MRW

Aún sigo sin entender como una persona con la mala educación y los malos modales con los que me ha tratado Charo, puede estar de cara al público, deberían hacérselo mirar tanto en MRW Hellín como en MRW España, que haya alguien atendiendo de esa manera a los clientes. Sin embargo, Laura, la otra trabajadora que coge el teléfono, no tiene nada que ver, me atendió muy bien.

Muy mala experiencia, por un problema en la entrega de un paquete llamé a la oficina y me atiende Charo,desde el primer momento y sin motivo se pone a voces y faltando al respeto . Esta Sra ni tiene educación ni la ha conocido. Nunca más un envío desde RMV HELLÍN.

La historia ha sido larga y complicada de contar pero sólo un matiz, Charo es genial! Después de un paquete medio perdido por complicaciones, entre Mrw Sevilla y Mrw hellin han conseguido que el paquete llegara justo a tiempo y eso me hace un mundo. Mil gracias! Gracias de verdad!

La persona k está en recepción no sabe tratar con respeto a nadie ,es poco profesional ,altanera , chula ,prepotente ,mal ablada y me quedo corto es algo increíble como pueden tener a una personaje así de cara al público,

Cuidado con encargar que recojan titulos. Llamé para que me recogieran el título del Máster Málaga y traerlo hasta la provincia de Albacete , pido expreso que si tengo que pagar algo más con tal de que vaya bien embalado y que no se arrugue , no me importa , que pagaría lo que hiciera falta. Propuse que me lo mandaran en un tubo especial para títulos , sobre grande con rótulo de “no arrugar” y me dijeron que no me preocupara. He recogido esta mañana el título …. Un título de 110€ de una medida de A3 doblado por seis veces y arrugadas las esquinas. Ojalá pudiera adjuntar fotos. Un servicio de categoría. Gracias por haberlo hecho tan faraónicamente mal.

Me pierden el paquete y lo envían a otro destino, me dicen que la dirección está incorrecta por correo. Llamo y de mala manera echan balones fuera en vez de solucionar el problema. Nunca más mrw

La que atiende es una maleducada y una sinvergüenza. Le hablas sobre un paquete que han perdido y doña perfecta no a sido nunca, siempre son las delegaciones de los demás los que roban los paquetes o los pierden. PÉSIMA GESTION PESIMA EDUCACIÓN.

Después de dos malas experiencias a la tercera me decido a dejar un comentario. Charo, la persona que atiende las llamadas, no está muy contenta de trabajar allí, después de tenerme 10 minutos de reloj con el teléfono descolgado explicando su vida a no se quien, "que si no puede pasear segura por el pueblo, que si para qué trabajar que terminas de pagar el coche y la casa y te mueres..." se olvida que ha descolgado el teléfono 10 minutos antes y no me atiende, 1 minuto después supongo que se da cuenta que me tiene descolgado y con micro abierto, me contesta fatal. Sin ninguna ganas de ayudarme y al decirme mi paquete está viajando, le digo que si está viajando por el universo o si me puede concretar un poco más para poder investigar por mi parte ya que lleva 10 días de retraso y me dice que no está para aguantar groserías, después de tenerme 10 minutos escuchando sus conversaciones me cuelga. Como digo no es la primera ni la segunda que tenemos que aguantar sus impertinencias. Si trabajas de cara al publico no digo que seas simpática pero haz tu trabajo. De todas formas leyendo las otras reseñas se ve claramente que no son casos aislados.

He intentado resolver la situación de un paquete llamando a la oficina de MRW de Hellín , el trato fue totalmente irrespetuoso y poco profesional. Esperaba recibir ayuda para encontrar mi envío, pero en su lugar he obtenido respuestas desagradables por parte de la trabajadora encargada de responder las llamadas y no me ofreció ninguna solución . Muy decepcionada con el servicio y la atención recibida. No recomiendo MRW si valoras un trato al cliente adecuado si tienes algún tipo de problema en el recibo de paquetes. En conclusión vergonzosa la educación cara al público, cara a las personas gracias a las cuales tienes tu puesto de trabajo. Gracias a nuestro repartidor por ofrecer soluciones y llamarnos con la mayor brevedad posible porque sino…

Trato totalmente irrespetuoso, agresivo, abusivo y yo creo que incluso denunciable por parte de la mujer que atiende el teléfono. Desde el primer segundo se pone a gritarme sin venir a cuento y sin yo provocarle en absoluto en lo más mínimo, por una cosa en la que para colmo no lleva ninguna razón. Señora, trabaja usted sentadita en una oficina atendiendo a la gente, gente gracias a la cual usted tiene un trabajo. No es portera de una discoteca echando a alguien que toca la moral en un local. Tampoco somos delincuentes y usted una funcionaria de prisiones, por tanto, ahórrese los ladridos cuando trate con gente. Somos clientes de MRW, no de usted, que esperamos nuestros paquetes del paupérrimo servicio que dais y además somos los que le damos a usted de comer, repito. A parte de a descolgar un teléfono deberían haberle enseñado un poco de respeto y educación en su vida, porque tiene cero, es una maleducada que no merece ese puesto. La próxima vez intentaré por todos los medios que no me envíen nada por MRW.

Pésimo trato,perdida de productos y dando largas.Tocara denuncia por consumo

La mujer que atiende el teléfono ni tiene vergüenza ni la conoció, no tiene modales ni educación, con la gente buena que hay en el paro y que está chica este de cara al público es inadmisible, le queda totalmente grande el puesto, vendiendo en un mercadillo la veo más

Dejan el paquete donde le viene bien y sin autorización, la mujer que atiende el teléfono aparte de no tener educación se encarga de gritar y no dejarte hablar. Viendo las demás reseñas veo que no es un caso aislado

Buen servicio.

Atención al cliente pésima. Llamas por teléfono y se ríen de ti,te trata fatal y pasa de todo. Vergonzoso el trato recibido por esta mujer. Menos mal que el repartidor no es de esa calaña y te trata con respeto y educación,porque... tela.

Tenen que entregarme un paquete le estoy esperandole un mes viene el señor de los repartos alas 17h45 mas o menos y dice que no he cuentrado nadie y que has hechado una llamada y todo es mentira ,menten en mi cara y cuando escrito un email al gente de mrw explicando lo del paquete m han bloqueado sin vergüenza

Yo no se a que hora piensan venir a dejar un paquete...siempre lo mismo con vosotros..la gente trabaja!!!

Un buen servicio de mensajería.

Seguridad y confianza total en MRW ...además de un trato exquisito para toda la clientela...os lo recomiendo 👌 👍

Muy buen trato. Volveré :)

Todo el día en casa porque me tenía que venir un paquete y nada. Fatal

Muy mala experiencia con esta empresa de transporte, el pedido tendría que haber llegado hace una semana y sigue sin aparecer encima ponen de excusa que no se encontraba nadie en el domicilio. Atención al cliente pésima chica con muy malos modales, muy poca profesionalidad.

Atención esmerada.

Gente profesional y responsable. Jamas nos han fallado

Escelente servicio y precio muy bueno

Muy buen trato tanto con la chica de la oficina como con los repartidores siempre que pido algo pido que me lo manden por esta agencia por su puntualidad

Excelente atención y servicio.

Entrega rápida y en la hora acordada. El paquete en perfectas condiciones. El personal muy agradable. No sé puede pedir más.

Genial, trato inmejorable, agradables, no podía recoger el paquete y me dieron muchísimas facilidades, tanto el personal de reparto como en la oficina. Amabilisimos, sobre todo Charo.

Mal no lo siguiente paquete entregado pero no recibido y me llaman para que les de mi dni por teléfono si no me an entregado el paquete, y encima me salta la persona quee a llamado con una chulería que tiene mis coordenadas vergonzoso y con amenazas increíble...

Por tercera vez,problemas con la Oficina de MRW HELLÍN,te mienten descaradamente diciendo que pasan por tu casa y no estás y cuando llamas a la Oficina para pedir explicaciones no pueden tratarte peor,trato vejatorio,insultos,se ríen de ti....por parte de la que dice ser la responsable,la Sra.Charo. Se las dan de profesionales,pero Sra.Charo ,dejan muuuucho que desear,sobretodo usted!! Así no se trata a la gente!! Doy 1 estrella porque no puede ser menos

Todo perfecto

Una buena empresa de paqueteria

Bien

Servicio rápido.Dan opciones de recogida y envíos desde domicilio a un precio muy ajustado. Lo utilizo con frecuencia.Muy recomendable.

Trato excelente, muchas amabilidad y buen hacer.

Muy buena atención y buen servicio

Muy buena atención por parte de la chica de recepción

Tus envíos están en manos de buenos profesionales.

Recomendado 100%

Se llevó una muestra biológica, y como no tenían más pedidos para el mismo destino la desecharon..sin saber la urgencia con la que procedía analizar dicha muestra, tampoco lo que costó extraer la muestra y para colmo nos echan en cara que el servicio que cobran es demasiado barato y no debían ni de haberla cogido...así no se amplían sus beneficios

Muy mala experiencia con ellos, como siempre, dicen que te han llamado para entregartelo cuando es mentira y no ha sido una vez, han sido varias. Ya que hay zonas a las que no quieren ir, entonces que no ofrezcan su Servicio. La atención telefónica de MRW Hellín nefasta no te dejan hablar, ni tienen interés en solucionar nada, más bien se ríen del cliente entre las trabajadoras que están allí. No quieren hacer su trabajo se hacen las indignadas por que les preguntes como hacer las cosas y que se sienten acosadas por que les preguntes para buscar una solución , un trato vergonzoso y cuando creían que habían colgado las he escuchado riéndose. Esto ha sido esta mañana sobre las 11:30 me ha atendido una tal Sandra y la otra chica que es la que me ha tratado mal en la primera llamada no recuerdo el nombre. Un saludo.

Tengo un paquete que recibir, llevo todo el día en casa, dicen que han intentado entregármelo pero que se ha aplazado la entrega. No entiendo que profesionalidad es esa, si me dices que lo vas a entregar hazlo y no engañes a los clientes. De momento, voy a esperar al próximo reparto aunque con decepción. En conclusión, muy poca fiabilidad. Me llegó al siguiente día y por ello subo una estrella, pero no he cambiado de opinión sobre MRW de Hellín.

En plena crisis del COVID-19 el repartidor ha venido con guantes y con mascarilla

Muy mala atención por parte de una mujer que me atendió. No me dejaba hablar , chillando y faltando el respeto. Me dijo que si quería el paquete que fuese yo a recogerlo habiendo pagado el envío y estando yo a más de 300kl. Una pena que te traten así y muestra la poca profesionalidad y sobre todo humanidad que tiene esta persona cuando le estaba diciendo que el paquete llevaba medicación para un diabetico de avanzada edad.. luego seguro saldrá a aplaudir a la 8 como buena ciudadana. Una pena. Me dicen que me e equivocado de dirección y que están llamando al teléfono que les facilite y dicen que no están en casa.. Estando confinados por el covi.19. No e visto cosa igual.

MRW Servicio de Mensageria El sevicio es UN DESASTRE. el dia 20 envie un sobre desde Hellin a Murcia (80 km.). hoy dia 25 no lo han recibido. tampo nos han llamado. en murcia no cogen el telefono. y el 902300400 tampoco. ha pasado de una mensajería referente a RUINOSA,DESACONSEJABLE, y estafadora. pues son mascarillas urgentes para unos niños, y nos dijeron que al dia siguiente como muy tarde las recibirian. ahora ni Se ponen al telefono. PASARLO Y QUE SE ENTEREN son varios los clientes que se estan quejando.

Un desastre de agencia. Y aún a día de hoy no e recibido el paquete desde el día 3 que salió de Madrid. Y por qué en 24 o 48 lo tendría en casa. "Ande andará".

Tienes que estar a loro del seguimiento, ya que ponen la escusa que han ido a casa y es mentira. Modificas el día para que vuelvan a pasarse y pasan de ello, pasados 6 dias desde que está tu paquete en la oficina, llaman, para que vayas a recogerlo a tienda. (Esto lo hacen casi siempre)

Que desastre de servicio y que poco profesionales son . Pero lo peor de todo es el trato que dan, en especial Charo. Así no llegarán muy lejos

Nefasto, no sólo intentan colarte que han estado en tu casa y no han podido entregarte el paquete, que es mentira, sino que además llamas y pides explicación y mienten descaradamente con argumentos como que la dirección estaba mal, que tienen prohibido llamar por teléfono, etc, vas al día siguiente a a agencia y no te lo dan, mienten otra vez diciendo que está en reparto ese día y no el anterior, niegan haber hablado contigo el día anterior, etc...

Tardones

2 palabras:Servicio Nefasto no traen él paquete en él tiempo estipulado engañan diciendo que han ido a casa 3 veces en mi caso particular si cuela cuela jejeje,cuando se 100% que e estado en casa y han venido otras paqueterías mejores para la campaña navideña,si podéis evitar que envien por esta agencia tan POCO PROFESIONAL mejor quieren que vallamos a la tienda para quitarles trabajo y se tiren mas tiempo en él bar LAS 5 ESTRELLAS QUE TENGAN SE LAS PONEN ELLOS MISMOS YA QUE ME PASA SIEMPRE LO MISMO. espero que os ayude.

Surrealista el trato en la entrega de un chihuahua enviado a esta oficina. Una tal Charo, supuesta responsable de esta oficina nos pone en contra de nuestro cliente del cual es amiga, en lugar de seguir las normas de MRW Mascotas que las conocemos de sobra. Ya puse queja en mrw.es pero es bueno que la gente sepa con quien trata si envia una mascota a esta localidad.

Servicio siempre puntual y buena comunicación en la entrega. Lo recomiendo 100%.

Muy poco profesionales, los envíos siempre llegan tarde y ni se molestan en subirlos a mi calle, no los recomiendo para nada.

Excelentes profesionales del sector logístico,muy buenos precios y muy buena atención, recomendable

El paquete que envíe no llegó al día siguiente

Empresa de transporte recomendada por su buen trato

Excelentes profesionales y atento servicio,muy recomendable