Tienda SEUR Pickup

Atención nefasta,te pierden un paquete y se desentiende por completo.Ultima vez que entrego un paquete allí.

Una empresa cobarde te hacen volver loco constantemente te envían mensaje que no saben la dirección que en la dirección no sé qué aquí no aparezca a nadie ni tampoco se pongan como en persona contactos contigo te pongan una maquinitas constantemente mareandote y con las excusa que hay retraso luego tu dirección no se pone nadie en contactos contigo para nada luego solo esta maquinita es robótica que te ponen y ni siquiera se lavan las manos y ni te entregan la fecha del pedido marcada primero te avisan que te van a entregar el pedido y luego empiezan excusas y inventarse cosas e inventarse cosas hasta que te aceleras ni te ponen nerviosa estás segura es la peor la peor empresa que existe SEUR no lo sé como puede existir una empresa así tan macabra les importa nada que nadie ti se pone en contacto con una persona para que se puede resolver problemas que ellos tienen el problema porque el envío es la dirección y no saben ni dónde está la aquí la playas de Valencia o sea

No existe ningún centro SEUR en el lugar indicado. Me han hecho perder el tiempo para nada.

No existe

A pesar de que contestáis a todas las reseñas con mil disculpas seguís funcionando igual de mal. Ayer y hoy esperaba un paquete de amazon y no me lo habéis entregado diciendo que estaba ausente cuando no me he movido de casa.Unas llamadas perdidas que no han sonado teniendo el teléfono al lado. Demasiadas "incidencias" para ser fruto del azar... lo resolveis sin poneros en contacto con el cliente con la solución de desplazarnos nosotros a por el envío a vuestras oficinas. En mi caso no tengo vehículo para desplazarme al pueblo pero aunque lo tuviera me niego a pagar yo las consecuencias de vuestra falta de profesionalidad. Hace unos cuantos años también tuve los mismos problemas con vuestra empresa y por lo que leo sigue funcionando igual de catastrófico. Supongo que tenéis negocio asegurado cuando no intentáis mejorar. Esa es vuestra suerte. Yo no le recomendaré por supuesto y me aseguraré de que no seáis vosotros quien me haga envíos de terceros. Buenas tardes..

Peor servicio imposible. Te mandan el correo que la dirección es incorrecta y nisiquiera se molestan en repartir el paquete. La direccion de entrega es un centro abierto 24h al día durante todo el año, donde a diario recibimos paquetes de todas las empresas que existen en el mercado. Todos llegan menos los de Seur, da que pensar. No volveré a pedir nada con esa compañía.

No hay numero de teléfono , imposible contactar con ellos.

Está cerrado y no avisado.

Muy Buena Atención , muy profesionales. 100 % Recomendable !!

Poco profesionales . Estoy esperando un paquete que dicen que ya me han entregado..pueden demostrarlo ? Ya he presentado una queja y nada, sin respuesta..

Estafadores, sinvergüenzas, gentuza. Esperando todo el día el pedido y el sinvergüenza del repartidor ni se diga a venir, y tiene las narices de decir que no hay nadie en casa. Por culpa de esta gentuza he perdido dinero.

una muy mala compañía. No se puede contactar por teléfono y no hay respuesta en otras redes sociales. Estoy esperando 2 paquetes de los Países Bajos que contienen productos perecederos. Si en SEUR tienen la ilusión de que pueden salirse con la suya, entonces tengo que decepcionarlos. Dentro de los acuerdos de la UE, están sujetos a estrictas regulaciones para las empresas de transporte. Se ha enviado una carta al departamento responsable dentro de la UE y se está llevando a cabo una investigación en profundidad.8i

El transportista, No encuentra mi casa y por lo tanto No entrega el paquete, pone una excusa que nadie revisa, y los clientes pagan para que Seur cobre y haga lo que le dé la gana con los paquetes Menos entregárselo al cliente, causando stress y servicio pésimo

Una vergüenza de servicio. Los paquetes no llegan a tiempo, los comerciales de servicio al Cliente te cuelgan sin más… para cuando multas a estas empresas abusivas !?!

Impresentables, los teléfonos de atención al cliente no funcionan te cuentan mil historias y esperas y al final cuelgan. Tenían que tráeme un paquete y 1. Dijeron que la dirección no existía ? 2. Dijeron que no estaba en casa cuando no salí en todo el día, 3. Dejan los paquetes en un punto de recogida que encima está en otro pueblo. 4. La oficina no abre ninguna tarde. (Yo trabajo por las mañanas y no conozco a nadie que viva en Alboraya) 5. Llamo para ver si se puede solucionar y la telefonista me dice que como no van a abrir por las tardes que si que venga que está abierto de 17 a 19 5. Vengo y está cerrado después de hacer 2 transbordos en metros y haber pagado el envío de mi paquete que encima pesa. 6. Literalmente nadie coge el teléfono UNA VERGÜENZA He perdido tiempo y dinero que no se me va a devolver y encima no tengo mi paquete.

Preguntas por un mensaje recibido, de e dicen que es fraudulento, y pasan del tema,,, te dicen que lo comuniques a la policía,,, perdón, de quién es el problema,, el problema es sullo, lolo es no contratar a Seur,,

Muy atentos y amables en ocaciones fallan con el horario pero del resto excelentes

Cómo puede ser que parque recorre 3 mil kilómetros y lo dañáis en Valencia? Tres veces han devuelto mi paquete a remitente

Sin duda, la experiencia más horrenda que he tenido..

Un desastre no he recibido mi paquete pero lo más insólito es que me sale con que no estaba en casa siendo que lo estoy esperando y no me he movido vamos no sé cómo sigue esta empresa teniendo servicio malo malo

SERVICIO NEFASTO. Intento hablar con un operador y no tengo posibilidad. No se donde está mi paquete y no tengo forma de saberlo. SON ESTAFADORES, no contratéis.

Nuevamente SEUR no trae el paquete a casa. Se limitan a decir "ausente" y no llaman ni al timbre. Vergonzosa empresa de transporte. Además ni tan siquiera hay teléfono al que llamar. Patético

Después de dos intentos fallidos según ellos estando en casa me remiten a recogerlo a un kiosco, entiendo que estén saturados pero no son aceptable está forma de actuar, en estos días recibí sin problema varios paquetes de otros repartidores, servicio muy mejorable si tengo oportunidad de elegir transporte cualquiera menos Seur, es una lastima hace unos años atrás era de las mejores, el interior del envío no está deteriorado pero podéis ver la delicadeza conque tratan a los envíos, un desastre.

Nunca llegan en su día correspondiente, siempre tarde

Terrible service, they couldn’t even find my street which can be easily found on even the worst gps existing in the world, they said I wasn’t at home , which is big lie too, and they brought back my item to the depot. Not to mention how hard it is to get in touch with them

No tengo codigo ni qr para recoger mi pedido, solo el numero de entrega y el codigo postal que locker habla “no existe”. no se que hacer ni a quien contactar, ayudarme porfavor Seur

Están en Av Ausiàs march número 26 ,al lado del bar manolo y el Mercadona

3 veces me quedo esperando el envío a la hora que dicen y nunca llegan. Luego me envían un mensaje de que no estaba en casa. Llamo a Seur (4 veces) y al explicar el problema me cuelgan o "se corta la llamada". Me siento que me están robando.

Vergonzoso

Es de vergüenza el servicio tan nefasto y pésimo que tenéis, la peor de todas

Ya llevo varios envíos en los que dice que se "intento la entrega" estando yo en casa a propósito para recogerlo y ni sonar el timbre ni llamar al móvil, nada. encima uno de los envíos me lo acaban dejando en un locker y me dan el código mas largo de lo que acepta la maquina... increíble lo patanes que pueden ser algunas personas.

No solo con "sentirlo" es suficiente. Si no va de la mano con verdaderas acciones para mejorar su vergüenza de servicio, no estan haciendo nada.

El google pone un horario y cuando llegas esta cerrado.

Señalan un paquete como entregado cuando es mentira. No hay forma de contactar con ellos y no contestan a las reclamaciones. Para reclamar indican un teléfono de pago. Un escándalo.

La peor empresa de Valencia!

Es una vergüenza 😡, no cumplen llevo 2 avisos de que vienen a recoger un envío y nunca llegan, y los pedidos no los entregan a tiempo.

Hoy día 11 de julio a las 18.50 he pasado cuando ponen que cierran a las 19:00 y ya estaba cerrado he pedido salir antes en mi trabajo para poder entregar un paquete y me encuentro con las puertas cerradas hay que ser más serios cuando se ponen horarios

SEUR un desastre, y el punto con horarios que no son ciertos (me ha llegado mensaje de SEUR de que no han podido realizar la entrega EN UN PUNTO SEUR!)

Pésima atención

La peor empresa de transporte que existe. Los pedidos van con muchísimo retraso y esperas dos dias y nisiquiers dicen nada y luego dicen que se retrasa una semana

Llevamos esperando un estor tres semanas. Amazon no los devuelve el importe pir que está en el almacén de Alboraya. Estos no los lo sirven ,nos dicen "en transito". Después de leer tantas reseñas negativas. Que espera Seur para resolver l a falta de eficiencia ?

Estoy esperando a que llegue mi paquete desde hace un par de días … llamo y me dicen en reparto siempre no llega vuelvo y llamo y lo mismo y encima se enfadan … jjjajajjj ay que tener cara encima que te hablan mal te cuelgan no tienen educación en fin…!

Pésimos! Muy mala experiencia. Nunca llegue a ver a mi pedido y creo que ni salió de la oficina.

Cumple con lo cometido

Repartidor muy desagradable. Se desentendió de mí paquete. Que me busque la vida en encontrarlo fueron sus palabras. Ahora nadie sabe donde está

La empresa Seur es pésima no lo siguiente llevo esperando hace más de un mes un paquete valorado en 8.000€ en productos y llamamos y nos dan largas nos dicen están en un sitio luego en otro y se limpian las manos. Esto es increíble.

Ya he puesto varias reclamaciones en la misma página de Seur, pero parece que poco les importa ya que ni respuesta obtienes, pues bien aquí pongo una más a ver si se dan ya por aludidos y empiezan a poner soluciones, normalmente mis pedidos no se suelen entregar " porque no estamos en casa " , o bien se ha entregado y aquí no ha llegado nada, suele llegar al día siguiente, siempre viene el mismo trabajador al cual una vez ya le transmití mi descontento, respuesta " cuando yo no voy a trabajar y hacen mi reparto suele pasar", bien, hoy me ha llegado un paquete y lo ha traído esa misma persona, me ha llegado pisado osea literalmente con la huella del calzado" y con la mascarilla en la barbilla. A ver me gustaría que se tratasen mis cosas como a uno le gustaría que se tratarán las suyas, es su trabajo, es su obligación, es indignante, vergonzoso e irrespetuoso. No pongo cero estrellas porque no me deja.

He tenido varias entregas que se han complicado, hay mejores opciones

Se pierde un paquete y no se quieren hacer responsables, te dicen que tienes que llamar tu a la central

Te dicen que llegarán a una hora y luego no aparecen y ni dan señales de vida. Un 0 de empresa.

Horrible¡! estoy pendiente de recibir un envío en la ficha pone entregado no tiene atención al cliente y no puedo saber dónde lo han supuestamente enviado

No te atienden por teléfono te dan un número de pago

Me siento estafado, el seguimiento pone entregado sin haberlo hecho realmente. Ni yo ni nadie recibió el paquete, es la última empresa de entregas que recomendaría.

Buen servicio pero es imposible aparcar

Pedí unas cosas y pedí que me las enviaran al trabajo. El envío era sencillo pues era en un gimnasio con un cartel BASTANTE grande y dicen que la dirección está mal y con sus santos c lo devuelvo al remitente…INCREÍBLE, INCREÍBLE

Pesimo

Le pongo una estrella porque no se les puede poner peor puntuación, el servicio es pésimo, te engañan, son unos ineptos sus trabajadores, por lo menos con los que he tratado. Vas a poner la reclamación y justo no funciona, te cuelgan, te vuelven a poner la grabación desde el principio como si acabaras de llamar, te tienen más de 20 minutos al teléfono puesto que te van pasando de una "sección" a otra, sin solucionarte nada. Cada vez que llamas te atiende una persona diferente y te puedes encontrar con alguna sorpresa como que la dirección no está bien, o que ya es para mañana y así un día, otro, otro ... Con la de gente que hay en el paro y con ganas de trabajar y estos tengan en un puesto de trabajo a gente incompetente.

Nefasta experiencia. Jamás me enviaron el código para retirar el paquete, nunca me dieron respuestas cuando llame y ahora por vuestra culpa el paquete volvió al remitente. Además de eso el mal trato por teléfono e ineficiencia

Dicen que a las 12 vivieron y es mentira estábamos 3 personas en casa. Mal servicio encima que pagamos

Mala organización de horarios de recogida

Todo el día esperando la entrega. Varias llamadas reclamando y, a las 19 h. cambian el estado, de "en reparto" a nuevo intento de entrega. Vuelvo a reclamar y me dicen que lo intentaron. Las 12 h. MENTIRA. Mala atención, peor servicio y ninguna vergüenza. Y no es la primera vez....

Me llega un aviso a las 12:20 que han pasado a las 12:53 y no habia nadie y que me acerque a recogerlo. Ven el futuro los caraduras. No han venido a casa, no han ni intentado entregar el producto y pretenden que vaya yo a recegerlo. Ni de casualidad, una verguenza de servicio. Si se quien trabaja con ellos, no les compraré on line. Servico pesimo y ademas de pocas luces porque enviar un mensaje a las 12:20 dicendo que a las 12:53 no habia nadie (Tengo foto), es de analisis

Muy buena atención

SEUR de esta zona es lo más peor que hay, retraso lo que ha indicado, retrasar llegada.Contrate un envío Parlink también SEUR retrasar a recoger .

Poca seriedad y CERO atención al cliente. Ya es la tercera vez que nos pasa. Estamos pendientes de recibir un envio a través de SEUR y al seguir el pedido aparece fecha y hora como que no habia nadie en el domicilio Y ES MENTIRA. Pero lo último es que siguiendo la misma tónica de que "no estabamos en casa en el momento de la entrega" FALSO ABSOLUTAMENTE, han entregado el pedido a un tal "Santiago". No exist el tal Santiago en nuestro edificio, el NIF que aporta es ficticio. YA ESTÁ BIEN SEÑORES Y SEÑORAS DE SEUR. Desde luego vamos a ir para adelante con la denuncia correspondiente.

Seur es simplemente pésima. Contratamos un envío con ellos a través de Packlink de Alicante a Francia, al ver que no llegaba a su destino comprobamos el link de seguimiento y ponía que no se podía entregar en el destino porque la dirección era errónea. Comprobamos los emails de confirmación y resulta que la dirección era correcta. Intentamos reclamar a través de Packlink, confirmando la dirección de entrega, pero a ellos les costaba contactar con Seur. Cuando decidimos contactar con Seur, resultaba que al pasar el paquete de Seur España a DPD para el tramo de Francia, habían dado mal la dirección entre ambas compañías. Cuando intentamos solucionarlo nos dijeron en DPD (compañía a la que pertenece Seur) que el paquete se encontraba en un camión en espera a ser devuelto a España. Tanto Seur como DPD nos dijeron que ya no se podía cancelar la devolución. Para colmo cuando van a devolvernos el paquete en la dirección inicial, nos querían cobrar 125 euros por la devolución, y además el paquete estaba en unas condiciones malísimas. Nos negamos al pago y se llevaron el paquete. Tuvimos que reclamar a Packlink para que le pidiera a Seur que la devolución fuera gratuita y confirmaron. Dos semanas después seguimos esperando la devolución... Ayer iban a entregarlo por la tarde, ya que por la mañana no podíamos; me llaman a la 1 diciendo que están por la zona, les indico que nosotros habíamos solicitado la devolución por la tarde y el repartidor nos dice que "intentará pasarse a partir de las 15hrs". Por supuesto no vino nadie. Hoy me llaman a las 18 indicando que en breve recibiria el paquete, son las 21 y no ha venido nadie. Se ríen en la cara de los clientes. Pensamos denunciar.

No llaman al domicilio para entregar el envio. Lo dejan en la tienda a los 2 días y en menos de 5 dias (fin de semana de por medio) lo devuelven a origen. Pésima gestión. Espero no recibir nunca más cosas de Seur y menos de que me las envien a esta tienda.

Lamentable empresa, que no sabe ni poner una dirección en el google maps y llamar a una puerta. Se desentienden completamente por tu paquete y encima no son capaces de darte bien el código de referencia del paquete. Me han enviado un código de un paquete de alguien que fue entregado hace 10 días, que encima ni había realizado el pedido de este paquete. Definitivamente son una empresa de paquetes, pero porque son unos completos PAQUETES en su oficio. P.D ha sido difícil escribir esto sin decir palabrotas porque Google lo censuraría, pero esta gente no tiene ni 4 neuronas.

Una estafa de empresa. No estoy en el domicilio, me dicen que me llamarán para solucionarlo, y dos semanas después, aunque he intentado ponerme en contacto con ellos, se desentienden, y han devuelto el paquete al remitente. Busquen otra alternativa de empresa de reparto.

Sin duda, SEUR es la PEOR agencia de transportes de España. Incompetentes, embusteros y liantes como ellos solos. Además, no hay forma humana de hablar con nadie de la empresa. Sólo puedes llamar a un 902 y hablar con un robot que te marea vivo, mientras te cobran unos cuantos euros por la llamada. Son nefastos.

Fatal, cerrando viernes, lunes, luego dicen a Seur que sí que está abierto. Lamentable, no soliciteis que os envien nada alli.

Me engañaron con el horario de cierre de la central me mandaron a paterna sin saber que a la hora que cerraban cuando llegue debería estar abierto según ellos y no lo estaba valla incompetentes

Parece raro que el cliente tenga que ir a sacar dinero en efectivo para pagar en el año 2020.

Tres días ha estado el paquete en reparto, los dos primeros días y no se entregó por unas razones inventadas por SEUR, esto es fecha de entrega modificada por el cliente que no estábamos en casa, eso en una época del teletrabajo. Anulo el pedido con Amazon por incompetencia de Seur y el tercer día me llaman por teléfono para entregar el paquete. Sinvergüenzas, inútiles.

por lo general los repartidores dejan mucho que desear, sobre todo a mí me ha venido tres veces la misma repartidora ( una chica rubia de nacionalidad Rumana creo ) lo digo por si os reparte sepáis quien es .. viene con soberbia malos modales y amenaza con que si a la próxima no bajo a por el paquete ella no me lo va a subir marcará como desconocido o que no tenía acceso a la vivienda.., cuando yo pago el servicio de entrega a domicilio a la puerta de mi casa, no recogida a pie de calle... sinvergüenza es lo que es.. una pena que esté ocupando un puesto de trabajo que podía estar ocupando alguien que tuviera más respeto y conocimiento

Sorprende lo paupérrimo que puede ser el servicio de esta empresa de transportes. Te dicen que el pedido llegara a lo largo del día y no aparecen si quiera, no envían ningún tipo de aviso ni notificación considerando que el tiempo de los demás no vale para nada y has de estar esperando todo el día a que baje en unicornio desde el cielo el repartidor que dicen que está en camino. Cuando no aparece y llamas sorpresa, el único número es de pago, poniendo al otro lado durante más de 5 minutos a un robot antes de pasarte con un agente. Per bueno que casi agradeces el trato del robot cuando te pasan con uno de los maleducados agentes, por lo menos con los que yo he hablado, que ni siquiera pierden el tiempo en escuchar. Ninguna facilidad para darte una aproximación de hora de recogida ni ninguna facilidad para recibir el paquete, a parte de un trato condescendiente y absurdamente insultante, como si el que llevase un día de retraso para entregar el paquete sin dar ninguna explicación ni enviar un triste email fueras tú. En resumen, me parece la PEOR COMPAÑÍA DE TRANSPORTES que trabaja en el area de Valencia, no quiero maximizarlo a LA PEOR DE ESPAÑA por falta de información, pero vamos viendo la forma de trabajar, no me extrañaría que lo fueran. Así que la palabra con la que mejor se podría definir semejante bodrio de empresa es VERGONZOSA.

Hola, esto es una vergüenza, esta tarde, uno de sus trabajadores, por cierto nada profesional y muy poco simpático, a estado parado con una furgoneta de vuestra empresa, (ese he imaginado que es el repartidor que se tenia que llevar mi paquete ya que lo he estado esperando toda la tarde y aqui no a aparecido nadie) total que le he dicho que era yo la del paquete, y el mirándome mal y con muy poca profesionalidad a hecho señas como que el no era, total que a arrancado la furgoneta con su cigarro en la boca el muy chulo y me a dejado ahi en mi puerta con las cajas y sin ninguna explicación mas. Luego he llamado a los teléfonos que segun ellos dicen que som de atención al cliente y lo unico que hacen es cobrarte la llamada y no te dan ni una sola solución. Asi que voy a poner una reclamación... Esta empresa es una vergüenza. Por cierto hay bastante gente en paro, quien no valga para este trabajo, que se vaya a su casa. Saludos

Nada que ver con el chico de la tienda, que ha sido amable y rápido. Mi mala critica es a SEUR. Un error en mi dirección por parte de la empresa y a partir de ahí han sido intentos fallidos de cambio de dirección, siempre me decía que lo intentara más tarde o llamara a un 902 (listos). Al final a pesar de pagar envío en mi pedido, me ha tocado venir a por el paquete porque si no lo devolvían. Nefasto SEUR.

Vagos en todas partes

El uun timo de empresa. No completan los datos apra no enviar la paquetería correctamente. El telefono 902 no esta gestionado por nadie y los nuemeros que piden que marques no funcionan, Te hacen llamar y gastar al telefono de pago y ganan dinero sin que te ofrezcan solución alguna. Un timo continuado a pqueña escala infinitamente.

Una vez más me mintieron sobre la entrega. No entiendo cómo esta empresa no se ha ido a la quiebra siendo una de las peores, sino la peor, del país.

La peor agencia, te mandan correo diciendo que llega en el día y luego tarda 4o 5 días en entregarte el paquete, sin duda el peor servicio de mensajería. Los problemas se arreglan contratando ma gente

El servicio que dan es asqueroso, sobretodo los proveedores, más de una vez me pasó o que le dan una patada al paquete para que llegase a mi puerta, y si tengo dentro cosas delicadas dentro? O que no me pillan en casa y sin decirme nada dejan el paquete a alguien que no conozco, y la mala leche que tienen con la escusa que tienen mucho trabajo, pues yo no tengo la culpa, y si te agobias vete a jugar al parchís. Tampoco merecen una estrella.

Dicen que el envío se ha entregado y aún no lo recibo, además no tienen un número de teléfono para poder contactar con un agente y su callCenter te limita a solo 3 opciones

Dos pedidos con seur y siempre la misma. O direccion incorrecta o q no estamos en casa. FALSO!!! NI llaman por telefono para hacer la entrega o confirmar y comprobar. Dejan que desear Ahora estamos en casa con lo que esta pasando y dice q han intentado hacer la entrega. No lo recomiendo Esto con cirreos expres no ocurre

No cumplen y siempre mienten diciendo que estava en casa, si estoy en casa de cuarentena como no voy a estar en casa?

No sé donde está mi envío, ni puedo contactar con ellos porque los teléfonos de contacto son máquinas que al rato de estar hablado con ellas te cuelgan. Es la peor compañía de envíos que existe.

Rapidos

Gerente resolutivo y atento. Da gusto ir a por un envío.

Son lo peor del mundo y la gente sigue enviando con ellos SON LO PEOR DEL MUNDO

Fuí a devolver un pedido de Amazon y el chico lo arregló todo enseguida y el pedido ha llegado estupendamente a su destino. Muy buen servicio.

El peor servicio de reparto repartidor llega me da el paquete pide que firme le digo que espere un momento que quien lo firma esta y sale ya se enfada y me arranca el paquete de las manos y se va es lo peor que e visto nunca por no decir que jamás volveré a contratar nada con esta compañía el jefe debería ver a los trabajadores que tiene porque hacen más que perder clientes

Siempre tengo problemas con la llegada de mis pedidos.Lo entregan a l hora que quieren y con demora.

Olvidate de tu paquete si lo han enviado por seur

Finca con portero 24 horas, dos personas en el domicilio. Indican en dos ocasiones que no han podido dejar los paquetes. MENTIRA Los regalos no llegaron para Navidad, no van a llegar para fin de año...

Servicio horrible. Te hablan mal, te cuelgan mientras hablas. No llaman la puerta pero dicen que han pasado con el paquete. Puntos de recodos lejanos y impossible llegar. Horarios de entrega son inflexibles. Y además me han cobrado por la llamada pero no creo que lo anunciaron y no es 900 número.

patanes

¿Puede haber peor servicio de paquetería en España? NO De las 3 veces que me he visto obligada a utilizar sus servicios, en los tres casos me la han liado. *Caso 1*: Envío un paquete de parte de la UPV, les solicito la factura, hasta 3 veces por email y una llamada. Son incapaces de proporcionármela. *Caso 2*: Envío un paquete urgente24 h (se lo pasan por el forro), llega en 48h y encima tiene que ir mi compañera a recogerlo a SEUR (cuando el servicio era puerta a puerta). *Caso 3*: me envían un paquete desde Alemania con DPD (gestionado por SEUR en España), tras meses esperando, le pido el núm. de seguimiento al que me lo envió (porque ellos no te lo proporcionan) y descubro que, según dice en la web, han intentado entregármelo 2 veces al domicilio (Mentira…), pero yo no he recibido notificación ninguna, por ningún medio. Lo envían de vuelta a Alemania (yuju, paga de nuevo el envio!). Esta vez les pido que lo envíen a casa de mi hermana QUE TIENE PORTERO. Vuelven a decir que lo han intentado entregar cuando tanto el portero como mi hermana estaban en el domicilio (Stranger Things 4), acabamos desviándolo a un punto de recogida… está por ver si llega aún. BONUS TRACK *Caso 4*: (Esto no me pasó a mí le pasó a mi novio) tienen que enviarle un paquete a UN PUNTO DE RECOGIDA (una librería). De nuevo dicen que lo han intentado entregar y que no… lo dicen a las 7, la librería cierra a las 8 y media… (Las mentiras son muy malas). Pleno al 4, all in. PRACTICAS HABITUALES (de dudosa legalidad....): - Decir que han hecho intento de entrega cuando no es cierto, y no dejan ningún aviso. - No enviar ninguna notificación (ni por email, ni por móvil, ni física tras el intento de entrega) ni de que lo van a entregar, ni de que lo han intentado (no sé si lo que funciona mal es el servicio informático o ellos). - Número de atención al cliente con coste 902 y tiempo medio de espera +6min (muy habitual) - El número de atención al cliente gratuito solo para clientes registrados, no te ayudan si no estás dado de alta. (¿Esto es legal?) - He puesto como tropecientas reclamaciones con las que se deben limpiar el ort*, y que básicamente ignoran. No sé cómo puede seguir operando este negocio, dedicaros a otra cosa, no sé, montad un puesto de chuches.

Llevo varios días de esperando dos pedidos retrasados, y nadie es capaz de decirme dónde están mis paquetes, he hecho reclamaciones, escrito correos, nada. Si existe una alternativa a este "servicio de entrega", peor no puede ser.

Demasiado incompetentes con las entregas.

Son la peor agencia de transporte. No cumplen con las entregas.

Malísimo el servicio,te hacen perder tiempo y dinero

La peor empresa de reparto de España, siempre utilizan la misma excusa cuando no llegan a tiempo, que estabas ausente, así estés haciendo guardia en la puerta de casa. La última vez, viernes 11 octubre, esperando un paquete que era un regalo conjunto de cumpleaños para el domingo 13, tenian el paquete desde el dia 9 en el almacen, mandan mensaje que lo van a traer el viernes 11, como ya sabemos de que palo van los de Seur, en casa desde las 10 de la mañana sin salir por si venían, llamabamos para asegurarnos de recibir el paquete al único telefono que disponen a nivel nacional para evitar que los molestes una máquina, diciendo que estaba en reparto, bien, a las 19,56 mandan correo electrónico diciendo que ; no ha podido entregar su paquete por estar ausente!!! Imaginad el cabreo por tamaño mentira, y las consecuencias, ir a un cumpleaños un grupo de amigos sin el regalo. Hemos tomado todos, los 20 amigos una decisión, no vamos a comprar a ningun proveedor que trabaje con esta empresa de reparto, y contar a todos nuestros conocidos lo que nos ha pasado. A ver si hacemos una cadena y se ponen las pilas en nuestra zona, una vergüenza de servicio. Una vergüenza.

NUNCA enviaré nada con ellos.

Una vergüenza de servicio, al responsable de la tienda deberían quitarle la licencia de servicio con Seur. Mis paquetes llevaban ahi una semana y no me avisó de que no se estaba tramitando la devolución. Ni siquiera tiene la pistola de leer códigos para poder tramitar devoluciones. Su solución al respecto: Llévate los paquetes a otro punto Seur. Horrible experiencia.

Vergonzosa la gestión de esta empresa, todo el día esperando a que me traigan unos paquetes... No aparece nadie, llamo y me dicen que no han podido traermelo y que me lo traen al dia siguiente en la franja horaria de 9 a 15...al dia siguiente a las 17horas vuelvo a llamar y me dicen que lo de la franja de 9 a 15 es algo aproximado, que me pueden traer los paquetes hasta las 20 horas... Y finalmente tampoco llega el paquete. Dos días esperando y todavía no tengo mi pedido. Incompetentes a más no poder

Es la empresa de transportes a la que le da igual tu envío y tú

Buen servicio de paqueteria

Seur asco de compañía todo el día sin moverme de casa y dicen que estoy ausente,les pido que Melo dejen en tienda y dejan el albarán pero no el paquete incompetentes.

Sois unos incompetentes es ya la segunda vez que me la haces bien... Esperando el paquete todo el día y de repente me llega un emails diciéndome que estoy ausente,, .... Holgazanes!!!!!!

Seur

Trato muy profesional con excelente resultado. Repararon mi pc en poco tiempo y ahora funciona genial. Todo muy correcto.

Una experiencia malisima con esta empresa. No piensan nada en sus clientes. Tenian que venir a mi casa a recoger un paquete, estuve todo mi dia libre esperando a que vinieran. Al ver eran las 19 de la tarde y que no habian aparecido, les llamo y me dicen que no han podido pasar, que pasaran al dia siguiente. Les comento que yo trabajo y no estare en el domicilio, no me dejan cambiar la direccion de entrega ni nada... no facilitan nada las cosas. Creia que seur era una empresa que pensaba en sus clientes, pero ya veo que tienes que estar a espensas de ellos y no les importa absolutamente nada. Ademas el servicio telefonico es horrible. Es un 902 en el que te tienen en espera muchisimo tiempo. Esta reseña no va referida a esta oficina en concreto, si no al servicio tan nefasto que da esta empresa.

Seir

Tuve un problema con un paquete que tenía que recibir por SEUR y Luís, el dueño de esta oficina se ofreció a ayudarme con el trámite pese a que no tenía ninguna responsbilidad ni fue su culpa. Gracias a él pude ahorrarme un montón de dinero y recuperar mi paquete. Aquí se nota la importancia de trabajar con personas cara a cara.