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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre SEUR Pickup parcelshop
La empresa SEUR Pickup parcelshop tiene una gran cantidad de tiendas de conveniencia y lockers en toda España, lo que facilita el envío y recogida de paquetes. Sin embargo, la mayoría de los comentarios de los clientes son negativos, destacando problemas como la falta de comunicación, la entrega incorrecta o la no entrega de paquetes, y la mala atención al cliente.
Algunos de los problemas más comunes mencionados por los clientes incluyen:
* La falta de comunicación: muchos clientes señalan que no recibieron llamadas o mensajes de texto para informarles sobre la entrega de sus paquetes.
* La entrega incorrecta: algunos clientes reportan que sus paquetes fueron entregados en direcciones incorrectas o en puntos de recogida sin su consentimiento.
* La no entrega de paquetes: varios clientes mencionan que sus paquetes no fueron entregados a pesar de que se les informó que estaban en reparto.
* La mala atención al cliente: muchos clientes se quejan de la falta de ayuda y la mala actitud del personal de SEUR cuando intentan resolver problemas con sus paquetes.
A pesar de estos problemas, algunos clientes han tenido experiencias positivas con SEUR, destacando la amabilidad y eficiencia del personal en algunas ocasiones. Sin embargo, la gran mayoría de los comentarios sugieren que la empresa necesita mejorar significativamente su servicio al cliente y su proceso de entrega para satisfacer las necesidades de sus clientes.
En general, la opinión de los clientes sobre SEUR es negativa, y muchos sugieren que la empresa debería mejorar su comunicación, entrega y atención al cliente para evitar problemas y satisfacer las necesidades de sus clientes.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
2.3 (1129 opiniones)
686 opiniones
37 opiniones
69 opiniones
105 opiniones
232 opiniones
ali n.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
muy mal servicio de reparto. en los datos de envío informé que se me entregara entre las 8h y las 14h. el repartidor a llegado pasadas las 14h y sin ni siquiera llamar se ha ido y me ha mandado el mail de que estaba ausente. en el paquete y en la puerta había numeros de teléfono para llamar o simplemente haber avisado un poco antes. El paquete estaba en reparto desde las 9 de la mañana. ahora busco un teléfono para hablar con una persona de seur ibiza y no hay teléfonos que no sean 902 para que te atienda una persona. en repartos de otras compañías siempre me han contactado si han llegado un poco más tarde y no he tardado ni 2min estar alli.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Ali, lamentamos mucho leer tu experiencia con el servicio de reparto. Entendemos perfectamente tu frustración ante la situación descrita, especialmente cuando se había especificado un horario de entrega. Comprendemos lo importante que es recibir tus pedidos dentro del plazo acordado y que la comunicación sea efectiva, sobre todo si hay un retraso o una incidencia. Tu detallada descripción sobre el intento de entrega que resultó en que fuera marcado como ausente, a pesar de la información disponible, es una información muy valiosa para nosotros. Apreciamos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. Nos ayuda a comprender mejor las áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios y procesos para evitar futuras inconveniencias. Tu perspectiva es esencial para nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias por hacernos partícipes de tu situación.
Diego Salazar
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy pésimo servicio y muy mala la actitud de los trabajadores Antes de buscar soluciones, se cierran a lo que ellos digan
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
giuseppe lombardo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Oramai sembra scontato che il corriere arrivi quando vuole e che devi stare in casa per sto paccoooo!! Ed a volte il corriere dice di essere passato invece non e' vero ! Quindi servizio assolutamente insuficiente!!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Angel Acenso
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso, ni se molestan en entregar los paquetes o darte la oportunidad de elegir fecha y hora, después de decirte que lo han intentado y ser mentira ....
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Ángel, lamentamos sinceramente la experiencia tan frustrante que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos perfectamente tu molestia al no poder coordinar una fecha y hora de entrega que te resultara conveniente, y nos preocupa que sientas que no se realizaron los intentos de entrega debidamente. Apreciamos mucho que te haya tomado el tiempo de compartir tu perspectiva, ya que tu comentario es de gran valor para nosotros. Nos ayuda a comprender mejor los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes y a buscar formas de optimizar nuestros procesos.
rai ortega
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Laura Domene Domene
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas . No lo recomiendo ni por una urgencia. Tenían que haberme entregado un paquete el martes 16 de septiembre, me mandan un correo diciendo que han intentado la entrega y no había nadie en el domicilio siendo esto mentira, estábamos atentos por si sonaba el timbre y nada. El miércoles nos vuelven a hacer lo mismo estando en casa. Total me ponen otro correo que vaya a la oficina de ibiza a recogerlo allí y cuando llego esta mañana me dicen que lo han dejado ellos por su cuenta en un locutorio cercano a mi domicilio. Total que el cercano a mi domicilio estaba a 6 km de mi casa . Son unos ineptos. Dedicaos a otra cosa sino queréis repartir pero hacer perder el tiempo a la gente no. Inútiles.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
sandra avellaneda
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y amables
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Sandra, Apreciamos tus amables palabras sobre tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio fue rápido y que encontró a nuestro equipo amable. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una atención de calidad y es muy gratificante recibir este tipo de comentarios. Muchas gracias por tu reseña.
Jose Serra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva, Jose. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Mari Carmen Pardo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio en la zona de santa eulalia para una vez q me traen un paquete me pone entregado a las cuatro y diez de la tarde no vinieron a casa ni me llamaron y estuve todo el dia en casa y se lo dejaron a la vecina tuve q llamar yo a seur para ver donde estaba el paquete q hay ascensor q vivo en el 4 piso en vez de dejarlo en el 1 piso
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Mari Carmen. Lamentamos leer tu comentario y la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido en la zona de Santa Eulalia. Entendemos tu malestar al ver que tu pedido fue marcado como entregado. Tomamos en cuenta tu opinión, nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Lulú
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 días en casa esperando mi paquete 📦 y por aquí no ha pasado nadie! Sois unos mentirosos y unos impresentables marcando ausente cuando el cliente está todo el puñetero día esperando encerrado en su casa 😡 no es la primera vez que me pasa eso con vosotros! Es más si vuelvo a pedir 📦 y me toca con vosotros, directamente cancelo el pedido ya que sois de lo que no hay!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu paquete y entendemos tu malestar. Tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de fiabilidad en nuestras entregas y te aseguramos que investigaremos lo sucedido para mejorar nuestro servicio.
noemi jimenez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pues como cada empresa de transporte, una vergüenza... Recibo esta mañana a las 9:17 que mi paquete se ha intentado entregar a las 11:03 de la mañana, genial! Se que no lamentais mi experiencia :), el consejo os lo doy yo a vosotros. Empezad a contratar a gente cualificada y con ganas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Tomamos nota de tus comentarios sobre la entrega y la contratación de personal.
Sylvia Greiter
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han entregado a una persona un paquete grande y no sabemos a quién. Yo no lo he recibido y cuando intento contactar con ellos es casi imposible. El recibo que me han facilitado.oone un DNI pero no el.nombre de una persona que lo ha recibido así que no tengo modo de a erigiar quien tiene mi paquete. Necesito saber en qué lugar ha entregado el paquete
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Sylvia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Nestor Nathanael Aguilar Salmeron
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio para Ibiza centro, nunca llaman al destinatario ni mucho menos tocan el telefonillo, y si es posible entregan el paquete en otro piso y ni siquiera avisan muy mal y creo que no soy el único que le a pasado eso
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Nestor, agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nuestro servicio en Ibiza centro. Lamentamos profundamente saber de los problemas que has encontrado, especialmente en lo que respecta a la comunicación antes de la entrega y la gestión de los pedidos. Valoramos mucho tu comentario sobre la falta de llamadas al destinatario, el no tocar el telefonillo y la entrega en pisos equivocados sin aviso. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y agradecemos que nos lo hagas saber. Tu feedback es esencial para nosotros y lo tomamos muy en serio.
Albert Feria martin
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me perdieron un paquete, y no se hacen responsables. La culpa es de otro departamento, nunca de ellos. Y cuando consigo un número de telefono (podríamos llamarlo el Santo Grial, porque es prácticamente imposible contactar con ellos) en cuanto les explicas tu caso te cuelgan. 3 veces seguidas me han colgado
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Albert, Lamentamos la experiencia negativa que has tenido. Entendemos el malestar que esto te ha ocasionado y las dificultades para obtener una respuesta satisfactoria. Puedes contactar con nosotros en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Valoramos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos proporcionan información sobre áreas en las que debemos de mejorar. Saludos.
Alberto Leggio
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son un verdadero desastre…después de más de dos meses no sé donde se encuentra mi paquete proveniente de Italia. No contestan los teléfonos y hasta parece que los dejan descolgados. Deberían cerrar las puertas!!!! Vergüenza de servicio! Alberto Leggio/Ibiza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Alberto, Lamentamos conocer sobre tu experiencia negativa y los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos tu malestar y la dificultad para contactarnos. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Saludos.
Haitam Akayour
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que vergüenza de repartidores estoy en mi casa todo el día y me llega la notificación de que no se ha podido entregar el paquete contratar gente que trabajen no la gente que no llega a la dirección que pone
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Haitam. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
KELLY ESCUDERO ASPANO
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
En mi zona de sant Antoni de Portmany no he tenido nunca ningún inconveniente, te llaman y hacen lo posible por entregarlo. En mi caso también realizo envíos a la península y no va he tenido problemas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos mucho tu reseña, KELLY, Nos alegra saber que tu experiencia en la zona de Sant Antoni de Portmany ha sido positiva y que tanto tus envíos como tus recepciones han funcionado sin inconvenientes. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nisamar Rodríguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de recogida es hasta las 14.00 sin embargo he llegado a las 13.00 y ya estaban cerrados … así va España
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Nisamar. Agradecemos que compartas tu experiencia. Tomamos nota de tu comentario sobre el horario de recogida.
Ojalá
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la zona de Santa Eulalia tenemos al mejor repartidor de la isla: Gustavo. No es la primera vez que me trae algún paquete a la tienda y es un encanto de chico: siempre con una sonrisa, supereducado y simpático.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro compañero ha sido tan positiva. Agradecemos mucho tus amables palabras y nos complace saber que su simpatía y educación son de tu agrado. Saludos.
Jordi Moreno pulido
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca e escrito ni una reseña.pero seur Ibiza lo a logrado y tal vez me sirva para desahogarme o para que al menos se sepa por otros usuarios...es la tercera vez que me lo hacen y en la cola de seur porque e tenido que ir yo a buscar mis envíos un no parar de gente en la misma situación....el repartidor te hace una perdida(sin darte tiempo a descolgar)y al instante le devuelvo la llamada y me dice que me a llamado varias veces y me pone entrega fallida haciendo que tenga que dedicar 1 o 1,5 horas de desplazamiento gasto hacer yo su trabajo... Así parece que consiguen realizar muchas entregas sin hacer nada y el repartidor me a mandado a callar y quejarme a seur..lo cual e intentado con el teléfono de la central de Madrid y al explicar me a dado un teléfono de quejas 807.......que es de pago y de los caros.son lamentables
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Jordi. Lamentamos leer sobre tu experiencia con Seur Ibiza. Entendemos tu malestar al tener que recoger tus envíos después de los intentos de entrega y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Te sugerimos que puedes contactar con nosotros en: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente . Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Saludos.
Oli
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días. Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Saludos.
sofia
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia siempre ha sido muy buena . Tanto en el reparto de paquetería ( los paquetes llegan en el tiempo estipulado) , como en el servicio en oficina . Rapido y eficiente.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Sofía. Nos complace saber que tu experiencia con nuestros servicios de paquetería y en la oficina ha sido siempre muy buena y eficiente. Gracias por destacar la rapidez y eficiencia tanto en el reparto como en la atención en oficina.
Elisabeth Martinez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trabajo de las personas de mi área, zona Via punica (centro). Llevo esperando dos paquetes, ayer estaba en casa y recibo un mensaje de que no ha podido entregarse a las 10:35 y eran las 10:30h cuando lo recibí 😂 y estaba en casa, que bien no? Me encuentro con el repartidor de la zona y me dice que a ese portal solo ha ido al primer piso, le digo mis datos y pedido, y me dice que no (estúpidamente) y ni lo mira ni lo busca y se va. Ahora miro el 2 paquete que también espero y para mi sorpresa me pone lo mismo, sino llego a mirarlo ni me entero. No dan opción a segunda entrega y me pone directamente recoger en la nave. Tras poner 2 quejas sigue sin responderme nadie, espero una solución porque es indignante y lamentable.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Elisabeth. Sentimos tu experiencia negativa con las entregas en la zona Vía Púnica (centro). Entendemos tu malestar al no recibir tus pedidos y la falta de respuesta a tus quejas. Agradecemos que nos hayas proporcionado esta información.
tommi Eidwarts
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ni han venido a casa ni me han llamado y me marcan el envío como ausente estando en casa... Es impresionante el nivel de vaguedad de los repartidores.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Tommi. Lamentamos leer que no hemos cumplido con tus expectativas y que hayas tenido esta experiencia con nuestro servicio de entrega. Agradecemos que nos hayas informado sobre esta situación para mejorar. Saludos.
Domi paspuda
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pregúntate por qué tu empresa tiene solo malas reseñas
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Domi. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
TibikeL
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Tibikel. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos tu feedback.
Eduardo Rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Lit Diggler
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incomprensible. No encuentran nada. No vienen. La dirección no es correcta. Todas las excusas del mundo. Simplemente no tienen ganas. Horror. ¡Por favor SEUR, ahórrense esa mala respuesta! «Mejore su experiencia»? Primero reparen la página a la que se hace referencia aquí. El «Identificador de envío» no funciona. SEUR no se merece ni una estrella.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
CARLOS APARICIO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuando te toca el mensajero vago marca que no estás en casa y se va a tomar una cañas. Evidentemente no te llama no sea que si estés en casa y tenga que ir a hacer la entrega. Luego no te dan opción de segunda entrega y tienes que ir a recoger tu el paquete a sus oficinas. Y no tienen ningún teléfono de atención al cliente para que reclames o te quejes. Sólo puedes hablar con máquinas que es como hablar con una pared de hormigón. Las empresas deberían dejar de trabajar con Seur y utilizar otras mensajerías más honestas y con mejor servicio. Y ahora contestarán que sienten mucho lo ocurrido y que mi queja les servirá para mejorar. Mentira también. Porque todas las reseñas anteriores dicen lo mismo que yo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Carlos, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo en compartir tu experiencia. Sentimos conocer que tu experiencia con la entrega no cumplió con tus expectativas. Tomamos muy en serio todos los comentarios, nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Jesus DONCEL Jimenez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
GUADAFRET ALONSO MATIAS
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fraude no reparten ni dan la posibilidad de recogida en punto y encima te cuelgan el telefono empresa sin profesionalidad
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Volte
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble como seur puede dar un servicio tan horrorosamente malo , el pedido se tiene que devolver porque son incapaces de decirme en que dirección se encuentra para recoger , NUNCA MAS ! ! ! ! ! ! !
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que comparta tu opinión, y lamentamos conocer que tu experiencia con nuestro servicio no cumplió con tus expectativas. Si necesitas ayuda, nos tienes disponibles desde nuestro Centro de Soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Gracias.
Sergio Garcia Ruiz Adame
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu valoración de 4 estrellas, Sergio. Nos complace saber que tu experiencia fue positiva.
Trendy Nator
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pero que pasa con SEUR! SIEMPRE HAY UN PROBLEMA CON VOSOTROS!! Que no os da la gana de venir a la casa de la gente y ni si quiera llamáis! No os da la gana de dejar paquetes en mi casa, tampoco en un buzón comercial ( no el normal, si no el que se paga extra para que todas las empresas podáis dejar los paquetes y SOLO a SEUR no le da la gana de dejar los paquetes. Para colmo me ponéis que los paquetes están entregados cuando no es así y tengo que ir persiguiendo los paquetes por la isla (xq no es la primera vez que me pasa). SEUR ES LA PEOR COMPAÑÍA DE TRANSPORTE QUE HAY EN ESTA ISLA. Y es que encima cuando compras algo por internet no puedes elegir, sino elegiría cualquier otra. No veo el día que deje de existir Seur y si pudiera os pondría -500 estrellas. Como no puedo poner más reseñas tengo que ir editando esta.. Incluso poniendo la dirección de una amiga (pedí 10 latas de café) la caja llega siempre ROTA Y AHORA ME FALTAN DOS LATAS!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia con SEUR. Entiendo tu malestar con los inconvenientes que describes. Saludos,
Adrià Félixro
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Adriá. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Muchas gracias, Saludos.
alba laguna
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alba. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Khashu Gonzalez-Quijano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puedo enviar unos documentos desde vuestra oficina a Emiratos Árabes Unidos?
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, contacta cn nuestro soporte de atención al cliente para que te informen https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente . Gracias.
Laia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una verdadera bazofia, direcciones supuestamente incorrectas, paquetes que no aparecen, supuestamente ausencias, pones y pones reclamaciones y siguen igual… la gestión de logística del almacén es pésima! Que vergüenza, siempre que me tiene que llegar algo con SEUR hay problemas… o con direcciones o ausencias que se sacan de la manga… aparte pones el número para algo… pero parece que algunos no lo ven! Desastroso
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que compartas tu opinión Laia, lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro servicio.
Juan Riera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores del mundo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu reseña, Juan. Nos alegra saber que considera nuestro servicio como el mejor del mundo. ¡Su opinión es muy importante para nosotros!
Gabriel Tasende
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu valoración positiva. ¡Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia!
miguel angel martinez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble ahora resulta que a desaparecido una de las calle más céntricas de ibiza jajajaja, que tomadura de pelo, pues eso te tiras todo el día pendiente de recibir un paquete, no aparecen y a la noche te mandan un correo diciendo que dirección no encontrada, esto es lo más. En fin intentaré por todos los medios no contestar nada con esta compañía. ( por incompetentes )
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración al no encontrar la dirección y la falta de comunicación efectiva. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la situación con la dirección y la entrega, y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
Josefa Moreno Delgado
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me pone que me han entregado el paquete y no he recibido nada y para colmo para poder hablar con ellos tienes que pagar tu la llamada
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Josefa. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Constanza Barea
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lamentamos mucho no haber cumplido con tus expectativas. Tu opinión es importante para nosotros.
Marina Adornetto
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pejor de todos! Nunca entregan los paquete y cuando llegan a acercartelo en casa son dañado!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Marina. Lamentamos que tu experiencia con nuestras entregas no haya sido satisfactoria y que tus pedidos hayan llegado dañados. Agradecemos que nos hayas proporcionado esta información, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Gracias por compartir tu opinión.
Jordi
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
S'han equivocat enviant l'email dient que el paquet estava a un locutori i resulta que estava a la central
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Jordi Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
amapolas79
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu calificación de cuatro estrellas. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva!
Mamen Paez Garcia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
OJALÁ SE PUDIERA PUNTUAR EN NEGATIVO. Envío IBIZA-CHICLANA. Cajas rotas, contenido cajas rotas, retraso de 8 días en un pedido PAGADO para ser entregado en 48horas. MUY POCO PROFESIONALES. EMPRESA DE RISA.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Mamen. Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Sentimos que tu experiencia haya sido negativa con el envío de Ibiza a Chiclana, especialmente los daños y el retraso. Entendemos tu malestar y tomamos nota de tus comentarios sobre la falta de profesionalidad.
Núria Genovés Izquierdo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que pido algo y lo tiene que traer seur a casa tengo problemas. He pedido paquetes importantes y nunca me han llegado a casa por ausencia mia (estando en casa y sin que me llamen ni al telefono ni al timbre). Último paquete que he pedido hace 1 semana pone que se HA ENTREGADO hace 2 días y a mi no me ha llegado nada. He mirado en el buzón, en la escalera, preguntado a los 700 vecinos que hay y nadie sabe nada. Siempre es problemas con ellos y encima vas a la oficinay son unos bordes de cojones que te ayudan entre poco y nada. Se quitan las ganas de pedir cosas sabiendo que van a entregarlo (si llega) ellos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Núria, agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que has tenido con la entrega de tus pedidos, especialmente con SEUR. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un pedido importante no llega y la dificultad para obtener ayuda en la oficina. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de entrega y la actitud del personal.
Henrique Santos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu calificación positiva. ¡Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia!
Jose Riera cardona
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur es de lo peor,te dicen q han pasado por casa y es mentira y luego te mandan al otro lado de la ciudad a q recojas tú el paquete son unos inútiles y unos incompetentes
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola José. Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Lamentamos leer sobre tu experiencia negativa con la entrega y la recogida de tu paquete. Entendemos tu frustración ante esta situación. Gracias por informarnos.
Javier Andres
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca te llega el pedido a casa y no tienen ninguna empatía con el cliente parece que van sobrados y te toca recoger en la central imposible de contactar con ellos denuncio que todaviavcon teléfono 902 patético
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Mercedes S.N.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos no entregan el paquete en casa , siempre tienes que ir a recogerlo a las oficinas. Yo tampoco entiendo co o Amazon trabaja con esta empresa de transporte.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Mercedes. Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Entendemos tu malestar por tener que recoger tu paquete en la oficina en lugar de recibirlo en tu domicilio. Trabajamos para mejorar nuestros servicios y que no vuelva a suceder en el futuro. Gracias por dejarnos tu opinión, la tendremos en cuenta para seguir mejorando. Saludos.
Charlotte
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Leyendo todas las valoraciones me hace sentir que no soy la única. La verdad no entiendo cómo es que no saben llegar a un lugar o incluso lo poco accesible que sea, quisiera buscarle alguna excusa para más o menos entenderlos pero me es imposible. Finalmente tuve que ir a por mi pedido a la parcelshop de SEUR, la verdad no me molestó mucho, de hecho fue agradable, las personas que te atienden son muy amistosas y atentas, además volviendo a casa, me encontré con el gallo jajajaj.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Charlotte. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Entendemos tu malestar por el inconveniente con la accesibilidad de nuestra ubicación. Lamentamos que hayas tenido que ir a buscar tu pedido a tienda. Nos alegra saber que al menos tuviste una experiencia agradable con el personal allí. Estamos trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestra ubicación y esperamos que en el futuro tu experiencia sea más positiva. Muchas gracias, saludos.
Athos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur Ibiza es el peor servicio de mensajería de la isla. Te mandan un mensaje diciendo que el pedido no se pudo entregar por ausencia del cliente y mientras yo estaba esperando en casa. También te ofrecen un cambio de fecha de entrega en su plataforma. Lo que hice por segunda vez. Esta mañana cual fue mi sorpresa cuando recibí un mensaje a las 08:10 am diciendo que la entrega no se pudo realizar por ausencia mientras yo estoy en casa. Tremendo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Athos, Sentimos leer tu experiencia con nuestro servicio de mensajería. Entendemos tu malestar por no haber recibido tu pedido a tiempo y por los inconvenientes causados. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y evitar que esto vuelva a suceder. Agradecemos tu comentario y te animamos a que nos contactes directamente para que podamos ayudarte a resolver este problema: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Antonio Moreno Vera
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio,apenas se ponen en contacto contigo a pesar de tener nuestro número de contacto,para brindarte otra opción de recoger el pedido.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Miraballes
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre lo mismo ponen que la dirección está mal tratada de comunicarte es imposible llegar al número de teléfono … terminas recogiendo el pedido a su gusto un desastre de empresa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Juan. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
carmen mendoza rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vivo en Portinatx y tenía que recibir un paquete el día 7 de febrero , el día 10 vino el repartidor de seur. Vivo en una urbanización sin ascensor , me dijo que no tenía tiempo para subirme el paquete, pero que esperaba a que bajara a por el paquete a un punto de encuentro, al final se fue con mi pedido. Hoy me iban a volver a traer el paquete bueno no me lo ha traído y me llega este mensaje de Amazon ( caputura de foto) y bueno son las 17:10 ahora cuando yo estoy escribiendo esta queja. Yo pago para que me llegue el paquete a casa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Andres Salas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con SEUR. Sus repartidores se niegan a subir paquetes en edificios sin ascensor, obligándome a bajar o incluso dejando el pedido en otro sitio. Si ofrecen un servicio a domicilio, deberían cumplirlo correctamente. Otras empresas sí entregan en la puerta sin problema. No lo recomiendo y buscaré alternativas más responsables. #SEUR #MalaExperiencia #EntregaDeficiente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Carlos Costa Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No reparten a domicilio,es el 3 paquete que tengo que ir a buscar,no contestan al teléfono,te ponen impedimentos para coger tu paquete,muy mal servicio. Los próximos pedidos pediré que me lo entreguen otros repartidores,SEUR un 0.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Laura Seall
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Te mandan un mensaje diciendo que no han podido entregar el paquete. 3 veces. Falso, no salgo hace un mes por una fractura de pie. Que mientan es intolerable. No puedes llamar por teléfono ni contactar de ninguna manera. Tienes que ir a recogerlo a las oficinas, cuando has pagado un servicio a tu domicilio. No puedo entender cómo Amazon sigue trabajando con ellos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Maicol Belletta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Maicol. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Gabriella Velvet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Today I got assisted by the man at the front desk, he helped me deal with an important return that took up about 40 minutes of his time. Dealing with the situation with a positive attitude and helping me get the best price as well as the smoothest way to send off all my moving boxes, again. I know these company’s are complicated sometimes but it’s nice to see & appreciate the people that do the job well. 24/01/2025 @ 16:38 Thank you!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
javiera gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son amables y buena onda ! Me Ayudaron en todo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Mauro Carbonero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ponen ausente y nunca vienen. Los peores se Ibiza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Mauro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Antonio Ferrer Guasch
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Antonio. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
lidia lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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EDGAR GUTIERREZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega de paquetería con excelentes tiempos , perfecta atención
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Alex Osorio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendado
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Studio 101
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experience. Deliveries are consistently late, and the communication is poor. Tracking updates are unreliable, and customer service offers no real solutions.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Ibizagotasdeagua Ibizagotasdeagua
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso esperas todo el día y te envían un mensaje. Que no estás en casa a las 1915 y si las 1840. Dan vergüenza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rusa León
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. No llaman a la puerta, y dicen que han estado. Son unos sinvergüenzas
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Daniel Arroyo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Daniel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Octavio Cabrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso está empresa aquí en Ibiza no funciona. Nunca entregan nada a su tiempo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Octavio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jaouad Ben
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Fina Mari Guasch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Cris Raffo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Juan Lisbona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que han venido a casa a entregarme el envio; mentira y ni una llamada. Modifico entonces los datos para que dejen el paquete en un punto pick up aquí en Formentera y sin embargo se lo llevan a Ibiza y me piden que lo recoja allí. A esto se le suma que no tienen un numero de teléfono al cual llamar; un despropósito.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
One Day Charter SL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la única empresa de reparto que no consigue entregar los paquetes en destino, sus largas colas lo avalan.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Michele Ginoli
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que hoy entregan el paquete y luego a las 13 me llega un mensaje de que no han podido entregarlo a las 14! He estado en casa toda la mañana y no han llamado al timbre ni tampoco llamado al movil. Luego intentas hablar con las oficinas y no hay telefono,solo un numero generico que te hace hablar con una registracion que no soluciona nada. Pesimo!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Rafael Otero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llaman al timbre, nunca entregan al domicilio y siempre te coge una máquina. La peor forma de recogida de Ibiza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Isaac Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Isaac. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
elena florina lazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Miguel Diez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores en paqueteria
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Miki Bonnin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Enzooo Aguadito
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Bueno pongo esta reseña porque la verdad que la empresa esta bien pero falla en los mas importante que son los repartidores que por ejemplo el de sanan antonio no toca ni la puerta solo te llama y ya, por eso perdi un paquete ayer, pero por lo otro bien teneis que dar a mejorar eso
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Michelle 1988
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Son los únicos que dicen siempre que no encuentran la dirección.. LOS UNICOS. Trabajan muy mal. He leído vuestra contestación que es siempre la misma para todos los problemas que tenéis, podemos decir programada. Hoy, 14 de noviembre 2024, tenía que llegarme un paquete de 8 kg entre las 17.15 y las 18.15. Todos los repartidores de otras compañías entregan a mi dirección todos los días sin algún problema. Vosotros a las 16.58 me habéis enviado un correo diciendo que vuestro repartidor no había encuentrado la dirección porque era incompleta o errónea (teníais tambien mi numero de móvil) y no es así simplemente no queréis trabajar y obligais a las personas a venir a recoger el paquete en vuestra oficina por no hacer el trabajo. No sabéis que significa la profesionalidad. Es la última volta que utilizaré vuestro servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Michelle. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juani Pulido Gila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con esto ,se pierden los paquetes y no hay manera de dar con ellos,saben que a cualquier comercio que hayas comprado se hacen cargo de devolver dinero mucha decepción con SEUR en la isla
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Arantxa Llacer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quina vergonya! Ahora me quejaré también a Amazon. Dicen que han estado en tu casa y no había nadie, pero es mentira. He estado todo el día porque era mi día libre. No es la primera vez que me pasa. Son un desastre! Jamás compraré nada si es esta empresa la que se encarga del transporte.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Sonia Pla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que es un desastre... Se pagan un gastos de envío y no sé molestan ni en ir a casa a entregarte el paquete..toda la manana en casa esperando a que llegara y van y me ponen ausente.. ni llegaron a venir.. una vergüenza de mensajería, es la que peor trabaja sin duda alguna , servicio nefasto y lo peor que llamas por teléfono y no puedes ni contactar con el mensajero.. un desastre absoluto
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Manuel Ramiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva, Juan Manuel! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Yolanda B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Julien
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primero ni me intentaron entregar el paquete, marcaron como que estaba ausente y ya (no estaba ausente estaba en el sofá esperando) y luego al recogerlo al almacén las personas más bordes que he conocido en mi vida, gracias por tan agradable servicio ❤️
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
sconejo s78
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seguro-Ibiza No te llaman por teléfono si no estás en casa. Te dan una segunda opción de recorrer en un punto pickup. Resulta que ese punto no recoge paquetes desde hace 6 meses. Intento ponerme en contacto por web y teléfono con astur pero es imposible, contestador y locución de 10 min luego te cuelga sin dar solución. Finalmente fui a la central a pedir ayuda y mi paquete estaba allí. Como perdí toda la mañana ya les puse una HOJA DE RECLAMACIONES y la llevé al Consell, si lo hacemos varios la situación cambiará.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Melanie Soria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza no eran ni la 13:00 de la tarde, y puso que no se pudo entregar, el repartidor debajo de mi casa sin llamar y sin nada, diciendo que tenía que desayunar cuando me estaba quejando por la hora que puso y por no entregar mi pedido. La última vez que hice un pedido lo devolvió diciendo que "estaba en mal estado" sin que me llegará a mí, y la penúltima vez me habló muy mal y me hizo ir hasta donde estaba la furgoneta, faltando el respeto a una persona discapacitada, una vergüenza el repartidor de San Antonio de Portmany. Adjunto foto de como se ve claramente que no concuerda las horas y de más, me tienen que entregar mi pedido aún, pero visto lo que hizo hoy, mejor voy reclamando mi dinero a Amazon y que se apañen con seur amazon y el que vende el producto. Una vergüenza muy grande, de aquí a mí canal de redes sociales para quejarme y que sepan como es el servicio de Seur, ya que soy influencer y mi deber es informar.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Melanie Soria Marin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Voy a quejarme públicamente, mientras el transportista estaba desayunando debajo de mí casa en el bar, a las 12:30 estaba poniendo que no se pudo entregar el paquete a la 1:11de la tarde, y no eran ni la 13:00h. Cuando ha oído que me estaba quejando, con todos sus huevos ha dicho "tenía que desayunar " La última vez que pedí algo lo devolvieron "por que estaba en mal estado", la penúltima vez por no moverse me hizo bajar de mi casa e ir hasta donde estaba la furgoneta por que según él no encontraba el portal, cuando yo con Amazon pongo reseña de cómo encontrar lo y si no me llamas. Una falta de vergüenza muy grande, he puesto una queja por internet y aquí también la pongo. Y en un rato la voy a poner en mis redes sociales como influencer que soy. Muchas personas en el paro y este sinvergüenza maltratando a los clientes como si fuera el rey. Encima con todos sus huevos que "tengo que desayunar" lo escuche claramente como lo dijo y se reía mientras decía que no pudo entregar el paquete, ni una llamada hizo, no hizo nada, y se me avisó esta mañana a las 9:14 que el envío estaba en reparto.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Celia Cabrera Cardenas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor de Sant Jordi de ses Salines es un maleducado y cuando tiene que entregar un paquete suele llamar antes de venir y si no le cogemos el teléfono (porque dentro de casa no tenemos cobertura y ya se lo hemos dicho) ni se pasa a ver si hay alguien. Al día siguiente tenía otra vez el paquete en reparto, me lo encontré por la calle y le dije que si me lo podía dar y me dijo que no que cuando viniera llamaría para ver si hay alguien en casa y le dije que a lo mejor no había nadie que por favor me lo diera en ese momento y me dijo que me buscara la vida para recoger el paquete. Luego supuestamente intentó entregarlo a las 14:58, que había gente en casa, igual que la primera vez que lo intentó entregar, y ni siquiera se acerco ni llamo por teléfono y puso que no se había podido entregar por ausencia.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Celia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juan Jose Lobato
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
agussanchez agus
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, parece que le quieren complicar la vida a los clientes en lugar de facilitársela
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agus. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Julia Moore
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelent
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Dafte Punk
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedido en santa eularia para entregar , calle bien escrita ,bien explicada ...pues el chófer no encuentra el edificio, un simple portal en una calle centrica y se queda tan pancho y no entrega paquete ni llama....que queréis que os diga?...nefasto , vergüenza ajena..
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Dafte. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carla DT
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
0 estrella, La peor experiencia que he tenido... En dia 4 de JUNIO 2024, he mandado una maleta con destinación a Suiza desde Ibiza. Hoy, dia 9 de OCTUBRE 2024, NO TENGO LA MALETA ENTREGADA. Despues de mil horas pasadas en correos electrónicos ( porque al movil en imposible contactar ) no he podido llegar a un punto con ellos. La señora empleada GLORIA, me había confirmado por correo que la maleta esta en sus almacenes de IBIZA ( ósea la maleta nunca salio de la isla ) y que espera que le digo que hacer. - en este punto incluso creo que la señora empleada se robo la maleta porque no entiendo como no son capaces de mandarla otra vez - Le he pedido que mande la maleta en su dirrecion de Ibiza ( devuelta en casa ) , y hasta el dia de hoy no tengo ni idea donde esta la maleta. Estoy en Suiza esperando y intentando hacer algo, pero son MUY MUY INCAPACES. PORFAVOR, dejar de trabajar con esta empresa. Nunca he visto una atención al cliente tan mala y nunca pensé que voy a tener que acudir a abogados por una maleta perdida/robada de empleados.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Isabel Hermida
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy amable y empatico
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
F B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Seur driver is Ibiza was a bit rude, but the suitcases all arrived within the 4 days, we had 5 suitcases in total from Ibiza to Ireland. Driver in Ireland was very nice. Overall excellent service 10/10
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Antoni Plan
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No muy contento, cuando tienes que ir porque se equivoca en el reparto
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Antoni. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ana Rodrigo Lara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo que poner una estrella para publicarlo, pero no se merecen ninguna. Muy mal servicio y al reclamar ninguna solución. Compré un par de cosas por internet poniendo una dirección de entrega. El paquete llegó a Ibiza y notifican un mensaje que ya puedo ir a recogerlo a la Central. Me pongo en contacto telefonico con ellos y les digo que me lo traigan a la direccion que indiqué, por imposibilidad de desplazarme hacia la central. Pasaron tres dias y al ver que no aparecia el repartidor, me volvi a poner en contacto telefonico, y confirman efectivamente que habian realizado aviso para que lo traigan al domicilio. A la semana, viendo que no me traian el paquete vuelvo a llamar y la operadora me informa que no pueden cambiar el domicilio de entrega una vez que está en la central. Y no dan ninguna solucion, sí o sí tengo que desplazarme a la central. ¿Quien ha decidido dejarlo en la central? ¿POr qué no me dicen esto la primera vez que llamo? Para poner reclamacion tengo que hacerlo a traves de su web. ¿COnsumo qué hace?
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Belen Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal fatal no tengo palabras an entregado mi paquete a otra persona y es imposible que me lo solucionen ya e gastado un montón de dinero porque los teléfonos que me dicen que llame no son gratuitos en fin ya creo que lo doy por perdido
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro T.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Ari Bora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entregan mi pedido a alguien que no soy yo… sin llamar ni siquiera por teléfono para indicar la entrega. Yo no tengo relación con los vecinos y menos quiero que recojan un paquete mío sin informe No sé quién tiene mi pedido p
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Frida V. Hernández Ojeda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería si la tienda donde compran envia por esta paquetería, mejor absténganse !! 1) A sus repartidores les da flojera entregar paquetes e inventan excusas como que la calle no fue encontrada, la dirección estaba mal o la más sin vergüenza de todas que el destinatario no fue encontrado sin ni siquiera comunicarse por telefono o ir realmente al domicilio. 2) Cuando llamas para reclamar y solicitarles que entreguen el paquete el mismo día que ellos mismos indicaron sería entregado, atención a clientes que además es un telefono NO GRATUITO!! te dice que en breve se comunicarán contigo para quedar nuevamente. 3) Al no comunicarse y volver a llamar con el número de reclamación, indican que tienes que confirmar el "CAMBIO DE DIRECCIÓN" para que la reprogramen OTRO DIA !!! cuando la dirección sigue siendo la misma y ya has perdido un día entero de trabajo esperando en casa a que llegue el envío. no por nada de las casi 17 mil reseñas que tienen en truspilot, esta empresa solo alcanzan 1,1 estrella !! si eres un comercio respeta algo a tus clientes y NO MIENTAN diciendo que el envío será gratis si lo hacen con SEUR por que en realidad no están enviando a domicilio !!! Fecha de la experiencia: 11 de septiembre de 2024
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
David Moreno Atienza
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El personal fue muy agradable y cuidadoso con mi paquete al principio. Le comente a la recepcionista que por favor le pusiera pegatina de delicado, ya que es una torre de ordenador muy costosa. 1º Fueron puntuales con la entrega y no hubo problema (Puse un papel con todos lo datos de mi vivienda por si acaso pasaba cualquier cosa y el repartidor lo tenia mas a mano) 2º La caja llego buena condiciones (Tuve que envolverlo yo mismo para proteger la caja con papel fil y por dentro espuma para los golpes) No había indicio de que sufrió por el viaje. PERO A QUI ME MOLESTO MUCHO, UNAS COSAS. QUE NO PUSIERAN PEGATINA DE DELICADO Y LO SEGUNDO ES QUE CUANDO ABRI LA TORRE DE MI ORDENADOR, SI QUE HA SUFRIDO UN MAL VIAJE O ALGUIEN NO FUE CUIDADOSO. CUANDO ABRI MI TORRE YA QUE ESTABA TENIDO UNOS PROBLEMA QUE NUNCA HA SUFRIDO. Y ERA QUE UN COMPONENTE INTERNO ESTABA FUERA DE SU LUGAR (menos mal que se pudo colocar y quedo en un susto) Ahora pregunto a la empresa ¿ Si hubiera pasado algo y se hubiera roto la torre, quien cubre ese daño.? Espero que la respuesta que reciba no sea, *El cliente*. Por favor, pido a la empresa y a sus trabajadores que tenga mas cuidado con los paquete de los clientes, ya que un día alguien se podría molestar mucho.
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Fatima Yarrar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya me tienen cansada con "la direccion es incorrecta" cuando van a entregar un envío. Ni siquiera se gastan en llamar para entregar. Si buscaran la direccion en google les aparecería pero al parecer no tenéis muchas ganas de trabajar!!!!!
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marien menchero colomar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales y bastante menos resolutivos Ni se acercan a tu vivienda para hacer el reparto, ni tan solo llaman; simplemente te mandan un mail en el cual explican que por no poder realizar la entrega en tu domicilio tendras que recogerlo en su oficina
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Hola, Marien. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Cristina R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es un verdadero desastre,por lo menos en Ibiza,esperábamos un paquete y dicen que nuestra calle no existe y devuelven el envío sin ni siquiera verificar o llamar por tfno.Nos hemos quedado sin envío después de haberlo pagado y no se hacen responsables de nada.Una verdadera M
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Pierre Jaja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I’ve never seen a worst delivery service than them and I’ve seen bad ones ! This is beyond everything, parcel not getting delivered, tracking not existing, no one to reply, useless
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Pierre. Thank you for your time sharing your experience with us. So sorry that the service wasn't as good as we wanted. We use this kind of feedback to keep improving.
spiridione masaraki
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Lola López Madrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no hay en negativo!! No se pasan y dicen que se han pasado, ni llamar, vamos!!! Es una vergüenza absoluta. No puedes hablar por teléfono y si lo consigues, auténticos maleducados. No entiendo que haya empresas que a día de hoy, todavía cuenten con sus servicios!! Una pena!!
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ewf wef
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
"Lamentablemente, SEUR no ha podido realizar la entrega y necesita información adicional para intentarlo de nuevo". Una dirección que he usado con todas las compras que he hecho, hasta de paquetes que me llegan de China, y todos han sabido localizar el lugar. Todo el día en casa para recibir el paquete. Intenté ponerme en contacto yo por teléfono, y no había manera. Es cierto que el trato de los empleados de recepción fue bueno. Mi problema ha sido exclusivo con reparto, que ni siquiera probó a contactar conmigo.
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Hola Celia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Emanuel Rosas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Sobretodo la chica rubia que está en el mostrado. Contesta de manera o irrespetuoso i prepotente, tarda mucho en buscar un paquete llevo 40’, dicen que no tiene personal y podría recoger el paquete en 1’ y seguir buscado pero no tuvo la idea.
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Carmen Caro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio un desastre. Mi paquete se está paseando desde el día 09/08 ahora sale la información que lo han pasado a la oficicina de Ibiza. No a las más cercana al punto de entrega sino a la más lejana. El servicio de atención al cliente es un desastre, me han colgado tres veces sin ofrecerme ninguna solución. El repartidor me dice que sí ha visto mi paquete que es para una oficina que está abierta toda la mañana pero se le ha olvidado. Es injusto, al menos lo podrían haber depositado en el punto pack más cercano. Lo siento pero no les puedo recomendar cómo empresa de transporte logístico. Gracias.
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Julian B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I went there and was close.. please update yours google schedules.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Vinicius Pereira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi reseña es a respecto de la unidad de Seur responsable por la zona de Cala Leña, San Carlos de Peralta, Islas Baleares. En el Residence Azul Club, los repartidores no le gustan entrar para entregar los paquetes, algunos ni llaman a los destinatarios para avisar y ya dicen que no había nadie en casa ( mientras uno ha quedado en casa todo el día esperando), los que son un poquito más correctos llaman para que uno salga a la puerta de la urbanización para recoger el paquete, siendo que deberían entrar en la urbanización y entregar el paquete en la puerta del piso. Puede que por una mala gestión, los repartidores no entren, una mala gestión entiendo decir que seguramente sus supervisores les presionan para que entreguen el máximo de paquetes posible en el mínimo de tiempo, pero no se dan cuenta que haciendo eso la calidad del servicio decae mucho.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Loylui Gc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Rocio Gomez gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En reparto desde el día 25. Llamo y me indican que está en un punto de recogida pero no saben cuál. Ayer día 30 voy a la oficina y no localizan el paquete (el chico de la oficina muy amable, eso si). Al parecer lo encuentran y lo ponen en reparto hoy día 31, y AUSENTE a las 11 de la mañana siendo una oficina que abre hasta las 18:30 por la zona del Puerto… otro día más perdido.
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Paco Ríos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un puñetero desastre, como todo servicio de mensajería en Ibiza exceptuando correos, que aún se salvan
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Fernando Madrena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan de que no estás en casa sin ni si quiera pasarse. Luego su excusa es que la dirección no está exacta. Y ya lo peor es que te tienes que desplazar para recoger el pedido. Que si tienen mucho trabajo en temporada alta yo también lo tengo y cumplo, vosotros NO. Falta de profesionalidad.
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Ea 11
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya repartidores, Zona Cala de Bou Si un envío te lo ponen a una dirección no lo lleves a un punto pickup sin consentimiento del cliente.Otra cosa yo reparto desde que llegué a la isla y llamo a mis clientes o en la puerta o antes de llegar a la parada no cuando ya me e ido que claramente la escusa fácil es decir que tienes 100 paradas y que ya no puedes dar la vuelta.Primo cogete 70 y las haces bien.La segunda vez que le pasa a mi pareja que no llega el paquete cuando son Bloques con gente de mantenimiento activa está la puerta abierta siempre y hay un cuartillo donde dejan siempre los paquetes. Es increíble tener que ir a otro sitio a por tu paquete cuando llegan los de DHL hasta la puerta de arriba y tan amables que si no están y no coges el teléfono te dejan una carta en el buzón.Es entendible que no sea posible una entrega un día,que la gente pida y no esté en su casa es probable,pero no cambiéis a un punto pickup sin consentimiento del cliente y no le habléis a la gente dándole por entender que ya no vais a entregar el paquete, amabilidad y un señor@-señorit@ ya no puedo tendrá que ser mañana disculpe. Tan amablemente se entiende y no hay ningún problema.Gracias
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Andrea Flor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa se debería disolver, son unos inútiles y encima tienen muy muy mala educación. Se cachondean en tus narices. Me envían un mensaje diciendo que no han podido entregar el paquete porque no estaba en casa y es mentira, pierdo una mañana esperando a que venga, no tienen respeto. Llamo me dicen que van a contactar con el repartidor y que el repartidor contactará conmigo y si claro voy y me lo creo, no ha contactado. Sois penosos y unos mal educados.
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Soledad Fernández Melo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me han entregado el pedido no tengo ningún código porque no me lo han enviado y en la empresa que compre me Dan el del pedido imposible localizar mi pedido pero dicen que esta entregado y ni me han llamado ni me lo han entregado se ha perdido la peor empresa que conozco de reparto seur que vergüenza
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Omar Ali Reyes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes totalmente... el repartidor no sé a qué juega y la empresa, menos. Me pego el día esperando y no vienen, el pedido me pone una fecha y nada. Ah, eso sí... cuando estoy en el trabajo es cuando llegan. Me llaman para decirme que el pedido va para casa y les digo, que en x horas me iré a trabajar... les espero y aún así sabiendo que me voy a trabajar no aparecen, lo hacen cuando no estoy en casa. Son para darles de comer a parte.
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Maria Ruth Alvarenga Rivera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desconcertada no es la primera vez que no me entregan mi pedido x mi dirección, mi dirección está correcta además hay 1 número de teléfono para poder llamar y nunca recibi una llamada, ahora tengo que ir a buscarlo para mi es difícil no tener como ,vergüenza me dais
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Alignamaligna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Alessia. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Víctor López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El señor que me atendió es una máquina super rápido y eficiente
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Víctor. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Alejandro Higueras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En ibiza, dos dias he estado esperando al repartidor que ha debido de estar muy ocupado que ni llamar por telefono ha podido. Al final he tenido que ir yo a la sede a llevar el paquete.
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Hola, Alejandro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
aline isis da silva de oliveira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El chico que te atiende muy amable
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Gloria Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No entregan los paquetes. Empieza a ser práctica habitual en varias regiones. El último tenían que entregarlo en un locutorio que està abierto en un horario amplísimo y han puesto que no han entregado (en horario de apertura) por ausencia. Nos obliga a desplazarnos a recoger el paquete en otro municipio dentro de la isla. Es un servicio pésimo.
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Elena Riera Mari
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio reparto fatal...
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Hola, Elena. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Maria Noa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tremenda falta de profesionalidad! Después de esperar todo el día recibo un correo electrónico diciéndome “ausente” . Llamo al central de Eivissa y el señor David López me habla con falta de respeto diciendo que ha habido un problema con la dirección, ni ellos mismos no se ponen de acuerdo en que mentir . Y más , el día anterior de la entrega he llamado al mismo teléfono y le he dejado claro que voy a estar a domicilio esperando incluso le he dejado el número de teléfono para cualquier duda. Son unos pocos profesionales ! Desde luego a Amazon les diré que jamás aceptaré un paquete enviado por esos SEUR
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Hola Maria. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
David Rubio Rufian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Intentare resumir.(Dificil) Vivo en portinatx a unos 60km de ibiza(ida-vuelta)pido un saco de pienso para mi perro cachorro por amazon.el pedido llegaba viernes 7-junio. Me llama el trasportista viernes por la mñana.me dice que tiene mi paquete.le digo que trabajo de tardes en ibiza.que me lo tiene que entregar por la mañana. Me dice que no puede.que me lo puede dejar por la tarde en san juan de labrija..a unos 6km del punto de entrega.le digo que para eso mejor en el hotel donde trabajo en ibiza.me llevo el coche y asi lo traigo(normalmente voy en moto)para ahorrar gasolina.todo ok. Pues, no supe nada hasta sabado por que le escribi.me dice que no pudo(se le rompio la furgoneta)me dice que el paquete esta en seur ibiza.esa misma mañana engancho el coche y para seur ibiza. Me dice que no tiene mi paquete, que esta en reparto, imposible recogerlo. Que le de una direccion y el lunes 10- junio sin falta me lo dan.(Sabado por la tarde en temporada no se trabaja).....le doy la misma direccion del hotel.a todo esto tengo que parar a la vuelta a comprar pienso.para el pobre que sigue esperando su comida.el lunes viendo que no llegaba, llamo a seur.me dice una chica que imposible recoger en seur.que esta en reparto.que me mandaran un mensaje con el punto de recogida.me llega un mensaje que el bulto esta en seur. Surrealista.vuelvo a llamar para asegurarme de que mñana cuando vaya me van a dar mi bulto de una vez, me dice un chico que si.asique mañana ya martes 11- junio ire por la mañana en coche de nuevo a seur ibiza haber si me traigo mi pienso.a todo esto hablar con la central seur en ibiza por tlfn imposible. Solo un 902 consecuencias: .cada viaje unos 15€ de gasolina. 60km x 3viajes=180km buscando mi pedido 3viajes x15€ viaje= unos 45€ +10€ de el saco de pienso k tuve que comprar 55€ Coste de pedido gastos de envio incluidos 48€. Vuestra incompetencia de momento me a costado mas que el pedido.sin contar molestias.como todos hicieramos nuestro trabajo asi....en fin esto es ibiza , la falta de mano de obra conlleva falta de profesionales..os sirve de escusa.....
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Miguel De Toro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinverguenzas, EVITAR USAR SEUR A TODA COSTA. Ni intentan entregar el paquete y encima mienten y no es la primera vez. Dicen que no han podido entregar el paquete EN LA OFICINA DE CORREOS UN DIA LABORABLE A LAS 10:30 de la mañana... cuando he preguntado en correos me han confirmado que los repartidores de SEUR nunca van y que reciben diariamente quejas de clientes por esto mismo
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Vita Anužienė
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Alex Sierra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increible…en el primer intento me indican “que estaba ausente” cuando estuve todo el rato en casa esperando y nada…me acaban enviando un mensaje de que estaba Ausente…cosa que es mentira Confirmo que la dirección es correcta para asegurarme que al segundo intento todo saldrá bien. En el segundo intento estaba literalmente esperándoles en la calle…vi la furgoneta acercarse, les hice señales al conductor para que parase. El conductor me devuelve el saludo y pasa de largo, sin hacer ni siquiera intento de parar o mirar el numero del domicilio. Y como no…al rato me llega un mensaje de que “estaba ausente y no se pudo entregar”… Y lo peor es que pienso que como es un paquete pesado, el repartidor prefería no molestarse en descargarlo y por eso ponen que no se pudo entregar por ausencia lamentable, no pienso volver a usar sus servicios nunca ni a nivel personal o profesional
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Hugo Carretero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes y estafadores. Esta empresa no va a cambiar, y por ello, insto a todos los usuarios que se ven afectados por esta compañia, que además de ponerles una mala reseña, también le pongan una mala reseña a la empresa que use sus servicios para envios, a ver si espabilan o desaparecen. No utiliceis sus servicios, dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira, lo tienen en el almacén y hacen que vayas tú sin cumplir con su obligación de enviartelo
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tuti frutiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primera vez que un repartidor de nombre Sergio con número 613 303066. Se negó a ingresar al edificio para dejarme los paquetes porque eran 5 y pesaban. Habiendo contratado puerta a puerta. Una vergüenza!
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Si Si
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal..la 2 vez me llega el mensaje que intentaron entregar el paquete..yo trabajo a lado y ninguna de la vez me llega la llamada de parte del repapartidor para informarme..
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Teodoro Varela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Directamente ya no entregan los paquetes. Te pasas esperando en tu casa, no llaman ni tocan el timbre. Tenés que venir a buscar a casa central, que de por si no sería un problema si fuese más eficiente pero también es un desastre. Una sola persona atendiendo (muy amable) pero siempre decenas de personas esperando, no encuentran los paquetes y te tiras mínimo 30min esperando. Si pueden evitarlo, 100% no contraten SEUR!. El tema es que Amazon a veces envía por aquí y no queda otra. Puede y deben mejorar!
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Muchas gracias por tus comentarios, Teodoro. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Boe Szyslack
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEUR NUNCA MAS FATAL MAL ESPERO QUE CIERRA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
agustina bustelo kalenczuk
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio! Entro el repartidor a casa agresivamente porque entré a buscar el DNI para recibir el paquete
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Hola, Agustina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
KingcupYT
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejan paquetes en sitios que no son. Tienes que ir hasta alli para hablar con alguien estando a 15km. Te hacen buscar el paquete por que ellos tienen mucho trabajo y disculpando una y otra vez al repartidor. Si podeis cuando hagais un pedido que os lo dejen en algun centro de recogida. Asi no habra fallo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Samantha Baldini
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal muy mal todo Servicio pésimo y nada de atención a el cliente de verdad estoy llamando para mí pedido desde una semana ...que verguenza
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Hola, Samantha. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Braian tejedor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
salvador barca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un morro que se lo pisan. Toda la mañana esperando en casa la entrega de un paquete, cuando miro el teléfono, recibo un mensaje de que no ha sido posible la entrega porque no había nadie en casa, pa echarse a llorar, pocas ganas de cumplir con los envíos. Es más fácil decir que no había nadie, y hacerte ir a recogerlo a un punto de entrega . Morro no, lo siguiente.
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DOMI AÑÓ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y amable de todo el personal
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candela rosso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por primera vez tengo que hacer una reseña en positivo y no es precisamente a seur, si no a uno de sus repartidores que con muy buena profesionalidad y mucha empatía, te llama (incluso varias veces) y si está por la zona vuelve si antes no estabas y te hace entrega de tu paquete.Siempre incansable y sin molestarse en absoluto.Se llama Diego y creo que debe ser de lo mejor que hay en esa empresa.Gracias y continúa así!!
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raredi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Informan sobre intentos de entrega y es mentira. El día y hora que informan el intento de entrega hay varias personas en el domicilio y nadie ha llamado. Ni siquiera intentan la entrega. Es una vergüenza.
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Lorena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siempre en todos los pedidos que me envían con esta empresa el servicio es malísimo! Dicen que estoy ausente cuando no es verdad, ni me tocan a la puerta ni me llaman por teléfono, al final tengo que localizar el paquete yo y en la oficina hay muy mala atención al público, son maleducados y desagradables.
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Meghan Van Asten
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Maria Palmer Oliver
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Más de 15 días en llevar dos bultos a un cliente mío de Mallorca a Ibiza Hace una semana le entregaron sólo uno de ellos Hablar por teléfono con alguien que resuelva el problema es imposible, me dicen que no lo localizan, que llame en otro momento o que está en reparto Aún sin solucionar
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Mayerlin Vasquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los peores sin duda !!!
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Daniel Enriquez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
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Zuberi Plumaje Dorado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana esperando a que dejen el paquete en el punto de recogida cerca de casa.Y ya no puedo decir que me envíen a casa porque una vez que dices que lo dejen en el punto de recogida ya no se puede modificar. A todo esto puse dejarlo en punto de recogida porque mintieron tres veces al decir que no había nadie en casa.
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Ivan Andres Granda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
lo peor, todo el dia esperando para que a las 18:00 te digan que no haz estado en casa el telefono gratuito solo puedes hablar con un robot que no resuelve nada y para hablar con alguien debes pagar llamando al un 902
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Maria Ortiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca contrateis Seur Ibiza. Neceistamos el pedido urgentemente. Llevanos 3 dias con el la puerta de la calle abierta y el pinganillo del teléfono en la oreja por si llaman . Por tres días diciendo que han pasado y no hay nadie ( no es verdad ). El teléfono de recogidas es un robot que solo te da opcion a ir tu a recogerlo( no podemos, si pudieramos no habriamos pedido nos envien el paquete ) o programar nueva entrega,( pasará lo mismo ) necesitamos hablar con alguien para decirle que por favor, nos llamen si les da verguenza abrir la puerta, qu eestamos dentro. Pido hablar con la persona de envios para que les pase la info de por favor nos llamen al movil y dicen es otro departamento y me cualgan sin dejarme hablar. No me creo las oficinas de Ibiza sena tan grandes que no pueden pasarse un mensaje.
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Jose Psynunnaki
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No entiendo tantas reseñas negativas, o quizás tuve mucha suerte, pero en mi caso me trataron genial, me ayudaron con mi envío, y además el paquete llegó en mucho menos tiempo del que me indicaron. Rápido, eficiente y buen servicio. Gracias!
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JOHANNA RAMIREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
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xose lois
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Más de lo mismo... dice que se intentó entregar cuando nadie me llamó ni a casa ni por teléfono! Pésimo!
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Salvatore Scognamillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pessimo e fargli un complimento. Non consegnano mai il pacco dicendo di non aver trovato nessuno. ma se vai Allora Ufficio trovi una folla enorme di persone che cercano nei loro pacchi sto parlando parlando di Ibiza
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ariadna dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Myrtha Cañedo Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como experiencia para la atención al cliente es FATAL, necesito reclamar un paquete que supuestamente me llego a un punto de recogida y resulta que en ese punto de recogida me dicen que ellos no lo recibieron, a pesar que yo he recibido un correo de SEUR donde me dicen que esta mi paquete ahí, llamo a SEUR y me atiende un robot y no me solucionan el problema, les recomiendo a DECATHLON que no UTILICEN MAS ESTE SISTEMA DE RECOGIDA.
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Armando Tur
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desconocimiento total de la Isla por parte de los repartidores, no les puedes mandar tu ubicación te dicen que su móvil no es apto y si consigues que lleguen al destino te montan un circo diciéndote que esté no es su zona. Cómo si tuvieras tú qué saberlo.
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Veronica Marquez Galvez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Suelo hacer envíos con SEUR y no tengo ninguna queja con ellos. Además el Chico de la recepción de la nave es una maravilla de persona y muy resolutivo.
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Lucia Barranco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Son un poco desastre: el horario de la oficina no está actualizado en la web; un paquete que ponía claramente “recoger en oficina” se lo llevó un repartidor con lo cual no estaba en la oficina y tuve que quedar con él lo que me supuso una pérdida de tiempo…
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Alba Rivera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no ''se pierde'' tu paquete te lo rompen, es vergonzoso el trato que te dan cuando intentas reclamar. Esta empresa es la peor de todas las de reparto con las que he trabajado. Además el personal de reparto y de oficina es maleducado e impertinente, con profesionalidad nula. Como podéis ver mi paquete ha sido claramente atropellado por una carretilla de reparto a pesar de estar señalada como frágil y que se ve claramente que la caja es de un televisor, aun así ahí podéis apreciar las marcas de las ruedas. Sé que a veces no hay otra opción pero siempre que podáis CONTRATAD CUALQUIER OTRA EMPRESA DE REPARTO, por mal que funcione, funcionará mejor que SEUR, en especial la delegación de IBIZA.
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jose vicente torres planells
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Mónica Wisu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Su servicio da pena. Llevo esperando el pedido una semana y cada vez que se supone que teneis que hacer la entrega ni se pasan por la casa y ponen que el destinatario está ausente. Todo ello para acabar dejándolo en un punto de entrega. Encima su servicio al cliente es un asco. Siempre tengo que hablar con un robot y la página web falla. Me voy a quejar donde haga falta porque llevan como 2 años haciendo esto y ya mo me da la gana recogerlo en un punto. Si pago por un determinado envío ES POR ALGO!
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Gabriela Blanco
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Soy de San Antonio y quería valorar a David con 5 estrellas.
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Marti
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ayer:Me acaba de llegar un mensaje diciendo que no estoy en casa y no se me ntrega el paquete, estoy en casa y no he salido en todo el dia, zona de cala de bou, peor servicio imposible Hoy: al igual que ayer escribi una reseña negativa hoy edito mi reseña ya que me acaban de entregar el paquete con el mismo buen servicio de siempre (llamada para concretar si estas en casa y hora de entrega) muchas gracias
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Hola, Marti. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ricardo Sim Padua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I have a package now that I want to get it, in your good office..is it possible, thank you
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Hi, Ricardo Sim Padua. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Gloria Corral Joven
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece ser que faltaba el número de la escalera, en lugar de llamar para preguntar, devuelven el pedido y lo mandan a la central, me remiten a una tienda de Puig den Valls, municipio de Santa Eulalia, mientras que yo vivo en Ibiza, ir a recogerlo me va a costar más que el pedido, pues no hay transporte público cercano. Con lo fácil que habría sido llamar y solucionarlo en el momento...
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Muchas gracias por tus comentarios, Gloria. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
M. Carme Ribas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jo si puc, no tornaré a triar seure com a agència de missatgeria. El repartidor no ha tingut cap tipus d'interès en fer arribar el paquet. És molt difícil trobar un telèfon d'atenció al públic i quan el trobes la noia que t'atén no et soluciona res dient que han vingut 2 cops, cosa que és totalment mentida, i que hi has d'anar tu mateix. Lamentable no, lo següent. Pensava que segur era seriós... Una decepció absoluta.
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Albert Eyarch
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Albert! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Miguel Angel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que pasan y no hay nadie y es mentira, me ha pasado muchas veces con esta empresa.
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Muchas gracias por tus comentarios, Miguel Ángel. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Maddalena Valsecchi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Esther Serradilla Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Manuel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un mes esperando la tele de Caixa, el mensajero no ha encontrado la dirección 6 veces aunque no vivo en medio de la nada. Lo enviaron de vuelta a Barcelona diciéndome que se comunicarán con Caixa para un nuevo envío. Estos incompetentes no hicieron nada y el agente me colgó. Son incompetentes. grosero e incapaz.
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Tomás Ramírez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no se pueden poner menos estrellas. El chaval que reparte en el puerto se ha ido con mi paquete cuando he tenido que bajar a buscarlo cuando él me lo pidió y no estaba ahí, he vuelto a subir a mi casa y me volvió a tocar el telefonillo alegando que estaba abajo. Al comentarle que ya había bajado y vuelto a subir, se enfado y se llevó mi paquete sin decirme nada y alegando cosas mientras se iba, lo oí quejarse cuando me asomé al balcón. Espero que tengan hojas de reclamaciones porque me pienso quedar a gusto poniéndola mañana en la mañana cuando pasé por la oficina a buscar el paquete.
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Edivaldo Cezar Silveira
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Juan Camacho
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda mierd#
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Caio Fernandes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si puedes elegir otra empresa de reparto, hazlo.... Si necesitas ir al taller en Ibiza, mucha suerte... Son la peor empresa desorganizada del mundo.
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bel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
pésimo servicio telefónico. solo atienden si quieres contratar. para cualquier otra cosa te responde Lola que es un bot que no sirve para nada
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Eden George Ferescu Deac
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre lo mismo, estoy en casa porque me avisan de que me tiene llegar el paquete y me mandan otro mensaje donde me dicen que no estoy en casa... esto lo escribo después de recibir el mensaje desde hace 2 minutos... y sabiendo perfectamente que no se ha echo ningún toque a la puerta
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Jorge Villaverde
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como veis en la foto al parecer Seur viaja en el tiempo intentando entregar el paquete 25 minutos antes de la hora real y según ellos no había nadie, no tiene sentido que se llamen “mensajería urgente” cuando ni siquiera intentan entregar los pedidos (por que llevo toda la tarde en casa) y encima mientan echando la culpa al cliente para no entregar los paquetes y que vayas tu a sus puntos “Pick up”. Se que no todos los repartidores serán iguales, pero se ve que yo últimamente tengo mala suerte por que mis 3 últimos envíos han tenido ausencia en horas donde estábamos en casa. Servicio nefasto, si Amazon te diera opción de elegir transportista nunca NUNCA escogería SEUR. Lamentable.
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Antonio Campos Villanueva
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Reparto mal, no, fatal. Atención en oficina central ibiza para recoger el paquete inmejorable por parte del recepcionista. Eso es profesionalidad y no la del repartidor que ni me llamó para la entrega y lo devolvió a la central.
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Nova Era Ibiza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de reparto y recogida en Ibiza. Recomendable 100%
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Dolors Eivissa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención. Te mandan un mensaje diciendo que no han podido entregar el paquete. Cuando estabas en casa. Que mientan es intolerable. No puedes llamar por teléfono y al número gratuito te ponen si o si para que tú vayas a recogerlo a las oficinas. Más jeta imposible
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Hola, Dolors. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Samãdhi Yoga Life
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llama el repartidor y te pregunta si puedes pasar por Seur a recoger el paquete... Llegas a Seur y no saben dónde está tu paquete, te quejas y te dicen que eres un maleducado.... Horrible
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zohra men stehat
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio pesimo ponen gente a trabajar con condiciones pesimas sin preparacion sin educacion seguramente mal pagados nivel de sud america continente cero cero cero
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Polly
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seur are one of my favourite delivery services on Ibiza. They always deliver on time (often early) and the delivery guys are really friendly.
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Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Milena Busto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimos. Ni llaman para ver si estas directamente ponen que no estas en tu domicilio y así tu te tienes que mover a buscártelo. Vaya servicio penoso
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Carmen Torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. No pasan y dicen que no estabas en casa. De lo peor.
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Gloria X Rojas Z
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo todo el día esperando un paquete que supuestamente intentaron entregarlo ayer y hoy en mi domicilio donde nadie ha venido, ya que yo sigo esperando y también intentando hablar con algún agente, pero es imposible, solo puedes comunicarte con la maquinita contestadora que no me da ninguna solución. Ya he intentado unos cuantos números de teléfono y todo iguales, o te piden que llames más tarde o es la maquinita, un desastre!
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Danae Cuenca guerrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Izabela Szuturma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst delivery service on the island.
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Hi, Izabela Szuturma. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
LEANDRO HERNANDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como en todo correos hay que esperar, en cuanto al servicio por parte del dependiente fue excelente.
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Carlos Angel Valdés Carbonell (Carlos Angel Carbonell)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapido y sin líos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Noelia Castañon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. No hay manera de localizarles
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Yolanda Perez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mí la única empresa de paquetería seria en Ibiza, al menos en mi zona el servicio es excelente
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Татьяна
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Я очень не довольна услугами вашей компании. Указан адрес доставки, я живу в самом центре, постоянно вижу там вашу машину. Позвоните в дверь и вам откроют. Вместо посылки уже два дня получаю сообщение на почту, что посылка не доставлена из-за отсутствия клиента. Возможно вы и звонили на мой мобильный, но я ( как ни странно) тоже работаю и в рабочее время не отвечаю на мобильные звонки. А вот если бы вы позвонили в дверь по адресу, то никаких проблем с доставкой не было бы, т к дома всегда кто-нибудь находится. Пишу большой комментарий, т к история повторяется не впервые. И да, раньше пыталась забрать посылку в пункте, что тоже оказалось большой проблемой. Жду дальше. Решайте что-то со своим сервисом и побыстрее.
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Xiomara Cantero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
"Envié" paquete urgente (48h) el lunes en una tienda con servicio Seur. Y resulta que es miércoles y ni siquiera lo han pasado a recoger. Eso sí, cobramos los gastos de envío. Qué falta de profesionalidad y formalidad!!!!!!!!! SUMA LOS PROBLEMAS OCASIONADOS!!!!!! Una pieza que se enviaba para reparar y fastidiarte un evento muy importante.
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Samy c
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada profesionales muy difícil de contactar para cualquier problema personal muy vago todo el día en casa y luego dicen que han intentado entregar ridículo y vergonzoso unos sinvergüenzas
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Maruxa Martos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno no tengo palabras para dar mi opinión .llevo tres mañanas encerrada en mi casa esperando que se recoja mi paquete .Diciéndome por mail que vienen entre las 11 y las 12 ...hoy ayer anteayer ...y aquí sigo esperando .De lo único que tengo ganas es de chillar de impotencia .
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Federico Oberti
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que vienen pero jamas suena el timbre y ponen no entregado. Voy hasta alla a recoger el paquete y me dicen que esta en un punto de recogida. Voy al punto de recogida y me dicen que esta en seur. SIEMPRE el mismo problema con esta empresa de poco seria. Vayanse de la isla y hagannos un favor a todos
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Arturo Ferrer Crespo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima para contactar con ellos, te tienen dos dias esperando sin salir de casa y encima dicen que han pasado y no estabas, bastante decepcionante el servicio
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Hola Arturo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
antonio salazar mira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy amables
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Antonio Salazar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Antonio. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Mora Garcia Bailleres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
5 estrellas para la atención y amabilidad de Fran. Gracias !
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
David Marti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para hacer tus envíos 📦
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Fabio Fernandez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal (todos ellos) que hay en atencion son majísimos!! Cuando hay gente estúpida la gente rápidamente escribe reseñas. Es justo decirlo cuando es al revés.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Jose Llario
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es imposible contactar con una oficina y hablar con alguien que resuelva alguna incidencia relacionada con la entrega de paquetes, solo locución.
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Hola Jose. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
sandra blesa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me enviaron un mail avisándome que podía pasar a recoger el paquete un día después de la fecha límite de recogida, después de haber estado una semana intentando contactar por vía telefónica. Nada profesionales
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Roman Iglesias Salvador
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible aquí nadie me soluciona nada. Le he comprado un iPhone 15 a algún X que trabaja en seur
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Hola, Roman. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Raul Rodriguez Hernandez (Dark Craft)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que no se molesten en decir que con seur te llega a casa, que lo manden todo a la central de ibiza y ya iremos, por que el repartidor solo pasea los pedidos y luego los lleva a la central
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Muchas gracias por tus comentarios, Raúl. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Marc
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Cristian Matei
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
... ZERO de satisfaction cliente con SEUR "no había nadie en el domicilio " es un practica mala que como minimo aqui en Ibiza lo practican algunos repartidores de SEUR ... 2 Dias en sequida estoi en casa esperando un pachete.... Te llaman y despues no hablan no dicen nada y practivamente , no passa por la ubicacion a dejat to pachte , y solo ponen che no havia nadie en casa ... Y despues la option que te dan para contactar a alguien es un online form los que lo reciven ... te responden como le da la pena ... ZERO de satisfaction cliente con SEUR
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Sefcsik Daniel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Daniel. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Rocío
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No hicieron la recogida en la fecha acordada
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Richard Klayner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ellos siempre te tratan bien y los paquetes llegan en el día estimado estoy muy feliz con Seur.
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José Miguel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Ruben Noguero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y con una atención al público muy agradable
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Oriol Escandell
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
MARIA LAURA DOMINGUEZ FERNANDEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo hoy toda la mañana en casa y no me han llamado al teléfono y ahora resulta que tengo que bajar a Ibiza a buscarlo porque no había nadie ...que desastre de empresa..vivo en una casa con portal muy lejos de la casa y no sé escucha si llega alguien ..para eso dejo el telefono
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Pierre-André Rousseau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Friendly service!
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
La Koñoneta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aquí ponéis que cierra el sabado a la 13.30 y cierra a la 13
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Moha
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
me han llegado ya dos paquetes por medio de Seur y no he tenido problema alguno. Para el primero me contactaron el día de antes y al mismo momento de hacer la entrega para asegurarse de que estaría en casa. El segundo pedido me llegó antes de lo previsto. El mejor servicio de reparto de la isla.
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Jocelyne Jezequel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les livreurs ne font aucun effort pour effectuer les livraisons. Malgré le no de téléphone communiqué, ils n’appellent jamais. Les clients doivent se déplacer sur Ibiza pour récupérer leurs colis.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Alvaro Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con el servicio que dais, estuve todo un día esperando al repartidor y no vino cuando ponía en reparto, paso de largo por no molestarse en realizar la entrega, enseguida me anotaron como ausencia y estuve esperando todo el día , la atención al cliente horrible y el servicio online más, son robots, un servicio nefasto. Trataré de no volver a usar Seur como empresa de paquetería.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Frank Honest
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
While there were some problems in the first few weeks with drivers not finding address, since providing location info, everything has been delivered..
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
MANUEL Salamanca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Ana Maria Carreras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 25 vaig envía un paquet urgent, (medicamentos urgentes) i a día de Avui, encara no san rebut, fas reclamacio, i cada día et diuen dema. Segons veig, el dema, no arriba mai. Mal servei i mala informacio.
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
josep pages
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bona atenció i no he tingut que canviar el meu idioma per entendre'ns.
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Muchas gracias por tu valoración positiva, Josep. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
oxal Stocker
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es una pena que la mensajería ya no atienda el teléfono fijo. Ahora es muy complicado contactar con una persona por teléfono, los paquetes te ponen que han llegado a la tienda de punto de recogida y resulta que está en la tienda/almacén principal de SEUR. Haciendo muy desconcertante todo esto. Antes era mejor pero ahora quizás haya empeorado un poquito.
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jose Mari caballero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos sin vergüenzas, dos pedidos llevo con vosotros y la misma jugada las dos veces, estoy en casa esperando el pedido su día de entrega, ese día me llamáis por teléfono, no tardo ni 5segundos en coger el teléfono y colgáis . Al momento enviáis un mensaje con que no ha sido posible la entrega, cuando ni siquiera pitáis a la vivienda para comprobar si estamos en casa. Muy cómodos y poco profesionales…
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ivan sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca llaman por teléfono para la entrega, el resto de compañías siempre lo hace.
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Javier Pérez García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedido entregado y sorpresa, no lo he recibido. Parezco no ser el único. Ya está el servicio técnico de Amazon en contacto con vosotros, que por suerte, se encargan ellos y os librais de tener que hablar conmigo. No hacéis bien vuestro trabajo y lo demuestran todas las reseñas con los mismos problemas de pedidos supuestamente "entregados". Poner una estrella es demasiado
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
MEBAJU
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Seur impone la exhibición del carné de conducir físico, no aceptando la identificación mediante la app oficial de la DGT, aún siendo equivalente a llevarlo encima, y siendo incluso válido para viajar en avión e identificarse ante la Administración. El empleado que estaba de tarde, la verdad que un 10/10, me explicó de una forma muy educada y profesional que eran las reglas internas de la compañía, y la verdad que ningún reproche hacia él, me trató de una forma muy correcta y es un profesional como la copa de un pino. Se agradece el trato amable pese a su negativa, que lógicamente son órdenes de sus departamentos superiores y sigue las instrucciones que le marca Seur. A la hora de poner la reclamación, su superior me dijo al darme la hoja de reclamaciones que no tenían número, "pero que me ponía un número si quería", cuando cada reclamación tiene que tener un identificador único. Nos vemos en consumo.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alessandro Luzi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El corriere no tiene un número de contacto para llamar, encima no me dejaron ninguna carta a la dirección del destinatario.
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Hola, Alessandro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Cipri Tomus
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
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Hola, Cipri. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Oscar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Óscar! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Jaimito fusi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
FER
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Paula
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Habitualmente no tengo incidencias con los repartidores de mi zona, pero se ve que este último envío lo ha llevado otra persona y estoy teniendo un montón de problemas. Llevo 10 días esperando un pedido para que llegue a mi casa, así que me meto en la página de Seur y veo que pone "disponible para recoger en tienda" cuando no se me ha intentado entregar en ningún momento, ni me han llamado, ni han hecho el segundo intento, nada (si no llego a entrar a la página, ni me entero siquiera). Total que llamo a Seur y me atiende un trabajador extremadamente maleducado. Le explico la situación y me dice que "es que se lo han dejado en el punto de recogida". Le digo que cómo va a ser así si yo he puesto mi dirección de entrega y me dice "eso es algo que le tiene que preguntar al remitente". Y yo "pero vamos a ver... si al remitente le he dado MI dirección, cómo me van a dejar el paquete en otro lado, y en todo caso eso sería cosa de la empresa de reparto, es decir vosotros, no del remitente". Me contesta "señora, esa información ya se la he dado, le vuelvo a decir que hable con el remitente". Al final me resigno y pregunto cuál es ese punto de recogida y me dice que "mañana se la decimos". Os juro que la conversación ha sido surrealista y el empleado, más borde imposible. En resumen: a excepción de un par de trabajadores que son un encanto, la empresa es un desastre.
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Hola, Paula. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Martín Nosti Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva, Martín! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Cristina Ahumada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable que estes dos dias en casa esperando un paquete, y te llegue un mail diciendo que no ha sido posible la entrega por no encontrarte en el domicilio. Es necesario mentir SEUR? Creo que sería más profesional avisar y decir que se retrasa o que os es imposible entregar porque estáis desbordados y ofrecer alternativas.
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Hola, Cristina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ruben Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores de Seur en esta isla no pueden ser peores… más de 10 pedidos con ellos y en TODAS las ocasiones ha habido problemas, normalmente ni preguntan, llaman o pican al timbre y directamente marcan como ausente, otras veces lo dejan a un vecino sin mi permiso y sin preguntar o llamar… ni una sola vez me han entregado el pedido personalmente, ojalá tomen nota con esto.
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Hola, Rubén. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
imad el almi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable! Llevo dos días en la casa esperando, y no me han entregado el paquete , debido a que ellos han dicho que llamaron y me tocaron en la puerta y que estoy ausente , es mentira! Todo el dia en casa esperando y nada , ni tampoco llamaron al teléfono que lo tenia asignado, y ahora me dicen que no me lo pueden entregar al domicilio!! El peor servicio de entrega en Ibiza, es un desastre y mentirosos!
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Hola, Imad. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Toni Clemente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Ignacio Lembi
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Me atendieron bien incluso cuando una persona adelante se había saltado la fila
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
pablo martinez fernandez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola, Pablo. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Pere Morros i Esteve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Yod Toc
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, me envían 2 mensajes de que han intentado hacer la entrega 2 veces sin éxito cuando es mentira, no han llamado al timbre y encima me hacen ir a recogerlo a la central o a una tienda asociada. Por no hablar de los casi 10 minutos de llamada hablando con una máquina o con música de espera. Lo peor de todo es que mucho mensaje de que vamos a mejorar peor ahora meses más tarde volvemos a las mismas. ojala les pudiera quitar la estrella mínima. Porque no hacen nada bien su trabajo y estoy seguro que el problema es de la delegación insular. Terminen con esta mala praxis de poner intentos fallidos de entrega cuando no lo han intentado, solo crea descontento entre sus clientes.
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Selena Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando mi paquete e indico dos direcciones, estoy en la primera y de repente a las 13:27 me llega un SMS que mi pedido llegará entre las 13:15 y 14:15 y a las 13:28 me dice que no se ha podido entregar porque no había nadie en el domicilio, llamo para reclamare e ir a Seur a recogerlo y el chico por teléfono y Super antipático me dice que el lunes lo volverán a poner en reparto, ya le digo que no estoy por trabajo el lunes que por favor me deje recogerlo en Seur y me dice que no y de repente me llega un mensaje que vuelve a estar en reparto a las 14:15 (mientras habló con el chico y justo a esa hora) le vuelvo a decir que no estoy por la tarde tampoco y dice que como esta en reparto de nuevo no puede hacer nada, sinceramente creo que lo puso él en reparto de nuevo, pero nunca lo repartieron por la tarde porque ya no me llegó ningún mensaje. Ya es varias veces que tengo problemas con Seur. Es una vergüenza, ahora me quedo todo el fin de semana a la espera, mañana ire a la Oficina personalmente, anteriormente ya puse una hoja de reclamaciones por la mala gestión en otra ocasión, de nuevo me toca volver hacerlo.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Paqui Sanchez Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de envíos de la isla,no dice ni hora ni día y llamas y nadie te coge el teléfono no puedes estar 24 horas en casa trabajamos.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jumannah Abrahams
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
really helpful and efficient but queuing outside can get really hot!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thanks for your words, Jumannah Abrahams! We work closer with our colleagues of our network pickup. So, together can give you a a good quality of service. We´re pleased because you have had a great experience.
jessica yern riera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre, siempre siempre, llegan tarde o no llegan, nunca cumplen con la fecha, acabo de acercarme a oficina y se supone que llegaba hoy, me marca que ha llegado al establecimiento, pero en oficina me dicen que tardará dos días más . Es una tras otra.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
olgaayzman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Il corriere non trova l’indirizzo, o almeno questo segnala come causa della mancata consegna x Amazon. Non sto in mezzo al nulla, la casa appare sulle app. Per fare un esempio, DHL è venuto a consegnare il giorno prima senza problemi. Chiamando servizio clienti SEUR mi propongono un punto di raccolta per recuperare il pacco. Per fare questo però hanno bisogno del numero di telefono (!attenzione!) nazionale. Altrimenti non si può fare. Email? numero italiano/europeo? No, vogliono un numero nazionale. 2023 ragazzi, daaaai. Non è possibile che su un’isola come Ibiza dove d’estate ci sono tantissimi stranieri proprietari di case, questo è il servizio che per di più viene accettato da Amazon.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Isabel Maestro iglesias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi caso como muchos ya leídos , llega el paquete a Ibiza ….. y de su oficina a mi casa desaparece por arte de magia. Encima de no entregarlo lo marcan como entregado y cuando pido el justificante de entregado no hay firma pero si un dni falso. Unos sin vergüenzas! No es la primera vez que me lo hacen . El pedido anterior me entregan el paquete vacío que casualmente por un agujero ( segun ellos ) se había salido el paraguas infantil de mi hija . Que casualidad que se salió en su almacén ( vamos que a alguno le venía bien para su casa ) . Muy mal la peor empresa de reparto. No es más que tengo cita en consumo para ponerles queja
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Isabel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Gerard Bolt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Helpful people and fast service
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Gerard Bolt. Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Alexis Aragon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alexis. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
bohemian poet
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
A ver tan difícil es enviar un correo o llamar para decir que el paquete no puede ser entregado o que el paquete llaga un poco más tarde
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AC AC
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Nunca entregan en domicilio
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Hola, Ana. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Banda Sow
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Taz mania
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Uso mucho esta tienda por su fácil acceso en coche, parking y muy buena atención al cliente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Maria Ruz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato fatal, llamas y quien te atiende más de lo mismo y encima faltando el respeto. No llaman no dejan aviso , vamos que tienes que estar 24/7 el día del envío para ellos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Taka - Tuka - Boats
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor empresa de mensajería de Ibiza. Siempre dan excusas para no ir a tu domicilio. A evitar a toda costa
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
masde motor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos a todo
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Nerea López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi ubicación de entrega es un sitio abierto los siete días a la semana, 24 horas/dia. Me tenían que entregar un paquete y entregaron dos en la ubicación y el mío lo marcaron como destinario ausente. Cosa que no tiene ninguna lógica si no lo hubiesen entregado ninguno de los paquetes. Y aparte por los horarios del centro tampoco tiene por dónde cogerlo… llamo a la empresa y me dicen que lo reubicaran en su punto de paquetería, voy y me dicen que no está y que está en reparto. Al final he tenido que llamar a la empresa en la que hecho el pedido para que se pongan en contacto con SEUR. Mientras tanto voy a Twitter me dicen que sí que está en el punto de recogida. Es la tercera vez que voy a ir en una mañana. Estará mi paquete?!
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Una familia en Italia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de envíos en Ibiza, de todos los pedidos que he hecho y me llegan por Seur siempre los paquetes llegan rotos, cajas destrozadas, envíos que llegan hasta meses tarde! Y nunca se hacen cargo ni te avisan cuando lo entregan. Definitivamente es la peor compañía de envíos hacia Ibiza
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BlN Flower power
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención 👌 y además es tienda de fotografía!! A la vuelta del paseo de las fuentes de Santa eulalia, súper práctico y cómodo, también fotocopias!
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J
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete desde hace una semana y en el seguimiento aparece como entregado. Señores ¿dónde lo han entregado? al remitente seguro que no. Edito porque he recibido su respuesta. Lo primero que deben hacer si realmente quieren mejorar es tener un buen servicio de atención al cliente, que atienda las incidencias y las solucione. Mostrar la información con números de teléfono de cada delegación y que al otro lado contesten personas, no locuciones que no te llevan a ningún sitio. Solo te frustran. Con una contestación de corta y pega para todo, no solucionan nada
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Luisa Cardona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No llega nunca los paquetes ... dice que no ha sido posible la entrega cuando estas en casa y nadie va y nadie llama ...pésimo servicio....luego me contestaran "que con comentarios como el mio trabajarán para mejorar".... pésima empresa de envíos!
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Mara Montacchini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han venido , yo me he tirado todo el día en casa esperando, y no ha venido nadie! Los demás repartidores avisan por teléfono ellos nada ni siquiera dejan algún aviso! Es mentira
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Dani
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Berto Josepi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención , correcta y muy amable . Fui por la tarde y hay un chico que es muy amable .
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Theo Panzer
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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JUAN MI
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui a recoger un paquete y todo correcto, amables , rápido, bien
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Derlane Dias da Rocha
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencias muy malas, funcionarios de oficina mal educados. Para mi la peor agencia en transportes.
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Leo Pascual Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
15 minutos esperando a que viniera alguien al mostrador
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Alba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo no estoy de acuerdo con todas las reseñas malas que tienen. Cuando veo que el paquete lo va a entregar Seur me alegro porque siempre avisan antes de venir y si no vas a estar te dan opción de entregarlo otro día. Vivo en la zona de can Misses y los que reparten ahí son muy profesionales. No tengo quejas. Solo echaría en falta que tuvieran un teléfono de contacto en la oficina.
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Antimo Di Biase
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio siempre impecable!
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Aranzazu Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Cristian Ramón López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Santiago Molina
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Micaela Belén Juárez Argañaraz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero hablar con la sucursal de Ibiza, no hay manera de encontrar un teléfono que te atienda. La atención es deplorable. Seur dígame un teléfono para poder comunicarme!!!
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Eulalia Mari tur
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto, el envío se tira una semana en la oficina, tienes q llamar y 10 minutos de tle.y al final te dicen q la direc. no es conocida.Mentira, soy cliente asidua.
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Maria Hurtado Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables: no traen los pedidos a según qué zonas, no avisan, no dejan notificaciones.. de lo más informal que puedes encontrar en la isla en cuanto a mensajería
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Hola, María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
CINDY DEISY
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, los chicos son muy atentos
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stephanie shenton
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Because I can't leave negative stars! the worst most stressful experience I have ever encountered. the delivery man delivered my package TWICE to the wrong address. no phone call, no asking the name of the person that took my package, he just handed it over... TWICE! I am out of 600 euros as it stands, and 10 days wasting my time calling, emailing and constantly waiting for some to call me like they said they would, but no one ever does. I am pulling my hair out. disgusting service! :(
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Hi, Stephanie Shenton. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Carlos B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen que te han entregado el paquete cuando en realidad ni han llegado a tu domicilio. Te hacen perder tiempo y paciencia. Muy mal. Hoy ha vuelto a pasar otra vez, por eso edito micomentario. El que entrega los paquete ha puesto que mi calle era inacesible y no lo ha entregado, cuando no es verdad y me ha entregado un paquete Correo Express. Cambiar el repartidor de Calle Madrid.
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miguel angel angel costa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de toda la isla!!! Sous unos sirvenguezas
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Hola, Miguel Ángel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Rodolfo Melo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio del mundo
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ERIKA L
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se molestan en entregar nada, ni llaman ni intentan entregar el paquete. Enseguida te envían el mensaje de que no han podido realizar la entrega y solo te queda ir a la oficina a recogerlo.
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florencia vacca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables
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Manuel Lucena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, han devuelto un envío que estaba esperando sin ni siquiera avisarme, ni por teléfono, ni email, ni nota en buzón, ni nada. Encima le comunican al remitente que no me han localizado y que me avisaron por email siendo completamente falso ya que reviso el email todos los días, he buscado hasta en el spam y nunca llego.
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Consultor Gestión
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No tienen escrito número de teléfono aquí para poder contactarles.
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ivan enrique Ortega jerez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de servicio, todo el día esperando un paquete y acaban de enviar un mensaje diciendo que no había nadie en el domicilio, no es la primera vez que me lo hacen, encima llamas por teléfono y te hablan mal.
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Jesus Sendon Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza como siempre. Esperando un paquete desde el lunes día 6 de abril del 2020, me mandan el día 3 de abril un email para cambiar la dirección de entrega. La pongo en mi casa que está a 3km de la dirección de trabajo. No me deja cambiar la dirección, el lunes me llaman que donde me lo pueden dar, le doy la nueva dirección y que mañana me lo entregan, aún sigo esperando el paquete. Si quiere llamar para reclamar es línea 902, y tiempos de espera increíbles. Seur es todo una estafa, mala gestión y se ríen de sus clientes. La página web es un desastre, no deja poner ningún tipo de reclamación para que desistas. De pena la verdad.... Día 20 de febrero debía de recibir de nuevo un paquete de Amazon. Supuestamente esta vez estaba la calle “inaccesible”, ni obras ni nada por el estilo, él repartidor no le apetece venir y mañana intentarán de nuevo, si la calle sigue “inaccesible” se quedará en un punto de recogida y se me enviará un email. De nuevo siguen haciendo lo que quieren… pagas por una entrega de 48h y lo entregan cuando mejor les viene a ellos… si dejasen poner un “0” es lo único que se merecen. Dejar de pedir disculpas online y devolver el dinero por no llegar a su debido tiempo!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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francesca mazza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Maleta enviada el lunes desde Ibiza y recibida el jueves en Italia. Óptimo servicio, rápido y económico. Gracias
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Cesar Hernandez Pastor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Del chico delgado y alto que reparte en ses paisses ( Sant Antoni Portmany), solo puedo decir una cosa, PERFECTO . Siempre con una sonrisa, simpático, educado y no se como lo hace pero siempre viene a la misma hora. Trabajadores así hacen que una empresa adquiera una reputación y un buen nombre.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Stella Chaves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la tarde esperando en casa un paquete importante. Llamo al ver que ha pasado la hora prevista y me dicen que no había nadie en casa. Mentira!! Llamo a la central a las 19:00 horas y la chica muy borde me dice que es lo que hay. Muy poca profesionalidad.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Stella. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Franziska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I don't understand the Bad reviews here. Used their service two times for pick ups and return, both times quick and friendly and everything worked.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Per Hol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El pedido esta en Ibiza no me dejan recogerlo en la oficina ni tampoco lo reparten hay que esperar a que llegue el día en que hagan la primera entrega, tampoco hay opción para modificarlo en la web hasta que no hayan hecho el primer intento de entrega , funcionamiento absurdo, d y estaba esperando el paquete en casa y de pronto me han mandado un mensaje diciendo que habían intentado entregarlo cuando yo estaba en casa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Consergeria CEIP L ́Urgell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes. El repartidor de Sant Josep siempre muy amable. Trabajo en un colegio y vienen todos los días con los paquetes en perfecto estado
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Anam
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Outstanding kind and helpful people working at this pickup place! Santi is one of the friendliest and most customer oriented persons you will meet in your entire life. You’re leaving this place by knowing that your delivery and satisfaction counts to him and his team. I really appreciate we have this place in the island with him. Thank you! Jan D
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thanks for your words, Anam! We work closer with our colleagues of our network pickup. So, together can give you a a good quality of service. We´re pleased because you have had a great experience.
Pilar Urrea
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Toda la mañana esperando en casa y recibes un mensaje de que no se ha podido entregar por ausencia. Hay algunos repartidores que llaman por teléfono otros, ni llaman al portero automático y dicen haber venido. Seria deseable qué la empresa fuese eficiente.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Pilar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
maria balkis nicolas lopez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Alba Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima empresa, el repartidor me ha llamado una vez por teléfono, no he atendido, le he llamado a los 2 min varias veces (tengo pruebas) y ya no me cogía el teléfono a parte de bloquearme las llamadas y luego me pone que han intentado entregarlo cuando aquí a mi casa no ha venido nadie , eso por no contar lo que me pasó en el envío anterior q no me lo dejo a mi el envío sino a mi amiga porque el repartidor tenía algo más con ella y por lo visto tenía ganas d verla , y uso mi paquete como excusa , lo que me hizo tener q ir a buscarlo yo más tarde a casa d mi amiga ..... No pueden ser más deficiente su servicio. Sin duda pasaré por la oficina y pondré una reclamación a la oficina del consumidor.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Alba. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
D. B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, tanto el repartidor como el personal de la oficina. Es la compañía que menos problemas da. Con el resto, es una lotería que te llegue el paquete...
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Alvaro Mora Coll
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de pasar 15 min en espera para devolver un paquete de Amazon no lo aceptaron porqué no tenía un QR,en la devolución especificaba que no necesitaba etiqueta. Al día siguiente un repartidor ha venido y amablemente ha podido recoger el paquete sin ese QR.
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Hola, Álvaro. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Nilufar Armaki
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service ever. They are the only ones who are not able find my address. They probably never heard of google maps. I already wrote 3 times a description how to get to my house and they still have not delivered my package.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Nilufar Armaki. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Lucía
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen la desfachatez y poca vergüenza de indicar "estar ausente" durante el horario laboral, siendo el destinatario una empresa abierta y con personal trabajando (yo por ejemplo, que además soy la destinataria) en dicho horario.
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Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Anabel Guerrero Vega
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. No llegan a Siesta y te dicen que no han encontrado la entrada. Tampoco te llaman por teléfono para avisarte de lo ocurrido ni para decirte que pueden dejar el pedido en otro sitio. El nombre de mi calle es correcto y no tiene pérdida, pero como es una cuesta no se pasan y estoy harta de tener que ir a buscar yo mis paquetes cuando no es mi trabajo y es una locura localizarlos. Cuando llamas por teléfono te dicen que llames al 11827 y ahí nadie responde...en fin.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Hjalte Niehorster
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Friendly staff and speak English. If you treat them well, they treat you well. Just remember it is also in their best effort to help you. Don’t get upset! They do their job for you! So many people talk hate here! Don’t
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thanks for your words, Hjalte Niehorster! We work closer with our colleagues of our network pickup. So, together can give you a a good quality of service. We´re pleased because you have had a great experience.
Miriam Osorio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas, me mandan un mensaje que recibiré hoy mi pedido, me salgo antes del trabajo para recoger el pedido. Y me mandan un mensaje que no estoy en casa. Y ningún sitio al que llamar. Todas las demás compañías de envío llaman por tlf y verifican si están la persona, para no hacer la estafa del que no estaba en casa. No pienso pedir más por aquí, DHL mucho mejor
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Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Alex Tur Rubio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me llaman ni siquiera se molestan en pasar por la direccion que les das ,si es algo complicado directamente ponen que faltan detalles en la direccion ,cuando antes si que llegaban ,y son unos mal educados
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Ana Gavilan Yeste
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención, personal muy amable
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva, Ana. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
MK V
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El paquete no llega estando en casa me dicen que no se encontraba nadie en el domicilio y han pasado 5 días y nadie sabe nada del paquete
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
leonardo norbis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
son de lo peor envie un paquete a berlin desde ibiza y nunca lo recibi,lo devolvieron a ibiza ,me hicieron pagar el porte nuevamente y cuando hice la reclamacion me bloquearon el correo son unos estafadores
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Leonardo. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Mar Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un regalo de reyes y llegaba el día 2 ..lo pedí con tiempo y aún así sigo esperando. Llame el día 4 y me lo entregarian el 5 ..y más de lo mismo ..no llegó. Tuve q comprar otro regalo para poder darlo en reyes. Un desastre ... Y llamas y hasta q te pasan con una persona estás 15 min hablando con un ordenador.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios, Mar. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Oscar Pérez Febreiro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva, Óscar! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Valentina Magna Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me Han Robado un paquete !!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Valentina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
R P
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Paula Bermell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan un mail de "Hemos intentado entregar tu envío el día X a X hora pero no ha sido posible realizar la entrega por ausencia". sin embargo has estado todo el día esperando en casa y Ellos NO han acudido. Ni te contactan por teléfono a pesar de tener tus datos. Esta mentira y forma de trabajar se repite de forma recurrente y estarán tan acostumbrados que ya no les da ni vergüenza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Paula. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Jordi Cruz
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Absurdo el trato que aportan a los que usuarios que contactan por teléfono. Estuve más de 15 minutos en espera para una pregunta simple que se ha respondido en 30 segundos … Ridículo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Jordi. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Javier Echevarrieta Caro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Puedes recibir un paquete en 24 horas desde cualquier lugar de la península y que se quede en su almacén una semana entera hasta que les de por repartirlo. Horribles experiencias Edito reseña un año despues: Hoy me quedo en casa para recibir un paquete importante, no ha venido nadie, pero recibo un mensaje A LAS 14:03 que pone "no hemos podido entregar su paquete al pasar por su domicilio a las 15:43. Ausente. Debe ser que tienen una MAQUINA DEL TIEMPO. INDIGNANTE. EVITEN ESTA AGENCIA
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
D DC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez es lo mismo: te llega el mensaje que "tu paquete será entregado hoy". Te quedas todo el día en casa hasta que te llega el mensaje que dice: "se ha intentado entregar pero estabas ausente". En un mundo normal no deberían existir, en el que vivimos lo siguen haciendo cada entrega.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Juan Arenas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES!!! Llamas, y te dicen de mirar en la web. Miro la web y pone que está entregado. Les llamo y me dicen que soy yo el que tengo que ir a recogerlo.... MENTIROSOS Y ESTAFADORES!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Juan. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Basel Geraisy
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
One of the things i regret in life dealing with this unprofessional and chaotic company,im still waiting for my luggage to depart from ibiza since 3 months,i email them,call them,no one speaks english!!!! I really hope you get better soon and give me back my lovely luggage!!!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Basel Geraisy. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Laura Cardona Riera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Alberto Salazar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Javier Sermanz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Devolvieron mi paquete sin ponerse en contacto conmigo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
salvaf
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Salva. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/es/ayuda/
Carlos Lopez Salinas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Puntuales
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Felix Cruz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Casi siempre dicen que han pasado a dejar el paquete y que no había nadie. Donde? En un local comercial con horario de 10:00 a 20:00 ininterrumpido. Hola??
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Dr Víctor Avenatti
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola, Víctor. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Ana Si
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor no se molesta en entregar el envio. Simplemente dice que no ha podido localizar al destinatario, cuando, en realidad, ni lo ha intentado. Es más cómodo que el cliente se desplace a recogerlo. Lamentable. No es la primera vez. Debe ser el sistema de trabajo ya no se si de Seur o del repartidor.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ana. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
David Morell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Único servicio de envío de ibiza que funciona bien
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Simon
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Abel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Melkart 77
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Sira Pm
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llega una notificación que no ha podido ser entregado (estando en casa en ese momento). No llaman al timbre directamente. Hacen ir al punto pack a drede. Ésto ha sido dia 29/11/2022 durante el turno de mañana, en sant Antoni de portmany 07820. Llevamos ya unos cuantos pedidos así. Pésimo servicio a quien corresponda. Lo de entrega a domicilio se lo pasan por el forro vaya
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Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Eric O Shea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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alejandro Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos, dicen que han intentado tocar y nunca lo han hecho y luego te envían un correo para elegir la opción de recogida.
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Bonjo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Massimiliano Gangemi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ottimo servizio...
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Alex Roki
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your positive review. We're pleased to know that you had a great experience with us. All our team work to give you a good service. It's good to know it's working!
Angel David Rosa Orejuela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, me enviaron un correo de que mi paquete llegaría desde las 14:00 a 15:15 , esperé en el parking de mi casa a que llegará el furgón de Seur y me mandan un correo diciendo que no estaba en casa y que recogiera un punto de recogida.. me acaba de pasar a día 14/11/2022, es espectacular las pocas ganas que le ponen los transportistas de esta empresa para hacer bien su trabajo y localizar la dirección del pedido..
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Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Arantxa Cortés Cardona
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos visto pasar al repartidor por debajo de casa y seguidamente marcharse. Aparece el paquete como entregado en nuestra dirección y no ha tocado nadie. Al teléfono no atienden, hemos tenido que ir al almacén y es ahí cuando dicen q se lo han dejado a un vecino sin haber indicado nada de esta circunstancia. No es normal tener que estar persiguiendo tu el paquete, porque no informan y entregan a un vecino sin tu autorización y sin ni siquiera avisarte
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Arantxa. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Elisa CL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que VERGÜENZA DE SERVICIO! No tienen ni un telefono donde poder contactarles. Ayer estaba en mi casa y me pusieron que no estaba media hora después! Perdooon??! Hoy voy a la oficina y tampoco lo tienen!??? Q esta en el camión de reparto aun desde ayer….🤬🤬🤬🤬🤬
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Enzo Naranjo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia con una empresa de transportes. Pretenden que estemos 24h en el domicilio. Quedé a una hora concreta con el repartidor porque, naturalmente, me encontraba en el trabajo y volvió a llegar al día siguiente a la misma hora porque le venía bien. Al final me han devuelto el pedido. Viviendo en Ibiza, es casi fundamental tener que comprar vía Internet. Lamentable la actitud del repartidor de la zona de Es Canar.
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Estefanía Trávez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Estefanía. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Ana Amor Luengo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, hoy habéis intentado entregar un pedido en mi casa pero no estaba. Intento elegir como alternativa la tienda Can Manolo Bikes y me dice que si confirmo no puedo cambiarlo. Perfecto, quiero Can Manolo, le doy a confirmar y entro en un bucle del que no puedo salir porque no se confirma. Y contactar con vosotros es misión imposible!!!!!!!!
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Hola, Ana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Pau Sarradell
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Després de caminar mitjà hora m'he trobat un paper penjat a la porta que deia: "avui tancat per reformes". Això avui és una presa de pel. La nota també s'ha de penjar a maps.
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Hola, Pau. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Andres Bejar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No resuelven los problemas con el envio, la pagina anda mal, el peor serivicio de envios que vi en mi vida.
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Hola, Andres. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Momentitos con Sole
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio no lo recomiendo a nadie lo malo es que los paquetes de Amazon muchos vienen por Seur aún que tú no quieras si tienes problemas con un paquete llamas al número gratuito que te dice que llames a otro de pago para arreglar la incidencia tras unos minutos de espera que te sale un pico la llamada y alfinal no te solucionan nada
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Donovan Cruces Ángel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería de la isla, llevo una semana para que me entreguen un pedido, por supuesto ya me hicieron la típica jugada de "hemos intentado entregar el pedido pero estaba ausente" cuando no es verdad, ni siquiera me llamaron... No se lo recomiendo a nadie.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Vicente Mari
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola, Vicente. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Pili Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza me da como me ha hablado el Sr de atención al cliente,cuando no le interesa saber lo que le estás diciendo corta
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Hola, Pilar. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alberto Blaf
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
ivett aguilera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio: 1. Nunca entregan el paquete 2. Dicen que no estabas en el domicilio y nunca tocan el timbre 3. No te llaman 4. No hay ningún teléfono de contacto 5. No contestan correos de atención al cliente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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s.m Marquez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Antonio Boned
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Patricia Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Arena Rena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Frank Wade
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Another amateur delivery service. DHL sets the standard. The rest are all wannabees.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Cynthia Tejera Suárez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable el servicio de Seur en Ibiza. Llevo toda la temporada haciendo envíos a la misma dirección y solo tengo problema con ellos. Nunca esta la dirección correcta. Lamentable que una empresa como ellos no ofrezcan un buen servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
azuzen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero hablar urgentemente con una PERSONA. Estoy esperando un pedido y ponen que no hay nadie o q ha sido imposible llegar… Hay portero, si vienen las dos veces a la misma hora (comida) es lógico q no esté. Si avisasen por teléfono podrían saber cuando habrá alguien y no dar paseos en balde. Además, las dos veces yo estaba al lado de casa. Por recoger un pedido no podemos estar de arresto domiciliario varios días. Además al entrar en SEUR con el número de seguimiento me aparece q no lo encuentran, así que no puedo indicar horarios no nada. Al hablar con el chat es un robot que se vuelve loco. Llamando al teléfono doy el numero que tengo en el mail y no lo reconoce, tampoco en la web. Pongan personas a trabajar y dar un servicio normal. El primer día el repartidor llamó y le dije que estaba fuera a esa hora, que por favor avisase para que no pasasen a la misma al día siguiente. Que por lo menos me llamen antes para q pueda hablar con el repartidor. Ahora mismo desconozco donde está mi pedido y qué piensan hacer con él. Hacen perder tanto tiempo y es tan complicado todo que veo mejor no usar esta empresa nunca más. Intentad en las compras elegir otros repartidores.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Azuzena. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ibiza Health and Luxury E.S.P.J
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y eficacia , nada que ver con DHL q está al lado
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Rubén fernández cuenca
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen el horario son las 13:20 y ya ha cerrado qué vergüenza
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Hola, Rubén. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Monserrat Molina Pla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable. Pagué para que llegara en 48 horas y no llegó. Llamé a la central y dijeron si va usted directamente al almacén será más rápido y doy aviso de que no muevan el paquete; voy al almacén y nadie avisó al repartidor. De nuevo de vuelta a Santa Eulalia detrás del paquete, son 4 días ya desde el envío y sin tener noticias. Nada recomendable, nada profesionales, lo mejor con Correos, al menos no te engañan
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Monserrat. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
José Ramón Haba Olivares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes
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Laura Lblb
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No le doy menos porque no puedo.
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Hola, Laura. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Sven Tancredi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor ni se ha molestado bajar del coche. Lo vi desde mi balcon. A los dos minutos me llega una notificación de que no se ha podido entregar por estar "ausente". Tampoco tienen número para llamar.
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Jose Antonio Estevez Chanchamire
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor ni se tomó la molestia de notificar la entrega con una llamada y simplemente decidió no entregar mi paquete, pésimo servicio.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, José Antonio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Adriana Brill Polizio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartido llama al móvil y no habla, lo llame tres veces y cuando coje el tel. Dice que ya no está en la zona que lo trae mañana.. en serio ??? Saco al perro 20 min. Después y encuentro el camión en la esquina de casa..
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Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
jose luis peñaranda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, parece lamentable, que haun no sepa cuándo recibiré mi paquete, pues tenía fecha de entrega el viernes pasado, y el jueves como libraba me acerque por las oficinas para recogerlo ya que el viernes no habría nadie en casa, que hice cambio de dirección, el viernes veo q esta en reparto haciendo seguimiento en la página de seur y poco más tarde veo que pone, no podemos haceder ala dirección de destino pendientes de aportar solucion....esto ocurre en seur ibiza a a día de hoy martes no tengo ni idea se me lo enviarán
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Hola, José Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Elise Marliere
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La calidad de una empresa de reparto reposa totalmente en el valor de sus empleados, y quiero dar las gracias a Javier, el repartidor de nuestra zona (Buscastell), que marca la diferencia con las otras empresas por su amabilidad y su eficiencia. Espero que se quedará mucho tiempo en esta ruta.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Jose Jiménez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia en paquetería de mi vida. Literalmente han hecho mal todo lo que se podía hacer mal. Ni llaman al timbre, ni dan un número de teléfono para poder llamar, ni indican bien la ubicación. ¿Qué tipo de empresa es esta? Servicio nefasto. Del 1 al 10 les doy un -3.000.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
luciana popovici
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
They don’t pick phone, imposible to talk with them.
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Hi, Luciana Popovici. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/en/contacta-con-nosotros.do
Jose Ignacio Iraola Verzeri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Joseph Downey
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Susana Martin Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible , nunca lo traen a casa siempre se inventan que no hay nadie y es mentira y llamas y te sale la central de Madrid se pone un borde tratando fatal y diciendo que contrataste un servicio estándar y que es lo que hay que vayas tu ha buscarlo al almacén y te cuelgan son lo peor en paqueteria y trato.Nunca más trabajo con esta gentuza .
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
A + B Eventos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO! Desde hace meses tenemos un repetidor nuevo para La Joya de Cala Leña/Ibiza y él insiste en saber la dirección mejor que los moradores. Resulta que tengo serios problemas porque él insiste en que ponga un número de portal y le digo que no tengo número, se idéntica por edificios y luego por el número de puerta, TODAS las demás empresas lo tienen claro pero el chico SEUR no! Hoy he tenido otro problema con el! El horario de entrega desta región es tarde 17:00/17:30 le encontré por casualidad y le quería pedir que dejara en paquete en otro piso, como no escucha bien me dijo que no entraría en la furgo para recoger mi paquete, he dicho que me lo dejes en otra puerta, no que me des el paquete ahora, donde vives? La Joya! Edificio tal! Que número? No hay número! Siiii!!! Tienes que tener un número! No, no tengo número es edificio tal, puerta tal! Pues el sigue insistiendo de un número! Muy cansativo! Mal educado, grosero, borde! Faltan adjetivos! Esperare el paquete y es la última vez que hago una compra que el reparto sea por SEUR, hasta que cambie el repartidor. Mis compras a partir de ahora dependerán de la empresa de reparto.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
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Sandra Groove
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Te envían un mail diciendo que estás ausente y no han podido entregar el paquete Y LITERALMENTE NO HAN PASADO POR MI CASA. Ni se han molestado en llamarme al teléfono. Es la segunda vez que me lo hacen.
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Hola, Sandra. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
roberto loor leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Eva RB
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Funcionan fatal. Me tienen que recoger un envío y me dicen que no estoy en casa y llevo toda la mañana. Les llamo y si tlf 902 no entiende nada ni te pasa con nadie, nefasto
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Nuria Gaston
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor de la ruta de san Antonio es un gran profesional, no se su nombre, es un chico alto , delgado , moreno , desde luego es excelente, te llama siempre por tlf para saber si te encuentras en el domicilio y si no estás intenta siempre facilitar las cosas . Super contenta con el .
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
RafaGasss
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y amables
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Vicent Ribas Prats
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!!
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Esther Barros
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, no soy de escribir reseñas pero me parece tan indignante lo q me ha ocurrido y no es l primera vez que no lo voy dejar pasar. Hice un pedido para el cumple d mi hija(con tiempo suficiente para recibirlo sin problemas) día d entrega el 24 de Agosto. Puse l dirección de mi madre pq siempre hay alguien. Pues el 25 recibo un mensaje d intento fallido de entrega del día anterior. Ya os digo que en casa d mi madre no llamó nadie. Pensé q al día siguiente harían un nuevo intento como explican en su página, pero no fue así. El viernes llamé en un par d ocasiones al recibir un mensaje para q eligiera punto d recogida pero sin éxito. Pues el lunes tuve l suerte o no de q me cogieran el teléfono y solo me daban l opción d recoger mi paquete en tienda. Les dije q no me parecía correcto q no cumplieran con lo anunciado y no hubiera otro intento d entrega(el primero pq ya os digo q n han aparecido x casa d mi madre nunca)habiendo pagado portes y su respuesta fue colgarme el teléfono. Así q el regalo ya no llegó a tiempo. A ver cuando me llega el mensaje d l tienda para poder pasar a recogerlo. Mañana ya hará una semana q lo tendría q tener en mi poder. anterior
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diego ribas tur (DIEGOCOCINAS)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Òscar
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Per anar-hi amb paciència, com la majoria de paqueteries.
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Toni Seco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal poco profesional y maleducado. Siempre con la misma historia." Me pagan poco y me hacen trabajar mucho". Al final lo paga el cliente.
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Sara Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Cory Ibiza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No se porque tienen tantas malas rewies, a mi nunca me decepcionaron. Siempre llegan a tiempo , te avisan por mensaje siempre que te reparten y si no te encuentran, te llaman.Trabajan con profesionalidad . La mejor compania de transporte !
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Isma bud
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De entre todas las empresas de reparto de paqueteria seur es la menos mala ...por lo menos en ibiza ....
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Mariano Tur
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
ESPERABA UN PAQUETE PARA MAÑANA DIA 18 Y HAN INTENTADO REPARTIRLO HOY DIA 17 POR LO NO ESTABA EN CASA ,INTENTO CONTACTAR CON ELLOS Y ME ES IMPOSIBLE SOLO SALE UN CONTESTADOR INTERACTIVO Y CUANDO TE DICEN QUE TE PONEN CON UN COMERCIAL SALE QUE ESTAN TODOS OCUPADOS QUE LLAME MAS TARDE
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Ana Coll
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el servicio en la isla, delante de mi tenía el furgón del reparto se desvía antes de la dirección de entrega y al segundo me llega un correo como que no se encontraba nadie en el domicilio y la entrega no ha podido ser posible, que vaya a un punto de recogida. Cuando además en casa se encontraban 3 personas. Posteriormente llamo por teléfono y el operador me cuelga! Increíble la mala atención y el mal trabajo que hacen.
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Mercedes Reig
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que mi paquete ha sido "entregado" el 9 de agosto en tienda pickup (Ibiza). Una tienda que ya no recoge hace un mes nada de Seur. Imposible hablar con un humano a quien explicarle las cosas, contestando una máquina que el paquete se ha entregado el 9 de agosto... (cosa que no es cierto). 12 de agosto recibo sms de Seur diciéndome nuevamente que mi paquete está listo para la recogida en tienda pickup. ¿Cómo pueden decir eso cuando allí hace un mes que no entregan nada? Es que no se entiende. Un desmadre.
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Miguel Angel Núñez Vaquerizo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, no son capaces de llamar para entrar a dejar un paquete.
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Xavier Delgado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta que me atienda personal formado en filosofía.
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Darwin Zambrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Lali Ferrer
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Aida Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con esta agencia es pésima, la mayoría de los empleados tienen 0, empatía, por no hablar de la educación que es totalmente nula, me han perdido un paquete y todo el mundo se lava las manos, me cuelgan el teléfono cada dos por tres, no me hablan en mi idioma y eso que en el teléfono de atención al cliente, me dan la opción, cuando voy a la tienda pickup, nadie sabe nada de mi pedido, en conjunto seur Ibiza es patético, tanto el trato humano, como el profesional, no es que dejen mucho que desear, es que DEJAN TODO QUE DESEAR NUNCA MÁS!
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Claudia Alejandra Arias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un horror..nunca más, me cansé de llamar y te atiende una máquina nunca una persona,mi paquete tendría que haber llegado hace días y nada que llega..nadie sabe nada,solo que está en camino.no lo recomiendo para nada
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S SS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO SERVICIO. Ayer tenía que llegarme un paquete el cuál nunca apareció. Me meto en la página web para rastrear mi pedido y pone “ El destino está cerrado por vacaciones. Pendiente de aportar una solución.” Llamo por teléfono y les digo que llevo toda la mañana en casa . Me dicen que al día siguiente me lo entregan y nuevamente pasa lo mismo. Llamo por teléfono y con la poca educación me cuelgan el teléfono. Increíble la falta de profesionalidad.
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Mimi Barber singer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin vergüenza!! Ni avisan ni entregan y además me sale como ya está entregado
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Fernando Martin Ibarra
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Eloy Serrano Alcaraz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Eloy. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
santi garcía delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Veronica FURNIET COSTA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui pesar un paquete por problemas con Correos, no a enviarlo. La persona que me atendió fue muy amable y me pesó el paquete sin problema. Unos días más tarde, envié el bulto por esta agencia y la persona que vino a casa también fue amable. Un gran servicio
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Daniel Ribas Coca
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede dejar sin ninguna estrella, pero no tienen interés ninguno en recuperar las maletas que han perdido. El trato al cliente me parece muy malo, por no decir otra cosa. De momento llevo dos semanas o más sin una maleta que tendría que tener ya...
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Miguel Martin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola, Miguel. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lina Escandell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Kisaki 2021
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Melvin Nunez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Cristian Burgos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, con diferencia la peor empresa de paqueteria actualmente. La única que no es capaz de llamar antes de hacer la entrega o si no se encuentra nadie en casa, o de aportar alguna solución. Lo mismo le dejan el paquete a un vecino sin conocerlo o sin el permiso del destinatario, o lo tirar al otro lado de la verja (casa adosada) o directamente te mandan un SMS de que la entrega es imposible. No puedes ponerte en contacto con nadie, ni un n° de tlf, ni una oficina, absolutamente nada. Ni a través de la web puedes cambiar el punto de entrega. Estás vendido completamente.
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Maria Nieves Arcos Bonet
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Yoli Nuñez Arevalos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio pésimo ,nunca funciona en Ibiza ,llevo una semana esperando un paquete y días perdidos casi sin salir por esperar ,y siempre me sale que estoy ausente y tampoco funciona lo del localizador porque me sale que está saturado ,como puede ser que no sea dónde está el paquete
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Petrisor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, tiran las cosas por arriba de la puerta, me llaga en material roto, las devoluciones no dejan un resguardo, no recomiendo esta empresa.
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Cinta Aixendri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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eva gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión por parte de una mensajería tan reconocida como Seur. Primeramente me avisan en 2 ocasiones de que mi paquete no ha podido entregarse debido a que no me encontraba en mi domicilio cuando eso es totalmente falso. Me pongo en contacto con "seur ibiza" misión imposible, salta como mucho a la centralita de Madrid donde me sugieren que pase por Seur a recoger mi paquete...tras explicarles que si tuviera esa opción lo haría pero no tengo coche y por ello pago un servicio porque me lo traigan a mi casa, me indican que en unos días me lo dejarán en un punto pack...una tienda llamada "Ani Maladas"...cerca de mi casa. 6 días después aun puedo estar esperando el supuesto mensaje que me tenían que mandar por parte de Seur avisándome de donde esta mi paquete....es más, aun consta en reparto. Hoy he ido a esa tienda y...¡sorpresa! Ahí estaba mi paquete y además me han dicho que allí estaba desde hace unos días...y quien avisa de esto? Hay que ser adivino w imaginarte los pasos de Seur. Muy mal, espero que amazon deje de trabajar con vosotros. Todo se podía haber solucionado con una llamada...una pena. Mi hija de 5 añitos se quedó sin su regalo el día de su cumple...y eso que lo pedí con antelación por si pasaba algo parecido
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juan diaz martienez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me envían un mensaje diciendo que el pedido está entregado cuando no es así, ni me han llamado por teléfono ni me han dejado aviso de nada. Intento contactar con ellos y no es posible.
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Melania Casas Villar del Saz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que han intentado entregar el paquete y no ha sido posible. No es cierto porque no he salido de casa
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Dolores Espinar Segura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de SEUR deja mucho que desear. El/los repartidores ni se molestan en llamar al timbre y con toda la cara dura dicen que han intentado entregar el paquete. Ayer me paso y hoy otra vez! Es vergonzoso
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M & M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Ruben Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que vienen a casa y no lo hacen alegando que no hay nadie. Servicio a domicilio horrible
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Hola, Rubén. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lorena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron un paquete que estaba esperando. El repartidor no sabía dónde era exactamente la dirección y me llamó para preguntar. Muy amable.
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izan v.r
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que se pasan por casa,pero nunca lo hacen ni dejan aviso ni nada la persona que te atiende habla muy mal y te cuelga durante la conversación. Le dices de ir a recoger el paquete y no te dicen donde están. Te cuelgan directamente
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Hola, Izan. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Fresh Bimmer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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ellile cort
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Los repartidores dicen que el destinatario está ausente sin ser verdad para ahorrarse el desplazamiento y dejar el paquete en un punto de entrega. Ni llaman al timbre, ni al teléfono, ni dejan constancia por carta de haber intentado el envío. Sinvergüenzas
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Sergio Cristóbal Iglesias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo,no buen trato al cliente Aparte de momento solo hacen reparto a la tarde,de toda la vida se hace a la mañana y tarde ,el que curra de tarde que hace si no?
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nahuel veronesi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van 2 veces que no hacen el intento de entrega, dicen que no había nadie en la casa cuando todo el día estuvimos esperando el paquete. Voy a configurar Amazon para que no me envíe nada más por esta empresa, deberían cambiar de gerente.
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Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Eva Mª Clapés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un personal muy profesional y servicio competente. La administrativa Alicia, un 10.
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¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Patrick Ludwig-Metscherling
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Patrick. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
luis marin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de envío, entra a la página con el número de seguimiento y dice que ha sido entregado no siendo cierto, lamo uno y las personas que te reciben las llamadas son unos incompetentes groseros que no les importa en absoluto el cliente. NO ACOSEJO A NADIE A UTILIZAR ESE SERVICIO.
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Hola, Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Juan carlos campaña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super rapido
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Victor Shirts
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur Ibiza se ha convertido en lo peor imposible. Mandan avisos de intento de entrega con horarios de 14.17 y 14.37 y 16 y algo. Mientras saben que casi todos comercios de la Marina están cerrados mediodia Ó son torpes ó lo hacen a proposito para cobrar cada intento mientras están con el menu del dia. Hoy mismo pasó como Kamikaze la furgoneta sín parar; será porque el gps colocado debajo su furgoneta demuestra que ha pasado por la calle. Y pregunto por el trato hecho entre Casa Manolo punto de recogida y los empleados de Seur??Además el horario está escrito en la puerta y lo tengo añadido a la dirección (cómo no te dejen responder observaciones en su email de nó entrega) Y desde Amazon tienen el teléfono!! Desastroso. Anula los pedidos Amazon que entregan con servicio Seur Ibiza. !!!!!!! Y nó me respondes con la carta mecanizada, metela no aquí!!
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Hola, Víctor. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Samira Ramos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido pone que se entregó el lunes 16, cuando a mi casa no ha llegado nada, he estado intentando contactar con ellos y solo consigo hablar con maquinas que no solucionan nada.
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Hola, Samira. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
PACO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre. No entregan los pedidos, tienes que ir a recogerlos, incomprensiblemente
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Hola, Paco. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Lety GJ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acaban de entregar un paquete cuando yo estaba ausente, llamo 4 veces a la empresa para que me atienda una tal concha del servicio de att. Que solo me daba respuestas absurdas sin solución. Pido ir yo a por el paquete y me dice que tampoco que me lo enviaran al dia siguiente habil de 8 a 8 y les digo que por favor a partir de las 10 o antes no estaré en la dirección y me dice la mal educada que tampoco puede hacer eso... Para que estais al teléfono entonces??malisimo trato y malisima compañia de entregas, no t dan soluciones y tampoco puedes tu recoger algo q es tuyo. Increíble no pido mas por seur
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Eva Cardona Añon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta siempre con su servicio, rápidos , profesionales y muy amables. Bradley siempre correcto y muy profesional. Los recomiendo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Ana Gallardo Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ana. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos este tipo de valoraciones para seguir mejorando.
Luis Campos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Luis. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos este tipo de valoraciones para seguir mejorando.
Vicky Sanchez Ripoll
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor miente cuando dice que acude al domicilio. Te hace una llamada perdida. Y ya con eso quiere justificar que ha ido. Muy descontenta con el servicio. SEUR IBIZA MUY MAL
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Vicky. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/es/ayuda/
Robert Santacreu Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El pedido tenía que llegar Lunes. Supuestamente el repartidor vino a entregar, pero como yo no estaba en casa no pudo hacerlo. No me llamó para avisar de que estaba aquí e intentar entregarme el paquete de alguna forma. El día siguiente llamé al teléfono de Seur que figura en google, la persona que me atendió me aseguró haber pasado mensaje de entregar el paquete en la oficina de Seur Ibiza para ese mismo día, ya que la entrega era urgente, y que me llegaría un sms con la confirmación para pasar a buscar el paquete. Nunca me llegó el sms. El día siguiente fui personalmente allí. El repartidor en cuestión no depositó el paquete en la oficina. En la oficina me dijeron que nunca se había recibido ningún mensaje para dejarlo en la oficina de Seur, y que estaba programado para recoger en el punto de entrega. Hasta las 6 de la tarde estuve esperando a que se depositara el paquete en el punto de recogida, pero me enteré gracias a que llamé al punto de recogida, y no por el sms que tendría que haberse enviado una vez depositado el paquete, un sms que nunca se envió. Reparto lamentable, y asistencia telefónica lamentable.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Robert. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/es/ayuda/
Charo Balestra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre puntuales en su entrega. Amabilidad en la atención, gracias equipo!!
Uisla Dias Fernandes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que puede haber. Por teléfono te colga en la cara y los repartidores no pasan al domicilio y ponen ausencia
antonio mata mendoza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No son serios,no entregan la mercancía en su día o dicen q no encuentran el sitio aún q lo tengan delante sus narices
solangie martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no me moví de casa esperando el paquete y me dejan un correo diciendo que no había nadie para recibir. Vergüenza total
Marc Abad
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han llamado al timbre. He tardado 15s en coger las llaves, ponerme las zapatillas y salir. Pues me he quedado con cara de tonto viendo como se iba el furgón.. Y aún se quejarán de que cobran poco estos incompetentes.. Ya está gestionado con Amazon para que esta compañía no me vuelva a repartir.
Mar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Marta López
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión, Los paquetes no llegan, o llegan tarde, o se entregan a otra persona o indican cliente ausente cuando no les apetece trabajar. no useis este servicio
carmen Gallego soto
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Roel Azaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Prima bedrijf, ontvang netjes een email als de afgifte is mislukt
isabel ripoll luengo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia personal con Seur es buena. Ha mejorado muchísimo. Hago muchos pedidos y cuando veo que Seur es el responsable del tranporte, me quedo tranquila porque en concreto el repartidor de la zona de Jesús, es muy profesional, formal, puntual y se preocupa de la entrega.
Dani
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El viernes 1 de abril tenían que haberme entregado un paquete pero yo no me encontraba en el lugar de entrega. Si me hubieran avisado por teléfono un compañero mío lo podría haber recogido. El sábado llamé por teléfono a ver si era posible ir yo a recogerlo en la oficina. Me dijeron que no, que no se hacían entregas en la oficina y tendría que esperar al lunes. Como no me lo creí del todo pues ponía que el sábado habrían hasta las 13:30 fui a recoger el paquete y me lo entregaron sin ningún problema. Así que esta reseña espero que sirva para que el operador que atiende por teléfono explique mejor las cosas.
Maria Navasquillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Eva Mazzieri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien !
Cryss Seymour
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pessimo! Lo peor de todas las entregas... dicen que intentan pero no es verdad
Miguel Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor en servicio de mensajería en Ibiza. Los repartidores dan aviso de ausente sin ni siquiera intentar hacer la entrega, pierdes el día esperando para nada. Servicio pésimo, al final siempre tienes que acabar recogiendo tú mismo el paquete en su oficina
Edu Vera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
5 envíos en 6 años, los 5 con problemas y me tocó ir a buscarlos a la oficina, en varios de ellos no solo tuve que ir una vez me tocó ir varias veces más hasta encontrarlo. Una auténtica basura de servicio
Daniel Del Rio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella porque 0 no se puede, vaya desorden de empresa no se cómo sigue abierta
Paloma Tirado Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien pero tengo un problema con que el repartidor no sé dónde. Dejo mi pedido
Unmatched
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio es bueno, pero los precios de los envíos son caros
Florencia Velasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper rápido el servicio
Cristian Tur
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Antonio Diazdelolmo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria belen Pinos perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, dicen que no habia nadie y si habia esperando ya que me habian mandado un mensaje diciendo que iban, y nada.Despues llamo a SEUR IBIZA y no puedo hablar con ellos para preguntar donde se encuentra la oficina para ir a recogerlo , estoy hablando con una maquina que no me resuelve nada y me cualga.MUY MAL SERVICIO!!!!!!!!!!!
IL CAPITANO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
IFS (HAN)
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien la atención. Mal la espera
Gabi Mendoza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato al cliente es pésimo llegan a tal punto que es faltar el respeto. Le doy una estrella al no ser posible ponerle cero.
Nashira Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo porqué no entregan los pedidos... Nos dan soluciones cuando llamas a Seur central además. Es horrible.
Gilles Berger
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio mas que deficiente me dicen que mi dirección de entrega es incorrecta ,vivo en el campo y como el repartidor no tiene la mínima idea... de llamar al destinatario ,no buscan la dirección y devuelven el paquete a la central ,pero no iré a buscarlo DHL, Correos express, UPS si que llaman al destinatario para quedar en un sitio para la entrega
Pedro Moreno Barrios
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre, ni llaman ni vienen no dejan aviso, solo te llega un mensaje de intento fallido, o mala gestión de la empresa o malos trabajadores repartidores , lastima por qué es grande empresa donde aquí por lo menos en Ibiza nunca hacen bien el reparto. Te tienen loco para un lado y para otro, no tienen número para llamar , y si buscas uno en internet son de pago, te marean como quieren, lamentable. Total después de perder unos días cuando lo dejen en la oficina te toca ir a por el. Lamentable servicio.
Magali ROBERT
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Me han enviado un mensaje para decirme que han probado 2 veces de entregar el paquete... Somos un negocio nunca cerramos de las 10h à las 20h non stop y no hemos visto nadie passar
Antonio Vargas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Juan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
joel gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca entregan el paquete en el domicilio,ni se preocupan por las entregas,pagas por un servicio que no te dan,siempre tienes que ir a buscar tu paquete a su central,entonces;por qué contratar una empresa que no cumplen con los servicios que si cobran?cómo es posible que a pesar de las quejas y quejas que seguimos poniendo los clientes sigan trabajando las mismas personas? que clase de empresa es esta que llamas para solucionar este incidente y te tratan además de mala manera?lo peor se todo es que se siga contratando a SEUR IBIZA.
Alejandro Fernandez Segarra
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Deficiente
Manuel Lukassen
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pakete verschwinden einfach
Rocío Canet González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dan una franja horaria que no cumplen, llamo y me vuelven a dar una franja horaria que también incumplen. Llamo y me dicen que pase a buscarlo a lo cual me niego y entonces me dicen que me lo traerán a lo largo del día de mañana, por que hoy ya no da tiempo. Son las 15:00. Daniel la persona que me ha atendido repite cómo un loro las consignas, pero no demuestra ningún interés e impartía en solucionar la entrega. Hablo del servicio en Ibiza.
Fernando Tallo Belda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fácil aparcamiento y todos sabemos que es seur
David Amores Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, mal atención, me hicieron ir varias veces dándome información errónea por teléfono, un desastre.
Ada Torres
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No te llevan los paquetes a casa. Encima dicen que es por qué la dirección está mal escrita en Amazon
Juan Cardona
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Perez Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Antonino Strano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para quedar bien ponen que han intentado la entrega y que estamos ausentes, y eso que las horas de intentos de entrega coinciden con que estamos abiertos, si quieres quedar bien que no lo hagan a mi costa.
Marcyal ACOSTA MUSCHIETTI
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pateando por Ibiza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos señores no tienen vergüenza. No vienen a hacer la entrega al domicilio. Dicen que han venido y no había nadie. Ni se molestan en venir. Luego mandan un mail para que vayas tú a recogerlo. Son unos perros mentirosos por lo menos los de Ibiza. Nunca me han traído nada a casa, siempre he tenido que ir a recogerlo.
Macechel
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Esperas mucho
Antea Plata Thiam
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
MUY MAL SERVICIO Las chicas que atienden muy bordes e irrespetuosas
Maria José Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No quieren trabajar. Repartidores fatal. No entregan los pedidos y si lo hacen, es a quien les da la gana. Encima no hay ningun telefono al que llamar sin que te salga sólo una máquina.
Evelina Alsyte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
fabian toro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Roberto Martinez Mazzario
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien, un servicio de mensajería consolidado, nada excepcional
Pepa rt
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez
Florian Knaake
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
If you don’t enjoy talking to AI‘s and never to a human being … especially if they can not find the delivery address and ask you to contact them ….. which you can not ….. then never ever use this parcel delivery service.
Andreas Ordowski
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No hagan entrega al dia de aviso. Te ponen nota que no te han encontrado, pero somos tienda y en estas horas si estamos abierto....
Marina M P
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza el servicio, nunca entregan bien, y después la atención telefónica es inexistente, como tengas una incidencia fuera de lo que la máquina resuelve, que es NADA, te quedas totalmente desprotegido como cliente. Si uso Seur alguna vez es porque la empresa donde compro lo elije sino, NUNCA lo usaría.
Ana Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mal servicio, no cuidan ni tienen ningún tacto con los paquetes. Aconsejo q solo mandéis cosas de hierro. Lo demás te lo romperán y como somos particulares nadie se hace cargo. Por más q iba reborzado,con su embalaje original y doblemente por fuera más papel de burbuja y demás. Lo rompieron
Casandra Riera Ribas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no han podido entregar y ni lo han intentado, ya que estábamos en casa y esa misma mañana un repartidor de otra empresa sí hizo una entrega. Después de esto no me dan la opción de programar otra entrega, sólo recogida en tienda.
sharon adler
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio.
Sergio Alvarez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estela Gulart Silva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que uso este servicio, nunca he tenido ningún inconveniente, todo lo contrario. Los repartidores se esfuerzan para facilitarnos la llegada de nuestros pedidos. Estoy sumamente satisfecha.
Unai Fraile
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de mensajería de Ibiza. Impresionantemente incompetentes. Imposible contactar con la central por teléfono.
igu patas arriba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor empresa sin duda, siempre hacen lo mismo, dicen que "intentaron entregar el producto" cuando es mentira ni lo intentaron, ni llamaron ni nada, pero luego bien que le dicen a Amazon que "intentaron entregar el paquete" sois unos sinvergüenzas
Rulo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor de san antonio ea un auténtico sin vergüenza, llama y si no vas tu a por el paquete dice que se va sin entregarlo, negándose a llegar a casa a entregarlo, y vivo en un piso del centro. Malas formas, despota y maleducado.
joan roig torres
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una vergüenza el servicios que dais, tenia que llegarnos un paquete muy importante hoy a la oficina, nos mandan un email a las 12:35 horas de Amazon que no se ha podido entregar el paquete por ausencia, SOMOS 7 PERSONAS EN LA OFICINA, no se ha presentado ningún repartidor en toda la mañana, llamo a Seur a las 12:45Horas y me dicen que pasaran una nota urgente al repartidor, a las 13:00Horas nos llega otro email de Amazon que, por ausencia no han podido entregar el paquete a las 13:45Horas? esto es una broma? Vuelvo a llamar a las 16:00Horas y me vuelven a mandar un mensaje al repartidor supuestamente, Servicio nefasto. son las 18.00 Horas, no se ha presentado nadie, necesito el paquete urgente y gracias a vuestro mal servicio hemos perdido horas de trabajo. NO RECOMIENDO A NADIE DE LA ISLA DE IBIZA QUE TRABAJE CON ESTA EMPRESA.
Carmen Serra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Hay un repartidor en la zona de Santa Eulalia (D....n) que siempre es un auténtico profesional. Hay otro, que lleva el reparto de paquetes de 7kg y siempre da la casualidad que nunca estoy en casa, aunque haya estado todo el día, como hoy. Siempre recibido aviso de que no se ha podido entregar. Solo me pasa con el pedido de 7kg o cuando la caja es más grande que un sobre normal. La sugerencia es cambiar el domicilio o cambiar el día. Vaya casualidad! Penoso, vergonzoso y lamentable.
Vladimir
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
maria jose erreis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de paqueteria
Alfonso Caldas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad y atención a precios moderados.
CRISTIAN GARCÍA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio hice un pedido de amazon pone que ya me mo entregaron, pero a mi no me entregaron nada entonces donde esta mis pedido???!! Podre solucionarlo o habre perdido 40€?!
Nicolas Muñoz Aljarilla
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor aparcado en la puerta del garaje de casa, sale del súper comprando y tomando cervezas. Un tío con gafas muy mal educado. Zona Urba. Siesta son las 17:30 de tarde. Flipo
Reaper
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Adriana, Pintilie
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolas Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos una recogida de 3 a 8 de la tarde, esperamos y nada a las 7 les llamamos y dicen que al repartidos no le vino bien y que se pasaria al dia siguiente, ni avisan ellos una vergüenza de compañia
Fredy Eddie
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Yara Ibiza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, cada vez que me traen un pedido con esta compañía no realizan entrega de los paquetes, 3 avisos de intento de entrega y es mentira.. Las 3 veces estaba en casa!
Merche A
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
NestaKO 00
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Castaño Roche
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Abdel ElM
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido y el repartidor no encontró la dirección, y ni ha llamado ni nada. Llame al servicio de atención al cliente y me dicen que si el repartidor no puede llamar porque el servicio no cubre una llamada, cuando de toda la vida cuando el repartidor está en la zona y tiene dificultades en localizarte te llama por si acaso...
Nuno Rodrigues
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Adriana Agis Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Sergio GP
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Queda un poco lejos del transporte público, en un polígono que hay que cruzar carretera; para ser la única oficina de Seur en Ibiza, la veo un poco mal situada. Luego te atienden en 1 oficina pequeña con una gran nave al lado. Quien me atendió, fue amable y eficiente, eso sí.
Jose
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Modifico la anterior reseña de una estrella porque la verdad es que ultimamente lo estan haciendo bastante bien
Slurm DarkSturm
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo quieren que recojas el paquete tú, no lo entregan
Julia Schulz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos, no entregan en casa aunque este contratado, y pierden los paquetes como churros. Imposible hacer una reclamación por teléfono ya que cuelgan el teléfono y en Formentera ni tienen oficina física
Delfina odetonature
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst package service
Jordi 8lasco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de despacho de mercadería de Ibiza, nunca entregan los pedidos.
marcos shannon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención...y precios buenos.
Jary Dawig
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cobran la llamada, 6 minutos en espera y cuando por fin contestan me cuelgan.
Isabel Albaladejo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pero imposible! Me quedé tirada en una ciudad sin documentación porque me robaron el bolso, y al enviarme mi pasaporte para poder regresar en avión, el repartidor dejó la carta en un negocio del barrio porque sí. Y me quedé tirada gracias a Seur. Impresentables, por mí pueden cerrar.
Belyakova Art
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Shocking!!! Useless, unprofessional, rude, hanging up on phones. MALISIMO TODO. Y les aconsejo mucho a despedir la persona llamada Angel de oficina de Ibiza, incapacidad total.
Luis Alberto Cuba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bad service always
Conxi Barrera Colome
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre total. Ineficacia al máximo. No son profesionales en absoluto. No pasan e incluso realidad, dicen que volverán y no lo hacen (y eso por que era un envio de Amazon y me entere por ellos, que si no..) y no dejan aviso ninguno.
David García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Javier Gomez Rico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención
henkie riera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
sus sanchez ripoll
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios elevados pero cumplen servicio.
Claroscuro Audiovisual
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la tercer vez que el repartidor de mi zona no llama por teléfono, no llama al timbre y me llega un mensaje que no ha podido acceder al domicilio. Es mentira, directamente no viene. Lo ha hecho otras veces y a mis padres que viven en la siguiente calle. Una vergüenza, ojalá Seur como empresa deje de contar con estos empleados tan irresponsables.
Javi Morente
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
francesco candiracci
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Duvan Duque
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando los envíos son paquetes grandes siempre hay problemas, una vez tuve que salir a la calle a buscar al repartidor porque no encontraba la dirección ya que decía que no conocía la zona (Santa Eulalia). Hoy esperaba otro pedido de Amazon, dicen que yo cambié la fecha de entrega cuando nunca lo hice y ni siquiera me han llamado para preguntar. Servicio pésimo.
david Escandell
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
vaya M de servicio, llevan 24hs de atraso y en el teléfono solo te atienden máquinas que no reconocen tu número de envío y te dejan colgado. MAL - MAL - MAL
ANDI Beszteri
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alfonso Diaz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
@SEUR de nuevo otra incidencia después de estar todo el día esperando un envío de @EspanaAmazon me llega una notificación de que el paquete ha sido entregado y por supuesto no ha sido a mi. Y ahora ¿Donde está mi envío ? Son un auténtico desastre y por supuesto nunca los contrataré. #seur #perdidos #diaperdido #Amazonhazalgo
Elena Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal, rápidos, había cola y en 5 minutos estaba atendida x un chico super amable, rápido, eficiente y encantador. Da gusto encontrarte con gente así, de verdad. Ni 1 pega, todo coloraboracion y amabilidad
Sergio Lencina
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Salvador Peral
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando el fundador le puso el nombre a la empresa se basó en dos palabras: SErvicio URgente. Pues bien, es un contrasentido que incorpore lo de Urgente en el caso de la Isla de Ibiza. NUNCA, repito, NUNCA cumplen los plazos con los envíos con destino Ibiza. Especialmente me sorprendió ver en su mostrador dos adhesivos en los que, en Ibicenco, se podía leer: "Esto es Eivissa, no tingas presa". Aunque era de otra reivindicación, resultaba preocupante verlo en su mostrador.
Ana Maria Benegas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio de entrega peor que pésimo, esperando la entrega del paquete durante 6 días y al final tener que ir a las dependencias a recogerlo personalmente
Fabiola W
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal todo el servicio
Azahara Gala Aguilar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
stefan warner
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Miguel Safont Chiralt
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato personal de diez.
Victor Sanchez Frances
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ahora funcionan muy bien. Gracias
cezl ibiza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena Mari
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal! Siempre ponen que no estoy en casa y me hacen ir a recojerlo a la oficina. Pero las 2 ultimas veces fueron aun peor, ponían que mi dirección NO existía y obviamente si que existe. Y a la hora de contactar con at. al cliente, me hablaron fatal e insistiendo que mi dirección no existía. Es una empresa nefasta.
Carlos Adrián García
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Guillermo Punzano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
FONTAR ES
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Elena Seco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
//rikel.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si has conseguido que te entreguen el paquete en casa, eres un afortunado. La mayoría de las veces ponen que estas ausente y tienes que ir a recogerlo aunque sea mentira. Tampoco les importa dejar aviso. Tienes que estar llamando y yendo tu a recogerlo al 5o c... No me explico porque despues de tantos años de mal servicio, de puntuacion negativa en google y de infinitas reclamaciones, no mejoran .... Y encima trabajan con amazon y siempre se retrasan mas de lo q pone en la pagina .. en fin, supongo que sera un problema de direccion y que encima tendran a los pobres currantes explotados. Animo y suerte
Anastazie Lukyanenkova
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
worst experience with delivery in my life, people that work there are incapable to do anything
Cobros Craft
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Karlos Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí en Eivissa excelente, el repartidor que tengo en mi zona un crack (ADRIAN), cuando no estoy en casa SIEMPRE ME LLAMA para coordinar conmigo la entrega, solo puedo decir cosas buenas de este profesional y de su empresa, alguna vez he tenido que ir a la central y el servicio muy cordial y respetuoso por parte de la chica del mostrador. Muy contento!
Oscar Manriquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con una persona física.
olivier leclerc
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Mari
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alejandra Vivas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, lamentablemente el proveedor lo envía por este transportista y no tengo opción de cambiar.
jordy López
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Oreste Carpi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapido
Oliver Ernst
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Service sehr schlecht.... um nicht ausliefern zu müssen, wird behauptet, dass die Adresse nicht stimmt. Es wird auf Mails nicht eingegangen. Wenn man Glück hat,, kann man die Ware in einem Pickup abholen, ab und zu klappt es, manchmal auch nicht... Nie wieder....Wenn es ginge, kein Stern.....
Gime Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
carmen torres costa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Lydia Lafuente Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me envían un sms de que mi paquete llegará entre las 17 y las 18 horas, a las 19 me llamam y me dicen si vivo en cala de bou, le digo que no y me dice que esta en sant Rafael y que mañana a primera hora estará aquí, llamo porque llevo con hoy 2 dias sin salir esperando el paquete y me dicen que vendrán entre las 17 y las 18, otro dia igual, HORRIBLE!
Maria Fernanda Nan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcan que no contestas, cuando realmente no pasaron a dejar el paquete .
Dorina Stan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho buen servicio y rapido
msalvado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos!! Más de un mes esperando un paquete que al final resulta que han extraviado. Llamas y cuando después de 300 llamadas consigues que te cojan el teléfono no te solucionan nada, te dicen que han ido a tu casa y es mentira, no los recomiendo para nada son basura.
victor bufi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Damian Castillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápida atención .muy profesional
Alba Vico Blanco
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El repartidor de la zona antigua la marina de ibiza no me trajo el paquete a casa y puso que no estaba en casa
Monica Rodera Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Steve Hart
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lost my package, couldn't care less.
BYRON IÑIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
IFA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Que casualidad que nunca estamos en casa, y eso que teletrabajamos!
Andre Niemand
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
.. peor imposible !!!!!
Robbie Rob
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Así te deja el repartidor el paquete en el buzón. ¿No ve que no cabe? Se ve que lo que viene dentro no es suyo. ACTUALIZO: El siguiente paquete me lo dejaron en la puerta de casa. Se ve que encontraron el portal del edificio abierto y lo dejaron allí a ver si había suerte y no me lo robaban. Sin avisarme, claro. Siguiente envío entregado en mano y sin dañar. Perfecto. Deberían explicar a todos sus repartiores cómo realizar una entrega.
LUIS AGUILAR ORDOÑEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
toni collcurona
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Krishna Dias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia y puntualidad!
Christian Vázquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé claramente explicado que al llegar a mi dirección se me llamase por teléfono para avisar y recibir el paquete. No sólo no recibí el paquete si no que fue entregado a otra persona sin mi consentimiento, sin mi autorización y sin tan siquiera avisarme. Cuando llamo para pedir explicaciones (línea de pago) me dicen que tardarán entre 3-5 días en ponerse en contacto conmigo para intentar solucionar el problema. La bromita de la llamada de 9 minutos te la cobran y bien ya que tuve que abonar 7€ por una llamada a una línea de atención al cliente para "intentar" solucionar un problema que ni siquiera ha sido mi error. Desorganización, atención al cliente pésima y calidad del servicio nula. Ahora entiendo todos los comentarios negativos sobre Seur en la isla. Si este es vuestro objetivo, felicidades!! Lo estáis consiguiendo!!
Grek D.Jesus
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de reparto DE PENA. Todo el día en casa y el repartidor pone como ausente en la entrega, para que tenga que ir a recogerlo a la sucursal y el rascándose los huevos
MART
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JAM Iglesias
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
paco marin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vanesa Sánchez Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo vivo en la isla de ibiza. Compro mucho por Amazon, y he de decir que el repartidor de mi zona, "SA CARROCA", es un magnífico profesional. Es muy amable, eficaz y siempre puntual. Al ser una isla, muchas veces hay problemas con los paquetes, sobre todo, de correos, pero seur funciona genial. Seguir manteniendo a este gran trabajador porque seguramente toda la clientela estará encantadisima como yo.
LA SALA Pilates & Fitness studio Ibiza Ana Calvo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre eficaces en la oficina central cuando vas a reciger un paquete!
Roz Hart
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pierre Lecot
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
jesus vina
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
ayla
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
RECIBIR UN PAQUETE: Se notifican errores de entrega por "no presencia" cuando ni si quiera se preocupan de llegar a la dirección indicada. En este caso un negocio abierto de 9:00-22:00 donde siempre hay alguien para recibir el paquete. Por si eso fuera poco, llaman al teléfono de contacto, y si no coges, aun que la dirección esté perfectamente bien, no realizan la entrega. SERVICIO AL CLIENTE: pésimo se queda corto. Una hora de reloj para conseguir hablar con un agente. Habiendo llamado 6 veces en una mañana, el servicio de "inteligencia artificial" si no entiende lo que se dice, cuelga directamente. La agente que me atendió personalmente no hablaba correctamente español, y no entendía lo que se le decía. Aparte, una educación pésima, interrumpiendo cada dos palabras, finalmente, durante la explicación de los hechos, colgó el teléfono sin darme ninguna solución y dejándome con la palabra en la boca. En definitiva, nada recomendable.
Sebastían
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son penosos
Arturo Cuevas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No solo no cumplen con los horarios de entrega, además se inventan los motivos para no cumplirlo. Como que el cliente, es decir yo, he cambiado la fecha de entrega.
juan carlos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los repartidores son muy profesionales y simpáticos pero el tema de información por tlf no me gusta nada
Mónica Candela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Pons
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor de seur que hace cala de bou es un incompetente total, ya me ha pasado mas de una vez que me pone pedido entregado y no lo ha entregado, es un sinvergüenza, era un regalo para una niña de 9 años que me tenia que llegar ayer y el sinvergüenza no entrega el pedido pero si que lo pone en amazon como entregado, en casa todo el dia hay gente ya que hay una persona que no trabaja, osea que no puede decirme que no habia nadie. Ya he puesto la reclamacion a amazon diciendo que no quiero que venga mas seur por incompetente el repartidor
María Jesús D.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana Iglesias Viejo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
JUAN Torres Mari (NITO)
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
matik fortuna
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy cumplido
Dumitru Popa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
dejan mucho q decias te mandan mail que te lo entregan desde una hora a otra luego cambian y ponene en nuevo reparto tu tienes q llamar y te ha cambiado de dia no es la primera vez
peter garrido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo Si puedes evitarlo...hazlo!
Carina R. Gonzalez A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre los mejores ! No es la primera vez que me entregan un paquete antes de su fecha.... Son muy rápidos y el mensajero muy educado!
David Galiano
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Abierto.
Michael Vera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ibz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
TriciaTempleton
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos de la oficina .10/10 por amabilidad
Melissa Moreno Palerm
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Milton Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen ningún interés en hacer las entregas hoy sábado 13 de febrero estuve todo el día en casa esperando mi encomienda alerta aver si llegaban, nunca llegaron pero en la información de ellos, esta que no avía nadie nose por qué amazon trabaja con esta empresa de incompetentes.
daniel martinez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya no solo los repartidores son pésimos y unos mentirosos, supuestamente vinieron a mi casa, me hicieron una llamada en la cual dicen que no hay dirección de la calle, y que no pueden venir, les doy la dirección de entrega, me dicen que vendrían al día siguiente y a primera hora de la mañana me llega un mensaje en el que pone: debe ir a su punto de recogida mas cercano de seur, tu paquete esta en nuestros almacenes, no podemos hacernos cargo de la entrega. Supuestamente han venido a mi casa "mentira" Y luego la persona que te atiende en la "recepcion" por cierto con la mascarilla por debajo de la nariz, como no, es de lo más borde y poco profesional que me he encontrado, se le notan las pocas ganas de trabajar, seguramente por que llevará muchos años trabajando ahi y le importara poco que lo despidan. Si no dais abasto con el servicio contratar más personal, sino dedicaos a otra cosa.
M T
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Empezó todo muy bien, el señor de la recepción en ibiza me atendió muy bien, una persona muy amable. Lamentablemente cuando el paquete desapareció en el tracking una tal Esther de la atención al cliente telefónica, me interrumpió varias veces y al final me colgó deseándome un buen día. Rellenaré una hoja de reclamación y seguramente me buscaré otro servicio de paquetería.
Paula Ventura
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de transportistas..no entregan los paquetes,dicen intentar ponerse en contacto pero ni siquiera llaman..y si llaman cuelgan antes de que suene. No es la primera vez que lo hacen. A mi me han devuelto en regalo de cumpleaños de mis hijas..lo devolvieron sin llamarme si quiera.. No son profesionales y hay que tener mucha cara para hacer lo que hacen..una vergüenza
Sandra Tur Costa
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Se podrían mejorar las instalaciones para recibir a los clientes.
Alpematic Ibiza
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención por teléfono ha sido nefasta, no dejan hablar para dar explicaciones de la localización de recogida y encima hay que esperar que digan varias veces otras direcciones. Por último, iba a hacer una apreciación en la recogida y directamente me colgaron. NADA RECOMENDABLE!!
Margarita oliver mut
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevo tres días y no consigo mi paquete...he ido dos veces alli....ahora me dicen que está en reparto...desde ayer en casa y nada....
David Arnold Schijvarger
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Manuel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin Manzano Lorente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanito Torres roig
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alisa Malvina Abraham
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Manuel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio automático deja mucho que desear , mucho rato al teléfono para nada.
mohamed iben moussa denghir
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
K. Nayara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa .... no tiene compromiso con los clientes, son muy mau educado, le falta profissionalismo, además son mentiros dice que no encuentra tu dirección, que entraron contacto contigo siendo mentira.... fatallllll😠
Xavier
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio de mensajería de la isla, y mira que el listón de las demás ya era alto
neus montero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Dani Roldán
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Consuelo Garcia Quilez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefacto , no llaman por teléfono si no localizan el sitio, para contactar con ellos tienes que gastarte una pasta llamando a un 902 , no dejan paquetes en tu apartado de correo , nunca más,servicio 0 Ibiza , lo único que merece la pena es el chico de la oficina de recepción, paciente y profesional el resto en general la empresa en si una caca
Toni Gar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Deborah Sinigaglia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
worst shipping experience ever, nobody comes nobody get in contact with you and goods are delivered random in shops you don't know. awful
juan manuel cruces perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Josefa Garcia Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente muy buena ,atentos gracias
Dani Tur Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio correcto y rápido!!!
Cristian Ferranti
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El Peor repartidor de todos, no se porqué amazon sigue trabajando con ellos. Primero, reportaron mal la dirección luego, De 3 paquetes, dos se perdieron y el tercero siguen diciéndome que esta en entrega hoy, luego mañana, luego pasado mañana, luego nunca... Amazon debería quitárselo del medio....
Armando masdeu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Como es posible que en plena era digital me digan que no me entregan un paquete porque no encuentran la calle??!!!
mike
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
If you expect a parcel, just hope that it does not come with Seur.
Jose Luis Rodriguez Jurado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
🖐️🤟
Cecilia Pose
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES MALISIMO, ADEMÁS DE BORDES. NO SON PROFESIONALES EN NINGÚN SENTIDO. TE OFRECEN ALGO QUE RESULTA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON EL SERVICIO SOLICITADO. A LA HORA DE RECLAMAR NADIE SE HACE CARGO DE NADA Y PRACTICAMENTE ME HAN DICHO QUE ME BUSQUE LA VIDA.... CREO QUE PARA EL TRABAJO QUE HACEN ES MEJOR QUE CIERREN
Pablo M.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Sussa PuntoyAparte
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Nunca llegó el paquete y ponía en la página de seguimiento entregado. Imposible contactar con ellos, debes estar registrado para poner reclamación y solo te dan tres días . Muy difícil gestionarlo
Tomas Ruiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jonas Misael
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de repartos de toda la isla, pero con diferencia! Paquetes que vienen en mal estado, repartidores que dicen que han venido y no se han acercado ni siquiera a la calle del destinatario! Llevo esperando 2 semanas un paquete y me dice que mañana llega, mañana llega, vas a llamar y sale el contestador automático y no puedes resolver nada, ponen la dirección de los envíos mal, vamos suerte tenéis de que haya que poner mínimo una estrella! Panda de sin vergüenzas!
Carolina Tur
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos imbéciles, maleducados y faltones, ni te ayudan ni lo intentan y encima casi te insultan. ATENCIÓN NEFASTA
Meiner Van de Wenigerwelcher
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Really good service ..and when post getting lost, this guys will help find it again
Marcos Marí
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Paquita C.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos meses que he vuelto a la isla. En este tiempo todos los transportistas han venido a casa, llamando previamente para saber exactamente cuál es la casa donde deben entregar el envío. seur también lo hizo en agosto. Este mes no llaman. Estoy esperando dos pedidos y la única respuesta es que la dirección no es correcta o lo que es lo mismo, que no quieren entregar los envíos y por eso no llaman. No sé si se debe a algún conflicto con la empresa o a partir de ahora es su forma de funcionar. Realmente indignante. Llamas y programan una nueva cita sin darse cuenta que el problema no es ese sino que no van a encontrar la casa si no llaman. En la época del covid en que compramos más online para evitar ir a sitios cerrados sólo faltaba esto.
tomas sanguesa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no estaba en casa recibo un mensaje 13:11, y a las 13: 27 me presento en sus oficinas ,les digo que es mentira que si he estado en mi casa es más estaba toda mi familia, y le persona que me atiende sin ningún don de gente como que le da igual que los repartidores no hagan su trabajo, y que no puede hacer nada , la peor empresa de mensajería que he visto,la próxima vez que compre un producto si es Seur la empresa repartida no comprare ese producto.
Joselito del Amor
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente nefasto. Servicio pésimo, mala educación de sus operarios, realmente debe ser un problema de gerencia y que los trabajadores estén mal en la misma pues no se entiende tal desidia y desinterés por la atención al cliente. Deben dar por sentado que el trabajo lo tienen igualmente asegurado. Al tiempo
Jose Antonio Cyros
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás, jamás he recibido un trato de tal forma. Peor servicio imposible. Si pueden elegir otra opción por favor no lo duden. NO ENVÍEN NADA CON SEUR y menos si dependen de la delegación de IBIZA
Steve Ward
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Driver said he couldn’t find the address or couldn’t be bothered to climb the steps!
Xavier Palleja
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Coci Weis
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Neda Todorova
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Very bad experience!!!
Jose VIcente Blas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La caradura clásica, no habíabia nadie en el domicilio...que no fuera del tercio sur de Madagascar, porque yo, mi mujer y mi hija no hemos salido. Unos artistas de la estaf..
Patricia Molina aviles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es una basura, ya van como 5 veces que hago pedidos y me llega el mensaje estando en casa de que no se ha podido realizar el envío por ausencia de destinatario, una vergüenza.
Victorius XXXV
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamé para completar la dirección de envío, verificaron mi móvil por sino había nadie en casa. Me preguntaron si de tarde o de mañana, les indiqué que de tarde. Pues ni me llamaron, ni me lo trajeron a la dirección. Les llamé de nuevo, les dije de recoger en punto de recogida. Al final me lo dejaron en central. Descontento con el servicio recibido. Ya me comentaron que Seur funciona mal en Ibiza e Islas en genaral. Mejor MRW, Correos o DHL. Haré lo posible para hacer los envíos con otra empresa de transportes
Raquel Checa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Mari
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amaia Llona Manzanedo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
jordi mari
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético el servicio de recogida y teefónico. Me indican que un miércoles que vendrán a por el paquete un jueves por la mañana y me dicen hasta la cantidad que debo pagar... llamo viernes por la mañana, además de no localizar el expediente y no darme solución el operador de mala gana y mal educado. En fin mejor RMW. Ahora hay muchas mas empresas de transporte, intentad no trabajar con SEUR. Menudo desastre.
R. L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Alain KERRENEUR
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
J M Tena
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional
Jordi Sansano Torres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
juan antonio torres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan miguel planells
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hika_ Cookie
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Aun que recibe el producto 3 dias antes del plazo, lo entrega en el ultimo dia o despues.
Nicola Vendramini
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A E
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
I had a delivery that didn't arrive 4 days ago and I cannot get hold of anyone. I want the things I've paid for. Absolutely awful company.
Giuseppe Onorato
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
During summer time their service really goes down...
Maria Mayordomo Bofill
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vasile Micleusanu
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Castelló
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Harry Meredith
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
My blind dog would do a better job of delivering parcels. They are useless.
Carmen Rebenga
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre k he ido encontrado lo k necesito y ademas la cajera he de decir k muy simpatica
Davide
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
lamentablemente Amazon utiliza este repartidor, pésimo servicio, intentos de entregas falsos y maltrato del cliente, la peor forma de trabajar.
Xavi Fuentes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala Experiencia en Seur Ibiza, no entregan el paquete, te hacen una llamada perdida sin tiempo a contestar y cuando se la devuelves te cuelga, y te lo cierran de Ausente o Dirección incompleta. Esto 3 veces seguidas en 3 dias. Al final me tengo que desplazar yo a la sede de Seur en Ibiza, (vivo a 20 km). He solicitado a Amazon que no me envien nunca mas por Seur.
Silviu Iordache
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien organizado
Angeles Moratilla
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, peor yrato
matiasgtis
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella porque no hay menos. Entregan paquetes imaginarios, y ponen que esta entregado, no responden al teléfono, maltratan los paquetes y en las oficinas te tratan fatal. Pésima experiencia con esta empresa
Juan Francisco Dordal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Dário Lima
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato bien y las entregas también 4 estrellas me parece justo
kike Turegano Mate
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Pina Layka
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
keine
Olga Dazz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Anotan mal la dirección de entrega . Te llama el repartidor y al segundo toque cortan, cuando devuelves la llamada no te cogen el teléfono. Intento reclamar por la web y es imposible, sólo puedes reclamar tu paquete llamando a un teléfono de pago 902. SEUR una vergüenza. Ya es la tercera vez que me sucede con entregas de AMAZON.
Jesús Díaz Cabrera
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención (a fecha de hoy Junio 2020) al cliente en persona, buenísimo. Gracias.
Patricia Calderon
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Diego78 Mg
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejan aviso ni llaman por teléfono, que tenemos que estar 24 horas en casa esperando?
julio ribas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una empresa estafadora que no cumple con el contrato establecido entre clientes. No pasan a dejar el paquete, informan de que lo han hecho, que es falso, no existen errores en la dirección, es que no les da la gana, y hacen que pases a buscarlo a la oficina, pero claro, nadie ha visto ningún aviso ni nada, lo que hacen lo sabemos todos. ¿esta es la manera de cumplir por lo que pagas? ¿tener que ir tu a por los paquetes para una empresa de transporte urgente? unos estafadores.
Josh Gates
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Francesco Maria Marini
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
The Best!!!
M. Labiod
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperaba un paquete grande de Alemania Se me entregó antes de la fecha prevista y en perfectas condiciones. Esta empresa tiene un plus que valoro mucho: mandan un e-mail informando a que hora llegaría el repartidor más o menos media hora. Acostumbrado perder a menudo el día entero a esperar con otros transportistas, esto se agradece mucho.
Santiago Ortiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 2 de mayo de 2020 adquirir por Internet una consola Nintendo switch edición especial de animal crossing para un regalo a mi hija, viendo que el seguimiento del paquete no me venía nada indicado ni me traían el paquete a casa , el lunes 11 de mayo me acerque a reclamar el paquete a las oficinas de Seur me dijeron que seguramente lo tendrían en reparto porque no lo encontraba en el almacén me marché para casa , el día martes 12 de mayo de 2020 vuelvo a ir al almacén a reclamar el paquete que no me habían traído a mi casa por qué en el seguimiento del paquete ponía que estaba entregado y ami no me entregaron nada de nada, el chico que me atendió en SEUR me dijo que le dejara mi teléfono que al día siguiente volverían a buscar el paquete los chicos del almacén , hoy miércoles 13 de mayo me han llamado por teléfono por la tarde de Seur y me han dicho que el paquete ha desaparecido del almacén y yo les he dicho cómo puede ser un paquete que ha entrado se ha registrado en el almacén salga del almacén sin control y se pierda me parece muy poco profesional el servicio que están dando , estas cosas las tienen que controlar las personas que estén al mando de la empresa y que el cliente no sufra estos errores tan grandes , si lo puedo evitar no contrataré más a esta empresa para nada ni recomendaría a nadie nunca , la única solución que me ha dado es que reclame a la empresa que me ha vendido la consola para que me devuelva el dinero solo eso.
Marina Planells Torres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se puede dejar con 0 estrellas?
RUMBO NORTE IBIZA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NO ENTREGAN EL PAQUETE Y DICEN QUE HAN PASADO CUANDO ESTABA EN CASA Y EL TELEFONO OPERATIVO, SOLO QUIEREN HACERTE IR A RECOGER A SUS OFICINAS, SERVICIO DEPLORABLE
Sara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amaro Aparicio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No sacan el paquete a reparto , no atienden al tlf si no tienes un vínculo de cliente con ellos y si vas a sus instalaciones te quieren hacer ver que has puesto la dirección mal y que es culpa tuya que no hallan sacado el paquete . Cero respeto y atención malumorada.
Lucia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
hoy aqui en ibiza el repartidor ha venido a casa sin mascarilla lo esta haciendo desde el estado de alarma , la ley hay que cumplirla la salud nuestra es muy importante no salimos de casa las normas las ha puesto el gobierno y las empresas han de cumplirlas , es nuestra salud la que esta en juego
Barbara Ključevšek
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Annaraida Medina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Bordes por atención al cliente, y encima no cumplen con las entregas, ya sea con pandemia o sin ella.
Diego D.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
buenos dias por que los repartidores en ibiza no llevan mascarilla ?
Rafael G S
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin Rey
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Luisa Planells
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porq no se puede poner menos. Servicio nefasto, enviaron mi paquete a otra casa sin asegurarse a quien lo entregaron. Y no es la primera vez q este servicio.no funciona
juansvi76
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, que yo llevé una semana sin salir de mi casa por el virus este y que digan que no estoy en casa y luego que no entran la dirección es de i.... Si llamais por teléfono es lo logico i.....
Katarina Kamara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service ever
alberto alonso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
la peor experiencia de mi vida, días esperando el paquete, no consigues hablar con nadie en persona, solo una locución que no te soluciona nada, una verdadera vergüenza, se inventan incidencias para no hacer el reparto
Jose Luis Torres Palau
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentirosos e ineptos. No hacen las entregas por vagos poniendo el motivo como ausente. En un puesto de trabajo, comprometiendo el futuro laboral del receptor por dar a entender que no está en su puesto. Ni una sola llamada ni una notificación de entrega. Servicio pésimo, intentaré que ni un sólo proveedor mío vuelva a usar sus servicios.
Beatriz Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Bego
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Beauty Game
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido pésima.Llevo 12 días esperando un pedido que no llega. Hoy me han colgado la llamada 3 veces luego de pedirle algún tipo de explicación del porque no llegaba mi paquete. Todos los días me dicen que el paquete ya tiene que salir pero no sale .Supuestamente lo llevaron a mi restaurante donde vivo y por el problema de la pandemia estaba cerrado.Le pregunto que porque no me llamaron porque yo estaba adentro y me respondieron de que no era el problema del repartidor. En esta espera me he pasado varios días pendiente afuera porque según ellos estaba en reparto.no contestan las llamadas. Lo siento mucho por la NIKE que fue quien me envió el paquete pero si no cambian de distribuidor voy a dejarles de comprar. 😠😠
Meriem Extremera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de llamar, me ha contestado una chica muy borde y desagradable. Antes de que le pueda explicar nada como clienta ya está a la defensiva y no deja hablar. No entiendo qué tipo de controles de calidad siguen para la atención al cliente. Además, el repartidor dice que ha intentado la entrega 2 veces en fechas y horas en las que sí estaba en la dirección especificada, y tampoco es que se haya molestado en llamar.
Luigi D'Alba
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor servicio de entrega de mi vida! Ninguna asistencia al cliente, cualquier problema no se soluciona. Te informan que la dirección non es correcta para non entregar!! No la uses!
david nadal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSELITRO FERNÁNDEZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de logística que opera en Ibiza. De 5 envíos me toca ir 3 veces al almacén a recoger. Te dejan aviso en el portal de que han estado sin llamar a la puerta. Un horror. Son años de malas experiencias. Por cierto hoy 24 Febrero 2020 , me toca ir a recoger. Amazon da entrega fallida, pero a mi casa no fue nadie de SEUR.
Mihai Pascal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Marí Torres
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
No reparten los paquetes a tiempo, si es que los llegan a sacar a reparto. La mayoría de veces se tiene que ir a buscar a la nave. Repartidor de la zona norte, muy bueno y eficaz.
Jia Ilie
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nick Simms (Hoaxter)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Prefer to give ZERO stars but not able to. Totally unsatisfactory service. Very rude on the telephone. No attempt to help out with my complaint. AVOID AT ALL COSTS!
juanma martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal servicio nunca reparten los paquete los marcan como ausentes sin ni siquiera salir de almacén ni una llamada de teléfono ni nada de comunicación para decirte que se encuentra en destino la verdad q un servicio malísimo no lo recomiendo para nada le pongo 1 estrella por qué no puedo poner -5 si no se las daría encantado
NOT THIS ONE
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Can I leave zero stars? unhelpful, unreliable, inefficient. I have to pay to even call the office. The send me texts they have tried to deliver, but were unable to...and I work at home. Nobody showed up!
Manuel Garrido
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio excelente,trato exquisito
Miguel Angel Jimenez Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex OH
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que felicitar a esta delegación y a todo su personal. He leído malas opiniones pero a mí siempre me llegan todos los paquetes a casa correctamente. Los repartidores son muy profesionales y agradables. Un 10!
Marcos Montiel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No entregan paquete a domicilio. Dicen que más de 2 escalones no tiene que subirlo
Juan Carlos Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Richard Kalmar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Best on the island... Polite, friendly, fast and efficient drivers. I try to use them as much as possible!
Agustín Rouco Baamonde
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
cogollomcfly
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Tengo un envio cada mes de un coleccionable. Ha llegado abierto sistematicamente durante meses. Han ignorado las quejas y hasta que yo personalmente no pillé al repartidor y ese mismo día llamé a la central en la península no se solucionó el problema.. una situación absolutamente ridícula.
Aurora Méndez Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ningún problema, super efectivo. Han tardado 4 días en entregarme un paquete. Fui a buscarlo a la oficina el mismo día que decía que estaba en mi ciudad y me lo dieron de inmediato. Además, el chico del mostrador un encanto: amable y sonriente, cómo se debe trabajar cara al público
Maria Yashir P. C.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Los repartidores son maleducados, no entregan a la hora que dicen que van a entregar y tampoco dejan aviso. Dos experiencias con ellos y las dos pésimas.
Germán antonio Guillen sanchez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio Guasch
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No siempre las experiencias con una u otra empresa son buenas, pero en el caso de SEUR siempre han cumplido conmigo y cuando me he desplazado al almacén me han atendido bien y amablemente.
manuel escobar luna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mónica Marí
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El pasado viernes me dicen paquete en reparto por lo que me quedo en casa esperando. No vienen. Hoy lunes sigo en casa pensando que vendrán, consulto la web y me dicen que han pasado y estoy ausente. Mentira!!!!! El paquete es algo que necesito para esta noche con urgencia, llamo para acordar una entrega y sólo puedo dirigirme a una máquina del teléfono 900. Me ofrecen una entrega en un negocio cercano pero sin especificar cuando lo tendré allí. Denuncia ya!!!!
Hola Bon Dia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio totalmente.
juan manuel mendez vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Tomas Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre de logistica
Cristina Samaan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio. Mi dirección de entrega es una oficina abierta al público y como tal con un horario de lunes a viernes mañanas y tardes, pues equivocadamente me marcaron como ausente continuada sin mandar un aviso ni un correo electrónico ni una llamada.
Omar Ramis
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención, rapidez. Sin quejas.
MÓNICA REDONDO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, 5 días esperando un paquete que está a menos de 5' min de mi casa....ni llamar, ni dejar un mensaje, ni intentarlo . No reparten hasta que llenan la furgoneta, UNA VERGUENZA
Antonio Di Ionno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Menos de 1 no se puede poner.. Malo, malo
Vicente Cardona Rumbo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Agencia de transporte
arie lu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
never ever deal with this people!!! its the worst courier service i ever had an experience with. they're drivers are the laziest in the world, every parcel I'm waiting for is declared by them as - 'could;d not find address' or 'recipient was not available'. no one in the offices speaks english , they keep putting you on hold until it just disconnects. zero help ! and when i manage to speak with someone to update the phone details (i gave my house phone nr' because sometimes there is no cellular reception)and address, they still use the older info and the same thing happens agin- the driver just put it as nobody was answering, address not clear.... and again and again. all i did was just buy something online, not my choice to have it "delivered " by SEUR. nightmare !!!!! if i could rate them i would give minus 100. good luck working with them. ( i still didn't get my parcel, now got an email saying i should go to the SEUR main office to pick it up . i know in fact that the driver was very close to my house already 3 days in a row).
Lorena
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Huerta Gago
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Gracias a seur por la facilidad para contactar con ellos, no saben ni ellos mismos si tienen un paquete en su central o no, gracias por las facilidades y por la ayuda, es ironía por si no lo pilláis, no saben ni ellos mismos el numero de teléfono de su central y te tienen esperando más de 10 min al teléfono para después nada.
berni
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ponía que no sabian donde entregar, y estaba puesto donde dejarlo y ni siquiera se molestaron en llamar
elena serra
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La atencion con la telefonista muy bien pero los repartos pesimos no sabes cuando van a venir y cuando lo hacen si no estas no dejan ni aviso y por lo tanto no sabes que han venido Estoy esperando otro paquete, no porque yo haya elegido SEUR, es la casa que lo eligió, otra vez pésimo, dicen que vienen y no es verdad, quedas con ellos y vienen cuando no has quedado, son lo peor de lo peor
O
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sara Rivas Marin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son mentirosos , no entregan los paquetes , no llaman por teléfono , 2 días enteros esperando durante todo el día , porque no te dicen hora aproximada, para que entreguen y nada. Unos sinverguenzas , que dicen que mi casa ha cerrado definitavente.
VI MO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida.
Grégory Alvares
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos desgraciados son lo peor en mensajería junto a Correos Express
Adrien Berthier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vicky Ouaknine
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jordi Rodríguez Martínez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi Rosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francesco Panza
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Oscar Castro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Crazy Hacks Today
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos el 26/10 a enviar un paquete y la atención fue excelente
Adriana 96
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella, por que no puedo poner 0 estrellas. Unos timadores, eso son, me enviaron mis suegros dos paquetes de ibiza a la península, bueno, es comprensible que por 18 kg, te cobren 93 €, pero hoy me llegó el segundo paquete,¿41 € por un kg?....en el primer paquete sale a 5,20€ el kg,... Pero en el segundo 41??? Hmmm ola, es solo a mi, o hay trapicheo por medio, POR QUE NO LO ENTIENDO!!! POR muchas vueltas que le doy, no me entra... En la web me salía el precio de 40 €con algo por 20kg, y Luego me vienen con esto, y encima sin factura!!! Es una puta pena
Alejandro Pérez HSE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Ramos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es el peor servicio de reparto del mundo y los clientes tenemos que decir a las empresas que nos mandan cosas con ellos que cambien de mensajeros. Parece que como realmente ganan dinero es con el 902
Lena Anick
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El hombre qué vino Toni muy buen profesional!!!
Steph Marsden
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo.
JOSE RAMON COSTA SANTAMARIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
José María Anillo Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
SEUR... qué más se puede decir??
LORENZO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anastasia Kholod
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
JAVIER ORVAY
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Olga Sedano Benito
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
karin schernitzki
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy correctos y rápidos
Emilio Gomez Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes de la forma más grande
V R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa lamentable. Conciertas una hora, esperas toda la tarde y ni llaman ni aparecen. Ninguna seriedad.
sergio Lozano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor, me dice el repartidor q me acerque a donde esta repartiendo porque no va hasta mi casa y después de hacer 4km con mi coche no está y me mandan un mensaje como que la entrega no se pudo realizar. Sin vergüenzas!!!!!
Nando Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No dan ni una opción de cambio de horario de recogida, a falta de alguien que pueda recoger el pedido te ponen fecha a quatro días después y no pueden ni siquiera darte una hora aproximada de entrega condicionando te a que estes todo el día esperándolo.
Masha K
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Nunca, traen los paquetes a la hora indicada. Ahora me ha llamado el transportista para entregar mi paquete, hablamos y le dije que lo espero. Lo he visto desde mi balcón repartido otros paquete, y se ha ido sin entregarme el mio. Increíble!
gema jiménez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
David Rubio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dan un pedido a mi vecino y de mi pasan
Monica Belda
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos.. No saben donde está un palet de 63 kg ni lo entregan.. Imposible hablar con alguien.. Sin verguenzas
Eloi_ 9112
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima compañia. Pido que me traigan el paquete por la tarde, en su pagina web, por que trabajo por la mañana. Pues ni caso, dos dias seguidos viniendo por la mañana y despues dicen que no hay nadie en casa... Lo mejor es cuando llamo a atencion al cliente y me dice que me pase a buscarlo y se quedan tan a gusto. Seur, sois unos fenomenos! No se ni como os contratan...
daniel pinto conesa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Elvin Nanodatron
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Paula Gumucio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es una vergüenza. Siempre dicen que tienen problemas para entregarte el paquete alegando ausencia del cliente aunque el cliente sea un bar que abre desde las 9 hasta las 2 de la madrugada. Mentirosos y una Estafa , con ellos no existe servicio 24 horas ni 48 h.
HempMe Ibiza
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
I put one star bcs wasn't possible put 0 Worse delivery ever in history of the delivery Worse of the worse
juan carlos padilla
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo , incumplimiento reiterado del servicio preferente , pero eso si , cobrar te lo cobran y luego ya si eso reclamas. estan los malos , los peores y luego esta SEUR
Lucía Martín Simón
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NO ENTREGAN NI UN PAQUETE, NO AVISAN,...
Lluís Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Clapes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En cala de bou no funcionan.
The Nomadic Eyes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan un e mail de que tu pedido será entregado hoy. Cambias todos tus planes y te pegas todo el día en casa esperando por si acaso y aquí no aparece nadie. Y ves que actualizan la situación de tu pedido a "establecido nuevo reparto". ¡¡¡¡¡¡Pero si no habéis aparecido!!!!! QUÉ VERGUENZA DE EMPRESA!!!!
Maria Ferrer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Orrego
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No llega a casa nunca..
Ocean Project
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de una vez (4)he tenido que ir a La Oficina a recoger el paquete porque parece que ello dicen que cuando pasan no hay nadie en casa..... mentira ! Estuve en casa dos mañana par esperarlos y nadie vino
Sabela Macía
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
O tienes la suerte de recibir tu pedido a la primera, o si no, será un tremendo desastre de gestión por parte de todo el personal. Servicio y atención al cliente nulo y totalmente inefectivo. Llamar a su teléfono de atención al cliente de 902 de pago es un abuso y un robo. Seguimientos de pedidos y utilidad de la website, siempre con errores y problemas, incluso para poner una reclamación. Por mis experiencias con ellos, no lo recomiendo en absoluto, nunca he conseguido recibir mis paquetes y solo me han hecho perder el tiempo y energía.
ANA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Primero de todo lo único positivo.......el señor que me atendió en la oficina un 10, educado y correcto. Sin embargo el servicio no era pésimo sino lo siguiente. El repartidor no tiene vergüenza, ni idea del trato al público, ni seriedad, ni respecto, ni educación. Y eso es lo más bonito que puedo poner. Me avisaron que vendrían en primer lugar el miércoles entre las 0900-1500. Nadie apareció durante esa franja de 6 horas y de repente el miércoles por la noche sin previo aviso veo que hubo un problema con el reparto (ni idea que pero sería con el repartidor) y me programaron otra vez para el jueves entre las 0900-1500. Paso lo mismo otra vez........nadie vino con mi paquete y a las 17.50 cuando ya no estaba en casa me avisaron que mi pedido lo tenía que recoger en Seur por no estar en casa. ¿Es una empresa responsable? ¿Es una empresa que piensa en sus clientes? Jamás he visto semejante cosa en mi vida y he avisado a Amazon de no utilizar Seur nunca más por un pedido mio. Lamentable.
Esmeralda Morales
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. He estado esperando un paquete grande una semana, según ellos nunca estaba, mientras yo perdía mi tiempo esperando. No cogen el teléfono. Al final he tenido que ir a buscarlo yo. Suerte que tengo amigos con furgoneta. No intentes poner una reclamación. Es inútil.
Alchemy Flame
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst shipping company
János
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
For me they are the best of Ibiza, maybe we are lucky and get the service from their best drivers. We receive a lot of parcels and are in a secluded part of the island but we never had any problems. Our drivers are really reliable.
Carsten Becker
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Isa Andebo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Saturados,falta mas repartidores.
Delicia Andreea
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de toda la Isla! Hablan mal y no quieren sacar los paquetes en ruta! Vergüenza!
Joaquin Rodrigo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Solamente he ido para mandar documentación, el trato ha sido correcto.facil aparcamiento.
Mercedes Madariaga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Incumplimiento reiterado de avisos de entrega. Demoras de unos15 días, tanto en entregas como en recogidas. Maltrato de la mercancía. No entiendo cómo los proveedores pueden trabajar con esta empresa. Así pretendieron entregar un producto después de tenerlo más de 10 días en su poder y de estar reclamando cada día que hicieran la entrega ¡No tienen vergüenza!!
Onyx Black
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda odisea para conseguir que te traigan un paquete a casa. Espero no tener que volver a recibir nada con ellos. Esta empresa no solo hacen su trabajo deficientemente sino que encima el trato al consumidor es deplorable.
Jose Ángel Peña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Elena Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañia de transportes y mensajeria de España sin lugar a dudas, expertos en sacarte de quicio. Si puedes esperar eternamente a que los envíos te lleguen y te quieres arruinar en su 902 sin que te den solución... esta es tu compañía.
Andy Seidler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Abadía
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO Más de una semana esperando el envío, por lo visto ni si quiera los sacan a reparto. Ah e intenta llamar... que sólo te atienden por 902 y MAL, un contestador automático que te hace perder el tiempo, y no te da respuestas.
Javier Vázquez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El transporte en la Isla, no acaba de ir bien
Enric M.T
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No miran las OBSERVACIONES de entrega, si lo hicieran darían un mejor servicio, no todos estamos en casa en horas de reparto 8-(
Tax2u Limited
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Friendly and pretty quick
Jehan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Too bad the system has no "zero" star option as this is what SEUR should receive...
Jorge ALVAREZ BLAZQUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Sandra Ferrer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de humanidad es la palabra. Estábamos esperando con urgencia un paquete que era un sillón ortopédico para una persona mayor recién operada que necesitaba ese sillón para levantarse porque no podía sentarse ni dormir en los habituales. En principio, la entrega se llevaba a cabo un jueves por la mañana. Llamamos porque no lo entregaron y nos dijeron que por la tarde. Les contamos la situación y la urgencia de este paquete por su excepcionalidad. Insistimos de la importancia y urgencia de su entrega, en el que la salud de esta persona mayor dependía de este sillón. A las siete de la tarde, hora máxima de entrega, no solo no lo entregaron sino que llamamos para ir a recoger el paquete y nos dijeron que no era posible porque estaba "en carga". Al día siguiente, voy a obviar que esta persona mayor lo pasó muy mal, nos dijeron que no nos preocupáramos que se iba a entregar durante la mañana. A las tres de la tarde aún no se había entregado por lo que llamamos para avisar de que iríamos a recogerlo nosotros. Pedimos la hoja de reclamaciones pero esta gente está tan acostumbrada a reclamaciones que se han vuelto inhumanos y poco empáticos. Igualmente entregaremos la hoja de reclamaciones para evitar que en un futuro pasen cosas así.
Juan Apresa Alcaide
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de la historia. Absoluto desastre. Cero profesionalidad. Imposible comunicarse con ellos, ni por teléfono ni a través de la web. Mienten descaradamente, y ésto está contrastado. Dicen que han intentado entregar el paquete y es MENTIRA. Ni dejan resguardo ni nada (obvio, ya que no es cierto que hayan estado en el domicilio) En definitiva, te entregan el paquete cuando les da la gana, si es que tienes suerte de que lo hagan.
Paloma de los Rios Photography
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de servicio, imposible contactar con nadie de la empresa. No entregan a tiempo y no se puede hablar con ningún trabajador de allí para reclamar, porque sólo se puede acceder a un contestador automático.
María Buendía Pulido
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Puntura con 1* es darles demasiada puntuación. Empezando por el teléfono de atención al cliente. Llamas y son unos mal educados y agresivos por teléfono, reclamas tu pedido (llevo más de una semana esperando) y se ponen a la defensiva, no te dan una solución y te cuelgan el teléfono. Como usuaria de servicio de paquetería te sientes completamente idefensa porque nadie te da una solución. A parte de decir mentiras, tales como que han venido a casa a entregar el paquete y no había nadie o como que te llaman y no respondes... Unos impresentables.
Carmen González
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO SERVICIO. Segunda vez que me envían un paquete a través de SEUR, y otra vez que hay problemas con el reparto. Encima las empleadas de la oficina MUY maleducadas. Falta absoluta de comunicación de la oficina con repartidores. No dan soluciones. FATAL!!!!!!!!! pd Sigo esperando mi paquete y estoy en el centro de Ibiza... ¿Será para hoy?
Amr Afassi Alami
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, nunca cogen el teléfono
marc molyneux
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Very efficient
Javier Viudez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, me llamaron diciendo que habían intentado la entrega, y no era cierto, tuve que ir a la central y después buscar al repartidor para que me entregaste el paquete
Nuria Urchaga Salas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Te pican una milésima de segundo y se piran. No llaman bien, ni se esperan a que les respondas. Esto paso 1sabado igual entre semana trabajan diferente(espero)
Neli M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de una semana esperando, llamas y te dicen que te lo llevan a una hora y no llega, y después vuelvo a llamar y me dicen que el paquete no a llegado. Los trabajadores de la oficina unos mal educados y pésimos trabajadores. Poco profesionales.
Mery Claypole
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se molestan en entregar el paquete ni déjan notificaciones... es la 3ra vez que me pasa
Andres Garcia Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Parking propio. Gran variedad de servicios. Falta que este algo mas céntrico.....Por eso 4 estrellas...
Adria Prats Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Por raro que parezca muy buen servicio, muy contento
elmarques2
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han llegado muchos paquetes con ellos y siempre han cumplido perfectamente. Los que si son un desastre en esta isla y deberían cerrar y dedicarse a la seguridad (que es lo suyo) son los de Trablisa Express.
Sheryl Lee
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De las peores empresas de paquetería, te mandan el mensaje con la hora de entrega y luego ni te llaman para ver si estás en casa. Y no intentes llamar al numero de información, es imposible hablar con nadie.
MS
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
DEBERIA DE INTERVENIR EL CONSELL U OTRO ORGANISMO Y SANCIONARLES.NI ENTREGAN EL PAQUETE NI DEJAN NOTA ALGUNA NI LLAMAN.
Ricardo Mariño Castro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La más eficaz en Ibiza. Hasta el momento no me han perdido o extraviado ningún paquete.
Carlos Galvez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel A Molina
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Muñoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
acerca de la delegación de Ibiza no tengo quejas. Sin embargo la de Denia y Alicante además de ser desastrosas yo creo que son hasta fraudulentas. No responden ni a la hoja de reclamaciones oficial..
jayne brami (lash by jayne)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
cenzoibiza
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El más caro con diferencia
Bolborea Iulian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
una semana más tarde y el paquete sin aparecer y ni existe en su base de datos, por teléfono comprobaron exactamente lo mismo que se puede hacer en la página web pero en vez de mirarlo en 10 segundos tuve que esperar 5 minutos
Erika Gurumendi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Visent Cardona Ramón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
P Felgueiras
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Anand Perdigón Zamora
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
m.eulalia ribas cardona
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se han equivocado de pyeblo en vez de s.antonio lo han llevado a san Rafael
MIrko Petris
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristina Vázquez Botella
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
jose gmora
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rapidez en la atencion. Amables
Michela Pedretti
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan tur cardona
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
miriam navarro delgado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es indignante esta empresa que parece que se ríe de sus clientes , después de 3 días diciéndome por email que mi paquete esta en reparto, al final me ha tocado ir a mi a buscarlo , he intentado ponerme en contacto con ellos y su número de teléfono me deriva a un 902, conclusión de lo que he visto en su central de ibiza, falta de profesionalidad ya que han tardado 10 minutos en encontrarlo, eso es la falta de orden que tienen también... Otra chica estaba poniendo una hoja de reclamaciones en ese momento y nosotros pagamos unos costes por el envío a nuestro domicilio ,esta empresa cobra por ese reparto y por lo que veo es que a mucha gente le están haciendo lo mismo , para la próxima como me llegue por Seur cancelaré cualquier compra!!
Marga R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Viendo los comentarios, yo tengo mucha suerte. Vivo en Jesús y Jose, el chico que reparte normalmente en nuestra zona, es muy eficiente, siempre encuentra el modo de entregarte el paquete.
Jose Angel Mari
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Verónica Parejo Galán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luca Mobile
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Su Ibiza non buono
Joan Jusipa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos en todo.
Ibiza Super
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy caro y un servicio deficiente
Mario Ricardo Alvizuri Escobedo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ana calvo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
3 dias esperando un paquete, cumpliendo protocolos e incapaz de comunicarme con un teléfono que no sea 902. Abusivo
Javier Ramis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jota Elmer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
J RT
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Tienen por costumbre marcar como ausente sin siquiera pasar, para saltarse la entrega y que acabes poniendo para recoger el paquete en su almacén.
alejandro zunino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen estado ausente, pero estaba esperando que llegara el envío, no llaman por tel ni dejan nota...
Manolo Calero Cervero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola.es.un.buen.distribuidor.de.paquetes.o.sea.muy.bien.estamos.Okey...
Márcio Coelho
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es increíble y muy profesional
Sara Stevani
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio siempre rapido y siempre con sonrisa!!!!
Anne Uve
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio malísimo. Casi imposible hablar con personas que te solucionen las incidencias, que no son tales. He Confirmado con ellos la entrega para esta mañana, en un 902 o sea, teléfono de pago en el que te hacen esperar un buen rato para embolsarse tu dinero. Una vez confirmado me quedo en casa esperando (dejando otros asuntos). Una hora después me envían un mensaje diciendo que la entrega no se ha podido realizar porque no había nadie en el domicilio. Mentira¡. Vuelta a llamar para reclamar al 902, (más Euros). Cambian la fecha de entrega. Además me dicen que no puedo pasar a recoger el paquete hasta un día después de la entrega "fallida", como es viernes eso solo podrá ser el próximo lunes, les digo que entonces prefiero que me lo traigan a casa. Después de todo esto, un paquete que debería haber recibido hoy se retrasará 4 días. A ver que pasa el lunes...Demencial¡.
Sonia Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Carolina Riera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
María Jiménez Clemente
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Arpad Karoly
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Disrespectful, negligent, annoying very much they survive in this business ! Nunca intentan entregar los paquetes ni llamar el numero ni nada!! Yo Tengo que saber si estoy esperando un paquete y intentar buscarlo a recogerlo siempre siempre y con ellos esperar en la oficina una hora que me lo dan.es fatal. Desastre fallo total !
Fernando Mogin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Asaad Manson
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Julio Villar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ANDRÉS CASSARINO
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Vicente Sala
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No entregan el paquete el día indicado, te buscan en la dirección equivocada, entregan algún paquete roto y te dicen que reclames a la tienes donde hiciste el pedido... Un desastre
Juan Antonio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, mi experiencia es malísima, los últimos cuatro o cinco pedidos no me los han llevado a casa. Me envían un mensaje diciendo que han pasado por casa, pero no es cierto. Yo cuando compro algo fuera de mi lugar de residencia, como todos, pagamos un servicio de entrega. La empresa a la que compramos, paga a SEUR el servicio de entrega en casa y esta panda de sinvergüenzas lo que hacen es ahorrarse trabajo, te lo dejan en su almacén y te mandan un mensaje. Al final vas tú a buscarlo, con lo cual ese servicio que se han ahorrado. Si por mí fuera no utilizaba SEUR nunca. Por desgracia las empresas lo siguen usando. Tendríamos todos,que mandar reclamaciones tanto a SEUR como al sitio al que hemos solicitado el envío (este último es más importante). A ver si habiendo millares de reclamaciones, las empresas dejan de usar el servicio SEUR.
Carlos C.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen con los plazos de entrega. En el polígono hay bastante sitio para aparcar, aunque según a que horas está todo ocupado. Lo utilizo exclusivamente para recoger envíos de Amazon.
Fabiola Tercero Diaz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Se limitan a decir dirección incompleta y ni te llaman. Intentas ponerte en contacto con ellos y sólo puedes hablar con una máquina. Tardas más en que te lo entreguen, que en que te lo envíen.
Sonia Rodica Viss
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rubén
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos desgraciados. Me han transportado una moto en la isla y en el trayecto me han robado el casco que había debajo del asiento, además de romperme un espejo. Ladrones impresentables.
Rafa Torres
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Sin demasiada seriedad el reparto
Rob Per
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
2 pquetes he pedido a una web que trabaja con ellos y como vivo por cala de bou el primero después de multiples reclamaciones me lo traen tarde ,casi 7 días,y aahora el 2 me mandan una incidencia de ausencia sin llamarme y estando yo en casa,asi que vuelta a reclamar y 6 días ,mañana 7,en un servicio 48 horas ,indignante la falta de profesionalidad
Manu LoMa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jennifer Fernandes Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza de servicio a poder ser no vuelvo a poner un paquete en sus manos
luly blue
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo servicio de reparto. Después de 15 días he tenido que ir yo misma a buscar mi paquete.
Mariano Sanz Grande
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto de ibiza nunca llaman para preguntar si no dan con la direccion prefieren que vallas tu a esperar colas para recojer el paquete.
Dalida Andrés
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal.
José Carrasco
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Angel zamorano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni entregan el paquete ni dejan nota del intento. Ahora iré a por el paquete ya que me den explicaciones de donde esta otro que pone que se retrasara. Vamos un desastre total.
Ana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Costel Baroana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es casi imposibile recibir un paquete....
Lili Romero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido en zara hace mas de una semana, y aun no lo he recibido, no por culpa de zara, que lo envío a los dos dia sino por culpa de Seur. La dirección que puse es la de mi trabajo, y qui no ha venido nadie aun, ni han llamado. El servicio de atención al cliente es pesimo, un contestador sin ninguna opción para resolver nada. Cada vez que hago una compra y viene con Seur, nunca llega a tiempo, tengo que llamar varias veces o incluso ir a 15 km a la oficina para recogerlo. No enti9endo como una empresa como Inditex puede trabajar con vosotros. Sois pesimos. Interpondrew una reclamación ante consumo
Mar Leal Roselló
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mario Igraph
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio cada ve que tengo que recibir un envío tienen alguna incidencia, tengo que llamar 2, 3 o 4 veces a su teléfono de atención al cliente que es de pago y te tienen una eternidad esperando a que te contesten y no te solucionen nada, no se merece ni una estrella PESIMO
Tony R
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No words
William Alexander
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Malooo patéticos solo 1 chica atendiendo para entregar paquetes. Va de mal en peor. Si quieres perder 1no 2 horas esperando para retirar tu paquete puedes pasárselo aca
Oscar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buen servicio
Carlos Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Isa C. D
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La gestion que han hecho de esta entrega es incalificable, en ningun momento se ha recibido llamada telefonica alguna, ni avisos de entrega por su parte, no siendo notificaciones diciendo que no encontraban nadie en la direccion de entrega cosa totalmente falsa. Tuvimos que ir a Seur personalmente si queriamos el paquete. Señores UN DESASTRE. Que pena, porque hasta ahora nunca me habian fallado y trabajamos mucho con ustedes, eran mi primera opción.
Ernesto R
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La coordinación entre la base y el transportista deja mucho que desear.
Alfonso Legorburu
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Te dicen que está tu paquete pero luego no está y tienes que dar 2 viajes
Sara Tuñón
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No se presentan, llaman y si estás trabajando se van sin comprobar que hy alguien en casa. No vienen cuando toca si se elige el horario por internet. Tengo que acercarme ahora a la oficina con 40 min de coche por delante.
Jesús Manuel Núñez Comín
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El numero de telefono conecta con un contestar que te da la alternativa para clientes o no clientes, y en no clientes no funciona ninguna de las opciones que te ofrece. He dejado bien claras las indicaciones del lugar de entrega y ni siquiera se han pasado por aqui, y que no me digan que han llamado porque es mentira. De momento nefasto
Vlad Florut
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Time wasting and useless costumer service, missing their deliveries. Do not call their costumer service as they make you go through a LENGTHY tedious useless process and they they restart the WHOLE THING OVER AND OVER without putting you in touch with an actual human being.
Carlos Roig Tur
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
alexandra castelli
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
imposible contactar a un ser umano, solo escuchas voces registradas que se repiten sin sentido y cuando llegas al final te cuelgan. Una verguenza!
Marewa Formentera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo!!!
Vic St
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Pasan de los clientes. No han venido a recoger y cuando llame a preguntar que deberia hacer para que pasen me dijeron que la hora que solicite es muy mala hora para regocidas. He escrito por todos los medios que encontre y les llame 6 veces antes de que me mandaron a una persona que paso a recoger mi envio. Esta compania gana dinero a traves de las llamadas de los clientes que llaman para saber que pasa con su envio. He gastado mas dinero en llamadas que en los envios. Aun asi he recibido mi envio en 4 dias completo sin daño ninguno.
Lucy R.C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio caro y poco profesional. No llega ni un reparto a tiempo.
Tamara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio FATAL! y aun que te quejes.. no solucionan NADA cambian la fecha de entraga a ultimo momento
Lourdes Alba Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo, como voy a estar en casa si jamás te dan una franja horaria de entrega??? Así es imposible organizarse. Es siempre el juego de adivina adivinanza, cuando llegará el repartidor???
elena
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé merece ni una estrella fatal servicio, otra vez que el repartidor pone que estoi ausente y ni se a dignado a tocar la puerta
Francesca Peruzzini
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Roca
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio malisimo , 3 días esperando un envío , llamo hoy y me dicen que sera entregado a ultima hora de la tarde y que se encuentra en reparto ( mentira) , nadie ha venido por casa , ni aviso ni nada. No es la primera vez que pasa , la vez pasada exactamente lo mismo . Si quieres recibir tu envio el día que se indica esta no es tu compañía .
D Alpha
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service, always very helpful and correct
Miguel Angel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Al leer los comentarios pensaba que exageraban pero ahora se que se quedan cortos, es un servicio patetico,!!!!?yo no haré pedidos que trasporte seur!!!mala gestión educación y responsabilidad!!!
javier poza flores
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio de atención al cliente. Pésimo servicio de reparto. No tienen cuidado con los paquetes. Repartidores durmiendo, literalmente, durmiendo, dentro de la furgoneta a la sombra en lugar de trabajar porque seguro que estan de resaca. Me parece una vergüenza que se tenga que pagar por algo así. Una vergüenza en todos los aspectos.
Marina Serra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perderika Of God
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
12 días de retraso para entregar un paquete que debería de estar en cuatro no son nada más que unos mentirosos que no cumplen con su trabajo Y SEUR España sin hacer nada increíble.y ahora lo devuelven.
Sergio Parrilla
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio. Para colmo te engañan telefónicamente.
M. Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Rossello Urgell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hans Peter
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Zu teuer, kompliziert, unhöflich und pampig. Über eine Stunde im Paketshop gewartet und dann noch frech.
Rosa Maria Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
REM Olmedilla Peña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ramon Ortega
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Aun esperando el paquete...
P Porroig
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recuerdo que al principio el personal me parecía muy soso lo cual cambió por completo al cabo de poco tiempo. Son muy profesionales y atentos tanto en recepción, contabilidad y reparto. Da gusto trabajar con ellos y los cambios que van haciendo, a mí parecer siempre a mejor. Hay veces que cuando vas a recoger algo se forman colas y esperas un buen rato.
JOSEi SEGADOR
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un paquete que llegó a Ibiza el día 6 de abril, hoy día 20 todavía no me lo han entregado. Después de llamar unas cuantas veces y estar dos horas en el teléfono cada vez... UNA ESTAFA EN TODA REGLA!!!
Coco Kits
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor... se inventan que se ha quedado con el cliente para recoger en la oficina o que han pasado y estaban ausentes en el domicilio. Todo mentira!! Siempre la lían, me ha pasado un sin fín de veces, no trabajo más con esta compañia en Ibiza.
Aaron Ferrer Morral
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso! hoy se supone que debería llegarme un paquete a mi casa, llamo y pregunto donde está, me dicen que hoy no lo van a repartir (aunque por la mañana ponia que si), le pregunto si puedo ir yo a recogerlo y me dicen que no lo puedo recogerlo que hasta el lunes nada. El paquete es urgente lo necesito y no me dan solución! vaya servicio...
Michaela Conrad
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo, malísimo. De 10 paquetes, 9x servicio malísimo. 90% o llaman a la puerta, no dejan aviso, no llaman por teléfono. No son capaz de dejar mi paquete en un punto de Pick Up, tampoco. Llevo día explicándoles, que por favor me dejan mi paquete en Carlín en Sta. Eulalia del Río (isla Ibiza). No entienden mi nombre, no entienden el nombre de mi pueblo, ni el nombre del punto Pick Up (tienda Carlín). Cada día dejan mi paquete en otras sitios. Y hoy la agente me dijó, es, porque no soy Española y no sea hablar Español! Bueno, una empresa que trabaja internacional, además Ibiza en una isla muy internacional, hay que saber tal vez mas que tres palabras Castellano. Llevo 20 años aquí y sé hablar mejor Castellano que muchos Españoles otros idiomas. Es una verguenza, SEUR tiene algunos agentes que no entienden ni una palabra, además algunos no entienden buscar un número de un paquete (ayer lo encontraron, hoy me dicen que el número no existe) y al final dicen cosas racistas. Estoy muy enojada. Y me gustaría decirles algunas cosas muy feas. Pero no vale la pena gastar energía en este tipo de gente, de verdad. Un aconsejo a Seur: hay que tener empleadores con un mínimo de formación, hay que pagar una nómina mejor y contratar gente con formación,e educación y ganas de trabajar.
Eva Frodermann
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucho tiempo de espera por mala organización. Tardan mucho en encontrar tus envíos.
Maria Conde
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que me envían algun paquete con Seur tengo problemas. Esta vez me envían un mail el día 6 (diciendo que la dirección no es correcta y que puedo pasar a recoger el paquete por sus oficinas). Me presento el día 7 y ya no está el paquete, se lo han llevado de vuelta... Penoso el servicio.
Norma Cirulli
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia pésima. Hace dos días que tienen el paquete en la sede, me han enviado un mensaje vía mail de que lo entregarían hoy. He esperado todo el día y ahora, al final del día, he llamado para saber hasta que hora tenía que esperar y me dicen, con todo desparpajo, que ha habido una incidencia, que el paquete está alli y no me lo entregarán hasta el lunes. Tampoco me han querido pasar con un responsable que me ofrezca otra solución. Era importante para mí recibirlo cuanto antes. Solicitaré a cualquier otro remitente que deba mandarme algo que jamás vuelvan a hacerlo por SEUR.
Alberto Espi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
me rompieron el paquete. ha tardado más de una semana en envío 24 horas y cuando pido de ir lo a buscar no lo tienen. fatal. lo peor que vi en mi vida
Julya Rodríguez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Bibiana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el servicio, no dan facilidad de horarios para la entrega. Apenas 2 horas están repartiendo por la tarde. Sólo quieren que vayas a recogerlo a sus oficinas. Y las mercancías pesadas te las dejan a pie de calle, aunque les digas que les pagas más no lo suben. Vergonzoso!
Daniel Moya
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un buen servicio de transportes, son rápidos y eficaces. El único problema que tengo con ellos es que a veces han devuelto cosas a la oficina estando yo en casa, un problema recurrente en todas las compañías últimamente. La nave es fácil de localizar, son rápidos en atenderte y muy amables. No olvides el DNI si vas a recoger un paquete.
Ivan Agudo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato telefónico complicado y deficiente, te dan y Dan vueltas
Bromen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
M.L.A
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con estos sinvergüenzas, entregan un paquete a otra persona POR EQUIVOCACIÓN Y NO SON CAPACES DE DAR LA CARA Y ASUMIR LO SUCEDIDO y tratan a los clientes con una chulería que no es normal. Jamás más con Seur. Patético el trato al cliente. Por suerte el remitente del pedido fue el encargado de reclamarle a ellos y no tuvimos que verles más la cara.
Joan Pol Pujol
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficaz y transparente
Cristel Rodríguez Prada
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Eloi74 Guay
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Muy serios
pedro torres romero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Antony White
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio imaginable, dejadez, desidia, mentirás descaradas... Todo vale para no entregar JAMÁS un paquete en tiempo pesé a encontrarse en sus instalaciones y por pereza de su personal no entregar en mano " por que es mucho trabajo buscar entre tanto paquete" No entiendo cómo una empresa como Seur puede ofrecer semejante imagen con su agencia de ibiza. Hay mucha gente en paro que seguramente tienen más ganas de trabajar....
Mónica F
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que la dirección no existe y ni se molestan en buscarlo ni en llamarte... servicio pésimo
Sheena O BRIEN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Perez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un puñado de mentirosos incompetentes...
Joaquín Martín
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio que ofrecen, si se puede llamar así, es lamentable. Rehúsan hacer la entrega de los paquetes "pesados" a domicilio. No lo recomiendo para enviar paquetes a ninguna parte, salvo que te guste dejar en mal lugar a tu empresa.
Juan Antonio Ribas Serra
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruth N.F.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura Bufí
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Madre de dos bebés de 3 meses vivo en un quinto sin ascensor. Según el transportista y la política de la empresa, no están obligados a subir bultos de más de 20kg (peso real del paquete 17.3kg). Le expliqué mi situación y aún así dije q bajaba corriendo a ayudarle dejando a las bebés solas). Bajé corriendo encontrándonos en el segundo me pidió la firma y se largó! TUVE Q SUBIR EL PAQUETE SOLA. No me importa el peso, subo y bajo a dos niñas todos los días y mi espalda y yo estamos muy acostumbradas .... Pero la mala educación de este señor, NO TIENE NOMBRE y salpica a la marca de la empresa! Una vergüenza.
Marissa Bonet (MSSB)
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Javier Gámez García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fab
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde la mitad de diciembre que espero un paquete desde Amazon y tenían un horario de la tarde para entregarlo . Lo Intentaron hacer dos veces por la mañana , reclamamos , llamamos diferentes veces y nos decían que la misma tarde lo iban a entregar a las 20h ... hasta que nunca lo entregaron y lo devolvieron. Bravos muy buena empresa y esto que publicitáis ahora la entrega de los productos fresco . Frescos sois vosotros !
Isaac lopez armesto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Víctor Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
R. MariC.
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Para entregar un paquete... que llego en buen estado... el día que dijeron... la chica de la recepción fue muy maja y me informó de todo,by resolvió mis dudas
Kique Navarro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sra. Wasoski
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal competente. No vayas con prisa,casi siempre hay colas. Ojo con cómo envalas los paquetes, no tienen ningún cuidado con ellos,si los dañan empieza el tedioso camino de reclamar.
Jordi Tito
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estela Gulart
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Arias Collante
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
juan jose zazo villalba
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fran Autocustodia Bitcoin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal el teléfono de corta no se enteran
Mikel Alonso
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Mercedes Alfonso Gallo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son tan poco profesionales que no merece la pena ninguna estrella, pero pongo una para que me lo dejen publicar, los seur 24 horas tardan 48, etc. etc. etc. todo muy mal
Daniel Blasco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca he tenido tantos problemas con una empresa de transporte. Ineficaces, irresponsables, maleducados. Un auténtico DESASTRE.
Anastassia Meškova
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Never thought that a package delivery could be such a hassle... Zero communication, the worst shipping experience I have ever had!
Jesus Esteban Satorres Thomas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Ubda
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Mark John
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
been waiting for my order. we are in a small island. I live at the centre of the town but they can not even manage to call me. thumbs down to the lowest...
B Roig
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
M
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
CARLOS GUASCH
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Furniet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabricio Raad
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
raquel cb
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso, en Formentera he tenido que cancelar el envío porque no venían a buscarlo y para un día que vienen a recogerlo van y me lo pierden. No se han esforzado nada en ayudarme a encontrar el paquete. Jamás volveré a trabajar con ellos. Merece la pena pagar un poco más y trabajar con mensajerías más serias.
Matt Denyer
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Completely useless, rude and unhelpful, probably the worse delivery company in the world. I don't think they even try to deliver items, they just send them back without even trying to find the address or contact the owner. The staff are ALL rude. Completamente inútil, grosero y sin ayuda, probablemente la peor compañía de entrega en el mundo. No creo que incluso tratan de entregar artículos, simplemente enviarlos de vuelta sin siquiera tratar de encontrar la dirección o contactar con el propietario. El personal es muy grosero.
Lluis Torres Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
rent a car ibiza low cost
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Pio Lledo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápido, directo, fiable y con un horario más que aceptable.
Enrique Montero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Transporte urgente muy eficaz
David Orenes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre hacen dos intentos de reparto minimo. Si tienen tu móvil te avisan para ver si estarás en casa y siempre puedes ir a recoger los envíos a sus instalaciones porque son super eficientes
Sofia Perez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos irresponsables y encima te pierden el paquete y se lavan las manos... no os fieis de esta empresa, hay para elegir con otras empresas muchas mas serias..esta es la peor de todas,
Antonio García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, no se como pueden llegar a trabajar o peor aún llamarse empresa de transportes y encima para reclamar hay que llamar a un 902 y se pasan la reclamación por el arco del triunfo. Vamos un desastre.
JR
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Michele Dalfiume
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
slow servic not at all organized
jhon jhon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ben Whale
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Markos Gutierrez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
En su línea atención bastante rápida en el almacén y en las entregas
Javi R.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no da la posibilidad de poner 0. Menuda panda de incompetentes. Si trabajan asi ahora... en navidades no quiero ni imaginarme!
Alipio Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
fernando gomez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Al final siempre acabas tu yendo a por tu paquete, servicio pesimo!
Alvaro Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mail diciendo que el pedido se entrega viernes y ni viernes, ni lunes...
TheMaky79
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Da igual que sea Seur o DPD son iguales de impuntuales y sin vergüenzas. Pagas dinero extra por envíos urgentes pero para nada llega cuando lo necesitas. NO LO RECOMINEDO PARA NADA.
Patricia Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor empresa de transporte urgente de la isla, sin dudarlo.
David Ferrer
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ricard Bofill
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
servei pèssim
Hajar sol
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Luis Lopez Mera
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
mario alberto gil fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Ortiz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Para envíos rapidos
Pedro Gonzalez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio en sus oficinas. El no llamar a la hora de entregar los paquetes es lo que en lo personal no nos ha gustado.
Kaki Romero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor. Un desastre.Es una suerte si te llega el paquete con estos en 2 semanas aunque digan que es 24/48 horas, y si estas en Formentera olvídate, escusas como el clima, varias excusas más que si hubó problemas en la nave y mentiras para justificar la no entrega de los envíos. El que reparte en Formentera debe ser un chaval joven irresponsable porque si no no me lo explico. Si eres empresa y piensas enviar pedidos con esta gente en Baleares vete preparando para disgusto tras disgusto y disculparte ante tus clientes por su ineptitud en los plazos de entrega. Estan especializados en que te odien tus clientes. Por cierto el comentario de Paco Perez es como mínimo sospechoso alabando el pésimo servicio de esta empresa, parece que fuese él el propio repartidor encubierto.
Adolfo Ramírez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda ocasión que me sucede con respecto a una recogida de un envío. El proceso es el siguiente: compro algo fuera de la Isla, la empresa que realiza el envío utiliza esta compañía de transporte, con rapidez se gestiona su traída a la isla y cuando te indican que está en reparto a pesar de tener la referencia y estar pendiente en tu casa en la franja horaria que te dicen para entrega actualizan el estado y ponen que estás "ausente en el domicilio el destinatario", que no es más que una mentira Luego quieres llamar sobre la incidencia y te ponen un 902....; buscas un teléfono gratuito y te dejan en espera un tiempo considerable y además advierten que graban la conversación por motivos de seguridad; una vez que te cogen la llamada le expones el caso, mi caso, y automáticamente te indican que mandaran un mensaje al repartidor para que vuelva a pasar a la tarde o si lo prefiero que me pase por sus instalaciones a recoger en la tarde o la semana que viene siendo hoy viernes. Led indico que cuando me sucedió lo mismo la otra vez tuve que ir a recogerlo y allí presente vi como si que llamaban al repartidor para incidencias pero me dicen que no tienen autorizado hacer llamadas a los repartidores (otra mentira detectada) Conclusión: nunca recibes tu envío en domicilio porque esa es la idea inicial de la empresa, que tú te molestes en recoger (dicho sea de paso dejan en mal lugar a la empresa que compraste el producto con ella), nunca se realiza la entrega en la fecha, en la hora y horarios estipulados, y además supone que al estar pendiente de la recogida en el horario que previamente te habían indicado consumes tu tiempo y organización personal a costa de una incompetencia ajena a la tuya. Conclusión: servicio pésimo, estafa a la clientela y mal trato personal. Lamentable
Francisco Monter
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Se ndica en envase direccin y repartidor nunca llega: siempre termino retirando en Seur
Jennifer Slane
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Undoubtedly the worst courier experience I have ever had! Absolutely shocking.. no telephone service, no response to online enquiries and still no delivery of my package. Dirsgraceful
Manuel Gesto Díaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos de una estrella porque no se puede, no llaman, no te atiende nadie, no entregan los productos, llevan más de 2 días para que llegue el producto, un desastre, una verguenza que una compañia que funciona bien en españa en ibiza tenga este servicio tan pésimo.
Elder Miranda
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
miguel lópez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos mentirosos y unos inútiles, llevo toda la tarde sin salir de casa, con el telefonillo enfrente de mi cara, esperando el pedido que me dijeron que me iban a entregar y a las 21:45 me mandan un mail diciendo que no se ha entregado por ausencia, no te dejan ni el papelito para que sepas que se han pasado. Vivo en el centro de ibiza y es complicado aparcar, pero es su trabajo, son tan vagos que apenas reparten a los particulares. Compro online y siempre me pasa con ellos. Sinvergüenzas, le hacéis perder el tiempo a la gente.
Rosa García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Paco Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin lugar a dudas el mejor transportista para Ibiza! He llegado a rechazar pedidos si no los entregaba Seur. El repartidor de Sta Eulalia, Julian, es algo más que profesional, esta siempre al tanto para ofrecer el mejor servicio!!! Muchas gracias por el servicio, y seguid así!!!
Jose Escandell
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Bonmati Chacopino
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
David Azurmendi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen con los plazos de entrega que dan ellos mismos
Antonio Delgado Moreira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael RIOS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
En ibiza un desastre.
claudia zaccagnini
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio Seur es de los peores entre todas las compañias de envios.Son unos mentirosos, no quieren hacer su trabajo y repartir los paquetes hasta donde el servicio esta' pagado. Servicio orible. Trabajadores de call center iper desagradables y incompetentes.
Carlos Marí Ribas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Si a veces llegan tarde, es normal, estamos en Ibiza.
Daniel Mateo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad.Me dijeron 24 horas y sigo esperando despues de 48.
Jose B
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Before service was worse but they have re-organized the office's distribution and now they are fast and efficient. I placed my order in about 2 minutes. The bald guy also works very fast and his customer attention is great! Office location is also very easy also for big packages pick ups. Hay que decir que hace un tiempo el servicio era bastante lento. Pero todo lo contrario desde que han re-organizado la distribución de la oficina. Realicé el envío en menos de 2 minutos. El chico rapado/calvo es muy eficiente y su atención al cliente es muy buena. La ubicación de la oficina es muy buena sobretodo para recogidas de paquetes grandes.
Anap. Pascual
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un envio 24 horas!! Si puedes llevo 1 semana esperando y lo mas gracioso es que cada vez que llamo para reclamar ne dicen que sale en el próximo reparto!!! Asi 4 dias!! Muy fuerte!! Sigo sin mi envío seria 24 dias??? No entiendo este denigrante servicio .
Vicente Recio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, un envío que tenía que llegar en 2 días a ibiza va por el sexto día y no me llega a mi casa, tengo que ir yo al almacén a por el envío.
Eric Escalona
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio Burgos Palacios
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
tienen los pedidos varios dias y nunca los reparten siempre hay que ir a buscarlos!! y no dan ni el aviso de que lo tienen en la oficina....siempre igual, no se merecen respeto ni consideracion....
Valentin Vilá
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto sistema de atencion al cliente. Incumplimiento en fechas de entregas y el telefono de ibiza lo contestan aprendices q no saben lo q hacen.
Salvador Escarré “Homefoc”
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui para enviar unas bicicletas a la península. Me atendieron rápido y fueron muy amables. Es cómodo y se llega muy fácilmente al estar junto a la salida de la autovía de la zona industrial de Puig d'en Vall.
Max Flame
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi han dicho que van a entregar mi calientador de agua 2 dias antes de Semana Santa, pero no lo han hecho, entonces pasaba todo semana santa sin agua caliente en casa!
Paulino Gran
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, no realizan las entregas, pq no les da la gana (prefieren tenerlo en almacén una semana). Al final tienes q desplazarte a buscar tu pedido. Prepotentes y maleducados
Patricia Torres Sorá
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me informaron que el pedido llegaría el viernes 3 de marzo. Llame el sábado y nadie me contesto, solo una maquina. El lunes me contesto una chica y me confirmo que me lo entregarían por la tarde. NADA!!!! hoy llamo y me vuelve a salir la maquina diciendo que me lo entregaran en la fecha acordada con el cliente. JAJA!!! ..... sigo esperando! pero ya se con quien NO DEBO ENVIAR NADA QUE DEBE LLEGAR A TIEMPO.
Alicia Torres
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
angel N.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Aver para los llorones que se quejan del 902 hay tambien un 971 para llamarles que funciona perfecto y rapido yo recibo envios con seur cada semana y siempre me han llegado rapido y perfectos la comunicacion es genial gracias a carol y belen
Eulalia Mari
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Sanclemente
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
SaraaRS__
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Recibí un paquete muy rápido, además no pude recogerlo un sábado y sin problemas volvieron el lunes siguiente y me avisaron 15 minutos antes para poder recogerlo.
Andres Serra Vickers
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Gutierrez
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Moisés Santana
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes elevando a la máxima potencia
Carlos Eduardo Alvarado Herrera
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevan el paquete cuando no hay nadie para recibirlo y para hablar con ellos es un número de pago que no atienden. Vaya que abuso.
carlos leon
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
La empresa de transporte de ibiza mas impresentable y menos profesional con diferencia. Edito. Otra mas de estos señores. Que me mandan un mensaje, entrega estado ausente, siendo que no me movi de mi casa en toda la mañana, no se puede tener mas geta!
Víctor Guerrero
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena, más o menos rápida y puntual hasta hoy. Me debió llegar una reserva de un videojuego que salia en España el día 7/12/2016 y hoy dia 9/12/2016 me debía llegar a casa (con retraso desde el día 7) y no viene nadie. A las 23:00 de hoy me envían un correo diciendo que a las 16:20 no había nadie en casa haciendo imposible su entrega. ¡Eso es mentira! He estado toda la tarde de hoy en casa sin salir por lo mismo. Y encima dicen que no estuve...patético. Muy patético.
Drax The
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Es horrible, aun estoy esperando que me digan la localizacion del paquete, que me deberia haber llegado hace 10 dias!!
Pure_Snorkeling
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
jose manuel cardenas bellido
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Malas experiencias no quiero utilisarlo
MIGUEL ANGEL CABALLERO MOLES
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Decir que es malisimo es quedarse corto. No hay envío que cumpla el plazo de entrega indicado por el distribuidor sea quien sea éste y lo peor es que ni siquiera te lo comunican. He tenido que ir a buscar incluso paquetes a otros domicilios ajenos al mio. Patético. Lo peor de lo peor
mik mak
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio, Espantosa atención al cliente Desorganización 100% Se pasan la pelotita cada señorita al teléfono. No contraten SEUR NUNCA
Juan Del Árbol
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Actualización: la verdad, últimamente están cumpliendo con los tiempos de entrega y la comunicación y organización con la central ha mejorado considerablemente. Seguid así!
Sandra galicia aceituno
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no quieres volverte loco para recibir un paquete buscate cualquier otra empresa de mensajería ¡¡ Son lo peor !!
Tom Fiszer
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Very Good
Miguel angel Espinosa garcia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería de España.Recibo semanalmente de Francia y al cogerlo seur le cambian el numero y el paquete desaparece de la parrilla de seguimiento.No contestan al teléfono y en la oficina mal educados,colas de 15 personas....un desastre.
Jesús SRM
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso perfecto, ningún tipo de problema de nada, buena atención y son muchos pedidos con ellos. Que siga así.
Pepe Palau
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Balcells
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible..Ni contestan el teléfono
Juan Ribas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
guillermo dominguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me han atendido muy bien... La verdad un sitio al que se pueden enviar paquetes aunque. A veces toca esperar xq tienen a un chico solo trabajando.....
Alma 13
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Nunca contestan al teléfono
Janka
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst worst worst just horrible!!!!! Impossible to get un contact with, they just show up with no previous call at the door after time you expected and then just left your package in their depo...this is not what u payed for!!! I have no car to go and pick up my baggage:/:/:/
audra green
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Useless...no.message, phone call to say the were coming (even thought I had requested it as I work split shifts).. tried to deliver to my house at 8.10pm!!! It's a holiday island, most people work in the tourist industry, therefore work in the evenings...now have to collect from depot on the way to Ibiza town, I DON'T DRIVE!!! ringing them is usless, answer phone & can't even access tracking as the tracking number says nothing in the last 90 days... anything on ebay or amazon that uses tgis servuce will never be bought by me again.
Ignacio Buendía
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Dicen que te llaman a la puerta y no es verdad. Dicen que te han llamado por teléfono y no es verdad. Además si no encuentran la dirección de envío no llaman nunca al destinatario. Aun por encima hay que llamar a un 902 para saber que leches está pasando con el consiguiente cargo que supone esa llamada. De largo, la peor empresa de transportes con la que me he cruzado.
Toshiki Karukawa
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso, la experiencia con Seur es impecable. El repartidor que viene a mi zona (San José) es super majo, siempre viene cuando debe y no he tenido problema alguno con ellos.
Diego Mendez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Con el 902 seguro que se están forrando, me parece una tomadura de pelo que tengamos que llamar a un 902 y estar más de 30 min al teléfono para que se cuelgue y tengas que volver a llamar y volver a esperar...
jose ramon Cainzos Rodríguez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Toledano Marin
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Ningún problema con el repartidor pero para solucionar cualquier problema por teléfono es desesperante
Guillermo S
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malo el servicio
Sandra Ribas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Un paquete que tienen en almacén desde el viernes y hoy miércoles todavía no tengo en casa. Pones entregas por las tardes y te encuentras el aviso ausente de por la mañana.
CRISTINA LOPEZ
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mando un paquete, el cual tenia que haber llegado en 24h a su destino. Primero que no llega en el plazo contratado, segundo que estando en el lugar del destino dicen ellos que no llega a la destinataria porque no hay direccion ni telefono ni nada (incierto totalmente) y después te dicen que no encuentran el paquete.¿¿En que quedamos?? No lo entiendo, son unos informales, mentirosos. Han pasado 120 horas y aun están buscando.MENTIROSOS.
Marga Siquier
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Efectivamente, te desesperas esperando a que termine la musica y luego no saben dar un buen servicio. No se presentan en el domicilio, simplemente prueban el interfono y si no contesta nadie se van. No suben a la puerta de tu casa... y eso que hay ascensor. Increible. Correos España te da mejor servicio que ellos!!
Will Beacham
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Seur had my delivery for several weeks with no attempt at communication. Eventually I made contact and they claimed the address was incomplete. Several days later they attempted to deliver (to my "incomplete" address") but by then we'd given up and collected from the depot.
Noagameplays 26
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad, una p** vergüenza! Llevo llamando desde las nueve y media de la mañana, son las doce del medio día y NADIE AÚN ME HA ATENDIDO. Que asco de SEUR. En serio, que el empresario haga algo por que a mi me daría vergüenza tener tan pésimas valoraciones de parte del cliente. MRW sí que es una buena empresa y no "esto" por llamarlo de algún modo. P E N O S O ! Os doy una estrella por que no hay menos!!!
Trinidad Aguilar
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no te reparten a domicilio, y te dejan tu pedido en tiendas como Carlin... nada que ver!! Lo hacen todo por mail para no contactar contigo y decirte que han pasado por tu casa y no estabas, falso nunca pasan!! Lo peor de todo la empresas que aun sabiendo esto contratan con esta pésima compañía... como La Gran Velada!
Mariano T
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo todo el dia esperando un paquete. Acabo de llamar al servicio al cliente porque me ha llegado un email diciendo que no estaba en mi oficina para recibir el paquete, aunque la verdad es que ha pasado el repartidor y no ha llamado ni al timbre. Me dicen que ha visto un cartel que dice "abierto hasta las 14h" y que por eso no ha llamado. Le intento replicar alegando que ese es el horario de atención al público, no mi horario personal y que yo les pasé mi tlfno para que me localizasen. Su respuesta? colgarme la llamada.... Bravo SEUR, con dos huevs...
Ruben Del Árbol
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor ni siquiera llama al timbre, he estado todo el día en casa... Llegas a la oficina a recoger tú mismo el paquete y pasan de ti... Ni te dicen un momento por favor ahora estoy contigo... ¡Dueño de la empresa, seas quién seas haz algo, que es tu empresa!
Meh DH
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Por mucho que me pongáis que la dirección es incorrecta y que estaba ausente (mentira!! pedazo de vagos) no iré a por el paquete a la oficina. Pago para que me lo entreguen en casa y así será! No tengo prisa!
Juan Rovira
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y la chica muy educada.
OLGA CASTRO TORRES
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
no cogen el telefono, se llevan dias poniendo en el web que el pedido esta en reparto y nunca pasan....
Adam Hart
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Possibly the worst delivery company ever. Missing packages. Non deliveries. I think I've been to the warehouse more than the staff. For drivers on such a small island not to know where addresses are is crazy. I suggest maybe hiring people who care about what they are doing or just knock it on the head and let someone else do the job. If you are planning on sending stuff to Ibiza, don't use this company. Unless you like giving your stuff away for free or making your customers angry. Recently they lost a box that was 4ft high 2ft wide. ( lost in transit ) probably slipped down the side of the chair or something :)
Joan Ferre
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No son capaces de encontrar los paquetes, aunque sea un televisor grande. No tienen ningún tipo de orden en el almacén.
Betina Scoccia
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima ética profesional. No cogen el teléfono. Recibes las cosas tarde.
Noé Juan Roig
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible que te cojan el teléfono
Estela Riera Ramon
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy cansada. 4 meses han hecho falta para que me dieran la clave CCC para conectar mi tienda online con su módulo de paquetería online. Ahora llamamos 50 veces porque nunca nos cogen el teléfono y cuando lo hacen nunca está la supuesta persona con la que tenemos que hablar y no hay nadie más que nos pueda ayudar.
asuncion aubert
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues a mi me han contestado a la primera y han sido muy amables.
Pilar Vera
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Iris
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Bastante contenta e quedado con el servicio que me han prestado hoy si es verdad que han tardado un poco en coger el teléfono, pero han sabido resolver todas y cada una de las dudas que he tenido sin ningún tipo de espera ya que en cuestión de segundos la chica tenía respuesta a cada una de mis preguntas. Muy simpática, amable y dando las gracias por mi llamada y deseándome un buen fin de semana. La simpatía todo lo puede.
SBE
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio telefónico, horrible. Llamo a las 15:30 de un día laboral. Tardan en atender la llamada 3,52 minutos, indicándome correctamente, espera un minuto... Dejan mi llamada en espera y sigo esperando, he colgado al cabo de 25 minutos de reloj y he buscado otro servicio de mensajería. En Ibiza, pongan más personal. Hay mucha oferta de servicios, señores. Uds. mismos.
Alex Maser Atti
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimooooooooooosss!!! NO LOS RECOMIENDO NI PARA PEDIRLES LA HORA!!! son la PEOR EMPRESA de paqueteria de todo el estado español.
ivan perez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio...no cogen teléfono...no dejan notificación...y ni suben a tu puerta....una vergüenza
Juan Torres Roig
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono nunca!!!
Ana Rodríguez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono y cuando lo descuelgan conecta con la música de espera hasta que te cansas de esperar y cuelgas.
juan Fontán
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan jamas y luego si no estás tienes que ir tu a por ello. Lo peor.
Ronei Kolesny
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que ya he visto en el mundo, JAMAS COGEN EL TELEFONO , ya puedes estar en espera 20, 30 minutos con la musica aterrorizante . A parte de no cumplir , no entregan la mercancia y te dicen que tu direccion no existe ... y tienes que tu mismo buscar en Ibiza. CARA DURA, VERGONSOZO, ABUSO , CIERRE YA .
Lunia Plata Ibiza
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
contestar de una maldita vez!!! llevo 2 horas esperando con la musica y no contesta ni cristo!!!!!!!!
Art Turo
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
en oficina pésimo, nunca cogen el teléfono, y son capaces de tenerte media hora con la musiquita, incluso un día cabreado lo deje sonando y cuando llegué a su puta oficina aun me tenían en espera. Es una pena que haya tanto paro y tanto inepto trabajando, seguro que si lo piden le dan ayuda estatal por discapacidad!
Luis Ferrando
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
cuidado con confiar en este servicio para tus envios, te anulan las recogidas o te cambian las fechas, no cumplen los plazos de entrega, en su apgina web no admiten reclamaciones ni solicitud de resolucion de incidencias, y si llamas al telefono robo 902, no lo hagas despues de las 20 h te tienen 10min pagando telefono para decirte que no estan. que pena, era mi compañia de envios de referencia..una gran decepcion y un gran problema ahora con mi maleta
C. Marcelo Albarracin
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Una de las peores empresas! Vergüenza de servico.
Juanma Albendea
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de atención telefónica es de lo peor que se ofrece en Ibiza, la mayoría de las veces te mantienen en espera para finalmente cortar la llamada. Las pocas veces que consigues hablar con ellos te atienden sin darte ninguna solución y tratando de finalizar la llamada lo más rápido que puedan, sin solucionar tu consulta. Además, te llega un correo electrónico informando de que te llegará el pedido un día determinado, y el 80% de las veces te llega el día siguiente. En cuanto a los repartidores no hay ninguna queja, muy agradables y serviciales,
I l
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
pues es verdad no cojen el telefono y te colocan una musica horrible 5 minutos
Martin Lavie
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el telefono !
Yose Ibáñez Rodríguez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de una hora,¡1hora! llamando sin parar, me coge el teléfono una chica maleducada, y me atiende en 20 segundos, y lo único que quería saber, era sobre que hora llegaría mi paquete, ya que trabajo y no puedo estar en casa. Sinceramente, desde que pueda me acerco a la oficina para ver si la susodicha chica es tan valiente y me habla a la cara como me habló por teléfono. PÉSIMO SERVICIO
PixelOver Visual Production
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso!!! Teléfono que no cojen, te sale una musica y ya puedes esperar. SEUR no es serio
MAAT PATAPALO
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más, después de estar toda la tarde esperando la entrega prevista de un paquete, me llega un correo diciendo que no me han encontrado en casa. Y ya van al menos 2 ocasiones en que ha ocurrido lo mismo. Tampoco cogen el teléfono. Dedíquense a otra cosa si no saben dar un servicio correcto.
Wessley Roche
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Inútiles… me envían un SMS para decirme cuándo me traen mi paquete. Me quedo todo el día en casa encerrado como un imbécil y dos días después sigo sin haberlo recibido.
JOSE MORA RODRIGUEZ
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, no ebcuentran dirección de ibiza, no cojen el telefono.
Toni Bonet “Misterx360”
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables... Nunca cogen el tlf.. Me parece increíble que una empresa de este calibre trate así a sus clientes...
Isabel Fernandez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan telefono, vivo en Santa Eulalia y no me puedo desplazar todos los días hasta Ibiza para retirar un envío, quien me puede confirmar si ya ha llegado?, se supone que tendría que estar en sus oficinas desde el día 7 de Marzo. Gracias Isabel tf 676951312
Damian Cardona
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de toda la isla
Julio Fajardo
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
No te cogen el teléfono mal servicio
NATALIA SALGADO NOGUERA
hace 12 años - 5 (Experiencia positiva)
Deja tu opinión sobre SEUR Pickup parcelshop
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