NACEX

Quick, all supper

Cada vez que voy a recoger un pedido y está Maitane es como recibir una cercanía de toda la vida, encantado con el trato y la velocidad que tiene para entregar los pedidos sin demoras. Lo recomiendo mucho ya que se queda con las caras de los clientes👌🔥🤓

Asqueroso..servicio nunca mas, y el pedido ha vuelto atrás....

Servicio brillante. Estíbaliz un 10! Nada que ver con otras logísticas grandes.

La peor empresa de mensajería...hay varias que se pelean por el primer puesto, pero esta es la reina. Mienten diciendo que han hecho "intentos" de entregar el paquete. Encima me responden a los emails diciendo que mi paquete está para recoger en la oficina que está en el 4818 🤨....y en dónde está ese código postal??. Una pesadilla de empresa.

Ya no sorprende que una empresa de mensajería mienta. Como siempre, indican que estás ausente (no me he movido de casa) y se evitan hacer la entrega cuando está planificada. Total, ya la harán mas adelante cuando tengan menos trabajo. Pero además es de vergüenza que llames 15 veces (en horario de oficina) y no descuelgan el teléfono.

Los horarios en Google están mal! Mirad la foto

La franja horaria es de todo el día, no hay forma de concretar mañana o tarde.

Recibo muchos pedidos con otras empresas de mensajería y siempre acordamos un horario que nos venga bien a las dos partes, pero con estos… NO HAY MANERA. MUY PESIMA GESTIÓN

Buen sitio para recogida y envío de paquetería

Corregís el horario. Pone que abre hasta las 14:15, llego a las 14:00 y todo cerrado…

Servicio mensajería

Punto de recogida para paquetes enviados por Nacex. Por lo que a mi experiencia respecta, buena atención por parte del equipo tanto presencial como telefónicamente.

Muy contento con la chica que me atendió por teléfono, le dije que si podian pasar a medio dia habria gente fijo, no se podia hacer, lo apunto en la caja y llego el paquete 👌. Gracias

Muy competentes y formales en la entrega.

Extraordinaria gestión. Recogida en Córdoba y entrega en Bilbao en menos de 24 h. No le doy 5 estrellas porque el precio es más del doble de otras agencias, eso sí, tardando más de 3 días. Les sugeriría que ofrecieran también ese servicio, no tan urgente, abaratando el precio.

Excelente servicio y atención. La oficina de Deusto es muy recomendable por su nivel de atención y fiabilidad del servicio. Parece fácil pero no lo es.

Todo el equipo humano es una maravilla. Avisan con las incidencias y ponen todo su empeño cuando hay problemas. MUCHAS GRACIAS!!

Atención pésima, en lugar de llamar a tu casa para entregar tu paquete a domicilio te llaman por teléfono y si no les cogen no lo entregan. Es entrega a domicilio, no por teléfono.

La mujer que atiende el mostrador es muy amable. Envié y recogí una bicicleta a esa oficina y todo fueron facilidades. Gracias.

La mejor empresa de paquetería, llevo trabajando varios años con ellos y con una media de 2/3 envíos al día y las incidencias son casi nulas

Llevo todo el dia sin salir de casa esperando mi paquete y a las 17:57pm me llama una mal educada deciendo que el repartidor ha pasado por casa y no habia nadie y es mentira he estado todo el dia esperando Ya me lo habia hecho una ves hace meses con otro paquete que tuve que ir a la oficina a buscarlo Es el peor trato wue te puedes encontrar y la mala educacion y empleados bagos El tiempo que gastan en comer bocadillos van anulando los envios y pordupuesto no me ha llegado ningun SMS de la vuelta del paquete He dado una estrella por que no se puede dar zero estrellas A

Servicio pésimo y poco profesionales. Me avisan de que mi pedido está en reparto. Recibo una llamada de tlf, contesto y me cuelgan. En ese momento veo como la respartidora que va en moto y estaba al lado de la puerta donde tenia que entregar el paquete, se va. La devuelvo la llamada 3 veces y no me contesta. Seguido me envían mensaje diciendo que estaba ausente y después que la dirección es incorrecta. (En que quedamos. Aclararos por favor) Llamo a la oficina de Bilbao y despues de tenerme en espera 5 minutos y discutir con la del teléfono, me dice que me pone para entregar al día siguiente. Cual es mi sorpresa que me llega un mensaje diciendo que pase por la oficina a recoger el paquete porque he agotado los intentos de entregra. Creo que es evidente el porque ha hecho esto, pero si piensas que me has fastidiado la llevas clara. Ahora explicale al remitente, es decir a la empresa que ha contratado vuestros servicios porque ha perdido un cliente conmigo y le he devuelto el pedido.

Que bien me ha atendido la chica que estaba en recepción hoy

A evitar. Mienten diciendo que han intentado entregar. Al reclamar en la oficina, la persona al teléfono (Ainara) te dice que ellos tienen que poner la incidencia porque no han entregado. No sólo no se comprometen a entregarlo a una hora concreta, no saben gestionar reclamaciones y te cuelgan el teléfono. Nacex es una de las empresas peor valoradas con razón.

Ayer el repartidor no entregó el pedido porque, palabras textuales, “el ascensor no funciona y a mí ahora no me apetece subir hasta el sexto, así que vendré a la tarde”. La de centralita, tan simpática como se las caracteriza, me llamó diciendo que no contesto al teléfono. Nunca llegó la llamada y todavía estoy esperando el paquete. N agencia 5014, reparto en zona de Deusto.

El mejor peluquero de siempre. Un abrazo heemnao

Un horror,encima de que no cumplen mienten. Pretenden que estés pendiente las 24 horas de que te hagan una entrega y no llegan.

Dokumentazioa bialdu dut eta ondo egin dute. Escándalo moduan.

Muy buena la atención prestada

Me dicen que me han llamado 2 veces y no tengo ninguna llamada perdida. Me dicen que estaría comunicando (perdona si estoy comunicando da la señal que te lo confirma) pues insiste. A veces dicen que hacen, que llaman y ni llaman ni nada.

He ido antes a llevar un paquete y son un desastre, habían cerrado antes de tiempo. Al llegar una señora súper desagradable estaba bajando la cortina 15 minutos de la hora que tienen marcada y se ha negado a cogerme el paquete. Unos sin verguenzas

Deficientes y mentirosos. Supuestamente tenía un paquete ya listo para recoger en un locker. Llego allí y no puedo retirarlo porque no tengo ningún código. Una hora tratando de contactar con ellos para que me salgan con que no han podido dejar mi paquete en el locker y me sueltan la mentira de que habían tratado de contactarme, cuando nadie me llamó nunca. Nunca había tenido tantos problemas con una empresa de mensajería. Nada recomendable.

Hago un pedido, elijo un punto de entrega de las dos opciones que aparecen en su pagina . A las 11,45 recibo un mensaje informando que puedo recoger el pedido... en un punto de recogida que no es el que yo señale. Me paso a recoger el paquete a la 13,30 y el paquete no está. Por lo que me comentan en el punto de recogida, es normal que envíen mensaje diciendo que ya está y no han dejado nada. El tiempo de los demás también es valioso.

Trato desagradable.

Muy buen servicio

Responsables y rápidos

En el horario figura las 15:45 como apertura son las 15:55 y aquí no abre ni Dios, persiana bajada, fuera están creo en la furgoneta moviendo pedidos y cajas, nadie se digna a preguntar, que desfase madre mia no vuelvo, la pena que no se pueden poner 0 estrellas

Muy mal, no me entregaron un paquete escudándose en que no estaba en casa, cosa que no era cierta, al llamar y reclamar el repartidor reconoció que no había pasdo por mi casa ( esto fue un jueves) aún así no me entregaran el paquete hasta el lunes ( espero )

Puse mal el código postal y me hicieron ir a por el envío a la oficina.

Trabajo correcto

Cuando he recurrido a ellos, he sido atendido con amabilidad y me han ofrecido alguna buena sugerencia.

Un desastre, casi 20 días esperando un envío y ni una comunicación.

Buen servicio y buen precio

Mucha información y rapidez en el servicio.

Buena experiencia. . Ningún problema con la recogida (y eso que en mi zona hay obras) ni con la entrega.

Buena atención , buen servicio.

Muy buena atención y rápido servicio. Correcto

Rápidos

EL PEOR SERVICIO DE TRANSPORTE SIN DUDA ALGUNA. No sé para que te dan opción a programar un envío cuando luego te lo hacen llegar cuando les da la gana.

Profesionalidad sin peros , sin duda una de las mejores empresas de trasporte, hoy les llega ? Hoy se entrega !!! No como en otras empresas que el envío les llega hoy y te lo entregan cuando les salgan de los huevos.

Un desastre..

No avisan de que han entregado el paquete en el punto de entrega. Me tuve que preocupar yo de hacer el seguimiento del pedido, porque no llega notificación

Muy buen trato y mejor servicio

Mal servicio, siento que me han chuleado.... Solicito que me digan si me traerán el envío mañana o tarde, no saben, a lo largo de todo el día, hasta las 8 de la noche, lo pueden traer. Llamo a las 6, para saber....el envío aún no ha llegado...., el envío está en la oficina me dicen..., no llega ese día, al día siguiente, no sabe a qué hora....., mientras tanto, el cliente esperando..., de verdad....no compensa...

Por cortesía

Pued es servicio de paquetería y es muy bueno, cumplen con los horarios de entrega y tienen un precio adecuado

Nefasto, nace lo tiene todo, inpuntualidad, pasotismo total por el servicio que contratas.... repartidores que van a otra dirección e insisten que están en tu casa, personal de oficina que te llama por teléfono de unas maneras que es para darles de comer aparte, paquetes maltratados... para los mensajeros que trabajan allí sin duda esta empresa es la gallina de los huevos de oro, hacen lo que quieren cuando quieren y dinero todos los meses.

Te sugieren, te ayudan y son profesionales.

Malos profesionales y encima mentirosos. No atienden nada bien a los clientes, poca educación

Una experiencia pésima. Envié un regalo que contenía, entre otras cosas una botella de vino. Ésta iba perfectamente embalada y protegida con plástico de burbujas. Al día siguiente de que recogieran mi paquete, me llaman para decirme que habían roto la botella y que todo el resto del contenido de la caja estaba deteriorado. Me preguntaron si aún así quería que lo entregaran en destino y que si pedía que me lo devolvieran, debía asumir yo los costes de vuelta. Es decir, que no sólo destrozan mi envío, sino que encima tengo que pagar por ello. Al rato me llamó otra persona para decirme que como había sido culpa suya que no tenía que pagar los portes de vuelta, pero que no podía reclamar el importe de los artículos deteriorados porque la culpa era mía. ¿En qué quedamos? Quiero destacar que he hecho muchos envíos de este tipo de productos con otras empresas de mensajería y nunca había tenido problema. Esta vez conté con sus servicios porque me los habían recomendado. Me pareció una falta total de profesionalidad, tanto por el trato hacia la mercancía, como por el trato recibido a la hora de tratar de solucionar el problema. Sin duda no volveré a contar con sus servicios.

Siempre me han tratado muy bien. Si no he estado en casa, me han llamado y me han propuesto dejarlo en la oficina, o pasar una segunda vez.

Todo correcto, buenas instalaciones

DE VERGÜENZA. Acordamos fecha de entrega el lunes por la mañana para un paquete de nacex. Les llamo para informarles de que no estaría, la chica una tal Leire? muy borde y con una atención al cliente de lo más pésimo, solo me responde que no sabe y que el repartidor imposible que se pase en la franja horaria que le digo que estaré disponible CUANDO OTRAS VECES NO ME HAN PUESTO NI EL MENOR PROBLEMA. Por si fuese poco, me llega un mensaje diciendo que faltan datos, es decir, esta chica coje y me paraliza el paquete porque supuestamente faltan datos. Repito , DE VERGÜENZA la atención por parte de esta chica.

Si no estas en casa te lo dejan en cualquier comercio y no te enteras hasta que llamas a su oficina preocupandote de tu envio. Lo normal es que lo dejen en su oficina o por lo menos te llamen y te digan que lo dejan en dicho comercio pero esta vez no ha sido asi. Lo necesitaba para el fin de semana pero por comodidad del señor repartidor, no lo he tenido. Hoy lo han recogido donde lo dejaron y me lo han traido a casa.

Servicio a la vanguardia del transporte

MUY eficaces

Gente trabajadora y profesionales

El mensajero gordito se pasa un montón entregando los paquetes a las 8 de la mañana en una casa particular... Se pone a tocar el timbre como un descosido hasta que abres la puerta, como si fueran horas de entregar paquetes. Muy mal. Supongo que quiere irse a casa cuanto antes y le da igual llevarse por delante a quien sea

Me atendió una chica muy amable

Servicio rápido y no muy caro. empleada majísima y muy atenta

Excelente servicio

Buena atencion

Otra empresa de paqueria mas...

Peor imposible, en todos los sentidos, errores sucesivos de pedidos, atención pésima, etc.. Lamentable

Un desastre y ya es el segundo con esta oficina de Nacex. En esta ocasión, un cliente mio, de Barcelona, manda a su proveedor, que es Nacex, recoger un paquete en mi ofica de Bilbao en horario de tarde y con los portes pagados y que hace Nacex, llamar diciendo que pasan por la mañana y que hay que pagarlo en efectivo y como en mi oficina no saben nada de eso, Nacex me manda un SMS cancelando la recogida de 14.00 a 16.00 porque han pasado a las 10.00 am y no estaba el paquete. Alguien lo entiende? El resultado final, es que acabo yo, llevando el paquete a su oficina.