DHL eCommerce

Lamentable esl servicio de esta Empresa. El repartidor de Finestrat para terminar cuanto antes deja los envíos en puntos de entrega sin intentar de verdad entregarlo

Exelente recomendado A1 La seguridad de primera para todos exelente recomendado A1

Mienten cuando dicen que no han podido entregar el paquete. La realidad es que no lo han intentado y te vuelves loco para seguir el envio y que lo entreguen.

Pésimo servicio retrasos sin ningún tipo de explicación. Envían correo cada mañana diciendo que mi paquete está en reparto; me tienen todo el día pendiente y a las 20,00 me actualizan el pedido poniendo Entrega concertada con el destinatario para el día siguiente. Así llevo dos días . Una tomadura de pelo. Añado lo que después de una semana he enviado al servicio de quejas de DHL del que no he tenido ninguna respuesta después de 5 quejas puestas. Buenas tardes: De nuevo me encuentro poniendo una queja en este servicio aunque por lo que veo es digno representante de su empresa, absolutamente inutil. LLevo toda la semana reclamando un pedido que me han enviado desde Alemania sin obtener otra respuesta que el silencio y unas actualizaciones que me decían que el pedido estaba en reparto; para, al final del día leer que habían llegado a un acuerdo y lo repartirían al día siguiente. Hoy hemos tenido diferencias al leer que se inventan, ya que es absolutamente falso, que no han podido entregarlo por estar ausente. Insisto: ES FALSO. Con lo cual podemos decir que además de poco o nada profesionales, nada serios y menos fiables son unos mentirosos. No es mala política de empresa. Nunca me he encontrado con una empresa tan mala como la suya. Atentamente.

Martes 26 esperando todo el día la entrega y el transportista marca que no estuve presente a las 14:42. Ni llaman, ni dejan notificación y directamente lo deja en un punto de recogida en otra población. Veo que es norma general hacer esto con los pedidos. Avisado el vendedor del proceso.

Estuve esperando un paquete toda la mañana en casa, pero el repartidor (o la manera de trabajar de la empresa) decidió que no me encontraba en casa porque sí, y dejo mi paquete en un punto de recogida sin preguntar. Si tengo que ir a buscar un paquete yo creo que para eso voy directamente a la tienda, y así no pago a unos vagos para que no hagan su trabajo.

Con Seur de lo peor en reparto de paqueteria , un desastre, tienes que dar todos tus datos ( solo falta la fe de nacimiento ) y..... no sirve para nada

Una vergüenza de empresa, a los trabajadores les explota, 8 horas de trabajo y 15 minutos de descanso totales, un encargado q no se baja de la carretilla que te pone todas las caras raras que tiene, los de empresa tratan como desechos a los de ETT. Si quieres trabajar aquí, estás en el sitio de explotación ideal. Saludos

Quería poner. Que no se para que existe esta empresa de transporte. No te atienden, no te llaman, no vale para nada. Se podía decir que es una empresa de inútiles.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos para escribir esta reseña. Es una vergüenza. Llevo esperando un pedido desde hace 1 semana. La primera vez se concertó una cita para el 16/07 a la cual no se me entregó nada. Al día siguiente me dicen que es que está mi mercancía dañada, pero no saben decir el que y que me ponga en contacto con la empresa por la cual hice el pedido. Llamé a la empresa y me dijeron que se iban a poner en contacto con ellos para pedir explicaciones. Después de todos estos días llamando tampoco te pueden solucionar nada más que abrir una incidencia. Otra segunda vez el día 22/07 en la que tampoco me entregaron nada. Dicen que no se pueden poner en contacto directo con la delegación de mi ciudad más que por correo electrónico, tampoco tienen el número de contacto, ni tampoco me dicen cuál es la dirección para personificarme directamente allí. Llevo una semana de mentiras y excusas varias. Penosa esta empresa.

Una vergüenza despues de estar el paquete en ciudad de destino se lo llevan a otra ciudad, y el dia de entrega sin llamar al domicilio ponen ausente.

No puedo recomendarlo 😥

Travail d’amateur pas de sérieux

trabajan de pena, no se molestan en ir a casa y te lo dejan donde mejor les parece, indicando que estabas ausente. Desde luego si se pudiera elegir empresa de reparto, no seria esta

Una banda de inútiles, desagradables y vagos todos, desde los de oficina a los repartidores. Hacen lo que les da la gana, no se presentan cuando pone en sus comunicaciones, dicen que no estabas en casa y te hacen ir a por el paquete... espero que les vaya como se merecen.

Una vergüenza, trabajan de pena, seriedad ninguna, te dicen que lo has recibido y no es verdad, pierden los envíos, los paquetes se los dan a la primer vecino o persona que ven por tu calle, no cojen los teléfonos de reclamaciones,una hora en espera me tuvieron hasta que me canse y colge, actitud chulesca del personal que atiende en recepción al exponerles tal situación. NO RECOMIENDO ESTA ENPRESA DE PAQUETERÍA.

He realizado un pedido para entrega a domicilio y lo habéis dejado en un punto de recogida. Es vergonzoso

Un servicio penoso y de vergüenza. Llama el repartidor al domicilio, le respondo en remoto al telefonillo al tenerlo domotizado y no encontrarme en casa. Falla la conexión y me oye mal, y desiste y se marcha en lugar de llamarme para buscar opciones de entrega como otras veces hicieron otros compañeros suyos, dejándolo en el piso de un vecino, y me da la entrega fallida. Llamo a atención al cliente, no me pueden pasar con la delegación ni con el conductor porque dicen no tener ni un teléfono (cosa que dudo siendo la misma empresa) y la única opción que me dan es poner otro día de entrega o acudir a la delegación. Era un pedido que era urgente recibir hoy no mañana. Contactare con el remitente para ponerle sobre aviso y que se plantee trabajar con otro servicio de paquetería. Con este servicio que dais, cada vez la gente trabajará menos con vosotros. Una vergüenza!!

Donde está mi paqueteeeeeeee

El trato a los trasportistas de su centro de la mora es completamente deleznable, en concreto la actitud y contestaciones de la "simpáticona" de la recepción

Una vergüenza. Dicen que estoy ausente que lo entregan al siguiente día laborable cambio la direcion de envío a otro domicilio que siempre hay gente y no se sabe nada de mi paquete.

Dicen q han pasado por casa. Mentira, porq ese día estuvimos todo el día. No dejan aviso de nada, no llaman, no tienen teléfono de contacto. Para colmo, la web no deja reprogramar el envío porq dice q mi código postal está incorrecto (siendo el q me aparece en el albarán). Un asco de servicio.

Toda la mañana esperando porque concerté la entrega, de 9 a 15h, son las 17h y aún no se de ellos, el paquete sin venir, escribes en la web en atención al cliente y ni contestan. De vergüenza 😡. Asi va este País lleno de vagos Al final he tenido que ir yo a por el paquete. Indignante que tengas día y se lo pasen todo por los co......

Sois unos sinvergüenzas y mentirosos, hoy teníais q hacer una entrega en mi domicilio, por aquí no habéis venido ni lo habéis intentado y pasáis aviso de que vaya a recogerlo yo??? Pero q pero que m***** de transporte es este?? Es una entrega en domicilio de un pedido de Amazon que tenía que estar recibido hoy!! En mi domicilio hemos estado todo el día así que como comprenderéis voy a hacer todo lo posible porque lo pagueis vosotros.,que sois unos unos incompetentes!

Un auténtico desastre de empresa, no dejan aviso, no pasan por el domicilio a dejar los paquetes, no cumplen con lo que dicen en atención al cliente después de ser prácticamente imposible encontrar el teléfono.

Una entrega prevista para el 5/12 y después de 3 excusas tengo que hacer unas 18 llamadas a números que no existen y por fin consigo que dejen el paquete en DHL Valladolid para ir yo personalmente a recogerlo 7 días después y entregáis el paquete hecho una Mierda???? Tenéis clientes porque no hay otro remedio pero el servicio es de pena.... Que vergüenza de verdad... Decís que llamáis a los clientes cuando la realidad es que hacéis llamadas silenciosas que luego devuelves la llamada y es una locución.... panda de gandules....

"El envio no se ha podido entregar" muy divertido que no te entreguen el pedido cuando si estaba en casa y nadie a llamado al timbre ni ha hecho intencion de entregar nada, por no mencionar que la unica manera de contactar con ellos para preguntar por el pedido es a traves de un numero de pago, el telefono de atencion al cliente que tienen lo unico que te dicen es que llames al telefono de pago

Unilateralmente deciden dejar tu envío allá sin tener contacto

7 dias para recibir un pedido! Ni llamadas ni nada, se remiten a decir que no habia nadie en casa….una vergüenza total

Según el número de seguimiento mi paquete ha intentado ser entregado, lo que es mentira, pues llevo todo el día en casa, además tengo la puerta del negocio abierta. Esto es solo una vez más, tenéis a todo el mundo hasta los mismos cojones de hacer lo mismo. Pone que el paquete se ha llevado a un service point, que para variar no está ni en mi pueblo si no en el de al lado. Evidentemente yo no tengo porque ir hasta allí, he pagado un servicio de entrega EN DOMICILIO. Lo de hoy es la gota que colma el vaso, pues las ultimas 3 o 4 veces ha ocurrido lo mismo.

ora NUEVA Es la peor empresa de reparto con mucha diferencia. Son unos informales, les llamas y no te cogen el teléfono, y cuando le cogen. Van y te cuelgan, no hay manera de hablar con ellos. Lo peor que dicen que han estado a llevarte el paquete y que no había nadie cuando es mentira. Yo como vea que alguien me mandan los paquetes con esta empresa lo anularé. No lo recomiendo para nada

😡🤐🐟

DESASTRE TOTAL!! NUNCA MÁS!! Llevo ocho días para un envío nacional y contando. Primero lo perdieron en origen, recomendándome que me acercara a la oficina donde entregué el paquete porque el número de seguimiento (EL SUYO) daba error. Alucinante! Primera reclamación interna que abren. Cinco días después, localizado por fin el paquete, sigue sin salir a reparto. Otra reclamación interna que abren. Hoy octavo día, es como el día de la marmota, vuelvo a llamar, se repite la misma conversación, el paquete -que está en su almacén- sigue sin salir a reparto. Por qué? Nadie lo sabe, ellos "Atención al Cliente" (vaya chiste) vuelven a abrir una reclamación interna. La misma! Un deja vu que desespera!! Y para colmo no puedo llamar ni acudir directamente al almacén porque no están autorizados a hacer la entrega directamente. IMPOTENCIA TOTAL!!! JAMÁS USARÉ DHL!! Caminando lo entrego antes. :((((((((

Lo de entregar el paquete como que no, no? Vaya personajes tenéis en la empresa, espero que disfruteis de la reclamación 😘

Para la entrega del paquete seleccione un punto de recogida que durante el mes de agosto solo abre por las mañanas. Durante el día de ayer me llega un mensaje por la mañana de que el paquete está en reparto y ese mismo mensaje me lo vuelven a mandar a las 18:30 de la tarde. Tras comprobar que no se comunicaban más conmigo por mensaje ni por llamada me metí en el seguimiento del paquete y para mi sorpresa comprobé que habían decidido de forma unilateral dejarlo en las oficinas del polígono para que pasase yo a recogerlo... debieron encontrarse por la tarde la tienda cerrada y en vez de hacer un segundo intento o llamarme por teléfono tomaron esa decisión porque les dio a ellos la gana. No contentos con eso cuando fuimos a recoger el paquete este no aparecía por ningún sitio, ni con mis datos ni con el número PIN... Tuvimos que estar un buen rato hasta que lo localizaron. Falta de ética, de compromiso y de profesionalidad.

Veo que no soy el único, vaya chiste de empresa, 4 personas en casa y llega mail de que no se ha podido entregar porque no hay nadie y me lo dejan a la otra punta del pueblo. Auténticos sinvergüenzas y zánganos que cobran por no hacer su trabajo. No envío nada con esta panda de holgazanes ni harto vino.

Horrible!! Llevo toda la mañana esperando un paquete. A eso de las 13:00 me acerco a ver por la venta a ver si llega el repartidor y a la 13:21 me pone que se ha entregado el paquete cuando no había nadie en toda la calle… Encima no se quien tiene mi paquete, porque encima se supone que han firmado por mi cuando esa ni si quiera es mi firma. Claramente voy a ir a consumo a poner una reclamación

Gente trabajadora

Un caos en la entrada y salida de camiones a determinadas horas, pero todo bien

DE JUZGADO DE GUARDIA ¡¡¡ DHL PARCEL VALLASOLID LA PEOR EMPRESA ii PESIMO ¡¡¡ NO RECOMENDABLE MEJOR SEUR¡¡¡ pedido urgente que deberia haber llegado 02/12 alegan datos domicilio erroneos MENTIROSOS FALSO¡¡ los datos domicilio son correctos confirmados por central. Quedan el hacer cambio de entrega a punto recogida el dia 03/12 no hay entrega. Contacto dicen que que dia 07/12 ya que hay fiestas tampoco hay entrega llamo para hacer reclamación no hay forma de contactar envio correo tampoco hay contestacion . EMPRESA NADA SERIA ES UNA ESTAFA DHL PARCEL VALLADOLID NO LO CONTRATES . TODAVIA NO HE RECIBIDO EL PEDIDO URGENTE mañana es fiesta tampoco ya veremos si me lo entegan o se quedan con el. NO CONTRATES ESTA EMPRESA ES SUBREALISTA NO TE CONTACTAN UN VERGUENZA ES UN TIMO.resumen: pedido urgente deberia haber sido la entrega URGENTE el dia 02/12 entrega en punto recogida 10/12 retraso 8 dias. Juzguen ustedes.

Fatal

No tiene nombre. Servicio pésimo, trabajé una temporada con esta empresa y varias veces me dejaron tirado sin recoger la mercancía para enviar el día acordado.

Lamentable! Mi paquete en reparto desde las 09:35, con 3 personas en casa todo el día, sin salir de casa y me llega un correo a las 18:58 de que ha venido el mensajero y no había nadie. No ha venido ni ha llamado al timbre!! Vergonzoso!! Encima me llega un mail diciendo que me dejan el paquete en un punto de recogida que yo no he elegido!! Encima que no se digna a venir el mensajero, me eligen ellos el punto de recogida, un punto que cierra a las 19:15??? Vamos hombre.... No contratéis a esta mensajería si no queréis que os tomen el pelo.

Servicio excelente, muy buenos profesionales. Altamente recomendable.

Es una vergüenza que estés esperando en tu domicilio un pedido, y que esperando todo el día, te pongan en la expedición que no lo han podido entregar porque no estabas en el domicilio.¡MENTIRA! Penoso que traten así a las personas y que el tiempo del cliente no valga nada. Sin calificativos el servicio de esta empresa...

Esto es vergonzoso. Esta empresa tiene un cinismo increible. Desde el 22 de diciembre estoy esperando un paquete . Dicen que no habia nadie en casa y es mentira, pero lo espectacular empieza cuando tratas de saber donde esta tu paquete. Si llamas a un 902 sale una grabacion que te cuenta durante cerca de 20 minutos la politica de privacidad de la empresa y luego te da las gracias por llamar y corta sin mas. Y si llamas a los numeros provinciales que salen en su web sencillamente te dicen que no existen. Es surealista .Es una pesadilla.

No hay manera de contactar por teléfono... Hay que ir allí directamente ara poder recogerlo... eso si es gratis para ellos

Unos sinvergüenzas, mentirosos e incompetentes. Sin duda la peor empresa de reparto

Espero que Miravia deje de trabajar con ellos porque ponen que estás ausente cuando no es verdad. Lo que hacen es que lo llevan directamente a un servicio point y ya te las apañas tú para ir a por ello. El envío es a casa no a una tienda. Nefasto servicio. Jamás contratéis sus servicios. Nada recomendable. Muy mal servicio.

VERGONZOSO ES LO QUE ES ESTA EMPRESA. el 8 de diciembre me tenía que llegar un paquete y casi una semana después no ha llegado. Me pone que no había nadie en casa (mentira) y que iban a dejar mi paquete en un punto de recogida. Punto que no está en mi pueblo sin yo haber acordado nada. Lleva 3 días que pone que no lo puede entregar ni siquiera en el punto de recogida. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo. No se si se puede denunciar...

Unos verdaderos sin vergüenzas... Te llaman al telefonillo no contestan les abres esperando el paquete y a continuación en el seguimiento te ponen ausente y lo dejan en un punto de recogida, lo mejor que tengo foto del sujeto no realizando la entrega mientras yo estoy "ausente".

La peor empresa del mundo, no hacen ni intención de entrega y directamente te lo llevan a un punto de entrega…espero nadie haga envíos con esta empresa.

E ok

El colmo de la vagancia,te tienes que interesar tu en sí ha llegado o no y cuando consigues hablar con alguien te dicen que ya han ido y no estabas sin llamar y sin dejar ningún papel,no tienen teléfono para contactar y tienes que buscarte la vida para ir por tu paquete porque ni avisan ni dicen cuando volverán a pasar,un desastre,y la atención de la oficina nefasta,la chica que te atiende más seca que el vinagre y vaga como ella sola,jamás de los jamases trabajaré con ellos

El punto de entrega más próximo a mi hogar no existía.

Son unos esplotadores

Bien gracias

Me dicen que no ha podido realizar la entrega por no haber nadie y no me he salido de ella en toda la mañana. Impresentables.

Me mandan un correo porque me han perdido mi paquete (de grandes dimensiones) bueno, ya mal, pero después de 5 días me llaman para decirme que apareció, me lo llevan a casa por la tarde me dice la operaría que me llamó, después de 3 días sigo esperando. Que panda de zánganos esta sede de Valladolid, de pena el funcionamiento de esta empresa, que por cierto se pueden juntar con ctt express a ver si entre las dos hacen una...

Pongo una estrella porque si no, no puedo escribir. Servicio DEPLORABLE!!!! Me pierden un bulto y encima, si no insistes, no te informan de que ha pasado. Semana y media después me llaman que ya lo han encontrado, que me lo entregan por la tarde. Aquí no ha venido nadie a entregarme mi bulto. Llamo y me salta contestador. PROFESIONALIDAD NULA. VERGÜENZA!

No avisan en la entrega, dejan tú paquete por ahí sin consentimiento, no recomiendo usar este servicio si no quieres muchos quebraderos de cabeza

Señores, se puede entender que su trabajo de repartidor no sea el más gratificante del mundo, pero eso no quita para que trabajen con profesionalidad. Hay clientes que posponemos tareas que requieren salir de casa porque estamos esperando un paquete que nos va a entregar DHL.... Pues bien, ustedes, porque les viene mejor entregarlo en un service point que en el domicilio del cliente, ponen que el cliente no estaba en casa y listo, con dos co..... Lo peor de todo es que al ir a poner la reseña, me ecuentro con otros usuarios que han tenido el mismo problema que yo, vamos que esto es una práctica habitual y DHL no hace absolutamente nada, o quizás los choferes lo hagan porque la propia empresa asi se lo indique, quien sabe, lo que está claro es que es una vergüenza y una falta de profesionalidad inadmisible. Señores, ya saben como se las gasta DHL, al menos aquí en Valladolid, si no quieren que les suceda lo mismo hagan como yo, DHL NUNCA MAS.

Evita contratar DHL Parcel para tu empresa. Desde el punto de vista del consumidor, no volveré a realizar ningún pedido en la empresa que utiliza DHL Parcel para sus pedidos, simplemente por el trastorno que causan para entregar un paquete. Ahora resumo mi experiencia: Estaba esperando recibir un envío, para el cual seleccioné DHL Parcel ya que no me corría ninguna prisa. El paquete era pequeño. Esta ha sido mi experiencia: El 31 de agosto me llega un correo indicando que mi pedido será entregado el 1 de septiembre. El 4 de septiembre me llega un correo indicando que van a intentar entregar mi pedido ese mismo día. El 6 de septiembre me llama un repartidor de DHL para que le diga el número de mi casa, ya que afirma que no está indicado (sí que estaba indicado). Tras facilitarle el número de mi casa, me dice "Vamos a intentar entregarlo hoy" (SPOILER: Mentira) El 11 de septiembre me llega un correo indicando que van a intentar entregar mi pedido ese mismo día. El 11 de septiembre me llaman desde el teléfono de un repartidor de DHL, al cogerlo escucho de fondo una niña llorando y no habla nadie. Cuando llamo al número de teléfono salta un robot indicando que compruebe el estado de mi pedido en la web. El 11 de septiembre me llega otro correo indicándome que mi paquete estaba en el punto de recogida más cercano a mi dirección de entrega, ya que no había nadie en casa (TOTALMENTE FALSO). Todos los días en los que se ha indicado la entrega del paquete ha habido gente en casa las 24h del día. En resumen, esta empresa me ha hecho perder mucho tiempo a mí y a mi familia teniendo que estar en casa pendiente de recibir un paquete que no ha llegado a pasar por la calle de mi casa, ha ido directamente al punto de recogida más cercano. Este servicio de paquetería es horrible, recomiendo evitarlo a toda costa.

DHL en Valladolid ( polígono dela Mora, La Cisterniga): La dirección puede irse su casa tranquilamente, va hacer lo mismo que en el lugar de trabajo, Nada¡ Les tiene que dar vergüenza ¡ Qué manera de gestionar las entregas... tiene que ir el cliente a recogerlo a sus oficinas o lo llevaran dentro de unos meses si es que no lo devuelven a origen....

Más de lo que dice todo el mundo. La peor empresa de reparto con diferencia. Sólo hay que ver que no tiene ni teléfono donde llamar. Pendiente de recibir un paquete que iban a entregar hoy, todo el día en casa esperandole, tengo telefonillo inteligente y por la tarde veo en el seguiento que estaba ausente y no aquí no ha llamado nadie. De vergüenza.

Dicen que han pasado por tu casa cuando es MENTIRA. Ahora con los telefonillos inteligentes sabes quién, y a qué hora llaman a tu timbre, hasta hacen una foto de la persona que llama...no sé ni cómo se atreven a poner que han llamado y no estabas cuando es totalmente mentira

Servicio de paquetería nefasto y carísimo. Servicio al cliente inexistente y si por fin consigues ponerte en contacto con la empresa, siempre te responden con prepotencia y sin opción a reclamar NO RECOMENDADO. Alternativas: MRW, GLS, UPS... hasta CORREOS EXPRESS te brinda mejor servicio y a unos precios razonables.

Unos sinvergüenzas. No traen los paquetes al domicilio dejándote a varios kms de donde vives para q ayas a recogerlo

Muy mal el servicio en la provincia de Palencia. Mal el repartidor que no se pasa por casa y te pone ausente....poca vergüenza si no sabes hacer tu trabajo. Y la atención al cliente nefasta, llamas y no te dan ninguna solución. Sólo te dicen que estás ausente, cuando de casa ni me he movido. No recomiendo nada esta empresa Dejan los paquetes quietos en la sede de Valladolid sin entregarlos, pongo reclamación, sale el paquete en reparto pero no llega a mi casa y me lo dejan en un punto de recogida...de empresa seria y comprometida no tiene nada de nada..... Lástima que no puedo decidir con qué empresa repartan el paquete pedido por internet......una lástima porque os ibais a chupar las ruedas de vuestros vehículos

Muy mal servicio. Decepcionada. Estoy en casa esperando el paquete y ni me han llamado al timbre ni por teléfono y en el seguimiento aparece que estoy ausente. De vergüenza el repartidor que hace la zona de Herrera de Pisuerga en Palencia. Un zángano el repartidor que es más cómodo dejar el paquete en un punto de recogida, el cual queda lejos de la zona No recomiendo la empresa a nadie

Muy mal. Me están dando excusas desde hace una semana. Al final tendré que ir allí a recogerlo en persona.

Sin palabras, el peor servicio de reparto que he visto en mi vida. ¡Que nadie lo contrate! Por vuestro bien. Nunca llegará al destino. En mi caso nunca los recibí en casa, sino en locales. Repartidores vagos y l@s de atencion telefonica maleducad@s.

Servicio penoso, no puede haber peor reparto. Dicen que pasan por casa y no es así, no llaman por teléfono, te lo dejan lejos de casa en un local. Segunda vez que lo hacen. No contratéis sus servicios, total no va a llegar a su destino. La atención telefónica te vacila y no te dan solución. Son unos sinvergüenzas y maleducados.

Unos sinvergüenzas dicen que han estado en el domicilio repartiendo y es mentira, no te llaman por teléfono y dejan el paquete en un local lejos de casa para ir a recogerlo. Ya me lo han hecho un par de veces. ¡Que nadie contrate sus servicios son penosos! La atención al cliente telefónica de risa, encima te vacilan, lo que faltaba 🥲 Pongo 1 estrella ya que no se puede poner 0

IMPOSIBLE HACERLO PEOR, IMPOSIBLE! LLEVAMOS ESPERANDO UNA RECOGIDA DESDE EL 20 JULIO Y A DÍA 2 DE AGOSTO, AUN NO LO HAN RECOGIDO, Y EVIDENTEMENTE NO SABEN CUANDO ME LO PUEDEN ENTREGAR. POR SUPUESTO NO HAY FORMA LLAMAR A LA OFICINA DE LA CISTERNIGA Y TIENES QUE PRESENTARTE ALLÍ PARA RECLAMAR. RECOMIENDO NO TRABAJAR CON ESTA EMPRESA NUNCA.

De vergüenza lo de esta delegación, después de 4 llamadas no me aportaron ninguna solución, y al cabo de una semana de retraso, he tenido que ir propiamente a la delegación a por mi paquete.

Una vergüenza de servicio. Pagas por un envío a domicilio, y estando en casa te llega la actualización del seguimiento diciendo que "destinatario ausente". Nadie ni llama a casa ni al teléfono. Te lo depositan en un punto cercano y se quedan tan anchos ya que no te dan otra opción. Desde luego es más cómodo dejar todos los paquetes en ese punto y ahorrarse el puerta a puerta, pero como cliente yo pago por un servicio que no cumplen.

Fatal. Incapaces de entregar un paquete. Dicen que no han podido entregar el paquete por ausencia... En una dirección de una empresa que está abierto 24 horas.

Recogida rápida y profesionalidad

Ausente en casa… Y toda la santa mañana en casa

Esto es una empresa nefasta si yo pudiera elegir por donde van a venir lo que pido desde luego que por aqui no seria,dos veces por esta empresa y mal,cuento mi ultima experiencia tenia prevista la entrega hoy,dicen que an venido a entregarmelo a las9:55 y estaba ausente,cosa que es mentira,dado que estaba en casa porque les esperaba,supuestamente an venido lo normal seria llamarme,luego a las 10:34 me mandan1email que esta en reparto,sos contradecis vosotros mismos,vaya mentirosos que sois y en la aplicacion pone que vais a dejarlo en servicepoint,de que vais decirmelo,la pena es que no se pueda poner0estrellas,asi que gracias por vuestros servicios nefastos,mentirosos

Cero atención. La paquetería en este país tiene un grave problema.

Paqueteria

Dicen que han estado de reparto y notificado la ausencia del destinatario y es mentira.

Me tenían que llegar dos pedidos esta semana. Teletrabajo, así que no me muevo de casa en toda la mañana. Entonces, ¿cómo es posible que en los dos pedidos hayan notificado que estoy ausente? ¡Aquí no ha sonado el telefonillo! Y he comprobado que funciona, por si acaso. Por mis horarios me resulta imposible ir a recogerlo a ningún sitio, y tampoco dan la opción de dónde llevarlo ni nada... Por teléfono, en central, apuntan la gestion, pero después nadie se pone en contacto conmigo, ni me garantizan que me lo vayan a traer a casa... Me parece vergonzoso. Hay que tener mucha cara...

Cumplen los plazos

Son unos impresentables con las entregas. Te llaman por teléfono para decirte la hora de entrega y nunca se presentan ya me ha pasado varias veces con ellos y luego te toca ir a recogerlo porque si no se demoran un montón con la entrega y para colmo te dicen que sí que han pasado y no estabas. Nada recomendable

Una empresa vergonzosa, además de ser unos mentirosos. Por varias veces no he recibido mis pedidos y siempre alegan ausencia, MENTIRA, ni siquiera han pasado por la dirección indicada. Mi caso concreto es el siguiente: pedido a ASOS (Alemania), cuya política de entrega es la siguiente: una vez en el domicilio si no se puede hacer entrega, se dejará en un punto de recogida. Y estos listos de DHL que son unos listos, estoy segura que no hacen ni intento de pasar por mi domicilio, supuestamente lo dejarán directamente en un punto de entrega a la vez que llevan otros paquetes, y desplazamiento que se ahorran. Que pena que no os cierren la empresa por sinverguenzas y caraduras. ACTUALIZO UNA SEMANA DESPUÉS DE MI RESEÑA INICIAL: por un problema de tallas he tenido que volver a pedir a ASOS, y oohhh!! Sorpresaaa de nuevo no me encuentran en mi dirección y vuelven a dejar mi paquete en un punto de entrega, sospechoso? Casualidad? Es una empresa de incompetentes, que repito, ojalá os cerrarán para siempre. Por supuesto reclamación a la empresa, a la oficina del consumidor, y me planteo otro tipo de acciones legales.

Pésimo

ESCELENTE !! EMPRESA SERIA Y POTENTE PARA COMPETIR EN EL MERCADO d mecánicas !!!!!

Servicio nefasto, se supone q pasan y no avisan y he tenido q rastrear el pedido y adivinar donde estaba porque ponía q estaba en un Paketshop y nada mas. Si no llego a averiguar yo me lo hubiesen devuelto y sin enterarme

se inventan que estas ausente en el domicilio SIEMPRE y tienes que ir a recogerlo a un punto de recogida cercano

No puedo creer. Estoy todo el día en casa esperando este paquete grande porque el día antes recibí un mensaje de DHL indicando su llegada hoy. Sin embargo, nadie tocó el timbre ni me llamó, y por la tarde de repente recibí un mensaje diciendo de que no estoy en casa por eso el paquete se guarda en un service point que está 2.2 km de mi casa. Es pura mentira porque estoy en mi casa todo el día esperando. Además, este paquete tarde 1 minuto y pico llegar a este service point desde mi piso con distance de 2.2 km... Madre mía, con avión de DHL??? Nunca he encontrado una empresa tan mentirosa y vaga...

Mal servicio y además es imposible contactar con ellos.

No vale de nada, pero aquí dejo constancia, de que una vez más, habéis dado un servicio nefasto. 20 minutos en espera al teléfono, cuando engañan y dicen que 5 (que ya es tela), no avisan de recogidas canceladas, se cuelgan teléfonos...

Me parece vergonzoso el trato que dan a los clientes, mienten y no cumplen con lo pactado. Envié un paquete a mi hijo a Turín que se suponía llegaba en 4 dias, de momento van 10. Imposible hablar con nadie por tlfno, ponen ausente en el seguimiento, mentira !!! Retenido en el almacén a petición del cliente ¡¡ si ni se han dignado a mandar un correo,una llamada, nada!!! Más mentiras!! Y para colmo cuando se dignan a contactar y ponen ellos la hora tampoco aparecen, esto es de locos , una vergüenza. Desde luego no pienso volver a mandar nada con ellos.

Una vez mas hacen lo q le salen de ahi, pagas un servicio para que te lo den ese dia y por sus narices lo hacen de su manera ya an cogido su dinero de emvio te lo entregan cuando ellos quieren

Indican varias veces que han pactado una entrega con el destinatario, lo cual es falso. No responden a reclamaciones. No sé a qué responde su estrategia, ¿quizas a forzar a que te desplaces desde la provincia de Palencia hasta Valladolid para recoger un envío que has pagado para que lo envíen?

Servicio nefasto. Pago portes para que me entreguen un paquete pesado en casa y diciendo que estoy ausente cuando no es cierto me lo llevan a un punto de recogida elegido por ellos a 2 kms de distancia. Me lo comunican porque correo y me indican el horario del establecimiento y cuando voy a recogerlo está cerrado porque en verano no abren por las tardes. Por cierto en Google pone horario de mañana y tarde: librería Antares Valladolid. Tendré que coger vacaciones para recogerlo porque tengo la mala costumbre de trabajar por la mañana. Me va a salir caro el pedido. Busquen otra empresa de transportes Tercera vez que tengo problemas con ellos. No doy más oportunidades, se ríen del cliente.

Vergonzoso. No han llegado a timbrar en mi casa cuando SI que estaba y marcan como ausente. Luego sin avisar me dejan el paquete en un punto de recogida “cercano” a más de 45’ andando de mi casa y sin conexión de autobús (no tengo coche) cuando tengo un punto de recogida a 3’ de casa. Llamo y como era de esperar no me han dado ninguna solucion.

La peor empresa de mensajería de Valladolid y Palencia. Mienten poniendo entregas ausente, cuando estás en casa y ellos no pasaron por allí. Imposible contactar por teléfono con ellos para buscar solución. No te llaman para buscar una solución, y en general bastante molestos para recibir los envíos. Recibo a diario paquetes con otras empresas y no tengo ningún solo problema.

Impresentables, torpes, vagos la peor paqueteria con mucha diferencia . Ineptos

Se pagó un extra por peso para entrega a domicilio. No contentos con decirle a una persona mayor que no se lo subían porque pesa (24kg concretamente, razón por la cual se pagó dicho suplemento) en el seguimiento ponen destinatario ausente. Una vergüenza, sobre todo cuando, en otras ocasiones, le han subido paquetes más pesados aunque sea un tercero sin ascensor. Nos ponemos en contacto con la tienda y con DHL y, la primera nos dice que tienen concertadas esas entregas en puerta (por eso cobran suplemento) y DHL nos dice que sí, que abren expediente porque lo tenían que haber subido dado que está pagado el suplemento. Dos horas más tarde, otra persona distinta de DHL me llama y me dice que no están obligados en la delegación de Valladolid a subir los paquetes. Vamos, que cobran un servicio que luego ignoran completamente. 5 mese después ha vuelto a pasar. Cuando quieren entregan y cuando no, dicen que pesa, en web ponen que el destinatario está ausente y no vuelven a intentar la entrega y lo dejan donde les parece. La profesionalidad brilla por subausencia.

Tenian que pasar a recogel 34 bultos para ACL a Libreria Don Quijote Digital, dia de recogida 20 junio, aun no han pasado, son las 18.40 del dia 23, me estan causando un gran trastorno.

Super controlado todo. Buena organización

Es lo peor de todos

Magnífica atención del chico que nos trajo la piscina esta tarde , amable , cuando era un paquete muy pesado par una persona sola

Atención pésima

Es imposible ponerse en contacto con ellos en atención al cliente solo te pasan a un número que cuesta tres euros el minuto cuando el problema le crean ellos no recibí mi paquete y ellos lo entregaron en otro país como se soluciona eso pues perdiendo el cliente

Llega el paquete con 14 días de retraso, tienen 2 direcciones las cuales están a 15 metros una de otra y como no hay nadie en vez de llamar se va. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y después de 20 minutos de espera es imposible. Busco más números de teléfono y los que encuentro me dices que no existen. De todas las empresas de paquetería con las que he trabajado esta es la peor con mucha diferencia. Tal vez sea por vagancia, o peor aún. Ineptitud.

Servicio pésimo de todo DHL en general! después de 15 días sigo sin recibir mi paquete,primero lo mandan a otra ciudad y luego dicen que lo an perdido! Tampoco solucionan el problema para que me puedan abonar el importe del pedido en el lugar de origen,correos y más correos y nadie lo soluciona una vergüenza de empresa! No volveré a comprar nada con esta empresa mediando!

De vergüenza! 5 días para entregar un paquete y a cada escusa más absurda. Han llegado a alegar 2 veces no poder entregar la mercancía por ausencia en el domicilio cuando ni siquiera han llamado al timbre! No recomiendo esta empresa absolutamente para nada! Ineptos totalmente.

Tuve que ir a por el producto a la nave, porque después de estar un tiempo contactando con ellos e ir a la tienda donde supuestamente me lo habían entregado, me dice que en la nave no está, y después de 5 minutos quejándonos para averiguar dónde estaban y hablando con la chica de la tienda, me hacen entrega de ello, pues una reclamación para ellos, porque son unos impresentables.

Panda de incompetentes. Aparte de no entregarte el paquete te lo devuelven sin avisar. No se ni como siguen teniendo clientes

Dicen que pasaron a entregar el paquete un día que no salí de casa por estar confinado, y pude recoger el paquete de milagro el mismo día que iba a ser devuelto...

No me trajeron el paquete a casa, después de 12 días el seguimiento dice que está listo para recoger allí. Le refiero lo sucedido a la desagrable señorita que me atiende de malas maneras y poco más que la culpa es mía. Horribles.

Mal no, lo siguiente. Para empezar me pusieron q habían ido a las 14:00 y q no estaba en casa, cuando había estado todo el día en casa. Al día siguiente pone en el seguimiento, q tengo q ir a recogerlo a su almacén ( cuando tienen q llevármelo a casa). Decido ir al almacén, q me pilla un poco lejos. Llegó y me dicen q allí no está, q se lo ha llevado el repartidor. De locos.

Hemos estado dos personas en casa todo el día, y con un perro que ladra muchísimo con el timbre, a las 19:54 me aparece en la web de seguimiento que no se ha podido entregar por estar ausente. Una auténtica vergüenza, y mañana más de lo mismo, todo el día en casa pendiente del envío como si no tuviéramos nada que hacer.

Quieren realizar la entrega contando que siempre voy a estar en el destino las 24 horas del día, sin moverme y sin saber qué día van a venir. Cuando he intentado buscar una solución con el repartidor, me ha colgado. Esto me ha ocurrido dos veces. Muy maleducados

Servicio pésimo!! No te avisan si han estado en casa, te tienes que buscar la vida para saber en qué punto de recogida te lo han dejado porque no tienen ningún teléfono y cuando vas al punto de recogida le encuentras cerrado y ahora dhl no sabe dónde está mi paquete! DE VERGÜENZA!!

El teléfono siempre comunica .no te llaman cuando entregan el paquete servicio nefasto luego que no ahy trabajo

Pongo 1 estrella por que no me deja poner ninguna. Servicio pésimo, si no estás en casa no llaman, ni dejan ningún aviso y además es imposible contactar con ellos. Yo nunca envío nada con esta empresa, pero cada vez que tengo que recibir algo con ellos son todo problemas.

Un desastre. Envío un paquete a Alemania, no lo entregan y me lo mandan de vuelta por correos sin número de seguimiento ni nada. No sé aún dónde está el paquete después de un mes en tránsito. Llamas y te pasan de un departamento a otro después de 10 minutos en espera. Nunca más.

Bien la oficina

Hola. Llevo varios días esperando mi envío. Me puse en contacto con ustedes y resulta que no tenían bien la dirección. Pero tuve que ponerme yo en contacto con ustedes!! Vergonzoso. Y aún sigo esperando...voy a tener que ir yo a por él o qué.. Vergonzoso No sé cómo aún alguna empresa se atreve a trabajar con ustedes

Es vergonzoso hoy viernes tengo la entrega de un paquete y pone que no se a podido efectuar la entrega cuando es un bar y llevo aquí todo el día, Vergonzoso

Servicio nefasto. Pagas unos gastos de envío a domicilio para que no se dignen en traerlo. Directamente lo llevan al punto de recogida, alegando que no estás en casa. MENTIRA. Pones una reclamación y si preguntas por el estado de la misma no te dan ninguna explicación. Servicio de atención al cliente igualmente pésimo y desagradable. No tienen vergüenza. Por desgracia en algunas webs utilizan esta empresa y no te dan opción a elegir.. pero si podéis, especialmente si vivís en Arroyo de la Encomienda no elijáis DHL

No trabajes con esta empresa. Retraso, más retraso y más retraso. Imposible contactar con ellos.

Vergüenza les tenía que dar. Llaman, cuelgan sin responder. Y te envían un mensaje de que no estás en casa, de la cual NO ME HE MOVIDO. ¡Sois unos sinvergüenzas!

La excusa de dirección de entrega incorrecta les sirve para no repartir los pedidos y que vayas a buscarlos. Además son muy lentos. Hice 2 pedidos en la misma tienda, uno lo envían con ellos y otro con otra empresa de transporte que no voy a mencionar. Pese a que el suyo salió un día antes del almacén, lo entregan más tarde. Y con los mismos datos, la otra empresa encontró la dirección pero DHL no. Una pena de empresa.

Una de las peores empresas de paqueteria de valladolid casi un mes esperando que yegara un paquete que en la página ponía que había intentado entregarse 2 veces y nunca pasaron por casa, ni un aviso ni nada y me toco ir a la cisterniga a recoger el paquete si vuelvo a pedir algo por Internet y me lo trae esta empresa voy a cancelar el pedido penoso todo, antes de llamar a un 902 recomiendo que miren el número del pedido y se acerquen a un punto DHL en persona y hablen con alguien del mostrador es la mejor solución para no regalar dinero en el 902 que es de cobro, listos eso es lo que son.los de esta empresa

segun la ley española deberían tener un teléfono de contacto a parte de 902, una empresa internacional que se pasa por el forro cualquier ley del pais, no responde de tus paquetes se pierden o no se entregan, espero que pronto se vayan al paro, sin duda esta es la peor empresa de paqueteria del MUNDO. Dalsey, Hillblom y Lynn si levantarán la cabeza

Lamentable indican que no hay nadie en el domicilio mintiendo para al minuto indicar que está en un servicio de recogida.Los mensajeros se tele trasprontan para llegar de un sitio a otro o mienten al hacer su trabajo y que les sea más cómodo?

En realidad es cero estrellas. Sabado 7:30 de la mañana,camión procedente de Amberes,Bélgica. Cuatro personas para descargar 21 europalets,pues los cuatro se hicieron el loco hasta el punto de dejarme aquí dos días para descargar el lunes a las 8:00h. Primera y ojalá que última vez.

Una de las peores empresas de transportes habidas y por haber. Y la gente nos los tenemos que comer con patatas sí o sí... Por eso muchas veces no merece la pena comprar por internet

Pedido perdido. Algun empleado de DHL PARCEL tendra reyes anticipados. LLAMAS Y No solucionan nada. verguenza total de empresa de logistica

Servicio nefasto, no una ni dos veces, sino varias. Contratamos el servicio para entrega de 24 horas y nuevamente, nos dicen que por problemas no lo entregan hasta 4 días después... Otra que no había nadie en casa, algo falso... Y ya para rematar en otra que no encontraban la dirección y por eso no pudieron realizar la entrega. La peor agencia de transporte con diferencia. Personalmente, evitarla en lo posible.

Hice un pedido a una conocida tienda de ropa, quería el vestido para una boda. Aunque lo compré con tiempo, los repartidores de DHL no me lo entregaron y me dejaron un mensaje que el paquete estaría disponible en un punto de recogida de mi localidad. Lo peor es que el repartidor tampoco lo dejo en el punto de recogida. Sin embargo, no puedo reclamar ni a la tienda donde lo compre, debido a que ellos les aparece que el paquete ha sido entregado correctamente, ni yo puedo poner una reclamación por el mismo motivo. TOTAL UN DESASTRE. El número de teléfono para contactar con DHL es muy difícil de conseguir y cuando consigues un 902.... tampoco te dan ninguna solución Sale un contestador que además no hace más que redirigir en bucle cuando no te pide un pin imposible de conseguir.

Just one word which is Faster, Cheaper, Advance and professional

No cojen el telefono ni a sus propios empleados,me tocó pasar por la central ya que en oficina al no cojerles el telefono no me pudieron atender

Una auténtica ESTAFA, una tomadura de pelo un ROBO. En definitiva se están riendo de nosotros, te dicen que no lo han podido entregar porque no había nadie en casa y es mentira no nos movimos de casa en todo el día. Intentas contactar y es un 902 que te meten un sablazo. No se como AMAZON o cualquier otra empresa trabaja con ellos , los deberían de quitar como empresa de transportes. UNOS SINVERGUENZAS .

La peor empresa de reparto de la historia me pone q han intentado entregar el paquete y ni tan siquiera han llamado y luego ni se intentan poner en contacto con tigo y a ti no te dejan ponerte en contacto con el repartidor. Resumiendo se en que empresa de reparto no contrataria

Son un estafa en si. Ni llegan los paquetes, ni los entregan, ni te avisan, ni se hacen responsables de nada. Y lo peor, si tienes un problema tienes que llamar a un 902 mínimo 10 minutos y al menos dos veces como me ha pasado a mí. Me avisaron de la próxima entrega. Llega el día y al no llegar el paquete compruebo el localizador y me dice que ya ha sido entregado, sorpresa mía que dice en otra ciudad. Llamo a la oficina local y nadie contesta. Llamo al vendedor y se ofrece a comprobar la incidencia. Me devuelve la llamada diciendo que se lo han entregado a un vecino llamado Roberto, Roberto?, no saben ni mentir. En resumen, mi paquete está pagado y perdido, el vendedor en entredicho, otra queja puesta a esta compañía de ladrones y yo con 10€ en llamadas a un 902 menos.

Muy mal servicio. Llevo esperando un paquete desde el dia 7/6/21 y 9 dias después ni se le ve ni se le espera, lo habrán perdido y tampoco avisan

¡LADRONES! Simplemente no puedo decir otra cosa. Me robaron un artículo pequeño y caro. Cuando les pides justificantes de entrega te dejan de responder.

Dicen que me han dejado un paquete sin estar yo en casa, les digo que me manden el justificante y me mandan uno que dice que me han dejado el paquete a mi nombre, unos sinvergüenzas, ni paquete ni ostias.

Personal muy amable.

Pq no puedo poner menos, lamentable.

Son unos mentirosos , la peor empresa de paquetería que hay una pena , no llaman y dicen que no tiene el teléfono, no pasan por la puerta de su casa y dicen que si, madre mía que lástima….

Un servicio pésimo. Se trataba del regalo de cumpleaños de mi hijo. Llegó el martes a Valladolid desde Alemania (de Alemania a aquí llegó sin problema y rapidísimo, en el tiempo establecido por el vendedor) Y 4 días después, aún no lo han entregado. El miércoles me enviaron un correo diciendo que la dirección de entrega era errónea (y es mentira), les contesto con la misma dirección y al día siguiente me mandan otro correo diciendo que el repartidor ha estado en esa dirección y que allí no me conoce nadie. Les vuelvo a contestar con la misma dirección y diciendo que ningún repartidor a estado a entregar el paquete, les llamo y me dicen que me lo entregan al día siguiente. Al ver que pasa el día y no llega, les vuelvo a llamar y para mi sorpresa, me dicen que no está en reparto. Y a esto añadimos que las llamadas son a un 902 y que el tiempo de espera mínimo de cada llamada son 6 minutos. Me están saliendo muy caros sus errores. Se lo pienso reclamar. Totalmente vergonzoso. Es la primera vez que me pasa algo así con una empresa de paquetería.

Son unos sinvergüenzas, dicen que han venido pero no te notifican ni te informan de nada. Luego llamas al 902 y el teleoperador le pagan solo para decirte donde tienes que ir a recogerlo , en fin la culpa la tienen los que contratan a este tipo de empresas

Rapidez y buena cara. Fantastico.

una semana esperando un envio que esta en destino

Una vergüenza de empresa, imposible contactar por teléfono, no es posible poner una nueva fecha de entrega, el paquete lleva una semana en sus instalaciones y ni vuelven a intentar la entrega ni se ponen en contacto para acordar una nueva entrega.

Incompentes, mentirosos, números de teléfono de pago es una compañía nefasta!

Personal muy atento al pedido del cliente. Rapidez y sonrisa

Pues me parece fatal que para llamar a preguntar unas dudas sea un número de pago eso lo primero lamentable

Los paquetes grandes y con cierto peso no los suben al domicilio. A mí me avisaron de esto tan solo 15 minutos antes de entregar el paquete. Deberían acisarlo antes para organizarse.

Horrible servicio. No entregan el paquete donde deben. Dicen que han intentado entregarlo pero que no estabas en casa, mentira. Dicen que te notifican, otra mentira, jamás han intentado contactar conmigo. Dejan el paquete, sin permiso, en un "punto de entrega" que les venga bien a ellos, así que en mi caso resulta que tengo que ir al pueblo de al lado a por un paquete que debería haber llegado a mi casa hace 7 días. ¿Qué broma es ésta? ¿Cómo podéis ser tan incompetentes? Al menos no han tirado el paquete al río, visto lo visto ya es un logro para esta gente.

Sobretodo Muy buena gestión y da trabajo a mucha gente

VAGOS Y ESTAFADORES CON LA LINEA 902 No tienen ganas de trabajar, ni siquiera hacen el amago de reparto, te ponen que hay una incidencia para que llames a un 902 y te cobren un riñón por la llamada, cuando te cogen el teléfono después de 10 minutos de espera y te enteras que la dirección es incorrecta según ellos (por una coma que puso mal el proveedor que lo envió) y se la envías de nuevo te dicen que vayas tú a buscarlo. Si pago por un envío es para que me lo traigan no para ir a buscarlo yo. Menudos jetas

Siempre hacen lo mismo, ponen que han estado en tu casa y es mentira. Para colmo yo dejé el número de un vecino para que lo dejarán, me sale cómo entregado y no le han dado nada a este vecino...una chapuza...llevo dos ..a la tercera irá la vencida.

Lamentable. Te dejan el pedido en un punto de recogida sin autorización ni siquiera llaman ni pasan por casa. El último pedido en el que me lo han hecho, JJD00026851197801476001. Llamas y ni una respuesta.

Un cachondeo. Es la segunda vez que tengo que recibir un envío por medio de esta empresa, y en las dos ocasiones llega con retraso. Según el seguimiento del paquete que facilitan por medio de la web, llevo dos días solicitando un cambio de fecha de entrega, lo que es absolutamente falso. Resultado, estoy sin un material muy importante, habiendo perdido mucho tiempo éstos dos días para estar presente en el lugar de entrega, y con la incertidumbre de no saber si tardará un día más, o dos...

Ni han aparecido por casa , 2 dias de retraso y al final tengo yo que ir a buscarlo a un punto de entrega cuando pongo una reclamación en Amazon ya que ellos ni contestan a los telefonos...

Malos repartidores

Mejor empresa de transporte

Hace un mes que tenéis un paquete para mi, ni una llamada para concertar la entrega. No pienso volver a llamaros y tener que gastarme el dinero por vuestra incompetencia. Tenéis un servicio nefasto. El paquete anterior lo pusisteis como concertada la entrega con el destinatario, cuando nadie me había llamado, y ahora esto. Es una vergüenza!!!

Penosa empresa, imposible programar una recogida por la web. Si llamas te cobran. Vergüenza que las empresas sigan usando esta compañía y que nos obliguen a usarla.

Calidad

Por mi experiencia como empresa, os diria que si qereis vivir tranquilos , no trabajeis con DHL. Cuando tienes una incidencia en el transporte, cosa qe considero normal, en muchas ocasiones, no hay nadie que te atienda y te informe de la incidencia. Una aplicacion informatica estupenda, que si todo va bien, no te hace falta, pero si tienes una incidencia, la aplicacion informatica NO VALE PARA NADA y ADEMÁS nadie de su personal te atiende, ni te ayuda. Entras en un estado de desesperacion, y a los 15 o 20 dias, alguien te dice algo, o entregan la mercancia al cliente rota y sucia. En dos aaños os puedo segurar que he sufrido mucho, actualmente no trabajo con DHL.

Muy mala empresa ,nada serios y mentirosos Dicen que lo envían con correos express y no es así sino con DHL Bien compre producto el día 11-12-20 y salió de la empresa el día 16-12-20,el día 17-12 se pierde rastro del paquete en Milán ,pregunto varias ocasiones a DHL y me dicen que no saben dónde está ,sigo poniendo reclamaciones a DHL y pregunto a agrieuro y contestan que son malas fechas y está el covid ,que si quiero me devuelven el dinero pero cuando regrese maquina ,digo que no que quiero lo que compre ,bueno a día de ayer y después de poner varias quejas a DHL encuentran paquete y sale de Milán en carácter urgente ayer ,hoy llega a mi ciudad y la empresa DHL ,me dice que asta lunes día 4-1-21 no me lo entregaran ,y eso digo yo que viene en urgente ,pero les da igual ,se lo comento a agrieuro y pasan no contestan ,así que mucho ojo si compran aquí o cuidado con DHL no cumplen tiempos y pasan de todo .

Buen servicio. Atienden personas al teléfono no como otras empresas que hablas con R2P2.

Muy amplias instalaciones y acceso cómodo. Te atienden si quieres recoger algún envío que aún no han lanzado a reparto.

Lleve un paquete a un punto de entrega el jueves 17 y el lunes 21 aún no han pasado a por él! Son unos impresentable. El dinero me le han cobrado, pero mi paquete está parado durante, al menos, 4 días. No volveré a usarlo...

Vergonzoso. El servicio que dan estos iluminados de la vida. Llevo todo el día de ayer esperando un pedido en mi casa, a última hora de me dicen que retraso por sus santas pelota, y hoy no me lo e can ya hasta el lunes o martes, es decir varios días de retraso. Que es lo que son ellos. En fin muy mal servicio. DHL = Farsantes.

Mentirosos y sinverguenzas te retienen los pedidos y cuando les tienen que entregar te dicen que no estas en casa y alli no ha aparecido nadie,impresentables

Dicen que han intentado la entrega y no hay nadie en el domicilio. Llevo toda la mañana esperando sin salir de casa. Que poca vergüenza tienen.

Por mi casa no ham aparecido y me avisan de que no estamos... Casualmente estamos en cuarentena jjjj y por narices estamos en casa. No entiendo que alguien no haga su trabajo bien, pero menos entiendo que mientan para que parezca que hicieron algo.. Segundo pedido que tengo que recibir con ellos y segundo problema

De las peores compañías de reparto, huye no envíes nada, y encima solo teléfonos de pago para reclamar.

De pena, el envío se supone que tarda entre 3 y 5 días, ya llevo 10 esperando y encima tengo que llamar a un 902. No vuelvo a comprar nada que reparta esta compañia

Muy majos

Pues la verdad, no me an ayudado nada ni me an dado solución a un problema que tenía sobre un paquete que me embiaban de Alemania, por esa compañía. Como reparto, en fin mi experiencia personal no muy contento no estaba en casa, y el repartidor no me dejó nada en el buzón. Tube que llamar yo. Para ver. Que pasaba con el. Ya que si te mandan un paquete y pasan de avisarte!! Como no reclames al destinatario que vuelve!! Y teniendo mi teléfono 🤔

Un repartidor el día de hoy , va a mi casa y yo estoy ausente estoy con mi perro al frente de mi casa . Y por no esperarme tan solo un minuto . Me dice me voy y ya no voy a volver y no me deja ni el justificante en el Buzón para irlo a buscar , lo llamo a su número de móvil y me responde totalmente Grosero . No les recomiendo esta empresa . Muy mal servicio y no soy el primero que lo dice . Un saludo

Dicen que han pasado a dejar el paquete y nos ha llegado un e-mail de confirmación de que han pasado y aquí no ha venido nadie y llevamos todo el día en casa y encima es un 902 para poder hablar con ellos. Muy poco formales. No recomendables

Son unos impresentables dicen que han intentado hacer la entrega y es mentira. Al final nos toca ir a buscar el envío. Llamas a atención al cliente y no te resuelven absolutamente nada a demás de ser un teléfono con tarificación especial. Lamentable. No recomiendo esta agencia en ningún caso.

Muelles poco prácticos para camiones grandes

me teneis harto mas de una semana esperando el paquete desde q lo dejasteis en el punto de recojida y vais y me lo dejais en una tienda q solo habre por las mañanas e ido 5 dias todas las tardes y hoy sabado e perdido 3 horas de trabajo por ir a buscarlo y como no la tienda cerrada de nuevo esto es subrealista y estoy muy descontento con vosotros y vuestros repartidores os doy hasta el martes despues empezare yo q esto es una verguenza eso si ahora devolveis el paquete por q no lo e recojido sinverguenzas

Nefasta entrega y servicio de atención al cliente! Veo que no soy el único contando lo mismo aquí: vienen a repartir un paquete a las 12 de la mañana a un domicilio, hay dos personas en casa pendientes del timbre y el registro de DHL pone "dirección incompleta y que hay un error en la dirección", cuando el pedido es de Amazon y la dirección está copiada literalmente de Amazon y es correcta, es más, no he tenido jamás un problema de ese tipo. Primera mentira. Segunda mentira: voy al tracking en Internet y para flipar más ponen que han intentado entregar pero que "el cliente se ha mudado". Flipante es poco. Pues bien, intento fallido de entrega y ni siquiera llaman por telefono (que viene en la pegatina del paquete con la dirección) para ver qué pasa o concertar un nuevo intento de entrega. Mandan correo al día siguiente y piden modificar la dirección de entrega (NO SE PUEDE) o concertar un nuevo intento de entrega (NO SE PUEDE) o pedir que lo lleven a un punto de entrega (eso es lo que quieren ellos, los caraduras). Llamas por teléfono y la operadora te dice que no ha habido intento de entrega, que ni siquiera habrán pasado por mi casa y que el paquete estará llegando todavía (de verdad, ¿es serio esto?). Pues bien, desde el primer intento de entrega hasta que he vuelto a tener noticias de paquete, 5 días más tarde, me entero por un correo que han dejado el paquete en un servicio de recogida, así, sin preguntar ni nada, y a pesar de haber pagado mis buenos gastos de envío por una entrega en casa. Panda de mentirosos y sinvergüenzas. ¡¡¡Evitad esta agencia de paquetería!!!

Segunda reseña que hago. Como siempre "positiva"... De los creadores de: "ni pasamos por tu casa pero anotamos que estabas ausente" llega "la dirección estaba errónea... (mentira). Solicita una nueva entrega (la página no te deja). Les llamas (no contestan), les escribes (no responden). Pasan 3 días y te dicen que el paquete está en el sitio más cercano para que lo recojas (concretamente a la otra punta). CERRAD ESTA EMPRESA YA POR FAVOR. HARTA ES POCO.

Una atención muy deficiente. Vienen a traer un paquete y como momentaneamente no estoy no dejan ni aviso ni vuelven a insistir . las líneas de atención telefónica no te cogen el teléfono y llevo 4 días intentándolo

Muy mal servicio, siempre con retrasos en la entraga. Utilizan diferentes artimañas para entregar el paquete a su conveniencia o para que vayas tu a buscarlo.

Segun ellos han intentado reaprtir ayer un paquete... en una fabrica que abre 24 horas al dia 7 días al año, pero no han podido... Tampoco han utilizado ninguno de los 2 números de contacto. Al llamar (llevo unas 19 veces, y subiendo) al 902 (Ilegal que una empresa proporcione solo un 902) de contacto, me hacen esperar un minuto para colgarme una y otra vez y pedirme que vuelva a llamar. Llamarles sinvergüenzas es quedarse corto.

De lo peor ... En empresas de transporte Todos los comentarios q voy leyendo.. Los reafirmo

Llevo dos días en casa esperando un paquete y hoy me di en que no lo han podido entregar porque no había nadie. Les llamo y me di en que PUEDE que me lo entregen mañana pero o es seguro. Esto es una verguenza. Y encima no puedes hablar con la oficina ni con el repartidor el teléfono es un 902 el cual encima tienes que pagar tu. He cambiado la entrega para ir yo a recogerlo a la oficina y que sorpresa cuando llego y esta cerrada y eso que en Internet pone que está abierta (y no es festivo). Así que después de 4 días desde que dijeron que me lo entregarían siguen sin hacerlo y he tenido que llamar 6 veces al 902... Y venir 2 veces a la oficina por ahora. QUE VERGÜENZA si pueden no usen esta compañia.

Horrible, si podéis elegir compañía de transporte, id a por otra. No te dejan aviso, no hay quien contacte con ellos, encima un teléfono 902, cómo no!

Increíble, en el seguimiento pone que lo tienen lo tienen en depósito y que lo han acordado conmigo, cosa que es falsa porque a mí no me ha llamado nadie para decirme nada. Y lo del número 902 a ver si los prohíben de una vez. Alguien sabe el teléfono de Valladolid fijo de DHL?

Ustedes son unos jetas. Llevo toda la mañana en casa y me dejan el paquete en un punto de recogida porque he estado ausente. Son unos sinvergüenzas.

No avisan ni cuando van a venir ni cuando han venido. Tuve que averiguar dónde estaba el paquete llamando al teléfono que tienen de contacto, que es un 902.. (más se tres euros la llamada..,)'.. Dejaron un paquete de 22 kg en un punto de recogida de difícil acceso por el aparcamiento y ni se molestan en decirtelo. Sinvergüenzas totales...

Me dejan el paquete en un punto de recogida sin avisar y me entero llamando al 902 después de llevar el paquete 15 días entregado y me intentaron entregar un paquete a las 4 de la mañana.

QUE SINVERGUENZAS FINGEN ENTREGAR A UNA HORA, ESTABA A ESA HORA , LA ENTREGA ERA EN MI OFICINA, Y TE MANDAN QUE LLAMES A UN 902 PAGANDO Y NO LO COGEN, SINVERGUENZAS; Y LOCALIZO EL PAQUETE EN UN SERVIPOINT, UN PAQUETE DE 4 SILLAS DE OFICINA. OS VOY A DEMANDAR SINVERGUENZAS, COMO LAS RECOJO SINVERGUENZAS ESTAFADORES, A CONSUMIDORES DIRECTO, Y MI TIEMPO VALE, A INDEMNIZAR, Y LA LLAMADA DEL 902 POR SUPUESTO. SINVERGUENZAS

A mi casa como es un 4° sin ascensor ponen que la direccion es erronea o incompleta.

Unos auténticos sinvergüenzas. En la web el envío aparece "en reparto", es viernes, todo el día esperando el paquete. No llega, consulto la web y pone "entrega concertada con el destinatario". Mentira. Llamo y me dicen que ya han cerrado. La peor empresa de reparto que he tenido la desgracia de tratar.

No proporcionan un teléfono con tarificación básica, tan sólo un 902. Está práctica es ilegal.

No se enteran de nada.Una agencia que atiende fatal y la señorita de la ventanilla una mal educada de cuidado.Con un correo de la propia agencia para recoger un pedido que no han entregado a destino y todavía lo niega....un despropósito.Espero no trabajar con ellos nunca

Aún sigo a la espera de mi paquete después de 2 meses...y no cogen el teléfono ni nada ..y te ponen uno de pago 902...

1º me cambiaron la entrega del paquete a su service point EN MITAD DE LA CUATENTENA CUANDO ESTÁ EN OTRO MUNICIPIO Y NO PUEDO IR A POR ELLO 2º NO TIENEN TELEFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE NO SEA 902 lo cual es ILEGAL por normativa Europea (y si lo tienen que alguien me lo de porque he llamado al único que he encontrado y me han dicho que ese no es de atención al cliente y que el único que saben es un 902)

Un auténtico sinvergüenza el repartidor. Te deja el paquete en medio de la acera y se marcha. A parte faltando el respeto no les pongo menos de una estrella porque no se puede.

Una pena que no se puedan poner menos de una estrella. Entiendo el tema de los retrasos por el COVID, pero llevo esperando un paquete desde antes de todo esto. Por la situación, doy margen a que la entrega se retrase lo necesario. Contacto cientos de veces por email (su formulario online) para dar mi dirección (como bien me indican ellos) y NUNCA han llegado a contestarme. Para colmo, deciden devolver el paquete al remitente. Llamo por telefono (DE PAGO, 5 EUROS que corren de mi cuenta), y me dicen que no pueden realizar nada, que contacte con el remitente (la telefonista tiene cero culpa). Desde luego, última vez que vuelvo a contar con sus servicios para cualquier tramite. Gracias por nada.

Mal..muuuuuy malos. No son nada cumplidores Me cambiaron un envío con entrega a domicilio, por recojerlo en un punto de recogida, a 11 Km de mi casa. Y ahora está cerrado y no siquiera puedo ir a recogerlo. No me dan ninguna solución

Ni me avian de que ha llegado el paquete a casa, ni siquiera de que va a llegar, se lo dejan a un vecino y cuando lo abro no funciona bien, un desastre.

Tem dias bons e tem dias que é para fugir

MUY MALA EXPERIENCIA CON ESTA AGENCIA !!!! MUY MAL SERVICIO!!! no llevan los pedidos a casa dejándolos en el Service Point, alegando que han ido ha hacer la entrega y que no se encontraba nadie en el domicilio. a mi me llego el mensaje estando en mi casa y esperando a que lo llevaran. ademas después de poner una queja dicen que si lo quieres vayas a por ello MAL SERVICIO

Primera y última vez con esta compañía , son inútiles y prepotentes con mi pedido una banda mejor ups con diferencia

Unos sinvergüenzas y unos incompetentes. Envío programado en mi domicilio, toda la mañana esperando, recibido otros paquetes entregados por otras compañías de mensajería y ellos, sin ni siquiera intentarlo me mandan un mail diciendo que ya tengo el envío en un punto de recogida. Tócate las narices. La reclamación al remitente ya la tienen.

Dicen que han intentado la entrega cuando es completamente falso. Dos días seguidos esperando el paquete y los dos días te dicen que no hay nadie en casa cuando es mentira, para finalmente dejarlo en una agencia y obligarte a desplazarte a por ello. De vergüenza.

Ningún aviso!!!!!! paquete devuelto... escribes al correo y se ríen de ti con mensajes de "en unas horas le responderemos". Por teléfono si no es 902 no te lo cogen. UNOS SINVERGÜENZAS A VER Q SOLUCIONES ME DAN EN CONSUMO

Buen trato al cliente que va a recoger mercancía

Son unos jetas. Un minuto te llega un aviso de que el destinatario estaba ausente (aunque no sea así) y al minuto siguiente el pedido aparece entregado en un punto de recogida que eligen ellos, sin darte ninguna posibilidad de gestionar otro intento de entrega (porque el primero ha sido MENTIRA). La peor empresa de mensajería. Ojalá Amazon deje de trabajar con estos sinvergüenzas. Por supuesto he abierto una reclamación, porque no es la primera vez que ocurre

Paquete en reparto y primero me dicen que no han encontrado la dirección, llamo para reclamar y me dicen que el repartidor ha estado pero que en esa dirección no vivo, me entregan paquetes todos los meses. Nadie soluciona nada por teléfono.

En vez de entregar los envíos de Amazon en la dirección del destinatario, los dejan en puntos de recogida fingiendo una entrega fallida; depositan varios paquetes en un mismo lugar y así se ahorran hacer varias entregas a domicilio, Al reclamar, la culpa siempre la tiene Amazon y has de recoger el paquete donde te indican con la amenaza de devolverlo. La atención es muy desagradable.

Ponen que no había nadie en el domicilio cuando es mentira, ni se han acercado, además dejan el paquete en el punto de recogida que a ellos le parece. Son de largo la peor empresa de mensajería, además llamas y parece que se están riendo de ti, sin vergüenzas...

Son unos mentirosos dicen que han llamado y que estaba ausente cuando estuve todo el día en casa sin salir por esperar mi paquete y ahora me toca esperar hasta que ellos quieran día tras día diciendo que estaba ausente . El REPARTIDOR un mentiroso y un sin vergüenza !

Te llega el sms de envío no realizado por destinatario ausente cuando estás en ese momento en casa. Además, el número de atención al cliente es un 902.

Gran empresa de mensajería, muy profesionales, personal totalmente cualificado para que todo el proceso sea fluido, ni una sola pega...

Tras quejarme, me llamaron y acordaron una hora de entrega que sí cumplieron. Aún así la comunicación con el cliente, o el seguimiento del envío en la web, deja mucho que desear frente a la competencia.

Todo el día esperando el paquete con gente en la oficina desde la 08:00 y casualmente, cuando han venido, no había nadie. Eso si, en el seguimiento de la web, en 2 minutos lo habían dejado ya en Service Point, para que vayas tu a buscarlo. Increíble. Una empresa como DHL en manos de los incompetentes de la sucursal de Valladolid.

Deficiente servicio

¿Pero que es eso de dejar mi paquete al vecino? Ahora este se lo ha dado al conserje del edificio que no viene hasta el viernes. 3 Días a mayores de espera en vez de llevarlo a vuestra central. No tenéis vergüenza, ¿y si el vecino me odiase o se quedase con el?

Una vergüenza de servicio. Dicen que el paquete llegaría hoy a mi domicilio y después de toda la mañana en casa recibo un correo que dice que no han podido entregarlo porque no estaba y lo han dejado en el punto de recogida que les ha dado la gana. Esto no es serio ni normal. Para terminar si no puedes ir a recogerlo a donde les ha apetecido dejarlo te piden cumplimentar mil cosas para autorizar a otra persona. ¿Esta gente trabaja algo o solo va dejando paquetes en puntos de recogida según conveniencia?

Estaba esperando un pedido en casa. no me trajeron nada y escribieron que no había nadie en la casa. GRACIAS DHL

Maltrato a los paquetes malas formas con los empleados que no están cualificados en la mayoría de casos para realizar las tareas encomendadas al ritmo que exigen

Mal muy mal concrecion de dia y horario de entrega. Con mi número de seguimiento en internet pone "envio en proceso de entrega " desde las 09.00 h....y no me lo han entregado....sin avisarme después de estar todo el dia pendiente en casa... Al dia siguiente igual...seguimiento Envio en proceso de entrega....a esperar sin dia ni hora de entrega. Llame a la empresa y me dicen q la dirección les figura bien...pero q toca esperar sin hora ni dia determinado de entrega q depende de trabajo de repartidores...que si quiero ponga reclamación. Correos si no puede entregarlo un dia por causa de fuerza mayor...al dia siguiente a primera hora lo tienes. Correos Express te deja planificar hora y dia de entrega. Por otra parte no te recogen la reclamación por teléfono....ni en el 902.... Van a lo suyo.

Dicen que van a venir un día a entregar un paquete y te puedes pasar el dia entero esperando porque no concretan momento del día ni avisan antes. Se los entregan a un vecino sin que lo haya autorizado

No pongo un 0 pq no deja. Otra persona afectada: no se presenta nadie a dejar el paquete pero en la pág web bien que dice que el paquete no pudo ser entregado. CLARO, SI NO LLAMAS AL TIMBRE NO PUEDES ENTREGARLO. Una falta de respeto con los clientes.

Lamentable: no dejan ni notificaciones, llamo a central que me pase cuándo quiera hasta las 19.30 .Vengo y como son ferias me hablan fatal !! Trato fatal ,me han perdonado la vida!! Nefasto

Recibí un correo el lunes de que mi paquete llegaría el martes. Todo el día en casa y nadie vino por aquí, e indicaron que no se pudo entregar el paquete. Cambié la dirección de entrega para mandarlo a un punto de recogida (supuestamente el siguiente día hábil) y después de todo el día "en reparto" no llegó nada. El día siguiente tampoco . Nadie me responde al teléfono ni a los correos. Una vergüenza.

Todo bien

Me han dejado mi envío en un punto de recogida sin ni siquiera pasar por la dirección de envío y ahora no puedo recoger mi pedido porque ese punto de recogida esta cerrado, sin saber cuando abrirá, ya que lleva 2 días con el cartel de hoy cerrado sin poner nada más, eso esperando que lo hayan dejado en el punto de recogida realmente.

La peor empresa de paquetería con diferencia siempre que tengo que recibir un paquete con ellos viene dañado son repartidores incompetentes y maleducados y encima si quieres hacer cualquier reclamación a la compañía te obligan a llamar a un teléfono de de pago. Seguramente la próxima vez que tenga que comprar algo por internet como la compañía sea DHL no lo compraré.

Panda de impresentables.Ya le dije al vendedor que con esta empresa de transportes no me vuelva a enviar nada.No merece la pena y menos de entrar en la rueda de llamar al 902 o acercarte a la nave. Pagas para que te creen problemas.

Yo llevo esperando un paquete desde el día 5 de mayo,

Muy mala atención y mal educados, te dejan a la espera llamando a un 902 (de pago) me dicen que el envío llega hasta las 8 y la central cierra a las 7:30 todo el día esperando para nada, ahora pone que "intentarán" la entrega el próximo día hábil (espero que mañana) seguro pasa lo mismo, al final metoca ir a mí a por ello habiendo pagado envío!!!

Lo típico de esta gentuza Te dicen que han pasado a entregar el paquete y es mentira, no contestan al teléfono y te remiten a un 902, pagas para que te envíen un paquete a casa que nunca hacen. Mañana les pienso poner una hoja de reclamaciones, panda de sinvergüenzas.

Dicen que que han mandado el pedido a las 18:28 y no estaba en casa y es mentira, aparte de estar en casa toda la tarde tengo cámaras de seguridad grabando y he revisado las imágenes grabadas y no han venido en ningún momento, son unos mentirosos DHL nunca más.

las dos veces que me han enviado algo he tenido que ir ha recogerlo ,por que dicen que no estaba

Tarde mal y nunca.

Es la peor empresa de transporte en la zona de valladolid. Cuando no estas en casa ni siquiera realizan un segundo paso te dejan el envio en un punto pack con 10 dias naturales para ir a buscarlo sin previo aviso y sin consulta. Y para mas. la tienda donde lo dejan es un autentico caos. Sun beach lo peor. Nunca estan en la tienda es un punto pack lamentable.

Vuelve con Chenoa Bisbal.

Pues no se enteran mucho. Después de decirme que me dejaban el paquete en la nave e ir hasta allí a por ello, resulta que lo habían vuelto a sacar a reparto, a horas, además, en las que había advertido que no iba a estar, por lo que tuvieron que dejar el paquete a un vecino. El trato allí fue regular y casi que me tuve que poner bastante seria para localizar el paquete. El viaje hasta allí me lo comí yo, y ni una disculpa. Mal, la verdad

Inconcebible, ningún teléfono de contacto, bueno si, un fijo al que no atienden nunca.Un 902 que te pide el nº de expedición sin más opciones.Muy propio de alguna agencia de transportes, no atiendo el tlf asi no me reclamas ni te doy explicaciones.

Llevo 1 semana para que me traigan un pedido que se supone que tardaba 2-3 dias. Dicen que han venido a entregarlo pero es mentira, ni han aparecido. El tlf para reclamar es un 902... para más inri. El pedido ni sé dónde está ni me dan ninguna explicacion, bueno salvo que abrimos una incidencia bla bla bla. Si esta semana no llega, devuelvo el recibo en cuenta y os jalais el pedido. Te metes en internet para ver el seguimiento del pedido y pone que en tránsito hace 5 dias. Un desastre, no volveré a usar este pésimo servicio, primera y última.

El fallo que cuando te tienen que entregar algo a domicilio desde oficina no son capaces de decir si por la mañana o por la tarde, para ahorrar el viaje al repartidor. Por lo demás todo bien 👍

NUNCA, y digo de verdad que NUNCA uséis DHL. 2 pedidos que, sin poder yo elegir, se enviaron a través de DHL Parcel y 2 pedidos que sólo llegaron después de cabrearme por teléfono y más de un mes de retraso. Ni un número de seguimiento válido. Vamos a por el tercero, que tenía que haber llegado hace 15 días. Eso sí, son expertos en tirarle la pelota a Correos España y no darme siquiera el supuesto nuevo número de seguimiento que le ponen al paquete cuando pasa la frontera y se desentienden de él. Vergonzoso. Y encima sólo atienden a número 902.

Unos impresentables

No me deja poner menos estrellas... pero desde luego que lo haría. Son unos impresentables. Ni siquiera tienen un teléfono que no sea 902 para corregir los problemas que causa su ineptitud. Intentad por todos los medios que la empresa de mensajería que lleve vuestro pedido sea otra, o terminareis esperando semanas a que se dignen a hacer las cosas bien, sin recibir vuestro pedido.

Atención rápida y eficaz. Muy recomendable.

Bueno no se ni como empezar, nunca me habían enviado nada por dhl, pero de una cosa estoy seguro será la última. Me han entregado una factura sin cif, me han inflado el precio del producto en aduana para poder generar gastos de gestión, y luego por la gestión me han cobrado 26.75 euros aduciendo que pasa por la agencia tributaria, pues para mas inri su albarán no lleva sello de la agencia tributaria, cuando les he pedido una hoja de reclamaciones la han rellenado con la dirección del aeropuerto de barajas y su cif, aunque yo estaba en Valladolid en la cisterniga y han tenido la cara de decir que la agencia de Valladolid no tiene cif, bueno pues se han ganado una denuncia en consumo y otra en aduanas en los proximos dias

Tardaron muy poco en el envío muy profesionales

Cuesta encontrar la entrada, pero buena atención y cordialidad

Rapidez. Eficacia.

Me han perdido mi bulto, me envían un correo electrónico con un ID rastreador que no existe, y encima por teléfono no me dan explicaciones y me intentan alargar la llamada para que me claven mas pasta. (el telefono de att al cliente es un 902) Encima de sinverüenzas, ladrones. Lo tenéis todo.

Muy bien

El último reparto, se lo dejaron a mi vecino de al lado y sin avisarme. Un paquete con contenido por valor de más de 600 €. Creo que mi vecino, con quien me llevo de maravilla, no tiene por qué hacerse responsable de una mercancía tan valiosa. Como cliente, dudo que vaya a contratar jamás a esta empresa, pero si yo fuese THOMANN o cualquier otra empresa que cuente con sus servicios, me lo haría mirar porque hasta que no cambien de transporte, lo llevan claro para que vuelva a pedirles algo por correo si viene por DHL.

Para llevar tus envíos con rapidez

Solicité pedido urgente, 1-2 días de entrega, el día que tenía que llegar me llegó un mensaje diciendo que no estaba en casa, cuando si estaba, les llamé para preguntar qué pasaba, que sí estaba y me dijeron que no podían contactar con el repartidor. Total: 3.5€ por localizar un pedido que tenía que haberme llegado y no pude recoger mi pedido a tiempo.

Muy mal golpes a los paquetes ponga fragil o no. El encargado un amargado subnormal...

Empresa de paquetería nacional-internacional

La gente que trabaja alli siempre tiene una sonrisa, son muy amables!

Despues de 16 dias de espera y 3 largas llamadas a numeros 902 no se donde esta el pedido.

Llevó esperando el paquete mas de una semana. No tengo ni idea si esta perdido, ni donde esta, ni donde buscarlo. No llaman a decirte si vienen éste dia ni me an dejado ninguna nota. Salí de casa para una hora y tengo la niña de 15 años en casa. No le dejan el paquete porque no tiene el dni ,vale ,pero no dejarle ningun numero de contactar con ellos, ninguna dirección ni esplicacion donde encontrar el paquete? Es una empresa pesima y sin educacion.

dhl

Grandes profesionales

Tardan mucho tiempo de descargar

Perdéis los paquetes o se los dais a cualquiera que pase

No me avisan ni envian correo alguno, indicando una hora aproximada de entrega. Salgo un rato de la oficina y al volver me encuentro la nota que me habian dejado 30 minutos antes. Llamo al numero 902 porque no hay otro en funcionamiento y me intentan entretener. Solicito que avisen al repartidor por si estuviera en la misma poblacion repartiendo y me contestan que no vuelve una segunda vez porque es la norma que tienen. Intenta entretenerme al telefono (reitero que es un 902) y le contesto que si no me va a dar una solucion, que no me entretenga que no quiero seguir con la conversacion. Hoy, no han pasado a la misma hora y llevo toda la mañana esperandoles. Esto es tener geta y poca vergüenza y una falta de atencion y efectividad total. Pedire que no me manden por esta empresa los paquetes.

El telefono no funciona hayq ue llamar a un 902

No se puede ser más informales ..no vuelvo a contratarlos..tienen un número de teléfono para nada..que vergüenza!!

Encargados negreros, analfabertos funcionales, maleducados y prepotentes.

He recibido un correo diciendome q venian hoy, cuando he llegado al mediodia no hay ninguna nota y por la tarde no han venido.... y despues de pagar tengo que llamar a un 902 a mi ya no veis mas los de DHL.....

necesitamos contactar con DHL valladolid y para ello necesitamos un numero que no sea 902, dado que nuestra centralita no permite hacer llamadas a esos prefijos...¿alguna solucion?

Eficaz

Se supone que es un servicio exprés y a pesar de tener un número de contacto no avisan para concretar la hora de entrega... Salí de casa 10 minutos y justo fueron a entregar. Además, te dejan un papel con un número de pago para llamar y concertar la recogida. Para rematar el servicio... Para entrar a la oficina tienes que buscar bien porque no está encendida ni la luz de la puerta... Por no hablar de la poca seguridad que tiene tener que pasar por la nave con todas las furgonetas, camiones y carritos.