Ontime Jerez De La frontera

Esta empresa es una broma. Organizas una hora para que vengan a recoger tu paquete (de 9 a 13 h), te quedas en casa esperándolos y no aparecen. No responden las llamadas y la máquina automática no ayuda en absoluto. 0/10

El peor servicio de mensajería, reparto nefasto e imposible contactar con una persona de la empresa.

muy bien

Eficacia en la notificación, horario y la entrega

Todo muy bien

Entrega perfecta

Muy bien. Muy rápido. Gracias

Todo muy bien

Rápidos y eficientes

Todo correcto

Todo perfecto

Todo en orden

Siempre vienen bien y a su debido tiempo

Todo correcto

Todo bien

Todo genial, me llamaron antes de entregármelo para avisarme y todo perfecto

Rápida y todo genial

Me encantó! Confirmaron previamente al venir a casa, llegaron a la hora acordada y el paquete llegó en perfectas condiciones. Muy agradecida, además el chico que trajo el paquete me hizo el favor de dejarlo dentro de casa ya que al estar embarazada no puedo cargar peso.

Todo correcto. Entrega en fecha y hora.

La compañía de reparto mas mala,dis veces en reparto y sin venir dos incidencias,son malos malos malos

Pésimo servicio el de esta empresa, en 3 ocasiones diferentes tenían que venir a casa a recoger 3 paquetes diferentes para enviar, te dan a elegir fecha y tramo horario, pues bien, estando en casa sin movernos, esperando a que recojan el paquete, nos envían un mensaje que dice que el repartidor no ha podido recogerlos. Intento ponerme en contacto con la empresa y no hay manera, ni por teléfono, ni por wassap, ni por email, que son los métodos que facilitan, misión imposible. Te derivan a un contestador automático que entra en bucle con las opciones y sino , se cuelga, lo mismo con el wassap. Total que ya cancelé una venta y me va a tocar lo mismo con las otras dos . Aconsejo desactivar Ontime de las opciones de paquetería en las plataformas en las que tengan sus artículos en venta .

Después de 12h en reparto y justo antes de que acaben su jornada el estado cambia a incidencia no recepción cuando por aquí no han pasado e incluso tienen mi teléfono para contactar conmigo. Encima el móvil de contacto del centro es mentira y el robot del teléfono 900 es incapaz de ayudar. Edit: el pedido lo han entregado solo con 1 dia de retraso, subo la nota pero sigue siendo imposible contactar.

Quiero resaltar el servicio prestado por el repartidor llamado Ángel. Ha sido muy amable, puntual y educado. Ha realizado su trabajo con total profesionalidad. Algo que se agradece muchísimo.

Dicen que han hecho intento de entrega cuando es absolutamente incierto. Además no sé ponene en contacto contigo por teléfono.

Es la segunda da vez que me quedo esperando que me recojan un paquete para enviar, y me cancelan el enviar despues de llevarme todo el dia esperando. Me ponen que elija nueva fecha de recogida y ni siquiera me ma dan el enlace para poder realizarlo, he llamado un millón de veces y nadie coge el teléfono, no se que mas hacer

El repartidor Angel ha sido muy atento con nosotros hemos tenido un problema con nuestro paquete y él se ha encargado de gestionarlo todo y hacer que el paquete llegue a mi casa . Es una persona amable respetuosa y atenta y eso hace que el trabajo salga bien . Personas como él deben de haber en todas las empresas la empatía es fundamental y el la tiene . Se ha preocupado de todo hasta el último instante que nos ha llamado para saber si me habían entregado el paquete . Gracias por tener personas como él en la empresa además el chico que nos ha traído el paquete tb super amable y atento. Un saludo .

Estoy esperando un paquete, todos los días durante esta semana ha estado en reparto, y todos los días me ha marcado incidente y no ha llegado, al estar de vacaciones he estado en la casa esperando por si llegaba, y no ha llegado nadie, al intentar contactar lo único que consigo es hablar con robots que hacen las mismas preguntas y que no solucionan nada.

Ángel, el repartidor ha sido encantador. Amabilísimo, y súper dispuesto. Todo facilidades. Un encanto! Lo recomiendo 100%. Mejor imposible.

Casi una semana esperando el paquete, ha salido tres veces en reparto y aún no me lo han entregado, y el teléfono lo tienen de adorno, le doy una estrella porque no puedo darle 0

El repartidor Pedro en Jerez espectacular, me llamó y me esperó...profesional al 100%.

Excelente entrega de Ángel. Muy amable, eficiente y rápido. Muy contenta con su trabajo

Bastante mal, la verdad. No hay forma de hablar con nadie ni llaman para decir cuando llegarán. Hay que plantarse a esperar , Si quieres hablar hay que pagar extra la llamada.

Perfecto Dani repartidor de Chiclana todo muy ligero una persona muy amable muy bien trabajo

Experiencia nefasta con esta empresa. El 20 de agosto me envían un correo diciendo "ausente en tu envío xxxxx ponte en contacto con el Centro de Servicio". No me moví de casa en todo el día, contacto a ese número y me sale el contestador de "buzón lleno". Lo intento por whatsapp en el numero que aparece en la web y es un robot que tampoco me solucionan nada, el teléfono de atención al cliente más de lo mismo, otro robot que tampoco soluciona nada. Día 21 de agosto 12.52 "en reparto" ,todo el día en casa pendiente del envío y a las 19:44 "incidencia" , sin especificar que ha pasado....y sin poder contactar con ellos.

Ángel me trajo el pedido y fue muy amable! Gracias!!

Han dañado el paquete y en vez de avisar han ido poniendo actualizaciones en el seguimiento de que nos han llamado varias veces y no les hemos atendido. La realidad es que nunca nos han llamado y al final han reconocido que lo habían roto. La empresa de muebles nos ha enviado uno nuevo y también ha llegado el material roto, nada de extrañar, adjundo fotos del trato que dan a los paquetes.

Son lamentables, los proveedores envían los paquetes, ontime juega con el cliente, no los entregan, envían un correo al proveedor y le dicen que no había nadie en casa, es una empresa nefasta, no se ponen en el lugar del cliente, pagas para recibirlo de forma urgente pero ellos se la pela. Acabo de hacer otra compra, me daban la opción de enviármela con dos agencias Ontime me lo entregaban gratis Seur e tenido que pagar 3€ , pero prefiero pagar 3€ que espéralo por esta gentuza...

Lamentable y encima mienten. Hoy debían recoger un bulto para una devolución. Me envian ayer un sms diciendo que hoy lo recogían. Hoy al mediodía otro sms diciendo que la recogida ha sido fallida por ausencia. MENTIRA. No me he movido de casa precisamente esperando por ellos ya que tengo un viaje programado desde mañana hasta primero de septiembre. En el último sms ponen un teléfono de contacto al que llamo y contesta una voz diciendo que ese número no existe. No entiendo esta forma de proceder tan poco profesional.

Un desastre, llevo esperando una mampara de la empresa Aica sanitarios y yo no se cual de las dos son más impresentable una pierde un bulto y no hay forma que te conteste nadie y la otra escurre el problema y me DEVUELVE MI DINERO EN 10 Días, así que jamás volveré a comprar nada que repartan estos y comprar nada a esa tienda

Llevo esperando un paquete una semana, en estado incidencia, no hay forma de hablar con ningún operador a través de la información de su página web, se ponen en contacto contigo una máquina y si no le dices lo que espera oír te ponen en estado incidencia y ahí se queda. Muy mal la forma de gestionar de esta paquetería.

Informales, sea la hora que sea se llama y nunca responden al teléfono y el buzón de voz lleno y no acepta más mensajes. No queda más remedio que perder un día de trabajo e ir en persona para que te atiendan y te digan donde está tu pedido tres semanas de retraso que lleva

Tienen mucho que mejorar

he realizado un pedido que va por medio de esta agencia de transporte. LLeva 4 días el paquete con la etiqueta generada y no puedo consultar sobre mi pedido porque no tienen ninguna opción para contactar con un agente

LLevo esperando un mueble desde el día 10/06/2025, 22 días después el repartidor me llama diciendo que en 10 min me entrega el pedido como si la gente no va a trabajar y estamos todo el día esperando el paquete, encima venía él solo para subir 70 kg de bulto. Quedamos en que vendría al día siguiente, ya no han vuelto a llamar y el pedido ha sido devuelto. La atención telefónica imposible, la "PEOR" empresa que he visto.

Ha venido a entregarnos un paquete el repartidor Ángel, en Jerez, un encanto pese a la calor y el esfuerzo que supone ha sido súper amable . Un placer coincidir con personas así.

Penoso?..... No!... lo siguiente! Déspotas y sin educación, que vergüenza!!!!

Dos veces tenía una recogida programada en horario de tarde y cancelaron la recogida por la mañana. Imposible contactar con ellos.

Llevo esperando la entrega de un somier desde el 12 de junio y no dejan de acumular retrasos. Hoy es 23 de junio y sigo sin noticias. El servicio telefónico es caótico: se pasan la llamada de un operador a otro y, cuando finalmente te dicen que te atiende el responsable de mercancías voluminosas, simplemente no responde. Una auténtica vergüenza. No volveré a confiar en esta empresa.

Recogida en mi domicilio bastante complicada que Ángel supo solventar de manera muy profesional. Muchas gracias Ángel, sin tu ayuda hubiera sido imposible.

como siempre muy bien

Me llega mail el 30-05-2025 informando que mi paquete con nº de envío XXXXXX se ha entregado el 22-05-2025. A mí no me ha llegado el paquete. Intento hacer el seguimiento del envío con el número que me indican en el correo y sale que no hay ningún envío con esa numeración... Imposible contactar con ningún agente para que me den alguna información de dónde está el paquete

embalagem boa ,o tempo de entrega bom , a pessoa que veio entregar péssimo não encontrou a casa , mal educado e tive que me deslocar 2km para ir buscar a encomenda á entrada da localidade em que vivo e quase tive que me chatear com a pessoa .

Perfecto todo. Gracias.

Buenos días ayer por la tarde salió mi paquete destino Cádiz. Me llamaron … contestador automático, diciendo que el paquete llega hoy. Cómo puedo hacer seguimiento para saber la hora aproximada de llegada???

Después de casi un mes que hice mi pedido, sigo sin tenerlo. Primero rompieron 2 bultos. Me vuelven a mandar desde tienda otro pedido urgente totalmente nuevo. Pues sin cita previa me llaman sobre las 14:40 y me dicen de entregarme en ese mismo momento. A lo que les digo que estoy en el trabajo que lo normal es llamar antes para citar y sobre todo cuando encima es un pedido que viene tarde por ellos romperlo. En la misma llamada quefamos que hoy viernes 30/05/2025 recibiría mi pedido. Yo estaria en casa a partir de las 18:30, pues aun asi llego a casa a las 17:00 para que no haya problemas . Pues son las 19:58 y aun nadie se ha puesto en contacto conmigo e imposible de poder contactar con ellos. Nefasto. Son 3 armarios los que tengo que recibir y toda la ropa sin poder colocar. Tienda reaccionó muy bien y rápido para gestionar el nuevo envío tras ser informados de la ruptura, pero agencia por partida doble vuelve a fallar.

El repartidor se cadiz david muy eficaz y simpatico muy rapido y la muchacha irene de la oficina muy simpatica y my amable

Entrega perfecta y a tiempo.

Até à próxima compra! Obrigado

Todo correcto, entregado a tiempo.

Entrega perfeita apesar do erro da morada por parte da empresa que enviou a encomenda.

todo perfecto

Todo correcto

muy bien , y a tiempo

Me preguntan mi opinión por una entrega que no se ha hecho. Con dos cojones.

No me ha llegado el paquete

Não recebi a encomenda

No he recibido todavía el pedido...

Este envío no fue como el anterior, la piña hacía bastante tiempo que fue recolectada, además vino con un golpe en la base, y las naranjas tampoco eran como las de la publicidad, parecían recogidas del suelo.

Buena entrega. Todo perfecto.

Muy buen servicio,, rápido y puntuales

Recomiendo 💯. Todo bien! Gracias.

Muy buena atención

Buena informacion del envio, rapidez y el repartidor muy amable.

Una llamada automática me llamó 8 veces para darme la opción de recoger en un establecimiento. Yo siempre le confirmaba que sí. Pero erróneamente no se grababa, y finalmente lo he recibido en casa. Fue muy molesto....

Rapidísimo 👏🏻👏🏻👏🏻

Todo bien

Excelente servicio, gracias

La entrega ha sido excepcional, gracias a la gran profesionalidad de Ángel, trato excelente, me llamó por teléfono con antelación para avisarme de la entrega.

Lo habeis enviado a una diréccion que no es mia

Todo correcto, personal muy amable y profesional con su trabajo

rápidos y eficientes.

perfecto y rapido

Hola,un servicio de transporte muy eficaz.Muchas Gracias

Muy buena cumplimentación de la entrega en fecha. Únicamente un detalle: Sería conveniente que avisaran previamente,para estar en casa cuando llegan. No obstante ,no se dió el problema de la ausencia.

Todo perfecto

Muy bien, una entrega perfecta

Tiempo de entrega rapido

Muy buena

Todo muy bien, Gracias.

El paquete me ha llegado sin 3 camisas y se empaco con poca seguridad. Solo un trozo pequeño de cinta. Se ve que lo abrieron, sacaron las camisas y lo entregaron como si nada. Pero no pasa nada ya puse la denuncia.

Todo perfecto

Todo muy bien

El servicio telefónico y de atención al cliente no puede ser peor, después de varias llamadas te descuelgan el teléfono y apañatelas, lastima que no se pueda puntuar menos.

No uséis este servicio. Son informales y mentirosos. Programé una recogida a domicilio el día 8 de abril 2025 a través de Genei y nadie vino a recogerla el dia 9. Cancelé el envío pq me era urgente para ese día y desde entonces estoy enviando incidencias. Genei se lava las manos y dice que Ontime no me devuelve el dinero pq vino 2 veces a recoger mi paquete y no habia nadie. Se Inventan cosas que no son verdad, para empezar estuve en casa y además ya estaba cancelado el envío por lo que no tiene sentido que nadie viniera a buscarlo. Impotencia es poco. Llamo y no cogen teléfono, escribo wasap y es una maquina que no soluciona nada. EVITAD GENEI Y POR SUPUESTO ONTIME.....HORRIBLEEEEE

Todo perfecto vino Ángel ,un chico muy amable y me lo metió en casa aunque ponía a pie de calle, ya que tengo fractura de ligamentos cruzados . Muchas gracias Ángel.

El repartidor que me toco fue Ángel y fue un encanto muy rápido y buen trabajador

Ha llegado antes de lo esperado. Ángel ha sido super amable y atento. Me ha avisado un rato antes para estar preparada.

La peor empresa de reparto le han entregado mi paquete a una persona que no conozco quiero mi paquete incompetentes estafadores

Angel 10 de 10

Mi pedido me lo ha entregado Angel, un chico encantador, amable y con una atencion estupenda. Se agradece el trato de personas como el.

Tenía pendiente recibir un paquete bastante voluminoso y Ángel me ayudó hasta cargarlo en el coche, ha sido súper amable. Gracias por la ayuda. Así da gusto.

Estoy esperando un pedido por esta empresa. Me deberia haber llegado entre ayer y hoy. Al ver que no me a llegado me meti a mirar el seguimiento y pone incidencia. Intentando contactar de todas las maneras, el numero general es solo una maquina hablando te pude el numero de seguimiento y te dice que esta en incidencia pero yasta no te da mas detalles ni te pone con un operador ni nada…. No hay manera de contactar con ellos. Mande un correo, llame al telf general, hable al wasap que es la misma maquina que por tlf solo te dice eso y yasta y llame al numero de jerez y nada salta buzon… estoy muy descontenta … quiero saber el motivo para eso pago envio!

El repartidor que me ha servido se llama Angel, muy amable y profesional. Todo perfecto

Agradezco la paciencia del transportista, ya que mi pedido iba a tra dirección de la habitual y mi inquilina no se lo puso fácil. Gracias a Ángel.

Muy contenta. Angel es muy profesional, servicial y amable.

Buen servicio y sobre todo excelente profesionalidad de Ángel el repartidor que llevó el pedido a casa.

Ángel el repartidor fue puntual y cercano, además se preocupó de cambiarme el día de reparto al que podía estar en casa. De 10!!!

Empresa de reparto a domicilio muy buena, con un servicio excelente. Mención especial para Ángel por su amabilidad y trato tan cordial con los clientes.

La entrega perfecta, además me ayudó a subirlo, genial muy contenta. Estaba prevista la entrega el jueves y ha llegado dos días antes. El repartidor Daniel de Puerto Real un 10!

A pesar del apagón eléctrico y un día antes de cuando debería ser entregado, Ángel me trajo el pedido… un fiera, muchas gracias!

Un repartidor estupendo , eficaz y muy amable se llama Ángel . Personas así necesitamos en el ámbito del reparto . Gracias Ángel

Esta compañía es precaria y mala como ella sola. Llamas y nadie te atiende, y luego de colmo te mienten diciendo que pasarán por la recogida y nunca lo hacen. No la contraten son pésimos en formalidad alguna.

Reparto puntual, ángel llamo antes para asegurar que estaba, me ayudó y fue muy amable y educado. Ojalá más repartidores asi

Ángel el repartidor ha sido muy amable y simpático ayuda mucho con la mercancía, muy eficiente, un buen trabajador, estoy muy contenta 👍

Nos trajo el pedido Angel, muy profesional y me llamo para avisarme de que estaba en camino y verificar la dirección, que cuando vives en el campo es de agradecer. Muy contentos con el reparto de nuestros muebles y muy cuidadoso con la descarga.

Buenas tardes, hoy se ha recogido un par de bultos por parte de Ontime en mi domicilio ,y la recogida se ha realizado concretamente por parte del operador Jesús , ha sido genial ,muy profesional ha realizado su trabajo a la perfeccion , atento y eficaz. Gracias Jesús por tu profesionalidad.

una verguenza pongo una estrella porq no se puede menos tercer pedido con ellos y a cual peor, primero lo traen destrozado el segundo nunca llego y hoy me escriben que no hay nadie en el local y resulta que no ha venido nadie y cerramos a las 6 y han venido supuestamente a las 13.45 ?? una verguenza

Excelente el repartidor y biennservicio

Mi experiencia con On time ha sido muy mala y la escribo aquí por si le sirve a alguien. Hice una venta por Vinted con recogida a través de ontime y me indicaron que pasarían el miércoles de 9 a 13h. A las 16h me llama el transportista y me dice que se había despistado con la hora, a lo que le comento que el paquete está en un negocio y que hasta las 17h no abre. Me dice que no va a esperar hasta las 17h pero que el próximo lunes me llamará para recogerlo. Ayer lunes sobre las 12 y media viendo que aún no me había llamado, busqué el móvil con el que me llamó y cuando hablo con el mismo transportista me dice que no tiene ninguna orden de recogida y en lugar de llamar él que lo tiene más fácil, que llame yo a la central para ver si se la pueden poner por la tarde. No hay manera de contactar con ellos, si llamas al 910 sale un contestador que no hace otra cosa que entrar en un bucle para al final no darte respuesta y si lo intentas por WhatsApp igualmente, es una IA que tampoco sabe cómo responderte. Consigo en Google un móvil de on time de Jerez y cuando llamo, sorpresa! El buzón lleno. Finalmente Vinted ha anulado mi pedido por no enviarlo a tiempo gracias a la mala organización de la empresa On Time. Lo más gracioso es que hace cuestión de 1 hora me llama el transportista para venir a recoger el pedido. No volveré a trabajar con ellos.

Angel ha sido puntual y muy agradable.

Me llamó Ángel, el repartidor de On time para decirme que me traía el pedido con algunos días de adelanto. No estaba en casa y me gestionó el cambio de día del reparto. Muchísimas gracias!!

Un servicio de 11 de 10. Angel es un tío del caraho súper atento y profesional ha echo que la recogida de la bicicleta haya sigo lo mejor posible siempre atento y llamando al cliente por si lo pillaba mal repito un tío del caraho! Espero que valoren su trabajo Muchas gracia Angel

Reparto rápido y eficaz. Ángel me llamó por teléfono para localizar mi dirección exacta, ya que se trata de una zona de campo, repartidor inmejorable, de trato amable, rápido y servicial.

Servicio nefasto, no llaman por teléfono. Dicen que estoy ausente cuando ni vienen al domicilio. Mi paquete aun no llega y lleva una semana de retraso.

Son un desastre La ultima vez tardaron tres semanas. Perdieron un paquete y apareció en Sevilla Está vez por 8 días y lo han puesto tres veces en reparto.son un desastre

Ángel se encargó de repartir un pedido que realicé, realizo una llamada primeramente para corroborar que me encontraba en casa y posteriormente realizo la entrega. Muy buen profesional.

el repartidor de nuestra zona Angel es un encanto ! gracias por esta actitud. Equipo Atlanterra inmobiliaria

El compañero Ángel muy simpático y eficiente. Gracias por sus atenciones

Todo perfecto. Gracias a Ángel por su amabilidad.

Dani de Puerto Real, muy atento y profesional.

El trato del envio con esta empresa ha sido estupendo. El transportista, Ángel, contacto previamente conmigo y tanto en disponibilidad como atención genial.

Buena entrega realizada por Ángel. Nos llamo previamente para confirmar el sitio exacto de la entrega.

Mi pedido me lo trajo Dani, repartidor de Puerto Real, con rapidez, amabilidad y una sonrisa. Aunque mi reparto estaba previsto para el viernes, se demoró hasta el lunes. Pero con repartidores como Dani, se hace más fácil pedir, ya que me ha llamado y me a estimado el tiempo que tardaría en llegar. Así evitó que tuviera que estar esperando todo el dia. Muchas Gracias

Ángel me entregó el pedido con la mayor amabilidad, ojalá todos fuesen iguales. Gracias

Muy contento con el repartidor, nos subió un mueble por las escaleras del portal eso se agradece mucho incluso nos ayudó a meterlo en casa, y antes de llegar llamó para asegurarse de que estuviéramos en casa. Muy amable Ángel muchas gracias.

Un encanto Angel el repartidor, súper amable, eficaz y súper rápido!! Muchas gracias por su servicio, lo recomiendo 100%

Agradezco a Ángel el interés mostrado en la entrega de mi pedido, me ha llamado previamente y la ha solucionado rápidamente 🙂

Dani y blas, buenísimos, entrega perfecta y los dos chavales super amables. Me avisaron con tiempo y me ayudaron a subirlo. Muchas gracias, esos trabajadores son los que hacen que una empresa se valore positivamente por el cliente

Angel me ha hecho una recogida super rápida y muy amable

Muy contenta con el servicio de la empresa, sobre todo con el transportista que reparte en Puerto Real, Dani. Estupendo trato y atención. 100% recomendable.

Fantástico el trato de Jennifer , denotando persona con elevado compromiso de atenciòn al cliente. Muchas gracias por su interés en solucionar situaciones imprevistas.

Nos ha tocado como repartidor Ángel y he de decir que es una bellísima persona, servicial y amable. Chapó por contratar al personal así

Darle las Gracias!!! a Dani. Por el trato y amabilidad que ha tenido 😍. Muy buen servicio y rapido. Repetiremos!!

Gracias a Dani, repartidor de la zona de Puerto Real por llamar por teléfono para entregar el paquete en Chiclana, generalmente siempre tenemos problemas porque no llaman y se queda el paquete varios días perdido, así si se hacen las cosas

Buenas noches, a los que responden como propietarios de Ontime Jerez, solo respondéis a las negativas, de las positivas no decís nada? Hay que valorar tanto las positivas como las negativas, es muy fácil señalar las malas pero no agradecer las positivas, así que poneros las pilas y agradecer las cosas buenas que se hacen en esta delegación, no solo las negativas SEGÚN CLIENTES. Si miráis bien, de 5, tenemos 3,7/3,6 de media, una puntuación altísima si comparáis con otras agencias, algo estaremos haciendo bien…

Pésimo. Mal servicio de entrega, no responden, no avisan, no dan alternativas. Lamentable.

Perfecta la entrega, buen servicio y el repartidor Dani de on time Jerez, muy agradable el muchacho

Muchas gracias Angel. La recogida en Barbate perfecto.

Experiencia maravillosa, por suerte esta empresa nos trae la mercancía a la nuestra y para más suerte todavía el chico que trabaja para ellos,Dani, atento, súper simpatico y profesional. Gracias por vuestro buen servicio.

Estoy muy contenta con el trato del repartidor ya que antes de ir me ha llamado para decirme que va de camino y preguntar si estoy en casa y así no tener que estar yo todo el día en casa a espera de que llegue el repartidor sin poder hacer otra cosa. Muy amable y servicial, así es un placer comprar online. Gracias por tu trato y dedicación en tu trabajo Angel.

El repartidor que me sirvió el pedido se llama Luismi y ha sido maravilloso. Fue muy profesional y muy servicial. Pensé que había contratado un servicio para subir la mercancía hasta la vivienda y él me informó que no era así, pero sin en embargo no tuvo ningún problema en subirla, era un somier y a un quinto piso por escaleras. A parte que el servicio fue estupendo como persona fue tremendamente amable . Mil gracias Luismi y enhorabuena a tu empresa por poder contar contigo

Tengo cierta edad y vivo en el campo. Por eso pido muchas cosas por internet y tengo muchas experiencias con los repartidores. Angel, repartidor de Ontime Jerez, ha mostrado tanto interés de cominucar conmigo. Me ha llamado varias veces con el fin de entregarme la mercancía pedido. Es muy muy simpatico, cervicial y abierto. Si pudiera elegir solamente lo elegiera a él como repartidor. Desde los Caños de Meca

Buen servicio, Ángel y María realizaron un buen trabajo, me contactaron en repetidas ocasiones para realizar una entrega complicada en virtud de lo remoto del punto de entrega, recomendaría esta empresa sin dudarlo.

El repartidor que me ha hecho la entrega, Ángel, ha sido puntual y amable. Servicio que recomendaría a otras personas

Grande el repartidor Angel. Rápido, ademas me ayudo con un paquete muy voluminoso.

El repartidor Ángel super amable, nos trajo un pedido hasta La muela (Vejer de la frontera) me ayudó a descargarlo donde le pedí, muy contenta con el trato, lo recomiendo

Angel me repartió hoy en atlanterra y la asistencia genial. Ojalá todos los repartidores fueran tan profesionales y serviciales como el. Recomendado 100%

Angel - buen servicio, educado y resolutivo

Ustedes se llevaron dos paquetes defectuosos de cecotec y ellos dicen que no les llegaron los paquetes. No hay manera de hablar con ustedes. Ustedes me llamaron hace varias semanas pero no me han dado una solución al problema

Por lo que se ve hay que dar a una estrella para poder quejarse en esta empresa, estrella que no pongo,tan sólo lo hago por escribir aquí. No recomiendo a nadie ésta empresa de transporte, aparecen a horas inapropiadas, son unos maleducados y encima te echan cojones cuando están cobrando gracias a qué confiamos en ellos... De vergüenza ésta empresa!!..

Lo entregaron a una vecina sin mi consentimiento

Contento de la llegada del envío, rápido.

No sé a qué paquete se refiere pq en el correo electrónico no menciona( y debería) el remitente. He recibido varios paquetes hoy y no sabría decir cual es el q ha sido entregado por Ontime. Ayudaría q dijeran de dónde viene el paquete.

Llegó todo perfecto.

Todo perfecto.

Todo perfecto

Rapidez y eficacia

Todo perfecto

Todo muy rápido y la entrega perfecta

Entrega a tiempo, todo correcto

Todo perfecto, sin problemas...Gracias

Muy bien gracias

Deberían ajustar un poco más la franja horaria de la entrega.

Me falta parte del pedido

INFORMALES .Dejan los paquete sin poner DNI , al que se lo dan , "si es que se lo dan a alguien" no cogen el teléfono , no hay donde reclamar y ni te llaman para decirte quien tiene el paquete o done lo han dejado.

Se recibió en Ia fecha prevista, con el embalaje en perfecto estado; el producto cumple con todos los requisitos expuestos en su página web, la calidad es muy buena, se probó a diferentes rangos de temperatura y el resultado fue excelente. La relación calidad-precio rebasó nuestras expectativas; recomiendo la compra. En casa también tenemos otro producto de Cecotec, la sandwichera con acabado en acero inoxidable, 800 W, también de excelente calidad.

Todo llegó bien,Gracias.

La mejor empresa de mensajería, ni un problema y todo muy profesional

Rapidez en la entrega y el producto en perfectas condiciones

Siempre fantástico todo con COLORBABY

El paquete llegó abierto y roto por su mala gestión

Todo perfecto, solo tienen que ajustar un poco más la hora de reparto o llamar antes de llegar, son bultos grandes.

Entrega en tiempo. Amabilidad repartidor. Buen trato del producto

En tiempo y forma

todo perfecto

Muy bien empaquetado y entregado antes de tiempo .. gracias

Bien, perfecto.

Rápido y el repartidor correcto.

Aunque en ningún momento mandaron notificación de que el pedido estaba en reparto

Me parece que ni llaman a las casas para entregar los paquetes informa mal y las entregas son un desastre

Esta empresa es una mezcla extraña con antiguos trabajadores de Envialia ... y varias mensajerías cerradas en Jerez en los últimos tiempos (gls, eguzkilore etc...), no la recomiendo para nada... y solo ponen excusas, 5 veces he tenido que ir a recoger paquetes por tal de que no lo pongan a reparto porque miedito... como tratan la mensajería ... va camino de ser como la antigua ENVIALIA, REDYSER ETC... que pena ....

Peor imposible llevo una semana esperando un paquete y nada más que acen mentir diciendo que no ay nadie en el domicilio y aquí siempre ay gente y tengo cámaras en la entrada las he revisado detenidamente y no aparece nadie la peor empresa decreparto

Me acaba de poner que el pedido está entregado y a mi dirección no se le ha hecho entregar dicho paquete. No han dejado constancia ni de quien ha recogido supuestamente el paquete ya que este no ha sido entregado pero si aparece como tal en el estado del paquete

Perfecto y rapidisimo

Desde la delegación Ontime Cádiz ( Jerez ) queremos dejar claro que en la mensajería los códigos postales: 11405, 11406 y 11407 lo lleva una empresa colaboradora situándose frente a la Toyota en avenida ilustración. El N.º de teléfono para el resto de la provincia es el: 649101296

De vergüenza, estoy a la espera de un paquete y me ponen incidencia sin haber contactado conmigo.

Unos mentirosos. Dicen que han intentado entregar el envío dos veces y es mentira. Inútiles. El número de teléfono es un robot y el whatsapp dicen que te van a poner con un teleoperador, y es, de nuevo, ¡mentira! Ni una más con esta gentuza.

Estamos acostumbrados a comentar solo lo negativo, en este caso apartamos las quejas para agradecer enormemente el trato recibido por el personal de Ontime, en especial el de Wi y Alejandra. Tras haber cerrado las oficinas fuera de horario laboral, nos han atendido amablemente, resolviendo nuestras dudas con la mayor simpatía y predisposición. La paciencia, atención y simpatía no tiene precio en una sociedad en la que correr se ha convertido en nuestro principal objetivo... Mil gracias por vuestro interés y consideración, muy muy recomendable, saludos

Fatal llevo 10 días esperando el pedido en Jerez dicen por teléfono siempre que está en reparto y nadie pasa a entregarlo pero sin embargo pone incidencia por ausencia, unos informales totales, aún lo estoy esperando me falta acercarme a pedir hoja de reclamaciones. Se inventan que han pasado, vergonzoso. He hablado con una mujer y no me solucionó nada, me pregunta código postal 11406 y nada de nada . Es de Álvaro Moreno, está bien que una empresa se invente las incidencias por ausencia.

Estoy cansado la segunda vez que me fallan ya, el paquete no llega a la fecha como siempre.

Hoy tenía que haber recogido un paquete de Vinted y no han aparecido, informalidad de empresa.

De verguenza, llevo toda la tarde en casa esperando el pedido y me avisan de que no puede ser entregado porque no hay nadie en el domicilio. Todo porque es un tercer piso sin ascensor. Mancha de flojos. Actualizo a día 27/12: Vuelvo a tener una pésima experiencia, los repartidores cada vez peor. Me tienen que subir un pedido al tercer piso y me lo dejan revoleado en el segundo porque según ellos no cabe por la escalera. De verguenza y encima el paquete reventado

Buenas tardes! Hace 12 días que hice mi pedido en primor. Cosa que enviaron con la empresa Ontime. El pedido lleva 12 días perdido. Esta empresa si se puede llamar así, no cogen el teléfono por ningún lado, en ninguna de las centrales. Y por no hablar de su whasap que lo tienen en bucle sin dar ni una solución. Desde aquí decirles que de mi parte lleváis denuncia porque mi dinero no está y mi pedido tampoco. Después de tantos días y ni una información de mi pedido. Esto es una vergüenza. Y ninguna manera de contactar con vosotros. Dais pena como empresa de paquetería. De verdad. Nunca había trabajado con vosotros pero os aseguro que jamas lo volveré a hacer. Y tanto vosotros como la empresa primor que hice el pedido llevaréis vuestra correspondiente denuncia ya que ninguno de los dos se ponéis en contacto con los que son vuestros clientes. Mientras la gente pierde tiempo, dinero y paciencia. Suerte, porque la necesitáis

Hola buenas, pido un mueble de salón por una página me lo trae el transporte onetime y me vienen dos personajes con los muebles al hombro como si fuese ir a trotar cuando los muebles llevan cristales hay que llevarlo con transporte para que no se rompa los cristales, pero los personajes encima van corriendo como si fuesen ir a montar a caballo. Trato fatal por teléfono Les hablas y que si chaval que si no sé qué que eso no es su problema que es el transporte tiene culpa del transporte muy mal muy mal muy mal muy mal muy mal muy mal me parecen poco Profesionales Hay que tener pocas luces para traer un paquete, contiene cristales traerlo al hombro muy pocas luces encima ellos no tienen la culpa, un trato malo, malo malo se empiezan a echar la bola uno al otro llamar al encargado no puedo hablar yo con nadie quiero que me lo intentes solucionar y y ni caso Y encima me dicen que ya no pueden hablar más y me cortan. Por cierto, la estrella que he puesto Equivaldría a cero estrellas, pues no se Merecen ninguna estrella😤😡😤😡😠😡

Tercera vez que me dejan tirado el paquete . En tres ocasiones ( venta vinted) se ha escogido este tipo de envío y en tres ocasiones lo he tenido que cancelar porque según la empresa: el mensajero no ha podido hacer la recogida. De verdad que no entiendo tan poca profesionalidad, como una plataforma como Vinted puede permitir que esta mensajería trabaje para ellos. Nefasto , incompetentes, la atención al cliente .....ufff ... Jamás te cogen el teléfono.

Llevo toda la mañana esperando a que me recojan un paquete de una venta en Vinted y a las 14.18 que son aún no ha aparecido nadie..y yo en casa sin poder moverme que tengo que hacer cosas en la calle..seguro que si hubiese salido y vienen y no hay nadie en casa te amenazan con no recoger el paquete..más formalidad señores

Desde ayer esperando que vengan a recoger un paquete con dia y hora programada y aun sigo con el paquete aqui por que nadie a venido a recogerlo. He intentado de ponerme en contacto con ellos y aun me es imposible.. tan dificil es contestar? Para algo hay numero de telefono y de washapp..

Una vergüenza de empresa y de empleados, y me quedo corta en la descripción de esta empresa. Por desgracia, cuando se hace un pedido online es imposible elegir a la compañía de transporte, si fuera así esta empresa habría desaparecido hace tiempo.

Estoy esperando desde el lunes 16/12/24 que vengan por un pedido de Vinted no hay manera de contactar por teléfono

Me pusieron un dia de entrega y al final estuve esperando todo el dia para nada, pero bueno, aparte cuando porfin se puso en reparto fue cuando estaba ya pegando en la puerta de la casa, el repartidor más borde no podia ser ni me keria ayudar a subirlo x un simple escalon (el paquete era de una nevera americana de 109 kilos) ensima k lo tuve k ayudar a bajarla de la furgoneta xk ni para eso servia, kejandose x todo me ayudo a la fuerza pero me la dejo atrancada entre el san juan y la puerta de la calle ni podia pasar para fuera ni cerrar la puerta y ensima el tio se fue protestando dejando media nevera en la calle y yo sola en mi casa. Nose porque amazon puede contratar estas mierdas de empresa. O k pongan repartidores con ganas de trabajar y ayudar a las persona k estamos solas a meter x lo menos los paquetes pesados k tanto no se pide

Llevo toda la mañana esperando a que alguien venga a recoger el paquete que me han comprado de Vinted hoy y no ha venido nadie y cuando intento ponerme en contacto con ellos no hay manera, siempre salta los mensajes automáticos es de sinvergüenza. ¿Ahora quien viene a recogerlo? ¿Como lo envio? ¿Por aqui si me vais a responder o que? Necesito asistencia

Me parece nefasto, e tenido q cancelar el pedido 2 veces porque nunca vinieron, y la tercera vez q ha sido hoy, se han llevado un pedido q estaba cancelado. Da nde está mi paquete???

Persona empática y colaborativa que me ayudó a subir el paquete hasta el bajo donde vivo. Muchas gracias, Manuel Jesús García Ramírez.

Aquí esperando a que vengan a por las cajas el jueves deberían de a ver venido nada y se supone que hoy si llegarían.... a ver si es verdad mando correos y ni contestan unos se desentiende de todo el método de wuasap es malisimo espero que hoy vengáis si o si que ya va siendo hora que esta todo pagado en eso si máquinites

1 estrella y porque no puedo poner menos! Repartidor maleducado y servicio nefasto

Me han llegado 2 bultos de 84 kilos y el repartidor me los ha dejado en la puerta del garaje, le he pedido que si me podía ayudar a moverlos 20 cm para poder cerrar la puerta y me ha dicho "demasiado que te lo he dejado ahí" y tan contento se ha ido. No hay forma de ponerme en contacto telefónico con la empresa. Nunca más usaré esta empresa. Sin contar con que han tardado muchísimo en la entrega.

La peor compañía que he visto. Compré x carrefour hace 6 días y aún no llega mi pedido.... Nunca me había pasado esto... De paso llamas y solo te dicen que lo tiene el repartidor que en cualquier momento llega y así te tienen....

Imposible contactar con ellos. Si tienes un problema solo contestan maquinas y no solucionan nada

Llevo toda la mañana esperando a que la empresa de mensajería venga a recoger un paquete pero por aquí no ha venido nadie. Intento llamar a la empresa pero no hay manera.

Muy poco profesionales, no me. Han entregado mi paquete. La primera vez dicen q dirección incorrecta y a los dos días que ausente, ambas cosas inciertas. Muy poca seriedad.

He pedido una secadora por Amazon y cuando la descargan en mi casa le digo al transportista que antes de firmar tengo que revisar si viene en buen estado, me dice el transportista que no puede esperar que tiene el camión mal aparcado, le comento que no le firmo el parte de entrega hasta no ver el estado del producto y se lleva el paquete. Unos sin vergüenzas, no atienden al teléfono automatizado y por chat igual, otra máquina mecanizada sin posibilidad de hablar en persona con nadie. Le han tramitado a Amazon la cancelación del pedido sin poder recuperarlo. Una atención al cliente nefasta

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, servico nefasto y atención al cliente pésima. Me retrasan la fecha de la entrega alegando que no estaba en casa, estando allí todo el día esperando dicho pedido. Encima no te dan la opción a reclamar nada ya que te avisan vía email de esto cuando ha cerrado la delegación y te "obligan" a retrasar la entrega o ir a la delegación a recoger el pedido pero no te da opción a nada más. El teléfono que te dan no te dan opción a dejar mensajes en el contestador y no existe email al que pueda reclamar nada. Pondré una reclamación en la oficina del consumidor como esto se vuelva a repetir.

FATAL!!!!! NO CONTRATEN A ESTA GENTE!!!!! Me sale el jueves día 10/10 que sería entregado el pedido el día 11/10, cosa que no fué así. El Lunes,todo el día en casa por si venían y nada y por la tarde me sale que ha sido entregada,no sé a quién por qué a mí no. Hoy 15/10 después de estar toda la mañana hablando con quién me hizo la venta del pedido, estos consiguen hablar con ontime y les dice que fué un fallo del transportista,que le dió sin querer a entregada y que por la tarde se entregaria. Son las 18:00 y aquí no ha venido nadie, pregunto por WhatsApp y por teléfono y el ordenador que habla, (que por cierto es una conversación en bucle imposible hablar con una persona) me dice que está en almacén a la espera de ser recogido para reparto. Ya estoy cansada, podrían decirme cuando me la van a entregar pero que sea cierto????? Lo he reclamado por activa y por pasiva a través de WhatsApp y por correo electrónico y es imposible. Quizás tenga que ir donde ya no queda más remedio que ir a ver si a ellos si se le da la información pertinente. Atentamente una clienta muy insatisfecha!!!!!!

La atención al cliente brilla por su ausencia. Intento tramitar una recogida de vinted ya que no se pasaron en el día y horario que solicité. El teléfono me pone con un bot que me tiene en bucle y no llega a ningún lado. Digo, que si no os íbais a pasar, mínimo podríais haberme llamado para avisar y acordar otro día. Pero bueno.

Excelente , eficiente . Rápido todo

Muy buen servicio, entrega en tiempo récord los recomiendo!!

Todo perfecto. Tuve una duda. Llame y me asesoraron muy bien. El pedido llegó muy rápido antes de lo esperado. Y en perfectas condiciones. Muchas gracias

Más que puntuales en la entrega y cuidadosos

La caja venía rota por varios lados y el porespan interior muy dañado y para colmo cuando pruebo el microondas no funciona... Tengo video de cómo venía la caja...

Perfecto y rápido

entrega perfecta

Todo perfecto.

Rápido y efectivo

El paquete ha llegado rápido y en perfectas condiciones

No he recibido mi envío. Indican que se entregó el lunes, pero no había nadie en casa y no se han puesto en contacto conmigo. No hay nota ni indicación de dónde ni a quién se lo han dejado. Les llamo por teléfono y no lo cogen, ni siquiera sale una locución. Lo mejor es que me han enviado enlace para que les haga reseña...es surrealista.

Bien

Es una auténtica verguenza seleccionar una recogida un dia concreto con un tramo horario super amplio como es de 9 a 1 y que te prives de hacer las cosas que tengas que hacer en el día/ tus responsabilidades por quedarte en casa toda la mañana para que al final nadie venga y nisiquiera contacten contigo. Nunca he visto algo tan poco profesional como esto. Y no es la primera vez que me lo hacen, por eso ya los evito siempre que puedo. En este caso me compraron por vinted algo y el comprador eligió este metodo, y aqui me hallo de nuevo envuelta en el embrollo. No respetan a las personas que usan sus servicios ni tienen ningun tipo de educacion. Para mas inri, la unica forma de contactar con ellos es un telefono y un whatsapp, ambos máquinas que te llevan a un bucle repetitivo con 3 o 4 opciones preescritas que no te soluciona nada. No es posible hablar con una persona humana que te solucione el problema. He dejado una reclamacion, pero ya lo hice tambien tiempo atras y nada resultó de la misma. El peor servicio de mensajeria existente, que ya es decir....porque no suelen ser tampoco un boom, pero este es sin duda el peor. Evitalo si puedes, es el consejo que le doy a todo el que lea esto.

La empresa de reparto PENOSO, tengo puesto mi domicilio y otro más y como no estoy en mi domicilio no hacen el intento de entregar en el segundo. Tampoco llaman por teléfono para hacerse saber que están en tu domicilio, es la primera vez que escucho esta empresa y que me reparten un pedido y espero no escucharla más.

El servicio que nos ha dado Ángel en Zahora ha sido impecable, me ha llamado con tiempo, me ha ayudado en todo momento, muy amable y muy profesional

Descarga rápida y personal competente.

No se le puede poner menos pero es que se merecen menos aún, llevo esperando más de una semana un pedido grande, primero me dicen que no está entero para entregarlo, luego que yo rechace el pedido y por último que el pedido lo han entregado, eso en una misma mañana, si vuelvo a ver en algún pedido que la empresa de reparto es esta prefiero ir directamente a tienda a comprarlo yo.

Bien

Absolutamente lamentable. Tres días esperando para una recogida y aún no se han dignado ni para llamar, solo marcan "incidencia". Lamentable.

Un espanto de compañía. No me han entregado el paquete que estaba esperando y me obligan a ir a por él a Jerez (y estoy en Cádiz y no tengo coche). Llamo al número que me dan para comunicarme con ellos salta el contestador, que está lleno. Imposible reprogramar la entrega ni hablar con nadie. Vergonzoso.

Me he llevado una mañana entera esperando la recogida de un paquete y no ha venido nadie. Y después de horas intentando contactar con la empresa para reprogramarla, no hay manera. La atención al cliente brilla por su ausencia, te pasan de una locución automatizada a otra y no te atiende nadie.

Empresa de reparto informal y nunca cogen el tlf

Que vergüenza de empresa de transporte si podéis no la utilicéis es un timo, semanas esperando los paquetes. Francobordo la utiliza para los voluminosos y nunca llegan a tiempo

Me sale que el envío ha sido entregado y no ha sido así. No puedo llamar al centro de Jerez pq sale que el buzón está lleno....profesionales 0

Trabaja muy bien el personal, nos facilitaron la recogida de nuestro pedido.

Nefasto,ni siquiera llegan a hacerlo la entrega y ponen en la App q rechazas recogerlo

Pondría muchísimas menos , es nefasto el trato es la tercera vez que intento que vengan por un paquete de vinted y nunca vienen , intento llamar al teléfono y nunca lo cogen , vamos no lo recomiendo nada nada

No aparecen, no contestan. Informales total, no lo recomiendo.

Cero estrellas. Todavía estoy esperando un pedido de fyfty factory. Vino el repartidor sin el pedido. No cogen teléfono en delegación. De vergüenza.

Lo peor que he visto como empresa, no se presentan para recoger el paquete, no avisan y si te quieres poner en contacto con ellos como si no existieran y sinceramente dudo que exista. NEFASTO

Llevo esperando una entrega de una maleta perdida y no hay manera de contactar esta empresa de reparto. Nadie atiende teléfonos y nadie responde emails.

Lamentables...esperando todo el día una entrega que la necesitaba para el fin de semana, toda la tarde llamando, no pillan el teléfono y ahora me llega un correo que no me lo han podido entregar...sin llamar a casa, ni al móvil...de lo peor, siempre que el envío es con esta empresa es un desastre.

Muy poca sucursal en jerez cetro 🤔

NO RECOMIENDO LA AGENCIA ONTIME/ ENVIALIA .....DE VERGÜENZA LA AGENCIA ONTIME LA PEOR.LLEVO ESPERANDO PEDIDO DEL CORTE INGLES DESDE EL VIERNES 6 DE JUNIO ..LLEVA DOS DIAS SOBRE LAS 4 TARDE MANDANDO MENSAJE DE INCIDENCIA QUE NO HAY NADIE EN DOMICILIO CUANDO ES MENTIRA SIEMPRE HAY ALGUIEN EN CASA. NADIE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO INTENTO LLAMAR AL TFNO QUE PONE MENSAJE, IMPOSIBLE.. ES DE VERGÜENZA..NO SÉ COMO CORTE INGLÉS TRABAJA CON ESTA AGENCIA ..ES LA PRIMERA VEZ QUE ME MANDAN PEDIDO POR ESTA AGENCIA Y LA ÚLTIMA CON LAS DEMÁS NUNCA TUVE PROBLEMAS. DEJA MUCHO QUE DESEAR . HOY 13 DE JUNIO EL PEDIDO SIN LLEGAR..SIEMPRE HAY ALGUIEN EN LA CASA EN FIN. NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA ES DE VERGÜENZA.

Pedido de El Corte Inglés que tenía que haberse recibido por esta empresa de transporte (espera que me rio, lo digo por lo de TRANSPORTE) en el día de ayer. Todo el día esperando en casa y no aparecen. Sin embargo, al consultar el estado del pedido aparece NO RECEPCIONADO a ultima hora de la tarde. ¿Cómo que NO RECEPCIONADO? Estuvimos esperando en casa toda la mañana y toda la tarde. Debería decir NO TRANSPORTADO... Intento de ponerse en contacto con la empresa totalmente inútil, ni por teléfono ni por WhatsApp. El teléfono, ni cogerlo. Eso si, da una notificación de que el buzón esta lleno... con eso pueden hacerse una idea. Respecto al WhatsApp la comunicación todo en bucles automáticos que no tienen salida ni soluciona absolutamente nada. A día de hoy, otra vez a ultima hora de la tarde, consulto el estado del pedido y dice PENDIENTE DE REPARTO... ¡manda narices! (por no decir otra cosa). Es decir, incertidumbre total... dos días perdidos en casa y ¿Cuántos más?. Por parte de la empresa no se han molestado lo más mínimo en ponerse en contacto conmigo para solucionar la entrega. Les importa una m.... He recomendado al Corte Inglés (muy amables y atentos, como siempre) que por favor no trabajen con empresas como estas. Esperaré hasta mañana a mediodía y caso de no tenerlo en casa anularé el pedido.

Somos una empresa que recibimos paquetería en toda España y solo en Jerez de la Frontera nos atienden como deberían. Son muy agradables y te intentan resolver los problemas de manera muy agradable. Siempre cogen el teléfono. Agradecemos el buen trato.

Me mandan un correo como que llega el paquete a lo largo del día de 9 a 18h un jueves,y después de esperarlo todo el día me lo aplazan hasta el lunes sin dar explicación. No son nada profesionales

Estaba esperando un paquete y tenia dudas de cuando me iba a llegar, la chica de alli me lo solucionó rápidamente. Tardan un poco en coger el teléfono, pero deben de recibir muchísimas llamadas… aun asi te solucionan tus dudas

Si pudiese pondría menos estrellas , de vergüenza lo de esta empresa . La atención al cliente será para privilegiados , porque llevo dos días completos llamado y la unica respuesta que tengo es el buzón de voz. Me mandaron un mensaje como que mi pedido llegaría ese día , pasado el día ponía que estaba en incidencia y ahora que esta esperando un nuevo reparto. Aun estoy esperando a ver su me cogen el teléfono para saber cual es la incidencia , que perdamos nuestro día para la espera de un paquete y que este sea el trato de la empresa , es para ponerle una buena hoja de reclamaciones. Espero que no a todo el mundo les traten como a nosotros , porque si no menudo desastre. ES DE VERGUENZA ESTO

Se retrasan DIAS y no te avisan ni hay manera de contactar con ellos!

Hice un pedido con Carrefour y me lo trajo On Time, como no había nadie en el domicilio y no avisan cuando van a ir el repartidor decidió tirarlo por la puerta de la cancela. Evidentemente se rompió y llevó un mes intentando que vuelvan para recogerlo y hacer la devolución. Hoy también me he quedado esperando para que recogieran un paquete de Vinted. Son unos impresentables que juegan con el tiempo de las personas. No recomendaría nunca esta empresa de mensajería y tampoco la volveré a utilizar.

Hemos realizado varios envíos con Ontime y por ahora todo perfecto. Si hay cualquier pega, la solucionan lo mejor que pueden hacerlo. El comercial y los chavales de reparto siempre están por ayudar. Esperemos que sigan así.

Llevo esperando un paquete 3 días… sin poder hacer planes porque te dicen que te mandan el paquete ese día… Tuvimos que llamar varias veces, no obteníamos respuestas… cuando dan por entregar el paquete, el paquete cae al suelo ya que no venía precintado haciendo que la cuna (era un regalo) venga defectuosa… adjunto foto… no los aconsejo para nada y por mi parte me aseguraré que no me tramiten ninguna entrega más. Pongo una sola estrella porque no me deja dejarlo vacío sin ninguna para poder publicar mi comentario.

Vergonzoso el servicio de entrega de esta empresa. Mi envío tendría que llegar el día 3 y aún no he recibido nada. Cuando se llama al número de atención al cliente, la máquina operadora te dice siempre que el pedido está en reparto, cuando jamás lo ha estado. Al llamar al número de mi localidad que marca en internet, resulta que es de un particular que no trabaja para ellos, subrealista. Después de 3 días de la fecha de entrega, sigo esperando el pedido. Jamás volveré a trabajar con esta empresa.

Empresa con poco ética y profesionalidad, vienen ha realizar la entrega de un paquete de unos 900 kilogramos aproximadamente con medidas 2.40 x 60 x 50 mts, en un camión con un solo operario y un traspalet manual, teniendo que solicitar ayuda para poder descargar, cosa que es imposible ya que el peso no lo permite, he pedido hablar con el responsable de trafico de la zona de Cádiz, El Sr. Manuel, le he indicado que es imposible que un transporte sin los medios necesarios y con un solo operario pueda realizar dicha entrega, teniendo como respuesta un comentario totalmente fuera de lugar que no voy a describir, por esta razón se llevan el paquete de vuelta, quedan sin efecto la entrega que era totalmente necesaria y carece de urgencia ya que hay una empresa quien venia a realizar la instalación del material del envió. Adjunto fotos de lo que describo.

Jennifer et ses collègues ont été efficaces pour la livraison que j'attendais. Réponse rapide au téléphone, amabilité et usage d'une langue étrangère pour aider le client. Merci!