Hace ya más de 30 años nuestra Compañía tuvo un sueño: convertirse en uno de los principales Operadores Logísticos Integrales del país. Hoy en día, y gracias al esfuerzo y profesionalidad de nuestros recursos humanos, hemos conseguido ser la compañía con el mayor porfolio de servicios personalizados del mercado, cubriendo todo el proceso logístico: Transporte nacional e internacional, Logística y Almacenaje profesional y de gran consumo, Gestión Documental y Servicios Auxiliares.
Esta ayuda se otorga al amparo de la subvención concedida por el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible – Se ha recibido una ayuda en el plan para las ayudas para la transformación de flotas de transporte de viajeros y mercancías de empresas privadas prestadoras de servicios de transporte por carretera en la actividad 2 de adquisición.
Nuestro Propósito es facilitar a todas las personas la solución integral de sus necesidades logísticas de forma sostenible y nuestra Misión ser un socio de referencia, tanto para nuestro sector como para la sociedad.
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En Ontime gestionamos traslados, movimientos internos de empresa y hogares, guardamuebles… ofrecemos servició de ordenanza, transportamos viajeros, dentro de nuestro portfolio
Transportamos mercancías desde cualquier punto de España a toda la península e islas y Europa, tanto en cargas completas como fraccionadas, y en SSDD como no dedicados.
Al ser la primera red mecánica paletizada con capital 100% español, cada delegación local es experta en su territorio y extrema calidad y puntualidad de las entregas.
Nuestro equipo está dotado de aplicaciones informáticas para almacenaje, control y gestión de stocks, picking, cross docking, logística inversa
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgéneroServicios:
Servicio de transporte de mercancíasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Ontime Larrabetzu
La empresa Ontime Larrabetzu se presenta como una compañía de logística integral que ofrece una amplia gama de servicios, desde transporte de paquetes y pallets hasta logística industrial y mensajería. Aunque su descripción sugiere una empresa eficiente y completa, las reseñas de los clientes revelan una imagen más compleja.
Muchos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de entrega, citando retrasos, falta de comunicación y problemas con la entrega de paquetes. Algunos han reportado que los repartidores no se presentan en el domicilio a pesar de haber acordado una hora de entrega, o que dejan el paquete en un lugar inadecuado sin notificar al cliente. Otros han tenido dificultades para contactar con la empresa para resolver problemas o obtener información sobre el estado de su envío.
Sin embargo, también hay clientes que han tenido experiencias positivas con Ontime Larrabetzu, destacando la amabilidad y profesionalidad de los repartidores, la rapidez de la entrega y la buena comunicación. Algunos han elogiado la empresa por su capacidad para entregar paquetes en un plazo razonable y por su atención al cliente.
En general, las reseñas sugieren que Ontime Larrabetzu tiene un problema de consistencia en su servicio, ya que algunos clientes han tenido experiencias muy positivas mientras que otros han tenido problemas significativos. La empresa parece tener dificultades para manejar la comunicación con los clientes y para garantizar que los paquetes se entreguen de manera eficiente y segura.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
4 (716 opiniones)
156 opiniones
4 opiniones
9 opiniones
61 opiniones
486 opiniones
Irene Suarez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos. Sigo sin respuesta de dónde está mi pedido desde hace dos semanas.
Mertxe Perez García
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El lunes nos mandan un paquete desde Jaca, hoy por la mañana a las ocho, me llama el repartidor...hoy, ¿Y me dice que llega en un cuarto de hora. Todavía no ha llegado. La empresa es nefasta y los repartidores peor.
Endika Valero
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. En un envio urgente, que tenia que ser entregado en 24/48h. No han entregado y como pronto entregaran en 1 semana!!! Me han tenido esperandobtodo el dia en el domicilio diciendo que van a entregar hoy y finalmente no han venido. El repartidor no llama para avisar antes de la entrega (es un pedido voluminoso) y para contactar con la central de larrabetzu es imposible y cuando cogen, parece que les hace gracia todo. Pésimo servicio y peor atencion al cliente.
Anonimo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor que tenemos en la zona de Santutxu y bolueta es nefasto, no he visto tanta incompetencia en la vida y llevo 10 años en el sector del transporte y reparto. No entiendo cómo pueden tener a esta gente trabajando, en mi vida he repartido así. Poca profesionalidad. Llevamos toda la semana para que nos entregue una mercancía urgente la cual debía de haberse entregado al día siguiente del envío, te llama y cuando le devuelves la llamada pasado solo 5 minutos no te coge, te bloquea y nisiquiera se ha molestado en venir a tocar el timbre, todo el santo día de ayer en casa a ver si se dignaba a ir y nisiquiera se ha pasado por el domicilio. No se pero en mis años de experiencia nunca se me ha ocurrido no pasar por el domicilio de una entrega aunque no me cojan el teléfono. Siempre se pasa y sino están se busca alternativas, que hay miles, pero está visto que está gente no quiere trabajar.
Loredana Patricia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jokin G
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Serrano
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nefasta! Tienen 3 días de retraso para entregar mi paquete, dicen que estamos ausentes en el sistema y no hemos salido en días pendiente de recibir el paquete, nadie ha tocado en nuestro domicilio y hemos recibido otros paquetes de otras empresas sin problema. Los números de contacto solo es una computadora y no se puede hablar con un humano. A ver si mejoran la forma de contactar con los clientes.
Fernando Alvarez Goenaga
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Angel Marti
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miriam Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La repartidora Carmen ruta de Azuqueca, es muy amable y atenta. Muy simpatica!! Falta información el día de antes sobre el reparto
yolanda ramirez exposito
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estaría de 10 poder elegir el horario....(Tarde o mañana)
Ana Maria Diaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Le entrega se hizo pronto y nos avisaron antes de ir a casa. Gracias por todo
MANUEL BELTRÁ MARTÍNEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
RAMON JOSEP LLORENS NOYA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
J. Manel Ros Sevilla
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aina Pallarès
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
jose luis ortiz redondo
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo fue bien
Yolanda V
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo
Elen Llorens
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carme Verdaguer
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karen Abgaryan
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elisabet Cerezuela Ruiz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, lo recomiendo. El vinagre super rico. En casa lo usamos sobre todo para hacer gazpacho.
José Miguel Serradilla Merinero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
manolita de Dios
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Ferrer Alguacil
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Victor Manuel Casanova Cerdá
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy rapido
Lluis Carrasco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
JUAN JOSE PRIETO BAREA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
siri bullas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Felix Diaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia recibido como estaba indicado
Estrella Aracil
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Josep Ignasi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecte
Mª Rosa Molina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Información en todo momento , entrega muy rapida!!
David Carbonell
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional y agradable. Contactaron antes de la entrega con mucha amabilidad.
Adriana Mira Vidal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
TODO BIEN
Zuagudelo H.
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Recibido en la fecha prevista. Bien empaquetado. Experiencia satisfactoria.
Konstantino
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
EVA MARIA IZQUIERDO GARCIA
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me llegó el pedido
Joan Linares Marmol
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
LoteriaMarco Sant Celoni
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Stein Erik Amengual
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Cortés Esteban
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Guga Goguadze
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mari Cruz Torralba Gascón
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mar Sanchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues la verdad es que la información recibida fue más bien escasa o nula. Pero referente al reparto, tengo que decir que el repartidor de 10. Cumplió con su palabra de entrega en el día que se puso en contacto conmigo a pesar de que no le habían notificado el cambio de dirección que yo había comunicado a la empresa que enviaba el paquete. Muchísimas gracias a él!!!!!
Antonio De la torre Hernández
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Gentico
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal encantada
Nemesio Castro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria Rosa Escuriola
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rosario Pizarro Miaja
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Angeles Ruiz Bellido
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
José María Garcia Navas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Amorabieta Buxade
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Angela Galan
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fran Gar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, entregado en tiempo y forma. Servicio rápido y de calidad.
Fátima Leite campos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta D (Mdh)
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y muy bien.
M NG
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La espera valió la pena. Super deportivas barefoot.
Carmen Martínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Calixto Ruiz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soraya
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido
byalbert 493
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Heinz-Günter Pink
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lídia Gràcia Macanàs
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona
Jordi Pi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Herman Broekkamp
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO REYES RIVAS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sofia Taveira
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Polo
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Correcto y en tiempo.
cristian H.Q
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aixea Torrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y sin incidencias!
Manuel Martín
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Paco Ródenas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Diaz
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Hernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Roser Ruiz
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cumple con lo esperado.
Maria Robledo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Martínez Baños
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recibido el día prometido. Seriedad y profesionalidad. Valoro vuestro trabajo y honradez. Un abrazo
Esther Fedida Sánchez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
El servicio de entrega a domicilio muy bueno pero el de recogida en tienda nefasto.
Toni González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, recibido a su tiempo e informado en todo momento
Rafael Bou Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta Grau
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ràpid i eficient
Hector Collado Saavedra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Germade Gallego
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Envío rápido y confiable. Totalmente recomendables!
Ester Iglesias Clua
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nova Graficas
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Una entrega muy correcta.
Mavi Lledó
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Moreno Lara
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marc Amigó
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mario
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntual, el día de entrega correcto, repartidor muy amable. Muchas gracias Ontime. Así da gusto
Armando Gregori
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
valentin escudero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Ricart
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
MARIA JESUS NAVARRO DUARTE
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Yolanda Tabernero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel Merinero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Manoli Guia Esteban
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y eficiente
Loli Lozano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
GURICH RAMOS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Generalmente bien, puntuales y a tiempo. Solo tuve una vez un retraso con el paquete.
Jessica Granizo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Zoso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maríly Marco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mecalapo DLT
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y transportista muy amable y atento
Pilar Sousa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
mar cv
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien rápido y a tiempo
Rosa María Molero Romero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
De forma rápida y eficaz.
Pau surribas camps
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Amaia Paredes Plazaola
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Gimeno
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose A RP
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vanessa Graça
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Bravo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
BEATRIZ LUIÑA RODRIGUEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Beltrán Gallego
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Karter Acedo Guerrero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidos RUBEN muy bien, siempre comprometido con el servicio.
Ana
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Iván Alvarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro Santos Prieto
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
jon agirre
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
antonio correa jesus
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Encarnit Garcia Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Paula Monteagudo Aguilar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antton Quintana Santamarina
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sin más. Buen servicio y entrega en la fecha señalada.
PALOMA G.C.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Celeste Marin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
javier rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue una entrega rápida y sin ningún problema. 👍
MIRTA Colmán
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Tejeiro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Morcillo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mª Jesús M
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pedido no lo entregaron en la dirección indicada. Lo entregaron el día 22 al conserje y yo lo recibí el día 28 que fue cuando me lo entregaron sin saber donde estaba mi pedido. Falta de profesionalidad y de responsabilidad, ya que si existe una dirección y una entrega en persona al cliente, no puedo entender porque lo dejan donde les viene bien en lugar de hacer bien su trabajo
Ruth Urriolabeitia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alicia del olmo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mario Fajardo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elisabet Pujol
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
sara blanco
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Sekuelas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta Isabel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
David ESSENS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Moya
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gore Fernandez Bayona
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO SANTOS RUIZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Anyeli Esteves
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápida y responsable
Candi Macias
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Nuca llego el pedido..
Jesus Fernandez Sanchez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ruben Bermudez Pailos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y muy rapido
Dayamis Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficaces y amables. Gracias
pilar pac
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Ito
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estefani Rey
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega a tiempo
M Victoria Gómez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y rapidos
Virginia Caballero Herrero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Deabruaren Argia Fanzine
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose mercade
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Talens
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, buen servicio y muy rápidos.
Edi Coyote
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Víctor Fonollosa Navarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
pcmredes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eloy Jaen
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Artur Miguel Pavao
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muito bom produto, muito rápida a entrega, muito profissionais, recomendo mesmo!
José Manuel P. S.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Monteiro Fernandes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
"right ON TIME", sem dúvida!
Javier Mejía Acosta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
DECORACION Y REFORMAS NOSDEKOR S.L.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pjaga
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Gallo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Patri Cortina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Martins
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Miguel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
DAVID P
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Angel Gallego Fernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Moises Herrero
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Puchades
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien con información en todo momento y recibido en tiempo indicado.
Raquel Boti
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
edorta caballero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elena Heredia Cuartero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen producto. Gran calidad y un servicio de reparto dentro del plazo acordado. Contenta con el.
Mica Salaz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
JuanMa Olivera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Barber Alcolea
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
JING CHEN
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jacqueline Demoro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Orvalho
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elisabeth Mata
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta
Maria João Pinto
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
MIRIAM SENDRA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marco Silva
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
jose tallafet
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
La entrega fue tarde,dos semanas más tarde,y no dejabais de llamarme para que fuera a recogerlo a un punto cercano,y llegó dos semanas más tarde,la entrega todo bien
Iker Vizcarguenaga Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin problemas
Unai Tena Álvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carmen
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Prado Valera
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Borja RC
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ramon March
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Beltran
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
YOLANDA PEREZ RODRIGUEZ
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega a tiempo y sin incidencias.
veronica luz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un poco lento, pero bien
Lígia Serra
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tudo impecável.
Lourdes Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Irina Fonseca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente
David F.P.
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
La vinoteca, muy bien. El servicio de entrega un poco regular. Muy rápido, pero siendo con compresor, la han traído boca abajo y me la entregaron en el portal. Que siendo éste de cota cero, ya podían haberlo subido hasta el piso.
José B.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sónia Proença
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
vanessa oliveira
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
ʋǟʟɛռȶíռ ɖօʍíռɢʊɛʐ ֆǟռɖɨռօ
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos y rapidez de envío.
Bruno Tavares
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
mila ledesma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Angel Artinano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en la entrega
Lourdes Diaz Hernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
David Almeida
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria Gallego
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
sebastian martinez
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Jose Guerrero Sauco
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carles Font Borrás
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier Penadés
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Connie DeAlbaM
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Papi M.R
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo correcto
Patricia Arranz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
nieves escolano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nieves Viguera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernard Tingle Curran
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega correcta.
Ignacio Pérez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo cierto es qué, dada la distancia entre mi lugar de residencia habitual de mi localidad y el lugar de origen desde donde se despachó el envío, en un día habil lo recibí con una celeridad y diligencia asombrosa pensando que iba a demorarse más por la diferencia de kilometrajes. En síntesis, todo fenomenal y 100% de eficiencia en cuanto a logística y distribución de pedidos se refiere. Saludos!
Carlos Grillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo, buena comunicación del transportista
Pedro Perez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
ele bezeta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable como en otras ocasiones.
Zulphau Ibrahim
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue genial.
Luis FaSa “Malezagga”
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Iuliana Cristina Tudora
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Irina Degtyareva
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo Alias
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Noelia Merino
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lorena Saugar Camps
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel melón Leiro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Ahuja Domenech
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar por teléfono. El repartidor bastante maleducado. Tuve que poner reclamación a través de Carrefour.
Steven Lambur
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Noemí Escobar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Neli MG
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Ibon Urresti
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Manzanaro
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
V Mh
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ayudaron a subirlo al primer piso, muy bien la verdad.
Pr Carlos Saraiva
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mª Jose Bondia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente como siempre
Jesús Miguel Alasanz Abós
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Joao Flores
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez e eficiência.
Jose Fernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Linodena pérez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y rápido.
Fernando Moyano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Arantxa Ferrando
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Irache
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Israel Fhernando
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue muy buena y rápida, definitivamente fue el servicio esperado en el tiempo adecuado
Ana Vaz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Clara Fernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Ferreira
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tudo ok 5*****
edward esteban astudillo casamachin
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dejaron el TV en la puerta del portón , ni siquiera me ayudó a subirlo , en fin les falta el don del servicio
vicente enrique bisbal canos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
JUAN SAMPEDRO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ediberto Merino Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega correcta y en tiempo.debidamente informada.
Zaida Martín Crespo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
ruben del olmo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contento con lo recibido y con la entrega
Wilfried Nkoka
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Naguchi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marina Franca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Susana Baelo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana Bosch
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Moya
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Urtzi Larrieta Alvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque la mercancía no ha llegado en tiempo y forma, le doy un 10 al transportista de nombre Aitor, que gracias a su profesionalidad y atención, me ha ayudado a gestionar todo para que al final la pudiera tener recepcionada a la mayor brevedad. Muchas gracias, Aitor!
ruben alonso rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Florencio Palomino
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente denigrante el servicio de esta compañía de reparto en Bilbao. Te llega el mensaje de que tu paquete está en tránsito al día siguiente que has hecho el pedido que fue un viernes (hasta aquí muy bien, rápidos y diligentes) y esperas recibirlo en los próximos días. El paquete entra en almacén el sábado y en reparto el lunes (de nuevo muy bien, todo fantástico). El problema viene con el reparto, a las 7:50 de la tarde del lunes te llega un mensaje de incidencia por ausencia/local cerrado. Por supuesto la sorpresa es total ya que has estado esperando todo el día y tu timbre no ha sonado ni tu móvil tampoco y tampoco tienes llamadas perdidas. Al día siguiente después de varios intentos (Que te cojan el teléfono es una lotería. Puedes dejarlo sonar literalmente media hora y no se molestan en cogerlo.) logro contactar con la empresa para explicarles la situación y me dicen que el problema es que el repartidor es nuevo y no conoce la zona (????). Les explico que necesito el paquete y que hoy voy a estar todo día en casa y que por favor me llamen si tienen problemas para entregármelo, me dicen que sí que se lo van comunicar al repartidor y que hoy me lo entregarán. A las cinco de la tarde sin haber tenido noticias del paquete me empiezo a temer lo peor y vuelvo a llamarles para comentarles la situación y me contestan que si, que el repartidor ya está avisado y me entregará el paquete. Bien, pues ha las 7:50 de la tarde igual que el día anterior recibo un email comunicando incidencia por ausencia/local cerrado. IGUAL QUE EL DIA ANTERIOR COMO SI FUERA UN COPIA Y PEGA. Al día siguiente a primera hora intento hablar de nuevo con ellos para que no metieran el paquete de nuevo en reparto y poder ir a recogerlo yo mismo al almacén, nervioso porque no cogen el teléfono. Finalmente consigo que lo dejen en almacén y fui a recogerlo el mismo día. Veo en las reseñas que no soy el primero al que le pasa esto y que además no es que sea de ahora, si no que ya hace tiempo que pasa. La empresa se limita a contestar: "Lamentamos mucho....., pasamos nota al departamento correspondiente......" Pues el departamento correspondiente parece que no sabe/no contesta, ya que esta situación como comentaba antes no es de ahora. Señores de la empresa; o están haciendo ustedes una gestión nefasta de su trabajo cargando a los repartidores con mas entregas de las que pueden gestionar en un día, por lo que los repartidores se limitan a devolver las que no pueden o no quieren entregar, o tienen ustedes unos repartidores con más cara que espalda y ustedes se lo permiten. En ambos casos, señores de la empresa, la responsabilidad es suya.
Antonio Caro Muñoz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Silvia Doval Santín
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio desastroso. Llevo intentando hablar con ellos desde el día 25-6-2025 en el chat y en el servicio de atención al cliente y es imposible. Tengo un paquete que pone en el número de seguimiento que me han entregado pero que yo NO he recibido ni me han llamado para dejarlo en otro sitio. Voy a poner una reclamación en la Oficina del consumidor y también voy a tramitar la reclamación a la empresa que me ha enviado el paquete para que lo reclamen a Ontime.
Endika Robles
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
De pena, no les pongo 0 estrellas porque no es posible. Marcan incidencia/ausencia sin pasar por el domicilio. Ni se preocupan por llamar. Eso si en el 3 intento si te llaman pa decirte donde lo dejan que no estas en casa. Conclusion: solo pasan realmente la 3 vez que es la última, si no estas te llaman pa dejarselo a alguien y a si se ahorran tener que pasar las 2 anteriores y volver si no estas.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Lamentamos lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por una gestión tan deficiente. Vamos a trasladar tu caso al equipo correspondiente para que lo revisen con detenimiento. Agradecemos que lo compartas; nos ayuda a detectar fallos y trabajar para corregirlos.
Jose Antonio Miguel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Arias Álvarez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor compañía de mensajería que he probado. No han recogido el paquete y no hay manera de contactar con la empresa para ver qué ha pasado o reagendar otra entrega. 0 recomendable
Lore
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal como siempre, de dos paquetes, solo uno.
Josu Sanchez Figal
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eran los encargados de entregarme un calentador, Tuve la gran suerte de que lo repartiera Aitor, me encontraba en Andoain trabajando y no llegaba a la hora de entrega, se implicó de una manera excepcional a un nivel de cuidado del cliente de 10. Puso todo de su parte para que pudiera recibirlo. Gran trabajador y gran persona.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
¡Qué alegría leer tu mensaje! 😊 Nos encanta saber que Aitor se implicó tanto para que pudieras recibir tu pedido, incluso con las dificultades de horario. Le haremos llegar tu agradecimiento, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Un gran profesional, sin duda! 🚚👏
Bell PA
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tardado en recibir mi paquete 12 días(después de muchas llamadas) porque el repartidor no quiso entrar a dejarme el paquete en la oficina de Correos, que es donde estaba y trabajo. Al menos una llamada, pero mejor decir que no los recogemos y ni se acerca a la oficina... MUY MAL SERVICIO.
BALEN ONER
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La señora que me atendió muy atenta, pero el servicio que dan a través de Genei es nefasto. O se ponen las pilas ellos o Genei.
JUAN DOMINGUEZ
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien, excepto que te hacen ir hasta allí a recoger un paquete sin opción más cerca de casa (Bilbao) y sin segundo intento de entrega
Gregorio Jesús Pérez Román
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
jmbcalle
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Dude
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Garcia Ortega
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y superamable el conductor
Respuesta de Ontime Larrabetzu
¡Gracias! Nos encanta saber que el servicio fue rápido y el conductor tan amable. 😊🚚
Manuel Barrera Calle
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta
Cristina Loeches Ureta
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ursula Velilla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Claudia Alvarez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nines López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
NATALIA ARCHE
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
israel
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
PAZ MONLEON
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pepi Campaña
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Suzi Blaudt
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Leo Aguado López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el joven repartidor. Llamó al telefonillo y como estaba en la cama tardé un poco en levantarme para abrirle y me llamó al teléfono para hacerme saber que estaba ahí. Me ayudó incluso a meter el pesado paquete en casa. Muy amable!
Respuesta de Ontime Larrabetzu
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que el repartidor fuera tan atento y te echara una mano. ¡Así da gusto! 😊📦
arancha conesa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Irene Marin Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Alberto Abascal
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Publicitais el dia 7 y fue entregado el lunes 10
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
Ana Bengoechea Bartolomé
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
María Jesús CHUS
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kiki Hammond
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llego a tiempo y en perfecto estado ! Gracias ...
Rosa Sanchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ineta Ineta
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Milagros Muñoz Salguero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Palancares
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desconozco que pedido es, no han entrado nada
carmen boria
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No he recibido el paquete
Florencia López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
TOT PISCINES ÀNGEL
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ninfa Avila
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria De Benito
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedido y entrega satisfactoria
Alejandro Muñoz-Reja Prieto
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Gregory Claude Deville
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las dos veces que me han entregado paquetes , a ido Todo genial, puntuales y muy amables , el Envío bastante más rápido de lo que pensé.
Javier Sánchez infantes
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien puntual y correcto
Solange Michel
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El pedido y la entrega fenomenal, todo perfecto 💯
Cris Busega
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la entrega
Marisol Jimenez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápida
Teresa Escudero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
David Dodd
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
ordered for an 84 year old gentleman. Driver left it in the middle of the floor, unopened, unassembled until arrangements were made for someone to come in and assemble it.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
Teresa Aparicio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Chus Calles
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS FC
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega correcta y rápida
Denise Pessana
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nora Hacklander Canovas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las entregas son muy rápidas. La empresa es totalmente recomendable para realizar entregas.
Camelia Pascual
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor muy amable y comprometido con su trabajo. ¡Gracias!
Angeles Pamplona
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Shuangjing Wang
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya pasa varias veces. Estoy en casa pero sin recibir llamada de timbre, y aquí pone entregado.
Anngiee Baca Rosado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
ana bae
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier Bravo Redondo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, porque estando gente en el domicilio, lo dejan en el Buzon
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
Isabel Lopez Diaz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
David Alarcos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
MARIO GUILLEN HORMIGO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eva Vázquez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Teresa Pérez-Esteban
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antes de lo esperado, contactaron conmigo para saber si estaba en casa y poder proceder con la entrega. Personal muy correcto y rápido.
Anna Lopez Bernad
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Faustino Mateo Corrochano
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos
Carlos Mayo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
María Antonia Taracido
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un transporte pesado periódico y siempre llega puntual y en perfectas condiciones.
Santiago B.Lacalle
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
La entrega fue muy bien, aunque falto algo de comunicación cuando llegaba, no hubo aviso. En cuanto al porte fue rapido.
Ana
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Jose Villarrubia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El paquete llego perfectamante, muy bien empaqurtado interiormente , estoy muy contento con la compra. Muchas gracias
Jose Luis Jimenez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Martínez Carreras
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Secundino
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ignacio Sánchez Martínez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Buenache Botija
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
javier de Leonardo balen
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
TECUM SALUD
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Burgos Rubio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
HEIDY CORONEL LUCERO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Mochon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pili Sanchez Miralles
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO GARCIA-CALVILLO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fco Cor
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pedido, que llevaba número pin de seguridad para ser entregado, lo dejaron en el buzón, sin comprobación alguna. Si puedo evitaré usar sus servicios nunca.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
Txuko npi
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He recibido un email de que hay una incidencia con mi pedido, una el 28/2/25 a las 7:30 ( ya me dirás tú que repartidor está a esa hora de reparto) y hoy a las 11:30, cuando a estado toda la mañana la mujer en casa. Dos supuestos intentos de entrega. Según incidencia fallo en la direccion, entonces ¿donde se supone que han intentado la entrega?. Por medio de la página, me dice que ese envío está en incidencia y no me da más opciones. He llamado a 5 teléfonos diferentes, e conversado por llamarle de alguna manera, por WhatsApp y tampoco me han dado solución. Mi pregunta es como recupero mi paquete y espero una explicación. Porque no me cuadran los horarios de los intentos de entrega. Ha día de hoy 05/03/25 sigo sin tener respuesta alguna, por medio de la empresa ni puedo mirar donde está mi bulto porque se encuentra en incidencia 🤬. Quiero una solución y ya el pedido es N° 0008220162835823 , ya que lo siguiente será ir a la oficina del consumidor.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Erlantz ConTeZeta
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Me atendieron aún estando fuera de su horario.
Sandra Sanabria Barrio
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han dado mi paquete a otra persona y nadie se responsabiliza. No hay forma de contactar con ellos.
Aitor Pérez Alonso
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo de Ontime es coña no? Toda la mañana esperando a que me recojan un pedido de Vinted para nada…
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Claude
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
1 estrella porque no puedo poner 0 estrellas.
Edurne Fernandez Mugica
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que están en reparto. Esperando todo el día y a la noche me dice en incidencia. NO PUEDO CONTACTAR CON ELLOS. Ni por WhatsApp ni por su número. No reconocen el número de paquete que han dado ellos mismo. DESESPERANTE
Juan Carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son nefastos, dicen que te recogen a domicilio y no pasan, te dan un horario de 9 a 13h, y tienes que estar sin salir de casa para que luego no pasen a recogerlo, cuando lo llevas a la agencia,no te miran,falta de empatía y de servicio,no tienen ni telf de información,te sale uno de una agencia de Madrid, osea,lo peor de lo peor, no se cómo pueden tener beneficios una empresa que no funciona de ninguna de las maneras, le daría un - 0 ,es lo que se merecen.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
sarai rodriguez setien
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quedaron en venir un dia de 9 a 13:00 y encima de no presentarse y hacerme perder toda la mañana esperandoles no hay forma de hablar con ellos,sale una locución todo el tiempo que no te da opcion a nada y por whatsap exactamente igual
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Saray Andrés
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella por qué no puedo darles menos. Un mes esperando un pedido que ni ellos saben donde está. Por no hablar de la persona con la que hable por teléfono la primera vez que llamé, ya que no han vuelto a cogerme el teléfono. Una vergüenza de empresa a la que yo no les confiaría nada.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Martin Godoy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Rápido y fiable el repartidosr muy amable y educado 100% Recomendable
ChuChi PoWa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tras intentar entregarme un paquete a las 9:55 en un local de un centro comercial sabiendo que se abre a las 10:00 y habiendo gente ya en la tienda al 100%, quiero darle 5 estrellas al chico de la oficina de Larrabetzu que se llama Asier por gestionarme el caso tan rápido y contactar por la tarde con la repartidora y que mi hija no se quedase sin regalo de Reyes. Gracias Asier !!
Iratxe Cabezón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Necesito saber dónde está mi paquete “en incidencia” desde hace días. Es regalo de Reyes, necesito que llegue por favor. El dato se seguimiento es 0028036273791393. Llámenme , por favor
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Eder Elorriaga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio terrible. Estando en casa acabo de recibir notificación de una incidencia en la entrega, que no se ha podido realizar, cuando nadie ha tocado al timbre ni me han llamado al teléfono. Intento ponerme en contacto por teléfono y solo obtengo una respuesta automática que no me soluciona el problema.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Jordi M. Lobo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
AEV
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA DESDE EL DÍA 20 ESPERANDO UN PAQUETE. El JUEVES EN EL SEGUIMIENTO ME SALIÓ QUE INCIDENCIA CUANDO ESTABA EN TRÁNSITO, DESPUÉS LLEGADA A DESTINO EL SÁBADO Y AYER EN REPARTO ESTUBE TODO EL DÍA EN CASA ESPERANDO POR EL PAQUETE PORQUE ES UN REGALO PARA NAVIDAD Y A LAS 17:10 DE LA TARDE RECIBO UN EMAIL “INCIDENCIA” DICIENDO QUE ESTABA AUSENTE!!!! Y NO CONTESTAN LAS LLAMADAS NI EMAILS
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Elena Abasolo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor. Me han mentido y llevo 10 días viviendo una pesadilla porque un repartidor con el que discutí, no me quiere entregar un armario, dice que he rechazado el paquete sin alegar motivo alguno, y es mentira. No sé cómo va a terminar esto pero de momento sin armario y sin dinero
Laura Baranda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Denunciable, lo de esta empresa y sus repartidores es una auténtica vergüenza. Desde el lunes 16 esperando mi pedido y estando todo el día en casa el repartidor ni se digna a tocar al timbre ni a llamar por teléfono. Me quedo sin mi pedido para Navidad, se debería de dejar de trabajar con empresas como estas por sinvergüenzas.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar al departamento correspondiente tu solicitud para darte una solución lo antes posible. Gracias
Bea García González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El primer día me marcan ausencia siendo mentira. Como la fecha de entrega era el día siguiente espero a que me lo entreguen en fecha. Pues lo marcan como entregado y ni ha venido el repartidor, ni ha dejado una nota, tampoco ha llamado… vamos que se han quedado mis regalos de navidad. Para rematar: el “servicio de atención al cliente” son bots que no reconocen el número de seguimiento
Josune
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un 1 por no poder darles un 0. Una mañana entera esperando en casa y nada. Me piden que elija otro día de recogida sin ofrecer otras opciones
Isabel Rodríguez Román
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
GOI SAZA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Tenía una recogida programada de 9 a 13h. Estoy toda la mañana esperando y el repartidor no aparec. Me llama más tarde y me dice que si no estoy en casa ya que anule el pedido. De no creer la poca seriedad y responsabilidad de estas personas.
Toni Torretas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terribles.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Nuestro objetivo y compromiso es que nuestros clientes sientan nuestra preocupación por ellos Toni , por favor comentamos a detalle cómo podemos evitar esta incidencia. Gracias.
Cyril Robardey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A. Puche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
esti rubio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin niguna duda la peor enpresa de transporte con la que he tratado. No responden al telefono, no responden a los mails, hacen caso omiso de los mails que les pone un cliente suyo como es El Corte Ingles. Con Ontime solo queda cruzar los dedos para que te entreguen tu paquete.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos llegar tu reseña al departamento correspondiente para trabajar en mejoras futuras. Gracias.
Consolación García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Rocío
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El pedido llegó en el plazo estipulado. Entrega rápida y correcta.
Angel Garces
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recibido y en uso.
Anna Puig
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soraya Recinos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No he recibido el envío completo
Miquel Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mireia Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuca Blasco Ros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leticia Martínez Rosales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los paquetes llegan en muy mal estado o con el empaque roto.
Estefania Maldonado Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No he tenido ninguna aviso de entrega y me he encontrado una sola caja en el felpudo de casa sin haber yo indicado que la dejaran ahi
Paco Tébar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lety Pérez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Dragus Nicuta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yulisa violeta Fabian Vázquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La puntualidad perfecta pero la comunicación mal por qué me comunique para que me cambie el pedido por qué no eran los colores que yo avía echo pero nunca me respondieron,muy bonito te responden asta que agas las comprás de ahí cuando quieres aser un reclamo no te contestan.
Hola , soy Pedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Producto de buena calidad, bien embalado, y entregado rápidamente. Una compra excelente que sin duda repetiré. Vendedor muy recomendable
Maria Amparo Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
nerea maxe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Laura Roncero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
VICENTE BLASCO
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Pongo dos estrellas porque no sabes el día que va ha llegar, y cuando llega no te avisan con antelación para que te encuentres en tu domicilio. Por suerte estaba en el momento en que llamaron a la puerta, si no hubiese estado no se donde lo habría dejado ya que mi domicilio es una casa.
Yolanda Ramirez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Blanca Mendoza torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hip Pio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raul Li
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Om Rahaf Kaddi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, chaval muy respetuoso y muy amable.gracias
Vera Pelekhovych
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias)))) super
Mario Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que te han entregado el paquete cuando no es así.
doris brabo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Diana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
YANET MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Angel Lucas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Belen Arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jaume Riera
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Bien, satisfecho de la compra.
Alejo López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Babylyn Felix
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
csrpirata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Pedrosa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Felipe Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Teresa Marginet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
“Excelente experiencia. El transportista se aseguró de llamar antes para confirmar que estuviera en casa, lo cual me pareció muy profesional y conveniente. Todo llegó a tiempo y en perfectas condiciones. Muy recomendable.”
manuel sosa gallego
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rita Roqué
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marta Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Muxi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anthony De Cremer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Merce Codony
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ira Ira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Laura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mada Rodes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ricardo Lavernia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jesus Navarrete Carmona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carmina Arnal Mañanós
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosamaria Claveria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
andreufcom
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toni Costa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Kresala Ur Garbi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ampaclot d'illot campello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
M GM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
pepita puges
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Organizacion, rapidez, atención, amabilidad y gran producto. 👍
John Roger Smith
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I was very pleased with every in every way. The item was easy to purchase, their communications were quick and easy to understand, and delivery was on time. Well done
Aitziber Quintana lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas porque no puedo hablo con la empresa de larrabechu el jueves a la mañana porque hay una incidencia con mi paquete les pregunto que a ver dónde está el paquete me dicen que lo tienen ellos y digo no pasa nada voy yo a buscarlo, dame la dirección que voy para allá me dice no te preocupes como era una cuestión del código postal el almacenero mío va a ir a la tarde a llevarte el paquete, yo le digo no me importa ir , por favor es el regalo de cumpleaños de mi hija y me lleváis mareando desde el lunes que me lo vais a traer el miércoles y el miércoles nadie me lo ha traído yo puedo entender que hay errores de números de lo que sea pero desde el lunes que me llevan llamando desde central de Madrid y no me lo ha traído nadie el miércoles no te preocupes que el jueves a la tarde te lo lleva el chico vale seguro seguro vale pues muchas gracias el jueves a la tarde no me lo trajo nadie y yo ya la avisé que celebramos el cumpleaños de la cría el domingo con lo cual no teníamos margen de error porque si no estaba la jueves a la tarde el viernes era fiesta y el sábado no trabajaban , conclusión gracias a ellos mi hija se ha quedado sin sus regalos el día de su cumpleaños mira que les dije voy yo a buscarlo no no que te lo lleva él nada el jueves a la tarde a partir de las seis venga a llamarles venga a llamarles nadie contestaba
Maria Antònia Farré Garcia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
1 quadre amb desperfectes
Alexandre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quim Franco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
tamy F
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No disponen de punto de entrega, el repartidor no llama por teléfono, indican que han pasado por tu domicilio y no han acudido y contactar con ellos es tarea imposible
m josé v
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose ChCi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Janira Moreno Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Flori Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Piergiorgio Di Girolamo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Briz Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, como corresponde.
Ana Gloria SIRVENT CALLEJA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
francisco dorado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
TODO PERFECTO
ISABEL GARCÏA PEULA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amalia vanessa Muñoz Fernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marta García Inglés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me recogió el paquete mi vecina, porque dejé cartel con instrucciones ya que no me encontraría en mi domicilio, ningún problema y me comentó que fueron muy amables
Victoria Pertejo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tony Valero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
maria otaola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado todo, muy rápida la entrega y muchas muestras de regalo.volvere a comprar seguro
eva dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anna Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Marginet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exelente , y muy rapido
monica maturana llopis
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Eugenio Núñez sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Florencia Sepúlveda L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aurora Vargas Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Román Pomares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO SANCHEZ R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miriam
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La caja llegó en muy mal estado y con el precinto de seguridad roto
Artau Cortacans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
marta viñas gilabert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
LLANOS IBAÑEZ GOMEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Rueda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ercilene Lacerda
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Triana Galán Ordoňez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Becky Descayre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien y rápido. Pude cambiar la dirección de entrega sin problema.
Jordi Poch Benitez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mav
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Transportista muy amable
Loli Bodero Islan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
E Elena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
G G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El paquete me llegó abierto, la caja rota y el mango del secador manchado
CESAR PEREZ GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes Terrón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tony Chico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
jose marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Correcto y a la hora fijada. Gracias.
Juan Guasch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lucía Reguillo Granados
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Veronica Llorenty Peralta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena l atencion
Isabel Reche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trini Canals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Josep Segura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manel Llopart
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Con unas naranjas, esta vez, muy buenas. Si siempre salen así de buenas, repetiremos y seremos clientes asiduos.
Manuel Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Lorenzo Barr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápida respuesta y entrega del material. Gracias
IAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Repartidor muy educado y profesional Entrega en su día y sin ningún defecto embalaje
Jose Manuel Garcia Olmo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
PERFECTO MUY BUENA GENTE
Mabel Ingerto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ximo Agut
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ariadna Gasch Maluquer de Motes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Recomendable.
Rebeca Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Elena Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y el transportista muy amable
Sandra Moran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Monica Gl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bengt Lagerlöf
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El jófer me llama 3 minutos antes llegar. Antes la llamada no tenia ningun idea quando la entrega va a ser entre las 8 de la mañana y 22 de la noche. Ademas no era el producto pedido, aun este error es culpa de Carrefour, no de Ontime
ROSA GONZALEZ LOPEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joan Gonzàlez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Superápido
Ana Arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Urrea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Monica Alexa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
farmacia La Magdalena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo FP
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
joana fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Remedios jimenez tolosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Loli Perez Paez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Freyta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
jorge rodriguez delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
SOIART SOUND & LIGHTING Distribucion
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
todo muy correcto y a tiempo
Chus Leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor muy educado, amable y todo muy rápido.
Sara Cansino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Cabrera Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raül Blesa Arcarons
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Molt bé!
Juan Tomás Ruiz Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Giovanni De Bernardi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
cira botica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
RICARDO GARZON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ruth Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ràpidament, com sempre. 2 dies des de fer la comanda fins a ser entregada
Blas Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
cristina alvarez polo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José M. Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
isabel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Moro Araújo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Otilia Vazquez Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Burdeus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alexis Culubret
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
May peque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfe
Olga R (Nora)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pau Corbella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis Nuñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Christian Mora Marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención del transportista excelente
Jrg Sgb
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Iulita
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima coordinación de entrega No logré ni por telefono ni por mensaje de mail ni por Whatsapp hacer contacto para coordinar otra fecha de entrega Solo máquinas que repiten un verso que no da acceso a nada No ví el mensaje enviado a las 8 de la noche que la entrega era al dia siguiente De casualidad estaba en casa para recibirlo
Vanesa Perales Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joana Vila Reche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. 👍
Silvia Codina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Paya Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, entrega sin incidencias!!!
Raquel Lopera Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Manuel Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ana Robledillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Diana Manzanilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Oses
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy educado y buen profesional. Contacto conmigo para realizar la entrega. Empresa recomendable !!
César Moncada Behrens
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos paquetes recibidos con mercancía rota.
Maite
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leticia Arca Liz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Pozas Mirón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal como siempre
Laura Pumarino Lugilde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pekindi Fer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
natalie hunter
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Marbal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor un crack
maria jose requena tapia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Roberto Moris
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anele Cs
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Aun sabiendo que venia un bote de pintura roto ( mancharon ascensor, pasillo, puerta de entrada y alfombra), ahi me lo dejaron en la puerta sin avisarme de como venia. Trae doble empaquetamiento, con lo cual algun golpe que otro se ha tenido que llevar por el camino para romper un bote de 15 kilos de pintura.
José Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
natalia doat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
D PG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial.
Vicente Gimeno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok
Pablo Rabanal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial la entrega, rápida respecto a la fecha del pedido.
Pedro Gonzalez Valadez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juanma Gallardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1 estrella y porque no puedo poner menos. Nefasto servicio y el repartidor muy maleducado.
Montse Sarro Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Asunción Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimas
MILEYDIS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la entrega .
Jose Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Toni Boronat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joan Chaler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy rapido
Claudia Voica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pues aquí en Barcelona una maravilla. Encantada!!
Jose Perez escamilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
sirokcm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luz Marina Gonzalez Arenas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima ,no pienso volver a contar con ellos para nada.Quiero enviar por vinted un paquete ,pongo la recogida y no aparecen ,el chico aparecio dos días después de haber programado dos veces la recogida.Tptal que me he quedado sin dinero y la cliente con el paquete .UnaVERGUENZA
Raul Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio el mensajero no llego y me tocó entregar paquete en su base por cierto la de recepción una desagradable
Oscar Quintela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono, nunca. Desesperante. La locución no reconoce el número de envío que ellos mismos me han dado y es imposible contactar. Pésimo servicio
Alejandro Doblas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me llamó el repartidor con mi paquete a 1 km. de mi casa. No me lo trae porque no es su c.postal de reparto (Fallo) Después de 24 horas todavía no me han entregado. No hay manera de contactar con la empresa
Gibson Luiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ninguna estrella, estoy llamando a esta empresa no atiende nadie, el paquete lleva dos días fuera del plazo en llegar y eso que hemos pagado envío express. La empresa que hemos comprado siempre envíe con GLS nunca hemos tenido problema, pero esta ONTIME un desastre. No lo sé cómo sigue funcionando este empresa. 000000000000000000 no lo pongo las zero para no gastar mi tiempo!
Rosa Ruiz Valenzuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hasta que no he reclamado al remitente mi paquete no he sabido de esta empresa..ni aviso de intento de entrega ni nada...y no hay manera de contactar...las opciones de la maquina no son suficientes...frustrante
Ionela Damian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no puedo poner menos. Vendí un producto por Vinted y esta empresa era la encargada de recoger el paquete. Se pasaron el jueves y el repartidor me dijo que no tenia sitio en la furgo que iba a abrir incidencia para que pasara otro repartidor. Hasta el martes siguiente no tuve noticias y al llamar yo a varias oficinas porque se pasaban la pelota de unos a otros finalmente conseguí que me pusieron otra recogida. Pero SORPRESA, volvió a pasar lo mismo. El repartidor me paso el Wassap de la oficina de Bizkaia, y después de escribirles 3 veces, leer mis mensajes (confirmación del tick azul) me respondieron que ellos no recogían paquetes grandes y que les informé yo a Vinted. 😱🤯 Total que 5 días después sigo con el paquete en casa, sin que nadie venga a recogerlo por lo visto y con la venta perdida. Obviamente no recomiendo y no me extraña que tengan tan baja valoración en Google.
batukadas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si tu quieres tener sensaciones como en el dragón khan o shambala esta es tu empresa. Son poco profesionales hasta decir basta. No escanean los códigos de los pedidos cuando entran. Nunca te va a llegar tu paquete porque lo van a extraviar y nadie te va a avisar, encima tienes que estar tu llamando para ver que pasa con tu pedido que no llega.nunca De echo lo hemos dado por perdido y era un armario de cocina
Mm Bs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi pedido del Corte Inglés me lo entregaron en fecha, y el repartidor muy amable.
Ignacio Zambrana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto 💯
Adriano Carballo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estela Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Fernandez Oteo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Personal con muy mala educación. Nunca más volveré a utilizarlo.
Carlos Aisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Edu Anduray
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en su entrega rápido muy amable el repartidor gracias
Frank Garcia González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien,sin problema
Leandro Sozzani
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ainara Andonegui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Alemany
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alena Romanovskaya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido, al día siguiente lo tenía. Muchas gracias
I G (ionmiz)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Agirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio.
Hodei Lizarraga
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jesus RUEDA ROSENDO
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gizaki RCTSS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Teran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono ni nada 6 días de retraso lleva el paquete y sigo sin saber nada, la peor empresa de mensajería de la historia, encima se llama ontime jajaj, deberían de llamarse outtime
amaya alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto y en su hora
Arancha Tortosa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Idoia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ariadna Rojas Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Albalex
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Maria Viyella Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mikel Esnaola
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
alazne azpiazu etxeberria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mario De La Torre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Irene Echeverria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El pedido ha sido entregado tal y como indicaba el link del seguimiento. El trato fue amable. Muy contenta con esta compañía.
Miguel Angel CH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Ainara Beaumont
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
0 estrellas. Con esta compañía los paquetes no llegan nunca. Horrible. En la oficina de Bilbao no cogen el teléfono. No hay manera de contactar con ellos. Y el paquete no llega. Debería llamarse Ontimo.
Hugo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Empresa de mensajería, muy amables los trabajadores que están en la oficina
Ramón Etxenagusia Ruíz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Pedrouzo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han pasado en un momento que no estaba en casa y no han valido para llamar por teléfono para haberlo dejado en otro sitio o haberme acercardo
Uxue Canales Sagarna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Establecen una hora de recogida que no se cumple y además si intentas contactar con ellos para establecer otro día/hora NO HAY FORMA DE HABLAR CON UN AGENTE. Es constantemente un boot que no te soluciona nada, solo me indica que mi envío esta documentado en el sistema. Si y? pues nada, que te cuelga. PESIMO
VANESSA PISOS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mejor cambiar el nombre porque Ontime desde que luego que no es el servicio. 3 días esperando para que recogieran un paquete de Vinted en casa. En el día y horario acordado, no apareció nadie ni recibí ninguna comunicación. Tuve que ponerme yo en contacto con ellos (misión casi imposible), no está nada claro a qué teléfono llamar, cuando te atienden al teléfono después de haber perdido mucho tiempo terrible experiencia,... Conclusión: venta de Vinted perdida porque esta empresa de mensajería "funciona" fatal y nunca vinieron a recoger el paquete. Ya la he eliminado de las opciones de empresa de mensajería.
Ander Bengoa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De todo menos on time,segunda vez que planifico una recogida en casa,nunca vienen el dia que tienen que venir y al final acabo mandando el paquete con cualquier otra compañia mas seria,en resumen hacen perder tiempo y dinero
Inigo Lobato
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza. Se me dice varias veces por mail que el pedido me llegará el día 9 o el 10, y aparecen el día 8 sin avisar cuando no hay nadie. Me llaman por teléfono cuando están en casa, y digo que quedaron en entregar el 9 o 10 y que no hay nadie. Me dicen que me lo entregarán el día 9. Todo el día 9 esperando en casa y no aparece nadie. A última hora les llamo y me dicen que no lo van a entregar hasta el día 12. Como me voy de vacaciones el día 11, he tendio que ir a buscar el pedido yo al centro de logística del transporte. Era un paquete muy grande, y me lo traen arrastrándolo por el suelo, con muchas roturas en la caja. Además, el trato personal malísimo.
Sonia Sanchez de Antonio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo todo el día sin moverme de casa esperando un paquete (cuya fecha original de entrega era hace 4 días) y recibo un email diciendome “no te hemos encontrado por estar ausente”. Para más inri el teléfono que indican en el email da error. Una vergüenza absoluta, panda de basura de incompetentes. Qué mal trabaja la gente en general… es increible!!!
Verónica García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor, de lo peor...hemos comprado una piscina en Intex y se supone que el envio lo hace esta empresa....el dia de la entrega pusieron que habia habido una incidencia, sin dar ninguna explicación, y habiendo estado todo el dia en casa pendientes de recibirla, todavia seguimos esperandi a ver si la recibimos sin tener ninguna informaci9n porque para colmo es imposible contactar con nadie de esta empress si se puede llamar asi de transportes
Vifucalde Sl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente desde que eran Envialia me han perdido un paquete, según ellos nunca lo recibieron pero el chofer vino a recogerlo el día 22 de julio. No me dan ninguna solución palabras textuales: "Me indican las delegaciones que el envío 0048950156421470, nunca lo tuvimos, no tenemos registro de recogida o de haberlo recibido" y se quedan tan a gusto. VERGONZOSO.
carlos pastor
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Unos pesados para traer los paquetes
jdomife do
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Está empresa la peor que he visto en toda mi vida ,te dice que no se ha podido entregar el pedido cuando has estado todo el día,te llaman para programar la entrega y luego ellos mismos no lo cumplen,les llamas y te dan para dentro de 2días y así hasta que te aburras y lo canceles. Esto todo a través de Amazon que ya tiene h...evos.
Amaya Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No van ni a domicilio dicen q si y mentira y lo dejan a 20 min de bilbao en un poligono! Vergonzoso
Miren Tellechea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
0/5 - Ningún tipo de notificación, ni aviso de ningún tipo. No supe que el pedido estaba en reparto hasta que me llamó el repartidor. Al no estar en casa se marca incidencia y me dicen que podría modificar el horario o la ubicación de entrega llamando a la empresa. Spoiler: es imposible que te atienda una persona física o que el robot te de acceso a modificar los datos/horarios.... Nunca nadie se puso en contacto conmigo y el paquete ha terminando volviendo a la empresa donde lo pedí. Pésimo servicio y pésimo trato al cliente.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Miren, rellena el formulario en el siguiente enlace https://ontime.es/sugerencias-reclamaciones/ y nos pondremos en contacto contigo
Idoia Lozano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal ,fatal impresentables y la peor empresa logística q me he encontrado. Espero q diréis dos telediarios ...
Newlifesil Huergo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estamos desde ayer esperando que vengan a recoger un envío,un producto vendido a través de VINTED.No sólo no aparecieron sino que es imposible reprogramar la recogida .En el teléfono de atención al cliente sólo atiende una locución que no nos da ninguna opción válida y en el WhatsApp la respuesta es automática.Pésimo el servicio.Imposible vender algo por Vinted y que al comprador le llegue bien.
Naiara Distopia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me avisan por email que me entregarían el pedido, todo el día esperando en casa y me llega otro email en el que dicen que han ido a entregarlo y "ausente". Intento concertar otra entrega en la web, y hasta el lunes, dentro de 5 días no está la primera opción. Entonces he puesto a recoger en el punto de entrega, pero quiero confirmarlo por teléfono y no hay manera de que me cojan la llamada. Pésimo servicio.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Naiara, rellena el formulario en el siguiente enlace https://ontime.es/sugerencias-reclamaciones/ y nos pondremos en contacto contigo
San Son
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando un envío que no termina de llegar y no hay forma de contactar. Ni a través del teléfono ni el servicio WhatsApp que ofrecen. Éste último una ratonera donde después de aportar tu número de seguimiento te dicen que tu envío está en incidencia y que des a un link para modificarlo. El susodicho link de modificación nunca aparece por supuesto. Después ya te quejas y el chatbot te dice que te pasa con un humano... Ésto tampoco llega a ocurrir... PÉSIMO SERVICIO
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola, rellena el siguiente formulario https://ontime.es/sugerencias-reclamaciones/ con el número de expedición para que nuestro equipo pueda investigar lo ocurrido.
Sonia Gómez Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 estrellas porque no se puede. Concierto un horario para recoger un paquete y no aparece nadie. Me llama 2 horas después y me dice que pasará al día siguiente. El día siguiente ni se digna a venir. Llamo y me dice que no puede, que igual al día siguiente. No se cuando será el día siguiente.
E Tu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, atención telefónica una ruina siempre la dichosa máquina el pedido con retraso sin saber dónde se encuentra... Gracias a ellos no volveré a comprar en la pagina donde compré todo aquello
Edurnita_ Sg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio!! No reparten ni cuando toca ni con la fecha modificada.. si no llegan que no cojan paquetes de zonas que les queda fuera de rango
Yanierys Alonso Guerra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He comprado una cama con colchón. Me han traído la cama hace tres días. El colchón no me ha llegado, y pone “ en reparto “ hace tres días. La cama tuve que cargarla con el repartidor por las escaleras porque vino uno , y me dijo que el solo no podía. Espero que aparezca pronto mi colchón
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido, Yanierys. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu incidencia lo antes posible.
Noelia Puente Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si llego a tener opción de menos estrellas, os las daba. Nunca antes había visto esta empresa de reparto,. Me llegó un correo diciendo que estaba en reparto mi pedido. Accedo al link y me pone “en reparto”, de repente a las horas “incidencia” así durante días,lo cual decido llamar al número que sale en el correo,un 900… no cogen, así estuve dos días. Busco la delegación aquí en Cantabria, y me aparece esta, me da por mirar reseñas y… madre mia. Llamo al telefono móvil proporcionado aquí a ver si pueden ayudarme, da señal pero no cogen, vuelvo a llamar y de repente, apagado. Guardo el tlf y escribo un whatsapp pidiéndoles que me explicaran la incidencia,esperé hasta el dia siguiente y nada ninguna respuesta. Me negaba en ir hasta la delegación para ver que pasaba, el porque no respondían,porque es vergonzoso que pagando un envio tenga que ir hasta allí, la cual me queda a 1h 30min. Total que busqué la empresa donde compre la mercancía,para que explicaran que pasa con mi pedido, que la empresa que tienen contratada de repartir lleva desde el día 19 en reparto y llegaba el día 23 (me llegó este lunes día 30 después de que la chica donde compré les llamó y dio con ellos y mandó envío urgente) En esa empresa,se comunican con la empresa de reparto,la dicen que han venido varias veces a las 15:00h y que no estábamos, lo cual mentira porque es un negocio familiar,a esa hora estamos comiendo y siempre hay gente. Lo mismo de siempre, como estamos lejos, somos del Valle de Soba les da pereza subir,esta empresa,mas muchas empresas lo hacen,alegan que “ausente”, de “esque no tengo mas pedidos,subo otro dia”, “no es que hace muy malo” erc,ni llaman al tlf que proporcionamos; ni al timbre…entonces ahí es cuando mienten. SOIS UNA PANDA DE VAGOS; SI OS CUESTA VENIR HASTA ESTOS SITIOS, NO DEIS OPCION DE RUTA, NO NOS DEJEIS DE GILI*****.
Nineu Zuzeu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos. Queríahacerun cambio en mi entrega e imposible. Ese correo no esta bien
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido, Nineu. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu incidencia lo antes posible.
Javier Zabaleta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días Me tuvieron que reembolsar el dinero porque la empresa de transporte perdió el pedido que eran muebles de salón
Roberto Amoedo Pedreira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor ha pasado a recoger un paquete y no estaba en casa, me dijo que volvería más tarde y han pasado 4 días y no ha vuelto a aparecer. He tenido que realizar una nuevo envío con la consiguiente pérdida económico y de tiempo.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola, Roberto. Vemos que dejaste una calificación de una estrella, pero no mencionaste detalles sobre tu experiencia con nosotros. Nos gustaría que nos proporcionaras más comentarios sobre cómo podemos ofrecer un mejor servicio. Gracias.
Txemi Gutierrez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todos los días que ha salido a reparto el transportista me pone INCIDENCIA, notificando en la plataforma que no me encontraba en casa o que no contesto al teléfono. Se puede reclamar. Necesito información Urgente. La Ley de Consumidores y Usuarios contempla que, “en caso de retraso injustificado” de la devolución, el consumidor puede reclamar que se le pague el doble del importe (artículo 110).29 jun 2023
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Txemi, como te hemos comentado por email, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, seguimos en contacto vía email. Gracias.
Ander Santín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Muy buen servicio. Sobre todo Asier y Puerto
Julian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo
ivan Verastegui
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se como sigue abierta esta empresa. Trabajo penoso tanto en oficinas como en sus repartidores. Alucinante que una empresa trabaje tan tan mal.
CARMEN ORIVE MESA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención exquisita. Son encantadores tanto Puerto como Asier, las 2 personas que me atendieron . He enviado varias paquetes y maletas y siempre MUY BIEN. Totalmente recomendable
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Te agradecemos tu valoración positiva. ¡Es muy gratificante conocer vuestras experiencias!
hamouda Bennai
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa muy mala, servicio malo, reparto con mucho retraso y nunca contestan a la hora de llamarles, 1 estrella y mucho para vosotros
Mohi 13
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una panda de vagos y de incompetentes. Llevo tres días esperando un paquete y no hay forma de contactar con ellos. Para colmo ponen que no estoy en casa cuando es mentira. No sé qué pasa con las empresas de reparto, pero solo trabajan vagos.
Esther Saez de Argandoña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recogen los paquetes… no contestan a los mails, imposible hablar con un agente. Servicio pésimo.
Mery P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me compraron un pedido a través de Vinted con esta empresa de reparto. Al principio pensé que cómodo que te vienen a casa a buscar el paquete en la franja de hora que quieras. Puse de 9-13h confirmándome que pasaría un repartidor por la dirección de casa y no vino nadie. Me llama un repartidor a las 16:15h de la tarde que a ver porque no estaba en casa. Le indico que no es la hora que puse y me dice con toda su cara que él por la mañana no puede que imposible... Que pasará mañana entre las 5 y las 6. No pasó nadie como era de esperar. Intento ponerme en contacto con la empresa y no hay manera de hablar con un teleoperador. Le vuelvo a llamar al repartidor ya que tenía su teléfono y me cuelga. Acabé cancelando el pedido. Que poca formalidad. No la recomiendo en absoluto.
Vicente Octaviano Navarrete Rivera
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
David Arnaiz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Te agradecemos tu valoración positiva. ¡Es muy gratificante conocer vuestras experiencias!
Ana Blanco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un paquete desde el 9 de enero, con tres entregas fallidas porque lo llevan a una dirección que no es la correcta, esto es un piso y lo están llevando a un local que dicen que está cerrado. Mucha notificación de incidencias pero no puedo hablar con nadie que no sea una máquina. Pésimo. Creo que de los peores servicios de mensajería que he tenido.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Ana, trabajamos constantemente para minimizar estas incidencias. Nuestro objetivo es que nuestros clientes sientan nuestro compromiso y preocupación por ellos. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu incidencia con la mayor brevedad posible.
Manu Silva Díez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Imposible hablar por teléfono. Sólo disponible el contacto mediante grabación. Servicio entrega rápido.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Manu, lamentamos tu incidencia. Tomamos nota de lo que nos cuentas y se lo remitimos al equipo correspondiente para mejorar nuestros servicios. Gracias por escribirnos.
Alvaro Aguado2100
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella xq no me deja poner 0.Ni me molesto en extenderme
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Alvaro, queremos conocer más detalles de tu valoración para así mejorar vuestra experiencia, por favor coméntanos detalladamente o escríbenos a notificaciones@ontime.es
Irene Atutxa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, mi pedido lleva en reparto desde el 03/01/2024, todos los días que ha salido a reparto el transportista me pone INCIDENCIA, notificando en la plataforma que no me encontraba en casa o que no contesto al teléfono, puedo asegurar que el transportista en cuestión ni ha acudido a mi domicilio ninguno de los días. Espero que a la persona en cuestión se le llame la atención por su falta de profesionalidad, puedo entender que debido a las fechas estén desbordados pero que no mientan. No doy 0 estrellas por que no es posible. Verdaderamente lamentable, no me explico como los comercios trabajan con esta empresa.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Irene, como te hemos comentado por email, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, seguimos en contacto vía email. Gracias.
Mª Carmen Bustamante
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa de reparto pésima. El repartidor me llama antes de llegar a mi domicilio, le digo que no estoy. A los 2 minutos le llamo para darle una alternativa de entrega, está a 50 metros de mi casa y me dice que ya está de ruta y no me la entrega. No le importa nada que le diga que si no hacen hoy la entrega no me interesa. He hablado con la empresa que me hace el envío y le he pedido que por favor tengan en cuenta como funciona esta empresa a la hora de entregarle mercancías para reparto.
Ricardo Pellitero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de reparto con la que he tenido que lidiar. Es imposible comunicarse con ellos ni teléfono y mail. Más de un mes para entregar un paquete que según ellos está en mi ciudad. Dan fechas de entrega que nunca cumplen. En resumen, un completo desastre. Pongo una estrella pq no se puede poner cero
Felic Mar Bo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio. Imposible contactar con ellos. Te dicen que te envian pedido y ni se presentan.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Felic, queremos conocer más detalles de tu valoración para así mejorar vuestra experiencia, por favor coméntanos detalladamente o escríbenos a notificaciones@ontime.es
Idoia Santurtzi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose A M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella pero realmente se merecen CERO Estrellas. Pido 4 cajas a un proveedor. Contenido vidrio. Botellas de vino. Mercancía para manejar con CUIDADO y RESPONSABILIDAD. 1 se rompe en Madrid. Otra se rompe en Bilbao. CERO CUIDADO CERO RESPONSABILIDAD. CERO PROFESIONALIDAD. Cuando llega el pedido a Bilbao, me llama el repartidor diciéndome a ver si quiere que me entreguen 2 cajas. Alucino, no salgo de mi asombro. Le digo que si, y que necesito Albarán donde figure que se han entregado, en vez de 4 cajas, 2 cajas. El repartidor NO me facilita ni Albarán de entrega ni nada, para poder tramitar reclamación. Genial, Ontime, he pagado 4 y tengo 2 porque por tu INCOMPENCIA, 2 las has roto TU. LLAMAS al 900 y NO TE CONTESTA NADIE. Llamas a oficina y NO TE CONTESTA NADIE. Ref envío 0006340151121432 SE CALIFICA SOLO..... NUNCA MÁS ONTIME LO SIENTO.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Entendemos completamente tu situación Jose A M, lamentamos lo ocurrido y agradecemos que lo compartas. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu incidencia con la mayor brevedad posible.
Lorräine Di
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, que pena no poder poner 0 estrellas. Llevo una semana esperando un envío voluminoso, y parece ser que no encuentran el momento de traérmelo. Llamas un día y te engañan diciendo que esta en reparto. Otro que ni localizan el envío…casa día una historia..
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Lorräine Di , lamentamos la demora en tu pedido, nuestro equipo trabaja continuamente en mejorar estas incidencias. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que lo puedan gestionar con la mayor brevedad posible.
Gorka Elorriaga
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alvaro Urizarna
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
"¡DESASTRE TOTAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE! Desde AGOSTO, ¡ABANDONADO TOTALMENTE! ¡SECUESTRAN MERCANCÍAS DE LOS CLIENTES, incluyendo DOS PALETS de Canarias, SIN ENTREGAR durante MÁS DE 2 MESES! ¡NADIE DA LA CARA! ¡NI UNA SOLA EXPLICACIÓN! Si DESEAN MÁS INFORMACIÓN, ¡PIDÁNMELA Y DETALLAREMOS TODO PÚBLICAMENTE! La falta de SERIEDAD en el servicio es INACEPTABLE. ¡LA RIOJA NO DEBE EXISTIR para USTEDES! ¡DEBERÍAN MIRARSELO EN SERIO EN LA ZONA NORTE!"
Alina Anore
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se puede dar menos, se suponía que tenían que entregar hoy un paquete 18:30 me llega un correo que no ha sido posible, no ha llamado ni al teléfono ni al telefonillo ( hay 3 personas en casa) me parece vergonzos después llamas al que pone en el correo y nada no contestan.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Alina, como te hemos comentado por email, hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, seguimos en contacto vía email. Gracias.
Karim Filali
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llego esperando mas de una semana el reparto y cada vez que llamo a las instalaciones me dicen que pondran el reparto mañana y nunca llega nada, al final tuve que cancelar el pedido. Servicio nefasto
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por notificarnos tu incidencia Karim, Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es y explícanos a detalle lo ocurrido para que nuestro equipo pueda gestionar tu incidencia lo antes posible.
ANDRES BILBAO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
le doy una estrella a esta empresa porque no puedo escribir sin darle ninguna.llevo 4 días esperando un frigorífico que tienen en sus instalaciones desde hace días ,cuatro reclamaciones después sigo esperando y sin ninguna explicación, NEFASTO
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido Andrés. Lamentamos saber que tuviste que esperar tu pedido más tiempo del previsto. . Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu solicitud lo antes posible.
Jon Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como te envíen algo por esta agencia, TIEMBLA. 3 días esperando un paquete, los mismos que los tienen en mi ciudad esperando que les de la gana de sacarlo a reparto. Ya hasta el lunes nada, con lo que serán 6 días o mas, de retraso. Luego te quejas, y como ni dios te atiende por telf, que les mandes un email....
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por notificarnos tu incidencia Jon, Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es y explícanos a detalle lo ocurrido para que nuestro equipo pueda gestionar tu incidencia lo antes posible.
LAVANDULA COSMETICA NATURAL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre. Siguen siendo los mismos incompetentes que lo eran antes pero con otro nombre. Nosotras ya antes no recibíamos nada de ningún proveedor a través de Envialia porque nunca llegaba a tiempo y siempre la incidencia era y es que el destinatario está ausente, cuando eso es MENTIRA. Y el teléfono 900 es imposible de contactar con nadie.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Lavandula, lamentamos la demora en tu pedido, nuestro equipo trabaja continuamente en mejorar estas incidencias. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que lo puedan gestionar con la mayor brevedad posible.
Manu Borda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperando la entrega desde el martes, hoy viernes voy a tener que presentarme en sus oficinas a buscar yo mismo el paquete, y porque le he abrasado el teléfono al repartidor hasta que me ha contestado para decirme que no le han puesto el paquete, casualidad la misma respuesta que me dio ayer. Obviamente avisaré a la tienda que los contrata para dar parte de ello y dejaré de consumir en ella.
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por escribirnos. Sentimos la demora, Manu. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu solicitud lo antes posible.
L. U.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Envío entregado 4 días tarde, sin ninguna explicación. El paquete, etiquetado y precintado como muy frágil, llegó boca abajo, golpeado y totalmente perjudicado por dentro. El repartidor me pidió entrar a mi baño, le dejé y cuando se fue vi que me había dejado meado todo el borde de la taza del váter y también el suelo. Vergonzoso se queda corto
Ricardo González Menéndez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Miguel Gómez Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sai K
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya estoy cansada de que la oficina del consumidor no haga nada contra esta gentuza. No cumplen con su trabajo. No pasan por casa a entregar el paquete y ponen ausente y tengo formas telemáticas de demostrarlo. Por qué a ellos no se les exige que demuestren de que han estado??? El vendedor y el comprador pagamos por un servicio que no se nos da . Panda de haraganes!!! Qué hartura.
Ana Julia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por motivos de trabajo no me queda otra que estar en contacto con esta empresa, los trabajadores son unos impresentables
Tania Obregón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que decir que no haya dicho ya toda la gente.. Los numeros de telefono que tienen NO VALEN DE NADA. No te molestes porque no vas a obtener ayuda. Te llaman para entregarte el paquete y si no les coges no te lo traen. Y me dicen que no habia nadie en casa. CUANDO LLEVAMOS TODA LA MAÑANA ESPERANDO EL PAQUETE. Y yo trabajando no he podido responder las llamadas.
Esther Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, el número de teléfono es un móvil, y no te cogen...y el teléfono de contacto de la página web es una máquina,no puedes gabycon un operario. Cua do han llevado el paquete a casa pone que hay incidencia por ausencia y estuve en casa todo el día.
Txuss Salazar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO SERVICIO!!!!! Los paquetes no llegan en la fecha acordada, no responden al teléfono y en ateción al cliente te sale un contestador automático que dice que el paquete se encuentra "en tránsito".
Elena Zamorano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado varias veces por teléfono para saber el estado de mi envío, porque su localizador es pésimo, pero o no se encuentra mi número o me cuelgan. Me gustaría información y una solución. Edit:Una semana más tarde sigo sin recibir mi envío, y me dijeron que me lo entregaban hoy lunes por la tarde. Son pésimos.
Arancha Font Del Castillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres días esperando un paquete,me lo programan dicen que para el Lunes,con lo que son tre dias mas y al final he tenido que desplazarme yo a por el.La atención de la,persona que me ha atendido al teléfono muy mala,al pedirle explicaciones me dice que devuelva la,mercancía y me cuelga,cuando no serían ellos los perjudicados,si no la tienda donde he comprado.
Geo Are
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinverguenzas. Te engañan diciendo que han intentado hacer la entrega cuando estás todo el día en casa. Sin atención de incidencias...
Maria Dolores Cabrera Morales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mandan mi paquete por error a Almeria, la atención telefónica absolutamente deplorable y maleducada, me llaman por teléfono el viernes diciendo que me lo entregaban el lunes siguiente por la tarde, estamos a miércoles y no tenía ni noticias de ellos. Dicen que lo entregan hoy, absolutamente falta de profesionalidad jamás trabajaría con una agencia como esta. Nefastos en atención al cliente, nefastos en entrega, una vergüenza.
Nuria Orive
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Envío que me tenían que traer el viernes de la empresa Crocs estamos a lunes y todavía no ha llamado nadie para decirme nada. Imposible comunicar con incidencias. Una máquina te pone en espera y después te cuelga. Llamas al 900 de la empresa y te dice que está en reparto y aquí no me han traído nada. Voy a tener que llamar a la empresa que los contrato y que alguien solucione esto si no ir a la oficina del consumidor. SON UNOS IMPRESENTABLES
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Gracias por escribirnos. Sentimos la demora, Nuria. Por favor escríbenos a notificaciones@ontime.es para que puedan gestionar tu solicitud lo antes posible.
Gorka Larrea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han robado la mitad de la mercancía abriendo una caja. Gentuza
pilar celada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones. Mucho cuidado cuando recibáis algo con esta empresa. Recibimos sólo parte del envío y por darle el DNI al mensajero el pedido completo se da por entregado, aunque nunca lo recibiéramos.
Amaia Malaina Celada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos 2 somieres en Leroy Merlín, los cuales se enviaban mediante esta compañía de transporte. El mismo repartidor ha venido en 3 ocasiones diferentes. Primero el 14 de julio con unas patas, días después con un somier, y el viernes 28 de julio con otras patas. Este último día diciendo: ¡seguro que me toca volver el lunes con el somier! Lo cual nunca ocurrió. La empresa de transporte alega que el 24 de agosto se ha recibido el somier. Lo cual es mentira, nadie ha venido en esta fecha a nuestro domicilio y se ha dado por entregado.
Oreneta Guevara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 4 días esperando a que llegue mi envío, que está en proceso de entrega pero no hay manera. Veo que no soy la única, al parecer es el funcionamiento habitual de esta empresa. Fatal.
SuSi B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un paquete pendiente de entrega, y es imposible contactar por teléfono con la agencia, sólo hay una grabación cuando llamas, que no te soluciona nada. A través de la web tampoco te solucionan nada. Hace 5 días que estoy esperando el paquete, todos los días pone que está en reparto, pero no lo traen, y en breve me voy de vacaciones y a este paso ya estoy viendo que me voy a quedar sin él. Estoy muy enfadada.
carlos bustamante
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte con la hemos trabajado. El servicio de atención al cliente nunca coge. Cuatro días intentando contactar con ellos, y eso que tenían la mercancía en la agencia y al final tuvimos que ir a por ella. Si no igual todavía la estamos esperando.
Zuriñe “Zuri”
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no estoy en casa y aquí llevo toda la tarde esperando el pedido, es de vergüenza. Además el servicio de atención es peor aún ya que no se puede hablar con nadie así qué aún menos llegar a una solución!
Amaya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, entrega rápida, informando en todo momento, me han llamado antes para asegurarse y el repartidor Aritz muy amable y muy buen profesional. Muchas gracias!
Marusya GL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala compañía, servicio de soporte y pésima entrega.
Ivan Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo hay q ver la página y la aplicación, basura, deben de cobrar en negativo para q ninguna empresa se plantee simplemente trabajar con ellos
Respuesta de Ontime Larrabetzu
Hola Iván, Lamentamos profundamente si nuestra página y aplicación no cumplieron con sus expectativas. Nos gustaría investigar a fondo cualquier problema o dificultad que haya experimentado al utilizar nuestra plataforma. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a notificaciones@ontime.es, para que podamos abordar sus inquietudes de manera más detallada y buscar soluciones. Valoramos sus comentarios como una oportunidad para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros usuarios y clientes. Trabajamos constantemente en actualizar y optimizar nuestra página y aplicación para ofrecer una experiencia intuitiva y funcional. Agradecemos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de demostrarle que estamos comprometidos en mejorar.
Bitxor 23
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Pedro Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice el pedido hace 14 días y aún no me llego, según el seguimiento dice que va a llegar un día luego es mentira, llamas y te contestan mal y te cuelgan el teléfono, no te da información, jamas volvería a utilizar esta empresa pase lo que pase, me imagino que esto seguirá existiendo por la gente que hace el pedido sin saber nada sobre esta empresa como me paso a mi, pero no me volverá a pasar
Almu Dena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Prdidos de 1 e me han llegado en días...y este pedido de 900e tardan mas de 10 dias cuando máximo es de 3 a 6 días...no se como contaran ellos los dias. Encima contactar con ellos es imposible...todo el tiempo el contestador....dejas mensaje....y yo creo que ni lo escuchan...porque no devuelven la llamada...asique puntuación menos 20 y a la empresa que lo he comprado un menos 30 por mentirosos
mari carmen parras dacal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa de logística malísima, mala coordinación cuando no te dicen que no tienen camión con plataforma porque se les ha estropeado ,te dicen que no te pueden entregar el pedido porque según el jefe de Tráfico que tienen dice que no tiene chóferes para hacer la entrega. El día 22 de Marzo me sacaron el pedido a reparto y no me lo entregaron, sigo el rastreo del pedido y me lo aplazan para el siguiente día y así todos los días hasta el día 31 que les llamo y me dicen que no tiene chóferes y me harán la entrega el día 3 o 4 de Abril vergonzoso mala gestión y empresa nefasta. Haré lo posible para que mis siguientes pedidos no pasen por esta empresa. Posdata si no les pones una estrella no te dejan publicar tu queja
Tibi B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos inutiles incluso antes de conocerlos , me pregunto cual de ellos reboso de inteligentia para que muestre su casa y no la empresa !!!
María Palacios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedido de amazon que llega con retraso. Imposible contactar con atencion al clientw para informar se la entrega. En la web van posponiendo la llegada cada dia. No entiendo como amazon cuenta con este tipo de trasportistas.
Andrés Rivas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Podríais cambiar el numero de teléfono? es erróneo y creo que es de una persona del que no debería de figurar.
Asier Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No te suben el paquete a casa.Pese lo que pese...en vez de logística integral tendríais que poner logística "a medias...".patéticos
David Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Descoordinados. Tras acordar una hora con el repartidor, no viene. Le llamas y te dice que lo trae otro compañero. Tampoco viene. Llamas la central y te dicen que no te lo traen hoy que el repartidor no organiza y que lo ha decidido el jefe de tráfico. Mientras tanto tú has perdido tu tiempo esperando y sin recibir el envío.
David samar
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Borja Del Saz Goirigolzarri
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Pedro Rivero Pereyra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ailina Chan–uwu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La empresa de logística más basura, nadie. Perdí una semana de mi tiempo, y finalmente conduje el furgoneta a su almacén para recuperar la mercancía.
Yo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos en la descagga
Alicia Fuentes Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro y encima no te lo suben a casa aunque sea un primero con ascensor,te hacen bajar al portal y ahí te las arregles pese lo que pese el producto que en mi caso eran dos zapateros, no me había pasado nunca, esta agencia de yrttasportes queda tachada de mi lista.
Carlos M. G.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
apisvasile paunescu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gon Lamperouge
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
miguel angel diiez gozalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La lobotomía es una psicocirugía que consiste en el corte de fibras nerviosas del cerebro cuyo procedimiento más común es la introducción de una herramienta punzante para alcanzar el lóbulo frontal del cerebro a través de la cavidad del ojo.
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