MRW RIBARROJA(PLATAFORMA)

Sebi critica únicamente al personal de ETT por usar auriculares, mientras ignora al resto del equipo, generando trato desigual e injusto.

Sebi comete errores repetidos con la maquinaria, provocando caídas de palets y retrasos en el trabajo.

Sebi maneja la máquina de forma imprudente, provoca caídas de palets y pone en riesgo al personal. Además, critica solo a los trabajadores de ETT y hace comentarios negativos sobre compañeras que cumplen su trabajo.

La presencia de Sebi y sus comentarios despectivos deterioran el ambiente laboral, generando conflictos y desmotivación en el equipo.Es imprescindible que las jefas supervisen directamente el turno de noche para comprobar lo que ocurre y tomar decisiones basadas en hechos, no en comentarios sesgados de Sebi.

Por lo que me comentan Sebi maneja la máquina de forma imprudente, provoca caidas de palets y pone en riesgo al personal. Encima critica solo a los trabajadores de ETT y hace comentarios negativos sobre compañeras que cumplen su trabajo

¡¡¡¡¡Conducta negligente de Sebi y necesidad de supervisión directa en el turno de noche!!!!! Hola Nika, hola Mónica, Quiero dejar constancia formal de una situación que se repite en el turno de noche y que considero muy grave tanto para la seguridad como para el ambiente laboral. En primer lugar, respecto a Sebi: • Conduce la máquina de manera imprudente y negligente, provocando que los palets se caigan con frecuencia y generando riesgos innecesarios. • Va señalando solo a los trabajadores de ETT por llevar auriculares, cuando todos los de empresa también los usan, lo que demuestra un trato discriminatorio. • Realiza comentarios al aire en tono irrespetuoso y desafortunado. • Habla mal de compañeras que cumplen perfectamente con su trabajo, con la clara intención de perjudicarlas por pura envidia. Estas actitudes no solo generan inseguridad, sino también un ambiente laboral tóxico que afecta a quienes sí estamos centrados en hacer bien nuestro trabajo. En segundo lugar, quiero manifestar mi preocupación porque ustedes, como responsables, no están presentes durante el turno de noche, y aun así parece que se dejan influenciar por los comentarios de esta persona. Considero injusto que se valore negativamente el trabajo de compañeras que cumplen al 100% en base a opiniones de alguien que no demuestra profesionalidad ni respeto. Por todo ello, solicito: 1. Que se supervise directamente el turno de noche para que puedan ver con sus propios ojos la realidad de lo que está ocurriendo. 2. Que se tomen medidas correctivas ante la conducta de Sebi, ya que está afectando tanto a la seguridad como al ambiente laboral. 3. Que las decisiones sobre las trabajadoras se basen en hechos comprobados y no en comentarios sesgados. Creo que solo con una supervisión objetiva y directa se podrá garantizar un trato justo y un entorno de trabajo seguro y productivo.

No les pongo 0 estrellas porke sino no puedo dejar reseña,pero me parece lamentable la forma en la que trabaja está empresa de paquetería,son pésimos,les pides el teléfono del repartidor y dicen k no tiene móvil,y yo mismo soy repartidor y mis clientes tienen mi teléfono en todo momento por lo que pueda pasar,si salen de casa m avisan y me dan indicaciones d dnd dejarlo, y estoy esperando hoy un pedido que es un regalo dl nene para su cumpleaños que es mañana sábado y ecooting si que llama a sus clientes si en el caso d estar ausente,que no es mi caso y me an puesto ausente estando en casa, es patética está empresa para el nombre que tiene....No recomiendo hacer envíos ni nada con ellos.. FATAL EL SERVICIO

Nefasto, llevo un mes esperando a que vengan a recoger un paquete. En este mes se presentaron un único día sin avisar de que iban a ir, por lo que no estábamos en casa. Después de esto, imposible contactar con ellos ni que me ofrezcan otra solución.

El paquete de Temu, salió de éstas instalaciones y el transportista puso que la dirección era incorrecta (cuando con la misma dirección han llegado repartidores de otras empresas, hasta de ecosccooting) si pones la dirección en el Maps te dirige bien. Llamé al recibir un sms de que me lo dejaban en el pueblo (estoy en una urbanización, embarazada que tengo mareos y no puedo conducir así) se lo explico por teléfono y me dicen que o lo recojo o lo devolverán. Increíble, que poca humanidad!

Descargas rápidas y cargas al mismo ritmo. El personal es agradable y busca que no pierdas el tiempo esperando. De las mejores plataformas de MRW.

Pues nada 4 días mi paquete en reparto, vamos a por el quinto, nadie sabe nada, y por teléfono no lo cogen . Menuda empresa de vagos e incompetentes

Los repartidores con los que cuenta esta empresa son nefastos. Sobre todo una de ellas que, después de llamarme para decirme si estaba en casa, a la media hora me toca llamarla y me dice que mi dirección es incorrecta. No tiene vergüenza ni la conoce.

Fatal, desde q me mandan el sms que el paquete estaba en reparto, me lo entregaron a los 8 dias.

Repartidores muy rápidos y correctos. ¡El empleado me trajo el paquete el sábado por la tarde, cuando la temperatura exterior era de 36 grados! En estos casos, otros transportistas ni siquiera se molestan en trabajar, sino que inventan una excusa para un "incidencia" por culpa del destinatario.

Peor compañía en cuanto a los repartidores que tienen, 3 días y sin entregarme mi paquete y no me Dan la opción ni de ir a recogerlo. Súper mala gestión y no vuelvo a recomendar MRW. Para pedir que te lleven las maletas que te dejan sin las pertenencias...

Llevo todo el día esperando un paquete, que tenían que entregarme hoy. Son las 19:50 de la tarde y aquí sigo esperando.

Excelente atención

+15 minutos de llamada y no se dignan a levantar el telefono, tienen un pedido mio y lo envian a otra población y son capaces aún de poner que lo he rechazado

Hice un pedido a principios del mes mayo entrega 16 mayo el día 27 recibo un correo como que se me abona el coste por retraso Llamé por teléfono a varias oficinas de MRW ¡ IMPOSIBLE PODER INFORMARME!

Un auténtico desastre, hace 15 días que el corte inglés les entregó mi pedido (un regalo que necesitaba urgente y lógicamente no ha llegado a tiempo) les escribo y me dicen que están cambiando de nave y cuando esté solucionado me enviaran el paquete, alucinante, muy poco profesionales. No los recomiendo en absoluto.

No recomiendo trabajar con ellos. No son educados.No te llaman ni concretan la entrega.Para un paquete que me enviaron me lo pusieron muy difícil. De lo peor. No recomiendo.

Tercera o cuarta vez que me pasa todo lo que ya se ha descrito, ni me voy a desgastar mas en decir lo ineptos que son. Alguien puede darme otro tlf al que reclamar mi paquete por favor? No ha habido manera humana de contactar. Gracias

En la web, al consultar por código de envío lleva una semana el envío en tránsito desde Sevilla a Ribarroja. El teléfono de la oficina en Ribarroja no lo cogen nunca y el 900 de información general de MRW, solo permite consultar envíos tecleando el número que nunca da tiempo, si lo consigues te da la misma información que la web. Si intentas hablar con alguien, tras teclear 3 o 4 opciones y escuchar la protección de datos te dice que las líneas están ocupadas y que vuelvas a llamar. Lamentable.

Son lo peor,no devuelven las llamadas y es imposible ponerse en contacto,una pena porque es la franquicia de Ribarroja la que no funciona bien,el resto nada que ver,si yo fuese quien dirige MRW les quitaría la franquicia porque están destrozando la imagen de una buena compañía

Menudo desastre de empresa, no es que solo te digan que han pasado por casa y eso es mentira, es que además llevo esperando un pedido desde el día 13 febrero, estamos a 16 y no se nada. Una vergüenza! Bueno pues me vuelve a pasar lo mismo, tienen un paquete mio desde el día 6 de mayo en su almacén estamos a 14 de mayo, y nada el paquete sigue allí. Son muy poco profesionales.

Estoy frustrada y desencantada con su gestión!! Jamás hubiese creído la de dolores de cabeza que me ha conllevado éste envío... He pagado 7'90€ de más, por pronta entrega, porque el límite de entrega es el 15/05 y la verdad esque ha sido una gestión de risa y pena!! Primero las 20 llamadas que no me han cogido, después el bot-operador que es insulso y absurdo, disfuncional completamente, (que además no sirve para nada) y para colmo los cambios que hacen sin mí consentimiento!!! primero que si la entrega retrasada por el cliente (lo cuál es mentira) y luego que él paquete está a la espera de que yo lo recogíera en Ribarroja.. QUE CLASE DE GESTIÓN CAÓTICA Y ABSURDA ES ÉSTA?? MENUDO DESPROPÓSITO!! EL PAQUETE LO NECESITO PARA HOY O A MÁS TARDAR MAÑANA POR LA MAÑANA, SI TARDA MÁS LO DEVOLVERÉ, Y POR SUPUESTO DEVUELVANME LOS 7'90€ QUE POR SU GESTIÓN QUE NO LOS MERECEN Y TENGAN CLARO QUE NO VOLVERE A ACEPTAR NADA QUE VENGA CON USTEDES!!

Malísimo servicio te mandan un mensaje que intentaron entregarte y que no había nadie en casa , y eso es mentira ya me pasó 4 veces para que vayas a sus bodegas por tu paquete de esa forma se ahorran el combustible para hacerte la entrega , 0% recomendables.

E descargado varias veces y siempre igual. Buenos empleados y bien atendido

Directamente carecen de profesionalidad y saber hacer. Hacen con los envíos lo que les sale de ahí mismo y los reparten y entregan igual. Como tenga que ir en persona a recoger el pedido se os subirán los colores si es que tenéis vergüenza

Me llaman hoy para notificarme que no pueden repartirme el paquete, porque un empleado se ha puesto malo, que me lo pueden llevar si pago 6€ con otro repartidor, mi respuesta es un NO, porque el envío del producto ya estaba pagado, que no tengo prisa por recibirlo. Justo ahora acabo de recibir un mensaje de texto de MRW diciendo que el paquete lo devuelven al remitente.

Buen servicio de entrega.

Muy mala experiencia. No quieran ayudar nada de nada. Hice una pregunta y la mujer dijo que no podía ayudar y colgó. Y de una manera muy desagradable...

Lentos, no contestan al teléfono

Un desatre, te envian un msm el dia anterior que entregan el paquete, son las 20:00 hs y nada, el sistema dice "en reparto".....por ahi llega de madrugada!!!!

Llevo 1 semana esperando la entrega de un paquete. Ni cogen el teléfono en ribarroja ni te dan una solución y no saben donde está el paquete ni porque no lo entregan. La peor empresa de paqueteria no hay atención al cliente para solucionar problemas

Empresa ineficiente e inútil, esperando un pedido dos semanas y no dan ninguna solución, encima tengo que ir yo a por el paquete y la persona que me recibe en actitud chulesca... Ojalá os cierren el negocio

No voy a comprar en ningún negocio que trabaje con esta agencia, no te cogen el teléfono, ya puedes llamar horas que te aseguro que no lo cogen

Pedido hecho en Amazon el 23 de diciembre con entrega asegurada el 3 de enero, para reyes. El día 3 ponen que se ha concertado la entrega para el día 6, MRW lo ha hecho de manera unilateral sin consultarme nada, estamos a día 8 de enero y no se nada de mi paquete, me he tenido que ir de viaje por trabajo y no habrá nadie en casa para recogerlo. Llamo a la oficina de Riba-Roja y nadie coge el teléfono se tira sonando media hora cada vez, yo quisiera poder ir en persona a recogerlo y no hay manera. Quiero poner una queja por demora en su página web y una vez rellenados todos los campos y al darle a enviar, se anula todo con el mensaje "solo puede hacer la reclamación por demora cuando haya recibido su paquete". Un despropósito total. Jamonshop, la empresa que vende en Amazon, y todo el resto de vendedores que trabajan con MRW en esta zona, están perdiendo clientes a futuro, solo hay que ver el listado de reseñas negativas que tiene MRW en esta zona.

Hice un pedido el 1 de diciembre para un regalo de Navidad… y mi pareja se ha quedado sin regalo.. A día de hoy no ha llegado. Llamo por tlf y no lo coge nadie. Qué asco de servicio.

Desde el día 16 de diciembre que realizamos un pedido... hace 1 semana recibí incluso una llamada de algún encargadillo ... que solo supo QUEDAR BIEN ... GRACIAS POR FASTIDIARME EL REGALO DE MI HIJO .. UN NIÑO DE 4 AÑOS... AUN SALE QUE TENEIS EL PAQUETE Y QUE NOSOTROS LO HEMOS APLAZADO SIENDO MENTIRA... NO VOLVERÉ A PEDIR NADA MAS QUE VEA QUE TRABAJE CON MRW... ATENCION PÉSIMA...SE COMPROMETEN A NADA....

Me solidarizo con la situación que estáis viviendo. No contestar al teléfono ni hacer entregas de paquetes 48h después de recibir el mensaje de que están en vuestras instalaciones es frustrante. Hacéis lo mismo que Mazón, evadir vuestra responsabilidad. Y eso espero que tenga consecuencias.

No atienden al público, te derivan a una agencia

Es una pena que por culpa de MRW deje de comprar en las tiendas que envíen a través de ellos.

Empresa que se caracteriza por su ineficacia y falta de compromiso. Tras llamar repetidas veces a sus números de atención al cliente me indicaron que podría pasarme por su sede logística a recoger mi pedido ya que se encontraban según ellos muy saturados y poniendo como justificación la reciente DANA. Al llegar allí, los pedidos se encuentran de cualquier manera, muchos tirados por el suelo, los trabajadores charlando y, para colmo, me indican que no me van a entregar ningún pedido y que vaya a mi sucursal después de realizar todo el viaje. No tuve más remedio que trabajar con esta empresa incompetente a realizar mi pedido a través del Corte Inglés. Sin duda, no se la recomiendo a nadie.

Llevo 8 días esperando un pedido que viene de Andalucía, por fin hoy ha llegado el repartidor, el cual no ha dejado el paquete, porque eran dos paquetes y solo llevaba uno, tengo que decir que el repartidor ha hecho bien su trabajo, llamo a MRW, después de casi una hora me han cogido el teléfono, una chica con acento latino, muy profesional, tengo que decirlo, luego he vuelto a llamar me ha cogido el Tlf otra chica, por cierto bastante mal educada, le estaba preguntado por mi envío, la señora en cuestión, me ha colgado el teléfono, sin mediar palabra, vamos no me ha dejado hablar, me pongo en contacto con la empresa, le digo que mi envío aun no lo había recibido. ¿A hora la pregunta que me hago? si la empresa que hace el envío, ahora me tiene que devolver el dinero porque ese envío no lo he recibido, quizás esa empresa haya perdido un cliente de años por culpa de MRW que no esta haciendo bien su trabajo. Ahora vuelvo a preguntar, esas empresas que pierden a clientes les vale la pena enviar los envíos con MRW, cuando afortunadamente hay otras empresas que si hacen bien su trabajo. espero que la empresa de transporte no culpe la Riada de su nefasta gestión, a afortunadamente ya tenemos todas las carreteras abiertas. Solo tengo que decir a los empresarios que tengan que enviar sus productos, que miren otra opciones de envío tenemos muchas en nuestro país y muy buenas.

El repartidor Willi muy atento.

Es desde el día 23 de octubre que me tienen que entregar mi pedido...y todavía en fecha de hoy 28 de noviembre ningino me ha entregado nada...HE LLAMADO MUCHISIMAS VECES Y NUNCA ME CONTESTAN ... Que asco de servicio MRW par ami podéis cerrar ya !!!

Buena empresa de mensajería, muy seria

Los trabajadores de la plataforma lo mejor, amables, responsables y atentos

Pésimos, más de una semana para la entrega del paquete, ellos mismos te aplazan la entrega y ponen que ha sido el propio destinatario y para más colmo, nunca cogen el teléfono

Nunca me gusta poner este tipo de reseñas, pero me parece increíble que este llamando como me han dicho en atención al cliente a la plataforma que tiene mi paquete y no puedan coger el teléfono a ninguna hora y no me puedan dar una solución. No es la primera vez que MRW funciona así,al menos en esta zona. Creo que tienen que mejorar comparada a otras empresas de mensajería mucho la Atención al cliente.

Desastre!! Desprecio total al cliente. Nunca más!!!

MUY POCO PROFESIONALES!! LLevo 10 días esperando a que me entreguen un pedido , pone que esta en Ribarroja, y no es verdad. No aparecen cuando envían sms con fecha de entrega y no cogen el telefono nunca. Son lo peor.

Menuda banda de incompetentes e impresentables. Llevo esperando el paquete una semana y de repente me pone que ae ha concertado otra cita de entrega y en ni gun momento se han puesto en contacto conmigo y ni me especifican cual es dicha fecha… y porsupuesto ni coger el telefono cuando llevo llamando dos dias.

Llevan desde hace 7 días con mi pedido,por lo menos eso me pone que está en Ribarroja y me tenía que haber llegado hace 5 días,llamo y no cogen el teléfono.muy poca vergüenza

Descargué muy rápido y muy bien atendido 👍👍👍

Ineptos

Vergüenza de empresa y muy pero que muy poco, por no decir nada de profesionales como repartidores. Es la segunda o tercera vez que lo hacen y ya está bien de callar. He dejado de pedir en los sitios que trabaje con esta empresa y sobre todo con esta oficina. Esperando un paquete con urgencia desde las 8 de la mañana que está en reparto y los muy sinvergüenzas a las 17h sin avisar, sin llamar y sin notificar nada.. ponen que el destinatario cambia cita de entrega. Esto un viernes.. hasta el lunes no me llega y me han hecho perder dinero por culpa de un repartidor incompetente y una empresa que consiente estás actuaciones. Es denunciable porque han suplantado mi identidad y han actuado en mi nombre sin consentimiento. Me informaré y actuaré.

Todo rapido

Hay una tal Bea al teléfono que debe tener algún síndrome o faltarle alguna primavera continuada

Todo bien 👍

Se pueden dedicar a cualquier cosa menos al transporte y reparto de mercancía y paquetería! Siempre que me tienen que entregar algo me dicen que no estoy en casa y si estoy!

Facil para maniobrar con trailer.

Ok

Llamé porque mi pedido estaba en tránsito varios días y Lourdes me atendió rápidamente y lo localizó (porque no iba a llegar a tiempo) y me llamó de nuevo cuando lo tuvo para que pudiera a pasar a por él. Se disculpó por la demora y lo dejó preparado para que fuera a por él. Cuando fui allí, me atendió Asun, también muy agradable también. Muchas gracias y felices fiestas!

Muy mal los mensajeros, diciendo q estaba ausente en casa; sin llamar i envuar sms previo, muy mal la atención telefónica xq estuve 12 días llamando a diario y sólo conseguía q enviaran notificaciones, sin reenviarme el paquete, ,,harto de ver tal desfachatez, he ido personalmente a recogerlo en su central de Riba-Roja xq veía q no llegaría nunca......he de decir q en la oficina me han atendido muy bien ....

Buen trato y se descarga rápido

Almacén logístico

Buen servicio de mensajería

Buen trato ,pero no te dejan casi ni ir al aseo

Buen personal y eficientes

No pongo menos valoración por qué no se puede, un pedido para entregar en Llíria más de dos días después del compromiso de entrega y no contestais el teléfono nunca, no recomiendo para nada está sucursal,que no todas son iguales.

Xq no se les puede poner 0 estrellas. Nada de transparencia, imposible establecer contacto con esta gente…. Un desastre para los envíos y recogidas, nada recomendable. Si no quieres perder tus envíos, esta no es tu empresa de reparto…

Es el segundo envío que recibo, bueno que espero recibir de MRW, y en los dos con retraso, cuando hace varios días que el seguimiento indica que el paquete se encuentra en El Oliveral . Si llamas para informarte, no cogen el teléfono. Un desastre. El próximo envío que me llegue por MRW, intentaré que el vendedor cambie la forma y agencia de envío., si no no compraré.

La atención al cliente es nula en la central de Ribarroja. No cogen nuca el teléfono . Parecen la seguridad social. Seguramente buscaré otra compañía de paquetería que por lo menos te cojan el teléfono cuando tienes alguna duda o problema con tus envíos o con la recepción de los mismos, porque como he dicho antes , no se para que tienen el teléfono . Pésimo!!! Un cero de atención al cliente.👎🏻

Podían agilizar más rápida la carga pero por lo demás bien

Mucha falta de tecnología y gestión.

Super ok

Personal agradable y rápidos en la carga y descarga