Torralva Grupo Logistico

SON UNOS MANGANTES Y NI TIENEN VERGUENZA NINGUNA NI LA CONOCEN Es INDIGNANTE lo sucedido, dejando a parte la falta de humanidad y profesionalidad del muchacho en cuestión que me trajo ayer el pedido, que yo entiendo que no tenga la obligación (o sí) de subírmelo a casa pero, a una señora de 75 años decirle que él eso no lo sube y dejárselo en la puerta de la furgo en medio de la calle y largarse, sabiendo además que las cajas venían dañanas y mal precintadas y desfondadas... (Y encima faltando mercancía en cada una de las 4 cajas como comprobamos después al abrirlas) es de no tener vergüenza ninguna ni conocerla. Que una persona se gaste 600 euros en aceite, que tenga que estar 3 semanas molestándose en estar llamando cada 2 días porque el pedido no llega y que le estén engañando y riéndose de ella en su cara es INDIGNANTE. Y que encima cuando se reclame te digan que eso ha llegado bien a Jerez y ha salido bien de allí , cuando la parte que ha llegado a Barcelona y a Málaga ha llegado en su tiempo y perfectamente y aquí he estado 3 semanas esperando para que me entreguen 4 cajas guarras y reprecintadas en las que falta casi la mitad de la mercancía es de no tener vergüenza ninguna ni conocerla. Hay gente que debería engrosar las listas del paro claramente.

Puntúo un servicio fantasma: 3 semanas esperando que vengan a recoger un palet, escuchando mentiras por su parte, que un día han venido y que no había nadie o que habían venido y el palet no estaba preparado. He tenido la mala suerte de pasar por ellos a través de Schenker. Resultado : 1 mes perdido, esperando para nada. Es un escándalo.

Gran trabajo y grandes profesionales ! Destacar la implicación de Jesús , su cercanía y su preocupación porque todo salga bien! Lo recomendaré sin duda alguna

Servicio Perfecto, muy profesionales , sin duda volveré a contactar con vosotros, Gracias.

Buenas tardes, como se puede contactar con vosotros para saber la fecha de la entrega? Llevo llamando 2 días y sin respuesta ninguna. Gracias

Nefasta gestion , mal servicio y mucha cara la de esta gente, 20 dias con una mesa de comedor en alamacen y aun no tienen tiempo de entregarla...te dan largas y el telefono ni lo atienden.20 dias sin mesa para comer con dos mellizos, cuando me la traigan que se la lleven de vuelta por sinverguenzas, empresas no contrateis el servicio de esta empresa porque vais a quedar mal con vuestros clientes

Muy contenta con el grupo Torralva. Siempre cumplen los plazos, y eso da muchísima tranquilidad cuando necesitas que todo llegue a tiempo. Además, la comunicación es fácil y rápida, y el trato muy cercano. Da gusto trabajar con un equipo tan profesional.

Muy contenta con el servicio recibido. Super eficaz y profesional. Totalmente recomendable!!

Que vergüenza no cogen ni el teléfono, llevo esperando una mercancía una semana sin señal del paquete así vamos, después dicen que España va bien, las empresas bajo mínimo y no dan servicio al cliente, si no podéis con la logística pues que se la den a otras empresas que si funcionan bien, esto es un K.O

Unos auténticos sinvergüenzas , no dan servicio , no cojen el teléfono y no piden disculpas. Unos chulos incompetentes.

Una estrella por poner algo tres semanas de retraso y me lo dejan a pie de calle una placa de ducha manchas de flojos después de haber pagado el envío claro está atención al cliente pésima ninguna respuesta depsues de tres correos en fin una porquería de mensajería

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0 estrellas. LLevo esperando un paquete desde el día 10 de julio. No atienden el teléfono. En el seguimiento ponen que está en reparto desde el día 14 pero no lo entregan. Es un caos, NO CONTRATEN SUS SERVICIOS.

Llevo esperando un envío que me hicieron de una compra, en la web con el número de seguimiento indica que el 21 me debería haber llegado. Hoy es 24 y aún no he recibido la mercancía. Por otro lado llevo tres días intentando comunicarme con la empresa y nadie coge el teléfono ni me dan solución. Nada recomendable esta empresa de logística!!

Grandes profesionales, súper contentos con el servicio recibido, trato inmejorable, sin duda los mejores en el sector. Los recomiendo 100%

No se merecen ni una estrella ,entre que tardan una eternidad en cojer telefono y atenderte ,por lo visto no tienen camiones pequeños ....cuando en observaciones y despues de decirselo incluso por tlf ,nefasto el servicio no.... lo siguiente

Una empresa de Vergüenza, tardan una eternidad en las entregas, imposible contactar con ellos. Ya he solicitado que por esta agencia no me manden ni un chupachu. Le pongo una estrella porque hay que picar alguna sino no tendría ninguna.

Servicio nefasto. Desde el día 30 de Junio que está la mercancía en sus instalaciones y sigo sin recibir nada. Pone en seguimiento que está en reparto desde el día 10 de Julio, aún sin recibir nada. El teléfono es de adorno llames todas las veces que quieras y nada. Que poca formalidad de vergüenza, tanto el proveedor como la central de Madrid no paran de mandarles email y nada sin respuesta. Son unos impresentables

Tienen mercancia leída en sus instalaciones valorada en 4000 euros, dicen que no la tienen nuestro cliente ha ido en dos ocasiones, estan reteniendo mercancia por problemas con la agencia remitente de la mercancía, eso es ROBAR, no mandéis nada por esta agencia.

Buen servicio

No atienden llamadas, me entregaron la mercancia con daños y con casi 30 días de retraso, me hablaron de muy malas maneras. Cualquier opción distinta a ellos es mejor al servicio que dicen ofrecer, que deja mucho que desear. 1 estrella y porque me obliga a poner algo

Otra empresa de transporte que no cumple con los tiempos…. En fin

No atienden al teléfono, es el 3er envío que realizamos a Cádiz y que nos causa problemas con retrasos de más de una semana por lo que debería tardar 24-48h y en otra ocasión también nos han perdido algun bulto de la mercancía. Un desastre, espero que DBSCHENKER se espabile y deje de trabajar con esta empresa/sucursal o lo que sea.

Es la empresa de transporte mas desastrosa que conozco. El paquete lo recibieron en el almacén de Jerez el 20 de mayo, llamé cientos de veces, nunca cogieron el teléfono, llamé 5 o 6 veces a la central de Transaher y puse una reclamación cada vez que llamé y el 5 de junio decidí ir a buscarlo al almacen porque daba por hecho que no me lo entregarían, casualmente no tenían el paquete porque lo llevaba el repartidor y ese día lo entregaron, me contó el repartidor que era de Valladolid y que lo habían mandado de refuerzo para desatascar la liada que tenían en el almacén. Definitivamente lo siento por la empresa, pero quien mucho abarca poco aprieta y estos están completamente desbordados. Si alguien está pendiente de un paquete y puede acercarse a Jerez que vaya, porque pueden pasar semanas sin que se mueva de allí. Coincidí con más personas que habían ido a recoger su mercancia allí, somos muchos los que necesitamos material para trabajar y definitivamente nunca más me pondré en sus manos.

Incompetentes, informales, nefasto… te llevan el paquete cus do les da la gana y lo tienen una semana en sus instalaciones. Van poniendo do que no hay nadie y que no se ha podido efectuar la entrega siendo mentira. Son unos sinvergüenzas

No tienen verguenza ni seriedad se merecen que nadie trabaje con ellos y los manden a todos al paro 36 minutos en espera

Una estrella porque no se puede poner 0. Para no volver nunca más desde luego. Nada recomendable

Más de una semana de retraso para una entrega. No cogen el teléfono no se para que narices tienen uno, días y días llamando y nada.

Sin lugar a dudas el peor grupo logístico de Andalucía! Incompetencia nivel Dios

Me parecen muy poco profesionales. Llevo llamando toda la mañana y no me atienden. Primeramente me dejan espera y finalmente llamo y me cuelgan. No entiendo que difícil puede ser atender una llamada.

Pesimo servicio no contestan el telefono

Muy disgustada con la atención al.cliente. Llevo varios días esperando que se pongan en contacto conmigo para que me digan que ha pasado con un paquete que supuestamente ha llegado ya a su empresa de transporte pero no saben decirme si está perdido o que ha pasado con él. Me dicen que lo buscarán y que me llaman en breve pero no se ponen en contacto conmigo. Los llamo constantemente en horario de apertura pero no contestan. Muy poca formalidad,. Ya no sé que hacer.

No se para que ponéis un número de contacto si te pasan con una locución y cuando marcas el número del departamento con el que quieres hablar cortan la llamada. Si alguna vez logro que me atiendan a lo mejor pueda poner algo más.

Grandes profesionales,una empresa en la que se puede confiar.

Grandes profesionales y muy atentos con las exigencias de los clientes.Precios muy buenos comparados con las demas empresas.Y el gran servicio que prestan muchas veces desinteresadamente.

Buen servicio y magnífico trato. Los recomiendo 100%

Una empresa comprometida con su trabajo, recomendable 100%

Súper contentos con el servicio recibido, mejor de lo que esperábamos, sin duda los mejores, súper profesionales.

Perfecto

eficiencia en el transporte, la comunicación transparente y la entrega puntual.

Muy buenos profesionales y trato muy satisfactorio

Mejor empresa de trasporte

Lo mejor que hay en jerez y en andalucia 100% fiable

Los mejores con diferencia

Mala esperiencia, días con el paquete allí y sin entregar

No comprendo como ninguna empresa les entrega sus mercancías a esta empresa innombrable

De pena el servicio, es imposible contactar con ellos por teléfono.

Pésimo servicio, para no repetir jamás. Hice un pedido pagando específicamente para que lo entregaran en mi casa, y ¿dónde me dejaron los palets? En la calle. Vivo en un segundo piso y esperaba que, al haber pagado por un servicio de entrega a domicilio, me lo subieran a mi puerta, como es lógico. Pero no, lo dejaron tirado en la acera y se fueron sin más. Cuando llamé al dueño para reclamar, en lugar de ofrecerme una solución o disculparse, me respondió de forma muy desagradable y básicamente me dijo que me buscara la vida. Es inaceptable pagar por un servicio y recibir un trato tan irrespetuoso. Si valoras tu tiempo y tu dinero, busca otra empresa porque con esta no tendrás ni profesionalidad ni respeto por el cliente.

Alguien atiende alguna vez el teléfono de atención al cliente!, lo de esta empresa no tiene nombre, se les debería caer la cara de vergüenza

Muy mala experiencia, tenían que hacerme la entrega de una chimenea de forja que pesa 70kilos en una casa rústica y me dejan a 20 mts de la puerta de entrada porque dice que es hasta donde llega la traspaleta, le digo que use la carretilla neumatica que llevaba en el camión, ya que yo no puedo mover ese bulto soloy me dice que con eso no puede moverlo y se marcha sin al menos intentar meterla con mi ayuda y sin haberme dado un saludo al llegar ni siquiera, muy mala educación y muy mal profesional el operario. He puesto una reclamación al Corte Inglés que es donde compre el producto para que no vuelva a suceder y estén al tanto de lo que hace esta empresa.

Muy mala atención en la oficina, y además nunca atienden el teléfono. Es un servicio pésimo, nadie es responsable del almacén .

Buena gente… me han descargado súper rápido … a las 5:30 abren

Todavía no hemos recibido un paquete que salió el día 21 de Barcelona. La empresa se ha puesto en contacto dos veces con ellos y ayer mismo les volvieron a decir que no se preocuparan que el paquete sería entregado ese mismo día. Somos una pequeña empresa y no podemos permitirnos que llegue un paquete destinado a regalos el día 2 o 3 de enero cuando debería haber llegado antes del día 24.

Empresa de transportes con buena logística.

La peor agencia , en concreto una persona ,desagradable mal educado y que se dedique a otra cosa porque no tiene ni idea

Todo ok

Si hay que descargar antes de las 7 de la mañana, las entradas del polígono están cerradas, Se puede acceder si tienes suerte y alguien coincide contigo y abren las puertas.

No son buenos tardan mucho mi opinión es que tienen un jefe que le viene grande su empresa

No te atienden ni con cita. Me dejaron tirado.

Desde el viernes esperando la entrega del paquete, cómo solo podíamos en horario de tarde todavía estamos esperando....lamentable, 4 llamadas diarias al día y todavía no resolví ....

Servicio lamentable y muy poca profesionalidad. En un envío que les puedo concretar detalles en privado y que habia pactado para un viernes por la tarde su operario, con modos muy mejorables, me dice que no entregan ese día por la tarde (concretamente era para entregar el día 17 de marzo). Sencillamente podían avisarlo en el momento del pedido y del pago. Lamentable. No se puede jugar así con el cliente.

Muy buen servicio, muy buen trato, rapidez y profesionalidad. Lo recomiendo

Gran empresa

Servicio pésimo

Intentando hablar con ellos por telefono. imposible. mercancia extraviada. empresa poco fiable

No hay manera de contactar con ellos, una vergüenza. Lástima que google no de la opción de poner 0 estrellas. Modifico la Reseña porque al final conseguimos contactar con ellos a través de un móvil y entregaron la mercancia.

Muy mal servicio, el atranque que tenían de reparto era monumental y fui a recoger por mis medios y todo era problemas

No tienen civismo

Jente sin prisa tres horas para descargar 10 palet

SERVICIO PESIMO , ATENCION NULA , INFORMACION AL CLIENTE 0 , PARA CONTACTAR CON ELLO IMPOSIBLE , NO COGEN EL TELEFONO O TE CUELGAN DIRECTAMENTE , PROFESIONAL 0 . LLEVAMOS ESPERANDO UNA ENTREGA POR PARTE DE ELLOS DESDE HACE CASI 20 DIAS Y TODAVIA ESTA EN REPARTO . OS PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY 0 .

Llevo llamando por TEF desde el día 13de abril 2022 no atienden a las llamadas solo he podido hablar dos veces en la última me dicen que vuelva a llamar a las13h del día 22 de abril he llamado desde entonces más de cincuenta veces. todavía no me cogen el tef la entrega tenía que haber sido como tarde el día 13 al día de hoy todavía estoy esperando el servicio es malísimo y la atención al cliente nula

De cuatro días que me he tirado llamando por teléfono para ver dónde está mi paquete, me han respondido al teléfono uno. Complicado poder valorar la atención al cliente cuando no contestan las llamadas

Esta bien atendido,, aparcamiento regular

Descarga rápida.

Tuve un problema con Amazon de un electrodoméstico que devolví por x motivos y como nadie de Amazon me solucionaba el problema de la recogida ya que de ello se encargaba Celeritas, contacté con ellos que era la ultima empresa en el eslabón de transporte y me lo solucionaron todo rápidamente; en 24 horas llegaron y se lo llevaron.

Muy amable y buena gente

Buen sitio para pegarte casi 4 horas para descargar

Sin los.mejores. muy formales.

Grandes profesionales en el sector de la logística.

Grandes profesionales

Buena flota de vehículos pesados , servicio rápido y eficaz Buenos profesionales Eficacia que es lo importante lo tienen ellos

Un 10. A profesionalidad no le gana nadie.

Poseen grandes instalaciones

Buena