MRW

Muy mala d echo me pone q mi paquete esta en benavente llamo y me dicen que ahi sin preguntar ningun dato que n esta q estara en otro centro y llevo desde el dia 23 esperando por mi paquete y nadie me resuelve nada son unos auntenticos sinverguenzas

Las personas que trabajan en las oficinas de MRW deberían de escuchar más ,tener una buena atención al cliente

Me llaman para que baje yo a por el paquete entonces para que están ellos hay es su trabajo .

Aseguran que se ha entregado una mercancía que no he recibido! Y dan fecha y hora🤣🤣🤣 menudos impresentables!!!

Una estrella me parece demasiado. Mi paquete está allí...se supone, porque estoy segura de que lo han perdido, desde el 31 de julio. Nadie tiene más información que la que puedo tener yo, increíble pero cierto, que desde la oficina que lo ha de recibir , tampoco puedan tener más información ni contactar con ellos a ver que pasa. Lo doy por perdido, pero qué menos que actualicen la información y pongan que no está en tránsito... que está EXTRAVIADO. Debe ser un punto negro de la Red de mrw, como el triángulo de las Bermudas, los paquetes desaparecen como por arte de magia oye, y lo mejor es que no puedes hacer nada ni nadie puede darte información.

Mi pedido lleva desde el día 5 de agosto "en tránsito" en la plataforma de Benavente y estamos a día 9. Nada de información, ninguna explicación. Lo pedí para un hijo que le hacía mucha ilusión lucirlo y el pobre no ha podido y eso que lo pedí con margen suficiente de 3 días. Tenía q haber llegado el propio 5 a destino. Si puedo elegir y tengo opción nunca volveré a utilizar está empresa de transporte.

No solo son culpables de que los vendedores no entreguen a tiempo los pedidos y de muchas devoluciones, si no que ademas cuando llamas por telefono te contestan con prepotencia diciendo que si les llamas por telefono para preguntar por tu paquete provocas que tu paquete se extravié!! Asi literal! Mrw zamora va muy mal!!

Horrible. El repartidor original si entrega los paquetes pero cuando marck no esta.. primero te ponen excusas. Luego quedan para el dia siguiente. Despues tu paquete aparece como entregado y cuando reclamas pone extraviado. Son unos malqueda y ladrones. El problema es que si compras algo por internet no puedes exigir que no les contraten para los envios. En benavente funcionan fatal. Y zamora aun peor

Mi paquete lleva varios días sin entregar. Todos los días un mensaje: SE ENTREGARA MAÑANA. De pena

El servicio en Benavente mal, muy mal. Conciertas un punto de recogida y no vuelves a saber de ellos.A los 4 días me mandan un sms que si no paso a por el paquete lo devuelven. ¿Pero donde esta el paquete?? Los he tenido que llamar para saber dónde ir a por el, porque lo han dejado donde les ha salido del papo. Hay empresas que funcionan mejor. Un cliente menos.

Mentirosos dicen que no hay nadie en casa y resulta que ha quien envió paquete no puede moverse y tiene cuidadora y está m hijo también con ella esto es de vergüenza MRW Benavente no digáis mentiras ho el repartidor esto algo urgente y te dicen eso después de pagar una pasta pero esto que es tomen sus medidas porque esto lo voy ha denunciar hoy mismo

Servicio penoso, el repartidor notifica que el destinatario está ausente o cerrado cuando he puesto un punto de recogida que está abierto de 7 de la mañana a 11 de la noche. Llamo a la sucursal desde la cual lo reparten y no me dan ningún tipo de solución porque no pueden contactar con el repartidor, hago una segunda llamada la cual me salta el contestador y tengo que llamar desde otro número.

Espero un envío que tiene que llegar de benavente a Cistierna y he llamado a Mrw Cistierna y me indican que aún no les ha llegado el envío. El paquete lleva en Benavente desde el 12 de Junio y aun no lo han remitido a Cistierna. Calificó el servicio de mensajería de Mrw nada serio y patético. Sigo sin recibir un paquete que llego a Benavente el 12 de junio y aun no ha llegado a Cistierna. Profesionalidad cero. Cero recomendable como empresa de mensajeria. LE DOY COMO VALORACION CERO ESTRELLAS RECTIFICO, ES EL TERCER PEDIDO QUE NO ME LLEGA EN MENOS DE UN MES Y EL RASTRO SIEMPRE SE DEJA DE ACTUALIZARSE CUANDO PASA POR MRW BENAVENTE. PESIMO EL SERVUCIO Q OFRECE. REPITO , 3 ENVIOS Q NO ME LLEGAN EN MENOS DE UN MES. HE PEDIDO QUE JAMAS ME VUELVA A ENTREGAR MRW MIS COMPRAS. SERVICIO DE CERO.

Penosa atención telefónica, un poco falta de educación por telf. Cuando le damos el único n° de seguimiento. Qué como no se corresponde por qué actualizan la página. Se supone que tiene que explicar porque o como conseguir o esta chica llamada Rebeca de MRW Benavente. Qué le expliquen al cliente cómo puede localizar o donde llamar ya que se ha quedado olvidado en un almacén de Coslada Madrid. Hemos hecho otras llamadas y hemos localizado y nos han explicado, pero vamos si tenéis que informaros llamar a la central MRW, no a MRW de Benavente por no os van a solucionar nada. Valoración de ATT . telefonía para MRW Benavente. Un saludo y espero que mejoren las atenciones.

Mi pedido lleva una semana ahí y no se mueve.

Mi paquete llegó hasta ahí desde Francia en apena 2 días y estuvo en ese almacén más de 1 semana. No sé que hacen.

Excelente

Poca seriedad en el reparto, llamé para saber el seguimiento de un paquete del cual hace dos días me dijeron que estaba en reparto. Y me atendió una mujer con poca educación y muy borde. Y como ya me ha pasado varias veces pongo esta reseña.

Como el resto de comentarios… Un servicio nefasto.

Cogen el teléfono, pero para trabajar de cara al público se puede ser agradable contestando y no una maleducada. Oficina se Benavente

Muy buena atención por parte de la chica

Gran disponibilidad

MRW la mejor empresa de transporte al menos aquí , las entregas super puntuales y el repartidor super amable , profesional y eficiente.Enhorabuena!!!!

Efectivamente, la señora que responde a este teléfono es una maleducada, una amargada y no deja hablar ni explicarle la situación no da ningún tipo de solución ni ningún tipo de contacto para recuperar un paquete que debería de haber sido entregado hace una semana es un servicio de vergüenza, el que da MRW

Incompetentes. Pide un deseo si te cogen el teléfono, y si te lo cogen, será sin ganas de vivir; es preferible que ni lo hubiera cogido. Llamas para un paquete que debería haber sido entregada hace 4 días, y su respuesta es que tiene muchas cosas que hacer como para llevarlo. Nefasto.

Desagradable por teléfono.

Retrasan paquetes al paso de su estación y no ayudan por teléfono

Muy rápidos y profesionales. Me han resuelto un problema con un reembolso. Muy atentos

Qué pena que una empresa como MRW tenga una persona tan desagradable atendiendo una de sus oficinas. Desagradable por teléfono, desagradable en persona, no sonríe ni por casualidad, no empatiza con los clientes... mejor no acercarse por ahí.

Porque cierran muuuuy pronto

Perfecto

Siempre reparten de maravilla

Fatal, unos jetas, me dijeron que me habían entregado el paquete y no fue así, al final apareció el paquete y me lo entregaron abierto, todo muy raro.

Inițial au spus ca ei nu ridica documente, apoi au spus ca sunt ocupați și nu ma pot ajuta cu trimiterea documentului, sa caut alta locație. Zero puncte pentru atitudine!!!

Trato exquisito, 10 de 10

Personal amabil.

Me gusta porque tiene buena atención al público,

Una tal Rebeca me atendió al teléfono y he de decir que mal educada se le queda corto, grosera, mal tono, le das las gracias y cuelga sin contestar... Por no hablar de que ofrece un servicio totalmente nulo.

Tras la pérdida de un paquete, la persona que me atendió el teléfono, sin dejarme hablar ni explicarle me ha dicho: "señora no puedo ayudarla." y me colgó. Muy profesional...

Tenía escrito TODO lo que me habíais hecho pero no merece la pena,ya veo algunos de los come tarios que hay y con eso me vale

Excelente. Buen servicio, incluso solicitándolo telefónicamente. Te resuelven problemas de recogida y entrega de objetos que te resultaría dificil gestionar por ti mismo y a un precio razonable.

Muy atentos y buen servicio

Repartos sin problemas. La atención en la oficina, también, rápido y amable.

Penoso

Excelente atención. Reparto rápido.

Muy amables.

Una buena agencia de transportes.

Pésima oficina. El repartidor no apareció dos días, la del teléfono una grosera, los dos mintiendo como niños pequeños. Llegó a decir que habían tirado una foto a mi casa para demostrar que no había nadie!! Pues habrá salido mi marido que estuvo toda la mañana esperando el paquete en el porche. Penoso, con la cantidad de gente que habrá con ganas preparada para esos trabajos...🤦‍♀️

Profesiónales

Pésima atención al público y no digo nula porque fueron capaces de descolgar el teléfono. Pero resolución 0, con decir "llama a la plataforma" y colgar lo arreglaron todo. Todavía sigo sin saber que es la plataforma...

Mala atención, poca comunicación y cero medidas anticovid, que hasta donde yo se siguen siendo obligadas. El personal del local atiende SIN MASCARILLA cuando fui a por un paquete. Nada recomendable, si en el futuro puedo elegir la empresa de mensajería en mis pedidos, esta no será una opción.

Muy buenas 👌

Recibo bastantes envíos de mis proveedores a través de empresas de mensajería, normalmente llamo a las delegaciones para coordinar la entrega y que el repartidor no tenga que estar pendiente de contactar conmigo con antelación suficiente (no siempre les es posible; cosa comprensible cuando las rutas de reparto incluyen un gran número de municipios por toda la zona). Nunca he tenido problemas con ninguna delegación de paquetería en Benavente, y siempre me he podido coordinar con ellos de manera satisfactoria para ambas partes a excepción de hoy: pésima atención telefónica por parte de la persona que responde al teléfono, con desgana y soberbia; en ningún momento he exigido un horario de entrega (el servicio contratado, aunque así yo lo demandara, no me otorga ese derecho) sólo una hora estimada para poder atender el resto de mis ocupaciones sin desatender la recogida. Si el personal de la delegación lee esta reseña solo recomendarles una mejora en la calidad de servicio de atención al público, al menos de manera educada y empática, las tiendas online que confían en sus servicios son las primeras perjudicadas, ya que son el último eslabón en la cadena de distribución de esos negocios y con ese trato enturbian el esfuerzo que otros hacen por dar una calidad en el servicio. A la hora de la entrega, después de intentar coordinarla sin éxito, avisan sólo con 5 minutos de antelación no encontrándome en el domicilio para atender la recogida y teniendo que depender de favores de terceros para poder recibirlo hoy. Además, para colmo de males, el paquete viene golpeado en un lateral con la mercancía a la vista y con riesgo de pérdida de alguno de los materiales. Pésimo servicio

Bom

Lento

Como todas sus agencias... Un 10.

Profesionales 100 \100

El operario ha hecho más de lo que debía. He de agradecérselo. Chapeau.

falta de atencion telefonica

trato irrespetuoso por teléfono, la chica Alba que me atendió poco menos que casi insultando y colgando el teléfono, y todo para solicitar información de un paquete.

Servicio penoso. En otras ocasiones ya he tenido malas experiencias con esta delegación pero en este caso me afecta más porque se trata de mascarillas que me corren prisa y que llevan en Benavente desde el día 1 y el envío sigue" en tránsito"... vamos que es más rápido ir a la fábrica de Madrid que las produce. Lo dicho.... SERVICIO PENOSO

TODO CORRECTO

Buen trato y mucha amabilidad

Aguantaría más diciendo que tiene de bueno esta empresa que es exactamente NADA. No intentéis cambiar la hora de reparto de un pedido por internet porque misteriosamente tus datos no coinciden con el número de seguimiento,tampoco lo intentéis por teléfono porque directamente no te lo van a coger,eso sí,no le digas al repartidor que a la hora que va tú no estás en casa,para qué queremos más!!! Casi cuatro días esperando la recepción de un paquete por la mala profesionalidad de esta empresa...

Buen servicio

Muy buena atención no como en otras agencias de mrv

Su rapidez y eficacia

No recomiendo malísima La peor agencia de mensajería de toda zamora no se como le quedan clientes todavía desde el día 1 de mayo a las 6:48h el paquete en plataforma Benavente hoy 5 de mayo a las 19:17 el paquete sigue en plataforma de Benavente resulta que en un día llega de Zaragoza a Benavente pasando por Coslada y lleva 4 días de Benavente a zamora después llamas por teléfono y después de esperar 20 minutos te contestan de malas formas dándote largas de tres paquetes me a pasado lo mismo con dos no recomiendo teniendo otras más profesionales que esta

Okkkkk buena agencia

Muy buenos

Malo no lo siguiente Después de demorarse más de un día se presentaron sin avisar sacaron una foto como que no había nadie Y luego me llamaron que para el lunes Osea una semana para la entrega Prepotencia falta de respeto al trabajo y falsedad, mucha falsedad en sus actuaciones

K.o.

Genial

Ok

unos ladrones el próximo paquete le tenga ke mandar lo llevaré en mano