuraba en reparto, y esa actualización se mantuvo así hasta las 12 de la noche que fue la última vez que lo miré. Hoy, 17/04, me despierto con una notificación a las 7 de la mañana que dice que mi paquete no pudo entregarse en el punto de recogida por una incidencia, la cual no se especifica. Y sigo esperando. Para colmo, por correo me contestan con bastante retraso y me dicen que mi paquete SÍ ha sido entregado en el punto de recogida acordado. Además, el teléfono es de pago y/o no contestan ni solucionan nada. Unos completos ineptos. A todo esto, yo pedí entrega a domicilio porque el paquete en cuestión pesa 13 kg y no dispongo de coche para ir a buscarlo al polígono, que es donde tienen la central. Nunca más pienso depender de SEUR para nada, unos incompetentes totales.
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tolo millan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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Jani Mujunen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Worst courier company in Mallorca, by far. La peor empresa de mensajería de Mallorca, con diferencia.
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Carlos Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acaba de venir el repartidor a traerme un pedido, pago y pido a domicilio por un problema de espalda que tengo. Pues el repartidor se niega a subir el pedido. Matrícula de la furgoneta de reparto 5576LZJ
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emanuela ciferni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy poca profesional y muy poco trato humano la verdad!
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Milagros Romero García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena.
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Macu Caña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super rápido, devolví un paquete de Amazon sin problemas.
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Vicky G. SanRo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Basura de servicio. El peor que me he encontrado. 3 paquetes tenía que recibir en MI CASA por el pago del envío a domicilio y los 3 paquetes de la misma tienda los han dejado en 3 puntos pick up diferentes. Llaman a tu telf para que quede reflejada la llamada pero luego cuelgan.
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Pedro Cavaco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La palabra inútil se queda corta. El servicio automatizado para el seguimiento de envíos sólo te informa que está en reparto y te envía al seguimiento online, que te dice lo mismo. O sea, un día aguardando sin poder planificarme sin garantía que el paquete llegue, como ya ha ocurrido en el pasado. Brillante también que usen como excusa que la dirección de entrega no existe ( en el centro de Palma) cuando otras empresas hacen entregas en la misma dirección
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JOSE SANDOVAL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seur es lo peor entre lo peor. No recogen el paquete y dicen que han pasado siendo MENTIRA. El servicio al cliente es poco menos que cutre y maleducados, colgandote el teléfono sin motivos. Increible que una empresa tal paupérrimo siga funcionando.
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Hola, José. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Marta Mayhoub
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La repartidora me ha faltado al respeto y además me ha colgado el teléfono mientras yo le hablaba, por q no es capaz de encontrar mi casa ni siquiera escuchar por donde tiene q ir. UN 0 ASI DE GRANDE.
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Ana R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
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Andrés Ufarte mulet
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Yo la verdad no me quiero imaginar que condiciones de trabajo tendra esta gente,para que se la sude tanto su trabajo... Hago un pedido,el cual esta valorado en mas de 2000 euros. Dia 4,me envian un mensaje diciendo que dia 6 tendre mi pedido,el cual aplazo a dia 7 ya que no podia estar presente. Llega dia 7 y se viene la gran sorpresa...puse de preferencia que la entrega se realizara por la mañana,primera cosa que se pasan por el forro..a las 11 de la mañana recibo un mensaje que mi pedido esta en camino,pero que esta incompleto. Primera cosa que no entiendo,ya que si se supone que ida 6 tenia que recibir el pedido,como asi añadiendo un dia mas te dicen que no tienen todo tu pedido. Al ponerme en contacto con ellos,me dicen que uno de los paquetes ha llegado abierto! que tienen que cambiar de caja...al preguntar cual de los paquetes es el que esta abierto,cuales van a llegar...lo unico que me contesta es que cuando me llegue,que sea yo quien confirme que es lo que tengo y que no, alucina! jajaja...la verdad que no he visto tanta dejadez y pasotismo en mi vida. Todavia estoy a la espera de que me llegue algo de lo que he pedido,y ver en que estado llega. Y para acabar de calentarse uno,mira las criticas y comentarios y no se sorprende uno,encima de ver que los vagos/sinverguenzas utilizan un puñetero copiar/pegar para contestar a la gente...verguenza de empresa
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Nuria Bernardos Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos días solicitando una recogida por la mañana en su página web y ellos me la cambian a la tarde de forma automática. No puedo contactar de ninguna manera para solucionarlo y al no estar en casa por la tarde ni se molestan en llamar por teléfono simplemente me ponen ausente . Servicio pésimo
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Juan Francisco Orvay Muñiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vivo en Santa Margalida no solo nos está robando los paquetes pues incluso sin venir a casa pone que los hemos rechazado y ni nos los trae, si no que encima tras poner una reclamación en SEUR, el paquete nos lo volvieron a poner en reparto, pero ha venido hoy el mismo y no solo esta vez directamente a la cara se lo ha llevado, nos lo ha robado de nuevo, si no que encima a agredido a mi hermana empujándola. Hoy mismo pondremos la denuncia en la Guardia Civil
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Victoria Valero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
repartidores groseros y abusadores. siempre piden que bajes aludiendo que no pueden aparcar pero lo hacen únicamente por su comodidad. Un servicio de reparto y recogida muy poco amable y servicial
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Hola, Victoria. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Albertoduri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Alberto. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Belen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hacen lo que les viene en gana con los envios. Los avisos son imaginarios...
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Hola Belen. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Miguel Mejuto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de compañía… atención telefónica pésima, reparto más de lo mismo. Son unos sin vergüenzas por no llamarles otra cosa. Cualquier otra empresa que quiera enviarme algo por medición de ellos perderá la venta, la cancelaré directamente!!! Nuevo paquete después de dos años siguen igual o peor 😂😂😂 19/02/24 otro paquete sin entregar y explicaciones y demás nada de nada. Es increíble que todavía les dejen seguir trabajando. Estas empresas así deberían cerrar cuanto antes
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Erich Böhm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
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Antonio Ángel Olivas León
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre dicen que no estas y el repartidor no deja el paquete. Dice que pases por un pickup a recoger. Increíble, esto solo pasa con ellos
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
B B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mandar paquetes a alemania es fantastico. Mucho mas rapido que correos y mejor precio. Muy profesional Gracias
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Leonor antich vaquer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer tendrian que haber entregado el pedido, en la aplicación me ponia que la direccion estaba incompleta, mentira, ya que se han realizado entregas y jamas ha habido ningun problema. Llamo a un numero y me contesta el transportista diciendome que eso es lo que hay. Que llame a seur y tampoco me facilita ni el numero y ademas me cuelga. Poquísima profesionalidad. Menos mal que en la oficinal de son castello el chico que habia si que ha actuado bien y nos ha encontrado el paquete porque si es por el transportista aun estaria esperando.
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L
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Schrecklich!!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Sonia Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos; te dicen que no estas en casa y no han llamado para que vayas tu a recogerlo a sus oficinas o entregarlo en otro día más tarde. Siempre hacen lo mismo!!!!
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Hola, Sonia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ligne Saint Claire
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No me podrían ayudar pero el empleado fui muy amable y profesional
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Paola González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor especificamente de la calle Málaga can capes es un grosero me llamo para decirme que bajara y me dejaba el pedido en el portal le dije no me puedo subir una TV yo sola 4 pisos pasate cuando esté mi marido. A lo que me contestó que no. Le dije vale no te preocupes llamaré a Orange su respuesta fue haga lo que le dé la gana buenas tardes y colgó. Ahora me llega un sms que tengo que pasar a un sitio de recogida, eso me da igual pero lo que no pueden hacer es ir tratando mal los clientes y deberían de tomar medidas por qué solo son quejas con los repartidores.tienen que hacer un curso de atención al cliente.
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Hola, Paola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lorena Kudelska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
yo nunca he tenido mala experiencia con Seur, es más, junto a DHL me parece que son la mejor compañía de logística
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Debbie Gerard Design
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio qué hay! Los empleados todos mal educados me cortan el teléfono y no tienen ni ganas de trabajar! Luego se quejan en Mallorca que vienen extranjeros a trabajar y abrir negocios… no tienen ni ganas de trabajar! Una lástima que SEUR tenga ese personal tan incompetente y vago! Era clienta pero me daré de baja
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eddy Omo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Uwe Zucker
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Leider muss ich mich den anderen Kommentaren anschliessen, die schlechte Erfahrungen mit Seur auf der Insel haben. Es ist schon im voraus abzusehen, dass die Sendung wegen Abwesenheit nicht ausgeliefert wird. Der Fahrer kann nicht ausliefern obwohl der Empfänger zu Hause ist.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Uwe Zucker. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
ruzenka
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre absoluto de empresa, mal servicio en reparto, peor atención al cliente, pierden los paquetes y no tienen ni siquiera registrado el número de paquete...no dan ninguna confianza como empresa, tienen una pésima gestión. No entiendo cómo esta compañía no ha quebrado antes
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
sergi alcobendas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Os pongo una estrella porque no se puede poner -5 estrellas. Sois la peor empresa de mensajería con diferencia, vaya vergüenza
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Hola, Sergi. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Maria Piña Terapia Gestalt y Sistémica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es de lo peor que te traigan un paquete de Amazon donde tienes puesta información importante sobre la entrega y no la lean. Hablas con ellos después de q pasen por tu casa para decirles cómo hacerlo y al día siguiente te llega notificación de que tienes q ir tú a la oficina, cuando te dijeron que pasarían al día siguiente Incompetencia total!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ondrej Krejci
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quick and helpful stuff - always intend to resolve in the best manner possible
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Ana Díaz Cámara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todavía estoy esperando a que me respondan por una reclamación abierta hace 3 semanas y asignada como urgente. El repartidor, estando yo en casa todo el día ya que trabajo desde aquí, entregó el paquete a un taller mecánico de mi calle (spoiler: no hay ninguno), así que supongo que me tocará pasearme por todos los talleres del pueblo para ver dónde se entregó. Un horror. El regalo de navidad que nunca llegó. Seur es el nuevo Grinch.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
David Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
maribel marti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Veronica Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas. Llevo más de un mes esperando a que me retiren un paquete que un mismo repartidor me rompió, tirándome el paquete que transportaba un trasportin por encima de la puerta del jardín...HASTA QUE NO ME LO RETIREN NO ME DEVUELVEN EL DINERO, un servicio pésimo
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Hola, Verónica. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
tony Javier Peña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo!!! No se como sigue en activo!...
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Hola, Tony. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Antoni Comas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por lo que veo no soy el único, mi caso, como el de la mayoría de usuarios que he leído, sigue el mismo patrón. Avisan de que pasaran, evidentemente eso no ocurre, el pedido figura como entregado, falso también, luego que lo enviaran a un punto de recogida...En definitiva quizás sea una gran empresa pero no es de paquetería, eso seguro.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Olga Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una vergüenza: no me dejan elegir el horario de reparto, me lo dicen en el mismo día y luego me dejan los muebles en la otra punta de Palma. Y NO TIENEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Elizabeth Roxana Macas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva, Elizabeth! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
jaime martorell rojas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Jaime. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Sara Quetglas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido en Zara y me llegó un SMS de que lo tendría al día siguiente entre las 17:30 y las 18:15h, a las 19:40h me llama un teléfono y era la repartidora, le comento que no estoy en casa y que me lo traiga no al día siguiente, al otro que estaré en casa por la mañana. Parece que me hace caso y al día siguiente recibo otro SMS de que no han podido entregar el paquete en casa (OBVIAMENTE, le había dicho a la repartidora que no estaría). Ahora recibo otro mensaje de que mi pedido está en una tienda SEUR y no puedo localizarlo no saber en cuál, perdiendo el tiempo en localizarlo. GRACIAS SEUR
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Sara. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Margarita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Facilidad para aparcar,muy buena atención del personal,un chico muy agradable y simpático
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
fjrep891w garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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David Sastre Palmer
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha cola, demasiado tiempo de espera.
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M G
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Zero estrellas ... un desastre ... Ahora es la TERCERA vez que tenemos que recuperar nuestro paquete en el centro SEUR en Palma (42km de fuera). ¿Por qué pagamos por este servicio?... Hay mejores servicios de envío ... SEUR siempre nos ha cumplido, pero desde hace unos meses no mas. Los conductores no tienen tiempo (¿ganas?) y alegan que la dirección de entrega es incorrecta. Luego se llevan la mercancía de vuelta a Palma. UPS, DHL, GLS todos entregan a nosotros. O dejan la mercancía en el pueblo, en el punto de recogida, que está a 4 kilómetros. Pediré a todos los proveedores que dejen de utilizar el SEUR. Eso es un robo…
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ana salva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor, incompetente y con pocas ganas de trabajas, me llamo con mucha prepotencia, y saber que no estaba en casa, le dije que viniese el dia siguiente por la tarde, tambien le propuse vernos en otros puntos para que me dejase el paquete, nada de nada. El dia siguiente, vino otro diferente, por la mañana otra vez, excusandose que no sabia nada de venir por la tarde, tanto uno como el otro poco serviciales y pocas ganas de trabajar. Al final tuve que ir a buscarlo en sus oficinas. Mi experiencia con Seur una compañia con repartidor poco serviciales.Nunca mas.
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Jen Woodruffe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio posible No hay manera de hablar con nadie, yno contestan a mensajes. No han entregado a mi casa, la razón fue que el destinatario no estaba conocido a la dirección. Vivo en una casa unifamiliar y estaba en ella todo el día! Me han dado la opción de ir a recoger en Palma, esto también es una tontería como vivo a casi 40 kilómetros y pague para una entrega. Pedí que lo lleven a un punto de recogida más cercano, pero claro, no me contestan! Quería dar 0 estrellas porque una es demasiado para una compañía de entregas que no hace entregas! Pero tengo que dar una para dejar una opinión!
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Isabel Heredia garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
es una vergueza ,tienen un repartidor incopetente llega a la calle donde el envio y cuando ve que tiene que subir escaleras se marcha y dice que las personas estan ausente.
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remmsboTV
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho tiempo de espera.
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iceman alpha
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien servicio
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Gabriela Vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron con mucha amabilidad y me ayudaron a tener el mejor precio
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Carla Cabeda Docampo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato de Seur no es que fuese pésimo, es que fue inexistente, llamadas a mil números sin hablar con nadie. Sólo máquinas en el pickup cero información, ante el código que me mandaron que no existía. Me acerco a la central para poder hablar con alguien y que me esclarezca y resulta que el paquete estaba allí. Error tras error. Todo ello después de decir ausencia en domicilio cuando estuvimos toda la familia toda la tarde en casa. Vergonzoso
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Ferran Lluch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Basura de atención al cliente.
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Luciana Paolucci
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
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Sol muntaner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Pedro Lladó
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion
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Antonio Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso imposible comunicarse, pedidos que no llegan, con notificaciones de ausente cuando estamos abiertos todo el día en fin deberían mirárselo
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Ana Belen Estarellas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Angel y Antonia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De nuevo actualizo y añado mi mas enérgica queja acerca del trato totalmente nefasto y vejatorio por parte del repartidor. Desde un primer momento dejo tirado uno de los paquetes de cualquier forma en la acera de la finca diciéndome que bajase rápido porque el tenia que ir a buscar el resto, ni me dio tiempo a llegar abajo y dicho paquete estaba tirado de cualquier forma incluso molestando para el paso normal de la gente. Cuando volvió con el resto, me espeto de malas formas que me buscase la vida para subir dichos paquetes (eran grandes y algo pesados) ya que el estaba solo y le dolía la espalda ...... poniendo a parir a su empresa y a mi tratándome de forma vejatoria, totalmente despreciativa y sin ningún tipo de educación (no sigo con mas calificativos). Desconozco si por ser mujer le sentó mal que me dirigiera a el pidiéndole que por favor me hablase correctamente ...... Aparte de todo eso los paquetes vinieron rotos o algo abiertos (parecía que habían husmeado para saber que había dentro), no me dejo poner una anotación de mi no conformidad (por si tenia alguna rotura lo que había en el interior), etc etc etc..... Temblamos cada vez que nos indican que algún paquete viene con SEUR y cada vez vamos solicitando a las distintas empresas que nos envían cosas que dejen de trabajar con ustedes. Se que la contestación será la que tienen ustedes quizás como "boost" en su ordenador diciendo que lo sienten mucho y agradeciendo el tiempo perdido en realizar la queja. Por supuesto que a través de la web no me deja abrir reclamación .....
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Enric Castro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 días esperando una cama ortopédica para mi madre impedida y los dos días dicen que estaba ausente cuñado hacemos guardia para recibirla desde la 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde, ahora es viernes me dicen lo mismo por mail y estaremos el fin de semana sin la cama. Su mail indican una web que no funciona el enlace y además no hay un televisor al que llamar para arreglarlo. Una auténtica vergüenza de servicio.
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Rory Armstrong
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible, me colgaban en la cara y fue muy difícil que me ayudaran. Única y última vez que utilizo esta empresa.
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Agustín Carro
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Me las he visto de todos los colores con esta empresa... Dicen que pasan a recoger, pero nunca pasan. Y su servicio de atencion al cliente por teléfono es pésimo... De todas maneras, aporto el siguiente teléfono que milagrosamente sí contestan rápido (no es de palma, pero es un call center para almenos hablar con alguien) Es el: 971 43 66 66 Saludos!
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Nikolay Kalchev
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Juan Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Repartidor desagradable por teléfono. Me llama previo a la entrega para decirme que no me subirá el pedido porque son varios paquetes pesados (información que ya se porque no es la primera vez que realizo ese pedido y siempre he bajado a recogerlo). Le comento que no estoy en casa pero que hay alguien allí que podrá recogerlo y me insiste varias veces en que si son personas mayores que no realizará la entrega. Le explico que son personas jóvenes que no habrá problemas. Vuelve a insistir y que le diga seguro si hay alguien en casa que no quiere hacer un viaje en valde. Todo en actitud chulesca y desagradable. Es la primera vez que me pasa.
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Hola, Juan. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Javier Nicieza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable y vergonzoso. El repartidor se equivoca de dirección, tienen la desfachatez de decir que la dirección es erronea y nadie me da una solución. Me obligan o bien a ir a un punto de recogida o llamar a un 902 con coste, cosa que contraviene la ley, cuando he pagado por que entreguen el producto en mi casa. La peor empresa de transporte sin duda. Envío con SEUR igual a problemas seguros.
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Laia Ventayol García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Laia. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Pepe Ramirez Seral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Pepe! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Catalina Colom Pons
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron de forma muy profesional
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Catalina! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
alfon motorsport
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muí mal unos incompetentes trabajo pésimo un paquete 2 semanas y inventan qe lo an intentado entregar y es mentira muí malos empleados contestaciones chulesca y un trato pésimo tendrían qe echar al paro a toda la plantilla no se merece ni una estrella
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Mitey Roche
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
They do not deliver your packet but lie and say they have. I am amazed that anyone works with this company.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Constanze Heise
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio y encima bordes. Llama el repartidor y no he podido contestar. 20 minutos más tarde me coge el teléfono para decirme que no ha querido subir a casa a tocar porque le fastidia si luego no estoy. Y como no cogí el teléfono se fue y ya no puede volver. Yo estaba en casa!!!!
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Hola, Constanze Heise. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Miquel A. (Archi)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Toda la mañana llamando a diferentes números de teléfonos, unos 6 en total, "el tiempo de espera es inferior a 3 minutos" para que a los 15 minutos te cojan la llamada gente indispuesta a ayudarte lo más mínimo y además faltando al respeto. Si consigues hablar con alguna persona, esta te dará un numero al que cúando llames estarás más de 15 minutos esperando para que la persona que te conteste te dé otro número y asi sucesivamente, un completo desastre de compañia, de servicio y de atención al cliente. Evitad esta empresa a toda costa, es la peor (y eso que en España ya es mucho decir) con creces, ya me da igual si mi pedido llega o no, vaya vergüenza os tendriais que quedar todos a la calle y que esta empresa se fuera a la bancarrota.
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Hola, Miquel A. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Carmen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
DEPLORABLE. Cuando en las instrucciones de envío se dice que, en caso de ausencia, se deje el paquete en la vecina: INSTRUCCIONES PASADAS POR EL FORRO. Cuando escoges un punto de entrega para evitar eso, te mandan sms informándote de que la entrega no ha sido posible, cuando es una gasolinera H24, y el paquete llega 9 días más tarde, ¡NUEVE!. Y esto pasa SIEMPRE. Además, para hablar por teléfono con la oficina es un vía crucis, cuando no es, directamente, imposible. En fin, PEOR IMPOSIBLE. Edito porque me han contestado: a ver, ¡¡dejad de hacer de community managers!!, ¡¡¿qué es eso de que no habéis respondido a mis expectativas?!! No, queridos, no es eso, sino que se ha pagado por una entrega el lunes 6 y estamos a 8 y NO SE HA ENTREGADO, y, ENCIMA, tenéis la caradura de enviar sms diciendo que no se ha podido entregar, como si no hubiera habido nadie en casa, cuando desde el principio se escogió un PUNTO DE ENTREGA y, además, que NO CIERRA NUNCA, ni en navidad, así que sois unos MENTIROSOS. Así que dejad de ser diplomáticos y haced el trabajo por el que se os ha pagado. Vuelvo a editar: día 13 y aún no se ha entregado el paquete. ¿Sigue siendo una cuestión de expectativas?!!! Además, veo que repetís la respuesta idénticamente en varios comentarios, ! qué buen hacer...!
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Muchas gracias por tus comentarios, Carmen. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Rafa Moron Trabazos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido
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MANUEL PUMAREGA MAYO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo lleva mi me paquete en reparto desde el día 3 de noviembre y a día 10 sigo sin recibir mi mercancía . 3 veces les solicite que me hiciesen el reparto por la mańana debido a mi horario laboral y no hay manera . Y varios días ni hicieron el amago de entregarlo . En fin mejor no recomendar esta empresa . Nunca recibí mi paquete y tuve que solicitar el reembolso .
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Mayo Gakou
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor empresas de paquetería no sé porque miente dijeron qué pasaron a mí direction ése un mentirá más grande qué visto eso ése un vergüenza parte de Seur qué predente ser un compañía de transporte esto días qué dijeron qué ése el día de entrega no mi a movido de la casa un rato tengo un mensaje diciendo entrega fallecido por ausencia luego dijeron no lo van trea más tengo qué ir yo a la central del Seur gastar otro gasto de transporte alquilado una furgoneta el paquete ese grande por eso no lo quiere llevar a destination mío qué gente poco profesional sobre todo la mentira de decir pasaron a mí casa gente mala
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Eva Maura
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes. Llegó el repartidor con solo un bulto y el otro bulto del que se componía el pedido dijo que lo traería al día siguiente. No tiene porqué ser culpa del repartidor, pero el caso es que han pasado dos días y aún llamo, me dicen que ha sido entregado y al comentarles la situación de repente hay una incidencia abierta y que espere. Es la medicación de mi perro, he tenido TODAS las incidencias que se pueda tener con este empresa, pero ¿Perder un paquete y no dar una solución? Hace más de una semana que pedí el producto. PÉSIMO SERVICIO.
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Raphaela Härtnagel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Wir haben vor kurzem unser Haus auf Mallorca bezogen und in diesem Zusammenhang einige Bestellungen ausgelöst. Viele Lieferungen sollten mit SEUR erfolgen. Die Betonung liegt auf „sollten“. Seit Wochen sind Pakete und sogar Möbellieferungen von uns auf der Insel unterwegs. Angeblich sind wir nie zu Hause angetroffen worden. Fakt ist, unser Haus ist kameraüberwacht und einen SEUR Fahrer haben wir hier nie gesehen. Auf Emails wird erst gar nicht reagiert und so bleibt uns nichts anderes übrig, als zu hoffen, dass einer der Fahrer doch noch so gnädig ist, unsere Pakete zu liefern. Im Übrigen haben wir alle Bestellungen per Vorkasse gezahlt, sodass SEUR mittlerweile mehrere tausend Euro von uns über die Insel kutschiert. Correos und UPS haben absolut kein Problem uns zu finden, deshalb würde mich schon interessieren, was die SEUR Mitarbeiter daran hindert.
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Angela Priscila
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa que existe!!
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Dario Alvarez Arévalo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estas esperando el paquete urgente sin moverte de la dirección correcta y derrepente sin que nadie venga, te ponen como ausente, supongo para que su cliente no les diga nada. Me ha pasado muchas veces ya.
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Altina Da Silva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gina Barsaya vizarreta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia, tuvimos que buscar el pedido en 3 puntos distintos y nadie daba razón, ni ellos daban con la ubicación, un desastre
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Jordi Bonjoch
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de mi última reseña hace ya 4 años explicando mi disgusto y engaño por parte de Seur, hoy reitero la poca profesionalidad y mentira en la que se basan: Te dicen q han pasado cuándo no han pasado, llamas y no te atienden, desconocen la localización del paquete. LamentablemLamentable, triste, una vergüenza el trabajo en las OFICINAS DE SON CASTELLÓ
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Lobo Gómelo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal empresa ni se pasan por la dirección que pone del envió fatal
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Sanvivuit SL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En Mallorca el reparto de SEUR es PESIMO. NO HAY ATENCION AL CLIENTE DE NINGUN TIPO, UNICAMENTE UN TELEFONO CON UN COSTE ELEVADISMO. CUIDADO NO LLAMAR A ESTE NUEMRO EL COSTE DE MIS LLAMADAS PARA NO ACLARA NADA FUE DE 40 EUROS EN MI ULTIMA FACTURA.
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Marcelo Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa, siempre tiene alguna pega, hoy aparecen en la puerta de casa, despues de haber reprogramado, diez dias pasaron pero llegan con la mitad de un pedido y no me lo entregaron xq sus politicas les impide entregar un pedido a medias… el repartidor llama a su jefe y el jefe en alta voz le dice que ponga “imposible acceso al domicilio “. Le pregunto directamente al repartidor para que me diga cuando volveran. El no sabe y su jefe tampoco. Que desastre. Dicen que no estas en casa cuando ni pasan y uno esperando perdiendo el tiempo. Malisimo el servicio… la peor empresa de reparto.. nunca mejora en nada.. y solo la uso por que la empresa donde compro comida de mascota solo usa esta po*queria
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Monica de Brito
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE!!! LLEVO 4 DÍAS ESPERANDO UN MUEBLE, QUE NO ME HA LLEGADO, NADIE ME AVISA PARA COORDINAR LA ENTREGA Y LO PEOR, NO SÉ DÓNDE ESTÁ Y HE PAGADO EL MUEBLE. ESTAS EMPRESAS MERECEN QUEBRAR PORQUE NO LES IMPORTA ABSOLUTAMENTE NADIE.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Mónica. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
charrua 54 V C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy intentando ver como ponerme en contacto pero solo esta la página web Me llegó un correo donde dicen que harían la entrega hoy viernes resulta y resulta que cuando entro a la página web ,pone que en casa no había nadie ESO ES MENTIRA!No me he movido de mi casa y esperaré todo el día de hoy el pedido Son unos mentirosos Llamaré a la empresa donde compre para decirles que cambien de compañía Son unos irresponsables !
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Émile Shevek
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
0 stelle, sono da denunciare, hanno perso il mio pacco prezioso con oggetti di valore, PERSO NEL NULLA, criminali
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Iñaki Banegas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Joaquín Fernández García
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Mejoraría mucho el servicio si avisarán con algo de antelación o se pudiera elegir un tramo horario.
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Juan Manuel García Adrover
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Tomeu Vidal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto, no se como aún esta abierta. CERO TOTAL , NO quiero más envíos por Seur.
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Hola Tomeu. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Carlos Delgado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Sara P.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¿PERO ESTO QUÉ ES? Nos estáis tomando el pelo??? Qué trato más P É S I M O!!!!! Te llaman a las 13h diciendo que están por tu zona para entregar, cuando CLARAMENTE informé con antelación que antes de las 17h no estaría nadie en casa (por trabajo). Me contesta el repartidor "¿Qué va, que va, a esa hora imposible".... ¿Perdona? El repartidor me propone un horario, le digo al repartidor que pediré permiso a mi jefe para salir antes, el repartidor me dice que vale y que me llamaría a X hora para la entrega, salgo del trabajo a TODA PASTILLA y no aparece nadie, ni me ha vuelto a llamar, llamo yo al repartidor y no contesta más y ENCIMA en todo el día no se apareció más! QUÉ FALTA DE RESPETO. ME PARECE MUY FUERTE. Y ENCIMA luego te llega un mail "no se pudo entregar, cliente ausente". Y OS PODÉIS AHORRAR VUESTRAS RESPUESTAS MEDIOCRES por aquí "disculpen las molestias, intentamos mejorar", bla bla.
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Manuel Nava
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han estado llamando todo el día 04/10 para entregarme un paquete y al final no han venido y me mandan un mail a las 20:13 diciendo q han tenido demora y q me avisaran para decirme hora y día de entrega son unos sinvergüenzas e incompetentes
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Emanuel Xavier Sitaras Stier
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto de Mallorca, y según me dicen de toda España. Te notifican como si hubieran intentado entregar un paquete y es mentira.
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ARABELA PLANELLS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Maria Angeles Pons Morales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio absolutamente deficiente. Anuncian la entrega del paquete para un día y nadie se pone en contacto conmigo, hace 4 días que estoy esperando que alguien me contacte. Imposible contactar con ellos, el teléfono que tienen corta la llamada tras dar todos los datos del envío. No utilizaré Seur nunca más. Yo no hablo con máquinas
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Veronique Arend
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La única explicación que veo es que esta empresa entrega los paquetes con helicópteros y al menos que tengas una pista para aterrizar o en tu jardín o en el techo de tu edifico no entregan los paquetes.
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Marc Laubinger
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
als erstes, noch schlechter als seur ist dhl. ich bekomme seit jahren pakete von seur, ich spreche von mallorca, region cala ratjada. ich schwöre auf die fahrer hektor und alex, 5 sterne für die beiden. aktuell gibt es einen neuen fahrer, der auch wirklich nur fährt und evtl. selten anhält. zumindest stoppt er nicht an meinem laden. eine benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten, laut internet wurde angeblich eine zweite zustellung probiert, leider alles gelogen. telefonisch kann man niemanden erreichen. auf mails antwortet keiner. jetzt habe ich eine email von seur von einer raquel aus palma bekommen. ich habe 10 tage zeit selber 80 km nach palma zu fahren um mein paket abzuholen, was mich locker 2,5 stunden zeit kostet. die mail informiert nicht über die öffnungszeiten weder unter welcher adresse meine lieferung abzuholen ist. perfekter service, ich werde das unternehmen natürlich weiter empfehlen.
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Alejandro Bernabe Cladera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han llegado un correo indicando que estaba ausente a la hora de entrega del mi pedido cuando en mi casa en todo momento ha habido una persona a la espera del pedido y el motivo es porque el repartidor no ha podido contactar conmigo y ha tomado la decision de que no habia nadie en casa. Una vergüenza de empresa y de servicio. La primera y ultima vez que confio en ellos
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Francisco Salvà Serra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible, y por lo que veo en los reviews esto es lo normal con SEUR. No entiendo como esta empresa sigue a flote, menuda vergüenza para España. Espero que quiebre pronto. Pagué mas de 70€ por un paquete express a Suecia que tenia que llegar en dos días y dos semanas más tarde todavía no se ha entregado y nadie sabe donde está. La atención telefónica es pésima. Tres meses mas tarde, tan solo he recibido una indemnización de 35 €, el 50% del valor de los portos pagados. Nos dan largas con el reembolso.
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Laura Wencker
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le service postal le plus incompétent avec lequel j'ai eu à faire. Cela fait plus d'une semaine que j'attends un colis qui se balade. Trois reprogrammations non abouties où le livreur ne s'est jamais présenté, un site internet qui ne permet pas de sélectionner un point de vente. Aucun numéro de téléphone. Service déplorable.
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Rosa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápida en la recepción y atención al cliente . Suele haber poca gente .
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Bieito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al local para enviar una bicicleta. He sido atendido por Jose. Agradable profesional y eficaz. El precio del envío a nivel nacional me ha salido en 50€ y ellos aportan la caja y te ayudan a empaquetarla. Mil gracias por el servicio ofrecido Jose
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Kloz Mart
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien muy rapido
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Aarón Valls Marco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un 1 porque no hay cero o.-100. Un desastre de atención al cliente. No me han dado una solución y me han colgado en varias ocasiones.
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DELICIOUS PETER
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca entregan los paquetes ya hace casi 1 año, los dejan en tiendas de recogida , lo peor de lo peor Seur... Antiguamente no era asi
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Oscar Murgui
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito reseña años después tras ver qué nada cambia. Dejaron el paquete en un comercio sin dejar nota alguna al respecto. Llamas y la máquina dice que el paquete está entregado, nadie al teléfono te dice nada. Si intentas hablar con otro departamento te dicen que mandes un mail a reclamaciones (ya hace semana y media y sigo sin respuesta). Tuve que ir a la oficina de Seur para que me digan dónde dejaron el paquete. Son, con diferencia, la peor empresa de mensajería, al menos en Mallorca. Reseña original: Siempre tengo el mismo problema con SEUR, esperas al mensajero y sólo te llega la notificación en el móvil diciendo que no estabas en casa... Sólo pasa con ellos! Tengo una nueva queja con SEUR: llama a nuestra casa y nos dice que debemos bajar nosotros a buscar el envío porque no hay parking donde dejar la furgoneta. En nuestra calle hay mil posibilidades de dejar un vehículo mal aparcado dos minutos pero el señor no quería subir el paquete a casa. Lamentable lo de esta compañía
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JOSÉ ANTONIO DIAZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, muy lentos y desagradables el personal
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Kike Bolero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llevan llamando 4 días mañana mañana mañana y sigo así
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Iker Copete
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No ponemos 0 estrellas porque no se puede. Hicimos un pedido, vinieron por la tarde cuando, al hacer el pedido, indicamos que se entregase por la mañana (por la tarde no hay nadie porque trabajamos). Ayer, día 14/09 nos llaman por la tarde diciendo que no hay nadie en casa, explicamos lo sucedido y nos dicen que no lo pueden entregar por la mañana y que cambiemos de dirección… Hoy 15/09, nos llega un mail diciendo que han intentado entregar el paquete pero que no hay nadie (había 2 personas en casa y casualidad que nadie ha escuchado el timbre, estábamos despiertos). Es una vergüenza, nos tocará recoger en tienda por la incompetencia de los repartidores, ridículo.
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Carol Cabanillas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, llevo 15 días solicitando una factura,he llamado por teléfono y me dicen que todo a través de email he enviado no se cuantos emails y nadie hace caso y ni te responden a los emails o te llaman...vergonzoso
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Alex Vázquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería del mundo, no lo recomiendo a nadie, todo son problemas, no timbran ni llaman y no hay forma de aportar solución, elegid otra compañía para ahorraros dolores de cabeza
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Hola, Alex. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
ONOFRE CARLOS SERRA BINIMELIS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
peor imposible. he estado en casa esperando todo el dia, me dicen que han estado y dejado una nota de presencia. todo mentira. intento hablar con ellos y solo se pone una maquina. en la pagina web pone que el pedido esta en uno de sus almacenes, pero no se en cual
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klaus reiher
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor empresa del mundo!!! Pretenden ser una empresa de entrega...pero NO entregan. Este año ya había 7!!! veces que dijeron que no podrían entregar por ausencia del destinatario. Pero siempre estuve a casa. Y ponerse en contacto con ellos es un disastre. Y además dicen que el pedido está listo para entregar en la tienda....pero no dicen en QUE tienda!!! Todo esto es puro fraude.
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Jordi Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur a perdido mucha credibilidad llevo desde el miércoles esperando un paquete urgente e pagado jn servicio 24 horas i a fecha de hoy viernes 8 de septiembre tenían que venir entre las 16.15 i 17.15 i no an venido ahora me llega otro mensaje que pone próxima entrega entre el 11 y el 15 de septiembre es decir pago jn servicio urgente i aun no llega cuando llegue ya se lo pueden llevar ya no lo quiero una vergüenza de empresa nunca más seur 7034000730110 n de seguimiento
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Alberto Roldan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Garantizan entrega el día 6. El día 7 no ha llegado el paquete y anuncian entrega el día 8. El día 9 no ha llegado y ahora anuncian entrega el día 11. La atención al cliente es patética. Llamas y al pedir una solución se limitan a repetir la próxima fecha de entrega y que entres en la web. Es vergonzoso.
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alfonso ribas
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Reparten cuando quieren Del dia 1 hasta el 8 de este mes sin recibir un paquete en un radio dec13 km Reparten A la hora que quieren Y se inventan llamadas que no existen Simpre estan de mala leche
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Patrice Denni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ils prétendent que vous n'étiez pas à la maison, faux , et quand vous appelez au téléphone ils vous raccrochent sans vous répondre! ce 8 septembre j'attends encore. SEUR est le pire transporteur , je l'ai signalé a AMAZON Patrice DENNI
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juana marques
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible ,no tienen ni idea de donde está mi paquete,llevo días intentando localizarlo
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VIRGINIA PLAZA MORENO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales, llevo esperando que recojan unas cajas 5 días y ahora llamo para pedir información y me cuelgan el teléfono.
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Hola, Virginia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Juan Miguel Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo tengo una cosa clara, la próxima vez que compre online, preguntare cual es la empresa de entrega, y si es Seur, no les comprare el producto.
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Tomas Moreno Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Tomas. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Manfred Gutmann
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Beim Telefonieren keine weiter verbindung sehr schlechte Nachrichten
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Manfred Gutmann. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Anna Ign
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I see the delivery person from my balcony. We were home the whole time. The package is already marked that we were absent/weren’t home while the courier is just playing on his phone. And stalling for time because package is indeed heavy. What kind of service is this? I expect the package to be delivered today, not me hauling throughout the whole city to the depot to pick it up myself
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Anna Ign. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Silvia Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregaron en casa y obligaron a ir a este sitio. Sin comentarios más alla
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Hola, Silvia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
B.J.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
eladia ferrer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han hecho un envío a casa y cuando me llegó no o me llamaron para darle la ubicación ni que había llegado la chica que me envió el pedido me tuvo que llamar para volver a enviarlo aparte la última vez que llame me faltaron el respeto y tuve que ir a buscar lo yo por tres veces es muy penoso que te hagan eso estando al lado el reparto y no te llamen para darle y no tener que desplazar a la central tendría que cambiar un poco el chip y si no encuentras a la persona al menos llamar y se acerca a donde está
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Miquel Àngel Llauger
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio PÉSIMO y atención al cliente PÉSIMA. Tenía que recibir un paqueta de una empresa. Seur ha sido INCAPAZ de localizar mi dirección (una dirección fácil, que he dado de manera clara y completa por dos veces), después no envían ningún mensaje, y aparece en el enlace de seguimiento como disponible en un punto de reparto donde no tienen ninguna noticia del paquete. Absolutamente DENUNCIABLE también que no se pueda resolver la incidencia más que con formularios web o llamadas a números de teléfono automatizados que no resuelven nada. Un DESASTRE.
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Dafne I. Cabrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que NADA que ver con el "servicio al cliente" telefónico (el bot). Mi pareja y yo intentábamos localizar nuestros paquetes ya que mi número de seguimiento no funcionaba y estaban en reparto, y el hombre que nos atendió fue un encanto (martes 22/08 sobre las 14h), nos ayudó en todo lo que pudo, localizó al repartidor y conseguimos nuestros paquetes. Ojalá todas las empresas de transportes igual.
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Dafne. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Andrés G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan los intentos de entrega y el paquete nunca llega
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Alizia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han facilitado la clave de apertura ni código QR en el mail recibido, sólo el id del envío, el locker estuvo averiado hasta ayer, último día de recogida, y los teléfonos de atención de pudo no contestaban, los teléfonos de atención de Seur todos son una asistente virtual que sólo te informa de que lo puedes recoger donde ya sé que está...
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gerva mogio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastreeeeeeeeeeeeeeeeeee Un -10 , si hubiese menos nota lo daría
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Aina Lozano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Aina. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Miquel J Reynés
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando mi paquete desde el día 11. Dos tiendas seleccionadas Pick up y no entregado. El 22 anularé el pedido con su abono. Gracias por nada.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jesus Ardaiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y profesional. Abierto en sábado. Muy útil.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pepllu.s14
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta y por si no fuera suficiente no cumplen los tiempos de entrega
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Hola, José. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Isabel Gelabert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me han atendido con una corrección y una profesionalidad impresionante.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva, Isabel. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Ángeles Amorena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no estás cuando estás en casa. Después para hablar con ellos una odisea. Horrible.
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Hola, Ángeles. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ivan R
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención fue un poco lenta pero enseguida que vino el chico nos entregó el paquete muy rápido. A pesar de que otro señor más mayor se acercó hacer algo anteriormente y no dijo ni hola.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Shahzaib Ajmal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A very unprofessional service and delivery too late
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Hi, Shahzaib Ajmal. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Pedro Jesús Garrido Picazo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Pedro Jesús. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Ely 90
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 porque no se puede . Es una vergüenza que lleve más de una semana esperando un pedido y que sea la 3 vez que me ponen dirección incorrecta cuando esta bien , simplemente vivo en un 6 piso y no me quieren subir el pedido ( que es una cama ) …. Es una vergüenza , encima no puedo ponerme en contacto con vosotros porque el número 800 colgáis y el 902 es de pago … no sé cómo no se ir car la cara de vergüenza!!!?
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
enzo fabricio salcedo andrada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 días esperando un paquete!! Voy al estanco del portixol donde dice que está el paquete.. a las 17.30 y está cerrado. Voy al otro día a las 10.30hs cerrado . El aviso pone fecha de entrega viernes 4 de agosto ,hoy es 9
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Ivan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable .... Me llama el repartidor que está en la zona para entrega, día 2 de Agosto paquete número 1514368. No encuentra el domicilio. Le explico por teléfono salgo afuera en su búsqueda, me dice que tiene prisa que en otro momento entregará el paquete. Se marcha indicando ausente en la aplicación de seguimiento. Después de 2°entrega 4 Agosto a las 22h, según repartidor entrega fallida....Hoy mandan un correo diciéndome su paquete esta en Carrefour..
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Serafín Consuegra Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Marta Palau Payeras
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Falta personal para agilizar atencion, pero muy amable el trato
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Jaume M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible,no son capaces de entregar el envio ni cuando llamamos y damos indicaciones del horario en el que estamosy cada vez que llamamos además aplazan la entrega que nunca llega y se les paga el sevicio para que cumplan con su trabajo. Llevamos 10 dias esperando y no se dignan a llamar para avisar de que no llega el dia que indican. El primer envio del que tengo que estar pendiente constantemente. He solicitado un formulario de reclamación a través de amazon, nunca más, no recomiendo para nada.
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Pilar Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el jueves dia 3 estoy esperando que me entreguen un paquete. El día 4 dicen que yo no estaba cuando lo cierto es que se equivocan de domicilio y ni siquiera te llaman al móvil para salir de dudas. Dicen que lo entregarán el lunes día 7. Todo el día esperando. A la tarde dicen lo entregarán de 17 a 18. Todavía no lo entregan. He puesto un cartel enorme en el domicilio al que van equivocadamente y nada. Esta vez SEUR tiene un repartidor bastante inepto y para contactar con SEUR imposible. Cada vez peor. MUY MAL SERVICIO
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Pilar Bibiloni sarris
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
3 días dándome largas de que no se ha podido entregar mi pedido! Y dos dias encerrada en casa esperándolo! Llamar al servicio de att al cliente es misión imposible y si por casualidad te lo cogen la mala educación y las pocas ganas de solucionar el problema es lo que encuentras! Solo me dicen que la entrega será al día siguiente. Se trata de un pedido de volumen que no cabe en un coche normal y parece que no tienen de ganas de entregármelo! Que ponga una reclamación me dicen, pero al ponerla la página da error, desde hace 4 dias! Un absoluto despropósito lo de seur!
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Hola, Pilar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Bartolome Deya Arrom
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente y una atención al cliente muy buena.
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fatima fadma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He pagado un envío el 2/08/2023 para que lo recogen ayer el 03/08/2023 y he estado todo el día esperando que pasen a recoger ni pasaron ni llamaron ni mandaron un email de confirmación de solicitud de envío estoy muy enfadada no voy a contratar este servicio jamás.
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Patricia Marcet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLE...MAL EDUCADO EL REPARTIDOR... SI TIENEN PRISAS PARA ENTREGAR PAQUETES PORQUE ESTÁ MAL PAGO CÓMO MUCHOS TRABAJOS NO LO TENENOS QUE PAGAR NOSOTROS LOS USUARIOS..... HAY UNA DELGADA LINIA ENTRE LO QUE PUEDE O NO HACER EL REPARTIDOR.... NO HACE FALTA TIRAR EL TIMBRE ABAJO QUE LO ESCUCHEN DESDÉ PAMPLONA.....EN ESTÉ CASO PORQUE NO SABE QUIÉN ESTÁ O QUE ESTÁ HACIENDO LA PERSONA QUE VIVE ALLI. PUES ESTE SEÑOR TOCO UN TIMBRE QUE ME HIZO DAR UN INFARTO.... TRABAJO DE NOCHE Y CLARAMENTE ESTABA DESCANSANDO ANTES DE TENER QUE ENTEAR A TRABAJAR... MÍ HIJO LE DIJO DE BUENA FORMA QUE NO HAY NECESIDAD DE TOCAR ASÍ.... RESPUESTA DE ESTE SEÑOR QUE NO LO ESCUCHABAN... PUES EN MÍ CASA HABIA GENTE....LO PEOR DE TODO LA MALA EDUCACIÓN Y FALTA DE RESPETO. FUE HOY A LAS 19.00 EN SON DAMETO A VER SI ALGUIEN SÉ HACE CARGO. PORQUE POR TELÉFONO NO NOS PODEMOS QUEJAR. VAYA POR DIOS YA NO HAY SERES HUMANOS QUE RECIBAN QUEJAS. ASÍ VA ESPAÑA.
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Sandra patricia Tabares contreras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio,dicen que han pasado a dejarte el paquete y es mentira por qué Estuve en casa sin moverme esperándolo, y nadie timbro, recibo paquetes cada semana por q suelo pedir por Amazon y que extraño ellos siempre me lo entregan, en fin ahora me dice q pase a recogerlo del cual escribí a Zalando prime. Y mes pedí el favor que cada paquete que les pida que me cambien de transportista, y llamas y son super groseros....lo peor, la.peor experiencia Seur
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Amazing Buddy
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MUY MALEDUCADOS! Según el número de seguimiento, debían entregar un paquete un día, y el día antes lo intentan entregar, como no estoy en casa se van indignados, y al intentar reclamar por teléfono el operario va y me cuelga. Son unos impresentables... Ojalá los comercios dejaran de contar con sus servicios y usaran otras plataformas de envío más eficiente y honradas.
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Bruno Souza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten que intentan entregar el envío, y nunca buscan soluciones. Imposible contactar con ellos, mentirosos. Irresponsables, hacen todo mal
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Hola, Bruno. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lois Lebegue
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio y personas deshonestas. Huir!
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Grundschule DSM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desesperante. Llevo días recibiendo mensaje de que mi pedido está entregado y NO lo está. SEUR no hace nada. No tienes aquién dirigirte.
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Juanjo Ar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, aunque sea un envío importante y tengas número de seguimiento nadie te coge el teléfono y único seguimiento que aparece en su web es “en camino” muy muy descontento, nunca podrán optimizar las entregas si dejan al cliente incomunicado
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Hola, Juanjo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Cris Palacio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo cinco días esperando un envío. Puse que solo estoy por las mañanas y cada día me llaman para entregarlo por la tarde. Les comunico verbalmente que especifique que solo recibo en horario de mañana y siguen en las mismas. Además un día que estaba en la casa por la tarde llamaron por teléfono, pero no al timbre y alegaron que no estaba en la casa. A los dos minutos de recibir la llamada la devolví y ya nadie contestó. Hoy en teoría me lo tienen que enviar de nuevo, son las 12 de la mañana y ya me veo que vuelven a pasar por la tarde. ¿Son cortos o qué pasa? Una vergüenza. Muy mal gestionado Y POCO CUIDADO. SI PUDIERA PONER CERO ESTRELLAS lo pondría... sigo sin un envío que necesito y no llega. Llegó antes de Francia a Mallorca que una vez que está en Palma. Manda narices.
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Antonio Jerez Aramburo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos impresentables, aviso que por la mañana no hay nadie, que entregar a partir de las 15:30 y vienen por la mañana y encima con exigencias, de que vaya yo a casa de la repartidora a buscarlo... ¿Donde contratan a esta gente tan incompetente?
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Hola, Antonio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Antonia Femenías
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur un desastre los repartidores dicen que no han podido entregar el paquete y es mentira ya que estabamos en casa ,y esto ya me ha pasado mas de tres veces, un desastre de reparto
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Hola, Antonia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juan Ametller Tur
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido para las devoluciones de Amazon!
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Andrada Stefanuta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Andres Mas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Jose Talavera Iglesias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor opción para mandar y recibir paquetes.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
G. Jaehnick
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y atento
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Marta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡¡¡¡¡ I M P R E S E N T A B L E S !!!!!! Llevo una semana detrás de paquetes que dejan en puntos de recogidas después de que estuvieran en mi casa y se fueran sin dejarlos Y ESTANDO YO EN CASA... A todo esto, la empresa sin contar si tienes alguna discapacidad o manera para desplazarte. No se molestan en leer las notas de la Orden de pedido ni las que tengo en el propio domicilio. Ojalá aprenda algún día a ser PROFESIONALES, todos y cada unos de los servicios... H O R R I B L E S!!!!
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Hola, Marta. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Vicen Gaston
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Han entrado mi paquete en otra dirección y no aparece, reclamas y te tratan fatal, te mienten, te hablan mal y no te solucionan nada, una vergüenza. Compre un producto de Decathlon que envían a través de ellos, y será la última vez, si los envíos depende de ellos no compro nunca más. Una vergüenza
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Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ruth Micharet Gastón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo poner menos, dicen que han entregado mi paquete en mi casa y que lo he firmado yo, cuando yo estaba en el trabajo y en mi casa mi madre esperando un paquete que no ha llegado. Te atiende una persona bastante borde y que ya me llamarán, es indignante
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Raúl Grether
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, del chico de la tarde👌
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Mariana Zucchi Araujo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Adjunto foto del envío antes y 3 después y lo dejo a criterio de cada uno si elegir o no la empresa. (Regresan el paquete porque "se equivocaron, no hacen esos envíos" 7 después (Ni se disculparon, y utilizaron una empresa tercerizada llamada Netxpress. El envío era una bicicleta. Acaban de responderme que no harán nada,"los daños son estéticos". (Era una caja especial para bicicleta, está llena de agua, agujeros, con cintas en el aire para sostener los pedazos de cartón que le quedaron)
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Mar Llabres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio NEFASTO!!!! DOS VECES intentando entregar el paquete y el transportista ni siquiera llega a mi domicilio porque el GPS le lleva por otro lado y lo registra como AUSENCIA EN DOMICILIO...su excusa: voy con prisa llevo más paquetes para entregar.... A la mínima dificultad al siguiente.... SIGO SIN MI PAQUETE EN CUAL PAGUE 70€ DE ENVÍO, GARANTIZANDO 1 SEMANA DE ENTREGA... 3 SEMANAS ESPERANDO... AHORA SUPONGO QUE LA SEMANA QUE VIENE VOLVERÁ A ESTAR EN REPARTO... Y YA SERÁ 1 MES.
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Hola, Mar. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Manolo Álvarez de Sotomayor Guardia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Cristina 90
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La PEOR empresa de reparto de todo Palma!!!
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Dorina Daraban
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No saben en q mundo viven,hablo del personal de la oficina...encima mucho más caro q en otras partes.
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Hola, Dorina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Silvia Eescobar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor me tuvo todo el día de hoy y la comida de mis gatos nunca llegó ! Pésima Empresa engaña al cliente de KIWOKO SIEMPRE!
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Hola, Silvia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Luis Jimenez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Seur ya no es lo que era. Nos dicen que el repartidor no ha podido dejar el pedido en casa porque estábamos ausentes, y no nos movimos de casa en todo el día. Poca profesionalidad
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Andrew Loadman
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Still the worst courier company in the world. They always state they have tried to deliver and no one was home . I was home. This has happened at least four times now. It is a scam. They blame the customer but they don’t even try and deliver. Worst service ever. If I could give less than one star I would. Update : 13/07/23. SAME PROBLEM AGAIN. THEY Say no one was home but we were home ALL DAY. Amazon and Correos both delivered on the same day! When I go to select a drop off point it gives me one far away at the main depot and nothing close by. I have never had a successful delivery from SEUR. Very disappointed.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Andrew Loadman. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Blue Monny
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había tenido pegas con seur pero ahora fatal, pedí un pedido la primera entrega fue mal no por seur si no por la empresa que compre vale llame para modificar los datos y al otro día estuve esperando en la calle la hora que me habían dicho por SMS y que pasó el camión paso delante de mi ni paro ni nada a los 10 minutos me ponen que no estaba en casa, luego modifico la dirección y ya paso una semana y no sé nada del paquete la página web no se actualiza y si llamo solo sale la máquina automática y no hay manera de hablar con una persona , es muy estresante y lamentable este servicio, las cosas que pedí son para mi bebé y no podré tenerlas y lo más seguro que devuelvan el paquete, lo siento por la empresa que por ahorrar en personal se crea una deficiencia en atención al cliente , siempre es necesario y hace falta ese contacto más cercano con el cliente para un máximo resultado de satisfacción al cliente.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Margarita Prieto García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo -3 estrellas porque no puedo!!!😡🤬 Dicen que vinieron a casa a dejar un paquete y que no había nadie cuando no es verdad. Estuvimos todo el día y no vino nadie. No hay un teléfono en condiciones para poder contactar con ellos y la página no puede ser más mala! No deja hacer nada! Estad seguros que por mi parte no vais a llevar ni traer más paquetes!!!
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Noel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre, me perdieron un bulto de los 4 y no me podían hacer la entrega ni me dejaban coger los otros 3 bultos. Cuando lo encuentran, me dicen que el repartidor vendrá a de 13,30 a 14,30 y no se presenta y me envían a buscar el paquete a las instalaciones.
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Hola, Noel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ricardo Mira González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia en cuanto empresa de este estilo, suelo pedir casi todo que me llegue a mi domicilio y quise probar esta empresa y no volveré hacerlo, me cambiaron 3 veces la fecha de entrega, incluso una de ellas el repartidor me dijo que se habían equivocado con la dirección y que si quería mi pedido me fuera a buscarlo al otro lado de la dirección que yo había dado que era lo que había, palabras literales del repartidor. Para poder tener mi pedido me tocó ir a la tienda yo mismo. En conclusión si podéis enviar esta empresa hacerlo
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Hola, Ricardo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
checho Gomez 666
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay teléfono y tengo un problema con un embio .no hay manera de hablar con alguien de seur
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Detlev Hansen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Die Firma Seur ist eine Katastrophe, aber diese Abholung in der Tankstelle ist sehr gut
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Joana Borràs Riera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre Seur ultimamente los paquetes no llegan, envian mails te pasas el día esperando y nada Asi cuatro días, cuatro mails de entrega de su paquete y nada …. Una VERGUENZA de servicio y ningún número telefonico donde reclamar
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Hola, Joana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Arturo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los tiempos para hacer cualquier gestión son lamentables. Y seguramente sea un problema estructural de la compañía y de los de más arriba, y no del que atiende al cliente.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
asrhss sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día esperando en casa esperando y a las 21 de la noche me envían un mensaje que no había nadie en casa, mentira, día perdido y encima mentirosos y poco profesionales, vergonzoso que hagan esto. Directamente no habría salido en reparto y para que no hayan incidencias y les llamen la atención, hacen esto.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Natalia Zhdanovich
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad ahora no sé qué Acer la empresa Seur pone orario de un punto de recogida de invierno, no el punto de recogida que escojo es de mañana solo. No puedo recoger mi paquete
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Natalia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Agrocoll Mariana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
le pongo 1 estrella por que sino, no me deja publicar, porque ni se la merece; es un desastre, siempre dicen que no hay nadie o no te encuentran, y eso que somos una empresa y siempre esta abierta, y cuando llamas, solo esta el contestador y te cuelga, y asi siempre. ya he dicho a los proveerdores que no me manden nada por Suer
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agrocoll. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Dolorres Jimenez marquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan msg que vas a recibir el paquete y no es verdad, te dicen que no estabas y es mentira llevas todo el día sin salir de casa esperándolos,
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Elena Torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La compañía es una vergüenza! Cada vez que algún vendedor entrega por aquí hay problemas. Se les pasa la información de los horarios en que la empresa está abierta y se la pasan por el forro. Llevo tres días esperando mi paquete y supuestamente han pasado los tres días a dejarlo....pero en ningúnomento se han fijado en el horario de la empresa y "pasan" cuando está cerrado. Y el colmo es cuando hoy , estando en la puerta, me ponen que pasaron y no había nadie...alguien me lo puede explicar?
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Daniela Ramirez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
La última vez me dejaron un paquete en un punto de recogida sin avisar.... ahora el paquete que tenía que venir ayer, dijeron que no había nadie y no lo pudieron entregar cuando había gente en casa a posta, perdiendo el tiempo esperando el paquete. Hoy lo trajeron y como es normal, llamaron ... cuando les dije que pasó ayer, si no podían haber llamado no supieron que decir. EN fin. hacen lo que quieren.
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Ricardo Donoso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay 0 estrellas ! El peor servicio con diferencia . Repartos que no existen! Atención al cliente nula !
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Angelina Sander
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir haben einen Koffer von Spanien nach Deutschland mit Seur verschickt. Der Koffer wurde in dem angegebenen Zeitfenster abgeholt. Es gab keinerlei Komplikationen mit dem Transportunternehmen. Innerhalb weniger Tage ist das Paket in Deutschland angekommen und das zu einem sehr günstigen Tarif. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thanks for your words, Angelina! We work closer with our colleagues of our network pickup. So, together can give you a a good quality of service. We´re pleased because you have had a great experience.
Patro Martin Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal ,siempre que me traen un pedido tengo problemas ,,, siempre pone que no estoy en casa y es mentira de hecho me acaban de mandar un mensaje diciéndome que no se ha podido entregar el paquete porque no hay nadie y estoy sentada en el sofá😡😡😡😡😡😡
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SARA NAPOLITANO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Seriously a disaster company , NEVER EVER TO BE TRUSTED . The driver never delivered the parcel to me but the notification appeared DELIVERED ! I can’t contact Seur , no contact number , no email or whatever if need to claim Your parcel . Unprofessional People
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
B Seen Media SL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Hemos llamado incansablemente y solo conseguimos hablar con una máquina, incluso marcando al teléfono de pago.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay peor proveedor de servicios
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
RSO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ha perdido mucho Seur no es lo que era
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Nicoko 75
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ce transporteur est très moyen. Dit qu’il est passé alors qu’on était là. Il n’y a aucun moyen de les contacter et l’aventure commence ! Il y a trop souvent des problèmes avec SEUR / DPD. Comment Amazon peut travailler avec un prestataire qui n’assure pas un bon service ?
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Danail Dimitrov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son personas magnificas y muy profesionales..Por poco tiempo no pudimos cruzarnos con el repartidor y cuando fuimos al dia siguente aunque el paquete estaba en movimiento en la furgoneta de uno de los repartidores, hizieron todo lo tosible para localizarlo..Varias veces tuvieron que llamar al jefe de planta aunque este se encontraba en su casa descansando y al final con algo de espera justificada nos entregaron la tan esperada mercancia.. Despues de esta experiencia estoy firmemente convencido de que SI TODAS LAS PERSONAS EN LA EMPRESA SON COMO ELLOS, SEUR SERIA MUCHO MAS FAMOSO QUE AMASON O CUALQUIER OTRA EMPRESA DE PAQUETERIA Mis más sinceras felicitaciones Atentamente Danail Dimitrov Especial agradecimiento al señor que en este momento se encontraba trabajando en la recepcion y tuvo que quedarse despues del cierre conmigo hasta solucionar el asunto. Una ves mas MUCHAS GRACIAS
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Lucas Méndez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde la 13 esperando el reparto, a las 15:30 me empieza a salir la ubicación y me pone que entre las 16-17 tendría que estar, la furgoneta sale como que está a dos calles de mi casa y se pira, marca el reparto como que no se ha podido y me cambian el día al lunes (llevo esperando desde el jueves que llegue), llamo a atención al cliente y a parte de atenderte gente que te habla sin ánimo y sin ganas lo único que hacen es decirme que el nuevo reparto es el lunes y colgarme. Simplemente quería acercarme a recogerlo yo al almacén.
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Joan Fortuny Jariego
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, elegir cualquier otra compañía de transporte. Por dos tarde me tuvieron en casa pendiente de mi aviso, los dos días finlmente "no pasaron porque al conductor no le dió tiempo", ni llamada telefónica para informar ni disculpas. Al final me tuve que desplazar hasta el Polígono para buscar el paquete.
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Hola, Joan. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Mallorca margero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Francisco Nadal Canalsbcg frío tfxxrbcgz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Francisco. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
José
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables...... Dicen que pasan y que no hay nadie en casa, y uno esperando por que es importante.... Mienten todo el tiempo
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Yordan Lazarov
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El nivel ha baja hasta el suelo.Parece que han cambiado los que repartían en la zona de Sa Rapita!Un desastre.Despues de reclamar por correo electrónico recibo lo siguiente Buenos dias su envio esta en transito para depositar hoy en tienda pickup SEUR Nombre de la tienda: Estanco Can Vila Tipo de vía: Nombre de vía: CL SIPIA N 2 CP: 07639 Población: SA RAPITA Pero todavia no tengo el paquete, hoy he reclamado de nuevo a ver mañana si hay suerte.
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J Rc
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquete con entrega el día 13 No recibo ni un mensaje Ni una llamada ni un correo Me meto a ver el seguimiento "Su paquete no ha podido ser entregado en punto locker" NO ME PODÉS LLAMAR? o algo para yo cambiar el punto? Que encima en la misma gasolinera estaba el locker este que es en las taquillas y el punto de recogida normal, me lo dejáis en el normal y ya está tampoco pasa nada Pero si no llego a mirar yo ni me entero, así que fatal todo, una estrella Que encima para cambiarlo no había manera he tenido que hablar con el BOT que tienen en la página web y a ver si mañana me llega, pero todo mal.
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Rocio Cárdenas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Entrega fatal ! Mal educado el transportista. Mal servicio.
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Emmaaa onTour
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto y amabilidad ☀️☀️☀️☀️☀️
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Rafa Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trabajo vivo en una calle un poco extraña, pero el repartidor no me volvió a llamar y me puso dirección incorrecta luego me volvió a poner que mi dirección era incorrecta después de poner un punto de recogida
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claudia cussatti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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j a
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Que servicio mas pesimo que dais, se paga un paston para enviar y encima el repartidor de muy malas manera ni sube las cajas y las tira al suelo rompiendo toda la vajilla que contenía el paquete sois unos sinvergüenzas os merecéis lo peor y ojalá cerreis.
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Marcos Provvidenti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Marcos! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Toni Grau Serra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de nedia hora esperando, pq el cliente q tengo delante tiene un problema con el paquete, pero el trabajador ha entradobenbel almacen y no sale ningún otro a continuar atendiendo, somos 3 clientes espersndo. Una verguenza
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Hola, Toni. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Raquel Pons Mauriz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
juan fernandes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre En Baleares no manden nada por Seur !!! No pasan y dicen que han pasado Si el paquete es grande, NO lo entregarán Llamas y ni caso Y empiezan a mandar mensajes que vayas a sus oficinas No utilicen Seur
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Waya Díez Cardona
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Fatal en cuanto a los repartidores, te dicen que han intentado realizar la entrega y ha habido respuesta pero como va a haber respuesta si no tocan al timbre. En cuanto al personal de atención al cliente y de cuando vas a recogerlo, no recuerdo el nombre pero fue un hombre muy amable y atento.
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Miquel Ramis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, 4 días el paquete en el almacén y no me dejan ni recogerlo...
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Auron Messatsu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
10 días para que me traigan un paquete, 10. Cada vez que llamo, qué casualidad lo envían al día siguiente. Te hacen estar en casa con una franja horaria de 8 a 20. Te mienten cuando llamas, diciendo que el paquete está en aduanas cuando el paquete se envió dentro de España. Llamo para decir de que se trata de un paquete urgente y todo son malas maneras encima te dicen que si es urgente "que vaya yo a buscarlo". Llamas de nuevo y siguen pidiéndote datos de nuevo ¿para qué? Evitadlos siempre que podáis, yo si pido algo online y veo que es SEUR, cancelaré el pedido inmediatamente.
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joan gaya
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
edito. paquete que no han traido al domicilio, lo ponen como rehusado por el destinatario. siguiente intento en teoria, ponen que no hay nadie en casa, igual es q no saben llamar al portero, solo habia 4 personas en casa. imposible contactar ni por telfn, ni por web... Un desastre buscar tu paquete. Despues de 3 dias esperando al final he tenido que ir Yo a por los paquetes uno de ellos en un estado penoso. que desastre de empresa.
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Jose B Tircio Aguirre “JOSITO”
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio por lo menos ami me llamo el repartidor luego devolví la llamada y nunca contestaron y encima estoy en casa y dicen en la aplicación que trataro de contactar conmigo hasta las 15.30 y yo he estado en casa encima mentirosos
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francisco santiago ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
DESASTROSO!!!!!!! DE SEUR YA SOLO QUEDO EL NOMBRE QUE INUTILIDAD!!!! YA NO SON LO QUE ERAN OTRA VEZ SI COMPRO ALGO DEJARE DE HACERLO SI EL ENVIO ES POR SEUR, MEJOR DEDICAOS A OTRA COSA ESTO YA OS QUEDA MUY GRANDE Y DEJAR LA PAQUETERIA PARA LOS PROFESIONALES NO OS ENTROMETAIS Y SI NO TENEIS PROFESIONALES NO COBREIS POR UN SERVICIO QUE NO SABEIS OFRECER
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Fabiana Gallegos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay nadie que conteste al teléfono ,más que operadoras automáticas ? Ninguna de las opciones que me da es la que necesito ,porque no me entregan el paquete a mi casa ? Solo con Seur tengo problemas ,pone dirección errónea y no es verdad , elijo punto pickup y me pone que no lo han podido dejar ahí .esto es un horror ,se solucionaría si el repartidor me llamase ,solo eso y así resolveriamos el problema.
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Hola, Fabiana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
thomas moll
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los mas vagos ineptos de todas las transportistas
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andreu o
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Mulet Studio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no puedo ponerle menos. Son la peor empresa, un desastre. Hice compra y el vendedor me da una fecha de entrega, cuando lo recibe SEUR cambian la fecha a 4 dias mas tarde. El paquete llega a Mallorca antes y se pasa una semana en almacen. No lo entregan, en el seguimiento web no actualizan situacion y se que esta en Mallorca por la actualizacion del vendedor que tambien esta "indignado" porque no entregan el pedido aun estando en la isla. Llamo para ir a recogerlo, me dicen que me llamaran y cuelgan, vuelvo a llamar porque quiero ir a recoger yo mi pedido y me dicen que esta programada la entrega. No dicen cuando. No hay actualizaciones en la web, no dan respuesta en At. Cliente, no hay avisos, tengo videoportero wifi asi que los avisos imaginarios de "pasamos y nadie en casa" son mentira. No pasan, no te entregan los pedidos, toca perseguirlos, las reclamaciones son una perdida de tiempo porque ni te responden los emails, si te entregan cosas rotas se desentienden (ya me ha pasado en ocasion anterior), aparecen cuando quieren y no hay ni preavisos. Y les da igual la fecha de entrega, creo que hasta se esfuerzan por no cumplir las fechas. Son un desastre. Intento no comprar nada a empresas que trabajan con SEUR. Si quieren recibir sus compras online o enviar paquetes y no sufrir durante un mes los inconvenientes que causa SEUR mejor eviten esta empresa. La peor y con ganas, porque lo hacen a proposito. No tienen personal y retienen entregas en sus instalaciones una semana? porque no entregan paquetes antes si llegan antes? no tienen personal y dejan avisos que pasan pero no lo hacen porque no tiene personal? Son horribles, un desastre, una estafa. Una semana con paquete retenido en sus instalaciones, ni lo entregaban ni me dejaban ir a recoger! Esta es la ultima vez, la proxima que vea que mi compra es enviada por SEUR pienso cancelarlo inmediatamente. No quiero contribuir a que esta empresa malisima siga existiendo, me da rabia por los trabajadores pero sobran malas empresas, una menos no creo que nos haga mucho daño.
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Alex O
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
20 minutos esperando, con solo 3 personas delante. 1 solo operario para atender a todo el mundo
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Felipe Truyols Van Noolen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tenían que enviar un paquete el día 18 de mayo, estuve esperando todo el día en casa y me ponen que se intentó entregar a las 11:02 am. Les llamas por teléfono y te sale el robot y finalmente el mismo me quiere pasar con un operador y el operador sin cogerlo me cuelga. Es una vergüenza y su servicio el peor. Si pueden evitar esta empresa sería mejor para evitar quejas. Sigo esperando el paquete... hasta cuándo?
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Hola, Felipe. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Frajama
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de transporte en Baleares de lejos, no hay nada comparado con SEUR. Podéis elegir GLS, CORREOS, UPS, DHL, todas de 100. No es la primera vez que me dicen que van a entregar un paquete, hay una persona en casa esperando todo el día porque te aparece como se entregara antes de las 20:00 o 22:00 y de repente ves un mensaje de: Se a intentado entregar tu paquete pero no se a podido, venga hombre e idos bien lejos, panda de ineptos que no tenéis ganas de trabajar. Ahora toca ir a la tienda a buscar el paquete, por qué como para hacer que el conductor vago intente entregarlo otro día, ya perdemos un día más. Mejor ir a la tienda y darle trabajo a las personas que haya allí, que no tienen culpa de los conductores vagos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Hands Group
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LENTITUD, PASOTISMO Y MUCHO MAS
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Amador Herreruela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio. Pésima atencion al cliente. Segun el seguimiento de un paquete, llega a Palma a las 06:40 de la mañana y a las 07:40 ya estan en mi casa en Pollença "intentando la entrega". Me parece de chiste. Qué repartidor va a una casa a las 7:40 de la mañana??? En una hora procesa la entrega y se desplaza 65 km?? Vergonzoso
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Amador. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Hadiya Suelma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía, ya van dos veces que dicen que no estoy en casa cuando no es verdad, llamo para reclamar y que me llamen por teléfono y nada, mandan un mensaje que no estoy en casa y es mentira. Nunca más ya!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Pablo Sellanes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Juan. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lopez Canepa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A disaster. The parcel doesnt arrive and no communication or any way to find up what is going on. The web is useless and no phone to ask. Compared to other delivery services this is 50 years behind.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Lopez Canepa. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Sigur moos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana,un repartidor,no sube el paquete,no da en el timbre pero llama para decir que no hay nadie en casa,abro la puerta y le pregunto por que miente,deja el paquete en el suelo y se va...imagino que si hoy en dia trabajan asi los repartidores es por las condiciones laborales..no creo que sean tan vagos!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Beatriz Mendez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Veo que todos los comentarios van en la linea: - Mienten al decir q han intentado entregar. Yo estaba en casa y no vino nadie. - No dan un teléfono para facilitar la comunicación. - Dan como respuesta a los comentarios q intentan mejorar pero ni dan teléfono ni hacen la entrega como toca. Es una verdadera vergüenza 😡
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alberto Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Envié una televisión 65'' a esta oficina. Me ha llegado destrozada. Me han cobrado 150€ por el envío. Después de esto y poner las quejas correspondientes aportando facturas, fotos, cuenta de IBAN, sigo esperando una respuesta. Llevo casi 3 semanas sin tele y 1 semana esperando una respuesta. Comunicándome con un correo electrónico que ni me contesta a los mensajes. No intentes llamarlos porque no tienen número de teléfono, solo te podrás comunicar con máquinas que te mandarán a una página web inservible. Pongo el número de reclamación y el código postal y me dice que no hay resultados. Una empresa 'seria' como Seur dando este servicio me parece bochornoso. Y por favor que el administrador no me diga que me dirija a la página web porque estoy de la página hasta las narices. Si quieren solucionar algo que me llamen por teléfono porque yo con el único número que me puedo poner en contacto me responde una máquina que me manda a la página web. Mejorar el servicio y a la espera estoy de que me devuelvan mi dinero.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Andrés
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es lo menos serio que he visto en muuuchos años. No contentos con no cumplir plazos encima se ríen en tu cara ,llame por teléfono por que no me decían absolutamente nada de mi paquete ni un mensaje al correo ni llamada ni nada asique decidí llamar yo para que me dijeran que el paquete estaba en su almacén acumulando polvo y que me lo traerían al día siguiente. Sigo esperando 3 días mas tarde y sin informacion.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Andrés. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Adolfo Sánchez Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 6 días esperando un paquete y todavía no se han dignado a decirme donde está , un auténtico desastre
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Carlos A. Cerdá Roig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Lluisa Calafell Gallego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio absolutamente malo. Reparto fatal y atención al cliente peor. Página web pésima . No recomendable bajo ningún concepto
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Muchas gracias por tus comentarios, Lluisa. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Luis Hernando Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva, Luis. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Damian Moyá Bota
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva, Damián! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
María Loves bicycles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner - 10 Mi padre pidió una tv a mediamarkt y le notificaron que seur le traería la tv entre el martes y como muy tarde el jueves. Bien estamos a jueves y cuando introducimos el código de seguimiento y desde el martes solo pone salio del almacén desde eso ni una sola actualización Pésimo servicio
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juanma dominguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De las peores agencias de transportes que hay. Nunca cumplen con la fecha prevista de entrega Estás en casa esperando para recoger el paquete y a última hora te dicen que has estado ausente,Al día siguiente tampoco te lo entregan, al final tienes que ir a buscarlo tú a la oficina y esperar más de media hora para que te atiendan.Nefasta experiencia.
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Herr Peter
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen haber venido a la hora que comemos y no haber encontrado nadie. MIENTEN. Mienten más que hablan. He estado toda la mañana en casa y me dicen que estaba ausente. Ausente está su cerebro.
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Manu García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto! Nunca estoy en casa según ellos!
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Hola, Manu. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ana Endara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente pongo una mala reseña por la persona que vino a recoger el colchón (el repartidor) (fue una devolución) el pedido no era mío , era de mis padres, llegó a la hora que quiso y nadie informó, tarde en abrir por que me pillo a la hora de siesta , cuando le abro me contesta borde y de un mal trato solo por que tarde en abrirle , ns si habrá tenido un mal día pero esos tratos no son favorables a la hora de trabajar cara al público. Intento ayudarle y me dice que así no era , a la hora de llevarle la caja con unos libros (la caja estaba un poco rota) y se queja de eso y me la dejó en casa . Eso es inaceptable. Por favor como persona que también trabaja cara publico se como se siente pero yo no lo trate mal y aver si tenemos un poco de empatia eso es todo , gracias.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Javier Reina Mas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 2 envíos inexistentes, me aparece que el pedido está dañado y sin explicaciones de donde está realmente el paquete
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Hola, Javier. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Victoria marin garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Victoria. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Dani MV
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que recibo un paquete con ellos te mandan un mensaje de q no te han podido localizar y q vaya a recogerlo yo, jamás me han llamado. Si llamas para pedir información el chico q te contesta y un robot son exactamente lo mismo
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Jose Carlos Álvarez Noguera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa debería quebrar YA! vaya cara que tienen con lo de que no hay nadie en casa, buena estrategia para ahorrar gasolina y jornales de empleados, porque luego vas a recogerlo y si tienes suerte solo esperas 3 horas. Bravo SEUR!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Nazaret Antón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo poner 0. Trato pésimo y encima te vacilan los teleoperadores diciéndote que te ponen la musiquita para que te tranquilices, cuando solo preguntas si puedes ir a recoger allí el paquete y una explicación de porque se ha retrasado 1 semana el pedido. Desde luego, SEUR PALMA DE MALLORCA, podría reciclar a ciertos teleoperadores, que no tienen ganas de descolgar ni el teléfono.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios, Nazaret. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Manu Pando
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Manu! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Sorpresas y Globos Mallorca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
MusaCor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten, no realizan intento de entrega, en el seguimiento del pedido indican que sí, es reiterado, tampoco se puede reclamar, todo esta automatizado. Un mes mas tarde a esta reseña igual o peor que en la anterior, el repartidor es incapaz de atravesar el portón de la finca mientras tiene la puerta abierta y se larga con mi paquete. Al telefono de seur una maleducada que me corta la llamada
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Daniidelis Mesa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando 2 semanas el paquete y el día que llega estoy en casa esperando , no llega nadie y pone que lo he recibido y firmado y todo , cuando puse una notificación de que me llamaran al venir a casa , este servicio es pésimo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Vicente Moya
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Vicente. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Salvatoreargentiero1978@gmail.com Italianissimo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Chrit Lot
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
If you can avoid SEUR it will save you a lot of drama. Surprised companies are still working with them. Horror experience !
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
a. p
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han enviado un paquete. Siempre estuve en casa y lo han devuelto " por ausencia". Y no hay constancia de que hayan pasado. Nunca enviaron un SMS, nunca llamaron, nunca dejaron una notificación. Y por lo que veo lo han hecho infinidades de veces a otros usuarios. No lo recimiendo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Siena Robyn Chaudhry
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una de muchas personas quejándose de lo mismo. Estoy cansada de estar todo el día esperando en casa un paquete, o hacer que otra persona de mi vivienda se quede a posta, ya que se envió la notificación de que hoy mi paquete iba a llegar, luego me llega otro SMS diciendo la hora de la llegada, estar esperando para que luego llegue de repente un mensaje que pone " por la ausencia no hemos podido entregar el paquete". Es una vergüenza, hoy tenemos dos timbres en nuestra planta baja y ni una sonó. No sé si van a comisión o qué, o si son directamente unos vagos, pero me ha pasado más de 10 veces ya lo mismo. Encima proceder a llamar, y entiendo que seguramente los de Atención al Cliente estén cansados de escuchar siempre lo mismo, pero por ello a mí por teléfono no me tienen que hablar con poco respeto ni mucho menos. Es una vergüenza la cantidad de gente que está en el paro que podrían hacer un trabajo excepcional, pero no, tienen que estar esos sinvergüenzas en su lugar.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
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hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
DO NOT USE! This is by far the WORST delivery company on the planet! Their go-to is to say they've tried to deliver parcels claiming you weren't in, but I work from home so I am ALWAYS in and they just didn't bother. This has happened on so many occasions I now specify to senders not to bother if they use SEUR. They should be out of business...or worse.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, .. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Tomas Isern
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Carisimo
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Hola, Tomas. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Stefy Olea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal fatal fatal Uno esperando el paquete y mandan el mensaje 7am diciendo el destinatario NO estaba en su casa Perdona!!! No se lo creen ni ellos Así dos veces Una vergüenza por lo menos llamen por teléfono No digan un día y un horario y ni aparezcan Haber si cambian porque tampoco hay que hacer esperar al cliente si ni se va a dignar a aparecer
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Hola, Stefy. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Sergio 10 10
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápido y correcto
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Claudia Albons
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida la estoy teniendo con vosotros. Nadie me da soluciones, solo hablo con contestadores. Mi paquete lleva más de una semana de retraso. Ayer estaba en reparto, pero aquí no vino nadie. Estoy alucinada con la PÉSIMA calidad de vuestro servicio.
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Hola, Claudia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Biel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia que recibir un paquete de Nespreso y no ha llegado. No me he ausentado del domicilio, y aqui no ha venido nadie. Observo en el seguimiento que indican que han venido, pero al no tener efectivo no han dejado el paquete. Repito, aqui no ha venido nadie. El numero de envio es 97068209. La estrella significa un cero, no aconsejo para nada esta empresucha,
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Hola, Gabriel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Christ Hidalgo - Urbankiz
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Compre un producto por Amazon, y el paquete se me Envio a través de esta empresa “Seur” no me llegó, no me notificaron ni me llamaron, para preguntarme si estaba en casa o no, solo dicen que intentaron entregarme el paquete, y aun sigo esperando.
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Hola, Christ. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
manolito carnero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me debian de entregar dos paquetes el viernes por la mañana, me quede en casa y el repartidor no llego, cuando mire a las horas el seguimiento resulta que habia puesto que yo no estaba en casa, cosa que no es verdad, decidi ir a la oficina y me dijeron que el paquete se lo habia llevado pero que se habia dejado otro en la oficina, me pidieron que quedara con el repartidor en una calle en espwcificio para recoger el otro paquete, que nunca habia venido a traer a casa….. un desastre de logistica esta gente, el recepcionista y el repartidor muy amables como persona, pero la empresa es un desastre, no recomendaria mandar ni recibir con seur en mallorca. Gracias almenos al chico del mostrador por facilitarmelo!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Manolo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Antonio Sureda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Juan Morant
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El Peor servicio de atención al cliente. No hay manera de ser atendido por una persona cuando quieres hacer una consulta acerca de tu envio....
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Hola, Juan. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Michael Korn
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alles super gut , geht schnell. Parkplatz vor der Türe .
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pepe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Han roto una mercancía en el transporte y me rechazan la reclamación por estar fuera de plazo y no es verdad, enseguida que me lo comunicó el remitente lo puse en marcha y me la rechazan. Nada es lo que era ya...
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Hola, Pepe. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alexis Piccolo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sólo funciona bien el sistema "seur recoger", así te aseguras que el paquete estará en un punto fijo y no paseándose por toda la ciudad y tú detrás intentando coincidir con los repartidores, que no llaman por teléfono como hacen otras compañías y que resulta por cierto muy práctico
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Hola, Alexis. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Salvatore Argentiero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pepsila juarez montoro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedes hablar directamente Y el robot cada vez que llamas te da una hora diferente que ya a sido entregado no se donde desastre de seur
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Hola, Pepsila. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Diego Gonzalez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención es buena, sin más. Me entregaron paquete roto, probablemente por maltrato en la manipulación que no tenga que ver con la gente de la tienda.
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Hola, Diego. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
joan rebassa riera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Margalida Dora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se pueden poner menos. Una verguenza de servicio.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Pau Bernades
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Pau. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
gina Melón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas tardes SEUR, es una vergüenza el servicio de seur en la zona de Andratx-Mallorca, es la tercera vez que nos dicen que han pasado por casa en tres pedidos diferentes, y que no hay nadie, siendo mentira, nos hacéis perder nuestro tiempo, estando en casa por vosotros, para que luego nos envíen un mensaje mintiendo, no sois serios, ni tenéis compromiso con el cliente. Encima no hay manera de ponerme en contacto con una persona que me atienda personalmente, le pueda explicar lo sucedido y me puedan ayudar
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jonathan
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicios que ofrecen y no realizan, con personal que no realiza su trabajo y encima miente. Deberían hacer una limpieza de gente que no quiera hacer su trabajo de una forma profesional.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Jonathan. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Susa Caldentey
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejo de hacer gestiones para recibir el pedido en la franja horaria que te indican y cuando llega la hora, mandan un mensaje diciendo que han intentado hacer la entrega pero no han podido porque no se encuentra nadie en el domicilio, lo cual no es cierto, por supuesto y ya ha ocurrido en 2 ocasiones. Poca formalidad y nada profesionales.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Susa. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Carlos Ruiz Miro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión comucacion y unos incompetentes no avisan día de entrega llama el repartidor y obviamente no estoy en casa si no avisan día de entrega cuando están obligados a hacerlo le indico que estoy en trabajo que en media hora llego que por favor vuelva a pasar y de muy malas maneras dice q no para eso se paga un servicio tan nefasto? Intentas hablar con responsable y todo son maquinas para que no podamos quejarnos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
James Moriarty
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Sorpresas y Globos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Manuela Lach
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Virtudes Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Chicos amables y atentos y rápidos
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Jose manuel Berrocal berrocal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una empresa nefasta deberían de cambiar los repartidores mentirosos que tienen ya que supuestamente yo no estaba en casa y no entregaron el paquete llame para haber que sucedió y me dijeron el lunes me llegaría sin falta y ahora dicen que no lo metieron en el camión que llegara mañana..... Vamos dan asco tener repartidores así...... Por mi podrían dar quiebra👎👎👎
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Cristina Cañada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca más. Envié tres paquetes el lunes 6 contratando el servicio de entrega de 24 horas y hoy sábado 11 no ha llegado. Ademas contiene documentos urgentes y ordenadores. Cada vez que llamo me dan largas p, y ninguna expkicación, una vergüenza. Ahora me dicen q hasta el lunes 13 no se entrega. Son unos desgraciados, pienso ponerles una denuncia ya que el destinatario está a punto de perder el trabajo por culpa de Seur.
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Hola, Cristina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Luis Forteza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
evictor23erazo@google.com Yeiner23
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Victor. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Bernd Halser
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolut zum🤮angeblich 4mal angeliefert keiner zuhause 2 x privat und 2x Seur Shop Ich und der Shop Inhaber waren natürlich vor Ort und das war nicht das erstemal werde jetzt bei Amazon und Zara melden daß ich nicht bestelle wenn mit Seur geliefert werden soll !!!!!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Bernd Halser. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
juan prol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal
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Hola, Juan. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Laura López Velasco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio Nulo. Ni cogen el teléfono, ni avisan los repartidores.... Ni te dan alternativas. NI te llaman para avisar. Y llamando a la central, cuelgan el teléfono. Es increíble Pésimo servicio. El problema es que cuando compras online no te deja escoger...
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Hola, Laura. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Margarita Simón Ferrer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia sigue siendo pésima. No se enteran absolutamente de nada, el servicio de atención al cliente no sé ni porque existe ya no escuchan al cliente en absoluto. Según ellos no repartian por nuestra zona y la única opción que nos daban era que debiamos recoger nuestros paquetes en su sede. El empleado dijo que se llamaba Arturo. Bueno, a los 5 minutos el repartidor volvii y ya tengo todo en casa. Sigo recibiendo correos a diario recordandome que mi paquete no se puede entregar. Nada fiable esta empresa.
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Angel Martinez Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Envío de paquetes,
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Iluby
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He cambiado la fecha de envío de ayer para el día de hoy, he estado esperando todo el día a el repartidor, que aún no aparece, ni llama, mi día de descanso (hoy) que por supuesto lo he pedido para recibir el paquete, lo he perdido esperando a alguien que no llegó, ya me lo habían dicho y no lo creía, los repartidores de seur no te llamarán, seur tiene mal servicio, los repartidores te insultan y no entregan el paquete el día señalado, te dicen que te Dan 10 minutos que están en otra dirección. Para ser una empresa tan famosa debía de superarse para que no hayan este tipo de de comentarios.
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Natalia Rodriguez García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre Seur aquí en Mallorca, no hay teléfono de atención al cliente, he llamado al número de recogidas ( porque no podía comunicarme con nadie más) y la señorita me ha colgado. Envían mensajes de que no se pudo enviar el paquete y por mi casa no ha venido nadie, en fin, no se lo recomiendo a nadie.
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D. Pino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ha sido una experiència NEFASTA, desde el momento de llamar por teléfono a pedir información hasta el momento en què supuestamente Debian entregar el paquete en su destino, la mujer que me atendio al teléfono directamente me envio a la pàgina web que era donde estaban los descuentos según ella, por no hacer su trabajo, luego el servicio de atención al cliente lo único que querían era colgarte lo antes posible, hubo un problema y si yo no estoy pendiente ni me entero, una entrega de 4 días se ha convertido en una de casi 15 días y sin muchas noticias por su parte, lo único que he conseguido a sido gracias a Emails constantemente preguntado por el estado de mi envio, porque ni siquiera se actualitza en el seguimiento, excepto hoy que me sorprende con un DEVOLUCIÓN EN CURSO, Y POR SUPUESTO NADIE ME HA INFORMADO NADA!! UN SERVICIO MARAVILLOSO, PARA NADA RECOMENDABLE. He hecho una reclamación aún sigo esperando que me devuelvan mi dinero y no he recibido ninguna noticia.
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T S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre
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Magikwolf Black
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Martin Flor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr guter Service und kompetente freundliche Mitarbeiter
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Blai Miquel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
son una banda de sin vergüenzas, si tienes una incidencia solo hacen que pasarte de contestador en contestador y no te resuelven nada. El transportista ni me llama, ni viene a casa, y firma el mismo el comprobante. Banda de sin vergüenzas, no tiene otro nombre.
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Paola Litardo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, todo el día esperando el envío para que luego me envíen un mensaje a mi móvil y digan que estaba ausente. Es una vergüenza de compañía
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Lucía PR
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Sigo esperando por mi paquete, el repartidor dice que ha estado en mi casa pero aquí no ha timbrado nadie, intento contactar con él y no coge el teléfono. Llevo 5 días intentando recibir mi pedido. Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna Desde la página web intento cambiar la dirección de mi casa a mi trabajo para así agilizar la entrega y todo el tiempo da error. SERVICIO NEFASTO Y MALA ATENCION AL CLIENTE. EMPRESA INSISTEBIBLE, Sigo esperando mi paquete!
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Uwe St
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR es simplemente mal.
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Jürgen Ketelhut
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
günstiger und schneller als die Post
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
carlos useletti
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Silviya Dimitrova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Muy mal. No recomiendo
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asma arge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida y buena atención
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DD _
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafa teléfono SEUR 11890 Llame a sus numeros 900 y 800 y me redirgieron al 11890 sin avisarme que me cobrarian 3€/min a traves de otra empresa estafadora Lavinia Dictatordhip S.L. y ahora mi operadora me reclama 80€. ESTAFA voy a seguir los cauces legales.
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Toni Florit
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez para la persona que atiende tras El mostrador, súper profesional y eficiente. Sobre los repartidores no puedo decir nada positivo, en dos ocasiones no había nadie en casa ni en todo el edifio a quien dejar el paquete y no se dignan a llamar por teléfono , sinceramente creo que ni pasaron.
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Toni. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
RassoGrup
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Solo atiende una persona y siempre está desbordado de trabajo.
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Laura Bernal Postigo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un regalo para los reyes, el vendedor me avisa de que me ponga en contacto con seur, 30 min de llamadas telefónicas, me dicen que me lo entregan en 2 días y a día de hoy, a 1 semana de reyes me dicen que lo devuelven. Servicio nefasto
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Cristian Roig Mesa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre si podéis no lo contrateis, lleva un paquete en mallorca desde el 17 de diciembre y ni me an avisado ni me lo an traído y ahora resulta que lo devuelven a sitio de destino, una empresa impresentable.
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Emma Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece que la empresa SEUR ofrece un servicio bastante lamentable para reclamaciones y recibir paquetería. Estoy tan indignada que lo único que siento que puedo hacer es quejarme publicamente.
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Hola, Emma. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Marina Puig
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención telefónica. No son resolutivos, ni siquiera amables. Y la plataforma virtual no se queda atrás, no es clara y se cuelga. Una vergüenza.
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Ainhoa G. C.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
L’atenció telefònica fatal! És de pagament amb un contestador. Si tens un Problema ningú t’aten no el sol·luciona...
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Elena Nieto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES. Me tenía que llegar un paquete el día 13 de diciembre, estamos a 23 de diciembre y aún no me ha llegado. Y es un regalo de navidad que evidentemente mañana no podré entregar. Llevo toda la semana llamando, me dan números diferentes de localizador, me lo han cambiado 3 veces, nadie sabe dónde está el paquete, no puedo ni ir a buscarlo porque no saben en qué almacen está. No saben cuándo me llegará, me abren incidencia cada vez y me dicen que me llamaran y aquí no llama nadie. El operador de ayer me dijo que hoy me llegaba sin falta, el de hoy me ha dicho que hasta el lunes no sale de reparto. Se van pasando la pelota y aquí nadie hace nada. A parte, hablar con una persona real te cuesta 20minutos, porque cuando llamas te atiende una operadora virtual y te cuelga todo el tiempo, porque el número de localizador que te han dado ellos mismos, no lo identifica. Es desesperante no poder hablar con una persona. Vuestra gestión y organización interna es pésima. Y no me sirve que digáis que son fechas complicadas, aprended un poco de Amazon, que estamos en Navidad y llega todo a tiempo y con la información correcta. Si no sabéis jugar, dejad a los mayores. PD: el año pasado me pasó lo mismo con vosotros, os voy a empezar a cobrar los vales, sobres e impresiones que tengo que hacer en Navidad con las fotos de los regalos porque vuestros paquetes no llegan cuando tienen que llegar.
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Hola, Elena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Cristina Carranza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
R A A
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No suele haber colas y els ervicio está bien
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Teades Productes de Consell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza de servicio. Intencionadamente ponen que han intentado entregar paquete a las 7 de la mañana y es totalmente falso. Todo por no ir a la ubicacion y vayas tu a recogerlo. La atencion telefonica con mal educados que o respondes lo que quieren o te cuelgan sin mas.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Michael Seidl
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Noch einer der besseren Lieferdienste, nur beim letzten Mal ärgerlich, es wurde an einem Paket Shop das Päckchen abgegeben und ich würde nicht informiert. Musste bis nach Palma und nachfragen. In der Mail stand, bei mir zugestellt, natürlich hatte ich das Päckchen nicht.
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Jose Artigas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, hace dos dias que el paquete está en "envio" a un punto de recogida y no notifican nada, menos mal que me ha dado por llamar a dicho punto, resulta que lo tienen alli desde ayer y puedo ir a buscarlo.
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Hola, José. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juan Jose Cascallar Marquez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
el peor servicio q yo tuve en mi vida. INCREIBLE en los tiempos de hoy ;-(
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Mateu RamTor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR LO PEOR DE LO PEOR. Indicada la fecha por SEUR, estoy en casa esperando al repartidor que NO viene. Y deja la justificación de que no puede acceder a la puerta??? ALGUIEN HA TOCADO EL TIMBRE??? Menudos sinverguenzas y compañía de mierddddd
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Hola, Mateu. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Andrea Sala Batanero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un señor para hacer todo pobrecito. Larga espera para devolver un producto.
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Victor Delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si queréis que los paquetes nunca lleguen o lleguen rotos los paquetes..esta es la compañía perfecta
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Hola, Víctor. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Raúl Longo López
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Raúl. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Margarita VICENS Tomás
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, me dicen que el paquete está entregado y no es así, no hay manera de saber donde lo han dejado
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Hola, Margarita. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Josefina Soneira
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de empresa, no tocan al timbre , automáticamente dicen que no estás , no creo ni que suban las escaleras, no dejan ni nota de que an venido ni cuando volverán a pasar . Son un verdadero desastre de empresa , la peor .
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Hola, Josefina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
esther urbistondo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, llevo casi 2 semanas para recibir un pedido de Nike, y llamo y me contestan de mala manera que no ha salido a reparto y que no saben cuando ni me pueden garantizar, les da igual el cliente, absolutamente lamentable, como Amazon nada.
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Hola, Esther. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
hichem gheribes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho tiempo de espera personal desagradable
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Carlos Marcus
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Old fashioned company that allows little contact with the client and no possibility to fix incidents. Their internet system will not allow to use my international phone number to change the delivery address, although it is mandatory to introduce a phone number, very silly. The people in charge of the user experience on the website should be immediatly fired and replaced by someone more suited for the job. Also, the pick up point does not allow big parcels, which is the case of mine.... so my delievry is on loop... going back and forth from warehouse to pick up point and being brought back again without allowing me to contact them to sort the incident.... they are the most silly delivery company I have ever come accross.
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Hi, Carlos Marcus. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Miquel Àngel Morey Calafell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No fa falta contesteu. Teniu resposta automàtique i no feis res per millorar el servei. Lo únic que heu de fer es sa vostra feina que la cobrau ben cara. Res mes.
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Marina MR
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable! Duc una setmana quedant amb els de SEUR per una taula que vaig comanar i han vingut dies que no s'havien acordat, que jo era a la feina, i els dies que he deixat sa feina i he esperat a casa tal i com s'havia acordat no han aparegut...desprès tenen sa poca vergonya de posar-me "ausencia continuada"...no sé com se pot tenir tanta cara!
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Yulia Manoshkina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Últimamente servicio malísimo. Ayer, y hoy estoy todo el día en casa, sin salir y te mandan un email que no ha sido posible entregarte el pedido por ausencia, que es pura mentira. Penoso.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Yulia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Cristina Segui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
M C R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegó un paquete de una amiga a mi casa y no había nadie porque trabajábamos. Para conseguir localizar el paquete la llamada de teléfono le costó 30 euros y aun así tardó una semana en conseguir tenerlo. Cuando fue a poner la reclamación le dieron tres hojas para escribir lo mismo. No una hoja con copia de colores, no, tres hojas iguales que tuvo que escribir una por una, una para la administración, una para la oficina (estamos en el polígono escribiendo ahora) y otra para la interesada. Habría que poner una reclamación también por no tener un servicio de atención al cliente que facilite las quejas o sugerencias de los clientes.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
vicenç Olivares
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Vicenç! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Juanmiguel Piñan
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Me atendieron normal
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jesus Heras
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos. Aun encontrando el teléfono y pasando por la máquina de preguntas, no consigues hablar con ellos de ninguna manera. Además, cuando realizan entrega no te llaman y te obligan a recogerlo en su sede. Horrible servicio!
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Hola, Jesús. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Santi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Indican ausente, y ni veo pasar el coche todo el día, ni avisan (alegando que no están obligados) no dejan nota, no permite cambiar al pickup, llamar no sirve de nada, y las reclamaciones menos. Prefiero pagar por otra empresa, a que me realicen la entrega esta empresa. No es un barrio peligroso, y cuenta hasta con zona de carga y descarga, y nada. Tanta gente en paro y tanto como gerencia como transportistas de muy mal servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Miguel Angel Soto Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, dicen que han pasado por tu domicilio y no es así. Luego te dejan el paquete en sus instalaciones para que tengas que ir a por el, dónde hay mucha cola..
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ana Cortiñas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El empleado merece cinco estrellas. El servicio seur ninguna. Cada vez peor organización de las entregas y las aplicaciones
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ana. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
biel palou
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Greta Sladkeviciute
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible company! Don't manage to deliver a parcel to home address for 3 days. Then you select a pickup location and they manage to fail delivering to a pickup location. They hang up on the phone when called 😡😡😡 you should go out of business if you can't deliver a package.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Greta Sladkeviciute. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Mrtt B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Por lo visto es habitual que los repartidores de esta empresa pongan que han intentado entregar el paquete cuando no es así. Pues esto es lo que me pasa con todos mis pedidos cuando los reparte seur, o me los dejan tirados en la piesta y ponen que lo han entregado a un vecino y nadie sabe donde está el paquete o directamente ni lo intentan entregar. Lo mejor de todo es cuando llamas a atención al cliente y el que se supone que debería resolver el problema, para eso está, te dice que ya lo entregaran mañana si estas en casa y si no que lo vayas a recoger tu. Pues bien, pido por internet para que me lo traigan a casa no para ir yo a buscarlo. Jamas habia dado con semejante osadia de empresa, repartidores y teleoperadores. Vergonzoso! Ni una mas!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Elisa G
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Irene Navarro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La última es que la repartidora te llame para comprobar si estás en casa, le digas que si, y no se presente. Llamo a la agencia para que avisar de que estoy en casa esperando el paquete, y me llegue el email de ausente. Es de locos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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LUIS DESOJO
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Para mi una de las mejores empresas si tienes que hacer un envío, porque para las recogidas la cosa cambia mucho pero a peor,, colas interminables, paquetes desaparecidos y paquetes dejados en puntos cercanos a tu domicilio sin avisarte, a veces vas a la oficina y te dicen que esta en un punto de recogida, digo yo que igual que lo dejan, podrían avisar ¿No? Sin embargo mandé un sobre desde su oficina, y llegó incluso antes de lo que me dijeron, y todo ello a un precio muy ajustado.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Antonio C.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día esperando sin salir para una recogida, se ponen en contacto para decir que vienen en un rato y envían un mail diciendo que la mercancía no está preparada. Mentira, puesto que ni ha venido . Es indignante que sea tan fácil engañar y valorar tan poco el tiempo de las personas. Acto seguido, intento poner una reclamación y todo una odisea, el primer número que aparece en la web, en el apartado reclamaciones (800..) dice que no gestionan reclamaciones, que hay que hacerlo a través de otro número (902...). Llamo y me dice que llame mañana al mismo número y marque el 1 y cuelga. Servicio lamentable, eso sí cobrado antes que nada.
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Txin Txat
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de recibir mail de Amazon que ha venido SEUR a las 17,05hrs y no había nadie en casa. Absolutamente falso! Está lloviendo y mi casa está a pie de calle… llevamos en casa desde las 14,00hrs… estos ni se han acercado a entregar el paquete!!! Ahora a llamar al 902 y perder media tarde con agentes automaticos. Vergonzoso!!!
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Cristal Correa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio de la repartidora de la zona de la Pedro Garau es una hp
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Lola Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo pongo una estrella para poder decir que viendo las reseñas no pienso utilizar este servicio. Era una de mis primeras opciones pero, leyendo lo que leo, mejor no me arriesgo.
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TONI Sureda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio asquerosa mente malo, hace 2 días que me dicen que me traen 1 paquete. Casa y nadie viene, aquí sin moverme estoy, les llamas y te dicen que vayas a la tienda, pues no me da la gana, sigo esperando a que lo traigan y hagan su puñeteros trabajo, no confíen en elos falsos y mentirosos, usen cualquier otra compañía, les regalo 1 estrella pq no puedo dar menos, malisimo servicio
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Monololk
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
se rre pierden o que, ya van dos veces que dicen fallo de entrega por ausencia pero en ningún momento llaman al timbre.
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Lina Elenkova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, ineptos e incompetentes. Lleváis una semana mandándome emails de que no ha sido posible una entrega que jamas habéis intentando realizar. Vagos.
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Nacho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables, todo el día esperando que pasaran a recoger el paquete para que luego me manden un mensaje diciendo que han pasado pero el paquete no estaba preparado.
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Aina Carrio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Agradezco su disculpa, però agradeciría más que me llegara mi paquete que hace una semana que lo espero. Y un servicio con un mínimo de calidad, donde te respondan a un telefono de atención al cliente que no sea de pago. Como mínimo no copiar y pegar el mesaje de disculpas a las más de 2000 comentarios negativos sobre vuestro funcionamiento.
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Carlos Cañellas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente un auténtico desastre. Nada recomendado. El paquete tenia que llegar la semana pasada y con envio urgente y aun espero. Harto estoy de hablar con máquinas y cuando después de 40 min consigo hablar con un agente me cuelgan sin poder resolver la duda. FATAL. Nunca más con SEUR.
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Roberto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Jesus Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
HORROSO SERVICIO. PESIMA ENTREGA PESIMO SERVICIO WEB PARA SOLUCIONAR INICENCIAS
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rosa rebodero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio pésimo deberían cbiar los repartidores a mí me mandan un mensaje a las 4,30 diciéndome que a las 5,45 no habían podido hacerme la entrega no me había movido de mi casa y encima que me lo llevarían al día siguiente no me moví para nada y me mandan otro mensaje que mi paquete lo habían dejado en una tienda de pinturas que fuera a recogerlo i'm!impresionante!!! No vuelvo a comprar nada si el transporte o hace seur pesimo muy mal...
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Antonia Grimalt
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando compras en una empresa donde te da la posibilidad de que te lo entreguen en otra dirección si no estas en la primera, y pones un comentario de que te llamen por teléfono, la llamada no es para que me hablen mal y te chillen ,es para que se aseguren de que dirección ir, en cuestión que luego quieres poner una queja y encima no te dejan y no terminando eso, no me traen el paquete donde toca porque no les da la gana estando en el mismo pueblo y me dicen que ya el jueves o viernes y son paquetes que uso para mi trabajo INCREÍBLEMENTE MAL
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Ginbo Palma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Leyendo las demás reseñas, veo que es algo habitual. Dejas de hacer otras cosas para recibir el pedido a la hora que te indican y cuando llega la hora, mandan un mensaje diciendo que han intentado hacer la entrega pero no han podido porque no se encuentra nadie en el domicilio, lo cual no es cierto, por supuesto. Sería tan fácil como que te llamaran (como sí hacen otras compañías de reparto) o bien que dejaran un número de teléfono para poder solventar el problema al momento. En fin, una compañía destinada a morir devorada por la competencia.
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Alex Amela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Cristian León
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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E
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Their website does not work, i cant change anything in my delivery cus everytime i try contact the support it shuts me down and i can never confirm on the last step when i try it myself :(
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Thanks for your words, E! We work closer with our colleagues of our network pickup. So, together can give you a a good quality of service. We´re pleased because you have had a great experience.
Marta Huertas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, y el chico del mostrador muy amable
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Txus Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, me envían un mail para decirme la hora de entrega. Hago lo imposible por liberarme para esa hora que han puesto ellos y la entrega la hacen tres horas antes en casa de mi vecino. Teléfono de atención al cliente imposible de encontrar, solo un número raro carísimo.
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Peich Jlander
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El plazo de entrega que dan no es ni orientativo. Si la documentación no está completa, te recogen el paquete igual y se queda almacenado sin que nadie te avise. Lo único que hacen a tiempo es cobrar por un servicio que no dan. Más fácil que llegue el paquete andando solito que no con seur. El repartidor de Palma tampoco te deja una mejor impresión de la empresa.
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GOWPIE
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a poner una queja bastante importante , ya que me teníais que traer una carta certificada del trabajo , y ni siquiera habéis venido a mi casa habéis pasado completamente de entregarla , si no sabéis montar una empresa de paquetería y envíos dedicaros a otra cosa
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José Manuel Pérez Mena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que a la alto nivel de trabajo de los repartidores, no les da tiempo a repartir los paquetes y te lo dejan en el almacén para que los recojas. No es recomendable para que te traigan cosas a casa
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Francisco Jiménez Argüelles
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Porqué no ponéis el teléfono?
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Dani Delgadillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Carme Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. No tenen telèfon d'atenció als usuaris a Palma. Estic esperant un paquet des de divendres i quan intent actualitzar a la seva pàgina web no se l'informa de manera clara. Cada dia m'ajornen la lliurança.
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andreuart
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible recibir el paquete que compré, ni contactar con SEUR para que me den una solución.
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Marc Casellas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos dicen que el paquete está entregado, y no lo hemos recibido, intentamos hablar por teléfono con alguien y no nos contesta, todo son ordenadores de mier...... En resumidas cuentas, no sabemos si nos han entregado el paquete o lo han dejado en otro sitio. Mucho nombre de empresa grande pero funcionan fatal.
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Santiago Quesada Sans
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales un diez
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Iván Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le valoro con 1 estrella pues no se puede con menos , no dan solución alguna por teléfono, el repartidor no llama al intentar entregar el paquete y así sucesivamente sería mejor decir lo que hacen bien a lo que no hacen bien , si es que hay algo que hagan bien claro…
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Bernat Ripoll
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Enniss del monte
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me había pasado lo que me ha pasado con SEUR, hice un pedido por FarFetch y me llegó un correo diciendo que llegaría el día 13/10/2022 no llegó , me llegó y otro correo diciendo que habían pasado y que no había nadie en casa ( cuando yo estuve todo el día en casa aposta esperando el paquete) no llamaron al timbre en ningún momento , tampoco me llamaron por teléfono. Al día siguiente pasó exactamente lo mismo , todo el día esperando en mi casa el paquete y no recibí ninguna señal, por la noche me volvió a llegar el mismo correo , es decir , que no ha habido respuesta , cuando ellos nunca han llegado a tocar el timbre o a llamarme , a día de hoy sigo sin haber recibido mi paquete . Muy mala experiencia , he leído que a mucha gente le ha pasado , por el hecho que no tienen los suficientes repartidores y lo que hacen es hacer ver cómo que ellos si lo intentan entregar pero que no hay nadie en casa o que la dirección es incorrecta , cuando no es verdad , porque si tardan más de la cuenta les toca pagar una indemnización! Muy fuerte , entonces la solución para ellos es tomar el pelo a la gente ! Hacernos perder días enteros en casa creyendo que llega el paquete cuando en realidad aún está en el almacén porque no hay gente suficiente para repartir los paquetes ! Horrible
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Laura López García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empresa de transportes, e llamado tres veces para rectificar la dirección de mi casa y según ellos no tienen constancia, el peor servicio de entrega, y de atención al cliente, no entiendo por qué hay empresas que siguen trabajando con ellos, a partir de ahora no pienso comprar nada que venga por seur, ni enviaré nada.
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Ana Salazar Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico majisimo y mucha facilidad para devolver los productos Amazon
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Las Divas Promotions
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Salvador Tejada Sans
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Salvador. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Hodhod Smadi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio Siempre dicen que no hay nadie en casa mientras estamos en casa , y así dejan el paquete en otro sitio , y el paquete tenía comida , esto ha pasado muchas veces, Muy muy muy mal servicio
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Noemi Jara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son pésimos vamos a la oficina a recoger el paquete y nos dicen que esta en reparto y ni aparecen en casa te toman el pelo y no es casual todo el mundo tiene problemas con esta empresa de envío si puedes es mejor pagar 5e más y trabajar con otros.
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juan caro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo envié un sobre corrier a latinoamerica urgente y asta ahora no llega, el seguimiento no vale y no se donde puñeteramente estará el envío y tampoco me aclaran nada ni por teléfono ni en la oficina no lo recomiendo para nada ahí otras empresas que nunca tuve problemas pero seur es la peor.
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Marga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo! Llevo todo el día esperando el paquete y tienen la poca educación de poner que no estoy y organizar una nueva entrega. Estoy segura que se han ido a otra calle pero segura no, lo siguiente, por qué no saben leer, no es la primera vez que me pasa y no entiendo porqué no llaman como cualquier otra empresa haría. Para rizar más el rizo llamo para informarme y me han colgado 2 veces.. sinceramente que poca profesionalidad.
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Marcos González
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
I received an email to pick up my parcel at a pick up centre but my parcerl isn't there. I've tried to contact seur by phone but the only answer I get is that I must go to the pick up centre. Also, I've tried to fill in a complain form but the reference number is not recognised, so I can't do it. Absolutely nonsense.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Marcos González. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Conde dracula
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca consigo me dejen el paquete en casa y me toca ir a buscarlo....no es la primera vez
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Iria Bustos Fuertes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos pedido un paquete a través de Amazon y desgraciadamente, nos lo han enviado por Seur. Deja MUCHO que desear la empresa, ya que hemos estado 3 personas pendientes de la entrega y nunca ha llegado el repartidor, por no decir que cuando ha llamado, no ha esperado ni a que salte el buzón de voz, ha colgado directamente y ha dado por ausente la entrega, cuando había dos personas en el domicilio. Al intentar volver a llamarlo, tras un par de veces te cuelga nada más da tono y al rato te bloquea, por lo que se vuelve imposible volver a ponerte en contacto con el repartidor. A ver si aprendéis de otras empresas, que por lo menos los repartidores en su horario laboral están dispuestos a cogerte el teléfono y poder concertar la entrega.
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Aitor García Ríos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aún estoy esperando al repartidor que debió de haber venido a casa en el día de ayer en la franja horaria de 09 a 14 horas para que recoja un paquete, ni se dignan en avisar que no podrán venir, todo el día perdido por culpa de unos incompetentes, aún sigo esperando a que vengan o se pongan en contacto conmigo, sois lo peor, panda de incompetentes.
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SEBASTIAN BAUZA MORANTA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre SEUR miente, estamos en casa y me viene un mensaje que dice que la entrega ha sido fallida. No es la primera vez y a pesar de que tengo vetado a SEUR a través de Amazon, siguen enviando los pedidos a través por medio de esta empresa “informal”.
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Hola, Sebastián. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Toni crespo buades
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes una empresa y piensas en contratar a SEUR como transportistas, piénsatelo dos veces. Si o si te harán quedar fatal con tus clientes. Siempre es lo mismo... Te dan una fecha y hora de entrega aproximada, y llegado el momento te escriben diciendo que no había nadie para recoger el paquete. Resulta que en casa teletrabajamos... No falta el cliente para recoger el paquete, falta SEUR para entregarlo. Tened un poco de vergüenza y empezad a hacer vuestro trabajo.
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antonio obrador
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Le hace falta un poco más de limpieza y restauración
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Javier Lapresa Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El serviciomque me está dando SEUR es pésimo, una verdadera vergüenza Llevo esperando el paquete cuatro días desde que llegó a la.ciudad de destino y nadiee ha solucionado el problema.Es imposible contactar con la central aquí en Mallorca. En tres veces me han colgado.el tlf Una vergüenza
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Raisa Salaaudeen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The worse delivery service in the world! Poor customer service, they should just close the company.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Raisa Salaaudeen. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Gemma Ayuso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO DESASTROSO!!!!!NO LO PUEDEN HACER PEOR.LLEVAMOS 15 DÍAS PARA DEVOLVER UNAS SILLAS Y NO HAY MANERA.NO LO CONTRATARE NUNCA
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Hola, Gemma. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
mariaantonia llodrallodra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur una empresa de reparto que NO reparte. Le doy un 0 en todo, atención al cliente, solución de problemas que ellos mismos crean, asistencia telefónica, comunicación de incidencias y reclamaciones. No hace falta me respondan a está valoración.
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Ana-Maria Filip Bodur
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto no es posible! Que vengan 2 repartidores y se deniegan subir. Además con súper mala actitud y se van porque simplemente no les apetece subir. Es la segunda vez que pasa esto. La última vez me han dejado el paquete en la gasolinera. 12kg de comida de perro que tuve que arrastrar hasta casa. Estoy furiosa!
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ana Maria Pujol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete des de hace semanas, supuestamente me lo entregaron el otro dia y no es cierto. No hay ninguna persona fisica con la que hablar solo contestadores automáticos, esto es frustrante. A quien han entregado mi pedido, o donde esta para ir yo a recogerlo. Es increíble lo poco profesional que es esta gran empresa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ana . Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Rosario Blanco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de servicio. No te avisan cuando esta llegando el pedido y encima lo dejan en un punto de recogida lejos que si no tienes auto es imposible. Creo que todas las review son malas por algo....
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Germán Roberto Imelio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Deberían dejar de existir.
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Claudia Krings
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe. Immer wieder sagen sie eine Zustellung war erfolglos obwohl sie gar nicht da waren. Oder sie schmeißen ein Paket einfach über den Zaun statt zu klingeln. Das Produkt ist dann defekt. Schade, dass man bei einer Bestellung nicht angeben kann welchen Lieferanten man wünscht.
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Luis Planas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca más con Seur, fatal. No cumplen la entrega máxima, les llamas varias veces para acordar otra entrega, te dicen que si y luego te asignan un punto de recogida que tu no has pedido y a las 05:00 de la mañana me llega un mensaje que ha sido imposible entregar. Era un producto de Lidl, nunca más. Con Amazon estas cosas no pasan. Muy descontento con seur.
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Zizo Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte del empleado que estába en entregas a sido perfecta Otra cosa es la atención al cliente por teléfono maleducados,irrespetuosos,mentirosos y desinteresados Pasan de todo y si te quejas cambian los datos del envío como les da la gana Me cambiaron el estado del paquete dos días seguidos,una me decía que no me lo podían entregar porque los datos no eran correctos y no me quiso decir donde podía reclamar y me colgó el teléfono,al día siguiente se tenía que hacer entrega del paquete y para mí sorpresa el paquete estaba en Barcelona,cuando llame el chico que me atendió me dijo que no lo habían recibido Al ir a la nave,el empleado que había en entregas tardo 5 minutos en encontrarlo y entregármelo Son unos sinvergüenzas porque están detrás de un teléfono
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JOSE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Pau Buades
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Personal amable, el servicio de SEUR como empresa, un desastre
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Ana Serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si traen de Lidl los paquetes se lo han entregado a otra persona. Es que no piden identificación?
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Valentinluque@gmei.com Luque
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No tenéis vergüenza ,el cliente paga y ustedes no entregáis el paquete ,la peor empresa de paquetería ,
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zaida Cabrera Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No os dais cuenta que no hay ni un comentario bueno .mirar a ver los repartidores que tenéis porque no llega ni un solo paquete
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Mila
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, mi paquete no llega hace 4 días y es imposible comunicarme con el repartidor, nadie me informo de donde esta ni cuando va a llegar, en la pagina web me dio la opción de elegir día y hora de entrega pero nunca llego, y el servicio de atención al cliente me dijo que era mi culpa por no estar en casa si intentaron entregarlo en otro momento que yo estaba trabajando
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Masterinqueue tt
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
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lesly rubio naranjo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio con el que me he encontrado jamás. Ya varias incidencias con ellos y sin poner una solución o remediarlo. Hoy me llaman para decirme que tengo un paquete que ha sido repartido en 4 paquetes pequeños. Y que está en un bar y que lo vaya a recoger allí. Y yo le digo que como voy a recoger mi paquete en un bar si ellos me lo tienen que entregar a casa y me dice que no que el paquete pesa mucho y que ellos no están obligados a subir para entregarlo, en lo que le digo mira tengo un bebé y me es complicado bajar por el paquete y me dice que el paquete pesa mas de 12 kg y le digo perdona. El paquete no llega ni a 7 kg. Que son sacos de pienso de gato de 2,5kg y un collar seresto, corta uñas de gato, y juguete de gato que pesará gramos. Y me dice que no que no, que pesa kas de 12 kg y que a lo mucho lo dejará en el portal y allí que lo coja yo. No entiendo que tipo de servicio es ese por dios y que poca empatia con las personas que lo tenemos un poco mas complica, o en una ocasión qur había acabado de dar a luz y aún así no me hacían el favor aunque sea a mitad de camino. Pésimo
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hund hund
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El teléfono de atención nefasto, no se les entienden cuando hablan te dicen lo que quieren y no te contestan las preguntas que le haces. Se defienden diciendo que ellos son una plataforma y no te pueden ayudar.¿para que están?. La aplicación nefasta dice que me lo traían el día 1nunca llego , el día 6 tuve que ir presencialmente a la oficina del polígono desesperada. El chico de recepción y el jefe de reparto un 10 educado comprensivo y muy eficaz.LO MEJOR DE SEUR Miro y averiguo , el ploblema era que el repartidor de mi zona no le cabía el paquete en su vehículo y no se lo había notificado a su responsable. Se lo pasaron a otro chófer y todo resuelto El repartidor de marratxi es vastante antipático y con muy poca profesionalidad. El próximo envío lo pondré en un punto de recogida.
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Pedro Ballester
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes de comentar mi experiencia, quiero hacer una mención especial al pedazo de NPC que me ha atendido estos días por teléfono, ya que en las 3 ocasiones que he llamado, me ha respondido con literalmente las mismas frases: ''Ya hemos modificado la dirección de envío y llegará mañana'', ''Ya he indicado tu teléfono al transportista para que te llame en caso de no saber llegar'', todo mentiras. En resumen, un servicio realmente lamentable. Han estado casi una semana retrasando mi envío, hasta que finalmente he optado por que dejen el paquete en la oficina de SEUR. He tenido que llamar varias veces para resolver ''un problema con la dirección de envío'' (lo cual no se entiende, ya que la dirección es clara y concisa), y la persona que me atendía me aseguraba que ya se había resuelto el problema y que el paquete llegaba al día siguiente (así hasta en 3 ocasiones, y nunca llegaba, a pesar de que me aseguraban que le habían indicado al transportista mi numero de teléfono, para que me llamara en caso de no saber llegar a la dirección). No es la primera vez que tenemos problemas con esta empresa, la última vez nos retuvieron 10 días un paquete ''refrigerado'' de comida, la cual obviamente llegó en mal estado. Nada recomendable.
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Marc Simó
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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David Fernandez Lopez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado tiempo de espera para recoger un paquete.
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Daniel Ramirez Roman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Toyota Juanan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, no cumplen horarios, paquetes rotos por mala manipulación, vamos un desastre. Habéis pasado de ser de las mejores compañías a ser de lo peor.
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Inés Bardi Riera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con una persona real, imposible saber donde está mi envío, imposible ir a buscar mi envío. El peor servicio de la historia. Estoy horrorizada.
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Norberto Centeno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo hay una persona atendiendo y estuvo con mi pedido más de media hora. Había más gente esperando (5 personas ) Si quieres dar un servicio de calidad tienes q tener los recursos. Por cierto después de mas de media hora no encontraron mi pedido. Y la maquina decía q estaba. Dnd estará no lo se..... q me llamarían
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Rocío Zamanillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo como las empresas siguen eligiendo Seur para enviar sus productos, pues la gestión y logística de la empresa es pésima. O no encuentran la calle, o lo reparten la fecha incorrecta, luego te piden que elijas cuando recibirlo y no vienen...es un desastre.
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Hola, Rocío. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
bartolome Montalban Gari
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente rapidez, y buena atención al cliente ,que es el mas importante...,es el que te da de comer..
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Bartolomé. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Tutu Ammii
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger un pedido y todo bien
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Ana Rg
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Sebastien Comont
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The office is ok. But SEUR service is poor. The constantly fail to deliver and then have to pick up the parcel at their office. Their door to door service is just non existent
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Sebastien Comont. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Morgan Williams
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Busy, slow. Lots of people waiting, one person attending. Each person's pickup seems to take a long time. Set your expectations appropriately. 30-40 minute's wait.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Morgan Williams. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Maria Vadell Llull
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El.operador que me a atendido muy mal educado y me a dejado con la palabra en la boca, literalmente me a colgado
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Hola, María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ricardo Marroig
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Correcto
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Juan Servera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio
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Hola, Juan. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Ann O'Sullivan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy organizado y rápido teniendo en cuenta que solo había un empleado despachando.
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ANNA MONTES MANCHON
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dirección correcta, estoy todo el día en casa, marcan ausente, y nadie contacta conmigo... servicio pésimo
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Almudena Burgueño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
muy desconforme no se si es como organizan al personal,o escasos de personal o que . mi caso es que compre en wallapop una nevera con envio y estan asociados con seur .primero llego el transportista con una informacion que no tenia que ver con lo que tenia que recoger y se fue y dijpo que tenia que traer una camion con rampa ,al dia siguiente aparece una furgoneta igual sin rampa y una sola persona para cargar una nevera y claro como no la van a golpear y rayar asi llego toda golpeada y arañada,y ni seur ni wallapop me responden
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J M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron el paquete el día previsto, me enviaron un mensaje una hora antes de q me lo iban a entregar, muy contenta con el servicio.
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María ARC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Desde día 20 esperando un paquete. He restablecido el día de reparto dos veces. He entrado esta mañana a seguimiento de envíos y "vaya sorpresa" según vosotros habéis venido a las 9.07 y he rechazado el paquete. Mentira. Estaba en casa y nadie ha venido, menos he rechazado un paquete que llevo esperando cinco días. Sois unos impresentables.
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Marga Obrador
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo y personal maleducado. Después del clásico "el repartidor dice que no estaba en casa", llamas para "reprogramar" la entrega, te dicen que te lo llevarán al día siguiente y aunque ya les digas que no vas a estar, te dicen (de muy malas maneras) que no se puede cambiar. Menuda ineficiencia. Hacía años que no compraba en tiendas que repartan con SEUR, seguiré haciendo lo mismo.
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Javier Rengel (4.5)
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención excelente en la tienda, pero tuve que investigar para saber dónde estaba el paquete, no te llaman, ni te dejan un correo, no entiendo por qué la gente tiene que adivinar en dónde debe estar el paquete, del resto, todo bien
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Centro Social y Cultural
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Óscar gonza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se realizó una compra a 650metros d casa para que mandaran el paquete, dicen que el repartidor toco a casa 3 personas en una vivienda y jamás nadie escucho nada, ahora te mandan paquete a pickup 2,5km el triple de lejos de donde se compro y de la vivienda, los repartidores hacen lo q le Dan la gana
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Hola, Óscar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Lucy Twohig
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Is there an option for zero stars? Worst delivery company by far.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Danut Cervis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vuelvo a galardonados con 1 estrella ya que menos no se puede. Es increíble,tienen un paquete mío ,al parecer abierto no se sabe cómo,( es de jamón ibérico deshuesado) y no hay manera de entregarlo,por lo menos lo que queda del paquete,ya es es para mí negocio y era urgente. Más de 10 días sin que nadie se ponga en contacto,vamos les preocupa poco los clientes. Espero que tanto las empresas como los particulares se den cuenta de lo impresentables que son como empresa y que se busque en el futuro otra. Enseguida que puede vendré a vuestra nave para la hoja de reclamaciones ya que he perdido tiempo y dinero por culpa de unos incompetentes!
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Silvia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibido en el día que me informaron y el repartidor me llamó para confirmar que me encontraba en el domicilio. Entrega sin desperfectos así que…muy contenta!
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Guillermo Bouchaton Etchebarne
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, amables, eficientes y como extra tienen un parking en la entrada que facilita a la hora de llevar un paquete grande, buena experiencia.
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Elaine Harrington
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
7 people waiting to pick up packages, only 1 guy at the desk, 2 of the 4 long, large packages were completely open at both ends, so won't know if everything is inside or not till I get home. Driver refused to deliver 5 minutes away from the postcode on the package "don't deliver there" sellers website did not allow the correct postcode for delivery. Not the first time this has happened before, I think the drivers are too lazy to deliver! Why should they, much easier to let the customer come to them, which is no easy feat . Big industrial area, all one way etc. etc
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Hi, Elaine Harrington. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
Favio De Los Rios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía, tardan días y días !!! No es la primera vez que me pasa . Como pidas algo y si te lo lleva SEUR! ,No pierdas el tiempo esperando ni a qué te llamén, encima les tendrás que llamar tú para saber qué pasa con el paquete !!
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Jaime Zaragoza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Difícil contactar con SEUR y la página web es muy limitada a 1 cambio de punto de recogida y sin confirmación .
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Hola, Jaime. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Yoli
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, todo el día esperando hoy yo también a que pasen y nada …y mira que me enviaron un mensaje que de 12:30 a 13:30 se pasarían, al final no lo hacen y lo peor es que dicen que se pasaron . Día perdido, gracias amiguetes seguir así !!
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Dito V W “Dito violín-viola”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio y peor atención telefónica, te dicen, ellos te envían email y sms de fecha de entrega y tres dias después vas al almacén central y tú paquete está allí, sin estar en reparto. Y ojo, resulta que me llega un email a las 18 que mi paquete llega a casa entre las 19.15 y las 20.15… resulta que ya lo tengo, vergüenza de reparto.
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Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Toniet
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto urgente con diferencia no trabajéis con ellos bajo ningún concepto. Ya me lo han hecho varias veces (mira que intento huir de ellos) , te pegas todo el día en casa esperándolos y ponen que han ido pero no estabas , jajajjja en mi zona de Palma de Mallorca es lo que hacen siempre. Teléfono de atención al cliente imposible contactar encima que lo pagas tú que es un 902. Evitarlos nada serios, no llaman !!
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
harana77
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor, no le doy 0 estrellas, por que no me deja. Los repartidores son de lo peor, y el trato al cliente es pésimo. Te hablan cómo si tú tuvieras que sacarles el trabajo a ellos. Directamente te dejan tú paquete en un punto cercano y fuera. Cuando me vuelvan a mandar algo desde Amazon con SEUR lo cancelo. No se lo recomiendo a nadie.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Pedro Carmona
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor que tienen es el chico que te atiende agradable , simpático y educado !
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Hola, Pedro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Tony Sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos empleados y muy atentos
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Maria Carmen Nur Rodriguez Prados
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva, María Carmen! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Cristina Llabres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Cristina. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Amparo Peña Calatayud
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio no entregan el día que dicen no recomiendo a nadie malo.
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Hola, Amparo. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Modesto Escudero
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco personal. Para tanta gente en momentos puntuales.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Luis Abrines
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso, una semana llamando y no hay forma humana de contactar con ellos.
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Hola, Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Peter Bonthuis
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Service is very poort, cliënt is always right not here!! They hide behind computers and nobody is in charge, horrible!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Guillermo Abraham
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
He utilizado sus servicios en varias ocasiones para enviar mi bici y ha llegado bien, aunque en alguna ocasión la caja llegó rota.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Aurora Vicho Gelabert
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas. Ya es la tercera vez y con diferentes paquetes que me indican fecha y hora de entrega pero al final no vienen y mandan un mail como que no se ha entregado el paquete por “ausencia”. Dejan el paquete directamente en tienda puntopack. Servicio pésimo cuando encima es de pago.
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Tatiana Caldevilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no puedo dar menos. Dos semanas esperando un paquete.
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Hatim Rian
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst company in Spain ,no respect to client .
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Sassenach
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Betina Giaquinto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tendría que haber llegado 2 cajas y sólo me llegó una y llamo para que me digan algo y sólo me responde una máquina a la que no le puedes explicar nada. Muy mal servicio!!
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oruuss
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un verdadera desastre y falta de seriedad. 3 dias que sale mi paquete a reparto y no se entrega. atención al cliente dice que iban muy saturados y que el repartidor no pudo hacer la entrega. perfecto hasta ahi lo entiendo.. pero macho no cuesta nada que llames al cliente que lo tienes desde las 10 de mañana que se puso en reparto hasta las 20:30 de la noche esperando su pedido...yo fui repartidor 1 año y siempre que no se realizaba la entrega se llamaba al cliente y la mayoria de casos el propio cliente se acercaba a buscarlo. y si este repartidor me llamara yo iria a por el pedido aunque tuviera que hacer 30 kilometros. pero no me tengas 1 semana esperando un pedido para luego a las 20:23 de la noche actulizar la web( incidencia de envio). un cachondeo de empresa.
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Hertlein VisionFinance
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
der schlechteste Versandservice den ich je erleben musst. Wir haben hunderte von Euro verloren weil diese Unfähigen die Ware einfach nicht zugestellt haben und nicht mal wussten wo sie diese gelagt haben. Seur kann ich nur jedem dringend abraten
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Elvira Vila bras
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible siempre el servicio Seur. Entiendo que los empleados estén hartos de quejas. Jamás llega el paquete a casa, no sé por qué nunca te encuentran aunque estés! Muy mal!
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Luis Leon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, una vez más hacen lo que les da la gana, horarios de entrega, emails que no son verdad y encima las respuestas a los comentarios lo hace una máquina, por lo menos podrían pedir perdón y atención un poco más personal, sinvergüenzas.
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Guillermo Coll
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Al no haber manera de contactar telefonicamente para quejarme lo hago a traves de una reseña. La negativa del repartidor 87 a dejar el paquete en el lugar de entrega por no poder aparcar en la puerta debido a mercado semanal, pudiendo aparcar a unos metros, alegando que tiene mucho trabajo y no puede hacerlo, que lo deja en un punto de entrega. El cual le llevara mas tiempo que desplazarse andando al domicilio
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Shandra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella por no dar cero, el servicio es una basura, te dan la opción de cambiar el día pero te lo traen cuando a ellos les va bien. He llamado esta mañana y me han dicho que durante el día me traen el paquete, he llamado a las 18:50 (porque obviamente no me ha llegado el paquete) y el tío cuando a escuchado mi voz me ha colgado el teléfono, a partir de ahí ya no he podido contactar con ellos.. REPITO EL SERVICIO EN MALLORCA ES UNA BASURA NO ME EXTRAÑA LAS RESEÑAS QUE TIENEN TODO EL MUNDO SE CABREA Y CON RAZON. si de mi dependeiera no realizaría ningún envío con ellos. Son un desastrePD SE PUEDEN AHORRAR EL MENSAJE DE DISCULPAS DE COPIA Y PEGA inviertan ese tiempo en mejorar
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Muchas gracias por tus comentarios, Shandra. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
PEDRO SOLE
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la dirección faltaba el número de la puerta. No me llaman por teléfono para solucionarlo. Simplemente no entregan el paquete. No hay forma de contactar con atención al cliente para programar otra entrega. Sólo contesta una màquina y No puedo corregir el error,. Debo elegir un punto de entrega y recogerlo yo (el paquete pesa 15k). Elijo una gasolinera enorme de Repsol H24 para poder ir con el coche a recogerlo. El día de la segunda entrega me dicen que no han podido dejarlo por una incidencia en el punto de recogida, (raro, muy raro ) me obligan a volver a cambiar el punto de recogida,y ya no puedo ni elegirlo a mi conveniència. sólo me dan una opción. otro punto de entrega al cual tengo que ir andando, no puedo aparcar. me tocará cargar con los 15kg en plena ola de calor. Sigo esperando... Un servicio de atención al cliente pésimo. Nota, en el mismo pedido venían dos paquetes, los dos con el mismo error en la dirección, el segundo paquete lo trajo Correos y el repartidor me llamó por teléfono cuando estaba en el portal para preguntar el número de piso, tan simple como eso. Hace una semana que recibí el segundo paquete, aún espero el de Seur.
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Carlos Juan Martínez de Valdivieso Marqués
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio telefónico es de los peores que he usado. Te pide el localizador, lo das y el 50% de las veces deja de funcionar a partir de este momento, en la confirmación del número deja de hablar mientras repite los números y te cuelga. De las veces que consigues llegar hasta el final del proceso acaba diciendo que vuelvas a llamar dentro de un rato. Creo que llamé unas 20 veces, solo 1 vez conseguí hablar con una persona real. Su servicio de notificaciones por email no va mejor que eso. Si no hubiera estado mirando la web no me hubiera enterado de que hubo una incidencia con mi envío. A causa de esta incidencia tuve que estar llamando hasta que conseguí hablar con una persona. Me dijo que la incidencia era que no me lo podían entregar ese día y que me lo entregarían al día siguiente. El agente me cambió la dirección de entrega a un SEUR pickup porque no iba a poder estar en casa y me dijo alto y claro que no podía ir yo al almacén a buscar mi paquete. Al día siguiente mi paquete no entró en ningún momento en entrega. No hubo ningún cambio de estado. Sobre las 18:00 fui al sitio donde tenían que entregarlo y por ahí ni habían pasado. Volví a llamar varias veces, pero no conseguí hablar con ninguna persona. Así que cogí y fui directo al almacén. La persona del almacén sí que me ayudó y fue muy amable, por él pondría más estrellas, pero todo lo otro es siempre tan frustrante que no puedo poner más que una estrella.
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Tomás L.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio al cliente es simplemente pésimo. No hay número gratuito de atención. La entrega es lenta y no avisan con antelación. Sin duda, no recomendable.
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Jilin L. Ye
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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María Frisuelos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer estuve esperando el paquete y no llegó. Ahora pone que está en gestión Seur.
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Aram Oa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de reparto, eviten trabajar con ellos. En el estado del envío mienten diciendo que intentaron entregar el bulto cuando jamás se presentaron en la dirección ni llamaron al num de contacto, y ahora hace 10 días que aparece en estado “En reparto, llega hoy” pero nada. Además es imposible contactar con un operador de Seur y no puedes consultar tus reclamaciones en la web. Un completo desastre.
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Dolores Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
A mi el servicio de Seur me encanta!!! la chica que reparte en mi zona y el chico que reparte en la zona de mi trabajo son espectaculares,atentos, amables y a veces hacen más de lo que tienen que hacer! ojala no cambien a las personas que tienen sus rutas fijas por otras,
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Vanessa Sanchez Morales
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor, ya es la tercera vez q espero un paquete de SEUR, y me tengo q quedar sin él para cuando lo necesito. Incompetentes, sinvergüenzas, les llamo para reclamar xq en mi seguimiento me dice q lo recibiré hoy, y me dicen q ni de coña, q está en la nave, ni puedo ir yo a buscarlo, y lo mejor… van y me cuelgan, me parece surrealista. SEUR MALLORCA, ni se os ocurra, acabareis enfadados y yendo vosotros a buscar el paquete, y eso q me han cobrado 10€, por envío 24/48h… ja-ja…. 4 días y a por el 5….
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Maria Quesada Estelrich
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, cada vez que me mandan algo con Seur se retrasan días y días, no cumplen los plazos de entrega y para que finalmente te lo entreguen tienes que estar llamando y reclamando cada día.
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Hola, María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
INMACULADA FLOR
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, son tantos los problemas que he tenido con Seur que no volveré a comprar nada en ninguna tienda online en la cual la empresa de transporte sea Seur. Lo último es que el transportista dejó mi paquete a un desconocido, a mi me sale como entregado intento contactar con ellos (misión imposible), finalmente el desconocido me llama y me dice que tiene un paquete con mi nombre y como aparece mi número de teléfono me ha llamado, menos mal que era una buena persona y pudimos encontrarnos para que me diera mi paquete. Todavía estoy esperando que Seur resuelva la reclamación que puse (solo hace tres semanas). Increíble
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Hola, Inmaculada. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jeremías Cortés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa me parece una basura. Su sistema de repartición es completamente extraño. Te aseguran que te entregan el pedido que hayas solicitado en 24/48h (en el caso de que sea este tu tipo de pedido) pero te lo acaban entregando en 72h. Ya me han cambiado la fecha de entrega 2 veces y todavía tengo que esperar a mañana cuando, se suponía, que me lo entregaban ayer y después hoy. Deberían expandir su personal porque seguro que es escaso y mejorar su organización nula.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
SS R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No puede haber peor empresa para la atención al cliente. He estado más de una hora para llegar a hablar con un teleoperador y al final me han colgado, he vuelto a llamar preguntando donde llamaba exactamente por qué necesitaba llamar a baleares ya que es donde me iban a transferir y me han vuelto a colgar. No se identifican, si tienen problemas con la entrega ni se molestan a llamar, manda un mensaje el cual está disponible al día siguiente para ver si puedes modificar la dirección. Horrible! No pueden ser menos incompetentes.
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Hola, Silvia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Eva Jaume Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio
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Claudi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Miriam Sansó Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
incompetentes
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José Luis Sanchez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de atención al cliente lento , para una empresa que presume de rapidez
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Hola, José Luis. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
yas hus
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
very friendly service,super polite
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Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Dami Iri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro y mala atención al cliente.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
TAO Álor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tener una puntuación de 1.8 es demasiado. La atención al cliente es pésima, no hay protocolos de actuación ni personal directo para resolver incidencias.
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Hola, Txema. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Anna Riera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio del mundo. No sólo llevo una semana esperando un paquete urgente que debía ser entregado el 5 de julio, sino que no te dicen cuándo tienen previsto entregar, les llamas y no te ayudan y encima, les pides hacer una reclamación y te contestan que lo busques por la web y te apañes tu solito. Terrible. Pondré una queja a Direción General de Consumo.
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Ana María Riera Cladera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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P. R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Creo que es el único servicio de mensajería que no te llama al no encontrarte en casa para que puedas dar una opción de entrega. Por dos veces no me han entregado el paquete. En el pedido y en un correo posterior indiqué que lo dejaran en portería. Ni caso. La mayoría de las personas trabajamos y no podemos estar en casa toda la mañana esperando al repartidor. Parece mentira que en estos tiempos de compras online SEUR se empeñe en no contactar con el cliente o atender sus peticiones de entrega. Lo peor, al contactar con servicio al cliente, te dicen que no tienen obligación de llamar al cliente. No pienso comprar en ningún negocio que contrate a SEUR como empresa repartidora
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Hola, Pilar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Filippo Papa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Cristina 00
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No dan ni una con el repartir. Tiemblo cada vez que tengo que recibir un paquete con ellos. Nunca sé dónde acabará porqué según ellos nunca hay nadie.
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toniramismartorell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Toni. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Vida Infinita
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala empresa de paqueteria, problemas de recogidas, devoluciones o envíos, no es recomendable usar esta empresa, demasiados problemas y muy poca profesionalidad.
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Drissa Niakate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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MJ Sanmarti
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Te envían mensajes diciendo que no han podido realizar la entrega porque el propietario no se encuentra en el domicilio, cuando en realidad no han venido. Además, te “ofrecen” un servicio pick up para recoger el pedido, esa tienda cierra de 13 a 17 hrs y deciden hacer la entrega a las 14 horas, por lo que encontrarán la tienda cerrada y no podrán realizar la entrega. Pedí que al día siguiente realizaran la entrega en la misma tienda, y la hora de reparto la vuelven a poner a las 14 (cuando ésta está cerrada). Malísimo servicio, teléfono de atención al cliente de pago, dificultad para ponerte en contacto con ellos, creo que no puede ser peor…
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Julio Ortiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Solo fue un auténtico desastre la atención telefónica , es NULA o inexistente, web mal, hacer un seguimiento, misión imposible. En cuanto al envío, todo bien, ahí no tengo queja, y me llegó todo correctamente e incluso me llamo el repartidor para avisarme.
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knut jacobson
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen el no de telefono y no llaman para comunicar cuando hacen la entrega. Despues imposible comunicar con ellos solo con no de pagos. Y pondria una nota 0
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Luis Lastra
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen un horario decente que saca de apuros.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Doc Miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. A pesar de que la dirección es correcta, no hay entrega porque al conductor obviamente no le gustan las direcciones de las fincas mallorquinas. No hay devolución de llamada, no hay correo electrónico, número de seguimiento erróneo, etc. No hay ninguna consigna en el almacén, ni tampoco en el conductor. No hay entrega a pesar de la dirección GPS, ni respuesta. Tampoco se ha respondido a la solicitud de entrega en una tienda de recogida de SEUR. El silencio. Dos sillas de aluminio camino del nirvana... Increíble. Catastrófico. Molesta. Casi criminalmente malo.
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Francisco Jose Díaz Capo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pocas veces he visto un servicio de mensajería que vaya en contra del cliente. No pude recepcionar el paquete, no me dio la oportunidad de concertar una nueva cita sino que directamente me lo depósito en la central. Cuando voy a recogerlo me dicen que está en reparto pero que lo entregaran en una gasolinera a las 13 horas. ¿Y si me lo llevas a la dirección de entrega? No es que ya está puesto como que se entrega en este punto. O sea que me obliga a desplazarme en varias ocasiones en su busca, tiene una central que NO entrega paquetes. En serio, esto es un chiste de cámara oculta como poco...
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Wilmer Barrios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente lo menos que se puede dar es 1 estrella. Que servicio tan malo y que maleducados los representantes de atencion al cliente. Nunca vinieron a recoger mi pedido en 3 ocaciones.
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María Eugenia Jiménez Jiménez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal educados, cuelgan el teléfono mientras atienden
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Carol Segura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de días sin traerte un pedido mareando a Orange he tenido que gestionar yo misma que lo dejen en la Delegación para retirarlo yo misma. Cualquiera podía retirar mi pedido con mi nombre porque ni me han pedido el Dni ni ningún comprobante, servicio de Seur pésimo.
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Lily tomy rios garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin salir de casa y no llego mi paquete encima llamo y me habla un maleducado
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Inti Nirvana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame, te hacen esperar y me corto el teléfono sin responderme , pésima atención
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T
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si se podrían dar 0 estrellas, lo haría. Nunca vinieron a recoger el paquete tal como estaba programada. Estuve todo el dia en casa, solo para recibir 2 emails diciendo que era ausente. Nadie tocó el timbre ni me llamaron. Tras llamar 3 veces al servicio de atención al cliente, 1 vez me informaron mal, la segunda vez me colgaron y la tercera tampoco me ayudaron voy a traerlo a la tienda. Si hubiese sabido que el servicio de recogida es una catástrofe lo hubiese hecho directamente así. Lo peor es que te mienten y no te dan solución.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Thays. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Luis Alemany Ginard
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Te indican el día, tu estas esperando, nadie llega y te envían un correo de que han pasado y no han encontrado a nadie en casa. Varias veces me ha pasado ya. Llamas a atención al cliente y son inútiles, no pueden contactar con repartidor ni nada, solo planificar otra hora y a cruzar dedos que aparezca. Si tenéis opción cuando compráis por internet, no escojáis SEUR, os evitareis problemas. Ya he escrito a las empresas donde compro para que cambien de proveedor.
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Hola, Luis. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Sandra Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto Me indican que no han podido realizar la entrega por dos ocasiones y en las dos ocasiones había gente en casa. Lo siguiente es recibir un mail donde indican que elija un punto de recogida de entrega sugiriendo ellos uno, con lo que no me queda claro dónde tengo que ir, ya no me deja elegir o confirmar punto de entrega ni se qué horario tienen Si llamas al 902 solo puedes hablar con una máquina , lo cual no te soluciona nada Imposible poder hablar con nadie ni comunicarte por mail Ahora mismo no se donde está mi paquete Desesperante Edito porque esta es la única manera para que conteste alguien de SEUR Obviamente lo que me sugiere la persona que responde abajo ya lo he hecho y es un callejón sin salida, lo mismo que sus maravillosos teléfonos en los cuales no consigues hablar con nadie También he ido al punto de recogida sugerido por ustedes ( ya que yo no he podido elegir) y mi paquete no está….. Nunca me he sentido tan toreada como en esta ocasión
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Jesus Cruces
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horeible, siempre problemas. El otro día con una recogida a domicilio no se presentó a la. Hora que debía... Hoy no me han entregado el paquete porque dice q la dirección de. Entrega es incorrecta (siendo falso ya que la he comprobado), en otra ocasio me quedé esñerando en casa, siendo 3 personas en casa y dijeron q no había nadie, totalmente nefasto.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Belen Callejas Carles
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble lo de esta gente después de dos envíos fallidos pk no había dirección.....y no llaman tampoco para saberla...les pido la entrega de 10 a 14 y me dicen que me lo van a entregar de 14.15 a 15.15.....flipante nunca más
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MºAntonia Sastre Rosselló
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
David Ag
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. Sería necesario una mejor información y señalización
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Isidre
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt poca gent. El depenent correcte i amable. Molt bé.
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Daniel pascual
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Sergio M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio telefónico, llevo intentando que me atiendan desde hace dos semanas. Y dos veces en las que me han atendido me han colgado sin terminar de informarme y sin ni dar un "adiós"
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Jose Vilas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como se come si ya no vivo en ese domicilio de entrega cp:07300 Inca, el repartidor entregue mi paquete que requiere mi firma al vecino sin mi autorización!! Yo pago un envío y se lo entregan sin más a quién le da la gana sin intentar contactar conmigo por teléfono o email!!Intentaré contactar con el repartidor de esa zona para que recupere mi paquete o si no tendré que denunciarlo a él y al que recoje paquetes ajenos!! Irresponsables!!
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Jaime C.M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos, pero muy lentos, pero no lentos de algo lentos, no, no, no, casi que eran 2 y como sino hubiera nadie. Y no es la primera vez que vengo a esta oficina.
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Agustin Gragera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre de empresa. No se como sigue existiendo, almenos la sede de Mallorca, ya que sólo puedo hablar de ella. Empresas, dejen de perder clientes por no saber escoger una buena empresa de mensajería. Aquí, en Mallorca, correos funciona perfectamente, o DHL o cualquier otra, pero SEUR en Mallorca, un auténtico desastre. No sólo tienes que estar detrás de ellos, no encuentran nunca el domicilio, o llegan con días de retraso y que hablar de los embalajes, fotos, golpeados, cajas rotas. Bueno, creo que si se intenta hacer mal a drede, no se hace tan bien.
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Ivana Stoykova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible atención, no llaman para la entrega, ni dan una hora estimada de entrega, deben de pensar que estas 24 horas en la casa y no te dan una solución. Te dan una opción de elegir fecha y franca horaria, he elegido por la noche y a las 12:20 me envían mail que no habia nadie en la casa. No hay un número de atención al cliente para llamar. Si puedes evitar esta empresa de transporte mejor.
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Cristina Ferrer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Envié un sofá hace tres semanas. Nadie me avisa del estado y la persona que lo tiene que recibir le dan largas a la hora de acordar una fecha de entrega. No consigo hablar con el responsable y mi sofá sigue en almacén sin salir. Llamó al teléfono y no consigo hablar con nadie porque me salta un contestador que me pide mi número de paquete que no adivina. Me dicen que me pasan con un agente y me cuelgan la llamada. Indignante y sin saber nada me encuentro. El peor servicio sin duda y la peor experiencial con una compañía. Tantas malas reseñas debe ser por algo. Vais a responsabilizaros de algo?
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Carlos Delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Para qué conciertas una hora si no se van a pasar? Una falta de respeto tras otra.
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Margarita Cateura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Probablemente el peor servicio de paquetería de España. Deben de ser muy baratos pero son lo peor que hay: envios incompletos, pérdida de paquetes, plazos nunca cumplidos. No sé cómo siguen funcionando.
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Hector Daniel González Aranda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, pongo en la página que el envío me llegue por la mañana estoy en casa sin moverme esperando y nada, cuando voy a recoger a mi hijo al cole a las 14:00 me llaman que no hay nadie en casa a las 14!!!! …le digo llego en 5 min me cuelga y se va sin decirme nada. La gente tiene cosas que hacer tmb tiene vida!! Por eso no puse ni por la tarde ni a lo largo del día.Fatal
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María Coral Coiradas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrorosa
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Virtudes Ferrera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, ni contestan en la oficina, cambian horario entrega y a perder tiempo y dinero...o me lo mandan por otra empresa o compro en otro lado
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Connor MacLeod
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Alvaro San Edmundo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Gabriel Tous
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen vienen un día y no vienen todo el día en casa pendiente al día siguiente viene y el transportista al ser algo pesado y grande me lo deja en el portal de abajo para q me las arregle para subir a mi piso por las escaleras ,servicio nefasto.
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Elena Maslyuk
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible delivery service. They just write your address isn’t correct and don’t come. If you try to contact them the contact page shows an error. There is no contact number you can call if you don’t speak Spanish. It’s just a horrible horrible experience and company.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
monica nenculeo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos incompetentes. Toda una semana modificando la recogida de un envío por la mañana y siguen poniéndolo por la tarde. Y si anulas el envío, no te devuelven el dinero. Lo peor que cuando quieres llamar te ponen la ayuda didáctica que no sirve para nada! Un fraude esta empresa!
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Marien Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero que tengan repartidores más educados que el que le ha traído hoy el paquete a mi marido a casa. Llamando al timbre como un loco cuando mi marido ya le había contestado,siendo un maleducado y faltando el respeto a mi marido. Un servicio lamentable.
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Hola, Marien. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Alejandra Socias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue muy rápido y de alta calidad.
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María Barrios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, no se puede contactar con ellos, sólo con una máquina. No voy a volver a comprar nada que la empresa de transportes sean ellos.
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Hola, María. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Santimalo Santi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor ...te hacen estar en casa y no pasan. Luego indican que no estabas en domicilio. Para colmo...voy a buscar el paquete a la central y los ordenadores no les funcionan. Me dicen que vuelva más tarde. Lo dicho...son lo peor
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lucia Rguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Elisa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda vergüenza de servicio. Llevo una semana esperando un paquete y después de decirles varias veces que por la mañana no hay nadie en casa y que tienen que venir por la tarde, siguen viniendo por la mañana. ¿¿¿Alguien me lo explica??? Menuda profesionalidad. Hoy he llamado otra vez y el hombre que me ha atendido, de forma maleducada, me ha colgado. Ya que no saben hacer su trabajo al menos deberían pagarles unas clases de educación.
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isabel calzaslargas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llegan hasta casa, me avisan que vendrán, espero 2 días en casa y mandan SMS de dirección desconocida. El resto de compañías de mensajería llaman y quedamos en un punto para la recogida pero SEUR no se molesta, es más fácil para ellos que vayamos nosotros a la oficina. Intento no comprar nada donde digan que la empresa de transporte es SEUR
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Hola, Isabel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
José Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería de España de largo, mienten, no dan información, no dan facilidad de contacto, y cuando logras a través de páginas de terceros encontrar un teléfono gratuito te tratan de tonto, con trato fatal y sin educación. Quejaros a las empresas de origen para que no trabajen con ellos, se merecen cerrar.
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Jose Luis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente decepcionante. Pedido de aire acondicionado, al llegar el transportista me comenta que me deja el producto en el portal y que no lo sube a mi piso, un primero sin escaleras. Le comento que yo no lo voy a subir porque estoy mal de la espalda y a continuación se lo lleva. El pedido está pagado para envío a mi casa incluido la puerta de mi casa.
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Hola, José Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Marta Barquin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como la mayor parte de empresas de este tipo un desastre. Te hacen escribir un día de entrega y luego envían al repartidor otro día totalmente diferente. Después para hacer una entrega te dicen una franja de horario que te tienen toda la tarde en casa y a lo mejor ni vienen. Seur me parece de lo peor.
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Hola, Marta. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jeanpierre Rochard
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Incapables de livrer et de savoir où est le colis!
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Hola, Jeanpierre. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
tere teresa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza desde el dia 24 esperando wue llegue un paquete y tirnen la csra de decir que han estado en la direccion de entrega y no habia nadie en el domicilio cuando es insierto porque no he faltado de casa . Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, pero es un servicio nefasto
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abel jarillo lópez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Abel. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Alvaro Lombardia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor compañia con la que me he topado sin ninguna duda
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Hola, Alvaro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Antonio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante descontrol en las entregas, mal coordinados con Amazon. No tienen número de teléfono gratuito para atención al cliente. Para colmo cuando voy a interesarme por mi pedido, pretenden que me lleve en mi coche un bulto de 190x60cm en mi coche.
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Hola, Antonio. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Miguel Indelicato
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez en el tramite
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Rosa Rebollo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Wolfgang d'Autriche
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hier arbeiten offensichtlich Menschen die noch nicht in der Zivilisation angekommen sind. An der Tür in Augenhöhe ist deutlich sichtbar ein KLINGELKNOPF. Anstelle zu klingeln wird in Santanyi immer noch versucht per Klopfen auf sich aufmerksam zu machen. Das zu hören ist aber bei einem grossen Haus nicht immer möglich. Das Paket wird angeblich in einer Pickup-Station zur Abholung bereit gelegt. Die wissen aber nichts darüber. Folge: Verlust der Sendung. Fazit: SEUR Saftladen.
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Anabel segura sanchez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No creo tengan la culpa los trabajadores de cara al publico, pero la direccion debiera esforzarse en mejorar MUCHO
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Javier Pico
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mal educados. En atención al cliente te cuelgan el teléfono sin ninguna justificación. Vergüenza de empresa , deberían tener en atención al Cliente a personal cualificado y NO a impresentables que lo único que hacen es desprestigiar a la empresa. Patético, así vamos en España... de mal a peor.
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pedro vidal
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
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Hola, Pedro. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Annette Friedrich
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
nefasto, siempre avisan que se intentó la entrega y por ausencia no se pudo hacer cuando es MENTIRA asi de claro. Estamos en una oficina trabajando con acceso libre y el repartido ni se asomó. Se me van las ganas de pedir algo cuando veo que el servicio se hace con SEUR.
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Ariadna Bosch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Me mandan un correo diciendo que han pasado por casa y no había nadie. Adivinad, en casa éramos 4 personas y no había venido nadie. No es la primera vez que me pasa. Dan vergüenza.
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A.MARÍA POVEDA (COSENDRA)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro repartidor de zona es un excelente profesional. ZONA SON OLIVA- FINAL ARCHIDUQUE LUIS SALVADOR.
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Dani Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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jayca 7880
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Varios pedidos que eme han tenido que mandar el 1 el repartidor me llamó y me dijo que me lo traería al día siguiente xq no estaba en casa y al día siguiente después de esperarlo 3 hrs miré el correo y ponía que lo había dejado en un punto de recogida y yo tengo problemas de movilidad y me vi con mucha dificultad para recogerlo. El 2 pedido cuando miraba el seguimiento ponía entregado cosa que era mentira no lo entregó hasta 2 días después y Seur su teléfono de atención al cliente es una maquinita que no soluciona nada y por correo es imposible ponerse en contacto. El servicio es PÉSIMO Y VERGONZOSO
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Neus García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza!!! Esperando el.paquete desde el viernes. Llamas a atención al cliente y te sale una maquinita. Se pasan las indicaciones por el forro. He puesto una reclamación y la han cerrado porque según ellos ya está resuelto. Envían mail 10min antes de la entrega y no aparece nadie. Pésima gestión y organización
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Hola, Neus. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/es/ayuda/
Anabel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Anabel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos este tipo de valoraciones para seguir mejorando.
Wilmer Azor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Timado por una operadora de SEUR me dijo que llamara a un numero que era el almacen y me hicieron llamar a un numero SPAM 11887 no llameis a ese numero es un fraude te cobran por la llamada una barbaridad, no se como SEUR tiene ese tipo de empleados trabajando con ellos. INDIGNANTE
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Ricardo Franco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No te mueves de casa y te mandan sms de que no estabas. Ya si eso nos movemos nosotros a por el paquete, pero los gasto a de envio bien que los cobran. Que la gasolina está cara no SEUR?
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Susana RG
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he recibido un paquete de seur frío,y las condiciones en las que me a llegado eran pésimas,la caja mojada, rota y el transportista dice que no sabe que a pasado.Increible
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Gala Nor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
una pesima gestion de entrega , como siempre el cliente debe estar detras de recuperar el pedido y no te entregan informacion. toda la informacion importante la tiene la empresa y no la entrega... la peor gestion de entrega. no llaman ni entregan el envio.... gracias por el dolor de cabeza..
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Adrian Manuel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella por no poder poner menos. Indignante, resulta que el mensajero dice que ha intentado entregar el paquete en dos ocasiones, aquí no ha venido nadie y encima no te dejan ni aviso. Llamas a esta oficina y te pasan con la maquinita de turno, que te dice que el paquete se devuelve a origen. Si no se que han venido, como voy a ir a las oficinas a recogerlo… en fin un servicio pésimo del primer al último.
fx limited
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper rápido!!!
Esther Fornes Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
J.M. Briz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
3 días perdidos esperando en casa a que hagan la entrega para que luego digan que han pasado y no han podido hacerlo por que no han podido acceder o por que estaba ausente. La verdad, ni han venido.
fer “Fer”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de reparto y contacto. Incompetencia y falta de profesionalidad. Dependo de su servicio por la compañía a la que realizo un pedido pero jamás consideraría esta cadena para uso propio. Frustración por falta de buena praxis.
Anne Prairie
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llegan los envíos a tiempo, nunca puedes ir a recoger un envío urgente cuando ya ha llegado porque su gestión en almacén a veces tarda más de 3 días. La peor empresa de mensajería de todas, sin duda.
Jose Maria Fuster
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Aparece una incidencia en la web con el numero de seguimiento y no me pueden dar informacion...????? Y cuando pido como proceder me dicen que llame al remitente y me cuelga la llamada...
manal zammou
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envios sin duda alguna, attention al client pesimo y encima caro. No lo recomiendo para nada!
Fernando Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa pésima, ni un solo pedido con ellos llega el día que toca.
Jaime Llabres
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El operario que me atendió la verdad que un 10, me supo explicar todo lo ocurrido, pero a nivel repartidores y empresa un 0.
Kai Kösters
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ein Stern ist noch zu viel. Extrem unseriös und unprofessionell. Zuletzt wurde ein Paket angeblich geliefert, aber auf dem Schein wurde kein Name der Person hinterlegt, die das Paket entgegen genommen hat, sondern nur ein Haken gesetzt der wohl die Lieferung bestätigen soll. Schaden ca fast 500€, telefonisch ist Niemand zu erreichen und selbst über die Webseite klappt es nicht wirklich
Bossyhen B
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tardan mucho en sacar los paquetes
Magdalena Sabater Bergas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el peor servicio que puedas contratar para mandar paquetes o para recibirlos y la peor atención al cliente que te puedas encontrar ya que ellos nunca pueden hacer nada, todo depende de los repartidores según el día que tengan, yo no los he contratado nunca pero si he recibido algún que otro paquete y siempre hay problemas, ya que ha los repartidores nunca tienen la información suficiente para las entregas y si es alguna entrega especial todo depende de lo amable que sea el repartidor que te toque
Álvaro Enríquez Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me indican que el paquete llega por la mañana, el repartidor pasa por la tarde después de estar toda la mañana en casa. Hablo con él y le digo que no hay nadie en casa que si lo puede entregar al día siguiente por la mañana que por la tarde tengo que trabajar... Y aquí sigo esperando el paquete sin salir de casa y el repartidor no aparece... Al final siempre tengo q ir a la oficina a por el paquete del cual he pagado un envío a domicilio... La peor empresa de transportes que hay...
Andreas Stabel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Iwona Krzyzanowska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo miła i szybka obsługa.
Juan Verger
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, y me ayudaron en todo para los transportes de unas bicis...super profesional
Mari Robles Guardiola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez para tramitar tus encargos. 10👏👏👏
Beach Club Paguera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy correctos y amable
fj. PUGA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido un paquete, llama una y otra vez,... Y aquí después de casi dos meses esperando respuestas
Catalina Rosell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Ayer estaba esperando el paquete y recibí un correo, estando en casa, que no lo entregaban porque no había nadie en la vivienda. Había 3 personas en casa! He intentando contactar con ellos y tampoco me deja poner una reclamación, diciendo que el número que ellos me dan no pertenece a ningún paquete. No es la primera ni la segunda vez que tengo problemas con Seur.
Bàrbara Vives Pastor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servei molt deficient
Dani Herrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella es demasiado cuando te dejan los envíos tirados en la puerta de tu casa como si fuesen basura, no te envían notificación de cuando te va a llegar tu pedido y el servicio es nefasto y deficiente
Jose luis Guirado reyes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Morillas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dr. Med D. J. Richards
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Oficina de recibida de envíos. Atención correcta.
Medicum Palma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unglaublich... wir sind eine Klinik und die finden uns nicht. für uns als Klinik nie wieder SEUR
luigi tommaseo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The shocking behaviour of Seur, they never deliver to my house, they say they attempted to deliver but they don’t. They call you only to Hang up on you so their system records they tried to get in touch. When called back 1 minute later they never answer their phone. The web site is shocking, there is no phone number to get in touch with anyone and my kid has not received his birthday present in time. Well he still hasn’t received anything at all. The service is terrible and they should really do something about it
Niqui steampunk
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No assistance dreadful lacj of service
Miguel Leris
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor miente, dicen que no ha podido ser entregado y estaba en casa esperando especialmente para recibir el paquete. Quien no quiera trabajar que se ponga a pedir limosna. Seur debe seleccionar mejor a su personal si no quiere reseñas como esta.
Levente Balazs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Partytown ESPAÑA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no entregaron el pedido a tiempo ni tampoco en el punto seur adecuado, a día de hoy no saben dónde está el paquete y no me dan solución. No volveré a usar sus servicios, van cada vez peor y la atención al cliente deja mucho que desear es desagradable por teléfono, no hablaba bien castellano. Y el servicio por mail de una tal Anabel muy malo.
Jhonny
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes
Gori Obrador
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que pruebo imposible tener información, van a su aire. Un desastre.
Peter Hegewisch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
sehr schlecht, very bad 3 mal meine adresse nicht gefunden awfull
Mariano López Marín
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejan el paquete en un pickup sin pasar por casa cuando he pagado los gastos de envio
Ari CB
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me mandaron un mail diciendo que no pudieron entregarme mi paquete porque no habia nadie.Estaba yo en casa,con el móvil al lado. Normalmente se avisa por tel. pero nada.Intenté comunicarme con la empresa por telefono,por mail ,no hubo manera hablar con ALGUIEN y contestando su mail se me aviso que no se podía enviar el mail por un fallo del servidor de ellos. En fín,un desastre, por lo menos en Mallorca porque en Ibiza nunca tuve problemas.
Avinae Wine & Spirits
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad fui armando de paciencia,pero nada como en vano,el señor en la reception muy majo,espere 10 min mada mas.Para mi ha sido una buena experiencia,sospecho qué Los comentarios malos son mayoritariamente sin ninguna justification.
Lea Louisa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto 👍 gracias
Carlos Diaz Del Campo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Ludeña García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo Larraz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
NO UTILIZAR ESTE SERVICIO EN MALLORCA. Pésimo funcionamiento.
Miguel angel company nicolau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio.La peor agencia de toda Mallorca.10 dias llevo esperando un paquete y sigo esperando.Cada llamada reclamándolo es una mentira tras otra.
Francisca CS
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
TONI FUSTER
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
miquel sastre
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y seguros
Jose R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Envían mensaje que se entregará el lunes 7.Otro mensaje que está en entrega viernes 4 ,y no se entrega.Otro mensaje que sábado 5 no entregado porque no hay nadie en casa.pésimo servicio y hablando con máquinas!!
Wid Voyage
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente excelente.
Yolanda García Herrera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
laura Pastor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza el servicio de reclamaciones. Me perdieron un bulto y llevo más de dos meses reclamando. No atienden al telf, no dan respuesta al mail, solo te derivan a la web que no funciona y en la que no puedes aportar la documentación solicitada cuando anteriormente ya me confirmaron que la tenían. Al final denuncia en Consumo y ya veremos qué pasa.
rocio c.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio malo no,lo siguiente.y mentirosos ,estar todo el día en casa y por que al repartidor no le dé tiempo, reprogramar la entrega diciendo que fui yo.
Raquelina garcia riojas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me estuvieron llegando 2 o 3 días antes de la entrega e-mail y sms de la hora 6 fecha de entrega, finalmente el día y hora acordada que era al mediodía llega otro mensaje que dice que no me lo pidieron entregar pero sin argumentar motivos y solo me dejaron un enlace para elegir otro día de entrega o que lo recogiera en un punto, son unos impresentables, poco profesionales, ahora en teoría quedó la entrega para mañana por la mañana, ya os contaré a ver con que otro cuento chino me salen... Da muchísima rabia que tengas que estar en tu casa clavado varios días por una empresa tan poco profesional.
Mari Carmen Martorell Conde
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Han entregado el paquete sin llamar por teléfono y ahora en la página web donde te envía el sms que te informa que yo no estaba cuando se entregaba el paquete me dice que se ha acordado conmigo una nueva cita de entrega, totalmente mentira. Es imposible hablar con alguien humano.
Verónica Ol
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a poner una reclamación de una repartidora por el trato recibido por telf y porque no le ha dado la gana ir hasta mi casa( no encontraba el número).
Rocío
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio desastroso. Figura que han entregado el pedido (por importe de 200 euros!!) y no es así. Se supone que hay que dar un codigo para que te lo entreguen....Estoy llamando a Seur pero me responde un contestador de forma automatica.... NADA RECOMENSABLE!!
Thomson
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy lentos , tengo frio
Tania
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy tenían que entregarme el paquete, indican que han intentado entregarlo. He estado en casa todo el dia y por supuesto que no han tocado el timbre
TIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto y con diferencia.
Jose Bueno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me llama el repartidor le digo que estoy en camino que tardó 10 minutos y me dice que el no puede esperar luego recibo un mensaje y dicen que ha ido ilocalizable y por eso no me lo han podido entregar creo que este repartidor es poco profesional a ver hoy que dice
Norma Teglia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto sin duda!! Y los empleados que están al teléfono de 4 qué me atendieron 1 sólo 1 !!! Hizo su trabajo cómo toca atendiendo al cliente con respeto y haciendo lo imposible por arreglar el horario que tenía que ser de tarde ! Sinceramente cogen gente inepta qué no saben hacer su trabajo!! Gracias al último chico qué me atendió después de 10 días hicieron la entrega !!! Gracias Seur ya sé con quien no haré envíos!!!!
Toni
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa. Me enviaron un sms indicándome que de 18 a 19h vendrían a recoger un paquete. Se presentó un maleducado impresentable a las 15h y con muy malas formas me preguntó que si tenía el paquete listo o no. El individuo, argentino para más señas con mucha chulería me dijo que si no tenía listo el paquete se marchaba y no volvía hasta otro día. Puse una reclamación a la empresa. Nunca trabajaré de nuevo con SEUR.
Dani M
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio prestado. Ni me quieren traer el paquete ni me avisas ni lo dejan en la tienda que en teoría tendrían que entregármelo. Una auténtica vergüenza.
sabine manacor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Seur Nefasto. El servicio de sus empleados al mismo nivel Cero patatero. Espero que las empresas serias que si las hay Barran del mercado a Seur y sus empleados.
oscar perez llamazares
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cati Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
3 días sin salir de casa esperando mi paquete que está en reparto y adivinad? Mañana otro día confinada esperando mi paquete, porque según ellos han venido y no estaba.. que triste. Para colmo llamo a SEUR y se pone una máquina que te tiene 5 minutos apretando botones para que al final te cuelgue diciendo: no te he entendido. Ni te contactan con un agente ni nada. Y si según ellos han venido y no estaba por qué no me han llamado? Para algo te piden el número, encima está ordenado que si por casualidad no estoy en casa que lo dejen en la tienda de abajo que está todo el día abierta! 🤬🤬🤬🤬🤬 No le pongo un 0 por que no se puede.
idoya vazquez larrea
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han enviado un correo diciendo que por su cara dura me cambian mi envío de entrega en casa a un sitio que no he solicitado, se niega a darme ubicación exacta de mi paquete, se niega a darme un teléfono a donde llamar para reclamar, me ha tocado un negado al teléfono. Muy mal servicio. Solo han intentado entregar una vez el paquete y ya me dan puerta, vaya panda de sinvergüenzas y poco profesionales
Manoli Gimenez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden de ninguna manera a tu pregunta solo un robot que se repite siempre con cuatro respuestas aplicables a todo no sirve de nada más de 15 días q mande un paquete no lo recoge nadie y no lo devuelven
Magdalena Panova
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Arboledas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal he0 tenido que desplazarme 35 kilo.eteos para recoger el pedido, no tienen servicio de atención telefónica y llamas y no puedes solucionar nada y encima te cobran. En definitiva una kk
Miquel Vanrell
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Per part del recepcionista, molt bona eficiència i atenció en català, tot això avui en dia és molt d'agrair.
Andreu Mas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Como podemos estar ausentes en un hotel!!!
Jorge jorgepeix
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Que desastre de compañía, dice que se han pasado y no me he movido de casa. Entras a su página web para rastrear el paquete y me pone recoger en oficina y ni siquiera tienen la amabilidad de indicar la dirección. Un solo (supuesto intento de entrega) y ya te mandan a la oficina a por el envío.
Alessandro Rigoli
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinverguenzas, si tienes suerte tocan el timbre y se van sin dejarte el tiempo de abrir el portón. Cuando no tienen gana de trabajar te envían directo el mensaje " no hemos podido entregar tu envio".
Carmen Jaume
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No llevan el paquete al sitio solicitado lo dejan en la central sin avisar al cliente y lo devuelven por no ir a recoger
Aina Escribano
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio en oficina un 10, pero el repartidor podria haber llamado al no encontrar a nadie, o podria haberlo dejado en portería como hacen otros de otras compañías
Marc Puig
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible ponerse en contacto con ellos, solo usan máquinas y ni siquiera reconocen el código dictado. Lamentable, de los peores servicios que te puedes encontrar. En serio, me es más fácil hacerme entender con un chino tartamudo que solo habla polaco sin pronunciar las vocales que con la máquina de SEUR.
david gallardo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Marta Strzelecka
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He cambiado la entrega a un punto de recogida para evitar viaje innecesario de repartidor ya que estaba trabajando y poder recoger paquete en forma más rápida (el siguiente día laborable como asegura su página). Resulta que paquete todavía no está despues de más de 4 días y a pesar de eso los de Atencion al Cliente son muy bordes, especialmente sr. Matias que me hablo fatal y colgó la llamada... NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!
Julio Saralegui Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia.
Rosa Chg
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
En relación a una entrega en casa fatal. Me envían mensaje informando hora de entrega y no aparece nadie. Así 3 días. Al tercero me llama repartidor para pedir dirección exacta por ubicación movil y después de un par de horas de espera llamo al mismo y me dice que no encuentra dirección y que mi teléfono tiene el contestador(no tengo contestador)que no viene, me habla muy desagradable y al final me quedo sin paquete, decido que lo devuelva
Monika Mentzel
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre son muy eficaces y simpáticos.
ulyana parchevska
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosa M. F C
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo a un 902, me tienen 5 min al teléfono para concertar recogida. Me tienen esperando en casa y no pasan a recogerlo. Al final he tenido que llevar yo el paquete a la oficina. Encima el conductor que pasa por casa es un maleducado. Para mí es nefasto. Nada recomendable.
Mocolino Ronchi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde lunes a las 7.²8pm esta mi pedido en las instalaciones de SÉUR en Palma de Mallorca y hasta hoy SABADO o sea una semana después no han sido capaces de entregarlo en Santa Ponsa. Un desastre de compañía y tendría que quebrar por el zero servicio que prestan
Francisca Molinas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención en los almacenes es buena , aunque bastante lenta , el reparto pésimo , tenían que entregarme el paquete el miércoles y he tenido que ir yo a por el a los almacenes . La atención telefónica de la central pésima no , lo siguiente
adri G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Josefina Navio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio exprés , profesionales
Elena Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala comunicación
Opositora AGE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas atención al cliente para recibir información sobre tu pedido primero te ponen constantemente en espera. Luego de un rato les das los datos correspondientes y el que te atiende como si no supiera realizar su trabajo. Aparte de tener empatía 0 no demuestra ser resolutivo en su trabajo. Debido que no proporciona solución alguna a mi solicitudes, como por ejemplo el remitente del envío o si hay que abonar algún coste sobre el paquete. Nefasto atención al cliente, no llamar os ahorrareis el tiempo debido que el trabajador aparte de NO saber hablar el español correctamente. Debería la empresa pagar un curso a sus trabajadores para ATENCION AL CLIENTE..... Puntuación 0
Aldo Mena Yero
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Xx_COD Zombies_xX
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
INMA Suau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He puesto 1 estrella ya que no te deja valorar en negativo. Se han reído de mi en mi cara. Han venido cuando les ha dado la gana, siempre a la misma hora, habiendo indicado un horario de entrega al hacer el pedido. Me he puesto en contacto con ellos por correo, con su "maravilloso" asistente virtual y en la web. Su respuesta: que han realizado los 2 intentos contratados por el proveedor y que vaya a buscarlo yo. No tienen vergüenza. Espero que el proveedor no les pague.
Arlyn Barreiro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos!!!! Me envían un coreo diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia y no es verdad. La dirección es mi lugar de trabajo, es un bajo abierto a la calle en el que siempre hay alguien, pero además, dice que la hora de entrega ha sido el día 30 de noviembre (hoy) a las 17:27 y resulta que en estos momentos mientras escribo la reseña son las 17:16. Qué mentirosos! Y tampoco han llamado por teléfono. Qué poco profesionales son! Y que pocas ganas de trabajar
Miguel A. Juan Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero profesionales y cero honestos. No les apetece entregarte algo y ponen que estás ausente. Ausente en un comercio abierto de 9:30 a 20:30 de forma ininterrumpida. Fantástico. Y así desde el día 26 que tendría que haberlo recibido.
Sergi Reyes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Edu Pérez Pantoja
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues que decir que la gente no sepa ya del peor servicio de paqueteria del mundo,la peor atención al cliente,el peor sistema de entregas,la gente menos amable.... por desgracia uno de mis sitios favoritos para comprar carne envía con estos impresentables y aun pagando envío 13.30 jamás me lo han entregado antes de esa hora,de hecho siempre 4 horas más tarde facil y eso si me lo han entregado porque la última vez tuve q desplazarme 65km para ir a recoger el paquete q no les dio la gana de traerme vete tú a saber porque,y encima llamé y prácticamente me dijeron q era lo q había y q al ser viernes hasta el lunes no me lo traían,PORFAVOR DEJEN DE ENVIAR CON SEUR
tony amengual
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimo servicio el dia 17 de noviembre se encargo la recojida de un paquete hoy estamos a 25 de noviembre y todavia nadie se ha presentado a recojer el encargo Seur no tiene servicio de atencion al cliente ,verdadermente pesimo se cachondean diciendo que tenemos que pedir al servicio de recojida y los de recojida a servicio de entrega en fin estamos esperando esperemos que antes de navidad vengan a buscarlo les queda un mes justo nota "0"
ART CENTRE massatges terapeutics (Antonia)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Montero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que deben de traer algun paquete a domicilio,NUNCA LO ENTREGAN EN LA FECHA QUE TE AVISAN, JAMAS LLAMAN POR TLF PARA CONTACTAR CONTIGO PARA VER SI ESTAS EN EL DOMICILIO, AUTONATICAMENTE TE ENVIAN UN MAIL DICIENDOTE QUE NO HAN PODIDO ENTREGARLO CUANDO NI SI QUIERA LO HAN INTENTADO. CAMBIEN DE TRANSPORTISTAS ( PERSONAL) SEÑORES DE SEUR, PESIMO, PARA ESO NO ENVIEN A DOMICILIO, INDIQUEN DIRECTAMENTE RECOGIDA EN PUNTO DE ENTREGA. ME REFIERO EN CONCRETO A TRANSPORTISTAS QUE LLEVAN LA ZONA DE CARRETERA DE MANACOR, JAMAS, REPITO, JAMAS HAN ENGREGADO UN PAQUETE EN DOMICILIO, SIEMPRE NOS HA TOCADO RECOGERLO AL DIA O 2 DIAS SIGUIENTES EN PUNTO DE ENTREGA. NO AVISAN POR TLF, NO LLAMAN, SOLO DICEN QUE NO HAN PODIDO, CARADURAS
Miguel Jimenez Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
michel negrin marrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandra Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 semanas esperando un paquete que dice el localizador que está "en reparto" con 2 intentos de entrega, en ninguna de las dos ocasiones se produjo tal intento de entrega, el repartidor no se presentó.
virginia muñiz Amian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 5 días esperando un colchón, llevan 5 días mandándome mensajes que el envío estará de antes de las 14:00, y luego no llega. He conseguido hablar por teléfono con ellos, después de muchos intentos, les he explicado la situación y la persona que me ha atendido, me ha dicho que llegará hoy, como cada día me dice, le digo que eso es lo que me dicen cada día y después de esperar en casa nunca llega, y me ha dicho que si no me lo creo es problema mío y me ha colgado, siendo su tono muy impertinente y mal educado.
Pere Duran
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Devora de la definició de "pèssima gestió" en el diccionari hi ha una foto de SEUR (SEnd URgent? No!! Som Eterns Ultimant Repartiments)
Ana Maria Tauler
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniales 👌
maria tous nicolau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Por segunda vez en días consecutivos dicen que yo estaba ausente cuando desafortunadamente no puedo moverme por fractura de vértebra. Considero que son unos impresentables. Además no puedes hablar con ellos, siempre es una máquina. No usaré este servicio si puedo evitarlo
Nuria Galdón Fernández
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
José María Susacasa Candreva
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Es caro. Bueno pero a mi me parece caro. Hay que ver que el envío llega. Valoración del sistema muy satisfactorio. Valoración del precio uno de los más caros.
Elena Spagnolini
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Álvaro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, mala comunicación y peor la atención al cliente. Llevo 10 días tratando de que recojan una devolución en casa. En el historial marca como 5 intentos de entrega con incidencia porque el repartidor no encuentra la dirección y no he recibido ninguna comunicación al respecto. Los repartidores de Correos, Amazon y otras empresas siempre han encontrado la dirección sin problemas (está en Google Maps) y cuando no estamos en casa nos llaman. He tenido que llamar 3 veces al servicio de atención al cliente y me dicen que solicitan recogida urgente pero nada. Por cierto, es un número de pago 902 y los minutos de espera ascienden a 15 antes de que me atienda alguien.
Mario Hennemann
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Kathleen Stoica
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Paint an Angel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De moment he estat dos dies tancat a casa esperant el paquet que "se va a entregar hoy". Per cert. Segons el que em diu el chatbot d'atenció al client en teoria m'haurien d'estar dient en quina franja horària ve, però res de res. No puc reclamar perquè sóc el destinatari i no el contractant i l'única atenció al client que me donen és un robot mal programat que només sap demanar quin nombre d'enviament tenc i no respon a cap altra qüestió. Ni un trist telèfon. I pel que llegeixo en altres ressenyes me convé ser a casa quan el repartidor se digni a venir.
Susana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones un poco antiguas, tienen parking propio y atienden de forma amable
fernando8decastilla
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio fraudulento,dicen que no entregan por no haber nadie en casa cuando es mentira, siempre hacen lo mismo
alejandro bohorquez ramirez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza
Bellatrix
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio y atención pésimos. Contactar con ellos es imposible y cuando lo consigues te atienden fatal. Estoy pendiente de una entrega y me dicen que mi calle está cortada!!! Obviamente ni han pasado por mi domicilio. Siempre hacen lo mismo, pretenden que vaya yo a recoger mi paquete. Evitad cualquier envío con SEUR, de vergüenza.
Paco y Gemma
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Calderón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes servicio.
Anaïs Ciero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen educación. Y una pésima gestión.
CONSUELO MARTIN CORONILLA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, sólo pasan por las mañanas, los que trabajamos en horario matinal, no podemos recibir la paquetería porque son tan exclusivos que no tienen reparto por las tardes. Y además, ni siquiera te llaman para darte la opción de dejar el paquete a un vecino. De verguenza
zhou lin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio sin vergüenza
laura craviotto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
jesus azorin
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención La comunicación en cuanto a entrega escasa , tuve que llamar a mi proveedor para saber dónde se encontraba mi paquete
Enma Analy Huatay Muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hacen lo mismo nunca te llega el paquete y según ellos lo dejan en un sitio más cercano esta mañana me tenían q dejar un paquete resulta q me ponen intento de entrega cuando ni siquiera han venido a casa, ya q hemos Estado en todo momento y hemos recibido otros paquetes con otro repartidor de Amazon con diez minutos de diferencia y según Seur no estábamos. Y esto no es la primera vez q me lo hacen.
Gisele. VIAJES EXPLORA
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio es bueno. Lo único que cambiaría es que llamen antes de hacer el reparto, ya que no es obligatorio pero creo que sí es necesario para la persona que recibe el envío.
María Rodríguez luis
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy a llegado mi pedido de 50,54,yo no estaba en casa mi marido me explica q pago 54 euros y al señor repartidor de gafas le dio 56 euros 2 de propina y los 54 euros según el cuesta el paquete mi marido sin gafas no ve ni tortas,mi pregunta es si este repartidor sabe que es 50,54 porque dice 54 , quiero la devolución de este dinero,estoy muy enfadada.
Toni Rosselló
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquet m'ha arribat un parell de dies més tard... Això m'és igual, però m'ha arribat sense el precinte original, només duia el precinte de seur, faltaven la meitat de coses i té una una part destrossada. I havent pagat quasi 20 euros d'enviament. A més, impossible contactar amb ells. Malament, molt malament.
Francisco Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio en Palma de Mallorca imposible.Vienen a recoger un somier con un Utlitario. La entrega de un colchón y somier comprados juntos la hicieron por separado y en días distintos
Flavio Antonelli
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Ayer esperando el pedido. Deje bien en claro que me llamarán en Amazon porque Seur siempre hace lo mismo pone que hace intento de entrega y no es así porque estaba en casa. Cambie. De repartidor. Muy irresponsable.
Biel Vives
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció al client. Llàstima que per a particulars sigui molt cars. Si treballessin amb preus no molt més cars que per a les empreses, aniria molt millor a ambdues parts.
J S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
They delivered my package to the wrong person and address! why?!
RAFAEL BERNET LÓPEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
pesimo servicio , llevo dos dias con demora de un envio
GUILLERMO BUSTABAD
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal profesional, pagas por un servicio pésimo. Pero solo me pasa en las sucursales de las islas y en Barcelona, mi opinión es problema del personal mal cualificado y poco comprometido con su trabajo.
Toni Calafat Haro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pedido me llegó muy bien, unos días antes de lo esperado incluso. Muy simpático el repartidor.
Cris LF
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Llevo días esperando que llegue un paquete, ayer me aseguran que hoy llega. Y hoy me dicen otra historia diferente, y además de muy malas maneras. Y encima si no llego a llamar, ni siquiera notifican la incidencia. Me dicen que ellos no llaman por teléfono. Y para que te piden 40mil datos??? Si no los usan y encima se inventan datos que tú no has puesto. Servicio nefasto
Vicky Díez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una locura 17euros en una llamada para que te resuelvan una recogida de un paquete, es un robo a mano armada. Además nisiquiera se ha resuelto, es una estafa de empresa sin hablar ya del personal de recogida que trata los paquetes de mala gana y golpeando tanto sacándolo del camión como en la entrega. Nada recomendable
Amando Guimarães
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos empleados
raul lula
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor... Cada vez que me toca envío de Seur tiemblo. No pasan por casa y luego dicen que la dirección es incorrecta i inexistente o no estás en casa...no se merecen ni una estrella
Ricardo Mallorca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamó por teléfono diciendo que estaba debajo de casa. Le dije que yo estaba en casa. Silencio. Dijo que ahora estaba en Mercadona que bajará a por el paquete. Se cortó llamada. Lo siguiente fue correo diciendo queel paquete estaba en tienda pick up que yo había seleccionado ( a 11km de mi casa) Impresentable. Entiendo que paguen poco a los repartidores pero…
Rafael Jover
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El reparto muy bueno. La atención al cliente....malisima. Habiendo tanta gente parada....no me interesa hablar con MAQUINITAS.
IRENE MORO MARTINEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
pedro llabres roman
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me esperaba perder mucho tiempo.por los comentarios que leí, la verdad me atendieron rápido y me ayudaron con la localización del envío, ya que me dieron mal la referencia.
Mario Nuñez Jimenez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Recibo email de aviso de pedido en reparto, te dice que puedes cambiar la fecha o dirección y no es asi, con los enlaces que te dan o desde la pag.web solo te dicen nada mas que el estado del envio.
Isla Somnis
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Vargen ofStockholm
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
For multiple times they say that the address is not correct. I wonder how all the other courier services deliver to the exact same address reliably? As we live in finca they are just too lazy!
Juan Germán Socías Segura
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisca Jiménez martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten por qué dicen que el pedido no se pudo entregar y no me he movido de casa esperando siempre hacen lo mismo por no subir la es calera son unos impresentables
Pilar PiNk
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana de retraso con el paquete y encima ni me lo traen a casa, me mandan un mail diciendo que esta en un punto de recogida, que si me va bien que lo vaya a recoger allí o en una semana lo devuelven, a todo esto habiendo pagado para que me lo traigan a casa. Luego llamas para reclamar y es un teléfono virtual, que solo te da la dirección del punto de recogida y si quieres hablar con una persona pues te aguantas. Me parece pésimo.
M.A.T Tube
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pe BS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera les aseguró que si necesito mandar otra vez volvere muy bien atendido gracias por su atencion
Jose Manuel Garcia Carracedo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
esta bien...
Yolanda bauza
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Toni Arnau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor a tocado la puerta y en 10 segundos ya se había ido, no ha dado tiempo para poder abrirle la puerta y coger el paquete, no la prisa q tiene
Constrular Mallorca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Ramos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, siempre vienen con retraso, y la ultima vez un paquete que me trajeron de la peninsula vino con cosas rotas, puse la reclamacion y no quisieron saber nada, un desastre, no los contraten
Gaelle Piriou
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Fco Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Wu Chen
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor busca por todos los sitios menos la dirección correcta, no me lo puedo creer
Anna Kuzminykh
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Olaf Meyer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alle Ein-Sterne-Rezensionen kann ich zu hundert Prozent bestätigen. Ein einziges Desaster. Alle Lieferungen mit DHL und UPS (zum Glück die Mehrzahl) finden IMMER und ohne Probleme meine Adresse (mitten im Ort!). SEUR NIE! Immer die gleiche Nachricht per SMS: Nicht auffindbar, Zustellversuch nicht möglich etc. In welchem Paralleluniversum dieser Zustellversuch stattgefunden hat, das weiß nur SEUR. Unerreichbar per Telefon oder Mail. Eingabe der Trackingnummer führt zu gar nichts. Wenn bei Bestellung sichtbar dass DPD / SEUR zum “Einsatz“ kommt, bestelle ich gar nicht erst. Am Ende die unvermeidliche Abholung bei SEUR Palma. 90 Kilometer hin und zurück für die 10 Euro die ich für die “Lieferung“ an meine Adresse bezahlt habe.
Marta Piña
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen ni horarios ni fechas previstas. Sin contar con la imposibilidad de comunicarse con ellos. UN DESASTRE
Naomi Crozier
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, últimamente tengo muchos problemas para recibir mis pedidos. Hace poco dijeron haber intentado dejarme un paquete cuando yo me encontraba en casa luego intento hablar con seur y solo puedes hablar con un robot que me dice que mi paquete está en el punto de recogida pero no te dicen en que punto de recogida, voy a la oficina y me dicen que no tienen mi paquete porque tienen un teléfono erróneo que no se ni de donde lo han sacado, no te dejan ni una nota para informarte de donde está el pedido. La última vez intentan dejarme el paquete cuando no estoy en casa y llamo a seur y hablando con el robot pido que me dejen el paquete en el punto de recogida y me confirman que así será, al día siguiente recibo una notificación de que el paquete ha sido entregado, pues me gustaría saber a quien han entregado mi paquete ya que yo no lo he recibido y en el punto de recogida tampoco lo tienen
Mallorca Mallorca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Milen Tsanev
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal , siempre lo mismo ,te mandan mensaje con el horario de entrega i no lo cumplen !
Padega
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre dicen que no nos encontramos en casa a la hora de dejar el paquete, cuando eso no es cierto, nos pasamos el día esperando y no llegan, después otras veces dicen que hemos cambiado nosotros la fecha de entrega, otra mentira más, Llamas a la oficina para ver dónde está el paquete y sale una máquina diciendo en reparto, pero sigue sin llegar, si podéis no trabajéis con ellos,
Manu Castro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nisa mac mahon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I don't understand how they are still in business.. You're lucky if you get your delivery. Often they don't even bother ringing the doorbell!!
Maria Pineda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Biel Perello
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece mentira que en el siglo 21 todavía haya gente que no sabe qué existen los navegadores y estos son los repartidores de seur. Encima de inútiles e incapaz de encontrar una dirección, que todas las agencias de paqueteria si encuentran, son unos mentirosos diciendo que no te han encontrado. Son lo peor de agencias.
Владимир Албу
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Juanico
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosamente mal. Dos envios fallidos diciendo que no estabamos en casa. Nosotros si que estabamos y no sonó el timbre.
Natasha Rullan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Verdaderamente el peor servicio, jamás me había cruzado con un negocio tan mal organizado, no puede ser que no tengan ningún sistema eficiente en lugar, nunca llegan los pedidos aun cuando dicen que fueron, llevo todo el día esperando el paquete ya van 3 días diferentes que no salgo de casa por esperar el paquete todo el día y ni tocan el buzón, dicen que intentaron pero es mentira. Que mala experiencia
joaquin garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Me dicen que está en reparto, tengo una persona en casa esperando todo el día, y a las 17h me dicen que no lo han podido entregar por ausente, MENTIRA, nadie toco a casa y me llamaron por teléfono. Pésimo.
Mario Fernandez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Ramon Martinez Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Manuel Guazo Higuera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo muchos problemas para que me entreguen el paquete. El primer repartidor no encuentra el pueblo aun habiendo hablado por teléfono con el , el segundo repartidor dice ausente en la entrega cuando no me moví todo el día de casa, llamas por teléfono para solucionar el problema y no te lo cogen ……sinceramente estoy decepcionado con la compañía.
Gaëlle Nomadassistant
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre tal, que no entiendo como siguen activos en el mercado. Asistente virtual por telefono defectuoso, seguimento de paquete desastrozo, si hay suerte y llega el paquete viene destrozado y el chofer es super desagradable. Actualizacion del estado de los envios pueden tardar dias, intercambios por mail sin formas y ningun respeto al cliente..... El tiempo de demora en las lineas de atencion al cliente duran una eternidad para, al final, que te cuelgen sin atenderte Y si abres una reclamacion, solo recibes un mail de agradecimiento por dar ayudarles a mejorar el servicio y luego, nada màs, no aportan solucion......vamos, que es un desastre descomunal esta empresa! Deberian conocer un poco de competencia y quizas llegarian a valorar los clientes y la calidad de sus servicios.
Andrei
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquete que viene de Polonia, tarda 3 día de Polonia a Palma. Lleva 8 días en Palma en los almacenes Seur y no entregan. No hay forma de contactar con ellos. Llamando a Seur central les pasan nota a los compañeros de Palma, en 3 ocasiones y nada.. Reclamación abierta en su web, tampoco sirve de nada. Pésimo servicio
Mohamed El Marraki
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marest marrotor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer esperábamos que trajeran un paquete voluminoso, y nos llama el repartidor si podemos bajar a buscarlo a la calle porque él tiene la.furgoneta mal aparcada cuando justo en frente hay un carga descarga y su obligación es subir el paquete que para eso pago para que me lo traigan a casa. Falta de profesionalidad por parte del repartidor a parte que podría haber generado un accidente parado donde se paró.
Marcos Barragán Sastre
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de entrega que he visto en los últimos años. Si el transportista no se aclara con la dirección, nadie avisa al destinatario y ya puede estar esperando... En mi caso en concreto, después de cansarme de esperar dos días diferentes, los cuales me habían programado para recibir el paquete, llamé por teléfono a las oficinas de SEUR y se ve que hubo un problema con la dirección que recuperaron de Amazon, y no lo encontraban, entonces en lugar de ponerse en contacto con el destinatario para aclararlo, programaron otra entrega a los dos días, tal vez pensando que se arreglaría la dirección por si misma... Triste... Por otro lado tampoco son capaces de darte una estimación aproximada de la hora de entrega, "a lo largo del día de hoy" y tienes que estar pendiente todo el día sin saber si va a llegar o van a volver a tener otro problema y seguirán si avisarte. Su servicio de atención telefónica también deja mucho que desear, de las 4 o 5 veces que he podido haber llamado para pedir explicaciones sobre el estado de mi paquete, en 2 de ellas (en las que me atendió el mismo hombre) me colgó sin dar explicación alguna. Lamentable.
Manolo Cortes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble lo de esta agencia siempre siempre acabo teniendo que ir a recoger el paquete a la nave del polígono el repartidor de mi zona (Marratxi) no hay forma que me entregue un paquete. Y lo peor en su web pone que está en incidencia y no te llaman no te dan señales de que Oda precisamente para que sea el cliente el que tenga que ir a buscar el envío y así se ahorran el pago al chofer. De verdad que la experiencia no puede ser más nefasta y ya estoy harto de poner reclamaciones
Emili Salas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No hi ha manera de contactar. Envien WhatsApp que no és poden contestar. Els telèfons no responen. No truquen per telèfon, envien WhatsApp estem esperant i ningú ha portat res.
Virginia Rebassa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
INCOMPETENTES EN MAYUSCULAS , LA PARTE ADMINISTRATIVA ,EN NUESTRA EMPRESA NI UN RECADO MAS
Natalia Lei
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Ni preguntan para cambiar el punto de entrega y lo ponen en donde a ellos les viene en gana. Ni siquiera cerca del domicilio donde lo deberían entregar
Oliver Bray (Oliver Bray)
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Have never delivered to my house successfully in 5 years. Have this weird policy where they will not even call you to try and deliver the package instead the send back to sender. Worst company in logistics period.
Jose María G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio. Compré un producto por internet, contraté a esta empresa en su modalidad urgente más cara para asegurarme que el producto me llegara en 24 horas. Pues no han cumplido y sigo esperando tres días después. Los repartidores de amazon te entregan los paquetes hasta en domingo por la noche y son muchísimo más profesionales que estos. Nunca más.
Patricia F.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Guiem M.B.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor de mi zona dice que la dirección esta incompleta, falta piso, escalera, etc cuando si se hubiera dignado a venir habria visto que es una planta baja, NI SIQUIERA INTENTO ENTREGAR EL PAQUETE, se ve que iria mal de tiempo.
Isabel Gómez-Caraballo Sánchez-Valdepeñas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malos no, peor todavía. No lo reparten, no llaman, no vuelven a pasar, cambias direccióm y no pasan y no responden ni en aportar una solución después de dos días. Teléfono con 902 para que pagues, el del 971 te termina colgando todas las veces sin darte solución y sin ponerte a nadie al tfn.Tiene que haber falta de empresas de transporte en Mallorca porque esta empresa ya debería de estar extinguida. LO PEOR.
Florian Dias
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ne viennent jamais à destination, se contentent de dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse. Dommage que la note 0 ne soit pas possible.
Jorge Sànchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son incapaz de intentar localizar el destinatario o comunicarle hacen un intento y si no ya lo Envían a la oficina no sé para qué uno paga el Servicio a domicilio si igual siempre tienes que terminar llenos a la oficina
Adelaida Verástegui
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Veo que yo también he picado. Los envíos internacionales son el peor servicio que pueden ofrecer. Mi cliente sigue esperando un bulto que nunca llegó. Ahora tengo que ir yo a las oficinas para ver si tienen el paquete de vuelta porque aún estamos esperando a recibirlo. Desconozco su servicio de reclamaciones y sí reembolsan la cantidad asegurada que supuestamente iban a devolver. Una empresa nada profesional a pesar de su imagen.
Andrea Vaccari
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Never able to deliver any packages.
Antònia Marquès
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES!!!! No hay otra palabra que los defina mejor. Llevo una semana intentando que me enteguen un paquete que han pagado como urgente y ni siquiera ha salido en reparto. Lo tienen en almacén. Hemos llamado por activa y por pasiva. Me han ignorado, colgado, hemos acordado recogida en punto de entrega de inca y cuando voy no está. Mi queja en la OCU está presentada, deseo que tome cartas en el asunto. ES UNA ESTAFA el servicio que dicen que prestan.
ana prado ares
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
luis sonivisa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Seur 13,30 solo se cobra, no se cumple..... y ahora a reclamar????
Joana Cifre
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Núria
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Pots aparcar davant bé.
P.S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Adrián Arroyo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desidia total hacia el cliente, no sé como se llama la chica que me ha atendido por teléfono pero si todo en la vida lo maneja igual.... En vez de ayudar al cliente lo que hacen es confundirlo y darle más problemas.
Miki Gabaldón
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Se han equivocado con mi paquete y me ha llegado otro. Y no ponen solución al problema.
Jose Luis
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Más que una empresa es un circo. Y no es un comentario con una mala experiencia. Si no que ya son muchas. No se para que tienen repartidores si siempre acabas yendo tu a buscarlo porque solo te dan problemas. Esta claro que por desgracia espero paquetes porque no te dan más opciones en donde haces el pedido,pero en cuanto es mi opción esta claro nunca es con SEUR CIRCO
Le Favasuli
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marie Gold
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst company I ve ever seen. I will buy nothing anymore when seur is the Delivery company.
marimar adame gandia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de que cojan el teléfono HE LLAMADO MÁS DE 30 VECES A VECES TE TIENEN CON MÚSICA Y OTRAS VECES TE HACEN PONER LOS NÚMEROS DEL PEDIDO QUE NO SON POCOS UN CERO PATATERO MUY MAL UN 0,00 FATAL
Phil. A. E
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio en agencia pésimo y el colmo, los transportistas se niegan entregar a la puerta de tu casa, te hacen bajar a pie de calle, nunca he visto esto. Mallorca tiene un problema muy serio con los transportistas tipo Seur, correos express, MRW... Ganas que venga otra empresa (por buena) en el mercado para echar a esas empresas pésimas.
Alberto Andreu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Farga Mínguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pone que llega un día y no es verdad. Pésima la atención al cliente.
Tamara Gabarri Martínez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de una semana y de estar llamando 3 veces para cambiar la dirección supuestamente porque decían que estaba mal puesta 3 veces! Hemos tenido que ir a la oficina a buscar el paquete y el paquete abierto, y la bolsa donde va el producto rota muy mal de verdad
Jose Angel Carrasco Bueno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo por no decir otra cosa. Nadia te da una explicación ni solución. Después de 1 semana esperando el paquete el cual nunca pasaron por el domicilio para entregarlo solicitas recogerlo en tienda y toca esperar 3 días más, empresa no recomendada en absoluto
Silinfo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Llorenç Pol Mir
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden llamadas telefonicas hablas con un robot
Carmen G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible
Pedro Puertas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que mi paquete está entregado y es mentira y luego es imposible contactar porque sale una máquina contestador Ok
Mateo González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre me ponen una fecha de llegada y nunca es la indicada. Ponen de excusas dirección errónea o no había nadie en casa cuando es totalmente mentira, supuestamente te envian un sms o te llaman para encontrarla pero nunca llega nada. A los dias sin cambiar nada de la dirección por casualidades de la vida la acaban encontrando. No comprendo como tantas empresas siguen usando sus servicios.
Puri Muniz Manrique
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jörg Vorwerk
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gretchen Casal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes, no pasan por mi casa y dicen que cliente ausente, después lo dejan en un pick up porque les da la gana, y así el tiempo que corre sin el paquete, mientras más los podáis evitar mejor!, no pongo 0 xq no me da la opción !
Guillem Garí
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolyn Gilchrist
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Catalina Maria Vicens Obrador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kary Delgado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal fatal muy poco profesionales no saben ni dónde está el paquete pido recoger en Seur y lo mandan donde quieren después de 2 días que salió a reparto aún no sé dónde está mi paquete
Barrio Aluche Inmobiliaria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Seur siempre Fantastica , la mejor de toda la vida !!
Juan Ginard
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
parece que no soy el unico al que señalan como ausente sin estarlo.....
Indyra Van uytvange
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas, Voy a tener que poner bien y mal El pedido de mi mamá que puso en mi nombre llegó 1 día tarde, pero llego. Pero el pedido que yo he pedido de verdad que estoy enojada dice que ya a sido entregado a las 12, pero yo jamás he visto una llamada perdida, solo un mensaje que ya se recibió mi entrega
Carlos Mut
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA Hace al rededor de dos semanas encargué un reloj por amazon y ponía como fecha de entrega hace dos viernes. Ya que lo compre con amazon prime. El reloj lo llevo esperando toda esta semana y aún no ha llegado. Lo peor de todo es que pone que se ha intentado entregar y no han podido cosa que no es verdad. Me parece indignante que esta empresa tenga la poca vergüenza de hacer esto ya que veo que no soy el único al que le ha pasado. Si vuelvo a ver que me envían algo con seur tengo claro que no lo compraré y me encargaré personalmente de darle mala imagen a la empresa. INPRESENTABLES
angela cuca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con Seur es muy mala Aún espero un paquete que estaba en reparto el dia 23-06-2021
fran chamorro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Marques
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta es la peor, con una diferencia aplastante, de todas las compañías. Los paquetes llegan golpeados, tarde o ambas cosas. Los trabajadores no son nada profesionales, si está roto lo arreglan con un "ya estaba así", "no ha sido mi culpa" o, en el peor de los casos, te miran con condescendencia y no dicen nada. Recibo muchos envíos y cada vez que toca que venga Seur es peor. En una ocasión estaba bajando a pasear al perro y vi como el repartidor me tiraba el justificante de visita al buzón y salía hacia su furgoneta corriendo, me dejó en shock puesto que no te esperas ver algo así, pero al hablar con la compañía me negaron lo que vi y el repartidor me dijo que llevaba 5 minutos tocando antes de irse (después de decirle que le vi llegar e irse y que, para mas inri, le llamé varias veces, las cuales entiendo no me quiso oír). Pero esta es solo una de tantas historias de paquetes rotos e incluso, en un caso, abierto. En estos momentos estoy en mi casa esperando un nuevo paquete (comprado en el Prime day 2021, del 20 al 21 de Junio), es de los últimos que deben llegar y, pese a que dice que debe de ser entregado hoy, no hay actualizaciones ni puedo contactar con ellos puesto que no te dicen nada más que lo que puedes encontrar en la web, no puedes hablar con nadie y encima cobran la llamada. Mi recomendación como consumidor veterano y alguna vez puntual usuario de la compañía (por no tener más remedio), es que si hay posibilidad de que el envío lo gestione cualquier otra compañía (en serio, CUALQUIERA) no dudéis en ello, en mi caso, si llego a saber que este producto lo envían a través de esta empresa, simple y llanamente lo compraría en otro sitio. El comercio ha perdido un cliente tan solo por utilizar esta empresa de envíos y lo lamento puesto que el trato fue muy agradable.
Manuel Gómez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre me mandaron un pedido desde Barcelona,tengo una tienda,al cabo de unos dias dicen que han pasado por la tienda,pero que estaba cerrado.Les dije que es mentira no se donde habeis ido pero yo tengo abierto desde las 9,30a 7,30 ininterumpidamente,me dijeron que me lo traerian,al cabo de cuatro dias llamo porque no me habia llegado el pedido y me dicen que lo habian devuelto a Barcelona. Vaya desastre de empresa,pasan de todo. Yo quise pasar a recogerlo al poligono Son Castello pero me dijeron que me traerian.UN DESASTRE:NADA RECOMENDABLE
Doryan Bahuon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Diaz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son una vergüenza, nada profesional, SEUR de LLUCMAJOR, sois una VERGÜENZA. No esperan ni 20 segundos que tardas en llegar a la puerta. Lo ves como se va, le chillas, le silvas y te ignora. Cómo se puede hacer para que al perro de repartidor de mi zona lo despidan al menos por incompetencia.
Benigno Pineiro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Na ja, Beim hineingehen habe ich bemerkt , das die Eingangstür, defekt ist. (knarrt und ist im schlechtem Zustand ) Was darauf hindeutet, das die Tür längerer Zeit in diesem bedauerlichen Zustand ist.Der Service um persönliche Packetabholung (sollte mann Zeit haben )da wenig Personal im Packetdienst tätig ist, bedeutet für Kunden einen wesentlich längeren Aufenthalt. Sauberkeit nicht vorhanden ! alles sehr altbacken ( Mobiliar und Decko ) kein Getränkeautomat . Sollte man Mitbedenken! Da die Sommermonate auf Mallorca sehr heiss sind.Trotz alle dem Mägeln wurde ich freundlich bedient.
Jörg Vorwerk
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alles supi gelaufen...todo muy bien
Aurora Lozano Martín
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Damo R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Xcorpio Dev
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria del Mar Iglesias Bonnet
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Drea Chambers
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
1 Paket von 3 Pakete, ein und dasselbe Produkt von einer Firma am selben Tag zur selben Zeit bestellt, eins wurde zugestellt. Von 2 wurde behauptet, sie konnten nicht zugestellt werden
Mariluz Xisponin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sebastian Koebe
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I usually don’t write reviews. But since this delivery company is overall so extraordinarily bad, I decided to chime in. I honestly don’t understand, how the company managed to stay in business. I was hoping to receive a delivery from Amazon in Spain, but they obviously are not interested in delivering and still try since 5 weeks.
pep bonet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de empresa, después de un mes con el paquete perdido ni se han molestado el llamarme, una vergüenza de compañía. La última vez que envío algo con esta empresa. No es extraño que tengáis tan malas críticas. Os doy 1 estrella porque no se pueden dar menos.
Harold Marquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La mercancía roto y con golpes pésimo el servicio
ruth ruano carmona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre uso Seur, fiable, rápido y barato y los repartidores y gente de ofician amabilísimos. Me encanta!
Angel Mascaro
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Difícil localización, buen servicio
Pol Renders
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia con esta compañía. Solicité el envió de un pc con todos los embalajes originales y llegó destrozado, con una tremenda abolladura en la caja y la pantalla rota. El coste total de los daños fue de 400 euros y ni siquiera contestan a la reclamación abierta después de dos meses! Evitarlos a toda costa!
Juan Mallorca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de una semana no he recibido nada sólo un email diciendo donde lo tengo que recoger los repartidores están tirando a la Empresa por los suelos ya no es creíble las mentiras que dicen para no hacer el reparto y estar en el bar todo el dia.
CATA MORELL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, más de una semana esperando un paquete, no hay manera de contactar con un operador, la maquinita que te habla es tan inútil como sus repartidores, que dicen que no te han encontrado y ni han llamado y ni han pasado por casa. Servicio pésimo.
Ces co
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Basura
María Jesús Ortega
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de llamarme el repartidor para localizarme se fué a comer y me tuvo 1 hora esperándole. Le llamé dos veces y tuve que bajar a la calle a buscar el paquete porque se hizo el tonto para encontrar el piso.
German Roberto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Jose Cambron Rigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Vico
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo fatal. No cumplen las fechas de entrega, dicen que han venido y es mentira, aún les espero.
Franck Vidal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo como una empresa así sigue de pied, tienes que quedar en casa todo el día para al final tener que llamar al 11885 que no es gratis claro y ir al la almacén. Contrate muchos con ellos y hasta da el paquete al vecino que no conozco de nada, elle paquete ponia en grande verificar el contenido antes de acceptar el paquete. No viene del transportista pero de la gestión global de la atención al cliente, una empresa que va cerrar porque es inadmisible de perder tanto tiempo por un paquete. El número de teléfono lo damos que le cuesta llamarnos diciendo pasaremos mañana entre las 9 y 10 nada prefiere quemar 20 litro de diésel en vez de actuar con inteligencia. No se que gestiona este tema de organización pero me parece que no hay nadie. Mirando la nota global 1/5 mucha empresa en Mallorca son así van a desaparecer y será reemplazada por empresa joven organizada y de la península o del extranjero
Margarita Pastor Pol
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pep Oliver Stone
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La Compañia más incompetente de España y de Europa , te mandan mensajes a tu móvil del día de la Entrega pasan 4 días y todavía puedes esperarlos , y esto que lo gastos del envío son de 50 Euros !!! por un paquete pequeño ... De Juzgado de Guardia !!!Vaya con Seur ..Se..uro que nunca llega !!!
Aleksandra Plamenova
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Pongo una estrella xq no puedo poner menos. Siempre que me tiene que llegar un pedido con Seur, el repartidor ni siquiera llama para que vaya a recoger el pedido, directamente pone que no se ha podido realizar la entrega por ausencia. Tampoco te avisa para saber donde recoger el pedido.
Alcides Zaracho
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jan Soetbeer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
liefert nicht, verschickt stattdessen nachrichten, sendung sei nicht lieferbar, um selbstabholung zu forcieren. dass dieser paketdienst offenbar legal so operieren darf, ist eine riesen schweinerei. schande auf DPD, mit so einem unternehmen zu kooperieren.
Los Tres Soles
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No se presentó el repartidor y ni papel ni llamada..esperando 6 días para enterarme que el paquete lo habían dejado el un punto de recogida..todo esto sin decirme nada. Gracias que se me ocurrió ir a la oficina de polígono...aun lo estaría esperando . Muy mal..no volveré a hacer pedidos si se que es SEUR quien me lo trae. Lo siento..me hicieron enfadar mucho . Malas gestiones y poca responsabilidad.
Fanny Boria Palmer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Skarlette Francisco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
10 días para entregar un envío, no Dan soluciones... No te llaman para solucionar la incidencia. Intereses por el cliente cero.
Kirk Grung
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I will never opt for their services. Their delivery guy was abrupt and extremely rude, and destroyed the electronics I had purchased. Creating more cost to me and tedious return policies etc....Total waste of my time.
MARIA JOSE CORTES GUERRA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
vicente g.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
paçodarcos darcos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envíos, con dos pedidos de empresas diferentes, carrefour y Amazon se han desentendido de realizar la entrega alegando causas totalmente falsas y obligándome y a ir a recogerlos a la oficina. Cosa que no hice y carrefour y amazon acabaron devolviendo el dinero de todo (Empresas serías no como está gentuza) Son unos sin vergüenzas. Ojalá se hunda. Las empresas como las citadas anteriormente no tardarán en dejar de realizar envíos con esta empresucha. Todo son problemas
Marta Sotillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Antonio con código 135 repartidor de Seur me ha traído mercancía rota y me la ha tirado de mala manera en el portal diciendo que no me ayudaba a subirla. Después le estuve llamando desde 3 teléfonos para que recogiese el desperfecto y me colgaba continuamente. Es lamentable el trato de personal
Maria del Mar Martí
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tandav Nataraj
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, siempre te dejan esperando la entrega y luego te escriben que no te localizaron en casa. Para que vayas a buscarlo.
Esther Crespo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de transporte que conozco. Los transportistas no van a las casas, ni llaman por teléfono y luego ponen que el cliente estaba ausente. El servicio telefónico es pésimo, no hay manera de contactar con ellos. Francamente no sé cómo sigue existiendo esta compañía con toda la competencia que tienen. Son los peores con diferencia!!!!
Esteban Pietzsch De Rossi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor, lo que nunca me ha pasado antes. Envio un paquete a Francia y despues de 6 dias me dicen que no lo pueden entregar porque la dirección no está completa pero la dirección es la correcta. Adicionalmente me piden el DIGICODE, que este destinatario no tiene `porque es un casa rural. ¿Porque no le llaman por telefono para aclarar la direccion, pregunto? Dicen que en esa tarifa (tarifa Ebay) no estan incluidas la llamada telefonicas. Por supuesto nada de todo esto se indica antes de enviar el paquete. Total, el paquete está retenido en Francia por esta incompetencia. Nunca usaré Seur y se lo desaconsejo a cualquiera, aunque cueste unos € menos.que otros.
Danillo de Oliveira Mezalira
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, nefasta forma de trabajar, incompetencia llevada a nivel extremo, prácticamente contratan a personas con pocos estudios donde no lo saben ni leer una mísera dirección, si queréis tener estrés a la hora de llegar algo a vuestra residencia dejáis que entregues estos ineptos, a partir de ahora si veo que a la hora de pedir, quien entrega es del grupo DPD porque em Mallorca es SEUR, simplesmente cancelare y buscaré otra empresa donde si entrega su producto con responsabilidad y seriedad Porque si quien entrega es SEUR estarás condenado al completo fracaso
Jieling Lin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tratamiento de algunos repartidores horribles !
Agustí Roger
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Alex Benito Serra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
escaso y pesimo trato con el cliente
Tony Yue
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vienen cuando les da la gana y no atienden al horario de solicitado.
Jesus GPdL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
dario benincasa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia de hoy el repartidor me llama y no me da ni tiempo a cojer el tel,cuando le devuelvo la llamada no me contesta,y cuando me puedo comunicar con el me dice que no esta por la zona si eso mañana.yo pregunto sino tienen ganas de trabajar porque no se quedan en su casa? Porque estoy seguro que habra mucha gente con carnet de conducir que estan dispuesto a ser mas profesionale y eficientes.y por lo que leo por aqui no soy el unico y los repartidores se creen los dueños de la empresa sin que los supustos jefes no hagan nada,una verguenza
J.V.M.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rapido
Carlos Changoluisa Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolau Febrer Roig
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Fan molt bon servei però me va ser impossible contactar amb ells via telefònica, al final vaig haver d'anar-hi en persona, haurien de facilitar el contacte bie telèfon O bé email.
Marta S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En resumen, han perdido mi pedido, y tras DOS SEMANAS de llamar constantemente preguntando y que me aseguraran siempre que "está en reparto, mañana le llega", al ir a la oficina, me dicen que está extraviado. Y que tenían mi teléfono mal. ¿Solución? Ninguna. Del teléfono me mandaron a la oficina, en la oficina, incapaz de resolver nada, me mandó a escribir un email. Dan problemas, y además, no dan soluciones. TODO MAL.
EVA BENAVENTE RUIZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor, siempre te ponen AUSENTE siendo mentira para que vayas tú a la oficina.
PEPO MENDEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables
Nina Nogulic
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
The WORST service in the world, you are more likely to receive your package with a letter pigeon than these guys.
Cris Blanco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van un par de veces que recibo un email confirmando la entrega de un pedido a lo largo de "cierto día".. y a las 19h de ese supuesto día recibo otro diciendo que se ha cambiado la fecha de entrega (sin especificar la nueva fecha) o que no se ha encontrado a nadie en la vivienda (estando en casa esperando y no recibiendo llamada alguna)... Y no tienen más que números 902 xa atención al público. Una vergüenza.
Job Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Isi Rodriguez Rubio
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
JUAN FRANCISCO Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana S.G
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Ll. S.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio! Cobrarte el servicio te lo cobran bien rapidito, pero no cumplen ni con los horarios ni con nada. No os recomiendo trabajar con ellos, y así verían lo que es que nadie quiera contratar sus servicios! Pienso poner reclamación y en consumo también! Te derivan todo a la página web, y cuando no te hartas de llamar y nadie responde, no da la cara, demostrando poca profesionalidad y compromiso con el cliente! Que poca vergüenza! Toda la mañana perdida a espensas de que pasen y aquí no ha venido nadie. Mala gestión.
Carlos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cojen el telefono y me dice un mensaje que lo han entregado y llevo varios días sin saber donde esta mi paquete
P. di furlanetto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta...el transportista me llama y me dice que no subirá los muebles de jardín que hemos comprado por Internet, que me los deja en la puerta 🚪 😡 😒(07/04/2021)...a lo q llamo inmediatamente a la empresa donde los compré y me dicen lo contrario,q tiene q subirlos sí o sí ya q está estipulado en el contrato...cuento corto,devolución de muebles a la empresa donde los compré más no del dinero aún (€800)...piratas!!!🤬🤬🤬🏴☠️🏴☠️🏴☠️🏴☠️🏴☠️
onofre cortes vaquer
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Facundo Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
José Luis Muñoz Aparicio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. No se les puede dar estrellas negativas. No saben apuntar bien una dirección, van a la hora que quieren, te dejan el producto en la tienda más lejana. Reclamación a la casa y a la empresa que colabora con esta pandilla, para que dejen de gestionar con estos los envíos.
maricarmen duran
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre me he quedado sin el paquete son lo peor en el gremii del reparto
Juan Balaguer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal el repartidor me llamo que no me encontraba en casa quería dejar el paquete en otro lado con muy mala educación diciéndome que no pasaría más
Sabrosito
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me envían un aviso de paquete que ni es para mí.
Toni Colomillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, incluso siendo pesado en preguntar y preguntar muchas dudas.
Israelí
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Davide Ibáñez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Seur está muy atrasado tecnológicamente. Yo tuve suerte y un repartidor muy atento me pudo acordar cuando me lo iban a traer.
Armando Seijo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Xisco Albertí
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Pipe Gil
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Administracion Grados
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor aparte de muy mal educado ha dejado el pedido en la calle sin avisar, Su unica excusa, que el ascensor estaba roto No ha dejado albaran no ha dejado nada El pedido se ha dañado Y ahora quEe?
Virginia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 días esperando mi paquete que consta como "NO ENTREGADO", cuando estoy sin salir de casa esperandolo. Llamo y solo se dedican a comprobar tu dirección sin dar ninguna solucion e incluso me han colgado el telefono. Pedí este paquete con tiempo porque es un regalo y por lo que veo no lo voy a tener cuando lo necesito por la mala gestión repartiendo...
Gaizka Larrassa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una lástima que Amazon trabaje con ellos. En tres ocasiones, lamentablemente las compras han pasado por esta empresa de reparto y o el embalaje viene golpeado/roto, o se demoran incumpliendo la fecha de entrega prevista en amazon, eso sí, haciendo el seguimiento, se puede observar como el paquete está en sus instalaciones... NADA RECOMENDABLES !!!
cati cs
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Encima que te cobran por la llamada no pueden ni cojer el teléfono al momento sino que un puñetero robot no te haces más que hacer meter datos para que para más cobro de llamada
Pascal Wild
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Einfach eine Katastrophe! Mit anderen Versanddienstleistern UPS, Correos, DHL, UPS gibt es keine Probleme. Bei SEUR wird staendig meine Adresse nicht gefunden oder ich war angeblich nicht zuhause. Mittlerweile storniere ich Artikel welche per SEUR versendet werden bei Amazon direkt wieder.
antonia frau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Envían email dando por hecho que han quedado a una hora y es mentira, informalidad, pegas para contactar, en fin desastre
Angela Gean Miyono
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ferran Fuster
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio telefónico es una estafa. Pagas por llamar a un 902 y te atiende un bot que NO FUNCIONA y no entiende ni la voz ni los comandos de teclado. Y como no funciona, te cuelga y has perdido tu tiempo, tu dinero y tus ganas de vivir.
Paul Pujol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excel·lent tracte
Joaquín MMM
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Raquel Palomero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Gustavo Enrique
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Por poner alguna estrella, rara vez cumplen. No son capaces de entregar in paquete. Dicen que no estas en casa y es mentira.
Lucia Taylor’s Version
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
RAFAEL TOMÁS FELIU RUANO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
angel jesus garcia trobat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables.
maria jose
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado por una incidencia con un envio y no me han hecho ni caso, la persona me ha dicho que marcara el 1 en la locucion cuando yo no soy ninguna empresa, los mensajeros son unos encantos pero el personal un 0
Miranda Stamm
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Liefern nicht aus!!! Man zahlt aber muss selbst abholen, anrufen funktioniert auch nicht!!!! Super schlecht
alcaide434
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me llego un mensaje diciendome que tengo retenido un paquete en aduanas. Le doy al hipervinculo y me piden 3.45 de aduanas (ya es raro tan poco por paquete internacional) sino que ademas me piden mis datos de la tarjeta incluido el pin. Iba a llamar al 902 para preguntar, pero casi que me voy a pasar por la policia, porque en la vida me han pedido el pin para pagar nada por internet
Denis Serey
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo más malo en mensajería estuve todo el día en casa y después me avisan que no pudo ser entregado por qué no había nadie y quieren que yo lo vaya a buscar a 60 kilómetros .un asco
Alejandro Pérez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Paul Lagioia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ponen reparto entre las 11 y las 13 horas. te llaman por telefono, te cuelgan y dicen que no estabas en domicilio. luego te ponen otro numero de seguimiento que no es el tuyo. un desastre.
francisca duran valderrama
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si vives en una calle, camino, parcela etc...Donde no aparezca en el GPS olvidate que te entreguen nada, ni siquiera prueban en llamar para que le pasemos la ubicación como suelen hacer las demás empresas de transporte NO VOLVERÉ A CONTRATAR MÁS A SEUR menuda empresa de vagos
Fernando Teran
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Rosa Serrano Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NO SE FIEN USTEDES DE SEUR .SON UNOS SINVERGÜENZAS Y NADA PROFESIONALES , SON UNA EMPRESA QUE NO LE IMPORTA ABSOLUTAMENTE NADA SUS CLIENTES.ME MACHACARON MI PAQUETE , COMPLETAMENTE DESTROZADO. NO TE CONTESTAN A LOS TELEFONOS. LA RECLAMACÓN QUE HIZE POR INTERNET UNA TOMADURA DE PELO. UNA Y OTRA VEZ TE MANDA EL MISMO EMAIL PIDIENDOTE FOTOS Y DOCUMENTOS QUE YA LES HE ENVIADO 4 VECES. NO TE RESPONDEN A LAS PREGUNTAS QUE LES HACE POR CORREO ELECTRONICO. LO QUE ME DESTROZARON NO TIENE ARREGLO Y NO SE SI PODRÉ VOLVER A CONSEGUIR OTRA IGUAL.POR FAVOR NO CONFIEN SUS PAQUETES A ESTA EMPRESA.
Arturo Antón González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, informan por Mail de una entrega y después tienes que ir a recogerlo porque seguramente sea por el peso(literal) falta de empatía.
Toni
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Partida Huescar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En Menorca, los dos repartidores con los que he tratado son de 10. El problema es la atención al cliente del número de teléfono de su central. Un tio borde, recio y con pocas ganas de solucionar un problema de extravio que ha tenido SU EMPRESA con mi pedido realizado en AMAZON. Decía que el número de seguimiento ID que le proporcionaba (el ID de seguimiento del pedido de SEUR) NO EXISTIA! Increíble, pero cierto. No me ha dicho el nombre, suerte tiene que no resida dónde yo, sino le daba dos galletas. Me ha tratado fatal, sin preocuparse de buscar/identificar el pedido y me ha colgado sin más dejándome igual de lo que estaba. Al final el operador de AMAZON me lo ha solucionado y les abrirá un expediente por su mala profesionalidad y trato.
henk van dijk
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya vaya empresa , llamando y llamando y te cuelgan el telf , todo por robots
Marta García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente, que coja el teléfono una persona
Irene Llull Vila
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servei demencial... diuen que no lliuraren el paquet perquè no hi era... a un punt de recollida a una benzinera!!!! segons consta al seu propi seguiment, ho intentaren a les 10'45h. del dematí...
Alex Suau
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Per dues vegades no varen entregar el paquet, excusant-se dient, falsament, que no hi era al meu domicili. Després, he tingut dificultats per reclamar i recuperar el producte. Un desastre
David Saturio Mota
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 paquetes seguidos que me trae el mismo repartidor (zona Palma Arena) y la experiencia con él es nefasta. Arrogante, borde, intransigente. Yo no entiendo porqué hay que dar ese trato porque estamos pagando por un servicio. La pena es que no en todas las páginas web puedes seleccionar la empresa de entrega, sino evitaría Seur para no tener que tratar con gente así.
Cata NR
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha llegado ninguno de los 3 pedidos hechos a traves de esta empresa ...
joan andreu vives
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención telefónica muy deficiente, ninguna empatía en intentarte dar una solución, y para guinda, mala educación.
Dolors Molero García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que NO leen bien la dirección de entrega (a pesar de estar perfectamente detallada) y tocan en la puerta de al lado. Por ello, dicen que estás ausente. Y obviamente, no es así. He llamado a atención al cliente para explicar la reincidencia, y ME HAN COLGADO. Ahora, ni me responden al teléfono. Está claro que no se puede generalizar, pero así puedo comprender las innumerables quejas que acumulan. Más tarde llamo a atención al cliente para exhumar el error
aina RV
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo un 1 porque no me permite el 0. Siempre que me compro un paquete y me lo mandan por Seur el paquete no me llega. Los transportistas no bajan del camión. Te llaman y si no responden lo dan por repartido. Tampoco responden al teléfono cuando les llamas tú. Encima vas a la página y pides un nuevo reenvío y te dejan el paquete en el punto que les da la gana. Pésimo servicio.
Sergio P
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 5 dias esperando un paquete y en el seguimiento pone"en reparto"un verguenza de compañia,siempre que me tienen que traer algun paquete es la misma historia,cada vez va a peor,deberian contratar gente con ganas de trabajar de verdad que hay mucho necesitado
Luis
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco educados, poco eficientes y en general poco profesionales (tono de voz, mascarillas mal puestas...). Sus repartidores nada tienen que ver con los de Correos o Amazon. Parece una mensajería de otra época en el mal sentido.
VANESSA GS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos en el teléfono de contacto. Tras 17' de espera, nadie me ha atendido.
Raquel Barragan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Marco W
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Hopeless computerised client service and whatever is promised by them, does not arrive at the actual delivery people. Really bad.
Juanmi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente
M.B Turato
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo quejarme de nada. Servicio de recogida rápido y super amable. Adelante así!!
Juan González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos imprensentables. Tanto para entregar como para recoger mercancía. Te ponen que no había nadie en casa y con eso ya lo arreglan todo. Estamos todo el día en casa y ni han timbrado, ni tampoco me han llamado para nada.
Tomeu Ramis Llabrés
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Gina Huanca Q
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dan un margen de entrega y sin decirte ni que se retrasan te dejan esperando y vienen a la hora que les da la gana sin avisar, la solución es imponerte una entrega a la hora que a ellos les vaya bien. Y si nos, quéjate donde quieras, es su respuesta.
Cati
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
lo peor de lo peor, siempre que me tienen que enviar un pedido a través de esta empresa TIEMBLO!
Monica Saracho
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una banda de maleducados, no dan servicio, no ayudan a nada, no escuchan y me acaban de colgar. Un santo desastre!! Exasperante....
Juanjo Jiménez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de envios con diferencia. No contrateis SEUR u os arrepentiréis. No entregan cuando toca y encima estafan con su 902.
Tardelyy Tardelyy
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebastián Salom
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El repartidor pasó cuando estaba el local donde debía entregarlo cerrado y el único aviso que recibí fue un correo que ponía que no se había podido entregar el pedido por falta de información pero que lo volverían a intentar. Menos mal que se me ha ocurrido ir al almacén a buscarlo porque si hubiera tenido que esperar a que me dijeran algo vete a saber. Un poco raro todo la verdad... En el almacén donde he recogido el paquete todo bien, buen servicio.
Sandra B.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
10 días esperando a que vengan a recoger un pedido, no llaman para avisar y en el teléfono de atención al cliente te confirman la recogida pero luego no acude nadie, no han llamado ni una sola vez para anular la recogida. A fecha de hoy sigo a la espera...
Biel Modino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa poco seria, y mucho menos profesional. Tengo que recibir un paquete que supuestamente me tenían que mandar en 24/48 horas, pues bien, hace una semana de eso. Aún estoy esperándolo... Para colmo, su único número de teléfono para contactar es un 900 (cosa que no esta permitido) y te cobran la llamada por minuto. No recomiendo esta empresa para nada, es lamentable su servicio.
MIQUEL CLAR COLOM
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
17 llamadas y no tengo posibilidad de conocer el motivo del problema en la no recepción de pedidos.
Eva Company
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Si pongo esta reseña es porque nada tiene que ver el servicio presencial en su oficina del Polígono, al menos según mi experiencia, con el servicio del reparto. Hoy he ido a recoger al almacén un paquete que no me pudieron entregar (que ni se preocuparon de entregar por cierto) y me ha atendido un chico súper amable. Incluso al tratarse de bultos algo pesados (podía llevarlos a peso yo igualmente) él los ha cargado en un carro y me ha acompañado hasta el coche a colocarlos. Además me ha ayudado con otra duda respecto a una reclamación y ha buscado el modo de ayudarme resolviendo algo que ni por teléfono ni en su web me han podido resolver. Así que bueno, siendo justos, no todo el servicio de Seur es tan desastroso y hay personas a las que, si lo hacen bien y con interés (más allá de lo que muchos harían) pues no está de más decirlo también. ¡Muchas gracias por la ayuda de hoy!
a P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lukas Iehl
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
impremta bergas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hugo Blasco Garrido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No funciona ni servicio de entrega, ni atención telefónica, ni web. Sin duda la peor empresa de mensajería de España
Elvira Molina Núñez de Cela
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejan papel, no llaman, devuelven tu envío y se quedan tan anchos. Llamas a un 902 para solo hablar con una maquina que te cuelga. Vergüenza de servicio, ya les puse una reclamación en consumo y voy a poner otra porque encima ahora le dicen al remitente (ZARA) que ni localizan mi paquete... No he visto peor servicio y atención al cliente en mi vida
Àngela Rodríguez
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Es como tirar los dados en un casino de Las Vegas. Nunca sabes que va a pasar.
Cristina Sainz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur es la peor empresa de reparto. La página web para seguir el envío nunca funciona, los repartidores no te avisan ni te informan de que han pasado por tu casa y tampoco hay nadie encargado de notificar sobre el estado de tu paquete. En resumen, cero atención al cliente y cero profesionalidad. Un desastre siempre.
P GM
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble que me entere por la empresa do destino hice una compra que mi paquete se intentó entregar hace 6 días y no han dejado ni un aviso,ni me han llamado ni nada. Y ahira nadie coge el teléfono, que ineptitud y nadie hace nada porque van a peor siempre.
Patricia Jerez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han decepcionado bastante, extravían paquetes y no quieren responsabilizarse o dar una ayuda por la mala suerte de ocurrir esta situación. Se lavan las manos, pierdes el paquete, el dinero y allá tú. Falta de responsabilizarse y mal trato. No es justo, pierdo la confianza tras la actitud ante situaciones difíciles. No lo recomiendo porque perderéis bastante.
Monica Trombin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Paquete enviado el lunes 21/12 por la tarde y entregado el día 24/12 a la manaña
Santi Roncoli
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
david avendaño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, cómodo y efectivo
Iván Gutiérrez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han pasado, cuando en realidad no es así.
Óscar Gómez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Abel Lopez (AbelYo)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
antonio cantallops
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos de Los Reyes Algaba Fustel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Palma capital
Yasmin Hernández Ringwald
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mariana s
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
faraz mayer
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
5mal Lieferung mit DPD bekommen , 5mal mal das Packet selber abholen müssen !!!!! Das System von DPD ist sich das Liefern zu sparen und Packete von den Kunden selber abholen lassen .... so kann man auch Geld machen .
Angel Rodrigo Echenique Echenique
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, tenía que recibir unas cápsulas de café, no dijeron ni la fecha ni la hora para hacer el envío, de pronto recibí un email diciendo que no pudieron entregarme mi paquete por motivo de ausencia, lo cuál es totalmente falso porque yo me encontraba en mi casa, ni siquiera me llamaron para informarme si ya estaban cerca siquiera, a pesar de que les dejé dos números de teléfono a los cuales llamar, simplemente les valió, prefirieron evitar la fatiga y suponer que yo no estaba, hasta ahora es el peor servicio con el que me topé, y he visto muchos malos servicios
Cecilia S
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Las veces que he tenido que recibir paquetes con esta compañía ha sido un desastre. Las dos últimas son las que han provocado un enfado importante. Por un envío de Zara, aparece el repartidor con una mujer que va entregando los paquetes y llamando por teléfono. Nos entrega el paquete de otra persona y desaparece, ya no contesta más. Tuvimos que llamar al 902... varias veces hasta que nos atendieron. El último, un envío de Amazon, el repartidor llega a mi zona, aparca y se va sin entregarme nada. Horas más tarde me llega el aviso que hay un problema en la dirección de envío y tengo que seleccionar un punto de recogida. La información entre Amazon y Seur es contradictoria, así que llamo de nuevo al 902... otro desastre, varios intentos hasta que me pueden atender, la atención pésima, queriendo colgar enseguida sin confirmar los datos de contacto, “ya te llegará un sms o email”. Mi paquete sigue dando vueltas, en reparto. Llegó, según web, el lunes y es jueves. Atención al cliente pésima, no hay preocupación por su parte cuando has puesto en sus manos algo propio. El repartidor de mi zona, mal. Me lo pensaré bien antes de comprar algo si sé que trabajan con Seur como servicio de paquetería.
Sara Santos Ramos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El repartidor de Cala d'Or es una maravilla, el que le cubre cuando está de vacaciones un auténtico horror. Miguel vuelve pronto!!!!
Vicente Jofre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagar Seur 24 saliendo el lunes y recogida hoy jueves gracias a que lo he ido a recoger yo a la oficina, por que si no todavía esperaría, y la atención telefónica pésima.
Miguel Colom Ferrer
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Matias Palmer Dinter
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
el repartidor de la vileta fantastico
Francesca Llodra-Grimalt
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bé, bon servei.
Vanessa Porfirio Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Infelizmente hice un pedido a decatlhon y la empresa responsable del reparto era Seur, pasado sábado me llama un señor, un impresentable, mal educado y que le encanta llevar los productos de los clientes, hasta que le coge en fraganti, primero no venia debidamente uniformizado, con su mujer mas mal educada que el, que no era de la empresa, viendo donde vivíamos y todo, me llama que está en la puerta, dije sube que está mi madre, me dice que no, que el no sube escaleras por la pandemia, dije vale estoy cerca esperarme un minuto, que no que lo deja en calle en el portal, dije que no que dentro del portal en el pollete, tampoco le gusta, le dije mejor estoy cerca que me espere, que no que lo deja delante en la farmacia, y me chilla, ahí ya mi marido coge el teléfono y el tío le cuelga, llegando a la puerta de mi casa, por mi error le di mi DNI, lo vimos coger el paquete devuelta y poner en la camioneta, que puso como entregado y pillamos tirando el paquete dentro y simplemente hurtando o robando como se diga mi paquete, y dice a su mujer vamos y llevamos el paquete, menos mal que fuimos rápido, no dejamos salir a camioneta, hicimos que bajara y abrimos la puerta, a fuerza, vecinos ayudando, vamos un show, ya nos informamos cómo hacer para la próxima, deberíamos haber interceptado el coche y haber llamado la policía porque es apropiación de algo, vamos a denunciar en todos los lados y cómo se pueda. No quiero disculpas, no quiero contacto, porque hay repartidores de seur que son super profesionales y amables, no voy parar hasta hacer justicia, nadie lleva algo mío en mi cara, vais a sufrir las consecuencias de eso, tengo la foto de la camioneta, matricula, todo y voy adelante. Problemas vino con gente que no era de la empresa, tiene mi Dni, datos de mi dirección y vamos tomar las medidas todas pertinentes, porque si pasa algo en mi casa ya sabemos quien es.
Sebastián Ramón Oliver
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que el peor servicio de mensajería, pierden paquetes durante más de 15 días que dan la vuelta a la isla en furgoneta, dicen que han intentado hacer la entrega, en fin no dicen verdad alguna. Lo peor en mensajería en Mallorca.
Jordi Salom
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de esta compañía es muy pero que muy malo.
Antònia Maria Vidal de Vílchez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Maria Buades Rubio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Danti Sanso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Babsi G
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Albert Pou
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
25 minuts d’espera per recollir un paquet🤦♂️
Michael Stadler
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
The reception was very busy as only one person working
Em Vol
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio
Toni Bordoy
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete que debía recibir estaba en camino durante dos días y al final me dicen que ha habido un problema con la dirección de envío. ¿El problema? Hay alguna letra de más en la dirección. ¿Quién las ha puesto ahí? SEUR. Pésimo
Ade shola
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Marta N
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco amables.
Paco Troncho
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor y lo menos profesional que me he encontrado en el ámbito de la mensajería.
Andrea Pompeo Romano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
lo desaconsejo. no tiene recursos para lo que promete
Juana María Sansó Bonet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen que han venido y ni siquiera se presentan.Yo he estado en casa y no han venido.Recibo un mensaje que no estaba en casa.No hacen su trabajo
Maximiliano Sasso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen fecha de entrega y la atención al cliente es un desastre
nika D
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
daniel san emeterio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Adrian
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR tiene el peor servicio de atención al cliente con diferencia con el que he tratado. Solicito la entrega de un paquete en un punto de recogida y me lo llevan directamente a recoger al polígono. Llamo a pedir explicaciones, que además es un número de pago, y me tienen 5 minutos esperando, para que me conteste la operadora y haga como que no me escucha y me cuelga. Lamentable lo de esta empresa.
Rafael Tuduri Amengual
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ida Koning
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Coralie
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
No signing when delivering packages. BAD habit as packages go missing and not delivered in England. Good after service here in Son Castello offices to resolve problems.
Marina Batle
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo días llamando para preguntar por mi pedido. Después de un rato con la máquina, cuando por fin me atiende una persona, me dicen hola o les oigo hablar de fondo y me cuelgan. TODAS LAS VECES. Si de todas maneras no van a dar un servicio cliente, que no pongan un teléfono para llamar.
Angel Muerza Marín
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es un verdadero despropósito, al no establecer franjas horarias aproximadas, puedes pasar el día esperando. la comunicación es a través de una maquina que te comunica que el paquete está en reparto, nada mas. Después de contactar con nuevos pedidos, para poder ser atendido, el trato ha sido de una mala educación, rayando en lo grosero y desatención deplorable. Mi consejo es contratar con otra compañía que delimite una hora aproximada y un trato amable, que las hay, si uno no está dispuesto a esperar como llevo desde las 9 de la mañana, y son ya las 19, 21 y encima maltratado. Finalmente no llegó. Aleluya!!
Mateo Ros Blanes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Planas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la mañana intentando cambiar la dirección de un envío y solo me facilitan un teléfono 902 que es muy caro, una vergüenza de empresa.
Roberto Fernández Legido
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Encara que hi hagi poca gent, les esperes són sempre llargues. Només atén una persona.
aga nie
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad por parte del transportista. Todo el día esperando al paquete. No avisan a que hora vienen. Yo salí de casa y en este momento me llama que está abajo. No avisan
gabi Mca
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre se excusan en que no pueden entregar los paquetes, cualquier otra compañía mejor.
Vicenç Matas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Espera desesperante. Falta personal
Maria Vredina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Christina Maneesub
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Jose Gelabert Colom
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han venido al domicilio y ws mentira
maria jose Balsalobre Echevarria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorge Ojeda Tones
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
una vergüenza. miraré dos veces antes de volver a usar este servicio de entrega. repartidor llama. que podrá una hora. no llama. pasaron 3 días. me llega mje que ha pasado. aqui nadie toco timbre. una vergüenza de empresa. poca seriedad. desinterés en todo.
karel white bannister
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Deplorable is the only word. Every delivery has been a problem and that is to one of their Seur Tiendas (pickup point). Now going to collect from Palma a package that has been out on delivery THREE DAYS!
Amelia Santandreu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Santiago aguilar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores sólo entregan lo que les da la gana el resto dice que la dirección no existe, no pierdan tiempo llamando por teléfono pues no sirve para nada.
Maria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcus
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Georgi Ivanov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Lara Clavijo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llama el repartidor y me indica que tiene un pedido. Le digo que no me encuentro en casa y sin mediar palabra me dice ven a recogerlo a la central y cuelga. No deja nota e información sobre mi pedido y no tengo como localizarlo... Pésima la atención telefónica
Elena Buslaeva
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!
Andres Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Leo David Carvajal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 4 días en casa esperando un paquete y cada día me envían un mensaje diciendo que va llegar el paquete y luego al final otro diciendo que no se pudo y cuando llamo los que Cojen el teléfonos son los más tontos que existen no me brindan ninguna solución que vergüenza de empresa
juanma romera ortiz
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Armate de paciencia, no queda otra
Josep Cifre “Pollensa town”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con Seur, intentaré evitarlos en el futuro. Poca profesionalidad telefónica, errores con la referencia, mala información de entrega e incumplimiento exagerado en la fecha de entrega.
Margarita V
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor. Una vergüenza. Totalmente nefasta. El repartidor un inutil, que no hace su trabajo. Ni se preocupa de nada. La proxima vez que una empresa tenga que mandarme un paquete les dire que si lo mandan por Seur no lo quiero.
Margarita Bonnin Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramiro Aguilera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMOS !!! SON UNA VERGÜENZA. NO TIENE CONTROL DE LAS COSAS , NO SE ENTERAN DE NADA... LA PEOR COMPAÑÍA QUE PUEDA EXISTIR !!
e mun
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que Amazon me envia un paquete a traves de esta empresa y segunda vez que ni llaman ni se interesan , solo se me avisa a trves de Amazon que la direccion es incorrecta, curiosamente todas las demas empresas de reparto encuentran o llaman para preguntar .
Antoni Company
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
pesimo el repartidor y la atencion telefonica me cobro de mas el repartidor por un envio a cobro revertido y nadie quiere saber nada llamas por telefono y no te atienden como es debido, te hablan mal y hasta te cuelgan un servicio pesimo.En fin lo mejor es ir a consumo y denunciarles
Perico De Los Palotes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevan dos días mandándome el mensaje de entrega tarde, sin darme opción a modificar la hora. No hay operadores solo una máquina que no da opción. Lo mínimo sería una llamada o un mensaje del repartidor. Personalmente ; no usaría Seur para enviar nada..
Lenka
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza ajena, sin duda la peor empresa repartidora, te hacen estar en casa 4h y luego te mandan un sms de que no había nadie en casa. Igual que cuando llamas a la oficina no te atienden como toca.
sara grangetto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
el servicio telefonico automatico es terrible. y la asistencia fatal: cuelgan el telefono sin dar solcione. es casi imposible abrir una incidencia hablar con un operador. han entregado un paquete en el sitio equivocado y ahora no hay forma de recuperarlo
Adrián
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, por lo visto seur entre otros pero seur gana el premio en que sus transportistas ya bien sea por pereza o bien porque su inteligencia en leer el google maps no da a más pongan ausente, no conozco que institución controla este tipo de empresas pero espero que cierren de una vez porque por lo visto su única labor es cobrarte con el 902 para que te cuelguen en tu cara, ocupar una nave en el polígono y contaminar x2 con los coches 1 los transportistas y 2 los clientes que tienen que ir a por su correspondencia de forma presencial.
Boris Fontanillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato pésimo y fallos en las entregas
RAFAEL JOSÉ PEDROSA LUCENA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficaces
Lisa S
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
There’s a lot of bad reviews out there - but I’d like to share a positive one. I’ve used SEUR several times from Mallorca to the UK and I have never had a problem. They collect on time, nice friendly staff, tracking is good and delivered within 3/4 days and good price too. Would recommend.
Juan Rechach Piza
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cris Navarro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SIEMPRE CON LOS 902 PARA SACARNOS EL DINERO EL NÚMERO NORMAL SOLO PARA LOS QUE TIENEN CUENTA CON ELLOS, CHORIZOS, Y EL PERSONAL DE LO MAS MALEDUCADO QUE SE PUEDE SER
Blanca Torres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Antonia Lozano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Roger Boutet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose B.I.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
vilaspasa nicolas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que llamar a un 902 de seur porque me decían que me habían entregado mi paquete cuando no recibí nada y un tal "MARCOS" al intentar explicarme en vez de ayudarme me colgó . Vaya profesional !!!
Barbora Váňová
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
I really don’t recommend to use services of this company. I was all day at home waiting for the delivery and nobody came. Later the day I was looking for some paper/receipt in my mail box and even around, nothing found. The next day I went to the capital city to their “office”. The guy there was fortunately speaking English (big + for this guy) and he called the courier who should delivered me my order. The courier on the phone said nobody was at home and he left it in a car-servise three doors next to mine! HE GAVE MY ORDER TO A STRANGER!!! He said he wanted to call me, but I don’t have a Spanish number and they call only Spanish numbers. We were at home, he didn’t tried the door bell, he didn’t left any paper or receipt and in the end he gave my order to a stranger three doors next. Incredible! I was lucky the car-mechanic gave me my order, because he didn’t have to... 2* only for the guy in the office who speaks English and was willing to call the courier and ask him what he did with my order. But this company (at least the courier) is extremely unprofessional!
Nancy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable la atención, ahora a esperar que el envío llegue bien a destino. Confío que así será
esteban munar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer dia 9 de septiembre me tenian que llegar 2 paquetes de amazon, uno a traves de Correos Express, llamaron di ubicacion y al poco ya tenia el paquete en casa, el otro por desgracia lo tenia que traer Seur, no llamaron ni aparecieron por mi casa, la excusa es que la direccion era incorrecta .Conclusion nula profesionalidad ni interes. Seur una empresa que vive de glorias pasadas.
Oscar BRITON
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A fuir. Pas sérieux.
Antonio Martorell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una recogida rápida y sin perder tiempo.
Fjoaquin meri gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficuencia
Pilar Fuster Aguilo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo,atención nula al final no hicimos el envío
Sion Lladó
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pitjor impossible.
Joan Lozano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La única compañía de paquetería de Mallorca que no es capaz de encontrar mi casa. Cuando intentas solucionar el problema a través del enlace web que te facilitan la aplicación no funciona correctamente. La opción de hacerlo vía telefónica es a través de una linea 902 en la que la espera y el tiempo de gestión es más de lo esperable.
Daniel Mayol garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de mensajería con la que he trabajado
Dahiana Franco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y encima espero q sea verdad q llega rápido me gusto mucho 👍
Natalia Picón
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, pedí un somier hace casi 1 mes y los de Seur no han querido hacer el reparto, hemos llamado cantidad de veces y solo nos dan largas o nos dicen que nuestro pedido no está cuando en la web vemos que ya está para entregar (pero ellos son los que no quieren). Pagamos entrega para que lo entregen A CASA, no para tener que ir a buscarlo o esperar +3 semanas (que aun no ha llegado). Espero que den la cara y mejoren su servicio porque hasta ahora siempre es una decepción.
Guy Hoffeld
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Moltabarra: Mejor bar de tapas de Mallorca
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MAPM
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Cola brutal,esperas de 1 hora y un solo trabajador,nefastos. Edito en 2020: me han perdido un paquete de 20 kilos. Increible lo nefasta que es esta empresa.
Àngels Esteller Cano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
jose sastre “Tarradellas”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristina Pocovi Arcos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Leyre Vera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. UNA ABSOLUTA VERGUENZA. Llevo 15 dias esperando un pedido que por incidencias internas no me esta siendo entregado. El trato de los telefonistas asqueroso, no dan soluciones y se limitan a decir a todo que No pueden hacer mas. La peor compañia de mensajeria que conozco, siempre me da problemas. Desde luego que cuando compre algo y vea que el mensajero es Seur cancelare mi pedido automaticamente.
Cella Cristofer
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
un desastre , espero un paquete no llega , me dicen que esta en camino, luego entregado y no recibido nada. Llamo nadie me sabe contestar y cuelgan. De verdad que empresas así sigan trabajando menuda vergüenza.
Nil Canela Aymerich
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servio que he recibido en años.
Attila Zsolt Kiraly
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Reparten fatal, no me extraña que tengan estás valoraciones.
Nayden Angelov
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horible servicio! Dos dias siguidos ponen ausente sin asercarse a la direccion! Al final tenia que ir a las ofisinas en Son Castello para recojer su paquete!!
Liliana MARÍA LUCIANI
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues comparto que no me ha sido nada util porque he tenido que venir personalmente a buscar me paquete cuando desde hace una semana o mas que tendrían que aver llegado hasta mi domicilio y nunca tuve ningún notificación de que hayan ido a mi casa gracias
Bárbara González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo más irresponsables e profesionales llevo toda la mañana esperando para que me cancelen el envío y aun por encima llamo atención al cliente y me cuelgan
LL2904
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo se queda corto para definir a Seur.
Andres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
juan quintanilla moll
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Jose Jimenez Guerrro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se puede poner ninguna.
Claudia Scarlet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de mensajería. Los contrate para una recogida del consulado de Barcelona y desde jueves pasado hasta ayer me han estado toreando, que si hoy ,que si mañana. Mandan e-mails con cambios de fecha pasada ,son bordes al teléfono. Ayer llamé para anular la recogida, y contraté Nacex . Son súper profesionales,y se implican y hacen todo lo posible para traerte el pedido cuando tu lo necesitas. Hoy a las 14 me han traído él documento.Nunca más Seur
Damian
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No son serios tres paquetes servidos en cuatro días, primer paquete jueves día 6 y los otros dos día 11 y esperando en casa
germinal collado ruiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
maria talon navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduard Borrell
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No hacen el mínimo esfuerzo para hacer las entregas en la finca Rústica, sólo tienen que llamar cómo las demás empresas para saber su ubicación, dicen que los conductores no tienen la obligación de llamar, servicio pésimo mas cuándo pagas para la entrega a domicilio.
Robert Sans
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horribles, tanto en reparto como en atención al cliente. Hace 4 días que espero un paquete que no paran de poner incidencias y de enviarme nueva hora y fecha de entrega... Llamas para pedir algo de información y le dan la culpa al remitente o te dicen que no saben cuando llegará.
felisa hermoso huertas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Urs Stragy
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
worst phone service ever, terrible, what a joke of a company
Alissa Borsani
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
The absolute worse service. Phone service is useless. The delivery person never call your number, doesn’t give you anytime to come to the door I’ve even experience them literally driving to the front of my house not come out of the car wait and drive away again. LOS PEORES! Enserio!
Jaime Borras
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Entrega a tiempo.
Andreu Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Merse Alcántara Santaella
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención telefónica denunciable. Trato vejatorio. Al pedirle nombre apellidos y extensión para dar una queja formal me dice que no me oye y se carcajea al otro lado. Menuda trabajadora sinvergüenza
Nikolas Petrovski
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando llamas atencion al cliente no son más que mal educados, no te quieren ayudar, te dicen muchas gracias y cuelgan. Sin verguenzas
Margarita Cuart
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana Escandell Miguel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy pendiente de que vengan a casa para recoger un paquete, pasan los días y no viene nadie. Miro el estado del envío y llamo a SEUR, me encuentro que para comunicarte con ellos tienes que llamar a un 902, llamo una vez, me dicen que no es el departamento correcto y me cuelgan, llamo una segunda vez y, después de estar un rato, me vuelven a colgar sin que se haya resuelto la incidencia... Nada profesionales...
Javi Abadias
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Le Lu Yan
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
can't even reach to a real customer service representative. promised to deliver at a pick up near where we live and in turn they just left it in the main warehouse. I will not buy from any online place using dpd or seur... total failure
Perfecto Louis Moreno D'Hondt “Smarty Forohardware”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es pesimo, especialmente en zonas rurales. Otras compañias me traen paquetes a la puerta de casa y me llaman por telefono, usan gps, etc. Estos dende SEUR si tienen mucho trabajo no muestran el más mínimo interes y no te llaman. Además están tan estresados que suelen ser mal educados. Si pudiera les daría -30 estrellas de lo pesimos que son.
Miriam Cornejo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
me dicen que an venido dos veces y no estaba aquí . Cuando e estado todo el punto día esperando.. y aquí no a venido nadie servicio de mirada. Quien supervisa a los repartidores es la 4° vez que me lo hacen ineptos y necesitan trabajo? Panda de irresponsables
Santiago Santi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carol Nuñez Cabrera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Te obligan a llamar a un 902 y si no no te atienden, pone que el paquete no se pudo entregar y ni llamaron para verificar la información y otros muchos otros repartidores no han tenido problemas. Nefasta su gestión. AMAZON debería dejar de trabajar con ustedes
Marina P. de Cabo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia terrorífica, kafkiana, casi traumática. No entiendo cómo hay empresas que contratan su servicio para proveer a sus clientes. Después de un retraso de casi una semana en la entrega de un paquete, el repartidor se presenta en mi domicilio sin mascarilla (ojo, ya es obligatorio llevarla!) y sin respetar la distancia de seguridad.
Marga Diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Una lástima que en Julio no puedan llevar a domicilio por la tarde. Al final tuve que ir yo a recogerlo al polígono. Al menos me avisaron, fueron amables por teléfono y en el local
Jaime Resina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Quetglas Oliver
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El sitio es correcto para recoger paquetes de SEUR.
JAVIER ONNA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
mala atencion . te mienten , faltas de respeto por telefono , pesimo servicio , nunaca mas seur
Javi Balboa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
En esta empresa de reparto, son malos no, lo siguiente. De verdad que deja mucho que desear su "profesionalidad" por así decirlo... Ponen que te van a entregar un paquete tal dia, y lo entregan cuando les da la gana. Vergonzoso.
Gemma López
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No fue muy amable la persona que me atendió
Luis Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Peña
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio y muy impresentable. Después de un mes en que me recogieron una devolución de Decathlon, sigo sin tener noticias de la misma y el proceso de devolución de ha quedado en el limbo y he perdido dinero. Me da lástima que una tienda como Decathlon use un proveedor tan pésimo y poco responsable con sus clientes. No volveré a confiar ni en Seur ni en Decathlon por supuesto en la compra online. No me han dado garantías y a día de hoy he perdido dinero. Una vergüenza
Yordan Nikolov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ku Ba
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Programada la recogida de paquete ayer de 09:00-14:00. Esperé hasta las 16:00 y nadie vino ni llamó. Llamé yo 2 veces y siempre lo mismo: que siga esperando. 7 horas de espera en vano. Hoy viviendo lo mismo de ayer, y sin disculpas de Seur ni ademán de acelerar nada, y además desagradables al tlf a no poder mas. Flipo! Sigo con el paquete sin recoger..
Charles Mereles Pena
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y precio justo.
Sergio Juan Membiela
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando vemos que no llega el pedido, pedimos al vendedor el número de pedido. Así vemos que según ellos han pasado dos veces por casa a unas horas en las que estábamos; que no nos intentaron avisar (para qué dar tantos datos de correos y teléfonos) y que tenemos que pasar por a recoger el pedido por su central. Pésimo servicio y mentirosos.
Dani Parra
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Inmolife
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio. Horrible. Experiencia nefasta. Llamo por teléfono para pedir información del envío de un pedido. Y la operadora me dice que llame mañana. Y me cuelga. De verdad no me extraña la puntuación que tienen. Horrible
Pablo Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio lamentable. Además de no llegar en el plazo, a pesar de estar en el domicilio esperando, ni tocaron el timbre, ni llamaron para avisarme..un sms diciendo que el producto no ha podido ser entregado...y cuando llamé a su teléfono que es un 902...una locución... finalmente acordé nuevo horario de reparto para el dia siguiente y vinieron en horario no establecido. Un nuevo sms, nueva locución y cuando fui a la oficina, una hora de espera ... No volveré a tramitar nada con Seur.
Javi Ros
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio muy lento
Noelia Lopez Aguilera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y bien atendida
Christian Falconi Manzano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de paquetería que he visto en mi vida. Después de llamar 20 veces me dicen que ellos no saben nada del paquete, aunque en su sistema online pone que lo tienen ellos en sus instalaciones. La persona que me atendió mostró 0 interés en ayudarme y parecía que quería colgarme. En resumen un auténtico desastre, hablaré con mi proveedor para que cambie de compañía.
Andy
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Habe bei Amazon einen Artikel bestellt der mit SEUR geliefert werden sollte. Nach paar Tagen stand im Status von Amazon, Artikel könnte nicht ausgeliefert werden, da der Paketdienst angeblich die Adresse nicht gefunden hat... Ich nahm Verbindung mit SEUR auf und wollte das Paket an eine Lieferstation(Tankstelle) geliefert haben. Zwei Tage später sah ich auf Amazon Sendungsverfolgung das mein Artikel an diesen Tag zugestellt werden sollte. Und was soll ich sagen... Wieder nicht geliefert. Bin zweimal zu dem Paketshop gefahren und jedesmal war kein Paket da. Finger weg von diesem Paketdienst. Unfähig, Faul oder jemand hat lange Finger gemacht. Habe dann nach Rücksprache mit Amazon mein Geld zurück bekommen.
Raul bosch
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Moises Ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
SEMPER FIDELIS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el servicio mas pesimo que se puede encontrar, panda de analfabetos, mal educados y prepontentes.
Cati Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente es excelente!
Jesica Reina Bascon
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor no le da la gana de venir a mi casa y siempre pone que no se puede acceder es una vergüenza
Jaime Matas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sobre todo buen servicio
Laura Stadler
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Joan Castells
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han intentado la entrega del paquete cuando ni se han acercado al portal
Charo Botón
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Torsten Koplin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya banda de incompetentes .
Marc “Fx”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ramon Bauza Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Somos los mejores repartidos
José Ramón Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido
Toni Triay
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Taucher
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Angela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fantástico y sin complicaciones. La segunda vez he enviado un paquete de 17 kilos a Alemania, llegaba en 3 días solamente.
Amada Selina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El operario me dijo cuando pasaría pero vino al día siguiente. Dejó mi paquete en el suelo y ni lo vi.
Cerberus Boats sl
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dan de alta como cliente pido una recogida en Madrid y entrega en mi empresa en el polígono de son Castelló, pasa una semana y no llega llamo y me dicen que el repartidor de la zona ya pasó y que mañana se lo ponen otra vez, pasa otra semana y vuelvo a llamar, no se preocupe mañana va, pasa otra semana y otro cuento me hacen otra recogida nueva y por fin a los cuatro días llega el pedido, pero sorpresa an tardado más de un mes y además me cobran el triple de lo que me dijeron 120 euros un paquete de Madrid a Mallorca, siendo empresa que en teoría tenemos precios especiales, CONCLUSIÓN NUNCA MAS CON SEUR
Yannick d
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible company
Ivan Orea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mª del Mar Buades Feliu
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Les salva que el personal es encantador y con un trato estupendo. La lentitud en el servicio clama al cielo. Lo dicho, no creo que sea culpa del personal si no dels sistema de trabajo
Joan B Castells
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Claudia Schmitt
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Super professional!!! Y rápido
Juan Gabriel Sans Pou
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el colmo que se llame y solo te atienda una máquina, cuando necesitabamos hablar con alguna persona que nos diese una solución. Nada, la próxima pondremos a la aspiradora o la tostadora a que os llame.
Rafael Sastre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, llevo 3 semanas esperando un paquete y por la web ya no puedo seguir el pedido y el teléfono de Seur es un 902, en mi vida lo contrataría, lástima que Decathlon trabaje con ellos.
Teresa Payeras Rodríguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace tres veces hace tres veces que tengo que recibir un paquete y me mandan un mensaje intento de entrega y es mentira porque yo estoy en el domicilio y nunca llega el paquete es que ni siquiera vienen y después tenemos que ir a buscarlo al polígono es un desastre
GEORGI (JORDI)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen Personal que no saben hacer su trabajo!!!
Álvaro Carrasco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de reparto que he visto nunca. Me iban a entregar un paquete el 20/05 entre las 20 y las 21 horas pero no lo hicieron, alegando que no había nadie en casa, MENTIRA! Ni si quiere llegaron al domicilio. Desde entonces, el paquete sigue en reparto (estamos a 25/05) y no consigo ningún tipo de información sobre dónde está o cuándo me lo entregaran. Intento llamar por teléfono y sólo me atiende una operadora que dice que está en reparto. Desde luego que será la última vez que cuente con ellos.
Juan Antonio Coronil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez.
Alfons Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten cuando dicen que no había nadie en casa.ya es la tercera vez que me pasa,pierdo todo el día esperandoles para que luego digan que no estaba en casa. Para colmo el pedido era una television y cuando me la entregaron estaba crujido entera. No lo recomiendo a nadie.
Sandra Barbara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores más bordes que he conocido, inventándose normas que no creo que la compañía tenga, uno que me dejaba el paquete en el portal y que yo bajara por él porque tenían orden de no subir. Otro me llamó pero no tenía el móvil cerca y no contesté (habían pasado 3 minutos), le devuelvo la llamada y me dice que si quiero el paquete vaya yo a buscarlo que él está ya en otra calle o ya me lo entrega otro día. En ambos casos las formas no fueron las correctas, la educación nunca sobra. He recibido otros pedidos en las mismas fechas con empresas de paquetería distintas y ningún repartidor me ha dicho algo semejante.
Guillem Sastre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ali Monroe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una compañía que deja mucho que desear. Ni me avisan de si a una hora me va bien, no me entregan el paquete y ni me cogen el teléfono. Voy hasta la oficina y me dicen que se lo han dejado a mi vecino. Perdona? No son serios, no lo recomiendo
Daniel Company
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana esperando un pedido que esta de camino según la web, entiendo en el estado de alarma en el que estamos, pero no hay manera de poder poner en contacto con vosotros. Sois una vergüenza. Si queremos mas información, 902, y que nos cueste 15 euros la llamada. Sinvergüenzas
Maryna Sokil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
es indignante que los mensajeros entregan los pedidos sin máscaras y sin guantes y al preguntar por el motivo, contestan de manera sarcástica que si la llevaran todo el día, se ahogarían. hay que controlar su personal
FAUSTO SEDANO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no han encontrado nadie en casa a las 16.00 y no han podido dejar elk paquete. Que Casualidad que DHL me entrego un paquete a las 16.32 del mismo dia y si habia alguien. Los cheoferes MIENTEN y encima hablar por telefono , aparte de ser un 902, te cansas de esperar UNA VERGUENZA Pedido 2020140530070100381390
Coloma Martorell
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el viernes con una confirmación de entrega.... ya esta bien que nos traten así por servirnos paquetes pequeños... que me devuelvan el dinero del envio! Esto no es un servicio efectivo!!!
laura
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dark Nightmare
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
marian Palerm Salvá
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención, llevo dias esperando mi pedido "" Perdido"" Por que el repartidor no encontraba mi casa, cuando siempre he recibido todos los otros pedidos con la misma direccion de otras empresas sin ningún problema. Si quieres comunicarte con la empresa, a parte de ser un telefono de pago, nunca te lo cogen. Y encima te ponen un contestador pésimo que lo único que hace es fallar para que te claven más dinero. Vamos, me sale mas caro llamar, que lo que pago por el pedido. Por no hablar de la falta de profesionalidad de los trabajadores. Antes de hacer un pedido me asegurare de que no trabaje con esta empresa.
Micaela Stefania Solé Vazque
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Os doy una estrella porque no se os puede dar 0. Estoy cansada de que cada vez que me tiene que llegar algo a casa me digan desde seur que no estoy en casa! Y es que ahora di que os he pillado ya que estamos en confinamiento, yo con covid-19 y ya os digo que a mi casa no vino ni dios... Sois unos impresentables, de verdad. Solo se salva uno, se que hay dos repartidores en esta zona y solo uno es el que me trae las cosas el otro no aparece nunca.
Claudia Garrote
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se como se lo montan, pero nunca "según ellos" están en casa para entregartelo. Tienes que desplazarte tu
Roby82
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He contratado el servicio 13:30 y han sido rapidos y puntuales!El transportista muy amable!!La vuelta ha tardado 1 dia mas de lo contratado,pero han recibido mi reclamación y me han devuelto el dinero en muy poco tiempo!! La verdad que estoy muyyyy contento!! Gracias!!
Rebrova Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de contactar con ellos
José María Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio telefónico PENOSO. Imposible hablar con una persona, cambiar una dirección de entrega iconrrecta o hacer cualquier otra cosa.
Alberto Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
esta empresa es una verguenza ,ya es la 3a vez k me pasa esto ,k no an encontrado el sitio k aprendan a usar el gps lleva una semana en reparto . pesima atencion al cliente
sergio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniela Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sigue siendo el peor repartidor... ahora en pleno estado de alarma dicen que no estoy en casa... y tengo pruebas de una entrega de amazon hecha justo 10 minutos después... O sea, son incompetentes y me llaman de criminal por romper el estado de alarma. Una lástima... que triste que el bueno nombre de Zara esté liado con esos torpes
Pilar Ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy recibo un sms como NO ENTREGADO Y que contacte por teléfono o por la web. El teléfono es algo virtual que dice que ya está entregado y la web que NO EXISTE. No encuentro un teléfono para hablar con alguien TODO ES asistente virtual POR DIOS
Jesús Chus
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal,fui con un problema causado por ellos y el individuo que había dentro no me hizo ni caso.
Kreseek Kreseek
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Marys Elizabeth Diaz Diaz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos, dicen que llaman y no es asi. Haré una queja formal, cuando esta crisis pase
Sergio Bautista
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala web, mal seguimiento de pedido, el 902 imposible sacar nada en claro un saca dinero. Te envían un mail con hora estimada de entrega y no aparecen ni el mismo día. Ya tenéis que ser baratos por que servicio 0 el repartidor prepotente me imagino que por la carga de trabajo que deben tener. Si tengo que hacer envios dudo que os use. Lamentable.
Chari Lucena Vera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me llega nunca el paquete y lo peor esque llamas y no se puede fatal
Portxi
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Sinvergüenzas! En pleno confinamiento alegan que no había nadie en casa. Por el mismo motivo no enviábamos ni pedíamos nada por esa empresa pero infelizmente nos enviaron un paquete y, una vez más, los impresentables de SEUR inventando una excusa para no venir a entregar.
Ascension Romero Lopez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
me dicen que la entrega es dia 15 de abril y a dia 17 nada de nada ni un aviso de demora
Angel Rosa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, unico tfno. de contacto un 902 la operadora automatica no reconoce el num de envio y te corta, consigo hablar con un agente y cuando me intenta pasar con la agencia de la localidad se corta, al final mas de una hora de llamadas al precio de la 902. el paquete en incidencia de envio, ayer me dicen que me lo entregan hoy, hoy me han dicho que a lo mejor me lo entragan mañana. la pagina web con informacion de ayer (no se ha actualizado en todo el día) le pongo una estrella porque no puedo poner menos. El peor servicio que me podian dar.
Manu Es camilla Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal organizados
David Pomar Urrea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca habia tenido problemas con ninguna otra empresa como esta,espero que las empresas que usen SEUR dejen de hacerlo,ya que las dos veces no me ha llegado nada,ni han intentado contactar conmigo,he buscado una solucion sin encontrarla,las ultimas llamadas que hice en total 5 no he llegado a contactar con nadie y la que lo hice me dijeron que me pasaban con otro departamento y me colgaron despues,sin llegar a nada. Servicio y atencion al cliente nefasto,un desastre de empresa. A ver si espabilais,que muchas empresas os dan trabajo y las dejais muy mal por culpa de vuestros "servicios" ...de pena...
Mila Muñoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO. EL REPARTIDOR, TE DEJA EL PEDIDO EN CASA. SE NIEGA A SUBIRLO. TE DICE QUE BAJES TU. SOIS UNA VERGUENZA. TAMBIEN LE HAREIS SUBIR 17 KG DE PIENSO A UNA PERSONA MAYOR?
icaro 888
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca atención y retrasos en los envíos
Patricia Puerto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me traen la mercancía a casa, ni con las coordenadas. Horrible!!!
Rafel L
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Andres Fabian Guevara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La empresa dice que nos han enviado ya el paquete y que lo tiene ya seur, han pasado 5 días y nada.
Esperança Mayol Simonet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo que empresas como el Corte Ingles, Thermomix o Decathlon utilicen Seur para sus entregas. A mi nunca me ha llegado nada ni en la fecha indicada ni en el lugar deseado! Además parece que vayan con chulería y el problema JAMAS es suyo, o les han dado el teléfono mal, o la disección equivocada... Nunca llaman antes de ir para saber si vas a estar, para que les expliques como llegar a casa o darte tiempo a llegar... De verdad que no lo entiendo! Cuando haces una compra tienes ilusión y ganas de que llegue pronto, pero cuando recibo el mail de que me lo mandan con Seur, ya lo pierdo todo!
Vicent Fernández Muñoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan un mensaje diciendo que van a llegar en una hora determinada... y aquí estoy esperando 3 días después... según ellos incidencia en el envió... Que si no... te sueltas que no había nadie en casa...
Esther Krash
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se supone que debéis de entregar los paquetes en mano? Hoy me lo han dejado en la entrada del edificio un pedido de peso que no he podido subir sola teniendo que hacer salir de casa a mis vecinos sin necesidad. Gracias!!!!!
Antonio Morillas Gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Salamanca
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando el paquete desde día 25 y estamos a día 2 y no me dan ninguna explicación
Cristian Parra
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No te informan del estado de tu paquete y no llega a tiempo , entonces para que pago yo para que me llegue antes si seur lo trae cuando le da la gana
Rocio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dais mucha rabia sinceramente, me tocan a la puerta, les digo si me pueden disculpar 1 simple minuto para hacer una llamada y me dicen que vale que ahora tocarán, vuelvo y para mi sorpresa ya no hay nadie, en fin una vergüenza...
Lorena
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que compro online por Zara o Sephora, tengo problemas con esta compañía. Mi timbre funciona perfectamente y estoy SIEMPRE en casa, pero me cancelan el pedido porque estos VAGOS no salen del camión y ni van a tocar el timbre! Una VERGÜENZA
Ángela Cuenca Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, pero pésimo servicio, desde siempre. He tenido demoras y problemas con todos los pedidos de Seur a lo largo de mi vida.
Xiringuito Cala Ratjada
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Unflexible - Unkompetent - man hat das Gefühl unwillkommen zu sein - keine zweiter Auslieferungsversuch - nur 1 Hauptlager auf Mallorca, man muss bis nach Palma - Kundenunfreundlich ! - Rückmeldungen werden nicht getätigt - Anrufe nur 2 mal klingeln lassen - Für mich eine der schlechtesten Speditionen, die ich bisher kennen gelernt habe!!! Wenn ich sie umgehen kann, dann sehr gerne !!!
Conni Conni
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Martinez De Lahidalga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Amy Morro Marquez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
María María Mar Cab
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo
Martín Genovese
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal a la hora de la entrega , y todo por no buscar una dirección en un navegador , vergonzoso pagar por un servicio urgente y que te lo entreguen cuando les da la gana .
Laura Moya
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible atención al cliente tanto la automatizada como cuando, por algún milagro, consigues hablar con un operador. Esperando un paquete, no puedes pasar por la agencia si no avisas con 24 horas de antelación porque "su paquete está en reparto", entonces me lo traen hoy "no porque no ha salido en el reparto de hoy" pues entonces está en la agencia y puedo ir a buscarlo "no, hay que avisar con 24 horas de antelación"... y así hasta el infinito.
Xisco Crespi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de mensajería urgente
Real Opinion
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El seguimiento del paquete muy detallado y cumplieron con la hora estimada de entrega. Repartidor amable
Ricardo San José
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena jente y atención.
Przemyslaw Szydlowski
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
juan.manuel ordinas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio.puntual en las entregas
Ricardo Francisco Canet Tortosa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
les avise un dia antes por telefono para recojer el envio en su oficina del poligono...y lo metieron en reparto...voviendome loco tanto a mi como a el pobre repartidor que no tenia culpa alguna...una casa de lumis fora llum!!
Raul G.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos es solo por esta oficina en particular, si no por la empresa en general. Es la única con la que sueles tener problemas y una pésima atención al cliente. Es muy habitual que recibas el mensaje de que no "se te ha podido hacer la entrega por estar ausente" cuando estás en casa esperando... , vamos, que ni va el respartidor. Yo solo hago uso de esta empresa por quienes me hacen los envíos a través de ella, pero yo nunca la usaría.
arnau tugores ramis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Christian Gabriel Posadas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos
Nadal Julian Comas Jimeno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Martin Winkler
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Repartidadores de mala leche sin ganas de trabajar. Los repartos a Biniariax un parte de Sòller siempre vienen 3 dias luego del fecha de entrega con el aviso: reparto mañana, mañana, mañana . Por que los repartidadores no tienen ganas para ir los 2 km a Biniaraix.
Felipe Quevedo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya no es la primera vez que estando esperando en casa el paquete, llega un aviso al email de "Ausente", a una hora que había gente en casa, y ni tocan ni dejan aviso (porque ni habrán pasado por mi calle). Luego pasas a recogerlo en el Polígono y solo hay una persona que atiende para 10 personas que tienen que enviar o recoger paquetes, y te puedes tirar perfectamente 1h de reloj para recoger un paquetito.
Sussu T
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. No llaman ni avisan al hacer la entrega y por mucho que digas que sea a partir de una hora concreta, se lo pasan por el ..... Recibo el correo de seguimiento como que está entregado a las 12.20h cuando yo no estaba en casa... a quien se supone que se lo han dejado?? Ni idea...deduzco que al portero, pero nadie sabe nada y me parece una falta de profesionalidad dejar un paquete ya pagado en manos ajenas sin avisarme previamente a mí.
José Luis Medina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y trato muy amable, y buenos precios
J J
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Perez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur es ahora mismo la peor agencia de paqueteria, ni llaman ni puedes contactar con ellos ni nada de nada , pagas para que lo envíen rápido y al final...... Llega más tarde que por correos convencional
M4riisxr
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A. Roma
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato absolutamente descortés y maleducado por parte del repartidor. Compramos una bañera cambiador de bebé con portes pagados hasta la puerta (es un segundo) y el repartidor muy muy muy maleducado con mi mujer embarazada y sola en casa le decía que no subía dos pisos, que bajara ella y que le daba igual que estuviera en ese estado. La otra solución era que lo dejaba en la calle y que alguien se lo subiera. Lo peor sin duda las malas formas, poca educación habiendo pagado el transporte hasta casa.
Javier Sueiras Moraño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Forteza
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza el servicio que dais a la gente, es pésimo
Premium Balear
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LOS NÚMEROS DE TELÉFONO QUE FIGURAN ES IMPOSIBLE SOLUCIONAR LAS CONSULTAS. EL HORARIO DE RECOGIDA ERA DESDE LAS 09:30 A LAS 14:00 H Y AÚN ESPERAMOS QUE NOS DIGAN SI VAN A PASAR O NO. MUY DESCONTENTOS CON SEUR
Jose Manuel Rodriguez Pallicer
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio Homar Guardiola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la empresa peor dicen que la dirección es incorrecta y ni siquiera llaman son unos incompatibles
Gery OC “Garygery”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dani Rodriguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Héctor Gll
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Adi Zhuleku
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando mi pedido hace una semana,el nr de envío es desconocido para el sistema,el atención al cliente es pésimo,una vergüenza.
Carmen SS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te pasas el día en casa y el repartidor cuando llega a última hora del día, toca el portero no sube a la casa y decide dejartelo en un punto de recogida. Llamas al 902 y cuando consigues que alguien te atienda, lo hace de malas formas te dice que no puede hacer nada y te cuelga el teléfono. Pero eso sí cobrar por un servicio que no dan lo hacen estupendamente
Volker Geck
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Was ist mit SEUR nur geschehen. Lange Zeit war ich super zufrieden. Nun liegt mein Paket schon sechs Tage bei SEUR. Keine Auslieferung täglich soll es laut Telefonauskunft kommen. Aber nichts geschied. Ich wollte es nun selber abholen, aber das ist auch nicht möglich. So kann man auch Kunden loswerden SCHADE!!! Wieder mal ein Paket nicht bekommen. Angeblich die Adresse würde nicht existieren??.Meine Info!! Liegt an einer Hauptstraße, ist die Geschäftsadresse. Bei Google Maps mit Foto zu sehen. Da habe ich keine Worte mehr. Schön wieder ein Paket, das dritte, was SEUR nicht geliefert hat. Dieses Mal erfolgte gar nicht erst ein Zustellversuch. Gut das Amazon mir mein Geld zurückerstattet
Wilson Marques
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Platanillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Barbara Torres Cabrera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio no puede ser,no se como amazon permite esta falta de respeto,ni los que trabajan tienen educación y ni hacen correctamente su trabajo..
Natali Guerrero Quiñones
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Súper mal servicio , lleva 4 días de retraso mi pedrido , y resulta que tengo que ir a recoger el paquete personalmente ya que me an dicho que tengo que pagarles cuando ya le e pagado a Amazon por el envío. No sirve este servicio .
David Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Francesc Xavier Juan Juan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No he podido cambiar la dirección de envío de un paquete que llega mañana, ni por teléfono ni por internet. He tenido que desplazarme 30 km para cambiar la dirección de envío. La persona que me ha atendido me han dicho que la oficina de Palma no tiene número de teléfono; todo se centraliza en Madrid. Un caos.
Marco Paredes
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
teuer
Manuel Ghetti
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Lilian M. Rojas Doldán
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de reparto, supuestamente el repartidor ha pasado y no ha entregado el paquete por ausencia en dos ocasiones y es MENTIRA!!. Ni siquiera han intentado entregarme el pedido, porque a la hora indicada del supuesto intento de entrega, estábamos por casa pendientes y jamás han tocado el timbre
Sabrina Lencinas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcos Berebere
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mandé en navidades 2 paquetes para la península de 24h /48h y los dos llegaron a su hora y el chico que me atiendo era muy amable y me ayudó mucho con los directions
Eloy Gómez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace una semana estaba el paquete en reparto y tuve que ir a buscarlo desde inca
fco (Kiko)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Otra empresa de mensajeria que deja mucho que desear progamas una entrega para nada porque no vienen,ellos mismos si no dan buen servicio se quedaran sin trabajo
Pepe Castro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, infame. Empresas del mundo que vendéis online: no contéis con esta gentuza para vuestras entregas si no queréis ver manchada vuestra reputación.
Cristina Alvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, siempre dejan mi zona para lo último y si es muy tarde dicen que no había nadie en casa! Todo el día entero esperando sin salir y al final Para nada, y al día siguiente igual, espera todo el día! Y encima sube a buscar los paquetes por que él no los lleva hasta tu puerta, fatal.
Raul Moran
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No abren a las 8h. En la puerta pone que abren a las 8:30h... y aquí estoy esperando...
Rocio Torres
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre hace días que me tienen esperando un paquete en mi casa. Me envían mail diciendo que no pudieron entregarlo cuando estoy en mi casa y no han tocado el timbre.. La web no funciona dice que están actualizándola, los teléfonos nunca te atienden, estas esperando media hs y nadie contesta. Nunca tuve problema con ningun envío salvo con ustedes. A ver si se hacen cargo de llamar al cliente, de dar una solución y de no mentir diciendo que no pudieron hacer la entrega cuando no es verdad. Estoy esperándolos en mi casa, que falta de respeto.
Gabriel bover
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mayte Vidri
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Chico Jurado
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Feito na Casa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad que es increíble el mal servicio de esta gente.
Ana Belen Navarro Guardiola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acaban de entregar un paquete un repartidor llamado Cristián en manacor y quiero decir que tiene muy mala educación tanto por teléfono como en persona no se como tienen a gente así trabajando para ustedes! no saben tratar con personas... tienen unos repartidores muy desagradables
Emil Briones (Master40)
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Matias Baldy
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia.
J.Ricard07
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi envío dice en camino y así ya leva 4 días 🙄
Club Handbol Mallorca
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Begoña Palacin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dónde está la ineficacia en transporte? En Seur Dónde están los jefes irresponsables, quién es el responsable de tanto desastre? Una barbaridad! Una película de terror. Son rudimentarios en el trabajo.
Pascual Morales
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una 1hora y 30 minutos para que me entreguen un paquete e su servicio de recogidas, es surrealista pesimo servicio no los recomiendo
christiane jean
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
maria fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
ES UNA GRAN VERGÜENZA, TODO EL DÍA ESPERANDO A QUE LLEGUE EL PAQUETE Y SEGÚN ELLOS NO HABÍA NADIE EN CASA
Vanessa Rodriguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy lento
dieg o
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No llegan ni a tocar el timbre te dicen que no estabas y no dejan el papel para recojer luego vas a la oficina dos horas de espera y te reclaman el papel del repartidor malas caras para mí el peor de los servicios de transporte qualquier otro servicio de reparto le da mil patadas
antonia vila
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Da pena, había comprado un regalo de navidad y pagué un pastón, porque se lo cobran caro, y aún así no son capaces de cumplir con sus fechas. Me pone "enviado" y tiene pinta de que va a ser para largo.
Juan Manuel Ordinas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio.... Recibo un email que mi pedido está en sus instalaciones... Voy allí a recogerlo y después de esperar un buen rato me dicen q no está allí... Que estará al día siguiente... Y digo al chico q no lo ponga en reparto que pasaré yo al día siguiente a buscarlo ya que no sabía si estaria en casa para recogerlo y lo necesitaba para papa Noel... Pues al día siguiente me meto a ver el envío y sorpresa!! Estaba en reparto.... Nada toda la mañana esperando ha que lo trajeran... Sin poder ir hacer las últimas compras de Navidad... Menos mal q vinieron a las 11.00h ..pero estuve muy nerviosa no sabia si lo tendría para papa Noel... Y como me aseguraron q llegaría para papa Noel... No tenia un plan B... Lo necesitaba si o si... Pero al final todo salió bien.
Marta Cuadros García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pepe Luí
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Toni De La Rubia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería de la historia. El servicio de seguimiento de paquetes no funciona. Cuando por fin te aparece la información del envío, te dicen que han intentado entregarlo pero no había nadie en casa MENTIRA. Después de llamar a un 902 de pago te dan una información incorrecta del estado de tu pedido. Usan tú autorización para hacer lo que les da gana. Me dicen que puedo ir a buscar el paquete pero luego resulta que lo han puesto para recoger 4 días después. SON UNA PANDA DE IMPRESENTABLES
eleonora auber
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto. Hace ya tres dias que espero mi envio. Los tres dias he recibido un email, uno cada dia, de que mi envio esta en reparto. No ha llegado ningun dia. Hoy me dicen que llegara tras la navidad, el 27. Pague casi 10 euros extra por envio urgente, garantizado el 23.... Ni ofrecen reembolso ni nada. Una verguenza!
Ana Vallecillo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañia de mensajería ! jamás me llega nada a tiempo, mienten, dicen que han ido a entregarlo y no es cierto. No llaman en caso de que no oigas el timbre, hay que llamar a un 902 y te ponen contestadores automáticos durante mucho rato mientras pagas y pagas por la llamada... Prefiero MRV o cualquier otra compañia. Seur es impresentable. Me enviaron un sobre urgente el 18 de diciembre con Seur 24, al día siguiente no me moví de casa, hoy es 24 y aún no ha llegado.
Javier Murillo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
desastrosos, cero atencion al cliente, mentirosos y los afectados los de siempre. Ojalá esas grabaciones que dicen de calidad sean ciertas. Maleducados cuando un cliente se queja cuelgan
Leonidas Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Galindo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Isidoro Guaita
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo ok
Ana Nogueras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Francisco Trave Feliu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son tan malos que le he solicitado a amazon que a mi no me envien nada con ellos. Ver las opiniones de los usuarios. Estos iran a la quiebra.
jose antonio muñoz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucha cola
Nacho Rodríguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, lentos, una hora de cola, no se enteran de nada, no dejan constancia de intentos de entrega, increíble con una empresa de renombre. Si tuviera que enviar algo, sería la última empresa con la que lo haría, ya porque he tenido que usarlo por un sat
Maicon Oliveira
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
David Jimenez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinverguenzas, sobre todo una que se llama Ana que despues de esperar 17 min al telefono contesta ella y nada mas pedirle sobre un envio que estoy pendiente de llegada empieza a levantarme la voz diciendome que ella no es de envio, no me ha dejado ni seguir hablando y al decirle que me dejara hablar (con su mismo tono de voz que ella ha utilizado conmigo) me ha colgado. Cuanta gente en el paro con ganas de trabajar y esta delegacion tiene a mal educados que ni te buscan una opcion a sus clientes. Desde Geopost deberian tomar alguna decision sobre este tema y como tratan a sus clientes.
olimar gonzalez mendez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Deben mejorar su servicio de recepción de paquetes de una provincia a otra, muy mal servicio de atención al cliente 😠 los paquetes duran el mes en una nave 😡
Patricia Alou
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son impuntuales y mal quedas. Nada organizado
M GCM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Los repartidores no esperan más de 5 segundos a que les abras. Si no estas al lado de la puerta, te toca ir a recoger el envío a sus almacenes. Lamentable.
Aina Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les he indicado 2 veces que vengan por la tarden y siguen viniendo en horario de mañana. La oficina está llena de gente y hay una espera de horas con solo una persona atendiendo. Una gestión pésima.
Luciano Soldati
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de entrega y menos personal de todos. No pienso contratar nunca un pésimo servicio como este!!! No llaman cuando están en la puerta y si vas a la oficina hay una persona para atender y unas colas enormes lentos lentos y incompetentes!!!!
Thassilo Siglaer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Die können es einfach nicht, nicht das erste Mal das ein paket nicht ankommt, deswegen bestelle ich an einen Übergabepunkt in meiner Nähe, und? Die kriegen es tatsächlich hin das Paket nicht an einen Übergabepunkt auszuliefern, avisieren aber das ich es da abholen kann. Vor Ort wird mir mitgeteilt das ich zusehen soll wie ich klarkomme. Tracking gibt mir eine Fehlermeldung. Also kann ich jetzt 5 Liter Sprit Verfahren um einen 5 Euro Artikel in deren Zentrale aufzuspüren, was für ein unglaublicher Saftladen. Wie kann Amazon allen Ernstes mit solchen Pfeifen operieren?
Pep Bonet
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcela78
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo valorar a una empresa que da vergüenza. Dicen que pasan por tu casa a dejar los paquetes y segun ellos no hay nadie y se van, cuando por lo contrario, estás todo el día en casa esperándolos. Luego no son capaces de encontrar un domicilio, y por si fuera poco, hay un repartidor en concreto que te hace bajar las escaleras por no subir él. En cambio los chicos del mostrador, bien.
Loli Copado guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gregorio Cobacho
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético, una persona atendiendo a una velocidad media de 10 minutos por cliente... Cómo tengas a 6 personas delante, ya sabes... Una horita de espera...
Ruben Lobo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
no se porqué, pero cada vez que tengo un pedido que viene por seur, tengo que acabar yendo a la central a recogerlo. No son capaces de llamar por teléfono... En ni opinión, la peor enpresa de transportes, y con diferencia.
Carlos Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Si tienes que recoger un paquete tómatelo con calma, siempre hay cola y la espera será al menos de treinta minutos, por lo demás bien, el personal amable y el aparcar fatal
Raquel Martínez Ochoa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
todo el día esperando un paquete que estaba en reparto para que a última hora del día el repartidor alegue que no había nadie en casa y se establece nuevo día de reparto,es viernes así que ya como mínimo pasará a entregarlo el lunes (si le parece bien,si no vuelve a alegar que no haya nadie en casa o algo así) un paquete que debería entregarse en 3 días ahora como mínimo se entregará en 6.. pésimo servicio,al menos en la zona de Manacor es absolutamente pésimo,de 10 envíos solo 3 me llegan en el tiempo pactado,el resto siempre alegan no haber nadie en casa cuando si estás,simplemente no se pasa a entregarlo,o bien cambian el estado a establecido nueva fecha de reparto..en fin,la peor empresa de paquetería al menos en Mallorca
Pete R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio! No hay ningún tipo de orden! No existe una fila una cola, eviten este lugar sino quieren perder el tiempo!
José Juan Contreras Quero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible. He llamado a Amazon solicitando que no me envíen jamás paquetes con ellos. Con un servicio así, no entiendo cómo siguen abiertos.
M V
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No es que vaya muy bien lo de llamarles por teléfono... Pero mandarles un mail por su formulario si va bien, me dijeron que estaba de nuevo en reparto y que no llamaba al móvil el repartidor, así qué contesté al mismo mail indicando mi horario y le mandaron ellos un sms al repartidor. Y me lo trajo sin problemas. Gracias!
Alvaro T.M
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de paquetería que existe.
JOSE LUIS SORIA PALOMINO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera vergüenza. Una persona atendiendo y dando información. 14 personas separando. Mucha gente en casa sin trabajo. Buscare siempre cualquier otra empresa de transporte.
Carlos HB
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa.
Alba GS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
2h de espera para poder hacer un envío, desorganización total. Sólo una persona atendiendo, siendo la misma que tenía que ir a buscar los paquetes y la mitad no los encontraba...teniendo que pasar la gente a reclamar a la oficina de al lado... Un auténtico desastre de organización, espero que el envío que hicimos, llegue bien a destino
Mariana Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No son rapidos
Pedro Carbonell Duran
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo y no te resuelven los problemas luego de esperar 30 min. Dos pedidos tenía que recibir y los dos con problemas.
Alejandro Serafini
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bayer lunes 09/12 al medio día contraté un servicio de recogida a domicilio que supuestamente pasarían antes de las 20hs y aún sigo esperando 11/12 a las 0:27hs. Llamé 3 veces y una de ellas me atendió de mala forma y corto co línea sin siquiera escuchar el por qué necesito que llegue mi caja a destino, para debitar los €27 de la cuenta si fueron muuuy rápidos..
Miguel Nogueira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos! llamas y ni se dignan en coger el telefono para dar explicaciones, nunca cumplen con las entregas Lo peor de Mallorca
Abraham Meléndez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedo en recibir el paquete el lunes por la tarde.despues de toda una tarde perdida ni llega. Y cual es mi sorpresa cuando el martes me dicen q han estado por la mañana y no habia nadie en casa. Solución ve al poligono
Apteb Apteb
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sixto, J. V. F.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un teléfono VIP y otro en que te hacen pagar. Algunos repartidores esperan cinco segundos y se van, no hay manera de organizar una nueva entrega.
Caroline Garoyan Jdd
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
entrega prevista el 3 de diciembre, estamos el 10 y nada....Imposible hablar con alguien, nadie contesta, ninguna información... HORRIBLE
Samantha Carrington
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
PASAN DE TODO!!!!! UN DESASTRE!!! hace 13 días vinieron a dejar el paquete sin avisar a que hora iban a venir, yo no estaba y le digo al chico el horario en el que voy a estar. No volvieron nunca, han pasado 13 dias y nadie se indignado a llamarme. Llamo al 902 y me hablan si o si en catalan asi que cuando digo el numero de seguimiento en castellano ( no soy ni española ) no me entiende la máquina y me cuelga. cuando por fin meto el numero con el teclado me tienen esperando para al final colgarme. en internet si no estás registrada no puedes hacer nada.
Lupe Castillo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado dos veces al 902 (que no es gratuito) y no funciona. La página de seguimiento del envío dice que no pudieron acceder al domicilio. Recibo paquetería internacional cada semana y nunca hay problemas. Dicen que han venido dos veces y solo hay una registrada. Incongruencias. Muy mal.
Ralph M.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado a este numero del teléfono. Se hablan automáticamente solamente en CATALAN. Es increíble, a final estamos en España. El servicio del atención al cliente esta muy mal, para enviar un correo electrónico se dice que el código postal por Port Andratx no esta valido. Siempre uso DHL no entiendo por que vendedores usan estos nacionalistas....
Cuentacuentos CLIM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malas experiencias siempre que me ha llegado un envío a través de ellos
alfonso garcia garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio patético,te ponen ausente y todo el día esperando el paquete.intentas contactar con ellos y es imposible.no la recomiendo nada,cualquier empresa de paquetería es infinitamente mejor.
Part One
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Toni Moragues Feliz “JT”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA LLEGAN A TIEMPO NO ENVIEIS CON ESTA BASURA LA COMPAÑIA QUE MAS PAQUETES ME A TRAIDO I LA PEOR NUNCA DAN 1.
vic282
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me quedé en casa esperando toda la mañana y me dicen que no estaba. Cuatro días después a un no se nada del paquete.
Juan Pelado
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Beatriz Quintela
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En 3 semanas me han perdido 2 paquetes, he puesto reclamaciones y aun estoy esperando respuesta. Si dependiera de mi, no volvería a contratarles para un envio.
Susana Concepcion
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima empresa de reparto. Nefasto servicio, nunca avisan de la llegada de tu pedido y claro como no estas ahhh pues ya te jorobas y pones otra fecha de entrega y procura estar. No tienen tlf para nos no socios. Vergonzoso.
tarijacity
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Los más lentos del gremio . El corte inglés trabaja con esta empresa . Ponen que ya a sido entregado a la empresa de mensajería y ya van como 10 días y sigo esperando . Para la próxima voy y lo recojo en tienda . Ojalá que llegue antes de año nuevo !
Xavier Mengod
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malos, dicen que vienen, pero no aparecen. NO RECOMENDABLE!
Lluc Oubiña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el rato con lo de "envio en 24/48hrs", para que una vez pasadas esas 48hrs me digan textualmente "cuando nos llegue lo repartimos". No me parece normal esta incompetencia sin avisar ni nada. ¿Como se le llama a un producto/servicio que no es como lo descrito una vez comprado?
Andreu Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar bien claro que mi puntuación no va por SEUR como empresa con quien siempre he tenido nefastas experiencias. No obstante, en la última de ellas me he encontrado con HUGO, un repartidor de Palma cuya vocación de servicio al cliente ha sido ADMIRABLE! Quería dejarlo reflejado aquí porque su trabajo (por lo menos desde mi experiencia) así lo ha merecido.
Esther Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo días esperando un pedido que tenía que recibir el pasado 27 de noviembre y me mandan un mensaje que han intentado entregarlo y es mentira!!! Y nadie contesta ni me dicen nada.
Alejandro Otero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE SERVICIO DE SEUR EN MALLORCA- El 902 es LAMENTABLE - El código de aviso indica que es ERRONEO. El telf de contacto en PALMA ES UN DESASTRE . EVITAR SEUR. Nunca he visto algo tan PESIMO
Clemente Uson
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
son una desgracia, deberían dejar el negocio
Carmen Ruiz Vilches
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Klaus Fabricius
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
J Crochet Design
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo! Niegan llamar antes de entregar para asegurarse que estas en casa. No es posible averiguar que si vienen por la mañana o por la tarde. Solo tienen contestador que si llamas, y lo único que ofrecen es dejar el envío en un punto de recogida.
Paloma Perez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
De todas las agencias de transporte de paquetería con las que he topado sin duda es la peor. Tienen un sistema que teóricamente registra y rastrea el envío en cada momento, pero no funciona. Ni mandan los avisos por correo electrónico ni sms, ni contactan con el destinatario las 3 veces que dicen que hacen, muchas veces ni siquiera les consta el envío en su propia base de datos. Fatal. Si podéis evitar Seur, lo recomiendo para vuestra salud mental.
Jon Such
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Qué pena no poder puntuar con 0!
Daniel Charles
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor no entregó mi paquete "por ausencia", cuando estaba en casa a proposito, mirando la calle. Ningun camion se paró delante el piso; parece que el repartidor no tenia tiempo y mintió para cubrirse, es indadmisible. Ademas, por el telefono me dicieron que no podian hacer nada, aunque el paquete sea muy urgente. Espero que alguien de la compania va leer el comentaria y pensar un poco. Siempre es mejor decir la verdad a sus clientes en caso de error, y no mentir.
YuriΔn。ユリアん
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, me mandan SMS diciendo DESTINATARIO DESCONOCIDO, me llaman para comprobar doy la dirección y me dicen que es correcta y el mismo día se pasarán, pasa el día nada. Día siguiente y uso el código localizador oara comprobar mi paquete la página no funciona NUNCA siempre dice actualizando, me presento en la oficina a preguntar y me dicen el repartidor se pasará entre las 15.15 y 16.15 y nada ni apareció. Nada recomendables ya me hicieron lo mismo el año pasado y la historia se repite.
Vicente Bausa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que me dirán en que franja horaria me dejaran el paquete pero llevo más de doce horas esperando. Es un desastre!
Massimo Decimo meridio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte, cada vez solo problemas, no la recomiendo
Jesus (J.M.G.L)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido varias veces porque nunca consiguen entregarme el paquete, la espera mínima en sus instalaciones es de media hora
Cristobal Enriquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Bernardo Tur
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
De los más baratos.
Mario Lobo Ramírez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Conmigo funcionan bien.
lokkus l
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
5 días esperando un envío de 3, cuando se dignan a repartirlo, en el seguimiento me dicen que estaba ausente estando yo todo el día en casa y para rematar solo tienen un único número de contacto que es un 902 para fripar, Seur ya no es lo que era, no recomendable
Jose GN
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
pascal schottey
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada punctual y sin soluciones . Estuvo 2 dias esperando un paquete aunque dijieron que esta en reparto. Nadie te ayuda.
Laura Peces
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, dicen que han ido a tu casa y no estabas, no salí en todo el día
Ayamans Video
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un caos media hora para entregar un paquete. Quien te a visto y quien te ve. Muy mal
Sergio P.R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes totales, me desplazo hasta la sede porque previamente llamo por teléfono y me dicen que lo tienen en sus bajo desde casa (lejos) para decirme que lo tiene el repartidor, increíble........
Neyla Miro Diaz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio,no te llaman ni te dejan notificación si no estás en casa y si quieres llamar tu tiene que ser a un 902.
Guillermo PerezSolero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni llaman ni tienen atencion al cliente, una VERGUENZA!!!!
Xavi Arteaga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al público desastrosa: el servicio telefónico es nefasto. Cuesta hablar con un teleoperador y cuando lo consigues se esfuerza más en confundirte que en ayudarte.
James Bremner
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great service company
Encarnacion Rodriguez viveros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay aparcamiento gratuito el horario es muy bueno y el personal que atiende muy
mariano oliveira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de envíos privada con diferencia.Me a pasado recurridas veces,y viviendo en diferentes lugares."No se encuentra en domicilio",cuando no me movía esperando el envío.Ni que hablar que para hacer la mínima consulta o reclamación te obligan a hablar con un 902.
Javi Lozano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE Ma GUAL DE TORRELLA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca encuentran mi casa. Todas las empresas de reparto me encuentran. Siempre tengo que ir al polígono a buscar mis paquetes. Creo que el repartidor de mi zona no tiene ni idea
Juanjo Ostos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
toni rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aun no ha llegado el dia q me traigan algo el dia q toca
Carmen Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco jose Satorre
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lo peor en transporte
Miguel Poceiro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gloria Soto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre acabo buscándolo yo porque no cumplen los plazos de entrega o lo tienen en la oficina todo el día cuando tenía que ser entregado ese mismo día. Un desastre mi experiencia.
Pedro Laguna
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Dominguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
LOJA MARIAS MODA FEMININA
Theo Vila (Mestre Matheu)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vanesa Elices
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen que has estado ausente, cuando esperas una recogida y ni siquiera te han llamado al timbre ni por teléfono. No estaría mal, como sugerencia, de facilitar la atención telefónica para hacer consultas, centrada en Baleares.
Teresa Bex
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso.No dan cuenta a nadie de que han intentado entregar el paquete.no avisan de la hora a la que van y por ellos como si no recibes el paquete. olvidate de poder llamar, los telefonos no funcionan ni cobrando.
Juan Mora
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, un seur 24 de día 10 entregado el 16.
Marianne Engel Heilpraktikerin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Das allerletzte.Verstehe nicht wieso renommierte Firmen so einen Transportdienst wählen. Man sollte wirklich mal eine Sammelklage anstreben.
Raquel Castañeda
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. Puedes esperar sentado a que te llegue tu hora para las entregas a domicilio. Un verdadero fiasco. En cuanto salga una compañía competente lo van a flipar.
Alba González Hernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo como al dueño, gerente o encargado de una empresa como esta no le da vergüenza que la mayor parte del feedback de sus clientes sea negativo. El trato telefónico es horrible o inexistente, después de programar el pedido para que llegue por la mañana veo en el seguimiento que llegará de 2 a 3 de la tarde, llamo para avisar (de nuevo) que especifiqué por la mañana porque por la tarde no estaré en casa, y la unica solución que aportan es que si no estoy en casa ya vendrán otro día a dejar el paquete (ya vinieron ayer y pasó lo mismo). Es decir que no se si llegaré a recibir mi pedido nunca. Es una pena que existan empresas pequeñas más eficientes con menos cantidad de clientes y una empresa de tanto peso como esta trate así a una clientela que espero vayan perdiendo.
Lucky Lee
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Que mala lecha la tia que me ha atendido.
John Perdomo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y súper rapido
Manu Cervera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Como de costumbre no recogen y al final tengo que llevarlo yo
Jorge Lopez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Seur en Palma es pésimo. Dos paquetes grandes que me han mandado, los he tenido que ir a recoger yo, porque o no quieren entregártelos o sencillamente pasan y esperan que los vayas a recoger tú. Espero no tratar mas con ellos. Actualizo:Por desgracia he tenido que tratar con ellos de nuevo. Resumo: Pido paquete a una tienda online. Envío 48h Me mandan un sms indicando que la dirección es errónea (Es mentira) Me pongo en contacto con ellos y programo otra entrega para otro día (No vienen) Después de 10 días me acerco a la oficina y me dicen que han perdido el paquete. Al final me envían otro paquete y mismo problema (Dirección errónea) Indico que me lo dejen enun punto de recogida. Despues de veintitantos días recibo el paquete. Como siempre un DESASTRE.
Ben Ji
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Online gebucht und dort abgegeben, perfekter ablauf
Maria Salam
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, me llega un mensaje que el paquete se me entrega un viernes, espero todo el dia en casa y el paquete no llega, espero al lunes, son la 1.30 de la mañana y el paquete no llega, llamo a seur la respuesta automatica me dice que para consultas marque el 2, cuando lo hago me dice que, como no soy socio, debo marcar un 902, como no me da la gana vuelvo a llamar y marco el 1 que es recepcion de paquetes, la chica, supongo que un tanto harta de recibir quejas, me habla de una manera muy prepotente y no me puede ayudar, las soluciones posibles son: que me quede en casa, un dia mas, a ver si hay suerte, que llame a un 902 pagando para saber si realmente me lo traen hoy, o que si vienen y no estoy me desplace yo a buscarlo a Palma, vivo en un pueblo, o sea, que haga yo lo que ellos ya han cobrado.UNA ESTAFA
Juan ZL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorenzo Bibiloni
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Contrate un servicio 24/48 h y setuvo una semana de lo peor mal servicio mala informacion jamas jamas jamas
Lorena Zamora Valle
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Llevo todo el día en casa esperando la entrega de un paquete importante y lo único que me ha llegado es un sms de que un número PRIVADO ha intentado contactar conmigo, sospechando que era el repartidor he llamado a la empresa y sí, era él. Nadie ha llamado a la puerta ni me ha dado la opción a de coger el teléfono y como comprenderán si me llaman de número PRIVADO como quieren que sepan que son ellos o como me pongo yo en contacto con ellos, ¿alguien me lo explica?. Para colmo me dicen que hoy ya no recibiré el paquete. Tengo más cosas que hacer en un día que estar esperando en casa para esto.
Xisco Fuster
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio en el que no sólo no hay acceso a servicio al cliente por teléfono a menos que seas cliente con cuenta, sino que además, los conductores tienen una total falta de educación y trato al cliente. Hice un pedido por Amazon, Amazon subcontrató a Seur, yo vivo en un 4° piso y el repartidor de Seur decidió dejar el paquete abajo porque ellos no suben si no hay ascensor... Tras explicarle que el paquete debe ser enviado a mi domicilio, el respondió, que no, que lo dejaba en el portal de abajo...se lo traigo o no lo quiere, me preguntó... sublime... MUY MAL SERVICIO.
Xisca Vich
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia y por tanto mi opinión, en cuanto a la entrega de paquetería por parte de Seur, se traduce en un 10. Te envían un email con el día y la hora de llegada del paquete y así se cumple. Y además, el chico que reparte por mi zona ( Calvia, Andratx y alrededores ) Ángel ( chico Moreno con coleta ) le pongo un 10 por su buena atención y trato con el cliente. Es una persona simpática, eficiente y sobre todo muy correcta. Un 10 para todo el servicio en general, y en especial para Angel
Guille92 h
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De 2 envios que me han hecho dos que han llegado en perfecto estado y en la fecha que yo esperaba se demoraron un dia de más de lo que ponía en su pagina pero supongo que será por el hecho de que tenian que mandarlo a baleares, además que un día de más no me molesta lo más importante es que los pedidos llegaron perfecto y no tardaron una eternidad.
J K
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible el paquete una semana esta en la oficina y no lo entregan, infolinia nada. El número de oficina local te manda a la página. En la página no se puede reclamar nada porque te dicen que tu no has mandado el paquete. He mandado paquete de otro país y no lo puedo reclamar según la página. Atención al cliente en Facebook perdonan y dicen que han reclamado a la oficina que el pedido salga antes posible. Sigue sin llegar. Son unos estafadores
Caceres Fsk
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
The Communist
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca entregan/ recogen en el dia indicado y despues dicen que estaba ausente. Cuando vas a recoger un paquete hay un dependiente solo despachando asi que tardas bastante en ser atendido. Cuando llamas a al numero de telefono (902), primero te hacen esperar 5 minutos y despues te cuelgan automaticamente. Empresa pesima.
Rafal Pozorski
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
It’s the worst service in the world what I see the customer service it’s completely arrogant there was no way to fix with them is nothing ...
José Alcañiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, imposible contactar con ellos para saber sobre a que hora se realizará la entrega, por lo que te obligan a estar en el domicilio de entrega hasta que aparezca el repartidor, menospreciando de esta manera el valor del tiempo de sus propios clientes.
oxocom fake
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Amazon uses sometimes Seur to deliver our orders, and in my case the tiny bottle of sauce that I order from them came completely crashed, the package was so well sealed and protected than looking at the outside off the box, it was just fine, when I opened it, I can believe that the sauce bottle was turned to pieces, I can't imagine how bad Seur treated the package when it had so much protection foam and air cushions inside the box that the bottle still broke to pieces!
Silvano Maffeis
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
I ordered a bicycle through Amazon.ES to be delivered to my vacation home in Mallorca. According to Amazon.ES, the arrival date would be on Sept 03, but it arrived a few days earlier when I was not there. So I received an automatic e-mail from SEUR about the missed delivery. There was no option for scheduling a second delivery attempt to my home, so I chose the closest pick-up location which was a petrol station about half an hour away from my house. All looked good, so I drove there the next day and there was just told they did not have the package. I called up SEUR and I was told that I have to pick up the packet in Palma. That phone call alone costed me EUR 9! Plus a 40 minutes drive to pick up the packet. I hope Amazon.ES will stop using SEUR as a delivery agent, the whole experience was very time consuming and costly as well
David Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables. Llamada de 13 minutos con un coste de 9 euros respondida por un inútil con cero ganas de trabajar, qué no sólo no me ayuda, sino que me proporciona una cita a la que luego no se presentaron. Jamás enviaré nada con ellos, una pena que algunas empresas les empleen para hacernos llegar sus paquetes
margarita vich
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Toni Frau
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sergius Black
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Maribel Estrade
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco caro pero muy buen servicio
J.F.B.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo pára recibir un paquete a mi casa 8 días
AdroX rr
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza,si vives un poco lejos ni vienen y dicen que no estas en casa cuano llevo esperando el paquete frente a la puerta dos días.Pienso reclamar o denunciar.
Chrystyane BRL (Kristin ES)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joan Comin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más... fallan. A oartir de ahora si el vendedor me dice que tramita con Seur... ya no compro ahí!
Lavin Kirpalani
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vagos e ineptos. Ni tocan a la puerta ni llaman y marcan el envio como que no se ha podido entregar. Llamando al numero de atencion al cliente...un 902... tienes que teclear tu numero de envio de mil digitos y luego volver a repetir con el agente que luego te dice no tenemos informacion. No se. No tenemos informacion. No se. Pues para eso ni tener un dept. Servicio al cliente y os ahorrais esos sueldos! Que malos que sois.
André M.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llega el paquete con seur! Cada otra empresa puede entergrar un simple paquete a una dirección - seur ya 3 veces - nunca! Peor servicio de paquetes que conozco
Rafael Cerezo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen con su cometido y nunca he tenido problemas con ellos
jose avellaneda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fishing in Mallorca
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aria006
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Con que numero contatcto a seur que solo habla un robot y es inutil
Lina rocio Varela Arias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
DEKU
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
(Pedido 8383166) Tenian que traer un pedido el dia 14/08/2019. No lo trean y envian sms que el envio llegara dia 16/08/19. De vacaciones no nos vamos, esperandoles. Ni vienen, ni llaman. El dia 17/08/19 voy a las oficinas porque en la web sale abierto hasta 14.00h. Llego, y cerrado con un folio que dice que el 17 de agosto cierran a todos los efectos. Pésimo servicio, una vergüenza y encima cualquier solucion pasa por pagar en un 902. Ya he puesto mi queja en toys ur us para que no contraten a estos irresponsables. Saludos.
Miguel Montiel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue rápido, no hubo casi espera.
Marcos Novoa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía que venir hoy un paquete (como asi describían en el envío) llame 3 veces para confirmarlo, el 1' me dijo que se encargaría de que hoy llegara y que me llamaría para confirmarlo, ( no lo hizo), la 2' directamente me colgó cuando buscaba el número de envío, la 3'me dijo que si tenía suerte podía ir a recogerlo a la oficina, que me llamaría el chico para confirmarlo y si no la hacia el, lo haría ella, nadie me ha llamado, ni idea que pasa con mi paquete... era para un regalo, le diré al cumpleañero que se pase por vuestra oficina, ponerle unos globos, una tarjetita y sería genial que os pusierais un gorrito de cumpleaños y mata suegras para cuando se pase.5
Tenzin Ganzoring
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Me llegó mi paquete el día señalado.
Virginia Rexach
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
free wave
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal de la oficina muy eficiente , pero no es suficiente una sola persona para la carga de trabajo . Y los precios definidos por la empresa muy caros
JUAN SM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Actitud y profesionalidad bajo mínimos.
Tomas Adison
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me quedo en casa para que llegue el paquete, llamo a la oficina para asegurarme de que no me hagan lo que siempre hacen que es poner que estas ausente y van y me lo hacen, ojala esto ayude a que los altos ejecutivos de SEUR despidan a sus empleados o mejoren el sistema porque sino van a empezar a dejar de contratarlos.
jose amado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
BELTZA LUNA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estefania Gómez martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llorenç PT
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, no confieis en esta gente. Su fama de chapuzeros es bien merecido.
Juan Antonio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Primer intento de entrega no te informan con antelación, algo que mejoraría notablemente su eficacia. Te avisan cuando ya se encuentran allí, sino estás no te esperan. Recibo un mensaje que puedo dar una solución, eligiendo el día y turno, mañana o tarde. Así lo hago, no conforme con ello y en aras que no falle la entrega, lo confirmo telefónicamente la entrega, siendo confirmado El día de la entrega, hoy, al no presentarse vuelvo a llamar y me comunican que no está de reparto. Me contestan, qué día quiero recibirlo? Pues hoy, ya lo especifique ayer en vuestra web, en la opción, QUE SOLUCION APORTAS. Pregunto: Que solución aportáis vosotros?
Santiago Sosa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Salfo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
un désastre!!!!
Spanishbegonia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes la mala suerte de que no te localicen a la primera, son "inalcanzables". No hay forma de hablar con ellos para gestionar el reparto. Por otra parte, el sistema de entrega consiste en que te hacen una llamada. Si no contestas (por el motivo que sea), no van. Nada de acudir y comprobar si estás (pero quizás en ese momento no podías contestar) y dejarte un papelito de entrega y un numero de contacto. Tampoco me dejaron mensaje en el contestador. Así que he tenido que esperar hasta que ellos se han dignado llamarme otra vez, porque ellos estan "blindados". Horrible.
Kris Tina
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención telefónica No controlan los tracking.... Sin embargo en mostrador son encantadores
Raúl García Rodríguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Aina Bergeron
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Rut Prieto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandy Naumann
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor no puede ser! Nunca entregan los paquetes cuando toca. Llamas a la atención al cliente y son más inútiles. Ya me ha pasado varias veces que concretas por teléfono una fecha de entrega y luego resulta que no viene nadie..... Hoy mismo he llamado para reconfirmar que mi envío esta en reparto como me prometieron ayer por la tarde. Y ahora resulta que otra vez no han sido capaces de ponerlo en su sistema como toca. Y no aportan una solución, aunque el fallo es suyo..... La única respuesta de su personal de atención telefónica ha sido que no pueden hacer nada! Lamentablemente no se puede dar menos que una estrella, porque para mi el servicio de seur es 0!!!
Eva Socías García
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
carlos mariani
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos incompetentes, ni dejar el paquete en una tienda asociado saben y eso que abre todo el dia. No contentos con eso en vez que dejarlo en la oficina central lo devuelven al remitente (FRANCIA). De risa...
Monica Fs
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Emilio Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque manden email y mensajes avisando del día y franja de horas de llegada, nunca cumplen. Mucho postureo y mucho tracking y al final siempre tengo que pasar a buscarlo por el almacén, me consta que no soy el único. Hasta tres días hemos estado esperando paquetes que se han ido retrasando porque no podían entregar, con gran lista de excusas. He puesto reclamaciones en atención al cliente, y en lugar de mejorar, empeora cuesta abajo y sin frenos. Hasta Correos es infinitamente más eficiente.
Exhodar L
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, solo una persona atendiendo y encima lenta. Espero no tener que volver
miguel garau fons
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Igor Mamaliga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
I am waiting for one week an orthopedic walker and still didn't received it
alessandro casini
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Non per niente bello
Eva Rodríguez Checa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
llame por tfno (8 minutos y de pago) para recogerlo en un sitio ya que no estaría en casa.. pues al día siguiente volvieron a intentar dejarlo en casa. El repartidor de lo mas antipático q he conocido nunca...
Hannah M
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Can't even get through to them. The automatic telephone service doesn't work efficiently.
Sergio Ramajo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente
Antonia Diaz Palmer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables te envían un mensaje como que han intentado la entrega. Y es totalmente falso, pues estás a la espera y el timbre no suena. Y lo peor es que es la 3a vez
Honorio Arribas “AACF”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo malo de Seur es que el repartidos dice que ha pasado y, justamente, estás en casa y no ha pasado nadie. O bien, cuando compre por internet un colchón, no quería entrarlo en casa porque el servicio solo incluía dejarlo en.la.puerta. Mi madre de 70 años tuvo que rogarle una y otra vez que lo entrara que ella no podía. Empresa nefasta. ¿Se pueden poner cero estrellas?
Daniel TOURON
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Viviana Bellini
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos atienden magnifico y siempre resuelven mis problemas, las largas esperas eso lo resolveria una sola persona no puede estar en mostrador, es un desgaste y eso no le deja brindar un buen servicio.
Matthias Sebastian Hüls Brehmer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo por parte de unos impresentables. No recomiendo usar éste servicio en Mallorca. Hasta correos es mejor y más fiable que ellos...
Jesus Colao
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
THE ABSOLUTE WORST DELIVERY AND CUSTOMER SERVICE. HAD TO MEET THE DELIVERY TRUCK AT A PARKING LOT 7 KM AWAY FROM OUR HOUSE BECAUSE THEY WOULD NOT DELIVER TO THE ADDRESS. THIS HAPPENED LAST YEAR AND TODAY AS I AM WAITING FOR DRIVER TO TELL ME WHERE TO MEET HIM. OUTRAGEOUS!! DO NOT USE THIS SERVICE!!!! SEUR MUST DIE FROM INCOMPETENCE. USE AT YOUR OWN RISK. 0000 STARS!!!
christian böhmer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
.. das schlimmste ist, das die blinden damit noch geld "verdienen". bleibt doch einfach zu hause !!!
Ester Seguí Munar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acaba de llamar el repartidor y parece que iba pasado de rosca. Hablando mal y muy nervioso. Muy mala imagen para SEUR. Ha dicho que no era de su zona aunque el código postal pertenezca a su zona y que iría otro compañero mañana. Espero que sí!!
Antonia Axartell
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 5 dias esperando un paquete. No llaman. La oficina de palma no coge el telefono. Horroso su servicio.
Jose Serrano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Vidal Vijande
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de transporte en España con diferencia. Ayuda e información muy limitada en la página y llegar a hablar con un agente y que además te solucionen algo es una odisea.
Dimitar Dimitrov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel M R
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
M.R.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No product is worth getting if its delivered by SEUR. ALWAYS issues. They send a message that it is delivered, the moment it leaves their warehouse/distribution center, NOT when it has actually been delivered. Its a disgrace of a company, and any company working with them is just as shameful. The stress and efforts i went through because of them is simply staggering. They lost my phone. A router was delivered many days late. No support over the phone. Disgusting company.
Gaby K2
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me sorprende que tal como están las cosas en este país a nivel de empleo sigan funcionando, en Alemania estarían todos en el paro. Menudo chiringuito, porque llamar a esto empresa sería excesivo. Por cierto, los que les dan reseñas positivas o han sido muy afortunados o pertenecen a la empresa.
Andreea M
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst incredible customer experience. You get informed on a delivery date, but no hour or time interval. The automatic phone system is useless. The online system does not give more information either. As a customer you are expected to stay put for 12 hours in your residence or office to wait for the delivery. Incredible lack of professionalism and an outdated system !
Pepa Gimenez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el telefono
Miguel Abreu Gonzalez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Toma Toma
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Wypożyczalnia sprzętu budowlanego, ale nie mówią po angielsku, a ja po hiszpańsku;)
Tobias Bode
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy pendiente de recibir un paquete en cual he pagado más por el envío para recibirlo antes del fin de semana. Me quedo en casa para recibir el paquete pero lo único que me llegó es un aviso de que han intentado entregar el paquete. Esto no puede ser porque (cómo dicho) estaba en casa pendiente de recibir el paquete. Trabajo de autónomo y perdí tiempo de trabajo y ahora me dicen que el lunes intentan entregar de nuevo. Me esperan de perder otro día de trabajo? SEUR me va pagar los dos días que pierdo? He llamado al servicio cliente pero "sorpresa" que no podría llamar al puesto más cercano sino solo a la central donde mientras mi queja me han colgado. He llamado otra vez y me dice que no pueden hacer nada desde su puesto. Solo informar. Todo esto veo injusto (ni llegas a alguien que puede ayudarte)p. No puedo recomendar esta vez el envío. Espero que alguien se pone en contacto conmigo!
maika sans
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
pesimo el reparto NO llega JAMAS no lo recomiendo en la vida
Irene Melendez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te envian un mensaje con la hora aproximada de reparto. Y pasan dos horas antes, no hay forma de contactar con el repartidor ese día y luego es una odisea para acordar otra entrega. Es el servicio de mensajeria que peor funciona de todos los que he probado. Especialmente aquí en Palma tiene una reputación pésima. No entiendo como no se toman medidas porque leyendo los comentarios se ve que no es algo puntual.
Sergio Casado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Prats Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y bien trato
gianluca iorio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
It cant be worst then this, i dont understand how they can still working
ENRIQUE FUENTES
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
respartidor no llama al movil stoy en casa dice que no hay nadie, el servicio telefonico es nefasto
Ilaria Aguiari
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service in the world. No one answer to the phone and no one knows where is my delivery. Absolutely don't choose this company .
Jose Vaquero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin vergüenzas que te cobran asta por saber dónde está tu pedido, el cual ya estás esperando. Buenos días para ti míarma que son las dos de la tarde, pedazo de floja
Vega Cadorniga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos días esperando por una bicicleta que trasladé desde la península para mis vacaciones de 5 días y al final tuve que hacer 120 kms para ir a recogerla a pesar de decirme que me la entregarían en destino, imposible contactar por teléfono. Para volver a enviar la bicicleta a la península lo mismo, 2 días de retraso porque el repartidor no quiso recoger la bicicleta por no estar en una caja cuando en el servicio Seur bici la caja la pone Seur.
Toni Barcelo Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Toni Martin Miguel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Papelito en el portero diciendo que han pasado a las 14:50 estando yo en casa. Baje a las 17 horas y no habia ningun papelito. Por arte de magia aparece cuando vuelvo a casa a las 19 horas. Son unos sinverguenzas! Me daba igual que vinieran otro dia pero hacerte esta jugarreta para que vayas a buscarlo tu...
Felicitas Wolf
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio malísimo!!!!!!
Matias Ezequiel Dughera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos en mano a mano mesas y taburete llegan 2 paquetes de los 5 que tendrían que venir el repartidor dice mañana te traigo lo que falta que en el almacén no lo cargaron ( mal la persona responsable del almacén que hace una carga incompleta deficiencia de los empleados ) día martes 14 me encuentro al repartidor y me dice que lo trae su compañero aún no llega nada llamo a Seur luego de una larga espera logro contactar con una persona física y me dice k fueron entrgados le comunico k no fue así me dicen k se pondrán en contacto y no llama nadie y al finalizar la llamada me comunica k fueron perdidos jajajajaja vaya gente que conforma Seur tanto empleados incompetentes y encargados que no tienen un control de las cosas realmente le quita a uno las ganas de pedir cosas por internet desde acá pido que las empresas no manden las cosas por Seur ya que invita a no comprar nada más lo baratos sale caro y cansa la espera desde ya un saludo a todos lo que componen Seur por su inoperancia y sus ganas de trabajar y ser participe de hacer que Seur sea la peor compañía de transporte seguir así y cerrar
Santiago Sánchez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Colas infinitas.
4wheels
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Diego Laranxeira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo reparten incidencias. Es lo único que se le da bien . Además carecen del más mínimo servicio de atención al cliente , ni mail ,ni teléfono de contacto. Empresa patética.
Alfredo Gallardo vivas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CADA DÍA PEOR EL SERVICIO Y CON MUCHA PREPOTENCIA TANTO COMO LOS REPARTIDORES COMO EN EL ALMACEN , QUE VERGÜENZA!.😡😡☺️🤷🏻♂️. Y PORQUE NO PUEDO PONER MENOS DE Y UNA ESTRELLA !..
Peter Livingston
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Peores de peor de espana y todo mundo.
Laura Duran
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace una semana esperando un paquete, que se ha juntado con otro. La respuesta siempre es la misma, mañana sale a reparto. ¡Vergonzoso! Trabajo con muchas empresas y hasta ahora ninguna con un servicio tan lamentable
Miguel R.G
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo de espera
Juan Segui Fiol
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de servicio y de ayuda: Ninguna por cierto. Recomiendo jamas usar SEUR
xxMary89xx
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CharliSub 88
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor empresa de transporte de las islas... quieres hablar con un agente y no hay manera, pasas de robot en robot!
Bruno64
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos verdaderos sin vergüenzas.....
Petra Scholz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Was für ein Saftladen 🤬. Nicht nur, dass heute am Samstag geöffnet sein sollte, aber der Laden geschlossen ist, nein, ich laufe seit Wochen meinem Paket hinterher. Es ist nie da wo es sein sollte. Schlimmer geht's nimmer 🤮
David Agustin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor media hora al teléfono para que luego te cuelguen todo informatizado muy muy pésimo además de que no son nada baratos..el día que os cambien por makinas lo tendréis merecidos el trato ala persona se a perdido..repito de.la pero compañía que e tratado es vergonzoso 😡😡😡
Vladyslav G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto de la isla. Siempre con problemas para entregar un paquete. Te tienen dando vueltas el envío durante días haciéndote perder el tiempo.
Alejandro Corti Nefle
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Brian Donnelly
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst company ever. FedEx and ups said they will make a new company which will Over take Seur and it’s call FEDUP.
Vicuña Handcraft
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimo, no se para que es una empresa privada sino te llaman antes. Si vives en el campo nunca llegarán porque no te llaman para confirmar dirección de entrega. Por teléfono siempre hay mas espera de lo que te dice el contestador y además te vuelven a pedir el nº de envío. Aunque llames y pidas que te contacten antes no lo hacen... deficientes
Enrique Escude Punte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen personal ,según aque horas fluidez de clientes
Еленко Борисов
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio... Muchas dias se esperar por un pedido... No se llamar no se viene en adress solo se escribo nadie es en casa i nada mas.... No quero trabajar mas con seur....
Gerds Gual
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Perdí un paquete que tenía que llegar el día 28 del mes de marzo, el repartidor vino y no estaba en casa, me llamó y me dijo a ver cuando podía volver a venir, le dije que el jueves podía, ya que yo tenía disponibilidad para estar en casa, me dijo que vendría por la mañana. Estuve esperando toda la mañana y nadie vino, a la semana siguiente me llamaron que estaban en mi casa pero no había nadie. Harto de que no llegara llamé y me dijeron que podía solicitar que me lo dejaron en una oficina, y eso hice. Acabo de hablar con ellos porque aún no me han dicho nada, resulta que han devuelto el pedido y me dicen que ellos no se hacen cargo, que tengo que hablar con el remitente, he llamado 2 veces a seur i las dos llamadas me han costado 18 euros cada una. Son unos impresentables
Artur Hall
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
I reveive an email of the delivery will be during the day at ~10 in the morning. No further information, no contact details. I ofcause do no stay att home the whole day to maybe get a package, I trust that if you do not set a time, you will call. The day after the provided link says another delivery atempt will be made. First one was 19:50 in the evening. I try to reach anyone to find out what time the package will come. The phone is automated and spanish (I speak english) but even there its impossible to get to a person. The web says the postalcode in combination with the city is not valid. I guess the next step will be to pay someone to stay at home and wait or find a Seur shop and make them help me.
jdjn djdind
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Llull Perello
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal... lástima no poder poner cero estrellas. Por teléfono CUIDADO número de pago
Toni Castañer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El funcionamiento de Seur en Baleares es de vergüenza, patético.
Iranzu Ventura
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pirates TV Mallorca (Pirates TV)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vor Ort alles gut. Nur mit dem Auslieferung ein Drama. Abwicklung über Telefon viel zu Kmpliziert.Selbst für Spanier zu umständlich
Denisa Dostálová
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servis horible!!
joan b
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Para empresas es el peor servicio, todo llega tarde, se excusan en que no se realiza la entrega porque estabas ausente, es un local comercial que abre ininterrumpidamente de 09.00 a 21.00.... En fin, el repartidor es seco, no habla y te deja los bultos literalmente en la calle.
Sonia G. Carbonell
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor vino a mi casa un día festivo, supuestamente no-laborable. Yo no estaba. Dejó un acuse de recibo fuera de los buzones, lo encontré en el suelo de la escalera por casualidad, ni contactó por teléfono conmigo ni nada como suelen hacer otros repartidores de otras empresas. A través de la web modifiqué los datos para ir a recoger el paquete a la oficina central. Tardaron 2 días en confirmar que mi envío estaba en la central y que podía ir a recogerlo. Mañana me armaré de paciencia e iré... EDITO No puedo poner una nota más baja. De nuevo otra entrega, dos intentos, fallida. En ambas ocasiones, el justificante de entrega me esperó FUERA DEL BUZÓN, a la vista y acceso de todo el mundo. Este justificante contiene información personal (dirección, nombre, teléfono). VULNERAN LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Pablo Iglesias
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Le peor empresa de transportes del mundo. Nunca te avisan por teléfono como otras para poder hacerte la entrega. El enlace que te mandan de seguimiento nunca funciona. Si llamas al teléfono y no eres cliente te derivan a un 902. Es asqueroso. Para seur el cliente es lo último. Toda una aventura recibir algo con ellos.
Peter Brand
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR is the ultimativ last company i would ever send a parcel with .... three times we had not be delivered. And once they were lieing by telling we were not at home ! ..... Always the parcel went back. Not by all the other companies. Only by SEUR ! Thanks a really great managment
Jaume Riera
hace 13 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO, PEOR IMPOSIBLE!!!!!!!!!!!, los repartidores no ponen el mas MINIMO interes para encontrar cualquier calle, no te llaman por telefono, aunque dejes 3 telefonos, al final y tras reclamar 100 veces se dignan a llamarte y preguntarte donde es la calle, me parece penoso. Compañia de muchisimo menos nombre como ASM, NACEX, por no nombrar a las buenas compañias como MRW o DHL, tienen muchisima mas calidad.
Nicolas Malenchini
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hacen lo mismo, dicen que han pasado y no pasan. Engañan a la gente cobran por un servicio puerta a puerta y al final acabas buscando el envio en la oficina. De donde seguramente nunca ha salido . Es un timo. No volvere a comprar a empresas que utilicen este servicio que es muy malo.
Abel Pastor
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia total. Un pedido que salió de la península en lunes y que a día de hoy no se sepa nada. Mil llamadas a atención al cliente y cada uno diciendo una cosa diferente, la primera que está de reparto, la segunda que está en la central y me lo entregaban hoy y hoy me dicen que no va salir a reparto hoy, que saldrá mañana. Buena reclamación se van a llevar esta gentuza
juanga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He venido para enviar un paquete y es patetico todo;el sitio,la atencion,todo.un desastre.creia que los comentarios exageraban pero es cierto.solo 1 empleado,gente esperando,no hay mas q dos sillas para sentarse.. vergonzoso.no enviare nada x seur x mi cuenta.cojan otra agencia!!
Damià Frau
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se pueden poner menos. Desastroso, dejé de enviar a través de SEUR hace tiempo, pero ahora que el repartidor de mi zona ya no trabaja con ellos, ni siquiera sirven para repartir. Ya van dos envíos que ni avisan, ni dejan nota, ni te atienden al teléfono. Vas a la oficina y te dicen que sí, que mala suerte, que ellos: "ni saben ni contestan".
Irene
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
AllReVieWs ExPerIenCeS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO, no se puede tratar peor al cliente y los envios hacen lo que les da la gana , te dicen que no estabas en casa y es mentira, te cambian las fechas de entregas y enciman te hablan mal te tratan como un apestoso
Marilisa Molina
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He querido comunicarme con la oficina para decirle que en el horario que me llevarán el paquete no estoy, y es imposibleeeeeee . Son incapaces de llamar para confirmar si estoy. Ya van 2 veces y si no me facilitan la comunicación dar muchos viajes en balde
Marilén Costa Monserrat
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me molesta mucho que el repartidor no pueda llamar 10' antes de la entrega, la gente trabaja, y tienen que entender que no podemos estar todo el día en casa esperando que llegue el paquete. He llamado en varias ocasiones a Seur, la primera me indican que han dado el aviso de que llamarán, la segunda me dicen que el repartidor no me va a llamar, y que tampoco puedo pasar yo a buscar el paquete, me parece vergonzoso, y más cuando es un paquete urgente. No lo recomiendo a nadie.
Carlos Sampol
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería de Mallorca. Siempre marcan que no estás aunque sea un local comercial abierto. Ya no compro nunca más a tiendas que trabajen con Seur. Son ustedes una vergüenza. Además, imposible pasar del ordenador que tienen atendiendo al teléfono para intentar solucionar un problema
Elena Escribano Ruipérez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No pueden tener un peor servicio, jamás te llegará un paquete a tiempo y si te quejas, nadie sabrá por que tu paquete lleva una semana en almacén y nadie te lo entrega, sí se te ocurre decirle algo al repartidor.. malas palabras, parece que te está haciendo un favor!! Deberían replantearse seriamente un gran cambio y mejorar el servicio !
Manuel García López
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Victoria Fiol Pastor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
José A. Sala
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
C BM
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención siempre deficiente, especialmente por telefono.
Alex O'Ryan Valencia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David David
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, mala atención telefonica. Sinpuedo evitar esta empresa lo hare sin dudarlo
LOREN LLULL FERRER
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hartmut Hohn
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Schlechter geht nicht😡
Carolina Madrid
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que han pasado por casa y que no había nadie cuando yo llevo aquí todo el día. No son serios más de una vez que tenido problemas con ellos. Ni siquiera puedes contactar por teléfono para saber el estado de un pedido si no tienes una cuenta con ellos.
Maria del Mar Sureda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos días esperando envío tras pagar carísimo. No aparecen y en su web refieren que estábamos ausentes del domicilio cuando nunca aparecieron. Att al Cliente no sabe ni contesta y te remite todo on line. En todas las web repleto de quejas similares...
Pere Mayrata
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagué para recibirlo con seur en casa en 48h. Vino el repartidor y no había nadie en casa, no dejaron ninguna notificación en papel, la recibí por email y se me sugirió ir a buscar el paquete a la central de seur, a lo que accedí. Luego me enviaron un email diciendo que se me notificaría vía email o sms cuando el paquete llegase a la central para poder pasarlo a recoger. Al pasar los días no se me notificó nada, llamé un par de veces y o no m cogían el teléfono o me colgaban. Fui en persona y ahí estaba el paquete. En la cola había gente con problemas similares... un desastre. Si tengo que usar servicios de mensajería está será la última opción.
Angel Mesa Bonilla
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi tengo que dar gracias por que me atiendan una vergüenza el trato parece un servicio público que te hace un favor. Jamás volverá un camión de seur a mi casa un cordial saludo
Arantxa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico de recepción muy atento
sascha schmidmeier
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Katastrophe, catastrophal
Cristina Rivera Saiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He enviado un paquete a una persona que vive en Mallorca (mediante la web de Zara). Un regalo. El día que lo llevaron a casa no había nadie por lo que no pudieron entregarlo, no dejaron aviso ni llamaron a la persona (había dejado su número de contacto para que la avisaran). Me enviaron un correo diciendo que al día siguiente volverían a intentarlo. No volvieron a intentarlo, la persona estaba avisada y había gente en casa. Me envían otro correo diciendo que mi pedido ha sido entregado y puedo pasar a recogerlo en un punto de recogida. He tenido que "marear" a la persona a la que iba dirigido el regalo por lo que estoy bastante disgustada.
Jose Marine
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece increíble que en los tiempos que estamos no haya manera posible de contactar telefónicamente con un agente especializado ya que todo son locuciones, llevo desde las 9 de la mañana intentando contactar con Seur Palma, no ha habido manera posible... todo por que mi numero de seguimiento en la página de Seur me estaba dando fallos continuamente (desde diferentes dispositivos incluso).
aina llabres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
juandiegolavileta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
B. Daniel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Chema lozano guillermo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ma Antònia Fernández Mateu
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Elías Pareja Granados
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Remedios Crespi Garrocho
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un sitio que hacen repartos a domicilio
Alejandra Pérez Prim
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no puedo poner -20. Servicio nefasto, en el estado del pedido sale como intento de entrega estando en casa y ni siquiera han llamado, llevo una semana concertando entregas por la mañana y el último día me dicen que esa zona está en reparto por la tarde. La gente que trabaja en esta empresa son voluntarios y por eso se la suda todo? Les pagan poco? Un poquito de por favor
Lucia Coll Pons
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van dos días que a primera hora sale el paquete a reparto pero nunca llega. De nada sirve llamar porque cuando consigues hablar con alguien te dicen que el repartidor está en camino pero no viene nadie. Servicio nefasto.
fco ms
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dieron la caja rota por todas partes
Marina Arbucias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi paquete lleva 3 días con la información de "establecido nuevo reparto", y ninguno de los días han llegado a hacer el intento de dejarlo. Si es algo urgente, que alguien me explique cómo poder recoger/establecer horario para el paquete. Así no hay quien se organice
M. B. Schwentner “Mabesch”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregan nada, nunca , envian correos donde avisan que entregan però nadie llega y tanpoco dejan papeles - esto corriere es una pesadilla totale. La cosa pejor es que no hay posibilidad de GESTIONAR L'ENVIO - esta escrito en la pagina web, però no hay modo que gestionar. Si puede solo esperar, quedarse en casa sin ir al trabajo y esperar - que nadie llega. Antes de hacer un pedido on line hay que assigurarte que el trasportista no es SEUR !!!
Gabriel Martínez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siguen fallando mucho. Mi paquete, que proviene de Foodspring, vuelve a llegar tarde. El seguimiento me dice que lo tiene el repartidor y ya llevo 5 días esperando. Cuando por fin llegan a casa, no pueden esperar 2 minutos de reloj y se van corriendo. Pero aún no acaba, voy a recoger mi paquete a su domicilio, porque ya estoy cansado de esperar, y me dicen que lo tiene el transportista, que llegará hoy después de comer. Ahora, cuando estoy escribiendo este mensaje, son las 20:38 y aún no ha llegado nada. Ya he enviado un correo electrónico a Foodspring aconsejando que dejen de trabajar con SEUR.
Ana Nadal de Puigdorfila
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal !!! Un servicio nefasto ,pague una tarifa para que llegará urgente y llego tres días después de lo previsto,no volveré a usar esta compañía jamás y os animo a todos que no la useis ,que os vayáis a la competencia,.. . Al final no llego me mintieron y lo perdieron !!!!!
Sergio cb
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera darles -10 estrellas se las daría. supuestamente contratas un servicio de pago el cual debe ser mejor y mas rápido pero no... menuda estafa. No llaman para fijar una hora de entrega, vienen cuando les da la gana, y cuando intentas llamar para localizar tu paquete adivina!!! información sólo en un 902 de pago!!! malditos rateros que servicio tan malo.
pedro josé
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo, solo una persona entregando paquetes y encima tiene que ir a buscarlos él , no me estraña que tarde 10 min por cada uno que busca... Entiendo que tienen cientos.... Tienes que esperar más de una hora.
toni prieto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, nefasto, una poca vergüenza de empresa, SIEMPRE queme mandan un paquete con esta empresa pasa lo mismo, dicen que no estas en casa cuando lo estas no se como empresas con este servicio siguen funcionando, en fin una verdadera porquería.
Lauri Lind
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, en todos los aspectos
Bianca Kraus
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estufa que se ha pidió en Octubre (y que tendría ser para ÉSTE invierno, no el próximo....) no se ha entregado todavía. Con la estufa pagada, con transporte pagado y estando ya varias veces en seur Palma. El lunes pasado otra vez tenía que haber un intento de entrega, pero esto solo siempre lo dice la chica del call center.... El conductor nunca, ni una vez desde Octubre ha llamado. Cuando yo había ido en la semana pasada ahi para cogerla yo, me dijeron que otra vez se había mandado a la península..... Por qué? No me lo podian decir.... Si hubiera llamado solo una vez el conductor se hubiera solucionado al momento.... Pero nada..... De momento veo 1 estrella todavía demasiado... (Ya ha pasado mas tiempo.... Hoy es 4.1.2019 y he cancelado el pedido)
neptunomed72
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur Palma. Esperando un paquete grande, llama repartidor n°52 (Sr. Bordoy) a las 15.15 h. sin previo aviso estando a 1 min. de casa. Le digo que puede pasar a partir de las 16 h. a la hora que pueda. De malas formas, responde que es autónomo y no va a gastar más gasoil. Indico que entonces me hubiera debido avisar con más tiempo. Contesta que me deja paquete en su oficina, de forma arrogante y sin ningún interés por hacerme la entrega. Solicito que me deje paquete en casa y/o que me deje papel en buzón, a lo que se niega. Web de SEUR:"Nos esforzamos por reconocer y responder a las necesidades del cliente". Pues yo les respondo: son unos maleducados en las formas, y unos incompetentes en el fondo. Jamás seré su cliente.
Antonia Lijarcio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR UN DESASTRE. DICEN QUE HAN IDO A CASA A ENTREGARLO Y ESTABAMOS ESPERANDO Y ALLI NO HA APARECIDO NADIE. PARA CONTACTAR CON TELEFONO HACE DOS HORAS Y SOLO HACEN QUE PASARME DE UN CONTESTADOR A OTRO Y TODO ESTO COBRANDO EL COSTE DE LA LLAMADA. MUY MALLLLLLL
Tom Eck
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido e amable
Francisca Gimeno Torres
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marga Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi nunca avisan antes de venir, por lo que los que trabajamos nunca sabemos ni cuando ni a qué hora esperarles. Tampoco tienen teléfono de información local y ya para colmo no tienen actualizado el horario de atención al público por lo que si voy a propósito, encuentro cerrado cuando pone que debería estar abierto. Muy mal servicio y poco práctico.
Noemí Pineda Picón
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rápidos!
pedro puigserver
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gabriel Jaume
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No encuentran domicilio y no se dignan en llamar. Relleno formulario, y siguen sin dignarse a llamar. Llamo y nadie responde. No se puede dar peor servicio. Era un regalo, de momento 12 días en camino y sigo sin saber cuando se dignaran a dar una respuesta
Juan Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
J.C.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servei de informacio es cuasi tant dolent com correus, que ja es dir... Imposible contactar amb ells per demana informacio de un envio o de un paquet que esperis que te arribi. Et fan telefonar a un numero 902 o as de ser client. En definitiva no perdria ni un segon de temps per emplear aquesta empresa de mesetjeria. Li pos una estrella perque no me deixar posar un rosco.
odio loslunes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No les doy cero estrellas porque no te deja. Son unos incompetentes y nada profesionales. No pasan por el domicilio y envían mensajes se ausente. Mi hijo se va a quedar sin el regalo de nNavidapor su ineptitud. Jamás tecomendareeste servicio y no diré nada bueno de la empresa. Es lo peor.
emili lluis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Buena atención al cliente
Gari Socias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesús Ginard
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vero Ramis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo... Creo que los paquetes los van a buscar a Narnia... Llevo 15 minutos esperando... Y lo que me queda... Aunque el chico esta buscando mi pedido pero ya os cuento que llevo 15 minutos esperando que vuelva con el paquete... Creo que celebraremos el 2019 aquí
jony 23
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no puedo poner ninguna estrella por eso pongo una. Dos días esperando mi paquete y resulta que el peor repartidor del mundo resulta que me toca ami, llevo dos días esperando mis paquetes y el tío me los deja en un local debajo de casa sin decirme nada que los deja alli, solo porque conozca a los del local no tiene derecho a dejarlos, SEUR vergüenza de servicio, exigo disculpas de esa persona.
Javier
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido de unos jamones en Teruel, pues bien despues de 2 semanas y pico en llegar, resulta que cuando el transportista viene al domicilio para hacerme entrega del pedido, resulta que se pone a mirar por el camion y me dice que no le han cargado el pedido.Tuve que ir yo a la sucursal de Seur a recoger el pedido ya que encima llevaba 2 semanas y pico para entregarmelo.Y todo esto despues de hacer mas de 10 llamadas anteriormente para ver donde estaba mi envio y no sabian ni donde estaba.Es la peor empresa de paqueteria y transporte que existe hoy en dia, antiguamente era una empresa puntera en el sector peroen estos ultimos años es la peor empresa que hay a nivel nacional, lo raro es como sigue en pie esta empresa.
Francesca Cremonini
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! es la segunda vez en menos de un mes que NO recibo un paquete por que sencillamente no vienen a entregarlo. Mañana tendré que ir al Poligono a recoger un envío que deberían haber entregado hoy en casa. No se presentan y no se ruborizan a reiterar que el destinatario era ausente , cosa que no es cierta. Una vergüenza!
Pablo Mora (Pau)
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mar San San
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como yo no estaba tiraron el paquete por encima de la barrera, eran alimentos y quedaron a la intemperie 24 horas hasta quellegue. . Y confirmaron con mi D. N. I. NUNCA MAS.
Isa Montero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar por teléfono, llevo casi dos semanas esperando un paquete que no entregan, y nadie te da información. Una vergüenza el servicio de Seur
joan nadal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No han encontrado una entidad bancaria, mandan mensaje diciendo que no encuentran la dirección.. jajajajajaja
Amalia Grau Jofre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. el peor servicio de paquetería de Mallorca. Y ahora imposible contactar con ellos. Llegan tarde, paquetes con defectos, no pasan por el domicilio, etc
Berny Torres Bibiloni
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen sitio ;pero falta personal en horas punta
Pasargiu Daniel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mcgover Gover
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero no se merecen ni una estrella. La peor de todas las empresas.
Sonia Molinis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal educado el repartidor...no puede decirme "donde estabas " . cuando llamo para pedir que me lo dejen en la oficina esta claro que de cada dia ser va para atrás al menos con la gente que contrata que no valora el puesto de trabajo...
Neus Recobeni
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo darle un 0... SIEMPRE tienen un servicio pésimo, por un lado y no es lo más relevante, es imposible hablar con ellos... Además nunca han cumplido en las fechas de entrega, y más de una vez han perdido algún que otro paquete (lamentablemente cuando haces un pedido no sabes con qué compañía de reparto trabajan... porque sino evitaría comprar); y para colmo, esta última vez, me envían un email diciendo que el paquete ha sido imposible entregarlo porque no había nadie en el domicilio... he estado todo el día esperándolos, y ni siquiera dejan un papel en el buzón, ¿seguro que han llegado hasta mi domicilio?, ¿por qué no llaman al cliente? VERGONZOSO...
Juana Maria Crespi Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Don ListenningMyMusic
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
KAOS TOTAL. Es la forma que se me ocurre para describir la metodología de trabajo, responsabilidad y coherencia. Es cierto que por lo general todas las empresas de paquetería son un poco desastre, pero esta se lleva la palma por su fama. Precisamente no es el servicio más barato que podamos contratar precisamente pero posiblemente sí el más desastroso. Lamento ser tan rotundo pero así ha sido mi experiencia. Los evito siempre que puedo.
Conan R
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de mensajería, en la oficina son atentos y rápidos entregando la mercancía (normalmente)
Diego Jimenez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio
Carlos Esteves
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cris Power
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Eugenia Neira
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchos msj, pero poco efectivos, recibo muchos paquetes con otras compañías más pequeñas y nunca he tenido un problema. Aqui estoy esperando, en el número de atención al cliente no localizan al repartidor la hora de entrega ya ha pasado. No te dan solucion y no se si tengo q seguir esperando o terminar ir a recogerlo NEFASTO
Lina P
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y mentirosos a mas no poder pones una dirección de entrega en un comercio y me envían un mensaje que han intentado entregarlo pero no ha sido posible porque no había nadie cosa que el establecimiento esta abierto a la hora que ellos ponen que han intentado entregarlo! Tienen un morro que se los pisan! No lo recomiendo a nadie.
Kristhiam Altamiranda
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
La verdad que les falta mucho para tener un servicio de calidad, el paquete no llega en la fecha estimada, no llaman y por si fuera poco tuve que ir a la única agencia en la isla para saber de mi paquete porque decia entregado y claro está en mi casa no lo dejaron, no tienen nro de tlf de atención al cliente que no sea de pago.
Lluis Balle
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tony
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Elisabeth Rivera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena, me atendieron muy rápido llevaba un paquete delicado que no recibieron en correos y el joven que me atendió Le colocó imágenes de copas y stikers de delicado muy acorde al envío, el costo y tiempo de llegada muy razonable.
Noifs Nobuts
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service and perfect information, thx!
Paula Jankauskaite
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst customer service ever. Taking one month to return the money, and on top of that they close the petition without giving you any detail. So you have to go thru all the process again. Seems thar they are trying to steal money from people by thinking the longer they will take the less chance there is that people are gonna remember to ask for their own money.
Araceli Servera Ribas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Venancio Nicolau Entrenador personal
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio asqueroso! Mal atendido y encima tengo que llamar a un 902! Sinvergüenzas. Lo único que vale la pena es el repartidor de la zona de blanquerna palma!
Oscar de Bergia Moyá
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Alberto Fuster
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Han pasado por delante sin detenerse. Y me han enviado un email de que no estaba en casa
arantxa laguna
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es asquerosamente repugnante el servicio que ofrece seur, nunca jamas lo he vivido con ninguna empresa de transporte. Que vergüenza. Llamas y siguen diciéndote que tu paquete está en reparto, llamas al día siguiente y te dice que no ha salido aún.
Francisco Ibáñez Duran
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidas entregas y muy professionales, nunca he tenido ningun problema con ellos
Andres Barcelo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres días recibiendo SMS de que me entregan e paquete y a casa no ha venido nadie ni han dejado aviso. Al final he tenido que ir a buscarlo yo a la central. Por teléfono no te atiende nadie. El peor servicio que he visto nunca
Narux
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio desastroso, probablemente el peor servicio de reparto de la historia.
Miquel Abraham Capellá
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Valls Taberner
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alfonso Carbonell
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido tenía que llegar día 26 a casa. estuve todo el día esperando y el día 27 también. No han pasado por casa, no me han llamado ni enviado ningún mensaje. mi pedido contiene productos perecederos. si llegan en mal estado voy a ponerles una reclamación y exigirles que me paguen todo. cada envió retrasado es un contrato incumplido. no puede quedar impune. en Palma de Mallorca es una empresa vergonzosa.
Juli Zulet
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desidia absoluta por parte de los repartidores
Marcel Witzke
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nettes Personal ! Sehr Hilfsbereit gewesen. Arbeiten mit DPD zusammen. Wenn Fehler auftreten dann durch DPD.
Toni Dengra Fuentes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio.nefasta comunicación con el cliente
Lorena Moran Gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, como siempre
trew qwer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Martin Schubert
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
LLUÍS FERRIOL GUILLERMO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravikloso
Pablo Diez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Clere
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Lluís Reynés
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé en otros lugares de España, pero en Mallorca junto a Correos Express es la peor experiencia posible que puedas recibir de una empresa de mensajería. Recomiendo encarecidamente no contratar sus servicios, la lástima es no poder elegir quién te entrega los pedidos online. Desastroso.
Maria Ferrà Reus
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, llevan 2 días enviando sms de que vienen, pero sigo esperando. En el seguimiento sale el camión muy cerca, no entiendo nada. Al día siguiente te mandan otro sms con nuevo horario en el cual espero en casa pero aqui no llaman.
macxy22
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Este empresa es la mejor del mundo, ya que recoge a la gente mas inútil del país y les da un sueldo y un trabajo, que majos todos, seguro que los directivos son todos hijos de hermanos. No trabajéis con ellos si queréis un servicio de calidad y confianza. Si lo que buscáis es que pierdan vuestros paquetes, o que lleguen tarde, es vuestra compañía. No entiendo como aun no se ha ido a pique esta "empresa".
MS TRANSPORT
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana -
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Gumá
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el dia 8/10 espero un paquete, 3 veces he llamado y me dan fecha de entrega que no cumplen; te envian a llamar u telefono qie es de pago. Dicen que vienen y no hemos salido de casa y aca nadie ha venido. Es una falta de respeto. Es una pena de Amazon la tenga entre sus distribuidora.
María Gema Hidalgo Herrera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio y trato al cliente que me he encontrado nunca. Pagas un servicio para que lo único que te faciliten sea ir a buscar el envío a la tienda. No consigues hablar con nadie que no sea una operadora digital, que otra vez te facilita La recogida en el local. No consigues concretar una hora, ni siquiera aproximada, de entrega. Una impotencia total y trato pésimo!
Zaira Villar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor de todos con diferencia.. Viva dhl
Lourdes HP
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Compañía en la que prima la entrega de producto sea a quien sea, aunque no sea a la persona a la cual va dirigida el paquete. En dos ocasiones han hecho la entrega en otro lugar sin mi consentimiento. Después he averiguado que los repartidores cobran comisión por cada entrega con lo cual sólo quieren "deshacerse" del paquete. La reputación queda en muy mal lugar con éstos hechos que se repiten a diario.
Francisco Vázquez .
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicios de transporte en general,está muy bien , recomendable.ok
vito giannotti
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una mierdaaaaaaaaaaaaaaa
Roman Kramarz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Firma kurierska,miła szybka obsługa.
Raf PR
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una sola persona en el mostrador de recogerán. Mucha espera y cola. Pongan más personal.
Criticalmousser
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, me dicen que estoy ausente cuando estoy en mi casa, ni tocan el timbre.
Maribel C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre. Mi paquete estaba previsto para reparto la semana pasada. Al parecer al no haber nadie en casa lo programan para el día siguiente, sin nota de aviso ni llamar por teléfono. Repiten la misma operación por segunda vez el viernes y hoy lunes a las 19.30 indican que han establecido un nuevo reparto. Intento llamar por teléfono y sale un contestador que solo dice que será concertada una nueva entrega con el destinatario (mentira). No es posible hablar con nadie físico. Ahora tendré que ir a la oficina para que me digan que tengo que esperar 24h porque el pedido está en reparto.
Juan Pedro Romera Fullana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
pere nicolau
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandala man
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo! Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Esperamos 6 paquetes con ciento y pico de kilos y no llegan porque el mensajero no encuentra la casa y aunque les hemos llamado ya tres veces para decir que nos llamen antes de entregar para explicar como llegar a la casa, siguen sin llamar y nosotros sin paquetes. No dejan de decir nos que no están obligados a llamar antes de entregar el paquete aunque ya les hemos dicho que no van a encontrar la casa si no llaman, y siguen sin llamar. El mensajero es incapaz de coger el telefono, no se puede hablar con nadie para poner una queja y al intentar poner la queja en la web el sistema no reconoce el numero de envio. Se ve que a seur les importa un pepino la calidad de servicio, o falta de, mejor dicho y escuchar las quejas sobre su servicio pesimo. Porque yo no escojo la mensajería de los paquetes que compro porque sino, no les volveria a utilizar nunca. Y esto no es la primera vez que pasa...
Juan Miguel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio en oficina. Sin haber nadie de espera te hacen esperar más de 15min. Mal servicio de transporte, el/los transportistas dicen haber hecho entrega fallida habiendo gente en casa. Esto lo han hecho varias veces y tengo entendido que no soy el único.
Joan Bosch
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Fornés Comas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada vegada que hi he anat ha estat per paquet sense informació a la web o errors i m'han atès, donat la informació i localitzat el paquet.
AV CONSULTING
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo y deficiente. No cumplen plazos de entrega aún contratando servicio exprés y pagándolo como tal, lo más grave es que rompen mercancía y se desentienden. Si quieres que tu envío llegue bien yo no los llamaría a ellos. Nos sentimos totalmente engañados ya que abrimos una reclamación por la rotura de un envío, lo despaletizaron, lo desembalaron (supongo que para que ocupara menos) y lo rompieron y se han desentendido completamente alegando que el HOTEL donde tenían que ir a peritarlo no les ha cogido el teléfono!! (no hay quien se crea eso, además de ser totalmente falso). Por consiguiente hemos tenido que reponer el producto perdiendo más de 1000€ en esta operación y a más inri no nos abonan ni la factura que supera los 400€ por este servicio nefasto. No volveremos a trabajar con ellos, es una vergüenza que empresas así sigan trabajando.
Fusteria L ́Auba S.L.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de calidad y entrega de mercaderías muy profesionales
Angie Lavraie
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahora ni se puede llamar... te jodes si o si!!! Bravo seur
Marc Carrera Mas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Molt poc professional, no entreguen els paquets a temps i encara que programis per internet el moment d'entrega els hi és igual, mai han arribat els pauets a casa. Sempre els he hagut d'anar a buscar en un punt de recollida. Si poguès triar que els d'amazon no m'ho enviessin amb SEUR ni ho dubtaria. És una empresa que no recomanaria mai a ningú.
Pedro Ordinas Lewis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente otra empresa de transporte que no ofrece lo que promete. NI contacto telefónico que funcione NI adapta las hora de entrega al cliente Ni opciones de entrega Ni contacto vía SMS o email Ni puntualidad en las entregas Solo los superan en negligencia e incumplimiento los de ASM que además son mentirosos
Adela Alabama
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio muy muy mejorable. Si puedo elegir prefiero correos Xpress o MRW. Es una lástima que algunas empredem solo envían con esta empresa
Llanero Solitario
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
esperando un pedido para el miércoles y nada, jueves nada, llamo el viernes y me dicen que no saben por qué no se ha entregado que ponen una reclamación urgente para ver si lo pueden llevar a central y yo recogerlo el sábado, NADA DE NADA, estamos a lunes por la tarde, la empresa donde hice el pedido me dice que le han dicho que me lo entregarán en la central, vuelvo a llamar y me dicen que está para asignarse pero que no saben cuando saldrá y que no puedo ir a buscarlo yo tampoco... no se puede poner 0 estrellas, si se pudiera les pondría que me parece un p...... mier.. y que es mejor que cierren, porque para ir yo a recogerlo con más de una semana de retraso a su central habiéndome vuelto loco para contactar con ellos es para cagarse en la puerta del director de la compañía 40 mil veces
Juan Bonet
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Carlos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El pedido teneia que venir el miercoles, resulta que me enviaron un SMS de "pedido no entregado" he tenido que llamar para decirle al tipo que tenia un pedido para entregar del meircoles y me dice "no tenia datos del domicio" cuando es mentira poruqe no es la primera vez que me tienen que entregar algo. Ahora me tengo que esperar hasta el lunes cuando el pedido tenia que ser para el miercoles.... La peor compañia de reparto sin dudas
Isaias Aranda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De 10 envíos 9 tuve problemas. Los empleados son muy mal educados.
Carlos Ruperez Hibernon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Elena delriogarcia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Maria Susana Gutierrez Gomez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO servicio. Pedí un paquete por ebay y contactaron con esta empresa para entregarlo (no fue mi decisión) el paquete se entregó una semana después. Son unos inútiles e impresentables. Las personas que atienden en el teléfono de servicio al cliente no saben escribir bien las direcciones y no sirven para nada. Eviten utilizar esta empresa.
K M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
david mayoral
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día en casa esperando. El localizador del paquete marcaba que estaba en reparto Hasta última hora del día 19:30 y lo cambian a gestion. Ni me ha llamado el repartidor. He liado 2 veces para ver que pasaba 15 minutos al teléfono cada una de ellas y cuando termina la espera y se supone que se pone una persona, Zascaaaaa, me cuelgan. No lo entiendo
Sebastia Antoni
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Andres Jaume Fassbender
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO!!! IMPOSIBLE CONTACTAR CON UN OPERADOR HUMANO. NO SE A QUE ESPERAN A MULTAR A ESTA EMPRESA CONSUMO SON UNOS ESTAFADORES! SI NO LES VA BIEN ENTREGAR EL PAQUETE DICEN QUE NO ESTABAS PRESENTE, LO CUAL ES MENTIRA YA QUE ES UN ESTABLECIMIENTO ABIERTO DE 8 DE LA MAÑANA A A 10 DE LA NOCHE Y NADIE SE PRESENTA, ASÍ LO HAN HECHO YA VARIAS VECES. QUE NO PROMETAN PLAZOS DE ENTREGA QUE NO CUMPLEN!
Miquel Cerdà
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y asistencia
F S
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Freundlicher Service und nette kompetente Mitarbeiter. Schnelle Bearbeitung
Bigmat Ca'n Soler
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
David Riera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Chacin Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de resparto
Marcelo Alarcon escobar
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
bernardo campo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No ha sido posible realizar la entrega por ausencia..... Mensaje de Seur, a un hotel abierto las 24 horas 7 dias a la semana.... que me lo expliquen !!!!
María Antonia Morell
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente, cada vez que llamas se inventan una excusa para no haber realizado la entrega. Cómo ya he leído en otros comentarios los bultos grandes no los quieren entregar tienes que ir a cargarlos tú a la tienda a pesar de haber pagado gastos de envío.
Candido Perez cardeno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Félix Padilla Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables! Me tienen que entregar un paquete en casa y me dicen que no estaba en el domicilio , y es mentira! Ni han llamado a la puerta ni al teléfono. Sinvergüenzas
mari cielo calzas amengual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Simona Sigmund
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
juanjo bartomeu
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio pésimo una vergüenza para el nombre que tiene seur cualquier empresa de reparto es indudablemente mejor una basura recomiendo no enviar nada por seur Palma son unos ineptos
Andrés Jaume FAssbender
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoshi Nator “HoshinatoR”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tenía que llegar una Ps4 pro y me llegó una chaqueta usada. El envío tardo 12 días en llegar de Valencia a Mallorca. Te dicen que está en reparto, luego no encuentran tu casa y te echan la culpa a ti. Puedes dejar tu teléfono como contacto pero según ellos no están obligados en llamarte. Pésimo servicio de Rosa en el call center que cuando le cuentas que has pagado 350€ para el envío de una consola y te llega una chaqueta de quien sabe donde, te ríe a la cara y te dice que le perdonara porque le da mucha gracia. Luego cuando te pones serio y pides explicaciones te cuelga el teléfono, muy profesional. Nadie se hace responsable de nada en esta pésima empresa. Te van mareando y cada uno te dice una información diferente, lo importante es quitarse el marrón de encima. Una gran mayoría de los empleados del call center no se merecen ni su sueldo, sea el que sea. Son mediocres y lo peor de todo es que son orgullosos de serlo.
Eric
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutely horrendous service. Customer service is just automated and have not been able to reach a human operator plus they make you pay for the call (902 number). Found a “local” number but it’s automated as well and doesn’t go anywhere and eventually hangs up on you. Parcel is supposed to be express but it has been in their possession waiting to be delivered for several days now. NEVER use Seur if you can help it.
Glory Fernández
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Carlos ****
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor que he visto ... Ineptos... Y sin ganas de trabajar... Ojalá que les cierre la delegación o cambien el personal que hay mucha gente en el paro responsable y con ganas de trabajar. Gracias por joderme el envío y te doy una estrella porque no puedo ponerte otra cosa que os iría mejor. Un saludo
Tomeu Vicens
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a recoger un paquete y estuve una hora solo atiende una persona
Manuel Angel Rosado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Inexty Xxxs
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Paquetería y envíos
Catalina Mestre Villalonga
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor anota que ha intentado la entrega en dos ocasiones en mi domicilio, pero no es verdad ya que las dos veces yo estaba en casa y no vino, ni tan siquiera dejo aviso en papel.
Norbert Naujoks
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR, la peor empresa del mundo! ¡Durante 2 meses espero un paquete, una vez que se pierde el paquete, 6 fechas de entrega diferentes, el paquete nunca se entregó!
Marga Gimenez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
te llaman y te dicen que no has estado en tu casa, siendo esto mentira, y te dicen que te lo vuelven a enviar otro día a otra hora, haciéndote esperar y no vienen. Una vergüenza.
Carlos Vich
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Amador Moreno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Matt GZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Atención lenta y muchos clientes disconformes.
Daniel Gonzalez yañez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sigo esperando mi envio que estaria esta tarde y sigo sin recibirlo y si quiero informacion de el gastate la pasta en el telefono de pago no aceptare mas compras que utilizen a seur como paqueteria estafadores ladrones
Juanlu Iglesias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo.
andrea caamaño
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son Un completo desastre. Siempre que se realizan envíos a mi domicilio se confirma la entrega correcta de la información de la misma, resulta que al llegarme el correo de fecha de entrega la información del domicilio no esta completa. Uno pasa el día entero esperando y perdiendo el tiempo y resulta que te lo cambian de día sin avisarte.
Thomas Leupin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Send a package to a wrong address. No information. Calling to central number but had to fake being a new customer to get attended. Realized the error, someone called to sort it out. But never came back. Had to go to their local office in Palma to "beg" for information. Brought the merchandise out of their storage. Not the first time I have issues with them. NEVER CHOOSE THEM; pay a little bit more and be happy.
juan miguel heredia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo poner puntúacion mas baja, al final he tenido que ir a la oficina a recoger el paquete, he llegado a la 10 y son las 12:20 y todavía tengo 9 personas delante, todas con incidencias. En la medida de lo posible las empresas tendrían que evitar esta mensajería para evitar incomodidades a sus clientes. Yo me lo voy a pensar mucho de comprar a un proveedor si me envían por esta empresa material.
Joel Alvarez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor como mensajería, dicen que no estas en casa sin pasar y luego ni llaman al teléfono para coordinar entrega. Además de qué intestas comunicar y solo salta el contestador robótico porqué no atiende ningún personal. Muy mal servicio desde hace 2 días llevo intentado para poder recoger mí paquete y es imposible.
jonathan fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
4 días esperando un paquete que ya avisé q me llamaran antes y me llega un Mensaje de q no encuentran la dirección 😡. Es la calle más famosa de palma y somos 300 vecinos. Enseriooooo. ..
Jaime Aguiló
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL NO, HORRIBLE. Da igual que pagues un Seur 8.30 a precio de oro. Da igual que te juegues una operación de un montón de miles de euros. Da igual que hagas lo posible para que pasen a recoger el paquete y les llames diez veces indicando lo importante del tema. Si al chofer no le da la gana ir, descuida, no lo tendrás aunque sea de vida o muerte. NO SON CONFIABLES EN ABSOLUTO. MENOS PUBLICIDAD Y MÁS CUMPLIR, que jugáis con los bienes de los demás. Verguenza de empresa. Nunca más con Seur, pero NUNCA MÁS. Y si llego a ver las reseñas antes, ya ni lo hubiera intentado... ME LA HABÉIS JUGADO COMO NUNCA HUBIERA IMAGINADO.
Carles Corominas Roura
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atenció profesional
Santiago Ramirez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos
Andres Gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Para nada son lo peor!!! Superan en mucho esta calificación. Son lo siguiente a lo peor. Estás pendiente de ellos y no aparecen. Al siguiente día te aseguran que irán y te tienen en arresto domiciliario de 3 a 8 de la tarde, y cuando logras hablar con ellos e insistir, te dicen que ya será el lunes pero no saben decirte a qué hora. Vale, pues deje el paquete en el comercio de abajo que e lunes no se lo puedo dedicar a ustedes y te sueltan que si quiero hacer esto llame el lunes para anular la entrega y cambiar el domicilio y entonces me lo entregarán el martes. Como dice??? Es posible que no me haya explicado bien, Si, le he entendido, pero Seur funciona así. Funciona??? A esto se le llama disfunción más bien. Lo dicho, una basura de servicio.
Jennyfer Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza!!! No reparten los pedidos los días que te dicen y encima te ponen ausente cuando ni siquiera an venido a tu casa!!! Dejan mucho que desear
MARIA DE LOS ANGELES MAS SABATER
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que te atienda una persona por teléfono. Solo a través de un contestador. La cuestión es que desde ayer debía de tener mi paquete, y al dia de hoy no se nada de él y no puedo saber donde esta. Atención muy impersonal , te sientes impotente de no poder averiguar cuando van a entregarte tu paquete.
Pedro Jiménez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tat Casado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible el servicio de recogida en oficina. A tope de gente, solo 2 personas atendiendo y son muy LENTOS. Desesperante
Carla Mascaró
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Otra más de SEUR. Alegan que intentaron realizar la entrega y no estaba presente, cuando estuve absolutamente toda la tarde esperando en casa. Ahora tengo que hacer un desplazamiento de 45 km ida y vuelta si quiero recoger mi paquete. ¿Me lo vais a pagar vosotros?
jaime Alonso sanchez “Jaime 19”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosa experiencia. Despues de todo el dia en casa esperando el pedido me llega un mensaje que no han podido entregarme el pedido. Se ve que el repartidor le dio pereza seguir trabajando y era mejor poner que no habia nadie
Pere Mas Ferriol
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lo peor de lo peor. No puedo entender cómo han caído tan bajos en calidad y servicio. Por descontado que yo hace tiempo que no empleo sus servicios, pero tiemblo cuando alguien me envía paquetería, y ésta es la empresa que va a repartirlo Evidentemente tienes asegurado un problema o más de uno
Hayat Bourahla
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamas con seur siempre igual mienten y no te entregan en el dia indicado pierdes 1 dia o 2 dias esperando en casa para que luego te digan que bo estabas y al final de todo esto tienes que ir tu a buscarlo
Paco Goro
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible, calling and calling and not picking up the phone, the service is terrible, I do not recommend it at all!
María José Millán
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Veronica Ambroselli
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor de todos, te llevan pedidos roto y luego te contestan en manera maleducata. Nunca más.
Javi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay nada peor qué este servicio , de que sirve que tengan tu teléfono si no te llaman , de lo peor , cuando compre por internet y vea que me lo envían por Seur directamente no comprare . Madre mía lo que fuiste Seur un referente en envíos de lo mejor , a un servicio lamentable . Bueno y que decir de su servicio telefónico llamada al timo 902 esto ya es de risa .
Diego Ventaja
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre tengo problema con está compañía. Llamo y me dice la máquina que ya se han puesto en contacto conmigo y que hemos acordado otra fecha de entrega. Nadie me ha llamado ni me ha dejado un aviso.
Laura Gdm
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca pasan por casa, y tienen la cara de enviarte el mail diciendo que no estabas en el domicilio. Lo peor de lo peor.
Stone Ops Channel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo una persona para hacer todo en la recepcion/entrega de envios. Ese pobre hombre tenia una carga laboral extrema. Que vergüenza de empresa de mensajeria. Nunca más usaré SEUR
Valentine Lespagnol
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Malena Llompart
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y puntuales
M M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Oscar Sastre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando y como quieren dejan fatal a las empresas que usan su servicio y a los clientes que esperan a que alguno del almacén se tercie a llevártelo
Nathaly Porras Palacios
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es la peor empresa de mensajería de toda España con diferencia. Tengo 45 minutos esperando para retirar un paquete y no hay nadie atendiendo, estamos 10 personas y la mayoría se va cabreada sin poder hacer su gestión, Seur Mallorca sabe que son ineficientes e ineptos pero no les importa, les da igual. Cuando haga una compra por internet pediré que me hagan el envío con otra empresa.
Juan Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En mi opinión, falla que no te manden mensajes cuando llega un paquete, y si tiene que seguir la cadena de frio, con más razón.
F M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Josep Ramon Mir
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no llamas al 902 y estás esperando 15min antes de poder hablar con un humano no es posible saber dónde está tu paquete, tras un intento de entrega fallido. Cada vez ponen más trabas para que el trámite sea ágil.
Isabel Bonnin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
el servicio telefónico es un desastre es una pena que no tengan la a una persona que pueda atender las consultas.
Ketos F
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo con el cliente.Empresa nada recomendable. Imposible esclarecer nada con el sistema automático telefónico.
lizz Guerrero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor, todos los días en casa para recibir el paquete y aquí no aparece nadie. Si hoy no llega me voy directamente a consumo
Alexandra Moreno Valero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevan tres días diciendo que viene por mi casa y aquí no ha venido ni Dios porque la casa no se ha quedado sola en ningún momento
maria 2011mau
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy mal servicio. Me dejaron aviso y estábamos en casa. Fui a recogerlo directamente y tuve que esperar más de una hora. Una empresa que ha bajado mucho
Daniel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El pedido aparece como entregado pero no ha sido entregado. Es la segunda vez que pido con Amazon y me toca SEUR. Siempre cruzo los dedos para que sea UPS, MRW o correos porque las dos veces con SEUR me han dado problemas. Me cuesta entender como Amazon todavía les da trabajo sabiendo los problemas que dan, al menos aquí en Mallorca, y como la empresa permite que haya una sede que dé tan mal servicio y tenga tantas quejas sin hacer nada.
B&A
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero que AMAZON os corte las alas x q no tenéis vergüenza. So ya los peores de toda la isla.
Fernando Muñoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio tercer mundista
Juan Arthaud
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni la entrega es la programada, ni el cambio de horario en la entrega existe y solo te atiende un empleado en la central. Pésimo y miserable.
Marijo Fernández
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre he tenido problemas con esta empresa de transporte, dicen que van a venir y no vienen y si no estás ya puedes ir tú a buscarlo a su sede porque ellos no vuelven.
Santiago Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, si la mercancía llega intacta es una suerte.
Mey Segura
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Leeeentosss
Zamule S.L.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Era mejor empresa ase años tiene muchos problemas ahora. pierden las cosas no es recomendable para nada Personal nada simpático nadie sabe nada por tel mejor no llamar un desastre de la empresa
Manuela Roig
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. El pedido debía llegar ayer, pero se retrasa. Hoy recibo un correo de que no han podido librar el paquete esta mañana por «ausente a las 12h15», cuando llevo toda la mañana en casa. Para colmo, llamo al número local en Palma (971...) y, si no estás registrado te obligan a llamar a un 902. Llamo y no me resuelven NADA, me vuelven a decir que estaba ausente. Opto por la recogida en su local, cuando tengan el paquete iré y allí pondré una reclamación y me iré directa a consumo.
Xavier Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORS Diuen que no som al domicili quan és mentida. Els repartidors mai toquen i sempre envien els productes tard.
Javier González
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Comparto; SEUR estafa, no encuentran al receptor, donde los demás transportistas si. El telefóno comunica siempre, cuando lo cogen, despues de hacerte esperar y marcar 10 veces, te dicen que el servico es para abonados. No te entrgan el paquete y no tienes manera de localizarlo. Al final el vendedor de Amazon te dice que te lo reenvían por otra agencia. Eso es robar
Luis Llanes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
anthonius Berns
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
nos hemos dado de alta como empereza y fue la peor que podimos tomar. la atención al cliente pésima al punto de cerrar el teléfono al oído cuando no tienen respuestas a tus preguntas. es lo peor de lo peor. nunca volveremos a gestionar un envió con esta empreza
Rafel Sansó Monserrat
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice una compra que eran 3 bultos. El primero, el más pequeño, lo recibo sin problemas. Los otros dos eran grandes, y no me los mandaron. Tras varios días de espera, contacté con el vendedor y me pasó los números de trackeo. Después de buscarlo, vi que indicaban que la dirección no era correcta (pero un bulto ya había llegado...). Cambié la dirección. Al día siguiente recibí el segundo bulto. El tercero tuve que ir a buscarlo... La broma me costó más de 20€ en llamadas al 902, que si no dices que eres cliente te cuelgan. Y si no llego a llamar yo, aun esperaría. Servicio nefasto.
Alicia Mena
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Han venido a dejar una carta de mi marido a casa de mis suegros. Ellos no sabían nada. mi mi suegro pidio que porfavor llamase a mi marido ( nosotros no teníamos idea que nos habían enviado un carta contra reembolso). Siempre han llamado antes de traer algo y al chico no le dio la gana llamar . Que vamos que el movil es de la empresa y es para eso . Para llamar cuando hay insidencias !
Spike Spiegel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No puede ser peor servicio. Me lo intentan entregar 15 minutos antes del plazo que me dicen que estará. No me llaman siquiera al teléfono para avisarme. Al día siguiente lo mismo. Me dejan un número de 902 que no lleva a ningún lado.
Maria del Mar Hurtado Soler
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre el reparto. Siempre que he comprado algo por internet he tenido q ir a la oficina del polígono de son castello a buscarlo. En su oficina del polígono son muu amables. Pero el reparto es malísimo.
cescbb
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato de atencion cliente, no solo.no cumplen, mentirosos, incompetentes y aparte la atencion al cliente nefasta para solucionar problemas.
Gloria Hernandez Villuendas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Rositsa Antonova (Rosi)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Unas cuantas veces me ha tocado esa empresa para la entrega de algun pedido y siempre es lo mismo.quedamos en una hora y no aparecen. Dicen que no estabas en casa cuando es mentira.luego es muy difícil ponerse en contacto con ellos ,incluso te piden registrarte en la web para poder hablar con una persona .WTF? Eso nadie lo hace ,ahh y encima llamando a la central te cobran bastante la llamada y te tienen esperando a lo tonto sin resolverse nada y sin poder hablar con una persona . En fin,una vez más no cumplen lo que dicen...a ver cuando me traen el paquete.
maksym bielov
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Довго чекав
Jorge Troya
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trataron los portes a patadas. La mercancía llegó rota y a la hora de reclamar, te ponen la excusa de que eso ya estaba asi.
Rafael C.S.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un Timo Increíble, compañía NO recomendable , tienen ellos la incidencia con el paquete y si quieres información tienes que llamar a un 902..... Nada malo que decir de los empleados del centro que para el Volumen de trabajo que tienen son muy simpáticos. Valoración de la compañía 0 !!!!!!!!
andritxol89
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
oscar sanchez triay
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal y lo mismo que ustedes, "ayer pasamos a las19 horas" pues había gente en casa!!!. Por lo que supongo que no les gusta pagar gasolina ni repartidores. Conclusión al comprar fuera de la isla habrá que pedir que agencia hace el reparto.
Fabian dM
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro, mal servicio, es horrible este empresa!
Miguel angel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes en la malloria de las festiones, recogida lenta con mucha gebte, no te llegan a domicilio, y si van no te llaman...
Alberto Cruz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedan a una hora y te llaman a última hora para decirte que ya vendrán mañana, después de perder toda la tarde.
lucia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una porqueria de servicio.
Roberto Pazzi Photography
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Non lasciano avvisi, non rispondono a chiamate o messaggi, i numeri di customer care sono a pagamento e spesso neppure disponibili. Mai avuto a che fare con un servizio così pessimo!!
SORAYA MORALES
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de.entrega es pesimo llaman para preguntar a q hora pueden.pasar por casa se pacta el.dia y la hora y no van y cuando se llama a preguntar porq no han venido dicen q.no han podido y q vaya al almacen a retirar el.pedido muy mal ya q estas pagando para q venga a casa a dejarte el.pedido.
Tomeu Cerdà
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día esperando y no me llega y por teléfono (de pago) imposible hablar con nadie. Pésimos. Hay compañías que me habrían traído el paquete 2 días antes. Voy a la oficina me confirman que ni siquiera ha pasado por casa cuando ayer me dijeron que pasaría, perdiendo el tiempo esperando todo el día a mi y a mi mujer, me ha puesto los dos paquetes en un carro en la puerta y ya te apañarás, sin ayudarme a meterlo en el coche ni traerme el carro ni nada.
Javier Bejarano Rojas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Pedro Garcias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Diego Ibáñez Gómez (IBZ)
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
buen trato y muy rápidos a la hora de recepcionar paquetes.
Sebastian Pereyra
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No llaman ni pasan por segunda vez si no hay nadie la primera vez. Vas a retirar y tienes 10 personas y una sola persona atendiendo. Nada que ver al servicio que prestan en Asturias que es de 10. El gerente de Seur de Mallorca ya puede dedicarse a otra cosa.
Victor Macias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza , dos veces me dicen que no ahy nadie en el domicilio y nosotros aquí ......no uséis está empresa es lo peor
VGL
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Donde esta mi pedido?24h_48h_72h_y sumando jajaja,en que linea temporal viven estos señores?imposible comunicarse con ellos.
Rey
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
pedro llabres
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Imposible comunicarse con una persona, solo con máquinas...
Tona
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y simpáticos. El problema es que el parking estaba lleno de cristales y creaba cierta peligro para evitar pinchazos en las ruedas y debo decir que no había nadie quitando los.
Pep Ribas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
pessim servei. diuen que no hi ha ningu a la adreça d'entrega (cosa que no es veritat) demanen un telefon per posar-se en contacte amb el destinatari i TRES dies despres encara no han trucat. MAI MES SEUR
PV
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gerardo tous
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Basura, no vuelvo a contratar SEUR
Eduardo Den
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre tengo que ir a buscar el paquete a la central. Muy mal geetionado
Llens
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
vergüenza, no pasan, estas en casa y dejan directamente la nota en el buzon. la peor compañia de transporte con muchisima diferencia
Tni K
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Said
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
MG
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Erika Ludovici
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Habría que puntuarles con ZERO estrellas!!!!!! Nunca he conocido un servicio peor!!!!!!si pudiera evitaría compras en internet sabiendo que ellos son los repartidores!!!!!
Catalina Llompart Roca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente cia de transportes
Pere Bibiloni
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Decideixen de forma unilateral canviar el dia d'entrega el mateix dia d'entrega. Tota la tarda esperant un paquet que a darrera hora diuen que no arriba. Servei molt deficient.
David Farres
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto Espinar
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería de Mallorca
juan Gomila
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Montes Gutierres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
EsMussol
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hay cola, el cajero hace lo que puede pero no da para más
Apolonia Muntaner Ramis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso , al final el paquete ha terminado en el buzon como correspondencia ordinaria y de 24 horas mentira 72 horas, servicio deplorable
I. Schulz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
They collected a parcel on Thursday in Pt. Andratx. Today Tuesday it is still in Palma while the recipient expects the delivery in Hamburg. SEUR knew measures and weight, accepted "classic" transport when ordering the collect on Wednesday. Same measure and weight had been shipped "classic" a while ago. Now this is no longer possible and they need to send it at a rate 3 x as expensive as "classic"!!!??? One needs one week vacation to contact them by phone and very often this outsourced so called service simply hangs up the phone. This is a horrible experience and nothing resolved yet
Oriol Palet Santandreu
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Deberían llamarse Logísticas Palomino. 5 días esperando una recogida, vienen a recogerla sin el vehículo adecuado, sin plataforma, y para rematar, el envío llega volcado, roto e incompleto, y después de 2 semanas desde la reclamación, sigo sin recibir ninguna respuesta. Al llamar para solucionarlo, de malas formas me dicen que me busque la vida en la página de Seur. Muy fuerte!! No pongo apreciación porque podéis valorarlo por vosotros mismos.
Jiame Yomismo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos, incapaces de hasta hacer mal su trabajo. Mienten y es imposible contactar con ellos.
LAURA RODRIGUEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rafał maciaczyk
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
👎
Pavel Tlamka
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta compañía se quedó estancado en los 90s.....parece que avisar la hora que tienen previsto entregar el paquete es algo desde otro mundo. Estoy esperando en mi casa 5 horas si el conductor aparece ,porque si no estás........ups mala suerte. Alo mejor otro día. Un asco de compañía.
TERE OBRADORS
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Cruz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, no cumplen y además mienten en el historial de seguimiento. Ponen que estás ausente y es mentira... El teléfono de atención es un 902 y todo son buenas palabras, pero después sigue igual de mal. LAMENTABLE
Llucia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Te envian un correo para notificar que no han podido entregar el paquete pq no estabas en casa y es mentira. Llamas por teléfono y te atiende un simple contestador...un desastre!
susie gould
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo. No reparten, esperen hasta que llames y lo hacen tan dificil que al final tienes que ir tu mismo para recoger el paquete. Es un desgracia.
Beard
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
3 veces me ha pasado lo mismo, dicen que ni estas en casa y que si quieres el paquete tienes que ir tu a buscarlo. 3 puñeteras veces, mal no quiebren.
Tià Simó
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
muy deficiente el servicio de atencion al cliente y los plazos de entrega
Luis Vlz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito reseña para añadir que OTRA VEZ LO MISMO con un paquete que iba para mi compañero de piso. ////////////////////////////////////////////////////////////////////// Llevo toda la tarde en casa por un aviso de que se me iba a entregar un paquete esta tarde. Me figura en el localizador "destinatario ausente". Nadie ha llamado al timbre, ni siquiera una llamada para asegurarse como si hacen en otras empresas. Ademas no es la primera vez que hacen esto y encima veo que hay muchas otras reseñas por lo mismo.
Ricardo Consuegra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Gutierrez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco personal a la hora de recoger en oficina, colas de mas 35 minutos
Pin De Congostinas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio vergonzoso, no cumplen la fecha de entrega provista pese a tener el paquete en su delegación y haber pagado el servicio urgente.
Chustaka (Octi)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
EVITAR A TODA COSTA.
Sergio Perez Ruiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no es por el correo ni me entero, me dicen que el paquete ha intentado ser entregado y que el repartidor ha dejado instrucciones para recogerlo.... Y no dejan nada, ya es la 3/4 vez que voy a buscar un paquete al poligono, menudos incompetentes....
Franporky19
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. Pagué treinta y tantos euros por un paquete 24 o 48h (no recuerdo bien) y una semana después de hacer el pedido sigo sin saber cuándo se van a dignar a repartirme el paquete. Además, a través de la cuenta de atención al cliente en Twitter me dijeron que hoy jueves me lo iban a entregar. Bien, pues no saben nada y solo me prometen que me lo entregarán "lo antes posible". Evitad esta compañía todo lo que podáis. Yo no tuve opción.
Yol
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se molestan en llevarte el paquete a tu domicilio por mucho que te quejes a la empresa de envío. Al final, si te quieres tu paquete tienes que ir a recogerlo tú.
Jose Castro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia total, dos pedidos aquí en Mallorca y los dos con problemas. Estamos en un edificio de oficinas con recepcionista y las dos veces ponen que no habia nadie a quien entregar. Así como en otras regiones funcionan bien en Mallorca son un desastre. No volvere a trabajar con ellos. Pongo una estrella porque no dejan publicar sin colocar al menos una.
DANIEL
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta personal mucha espera para recoger un paquete . Mal
José Maria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Carlos del Blanco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención al público mejorable.
Pedro Alvarez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Receiving 5-8 parcels every month, and EVERY TIME SEUR ARE THE DELIVERY COMPANY THERE IS A PROBLEM. They tell me every time that they have try to deliver but i was not home, and when I explain for them that I working from home and are always home, they don't want to talk to me any more... I have not and will never use this company when I sending things, as I do not want to have upset clients. But when you see that they have 600+ reviews and 1,7 that says all
Juan Antonio Bas Silvestre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, y más pésima la atención al cliente, ya sea en persona y sobretodo la telefónica fatal. Pagar un servicio 13/30 para nada.
Jose Alfonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El seguimiento internacional fatal, .... Las tarifas q te ofrecen los teleoperadores nada que ver a la realidad. Cuando se llama atencion al cliente te dejan colgado... A dia de hoy y 5 dias recogido el paquete en destino, sigue el tracking apareciendo en camino... :(
Joel Sastre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES QUE EXISTE EN ESPAÑA. Llevo desde el martes esperando un paquete solicitado como urgente, ¿Para algo pagamos el extra de servicio express no? y a saber si ni siquiera el lunes lo tendrán disponible. Verguenza deberia darles llamarse a si mismos "empresa de mensajeria y transporte".
Amadeo Sahuquillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tocan 1 vez... CORRE! y si estas al lado de la puerta alomejor llegas a tiempo. 4 dias de mensajes "el paquete esta en reparto" y nadie pasa ni te llaman. A las 19h del mismo dia recibes "su paquete será entregado mañana" y volvemos a empezar. La web de los envíos y como gestionarlos es una verdadera ponzoña y rara vez funciona. Solución: no contrates SEUR NUNCA y si te mandan un paquete a traves de ellos RECOGER EN TIENDA. Vas a ahorrar en quebraderos, mosqueos y lo mas importante TIEMPO. Le pongo una estrella pq si no pongo ninguna no me dejan publicarlo.
Jennifer Arija Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR es una empresa de mensajería nefasta. Siempre terminas teniendo que ir tú a recoger el paquete en la sede. Te notifican que el paquete ha sido entregado y que el destinatario estaba ausente (mientras tú estás esperando en tu casa a que te piquen al timbre)
Sergio Ubeda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana diciendo que vengan por la tarde y vienen por la mañana. Llamo les digo que vengan por la tarde y dicen que vendrán por la mañana aunque no haya nadie, y así vuelta a empezar.
Zinca Z
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No se merecen ni una estrella. Nunca jamás recurriría a ellos. Pésima atención, no son nada profesionales. No avisan con antelación, faltan a la verdad en cuanto a las entregas... Son un desastre.
Fisher'On KYAK
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal si contratas el servicio 24h no te hagas ilusiones jajajajajaja que te va a llegar en cinco dias "en teoria yo voy por el cuarto a ver si llega mañana" y 90 pavos que voy a soltar y aparte que se ve que los repartidores pasan de currar.....en fin veremos a ver mañana si llega.....Que verguenza de empresa nunca mas los vuelvo a llamar, me llaman y me dicen que el chico va a una hora, no salgo de casa en toda la tarde llamo yo a ver que pasa y me dicen que tranquilo que hoy tengo el paquete espero y nada llamo otra vez y me salen que ya seria para mañana......al dia siquiente llamo para saber sobre que hora vendran y me dicen que ya para el lunes puffffffff y encima el precio es de 130E cuando me dijeron 90E, de verdad que si no quereis quebraderos de cabeza no conteis con esta empresa.....
Marian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos no cumplen con las entregas te tienen esperando y luego dicen que estas ausente llamas y te dicen que mañana vienen seguro pero no vienen y asi dias y dias asta que tienes que ir tu al almacen y liar el pollo para que te den lo que es tuyo por que encima se niegan , vamos que son un autentico desastre no saben ni hacer su trabajo
Bianca Jurca
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
rl k
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Claudio Selleng
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente un mal servicio de entrega...y ya son muchos años así.. .Ojalá pronto mejoren la atención...
Amanda Cruz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur Mallorca PATETICO. El mensajero que reparte en INCA no tiene nada de profesional. Estoy en casa esperando los paquetes y resulta que cuando voy a la página web de seur veo que el paquete está entregado a una hora que yo estoy en casa y resulta que el tío me ha dejado el paquete a un vecino que ni siquiera conozco. Es alucinante y no es la primera vez que nos pasa.Es esto legal?. Puede dejar los paquetes a personas ajenas al propietario?. Si no estoy en casa (que siempre estoy) creo que lo que tiene que hacer es dejar el aviso de que ha pasado y yo estaba ausente pero no dejar los paquetes al primero que ve en mi finca.ESTO ES ALUCINANTE!!.Y llamas a SEUR y no te dan ni siquiera una disculpa, ni te dcien nada al respecto del modo de trabajo de este señor. Es la política de la empresa??.. VACIAR LAS FURGONETAS AUNQUE SE PIERDAN LOS PAQUETES?..
aina mm
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Charming House Booking S.L
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio tremendo. Hace dos días recibo un correo electrónico, que hoy recibo mi paquete. Llamo al 902 y me dicen que el paquete aún no ha llegado a Palma, debido al oleaje. Me indigno porque ¿cómo envían un email y aún no tienen el paquete?, me pide que me quede en espera, y me cuelga el teléfono. Espero unos minutos y nadie me llama. Vuelvo a llamar y al introducir el código de envío, automaticamente se corta. Tendré que ir a la oficina que la tengo a 40 km de mi oficina, estoy embarazada y el paquete que he de recibir pesa 30 kgs. Y lo peor de todo que no es la primera vez. Cada vez que compro a través de Amazon pido que no sea SEUR, pero hay veces que no puedo cambiarlo. Una pena
Señor Anónimo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos auténticos sinvergüenzas e impresentables,pierden los paquetes,no los entregan nunca en la franja de tiempo establecida,vas a buscarlo a la oficina y tienes que esperar cerca de una hora porque está petado y hay solo una persona atendiendo,VERGONZOSO!!!!!! No teneis decencia alguna,y está claro que os pasais las opiniones por el forro a juzgar por lo que se lee aquí...
Jakub Marcin Górski
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Os cuento mi experiencia. Tuve que salir del país por urgencia y no tenía el pasaporte, que se encontraba en el consulado de Palma. Contraté servicio express y me aseguraron que al 100% llegaría el paquete al día siguiente por la tarde, así que contraté el servicio más caro (70 euros). Compre el billete de avión que salía 3 días después de pedir el servicio, ósea me llegaría y al cabo de 2 días y por la tarde saldría. No me llegó al día siguiente, y súper estresado fui a las oficinas porque al día siguiente tenía vuelo... ellos aseguraban que al día siguiente llegaría, que sale de barcelona por la noche en barco, a lo que pedí la recogida en oficina porque sino perdía el vuelo. Me planté a las 8 de la mañana para recoger mi paquete “express 24h” y el chico me dice que no lo tienen y que el pasaporte se encuentra en barcelona... Llamé a las oficinas de madrid, hablé con la oficina de Mallorca, etc... Y perdí el vuelo... el pasaporte llegó al día siguiente por la tarde. Ósea contrato servicio de 70 euros, envío express 24 y tarda 4 días. Que opinan ustedes ? Servicio de 0..no.. de -5. Deberían de cerrar la empresa
cfrontera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta compañía es una vergüenza. A todos los que os haya venido fuera de plazo, reclamad los gastos de envío al remitente del pedido. Os lo tienen que devolver. Vergonzoso
Virginia Perez Interiorismo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un destre ..tienen mi mercancia desde 1 semana y no hay manera de gestionar la entrega.... El tlf de pago y te tienen min.15min.desesperante..poner una linea normal..por favor!!! y no consigo solucionar nada!!! descepcionante!!!
Antonio Gomis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy totalmente decepcionado, hacen lo que les da la gana con los clientes hace dos días tenía que recibir un material para entregar a un cliente y a día de hoy sábado no lo tengo, el problema es que el cliente se cree que yo no tengo el material pedido y puedo perder otros trabajos con ellos , no sé porque no los paran de una vez, es lastimoso.
Fernando Domínguez Tamayo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece lamentable la atencion y el trabajo de el repartidor me llama y me dice que baje a recojer el paquete por que el no lo puede subir por que no hay ascensor y que no lo va a subir por que no estan obligados a hacerlo si no van a poder entregar un paquete como es devido comentem a los clientes para buscar otras empresas que si hagan su trabajo bien .
Irina Zimoweb
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Margarita Coll Fluxá
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre, no respetan horas de entrega, en la oficina del polígono son lentos y siempre hay que esperar muchísimo, no dan facilidades para nada, un asco de empresa vamos
Carlos Montero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, un correo tan malo como SEUR no deberia existir
Eli Izquierdo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Completamente insatisfecha desde el viernes esperando todo el dia en casa sin moverme porqué tenian que entregarme un paquete y hoy a las 18:30 me llega un mensaje de que no se a entregado porqué estaba ausente cosa que no es verdad automáticamente llamo por teléfono y me dicen que es un error que sigue en reparto y que como muy tarde a las 20:00 lo tengo en casa yo 15 minutos antes de las ocho llamó y me dicen que no tardará en llegar y una hora después voy a la página a comprobar el localizador de envios y me sale que me lo entregan mañana estoy harta llevo 3 dias esperando y después de haberles dicho varias veces que me llega la tarjeta sim y que a las 00:00 me quedo sin linea de teléfono les importa un copon una cosa si tengo muy clara cómo mañana no llegue les pongo una reclamación y una demanda en consumó porque estoy perdiendo dias de trabajo por su culpa y no estoy dispuesta a perder mas dias. SON UNOS IMPRESENTABLES Y UNOS SINVERGÜENZAS LES DOY UNA ESTRELLA PORQUÉ NO SE PUEDE HACER UNA RESEÑA SIN ESTRELLA😤😤😤😤😤😤😠😠😠😡😡😡😡😡 asi va el mundo y con toda la gente que hay en el paro sin trabajo y estos haciendo el idiota. EDITO TRAS UNA SEMANA: Me tocó ir rl sábado 31 de Marzo a buscarlo porqué los señores con esto de los festivos despues de llevar una semana esperando hasta mañana no me lo iban a traer supuestamente y digo supuestamente porqué se de sobras que me lo dijeron para que vaya yo a buscar el paquete y digo yo una caja de un móvil no pesa tnto como para no traerlo pero como no me quedo quieta les puse una reclamación y con esa reclamación he ido a consumo y los he denunciado por impresentables y ademas con el registro de llamadas que ize para saber algo sobre mi paquete. No os recomiendo esta empresa para nada aparte he dado parte a Vodafone para que sepan lo sucedido y no los contraten aver que hacen luego di nadie los contrata.
HANDS GROUP MALLORCA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Gaspar Pico
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio correcto si estas en casa, si no estas en casa es pésimo porque no usan el tfno para nada cosa que no entiendo, ya que las otras empresas si que lo hacen. Para un libro de seis € vinieron 3 veces pudiendo haber dejado el libro en casa del vecino si me hubiesen llamado y encima tuve que ir a la central a buscarlo.
Pau J. Bibiloni
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio.
Patricia Gómez Zindo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se puede evaluar con "0" estrellas? No? Pues... Una es demasiado. NUNCA me han entregado un pedido. A casa llegan todas las empresas de paquetería, menos SEUR. Pésimo servicio y peor atención al cliente.
marcelo arellano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor empresa de transporte de españa
sara me niego
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Entrega tarde y con desperfectos, caja abierta y contenido manoseado y roto
Eli Izquierdo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Completamente insatisfecha desde el viernes esperando todo el dia en casa sin moverme porqué tenian que entregarme un paquete y hoy a las 18:30 me llega un mensaje de que no se a entregado porqué estaba ausente cosa que no es verdad automáticamente llamo por teléfono y me dicen que es un error que sigue en reparto y que como muy tarde a las 20:00 lo tengo en casa yo 15 minutos antes de las ocho llamó y me dicen que no tardará en llegar y una hora después voy a la página a comprobar el localizador de envios y me sale que me lo entregan mañana estoy harta llevo 3 dias esperando y después de haberles dicho varias veces que me llega la tarjeta sim y que a las 00:00 me quedo sin linea de teléfono les importa un copon una cosa si tengo muy clara cómo mañana no llegue les pongo una reclamación y una demanda en consumó porque estoy perdiendo dias de trabajo por su culpa y no estoy dispuesta a perder mas dias. SON UNOS IMPRESENTABLES Y UNOS SINVERGÜENZAS LES DOY UNA ESTRELLA PORQUÉ NO SE PUEDE HACER UNA RESEÑA SIN ESTRELLA😤😤😤😤😤😤😠😠😠😡😡😡😡😡 asi va el mundo y con toda la gente que hay en el paro sin trabajo y estos haciendo el idiota
allfruiits
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es bueno y también rápido!
Noa B.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Moni Monica
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joan Antoni Molina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuatro días de retraso es demasiado para un envío URGENTE. Pésimo servicio y peor atención telefónica.
G. Bozzini
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst delivery system. Constant delays and drivers always claiming not to be able to locate address. Get a map!!! El peor servicio: Siempre atrasados y siempre dicen no encontrar la dirección!
Pablo Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jelle Korthuis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service possible. There are 5 people waiting and no one comes to help for 20 minutes. I had to wait 30 minutes for my package. 0 stars if possible
Juan Diaz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando más de 1 hora a que llegue el paquete, pegado a la puerta para que no pongan excusa de que el paquete no pudo ser entregado, SEUR en Palma es una vergüenza... mucho localizador, mucho camioncito de reparto en tiempo real, modo GPS, pero el paquete sin aparecer... Acabo de llamar al 902, y efectivamente, "Han intentando venir, pero no habia nadie" INCREIBLE, y yo en la puerta.
eccus
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio lentos sólo hay una persona atendiendo y esperan a que tu vayas a buscar el paquete para no hacer la entrega en domicilio.
Julián Sintes Pujol
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio es bueno, lastima que solo hay una persona tanto para entregar, como para recoger paquetes. Esto ralentiza el servicio y en ocasiones tienes que esperar un buen rato.
Jorge B
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya CHORIZOS. Lamentable empresa. Ni se os ocurra mandar nada con ellos porque jamás os va a llegar. Mi envio de valencia a palma 48 horas debió llegar hace 12 días y está en algún punto perdido y NO SABEN DONDE ESTÁ pero no lo reconocen. ¿Qué empresa de envios no hace un seguimiento del paquete y sabe en que punto está? Pues SEUR. Encima dicen que no está perdido, que está en algún sitio atascado (para mi es lo mismo porque son incapaces de localizarlo). Lo más grave es que todo parece indicar que alguno de sus empleados se ha quedado con el paquete porque de Valencia a Palma ya me diréis en que punto se puede perder. Por supuesto voy a reclamar a consumo, voy a denunciar y me voy a querellar contra ellos porque es imperdonable que hoy en día algo así pase. REPITO: Evitad mandar nada con SEUR u os arrepentiréis. Lo mejor que puede pasar para nuestro bien es que Amazon deje de contar con ellos para los envíos para que así desaparezca de la faz de la tierra. Lo que no entiendo es que como con tanta queja la administración no les haya pegado un buen palo por sinvergüenzas.
Teresa Cano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal deja mucho que desear, como esperes un paquete ya puedes dejar tu vida a un lado para esperarles a que vengan de 8 a 20 y no quieren concretar más, búscate la vida. Solución ve a las oficinas a recogerlo si puedes o no, no les interesa. Una de las peores empresas de transporte que conozco, sobre todo en atención al cliente.
Francisco Reynes
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Raúl Lacalle Corral
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de entregas pésimo, llamé unos días antes para comunicar el horario que iba a estar en mi casa, pasaron prácticamente de mi y no llego a tomar nota de mi horario. Llamó el chófer antes de hacer la entrega, y no estaba en casa para recogerlo, y acordé con él por teléfono mi horario y me dijo que no había problema. Al día siguiente no apareció y cuando llamé a seur lo tenían en almacén alegando que yo como cliente no confirmé el horario de entrega. Muy mala gestión y poca comunicación interna entre los departamentos.
paco perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Irene Mas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
michael haussler
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO.....Desde el dia 26 de febrero tienen mi envío en sus instalaciones. A pesar de llamar todos los dias al dia de hoy 06 de marzo estoy esperando la entrega PERO ME ASEGURAN AL 100% LA ENTREGA A LO LARGO DEL DIA que ya esta asignado a un chófer. ÁCTUALIZACION....resulta que hoy 07 de marzo dicen que no pueden localizar mi mercancia ( una cocina de 60kg) en su almacen. Y yo 8dias sin cocina... Mejor no trabajar con ellos si no tienes in buen abogado...el mio ya se ha puesto en marcha.... ESTA EMPRESA ES UNA VERGÜENZA
Eva Hidalgo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio
Claudy L.D
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Patrizia Stefani
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Verguenza!!! Estoy en espera desde el miercoles y no se nada todavia! El envio lo he pagado urgente con entreg en 24/48 horas. Nunca mas con estos sin verguenza!!! Una estrella di valoracion es obligatoria. Ni se la merecen!!! Asco!!!
Xavier Ramon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor.
Cecilia Segura
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios.
Sonia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre sin problemas ..muy profesionales
Ana Plomer Bueno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Villalba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de la oficina del Polígono un 10;tuve un problema con un envio y me lo solucionaron al momento
Alba López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Achraf El Ouakili El Meroani
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de reparto, que he conocido nunca.
Santiago Bellota
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Gabriela Morell
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Noelia Ruiz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio muy lento para envíos y recogidas, buen personal pero insuficiente
Caballero Salmata
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien pero se puede mejorar
Francisco Martinez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yunay Morales
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía del mundo. Una vergüenza
Juan Fra Díaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vinieron dos veces y no estaba, en la web te dejan programar un tercer intento de entrega, lo programo y espero, no vienen y pregunto por email, me dicen que si al segundo intento no lo pueden entregar no lo llevan más, aunque en la web te dejen pedirlo. En cuanto a precio, el doble que otras compañías para el mismo paquete.
Carlos Caubet
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un horror de servicio!
Nada De Ficción
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores reportan mentiras diciendo que pasaron a entregar el paquete sin haber pasado por el destino! Va varias veces que me pasa eso! No recomiendo ésta compañía! Los repartidores no dan la talla y sus supervisores no sacan consecuencias! FATAL!!!
Lorenzo Vidal bauza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso
Victoria Arrom Piza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No me parece un medio de entrega fiable. Primero no cumplen los plazos de entrega y después, al hacer la entrega tarde te tocan al timbre y a los dos segundos te dejan el papelito por debajo de la puerta. No te dejan mucho margen para que respondas para preguntar: ¿quién es? Menos mal que vimos que eran ellos, eso si, hicieron bajar a una persona de avanzada edad a recoger un paquete que pesaba 20 kilos porque según ellos en el servicio a domicilio no está incluido que te suban el paquete a casa. Por cosas como estas me pregunto porque hay gente que seguimos utilizando este medio. Prefiero pagar un plus de entrega a domicilio y que me lo traigan a casa, que mi casa es mi casa, no el portal en la finca donde vivo. No volveré a contratar este servicio NUNCA más
Eva Perez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
malísimo servicio
Toni Martorell
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable una vez mas. No soy yo quien elige esta compañía, si no que tengo la mala suerte de que donde compro trabajan con ellos. Una vez mas espero en casa a la hora que me dicen, y vienen antes. Vergüenza de compañía. Animo a las empresas que cambien de compañía de reparto para mejorar su imagen (ASM, UPS, NACEX, MRV, ....). Servicio de atención al cliente malísimo. Y si se quiere reclamar te anteponen un 902. Increíble.
Salva Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sin vergüenzas. No dan servicio. Todo es una gran mentira
Miguel Benenati
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Poca comunicacion
Gabriel Soto
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
siempre tengo problemas con ellos. Un día fui a recoger el paquete a la oficina y el día siguiente me aparece el aviso de que no me habían podido entregar el paquete. Me parece que en lugar de repartir paquetes reparten avisos para que vayas a buscarlo.
Mari Carmen Garcia Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
J. F.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de atención al cliente, nada de información y un desastre
Jesus D C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGÜENZA LES TENDRÍA KE DAR kE TODO EL.MUNDO SE QUEJE DE UNA EMPRESA TAN FAMOSA COMO ES SEUR IMPRESENTABLES ESO ES LO QUE SON
Stac Spain
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre! Falsos, mentirosos y nada profesionales. Los repartidores llaman 1 vez (y si no lo has podido atender, luego ellos no cogen la llamada) o directamente no llaman ni dejan aviso escrito y encima mandan un correo con el mensaje de que no han podido hacer la entrega porque no habia nadie en el domicilio. MENTIRA! Parece que lo único que desean es que el destinatario vaya a buscar su paquete. Hace 1 mes he hablado con un operador y expliqué todo esto (pues en menos de 6 meses, me ha sucedido en mas de 8 ocasiones) y solo dicen que 'ok' y gracias. Pero no cambia el servicio. Y ahora, direcramente el contestador automático. Jamás podrás explicar que no han sido honestos, que te perjudican con su forma de no actuar correctamente, no haciendo las entregas. Habrá que ver si los repartidores están bajo extrema presión o son ellos y sus jefes personas no cualificadas para esas tareas. Como en cada oportunidad, recomiendo a los vendedores no utilizar esta empresa, habiendo otras mas correctas. Gracias
Santiago Lap
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! Mienten descaradamente diciendo (por email o bien en persona) que estuvieron a una hora determinada en el domicilio de entrega, cuando yo personalmente estaba presente y no han tocado el timbre ni la puerta ni han dejado aviso físico en papel. Además, en las cámaras de vigilancia nunca apareció ningún repartidor en todo el día. Y si llaman, lo hacen solo 1 vez y luego no cogen la llamada devuelta. Los repartidores acusan que solo tienen unos 7 minutos por entrega!!! Y así es como lo pagamos los destinatarios de los envíos. No recomendaré esta empresa NUNCA!
Lisamalin Rosén
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de leer todas las quejas, me llevé una alegría pq el repartidor que no pudo hacer la entrega esta mañana, ha vuelto a pasar esta misma tarde a entregar el paquete. El servicio telefónico es pésimo, pero por lo menos el repartidor ha cumplido con su parte.
Eric Berger
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Malos no, lo siguiente....
Martin Araya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicenç Barceló
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cola interminable para recogida (más de una hora). Trato poco amable.
David Capo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La página de seguimiento dice que no he aceptado el paquete por mal estado. Lo lamentable, a parte de no cumplir con el plazo, es que es mentira.
Elena Buades
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAAAAL ! El día que lo tenían que traer, lo traen fuera de horario... con lo cual no estamos. Dos días con reparto esperándoles y no lo traen.
Alba.M
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Toni Hidalgo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
jorge miguel moreira
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
santiago cardona timoner
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Antonia Bassa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estás en casa esperando el pedido y te envían un email diciendo que no han podido efectuar la entrega porque estás ausente.. No atienden el teléfono sólo puedes hablar con una máquina. Pésimo servicio
Laura Gasca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El PEOR servicio tengo 3 semanas llamando para que que traigan un paquete que tienen en almacén y no les da la gana de entregarlo, no se puede ni hablar con un supervisor! NO USAR ESTE SERVICIO
marlon enrique delgadillo acevedo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Al comprar mi producto y ordenarlo por seur me preocupe un poco la verdad. Pero mi experiencia no fue mala llegó justo al tiempo indicado 5 estrellas por eso
Joao Antunes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, vergonzoso, no mandan el paquete ni Elba día ni la hora acordad, he pagado un recargo de 35€ para envío 24/48h por ser urgente ya que me hace mucha falta y nada, lo peor de todo esque llamas y te dicen, si no es hoy pues mañna y sino el lunes, estamos a jueves y me parece increíble lo que me dicen habiendo pagado más por ser urgente! Malísimos nunca mas vuelvo a pedir algo por aquí
Leo Lozes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante increíble que digan que (con un envío de Amazon ) no encuentran la dirección de una empresa donde llegan de media 10 paquetes al día, donde hace años que no se ha cambiado la dirección. Más increíble aún es que cuando llamas, después de 5 pasos de robot en los que tienes que dictar un churro de 20 números, te pasen con un agente y te cuelguen. En fin ...
Sa fl
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, mentirosos, pésimos, desorganizados
Helena Marin Llompart
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
robert rossello wagner
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Sin comentarios
Miquel Nicolau
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
María Magdalena de la Torre
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA Y CUANDO LLAMAS TE CONTESTA UNA MAQUINA!!!!
Alvaro Vidal Martínez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. Pagas un plus para que lo entreguen .en fecha y no lo hacen. Te dicen que vienen al otro dia y te envian un aviso que no se pudo entregar por estar ausente cuando es un local abierto 16 horas al dia donde tenian que hacer la entrega. Un desastre
Miguel sacares mas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Sofia Flores
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
NO TIENEN REMEDIO
Tijuanatico 09
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Por favor que alguien les denuncie ya, no vienen y te dan la culpa a ti diciendo que no estabas en casa y mas de una vez...
Pedro Ribeiro Batista
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso
Francisco Arrttigues
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumple las entregas y dicen que no había nadie
Javi Moreno
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso,la oficina no atiende al telefono hablas con una maquina pars decirte lo que ya sabes metiendote en el seguimiento de envio
Yoli Sanchez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Diana Paun
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel B
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Carles Cabrer
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Hinarejos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Instalaciones Duran
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo en general página web, no sirve para nada no te deja hacer nada,atención al cliente de pago penoso, no pasan por el domicilio estando todo el día y dicen ausente que vergüenza , todos los paquetes tengo que ir a 20km a recogerlos porque aunque estes en casa ponen que estás ausente y no dejan ni nota de que an pasado
pep foguero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen
Makoki2
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiada espera para hacer un tramite de envio
Claudia Spam
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un solo empleado en Palma y dos horas de espera. Vergonzoso.
I. P.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio del mercado
Lula
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la tarde esperando mi paquete de amazon en casa, y no se han presentado, he llamado al 902 y he conseguido hablar con una operadora (lo he conseguido .secando mal el número de envío) para asegurar que se iban a pasar, me ha dicho que si y que en caso contrario se pondrían en contacto conmigo... y nada de nada... mi tiempo se la sopla bastante... voy a quejarme a amazon para que quede constancia del servicio de mensajería que contratan...Seur Es la pero compañia. Por cierto he ido a poner una que ha en la página web y no me deja reclamar por que dice que mi número de envío es erróneo... todo muy mal
Alguien Extraño
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Anne Dante
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos maleducados, con todas estas valoraciones negativas no entiendo como la empresa sigue funcionando.
javi lopez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregan los paquetes y te hacen ir a la oficina a por el porque me dicen que mi calle no existe!!! Encima tengo que hacer 130 Kilometros de cala dor a Palma ida y vuelta....
niki alomar olson
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Cola muy larga....
Xiskya Valladares
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de transportes. Llevo 4 días esperándolo, dicen que no hay nadie en casa y de aquí no me he movido. Ni siquiera han tocado el timbre. No facilitan al cliente más que un email en el que no te resuelven nada.
Laura
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Elena Piña
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han avisado por correo electrónico y me han llamado por teléfono antes de venir. Buen servicio
Cristian Fernández Oliver
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pocas empresas son peores que esta, el paquete no llega nunca en la fecha señalada. Tienen el valor de aún habiendo gente en el domicilio, como haya que subir escaleras ni se molestan en llamar y dejan el papel en el buzón.....SI ES QUE LO DEJAN! Da igual a quien compre, de donde sea que venga el paquete...si pasa por SEUR, problema seguro. Una lástima que no quiebre la empresa y todos estos trabajadores VAGOS se vayan a la calle. MÁS GANAS DE TRABAJAR POR FAVOR!!!!
Vanesa Prados
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un mes sin recibir el pedido y ahora dicen que no lo localizan
Pablo Bianchi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda no vuelvo a utilizar SEUR para ningún servicio. Contrate el servicio 24/48h y una semana después sigo sin conseguir que me lo lleven. Excusa (la misma que hace 4 días), "han puesto por error que los portes se pagan en origen cuando se acordó que fuera en destino y que lo están cambiando". No parece muy complicado cambiarlo pero llevan 4 días con la misma cantinela. Y mientras tanto llamando todos los días. Ya os contaré cuando consigo que me lo entreguen.
Juan Pérez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
El local es viejo y solo un dependiente
Iván R. Gaset
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Sergio Montero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan V
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una porque no se puede dar un cuarto. Recoger un paquete allí es algún tipo de tortura mediaval. Penoso y encima cuando entras el cartelito con su eslogan "eres dueño de tu tiempo"🤣
Denyse Benítez Pérez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de compañía! Amazon debería de dejar de trabajar con ellos, cambie el día de entrega y me dijeron que sin problema, todo el día esperando en casa y el paquete nunca llegó, ahora el regalo no llegará a tiempo para Navidad. Lamentablemente.
Andrés Oliva Colomar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Encarna González Arrebola
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen ke lo entregan un día y luego aparece a los 5 días la primera vez ke compró y ya tengo problemas
Beatriz C.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio penoso. a pesar de que el paquete debía ser entregado en mi domicilio. deciden dejarlo en el punto pick up a mas de 2 km de mi casa y en un sitio poco accesible. no es un servicio de transporte que elegiría para enviar nada y por lo visto ni para recibir. una lastima que pierda tanto......
Paula Moreno
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio HORRIBLE. No llegan los paquetes al domicilio, no dejan aviso en el buzón porque no vienen, directamente envían mail como entrega fallida. Encima llegamos a la oficina para recoger y como hay gente no lo quieren buscar... Una sola persona atendiendo... Un desastre...
Diana Vico
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, una espera en la oficina de 12 personas y sólo una persona atendiendo y además muy mal educado y desagradable. No son puntuales ni con el día ni con la franja horario que te marcan, tienes que perder medio día esperando el paquete para después tener que desplazarte hasta la oficina.
Henrry González
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Zarazar Valladares
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un servicio ridículo, por mas que llames y establezcas una fecha de entrega te lo envían cuando les da la gana. La atención telefónica no te resuelve nada porque parecen no tener contacto directo con el repartidor, incluso en una ocasión me colgó el teléfono. Un desastre.
M G
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Increible que me llegue un sms diciendo que se ha intentado entregar 2 veces y estaba ausente!!!!! Aposta no salí pk necesito el paquete urgente. Sinvergüenzas los repartidores. Al paro verás como aprenden. 😠😠😠
Rosalia Barros Coto
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, fatal
Jose Antonio García Chaves
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Gracias por NO traerme el pedido que he pagado para que me traigáis.... Después de 5 días de espera y hacerme perder mañanas, tardes y llamadas de teléfono a la central para saber si se dignaban a traerme MI pedido, al final he tenido que ir yo a la OFICINA. Gracias por NADA y viva Correos, al menos ellos dan la cara No como vosotros SEUR. PD: NO PASAN POR LOS DOMICILIOS! 😤😤😤
Carolina Mocha
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
calas mallorca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. En la oficina de recogida falta personal y las esperas son interminables. La media de epera para la entrega de paquete por persona son 10 min. Cómo tengas más de 5 personas delante echas la mañana.
Alejandro Martinez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una merda
Pedro Jesus
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Si pueden elijan otra compañía de transporte. No cumplen plazos, pierden paquetes, no te lo suben al domicilio.............. Peor que malos !!!!!!!! Pésimo servicio!!!!!!!!
Alejandra Salgado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
1 semana esperando por que pesa !
ezequiel gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ipresentables
Leonor C Forteza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de un mes esperando el paquete. Correos sin contestar y llamadas sin atender. Pésimo servicio
Martin Rodrigo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy hasta los huevos de Seur que desastre que ni atienden el tel y tengo una urgencia de tener un paquete. Increible una semana ya
Mariela Marchante
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Martin Arenas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor, te pone en reparto y no aparece nadie, el teléfono es un robot que no te entiende, tanto costaría que te manden un sms cuando realmente tenga que venir el repartidor?? En una palabra PENOSO!!!
Shalana CD
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Roberto Vera Muñoz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Más malos que la carne de pescuezo. Llevan paseando el paquete de Amazon 4 días. Llevo un mes en casa con la pierna rota vamos que estoy aquí todas las mañanas. Ausente me ponen cada día...llamo al 902 este q tienen y la solución...la misma q puedo yo gestionar a través de su plataforma web o la que automáticamente realizan ellos que es sacarlo a pasear al día siguiente o recoje en tienda. En una de estas apasionantes conversaciones telefónicas después de argumentar 40 veces la historia de mi paquete, me dicen que es un error informático y hoy no ha salido a reparto ¿Como? A pues voy y lo recojo en tienda si no está en reparto esta allí . Pues no, dicen q me tienen q concertar ir a tienda. La verdad este tipo de empresas se llega a sentir una cierta importancia.
Sergio Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, La entrega es en una tienda que esta todo el día abierta , el repartidor tiene los cojones de poner en el seguimiento que no se entrega por ausencia en el domicilio... increible la gente que contratan en esta empresa.
Marc
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo , no disponen de un telèfono directo en la delegación. El seguimiento de envío apenas indica la localización. Mi paquete no estaba ubicado. Tardaron más de una semana en recogerlo, un paquete de 48h. Tienen que mejorar bastante con la competencia que hay y buena
Daniel S. Belmonte
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
ABM
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la única empresa que tiene problemas para ubicar mi domicilio, a diferencia de las demás que son muy competentes
Juan
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Comunicación y servicio pesimo , dicen que no estaba en el domicilio y ni han llamado a la puerta , llamas y no te dan soluciones ... Elegid otros transportistas como DHL o NACEX que si no te ven almenos llaman
rafael oliver
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandan un mail diciendo que vendrán día 4 de diciembre, no vienen. Mandan otro que vendrán dia 5, tampoco vienen. Mandan otro diciendo que vendrán el 8 de diciembre festivo. A las 12 mandan un mail diciendo que no había nadie en el domicilio. Cuando no me he movido de allí, no ha sonado el timbre en casa ni en toda la escalera. Bajo al buzón y no hay ningún aviso. El enlace del mail para concretar próxima entrega no funciona. No se donde tengo que dirigirme a buscar los paquetes. No recordaba un servicio tan pésimo de esta empresa.
Eduardo Ruiz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha gente esperando siempre, podrían poner más personal para atender la verdad, eso sí, majos.
Charlie Can't Fail
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
J. J.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Los tiempos de espera en recogida de paquetería del polígono son desesperantes, día tras día una sola persona despachando y sin preocuparse de solucionar el problema. ¡NADA RECOMENDABLE! Con el tiempo se preguntarán la razón por la cual el negocio fracasa.
Pere Miro
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Me mandan un email que dice que el reparto sera a las 18.00 y aparecen a las 17.00. Me pillo llegando a casa andando y vi como se marchaban. Luego ponen que no están en casa.
Olli kite Mallorca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empreza que verguenza no llega ningun pakette de ellos a mi casa Muy muy muy mal mentirosos
Javier Servera Ribas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
victor ivanov
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces uso está compañía y siempre me envían el famoso correo "dirección incorrecta" y en la etiqueta del paquete la pone correctamente,No entiendo...
Gonzalo Prieto
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Es necesario más personal para atender retirada de mercancías o entrega de ellas... una sola persona no es suficiente. Más menos a pasado 1 año desde mo comentario, todo sigue igual, para retirada y envíos una sola persona, le quitó estrellas
Patricia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Gestal Añon
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Me decepciona la atención ,segur ya no es lo que era ,falta de personal.
Stefan Balasa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, abierto los sábados. He recogido mi paquete muy rápido. Adjunto el horario.
Quique Pereiro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con una persona por teléfono y el sistema telefónico automático y web es muy malo. Deberían mejorar este aspecto y cumplir los plazos.
albert gonix
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
te ponen direccion erronea no te llaman para verificar direccion mala logistica mejor dhl estos si son formales y te lo entregan dia y hora señalada
Maribel Cerezo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio penoso, mi paquete de entrega urgente 24h lleva 7 días sin ser entregado, lo entregaron en un domicilio erróneo y tras 3 reclamaciones y 5 llamadas de teléfono abriendo incidencias mi paquete sigue sin ser recogido y entregado en mi domicilio, llamas y el de atención al cliente te cuelga sin darte ninguna solución.
nikki leebass
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Máxima incompetencia
Biel Barrera
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto. No solo el servicio, que no suelen cumplir plazos, sino también el servicio al cliente y su sistema interactivo, el cual no sirve para nada
Loren Llabres
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Veronica Damas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para preguntar por mi paquete y con el código que tenía me dicen que no ha llegado completo que casualidad q cuando supieron que eran juguetes del toys'rus ya no aparece por ningún lado, esta extraviado. Ni un mensaje , ni un email avisándome que paso, después de 20 días y llamar 3 días seguidos me dijeron que estaba extraviado.
Julia Lorenzen
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Schlechter könnte ein Lieferdienst nicht sein. Ich habe heute meine dritte schlechte Erfahrung mit Seur gemacht. Die letztere derartig, dass ich mich entschied, diese Firma schlecht zu bewerten. 1. Lieferung: Der Angestellte rief mich an, er hätte keine Zeit, um bis zur Tür zu kommen. Ich solle das Paket an der Strasse abfangen. Unfreundlich. Aber gut. Paket geliefert. Halb so wild. 2. Lieferung: Lieferadresse wurde nicht gefunden. (Hat er kein google maps oder Navigationssystem?). Ich forschte nach. Beschrieb die Adresse. Ich wurde angerufen, hatte kein Netz, rief 5 Minuten später zurück. Der Lieferant sagte mir, nun sei er schon an der Gegend vorbeigefahren und befinde sich im nächsten Ort. Da das Paket ohnehin schon 1 Woche zu spät und sehr eilig war, vereinbarte ich mit ihm, mich auf seiner Strecke zu treffen und das Paket im nächst grösseren Ort abzuholen. Von Service keine Spur. Von Lieferung auch nicht. Ich war nicht erfreut! 3. Liegerung. Gestern. Laut Trackingnummer "erfolgreich zugestellt". Bei uns allerdings nicht. Reaktion Seur: da müssen Sie einen Suchauftrag in die Wege leiten. Gefunden wurde der Fehler seitens Seur nicht. Das Paket wurde schlichtweg an eine andere Firma im Umkreis geliefert, die wir am Folgetag wahlos anriefen, um auf gut Glück zu erfragen, ob jemand unser Paket habe. Ich werde Seur nicht mehr beauftragen und kann von dieser Firma nur abraten.
Jesús Muñoz Fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuce que desplazarme yo 35km para ir a buscar mi paquete, ya que el di enterior no lo dejaron en casa. La unica explicacion del chico fue, nose pq no a salido a reparto...
Francisco Prieto
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Seabra Sara
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jonatan Cozzio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
En la oficina muy correctos y educados, pero el tema de repartidores aún no se como siguen abiertos. La falta de educación parece que es requisito indispensable para trabajar con ellos, vergüenza debería de darle al/los propietarios de SEUR que personas así puedan llevar su nombre en sus coches.!
rraullh Rodriguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención telefonica pesima.. Dado a la información que te dan que viene a ser nula... Si tienes la central cerca , ve y los chicos te atenderán perfectamente... La puntualidad de los envíos falla mas de lo habitual en estas agencias.
Yulia Khodakovska
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Noemi Galmes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Resulta que hice un pedido, salio de la tienda el viernes no sabia si me llegaria hoy o mañana, bueno pues viendo que hoy no han venido me he metido en la web y me pone que el pedido esta entregado. Llamo para aclarar q yo no tengo ningun paquete y me contesta una maquina diciendo que teclee el nunero de seguimiento, lo introduzco y cual es mi sorpresa? Que me dicen que esta entregado al destinatario. Llevo un cabreo encima.... Mañana llamare cuando me pueda atender un operador a ver que me dicen.
AFTERSUN
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal son unos sinverguenzas se han quedado con mi paquete ya estoy emprendiendo acciones legales contra la empresa por estafa y robo ! Entregaron un paquete a alguien que no era yo o el repartidor se lo quedó !!! !!!animo a todos los que os pase algo parecido que actúes y lo denunciéis !!
Aitor Nadal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me han llegado los paquete en plazo y en buen estado
Álvaro Sierra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
T. Agueda Pascual
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He hecho más de 30 envíos en Son Castelló y no he tenido problemas, sólo algo de espera en una cola desorganizada, pero no me quejo como muchos. Espero mi turno con paciencia y me atienden con mucha amabilidad.
Silvia Palou
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay forma de poder contactar con ellos, siempre la maquina!!! penoso
Raquel Prieto
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
gaby vargas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Andres Rodriguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala la atencion y la entrega pésima No entregan la mercancia el dia y la hora acordada.
daniele antonini
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
María Victoria Ferrer Isern
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de paquetería de la isla, cuando no pierden el paquete lo mandan a otra dirección... Encima después no se hacen cargo del error y te lo traen al cabo de unos días o directamente tienes que ir tu a la central a buscarlo si lo quieres. Por no hablar de la atención al cliente...... En fin, cualquier otra empresa es muuuuucho mejor. ¡Qué lamentable!
Guillem Alemany
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Raramente pueden entregar a domicilio para particulares en horario laboral, algún repartidor más amable llama y concreta entrega. Mucho tiempo de espera en su sede para recogidas y envíos, ciertamente nada a reseñar por extravíos o roturas.
Ilse Charlotte
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno servicio👍 ¡perfecto!
daniel cano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos experiencias, una regular y una mala. Primero la mala: seis días para traer un paquete de Alemania. Alegaron dirección incompleta. Tuve que ir a recoger el paquete a su terminal, porque por internet no contestaron mis e-mails y por teléfono no pude hablar con un ser humano, encima un 902. Segunda la regular: sólo tardaron cuatro días y en buen estado el embalaje.
Stanislava Babjakova
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, fatal, fatal. Muy mala experiencia y mienten sobre la entrega y a la hora de pagar te das cuenta que el precio se duplicó. A mi en vez de cobrar paquete de 1 kg me intentaron cobrar 10 kg. La entrega estaba prevista y pagada para recibirla hasta las 13:30 y yo la he recibido a la 19:30. En fin. Nunca más.
Aurelie Lombardet
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Carles Lorente
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregais los paquetes. Me cago en to
Carles Lorente
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
gaoussou Magassa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Perez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlota odette Mascaro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son de lo que no hay! Me mandan un mensaje de que no estaba en casa y estoy en mi casa desde hace tiempo, encima la señorita que me atiende me dice que alomejor el timbre no funciona,enserio? Impresentables y encima pagando envío urgente...
yolanda martin jimenez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Lupe Gómez Ferreyra
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sólo han pasado una vez y luego tuve que ir a buscar mi paquete hasta donde tienen la oficina, averiguando por mí cuenta la dirección y teléfono por Internet, ya que en el aviso de visita sólo tenía el nombre de la empresa y que pasaron y no había nadie. NADA MÁS.
Joan Llabrés
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Patricia Panait
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumple los plazos , y simpre pone ausencia en el domicilio sin nisiquiera pasar, dia tras dia hasta que el chofer tiene tiempo de pasar. Pesima experiencia.
Jesus Pons Huguet
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio fatal, no se como Amazon aún confía en ellos. Transportista incapaz de llamar. Atención telefónica en el 902 con robot que no sirve para nada (5 llamadas en vano). Atención de las personas al telefono (despues de buscar otros telefonos alternarivos) totalmente inútil. Están en el siglo pasado.
Darius MDM
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
I am waiting for 4 day now...Every day I get a message on my phone saying they will come the next day at a specific tine, but they never come...and i told them to call me when they do, and they did not, and they send me a message today that i was not home and couldn't deliver, but i didn't get any call to ask me if i am at home or not...really stupid of them.
C. C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio telefónico de pago pésimo, no m han atendido y sigo esperando el paquete
ali aranguren
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
En total acuerdo con todas las demás reseñas !
Purnatour
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
keine Reaktion auf Mails. Keinen Sendungsstatus. Keinen Service. Einfach schlecht und wir warten noch immer...
Yaiza Avila
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece penosa esta compañía llevo esperando un paquete de hace una semana o más y ayer llamé y me dijeron que mi calle no existía y que no era correcta,ni si quiera me enviaron un sms o una llamada para asegurarse o decirme él problema que había,en teoría me llega hoy,vamos a ver si llega o se vuelven a perder por él camino.
Paola Dardic Martínez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. Pésimo la atención, lentos en el transporte, no atienden al teléfono cuando necesitas hacer la reclamación. Hice un pedido hace más de 10 días y aún no me lo traen... Tampoco te llaman para disculparse y darte una explicación. HORROROSO "EL SERVICIO"si se le puede llamar así.
Mònica Estrach
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
Paula Soler
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro Aparicio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre total. Primer día que tenían que venir (porque no vienen) me dejan un mensaje al móvil que me "querían" entregar el paquete, y a pesar que de inmediato quise contestar, era un móvil que no podía llamar (tenía muchos números) Ya no vinieron. El segundo día mal, me llaman, lo cojo inmediatamente y como no estaba en casa porque no pude dejar nadie en casa y uno trabaja ya que pasan solo a horas comerciales, y a pesar de estar a menos de 5 minutos, no me quisieron dejar el paquete ni esperar porque "no pueden tardar más de 3 minutos". Pues nada, que pasara otro día le dije. Al día siguiente, y a pesar de dejar a un familiar exclusivamente como el primer día, me sale el aviso de que "no pudieron dejar el paquete" . Obviamente no era verdad.Ni pasaron, ni llamaron. Me dicen que lo arregle por la web, y efectivamente lo hago para que pasen otro día , esta vez por la tarde. Y me envían email para confirmarlo. Pues no. El día en cuestión, me llaman para decirme que tengo que desplazarme a los almacenes. Pérdida de tiempo y dinero. En fin. Nada serio. Sinceramente no es lo que era hace 10 años. No podría recomendarlo. Ya había tenido problemas, pero esta vez ya es que es descarado.
Marcos Krebs
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
valerio corazza
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Non lasciano avviso, non chiamano. Ricevo pacchi da vari corrieri ma SEUR è il peggiore in assoluto
Martín Morello Lorenzo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
nunca cumplen el horario pactado de entrega. y ensima nunca atienden el telefono. solo una maquina que te habla y no te soluciona nada
Juan J. Segura-Sampedro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Miriam Baena
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Martín Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de mensajería pésimo, si es que se le puede llamar así ¿no estás en casa? no te preocupes que, no te van a dejar de que han pasado.
Plamen Nenov
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nicolás León Perl
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jon Johnson
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service I have ever experienced. Have been waiting on a "3 day shipping" item for over two weeks. Each day it says "out for delivery". Each night it says "new delivery date". When we called they say "The driver just doesn't want to do it". Avoid them at all costs. Avoid companies that use them like Carrefour as well, as they offer NO OTHER delivery options. la peor experiencia que he encontrado!
Mary Picón
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos en la atención al cliente en mostrador, por teléfono imposible contactar con ellos. Nada recomendable, pierden los paquetes hasta dentro de su propio almacén.
Yorugua Bussines (Antonio Pablo Castillo)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller Bravo Ferrer CAN PICAFORT
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Da asco, no cumplen nunca con los plazos, y dicen que han venido y no había nadie! Pésimo servicio y encima mentirosos! Lamentable.
Laura
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pasan de entregar el paquete , has de acudir tú y encima dicen que han pasado pero que no estabas,sin llamar ni dejar aviso en el buzón y no cumplen la fecha de entrega
MCL
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor empresa de transporte urgente de España....y cada día, lo hacen peor.
Pablo Sutti Insua
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, una persona atendiendo a 2 personas y una hora de espera para recoger un paquete... Lentos no.... lo siguiente...
Mntr10
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso.. no entregan en el plazo indicado. Indican que no estas en casa cuando no han pasado. Se inventan excusas y no es la primera vez.
javier triviño
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto!! Le doy una estrella porque no le puedo poner menos, es una vergüenza, llevo 2 días en casa esperando un envío y los dos días me dicen que está en reparto cuando es mentira, lo debía recibir miércoles, pues estamos a viernes y todavía no he recibido nada, llamo y me dicen que hoy o el lunes... pero como que hoy o el lunes??? Una empresa no sabe cuándo va a entregar un paquete? Dicen que está en almacén desde el miércoles y les pregunto que entonces cuál es el problema y no me saben contestar... increíble.
ARTURO SANTOS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No usar jamás ésta empresa. He tenido miles de problemas con ellos siempre pero ya la última es de traca. Llevo pendiente de recibir una mampara desde el hace 11 dias. Los últimos 3 he llamado 8 veces y todas las operarias me decían que estaba en reparto. 3 días en todos los horarios llamé. Hasta que me canso y voy a la oficina donde me informan que no está en reparto!!! Que me han mentido 8 operarias! Y encima diciendo que lo necesitaba urgente porque me iba de viaje. Una VERGÜENZA. Y siempre funcionan así. Tienen 348 reseñas de google sin llegar al 2 de valoración , todo el mundo descontento pero nada cambia....
Francisco Servera Alomar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Se pierde mucho tiempo en recoger la mercancía solo hay un operario para entregar y recoger demasiado volumen para una sola persona
R S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Salas Oulego
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregan a tiempo lo que deben no hay un servicio permanente con respuesta inmediata factores importantes para una empresa cómo está.
Óscar C
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres trabajar de payaso...vete a Seur
Jan Postel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible Servicio , mala experencia por telefono y por la web , tienen de masiado trabajo y no pueden manejarlo , el peor es que dicen cada dia es en reparto y lo esperas , esperas , ....esperas ....
luis maimo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre o tarde o mal o ni siquiera pasan y dicen que han pasado y no es así.
Isaac Suarez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, no cumplen los plazos de entrega.
Steven Graham
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza lo mal que funciona esta empresa. Sin preguntar me adjudicaron la franja horaria de entrega de 15.30 a 16.30, me han tenido esperando en casa sin poder hacer nada hasta ahora (18.45), les llamó para preguntar y me tienen 5 min en espera con la musiquita y cobrándome la llamada claro. Vuelvo a llamar y me atienden pero a trozos, y con 9 min de llamada me dicen que avisaran al repartidor para que lo entregue urgente que espere en casa. Si quieren que le invite a cenar cuando lleguen para la hora que será.
MAJE WHEELS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de entrega a destinatarios particulares es PÉSIMO, se equivocan de dirección y no se comunican con el destinatario perdiendo ellos el tiempo y haciéndolo perder. Te envían un Mail con la fecha prevista de entrega que suele ser siempre mentira.
Javier Lapaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una sugerencia !!! Cambien el cadete o pongan saldo al móvil por que según la empresa, pasaron dos veces y yo estuve todo el día esperando el paquete !!! Y nunca me llamaron Mal servicio .......
Jane Johansson
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentiros a más no poder. Llevo todo el día en casa esperando y me mandan mensaje ausente. 👎👎👎👎👎👎
Toni Hernández
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Alberto Martinez Iglesias
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre!!! Ayer quedaron en recoger mi equipaje en un hotel de Playa de Muro, y todavía estoy esperando. Ahh!! Y hace dos semanas cuando llegué, me entregaron mis maletas por partes, dos un dia, y la tercera al día siguiente, con el trastorno que supone al viajar con niños. Es increíble, tal como está la situación económica de este país, que existan empresas así...
Paco Rodriguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio.Dejan aviso de ausentes en casa siendo falso.Encima hay q volver a hablar con la tienda para q vuelvan a autorizar la recogida.
AJ DANDO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nightmare to deal with, absolute joke!
José Antonio Alegre Molino
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un verdadero desastre, pasan cuando les dá la gana, todo el día esperando y sin la más mínima información. En domicilio particular pasan en horario comercial, y en comercio al medio día justo cuando te has ido a comer o simplemente " no se ha podido efectuar la entrega " cuando llevas todo el día esperándolos. De un año atrás, un verdadero desastre.
Heber Perpiñá
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana Laura Ruiz Calabrese
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
mas de media hora al teléfono para cambiar el horario de entrega, además de hablarte de malas formas , no me cambiaron el horario y estoy sin mi pedido. Unos incompetentes, no lo recomiendo
Kevin Taylor
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Richard Cardet
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible service!
Martin Sklenar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Super pésimos!!! El paquete no me ha sido entregado!! La compañía SEUR es la peor!! Siempre hay problemas con esta compañía. Siempre tardan y nunca entregan mis pedidos en dicha fecha... además mienten como por ejemplo hoy que no ha sido posible entregar el paquete. Dos días estamos en casa esperando mi pedido. Nadie llama y nadie viene con pedido. Al final ponen que no ha sido posible entregar el paquete. Vaya transportista SEUR, sin vergüenza!! Nunca más compraría en amazon sabiendo que el transportista es SEUR.
marcos prados ramirez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Martí Gené i Ramis
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Molt malament. Vaig rebre una capsa buida, sense el telèfon intel·ligent que estava esperant. Vaig posar dues reclamacions i encara estic esperant. Sort que el venedor em va enviar un altre telèfon, però no per Seur, sinó per DHL, aquesta vegada va arribar correctament.
Anders Kjong
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Supuestamente han pasado por mi casa intentando entregarme el paquete, cuando llevo toda la mañana en casa al lado del timbre esperando. Veo por los comentarios que no soy el único con malas experiencias. Encima sólo un 902 para llamarles. Penoso.
Ismael Garcia Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando veo que el paquete viene con SEUR, ya se de sobras que voy a tener que ir a buscarlo.
Luca Bongianni
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
David
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Seur ya nos es lo que era hace 10 años. Me traen el paquete a la oficina a las 8 de la noche. Voy a recogerlo y me dicen que está en el almacén, pero que no saben dónde. En fin, un desastre.
Marina Salas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con esta compañía mienten como bellacos, dicen que te han llevado el paquete a casa cuando tu has estado toda la tarde esperando. Cuando reclamas te hacen acordar un horario y "vienen" cuando saben que no estas. En fin creo que no hacen las entregas no dejan nungún comprobante en el buzón y le dicen a la empresa que han hecho el reparto cuando no es cierto. Creo que finalmente pretenden que la gente se canse y vaya a recoger el envío y así se ahorran trabajo. Veo que no soy la única que tiene esta opinión y no entiendo como no toman buena nota. Con esta política les auguro poco tiempo de vida.
toin chao
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
te ponen 902 para cobrarte BIEN te hacen hablar con una maquina medio tonta que no te entiende y no resuelve nada que lo recaudado sirva para antibioticos
Jaime A R
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Laferriere
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen los plazos de entrega 😠 y no atienden el teléfono, que asco!
Gabriel Hutado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas Partida Lorenzo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada esta empresa de paqueteria, a pesar de antes de que me llegue el pedido leer las opiniones de la gente y ver que la malloria son malas, ciertamente me pasó, me dijeron que me lo entregaban un miercoles, estube todo el dia esperando el paquete para llamar y que me digan que no me ivan a entregar el paquete ese dia, luego me dicen que lo van a entregar al dia siguiente en una tienda ( ya que no estaba en casa ese dia) y llego y sigue sin estar el paquete, vuelvo a llamar y me dicen que ya no sera posible ese dia tampoco, es una verguenza no recomiendo para nada
liuva s
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
a la casa nunca vinieron ,mandan un sms y cuando llamas al telefono siempre contesta una computadora nunca hablas con un operador es un cachondeo para una empresa tan cara
JG
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Transporte de paqueteria con reparto antes de las 10 del dia siguiente
Juanjo Pichel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre tengo que ir a recoger los paquetes a la delegación y chuparme la hora de espera.
Tekila 03
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero interés en atender al cliente, mienten más que hablan y encima les da igual cuando les llamas la atencion
Dani Jimenez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos mala experiencia totalmente negativo nunca jamas vuelvo a esta empresa 1 no quieren trabajar por lo visto 2 pago un paquete de 10kg que me salia 33€ el kg y aun asi han tenido que ir a buscarlos las personas al almacen de ellos cosa que no debe de ser asi... Una verguenza total que se pague un servicio y encima no cumplan mui mal seur no lo recomiendo a nadie
Javier Navarro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, vivo en una zona un poco apartada y cuando me tienen que traer un paquete ni se molestan en avisar de que no van a venir, no llaman, no avisan, simplemente dejan en el seguimiento de su web que ha sido imposible contactar con el cliente. Y por lo visto poner reclamaciones tampoco sirve de nada ya que siguen haciendo lo mismo.
popita rebelde
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
SIENDO UNA EMPRESA TAN GRANDE Y CON TANTO NOMBRE SON UNO CARA DURAS ESTAFADORES INCOMPETENTES TE HACEN PERDER DINERO Y TIEMPO Y SI QUIERES TU PEDIDO TIENES QUE IR A RECOGERLO TU A PESAR DE HABER PAGADO UN DINERAL POR EL SERVICIO DE ENVÍO URGENTE😠😠😠😠
Toni A.R.
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
JMTorres
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lo peor en mensajería y transporte de paquetería que se puede encontrar. Impuntuales, poco serios, no cumplen nunca los plazos de entrega. Cuando compro algo y son ellos los encargados de transportarlo a mi domicilio directamente cancelo el pedido. No los recomiendo.
Cati Tur
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. Me envían aviso de entrega para hoy (lunes 21) pero se presentan el sábado anterior, sin previo aviso y sin dar demasiado tiempo para abrir. Recibo nuevo aviso diciendo que no había nadie y que volverán a pasar el lunes (como así habían dicho en un principio). Hoy lunes e-mail diciendo que la entrega será de 15:15 a 16:15. No salgo del trabajo hasta las 15:00, por lo que he tenido que pedir por favor salir un poco antes e ir corriendo a casa. A las 15:15 estaba aquí. A las 16:18 nuevo e-mail: "hemos intentado entregar tu envío a las 15:55 pero no ha sido posible realizar la entrega por ausencia" (???) Yo estaba en casa. Si han pasado por aquí simplemente será que han pasado de largo!!! Por otra parte, en la página de seguimiento del envío te dejan cambiar la fecha pero no se puede poner ninguna anotación sobre horarios u observaciones. Al final tengo que ir a recoger yo el pedido en un punto de entrega.
V
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre!😤
Jose Luis Torres Cruces
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
adrián Urbano león
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Indican que no estamos en casa cuando el repartidor no hace acto de presencia. Al no dejar ninguna notificación es tu palabra contra la suya. El servicio de CallCenter es lento, son a nivel nacional y no pueden solucionarte nada y no te pueden poner en contacto con la oficina local. Pésimo.
Arnaud Camuzard
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cola infinita, desorden, nunca entreguen el paquete en casa
Toni Torrens Fiol
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maikel Ríos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No te llaman ni para avisar de que van a dejarte algo a casa, fueron fugaces!!
Gabriel Hurtado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gemma Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ulpiana Cunill
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
incompetentes totales
Jose Manuel Carbonell Palmer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Selly Spain (Sellery Spain)
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
¡NOS HACEN ESPERAR TODO EL DÍA PARA MANDARME UN MENSAJE Y DECIRNOS QUE ESTAMOS AUSENTES CUANDO NO ES CIERTO!! Dos envíos de diferentes empresas a diferente nombre en la misma dirección y 3 personas esperando. NO ES LA PRIMERA VEZ!! Se supone que hoy vuelven (segundo ¿intento? de entrega). ¿Volverán a decirme que no estamos en casa? A la tercera ya tenemos que ir a recogerlos...¡menudos caraduras! No pensamos ir. A Amazon esto no le ha gustado un pelo...devolveré lo comprado. Ha dejado de interesarme. Les llamo y se lo pasan todo por el forro...como si oyeran llover.
Cris Palmer
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Taberner Carbonell
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc Binissalem
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Alba Llompart Medialdea
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
penoso 30minutos llamando y no contestan atención pesima
indumetal mallorca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo.
Eric Sandiás i Lleó
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos auténticos incompetentes. Muy pocas ganas de aportar soluciones para realizar las entregas. Más de 5 veces intentando establecer entrega sin conseguirlo.
Alejandro Cañavate
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, un poco lento
Elena Francisco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Amazon debería replantearse trabajar con esta empresa, menudos impresentables!
María Orozco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
toni Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Laaaaargos tiempos de espera
enrique hernandez susin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Como se puede destrozar una empresa en pocos años, ha pasado de ser la mejor, a la peor con mucha diferencia. Buscar cualquier otra empresa de transporte, esta es patetica, prepotente, maleducada y con muy pocas ganas de hacer su trabajo, a y lo de entregar en domicilios, un chiste.
Ismael Alarcón López
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
INCOMPETENTES, no tienen otro nombre; llevo esperando un paquete desde hace una semana y aun no ha llegado, eso sí cada vez que llamo me dicen que mañana lo envían o que había un error en la dirección o mil excusas más para no hacer la entrega, no recomiendo esta compañía para nada es PÉSIMA, le doy una estrella porque no se puede dar 0
bernardo llobera
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
vergonzoso el trato recibido por Seur! no recomiendo a nadie esa "Empresa de Transporte" cero en trato, cero en seriedad, pensaba que era una empresa responsable! me equivoque!
Angel Alaña Ogazon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando ya 10 días el paquete, desde el día que me tenía que llegar llevo iendo detrás de ellos y me dicen que va a llegar mañana. He desistido en que me lo traigan a casa y lo he puesto para irlo a recoger en un pick up point pero todo sigue igual. Muy decepcionado con la falta de profesionalidad e información. Si puedo no volveré a hacer un pedido con esta empresa.
paolo mariotti
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Motor Marratxi Taller Autorizado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jordi Cabre
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Michael
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio... Cola de espera mas que una hora!
mario da costa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
De los peores servicios de paquetería de largo
Toni Triay
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio... dicen que han pasado por mi domicilio y no es verdad. Estuve todo el día esperando.
Mª del Mar San Martín Pérez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio!!! Mi paquete tenían que entregármelo ayer y me dicen hoy que hasta el lunes no lo puedo recoger en tienda, nunca más, 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 así se lo haré saber a la empresa donde he comprado los productos!!
Vanessa Morenilla
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui a última hora y el personal parecía que no quería trabajar
Alberto Kellner
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han pasado por el domicilio y es mentira. Poca profesionalidad de algunos repartidores.
Miguel Angel Labrador Simon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la 3a vez que me traen algo y 3a vez que tengo que ir yo a por el paquete al polígono.
JUAN Borrego
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
G G
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo proceso de entrega. de 4 pedidos que haces con ellos 3 o bien no se saben donde estan, o los pierden o llegan tarde. Y no hablemos del servicio al cliente. Cuando intentas que te ayuden a solucionar los problemas que ellos mismos crean lo unico que hacen es crear mas problemas que a su vez no pueden solucionar.
G B
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso. 3 días diciendo que vendrán por la mañana y vienen a las 17h o 18h cuando no hay nadie. Si no pueden comprometerse que no lo hagan. Es vergonzoso.
Gabriel Vivas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur de palma muy vergonzoso!!
Alejandro Sánchez Cabrera
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis Burckhardt
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden al teléfono y encima es un número de pago.
Victor Prat Esteve
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Hace hoy una semana que el envío fue remitido y el servicio de información de SEUR en Palma aún no tienen ni idea de una fecha prevista para su entrega. En la web de SEUR de seguimiento del envío consta que desde hace cuatro días está "en gestión seur". ¡¡¡ Pués menuda gestión !!!
Phil caistor
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst delivery company I've ever had to deal with. They lie and have no regard for customer service. I don't really understand how they keep going.
Angel Misut
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Fatal muy poco personal y lentooossss
Llorens Marqués
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han pasado por casa a una hora que yo estaba , no me dejan aviso y ahora tengo que ir a recogerlo a 50 kmts de distancia....menuda empresa
Xisca Ferrer
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Largas colas a la hora de tener que recoger un paquete. Más os vale estar en casa cuando os lo vayan a entregar.
mayte moral
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana dando vueltas mi paquete y estoy en casa y dice que ausente que valla a la oficina a por el voy y esta en reparto lo espero en casa y vuelve a decir ausente estando en casa y otra ve para la oficina un cachondeo vamos la peor empresa de reparto
Centinel78
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco serios, somos una empresa que necesita el material a entregar para poder trabajar y sin el cual nos produce pérdidas, llamando todo el día al teléfono y él contestados decía que estaba en entrega y después de esperar todo el día llame a la centra y me dijo cen que el paquete no había podido salir para entregarse, información engañosa para lo que se supone lo que es una empresa en teoría sería como seur.
tango liviano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio!!! Y es evidente que somos muchos los que estamos defraudados con el servicio, en mi caso no los he contratado directamente, ya que lo hace la empresa que me envia el producto, pero si yo pudiera nunca elijo esta empresa. Ah y por cierto! Con tanta gente afectada, como se puede ver en estas reseñas, cuidado! a ver si nos organizaramos un dia y presentaramos una demanda en derechos del consumidor o alguna entidad relevante, a ver si de una buena vez evolucionan como empresa.
Victor Grosske Diaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima!! después de dos días diciendo que mi paquete llegaba ese mismo día . Al final tuve que ir yo a buscarlo a la delegación. Sinceramente no cumple las funciones de una empresa de transporte seria.
Fran Alarcon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo te informan que me traen el paquete un día en concreto y luego no lo traen y encima no avisan ni nada panda de vagos
Natalya Seguna Falaleeva
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malos. Pedí un paquete de Barcelona con el envío 24-48 horas. Y tardaron más. Y el servicio pagado.
Albert Valencia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, pagas por un servicio y no lo cumplen. 2 semanas esperando un paquete que tenían en el almacen y encima tienen el morro de decirte que si quieres que lo vayas a recoger.
Abel Xavi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel de la Torre
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
No suelo esperar mucho y siempre estoy bien atendido
Gabriel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia 4 días para una entrega nunca mas
Toni MG
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen ni número de contacto, el repartidor llamo, metio el papel y se fue. No me dio tiempo a ir a abrir la puerta y ya se había ido...
jluis bb (Djrapo)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicios De Paqueteria
Rafael Perez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Luisa Santos Moreno
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos dias sin salir de casa esperando a que vengan a traerme nuestro paquete!!!!, es ridiculo e llamado tres veces siempre me dicen que esta en reparto esta última que en una hora estaría aqui teniendo en cuenta que termina el reparto a las ocho y e llamado a las seis y media y son las siete y veinte.... Espero que no serian mas de nosotros y no me tengan otro día esperando porque me estan estropeando mis vacaciones
JESUS LANDEIRA SOUTO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
javi garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención
X
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Hay que esperar bastante mientras hay un tio sentafo detras haciendo otras cosas .... podrian atender los dos 😕
Miguel Angel Menayo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor transportista de mercancías de España,
AEB
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Patricia Caro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Paquetes entregados con dos y tres dias de retraso, nunca cumplen con los horarios en la entrega establecidos, cambian la fecha de entrega sin acudir al domicilio...Señores de SEUR sede Palma de Mallorca, con 222 reseñas en Google, con el 90% de usuarios con comentarios negativos, no creen que deberian hacerse un planteamiento del servicio prestado?
stefano bi.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente: los peores! Atención telefónica: con cada llamada, una respuesta distinta, por cada incompetente que te atienda. Entrega: te dicen un día, pero ya puedes esperar sentado. Nunca cumplen, ni por error! Conclusión: Tirad vuestro paquete por la ventana: tendrá mas posibilidad de llegar a su destino, que con SEUR! Y llegará antes, fijo!!!
Pep Bauza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención en la oficina fue correcta. No suele haber cola, y si la hay se despacha bastante lento, pues solo hay 1 persona despachando.
Antoni Borràs
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Trujillo Trillo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores van como cohetes no da tiempo ni abrir la puerta para podían avisar antes de llegar
Gabriel Novillo Maria
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de entrega pésimo.
LOCK KML
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Antoni Monjo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
45 min para que te atiendan porque solo hay una persona en mostrador (que ademas esta cargando una furgoneta). Servicio pésimo!!
roger glass
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Just about the most useless, unhelpful and unfriendly courier service I have ever experienced. Only interested in getting their delivery round finished as quickly as possible . Absolutely no consideration whatsoever for their customers
Laura Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. He pedido mi paquete el día 16 y estamos a 22 y aún no llega, cuando me dijeron que llegaría en uno o dos días, me dijeron que estaba en reparto que tendría que llegar el 18 que estaba ya fuera del almacén y no llegó nada a casa, el día siguiente, viernes me llamaron por la mañana para decirme que ni siquiera había salido a reparto y que me lo mandarian el lunes..
Josep Serra Colomar
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Aparcament propi per a la recollida, servei imprescindible que moltes altres empreses de repartiment no tenen. Bé per a paquets lleugers. Molt malament la gestió de paquets voluminosos: poden tardar de dues a quatre setmanes a entregar-lo a domicili. No contesten sobre l'estat en què es troba una reclamació.
Danielle Berclouw
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Don't come when they say, don't call. They basically do whatever they want. No much of a courier service.
cristian santos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso que tengamos que llamar a un 902 para hablar con la oficina pero vergonzoso por que sin nosotros los clientes no tendrías trabajo aparte tenéis la obligación de tener un número gratuito
John Cumberbirch
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Just liars. No intention of delivering. Had to drive 60k to collect. What a joke.
xP4r4n0iC zZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, realmente es difícil de creer que una compañía de transportes pueda hacerlo más mal que correos, pues seur puede, lentos, de muy de vez en cuando tocan al timbre, no hacen caso a los horarios, siempre te meten excusas tipo "ha pinchado el repartidor" o "error informático" excusando el porqué de no haber pasado a entregar el pedido, nunca he tenido la suerte de que me lo entregasen en mano. No sé en otras comunidades pero en mallorca es de risa. Y ojo que no te digan que puedes pasar arecogerlo a un lugar y ese lugar sea el equivocado y te topes con que no está. Sin hablar de las falacias de que ya está en reparto un pedido que realmente no lo está o tener que esperar 2 horas haciendo cola para recoger un pedido.
Luis Cava Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacen un buen trabajo
Alba P.G.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
David-Brinnand Edwardes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Con los pedidos de Amazon, suele siempre haber problemas de retrasos en la entrega. Dejan notas sin tocar al timbre o se equivocan de dirección. Además por telefono todo son excusas o falta de comunicación entre departamentos. Recomiendo informar a atención del cliente de Amazon cada vez que hay problemas. A nosotros como clientes individuales no nos hacen caso pero si es Amazon quien se queja se ponen las pilas. Debido a los repetidos problemas, Amazon les ha puesto en la lista negra de mi cuenta, que ha hecho que nunca más vaya a recibir paquetes a través de esta empresa. There always seems to be problems with Amazon deliveries done through this company. They get addresses wrong, leave delivery notes without ringing the bell, get delayed, etc. Over the phone it is always excuses or miscommunications between departments. I recommend writing to Amazon's customer service. Seur might ignore us as individual customers but if it is Amazon that complains to them they seem to pay more attention. In my case, due to the repeated problems, Amazon has blacklisted them on my account and I'll never have to recieve a delivery through them again, which is a great relief.
Eloy Magalhaes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me uno a todos los afectados por esta empresa de "transportes" que al final hacemos su trabajo, ya que acabamos por ir a buscar el paquete a sus instalaciones.. Resumen: No entregan el paquete en el día indicado por ellos, desconocen que ha pasado, pasan los días y acudo a la oficina y el paquete a la espera de ser entregado algún día, ¿qué ha ocurrido? Lo desconocen...
Galicia power
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima, tenía que recibir un paquete 48horas , llevo 2 tardes en casa esperándolo, habiendo llamado para solicitar que me lo entregarán en horario de tarde ( ya que aquí , en Palma, los repartidores no te avisan de la entrega), y cuando al final de la segunda tarde llamo me dicen q "debe haber pinchado o algo asi" que seguramente el lunes... Señores un envío de 48 horas no puede salir el 2 y llegar el 8 con suerte... Además mi dirección y tlf lo tenían mal apuntado y a pesar de que llamé para corregirlo el segundo día lo tenían igual de mal. Vamos tanto la gestión como la logística es nula. Ser quien te ha visto y quién te ve ...
David Valentin Sanchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No son formales . No han hecho las entregas cuando toca y al final es más fácil ir a buscarlo que esperar.
Juan Carlos Hurtado Gallego
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal servicio en la oficina
Jose maria Albal bermejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel Sánchez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, nada recomendable. Dicen que no pueden entregar paquete por ausencias reiteradas en el domicilio, habiendo estado esperando en las horas informadas. No dejan ninguna notificación, sino que envían correo electrónico. Finalmente tienes que ir a recogerlo en persona a la central. El mismo modus operandi en casa entrega.
Nou hotels i Serveis Mallorquins
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No se como todavía puede existir una compañía como seur, siempre, siempre que esperas un paquete nunca llega de hora, con retraso y con historias varias, y si tienes que ir a recogerlo a la tienda de palma, vete con tiempo porque son tremendamente lentos. Solo les queda el nombre, el resto, nada de nada. La atención telefónica, nefasta, atención al cliente más de lo mismo. Es inexplicable que todavía hay empresas que trabajen con ellos.
lorenzo romero molina
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El pobre dependiente no tiene nada a mano para cualquier cosa a de recorrer media empresa
F. J. Mateo (SúperParapa)
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, pero en horas puntas hay que esperar mucho, sólo hay una persona atendiendo y el pobre hace lo que puede.
Virginia Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo servicio, no por ellos sino por trasportista y servicio web horrible deja mucho a desear, pides para la entrega a una hora y te lo traen cuando quieren
Marian
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Vino el repartidor a casa y no dio ni tiempo a abrir que ya se habia ido. El servicio de información por teléfono es pésimo
Enrique Presa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Me han engañado: aseguraron que el envío llegaría un día concreto y llegó 2 días después. No volveré a contratar sus servicios.
Jaime Escamilla
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel JV
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza... toda la mañana en casa y ahora me llega el sms de que no estaba el destinatario, en fin, siempre igual.
Melani
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
sufrilygosal 77
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucha cola, muy lentos
Tatiana Torres
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Por mucho que llames para intentar gestionar tu envío y avisar de que no estarás para recibirlo no te van a hacer caso. Aunque a priori parece que tienen en cuenta lo que les dices al final ves que has hablado con una pared. Y ojo de no llamar directamente desde el botón que aparece en la búsqueda de Google, es un 902. ............ Segunda vez que vuelvo a tener problemas por lo mismo. Llamas ya directamente para decir que no lo pongan en reparto que vendrás tú a buscarlo, y la teleoperadora se cubre las espaldas no haciéndose cargo si el pedido se pone en reparto. En la entrada de las oficinas hay un cartel presumiendo de que sus clientes pueden elegir cuándo, dónde y cómo recibir sus paquetes...... No sé que genio en marketing ha tenido la idea de mentir tan descaradamente.
Andrés Seguí Sastre
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda basura de empresa, enserio, cerradla ya que no valéis para nada, hay empresas mejores.
yruc meh
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Veo por el tracking que están a 50 metros de mi casa, espero abajo, veo pasar el camión por delante de mi, nunca más se supo
Sergio Delgado Mendoza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos ,, inadecuados,, irresponsable y repartidores con mucha cara que se mueven según les convenga!!! Sino tu paquete puede esperar en el almacén
Eladio Tomas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
13 dias lleva mi paquete en sus instalaciones y sin entregar!!!!! Eligan otra compañia de paqueteria. Parece que todo su dinero se lo gastan en publicidad y nada en efectividad. Todos los dias llamando por mi entrega y la única contestación es que ya está en reparto con una hora ficticia que nunca llega a ser real.
Olga
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
esta empresa es un desastre total. Yo estuve en casa, cuando llamaron en la puerta. Salgo y encuentro solamente el papel. el camion delante de mi se fue. Son idiotas totales. LLame a la oficina i me colgaron el telefono.
Julia Julia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre con SEUR , tengo que ir yo a buscar el paquete porque no se molestan en llamarte para concretar la entrega como hacen en otras empresas de reparto. se nota que les sobra el trabajo ya que no escuchan las quejas de los usuarios. nos quejaremos a Amanzon a ver si sirve de algo
Noé Luján-Williams Dicenta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amaya Lobato Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Reparten los paquetes tarde (si es que los reparten), la última vez tuve que ir a buscarlo, resulta que estaba abierto y que no había nada dentro y la respuesta del empleado fue: hable con el vendedor
Thorsten Smolka
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una mierda pinchado en un palo
Andreu Pons Reines
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Anatol Rohé
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Si hay gente a veces la espera se dispara
Juansi Mayol
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Carme C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
0 professionalitat! Fa 3 dies que estic esperant un paquet que m'ha d'arribar el demati (9-15h segons la pàgina web) i m'arriba a les 19h del vespre quan no sóc a casa. No entenc per què et donen l'opció d'elegir horari quan no el compleixen... A més, si cirdes per telefon per intentar parlar amb qualcu no et donen l'opció, només pots parlar amb una màquina; és una pèrdua de temps i diners.
nacho navarrete
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
el peor transportista de la isla. todo un dia perdido esperando la entrega y nada. hoy ni siquiera esta en reparto. una verguenza.
D B
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Diese Firma ist die unfähigste, die ich jemals erlebt habe. Sie sind unfähig einen einfachen Transport von Malaga nach Mallorca zu bearbeiten. Es hat sage und schreibe 8 Anläufe benötigt um den Auftrag am Telefon anzunehmen. Dabei wurden drei mal komplett verschiedene Preise genannt. Die Krönung kam dann am Schluss, der Auftrag wurde dann einfach per Mail gecancelled. Bei der telefonischen Rückfrage wurde dann immer aufgelegt, wenn man die Referenznummer angab. Das war dann der erste und letzte Auftrag für diesen Scheissladen!
Gonzalo O'Kelly Garriga
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un envío urgente se entregó a las 72 horas laborales. Debido al retraso tuve que informar de un cambio de domicilio de entrega que el conductor no se molestó en comprobar con lo que se retrasó pues 24 horas. Los/las telefonistas muy simpáticas y amigables, pero el servicio final fue pésimo
Javier Moreno Pons
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Siempre esta abarrotado
Rafael Cruz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio
Aina Escobar
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servei eficient
Eldris Morffi Rodríguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Tomàs
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha cola y solo una persona en el mostrador. Tenían que enviarme un paquete y no me indicaron cuando lo iban a entregar y finalmente lo tuve que recoger. El servicio distó mucho del esperado
Marc Jover Fortuny
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS Además de no cumplir con los plazos, aportan soluciones para la pérdidas y las malas gestiones de tus paquetes que no se pueden llevar a cabo. INCOMPETENCIA absoluta por parte de una empresa más que se ha hecho con el monopolio de la red nacional de paquetería para abandonarse en su servicio y maximizar beneficios a base de mal trato a sus clientes. Una auténtica lástima.
Juan José Juan
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado tiempo de espera en mostrador
Joan Florit
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Servici de missatgeria molt efectiu encara que resulta excessivament car
Frank
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedamos en que vienen a entregar por la mañana, y vienen a las 15:07 - Aparte de eso, son gafes, puedes estar 22 horas al día en casa, serán capaces de venir cuando no estás.
Javi Martret
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Mayorkin
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Mi primer comentario fue crítico. Ahora puntualizo. Sin previo aviso me dejaron un papel notificándome habían venido y yo ausente. Les llamé al día siguiente y me notificaron que estaba en reparto y lo recibiría en domicilio entre las 18:45 y 19:45. Y así fue. Mis dos únicas observaciones son: Si la primera vez me lo hubieran avisado con un sms, llamada o WhatsApp se hubieran ahorrado un viaje Vds. y yo una espera innecesaria. Mi segunda observación detesto los teléfonos 902. Concluyo con comentario satisfactorio.
Olicryptofuture
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y espera eterna
Olga Mercury
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio fatal. Jamás te entregan las cosas como toca y cuando toca.
Joshua Llobera Viñas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos chapuzas, tenía el reparto de 9a15 y ha llegado a las 18 y no ha podido esperar ni 5min a que llegara a casa
Essència Pilates
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El envío de paquetería fue correcto pero tuve que acudir personalmente a recoger un paquete porque el repartidor no se molestó en buscar mi dirección. Un trato lamentable.
Juan Miguel Sekongur Liras
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Han sido muy amables y me han atendido muy rápido
José Ramón Piña
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen aparcamiento , pero los repartidores fatal, dicen que han pasado y siempre acabo recojiendo los paquetes en la central. El repartidor de Marratxi.
Pedro Cc
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido varios paquetes desde Nescafé Dolce Gusto y siempre los he recibido muy bien. La atención ha sido buena y plazos siempre correctos. Hoy estoy esperando un paquete de Amazon y, visto los comentarios, he decidido llamarles para confirmar el reparto; mentar que llamo a las 10:10h y a las 10:13h ya he colgado, habiendo realizado las consultas pertinentes es decir, que sólo he tardado unos 3 minutos en toda la gestión telefónica. No dudo del resto de comentarios, evidentemente, pero es que no he recibido ni uno ni dos paquetes por Seur, he recibido muchos más y SIEMPRE he tenido un buen trato y servicio. Comentar además que, donde trabajaba antes, usaba Seur como servicio principal de transporte para realizar yo los envíos. Aunque alguna vez sí que ha habido algún paquete demorado o incluso perdido (que ya es grave), podría decir que es un porcentaje de incidencias realmente bajo. EDITO: En la conversación telefónica de esta mañana, me dijeron que el paquete lo recibiría hoy entre las 14:30 y las 15:30. Lo he recibido a las 15:15h. Servicio perfecto. Repito mi postura, no comparto tanto comentario negativo (que no digo que no sea real, ni mucho menos), pero he trabajado ya muchas veces con Seur Palma y siempre perfecto.
Natividad Arceredillo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Llaman por Telf cuando ya esta en la puerta de tu casa y no estas. Siempre hay que ir a buscarlo, servicio nefasto.
Mikel cai
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Bien
Erik Herrera Iturat
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Hayley Tilley
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Probably the best of all delivery companies here in Mallorca. Our delivery guy Albert is a star! Always calls to check I'm home before bringing a package!
The Gamer Family
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Golden Eldorado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso 5 estrellas por: 1)El repartidor de mi zona es buen trabajador, diligente y amable. 2)La chica de atención telefónica que me atendió fue muy efectiva. Me ayudó con un envío no entregado y no me puso ninguna pega, al contrario, me dio una solución inmediatamente. Reconozco que el servicio automatizado no me gustó y no pude sacar nada en claro con el. Me resultó una perdida de tiempo. La idea es buena pero deben realizar ajustes. Le quitaría media estrella a mi valoración por ello.
Juan Jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Atencion Plena
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Envié mi bici a Palma de Mallorca por Seur, trataron la caja fatal, llego boca abajo (pese a tener unas flechas que indica la posición de la caja), medio abierta y con daños. De la factura que pasé de gastos de reparación, 150 euros, me pagaron 85, no quisieron pagar más. Tratan las bicicletas muy mal (adjunto foto que hice)
KATTY MENDOZA
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Igual .. vaya mierda de servicio. Tendré que ir a recoger mi paquete
Ana La Peli
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes que existe.
Maria del Mar
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, siempre hacen lo mismo, envian un mensaje diciendo que no ha sido posible entregar el paquete por estar ausente... cuando si que estaba en casa. Al final como siempre me toca ir a mi a recoger el paquete...
Lidia Sabater Torrado
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala! Cuando llegue vi el papel de que acababan de pasar y media hora después recibo un msj diciendo que van a pasar. Ningún sentido...siempre tengo que ir a recogerlos yo.. que rabia!
Irene PM
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
3 citas concertadas rn horario concreto para que me hagan una entrega y vienen cuando les viene bien. Al final hay que ir a recoger el paquete.
Jaime Capel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Tur
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Con seur he tenido experiencias dispares según donde he vivido. En Reus fué desastroso hace algunos años, digno de denuncia algunas de las cosas que hicieron. PEro en cambio en Ibiza, llevo muchos años donde ojalá el resto de empresas de paquetería funcionaran igual de bien. Te das cuenta al final que depende mucho del repartidor, y el que Seur tiene para mi zona es un tio majísimo, super trabajador, puntual y que nunca falla. Ojala el resto de la empresa a nivel nacional aprendieran de él. Por mi parte, cuando me envian cosas Seur es para mi una de las mejores opciones. Se que en general al gente pone críticas negativas cuando tiene una mala experiencia, pero creo que también es justo poner una buena crítica cuando después de, literalmente decenas y decenas de paquetes recibidos con ellos siempre ha ido perfecto.
Geo Guerrero
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio no lo recomiendo para una urgencia no sirve
Juan Carlos Amer Rovira
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido
Nathaly AF
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Vienen cuando quieren, te envian un email para concertar otra entrega pero no puedes elegir nada en la web ni horario ni dia ni nada, tampoco dejan numero de teléfono (que no sea de pago) vamos que prefiero mil veces correos.
S.J.V
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcos Muñoz
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso.
Shinya Murata
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
· Pasan por tu casa sin tocar el timbre y dejan el mensaje en el buzón (ole) · Vas a la web para tramitar la recogida y en dos dias no me ha dado opción alguna mas que esperar a que lo traiga el dia que sale via web sin modificarlo (ole x2) ·Llamar por teléfono es tirar dinero a la basura (ole x3) · Cuando viene el repartidor,ni saluda ni se despide ni pide DNI ni nada (ole x4) En resumen: que dejen de alardear en la web de que son como dioses y que contraten mas personal en todos los departamentos,que están al nivel de ASM (y eso es delito)
M. U. A.
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre me pasa lo mismo con ellos pero dependo de la tienda que me envía los productos. Seur me mandan un mensaje Email que me va a llegar un día determinado el envío. Ese mismo día me envían otro Email diciendo la hora aproximada y al final nunca llegan ese día. Estoy harto de la informalidad, la forma de trabajo y la filosofía de trato al cliente de esta empresa. A partir de hoy voy a empezar a pedir mis productos a otra tienda que no trabaje con Seur. Lamentable que este tipo de empresas presten sus servicios.
-.-
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dediquense a otra cosa...
Fabio Polidori
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Sara Schuster Gomez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no hay nadie en casa y ni siquiera tocan al timbre... Panda de incompetentes
pedro cf
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Indignado,cansado,patético no se enteran de nada,la primera y la última vez que realizo un tramite con esta compañía si se puede llamar así!me han engañado son unos incompetentes,que mala experiencia nunca más se me ocurrirá contratar un servicio con ellos!espero que le sirva a alguien de información para que no se lo vuelvan hacer a nadie más !
Luis De Vigo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta personal para atender al público
SAILORAMA Segelreisen
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
parking. friendly staff.
Ines Erika Hussein Buhrie
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel Del Puerto Rama
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa sinverguenzas chatarras que soys
Antonio de la Rosa
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Sandra Guardiola
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Ronald Bolaños
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Manu
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Diana Pereira Gonzalez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos G.
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Como envio muy bien, como reparto lamentable. No han informado del dia de reparto, ni la hora
Miquel Villalonga
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
hace 5 dias que espero un pedido
Jordi Sintes
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Llego a recoger mi pedido (ya que si tengo que esperar que me lo traigan puede llegar pascua), tardan una hora de reloj en localizarlo en el almacen, el paquete viene con los portes pagados. El chico que me atendió me dice que debo 70 euros de portes, yo le explico que los portes estaban pagados pero no me deja retirar el paquete hasta que no pago los 70 euros... Finalmente reclamo el importe dias después y efectivamente estaban pagados, 2 meses y 6 mails después, me devuelven el dinero. Una verguenza de empresa, renovarse o morir.
Pablo pol
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre, es la segunda vez que me tardan 7 dias para entregar un paquete de Madrid a Palma..... Llamas por telefono y parece que te atienden zombies, no tienen ni idea de trabajar seriamente... -10
Luciana Barrientos
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Para denunciarlos!!! Hace 1 mes espero un pedido de ZARA... y las respuestas son incompetentes, aparte de esperar 15 minutos para que te cogan el teléfono de PAGO con la musiquita !!!! De lo peor !!!!!
Sergio “MansonJr”
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Martes dia 2, Notifican la entrega de mi paquete, Voy corriendo al domicilio con 1 hora de antelación para esperar dicho paquete, Tras toda la tarde esperando, llamo y me notifican que lo trasladan el envio a mañana sin haber pasado y sin motivo. Miercoles dia 3, espero todo el dia en el domicilio ya que me dijeron que lo entregarian, pero no sabian horario. Nunca se supo... Jueves dia 4... Ninguna noticia... reclamo y me dicen que harán lo que puedan... Nunca mas se supo.. Viernes dia 5, Me siento en un bucle.. se ha repetido el dia 4? o estoy atrapado en un bucle espacio-temporal, Nunca pasan, Nunca mas se supo... Sabado dia 6, Tengo que ir personalmente a la oficina a recogerlo y no saben que escusa ponerme para darme alguna explicación... Deberían cerrar esta empresa.
daniel jurado lopez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
buen servicio trató personal
David Bustamante
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo entregan cuando a ellos les va bien no en la fecha acordada, y si no devuelven el pedido sin siquiera contactar con tigo o dejar una notificación. Hay servicios de mensajería mucho mejores, que actúan con mallor seriedad y cumplen con la entrega. Valoró con una estrella por que el sistema me obliga a poner alguna. No la merecen.
Juan Cruz Blasco
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención lenta reparto malo
Joaquín Rodríguez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor hace un flaco favor a su empresa. Miente si no puede cumplir con el reparto alegando ausencia del destinatario. Después aunque llames proporcionando un horario preferente, este se lo pasan por el forro. Si tienen que hacerte una entrega, lo mejor es pasar tú mismo por su delegación a retirar el paquete.
Chesku Perch
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y bueno. Aunque alguna vez se puedan demorar por no haber suficiente personal atendiendo, en general, es muy rápido.
Roberto C Machado Perez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco rápido en la atención al cliente
JAPONICE Mallorca
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Me sumo a las críticas, elegí esta empresa para que me enviaran una compra que hice online por la seguridad que supuse de que es una empresa seria. Pongo en observaciones que quiero el pedido antes de las 12H o despúes de las 16H. Me lo entregan a las 15H: obviamente no hay nadie en casa. Lo vuelven a poner en reparto, el día siguiente me pido libre para poder recibir el pedido...todo el día sin salir de casa y resulta que ese día no les ha ido bien traerlo. Vuelvo a insistir en mi horario inicial ya que no puedo cambiar mas turnos...Me lo vuelven a traer a las 15H!!!! de chiste. Total voy yo a buscarlo tras 4 días dando vueltas...
Ana García-Sotoca
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos semanas para recibir un paquete, Sr limitan a decir que no estoy, cuando ni siquiera vienen, me asegurare de no contar en tiendas que los tengan como empresa de reparto
MIGUEL ANGEL CASTILLO MONER
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el peor servicio de mensajeria. Ni te avisan de que ha llegado el paquete, ni te llaman, luego el numero 902 y para colmo hay que ir a buscarlo y te pegas dos horas para que te atiendan. Pesimo servicio.
Sergi Garcia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Un 902 en un bucle infinito... Imposible hablar con un operador
Jennifer
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Same thing happened to me with SEUR, first they delayed my parcel, second they promised to deliver my parcel on a certain day , on this day my parcel was not still delivered , I was at home all day . Finally I received a text message from them that they were not able to find my address, (google map, and Mallorca post can find my address.....). By reading all reviews here, I suspect that making mistakes probably is SEUR's business model, so that they can charge more service calls. I called them, waiting and waiting, money was gone to them by minutes, We paid money for their mistake. a cheating service !
beg _ Klh
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO!!! NO TRABAJEN CON LA MENSAJERÍA DE SEUR EN PALMA!!! Llevo esperando un paquete 6 días, al cuarto día me enteré que desde el primer día esta en la oficina y no se dignan a entregarla, llamando diariamente no he conseguido que me respondan al telefono, si no espero durante 10minutos para q alfinal me cuelguen, si no el telefono esta saturada y ya lo ultimo es que ese numero no existe. Para colmo ayer (quinto dia de espera) a las 20:45 recibo un email diciendo que han estado y no habia nadie en casa, ni una llamada ni un sms ni nada, un correo, a esa hora no estaba en casa asi q no puedo asegurar su llegada, con en el enlace del email voy a solicitar q lo entregue por la tarde al siguiente día laboral y no he podido porque ellos mismos ha establecido una hora y no puedo modificarlo.. alfinal tendre que ir a recoger un paquete que es de gran volumen y me va a costar a mi el trabajo por el que le pagan a ellos!!! NUNCA MAS TRABAJARE CON ELLOS!!!
Pedro Núñez Gallego
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Llegó a mi ciudad en uno/dos días, para que llegara a casa...infinito.
Silvia Vázquez Juan
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio horrible, no hay manera de concertar nueva entrega y en el tfn 902 no se enteran de nada... al final a buscar el paquete a la oficina a la aventura
Jake Smith
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
I don't know why they call themselves a delivery service. It should say, "we have your package come pick it up." Customer service even hung up the phone on me. Nice.
Sandra López
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Pascual Sastre
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Calderon Lopez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio y lentos, hasta cuando vas a recoger un paquete, siempre te hacen esperar.
DomiLion 392
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio de transporte, pero PESIMO servicio de repartidor. Vivo en una piso en las afueras de Palma, y cada vez que vienen a entregar el paquete pasan sin llamar al timbre ni avisarte antes. Además, no conocen el área de repartimiento y si no lo encuentran se van y adiós muy buenas...
Antonio García jensen
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Isaias Cebada Ruiz
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencias, todas las veces he tenido que ir yo a recoger el paquete. Muy mal servicio, no lo aconsejo. Yo lo he usado porque las empresas a las que realizo las compras solo tiene seur como opcion aunque siempre intento que me lo envien con otra empresa. Malisima Seur en Palma de Mallorca, Pesimo.
IGNACIO GAYA PERELLO
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Roig
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Andres Bestard
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
David Nigorra
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera mierda seur no lo recomiendo para nada horrible desde el día 8 esperando un pedido y cada día era hoy hoy decisión final ir yo a buscarlo, horrible de verdad a parte de estúpidos y mal educados cuando llamas.
Ricardo M.
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Guerrero
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llaman por teléfono cuando están en la puerta, (día lectivo a las 12;30 y yo a 30 Kms), te tratan de tonto y simplemente te dicen que vayas a recoger el paquete a la sucursal correspondiente. El repartidor te trata de tonto... UN DESASTRE DE SERVICIO. Saludos a todos.
Irene Torres
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso trato al cliente, no cumplen con las fechas de entrega y encima no avisan.
Tòfol Carrió
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de entrega es PESIMO, no se ponen en contacto si hay alguna incidencia, el departamento de administracion solo pasa partes al almacen para reenvio pero, o no llegan o los transportistas pasan, al final, te obligan a pasar a recoger el paquete en el poligono. Una vez perdieron un paquete en su mismo almacen de 1 metro por 1 metro.... Evitad contratar a Seur en Palma
laura TA
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia de todas las veces que he tenido que recibir un paquete con ellos nunca nunca ha llegado al domicilio, o no le ha dado tiempo al repartidor a hacer la entrega, o no te localizamos, etc etc... siempre he tenido que ir yo personalmente a recogerlo. No cumplen con los plazos ni las entregas, son mal educados, te tratan de mentiroso y con muy malas formas, no te dan ninguna solucion. El servicio es pesimo y el personal un incompetente, mas les valdria revisar todas las llamadas que supuestamente se graban para dar mejor servicio y hacer una buena criba de personal y meter a otros mas cualificados. PESIMO!
Belen Barroso Rubiales
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal llamo un dia y te dice mañana esperando llamo y me dicen que el paquete no a llegao es una tomadura de pelo y la chica que me atendieron muy desagradable te dice que se esta grabando la conversacion pues me gustaria que se examinara por que de profesionalidad ninguna
Nicolás pedro Pavez Méndez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonia Pastor Quetglas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Te tractan de mentiroso. Dicen que no estas en el domicilio, esperando cuatro horas. Quedas para un dia y el paquete no sale a reparto. Finalmente tienes que ir a recogerlo en persona
Pi López
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Veronica Ocaña Santiago
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Un envío exprés d 24/48 h, ya van 72 y tengo Q ir por el sino quiero espera más
Ross Hunter
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
I wish i could give them minus stars. Or even better they should be rated with dogpoo..they would get a very very high mark of doggiedoo.They are bloody useless! !! Worst company in the world. Not once have they done there job on time! I would rather wait at home for Satan himself than these lowlifes Highly recommend finding some one else to do your needs.
Estefano Munar Foppoli
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico que me trae los paquetes es muy majo. Un 10.
Isabel Juliussen
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
En palmanova no dan una ....
Giulio Cocozza
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy martes 12/01, no se que pasa con la web de Seur que no carga no funciona. Solucionar urgentemente. Saludos Giulio
ANiNa_Mallorca “ANiNa”
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente muy lenta, ármense de paciencia..
Victor M
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Marga Gimenez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mala experiencia. El primer día ni se presentaron después de estar esperando todo el día. Al día siguiente, la entrega se hizo justo en los cinco minutos que salí a buscar los niños del cole. Ninguna llamada. Al tercer día, viernes tuve la misma mala suerte. Opción final, pasar yo a recoger el paquete. Mensaje para decir que pasaran durante el día a entregar el paquete si envían, pero mensaje para decir en el momento que pasan no envían
Ana Prado
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es nefasto, llevo 10 días esperando una entrega y he tenido que llamar para saber que sucedía y por supuesto, pasar yo a la oficina a recogerlo, como siempre.
Laura Cambril
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Nick Jackson
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Never been any good. I didn't have any choice with another courier. Patronising customer phone service.
NEXUS PALMA
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Somos clientes de SEUR desde hace muchisimos años. Sabemos que el servicio a empresas o tiendas es realmente bueno. Es raro que no entreguen o que tengan problemas, y cuando ocurre avisan previamente. Normalmente si el transportista cambia de zona puede que haya algun problema dado que el sustituto no esta ubicado, pero teniendo presente que recibimos todos los dias material, en el 99% de los casos de manera correcta.
J. Vázquez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Dicen que no encuentran mi domicilio y vivo a 800 metros. Y ni siquiera me llaman para decírmelo. Sinverguenzas
Isabel Vázquez Miron
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
De 2 paquetes enviados desde Pontevedra, solo me llega 1, me confirman mediante llamada telefonica que el que falta se ha roto, pongo una reclamación y sigo esperando una respuesta, un desastre, servicio pésimo. Jamás utilizaré seur
Mercedes Andraca
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
El miércoles 23 de septiembre me enviaron dos bultos con Seur 48 a Palma (deberían habérmelos entregado en mi domicilio el viernes 25) y el viernes, cuando llamó para confirmar la hora de entrega, me indican que sólo tienen un bulto. Hoy, lunes 28 de septiembre, siguen sin saber indicar fecha de entrega. Sólo tienen un bulto. Un desastre...
Jaume Ponce
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Catorce personas esperando en las oficinas, 18.04 hrs en lunes. Nadie sale a atender durante más de veinte minutos. Muy mal servicio al cliente
Carlos DE LUNA
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, llamo el viernes y me dicen que puedo pasar a buscar el paquete el sábado antes de las 13:00, llego a las 12:35 y ya está cerrado. ¡Una vergüenza!!
Toni Cabo
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Toda la mañana llamando por telf, intentando hablar con ELLOS, apretando el 2 (siguiendo las órdenes del contestador) para "Localización de Paquete".. después de largas esperas y de escuchar sus maravillosas ofertas, no contesta nadie. Hasta que se me ocurre llamar de nuevo, apretando el 1 para "Contratación de Productos y Servicios" … sorpresa!!! contestan en menos de 1 min!! …. beeeacs
A.Hermida
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten mas que hablar es un servicio pesimo, dicen que han pasado a entregarte el paquete pero ni de coña han pasado., voy hablar con mi proveedor para que no utilice mas esta agencia
Julio Caceres
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Informales con la entrega. Te mandan un correo con un horario para la entrega y lo incumplen. No son presentable. Voy a mandar una carta a mi proveedor para que sepa como se comportan con sus clientes.
Pedro Bauzá
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Si podeís evitar trabajar con esta "empresa" hacedlo. Me llaman para decirme que me entregan un paquete de 10h a 14h, y que no me pueden dar una hora exacta ni aproximada de la entrega. Espero en casa TODA la mañana a que aparezcan y no se presentan. Después tienen la poca vergüenza de decirme si quiero que la próxima vez lo entreguen en otro dirección (ERA UN LAVAVAJILLAS), y les digo que lógicamente lo quiero en MI casa. Al final se presentan al día siguiente y sin avisar previamente por teléfono (como habíamos acordado). LAMENTABLE!
Gabriel Hector Oliverio Peppe
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO SERVICIO!!!!!!!!!!!!, desde el dia 13 de mayo al día 27 de mayo 2015 estoy esperando que me entreguen un pedido, que tienen en su poder, llame cada día y nadie tiene respuesta.
Sergio Antolinez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, muy lentos en la oficina y nunca pasan cuando estoy yo en casa o al menos cuando esta el portero. Solo me pasa con seur
Laura Cvelilla
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una fija. Nunca entregan los pedidos en la fecha que ellos mismos asignan. No te llaman para avisar, sencillamente te dejan colgado. Algunas veces al dia siguiente te envían un correo justificando la no entrega con excusas mentirosas, como decir que no había nadie en el domicilio, cuando en realidad te has quedado en casa esperándoles. No sé como no se hunden.
Carlos Martinez
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de SEUR no puede ser mas malo, no te llaman aunque des no se cuantos telefonos, te dicen un dia y se aparecen otro, no hay manera de localizar a los choferes para saber cuando vienen, tienes que ir infinidad de veces a buscar los productos al almacen, etc, etc. Yo ya le he enviado un correo a AMAZOn para que no me envien mas productos por este mensajero, espero me oigan, cancelen todos los envios por ellos y entonces ya veremos los de SEUR que hacen. En fin le doy una estrella porque no exite: -1 ESTRELLA sino se la diera con gusto...
Juan Barceló Mestre
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
un paquete de binisalem a ses salines 6 dias para llegar donde la distancia en KM. es de unos 50 KMsi llega a ser a Madrid 6 años ¿¿¿¿¿¿¿¿¿
Sascha Moll
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Amazon verschickt leider einige Lieferungen mit SEUR. Die letzte Lieferung wurde auf dem Versandweg beschädigt. Der Karton war verdreckt, Schleifspuren und die Ecken waren bereits abgerissen. Das Produkt, ein Heizkörper, war komplett verzogen, die Ecken eingedrückt (Metall!). Bei jeder Lieferung hoffe ich, dass diese NICHT mit SEUR geliefert wird.
Claus Mallorca
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
no cojen el telefono :-(
Antoni P
hace 11 años - 2 (Experiencia negativa)
Casi nunca cumplen lo de 24h...
Jose Cabello
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de SEUR es pésimo. Siempre que compro algo por internet y lo mandan por SEUR tengo problemas. O no vienen, o vienen cuando no estoy en la oficina, no llaman cuando vienen, etc. Cuando llamas para ver que pasa siempre te cuentan historias y básicamente la conclusión es "es lo que hay". Ya he pedido a Amazon que no me manden nada más con ellos.
jose rojas
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, trabajo con muchísimos repartidores de mercancías pero el servicio que ofrece seur es pésimo, no se entienden ni entre ellos, llevo esperando un pedido 8 días y dicen que no saben donde están que lo han perdido y siempre hay problemas, tienes que ir a buscar tu mismo los materiales a su sede por que una vez localizado el paquete es tarde y el camión ya ha salido... NO RECOMIENDO para nada esta empresa. Deberían de tomarse el trabajo mas enserio ya que los que damos la cara al final somos los que estamos detrás. Sin duda la peor empresa
semevael coche
hace 11 años - 2 (Experiencia negativa)
Asi de veces he tenído que ir a burcar los paquetes al almacén de seur... un desastre
Juny Crespo
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. A evitar a toda costa.
JJavi R
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre
Nadia C.
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima. Envié paquete urgente hace 4 días y con suerte el destinatario lo recibirá la semana que viene. Llamé hoy preguntando por el paquete que envié y me dicen que lleva desde ayer por la mañana en almacén, que hoy no lo habían llevado a repartir y que si lo quería que fuera la persona destinataria a recogerlo allí o que esperara al lunes que se volviese a enviar, todo ello de malas maneras y en plan chulesco. No volveré a contratar su servicio. No se preocupan por el cliente.
Sylvia W
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur are without a doubt the worse courier on Mallora. Two of my online orders with Ovalamp and Amazon, have been sent via Seur. One has been on Mallorca for 3 weeks now, the other for 8 days without being delivered. I got two text messages from Seur, informing that they attempted to deliver but without success. I am not sure what exactly falls under the “attempted delivery” category, if the delivery driver neither called me, nor came to the house where I was at all day. All I got was a text message telling me that they attempted to deliver and to contact them by phone on 902 number which costs about 1 Euro a minute! I called and after being forwarded from person to person for 10 minutes and consequently 10 euros later, I was told that I would received a call back from them in 10 minutes. As expected, nobody called. Seur has a policy of making two ‘delivery attempts’ after which the receiver has to pick up the package himself. I got thus in touch with the vendors to ask them to speak to Seur regarding my parcels. Both vendors called me with information that they have spoken to Seur and that I will be contacted by them regarding the delivery. I got a phone call back from Seur, the next day informing that they packages will be delivered on Monday morning. Its Tuesday now, no packages and no phone call from the delivery guy. When I checked the tracking number for my Amazon parcel, I learned that it was sent back to the vendor! This whole situation is so ridiculous it’s almost like a really bad joke! Something should really be done about it, because it’s the level of incompetence of this office is so great, it should not have the right to operate.
Roberto León
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos envíos, dos fallos. Dicen que no estoy en casa cuando en ambos casos había un mínimo de dos personas todo el día. Encima los repartidores vienen enfadados porque protesté. Estoy seguro que en lugar de llamar a mi piso (el primero) llamas al entresuelo sin comprobar aunque en el timbre lo pone bien claro.
red moriarty
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio horroroso! Cada vez que me toca recibir un pedido desde seur las cosas salen mal. Lo de recibir el pedido entre 24-48h es una mentira absoluta!!! Llevo cinco días esperando un paquete. vergonzoso
Claudia Höhener
hace 12 años - 2 (Experiencia negativa)
Leider finde ich keine Worte für diesen Service. Anscheinend ist bei der Firma niemand fähig ein Telefon zu benutzen , oder es fehlt ganz einfach am Willen. Unglaublich!!!!
Angeline Heijden
hace 13 años - 2 (Experiencia negativa)
Ich muss hier doch wirklich mal Luft ablassen zum Kundenservice von SEUR. Seit 3 Wochen warte ich auf ein Paket und von der Firma, die das Paket verschickt hat, wurde mir immer wieder versichert, dass das Paket unterwegs sei. Es käme jedoch immer wieder zurück. Statt nach Portopetro hat der Zusteller immer wieder nach der angegebenen Straße in Palma gesucht. Als würde Mallorca nur aus Palma bestehen! Auch angerufen hat der Mensch nicht. Dabei wäre das doch so einfach gewesen, denn es waren 3 Telefonnummer vorhanden. Zum Schluss holen wir das Paket selber in Palma ab. Die Lady an der Info von SEUR gibt uns die Anschrift Gremio Carpinteros. HDW - Weiß die immer noch nicht, dass in Google diese Straße nicht auffindbar ist, sondern FUSTER heißt. Ich verstehe nicht, wie solche Unternehmen mit einem solchen schlechten Service im Jahre 2013 noch existieren können.
FRANCESC PERELLO AGUILO
hace 13 años - 2 (Experiencia negativa)
De malo a regular nooooooo!!!! Fatal...!! Tienen un morro que se lo pisan...!!! Un paquete que se tiene que despachar en 24-48H van y me llaman a los 10 dias, diciendome que no me han encontrado en la direccion del envio.. Que tenemos que estar pendientes del reparto 24 horas.... esperando al del camion..!! Para que esta el telefono de contacto en la nota de reparto, y porque no dejan ni tansiquiera un solo aviso.... El de reparto ya me dijo en una ocasion que si ellos no entregaban el paquete en mano no se les contaba como reparto realizado... y no se les pagaba lo estipulado supongo.. Lo bueno es que tres dias antes, sí me habia llamado por telefono para hacerme una entrega que tambien hacia tres dias que paseaba en el camion. Será ignorante el tio, pudiendome haber entregado los dos paquetes el mismo dia, tuve que ir yo a la central a buscar el paquete que llevaba diez dias esperando. Se lo comunique a la empresa a la cual le habia echo el pedido y no daban crédito de lo sucedido, me pidieron disculpas en dos ocasiones por la espera, y los descerebrados de SEUR ni tansiquiera se dignaron a darme una explicacion. Ademas son tan espabilados que el dia que recoji el paquete tuve que firmar el recibo como entregado el 09/11 cuando en realidad tuve que recogerlo YO el 20/11.. Asi va España.....!!!!
raul Jc
hace 13 años - 2 (Experiencia negativa)
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