MRW

Esta oficina de mrw NO EXISTE MAS‼️‼️‼️

Tardaron como 1 mes para darme mi paquete y todos los dias llamaba y todos los dias me decian que ya me lo iban a entregar. Pesimo servicio

El paquete que pedi por internet me lo enviaba esta compañía , y me pareció genial que me dejaran de elegir si me lo entregaban en el horario de la mañana o en el de la tarde.... Elegí por la tarde y me lo entregaron a las 11:30 de la mañana....

Se inventan que no estas en casa para no tener que venir y encima si vas allí a por el paquete y tienes la suerte de que este abierto porque ya ni por las tardes abren te atiende la maja esa que tienen que directamente te echa de la tienda sin darte el paquete ni ninguna respuesta.

No se merece ni una estrella , llamas y te contestan borde y encima no entregan los pedidos en fecha , mejor que cierren y se dediquen a otra cosa porque no he visto peor empresa de repartos , evitar pedir por mrw

Unos auténticos sin vergüenzas. Antipáticos y desagradables. Huir de ellos

SERVICIO Y ATENCION EN LA OFICINA FATAL pongo una estrella por que no se puede poner menos

De las peores empresas que hay no la recomiendo

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna pero es para ello, la señora que está en recepción no puede ser más antipática dios mío…. Encima es mala educada y borde y las contestaciones que da no son normales para trabajar cara al público desde luego que no volveré a solicitarlo por esta compañía y cuando vas allí y das el número de seguimiento te dice que ha llegado hoy mientras que llevo esperando el paquete dos días

Son pésimos, dicen que han venido a la entrega, habiendo estado en casa todo el día pendiente y no han aparecido en todo el dia, Y en caso que fuese tampoco hacen por una segunda entrega, no cogen nunca el teléfono te hacen desplazarte a su oficina a preguntar si lo tienen, les dices que por qué no te llaman y te dicen que si tienen que llamar a todo el mundo... En mi zona es la peor agencia ahora mismo, todas las demás les dan mil vueltas siempre hacen por comunicase con Tigo para la entrega y MRW no lo hace. Yo siempre q tengo la oportunidad de elegir agencia nunca optó por ella. Son ya muchas las malas experiencias. Pésimos y mal educados.

1 estrella y porque no puedo poner menos, se puede ser mas maleducada y antipatica que la señora de la oficina de Medina del Campo (Valladolid), prometen entregas en 2 o 3 dias y luego pasa mas de una semana, siempre la misma escusa, si se pide con ese tiempo por algo sera, que pagamos por ello no lo envian gratis, no volvere a comprar en ninguna tiennda online que tenga esta agencia. Mal no, Lo peor

Lamentable!!!imposible escribir o describir......

Aún sabiendo que mi paquete estaba desde el día anterior (por el seguimiento) la persona que me ha atendido en la oficina por 2 veces ha puesto en duda ya no mi palabra sino los correos que MRW me ha estado enviando para que siguiera mi paquete., dejando la educación por supuesto de lado. No puedo decir lo mismo de los repartidores pues primero se presentan y luego me dan el paquete ( casi nadie lo hace)

Dicen que han venido y lo pongo en duda.Eran las fiestas patronales y a la hora que dicen que no me encontraba era mentira, cambié la fecha y tuve que ir a urgencias y ni siquiera una llamada, porque había avisado a un vecino........y ahora no sé dónde está mi paquete y me urge recibirlo. Muy descontenta

Un desastre de empresa/repartidor. Que viene un día el envío, nadie llama, nadie deja aviso...nada...programo cita para otro día de reparto...ni llamada de tlf, ni se han presentado en casa, ni hay dnd buscar información del envío, la oficina incomunicada, nadie atiende el tlf...jamás compraré nada que venga a través de esta empresa...una vergüenza

La jefa de la oficina es una prepotente malas contestaciones trato pésimo al cliente y enpleados

Lo primero dicen que te llaman ni te llaman ,vas a la tienda y está la mujer discutiendo con uno (debería ser trabajador de alli) no se cortan ni media delante tuyo discutiendo que horror .... te dicen que te esperes tardan 3 horas y luego te dice que la calle tuya ya está hecha,que no tienen tu pedido cuando ay le tienen , que por sus narices no me le dio mi pedido con numero de seguimiento y todo que no me dejo ni enseñarla ,te habla mal delante de la gente es a lo que estará acostumbrada, todo con muy malos modales ni educación tiene está mujer ya me ha pasado en varias ocasiones por eso ya está vez pongo reseña ,aparte había un cliente como yo y ella ni se corto de hablarme mal cosa que nunca voy por está mujer ,ni hola te dice al entrar ni nada una pena que vaya a por un pedido y me vuelva sin el ,y pongo 1 estrella porque no se puede poner menos

La peor empresa de reparto con la que he tratado.

Mienten siempre, nunca acuden a casa, y encima la que coge el teléfono en medina del campo es una mamarracha, déspota, y mal educada que siempre tiene la razón en todo.

Pésimo servicio. Informales con fechas de entrega. Nunca lo recomendaría.

Pocas veces he tenido que acudir a la oficina de alguna empresa de transporte y entiendo que el protocolo para que te den el paquete es el que es, y ante eso no pongo pegas porque el nivel de seguridad que han tenido hoy ha sido de 10. Lo que no entiendo es porqué en la oficina si pero el repartidor no..... esta diferente escala es la que me escama. Esta mañana ha acudido mi madre a retirar un paquete a mi nombre y, pese a que llevaba el mensaje con el número de pedido y una copia que la he facilitado de mi DNI, no le han dado el paquete porque ella no llevaba el suyo. No servía que le diese el número y firmase (que es lo que te pide el mensajero cuando lo deja en casa, el día que lo hace....). Es por esto que me parece absurdo el comportamiento en la oficina, la falta de empatía y de colaboración por parte de la empleada me parece lo peor

una estrella y por obligación! Pero servicio y atención no he visto, instrucciones de entregar paquete por la tarde ( cosa que bueno si no se puede pues vale) pero q te llame el repartidor y diga que no se lo puede dejar al vecino (por la mañana)...que vaya a la oficina a recogerlo, llamo a la oficina y la mujer que no se donde tiene la amabilidad...aparte de decirme lo del repartidor, me contesta que no pida online! Seguiré pidiendo lo único que cuando lo haga diré que a través de MRW no me envíen!

Llevo bastante tiempo usando esta empresa (para enviar no, son los que me traen muchos paquetes), y me veo en la obligación de romper un poco una media tan mala porque hoy he ido a su oficina a por uno de los paquetes, que no han podido entregarme tras hablar con el repartidor por teléfono y darme AMABLEMENTE la opción de dejárselo a algún vecino, lo cual no ha sido posible. Presentándome en dicha oficina me ha atendido la señora que suele estar y ha sido de lo más amable, con una sonrisa e incluso con una pequeña conversación distendida sobre la conciliación en el trabajo. Lo siento por los que hayan tenido una mala experiencia alguna vez, pero yo no he tenido nunca problema alguno y cuando las cosas fluyen de forma correcta también sería necesario puntuar positivamente. En caso contrario, y si alguna vez me sucede algo que lo merezca de verdad, me pasaré por aquí y cambiaré la reseña. Mientras tanto ahí dejo mis 5 estrellas.

Pésimo servicio de entrega. Si no puedes coger el teléfono por cuestiones varias, no funciona su recepción de llamadas y no puedes recoger el paquete hasta que lo dejan en la oficina. Desde la oficina no te ayudan a poder hablar con el repartidor e ir a buscar tú mismo tan siquiera tu paquete. Y ahora encima no vale recogerlo o que te lo recojan con el número de seguimiento sino que tienen que presentar tu DNI. Parece Correos, muy mala gestión.

El trato por telefono es de lo más desagradable. En la tienda poca amabilidad.

Una vergüenza tanto oficina como transportista

Siempre profesionalidad y rapidez

El repartidor es majo pero la señora del mostrador, como se puede leer en todas las opiniones, está fatal, te atiende a grito pelado, borde es poco. Necesita ayuda de un profesional. Si tengo que enviar algo prefiero llevarlo yo a Burkina Faso eh.

Una verdadera vergüenza no llaman a casa en la entrega no te dan el pedido hasta el día siguiente en tienda y no te dan las hojas de reclamaciones para esto les dan trabajo 🤮🤮

Atencion pesima. No te entregan el paquete aun con el numero de envio y foto del DNI porque no lo presentas original. Luego va el reparto y te pide el numero sin enseñarle nada. Cierren esa oficina por favor que no hay una reseña positiva

No avisan de que hay un paquete en regalo, por lo tanto no dan opción a concretar otro día de entrega o otra opción. Una vez avisado de que no estoy en casa, te dejan elegir otro día de entrega eso sí...sin poder elegir franja horaria....un servicio obsoleto.

Solución ante problemas que surgen con el envío, información y trato al cliente lamentable.

El servicio muy mal, la trabajadora con pocas ganas de trabajar y cara desagradable. No me han dado el paquete por “ser menor de edad” pero cuando llega a mi casa no me piden ningún tipo de documentación.

Es lo peor de MRV que he conocido en atención. La señorita encargada la última vez fue a entregar un paquete a las 18:50h y me dice que ya no recoge que cierra a las 19:00h 😡🧐y con una soberbia que vamos, os recomiendo no ir allí tienen mala fama. Un saludo

La mejor mensajería sin ninguna duda. 0 incidencias con ellos

Servicio pésimo, el de Medina del campo, siempre entregan tarde, poco profesional

Servicio fatal, gente borde y encima no se molestan en llamar si no te pillan en casa o llamar dos veces por si no te da tiempo a ir a por ello. Si puedo elegir nunca elijo MRW

El servicio de atención al cliente Fatal como siempre. La señora que está desde que conozco la oficina una amargada, desagradable, y tratando mal al repartidor. Pero ahora está otra señora que debe ser la hermana, porque tiene el mismo carácter metiéndome prisa, para que le diera la dirección del envío, de malos modos. La dirección de M R W debería de cambiar de personal de Oficina, por el bien de todos.

Pues mira , la verdad , me lié yo con la dirección , llamé acojonado leyendo los comentarios , y la verdad que muy bien. En serio muy bien , muy amable , me explico todo y el culpable había sido yo de la no entrega.

Mala educación por parte de la señorita que atiende y pésimo servicio. Nuestro horario de oficina es de 08h a 17h. Nos obligan a tener a alguien hasta las 20h porque dicen que es a esa hora cuando finaliza su jornada de reparto... ¿en serio?!

Son súper amables y muy eficientes

la atencion al cliente es pesima .en la oficina da miedo ir

Llame para preguntar por un envio y la telefonista de la oficina que cogio el telefono fue de lo mas borde sin dar ninguna solucion y a la defensiva desde el primer momento una empresa de envios nefasta, su personal no dispone de telefono de empresa te llaman de numeros ocultos no puedes devolverles la llamada haciendo imposible concretar una recepcion de un envio. NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Resultado me quedo sin poder recoger el envio

Servicio pesimo, no digo que MRW trabaje mal pero esta delegacion se merece que despidan a todos por incopetentes y mal educados.

Son la peor empresa de MRW que puede tener como franquicia atienden fatal siempre no facilitan nada las entregas son lo peor.

Una experiencia con las dos dependientas de la tienda desagradable, te gritan y te contestan fatal, un trabajo pésimo. trabajar cara al público es difícil pero si no lo saben llevar que no trabajen!

Horrible ...las chicas que atienden te dan un trato desagradable sin motivo ninguno, en cuanto entras a la oficina te gritan sin ningún motivo no saben tratar a la gente que se dediquen a algo donde no tengan trato al público. No pueden ser peor de verdad

Buena empresa, puntual y personal muy correcto

Los clientes cuando entras allí, molestas , porque les distraes de su charla y de mirar páginas web ajenas a su trabajo. Trato muy frío, distante, sin facilidades para el envío, en especial la "jefa"; la otra, con reticencia, hace su trabajo. En otras oficinas MRW es todo lo contrario. u

Mi experiencia..Como la mayoría de cliente en la la oficina de Medina del Campo. .pésima. No puedo poner menos 5 estrellas sino se las pondría donde adquirí el producto me dicen qun le han mandado la foto de mi fachada..La foto si pero que nollamaron al mi puerta también es verdad ...quede como ausente.El vendedor me manda un enlace para concertar nueva cita y la caradura que esta en la oficina llama al mi marido y le dice que pase el arrecogerlo en la oficina a lo que mi marido se niega puesto que hizo un pedido de 50e para que el envío fuese gratis .lá cara dura ,fresca ,impresentable le dice que se pasarán el próximo día que tengan un reparto por este pueblo esto fue un jueves y hoy martes reclamo que no me llego mi paquete y el señor me vuelve a decir que estoy ausente cuando es mentira. .Me explico. .a mi puerta llego furgoneta blanca sin rótulos la misma que yo e visto desde mi ventana..No para aminora marcha casi parada y sin bajarse saca foto no llama y se va esto es el servicio que brinda MRW en Medina del Campo...gentuza sinvergűenza!!!!! Y que decir en como sea puesto la que atiende en el teléfono dejan mucho que desear..En otros puntos de España los repartidores son encantadores y serviciales.la oficina de Medina si la cierran ganan más. La de la oficina que se vaya a coger fresas porque lo que es atender clientes caca de la vaca.

Rápidos, económicos .

Muy amables!!!

No pongo 0 porque no me deja, la peor empresa de reparto en todo medina, no se como siguen manteniendo la franquicia, no hay un paquete que sean capaces de entregar, siempre tienen una excusa y toca ir a la oficina.

Cada vez que un paquete viene con esta agencia, me echo a temblar. El personal de la oficina es desagradable y poco colaborador. Parece que les debes algo. Edito: malas caras, no saben que existe firma digital y tiene que ser todo en papel, cuando no saben cómo contestar a las preguntas del cliente te gritan. Impresentables. Que les quiten la franquicia porque MRW no se puede permitir tener a esta persona de responsable.

Siempre hacen la entrega a la misma hora, sin previo aviso, cuando contratas un servicio de entrega a domicilio es para que te lo lleven a casa y se pongan en contacto contigo para concertar el momento de la entrega, pero esta empresa no lo hace así. Siempre que pueda solicitaré otra empresa de envío.

El trato recibido en oficina de Medina del campo es desagradable y el último paquete que tenía que recibir por MRW se lo dieron al primer vecino que encontraron con lo cual ha desaparecido. Cada vez que tengo que recibir algo por MRW tiemblo.

escribo esto para que si alguien de MRW puede tome medidas con esta delegación en Medina del Campo, puesto que las personas a quien han delegado su nombre (MRW funciona de maravilla en otros sitios) igual no sabe lo que están haciendo, si no pueden entregar un paquete no avisan, se lo quedan hasta que llames infinitas veces (nunca atienden), y cuando finalmente hemos conseguido que nos entreguen el paquete esta "aplastado" de forma intencionada para que nos llegue roto. La educación y atención de la chica que está en la puerta es pésima. TOMEN MEDIDAS YA!!.

Pongo una estrella por que no puedo poner cero, la señora del mostrador súper borde y no tiene ni un mínimo de educación. La forma de tratar al cliente que tiene es pésima y se piensa que todos nacemos sabiendo lo que hay que hacer. Trabajaría mucho mejor un cono del ayuntamiento puesto ahí. Un saludo!

El repartidor es un mandado, la persona que mueve hilos en la Oficina es la verdadera inutil. Maleducada, borde y teniendo siempre razon. LO RARO ES QUE ESTA GENTE VIVA DE ESTO

Una vez más con el mismo modus operandi . Recibes un sms diciendo que han estado en casa y no había nadie. MENTIRA. Tienes que ir a la oficina a por el paquete, cuando has pagado unos gastos de envio. Y te encuentras detrás del mostrador con personas incompetentes. No se como MRW aguanta tener un punto de entrega tan deficiente. Mala imagen para la empresa. Vergonzoso

Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Las opiniones negativas que he leído sobre este lugar son correctas. La señora que está en el mostrador, debería de ser más humilde y aprender a hablar correctamente y a atender bien a los clientes (hay cursos muy buenos para eso). Nunca se sabe si esa persona a la que se le ha atendido mal, podría ser un cliente con un importante volumen de envíos, y podría descartar esta oficina. A mejorar!!!!!!

PÉSIMO TRATO A LOS CLIENTES CUANDO VAN A RECOGER EL PEDIDO. EL SEÑOR EN CONCRETO ES MUY MALEDUCADO Y NO TIENE PREPARACIÓN NI EDUCACIÓN NI MODALES PARA TRABAJAR DE CARA AL PÚBLICO. INDIGNANTE

Me dicen por sms que el paquete me llega un día concreto, pero hacen el intento de entrega al día siguiente y sin previo aviso. Llamo al teléfono del repartidor y no contesta. Anulan el número de envío por su cuenta, obligándome con ello a desplazarme a la oficina, que me queda a 30 km. No hicieron ningún intento de entrega más, a pesar de que no cumplieron con el día que me habían dicho por sms que vendrían. Son unos completos negligentes en su trabajo y no se toman la menor molestia en disimularlo.

No atienden mi al tlf y mi al correo

Cierran antes de la hora para que recojan un paquete he bajado tres veces y no me dan ninguna solución solo que con ese código no me lo recogen penoso servicio y trabajadoras con pocas ganas de hacer nada

Lamentable la gerente o responsable de Medina del campo...una soberbia, y tiene la suerte de estar del otro lado del teléfono. Una auténtica sinvergüenza.

Los repartidores amables y de confianza mucho mejor que los de SEUR. La gerente no es tan amable pero el servicio de reparto siempre ha sido excelente gracias a sus repartidores. Lo escogería mil veces antes que a SEUR.

Me parece fatal q en el paquete ponga un letrero gigante : entregar por las tardes a partir de las 15 horas. Pues bien...me mandan un mensaje para ir a recoger el paquete a la oficina por intento de entrega fallido por la mañana. de risa!

Falta de información y la atención al público pésima.

Siempre a pesar de que les dices que la entrega sea por la tarde, lo hacen por la mañana. Y tienes tú que molestarte en ir a buscarlo

Nesfasto

Sin duda la peor agencia de mensajeria que opera en Medina del Campo

Segundo intento de entrega y estuvo gente en casa todo el día ni siquiera llaman y por ley deberian entregar el paquete al menos 3 veces aunque no hubiesen estado muy poca profesionalidad

Se me tiene que entregar un paquete en mi domicilio, el repartidor no acude a dicho domicilio y me mandan un sms que no pueden entregar el paquete esto a las 9 de la mañana, acudo hoy a la oficina a por mi paquete y la atención de la persona que está en la oficina deja mucho que desear en la atención al cliente con faltas de respeto.

7 llamadas hasta que cogen el teléfono. Que decir de la atención de la señora que está en la oficina, salí pensando que me había perdonado la vida. MRW revisar al personal que tenéis de cara al público por favor. Medina del Campo

Una estrella debido a la mala atencion en la oficina de Medina del Campo.Mujer borde y poco atenta.Veo que no es una opinion aislada. Poneros las pilas

MRW Medina del Campo es la peor oficina de reparto con la que me encontrado en mi vida. No te facilitan nada la entrega, no te llaman, muy mala actitud y el servicio al cliente pésimo

Una atención al cliente pésima, mala, horrorosa y me quedo corta. Hablo de la persona que está en la oficina.

Buena suerte si tenéis algún envío con este MRW

No entiendo como una franquicia como MRW puede permitir tener una persona así que la dirija ( Es la persona que esta en la oficina ). Poco profesional y Desagradable. No os molesteis en recibir ni enviar con ella ningún paquete puesto que lo único que os hará es escupiros directamente en la cara .

Es la primera y única vez en mi vida que se he sido MUY pero que MUY MAL atendido en una oficina de MRW ( la oficina de Medina del Campo por si hay alguna duda). No cogen el teléfono aunque llames y las 2 supuestas trabajadoras ( por llamarlas de alguna manera) son lo más desagradables e impresentables que he visto en lo que atención al cliente se refiere.Con este tipo de trabajadores formando parte de vuestra empresa daña el buen nombre que muchos años os ha llevado conseguir. Un cordial saludo

El trabajo de este servicio de MRW en la gerencia de Medina del Campo es pésimo, si tienen alguna duda con la dirección no se molestan en llamar a la persona que ha realizado el pedido y preguntar, intentan dejar el paquete a cualquier vecino y les dice que como es lo que pone lo tienen que dejar ahí, pero tampoco se molestan en llamarte y decirte que lo han dejado en otro domicilio que no es el tuyo. O también puede suceder que si no logran empaquetar a nadie el paquete, se lo lleven a la oficina y ahí queda hasta que tú llames por teléfono a ver que pasa, porque tampoco te avisan. La señora que está en la oficina, por cierto una señora bastante borde, le da igual todo, se cubre la espalda diciendo que la culpa es tuya por poner mal la dirección o por no estar en casa y cualquier otra excusa que se quiera sacar de la manga. Así que, si alguna vez van a recibir un paquete mediante esta oficina, ármense de paciencia y después pongan una reclamación, a ver si así les dan un toque de atención.

Mala comunicación y poco dispuestos a hacer su trabajo. Te dicen que han intentado la entrega cuando estando en casa no oyes ni el timbre, mucho menos se molestan en llamar por teléfono. Maleducados y poco profesionales, la verdad.

Horrible. Te dicen q no estás en casa y al minuto llamas y te comentan q esta en la oficina ya. No se como MRW permite trabajar así a esta gente

Mala atención al cliente, la persona que te atiende una déspota, borde, te mandan un email para decirte un día de reparto, luego no van, y van otro día sin avisar, unos impresentables

El repartidor que viene ahora es bastante agradable, nada que ver con las dos señoritas que estan en la tienda que de agradables tienen poco,

Autentico desprecio por el cliente, mal hablar a la gente, dos señoras mal educadas y soberbias, dicen ir al lugar y es mentira, no cogen el teléfono nunca, y una falta de respeto frente a los clientes realmente preocupante, no tienen ninguna educación y lo peor de todo andan sin mascarillas por todo el establecimiento, no tienen educación ni respeto, deberían cerrar ese establecimiento o cambiar de personal,

TODO MAL No atienden al tlf nunca, es bobada llamar... El que te deja los paquetes si no estás nunca te avisa, no sabes donde ni cuando te va a llegar porque es imposible localizarlos. Una pena vamos.

Lo han definido perfectamente en todas las reseñas

Una autentica vergüenza. Si alguien esta interesado, podíamos juntarnos para hacer una queja y demanda colectiva. No es normal el trato que recibimos de esta gente. Encima de malos en su trabajo, son malos a nivel personal pues como pones quejas , se quedan con tu nombre y ya te putean todas las entregas.

El dia 21 de Enero me intentan entregar un articulo, yo no estoy en casa y no puedo recogerlo. durante los siete días siguientes no me vuelven a intentar dejar el articulo, empezando ha hacer llamadas a la central en Medina del Campo (No Coguen el Tlf). El dia 28 de enero pongo una reclamación al vendedor y el dia 29 me lo intentan entregar pero ese dia tampoco estoy en casa. El dia 2 y 3 de Febrero llamo a la oficina y tras muchas llamadas me coguen el telefono y me dicen que tengo que ir yo a la oficina a por el articulo. El dia 11 de enero unico dia desde entonces que me puedo desplazar acudo a la oficina y me dicen que ellos no tienen el articulo que se lo han devuelto al remitente y que este no les ha dicho nada. Yo contesto que he llamado a esta misma oficina hace una semana y me han dicho que el articulo estaba allí y que pasase a por el. Entonces se mete en la conversación otra persona trabajadora de la oficina y me dice que ellos ya han intentado entregar el producto dos días , sin ninguna empatía y educación.

Peor atención al público no se puede, desagradables, para buscar otra empresa no recomiendo esta Oficina

Atención al cliente e interés por ayudar nulo, no me pudieron entregar un pedido, cambie la entrega para el día siguiente,confirme con la empresa de la compra porque me temía lo que podía pasar me dijeron que estaba gestionado ok, no me lo entregaron, no contestaron al teléfono ni ese día ni durante los 10 días que les he llamado, hoy lo vuelven a llevar tras 10 días, no estábamos (nadie nos notifico la nueva entrega..), en vista de lo sucedido hemos ido a por ello a la Oficina a las 2 horas y 1o nos dicen que no había nada con ese número de pedido y luego que es que ya se había devuelto..

Es pésimo el servicio, programas un día de entrega y no acuden, llamas y no te cogen el télefono, tienen una semana un paquete retenido y les da lo mismo, intentas quedar con ellos otro día y acuden a tu domicilio cuando quieren, dicen que se van a poner en contacto contigo para solucionarlo y es mentira y al final te quedas sin paquete. Una vergüenza!

No cojen el tlf nunca

Muy mala atención al cliente. No se para que tiene teléfono de atención al cliente. Imposible contactar con ellos. A partir de ahora descartaré comprar en web en las que la mensajería sea mrw.

Es un abuso el importe que cobran por enviar un sobre por correo urgente.

Sin duda la peor empresa de reparto de la zona. Tras un intento de entrega fallido, concerté una segunda entrega, sin realizarla devolvieron el paquete al remitente. No contestan al teléfono y cuando lo hacen la persona encargada es bastante mal educada y soberbia. Doy una estrella xq no puedo dar menos.

Mucho cuidado con dejar el pedido en el ascensor. En mi caso llego vacío el día 26/11/20..que ocurrió....Imposible contactar con ellos por teléfono. Hemos puesto una queja en la pagina oficial pero a ver...Los pedidos se deben entregar personalmente. Encima diciendo que me lo entregaron a mano cuando sabe muy bien el repartidor que no ha subido para nada y donde lo dejo.

Después de recibir SMS de la empresa donde compré mi producto, acudí personalmente a la oficina, no encontraban mi paquete. Llevo llamando más de una semana en diferentes horarios. Al igual que ponen en otros comentarios, me han enviado un SMS de MRW que no ha podido ser entregado (en horario de mañana cuando yo especifiqué que entrega en horario de tarde), al acceder al enlace del SMS solo me da opción de ir a recoger a oficina, cuando yo ya he pagado unos gastos de envío. Estoy intentando llamar y nadie responde al teléfono. Es la 2ª vez que me pasa algo parecido. Es la peor empresa de reparto de Medina, sin duda!

Una vez más y por desgracia por no sé si cuarta o quinta vez me dicen que no hay nadie en casa (cuando hay personas confinadas en ella) y pongo en la Iago a de Mrw Iara que me entreguen al día siguiente y ni vienen. Me tica hacer 50 km para ir a Medina a recoger el paquete. Para que pago un servicio urgente de puertas puerta?? MRW España debería revisar esta “tienda”. Mal trato por parte del personal. Sin entregas. Malos profesionales en esta ubicación. Repartidores y cara al público pésima. Hay mucha gente con ganas de trabajar en el paro pero mucho más eficiente y educada que lis de Mrw Medina del campo.

No recibo mi pedido y nunca cogen el teléfono. Es imposible hablar con ellos hasta el punto de tener que ir a recoger el pedido a su tienda. Entonces xa que contratar una mensajería si tengo que ir yo a x los pedidos?. Muy mala experiencia...

Les doy una estrella porque no les puedo dar menos.. la peor empresa de mensajeria sin duda ..es vergonzoso que lleve tres dias llamando y no te cogan el telefono ni siquiera en la central ya no solo en Medina y segundo super vergonzoso que no te hagan una segunda entrega y me toque ir a mi a por el paquete porque sino ya no lo reparten..para eso no lo hubiera comprado online que estoy pagando ya unos gastos de envios...en fin gente muy pero que muy inconpetenete!!!

Tras llamar en dos ocasiones en el día de hoy, y atenderme la misma persona (una mujer soberbia y borde como ninguna), he de decir que el trato al cliente es nefasto, no me he encontrado una persona con menos educación y peores formas nunca. Me han llegado en otras ocasiones pedidos a casa con MRW y los transportistas son eficientes y muy profesionales. Es la primera vez que llamo por teléfono y la atención por parte de esta señora ha sido horrible. Los transportistas no se merecen que su imagen quede manchada por esta mujer. Dicho esto, mañana me tiene que llegar el pedido, veremos si después de hablar con ella hoy me llega. Un saludo.

Llamo a la oficina de Medina del Campo para editar la dirección puesto quien me envía el paquete se ha confundido de numero (luego cuando he ido a por el paquete he visto que el sobre donde me lo enviaba estaba la dirección bien y que era el sobre de MRW el que estaba MAL), me coge el teléfono una señora y la explico la situación y me dice, CON TODO SU BORDERIO, que la da igual y que ahora tengo que ir yo a la oficina a por el paquete. No es el hecho de que tenga que ir yo, sino el cómo me ha hablado... siendo borde y arrogante. Si yo llamo y utilizo esta empresa no es para que luego me traten asi de mal por un simple fallo (SUYO)... UNA BORDE! Ni atención al público ni amabilidad ni nada. Horrible.

A raíz de que me ha surgido una mala experiencia con esta empleada he estado leyendo todas las reseñas. Y todos coincidimos en que la mujer que se encuentra de cara al público (rubia y grandota) no debería estar de cara al público, no sabe tratar a las personas, tiene mala educación, no tiene profesionalidad ni nada, esta empresa MRW no se merece a una empleada así. Veo que todos coincidimos en la mala atención al cliente de MRW en Medina del Campo. Hago llamar la atención a la administración general de MRW, para que se tomen las medidas adecuadas para solventar la actitud de cierta persona que no sabe tratar al público.

Los trabajadores de Medina del Campo son maleducados. Me tenían que haber entregado un paquete y han llamado y cuando he ido a abrir ya no había nadie. Intento hablar con ellos por teléfono y no cnt. Son los peores repartidores de Medina con diferencia. Cualquier otro se molesta en entregarte el pedido cuánto antes, a estos les da igual todo!

Las trabajadoras de la oficina de Medina del Campo son unas maleducadas, pésima atención al cliente y servicio.

No cogen el teléfono. No avisan del envío. No llaman por teléfono al cliente si falla la entrega. Servicio pésimo

Son lo.peor en reparto atencion al cliente

Es una vergüenza, es tolerable un retraso dadas las circunstancias, pero no que no quieran realizar su trabajo. En el tracking dicen que la dirección esta incompleta (lo que es mentira puesto que en el mail para informar de la entrega la tienen bien), a la empresa que envía el paquete le dicen que no consiguen contactar conmigo, lo cual también es mentira porque no me han llamado ni una vez ni tampoco han enviado mail ni nada. He llamado mas de 60 veces y a diferentes horas y nadie contesta, en las delegaciones de Valladolid que he llamado para buscar una solución me dicen que no soy el primero... Es desesperante...

Llevo llamando más de un mes y medio y no me han cogido el teléfono ni una vez. Para colmo, me han perdido el paquete.

Llevo esperando varios días un paquete, entiendo las circunstancias actuales, pero en el seguimiento del pedido no hacen más que marearme que si está en mi pueblo que si está en medina y así todo el tiempo siendo mentira, llamo para que me expliquen que pasa y no contestan y así llevo varios días. Espero que alguien se ponga en contacto conmigo cuanto antes. 😤 Pésimo servicio.

Que te cojan el teléfono debe de ser un milagro. 2 dias llamando en horario de mañana, de tarde mas de 10 minutos al teléfono y no he recibido respuesta por lo tanto no se donde estara mi pedido. Pésima atención por parte de la oficina

Fatal horrible, no es la primera vez que estamos en casa esperando el paquete y luego nos dicen que no hay nadie, y después de concertar una nueva cita por aquí tampoco aparece nadie llevo 5 días esperando el paquete y llamo por teléfono y no lo coge nadie!!! Unos sinvergüenzas al menos podían coger el teléfono y si mandan un email diciendo el día que van a venir que vengan no que han pasado 4 días y no sé nada de mí paquete y llamo a Madrid y tampoco contestan les voy a denunciar por irresponsables.

Una vergüenza dos semanas llamando para cambiar una dirección de un paquete incompleta y no cogen el telefono

De pena. Se presenta a las 9 en punto y no espera a que abramos. Se va y ya no intentan entregar de nuevo. Era un regalo. Gracias por nada sinvergüenzas

Hace 4 dias tenia que haber recibido un paquete.No lo recibí debido a que segun el repartidor la dirección era incorrecta(eso veo en el seguimiento) desde entonces estoy llamando a la agencia(hasta 10 veces al dia) y tras mas de 10 min al telefono esperando nunca me atiende nadie. Entiendo la situación que vivimos, y mi paquete no es algo de vida o muerte, pero como nadie contacta conmigo y no puedo contactar con nadie el envio seguramente se devuelva al remitente teniendo que pagar yo de mi bolsillo un nuevo envio.

Me tenía que llegar un pedido a principio de semana, me avisaron vía sms que la información de mi vivienda era incompleta, así que decidí llamar a la empresa de transporte, el trato malísimo, una soberbia y una prepotencia incompatible con un puesto de cara al publico, aún así les di mis datos de nuevo y me dijeron que al día siguiente saldría, pero no tuve noticias de ellos. A los dos días recibo un sms diciendo que mi pedido se entregaría en el mismo día, y al rato otro sms diciendo que la información de mi vivienda es incompleta de nuevo . Vuelvo a llamar lidiando con los malos modales de la mujer que estaba al teléfono y me dice que esa misma tarde me lo llevan, pero no recibo noticias. Mi pregunta es porqué tratáis de hacer un seguimiento tan detallado del pedido, mandando tantos mensajes inútiles y luego cuando supuestamente el repartidor está en la puerta de mi casa (2 veces)no llamáis para confirmar que piso es. No me había pasado esto en la vida .

Agencia MRW Medina del Campo decepcionante. Resulta que espero un paquete, no ausentandome en ningún momento del domicilio en la fecha indicada. Consulto la Web de MRW y dice destinatario ausente. Esta Agencia falta a la verdad, en mi domicilio no se han personado, no me he ausentado en ningún momento. Falta de seriedad y educación por parte de la persona de dicha oficina, me pongo en contacto con ellos, y me dicen que si han estado en mí domicilio, FALSO como ya he explicado. Igualmente me dice, que no va a discutir conmigo, que tiene muchas cosas que hacer y no va a perder el tiempo conmigo. Esta agencia MRW, en otra ocasión me ha hecho lo mismo, quieren colarte un intento de entrega cuando en realidad no se han presentado no dejan ningún aviso.

Mala educación de las señoras que están cara al público. Tratan muy mal los paquetes.e tenido 2 muy malas experiencias con esta gente.no habrá una tercera

Unos impresentables

LA PEOR COMPaÑIA DE REPARTO CON DIFERENCIA.

Servicio más que vergonzoso, 3 días esperando un paquete,viene el repartidor hace foto del portal y se larga,sin llamar y sin aviso. Llamas por teléfono y no te cogen el teléfono y cuando cogen el teléfono te dicen que el chico ha ido allí que tienen la foto, que es tu palabra contra la suya y te cuelgan. No es ni la primera vez ni la última que actúan así. Maleducados,pésimo servicio. Es de las peores empresas de mensajería. El repartidor un jeta y la del teléfono una sin vergüenza.

Desgradables personas las que estan en la oficina... Nunca te atienden educadamente y siempre estan de mala leche... Para mi, son unas malas educadas...

Trato cordial y entrega de paquete rapido

Un desastre, el dia 11 de julio hacen un intento de entregarme un paquete pero no estabamos en casa, me envian un email informando que no a sido posible realizar la entrega con lo cual supuse que intentarian una nueva entrega al dia siguiente, no solo no lo intentaron al dia siguiente es mas hoy dia 16 de julio ya e tenido que llamar para preguntar que es lo que ocurre con el paquete a lo cual me responden lo que yo ya sabia que no habia nadie en casa y que mañana dia 17 volverian a enviarlo. Poca profesionalidad, mala gestion y malas formas de tratar a las personas por parte de la chica que atiende por telefono por la tarde.

Buena atención

Entrega puntual

Te mandan un mensaje diciéndote que no estabas en casa, siendo mentira y no habiéndolo ni intentado, y luego ni siquiera vuelven a intentar llevarte el paquete ni a contactar contigo. Con el resto de compañías ningún problema, pero con mrw siempre es lo mismo. Vergonzosos.

Me dijeron que me llamaron al móvil cuando trajeron el paquete y no estaba en casa, pero yo no tengo ninguna llamada perdida en el móvil. Además, trato desagradable por parte de la persona que me atendió.

Se nota que son una gran compañía de mensajería; son bastantes eficientes y profesionales en la recepcion y en la entrega. La pena fue la mochuela qué me atendió, se portó de una manera bastante rancia. A lo peor tuvo un mal día, pero cuando se va a trabajar hay que dejar los problemas en casa, y más si es un curro de cara al público.

el trato a las personas es pesimo parece que estan todo el dia de bares porque no cojen el telefono ni para atras y cuando lo cojen te hablas con desprecio pesimo el trato

No contestan al teléfono y cuando contesta son desagradable. Pésimo servicio.

El lugar está bastante mal ubicado pero se suple con la atención que te dispensan.

No avisa por teléfono si no estás en casa en el momento de entrega. No se sabe el horario de entrega para estar pendiente

Es una vergüenza la actitud de las personas que trabajan en MRW de Medina del Campo, tanto la persona que ''reparte'' por decir algo porque al final me toca ir a la oficina, ya que en varias ocasiones me han quieren colar falsos intentos de entrega cuanto estoy en el domicilio, como por quién está en la oficina, que no puede tener menos respeto por el cliente y te trata con prepotencia y superioridad a pesar de que sabe que tienes razón. No se puede ser tan borde y estar de cara al público. Soy usuaria habitual de compras online y cuando me toca con esta empresa se que voy a tener lio, y es que la diferencia con cualquier otro servicio de transporte que funciona en Medina del Campo es abismal, siempre intentando dar el mejor servicio al cliente. Señores de MRW cerciórense de a quién tienen al cargo de este servicio.

No hay flexibilidad en horarios de reparto

Muy buena

Por tener no tiene ni personal, es pequeña la tienda y encima la persona que te atiende va de sobrada y antipática. No escucha y lo único que pone son pega a cualquier cosa que la llevas. No se como MRW consiente tener esa franquicia con esas personas al cargo. Hay muchas más compañías de MENSAJERÍA. Yo no volveré a mandar nada por MRW.

Es una oficina pequeña con un empleado para atender, es una agencia de paqueteria así que cumple esa función pero claro al ser un solo empleado puede que te toque esperar