Seur Museros

Fatal,son unos mentirosos los repartidores,estoy todo el día en casa,esperando q me traigan un colchón y va y a la última hora d reparto envían un mensaje cono q no estoy en casa y q lo dejarán en un punto de recogida q está a más d media hora d donde vivo,mentirosos y ni siquiera llaman a mi telf

Trato estupendo

Llevo días intentando hablar con una persona, imposible. Es una empresa que rehuye el contacto directo con sus clientes. Tengo un envío en vuestro almacén que está "en tránsito" sin salir a reparto desde el día 9 de septiembre. Di una dirección alternativa que creo que estaba incompleta y ese es el motivo de que estemos en un bucle sin salida. Nadie me soluciona el problema y la solución sería poder corregir esa dirección

Primero cancelar la entrega porque supuestamente estoy ausente (mentira), por teléfono es imposible contactar con ellos y saber dónde está mi paquete y una semana después me entero porque voy a preguntar a un punto de Seur que mi paquete lo van a entregar en un pickup de recogida sin consultarme y sin volver a intentar la entrega en el destino indicado en el envío. Mucho te lo tienes que currar para dar peor servicio que ellos.

Horrible. Pone que mi paquete está en reparto y que me llega hoy entre las 10:45 y 11:45, y me quedo toda la mañana en casa esperando. Y cuando entro al enlace a ver cómo va el repartidor pone que quedan 0 paradas para llegar a mi casa y además en el mapa que sale para seguir el envío, veo que el repartidor estaba a dos calles de la mía. Pasados 5 minutos me llega un nuevo e-mail diciendo que hay una demora y que me indicarán una nueva fecha de entrega. Me parece vergonzoso, es jugar con el tiempo de las personas, y desde luego con nuestras pertenencias, y además cuando llamo a atención al cliente no dan ninguna solución. Solo me contesta un robot indicándome que el paquete sigue en reparto. Desde luego que muy mala experiencia. Actualización: Ahora me envían un correo diciendo que no lo han entregado porque estaba ausente. Vergonzoso, todo el día esperando y por aquí no ha pasado nadie.

Sin ningún problema ha gestionado la devolución del paquete, de forma rápida y eficiente. 🙂

Buenos almuerzo y precio

Les pagué para que lo recogieran 2 veces y nunca aparecieron y dijeron que era mi culpa.

Unos impresentables, después de estar todo el día esperando el paquete sin poder salir de casa y con el correo de entrega en el mismo día y el seguimiento en vivo a 2 paradas de entrega , finalmente te mandan un correo que la dirección es incorrecta y no se puede entregar. Da igual la dirección que pongas, que siempre ponen la misma excusa en esta zona, lo malo, que en muchas compras online no puedo elegir compañía de reparto. Evitar pedir con esta compañía, la peor de todas con diferencia.

Peor empresa que he visto para repartir esta empresa te marea tanto que constantemente tiene excusas y nunca no se comunican con personas en personas contigo para que puedan subir eh problemas te mandan este chat estúpido igual como la maquinita que te ponen cuando llamas por el teléfono de atención de cliente y son excusas que no la dirección que no sé qué que no saben dónde está etcétera que si retrasos y no van bien eso encima cobran para existir esta empresa no vale para nada

Incompetentes. Dos envíos consecutivos sin entregar. De verdad que son lo peor como empresa. Lo peor de todo es que en uno de los envíos dicen haberlo entregado y ni tan siquiera lo justifican. Un desastre de empresa de envíos.

No es una buena empresa. Te da información erronea de tus paquetes, dice que esta en reparto y no aparecen el día indicado. Son muchos dias de retraso y no sé nada de mi pedido. Mal muy mal.

Llevo 3 días esperando un paquete. Pagué 5 euros para que llegase el pedido en un día. Tenía que haber llegado el 17. Y se pegó 17 y 18 en reparto. Como el 19 es sábado no van a repartirlo y me tengo que esperar al lunes 21 a ver si de verdad me lo entregan… A este paso al mes que viene llega… Llamas a atención al cliente y te cuelgan si no les gusta la llamada. Una vergüenza de empresa.

Es la tercera reseña que pongo y ojalá no tuviera que recibir paquetes con vosotros, pero, por desgracia, es decisión del vendedor. Llamad a vuestros clientes 10/15 minutos ANTES de entregar el paquete, no cuando ya estéis en la puerta de su casa y no haya margen de maniobra. Establecedlo como protocolo con todos los repartidores y os ahorraréis mucha quejas. Ahora voy a tener que esperar 24h a obtener un producto que necesita refrigeración para estar en óptimas condiciones porque vuestra organización es pésima. Hasta entonces, una estrella y porque no se pueden poner menos. Edito: segundo día (de la fase de reparto) esperando noticias. El repartidor de la zona de El Puig del día 16 de julio me dijo que dejaría mi paquete en un punto de recogida el día 17 (hoy) y ¡oh!, para sorpresa de nadie, allí no está, ni se le espera por lo que me han dicho. Ya me he puesto en contacto con el vendedor. Un desastre.

Tenia como dia de entrega el dia 3. A falta de 6 paradas, el repartidor estaba más cerca de mi casa que cuando un poco después lo miro y estaba más lejos a falta de 2 paradas. Al final recibo un mail diciendo que no se entrega por ausencia, cuando siempre estuvimos en casa. No sé para que ponen una hora de entrega. Y luego el buscador con el edintificador es de traca.

SEUR es un desastre absoluto. Llevo más de una semana esperando un pedido y su sistema de seguimiento es un completo caos. Un día marca "en reparto", luego vuelve a "en tránsito", y así sucesivamente. Las imágenes del seguimiento dejan claro que no saben ni dónde está el paquete. He enviado varios mensajes para pedir explicaciones y no he recibido ni una sola respuesta. Ni un correo, ni una llamada, ni una disculpa. La falta de comunicación es totalmente inaceptable. No solo me han hecho perder el tiempo, también han arruinado la experiencia de compra con IKEA. Si SEUR no está a la altura, las empresas deberían dejar de trabajar con ellos.

Estoy esperando un pedido desde el martes y aún no me dan respuesta no tengo a donde comunicarme necesito mi pedido

Más de una semana para recibir en un punto pack donde no se me notifica en qué sitio es y no el código de recogida así q imposible adivinar dónde encontrar mi paquete…..de lo peor q he visto en paquetería

10 días esperando un paquete y sin noticias de ellos, son lo peor, imposible contactar, y su buscador de envíos y su asistente no sirven para nada, no le doy 0 estrellas porque no se puede. La peor agencia con la que he tratado en mi vida. MUY MAL SEÑORES DE SEUR

De lo peor como agencia de paquetería

La peor empresa de transporte que existe, no entregan el pedido el día que corresponde.Dicen que han pasado y aún sigo sin saber nada de mi pedido.

Pido una cosa el martes con entrega garantizada en 48 intentan hacer una entrega el jueves, en un punto de recogida que es tienda, a las 21:00 de la noche, ni llaman para ver si se puede hacer algo. Espero que lo vuelvan a intentar al dia siguiente y nada. Estamos a martes y aún no me dicen ni fecha de entrega. Solo hay un tlf con una máquina y ni agentes ni nadie que te atienda. Solo me dicen que ya me avisarán cuando lo vayan a entregar.

Incompetentes! Te dicen haber pasado por tu casa y es completamente mentira. Como ya son viejos conocidos directamente les dices q lo dejen en un punto pick up que tienen ellos concertado, pero acuden en el horario en que este punto se encuentra cerrado y tampoco lo entregan. A cualquier número que llames nunca hay un ser humano atendiéndote, hasta el asistente robótico te da mal las fechas, entonces. Como una empresa así puede seguir existiendo? Yo, por lo menos en mi zona cuando he de comprar algo si sé que Seur ha de hacer la entrega busco otro vendedor.

Una vergüenza,ni llaman al timbre y te sale que has estado ausente. Muy pésima compañía de transporte.

Nunca entregan en el día que marcan y te hacen pasar todo el dia esperándolos. Dicen que no estás en casa sin siquiera haber pasado y cuando intentas contactar te sale un contestador y solo puedes recogerlo en el punto que marcan que no es ni cerca de tu domicilio. Unos incompetentes. Trataré de no comprar productos de empresas que trabajen con ellos.

Tardan mucho y atienden mal, es culpa de Pedro Sánchez antes era 10/10

Nunca te explican el IRPF y según lo que ganes pagas desde un 24% hasta un 37% y eso hay que añadirlo a los gastos que ellos dicen que tienes. Por lo tanto no te cuentan todo como debe ser. Información incompleta

Yo lo hubiera llamado transportes BAZOFIA ya que se ajusta más al servicio que hacen..después de estar todo el día esperando dejando de hacer tus cosas, cuando le queda 1 parada y dentro de la última hora de entrega, al ser viernes el repartidor piensa que ya ha trabajado bastante por ese día y cambia el estado de en reparto a tránsito otra vez y piensa que ya te lo llevará otro día que le venga mejor..por teléfono es imposible hablar con nadie y cuando lo consigues al no gustarle lo que le dices por teléfono cuelgan la llamada..dando por finalizado la mierda de servicio que te dan…en mi opinión los cuervos de juego de tronos hacian mejor sus entregas…una vergüenza de empresa en fin…no lo recomiendo a nadie!!!! Pongo una estrella para poder escribir la reseña, si hubiese podido elegir tampoco la hubiese puesto!! Son unos Sin vergüenzas!!!

Asked them about my package that I had to receive, told me to ask in the origin, because they don't have it. Sure they don't have it, because they lost it and tried to make someone else responsible. Just payed for my package to get lost.

Llevo 4 días esperando que me digan donde esta mi paquete y solo me dicen que van con retraso

Mandan notificaciones que te van a entregar algo y no se presentan. Luego mienten indicando que eras ausente y se quedan tan tranquilos

Dicen haberlo entregado pero es mentira ,muy mala experiencia co seur tarde mal o nunca

Horrible repartidor, programas recogida, te llaman al teléfono, descuelgas y preguntas sin respuesta, al final cuelga y sin pasarse por casa o volver a llamar, dan como ausente. Llamas más tarde para que se pasen y pedir explicaciones y te cuelga.. maleducados. Nueva recogida para el día siguiente como si la gente no tuviese otra cosa que hacer que quedarse esperando a que al señor le venga bien y se pase a hacer su trabajo...

La peor compania por lejos de España. No entiendo como permiten que siga trabajando y abarcando tanto mercado de paqueteria con el PESIMO servicio que brindan..

Después de 3 días enviándome sms de que por ausencia de mi domicilio (mentira) no me han entregado mi compra, me he acercado a Museros a ver que pasaba. Me dicen que allí no atienden a clientes....les digo que no he podido contactar de otra manera con seur. Al final me atienden y me entregan el paquete...lo tenían allí mismo. Quién lo entiende? Nunca me había pasado nada igual. Horrible.

Es una verdadera vergüenza de compañía dicen que pasan y no pasan ponen que dirección incompleta que vergüenza

Nada de lo que compro en Amazon y me lo mandan a través de esta compañía llega.. nunca cumplen.. es horrible.. voy a volver a pedir a Amazon que no me envíen nada con ellos. Si no pueden cumplir con las entregas de clientes Prime que no las cojan. Este pedido tenia margen de que llegaba el día 12 o 13... y no habéis venido a traerlo ni en 12 ni el 13 ni vendréis el 14 ni 15 porque es fin de semana.. para el 16 ya no me hace falta.. gracias. Y con todo el papo pondréis que habéis pasado y no había gente o algo asi cuanso hay personas siempre que no pueden salir de casa y nunca esta vacia. vergonzoso. Y ya me he quejado al vendedor que aquí no viene nadie.

Genial

No me e movido en todo el día de casa, y me mandan un mensaje diciendo que no se a podido entregar el paquete, no e recibido ninguna llamada del repartidor ni de nadie, un desastre de compañía.

Una estrella porque no se puede poner menos , una vergüenza de empresa , no entregan los paquetes y reclamas y te dan un número de incidencia y asi te quedas, no se dignan ni a contestar

LO PEOR DE LO PEOR . Entregue un paquete a esta oficina en Museros porque sus repartidores nunca pasan a recogerlos . Y ni rastro de paquete . Ensima , volví cuatro veces a preguntar a donde lo enviaron , y el tío que lo cogió dice que se le olvidó pegar la última etiqueta , y no sabe a donde ha podido ir el paquete , que haga una reclamación . Enserio cobran sueldos en esta empresa ????? Asco de gente 🤮🤮 Mienten y creo que se quedan ellos la mercancía . Que casualidad que desaparecen cosas caras . A denunciar

Son unos sinvergüenzas, yo no se como las empresas trabajan con este tipo de empresas de transporte

Por 4 día consecutivo, sigo en casa esperando al repartidor de Seur que dice que viene a casa pero no viene. Eso si, se preocupa de poner que el intento de entrega ha sido fallido. Vistos las reseñas de los demás clientes, lo que no entiendo es que siga repartiendo Seur por esta zona, me parece vergonzoso y muy poco profesional.

Edito reseña: He acudido a la nave de Museros, aunque según el seguimiento estaba en Ribarroja el paquete. Gracias a las dos personas que habían en la oficina ( chica de Recursos humanos e Informático), por buscar y encontrar el paquete, que finalmente estaba en Museros. *Pone pedido entregado y no hay nadie en casa, por supuesto que ni siquiera me han llamado. Intentar hablar por teléfono con alguien, imposible. Te facilitan un número 807 que es de tarificación adicional y cuelgan.

Y ya van 3. Todo el puñetero día en casa esperando. No dicen hora aprox y cuando los ves por el balcón pensando que ya te toca pasan de largo y dicen que estás ausente. Tocate los cojones. Y lo mejor de todo es que ponen ausente a las 19.33 y me dejan el mensaje a las 18.00 jajajajaja que empresa mas mala

Comunican que la dirección incompleta, mienten, luego que ausente, doble mentira. No disponen de gps???? Para que solicitan número de teléfono, ni llaman. Un desastre, para más inri es comida congelada. De la distribuidora que mañana lo recibiré, espero Seur FRÍO disponga de cámara frigorífica. Un 0

Ni metiéndose medio kilo de botox se puede tener más morro que esta gente! Tenía que devolver un paquete de Amazon y me da la opción de recogida a través de SEUR. El viernes me avisan que pasan a recogerlo a mediodía, pero no paso nadie. Ni lunes ni martes… voy el miércoles a las oficinas ( con el paquete en cuestión) y la chica que me atiende me dice que entregue el paquete en cualquier punto de devolución de Amazon…(un “ya te apañaras” en toda regla) vamos que si pero que no y me cuenta un rollo de que el repartidor de mi zona es nuevo, que ayer se cayó ( ayer martes, que no se que tiene que ver con no venir el viernes), vamos, historietas y cuentos. Al final me toca llamar a amazon, cambiar la etiqueta y devolverlo a través de correos. Nefastos.

qué desastre de empresa, dos veces han puesto Ausente, y ni si quiera se han presentado en mi casa a recoger el paquete.

No he visto compañía peor que ellos. Nos perdieron un paquete y solo nos daban largas. Conseguimos contactar con un repartidor que nos manda a la sede a poner una reclamación porque es IMPOSIBLE ponerse en contacto con nadie de la empresa. Llegamos aa sede y ni rastro de nadie, en fin una vergüenza. Al final ni paquete ni reembolso por culpa de los transportistas.

Lamentable servicio. Me dicen que han entregado el paquete en un punto de entrega, voy al lugar y me dicen que no han dejado paquete y que es algo que hacen constantemente. Ahora me sale el paquete como que ha sido entregado y no puedo localizarlo ni saber a dónde tengo que ir a por el, no facilitan teléfono de contacto.

La peor compañía que conozco, te dicen que estás ausente y ni siquiera se pasan pir casa. No entiendo como pueden trabajar con esta compañía. Ni un teléfono con quien hablar, todo locuciones. Una vergüenza de compañía.

Estoy en casa toda la mañana esperando a que venga el repartidor a recoger un paquete y veo ahora que pone que estaba ausente y yo no he salido de casa. Aquí no ha venido nadie

Me mandan un mensaje como ausente y tengo a mi mujer y mi hijo aquí toda la mañana de plantón. No ha venido nadie. Una vergüenza, ahora mismo estoy mandando un correo al vendedor para que deje de trabajar con esta empresa de sinvergüenzas. Siempre igual y eso que son Españoles, me da miedo comprar cosas por la web de ido a estos vagos que no van ni al destino.

Ningún teléfono,a la solicitud vía web de un error de dirección ni caso,no llaman por teléfono,intentaré evitar esta empresa en el futuro

Me entregan un paquete en un supuesto locker cerca de mi casa, sin informarme de ello ni proporcionándome un código válido para la retirada, después de mil llamadas me informan de que el paquete se ha ido de vuelta al remitente, desde luego que no se puede hacer peor las cosas 👏🏻👏🏻

Mi experiencia a sido pésima trabajando como de repartidor al 2 día me lo deje, primero ni te explican casi como funciona la maquinita para escanear los paquetes etc, luego la furgoneta no tenía ni Google maps ni había nada en la furgoneta para sujetar el móvil, les llamé para haber que me decían que podía hacer y básicamente me dijeron que no sabía que me buscara la vida, luego te hacen llevar paquetes que pesan demasiados incluso hasta congeladores, luego mi turno era de 1 a 8 bueno pues sali de la empresa a las 9, y no me dejaron parar en todo el día y no pude ni merendar. Y por último luego les digo amablemente por mensaje que no me interesa seguir trabajando con ellos que me contesten y me pasaria a cobrar el día y ni me contestan totalmente denunciable.En fin de todos los trabajos que he teniendo este a sido el peor totalmente pésimo.

Absoluto desastre SIEMPRE que nos tiene que traer algo Seur, mi taller parado 1 semana por su culpa y el paquete en su base sin darle salida ni dejarme ir yo a recogerlo

Tercermundista es poco, no llaman no envían mail.. Dicen que vienen y no vienen. DESASTRE

PEDAZO DE SIN VERGÜENZAS, LLAMAN AL TIMBRE Y TE DICEN QUE TE LO DEJAN EN EL ASCENSOR , COMO EL ASCENSOR NO VA Y ES UN TERCERO , DAN MEDIA VUELTA Y SE LLEVAN EL PAQUETE , YA TE BUSCARAS LA VIDA SI QUIERES EL PAQUETE .

Impresentables

Mentirosos e impresentables!!! Cuando no quieren entregar el paquete indican: "Ausente". Imposible después hacer el seguimiento con lo que el paquete lo doy por perdido y toca malgastar mi tiempo para que el remitente me devuelva el dinero. (Abajo respuesta automatizada👇🏽)

Primero mandan mensaje de que se entrega un día,aparecen otro día y claro no estaba en casa.Pongo para que entreguen en punto de recogida y el señor repartidor no lo entrega y me lo pone a recoger en la base de museros sin dar ningún tipo de explicación y lo mejor de todo es cuando llamas a atención al cliente y te dicen que el repartidor lo a puesto así y no hay nada que hacer y te cuelgan.👏👏👏 sois los mejores seur y tenéis un equipo de trabajo magnífico.Nada que me a tocado perder el tiempo y ir a buscarlo a museros por vuestra incompetencia.A partir de ahora cuando tenga que comprar por internet y ponga que reparte seur no compraré.Haber si escuchamos un poco más a los clientes y no a vuestros repartidores,que por ahorrarse una parada hacen perder el tiempo a la gente.

Bueno que decir que no aparezca ya aquí. La página web te asigna un service point que quebró hace un año. No te llaman, y cuando consigues saber algo y llegas aquí. Magia el paquete desapareció.

No entregan los pedidos y eso que pago una pasta por el servicio de entrega, pero a ellos les da igual siguen haciéndolo una y otra vez. la peor empresa de reparto de España.

Pésimo servicio, mi envío de Back Market, decía que había llegado allá, me hicieron ir desde Valencia hasta allá y dijeron que no estaba, no aparece, según ellos lo enviaron de vuelta, pero tampoco aparece la guía o etiqueta de reenvío o quien lo haya recibido para devolverlo sin siquiera pasar 5 días de envío.

Es una vergüenza de empresa, siempre me ponen que no estoy en casa, MENTIRA, pero la última fue entregado a las 21.00 , pues me van a decir a quien? Por qué a mi no.

La peor experiencia en repartos ! Nada recomendable!

Espero que nunca tengas un problema con el envío 😅 porque si no se transformara en una odisea ( no hay número de atención al cliente)

Horror... "señores"...!! VIVO en Betera/Valencia, y esta agencia de repartos" me tiene contenta"(en particular, su repartidor zonal!!) Viene, cuando y como, quiere. Hace caso omiso, a las indicaciones del día de recepción de los pedidos... Yo trabajo en hostelería y específico, siempre que día libro para poder recepcion arte mis pedidos... ¿Para qué? Puesssss.. No lo sé!! Total el "SEÑOR", SI QUIERE PASA Y SI NO... pone "NO SE PUEDE ACCEDER A LA VIVIENDA!!!"y no lo reparte ese día, y YA! AHORA, LUEGO DE VIVIR 18 AÑOS, EN EL MISMO LUGAR.. (UNA CARRETERA, QUE ESA TRAVESÍA DE EL MISMO LUGAR QUE VIVO... ME VENGO A ENTERAR, QUE MI CASA, QUEDA A ESTE CABALLERO Y SUS REPARTOS..." INACCESIBLE "! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️) Y LUEGO, TODOS LOS INCONVENIENTES, QUE ESTE MAL SERVICIO, CONLLEVA, que si te tiras tooodo su día de trabajo en tu casa, esperando (con lo cual al diablo con "TU TIEMPO", totalll al final no pasa!!) que, se llamas a los números de teléfono, para ver si te pueden alcanzar otro día tu pedido, que si te comunicas con las personas que te hicieron el envío.. Totalll menudo desmadre por una persona, poco eficaz y eficiente. Y, SI NO OS DA TIEMPO, SUGIERO HUMILDEMENTE, CONTRATAR A MÁS REPARTIDORES!!

Complicado de encontrar, la entrada no está bien señalizada. Al principio pensé que era un almacén de naranjas

La peor empresa de transporte que conozco. Me dejan los paquetes tirados por la comunidad, en la calle, en la puerta de mi casa (en la calle), nunca coincide el horario que dicen con el que van, y les da igual, ni llaman ni nada, lo dejan donde sea y punto. Han perdido varios y es imposible hablar con ellos. Lo peor. Voy a poner una reclamación.

Pésimo servicio! Hago un pedido y mezclan los datos de nombre con los de la dirección por lo que el paquete no llega. Me acerco a una oficina, me comentan el error y después de subsanarlo sigue sin llegar. De nuevo me tengo que molestar y perder mi tiempo en acercarme al supuesto almacén donde tienen mi paquete (a 20min en coche de mi domicilio). Llego y no tienen ni idea del paquete, ni les aparece en su base de datos.... Como yo otras dos personas afectadas que estaban delante mía. Su solución es que de nuevo YO me moleste en hablar con ATC SEUR para YO localizar el paquete que ELLOS han extraviado. Llamo a ATC y la señora que me atiende me dice que todos los paquetes a mí nombre están entregados y que ese localizador ni le aparece... INCREÍBLE!! Otra vez me tengo que molestar en ponerme en contacto con el vendedor para que me haga un reenvío del pedido... Una semana perdida y aún sin paquete!

No solo me dice que estoy ausente 2 días seguidos. Estando en reposo absoluto un mes. Sin salir de casa y obviamente recogiendo otros paquetes o visitas. Sino que encima me dejan uno de los paquetes en una tienda para que lo recoja yo. El repartidor que viene a la semana siguiente con el otro paquete y me dice que no vino la semana pasada a traer nada que desde central ponen directamente ausente y que ellos ni llevan el paquete y encima recibo un correo hoy que me asegura que el repartidor tocó al Timbre y nadie contestó. Es alucinante . Pero vamos alucinante

Acabo de salir del almacén día de reyes después de que han fallado dos días seguidos en la entrega y me desplazo 80km a buscar el paquete y me dicen que seguro que está pero no lo buscan por que sería un milagro encontrarlo con tantos paquetes. Vergonzoso, mis hijos se quedan sin regalo esta noche por unos zoquetes que no hacen bien si trabajo.

Le pondría 0 estrellas.Servicio muuy malo,dejaron a mi hija sin su regalo de reyes por falta de profesionalidad de los repartidores y falta de eficacia desde el envío hasta la entrega.Debería de haber llegado día 4 y me dicen que hasta el día 8 no llega.

Son unos impresentables , estafadores , que dicen que te han dejado un paquete y es mentira , llamas , pones reclamaciones y no hacen nada , el repartidor se queda el paquete y se acabo, te has quedado sin el , y encina no tienen ni teléfono para llamar

Una estrella porque no hay 0, desde luego, pero para SEUR en general. La peor empresa de transporte que te puedes echar a la cara. Después de 3 días con mi paquete EN REPARTO, pidiendo a través de la web que lo dejen en la oficina de Museros, pero se han empeñado en dejarlo en Alboraya, aunque me llegue por correo confirmación de que está en Museros. Para más inri, me tengo que enterar porque me llama el propietario de la tienda en la que han dejado el paquete. Si no, seguiría haciendo el tonto yendo a Museros (de nuevo) a que me digan que no lo tienen. Un auténtico desastre.

El peor en toda España, siempre mienten que no había nadie en la casa y de verdad ninca pasaban.

Fui ha devolver un paquete de autodoc y fue rapidísimo

Una vergüenza de servicio!! Lo PEOR de lo PEOR

La peor empresa de mensajería, con una política de empresa vergonzosa, intentando forzar a los destinatarios a ir a recoger el paquete a sus instalaciones con la mentira de que "el destinatario no se encuentra disponible" A los que escribimos aquí les importamos un rábano, por lo cual, a todos mis distribuidores les informo de sus tácticas y les advierto que el producto será al final devuelto y tendrán que reembolsar el dinero.

Desde el lunes que me tenían que entregar el pedido hasta el viernes que decido ir al seur más cercano a mi domicilio,no sé nada y me informan de que está en el de Museros(lo cual más lejos de mi domicilio)y que no lo habían entregado porque no ponía el número de la puerta. Vamos,deduzco que el repartidor no sabe leer porque pone el nombre en el telefonillo y el nombre en el paquete. Me voy el mismo viernes por la tarde a Museros y cual es mi sorpresa?!!Que no saben dónde puede estar mi paquete. Que avise cuando quiera ir a recogerlo YO y me lo tendrán preparado. Me reservo el adjetivo que os pongo. Pues nada.Hoy lunes nos llaman para que vayamos nosotros a recoger el paquete.,que ya se ha acabado el plazo de entrega. Ahora si que os digo que sois unos inútiles.

Está muy bien y amplio aparcamiento

Corroboro los hechos de otros comentarios. Esperando en mi casa con la dirección correcta y me llega mensaje de "EN EL DOMICILIO NO CONOCEN AL DESTINATARIO" . Era un envío de Lidl cuyo servicio de atención al cliente ha funcionado recogiendo la queja, pero estoy a la espera de ver los resultados.

Pues es seur… los mensajeros pateticos, de los que dicen que han venido y no estabas cuando no has salido de casa en toda la mañana, los paquetes llegan rotos. Un desastre

La peor empresa de paqueteria, nunca más un porte con esta empresa, no hay ninguna seriedad y te dejan él paquete dónde les da la gana sin tú solicitarlo, así porque sí me tengo que desplazar a otra población sí quiero mi paquete, unos impresentables

Seur, en general, funciona muy mal! Me han hecho venir a la oficina de Museros, Valencia, para recoger una cosa. La primera vez me dicen que se lo ha llevado un repartidor unas horas antes, siendo que nos mandan horas antes que el paquete no se ha podido dejar (ausencia, totalmente mentira). Se supone que el repartidor va a dejarlo en casa. Al día siguiente, no han dejado nada y, otra vez dicen que el repartidor a pasado por la dirección y llamado, sin contestación alguna (esto es mentira). Nos mandan un correo diciendo que está aquí en oficina y horario de recogida 15,00-18,00, llegando yo a las 15,10 y veo un cártel que pone de 15,30- 18,00. Y aquí a esperar. No me gusta hacer esto pero, en todo lo que pueda, no mandaré nada ni recibiré nada que sea por Seur. Pésimo

Esta es la peor empresa de transportes de España. El lunes tenía que haber recibido mi pedido ya que estaba en reparto pero vi en el seguimiento que a las 5 de la tarde lo dejaron en un almacén. Llamé por teléfono el día siguiente y me dicen que es que no había dado tiempo a repartirlo y que lo habían almacenado… a las 5 de la tarde!! La señora me aseguró que al día siguiente lo iba a recibir si o si porque iba a salir en reparto ese mismo día y a la hora veo que lo han vuelto a almacenar pero ahora en ribarroja. Llamo por teléfono al día siguiente y me dicen que hacen todo lo que pueden y que si pienso que va a ver incidencias al final la va a haber, tócate los c*jones! Ahora es mi culpa no haber recibido el paquete. Aún así le digo que me lo mande a algún sitio que lo pueda recoger porque se que se inventarán que no estoy en casa para no trabajar y me dice que el miércoles lo tendré. Estamos a jueves y sigue en almacén no se ha movido de ahí ni un día…

Servicio vergonzoso, el repartidor de mi delegación hace lo que le da la gana con los paquetes, miente diciendo que la entrega es ausente y así lleva una semana y sigo sin recibir mi paquete. ES INADMISIBLE que un repartidor manche la reputación de una empresa tan grande como es SEUR. La reclamación a la oficina del consumidor ya está puesta.

Una vergüenza de delegación . Borran el teléfono para solicitar información del envío que no has recibido y que estás esperando en casa . Llega mensaje que no estábamos , vas a la delegación que están hasta las 6 y el repartidor no está . Al día siguiente la misma historia . Para que te den la información , tienes que ir allí , que lo tenemos a 20 minutos de camino . Muy mal gestionado todo y el repartidor se pasa por el forro los plazos a seguir .

Durante dos dias imposible, contactar con alguien que sepa como se manda una medicacion refrigerada, entre dos ciudades importantes de España. Segun quien le tocaba el tfo, decia!! y al final, nada. Sin ningun interés por dar servicio. Y luego, imposible poner una nota de reclamacion por la deficiente atencion al usuario, que se ha desplazado 60 km, para que le digan que "eso no es ahí" y que es en otro centro. Cuando venga una buena competencia lo entenderan. Y la mala sangre se la tragaran ellos..

Servicio pésimo estamos esperando un reparto y todos los días nos pone que estamos ausentes cuándo es mentira y estamos en casa llama amos a Seur y no no solucionas nada. Pon el nuevo reparto y sigue sin venir al paquete. Al final hemos tenido que cancelar porque el paquete no llegaba a su destino

Hace 4 días dejé una devolución allí, y aun me sale como no registrada. Al final perderé el derecho a devolución. Además, corroboro lo del lanzamiento de paquetes. Lo tengo grabado en video, es increíble ver como lanzan las cosas como si nada.

dicen que en la calle no hay acceso, pero si que lo hay, y me remiten a un centro de recogida.

Pongo la estrella por lastima vaya empresa de reparto nada buena, mi paquete lo dejaron en otro sitio estando el repartidor hablando conmigo de risa....

Desastroso en todos los sentidos

Servicio fatal. Ni siquiera te llaman para decir que no te lo llevan. Te envían un correo para que vayas tú a sus instalaciones a recogerlo. Para que se paga el servicio de paquetería? Por no hablar de la persona que me atendió en el almacén ….

Servicio penoso, los repartidores se inventan que no estas en casa y te envian el SMS de que no habia nadie y es mentira, encima luego intentas llamar a seur y se pone una maquina que no ayuda en nada, luego te remiten a la web, que estoy cansado de enviar emails y formularios de los que pasan olimpicamente. nefasto servicio, nefastos los repartidores, nefasta la atención

Reparto rápido y efectivo y si pierden algún paquete al final lo encuentran

Seur lo peor de lo peor, te dicen q han pasado por el domicilio y no es cierto Lo q ha sido y en lo q se ha quedado D.E.P

Realmente los sinvergüenzas son las de la oficina q tratan a los chavales q trabajan repartiendo como ganado

Ojalá pudiese poner -20 estrellas. Servicio vergonzoso, más de dos semanas esperando un paquete , que he tenido que cancelar porque ya no podía esperar más tiempo a que me llegase. 16-07 en reparto 19-07 en reparto 19-07 destinatario cerrado o ausente ( es un local el cual se usa como pick up seur, y debería de saber porlomenos el horario , que hasta yo me lo sé, y lo entrega cuando el local está cerrado) 19/07 estableciendo nuevo reparto 20/07 en gestión seur 26-07 datos de envío rectificados 26-07 en reparto 26-07 destinatario cerrado ( OTRA VEZ, cuando ya sabía el horario que tenía la tienda ) 26-07 estableciendo nuevo reparto. Todo esto con un paquete de un valor superior a los 160€ ni gracia el no saber dónde está tu pedido, que lo necesitabas. Que sabes que no se gestionan debidamente, ya sea un solo repartidor o varios, ya que si fuese uno, fue dos veces al local cerrado , cuando debería haber sabido el horario, y si fuese distinto repartidle, debería haberle comunicado al compañero que el centro tiene horario de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 19:30…. Hasta yo me lo sé, y no es mi punto de entrega de seur…..

Una vergüenza de empresa ! Llevo un mes esperando mis paquetes, me entregaron uno y los demás están perdidos... "Nadie sabe donde". El peor servicio que he experimentado desde hace mucho tiempo ! Nunca más compraré algo que tenga despacho con SEUR.

Pongo una estrella por no poner menos. Llevo 15 días esperando un pedido, hoy nos llega mensaje de que está en reparto. No salimos de casa. Y ahora me pone que han pasado a las 11. Sois unos sinvergüenzas. No pienso comprar nada que venga por Seur.

Esperando un paquete a un punto de recogida y van cuando está cerrado, los demás días solo lo pasean, así una semana. Cuando fui al punto a ver si pudiera estar, coincido con un repartidor muy desagradable, que no quiso ni ayudarme.

Muy buen servicio y atención al cliente

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Un desastre de empresa de transportes. Las notificaciones llegan tarde y por lo tanto es imposible llegar a tiempo xa la entrega. Se gestiona el envío para un día en concreto desde la web xa estar en el domicilio y no hacéis ni caso. Un desastre. No hay manera de contactar con vosotros por teléfono y menos con el repartidor, solo hay disponible una web con una IA. Es horrible la atención que dais y por si fuera poco el repartidor falsifica el dni y la firma del receptor, en este caso la mia. Llevo 5 días detrás vuestra para recibir un paquete y es imposible.

Lamentable

Una vergüenza de empresa. Casi 3 semanas para entregar un pedido que se debía haber entregado en 48h, encima con mentiras y el trato por teléfono fue déspota y con muy mala educación

Primero que llega el paquete el viernes,luego que el jueves,luego se retrasa y pàra colmo el lunes sin moverme de casa y dicen que no ha sido posible entregarlo por que no estaba en mi domicilio.,.....increible que poca profesionalidad.La entrega en el PUIG.y a todo esto impsible pornerse en contacto telefonicamente con ellos.

Bestellung mittlerweile 4tage zu spät , einge ganze Woche muss ich jetzt zuhause bleiben um auf mein packet zu warten es ist freitag 10uhr und noch immer ist mein packet in irgendeinem depo . Ich habe sowas noch nie erlebt und werde in Zukunft jedem davon abraten seur zu Benutzern.

Llevo 7 días esperando me dicen por SMS q no se a podido hacer la entrega No hay un teléfono de contacto Es la única empresa que no entrega los paquetes

Imposible contactar con ellos y ponen que no estas en casa cuando ni siquiera se han pasado. Todo el día encerrada en casa para que ellos no hagan su trabajo

La peor franquicia de paqueteria de todas, siempre que me tiene que llegar algo de SEUR que entiendo que es de la franquicia de Museros me tiemblan las piernas, siempre hay problemas y encima con mentiras de que han estado por casa y es mentira, las dos ultimas estando en la puerta de mi casa me llega el aviso de que no estoy, solo espero que quiebre.

UN P...... DESASTRE, NO HAY MANERA DE HABLAR CON NADIE. HORARIO CORTO DE RECOGIDA. ESO SI LA EMPLEADA QUE ME ATENDIO ALLI MUY AMABLE. PERO LA EMPRESA DESASTROSA.

Una vergüenza, dicen que no estaba en casa y otro día enviaran el paquete, cuando llevamos todo el día esperando el paquete, en casa sin movernos,me toca llamar a un 900 y me toca recogerlo a mi, de pena la verdad

Todo mal

PÉSIMOS REPARTIDORES Dicen que acuden al domicilio y es mentira, ya van dos veces. No me dan confianza.

Llevo todo el día esperando en mi casa y me llega un msj diciendo que no hay nadie que no lo entregaran hoy , me párese fatal que hagan estas cosas

Pésima atención. Nadie de la oficina sabe nada. Llego para devolver un paquete a la dirección correcta y me dicen tras media hora de espera que me vaya a otro citio y no saben que citio. Fatal

Es una vergüenza dicen que estás ausente cuando es mentira.. Pero pienso notificar a Amazon lo que hacen para que no continúen trabajando con esta empresa..

PROFESIONALISMO ZERO! Viernes 23 de junio, a las 4:30 me envían un email diciéndome que no pudieron entregar el paquete (32kg) mientras estuve todo el día en casa! y otro email para elegir un punto de recogida. PAGO GASTOS DE ENVÍO!!! NO VOY A HACER YO TU TRABAJO!!! Son unos mediocres. Hacen perder el tiempo a la gente.

Mala gestión de seur. Despues de contratar el servicio urgente 24 h con recogida y envio en domicilio. Me avisam al dia siguiente de la recogida que no se puede tecoger el paquete. Despues de pagar la cuota mas cara por urgencia en la entrega. ¿Para que me ponen que es entrega al dia siguiente si el paquete no lo recogen ni al dia siguiente?

Un desastre de empresa , como siga así , se va a ir a pique rápido y más , con competencia como Amazon. Me trajeron un pedido a medias , la otra mitad se perdió por arte de magia. Así que si vuelvo a comprar algo y es con esta empresa el reparto , no lo haré más.

Tienen de todo el sitio buenísimo pero falta gente en caja

Para qué incidir en todos los comentarios. Dos días esperando un paquete y leyendo y escuchando mentiras. De vergüenza.

Que vayas a Seur Museros, porque te dice la web que tu paquete está allí, vas con el número de seguimiento que te ha dado el propio Seur, y que te diga el operario que no puede buscar en el ordenador por el número de seguimiento??? Me encontró mi paquete de milagro

Poner reseñas de una compañía de transportes que no eliges si no que te la impone el vendedor son reseñas caídas en saco roto, puesto que todos leemos lo incompetentes que son pero no por ello dejan de recibir encargos cuando lo que se merece esta compañía es hundirse en la más absoluta de las miserias. En esta zona de Museros todos los usuarios sabemos y hemos sufrido los famosos mensajes de "no se ha podido entregar por ausencia" cuando llevamos todo el día esperando. Incluso me han llegado a decir que no encuentran mi casa cuando vivo en la misma calle que ellos, tienen los almacenes a pocos metros de mi casa y de donde su flota de repartidores almuerzan cada día, y SÍ pese a todo eso no encuentran mi casa. Incompetentes e inútiles. Pero ahora la nueva es otra, pongo recibir un paquete en los almacenes y me mandan un mensaje de que está en un punto de recogida de Massamagrell, llamo a este punto de recogida y me dicen que no han recibido nada. ¿Llamo a los almacenes? sorpresa, no hay teléfono por ningún sitio. Entonces ¿qué hago Seur? -¿Me planto en el almacén a ver si está? -¿Estará en reparto y han puesto que se ha entregado? -¿Voy al pick up de Massamagrell por si está allí? Voy a hacer más km que vuestros repartidores. INÚTILES que no valoráis el tiempo de los demás.

son lo peor , cada vez que me entrega seur , estas en casa y dicen que ausente y vayas a recogerlo , menuda panda …que ganas de trabajar tenéis

Vivo en una plaza y llevaron el paquete a la calle del mismo nombre , les mandé un correo para que lo volvieran a traer a la plaza y lo llevaron de nuevo a la calle , Al final fui yo a recogerlo

no sé que pasa con SEUR pero siempre hay problemas con las entregas, se inventan que el destinatario no esta en casa, o que hay una calle cortada....... imaginación no les falta

Me perdieron un paquete valorado en 300 euros, en octubre me ofrecieron 30 de compensación. A día de hoy no me han devuelto ni los 20 euros que costó el envío. La OCU nos llevó a juicio y defiende a Seur. No envíeis nada por esta empresa.

Desde las 11:00 en casa esperando el paquete que llegaba a las 15:30/16:00, son las 16:00 y me llega el mensaje de que estoy ausente. Pocas ganas de trabajar.

Dicen q estás ausente y no es cierto! Y no te dan una solución que sea volver a entregar otro día.

Sois una vergüenza, recibo mail de que voy a recibir el envío en un horario concreto y no me muevo de casa adrede durante varias horas. Luego recibo un mail de que habéis pasado a una hora en la que estaba en casa siendo absolutamente mentira. Y encima lo dejáis en un punto para que vaya y lo recoja yo incluso tras llamar a la central de Seur. Sres de Seur trabajan absolutamente mal, son la única empresa de transporte que hace éstas cosas y llevo trabajando años con distintoas empresas ....son lo peor!

Dejo una estrella porque no me deja poner cero, experiencia nefasta. Con diferencia es la peor empresa con la que he tenido la desgracia de tratar. Absoluta falta de respeto y prepotencia, irresponsabilidad al más alto nivel. Mi recomendación es no utilizar Seur nunca, bajo ningún concepto.

Dicen que pasan por casa y no es verdad. Es para denunciarles por incumplir las condiciones de compra.

Un desastre de empresa, tienen el envío perdido casi 1 mes y sin solucionarlo.

Es una vergüenza de empresa, llevo 1 semanas esperando 2 bultos, sin señales.

El envío llega tarde y ni siquiera puedo saber dónde está porque ni el vendedor ni Seur me facilitan el localizador.

Llevo esperando una semana y media un paquete. Primero me mandan un correo diciendo que el destinatario estaba ausente, cuando el destinatario es un taller que está abierto. Lo reclamo y está en reparto, lo vuelvo a reclamar y sigue en reparto. He ido dos veces allí y no saben donde está el paquete. Total, Zalando me comunica que SEUR a perdido el paquete. Ya me ha pasado 2 veces lo mismo. Lo peor es QUE TE MIENTEN y te quedas sin tu paquete.

El almacén parece el parque del pueblo, y para variar como en todos los comentarios el paquete no estaba y pone que está repartido. Intentar contactar con ellos es imposible no proporcionan ningún teléfono y la página web va peor que las valoraciones y señas Lamentable

Desde el día 6 tienen mi paquete en la central. Hoy día 14 todavía no se ha repartido, ni se le espera

Horror!

Decepcionante el servicio

Buen trato y profesionalidad.

Fue rápido pero no me gusta mucho, hay desorden y descontrol, el almacén parece un badurero

Cuando he tenido algún problema en la entrega de un paquete siempre con SEUR. Y contactar con ellos misión imposible.

Simverguenzas todo el dia metido en casa esperando me ponen que esta entregado cuando vengan mi tiempo me lo ban a pagar si o si

Llevamos desde el día 18 de noviembre esperando un paquete, hoy es día 1 de diciembre y todos los días nos dicen que nos lo entregan al día siguiente. Mienten más que ven y las señoritas que cogen el teléfono, Sonia, Sofía y otro chico, son unos maleducados.

Me pone pedido entregado, y no se a entregado nada.

La peor central de Seur! como puede ser que una empresa asi, hagan tanto destrozo? Mentirosos! dicen que han intentado entregar el paquete cuando NO no lo han hecho! llevo 3 dias encerrada en casa! y no hay fotos en mi telefonillo que las hace automaticamente cuando alguien llama al timbre! elijo ya por desesperacion que lo traigan aqui al punto de entrega y cual es mi sorpresa? QUE TAMPOCO lo han enviado! no se para que teneis una empresa de transportes si no haceis lo unico que teneis que hacer! Enviar los pedidos!

Muy buen servicio en la localidad de Náquera ( Valencia ) por parte de la Srta. Paula

Una pena que no se puedan poner 0 estrellas. Después de estar todo el día en casa esperando el paquete por estar "en reparto", me llega el mensaje de que estoy ausente para que cambie la dirección de entrega para otro día!! VERGONZOSO

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Nunca vienen cuando quedan contigo a traerte el paquete siempre llegan días después y te tienen toda una semana sin poder salir de cada y cuando es recoger una devolución de Amazon llevo 4 días esperándolos y aún no han venido a recogerlo, me tocará tragarme la compra por estos sinvergüenzas

Muy agradables, por lo menos los trabajadores de allí. Lo malo es que tuve que ir hasta allí a por mi paquete, intenté contactar varias veces con las empresas de seur que hay en Valencia y en ninguna me cogían el teléfono me las tube que recorrer todas, hasta que al final llegué aquí me trataron súper bien y me resolvieron más incidencia en el momento. En resumen mala experiencia con la compañía Seur hasta que llegué aquí y por fin solucionaron las incidencias. Sino llega a ser por la empresa de paqueteria en sí, tendría mi 10

Muy mal, ya hace 1 semana que estoy esperando que me digan algo sobre dónde está mi paquete. Me mandan un mensaje de que no ha sido posible la entrega y si que había alguien en casa. Muy mal. No volveré a comprar con Seur.

Llevé para devolver unas botas a Amazon un viernes, y el lunes siguiente las tenía de nuevo en mis manos vía Correos. No sé que pensar de la eficiencia o quien cometió el error. Solo enuncio un hecho

Dicen que han pasado por tu casa y es mentira y tienes que ir a varios km al punto de recogida que ellos quieren Nefasto servicio

Segunda vez que tengo problema con sus entregas. No encuentran dos pedidos que envíe con ellos

Pedido de amazon, pongo entrega en un punto de recogida. Destinatario ausente. Demostrado que hacen lo que les da la gana. 0 profesionalidad, y para colmo no tienen un número de atención al cliente gratuito, que es obligatorio por ley.

En los dos intentos de entrega no me he movido de casa y ningún repartidor a pasado a entregar. Normalmente no tengo problemas de entrega con ninguna agencia, esta siempre es la excepción.

Llevo esperando una entrega dese el día siete, Ellos no la entregan y ponen que el cliente la rechaza o no está, siendo mentira, son unos sinverguenzas, yo los he demandado pidiendo los daños y perjuicios que esa no entrega me ha ocasionado.SIRVENGUENZAS, NO REMITIR NADA POR SEUR.

Son unos embusteros dijeron que no avia nadie en casa y heramos tres personasen casa, ni se pasaron son muy malos.

Lamentable el servicio de esta empresa. No atienden nunca y los envios nunca llegan a destino.

En Gandia muy mal servicio, siempre que mandan algo con ellos problemas. Y no hablemos de sus puntos de recogida. La ultima vez 8 dias para un paquete que venia de 60km.

Tengo un pedido hecho desde hace más de 1 mes. No avisan, me envían correo cono que no estoy en casa y acaban devolviendo mi pedido a la tienda donde lo compré..... tengo esperanzas de algún día tener mi pedido

No te dejan el paquete en el domicilio aunque tengas pagado el envío con la empresa de origen. Te envían e-mail diciendo que te lo llevan y la hora pero luego ni pasan, y estuve en mi domicilio esperando. No es de recibo que pagues para un pésimo servicio. Les doy 1 porque no puedo poner -10. Por lo menos el personal que te entrega el producto en el punto de recogida es bastante profesional, pero se come el pobre hombre lo que otros no trabajan. Que se lo hagan mirar solamente por compañerismo.

Me mandan un mensaje al móvil pero no dicen ni dónde está el paquete ni si lo van a llevar a casa,y la opción de ir a recogerlo en un punto de recogida,que és la que elijo,me presento y me dicen que allí no está. Como no sé en qué oficina de SEUR está,me toca ir de peregrinaje a Ribaroja y luego a Museros donde finalmente y con mi ayuda,aparece el paquete. Ni un teléfono ni ninguna información en el mensaje al mail para averiguar algo.

Tercera vez que pasa la furgoneta de seur frente a mi casa a alta velocidad, no se detiene a entregarme mi paquete y luego me envían un correo electrónico diciendo que no estoy en casa, cuando no he salido de ella, llamo a hacer un reclamo y la persona que me atiende me cuelga el teléfono y me dice que tengo que ir a recogerlo a una oficina. Me pregunto, entonces para que pago el envío a casa si igualmente tengo que ir a por el paquete? PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, NO LO RECOMIENDO

Son unos ineptos. Dejé un paquete para mandarlo con etiqueta prepagada y nunca lo dieron como entregado en la Oficina. Nadie sabía nada,no les constaba en el sistema y, cuando fui a reclamarlo, ni siquiera sabían cómo rellenar una hoja de reclamaciones. No os vayáis de allí al dejar un paquete hasta que os envíen el SMS de entregado, aunque os digan que os llegará después, no confieis en eso porque lo dan por perdido.

Penosos como siempre..o no te llega a tiempo aunque aparezca en reparto ,o se llevan varios paquetes y entregan uno. Me ha pasado ya dos veces y luego llamas a atención al cliente o reclamaciones y SIEMPRE te dicen que la línea está ocupada y que llames en otro momento y con eso te quedas.Luego para postres solo tienes 8 días para reclamar algo. PENOSOS

Ni te tocan al timbre, la casa llena de gente y dicen que no habia nadie

Desastre total, paquetería en muy mal estado, gritos, discursiones entre ellos y encima se cabrean y te hablan mal nada más entrar, experiencia malísima como ninguna

Nefasta la atención!!!! Llevo tres tardes en casa para recibir un paquete no llaman ni a la puerta ni al teléfono y dicen que estas ausente!!! Cara duras! Encima no tienen un teléfono gratuito donde llamar!!!si quieres reclamar pagas!! Son unos incompetentes

NEFASTO, les da igual los tiempos, les da igual decirte que te lo han dejado en un locker y no darte la clave para hacer tiempo. (despues de 4 personas con 2 horas de llamadas conseguimos habalr con alguien y nos dijo que se nos repartiria el paquete, con lo que no habian dejado ninguno en el locker) dicen que tienen el mensaje de darnoslo de URGENCIA... bueno pues de eso ya hace 5 dias. NO me dejan ir a recogerlo y dicen que si vamos tardaran de 24 a 48h en prepararlo. Terrible todo el servicio

Hola, compré una bici y unas bandas elasticas por Lidl, que utiliza Seur para repartir. El otro día me entregaron (con retraso) las bandas elasticas pero no la bici. Cuando miré en seguimiento de envío, ponía entregado con éxito Todo. Aún estoy esperando la bici (zaundupp de Lidl), pero me temo que tendré que ir a la guardi civil a denunciar porque la bici se la quedaría algún ladrón repartidor de Seur

La peor empresa de reparto del mundo, no siquiera un telefono gratuito para contactar, solo un 902, estafa!!!

Siempre que esta empresa me tiene que traer un paquete tengo problemas y es la única con la que los tengo. Yo trabajo pero siempre me aseguro de que haya alguien en casa. Me llaman por teléfono pero no puedo atenderlo por estar trabajando y ni siquiera se molestan en ir a tu casa y alegan que no hay nadie. Cuando por casualidad he podido atender la llamada, dicen que baje a recoger el paquete porque están mal aparcados, cosa que no es mi problema, yo pago mi envío y lo debo recibir en la puerta de mi casa. Empresa horrible, intento evitar comprar en webs que trabajen con ellos.

Desastre de servicio,yo llegado a las 6.10 i no me han querido atender.Teniendo paquete a la vista.Estando todo personal sin hacer nada.Gracias Seur de Museros😡

Después de mil peripecias resuelve mi entrega la repartidora 1337, un 10 a ella y un 0 a Seur

Dice que no había nadie en casa, y habían 6 personas trabajando en el terraza del chalet y 4 vehículos en la puerta, y yo con el móvil. Veo que hay más repartidores de Seur incompetentes.

Te dicen que de 8-18:00h atienden al público cuando no te entregan el paquete en casa, y tienen la puerta cerrada...

No me han solucionado el problema, pregunto por el paquete que he dejado ahí hace diez días y no saben nada de él, vergonzoso

Completamente inútiles, el repartidor pone como ausente cuando estábamos en casa y con conserje en la urbanización. Y no suficiente la televisión rota la pantalla por como tratan nuestro paquetes. Estuve ayer en el almacén y los empleados tirando los paquetes como si nada. Completamente incapacitados todos los que están ahí desde el jefe hasta el peon

2 Dias esperando el paquete atentos, y 2 días poniendo que no estábamos en el domicilio. Vergonzoso y falta de profesionalidad por parte de los repartidores y por parte de Seur que no te da ninguna explicación.

Cuál es el horario?

Servicio horrible, te dicen que va a llegar durante el día y no llega. Llamas a poner una queja y no sirve de nada. No dan soluciones, solo generan problemas. Aun estoy esperando…

Quisiera saber si mi paquete se encuentra ahí , porque no se donde esta ,me lo tenían que traer a mi domicilio ayer 21 abril mi pin es 230203 mi envío 7769305 ,me podían ayudar por favor . Me indicam que puede estar ahí ,

Worst delivary service EVER!!! Never show up, please don't ever work with this company

Mienten. Ponen que han intentado entregar el paquete esta mañana y llevo en casa todo el día.

El peor servicio de mensajería, pides algo y tiembla si son ellos los que te lo traen, te dicen que esta en reparto pero no aparece el paquete, espero que las empresas dejen de mandar con esta gente

Lamentable el servicio de esta oficina de SEUR, no se desplazan para entregar el paquete y reportan vía email y sms que no te encuentras en el domicilio, cambias la fecha y franja horaria para otro día y tampoco dan señales de vida. Increíble que a estas alturas se rían así del consumidor con la oferta existente, usar otra empresa preferiblemente. No tienen ni un tlf donde te pueda atender una persona física.

Seleccionamos recogida en Oficina Seur Museros y fue todo bien. Incluso llamaron avisando que el paquete ya estaba en tienda para recogida.

Viendo las demás referencias, mi experiencia no fue mala. El repartidor responsable de mi paquete no lo llevó al lugar de recogida que él mismo me indicó y posteriormente no cogió el teléfono repetidas veces. Le doy 1 estrella. Afortunadamente, otra repartidora, sin ser la responsable de mi paquete, muy amablemente consiguió localizar el pedido, me lo envío al lugar de recogida, y contactó conmigo diciéndome que ya podía ir a recogerlo cuando pudiera. Así pues, ella me solucionó el problemilla. Su nombre es Basi. Le doy 5 estrellas. SEUR debería contratar y promocionar a gente como Basi y no a otras personas.

Vergonzoso el servicio. Mi pedido nunca me ha llegado. He llamado varias veces por teléfono y cada vez me decían una cosa, finalmente he ido presencialmente en dos ocasiones y me dicen que no saben dónde está mi pedido, y que haga una reclamación por internet porque si no lo hago, encima de perder mi paquete, me cobran los gastos de envío. VERGONZOSO

Muy mala gestión !!! Envíe un paquete por Seur de algo que he vendido en Vinted y el paquete nunca llegó, Vinted me a cancelado la venta por qué no aparecía que lo he enviado cuando yo lo había enviado hace 1 semana , al final me quedé sin vender el producto y el paquete no se sabía dónde estába ,hasta que me llego de vuelta después de muchos días en casa quedándome con una muy mala impresión de esta empresa y nunca enviaré más por Seur por qué no son profesionales ni organizados ni saben darte una explicación ni resolución del problema . Un Zerooo como empresa

Esto lo envié a una empresa que trabaja con SEUR Buenos días, que conozcáis nuestra opinión sobre SEUR,. Quedamos el martes de 16 a 19 h. vino a las 15 h. yo no estaba en casa. Quedamos para el miércoles a partir de las 15:30 h. al día de hoy viernes aun estoy esperándolos. No es la primera ni la segunda que me pasa con esta empresa de trasportes, la gente tenemos mas vida que estar esperando al trasportista. Eso que dicen que han estado en tu casa me suena a mentira, es mas todas las empresas de transportes llaman antes de venir, esta no te llama cuando dice que no estas en casa, yo reclame en Museros y me dijeron que era una empresa muy grande no la podía comparar con otras de mejor servicio, PUES que pongan mas gente. Claro el teléfono ni cogerlo.

Dicen que han intentado entregar el paquete y a mi casa no ha venido nadie, ni intentado por teléfono, nada ha puesto directamente que ko había nadie en el domicilio.

La peor empresa de españa de paqueteria

Lo peor q e visto no estaba en casa y lo dejan en museros cuando vivo en el puerto de sagunto y sin vehiculo... Encima e intentando contactar y pasan de todo

Nefasto, por decirlo suavemente. Ni te avisan cuando llegan los paquetes, ni para entregar, no tienes seguimiento correcto del paquete. No vuelvo a mandar nada con esta empresa.

Vergonzoso. La semana pasada el martes 4 personas en casa esperando todo el día un paquete y no dieron señales de vida . Por la noche al ver el seguimiento del paquete, nos ponen que no habíamos estado en casa a las 16:00. El miércoles , todo el día el seguimiento "en transito" El jueves al mediodia llaman a casa preguntando por la dirección de entrega porque no sabían donde era (lo que resulta contradictorio porque según ellos 2 días antes habían estado en casa y la dirección venía bien clara en el paquete). En fin, lo de siempre, retrasos, incumplimiento de plazos y excusas. Luego se quejarán de que la gente compremos y enviemos por Amazon o por otras empresas

No atienden a particulares

No me ha llegado el paquete

Mienten más que reparten. Sacan a pasear el paquete 📦 y dicen que no estás en la dirección. Resulta que es una empresa. no mientas si no tenéis ganas o no sabéis dejar a otros que lo harán mejor