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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR
La empresa Centro Logístico SEUR ofrece un servicio de transporte y distribución de mercancías, con una plataforma web que permite a los clientes acceder a su área privada para gestionar y realizar envíos. Sin embargo, las reseñas de los clientes revelan una serie de problemas y deficiencias en el servicio, como la falta de intentos de entrega, la entrega en direcciones incorrectas, la falta de comunicación y la falta de respeto por parte de los repartidores.
A pesar de estas críticas, la empresa responde a cada comentario de manera profesional y amable, agradeciendo a los clientes por compartir sus experiencias y ofreciendo mejorar su servicio. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de sus errores, lo que es un aspecto positivo.
En general, la empresa tiene una gran cantidad de comentarios negativos, lo que indica que hay problemas significativos en su servicio. Sin embargo, la respuesta de la empresa a estos comentarios es positiva, lo que sugiere que están dispuestos a trabajar para mejorar su servicio y satisfacer a sus clientes.
Un aspecto positivo es que la empresa tiene una plataforma web que permite a los clientes gestionar y realizar envíos de manera eficiente, lo que sugiere que tienen una infraestructura tecnológica sólida. Además, algunos clientes han comentado que el servicio ha sido bueno en ocasiones anteriores, lo que sugiere que la empresa tiene la capacidad de ofrecer un buen servicio, pero que algo ha fallado en estos casos específicos.
En resumen, aunque la empresa tiene problemas significativos en su servicio, su respuesta a los comentarios de los clientes es positiva y sugiere que están dispuestos a trabajar para mejorar. Es importante que la empresa tome medidas concretas para abordar los problemas mencionados por los clientes y mejorar su servicio para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.3 (48 opiniones)
44 opiniones
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Carolina PC
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No sólo mintieron diciendo que habían hecho un intento de entrega sino que al día siguiente comento lo sucedido por teléfono, respondiéndome con prepotencia y arrogancia que sí llamaron, que ponga una reclamación. EFECTIVAMENTE. HAY QUE PONER RECLAMACIONES QUE VAYAN A CONSUMO para evitar estos tratos, no solo estas reseñas en Google. Así no se consigue nada en estas empresas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Carolina. Lamentamos leer sobre la experiencia que has tenido. Entendemos tu malestar y decepción ante una situación como la que describes, y apreciamos que te haya tomado el tiempo para compartirla con nosotros. Valoramos todos los comentarios de nuestros clientes, ya que son esenciales para identificar puntos de mejora en nuestros servicios.
Esperanza Villalonga Mezquida
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionada es poco. Es la segunda vez que espero por un paquete, y no me muevo y resulta que pone que ha intentado entregarlo, pero que no estabamos.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Esperanza, lamentamos profundamente la decepción y la frustración que nos compartes respecto a la entrega de tu pedido. Entendemos perfectamente lo molesto que debe ser encontrarse con una notificación de intento de entrega fallido cuando usted estaba presente, y más aún cuando esta es la segunda vez que ocurre una situación similar. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de hacernos saber tu experiencia. Este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten revisar y mejorar constantemente nuestros procesos y la calidad del servicio que ofrecemos. Valoramos tu paciencia y tu confianza en nosotros.
Carolina PC
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No llamaron al timbre (pues estuve en casa toda la mañana) y me envían un mensaje de que no ha podido efectuarse la entrega. Me cobraron costes de envío comprando a través de la página de Decathlon sin darme opción a recogerlo allí, y me mandan a un punto de Seur a recogerlo??? Voy a poner una reclamación
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Carolina. Lamentamos conocer sobre los inconvenientes que experimentaste con tu entrega. Entendemos tu malestar al no recibir el envío en tu domicilio y tener que recogerlo en un punto de Seur. Tomamos en cuenta lo sucedido y lo tendremos presente para mejorar nuestros servicios de entrega.
Enric Duran Martorell
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Quería hacer un envío y directamente me han dicho que lo hiciera por internet, ya que si lo hacía a través de su oficina me saldría un 50% más caro. No me han querido ni dar el coste del servicio.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Maria Gallardo Gerena
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con el reparto de esta empresa a pesar de tener tanto nombre, es la tercera vez que me dejan los paquetes a la entrada del hotel. Por trabajo vivo en un hotel que tiene unas escaleras al principio cual ahí que bajarlas para llegar hasta recepción, por no bajar estás escaleras dejan los paquetes en la entrada y por ahí pasan muchísimas personas que podrían llevárselos. Ya una vez en la oficina me queje de esta situación pero siguen haciéndolo. Resulta que si es a contrareembolso si bajan las escaleras pero cuando está todo pagado no se preocupan por hacerle llegar el paquete al destinatario porque vuestro dinero importa más que el de nosotros. Fatal nefasto. Adjunto una foto de esta última vez pero incluso ha pasado de tener que recoger mi paquete empapado por las lluvias.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Ramon Gonzalez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que no han podido entregar el paquete porque no había nadie en casa y es MENTIRA. Llevo todo el día en casa. Mañana vuelvo a la península y no hay forma de poder escoger hoy el paquete
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Juan Ramón. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Entendemos lo molesto que debe ser recibir una notificación de intento de entrega fallido cuando usted se encontraba en casa, y más aún, saber que esto le impide recibir tu pedido antes de tu viaje de regreso a la península. Gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Cami Lu
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos ,no vienen ,dan falsos avisos,si llega es roto ,no hay forma de contactar con ellos ,ni ellos te llamarán , frustración constante.ni siquiera contestan al link que me proporcionan.para que he puesto el número de teléfono si al final no me llaman al mismo para poder saber dónde está mi pedido?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Cami. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Salvador Sr
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los empleados deben ser contratados para tener paguita del estado o algo, pongo punto de entrega de un paquete en una ferretería y van a las 16:15 e intentan entregarlo en dicha ferretería, obviamente estaba cerrado
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Salvador Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho la frustración que le causó el intento de entrega de su paquete en un punto de recogida que se encontraba cerrado en ese momento. Entendemos su perspectiva y tomamos nota de sus comentarios sobre el proceso de entrega y la coordinación con los puntos de recogida. Su retroalimentación es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a comprender mejor los desafíos y las situaciones que experimentan nuestros clientes. Gracias por hacernos partícipes de su situación.
Gabriel Cardona
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contractes un servei d'arribada abans de les 13:30. Evidentment, no arriba. Telefones i diuen que ho han entregat a les 13:25 a un veí (fins i tot diuen el nom). A les 18:00 ho entreguen... Molt poca serietat.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Gabriel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Javier Canal Santiangeli
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía previsto una entrega para hoy, y me saltan con que el envío no ha salido por que el destino esta cerrado, cuando es un hotel que esta abierto 24hs.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Javier. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con la entrega. Entendemos lo frustrante que es cuando un envío no se realiza según lo previsto, especialmente si tenías la expectativa de que llegara a tiempo. Agradecemos que hayas compartido esta información con nosotros.
S. Pastor
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que han intentado entregar el paquete y me marcan una hora FUTURA. Además de que ha habido gente en casa en todo momento….
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Bosco Pena Sueiro
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pese a estar en casa esperando para recepcionar el pedido, pusieron que no estaba para evitarse el envío ya pagado y que acudas a su oficina. El trato de atención al cliente lamentable, acostumbrados a tantas quejas debido a que funcionan MUY MAL ya sea por falta de empleados o de logística (tiene tela), al final las pequeñas empresas reparten con mucha más fiabilidad.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que tu pedido no se entregó como esperaba y que el servicio de atención al cliente no cumplió con tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre nuestra logística y la atención que brindamos.
Francisca Rodriguez
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Me comunican que no han podido entregar un paquete cuando a la hora que dicen había 6 personas en casa. No habrán llamado al timbre
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Francisca. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos que no se haya podido entregar tu pedido según lo esperado y que hayas tenido esta percepción sobre nuestro servicio. Saludos.
Simon&Truman
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido no ha llegado, dicen que hay una incidencia (que en el domicilio no me conocen) cuando es un restaurante y tenemos abierto de 09:00 a 00:00. Aqui no ha venido nadie, no han llamado tampoco, asi que no digan cosas que no son. No es la primera vez que sucede y es sencillamente que les da pereza venir hasta aqui. Pésimo servicio! Les pongo una estrella porque no puedo poner menos!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Simon. Sentimos que tu pedido no llegase y el malestar causado por la explicación proporcionada. Agradecemos que nos hayas informado sobre esta incidencia y tomamos nota de tus comentarios sobre nuestro servicio. Gracias por compartir tu experiencia.
Mirtha Vaca Rojas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando mi pedido y dice que no han podido entregarlo por error de dirección y antes porque no estaba lo cual es mentira. Yo he estado hasta ahora esperando el recado.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Mirtha. Lamentamos escuchar que has tenido problemas con la entrega de tu pedido. Agradecemos que compartas tu experiencia.
Laura Carreras Bosch
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entregan paquetes a los vecinos sin ningún permiso, devuelven paquetes antes del tiempo establecido, ponen que no te han localizado estando en tu casa… Servicio nefasto
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
carmen lara escrich
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me llegan los paquetes y ponen q están entregados.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Carmen. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
tonio pons
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio , en mahon si te llevan pienso de perro , ni siquiera vienen , ponen como que no han encontrado a nadie en casa , y a no te queda otra que ir tú a buscarlo , porque no te dan ninguna solución para que te lo lleven
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, lamentamos conocer tu experiencia con nuestro servicio de entrega. Entendemos tu frustración al no recibir el envío y tener que ir a buscarlo personalmente. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
Sara Urrexola Carreras
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido supuestamente está entregado desde el 26 de febrero y en mi casa no llamaron, ni han dejado un papel ni nada, puse una queja a la que respondieron con no hemos localizado a la repartidora ya le informaremos, estamos a día 3 de marzo, y sigo sin haber recibido ni el paquete ni información sobre el. Pude hablar con un repartidor y me dijo que este fin de semana intentaría localizar a la repartidora, lo acabo de llamar y dice que dicha repartidora no sabe nada sobre el paquete, es vergonozoso que esta repartidora ponga que un paquete está entregado sin estarlo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Theron
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, mentirosos, vergonzosos!! HORRIBLE!! Jamas pero jamás me entregan el maldito paquete.... Siempre ponen " no se encontraba en su domicilio"... Una caquita, hoy me espere todaaaa la mañana en casa y pone que no estaba, ni llamadas ni timbre ni nada. Y van y me lo dejan en un punto de entrega wtf??? Que si no quieren subir 3 pisos, no hay drama yo los bajo, pero no inventen.... Odio mucho comprar algo y que se envié x SEUR.... Gracias por qué al menos, son los mejores en ser los peores...( Buen eslogan piénsenlo)...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Theron. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marti Pons
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Marti. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Gonzalo Ocio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más, han argumentado que no estoy en casa cuando he estado esperando EN LA PUERTA. Son unos absolutos sinvergüenzas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Gonzalo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
HADDOK2
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dignos de denuncia. Llevo esperando un paquete desde hace una semana, y hoy que debería haberlo recibido a las 16:30 aproximadamente, resulta que ni se han presentado y ahora me dicen que lo intentaran mañana. Llevo todo el dia en casa esperando y no han tocado ni el timbre, no han intentado ni entregar el paquete. No tienen numero de telefono gratuito para que les llames porque saben que son unos estafadores. Estoy bastante cansado de esta empresa porque ya me ha pasado varias veces en los últimos años. Tuve la opcion de pedirlo a traves de correos y debería haberlo hecho. No recomiendo para nada esta empresa.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Josep Marques
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estabamos dentro de casa y no llamó nadie. Despues me llega un e-mail de que por ausencia no se ha entregado!! 4a vez que me pass con SEUR. Vergonzoso!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carla Bottero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una estrella porque no se puede menos. Servicio nefasto, es el único repartidor que da problemas. No entregan los paquetes alegando ausencia cuando no pican siquiera al timbre y menos contactan por teléfono. Desde luego que cuando ofrecen opciones para elegir empresa de reparto, NO ESCOJÁIS SEUR.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
monica bolado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por ponerla como es posible que digan que no estamos en casa si desde el día viernes estamos esperando sin salir vaya que ganas de trabajar tienen después se quejan málicimo servicio
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Mónica. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Jordi RL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El viernes estuve en casa toda la tarde con mi hijo , y cuando baje la basura tenía una nota en el buzón que no había nadie en casa y no me habían dejado el paquete , ni una llamada ni subieron a tocar el timbre ... y no es la primera vez que me pasa que después tengo que gastar yo la gasolina para ir a buscar un paquete cuando SI estaba en casa esa tarde
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marta 84
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor es todas las palabras descalificativas que se te puedan pasar por la mente. No pica al interfono. Hace dos días que no me muevo de casa y el señor dice que ha pasado cuando no es cierto. Me lo encuentro en la esquina, le digo que pase por casa porque no lo ha hecho y me dice que no a picado, pero que me ha llamado, y resulta que el teléfono no es correcto, pero para más desfachatez, me dice que su trabajo no es subirlo a mi casa si vivo en un cuarto y que ahora pasará. 20 minutos más tarde, bajo otros vez a por el paquete y el tío da marcha atrás haciendo una infracción y se da a la fuga con mis dos paquetes y sin repartirlos. Le deseo que el karma lo trate como se merece
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Marta. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marta Cubells
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Tanto ayer como hoy he estado todo el día en casa. Nadie a picado al interfono y recibí el email de destinatario ausente. Me asomo a la ventana y me lo encuentro descansando en la calle de atrás. Le digo que nadie a picado y me responde que no ha picado, que me ha llamado por teléfono y resulta que tiene un número mal. Su trabajo es dejar el paquete en casa del destinatario, no llamarlo por teléfono, sino picar en el interfono!! Le digo vuelvo a mi casa para que lo lleve. Y me dice que él no me lo va a subir a casa, que no es su trabajo, que él es autónomo y su contrato dice que no tiene que dejármelo en la puerta de mi casa. Sino abajo. Le digo que le espero allí. Espero 20 min no viene nadie, vuelvo y cuando me ve da marcha atrás haciendo una infracción y se incorpora al carril. Jamás a vuelto a pasar por casa. Es un sinvergüenza que no hace su trabajo. Además no tenéis número de atención al cliente para poder quejarte del comportamiento nefasto del transportista
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Pebbles Da Straycat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
luis urculo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible recibir los paquetes. Siempre ponen que estamos ausentes y estamos en casa. Es un servicio pesimo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Luis. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Victor D.O.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza la cantidad de veces que me ha pasado ya, al igual que a otras personas en Mahón por lo que veo, que me llegue la notificación de ausencia y que estemos o bien mi pareja o yo en casa. Ya he avisado a varias empresas que utilizan seur de que pasa esto para que se les acabe el chollo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Victor. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
DTF Europe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Blanca Hernández Margarit
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, el pasado 30 de junio, a las 14:00 en la calle sin salida de Sa Platja Rodona, Ses Salines, Menorca, una furgoneta Ford de SEUR robó mi skateboard que estaba justo delante de la playa. Lo tenemos grabado gracias a unas cámaras que tiene un vecino. Me parece lamentable que tal empresa tenga trabajadores que se dediquen a recojer/robar cosas de la calle. Era un skateboard Carver, del modelo Triton. Blanco por debajo con dibujos lilas. Quedo a la espera para que se pongan en contacto conmigo y poder resolver este caso, en caso contrario, tendré que presentar una denuncia a la empresa. Adjunto fotografía de la furgoneta en cuestión.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Carlos Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso el envío ponía entrega entre 15:45/16:45 y llegó a las 16:00, osea que sin problema
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
David Viladoms Bernabé
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Yo no he visto un servicio peor, cada vez q debo recibir un paquete,nunca vienen a casa, siempre ponen, ausencia en el domicilio. Estoy esperando un paquete, estoy en casa y como siempre ni llaman a la puerta ni al telefono que hay de contacto ni nada, y encima tienen los santos cojones de mandar un mail diciendo que no estás en casa.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Hugo Amoedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy en casa y me dicen que no había nadie, que está pasando aquí? Todos se quejan de lo mismo y siguen sin solucionarlo que clase de empresa que no escucha a sus clientes esto que es?? Horrible servicio.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Hugo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
María Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Específico que me llamen antes de venir, al menos con 10 minutos de tiempo, aunque lo lógico sería que te digan en que tramo van a venir, al menos si mañana o tarde... Y nada, estuve 23 de 24 horas encerrada en casa esperando, y al final del día me llega un email como que no estaba en casa, y no me ha llamado nadie. De hecho, dudo que encontrase mi casa sin llamarme primero. Fantástico todo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
javier sebastian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mienten cuando dicen que han pasado por el lugar de entrega
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Javier. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ana Moll
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, ayer recibo a las 20h de la tarde un correo diciendo que no hay nadie en el domicilio. Ni picaron al timbre!!! No les debe dar tiempo a repartir y te dicen que no estabas, es ridículo y lo peor es que no es la primera vez que me pasa. Ahora sale que vuelve a estar en reparto desde las 08:00h, os dará tiempo a entregarlo o según vosotros no habrá nadie en casa? Una falta de respeto absoluta, cuando compras el producto en amazon te estima la fecha y vosotros no haceis mas que retrasar las entregas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Andy Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay paquete que con seur llegue con retraso o vayas a buscarlo y no lo encuentren, siempre la misma historia
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Flor De loto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio de reparto en la zona de calan porter. El repartidor tira el paquete directamente al jardín, sin llamar, ni pedir consentimiento ni pedir ningúna confirmación de recepción. Y luego informa a la central de que tenia permiso del cliente, cuando no es cierto. Dudo mucho que esto sea legal, pero sin duda es de una falta de profesionalidad inaceptable.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Estela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acaba de llegar un correo de que no me han entregado un paquete porque no estoy en casa, y yo lo leo estando en casa sin haber salido en toda la mañana porque estoy trabajando. Llamo para ver si se pueden volver a acercar y me salta la central, ni un solo agente, y la máquina no me brinda la posibilidad de traérmelo en ningún otro momento, haciéndome ir hasta el polígono a por dos cajas grandes sin medio de transporte. Es indignante escuchar que no estabas en casa cuando no han llamado a la puerta. Hasta he salido a la calle justo me ha llegado el correo para ver si estaban, y ni rastro de ninguna furgoneta de seur. Si quieren que la empresa marche bien, pongan más repartidores porque está claro que en estas fechas no dan abasto. El repartidor que viene normalmente trabaja muy bien, avisando de la hora aproximada de la llegada de los paquetes, cosa que esta vez no ha pasado, y dando todas las facilidades que él puede. Apoyen más a sus trabajadores, que cada mes de diciembre estamos en las mismas. No se trata de un error, ya que todo el mundo sabe que la demanda aumenta en estas fechas. Y vuestro servicio siempre hace aguas.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Estela. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
VIRGINIA MORENO GOMEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso el repartidor que hay en Alaior ahora. Nunca llega hacer la entrega y solo llegan mail que has estado ausente cuando llevas el dia en casa, o que no tiene acceso a la vivienda cuando ni si quiera hay obras en la calle. Vergonzoso. Esto no pasa cuando estaba Oscar. Valiente sin vergüenza el que hay ahora.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Virginia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Nuria Huguet Pons
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagas el envío a domicilio y si no les da tiempo a repartirlo te mandan un mensaje de: 'acceso imposible a la dirección de destino' y se quedan tan anchos. Después de estar esperando en casa en la hora estimada del envío y tener un carga y descarga en la puerta de casa... A demás no pasan al día siguiente, te lo dejan en un punto de recogida y ya te apañarás. Desde hace unos meses ha empezado a ser su modus operandi.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Marc T
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acaban de entregar mi paquete a una dirección totalmente erronea, me gustaria saber como es esto posible, por suerte me ha llamada la persona que lo ha recibido, inaceptable.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Marc. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Raul Requena Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La agencia de transportes más formal de toda la isla de Menorca. Tecnologia punta. Servicios de entregas y recogidas con seguimiento de envio controlado en todo momento a tiempo real.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ailin Paganelli Albarellos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Seur es un servicio de paquetería que en la época de mayor volumen de envíos, pierde toda fiabilidad. Empezaron el problema mintiendo con los intentos de entrega (jamás pasaron por el domicilio de destino establecido, siendo aún que estaba en zona céntrica); luego cuando fijé un punto de recogida para facilitar la resolución del problema no han vuelto a actualizar información del objeto. No solo que no cumplen con los tiempos de entrega establecidos por ellos mismos, si no que, tampoco te dan la información de tu pedido o una alternativa al problema. Un vergüenza.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
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