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Можливо і працюють вони цілодобово, але мені сказали що працівники офісу з'являється в 9:30

Mandaron un e-mail para la entrega de un pedido, pero sin saber por qué ni dar explicaciones, ni ponerse en contacto el pedido no está en reparto, no dan solución alguna, se limitan a mandar otro e-mail para mañana, a ver si es verdad y hacen la entrega, hablo con ellos varias veces, pero no solucionan el problema, una falta de respeto total.

POCO PROFESIONALES. LLEVO ESPERANDO DESDE EL DÍA 8 PARA QUE ME SIRVAN UN PEDIDO,,,LLAMAS AL TELEFONO Y NO TE CONTESTAN HASTA LAS 6 DE LA TARDE PARA DECIRTE QUE SU HORARIO ES DE 4-6 DE LA TARDE. NADA RECOMENDABLES..

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO.Teniamos concertada la cita para un lunes para que trajeran un colchon y no vino,no llamaron ni nada para comunicar que no venian,concertamos otra cita al lunes siguiente,despues de estar toda la mañana en casa por 2° vez no vienen,llamas a la central de madrid y te dicen que el colchon esta en la nave de benavente pero que no lo van a repartir,los llamas a ellos a benavente y dicen que han estado en mi casa pero que no abrio nadie cuando el colchon no habia pisado ni por el camion de reparto.Nos ha tocado ir a nosotros desde Zamora a benavente a buscarlo porque ni se comunican contigo para dar explicaciones o para dar otra cita y encima cuando llegamos faltaba 1 almohada.SON UNOS IMPRESENTABLES

Malísima experiencia...reparto retrasado, no contestan al teléfono...unos auténticos impresentables.

UNA EXPERIENCIA PARA OLVIDAR. AGENDAN UNA ENTREGA PARA UN DIA POR LA TARDE Y NO APARECEN NI AVISAN DE QUE NO VAN A IR. CUANDO LES LLAMO, NO LO COGEN HASTA QUE NO PASAN MAS DE 10 MINUTOS AL TELEFONO...Y MAS DE 10 LLAMADAS SIN COGERLO. ME DICEN QUE NI SIQUIERA ESTÁ EN REPARTO Y YO CON LA HABITACION DESMONTADA PORQUE SE TRATATBA DE UN CANAPÉ Y COLCHÓN. CUANDO CONTESTAN AL TFNO. TRATAN DE ECHAR BALONES FUERA Y QUE HABLE CON LA EMPRESA QUE ME VENDIO LOS PRODUCTOS. LLAMA A EMMA LA EMPRESA QUE ME VENDIÓ LOS PRODUCTOS Y ME DICEN QUE ELLOS YA ENTREGARON A XPO LA MERCANCIA HACE UNOS DIAS. LES DIGO QUE ELLOS TAMBIEN TIENEN RESPONSABILIDAD EN ESTE ASUNTO PORQUE SON LOS QUE CONTRATAN LOS SERVICIOS DE XPO. ME DIJERON QUE PONDRIAN ELLOS UNA QUEJA A XPO. DESDE LUEGO XPO ES LA PEOR EMPRESA LOGISTICA QUE CONOZCO. UN DESASTRE, NO LO RECOMIENDO A NADIE

“Hombre, si quieres no llamo a la delegación de Madrid ni a la nave y así te quedas igual que antes de llamar”. Esa fue la respuesta cuando pregunté si me podían dar alguna solución dado que es la tercera vez que me rechazan el envío. Por suerte o por desgracia, acumulan unas cuantas opiniones más en este respecto. Si no eres capaz de comunicarte con personas por teléfono, quizás puedes dedicarte a otra cosa.

Muy majos y rápidos en la carga

Nefasta empresa. He comprado una lavadora la cual venía con montaje y retirada de la antigua,recibo vía WhatsApp una fecha de entrega y que antes de ella se pondrán en contacto conmigo. Dos días antes de esa fecha y sin previo aviso me dejan la lavadora en la puerta de casa obviamente sin estar nadie para recibirla, han falsificado mi firma y mi DNI en el albarán de entrega. Da igual que llames o contactes por correo electrónico para que vengan a realizar el trabajo por el cual han cobrado y no han realizado, nos hemos tenido que buscar la vida para montar la lavadora y lo peor cargar con la antigua.... Menos mal que no se pueden poner estrellas negativas porque está empresa deja mucho que desear.

quedan no aparecen y a si constantemente, es lo,PEOR DE LO PEOR QUE HE VISTO. NO CONTRATEIS EVITARLOS

Siempre que es un paquete con ellos es horrible Siempre hay problemas, ni está el paquete donde dicen que está, ni te llaman, pero luego dicen que si te han llamado, otras veces te rompen el paquete pero nadie sabe nada. Solo saben mentirte y pasarse la bola de unos a otros

Para cuando Google permitirá poner estrellas negativas??? Por lo que leo, esta empresa de transportes se llevarían la medalla de oro. Desde el martes esperando la entrega de un sofá, que según ellos estaba en reparto, haciendo el seguimiento del envío, se ha paseado el camioncito por toda la zona. Cansados de llamar y que nos aseguren que el envío se entregaría cada día... esto, durante 3 días seguidos, por fin hemos descubierto que el pedido no se había cargado NUNCA para reparto. Pedido cancelado a la empresa de muebles por culpa de ellos. Que se lo hagan mirar....

Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa XPO Logistics. En tres ocasiones han prometido realizar la entrega y no lo han hecho. El día 9, se suponía que la entrega se realizaría hasta las 22:00 horas, pero el repartidor pasó cerca de mi pueblo y no entregó el paquete, retrasando nuevamente la entrega. Ya hemos abierto dos reclamaciones con XPO, pero no hemos recibido ninguna solución. Me parece una burla que el repartidor pase cerca de mi casa el día que debía recibir la lavadora y no la entregue.

Es mentira no está abierto 24 horas acabo de estar en XPO BENAVENTE hoy sábado 20 de julio 2024 a las 09 00 y no hay nadie encima saltó la alarma por entrar a preguntar en la oficina la puerta estaba abierta y ai no vino nadie

Experiencia muy positiva. Compañeros muy agradables. La descarga rapidísima. El trato es inmejorable y el trabajo lo hacen estupendamente.

Le doy una estrella por no poder poner menos. Esperando en casa pq te ponen un dia de entrega sin hora aproximada y lo cambian a última hora sin dar explicaciones. Así dos días y mercancía sin entregar. Llamas y el trato al cliente nefasto. No dan explicaciones, no dicen qué día van a entregar pq puede cambiar arbitrariamente y mucho menos la hora. Ya he escrito a Leroy Merlín pero supongo que no vale de nada. Si podéis evitar esta empresa os ahorrareis dolores de cabeza.

La peor empresa de logística. Dicen que te lo entregan un dia y que te llaman con antelación. Nadie llama ni se presentan en casa. Son unos sinverguenzas. Da igual que llames veinte veces y preguntes. Repito SINVERGUENZAS

Hoy me han entregado un lavavajillas con esta empresa de transporte y casi se yo más como se monta un lavavajillas!! No sabía q el lavavajillas lleva dos mangueras una de desagüe y otra para cargar agua la cual casi me la engancha en el desagüe se la lavadora,no lo ha puesto en funcionamiento antes y irse y además la caja me la ha destrozado así q rezaré para q no tenga q devolver el lavavajillas ni tenga ningún fallo,un desastre!!

Me indican en el wasap que me han enviado: la entrega se hará entre las 14:00 y las 20:00 y se pondrán en contacto conmigo, pues bien, la entrega se ha realizado a las 11:30 y no se han puesto en contacto conmigo y a pesar de tener el servicio contratado de entrega a domicilio y recogida del viejo, el operario me ha dejado la lavadora nueva en casa y no me a querido retirar la vieja ni a tenido la delicadeza de apartarme la para un lado para poder instalar la nueva...en fin. Después de 3 días sigo con la lavasecadora en casa, dándome largas casa vez que llamo.

Bastante desastre... en el mismo dia que estaba prevista la entrega nos mandan un mensaje y dicen que no va a ser posible entregar hoy, llamé al centro para informarme y me dicen que el repartidor ha notificado error en la dirección, se comprueba y no hay ningún error, al igual que tampoco hemos recibido ninguna llamada de el repartidor al teléfono que siempre se deja para que pueda llamar en el caso de que sea necesario... no conforme con eso, al día siguiente cuando nos vienen a entregar la mercancía, el chico dice que él solo no puede subirlo, que en el ascensor no entra y tiene que subirlo por la escalera, tuvo que bajar mi pareja... y lo mejor, es que probaron y si que entró, el que venia a repetir ni siquiera había probado... Yo me pregunto, si me pilla a mi sola en casa, que yo no puedo bajar a ayudarle, y no hubiera entrado en el ascensor, ¿que hubiera pasado? Deberían venir preparados con otro compañero para este tipo de mercancías grandes. Y finalmente, una vez en casa la mercancía, nos comenta el repartidor que ayer no se pudo hacer la entrega porque ni siquiera estaba cargada en el camión, o sea eso de error en la dirección era una farsa.

Fatal. Mas de una semana para entregar un paquete (que todavia no me ha llegado). Cuando llame me dijeron que habian pasado por casas y no estaba, sobre las 14:00. A esa hora estaba comiendo y yo trabajo desde casa. Me dieron la descripcion de la casa que aparecia en la foto que saco el transportista y no era la mia. Muy mal servicio. Nunca mas.

Nos llevan entregando mercancía toda la vida en León, se saben nuestro horario de memoria y hoy después de reclamar la mercancía toda la mañana vienen a las 14:30 y como naturalmente estaba cerrado pues hasta el día siguiente nada..... que verguenza.

Son unos impuntuales la atención al cliente nula nunca enviaría nada por esta agencia

Pongo una estrella que correspondería a cinco ceros, pues una estrella debe de ser para no traumar. La empresa XPO debía transportar un producto que compramos por on-line de Lidl. Llevamos esperando la entrega (mesa de ping pong) desde el día 4 de agosto. Estamos a 21 y no ha llegado. El producto era un regalo 'muy importante' y la persona se ha quedado sin él. Es impensable, en pleno siglo XXI, que una empresa logística internacional como XPO pueda proceder de esta forma. Los clientes pagamos religiosamente. ¿Quién se hace cargo ahora de los perjuicios ocasionados? El hecho de que nos encontremos en un pueblo ¿da pie a que se olviden de nosotros? Todos en nuestros trabajos tenemos objetivos, responsabilidades y debemos tener 'empatía' y pensar más en los clientes. Además, no hemos tenido notificaciones claras del lugar donde se encontraba/encuentra el producto y somos nosotros los que hemos ido comunicándonos. 'Ser o no ser', esa es la pregunta. ------------ Día 25 de agosto: aún no ha llegado el ping pong a su destino. Y no hablamos de Siberia o un lugar remoto de Nueva Zelanda. En principio debía llegar hoy, pero han cambiado ruta. ¿Llegará finalmente? Es increíble. Nunca nos habíamos encontrado en esta situación. Estamos hablando de 21 días de retraso. Los consumidores estamos cansados de que nos tomen el pelo. Insisto en que hay que pensar en la gente. ¿Hay derecho a que se juegue así con el dinero y los deseos de un niño? Inaudito e incomprensible. Vuelvo a insistir en la empatía, ponerse en el lugar del otro. ¿Qué pensarían si les ocurriera a ustedes? 'Querer es poder'. ------------------

Descarga muy rápida y gente muy amable.

Le doy una estrella porque no puedo poner 0 vuelven loco todo el mundo te mandan um mensaje de que llega el pedido el dia 4 no se presenta nadie y me toca pedir dia en el trabajo. Cambio dia 7 no se presentan tampoco . El dia 9 dicen q llega y nos llaman a las 9 de la mañana q falta la mitad del pedido qiedo en madrid. Dia 10 nos dicen q hoy llega porfin despurs de llamar 10 veces a lnos lo entregan a las 14.00h hay a decir q los xicos del montaje super rapidos y majos.

Llevan dos días diciéndome k el envío está en reparto .dos días metido en casa.y no tienen la vergüenza de coger el teléfono y cuando alguna vez lo hacen te dejan en espera o te cuelgan

Mi experiencia es positiva, me han traído ya un buen montón de veces pellets, y ahora un pedido de piedra. Entiendo que este tipo de transportes no es sencillo, coordinar todo esto tela también, y luego los repartidores que no dejan de estar haciendo un trabajo duro que sean tan agradables y cumplidores, lo valoro con un cinco y bien merecido. Muchísimas gracias por la excelente atención, siempre me habéis atendido francamente bien.

Mal reparto ya que no respetaron la hora acordada para la entrega y no traían el pedido completo

Me atendieron muy bien, no puedo decir otra cosa.

Dureaza foarte mult sa te incarce

Quedan de entregar el paquete de 14h a 20h, el repartidor va por la mañana ya que no reparten por la tarde, en la oficina de Benavente son unos incompetentes, mentirosos y me cuelgan el telefono. Derivan el problema a Leroy Merlín al que pongo una reclamación.

Siempre cumpliendo con sus entregas empresa inmejorable

De las peores empresas de reparto-montaje. El dia 5 de octubre me dicen que el 10 me van a entregar y montar un canape, el dia 10 a las 12:00 me dicen que el dia 13. Hoy dia 13 que el dia 17. Y asi se van pasando los dias, no valen para nada las reclamaciones. Solicite la hoja de reclamación y que cuando vengan a entregarme y montar la cama. Una vergüenza de empresa, no entiendo como pueden contar con ellos porque no dan buen servicio.

Pésimo servicio, transportista mentiroso. Habiendo acordado la entrega en un tramo horario, el paquete no fue entregado y encima el transportista dijo que nos había llamado 2 veces JA JA JA... Ni una sola llamada tenemos de ellos. Entendemos que cumplir los plazos a veces es complicado, pero de ahí a mentir y engañarnos sobre la entrega y diciéndonos que nos había llamado dos veces y que no atendíamos el teléfono va un trecho. No contentos con esto, al día siguiente vuelve a pasar lo mismo y por poco que nos quedamos sin el paquete... Indignante! Desde luego que en lo que dependa de nosotros en contratar los servicios de esta empresa... No volveremos a hacerlo nunca más y el resto del mundo debería hacer lo mismo

Fatal el pedido del Leroy realizado el día 25 de julio y hoy día 3 y sigo sin recibirlo a parte de mensajes diarios de que va a ser entregado hoy. Así vas val Leroy. No te juntes con empresas impresentables por lo menos la delegación de Benavente.

Transportan de todo

Gente maja suelen tardar poco en cargar

Esclavitid

Me cargaron muy bien

Muy mal,compre una estantería en Leroy Merlín y lo que iba a ser cinco días de espera llevo un mes esperando y no llega por culpa de esta empresa de reparto.

Muy mal,llevo esperando el paquete dos dias y aún no lo he recibido,y me ponen excusas un poco absurdas,desde luego estoy muy descontenta con ellos.

Muy buena atención

Fatal , pedido del Leroy Merlín que se supone según el seguimiento de Xpo llegaría el día 8 , no llega, llamo y me dicen que está mal la dirección que llegara al día siguiente. Tampoco llega , vuelvo a llamar y me dicen que el número de pedido no existe y que Leroy Merlín tiene que cambiar la dirección de entrega que hasta que no lo haga no lo envían , llamo a Leroy Merlín y ellos tienen la dirección correcta. Vuelvo a llamar me dicen que para el próximo día se hará la entrega , tampoco ll ya y aparece como extraviado. Pido para poner una reclamación y me dice que se la ponga al repartidor. De vergüenza

Fatal. Inútiles total

Muy buen trato, he podido coordinar la recepción de mi paquete sin problemas.

Sin duda una de las mejores y rápidas de XPO descarga rápida.

Profesionalidad y atención muy familiar cargan rápido

Los que trabajan en la oficina les harían falta urgentemente capacitación, su trato es pésimo!!! Los conductores son muy amables, siento por ellos está puntuación, pero los de las oficina deberían dedicarse a otra cosa.

Muy mal, trabajan con Leroy Merlín y mis pedidos nunca han llegado el día previsto, tampoco te dan una solución, tipo el transportista llegará cuando llegará. Poca seriedad o enorme problema con su logística.

Servicio pésimo, falta de profesionalidad y falta de interés con los clientes, no dan soluciones

Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Llevo una semana recibiendo mensajes que me dicen que el pedido llegará al día siguiente. Es un conjunto de puerta corredera,guía y pinzas. Después de varios días entregan sólo las pinzas. Llamo mil veces por teléfono y no saben que decirme, que lo consultarán y me llamarán, y nadie me devuelve la llamada . He perdido mucho tiempo esperando y llamando y empiezo a creer que han perdido mi pedido. Lamentable todo

Pesimo… no me ha llegado el paquete después de decirte durante cinco dias seguidos que tu paquete se entregara en el día de hoy , y todavía no me ha llegado… la atención telefónica recibida pésima!!! sin darte soluciones y encima tomarte entre risas llegando a decir la operadora de teléfono que haber si quiero que me lleve ella el paquete …NADA PROFESSIONAL! Y a día de hoy sigo sin recibir mi pedido.

PÉSIMO, ME LLEVAN DICIENDO 10 DÍAS QUE ME ENTREGAN UN PEDIDO, Y NO SON CAPACES, DESPUÉS DE MÚLTIPLES LLAMADAS Y RECLAMACIONES. A DÍA DE HOY TODAVÍA NO APARECE

Hacen lo que le da la gana.

Ya van dos veces que anuncian la entrega, cambian cada media hora la entrega, mantienen uno todo el dia en casa, y al final vienen el dia siguiente a la hora que les da la gana. No aceptare mas a xpo de transportista para mis pedidos en Leroy Merlin.

Son unos incompetentes. Me traen 8 días tarde el paquete, no avisan de que pasa con él y no saben ni dónde está. Llamas y solo te dicen mentiras para que cuelgues. De vergüenza

Buena logística

Incompetentes. Tengo una habitación en cuadro desde hace 4 días porque no me sirvieron el producto a tiempo. Mentiras, cominicaciones en la madrugada y de nuevo sin intregar el producto. Incompetentes.

Rapido

Atención al cliente muy buena tuve un problema y me solucionaron

Después de que Leroy Merlin sean unos incompetentes, ya que no solucionan sus propios problemas, esta empresa hizo lo posible por que la mercancía llegara a mi domicilio sin problema. El transportista muy amable, cordial, incluso me ayudo a subir las cosas sin tener que hacerlo. Un millón de gracias y muy muy buen trabajo.

Fácil localización y cómodo acceso desde la autovía A-6, sin perdida. Sin nada que objetar. Un saludo y buena ruta

Es un desastre de sitio, las cuatro o cinco veces que ido a descargar de media más de una hora y siempre para una media de 8 palets , desde que te dicen muelle se olvidan de tí.no lo recomiendo,

Alquiler de espacio para logística

Facilidad para aparcar los trailers

Buen sitio para descargar... Trato amable

Una empresa muy buena