TDN Valladolid

Pues eh leído muchos comentarios malos y tuve muchas dudas pero me atendieron bien y mi paquete esra un producto bastante costoso y llegó en muy buen estado y a la fecha y hora estimada o acordada... En fin todo fue perfectamente bien

Experiencia horrorosa no lo siguiente, super desagradables por teléfono, que no trabaja para mi me ha dicho que lo busque por la web, busque el que si han perdido mi mercancía. De vergüenza el trato malo, la profesionalidad peor y el servicio inexistente.

De pena , no saben donde está el pedido , y me mandan a otra compañía, y la otra a esta, vaya desastre

Simple y llanamente una experiencia que no se quiere tener! Una delegación en manos de un gerente que en vez de contar la verdad y hacer su trabajo de encontrar a la persona responsable del desastre se dedica a pedir de manera robótica disculpas y echando la culpa a otra empresa, aunque como dicen, se pilla antes a un mentiroso que a un cojo. El 14 de abril realizo un pedido online y el envío sale de Francia a través de empresa francesa de transporte, llegando a Madrid el 15 abril siendo recepcionado y registrado por una empresa de transporte española y enviado el 17 de abril a las instalaciones de TDN Valladolid, para su reparto el día 18 de abril a mi domicilio (ciudad cercana a Valladolid). Pues el paquete no salió de las instalaciones de TDN Valladolid desde el día 17 de abril, dedicándose “alguien” a subir información falsa al seguimiento del paquete, como que está en aduanas, que le falta documentación o que la dirección estaba mal. Nadie de TDN Valladolid contactó con la empresa francesa o la española que se lo envío a TDN para informar, que como no constaba mi teléfono de contacto y que por eso no lo iban a repartir, para evitar tener que volverse con el paquete. Pues he tenido que reclamar a la tienda, también con un pésimo arranque en el asunto, dado que llamando a la empresa francesa no me podían decir con qué empresa española se iba a repartir mi paquete porque no lo sabían. A través de webs de tracking de envíos y con ayuda de otras empresas de transporte de mi ciudad, averiguamos el número de seguimiento de la empresa española que lo había recepcionado en Madrid, y posteriormente con una llamada a atención al cliente de dicha empresa y después de una desastrosa conversación con el chat de dicha empresa, la operadora me indicó que la información de seguimiento se había cargado desde la empresa TDN en Valladolid. Con eso pude llamar y aunque en principio decían que no les constaba un envío con el número de seguimiento de la empresa española, tuve que informar a la operadora, que yo estaba en su web y que a mi me salía que estaba en reparto. No aconsejo esta empresa a nadie, ni a particulares o empresas, con un gerente tan desastroso al mando, que miente sin escrúpulos al cliente a la cara. Hay más implicados en este asunto, pero la incompetencia y falta de profesionalidad de dicha empresa ha causado un desastre total. Por su culpa un crío se quedó sin regalo en un día muy especial.

Le importa poco o nada que contrates un 48 o 72 horas ellos te sirven cuando les interesa

Gran profesionalidad y atencion tanto por parte del personal de oficinas que me atendio perfectamente como por el personal de reparto muy amable.

No cogen el teléfono

Yo sólo puedo decir cosas buenas de TDN Valladolid. Me llegó un cajón de madera con material diverso que medía 1.5 x 1.5 m; por lo tanto, no me entraba en el coche. El encargado nos dejó meter el coche en la nave, nos dejó unos destornilladores para abrir el cajón, nos acercó el cajón al coche mediante una transpaleta y se quedó con todo el material sobrante de embalaje, el propio cajón, etc. Sin dicha ayuda, no sé cómo lo hubiéramos hecho. En 15 minutos teníamos todo cargado en el coche. Muchas gracias!

Llamas y no te cogen el teléfono, o descuelgan y cuelgan directamente. No te informan de la llegada de tu pedido. Muy poco profesionales así que una estrellita

Empresita lamentable, repartidores pirata y mentirosos, respaldados desde su centro. Tuve que adaptarme yo a ellos en cuanto a lugar y horario de entrega, tras 4 días incumpliendo por su parte las condiciones pactadas.... inútiles.

El repartidor estupendo, servicial y atento atencion al cliente no son muy amables la verdad.

El transporte es a pie de calle, pero no ayudarme a meter la camilla en la clínica y dejarla en la calle, cuando no puede solo una persona... solo era traspasar la puerta con el pale. En fin, transporte correcto pero muy poca humanidad

La peor empresa de logística de Valladolid con diferencia. Solicitas saber cómo poner una reclamación formal por el servicio (y la actitud de sus trabajadores) y la contestación (de no mejores formas que la anterior) es que envíes un correo electrónico y que la opinión del cliente no les importa.

Buena empresa de transportes, instalaciones nuevas, el trato bueno y en la nave tienen orden y limpieza. En las entregas y recogidas no fallan.

Muy profesionales,buen trato

Excelente servicio y profesionalidad

El personal con el que traté se preocupó por adaptarse a mi horario, fueron puntuales, serios y profesionales. Lo recomiendo 100%.

muy buen servicio rapido y efectivo gracias

Muy buen servicio y muy buena organización a la hora de la entrega. Grandes profesionales,repetiré para próximos envíos y además lo recomendaré

GRANDES PROFESIONALE EXCELENTE SERVICIO.

Muy buena gente y buenas instalaciones

Una maravilla

Son responsables y profesionales

Mala calidad , se queda corto , el transportista de todo menos simpático , y te llama 200 veces para que te amoldes a su horario por no hablar de su mal lenguaje, ojo lo más curioso es que en el traking de la web aparece como que le producto me lo ha entregado el 25 de noviembre a las 12:30 y ese mismo día me llama 1 hora más tarde para decirme que me lo entrega al día siguiente mi respuesta fue , que ponía que ya lo había entregado y me dice que quizás se equivocó de botón y le dio como que ya lo había recibido que cara más dura y no llames a su delegación en Valladolid , por qué la atención que te da la señorita es aún peor que la del transportistas , miren señores esto es un trabajo cara al público y deberían mejorar su atención .

Todo perfecto

Muy bien para descargar. Son muy amables, como en casa

Les llamo el día que van a repartir para ver cuando llega el y solo me dicen que el repartidor ya a salido pero no me dicen nada más, estoy todo el día esperando y al final llamo yo por la tarde y les digo que pasa con mi paquete y me dicen que se lo han dejado en el almacén yo e pedido el día en el trabajo ya que pesaba 102 kilos y hacía falta que estuviera para subirlo ya que con el covid ellos no entran ni en los portales, y hoy e tenido que pedir el favor a mi hermano xq yo no podía estar para recogerlo. El repartidor a sido muy amable y nos a dejado el carro para subirlo a casa, pero la empresa muy mal trato

Además de muy mal servicio no te cogen el teléfono claro trabajan muy barato joden el transporte y Dan mal servicio

Como en toda empresa siempre hay alguien competente y que sabe hacer su trabajo. A pesar de mi descontento inicial por la mala atención al cliente y el retraso en la entrega, conseguí dar con personas que supieron gestionar mi pedido.

Me llamaron 20 minutos antes de llegar. Muy amable el repartidor.

Buen trato.buen servicio

Una vergüenza de servicio, tiempo de entrega nefasto y sin palabra, espero q por lo menos cuando me llegue el paquete este en perfectas condiciones

Nunca he visto una empresa mas incompetente, tienen total desinformacion de su trabajo.No saben gestionar los pedidos y se echan las culpa unos a otros, no entregan los pedidos en plazo y encima no saben ni donde los tienen que entregar.Una pena por su repartidores, que son los unicos que no tienen culpa de nada.Os aconsejo cambio de plantilla de administracion.Doy una estrella porque si no , no me deja escribir pero os la doy como premio a la incompetencia .La atencion telefonica es muy desagradable.

Muy mal trato por parte del personal de oficina, no saben donde está un paquete y tampoco se molestan en buscarlo, solo te dicen que ya llegará y si quedas en ir a buscarlo al almacén no hacen caso y se lo entregan al transportista, además tienes que llamar 15 veces para que te contesten por teléfono. Muy mal servicio y atención al cliente.

3 días para entregar un pedido urgente. Llamas `para ver cómo va la expedición que debería estar entregada y te dicen que la entrega se realizará al día siguiente. Al día siguiente no aparece nadie a entregar el pedido y en la llamada de reclamación vuelven a alegar que se entregará al día siguiente. No voy a dejar que mis proveedores envíen nada más por esta agencia. Lamentable el servicio.

Agencia de transporte de paquetería.

Una vergüenza de servicio. No entregan a tiempo y encima cuando hablas con ellos pasan de todo y así te lo hacen saber, que les da igual entregar el paquete o no.

Servicio y precio

Coincido con la opinión de otro usuario. Personal desagradable y para nada profesional. Vienen con mucha prisa para que firmes el albarán rápido y no te de tiempo a revisar el paquete. Además tratan la mercancía de forma muy brusca. Nada cuidadosos. Me llegó un electrodoméstico totalmente doblado y sólo se les ocurre decir que la caja está bien. Unos impresentables.

Personal muy desagradable y poco profesional

Personal muy profesional y agradable