NACEX

Fui antes de abrir en horario al público y aun así me atendieron. Muy amables.

Un poco lejos para ir

Una empresa de transporte nefasta

Es una empresa de lo más chapucera y siempre que puedo evito envíos con ella , pero parece que a todas las empresas les gusta , cada vez que te traen algo o vienen a las 9 de la mañana y no hay nadie o lo dejas en un punto de recogida y pasa lo mismo está cerrado por que van a las 3 de la tarde , es pésima esta empresa un desastre .

Personal amable y muy eficiente!

No hay cosa que mas me moleste, que tirarme TODO el dia en casa esperando el paquete, para que llegue el repartidor de turno, no pase por casa y ponga que estoy ausente...😡 una autentica VERGUENZA!!!

La verdad es que se nota que Nacex de Portu ahora lo lleva otra gente, como la noche y el día.

Entregan donde les salen de las narices . Les pones para entregar un paquete en Portugalete y te lo entregan en Trapagaran. Ahora a coger un autobús para recoger el paquete. En fin, sin palabras para el repartidor de Portu. Fatal !!!

Maleducados, impresentables y lo peor es que les da igual, la empresa del envío puesta sobre aviso y nunca va a volver a usar su servicio. Lamentable

No aceptan tarjetas de crédito para reembolsos.No lo entiendo

Rápido y eficaz!! En mi caso ha llegado el paquete al día siguiente de pedirlo!! Y el repartidor un chico muy simpático!!

El paquete me tenia que llegar el 1 de mayo, di un par de dias de margen, me salía todos los dias “en reparto”, al ver que no me llegaban, el 6 de mayo llamé para preguntar donde estaba mi paquete, me dijeron “ah si, lo tengo aquí en la oficina, cuando quieres que te llegue? mañana te viene bien?” tócate los huevos, era un regalo de cumpleaños para el 1 de mayo

Estuve primero hace más de un año, y he vuelto a estar hace poco y tengo que decir que ahora está mucho más limpio, hace tiempo me dió muy mala sensación, lugar sucio y desordenado que no sé cómo encontraban las cosas, pero ahora es otra cosa, mis felicitaciones por la mejora, a seguir así.

Lejos para ir andando del centro de Portugalete

Me devuelve el paquete a la tienda si haber hablado conmigo y alegando que yo e dicho que no quiero el paquete que lo devuelvan ya que en mi casa solo vivo yo… pésimo el transporte de esta empresa espero no tener que recibir nada más con ellos

Me notificaron que la entrega era hoy al poco rato me metí aver el envío y me salía que estaba ausente a tal hora, estuve todo el día en casa, y ya solo me dejan poner un punto de entrega.

Chapuceros . Ellos no tienen la culpa de nada, toda la responsabilidad es de la empresa q te mandeael pedido. Si hay un cambio de día ha sido tú o la empresa. Del producto que compras. La franja de entrega es de todo el día, ¿Tú le dices que pusiste un horario cuando hiciste la compra y la contestación es que el cambio lo hace también la empresa. No voy a comentar más

La persona que reparte en Portugalete nada amable, le dije que estaba a 5 minutos y me dijo que el solo espera 4 minutos

Muy recomendable.

Esto es profesionalidad y no lo que ofrecen los servicios más recientes

Trato amable y cumplidos los plazos de entrega. Recomendable

Al fin una empresa de transportes que llega cuando tiene que llegar, nada de tener que esperar en casa para que te lo entreguen.Gente profesional como la de antes,el paquete llegó impecable por eso le di una propinilla al chaval se la merecía.

Muy buen servicio , Puntuales, y mercancía en perfecto estado

Profesionales puntuales a la cita,sin ningún problema

La atención y la calidad del servicio recomendados mi muy satisfecho

Muy profesionales

JIT

He recibido paquetes en varias ocasiones y todo perfecto!!

Muy rápidos todo bien sin problemas

Buena predisposición en todo, muy profesionales

Servicio rápido y eficiente

La nueva gerencia se nota y el servicio es impecable.

Excelente servicio y trato

Puntuales como siempre

Un trabajo excelente, barato, rápido y seguro

Cumplen con sus plazos, muy contenta.

Muy serviciales

En persona te ateinden de lo mejor, pero por teléfono es nuy pésimo el servicio

Muy amables, resolvieron todas mis dudas para un envío de bicicleta y además a muy buen precio.

Mensaje de no ha sido posible entregar el paquete por estar ausente, estabdo en casa durante todo el día. Una mas

Muchas gracias por el servicio. Rápido y serio.

Pago un envío a domicilio y al final acabo buscándolo en el almacén. Gente con pocas ganas de trabajar además de bordes, realmente incompetentes.

Si no he ido a recoger un paquete unas 15 veces no he ido ninguna y nunca he tenido ningun problema

Igual a las reseñas anteriores

Servicio excelente,tanto atención al cliente como a la hora de puntualidad en la entrega,quedamos contentos.Seguiremos trabajando con ellos.

Fatal la señora q reparte en Barakaldo la zona de lasesare, me ha echo dejar mi hijo solo para bajar por el paquete q eran unas medicinas para mi hijo he bajado xq eran de urgencias las medicinas. No quiso subir y está ya es la tercera vez

La peor empresa de reparto. Tanto las que te atienden en oficina como el repartidor con prepotencia y chulería unos sinvergüenzas.

Siempre que he recibido algún envío de Nacex ha cumplido con lo acordado. Son una empresa seria.

hemos estado toda la tarde esperando un pedido,perro incluido en el pasillo,al cual no se le pasa nada como pasaba de las 20h,he mirado mi correo y me pone intento fallido,ausente a las 19.10h de la tarde no se lo cree nadie aqui no ha llamado nadie intento cabreado que me lo entreguen mañana a la mañana,y no da opcion,el horario es todo el dia total que todo lleva a que vayas alli a recogerlo,para asegurarte su recepcion un autentico desman sin palabras

Una estrella y porque no se puede menos. Lamentable pagar un servicio a domicilio para que al final te hagan ir a por ello, lastima que las tiendas elijan empresas que contratan gente así de inútil y causen estos problemas a los compradores.

Pésimo servicio. Reportaré a la empresa a la que compré el producto para que cambien. Ayer todo el día esperando, y hoy me dicen que no estoy, cuando es un bar y están dentro, sin abrir todavía, pero preparando, con persianas abiertas. En fin, un vacile.

Lo peor en servicio

Avisar cuando y donde se deja el paquete es muy importante.

Super amables. Me han arreglado muy rápido un percance con el punto de recogida. La repartidora un encanto. Gracias

Pésimo ¿servicio? Como me urgía el libro que había solicitado, he estado en el domicilio de entrega, sin salir, desde las 8:55. No han aparecido y, al comprobar el estado del envío, aparece "AUSENTE". Es una desvergüenza total. Por supuesto, en el teléfono no contestan.

Pésimo servicio, te dicen que han estado en casa cuando no llaman a pesar de haber estado todo el día, y encima llamas a reclamar y te tratan mal y te vacilan. Nagore, que dice ser la Jefa, es una maleducada y vacilona. Más educación y menos altivez, a vacilar a vuestra casa. Ya haremos visita un día a ver si a la cara nos vacilais tanto.

Que vergüenza no saben buscar una dirección en un pueblo de cuatrocientas pesonasque difícil nos conocemos todos

Fatal, no atienden al tlfn. Te piden datos como número de tlfn. Y si no encuentran la calle ó no pueden aparcar pasan de entregarte el paquete, tampoco dejan papel de aviso como que han pasado y si vives en un sitio apartado como las encarnaciones y un paquete se paga para entregar antes de la 19h les da igual, poco profesionales , en concreto la oficina de portugalete la persona q atiende no tiene "don " de gentes (por decirlo suavemente) sin mas. Si esta en mi mano y puedo evitar trabajar con ellos lo haré.

VERGUENZA. Problemas con el pedido, llamo por teléfono, me tienen 18 minutos en espera. A la vez, llamo por otra línea y me cojen a la primera.

Vergonzoso lo de esta "empresa". Todo el día en casa esperando el paquete y a ultima hora de la tarde me llega mensaje diciendo que ha sido imposible la entrega... Días después, imposible contactar con ellos, varias esperas de 5 minutos al teléfono...vaya BASURA de empresa. Una estrella es darles demasiado.

Esto es de risa desde una semana que no me llega y el martes ya no es fiesta y quedan el miércoles y tampoco,esto de vergüenza

Me dicen que pasaron, que llamaron, no tengo ni llamadas perdidas y el día que disque pasaron yo estaba en casa, así que no entiendo

Estoy esperando un pedido me dicen por vía correo q tiene una incidencia y nadie me coge y en el chat me dejan esperando y en otro correo me pone q está en reparto pero nunca llega 😡

Jo, la verdad que una maravilla. Siempre me da una solución rápida y eficaz. Hasta las maletas mando cuando voy de viaje y no quiero facturar. Más barato y seguro. Recomiendo 100%, al menos en Portugalete, Nagore la chica q está allí siempre dispuesta a atenderte

Atención al detalle, el chico me ha resultó todas mis dudas y gracias a él he conseguido un paquete que llevaba perdido varios días

Siempre la misma incompetencia, cambian de sitio, pero siguen siendo igual de malos.

Es del todo inaceptable que se indique que la entrega de un envío se realice de 9:00 a 20:00 horas. No hay posibilidad de hacer seguimiento del envío, ni GPS del transportista, ni forma de contactar con este (ni lo facilita la agencia, pese a pedirlo). El cliente es el que recibe el envío, no el que lo transporta...espero que eso lo tengan claro, por qué es inaceptable. Espero que mejoren y ayuden más al cliente, por qué el precio de enviar el envío no debería ir reñido con la calidad del servicio. Muy muy mejorable...

Nada profesionale, no tienen ni pura idea de donde tienen que entregar los bultos y encima no te llaman. Una tal Francis me atendio bastante maleducada y arrogante. Encima que no trabajan bien se ponen bravos!!!

Era periodo navideño. Tardaron un par de días más de lo previsto. Lo importante es que el paquete llegó a tiempo

Los repartidores bien ,la chica de la oficina, maleducada,poco o mejor dicho nada amable, y nada competente

Un desastre, me entregaron 24 horas tarde el paquete y uno de ellos todo abierto el papel de regalo y roto . Llamamos intensamente y fue imposible contactar

Empresa familiar de mensajería

Nacex Portugalete Bizkaia Salió un paquete hace una semana de Sevilla,ayer me envían un mensaje de no poder entregar cuando llamo al momento y me dicen que lo tenían en el almacén .Me dicen que lo entregan hoy a la mañana y no ha sido así.No me cogen el teléfono .De vergüenza

Muy mal servicio. Muy malos profesionales.

No sé si es por falta de personal, pero es un desastre el servicio de esta empresa. Más de 10 dias para la entrega de un paquete y cuando consigues hablar con ellos, que os va a costar un triunfo, más de una semana llamando todos los dias a diferentes horas te atienden enfadadas encima, con muy malos modales y sin ninguna empatia, me aseguran que me lo entregan hoy a la tarde...ya os contaré. Entiendo las fechas y la carga de trabajo que puedan tener, pero creo que la atención al cliente deberian cuidarla un poco más. Viendo el resto de reseñas tampoco me sorprende. Una lastima.

Menudo desastre de empresa señores no usen nunca nacex Día 19 en reparto día 20 en reparto . Dos días metida en casa esperando el bendito paquete. Una vergüenza Aún no ha llegado.Mañana será el tercer día de reparto Escribiré a la empresa que envía el pedido no usen más semejantes repartidores

Nunca cogenn el telefono! Atención nefasta

Sinceramente lo más patético que he visto en años,una carta que tenía que haber llegado el día 11 de diciembre estamos a 19 y no llega. Se reclama y dicen que han contactado lo que ellos saben que es mentira. Se llama se habla con la agencia y dicen el día anterior que sacan el paquete a reparto. Como me extraña que no llegue en el día de hoy se llama a él 900 de atención al cliente en el que ya hay una reclamación y comentan que no está en reparto o sea vuelven a mentir. Me dicen que me haga yo 60 km ida y vuelta para recojer el envío por el que alguien ha pagado. Las conversaciones al hablar con ellos les he informado que han sido grabadas para que conste ya que si no llega ese envío seguramente tendré que denunciarlo . No he visto nada más patético en años.. Tanto atención al cliente como la propia agencia mienten... Impresionante tan poca profesionalidad. Por cierto aparte hay testigo de la última conversación por si hay que acabar en comisaría.

No cumplen con el horario contratado, llamas por teléfono y nunca lo cogen. Tenía una entrega asegurada antes de las 12 y no lo han entregado hasta las 18.

Un desastre. Llevo 12 días esperando un paquete. El lugar de envio es una tienda pero el repartidor/a debe de ser analfabeto pq lo ha llevado a otra tienda cercana que no tiene nada que ver y que cerró hace tiempo. Ayer me aseguraron que me llegaba hoy el paquete. Son las 10 de la noche y no han aparecido. Unos incompetentes

Hoy sábado 16 de diciembre sigue apareciendo que la entrega es el día 14 antes de las 20. Ayer día 15 llamó a Nacex y después de 3 llamadas y una espera a que me cojan de 5 minutos me atiende un trabajad@r muy amable le comento que estoy esperando un paquete 📦 le doy el traking y me dice que el día 15 sin falta me llega . Entonces me dice que hoy sin falta es la entrega.... sigo esperando 🙄

Pésimo servicio, tenía un paquete el cual me llegaba el lunes, he acabado recibiéndolo un viernes a manos de un encargado el cual me lo entregó en mano a las 22:00 de la noche después de una semana de llamadas y más llamadas en el cual no se me daban solución, en el web siempre aparecía que el paquete estaba en tránsito o que llegaba ese mismo día pero nunca llegaba, es casi imposible ponerse en contacto con ellos porque nunca contestan al teléfono. Si os aparece esta empresa para hacer algún envío o recibirlo, mejor elegid otra.

Pero servicio imposible, se confunden ellos en la dirección de entrega y después no entregan el paquete, imposible contactar con ellos....les recomiendo que si pueden utilizar otra empresa lo hagan porque de verdad lamentable.

La peor empresa de reparto con la que he tratado. No te lo reparten y cuando por fin lo reparten y no estás, no te avisan del intento. Ahora llevo una semana intentando que vengan a recoger una devolución.

Una mala organización y comunicación entre el cliente y la empresa

Llevamos esperando todo el día que llegue un paquete. A las 19 miramos por donde está y pone incidencia a las 18.45. Llamamos y nos dicen que lo repartirán antes de las 20.30 sino que llamemos el jueves que nos lo dejarán en oficina (mañana es fiesta). Son las 20.33 , nadie ha venido y no hay nadie en oficina.... tampoco sabemos porqué es la incidencia....

Desde el viernes esperando mi paquete ni me cogian el teléfono ni nada , bueno el sábado me llega un sms que falta el número del portal...tenían mi teléfono para avisar bueno llega el lunes llamo les doy los datos y sigo esperando mi paquete llamó y no me cojen....voy a tener que ir a la tienda...que clase de empresa es esta pregunto...voy a dejar de comprar en la empresa que me envió desde Nacex ya que es una vergüenza

Tras un problema inicial en el que no me entregaron el pedido el día que deberían las chicas de la sucursal hicieron todo lo posible y me llegó bien el paquete explicándome que había sido algo puntual debido al grandisimo volumen de trabajo generado por el black friday. El repartidor muy agradable también.

3/3 pedidos con una entrega nefasta! Peor imposible. No enviaré nada con ellos nunca.

Siempre tengo algún problema con los pedidos que recibo. No la recomiendo

Repartidor un 10 pero la chica de la oficina,mucho que desear.

Muy buen servicio

Tengo que recibir un paquete en un punto de recogida y no esta porque el de la tienda se ha negado a cogerlo que era grande. Llamo para reclamar mi paquete y me dicen que no me preocupe que me llaman con lo que sea. Llamo de nuevo antes de las 20 para ver su lo han encontrado u me dejan en espera la llamada hasta que son las 20 y me cuelgan el teléfono y claro vuelves a llamar y sale contestador. Creo que si un trabajador valora su trabajo y queda en llamar se llama y si cogen el teléfono no dejar en espera. Me ha parecido lamentables servicio. Esperen mi llamada el lunes. No recomiendo esta empresa de transportes, por lo menos la de Portugalete

Un semana de retraso y tienen la cara de decir que no estaba en casa... Ni una llamada, ni mensaje, ni correo... Son unos cara duras y poco profesionales

En vez de Nacex parece una asociación de VAGOS Y MAL HABLADOS, el chico que atiende en la nave, un mal hablado y un incompetente, si no tienes ganas de trabajar deja el curro y buscate otro, y la repartidora que no se baja de la furgoneta, ni toca el timbre del domicilio o te entrega los paquetes en medio de la carretera poniendo en riesgo la seguridad vial, no tiene precio, el resumen evitar a esta gentuza para recibir y enviar paquetes.

Amabilidad, rapidez y barato...más no sé puede pedir. Eskerrik asko zerbitzuagatik.

Mal muy mal...entregan al vecino estando yo en casa todo el día haciéndome perder el tiempo esperando al paquete y encima ni avisar....NO RECOMIENDO....gls más barato y trabajan.mucho mejor x ejemplo

Menuda basura de mensajería se ríen de uno y hacen lo que le salen del orto, que pongan gente que de verdad quiera trabajar y le den la patada a los vagos,así está el país.

Me sumo al resto de comentarios. Fecha límite hace días a las 19:00. Todas las tardes esperando en casa y me sale que no se ha podido entregar. Me piden otra dirección para dárselo al vecino y tampoco llega. Un poco hasta la p*

Trato magnífico,interés por resolver cualquier incidencia o problema.. Muy recomendable

Pues en la línea del resto de comentarios. Dicen que el paquete llegará tal día antes de las 20:00h, te quedas esperando todo el día y luego pone que han intentado entregarlo sin éxito. Al día siguiente lo mismo y nada, al final hay que ir a buscarlo a Portugalete. Menuda banda...

Centro de distribución de paquetería, viene bien si vives cerca y no puedes estar en casa para la recogida de tus pedidos.

Se inventan que no estás en casa , aparte llamas y te ponen en espera y cuando cojen dicen que el repartidor no estaba y que tienes que esperar otro dia

Servicio pésimo , mandan un mensaje de que están repartiendo tu paquete y no estás , me he tirado de lunes a viernes pendiente y en casa , al final he podido ir el viernes a por el paquete y me dicen que no había salido del almacén . Peor imposible , mienten

Buenos días a todos y todas las personas que al recibir un paquete de esta empresa (lo de empresa por llamarlo de alguna manera)se han sentido como yo, cabreado, timado y como que se ríen de uno. Esto que hacen no tiene nombre dicen que te acaban de llamar al timbre y que no estabas y el caso que si estaba pero claro es tu palabra contra la de su trabajador claro que después de hacerme esa jugada durante toda la semana en una de esas llamadas decido presentarme en la empresa de reparto y cuál es mi sorpresa que mi pedido está en sus almacenes y no en la furgoneta de reparto, en conclusión Nacex es una empresa para olvidar si eres el afortunado en recibir un paquete de NACEX en el intento de recibirlo MUEREX

Servicio nefasto. Me envían un sms hoy a las 14h diciendo que mi pedido está en reparto y llegará como hora máxima a las 20h. Llevamos toda la tarde en casa , acabamos de mirar en el seguimiento de envio y pone "entrega fallida por no encontrarse nadie en casa y sin posibilidad de aviso" (mentira ni tan siquiera han venido, llamo por teléfono a nacex Portugalete y me ponen en espera durante un monton de tiempo he tenido que colgar . Me parecen unos impresentables.

Servicio pésimo, se inventan que han intentado entregarlo y que han llamado y no es así, y ahora me dicen que tengo que ir a recogerlo en la oficina.. nunca más

Sencillo y rápido.

Agradezco k volvieran a traer mi paquete

Menos porque no puedo... Servicio pesimo y poco profesional, si tienes un problema te van amarear pasandote de un numero a otro de pago y aunque les des señas se las pasan por el forro y no cumplen ni con tiempo ni con las señas. Muy muy muy mal servicio

Buen trato

Sitio oara aparcar (importamte. )Buena atención y buen precio. Un poco apartado de donde vivo yo, pero facil de llegar en coche. Bien en general.

De los mejores servicios de reparto. Y cuando llamas te contesta un ser humano, no una maquina infernal.

Hemos enviado varios paquetes y estamos encantadas con su servicio y su amabilidad...muy recomendable

Todo el día en casa esperando el envío y, a las 19:40 recibido un e-mail diciendo que no lo han podido repartir por no haber nadie en casa. Total que me tengo que desplazar yo hasta su base en Portugalete, para tener que esperar allí al repartidor y recoger yo el envío que lo necesitaba si o si.

Muy mal dicen que an tocado al timbre cuando no es así el pedido que tenia que recibir en 24 horas paso más de una semana aun estoy esperando y llamo y te dicen solo mentiras

Muy profesionales, buena atención y disponibilidad al menos los de Portugalete y anteriormente los que estaban en Barakaldo

No se enteran de nada

Dicen que han intentado entregar y no es verdad, también que llaman y no es verdad. Funcionan fatal, no cogen el teléfono. Servicio pésimo

Fatal, dicen que van al domicilio y estamos y no han ido, y dicen que han llamado y con el teléfono colgado no se ha recibido ninguna llamada y te mandan ir a otra localidad a recoger el paquete y encima la chica que atiende por teléfono con malas maneras.

Patética forma de tratar a los clientes, cumplen deficientemente con los horarios y tiempos de entrega.

En resumen, me parecen unos impresentables. Llevo llamando desde el viernes de la semana pasada para pedir un presupuesto y a día de hoy todavía no he recibido nada. Les he llamado todos los días desde el viernes y siempre me salen con lo mismo, si ahora te lo enviamos. Me parece vergonzoso que tengamos que confiar en este tipo de empresas cuando no son capaces ni siquiera de dar un presupuesto.

Facilidad y rapidez de devolución. Buena atención. La pena q está un poco a desmano. Algo bueno , sitio con fácil aparcamiento.

Trato e interés en que se entregue deficiente

Se inventan que han ido y que han llamado cuando no es así y además llamás y te hablan con prepotencia malísima empresa de reparto

Dicen q no estaba en casa para la entrega del paquete y se inventan que me llamaron para la entrega, mandan varios sms para que vaya a recojerlo a su oficina que me pilla en otro municipio. Una mala compañia de transporte

Puntos de recogida erroneos en portugalete.estan en web para solicitar pero te mandan luego ir a recoger a su oficina.

Me dan la opción de repartirlo en 12 horas, ahora me dicen que el punto de recogida está cerrado y que no me lo dejan en otro lado, trato penoso, alzando la voz la chica de incidencia, bastante penoso

Tuve q llamarles x tfno. Me cogieron a la primera y resolvieron de la misma.

Me ha pasado varias veces que dicen haber intentado la entrega del paquete y no ha sido así. Es una vergüenza el servicio de ciertas personas repartidores, son muy desagradables.

Muy mal, se inventan que no lo pueden entregar porque no estamos en casa, cuando esto es completamente falso. Al final como no lo entregaban hemos tenido que ir a buscarlo nosotros a un polígono industrial, fuera de nuestro municipio. Utilizamos frecuentemente las compras online y nunca nos había pasado esto con ninguna otra mensajería.

Servicios pésimo 36horas de retraso con un envío que esperaba el martes y me llegó viernes a todo esto llamaba por teléfono a la oficina y ni señales vamos un mal servicio en las incidencias ponía ausente cuando yo estaba en casa poco profesionales no recomiendo a esta gentuza ( Portugalete)

Compañía cara

Atención rápida y amable!

Pido bastante y siempre pongo nacex para que me traiga, siempre que pueden te lo traen prontito,pero si tienen mucho trabajo también cumplen horario según tenga el paquete. La verdad que muy contenta con el servicio y la gente que me atiende.

En agosto siempre se retrasan y hay que andar detrás de ellos, poca formalidad. En Santurtzi el resto del año el chico que trae los paquetes es muy majo y siempre viene a la misma hora y a tiempo. Atención al cliente genial. Aunque deben poner a más repartidores y no dos puestos en uno.

cuando lea llame con un problema me lo solucionaron bastante rápido y super amables, así da guato

Súper eficaces, se molestan en atenderte no como otras empresas de paquetería que pasan de ti. Sin duda para repetir con ellos

Suele ser rápida la entrega, pero por fallo de información tuve que ir a retirar el paquete.

Rápidos y seguros.