MRW

Servicio increíble. Siento no haber preguntado por el nombre del chico que me atendió pero aún estoy alucinando. Fui a la tienda un martes a las 7.10 de la tarde a enviar unas gafas. El chico me las protegió con cartón e hizo el envío a Málaga. Al día siguiente, antes de las 12 del mediodía, el envío estaba entregado. Mil gracias y qué buen equipo.

Me envían un paquete por Temu, me avisan que se entrega el día 25 en mi domicilio. Pasan los días, no llega, no recibo ningún comunicado de mrw. Entro en la web, pongo el seguimiento y marca entregado en MRW Museros el 25 a las 10h de la mañana. Les llamo para quejarme de que no lo han traído a casa y me dicen que con Temu por contrato te lo entregan si quieren :) y que no puedo quejarme... aún he tenido suerte, porque la web está mal... el pedido no está en Museros, lo chica me informa que lo han dejado en un punto de recogida en Náquera... Qué gente!

La peor oficina MRW. Y de la responsable mejor ni mencionarla. Trato pésimo, poca empatía con el cliente, dispuestos a todo menos a ayudar. Se necesita un cambio de dicho personal que al menos sonría un poco y trate mejor al cliente y brinde soluciones,no sólo hojas de reclamación.

Regular

Desde las 9:45 llevo intentado llamarlos, son las 12:27 y me dejan en espera más de 10 minutos para luego colgarme. Necesito un pedido urgente y lleva en reparto desde el Lunes y no me ha llegado nada. Es vergonzoso vuestro servicio. No llaméis porque total… os van a colgar

Son unos estafadores. Os cuento mi caso por si a alguien le pasa. Trajeron un paquete contrareembolso a casa de una empresa de Sevilla que ellos ya sabían que era una estafa. Le pidieron a mi hijo 40€...un niño de 11 años, y le dieron el paquete y se fueron. Cuando el niño me llamó enseguida llamé al repartidor...y no sé hacia responsable de nada ni nos quiso dar el dinero.. Lo primero de todo es que no pueden entragar un paquete a un menor, lo segundo es la falta de ética, sabiendo que es una empresa de Sevilla que está estafando a la gente, que sigan siendo cómplices. Tendrán la oportuna denuncia y sobre todo...que corra la voz

Pedazo de basura de oficina, caro, no se enteran, cero compromiso y cero empatía. Me mandan unos documentos de un día para otro y han dado la vuelta al pueblo y se ha enterado todo el pueblo de información sensible y confidencial, denuncia en marcha y NO SE LE OCURRA A NADIE MANDAR DOCUMENTOS O MATERIAL PRIVADO POR ESTÁ AGENCIA Y LO DE LA CENTRAL DE MRW UN CACHONDEO COMO DON FRANQUICIAS SE DESENTIENDEN, SOLO LES INTERESA COBRAR A LOS FRANQUICIADOS Y LOS CLIENTES ASÍ SE AHOGUEN EN SU PROBLEMA… NO ENVÍEN NADA POR MRW….

Es lamentable el servicio como empresa. Se salvan algunos trabajadores que le ponen voluntad y ganas de dar buena atención. Llama el repartidor, le digo que en casa no hay nadie. Quedamos que me enviaría un mensaje para que concertara un día en el que estuviera en mi domicilio. Llega el mensaje, entro en la página web y solicito que me envíen el pedido 3 días después, 2 horas más tarde me llega un SMS diciendo que el paquete se ha dejado en una oficina MRW y que me llegará la información de recogida. No vinieron a entregarlo, ni me enviaron la info para recogerlo. He tenido que llamar y rastrear el paquete para saber dónde estaba. Ya van varias veces que me pasan cosas como está con MRV.

Servicio de pena no llega ningún paquete de esta oficina en el día de la entrega y encima te ponen ausente. Qué asco de oficina de reparto.

El repartidor Miguel fatal ,te dice un dia y viene cuando le da la gana y encima el paquete todo pateado .sin embargo los que estan en atención al cliente son amables pero ellos no pueden hacer nada para que cumplan los repartidores.

Pedí un pedido y solicite expresamente por teléfono si se podía entregar a partir de una hora y, pese a que el operador por teléfono me dijo que me lo entregarían a partir de esa hora, el repartidor lo entregó antes de esa hora sin previo aviso.

Hacen el intento de entregarme mi pedido cuando no estoy en casa. No avisan de llegada y esperan que estén en casa a hora laboral. Tranquilamente acepto que me la hagan el día siguiente por la mañana. Me quedo a espera y me llama una chiquilla, por lo vistos poco o nada profesional que me dice que mi pedido sera entregado el día siguiente. Le intento explicar que estoy en casa esperando ese pedido porque así quedamos y me cuelga la llamada. No suelo hacer esto pero los llamo, me atiende otra persona que no se quiso identificar pero defendiendo su compañera y no me dan solución para que reciba finalmente mi pedido. Soy una persona paciente pero esta persona no debería estar atendiendo nadie. Si yo fuese el dueño de esta empresa invitaría a que se fuera a su casa u tomara unas vacaciones largas para relajarse. Sigo esperando mi pedido: MRV03870H021523 Una estrella porque sin eso no puedo publicar mi queja, pero ni eso si merece esta actitud poco profesional!

Servicio de entrega deficiente y personal poco profesional He tenido una experiencia muy negativa con MRW. A pesar de pagar por el servicio de entrega en puerta, siempre parece que no estoy en casa cuando llegan. Me fastidia mucho pagar por un servicio que no se cumple. He intentado comunicarme con ellos en varias ocasiones, pero su respuesta siempre es la misma: "Vaya a recoger su paquete". No importa cuántas veces les explique que estoy en casa y que no puedo ir a recogerlo. Hoy he tenido una experiencia particularmente frustrante. Me dijeron que mi paquete estaba en Valencia en reparto, pero después resultó que estaba en la oficina de Museros. Cuando llamé para preguntar, me dijeron que me lo entregarían al día siguiente, a pesar de que el paquete estaba en la oficina. He llamado a todas las oficinas de Valencia y me han confirmado que el paquete siempre ha estado en manos de la oficina de Museros. Es patético que esta empresa siga operando con un servicio tan deficiente y un personal tan poco profesional. Espero que alguien tome medidas para mejorar la situación.

En varias oportunidades he tenido pequeños incidentes, demoras, y sobre todo el sistema de notificaciones no funciona bien.

Me parece mal que hayan hecho un intento de reparto y yo no lo sepa ni me envíen un mensaje como que está en la oficina. Lo he averiguado yo siguiendo el paquete porque no sabía nada y llamando para comprobarlo. Me han atendido bien por teléfono y lo han cogido enseguida. Esta parte la agradezco pero así no se trabaja

Personal amable.

El peor servicio de mensajería que hay, y mira que correos deja el listón alto 😂😂 pagas un envio de 24h y te llega una semana después, siempre me llegan los paquetes dañados e incluso rotos, todos los repartidores son unos bordes y ni te dejan el pedido dentro de casa, te lo tiran en la calle literal

Servicio nefasto. Tenía un paquete para recibir contra reembolso y el chico no llevaba cambio, cosa que no está obligado pero si debería de haberme dado alguna alternativa o solución. Teniendo un supermercado justo al lado, pretenden que me deje a mi bebé solo en casa para ir a por cambio. Llamo a la central de zona e intenta solucionarlo pero sin éxito al parecer. A destacar el mal trato por parte del repartidor, actuando de malas maneras cerrándome la puerta en la cara sin más explicaciones. Ni si quiera me explica cómo proceder, he tenido que abrir la puerta y salir a preguntarle. Mala gestión por parte de la delegación de zona, a la que llamo y me asegura que volvería el chico a traerme el paquete y seguidamente me mandan un correo como que han venido y estaba ausente, cosa que es mentira. En fin TRATO PÉSIMO. RUEGO ENCARECIDAMENTE QUE EVITEN TRABAJAR CON ESTA EMPRESA

Viene a mi casa un repartidor y no estoy, quedo con él para que pase al día siguiente por la mañana, me quedo aposta toda la mañana en casa sin salir y me llama a las 17h de la tarde justo cuando no estoy, se lo digo y me contesta chulesco y muy mal educado por teléfono (dudo mucho que a la cara hablen y traten así a la gente) luego me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca… lo dicho: un sin vergüenza

Gente amable y diligente!!!! Gregorio un máquina!!!

horario de recogida de 9:00 a 13:00 son las 14:24 y aquí no ha aparecido nadie, si cuidais de los paquetes igual que la palabra que tenéis para venir a recogerlos puedo flipar

El repartidor llegó a mi casa, y en lo que tardé de ir al telefonillo y contestar lo vi yéndose con la furgoneta. Ni 5 minutos pasaron, ni siquiera alguien me llamó para confirmar la entrega. Llamé luego al servicio al cliente y el trato amable brillaba por su ausencia. Ya no sólo lo digo yo, solamente hace falta mirar las reseñas de otras personas.

Entregado paquete a tiempo. Sin problemas

La atención al cliente, deja mucho que desear...

Gente muy amable muy buen trato y buena atención

Estupendo

Cecotec les acusa de tener un producto en su poder i ellos no hacen nada por demostrar que no es así.

Perfecto y rápido.

Muy malo, nunca vienen el día que toca. Te pone en reparto y luego que falta cualquier dato y te lo entregan cuando quieren.

Bien servicio.

Se había traspapelado el envío pero los chicos de la oficina al final lo localizaron, con lo que todo correcto

Llamé telefono al oficina de MRW (MUSERO). La experiencia ha ido muy mala. El chino que me atendió no está preparada para el servicio. no está recomendable nada!

Profesionales y muy buen trato

El día 29 un conductor de MRW aparco en mi vado y, al llamarle la atención, en vez de pedir disculpas e dijo que no se pensaba ir porque era un momento y que yo podía llamar a la policía. Sin comentarios.

Rápidos, pero poca paciencia para entregar. No puedes reorganizar entrega, has de presenciarte con dni en el local. El chofer te llama una vez y no da tregua si no se lo coges

Muy atentos. Me atendieron rápido y me resolvieron el reparto de mi.pedodo enseguida. Rapidez y atención de sus empleados. Tanto al teléfono como cuando fuis allí a recoger el paquete. La chica muy agradable. Se puede aparcar por la zona si das una vuelta siempre hay sitio. Recomiendo.

Muy mal servicio. No cogen el teléfono y cuando vas los empleados están a otra cosa en vez de atender, por ejemplo con el móvil, hablando entre ellos....

Llevo esperando una semana un pedido, veo el seguimiento y de repente pone que está pendiente de datos de entrega. Llamo a la oficina de Museros a la que tengo que llamar 10 veces con un tiempo estimado de 10minutos porque no coge la llamada, al final al día siguiente consigo que me atiendan y programan una entrega para el día siguiente que sí estaré en casa. Todo el día en casa esperando a que lleguen y no vinieron, el estado del pedido en reparto desde las 7:41h. Vuelvo a llamar y es imposible el contacto. Hoy día 22/12 de diciembre una semana esperando me llega el SMS de la entrega inicial el día 17/12, intentando ponerme en contacto para cambiar lugar de entrega porque por trabajo no estoy en casa y solo me Dan la opción que les viene bien a ellos, cuando perfectamente podrían traérmelo pues vienen mensajeros a mi trabajo. Lamentable el trato,la atención y todo... si tengo que ir a la oficina les meto una reclamación de escándalo Actualizo llevo esperando 30minutos a que atiendan mi llamada, en ese tiempo me ha dado para ver el horario y ver que están abiertos, leer las nefastas reseñas que tiene la oficina, hablar con mi jefe y con un familiar por WhatsApp...lo dicho LAMENTABLE LA ATENCION AL PÚBLICO

en mi caso . nunca me entregan los paquetes cuando toca pasándome más de una semana reclamandeselo. y me dicen que escoja otra compañía. lamentablemente en muchos ecommerce no te Dan la opción.

Actualmente llevo una semana esperando un paquete, muestras que tenía que haberme llevado la semana pasada a una reunión. Llamo y todos los días me dicen que "localizan el paquete y lo entregan esta tarde de 16:00 a 19:00". NEFASTO

Me trajeron el pedido sin avisar ni llamar x tlf....me toco ir a recoger el paquete.

3 veces eh cogida esta empresa de reparto y las 3 veces 4 dias tarde

A la tercera y de milagro

Buena atención, pero todo lo demás, bastante caótico.

MRW Museros. La atención en la oficina un poco lenta, no ir con prisas a recoger el paquete. Los repartidores al menos por mi experiencia muy agradables y empáticos al tlfno.

Recibido 3 días después de cuando concerté el día que necesitaba recibirlo. Tienen exceso de trabajo y poco personal. Cada día te dicen que el repartidor va a ir y luego no va y así cada día, no vale la pena llamar porque no te solucionan nada.

Buena atención telefónica y rápida resolución de problemas.

Mensajería muy buena. Precio si se paga al facturar barato. Bien

Puntuales y amables.

Muy mala, ya es la segunda vez que estoy esperando en casa a que vengan y no viene nadie. El repartidor dice que ha venido y es mentira y cuando llamas a la oficina no te solucionan nada

Muy contento con el trato que me han dado aunque mi situación fue un poco complicada y viendo las reseñas de otros no confiaba mucho en ellos. Pues 5 estrellas para los chicos de esta oficina!

Cumplidores y amables. A repetir.

Fatal!!! He ido a recoger mi pedido de Stradivarius y me han entregado un sobre roto y remendado con cinta adhesiva de MRW. Como me ha parecido raro, he abierto el sobre en la oficina y faltaba el albarán de mi pedido y un producto (un pantalón). He puesto una queja oficial. No es por el valor, sino por el trato y el servicio.

La peor empresa de reparto de España, no confiéis en esta empresa para nada, los paquetes no llegan, no llaman cuando no estás en casa , ni dejan un teléfono de contacto, tampoco cogen las llamadas en oficina. Muy lamentable las personas que gestionan dicha empresa.

Se les ha quedado muy pequeña la oficina y da sensación de dejadez. Ahora ya te cogen el teléfono. Tienes cualquier incidencia y antes de desplazarte a Museros llamas para verificar o resolver. Los suspendo todavía, aunque han mejorado un poco en cuanto a las llamadas. Continúo yendo a recoger paquete por horarios y de momento no se ha solucionado. La atención ha mejorado bastante y sumo una estrellita más.

despues de 6 años aun son peores, increible. Les falta puntualidad. es la peor oficina de valencia. paquetes de 24h en 36, 48 e incluso mas.

Funcionan de pena, pretenden que estés 14 horas pendientes de su llegada, el repartidor te llama y no espera a que llegues y se marcha y adiós paquete devuelto a destino, y son varias veces que tengo problemas con ellos, hablando directamente con el chófer y pasando de ti.

nunca cogen el telefono y siempre llega con mas de una semana de retraso los paquetes, en mi caso llevo casi 2 semanas y no he recibido nada ni me cogen el teléfono.

Deficiente servicio al cliente, no pongo cero porque es lo mínimo que google deja, todo son problemas y mal gestión, que desastre.

Fatal 2 veces que he tenido servicio con esta agencia y fatal, la agencia es del mismo pueblo, Museros y las dos veces me dicen que la dirección no existe, cuando si que estábamos en casa, vamos que no les da la gana llevar el paquete. Eso sí les puse una reclamación aunque caiga en saco roto.

Voy muy amenudo a enviar mascotas,Dani es amable cuidadoso con las papeles que este todo perfecto,la verdad estoy encantada.muy buena agencia y buen personal.

La peor compañía de transportes No la recomiendo para nada Una semana el paquete en la tienda de museros y no han tenido valor de llevarlo a casa ni llamar para ni nada

Servicio nefasto, no cogen el teléfono nunca, poca seriedad, en el mensaje de atención al cliente grabado salen comentarios de fondo con risas y dan sensación de ser poco profesionales, estiman la entrega en 48 horas y llega en 72, muy mala atención, hay mejores compañías de mensajería más económicas y serias que ésta.

Siempre que recibo un paquete de esta sucursal de MRW son problemas, dicen que han venido cuando no es verdad, estas esperándolos y no aparecen. al final siempre tengo que llamarles a ver donde está mi paquete, encima no hay forma que cojan el teléfono. Si quiero el paquete no tengo mas remedio que desplazarme hasta sus oficinas, que están en otro pueblo, a recogerlo y con varios días de retraso.

Atención amable y rápida.

Super bien ,

Atencion excelente y resolucion de incidencias extraordinaria

Pues un paquete que me tenía que llegar y que me tocó ir a la oficina en diciembre porque tenían atrasos de paquetes.... Y como yo más personas...

Ok

La peor mensajería de Valencia, tienes que adivinar cuando Irán, te avisan que pasan y no pasan,te dicen que si quieres que te llamen y les dices que si ,y hacen caso omiso,pasan dos veces y sin decirte ni avisarte te toca adivinar que lo que te toca hacer es pasar por el almacén,el cual tiene una recepcionista prepotente,antipática y mal educada ,como no tiene ganas de darte razones lógicas. Opta por colgar la llamada, vamos un encanto ,la pena es que no compro en una de mis tiendas preferidas por que trabajan con MRW,un servicio pésimo.

No les pongo media estrella porque no se puede, que desastre de gestión. No sé cómo siguen trabajando

Pedí entrega un día concreto, vinieron otro y dicen que no vuelven. Fatal

Siempre que voy me tienen media hora, el trato penoso de normal. El colmo es que la chica de recepción por llegar a las 7.30 Pm tenía tanta prisa por cerrar que me lanzó el pedido por el aire hasta el mostrador... Pedido frágil... De chiste

No me han traído el pedido por dirección incompleta, la dirección estaba bien, me ha pasado más veces

Mala atención telefónica, presencial y malisimo servicio. Tuvieron mi envio todo el día y cuando llamas a preguntar te atienden fatal, faltando el respeto y te atienden como si fueras sub normal o te estuvieran haciendo un favor y se ovidan que nuestros envíos pagan su sueldo. Es la tercera vez que me toca ir por mi paquete y la chica que está en recepción deja mucho que desear para estar de cara al público. Luego nos preguntamos porque los negocios cierran? No lo recomiendo para nada dejo de comprar en la tienda para que no me envíen con ellos. Lo primero que tendrían que hacer es cambiar a la recepcionista.

MRW no es de las peores en mensajería, diría que bien no obstante también depende, es difícil atinar en la descripción con las mensajerías, dependen de muchos factores.

Esta empresa de trasporte y en concreto la que está en Museros es lo peor que te puede pasar cuando compras un articulo de internet, si te dan opción elige otra compañía. Miente todo el rato llevo 10 días buscando mi paquete y la atención al usuario no es nada profesional. Nunca me había pasado esto.

Después de pagar los portes, no entregan el paquete el día que dicen que está en reparto. Posteriormente te indican que tienes que ir a recogerlo a sus instalaciones cuando no han repartido el paquete. La atención telefónica no existe, llamas mil veces y nunca cogen el teléfono. Un total abuso y no lo recomiendo en absoluto, pagas por un servicio que no dan. Despues de ir a por el paquete, el embalaje está en muy malas condiciones. Mal servicio, mala calidad, mala gestion y mal trato a las mercancias.

¡Repugnante! El pedido no se entregó dos veces. Número de pedido 013005590656. Ni siquiera llamó nadie.

No hay forma de que cojan el teléfono.

Increíble de forma negativa el desastre, la organización y la atención prestada. Tratan a los clientes como a los paquetes que tienen que repartir, tarde y mal.

Un desastre, no cumplieron con los plazos, me lo quisieron entregar 6 días más tarde, en un día festivo y al final me tocó ir a buscarlo a mi a la base Y al llegar allí aquello era un caos, no se aclaraban ni ellos con el desastre que tenían, no encontraban ni los paquetes.

Habeis devuelto un pedido al Corte Inglés q tenia q haber recibido el día 9 (modifiqué fecha online). Ni vinisteis el día 9 ni el día 12 disteis señales d vida. Todo el día en casa y al final el pedido devuelto al almacén del C.Inglés y anulado. Ahora le explicais a mi hijo q ha pasado con su regalo.

Ni me llaman ni me entregan el paquete, al final tengo que ir a por él. Detestable experiencia, salvo la chica de color que me atendió al ir a por el envío que fue muy agradable.

Todo el día esperando un paquete, a las 18:57 entro a mirar el seguimiento y pone que a las 11 de la mañana no se entregó por dirección incompleta, la dirección la he revisado y está totalmente completa, puerta, piso, código postal, población y absolutamente TODO, llamo al teléfono de oficina y no me lo coge nadie. Quisiera saber para qué piden el número de teléfono si no son capaces de llamar en caso de que haya algún problema con el paquete... Ni un triste sms, absolutamente nada ... El paquete lo necesitaba para HOY. Descontenta no, lo siguiente. En cuanto sepa cómo, pondré una reclamación formal.

Atención telefónica inexistente. No se respetan los horarios de reparto señalados en las notas del envío (solicitas reparto en horario de tarde y se pasan por la mañana). En los últimos 2 años ha pasado de ser una oficina modélica a ser una caricatura de lo que era. Una lastima.

No intentes que te cojan el teléfono en MRW de Museros porque te toman el pelo que descuelga y te dejan ahí escuchando la conversación de toda una tarde pero no te lo cogen simplemente lo descuelgan para que no le suene el teléfono y no molesten he escuchado todo todos los clientes que han entrado, que le duele la garganta, etcétera etcétera pero es que no es la primera vez que me lo hacen aparte de que la mayoría de las veces ponen que no estás y es que ni tan siquiera han llamado ni han tocado al timbre, fatal por favor no uséis este servicio porque es una porquería

Es una vergüenza de mensajería. Los transportistas no llegan por teléfono. En la agencia de Museros tardan más de 15 minutos en coger el teléfono. No lo recomiendo.

Genial, el mejor y más rapido servicio se transporte Urgente. Totalmente recomendable.

Buen servicio de las repartidoras

Me atendieron rápido y de Maravilla

Rápido, hasta la fecha nunca se me ha perdido nada 😅😄

Muy buena y rápida atención. Genial, gracias.

Es pésimo el servicio que dan. Envían mensaje de que el paquete llega un día y al día siguiente aún estoy esperando.

Un desastre. Llevo 10 min añ teléfono y en la agencia de Museros no coge nadie el teléfono. No.me han entregado un pedido diciendo que la dirección no era correcta. Mentira

Hace 3 días tenían que haberme entregado un paquete, la empresa que me lo envía, me mandó un email diciendo que se retrasaba la entrega porque la dirección estaba incompleta. La dirección está perfecta. Ni siquiera me llamó el mensajero para solventar el problema en el momento. Ahora llevo 1h llamando a la oficina de Museros y no lo cogen. Cuando el horario es hasta las 20.00. Lo han cogido alguna vez y me dejan en espera con la música o dejan el teléfono descolgado y los oigo, pero no me contestan. Llamo a la central y tampoco puedo hablar con nadie. Sólo hacen que pasarme con locuciones y lo que tengo que gestionar me dice la máquina que lo haga por la web y por la web tampoco lo puedo gestionar. No es la primera vez que tengo problemas con MRW. Es la peor compañía de mensajería con la que he tenido que gestionar pedidos. Servicio de atención al cliente pésimo. Por cierto, como finalmente tenga que ir yo a por el paquete, no pienso irme de allí hasta que me devuelvan los 2,99€ de gastos de envío que pagué.

Para mi es una de las mejores agencias de transporte sobre todo por Manu,el repartidor de mi zona,siempre me soluciona cualquier envío por complicado que lo tengan,ya sea de mañana o de tarde, él gestiona al repartidor que haya para poder facilitar la recogida.10000 gracias!🤗

La mejor empresa de transporte Urgente , buen trato intentan quedar contigo cuando no han podido realizar la entrega por ausencia llamándote y dándote una segunda opción de entrega sin coste . Muy recomendable.

Mi experiencia con esta empresa es muy buena, un servicio formidable de la mano de su repartidor Manu muy atento y agradable. Un gran profesional. 👌💪

La verdad estoy muy contenta con la agencia en general, te atienden enseguida por teléfono y los paquetes los entregan a tiempo. Yo recomiendo que si quieres hacer un cambio mejor llamar que hacerlo por la web ya que por ahi es centralizado y puede que no te hagan el cambio que quieres en el momento.Hacer mención especial al repartidor Manu super amable y simpático, siempre llama para confirmar que estes en casa y sino darte una solución para que recibas el paquete.

Puntual y amable Repartidor Manu

Estoy muy sastifecha con el repartidor Manu Es puntual, agradable y atento

Tengo que decir que Manu reparte por mi zona y a mi me trajo esta mañana un paquete y no he visto en mi vida personal tan atentó paciente y amable maravilloso totalmente recomendable Gracias un saludo

Un 10 por manu, repartidor de museros

Repartidor Manu! De 10 !

Suelo ir a hacer envíos de mascotas, el chico que me atiende es muy agradable y, la verdad, nunca he tenido un problema con ellos. Recomiendo ir temprano 😄

Rapidez y buen servicio. Lo recomiendo

Manu el mejor repartidor de Museros y Valencia. Muy serio en el trabajo y un gran profesional.

Repartidor eficaz, gracias Manu.

Manu ,un repartidor agradable y simpático.

Repartidor amable, educado y puntual la verdad que hace falta mas gente como este chico se llama manu

He ido a la oficina a recoger el paquete y la jefa me ha hecho un favoraz, súper majos!! Y el casco del chico muy guapo ;)

Encantados con el repartidor Manu de nuestra zona, te avisa para las entregas y es muy agradable. Desando siempre que nuestras compras vengan por MRW 😊

A la atención de Verónica, un trato y servicio de diez. Da gusto trabajar con compañeros así. Gracias

En nuestra zona funciona fenomenal!! Gracias al repartidor Manu que es súper cercano y atento.

Mi experiencia con MRW es inmejorables, me llegan los paquetes siempre en el dia previsto ademas el repartidor Manu, es al que le toca mi zona, me llama siempre por teléfono para preguntar si hay alguien en casa, es muy educado, eficiente y cumplidor, siempre viene en el horario acordado. Es el mejor sin duda!!!

Es bueno tener una empresa de mensajería a pie de calle en el pueblo, lleva muchos años allí mismo y si por lo que sea no estás en casa cuando te reparten el paquete puedes recogerlo allí. Manu es muy majo y si tengo un pedido que me llega por MRW , él es quien lo trae de buena mañana y si no vamos a estar nos pregunta para pasarse cuando estemos.

Compro MUCHO online y tengo que decir que para MI son los mejores, siempre van el día y hora fijadas y súper cercanos , Genial !! Repartidores de 10

En mi vida he tenido una buena experiencia con MRW, todo son problemas y falta de profesionalidad, todo mal.

Una estrella y porque no hay 0, varios pedidos con ellos y nunca a tiempo y llamando a la oficina y muchas veces sin saber gestionar la propia consulta. Un desastre. Muy mal servicio, son ellos los culpables y mandan correo como que el cliente ha cambiado la gestión del envío. Muy mal MRW, la verdad es que no me gusta nada. Y para colmo llamo me atienden fatal y me cuelgan. Fatal, fatal y un desastre de empresa.

Calamitoso….como siempre,dicen que no hay nadie en casa siendo falso,te cuelgan las llamadas,no entiendo como El Corte Inglés puede trabajar con vuestra compañia,años ya con el mismo desespero,da igual quién sea el repartidor,hacéroslo mirar

Amabilidad y profesionalidad

Cambié la fecha de entrega, y vinieron el día inicial. Les explico que hice el cambio con el enlace del email, y concierto cita dos días después, pero vuelven a venir el día de antes y me llega email automático de que estaba ausente (obvio) Al final me ha tocado ir a la oficina a recoger el paquete 10 días después…

Para que tiene teléfono, para que oigas la música.....nada contesta??? Que desastre!!!!

Impresentables esperando en casa ni aparece el repartidor ni siquiera es capaz de llamar, dirección perfectamente indicada y después de todo el día me pone q dirección fallida cuando ni siquiera a pasado por aquí, en la oficina no son capaces ni de coger el telfono. Vergonzoso el servicio que ofrecéis.

Nunca llegan a su hora, te retrasan el paquete, no te entregan y te dicen que han pasado por tu casa y no estabas, estando.

Servicio rápido y eficaz.

la que atiende el teléfono es una borde subnormal que le falta un verano o 2

Decir que el chico que me hace las entregas es muy amable y educado. Siempre me llama para confirmar que estoy en casa y entregarme así mi pedido. No puedo estar más contenta con él y por supuesto felicitar a la oficina por tener a una persona tan eficiente y encantadora. Merece la pena pagar más por el servicio si te tratan así. Sin duda se merece mi reconocimiento. Gracias Fran por tu dedicación. Espero que mi opinión sea tenida en cuenta.

La mensajería más profesional con la que he trabajado. Envíos tal cual prometen y lo más importante para nosotros, emiten la factura del servicio prestado rapidísimo algo que nuestros contables agradecen muchísimo. Un 10.

Excelente calidad de servicio

Reparto a domicilio. Paqueteria,comomuchas otras,bien.

Muy bien,la persona que no a tendido muy atento y muy bien

Servicio bueno y su choferes super profesionales en especial el Sr Palomares es una eminencia...

Enorme iniciativa recogiendo alimentos y enseres para el pueblo Ucraniano.

Gran equipo.

Siempre puntuales y muy amables

Trabajo con ellos habitualmente. Muy eficientes y resolutivos ante cualquier incidencia. Totalmente recomendable si estás buscando una agencia de paquetería.

100% Recomendable, siempre con MRW - Museros

100% recomendable sobre todo si te toca la misma zona de reparto que la mía. Manu tiene una puntualidad de 10, cuida muy bn los paquetes, te llama si no te localiza, se preocupa mucho de que lo recibas rápido y bien. Más trabajadores así por favor!!

Un servicio muy rápido y la gente muy atenta. Estoy seguro de siempre recibir los paquetes a tiempo y enviarlos sin preocuparme de nada.

La experiencia ha sido muy gratificante, el paquete ha llegado en el día y hora prevista, ademas de muy buen trato con el repartidor, seguro que repetire más veces.

Muy profesionales y correctos encantado por sus servicios y en concreto Manu por ser siempre tan amable y atento. Gracias

Encantada con la oficina de Museros,casi siempre viene un mensajero llamado Manu un tío correcto ,educado y si no estoy me llama para darme soluciones con el paquete,me acuerdo de el porque casi siempre viene el ( debo de estar en su zona) pero en general nunca he tenido ningún problema con esta oficina.

He recibido varios envíos de esta empresa y he de decir, a nivel personal, que no he tenido ningún problema. La zona donde vivo la lleva un trabajador que se llama Manu y trabaja de manera muy profesional, si no estoy en casa me llama para ver cuando puede volver a pasar. Desde aquí darle las gracias por su trabajo.

El repartidor llamado Maruan, es muy amable y muy educado, cuando ha venido a repartirme un paquete. Más repartidores así 👏👏

Mis experiencias son siempre gratificantes,la gente que trabaja en la oficina de Museros que es donde a mi me traen o yo voy a recoger tratan muy bien a la gente.A mi me trae los paquetes un mensajero que su nombre es Manu es super profesional,correcto,educado y siempre puntual,es una pasada.Estoy muy agradecida como hace su trabajo un 10 para el.

Geniales, en cuanto al trato en oficina, excepcional, empatizan muy bien con el cliente y te asesoran a la perfeccion, dependiendo de la urgencia que tengas. Los mensajeros unos cracks, siempre cercanos, amables y atentos. Desde luego un 10

Llevo años recogiendo paquetes en esta oficina, personal exceente tanto oficina como el mensajero de mi zona. GRACIAS!!!

Excelente servicio, hice un trámite consular y todo perfecto me evite el viaje de ida y vuelta y el tiempo que esto conlleva para hacer cualquier gestión, lo recomiendo.

Súper majos los chicos de oficina, mensajeros muy amables. He comprado unas planta vivas y han llegado intactas.

Excelente servicio

DE TODAS LAS MENSAJERÍAS DE MRW, LA DE MUSEROS LA MEJOR. EN OFICINA TODOS UN ENCANTO, Y LOS REPARTIDORES BELLISIMAS PERSONAS Y TRABAJADORES. NUNCA HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA CON ESTA MENSAJERÍA, ES MAS INTENTO CUANDO PIDO MIS PEDIDOS QUE SEAN ELLOS LO QUE SE ENCARGUEN DE REALIZAR LAS ENTREGAS. MUCHAS GRACIAS POR ESTAR AHÍ DÍA TRAS DÍA.

El mensajero de mi zona muy eficiente, siempre llega mi paquete el día indicado. Muchas gracias

Personal muy servicial. Servicio puntual de entrega

Excelente servicio

Tuve un problema y me lo solucionaron enseguida

Un trato y puntualidad excelentes. Un 10 para Quike, el mensajero que reparte en mi zona. Muy contenta con el servicio en general. Enhorabuena.

Un servicio excelente, fui a la oficina a enviarle un regalito a mi hija que esta fuera estudiando, y me quede sin bateria y no podia acceder a los datos de la entrega, y una chica morena muy amable ( si no me equivoco es la responsable de la oficina) no solo me cargo el movil si no, que se esmero en enbalarmelo de manera que le llegara en perfectas condiciones , super agradecida 1000 gracias :-)

Buenas tardes, buen trato con el personal, agradecer que en pleno confinamiento todos nuestros pedidos han llegado a tiempo en la medida de lo posible haciendo repartos y horas de mas para que todos pudiésemos disfrutar de nuestros pedidos… GRACIAS CHICOS!!!!

Siempre reparten por la mañana y nunca de tarde,a unas personas para recoger de punto pac no les piden dni y ami simpre,parece que soy una mentirosa con sms y y numero de seguimiento

Mi experiencia ha sido positiva. El paquete no llegó el día que estaba en reparto y no me notificaron cuándo iban a retomar el envío. Contacté por teléfono con ellos (estuve un poquito en espera, pero finalmente me lo cogieron), y atendieron mi duda eficientemente. En tres horas tenía mi paquete en casa.

Llevan 3 días con mi paquete retenido, ni siquiera sale en reparto y obviamente no cogen JAMÁS el teléfono, ni me llaman para nada, ni actualizaciones… 3 días en la oficina y no sale en reparto

Como siempre...es el peor servicio de paquetería,por lo menos en esta zona...ya son mucha veces,hacen lo que les da la gana,en la oficina te maltratan,y cierran cuando les da la gana, y en el reparto no te puedes fiar... INCOMPETENCIA TOTAL!!!

Maltrata els treballadors.

Nunca contestaron

爛的要死 說什麼包裹有送到我家但我不在 所以包裹送回他們的倉庫 我整天都在家 我正在考期末考期間 根本沒出門過 說我不在家 也沒接到電話 根本在胡扯 我還要自己騎著車到5.8km的隔壁兩個鎮去自己拿 反正就是爛 不負責任 我在想根本打從一開始就沒送來吧 值班運送工人給你100個讚👍👍👍 可憐

Cada vez el servicio más deficiente .acabo de poner una reclamación.El martes me llaman diciendo que no han podido entregar el paquete porque no había nadie por la mañana .como que nadie? Mi marido teletrabaja y tengo al niño en casa de vacaciones..bueno no importa..el miércoles vuelve a ir a las 9 am,le pido que suba al tercero y me dice que No puede!! Esperame 5 min que por lo menos me pongo los zapatos ,el nene aún dormía y me dice que no puede esperar... Sabemos que hay Covid pero esa actitud es totalmente reprochable. Encima de pagar los 5€ por envío me ha tocado ir a recogerlo a Museros porque no quiero regrese el impresentable del mensajero

Como suele pasar, me llega un mensaje de destinatario ausente, cuando estuve todo el santo día en casa esperándoles! Al llamar, aún me dicen que el repartidor ha hecho una foto de la puerta como prueba de que ha estado allí... Digo yo que en vez de la foto, podía haber llamado al timbre! Lamentable. Ah! Y por supuesto, nada de volverlo a intentar al dia dia siguiente o al otro... Ya se apañará el destinatario.

Tenían que enviarme dos paquetes. Me dijeron que mi calle no existía y no se molestaron en llamarme para averiguar dónde estaba. Tampoco vinieron por la zona. Me dijeron que me pusiera en contacto con ellos. Llamé varias veces, pero ni siquiera cogían el teléfono. Finalmente fui a la empresa a recogerlos. Servicio nefasto.

Tienen que entregar un paquete en la misma calle en donde tienen la oficina, la dirección en el paquete esta bien puesta. Pues no lo han entregado porque según ellos la dirección es incorrecta, dejé anotados 3 teléfonos de contacto y no han llamado a ninguno para verificar la dirección de entrega.... Más morro y menos ganas de trabajar no se puede tener....

Llamaron y ni tiempo para coger el teléfono, luego llame yo y era una maquina, imposible hablar por teléfono con esta oficina de Museros, a casa tampoco vinieron. Ya me ha pasado varias veces con MRW.

Nunca vinieron a casa a la entrega del paquete, mandaron mensaje como ausente, intento concertar la entrega durante una semana y no dan señales, el teléfono no lo cogen. MUY MALA PROFESIONALIDAD. y sigo sin saber nada de mi paquete...

No se puede tener una sola persona para atender todo.

Estoy esperando un paquete que tenia que llegar en 24 h pero haberlo comprado un viernes digo llegará el lunes.pues el martes recibo el habitual mensaje de que no estaba en casa,cuando yo estaba esperándolos y preparando la comida .les llamo por la tarde y no contesta nadie. Les llamo el miércoles y después de 5 minutos, y en la segunda llamada me contestan y les cuento que pasa.eso fue a las 10 de la mañana y el señor muy amable me dijo que el paquete ya no se podría entregar hasta el próximo dia.me pregunta si es mejor por la mañana o por la tarde?yo le digo que por la mañana, que así no tengo que estar todo el día en casa,y que me llamarán que se lo dejen a mis vecinos por si no estoy.Pues desde las 9:20 ,después de dejar a mi hija estoy esperando y nada. A las 13:35 les llamo,,6 llamadas,y no contesta nadie,hasta cuando veo que ya son las 14:00h y les salta el contestador que están cerrados de 14:00 a 15:45.Ahora que hago ? Otro día más le tengo que decir a mi hija que no llego el árbol de Navidad

increible lo de esta delegacion, 45 min al telefono en espera y no atienden... encima dicen que han pasado a recoger el paquete y es mentira... mejor no trabajar con ellos!!!

Llevo 20 llamadas y no son capaces de coger el telf. Estoy llamando porque dicen q han intentado dejarme un paquete y es mentira porque estamos en casa siempre. Me van a hacer ir a la oficina, no lo entiendo, la verdad. Una agencia de transporte debería de traerte los paquetes a casa y no tener q ir tú a por ellos. En fin……

llevo persiguiéndoles una semana para que me traigan un paquete. Llamas y no te atiende nadie.

Que decir de estas cadenas de paqueteria que no se sepa. Destacar el buen trato y poco mas

La ubicación está mal puesta te manda al número 26 y y es el número 20 al otro lado de la calle

Total falta de profesionalidad. Falsean los datos y no entregan los envíos diciendo que no estás en el domicilio. No cogen jamás el teléfono. No existe manera de contactar o reclamar. Y MRW atención al cliente nacional se desentiende del problema y te remite a tu oficina. Mejor huir de esta empresa en esta zona (me consta que otras oficinas de MRW funcionan exquisitamente).

Esperaba un paquete de Jazztel por MRW. Museros y siguiendo el itinerario De mi paquete me indican qué sale el paquete a reparto a las 10 horas y a las 18:10 hrs me envían S. M. S.. DICIENDO que no han podido entregar pedido sin ninguna explicación. Llamo a Museros esto era el viernes Y claro como esperaba no cogen el teléfono pues he leído reseñas y parece que esto es una práctica habitual en ésta sucursal en fin no entiendo como está firma me refiero a M. R. W. Puede aceptar ésta praxis. A cerca de la sucursal. Los Sábados no reparten en fin después de esto no haré ningún reparto Ni aceptaré cualquiera de ellos De MRW

Mrw es un muy buena empresa. Tengo facilidad para, contactar con ellos, algo que considero importante. Recomiendo esta, empresa.

Todo estupendo.

Teléfono Quasimodo inaccesible. Me fue imposible contactar.

Nada profesionales, pedí un pedido urgente pagando bastante de gastos de envío. Me envían un mensaje que lo recibo el día 3 de 9 a 20 horas, lo cual me tire todo el dia en casa sin salir esperándolo, hoy día 6 recibo mi paquete después de 3 días y sin ni siquiera avisar ni pedir disculpas. Obviamente voy a poner denuncia ya que era una medicación y se pago gastos de envío porque era urgente. Si llamas al teléfono no lo coge nadie. Ya es la tercera vez que tengo problemas con esta agencia y solo me pasa con la de museros.

Sin ningún problema y adaptándose al horario

Me han devuelto 2 pedidos ya. No llaman. Si no estás en casa 3 veces te devuelven el pedido. Pierden el tiempo viniendo 3 veces en lugar de llamar y dejarlo al vecino simplemente localizarte. No pierdo el tiempo esperando en casa. Hemos avanzado, nos hemos modernizado y usamos el movil

Muy buena agencia .

Muy bien. Fácil de llegar y rápido

Los peores repartidores de la comunidad Valenciana? Pues va a ser que si

Buena atención y solución rápida

Digo lo mismo que el resto creo que ni pasan...

Hoy 11 de Mayo de 2021, desde las 16:03 a las 16:12, después de 8 minutos esperando al teléfono sonando una musiquita, me canso de esperar y cuelgo, no sé si están todos a la vez en el café o qué. Lo bien cierto es que tengo un e-mail notificándome que no han podido entregarme un paquete y que esta allí depositado, y llamando para confirmar no me atiende ni Perry, cuando indica bien claro en el correo que el horario de tarde es de 15:45 a 20:00. Como el mensajero haya actuado con la misma diligencia que los de atención al cliente lo raro es que no se haya ido a la Antártida a entregar el paquete.

Encantadores !!!!!!

Buen servicio, la mejor opción en la zona

Me mandan a las 8 de la mañana que hoy recibiría un paquete me quedo todo el día esperando y haciéndoles llamadas. Te llamara el chófer no llama ni chófer ni recibo el paquete y en el seguimiento me aparece cita concertada para otro día. Que hago ahora me quedo mañana también todo el día esperando?

Basura

Edito la reseña de hace dos años de una estrella y asi contesto al por que una estrella que me pregunta MRW: Aun no ha habido un paquete que me hayan entregado, con toda la cara dura TODOS los paquetes que me han mandado en dos años me dicen que no encuentran la direccion, casualmente siempre la misma excusa, en todos los paquetes viene mi numero de telefono y nunca me han llamado al "intentar entregarlo" para ver donde esta, luego SIEMPRE esta bien la direccion, y encima mi direccion esta en la misma calle donde se encuentra la policia local, que fijate tu si es facil preguntar a la policia donde es, pues nunca me hacen la entrega

No cogen el teléfono y mas cuando dicen que han venido a entregar el paquete y no es así, son muy poco profesionales,encima con mentiras dicen que han quedado contigo para nueva entrega y no es así.

Estoy esperando un paquete urgente y estoy todo el dia en casa esperando al repartidor. Finalmente a las 4 de la tarde me tuve que ir no pude esperarme mas. Pues supuestamente vino a las 6 de la tarde sin llamar ni avisar ni nada de nada. El telefono en la oficina de museros ni te lo cogen. Un desadtrr.

no avisan cuando pasarán

Fatal, no cogen el teléfono

Todo el día llamando y no cogen el teléfono, un paquete que en estas fechas que se da a entender que son regalos y estando en mi domicilio me indican como ausente estando en casa, no lo entiendo mucha prisa. Gracias por darle un toque a estas navidades.

Fatal es poco, esta mañana del 5/12/20 han venido a entregarme un robot de cocina que barato no era. Me han llamado para que bajara a decir mi DNI y cual ha sido mi sorpresa? Han aparcado un chico y una chica en la puerta de mi casa, han bajado el paquete, una caja grande y pesada y les he dicho: esto pesa mucho... ni pio me han dicho... me han dejado caja en `patio de casa y se han ido. Me ha tocado subir la caja tres pisos sin ascensor como he podido... Uffff... la primera vez que me pasa esto. Lamentable... contratan a cualquiera...pero el lunes voy a poner una reclamación segurooooo

No cogen el teléfono. Dicen que han pasado y no es verdad.

No hay forma de que te cojan el teléfono. Siempre en espera.

Buen servicio

Son muy profesionales y amable.un chico joven se llama David

Gente maja, puntual, responsable y si no estás en casa te llaman para avisarte.

Perfecto

Me ayudaron a encontrar mi paquete perdido que por error del vendedor fue a parar a otra comunidad. Muy profesionales y personal muy agradable. Les doy un 10!!!

Facilitan las cosas

Envio Sorprendente!!! El Pedido Salio Con Retraso Del almacén de pedidos pero amazon dijo 5 días Y llego 2 días antes Muy previsores me llamaron para decirme si estaba para ir después o al almacén Recomiendo encima en museros muy rápidos SI TENEIS LA OPORTUNIDAD ELEGIDLO!!!!

Me trajeron un envío y dicen que no estaba en casa, cosa que no era así. Y en caso de haber sido así, tanto costaría hacer una llamada por si me encuentro cerca y recepcionarlo? Al final tuve que ir a la oficina después de llamar muchas veces para averiguar dónde se encontraba mi paquete. En fin, un desastre.

Un servicio un tanto cuestionable, cambia fecha de envío y no lo respetan y al día siguiente no vuelven, te tienes que preocupar tu de saber donde está tu pedido

menuda vergüenza, les tenían que quitar ,si esque lo son,la franquicia con MRW, imagino que el dueño estará informado de lo incompetentes que son,y porqué digo esto? Hago un pedido que me llega al día siguiente a la oficina mrw de MUSEROS,me envían desde MRW CENTRAL un mensaje diciéndome que a lo largo de la mañana lo recibiré, a las 11 del medio día me llega otro SMS poniendo que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente,mi mujer estuvo toda la mañana en un local a 10 metros de mi portal y no vio aparecer a nadie, que mínimo que llamarme (el n°de móvil estaba en la misma etiqueta del paquete y había pagado por el envío) Total,al día siguiente me llaman desde MRW CENTRAL (que no es la oficina de Museros) y ya les comunico que me acercaré yo por la oficina ya que me pilla cerca de casa,. Al día siguiente les hice como 10 llamadas ,no contestaron ni una,. Ahora viene lo mejor!!!! Voy a la oficina a las 18:30 la tarde a recoger el paquete,y nada más entrar me veo al fondo de la misma a una chica rodeada por 4 chicos todos sentados incluso con los pies en la silla de risas,como si estuviesen en el parque,solo les faltaba el cigarro, y porque digo esto? Me parece súper impresentable esa imagen, y lo mejor ya del todo,uno sentado en el interior de un carro de compra como los de consum,talcual,increíble y menuda estampa, Me atiende un hombre que estaba a la entrada,y después de darme el paquete se tira sin exagerar 15 minutos haciendo noseque en el ordenador hasta que me lo entrega definitivamente. Muy mal gestionado y los trabajadores una imagen muy lamentable y poco profesionales,. No merecen pertenecer a MRW (es mi opinión) Y si me quejo y expongo todo esto es porque llevo más de 10 años en el transporte y más en paqueteria,y me dio vergüenza ajena como me trataron habiendo profesionales en el sector que tienen muchas más ganas de trabajar que los que allí me encontré.

El segundo pedido que hago y como siempre no avisan de ai vienen o no y alfinal me toca ir a mi a la oficina a por el paquete.... y llamas y pasan de tu cara, ASCO DE EMPRESA. PESIMO!

Llamando mas de 2 h sin respuesta. Teniendo la dirección bien puesta y admitiendo que fue un error suyo, no me dieron ningun tipo de solucion y finalmente tuve que ir yo a recogerlo. Ya el segundo pedido que tuve con esta nefasta "empresa" por decir algo, no me llego el pedido y sigo esperando que me cogan el teléfono.

E comprado en El Corte Inglés con garantía 48 horas del cual me confirma Mrw que llegaría hoy 13 julio y llamo y me dicen q no sabe dnd esta q aún no a llegado El Corte Inglés con q lo tiene Mrw museros y con envío para hoy y hoy no va le va llegar

Servicio lamentable. Es el tercer envío que no me entregan por "incidencias" varias. Espero que no lleguéis muy lejos con esta política de trabajo. En esta ocasión la dirección es incorrecta, vaya. Llegan todos menos vosotros.

Mi experiencia fue buena. Mandé una documentación y llegó dentro del plazo previsto, sin retrasos. Un poco alta la tarifa pero el servicio perfecto.

Servicio pesimo. Estaba esperando un paquete URGENTE el repartidor me llama por telefono a las 16:22 (para ver si estaba en casa imagino) no lo pude coger y directamente a las 16:24 me llega actualizacion de track como “ Destinatario ausente o cerrado” sin dignarse siquiera a pasarse y llamar a la puerta.... El timbre me va perfectamente y no estoy sordo, el repartidor decidio por su propia voluntad no pasarae al no ser contestada su unica llamada. Servio pesimo, vergonzoso e indigno de un profesional.

Soys tan impresentables que decís que habéis estado en un sitio a una hora y es mentira!!!!!! Desde la central de museros nos desmienten q halláis venido Y q nuestro paquete se ha perdido. Increíble!! Email de entrega y el paquete no está, vamos a la sucursal y el pedido no existe, entiendo q alguien se lo ha quedado!!!!!!! Tomadura de pelo las justas!!!! Lo pongo en manos de abogados

Buenos días estuve ayer esperando un paquete con plazo de entrega de 24:horas lo pedí el miércoles en vuestra oficina estaba el viernes como en la aplicación o el seguimiento pone e llamado unas 15 veces y me descolgais el teléfono y no lo coge ni cristo e tendió que llamar hoy a MRW central para saber dónde está mi paquete y me dice que sea pospuesto la entrega cuando yo no e dicho nada de eso me parece muy poco profesional por no decir nefasto el servicio que dais... Espero que el lunes 1 este el paquete a la 9:00 de la mañana sino me presentaré en la oficinas para poner una ola de reclamación

He ido a recoger un paquete que debían haber entregado en mi casa, ni siquiera se han dignado a tocar el timbre. En la puerta del local había varios trabajadores manipulando distintos paquetes con verdadera dejadez por su parte, se han caído al suelo y los trataban a golpes. Al entrar se lo he comentado a la persona que atendía y es como si no fuera con él. Ni siquiera se han disculpado por no haber entregado su paquete y tener que ir yo hasta el local para asumir su trabajo. Local sucio y desastrado, dejadez absoluta por parte de los trabajadores, su profesionalidad es nula. Vamos un desastre.

Dicen que han ido a entregarte el paquete al domicilio cuando no han ido. Encima que pagas gastos de envio te toca ir a recogerlo. Trabajan fatal.

Fui a recoger un paquete que me tendrían que haber entregado en casa porque el repartidor ni se molestó en bajarse de la furgoneta para llamar al timbre. Estando en la misma sucursal, uno de los muchos trabajadores de MRW llamó a una señora para decirle que no iba a poder llevarle su paquete porque se le había estropeado la furgoneta, después entre risas le reconoció a su compañera que se lo había inventado para no tener que llevarlo. Una vergüenza, todos vagos y sin dar palo al agua.

Incompetentes!! He llamado por teléfono y estando en espera me ha dado tiempo de ir a la oficina.14 min en espera!! esto después de que el paquete estuviera 2 días en reparto y no tener ni excusas para decirme porque no se había entregado

Ustedes no tienen vergüenza. Se atreven a enviarme un mensaje informándome de que ha sido imposible entregar mi pedido... Cuando no han venido. En pleno confinamiento, con 4 adultos viviendo en esta casa y sin poder salir no hay posibilidad de no habernos pillado en casa.. Y ninguno de los 4 somos sordos.. Ustedes no han venido a hacer ninguna entrega. Y pretenden que me salte el confinamiento para ir con mi coche a su punto de entrega a recoger una mercancía que tengo pagada y que la empresa ha pagado por un servicio que ustedes no han prestado. Tienen la opiniones a tope con esta misma queja. Ya me lo hicieron hace un año... No cogen el teléfono y nos redirigen a un 901 5 céntimos segundo 10min de llamada para marearnos. Pues ya les digo yo que esta vez se les va a caer el pelo y que no se merecen el trabajo que tienen. Ni se imaginan lo fácil que es contactar con sus jefes de área y nacional. Vamos a ver que les parece perder un cliente multinacional por una panda de vagos. Actualización: 16 llamadas más tarde al centro de entrega y de qué no me cojan el telefono con llamadas de hasta 18 min llamo a atención al cliente... Solo he tardado una hora y cuarto en que me cojan el teléfono y 6 llamadas.. Para que me digan que pasan la incidencia al centro de Museros. A ti te han llamado? Pues a mi tampoco... Eso sí me han mandado un mensaje para que vaya yo a recogerlo y me salte el confinamiento, coja el coche y vaya allí que me pilla a 15 min en coche. Eso si... Llamo a la empresa de inditex que es quien envía el paquete..me atienden en el segundo tono, me Dan solución a la primera llamada y toman nota de lo sucedido para comprobar el servicio de la empresa de mensajería que tienen contratada. Literalmente : no se preocupe por nada, no es su problema es el nuestro mientras no llegue a sus manos nuestro trabajo no ha terminado. Verás lo rápido que me lo solucionan.

servicio pésimo

Consiguieron solucionar el problema.

¿En esta oficina cogen el telefono o tienes que estar todo el día llamando? Aparte no avisar de cuando pasa el repartidor, ni la hora, ¿es normal? O es parte de la incompetencia. Al final iré de mala hostia a la oficina, haber si con eso te atienden de una vez.

Vergonzoso, 1 hora llamando sin que me cojan el teléfono!! al final voy a la oficina, hay 4 personas allí (ninguna atendiendo a ninguna llamada) y tienen mi paquete, me dicen que habían intentado entregarlo el día 2 (mentira también por que estamos confinados) ... cuando el horario expreso de entrega era el día 4!! todo excusas .. me toca ir a mi (que es su único trabajo) pero si que me cobran los gastos de envío!!UNA EMPRESA DE SERVICIOS QUE NO REALIZA SU TRABAJO!!

En pleno covid-19 me hacen bajar a por el paquete al portal en vez de enviarlo por el ascensor como todas las otras mensajerías. Para mi sorpresa, cuando bajo, el repartidor está con el paquete en las manos (sin mascarilla, sin guantes y me hace exponerme intentando hablarme directamente a la cara) en fin.

Estoy llamamdo como 1 hora y nadie me contesta, es que si no me contestais ire a hacer una reclamacion

Llevo más de media hora para que me cojan el teléfono. Siempre lo mismo, lo mejor de todo es que no sabes si se van a tirar una hora en cogerte la llamada o más, es indignante. Con seur nunca he tenido este problema.

Estoy esperando un paquete y en la web aparece que esta entregado pero en mi casa no a llegado. Vaya profesionales....

Estamos en estado de alarma, quiza no fue su culpa. Gracias al repartidor , muchas gracias.Al final el paquete llego. Sin embargo oficina ni el telf cogen.

¿Alguna vez cogéis el teléfono? Llevo 3 días intentándolo.

Llevo tres dias llamando y aqui no coge el telefono nadie! Me dijeron que me enviarian un paquete para que me llegara hoy y aqui estoy esperando.

De verdad, lo de esta sucursal es increíble, no cogen el teléfono, no te dicen donde está tu paquete.... estoy alucinada.

lo normal y logico es que la delegacion de mrv museros siempre son miseros no atienden al telefono no avisas de paso ni saben que franja horaria ni nada simplemente son lo normal lo mejor es que pasan de ti y que sigan la fiesta en mas de lo mismo yo tube que ir a un paquete pq nadie se ponia de acuerdo al final a fer la ma todo mrv nunca jamasespero y deseo que nunca jamas me toque a mi esperar algo de mrv

No hay sitio para aparcar ni siquiera cerca y siempre hay mucha cola.

Tengo que decir, que pese a mi enfado inicial, el mensajero me ha traído mi paquete a las 20:22 (cosa que me parece inhumana), tal y como me dijo el sr del teléfono. La tardanza de la entrega no es por culpa del repartidor, sino por la ineptitud de la persona que clasifica los paquetes. Ya que el paquete debía ser entregado 12:00 a 14:00.

Trato amable y atento.

Ayer tuve que ir a recoger yo mismo mi pedido después de varias semanas de espera y evasivas. Que si los datos de envío no están completos (falso), que si hoy se lo buscamos y entre hoy y mañana le decimos algo (más falso todavía). Me parece correcto que estén saturados, ok, pero que no me mientan. Y eternas llamadas en espera para que me cogieran el teléfono... Pésima organización que espero sea algo puntual y no se repita.

Rapidez en envíos

Son incapaces de gestionar una segunda entrega en condiciones. Según ellos no reciben las notificaciones de las conversaciones de entrega desde la web de MRW....

De pena!!! Tienen que entregarme un paquete ya vencido 2 días y llamo y me dicen que tienen 800mil repartos que cuando puedan me lo entregarán. He pagado portes express y ni siquiera me dicen si el pedido está en la agencia para ir a por el. Lamentables.

NEFASTA!!!!! dicen que intentan entregar un envío y no es verdad. 3 dias despues aun estoy intentando que contesten al teléfono para ver cuando lo entregan o si tengo que ir a por el envio yo. UN SERVICIO PESIMO!!!!!! Y UNA ATENCIÓN AL CLIENTE PEOR!!!!!!

Muy profesionales. Teniamos que devolver un paquete y nos dieron una información muy precisa que incluso conllevó el no envío del paquete. Muy de agradecer su bien hacer.

Muy pocas ganas de trabajar,el repartidor muy mal educado. incompetentes total, muy descontento

No fueron capaces de dejarme una nota por ausencia como que habian venido a mi casa

Te pierden paquetes y no resuelven nada. Así creo que al final la gente dejará de confiar en esta empresita

Las veces que me mandas paquetes por MRW me toca a ir a recogerlos siempre.

Son unos sinverguenzas, en amazon pone un dia de entrega, y encima ponen que yo he cambiado la fecha de la entrega. Estoy todo el dia en casa esperando el paquete para que unos malqueda se queden conmigo. No senlo recomiendo a nadie

Gente incompetente... Tenian que traerme un paquete hoy y después de llamar casi 10 veces me dicen que la dirección está mal puesta... cuando yo la di correcta. Asique me toca ir a por el o esperar otro día más... y son incapaces de llamarme para avisarme que la dirección " está mal ".... me sumo a las quejas vaya desastre.

Muy descontento. Llamo ahora mismo para ver el motivo por el que no me habían entregado esta mañana un paquete y me dicen que les ha entrado en reparto ahora a las 4, mientras que en su web me ponía que esta mañana a las 09:39 ya estaba en tránsito en Museros. Toda la mañana perdida sin trabajar aquí esperando y ahora a esperar a las 8 que dicen me lo traerán, aunque el servicio pagado sea de entrega antes de las 19:00 horas. Luego se quejarán de que otras compañías les coman el terreno y la clientela. Cuando no tienen formalidad no pueden esperar buenas opiniones de los clientes. Es el segundo paquete que recibo de esta sucursal y el anterior al final tuve yo que ir a recogerlo a la propia sede.

Sitio viejo , sucio , descuidado ... voy un par de veces al mes ya que nunca estoy en casa y solicito que se lo queden allí y nunca jamás me han atendido con amabilidad , parece q les moleste que vayas , apenas levantan ni la cabeza , no me gusta absolutamente nada , pienso que para estar cara al público necesitas un mínimo, y la oficina y personal en general no cumple esos mínimos. En cambio los repartidores son fabulosos.

Excelente personal, serio y trabajador.

3 experiencias desagradables he tenido con esta sucursal en concreto (En otras localidades el servicio de MRW es excelente) y lo peor es que en 7 años sólo he recibido 4-5 paquetes a través de ellos. Te reprograman las entregas alegando que eres tú el que cambia la fecha, no avisan, y para colmo tras perseguirlos durante días te toca ir a que una malhumorada te "atienda" como si tuvieses que estar agradecido por llevar días tras ellos. Es un a tarea pesada, pero pierdo menos tiempo vetando su servicio a cada paquete que envío/recibo que dejando que me "entreguen" algo. Impresentable servicio de MRW Museros.

Pésimos trato y pésimo servicio!

INCOMPETENTES Y MALEDUCADOS. Fui a buscar un paquete a la oficina que tenían que haberme entregado en casa. La razón por la que no lo habían entregado era por “dirección incompleta”, aunque le demostré al dependiente que eso no era cierto, ya que en el propio paquete ponía la dirección. Al comentarle que podían haberse puesto en contacto conmigo, salta una trabajadora (que no me estaba atendiendo), diciendo que sí se habían puesto en contacto, que me habían llamado. Les comento que estaba trabajando y no podía coger el teléfono, y que podían haberlo intentado alguna vez más cómo hacen otros servicios de reparto, o bien enviarme un mail (previamente había activado las notificaciones vía correo electrónico). Y ante esta situación, la respuesta de la chica fue que con una llamada ya nos tenemos que dar por contactados y que, cito textualmente, “A ver si te piensas que solo trabajamos para ti, tenemos más paquetes”. No solo no lleváis los pedidos a los destinos, que en principio es vuestro trabajo, sino que además ofrecéis este trato al cliente. Desde luego que siempre que pueda elegir rechazaré los envíos con MRW.

edito la reseña a favor de la delegación que hicieron todo lo posible para entregar las mercancías del ultimo envio, seguir a si es un bonito punto de calidad

En 2 ocasiones he tenido que ir personalmente a buscar el paquete a esta oficina (desgraciadamente, es la que me toca). ¿La razón? Que estaban muy liados y no podría realizar la entrega. La segunda vez, eran embutidos y se estropeó la mayor parte. LES IMPORTA UN PEPINO TU PAQUETE.

No os recomiendo para nada esta empresa, son incompetentes 100%, sin ganas de trabajar y mentirosos con lo que ponen en su web de los envios: dicen que han pasado a una hora y es mentira. Este sitio deberia de desaparecer.

Siempre pasa lo mismo, tienes una fecha de entrega la cual no cumplen, te mienten diciendo que han pasado cuando uno no se mueve de casa por ello, no te cogen el teléfono, en fin, cuando me hacen un envío a través de esta empresa es para temblar.

muy buenas a todos los que estan cansados de MRW de museros....por caraduras mentirosos y sin verguenzas.....estamos VARIAS EMPRESAS Y A SU VEZ SUS CLIENTES UNO YO....TRAMITANDO UNA DENUNCIA PARA ESTOS CARADURAS DE MUSEROS TODOS AQUELLOS QUE DE VERDAD QUERAN HACER Y NO SOLO HABLAR PONGANSE EN CONTACTO CON MIGO PARA VER SI DE UNA VEZ A LA JEFA DE ESA FRANQUICIA LA TIRAN A LA CALLE ESTE AÑO..Y TODA LA PANDA DE ESQUAQUEADOS PUES HAY MUCHOS Y MUICHAS QUE DE VERDAD TIENEN GANAS DE TRABAJAR....NO ESTOS SIN VERGUENZAS QUE ESTAN CAUSANDO PROBLEMAS A MUCHAS EMPRESAS Y CLIENTES....COMO LA SUCURSAL DE CADIZ...OTROS CSARA DURAS...QUE PIERDEN PAQWUETES....UN SALUDO A TODOS...

Muy incompetentes. Pierden paquetes y además el teléfono no lo cogen nunca.

Quedó con el repartidor en una franja horaria muy amplia, le espero pacientemente, no aparece. Me toco ir a la oficina a recogerlo.

Todas mis experiencias han sido positivas con ellos. El último servicio fuente un poco complejo, pero aún así lo hicieron de manera impecable.

Incompetentes. Parece mentira que sean una sucursal de MRW. Tenían que pasar a recoger un pedido urgente de 8 a 11 de la mañana, y siendo las 18 de la tarde todavía estoy esperando. Además llamas por teléfono y te contestan con prepotencia. No volveré a trabajar con ellos. Si se pudiera mi valoración sería 0.

Nunca responden a su teléfono, envían un correo electrónico diciendo que llegará un día determinado pero que nunca llega

llevo 4 días esperando un paquete y por aquí no han aparecido, me toca ir a recogerlo y encima llevo 20 llamadas de teléfono y no contesta nadie, es de vergüenza, total que puede estar esperando el paquete toda la vida. cualquier agencia llama al móvil para la entrega o en el caso que no estes en el domicilio, e incluso muchas agenciaas dejan una notificación para indicarte que han pasado y tu puedas saberlo para pasar tu a recoger el paquete por su agencia, estos no, te tiras esperando cuatro días para un envio y luego tienes que hablar con el vendedor para ver si te lo ha enviado y porque agencia y llamar a esta agencia para que no te cojan el telfono y asi estamos. una verguenza

Fatal, nuestro proveedor principal a empezado a trabajar con esta agencia y desde entonces no hay pedido que llegue cuando toca, a parte de que no avisan de ningún envío.

A veces hay que esperar mucho rato en el mostrador, pues están atendiendo al telefono. Muy bien el equipo humano.

Un desastre, llamo para informarme del precio de un envio y cuando llego a la oficina cargada con el paquete de 15 kilos se habian equivocado con la indicacion del precio, 25 euros mas, claro, no mande el paquete. Las dos estrellas para el empleado de recepcion que es muy amable e intento arreglar la situacion. Por lo demas, mal

Patéticos y mentiroso. Estuve dos dias esperando sin salir de casa y al final me toco ir a recogerlo.

Dicen que vienen y luego no aparecen.

Tardan bastante en coger el teléfono, los mensajeros de esta compañía no avisan de la entrega al movil nunca, tampoco pre-avisan de la franja del día en la que realizarán la entrega. Solo pasan una vez sin avisar, y no hay manera que vuelvan en otro momento ... Al final siempre tienes que ir hasta el almacén suyo si quieres tener las cosas a tiempo. En definitiva, un pésimo servicio en esta oficina. La atención en la oficina es muy correcta. No recomiendo esta agencia, mi experiencia con otras agencias de MRW ha sido la verdad bastante mejor, una lastima.

No cogen el teléfono y ponen que no estás en casa cuando sí que estabas. Al final siempre tenemos que ir hasta el almacén si queremos las cosas

Trato del repartidor fatal, falta de respeto y muy mal servicio Peor imposible

es imposible contactar con ellos por teléfono llevo una hora llamando sin éxito

Vergüenza de servicio, trato al cliente lamentable, mi consejo es que te busques cualquier otro servicio de envío.

Decepcionant...

Hace 10 dias que tenian que haberme entregado el paquete y lo mejor es que cada dia que llamo para reclamar me dice ; si si esta tarde sin falta te lo entregamos. A parte tienes que esperar un buen rato hasta que se dignan a coger el telefono, trabajo muchos años con otras oficinas de mrw y estoy encanta pero no e visto peor organizacion ni gestion de una oficina en mi vida, nefasto total y absoluto.

EXCELENTES !!! eficientes eficaces y profesionales. Llevo casi un año trabajando con esta sucursal y estoy encantada! Siempre dispuestos a ayudar! Para quitarse el sombrero!

Estafadores, dicen que han pasado por casa y es mentira. Vergonzoso.

Te dicen que van a casa y no es verdad. Recogida en oficina correcta

Son de toda confianza

De lo peor

Profesionales

Excelente

No volveré a comprar más y a saber sino lo devuelvo porque no he recibido nada llamando toda la mañana y no me cogen el teléfono y al correo tampoco me contestan. Pésimo trato al cliente.

Muy buen servicio. Un poco lento en ventanilla.

Alucino. 3 veces en casa, 3 veces que dicen que han estado aquí en reparto los muy mentirosos e incompetentes. Ayer mismo fue la última vez. Estuve en casa de 11:00 a 13:00 esperando y hoy pone que vinieron a las 11:35 a repartir y MI TIMBRE NO SONÓ. La salud de mis gatas en peligro desde hace 15 días por vuestra culpa. De vergüenza. Qué asco dais.

lamentable, más de 15 días esperando el paquete y ni una llamada, siempre donde dice el localizador con gente en casa. Luego llamas y todo es bonito pero no, vaya vergüenza, nunca me había pasado algo tan escandaloso ni con mensajerías pequeñas, menos mal que esta es de las principales.... les doy una estrella porque menos no se puede, en breves reclamación oficial al canto

Ya van 3 veces que me pone e como ausente y estoy. Se ve que no saben tocar al timbre y no son capaces de llamar. Incompetencia

Buena atención ;)

Super profesionales

Rápido y fácil el envío de paquetería.

Buena atención