MRW

Me llevan chuleando varios días poniendo el pedido en reparto y luego cambiando la fecha a eso de las 18:15. Llamo y me dicen que se entrega ese mismo día pero aquí no aparece nadie. No se puede estar todos los días encerrados en el domicilio a la espera de que decidan hacer su trabajo. Si faltan repartidores o medios deberán contratar o dejar de coger ciertos envíos

No contestan por teléfono 0

Muy mal, dicen q entegan y no estás cuando estás en casa, no llaman y devuelven tu paquete sin ninguna llamada, solo email no deseado

Le pongo una estrella para poderlo publicar, sino tendría cero estrellas Un pedido con punto de recogida solicitado y no lo respetan, lo mandan a la primera dirección del paquete y el repartidor te pone ausente. Llamas para reclamar el punto de recogida y pasan la reclamación que no le hacen caso. Llamas a la oficina y después de tenerte en espera 7 minutos te cuelgan el teléfono y varias veces llamando

1 estrella por qué no se puede poner ninguna Desde luego que los de oficina descansaran bien, ya que se dedican a colgar las llamadas entrantes, da igual que llames a las doce de la mañana que las siete de la tarde cuando llevas 5/6 minutos te cuelgan y asi te puedes pasar el día y la semana Incompetentes

Una y porque no se puede menos, para empezar ni te avisan que tienen el paquete ni te dan el número de seguimiento, azte a la idea de que día llegará. Segundo se ponen el tío con el coche en a puerta ni se baja , y pone ausente jajaja es de traca, ni te llama al móvil en fin una semana para un pedido de 48h y aún ni lo tengo

Aunque el trato fue muy amable, me marearon poniéndome mal la dirección del punto de recogida y me tuve que dar una vuelta de 25 km cuando estaba a 5... Tienen mucho que mejorar por la zona de Illescas

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. No es la primera vez que me pasa que sale el pedido a reparto y luego a medio día ponen que estaba ausente, cuando estuve esperando en casa todo el día la recepción del pedido. Pues ayer me volvió a pasar, pedido sale a reparto y a las 14:00 ponen que estaba ausente. Que sinvergüenzas. Pediré a las empresas con las que trabajo que no me manden nada más con MRW. LAMENTABLE

Imposible comunicarse con ellos es una vergüenza llevo todo el día esperando y no sé si voy a recibir el paquete en el seguimiento que tienen es muy confuso la verdad es que al menos está oficina funciona muy mal yo trabajo con otras oficinas de mrw y nunca tuve problemas llegan los envíos internacionales de un di para el otro y en este que es un envío nacional no llega muy mal servicio

Llevo 2 días intentando contactar. 5 minutos de llamada y se cuelga. Un paquete que tengo que abonar porque es contrareembolso y esperando en casa me salta la notificación, no acepta el envío, bajo hablo con el conserje y me dice aquí no ha venido nadie. Pero esto que es? Último paquete que marcó con MRW.

Es lamentable. Pago más para que el envío me llegue a casa y, ni me lo traen a casa, si me cogen las llamadas. Me parece una falta de respeto. Pésimo servicio y pondré más reseñas quejándome porque es inacabable

Lamentable. Ése es el servicio que dan. Te dejan el paquete en un punto de recogida que no existe y luego no te cogen el teléfono. Valientes incompetentes

La peor empresa de reparto que he visto en mi vida, he dejado de comprar en páginas por tener esta empresa. Un pedido que llegaba el lunes se ha pasado en reparto cuatro días, me mandan mensajes que han confirma otra entrega y es mentira, los artículos se estropeaban con el calor y he tenido que anular la compra, el año pasado me paso con la comida de mi perra que venia congelada y tuve que ir yo a la delegación porque lo dejaban para el día siguiente, todo descongelado, estropeado… menos 5000 estrellas les pondría yo, no espabilan ni con las reclamaciones

Pongo 1 estrella porque no puedo poner -10. No saben distinguir calle de travesia y eso que tras el primer intento les llamé para enseñarles que la t + v es travesía y no calle. Ni por esas...que servicio más deplorable.

Podría existir la opción del 0? Desde el 14 de julio esperando a que se dignen a recoger un paquete que decidieron anular la recogida ellos mismos. Cua do consigo reclamarlo vuelven a vacilarme con las fechas de recogida haciendonos perder el tiempo dos días mas hasta que hoy han aparecido. Le hemos indicado que había que proporcionar el email para que me den el albarán de la recogida y su contestación ha sido no hace falta se envia ahora mismo. Vosotros lo habeis recibido? Yo tampoco! Solo espero a este chico taaaan maravilloso que lleva riendose de mi 15 dias que no haya ningún problema con el paquete porque tengo las cámaras de seguridad donde se ve correctamente como lo recoge de mi domicilio. Mientras tanto toda la tarde intentando ponerme en contacto con la oficina y no lo cogen...señores jefes de mrw...cambien la plantilla de illescas porque va a ser la ruina para ustedes...

Falta de profesionalidad. Ya van dos veces que indican que no estoy en casa cuando es el repartidor el que se equivoca al marcar el codigo del telefonillo. Llamas a atención al cliente y ni siquiera te cogen el telefono. La peor empresa si estas esperando un envio.

Es un auténtico desastre, dos semanas para recoger un paquete, es imposible que cojan el teléfono, cuando por fin viene el conductor es un déspota de cuidado, contestando mal, mintiendo y encima le pregunto por el albarán de entrega y le dice que me llega después y no....no llega nada, es lo peor de lo peor nada recomiendable,

No es mala es Peor, me pone en reparto mi pedido y me aseguran que iba a estar un día en concreto, se inventan que han estado en mi domicilio y no me lo han podido entregar. Llamo para reclamar e imposible, tienen el tlf de adorno. Nunca usaré mrw. Si leéis esto sois muy poco profesionales.

Un auténtico caos. Mucho volumen y poco personal.

Totalmente de acuerdo con los comentarios negativos en cuanto a información de dónde está tu paquete y la atención telefónica. Un desastre.

Llevo esperando desde esta mañana un paquete que pone q se entrega hoy. Y sin avisar ni llegar a intentar entregarlo, programan la entrega para otro día. Intento ponerme en contacto con la oficina y no lo cogen. Media hora al teléfono para q nadie lo coja y me de una explicación. Finalmente me cuelgan. Hablo de la oficina d Illescas ( hoy 28/7 17.45h) un desastre y una vergüenza.

Empresa incompetente. Reparto dejado, evitar la empresa cuando puedan ya que no responden llamadas ni entregan pedidos. Vergüenza MRW Illescas y vergüenza el repartidor de la zona de Escalona, Maqueda...

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Llevo desde el Lunes 14/07 esperando un pedido que indica dirección entrega incorrecta. La dirección de entrega es una empresa, hay gente todo el día, los datos están correctos y llevo más de 50 llamadas y ni siquiera una han respondido desde MRW Illescas. Es una vergüenza y una pena que ofrezcan un servicio de atención al cliente y ni siquiera respondan o devuelvan la llamada, he mandado correos, de todo y no responden. Hoy Viernes 18/07 se vuelve a poner el pedido en entrega (después de cuatro días) me llama un número de teléfono desconocido, cuando respondo, cuelga y vuelve a poner el pedido en dirección entrega incorrecta. No es la primera vez que me pasa, he pedido varias veces y cuando la empresa de transporte es MRW, no entrega. Eviten la empresa y si tienen que contactar con ellos llenarse de paciencia porque en cuatro días y más de 50 llamadas en su horario de atención al cliente no han respondido ni 1 sola. Decepción de empresa, jamás volvería a elegirla como empresa de transporte y me encargaré de hacérselo saber a todos mis conocidos para que la eviten.

Otra empresa añadida a la lista de las que no llamaré jamás para enviar un paquete. Envío en 24 hrs, qué sale según etiqueta el día 3 de julio y que se entrega el día 7 de Julio, alegando que no estábamos en el domicilio, el teléfono estaba mal y no me han localizado. 1. Estoy siempre en casa por motivos laborales (pasarían en las horas de descanso y de ahí que no cogiese el paquete). 2. En los datos que consigna el remitente mis datos son correctísimos (como está hecho a mano con letra casi de imprenta, no han sabido interpretarla). 3. Dicen que han llamado y no se les ha atendido la llamada y después que el teléfono lo tenían mal. ¡¡¡IMPRESENTABLES!!! Qué pena que no se abra una inspección para ver donde ha pasado mi paquete y dónde lo han abandonado cuando lo necesitaba para el sábado. Siente uno vergüenza ajena.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Estafadores, poco profesionales, no contestan llamadas y si contestan es para tenerte 40 minutos al teléfono esperando para al final no aclarar NADA!!!!!! 🤨😒 Los repartidores se inventan cosas para no entregar los pedidos. Hice un pedido que debían haberme entregado hace 4 días y me dicen "destinatario ausente o cerrado" cuando ni si quiera se han molestado en llamar al timbre y mucho menos hacer una llamada telefónica para avisar que han intentado entregar el pedido. Después te dicen que van a pasar de nuevo.. Y otra vez lo mismo.. ponen "no acepta envíos"??????????🤨 Se inventan cosas que no son!! Pésimo servicio, pésima atención al cliente, nefasto, asqueroso, 0 empatía, te hablan como si fueras tonto.. Horrible 😡 Es la primera vez que trato con semejante "empresa" de parguelas y la última!!! No recomiendo sus servicios para nada.🤮🤮 Dan muchísimo asco. Espero que cuando hagan un pedido les traten igual y les vacilen de la misma manera 🥰🥰🥰 payasos 🤡

Fatal, un envío urgente y lo traen dos días después y ademas me dicen que no puede ser por la tarde, que tiene que ser por la mañana o que vaya yo a la tienda, pero para cobrar más dinero por los envíos no ponen pegas, unos estafadores

Es un pésimo servicio de mensajería siempre hacen lo mismo. Ni se puede contactar por teléfono, ni modificar nada en la web. Vamos incompetentes en su máximo esplendor

Incompetentes se queda corto. Varios días seguidos mi paquete saliendo a reparto y no lo entregan ni me llaman para decirme algo. Y si llamas tú pierdes el tiempo por qué nunca lo cogen. Si algún día pido un paquete y me lo tiene que entregar MRW lo cancelo de inmediato.

Lamentable dicen que han estado aquí a las 10 de la mañana hacen que me llaman y luego nada, 8 llamadas llevo a la empresa y 9 al repartidor! Donde coño están mis paquetes estafadores!

Unos mentirosos, llevo 6 días esperando un envío ,no me muevo de casa y dicen que no hay nadie.no se porque Amazon confía en esta empresa nefasta .

Me acaban de entregar un paquete que es pesado, un chico joven maravilloso y súper educado. Vivo en una de las urbanizaciones que estamos más alejadas y es la tercera vez que compro este mismo producto, es un regalo para mí nieto. Las dos veces anteriores me lo enviaron con Seur y ambas veces se negaron a subir hasta aquí para entregarme el paquete, literalmente me dijeron que se negaban a subir y que tenía que ir a la central, que no está en Illescas, a recogerlo, algo que es imposible para mí. MRW me ha entregado el paquete según lo ha recibido del vendedor, no han puesto pegas, el chico no sabía llegar y me ha llamado. MRW me ha salvado justo a tiempo para el cumpleaños de mi nieto. SEUR son unos sinvergüenzas, MRW unos profesionales. Muchas gracias por vuestra profesionalidad y muchas gracias al transportista por su amabilidad.

Horrible! Pésima atención, no atienden el teléfono de la oficina, el chico pasó por mi casa entregó a otras personas y luego puso que concertar otra entrega!!!!

Incompetentes, cada día recibo sms indicando que el paquete será entregado al día siguiente, así desde el día 9 de Junio, fecha prevista de entrega... tras 8 días siguen sin entregarlo y llamar por teléfono es perder el tiempo, nunca contestan. Siempre que es esta empresa quien tiene que hacerme alguna entrega pasa lo mismo.

Son unos impresentables, no es la primera que me la lían, me hacen la primera supuesta entrega el martes, al no estar en casa, concreto un segundo intento, el cuál no se hace efectivo y me ponen destinatario ausente estando en mi casa todo el día sin moverme , llevo más de 20 llamadas en 3 días y nadie me coge el teléfono, quiero mi pedido que aún no lo he recibido

Incompetencia, terrible actitud, no se como definir el servicio recibido. Después de estar una semana esperando recibir un paquete, una semana sin recibir contestación por parte de MRW a la petición de información, una semana de estar perdiendo el tiempo en esperas infructuosas, teniendo que desplazarme a su sede en el polígono de Illescas, para que me digan lo mismo que su web, o la grabación telefónica que recibes al llamar "su paquete esta en tránsito".... una semana en tránsito.....si, después de una semana en tránsito, los paquetes dentro de la bolsa aplastados y golpeados. Puse la correspondiente reclamación que no servirá para nada, los incompetentes seguirán haciendo lo mismo mañana. No me podrán devolver los dos días de estar esperando a que llegue el paquete....que estaba en tránsito. Entendería la situación si estuviéramos hablando de "trasportes Manololito e hijos", pero esto es MRW, se supone. Si vais a trabajar con ellos, pensarlo, y si estáis esperando un paquete....suerte.

Nefastos, ni se han presentado a realizar la entrega y encima lo devuelven sin motivo ninguno, encima no hay manera de contactar con ellos.

Buenas atención

Pésimo servicio llevó llamando más de 5 veces y solo en espera hasta que te cuelgan la llamada... Llamó para saber que pasa con mi paquete Ya que el repartidor pone ausente Estando yo en casa De que van ? La próxima vez pediré la entrega por otra mensajería Última vez que pido que me entregue MRW

Son unos impresentables, me llevan alargando la fecha de entrega 5 días a través de sms y cuando no te dicen que no estabas en casa y te hacen de ir a recogerlo a sus oficinas de Illescas, sin vergüenzas

Lunes tú pedido será entregado a las 7 de la tarde mejor mañana martes exactamente lo mismo solución devuelvo el pedido y se acabó la historia claro esta previo conocimiento y captura de pantalla como que se me iba a repartir el pedido al vendedor Empresa nefasta y trabajadores de oficinas muy mal educados

Desde el día 8 pone que lleva en reparto y no he recibido nada ,llamo por teléfono para preguntar y nadie contesta.

Fatal, es de lo peor, llevo 3 días metido en casa y otra vez, como a las 19 hs, me llega un SMS cambiando la fecha de entrega. Ni tienen vergüenza y juegan con la gente. Ayer , en ningún momento escuché el timbre, como dije antes, postergando cosas por hacer y estoy encerrado esperando por estos informales

LLEVAN CON UN PAQUETE MÍO TRES SEMANAS CASI, NO HAN INTENTADO ENTREGARLO DESDE QUE LES LLEGÓ A LA OFICINA, A LA EMPRESA QUE ME LO ENVÍA NO LE HAN ACTUALIZADO DATOS Y A MI DESDE LA OFICINA NO ME COGE NADIE EL TELÉFONO.

El miércoles pasado me tiraron el paquete al patio porque no estábamos en casa y mis perros rompieron el paquete q es un muñeco para la comunión de mi hijo todavía estoy esperando respuesta.son unos iresponsables

Servicio penoso, entregáis cuando queréis y siempre tarde

Una total falta de profesionalidad, aún estoy esperando mi pedido que el señor repartidor tiró al patio de quien sabe dónde, estoy harta de reclamar y no toman ningun interés, Es de vergüenza

INCREÍBLE, DESPUÉS DE DOS DÍAS ESPERANDO EL PAQUETE LLAMO Y ME DICEN QUE “LA CHICA NO SE CONOCE BIEN LA RUTA” Y QUE SI PUEDO IR YO A POR EL PAQUETE, Y PORQUE HE LLAMADO… QUE SI NO PUEDO SEGUIR ESPERANDO, UNA VERGÜENZA

Luego de haber hecho un pedido en SHEIN por desgracia me han enviado mi paquete con MRW. Desde el 27/03/25 me indicaron que mi paquete estaba en reparto, luego cambiaron la fecha al 28/03/25, luego para el 31/03/25. Después de 3 días llamando, y unas 7 llamadas por día, a oficina el día de ayer 01/03/25 por fin me cogieron la llamada, y me siguen diciendo que está en reparto, que el chico sin falta me lo dejaba en casa ayer. Finalmente he tenido que pedirle el favor a mi madre que tenía el día libre (ya que yo trabajo de oficina y no podía ir) para que fuera a retirar mi paquete en esta sede. Los que me dijeron que estaban en “reparto” resulta que el paquete nunca salió de ahí, y nunca lo tuvieron en reparto. Son poco profesionales y unos sinvergüenzas, que juegan con el tiempo de la gente. Si no quieren trabajar y entregar pedidos, pues hagan un favor a la humanidad y la sociedad y cierren la porquería de empresa que tienen. Y me ha tocado esta empresa de envío porque así me lo asignaron. Pero si el día de mañana necesito de un servicio de paquetería JAMÁS USARÍA MRW. Son de lo peor que hay. Espero que las empresas grandes dejen de trabajar con esta gente y cierren. Hay mejores empresas y más profesionales como CTT o Correo Express que hasta te llaman para verificar que estás en casa y sino estás te preguntan cómo hacen para entregarte el paquete. Menos mal no he ido yo personalmente a buscar el paquete porque la que podía haber liado era chica de la frustración que cargo con este MRW de mierda. Nefasto todo. Pésimo servicio, pésima experiencia.

El repartidor depende cual pilles si es por la tarde se hace el orejas y te pone como ausente. En la oficina el chaval del ordenador fue muy educado, resolutivo y eficiente. La mujer que estaba jugando a tratar de aparcar su lavadora tesla dentro del almacen deberia tener un minimo de educación y formas.

Un diez para el repartidor Fabio,amable y muy cumplidor. La persona que atiende el teléfono... Debería aprender lo que es trabajar para clientes

Hice un pedido supuestamente urgente de 14h y cobraron 25€ mas aparte de el envío normal de 15€, pues bien no me lo envían en ese rango de tiempo y además no me entregan en casa me lo dejan en un punto de recogida porque ellos quieren, sinceramente no trabajen con ellos, ahhh y no les llamen les abre llamado 10 veces y no cogen el teléfono es una perdida de tiempo, panda de informales, no se cómo una empresa como MRW tiene a personas tan poco serias.

MRW Illescas la peor compañía de mensajería, cada vez que me mandan un paquete por esta agencia nunca cumplen los plazos de entrega, en el mejor de los casos lo mandan 3 o 4 días después, eso si tienes suerte y no lo pierden. Imposible que te cojan el teléfono.

Nefastos. Hace 1 semana hice un pedido de un colchón y 2 almohadas en la empresa dormideo que colabora con esta empresa de logística. Llevo 4 días concertando la entrega del pedido con la empresa MRW y he tenido que modificar turnos de trabajo, citas medicas y asuntos personales para poder estar en casa los días que me citaban para la entrega con pérdida de tiempo y dinero, sin que la empresa cumpliese la misma. He llamado en varias ocasiones nadie sabe dónde se encuentra mi pedido, cada persona que me contesta al teléfono hace recaer la responsabilidad sobre otra. Yo realicé el pago y el pedido a la vez. Después varias llamadas me entregaron solo el colchón pero de las almohadas no sé sabe nada. Llamo y según quien contesta, me comenta algo diferente a lo dicho por la anterior. Tuve que pedirme 2 días en el trabajo por confiar 2 veces en que la empresa cumpliera la entrega, dos días que se traducen en mi nómina en 200 euros perdidos, sin contar la imposibilidad de realizar cosas pendientes que tenía en mi vida personal para esperarlos. Todavía estoy esperando la entrega. Servicio nefasto.

SON UNOS INCOMPETENTES!!! 3 DIAS LLEVO ESPERANDO EL PAQUETE,TRES DÍAS EN RAPARTO Y LOS 3 DIAS A ULTIMA HORA TE MANDAN UN MENSAJE QUE TE LO ENTREGAN AL DIA SIGUIENTE.....Y NUNCA LLEGA,LLAMAS A LA OFICINA Y NADIE COGE EL TELEFONO NI DAN SOLUCIÓN.SI TIENES SUERTE Y TE LO COJEN TE DICE Q ESTA EN REPARTO Y QUE HOY LLEGARÁ......PERO NADA.......AL FINAL TE HARÁN IR A LA OFICINA,PERO ESPERO QUE NO LLEGUE ESE MOMENTO PORQUE PUEDE ARDER TROYA!!!! HASTA OOS HUEVOS DE GENTE INCOMPETENTE Y CON VALORES PODRIDOS

La peor empresa de reparto, llevo esperando un paquete desde este lunes 3, el lunes me sale que ya está en reparto, todo correcto, va pasando el día y las horas y a las 18:00 me salta un SMS de que el paquete se envía mañana , vale no pasa nada, el martes 4 me vuelve a salir que está en reparto y para no variar me pasa lo mismo que el lunes, el miércoles lo mismo y hoy jueves 6, hace 1 hora me salta el SMS otra vez, después de llamar a MRW durante estos dos días a tras , sus contestaciones son que no me preocupe que el paquete me lo entregan al día siguiente, pues me ha tocado presentarme en ILLESCAS en la NAVE desde donde salen los repartidores a por mi paquete y efectivamente lo tenían en una de sus furgonetas, que se pague un envío para tener que desplazarme 1HORA de mi domicilio para recoger el paquete por qué el querido repartidor no se ha dignado en 4 DÍAS a dejarme el paquete tiene delito la cosa!! Ojalá lo vean todas las reseñas las empresas y no trabajen más con ustedes por que menuda estafada sois !!!

Nunca había sentido que se rieran de mí también descaradamente.Llevo 3 días sin salir de casa esperando mi pedido que esta en reparto y nunca llega,todo el dia llamando y no cogen y cuando finalmente consigo hablar me mienten diciendo que hoy llegará.Aun sigo esperando y ya nose si acabaré teniendo que acudir yo a la ofic8na a por mi paquete desde luego demandando después daños y perjuicios. Mi pedido es de Cecotec y me encargaré personalmente de que sepa con que clase de empresa de transporte trabajan

Otra empresa más con el teléfono de adorno durante días. No hay peor experiencia al cliente que eso. Siempre lo digo, si no se cumple con el servicio, mejor que no aparezca.

Lo peor que hay para enviar paquetes en el centro de la península, estuve esperando una entrega de "El Corte Inglés" por 15 días y nunca llegó. Los días programados para la entrega me llegaba una notificación de "paquete no entregado por destinatario ausente" pero eso era mentira, porque yo pasaba todo el día en casa esperando y nunca llamaron al telefonillo ni al teléfono de contacto. Las veces que llamé a la oficina también me mintieron descaradamente, es indignante, no es una empresa seria... Es una pena que "El Corte Inglés" trabaje con empresas como estas que no hacen más que dañar su reputación. No volveré a comprar más de forma online en El Corte inglés hasta que cambien de empresa de envíos...

Pedí un paquete por internet y me llegó la día siguiente, muy buena atención por parte del personal de oficina, cuando pasó el conductor yo no estaba los llamé y en la tarde me lo trajeron. Genial

Pesimo

Pésimo siempre les pasa algo te tiras todo el día esperando el reparto y no llega

Pésimo servicio 2 días el paquete en reparto y dicen que han estado en casa y no había nadie...siempre hay alguien en casa y cuando llamo por teléfono no contestan y al rato de estar a la espera cuelgan...

Lo peor 😭 días esperando un paquete del corte inglés, el repartidor dice según él a llegado dos veces a casa, y pone destinatario ausente 😭😭 y ni información del paquete... A casa no a llegado ya q siempre hay gente

Si pudiera dar una calificación inferior a 0 lo haría, nunca he estado tan enfadado con una empresa como lo he estado con MRW, prometen un servicio rápido y simplemente ponen en la web que tu paquete está en reparto y se queda con este status durante días y días, cuando vas a hablar con su soporte, son groseros y le piden a la empresa que suministra el producto que compraste que abra una queja, si tienes una empresa que depende de este transportista busca otra opción, solo te enfadarás, y si realizaste una compra que MRW se encarga de la entrega, es más fácil cancelar tu pedido que hacer que el paquete llegue a tu casa. Deshonesto e irresponsable, nunca he visto esto en mi vida.

Desde el 28 que iban q entregar un paquete, no cogen el teléfono ni Illescas ni central. Ni se puede poner reclamación hasta que se entregue, si se entrega... Contestarán o llegará...

Lo peor de empresa no contestan , no se hacen responsables

Lamentable el servicio que dan, por qué no puedo poner menos estrellas si no se las pondría ,ponen en todos los sitios incluso en la puerta que abren a las 8 y al final abren 8:30 y la única respuesta que te dan los que trabajan allí es..Pues es lo que hay!!!! De verdad lamentable servicio y atención al cliente… Uno también trabaja señores por eso se organiza el tiempo…

Un empresa mentiroso 🤥 el conductor me llama y si no contesto no viene y si este mono yo trabajo y no puedo contestar el no va a mi dirección a mi puerta pone directamente.

Son unos sinvergüenzas!!!! Literal Pésimo servicio ,no sé cómo siguen en el mercado.Llamada tras llamada y no cogen el teléfono.Valoro con una estrella solo por poder publicar la reseña por q si por mi fuera deberían estrellitas.

Realicé un pedido de material de cuidado animal a una tienda de Madrid porque supuestamente con MRW el envío es en 24 horas y me corre prisa. Entiendo que, realizando el pedido el 24 de diciembre, el pedido no salga hasta el 26 por las fiestas, lo asumo sin problemas. Pero estoy a 30 de diciembre y aún no ha llegado el paquete ni a la sucursal de illescas(Toledo) para que el repartidor lo entregue. El envío en 24horas hace que se pague un plus o para ahorrarte el plus hagas un pedido con una mayor cantidad de dinero. Pero esta empresa no está capacitada para envíos en 24 horas, y bajo mi punto de vista ni en 72 horas. Estamos hablando que en coche desde la tienda a mi casa son 37 kilometros, que realice el pedido por ahorrarme atravesar Madrid, y ellos están tardando hasta el día de hoy más de 100 horas desde la realización del pedido. Empresa 100x100 no recomendable ni a particulares ni para negocios. No te dejan reclamar la demora si no ha sido entregado, y llamas (que tampoco contestan al teléfono fácil) y te dicen que se lo diga a la tienda que si lo reclaman ellos es más rápido. Sois una vergüenza.

Todos los días llamo más de diez veces por un pedido que tienen en almacén sin salir desde hace 12 días y no hay manera de que contesten

Si podéis evitar a esta empresa mejor, no cogen el teléfono, si lo hacen te dejan en espera y si por fin contestan te dicen que en estas fechas tienen mucho volumen de trabajo, son muy incompetentes, porque el resto de empresas están entregando sus paquetes en tiempo razonable y ellos levan más de una semana con el paquete parado en sus instalaciones

Lamentablemente el trato de esta empresa. No cogen el teléfono, no hay forma de contactar con ellos, las entregas siempre van tarde y encima vas a la oficina a hablar con ellos y todavía son más antipáticos

Son un desastre además de que me llega el paquete tarde cuando lo abro me encuentro que el repartidor a robado lo que había en el interior y solo estaba el papel de regalo

Me tenía que llegar entre ayer y hoy un paquete llamo para preguntar ya que me sale que lo tienen ellos desde el día 10 y hoy es el ultimo día que me pone de entrega y no pone nada de que esté en reparto y la señora me dice que el paquete a llegado hoy cuando es mentira y que no a salido en reparto, le digo que necesito el paquete porque es un regalo para esta tarde y me dice que lo único que puede hacer es buscarmelo en el almacén si está y llamarme para que vaya a por el le digo que vale y me dice que hay mucho volumen de paquetes en el almacén y que no sabe si lo encontrará...señora trabajo en Amazon se el volumen y se cómo funciona el almacén de sobra a usted le sale ubicado en el almacén donde está mi paquete sois unos incompetentes que no sabéis trabajar si tenéis mucho volumen de trabajo no cojáis pedidos si no sabéis dar el servicio que pagamos los clientes!!!de vergüenza no recomiendo para nada esta oficina de Illescas!!!

Un trato excelente

Pésimo, 10 días lleva mi paquete en reparto...cada vez que hablo con ellos una escusa diferente. Incompetentes

El sábado no tenía luz en casa y no pudieron entregar el paquete, he llamado esta mañana y me han atendido estupendamente, me han dado una solución muy rápido!

El repartidor que acude a Seseña cuando no le da la gana entregar pone "Dirección incompleta" y devuelven tu paquete con el perjuicio que conlleva. Esta bien que los responsables de las oficinas os entereis de como trabajan algunos repartidores y toméis cartas en el asunto. Lejos de ser un buen servicio, paquete enviado el lunes 25/11 y hoy 28/11 aún sin entregar. Por no mencionar que en la oficina nunca cogen el teléfono.

Mi experiencia es malisima vino un repartidor de esta empresa a recoger mi móvil y delante mía le voleo al teléfono dentro de la furgoneta tirandolo como si no tuviera valor el teléfono golpeando el teléfono es nefasto esta empresa que tenga esa clase de trabajadores así trabajando en illescas

Son unos incompetentes, el teléfono y el email lo deben tener de adorno, y ya llevan una semana de retraso en la entrega de un paquete desde que lo recepcionaron

Solo un pequeño problema, son unos IMPRESENTABLES.

Hola buenas tardes me están mareando con un paquete y ya me canse y les dije que ya no lo quería y ahora me dicen que tengo que abonar 10€ por embalaje por que si no los abono me van a demandar esto es un broma verdad Pregunto por si alguien a tenido algo similar Gracias

Pésimo servicio lo llevan cuando no estás y ni llaman o dejan a un vecino, después de mil llamadas me dicen q como favor me hace una tercera entrega y q se lo dejan a cualquier vecino no lo hacen y por más q llamo no hay forma de hablar con ellos Horrible y más una cosa q necesito para trabajar

Llevo esperando desde el 17 de octubre un paquete que no ha llegado aún a destino y estamos a 7 de noviembre. El 18 de octubre pone que intentaron hacer una entrega, cuando no es cierto. Estoy de baja y siempre estoy en casa. Me metí para que volvieran a hacerme entrega y me confirmaron que deberia llegar el 21 de octubre, tampoco llegó. Llevo llamando 3 días a la oficina de Illescas durante más de 1 hora y nadie me coje el teléfono. Contacte con una oficina de Toledo y me llamó un gerente, el cual me lleva diciendo durante estos últimos tres dias que mi paquete está en reparto, pero nunca llega y la información que me aparece al revisar la en la web es la misma, última actualización 18 de octubre no se pudo entregar el paquete. Una verguenza de empresa, no te dicen la verdad, no te cogen el teléfono, al menos q digan que han perdido el paquete para recuperar el dinero, pero ni eso, lo van ocultando y postponiendo. No volveré a trabajar nunca con ellos.

Muy malos llevo 1 semaana para recibir un pedido y al final tuve que ir a la oficina, no tengo problemas nada mas que con ellos

Penoso servicio , ojalá aparezca una empresa decente que le coma la tostada a todos estos inut1les

La peor empresa de mensajería qué he visto. Sólo entrega de Lunes a Viernes por la mañana. Si vives sólo y trabajas te tienes que joder. Por si fuese poco no dejan el paquete en Toledo para que pueda ir YO a recogerlo y hacer su trabajo. Se lo llevan a Caceres...para colmo no te atienden al teléfono, FATAL!

Un servicio de atención al cliente y de entrega pésimo!!!!!

No merecen ni una estrella. Llevo dos días llamando por teléfono sin parar y ni cogen el teléfono. Lamentable!!

Patético, no llaman al telefonillo de las casa, ni al teléfono facilitados poniendo en el seguimiento destinatario ausente. Y si llamas a la central de Illescas no te atienden el tlf.

Ya van tres veces da igual la oficina que sea no es una empresa seria. Te dan información errónea después de llamar diez veces dejarte en espera media hora o por wasa marearte con una teleoperadora y tú paquete va de un lado para otro y encima te dicen que tenías la dirección incorrecta o que no estabas en casa cuando he dejado compromisos por estar en casa. Y tres veces ???? No contraten nada con ellos

Fatal experiencia, en espera desde el día 1 que está en reparto y a día de hoy nada , llamas y te dicen que no saben nada que sigue en reparto muy fuerte

Sois lo peor en la zona de Torrijos

Excelente atención

Muy buena atención

Genial!!!!La persona que me atendió por teléfono super amable,muy profesional.Despues me ido a recoger un paquete y la chica que me atendió muy simpática, amable y profesional,da gusto!!!Note un ambiente muy agradable.Muy bien equipo.Muchas gracias!!!

Me encanta esta empresa . Llevo 5 días con un paquete en reparto y me cuelgan el teléfono cuando intento ponerme en contacto , la ostia de empresa . UNA VERGÜENZA es lo que es.

MUY MAL SERVICIO....Por un envío de una nevera camper de 25 kilos de peso nos cobran 136euros y cuando le reclamas te contestan que el envío ha tenido que pasar por tres oficinas y es correcto. Les dejamos un paquete directamente en su oficina. Cuando les reclamas te dicen que esta todo escrito en el contrato. Y TE DEJAN RETENIDO UN PAQUETE DICIENDONOS QUE NO SE NOS ENTREGA HASTA QUE NO ABONEMOS LA FACTURA.UNOS SINVERGUENZAS

Vale

La peor agencia de transporte de la zona,una pena que se permitan el lujo de llamarse MRW,repito la peor agencia,tengo un negocio de motos y he tenido que prescindir de sus servicios de lo malos que son.

Es una vergüenza de sucursal, la peor que he visto. Llevamos varias entregas y siempre lo mismo, alegando que no estás en casa, dan el paquete por "no se pudo entregar" cuando ni se molestan en venir a entregarlo. Estos días solicité un envío exprés de 24-48 horas, en el día de las 48 horas ya pasadas, ni llamaron al timbre y me llamaron al teléfono directamente , que justo se lo cojo y al segundo el transportista me cuelga. Intento llamarlo varias veces más y nada. A los 2 minutos me envían un mensaje diciendo que mi paquete se ha llevado a las oficinas de Illescas (cuando el pueblo en el que estoy está a 20 minutos de Illescas). En fin, una auténtica vergüenza, usando la excusa que la dirección estaba mal (estaba bien) y levantando el telefono 1 segundo solo para decir que te han contestado, se permiten no entregar paquetes. No recomiendo nada sus servicios, y como yo, todos mis conocidos! 😤

Muy buen servicio y mi mensajería de toda la vida Recomiendo MRW!

Decepcionada , servicio de transporte pésimo,no entregan los paquetes a domicilio ,alegando motivos q no son ciertos,y son ya varias veces ocurriendo lo mismo. Encima intentas contactar con ellos ,lo cual casí es imposible,ya q dicen estar ocupados,y cuando vas a su oficina ,resulta ser todo lo contrario.

Nefasto.

Buena empresa pero a veces hacer con el reparto un poco lo que les da la gana

Atentos y rapidos

Me parece vergonzoso esperaba el envío del paquete de navidad q da la empresa a mi hija y cual ha sido mi sorpresa que viene abierto han roto el precinto ,ahora no se sabe si está o no todo el contenido,llamas al teléfono y nunca te lo cojen

No llega el paquete, no contestan al teléfono ni en illescas ni atencion al cliente es una vergüenza todo !

Pésimo servicio, de la oficina en particular y de la empresa en general. después de 2 días esperando un paquete, su departamento "atención al cliente" solo sabe decirme que el paquete esta en mi población, pero no cuando me lo van a entregar. No puedes poner una reclamación a través de la web si tu paquete no ha sido recibido, pero en ningún sitio aparece dónde está el paquete. Por teléfono tampoco se puede poner una reclamación, hay que hacerlo por mail. Y en el teléfono de la oficina de Illescas, solo hay una grabación, que o bien te cuelga o te dice que en breves momentos te atenderán aunque hayan pasado 15 minutos. Es una vergüenza que se trate de esta forma a los clientes, sin dar ningún tipo de información y remitiéndoles a una web que no funciona, ya que no se actualiza. Que tenga que darles una estrella por su no servicio...

Excelente servicio.

Voy el 19 de octubre de 2023 con un paquete para enviar. Apenas tenía peso y no iba urgente pero son 30,72. Me toman los datos y me cobran, pero al pedir la factura me dicen que vaya al mes siguiente y me despachan sin darme siquiera el albarán, sólo me quedo con el comprobante del pago con tarjeta y con una foto que hice a escondidas del albarán. Cuando llamo para pedir factura, imposible que contesten al teléfono. La próxima vez me buscaré otra empresa, esta reseña es por si el encargado quiere tomar nota del funcionamiento de la oficina

Ok

Seriedad poca. Reciben un paquete un miércoles y no lo entregan hasta el lunes siguiente , aún teniendo la entrega "obligatoria" el jueves

Como cambian las cosas, últimamente cada vez que tengo que recibir un paquete entregado por ellos nunca me llega.son unos incopetentes

Vergonzoso!! Estoy en casa esperando mi paquete y me dicen que no estoy en casa...me mandan un correo y llamo,y me contesta una chica grosera diciendo que es lo que hay....que no van a volver ni a llamar,que ya si eso...para otro día....no volveré a concertar nada con ellos

No llegan los envíos no te cogen el teléfono son caoticos

Imposible contactar telefónicamente, llevo dos días intentándolo.

Lo peor que te puedes encontrar , no te cogen el tl , tienen tu pedido en reparto los días que les da la gana y no te lo entregan , son unos sinvergüenzas, !!su escusa!! Que pesa mucho el pedido , lo peor del mercado MRW de Illescas

Una estrella y por que no les puedo dar menos!! Llama el repartidor, por que no encuentra la calle, le explicamos dónde es y dice que viene, después de una hora esperando no aparece y al mirar el seguimiento del pedido, pone calle incorrecta y no entregan el pedido. Después de esto, llevo más de media hora llamando a la oficina de Illescas, escuchando "por favor continue a la espera, en breves momentos le atenderemos". ES UNA VERGÜENZA!!

Ausente?? Como siempre, ni pasa el mensajero ni llama . Y llamas a la oficina y nadie coje el tlf . Servicio pésimo

Siempre he tenido problemas con ellos la última que llevo todo el día esperando un pedido que hoy era el día límite de entrega y me acaban de enviar un email diciendo que hoy no, mañana... Y mañana pa cuando? No es broma tengo cosas que hacer y siempre estáis igual. Espero que esta vez venga mi pedido y no una caja vacía.

Una de las peores empresas de mensajería. No me entregan el paquete estando yo en casa y cuando voy a por el al polígono ni me miran a la cara. Terrible atención y muy poca profesionalidad

Una vergüenza

No le pongo 5 estrellas porque no avisaron antes de traer el pedido y eso que lo indicaron en el mismo. Por lo demás todo bien. Sitio fácil de llegar y atención por parte de las chicas muy amables. Faltaba actualizar el horario en el cartel de la puerta, por eso, esperé 15 minutos y resulta que ya estaban abiertos. Mirar mejor el horario en Internet, es el real.

No atienden el teléfono,los paquetes no llegan aun estando en casa todo el día y ni si quiera te llaman por teléfono para la entrega del paquete,,es vergonzoso esta mensajeria

Servicio telefónico desastroso. He llamado varias veces hoy, para gestionar una entrega, y no me han contestado ni una sola vez a la llamada, en cada llamada me han tenido a la espera en torno a 15 minutos, para después colgarme el teléfono. Tenéis que mejorar muchas cosas de cara a la nueva ley que entrará en vigor en enero de 2024, con la cuál la espera no podrá ser mayor de 2 minutos.

ENTREGA FALLIDA - NUEVA ENTREGA CONCERTADA. Todo mentira! Después de 5 dias de transito, y todo el día en casa esperando mi paquete, eso es lo que dicen

Llevo 1 hora intentando contactar con ellos debido a que no me dejan recoger mi paquete. No contestan al mail ni cogen el telefono.

Recibo un paquete , al entregarme el transportista el pedido me indica si lleva en su interior alpiste , le indico que si , me dice que lo revise pues lleva la furgoneta llena alpiste ! Reviso de dos paquetes uno viene reventado, me dice que ponga la queja por teléfono, llame a día de hoy 1 mes después sin noticias !

Te tiras un dia esperando por que el paquete está en reparto y a última hora de la tarde te sale concertar nuevo reparto, y aquí no ha venido nadie, lo mejor es huir de esta empresa.

Ha cambiado de ubicación y es mucho más fácil acceder. Las chicas de recepción muy amables a la hora de recoger mi paquete

Buena atención y amabilidad

Una vergüenza MRW Illescas, llamas y no te cogen el teléfono y sus repartidores nunca entregan el pedido, cada vez que me tienen que traer un pedido me lo cambian para otro día porque dicen que no les da tiempo a entregarlo. Si está en ruta lo entregáis que llevo esperando en casa desde las 8 de la mañana para que no queráis pasar a entregar los pedidos. Una vergüenza

No cojen el teléfono ,no entregan los pedidos a tiempo .

Ni te miran a la cara cuando entras. Y ni hablar ya de sus repartidores... Mano de obra barata sin ganas de trabajar. Con la de gente que hay en el paro con ganas... Una empresa pesima. Probad GLS, 1000 veces mejor

Trato muy bueno ,tanto con la oficina como con el mensajero

Basura, no cumplen con plazos y encima no cogen ni el telefono

A mi siempre k me traen lis paquetes muy buena experiencia sobre todo el repartidor de mi zona siempre es el mismo y todo perfecto si no he estado en casa me ha llamado x tf y me lo vuelve a traer al día siguiente

Lo de esta oficina es una verdadera verguenza. No entregan los paquetes ni llaman al cliente para avisar. Tampoco se puede contactar con ellos por telefono. Deberian echarlos a todos y contratar gente que si tenga ganas de trabajar. SINVERGUENZAS

Vergonzoso. Te manda toda la información diciendo que hoy recibía mi paquete y porque ellos han querido, sin avisar a nadie y teniéndome todo el día en casa han decidido que ya no me lo envían y que ya me lo enviarán el Lunes. VERGONZOSO y SIN VERGÜENZAS

Vuestros repartidores son unos sin vergüenzas, se bajan y suben corriendo de la furgoneta sin llamar si quiera al teléfono o al timbre y encima te ponen que estás ausente, y una mirando por la ventana. Unos máquinas sois seguid así, gracias por llevaros mi paquete cuando os estaba esperando para abrir

NI SE OS OCURRA HACER NINGÚN ENVÍO NI PEDIR NINGUNA MERCANCÍA CON MRW ILLESCAS, son unos incompetentes, te avisan de la entrega cuando están en el portal, quedas con el repartidor al día siguiente y ni aparece ni responde al teléfono. Y lo peor es que devuelve el paquete por ausencia a pesar de haber gente en el domicilio todo el día. Son unos SINVERGÜENZAS. Cuando llamas a la oficina después de estar 15 min a la espera te atiende una tal BEA, que te miente diciendo que tiene una foto del repartidor en el portal cuando ese día había 4 personas en la casa, y que si quieres el paquete o te haces 36 kms hasta su oficina o el remitente debe pagar de nuevo el envío. PÉSIMO SERVICIO REPITO NO USÉIS MRW.

Increíble, hay dos señoras en el mostrador se tadas y venga a comer bollería industrial, te miran con desprecio y ni se mueven para trabajar, que verguenza que MRW ponga a estas empleadas.

Exelente atención muy agradable

La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. Totalmente NO recomendable. El repartidor no llama a la puerta y lo pone como ausente... Ya he formulado dos quejas a los clientes porque es una vergüenza. No quieren repartir, únicamente pasar a recogerlo a su pequeña y saturada oficina.

Trato genial

Penosos, compre un producto en Amazon y esta empresa es lo peor, quedan conigo en un horario y no van, luego te dicen que tienes que recoger en oficina.

Te traen el pauyqete con prisa y sin preaviso no te esperan ni que tardes 5 min en llegar luego te lo devuelven a la central que ademas de dificil acceso no tiene aparcamiento

Servicio eficaz de mensajeria

Local de recogida de mercancías de difícil acceso con coche y más todavía para aparcar, trato agradable del personal.

El sitio es un poco difícil de encontrar y para aparcar está complicado .por los trabajad@res correcto.

No vale para nada,es pésimo,estoy harto de tener que ir por el pedido cuando dicen que no estoy en casa, ni siquiera llaman y dicen que si han llamado, cambiaré de agencia,son los peores

Buena atención, pero esta muy escondido y no se puede acceder con facilidad con vehículo

Rapidez y seguimiento perfecto.

Nefasto el servicio y la atención al cliente, ya comunique a la marca el capote y Roberto garrudo que deja mucho que desear el producto por el servicio de reparto .

Geniales repartidores

Super rápidos y eficientes. Las chicas son muy majas y los repartidores también. Estoy ecantada con el servicio que ofrecen. Gracias a todo el equipo de Mrw Illescas

No dejan notificacion d entrega T llaman y les dices x la mñana pronto Y eso q estan cerca d su entrega Y se conoce q no se kitan pedidos cercanos y arrastran to los kg to el reparto Y se psan ala vuelta No podemos estar d guardia en casa esperando tambien trabajamos Es un poko injusto tener q ir a recojer tu pedido despues d 15 dias d espera En herramientas pra reparar mi herramienta d trabajo Y tener q buscarte la vida pra saber donde esta y tener q ir a recojerlo Decepcion con su trabajo

Servicio profesional

Trato perfecto siempre, sin ninguna incidencia en los envíos y tanto los repartidores como el personal de la Oficina son siempre muy amables

La peor empresa de reparto. Compre por Amazon un producto y esta empresa era la encargada de entregarlo. Vienen a casa y si no estás ni te dejan una nota ni te llaman ni nada, busque por el número de seguimiento q hay en Amazon y hacia una semana q habían venido a entregarmelo y ni siquiera avisan cómo ya he explicado antes. Pésimo servicio.

Buena asistencia

Muy mal servicio siempre que viene mi pedido por ellos nunca me lo dejan en casa siempre tengo que ir a por ellos a la oficina , ni llaman ni se molestan en llamar por teléfono para ver a qué hora puedes estar y eso que se paga para dejártelo en casa

Buen servicio

Me lo resolvieron rápidamente. Trato muy amable

🌹👍🥂🖐

No se parece en nada a la foto... Pequeñito y sin apenas espacio, para atender a un cliente. El trato amable y educado

Para mi es la empresa de envíos que mejor hace su trabajo, siempre que se me da opción de recibir o enviar busco MRW. Perfecta también para los envios de animales, auténticos profesionales.

Rápidos y muy majos, lo malo es encontrar aparcamiento tienes que dejar el coche en doble fila o super lejos

Adquiero mi producto en un comercio online, tengo que reservar el producto en Julio, sale al mercado el 8 de Octubre, es un producto electrónico que debido a la alta demanda es prácticamente imposible encontrarlo en su lanzamiento, costando más de 300 euros. Tengo la "suerte" de que es MRW el que me lo tiene que entregar, mi pedido sale de los almacenes del comercio de venta y va pasando por 5 estados distintos según el número de envío, en el momento que llega a esta oficina....¡¡sorpresa!!... incidencia que se traduce en que la caja se encontraba abierta como me trasladan telefónicamente para luego decirme que venía mojada y abierta. Llamo a atención cliente de MRW para poner la queja y me comenta la operadora que no es a ellos a quién tengo que reclamar que es al comercio en donde compré el producto, evidentemente, si bien exime cualquier responsabilidad dando por hecho que esas cosas pueden pasar, por eso en la sección de quejas de la web de MRW te da dos opciones para poner la reclamación, productos comprados con MRW o comprados a terceros, bien aleccionado se encuentra la atención telefónica para ser un filtro contra reclamaciones. Claro que pueden pasar, pero lo que no es lógico que nadie debe meter la mano en paquetes que no son suyos y que ahora es el trastorno para mí cuando a MRW ni siquiera le he comprado el producto. La verdad que a día de hoy comprar algo y que te lo tengan que entregar es una lotería con la cantidad de amigos de lo ajeno. ¿El problema? que tengo que estar pendiente de la devolución de mi importe, que eso a MRW le importa bien poco, y alguien , desde la salida del almacén del comercio hasta esta oficina, está disfrutando de dicho producto.

Muy buen servicio y atención telefónica sobre todo la oficina de Illescas (Toledo)

La peor franquicia de la empresa de mensajería,ya es el segundo paquete que me pierden! Evitarla a toda costa!! Incompetencia total....

Servicio impecable en una recogida particular de un objeto de gran valor que me dejé olvidado a 200 kms de mi casa y con un precio irrisorio de 10€ por ahorrarme 400 kms ida y vuelta. Me vino embalado en su bolsa inviolable y entregado en mano con gran profesionalidad por parte tanto del repartidor, como de la chica que me atendió en sus oficinas al hacerles el encargo. Valoro enormemente el trato que me han dado sin ser cliente suyo y desde aquí les soy mi más sincera enhorabuena por su trabajo, así como mi más sincero agradecimiento.

Servicio pésimo

Buen trato. Gracias!!!

Todo perfecto y rápido...

Muy buen trato y muy amables

Genial la atención y puntualidad

Muy efectivos en atención al cliente y reparto

Muy difícil aparcar

Me parece súper pequeño, huele a tabaco nada más entrar.. que tira para atrás! Y la atención muy mejorable!

Me han atendido bien ,la verdad . Todo correcto.

Mi experiencia ha sido muy buena con un pedido que hice a Douglas. Todo rápido y la atención muy buena.

La atención al cliente deja mucho que desear

Muy simpáticas y eficientes, genial

Se han portado genial y han sido muy amables. Da gusto encontrar gente así.

Lastima no exista la opción de ninguna estrella, esperando un paquete sin salir de casa miro en la web y dice en los seguimientos que no me encontraba en casa y que han llamado al timbre(nunca sono ) cuando llamo la empleada dice que hasta una foto le han hecho al portal y que el tel estaba incorrecto (El paquete tenia el numero correcto) paquete en mal estado parecia que en lugar traerle en la manos habia llegado a patadas y el repartidor un borde sin educacion. A partir de ahora donde haga una compra si es con ustedes el envio prefiero no hacerla.

Son las 11 de la mañana, no he salido de casa, nadie ha llamado al portero y me llega un correo como que estoy ausente, llamo a la oficina y pone en tela de juicio mi versión, UNA AUTENTICA VERGÜENZA Y ADEMÁS MENTIROSOS.

En esta oficina trabajan perfectamente es un placer

Me mandan un mensaje diciendo que no me han entregado el paquete por ausencia del destinatario y llevo en casa TODA LA MAÑANA , sois unos sinvergüenzas

Bastante vergonzoso. Me tenía que llegar un pedido y estuve pendiente asomado a la ventana vi al tío bajarse de la furgoneta le tiro una foto al número del portal y se fue. Bueno flipé. Fui a buscarlo a la sucursal de Illescas y el trato bochornoso. Había tres chicas y dos repartidores que parecía estar de fiesta y claro al entrar yo a preguntar por mi pedido me trataron fatal y con malas formas. Evidentemente no recogí el pedido y o me lo mandan por otra empresa o no lo voy ni a recoger no a pagar. Señores hay mucha gente en el paro con ganas de trabajar

Por mi experiencia creo que es de las mejores. Los envíos son rápidos y Llamás por teléfono y te atienden, no como otras.

Muy contentos con el el servicio que dan, aún es estos días tan difíciles, atienden con una sonrisa. Encantados de trabajar con ellos.

Es una auténtica vergüenza el trato que reciben los animales con lo envíos que estos sinvergüenzas realizan. Hace unos días fui a enviar un paquete y tenían un cachorro en una jaula al sol y sin agua. Al decirle a la chica de la oficina que pusieran al animal un poquito de agua su contestación fue “ya bebera luego ahora no tengo tiempo de atenderle “ y al decirle si podían poner la jaula a la sombra su contestación fue no te preocupes que es un perro no le pasa nada ..... que poca humanidad y que poca EMPATÍA empresa a evitar totalmente

Buen servicio de atención telefónico, no como otras agencias donde nunca cogen el teléfono. Gracias

Llevo todo el día en casa, y me llega un e-mail como que han intentado entregar un paquete y yo estaba ausente. Ni han llamado por el portero, ni al móvil. He ido haciendo el seguimiento por internet y sabía que me lo entregarían hoy y por eso no me he movido de casa, o no se han molestado wn llamar o se han confundido de portero

Vergonzoso servicio. Se pone en contacto la empresa para informarle de una actualización de los datos en el día de ayer a las 9 de la mañana y a día de hoy a las 7 de la tarde aún no lo han corregido. Gracias a ellos al ser mañana fiesta me tengo que esperar 4 días para recibir el paquete. Illescas - seseña 9kilómetros y 5 días de espera. Muchas gracias

Si podéis evitar esta empresa.... Son de todo menos serios.... No tienen compromiso con sus clientes.... 3 días para recibir un paquete urgente.. y seguirán sumando días y opiniones negativas no la recomiendo.... Tarda menos el envío si lo llevas tú mismo andando que a través de esta empresa que dispone de medios de transporte......

Muy amables, lo malo que el local está medio escondido y no hay donde pararse medianamente cerca si vas en coche

Buena atención.

Me parece absurdo e inútil el supuesto servicio (muy deficiente) de seguimiento del pedido a través de la web y mediante correos web,si no concreta nada, ni fecha exacta ni hora que te llegará el pedido,ni llamada del transportista avisando de que pasará a tal o cual hora por tu casa para avisarte,o lo hacen bien y dan toda esta información necesaria para saber cuándo exactamente llegará tú pedido a casa,o no lo hagan,porque para hacer el servicio a medias, incompleto e inútil que dan,pues lo dicho,no hagan nada.

Unpoco de caos

El servicio de reparto es nefasto. Dicen que han ido al domicilio y aun estando en él todo el día, no llaman al portero automático ni puerta. Al final, te toca ir a las oficinas a recogerlo con las consiguientes molestias para el cliente

Realice un pedido a una empresa de artículos de deporte y enviaban el paquete mediante esta empresa "MRW" supuestamente tardaría 24 horas, llevo dos días esperando el paquete, llame el primer día y me dijo una chica que el paquete se encontraba en almacén y que no había podido salir en el reparto, lo asumí. Al día siguiente por la mañana llame otra vez de nuevo para asegurarme de que el paquete habría salido en reparto para mí sorpresa me dice la chica que el paquete le había llegado ese mismo día y claro sabía que me estaba engañando, bueno la respuesta de la chica es que el paquete saldría por la tarde en reparto.

Muy bien

Personal directo y eficiente

Lo mas serios

Una vergüenza de empresa y de servicio....

Servicio pésimo. No facilitan para nada la entrega. Se les dice un tramo horario y no lo respetan. Menos una estrella. No volveré a pedir nada a mi domicilio para evitar esta empresa.

Todo correcto con ellos. Nunca he tenido ningún problema.

Conmigo han sido, rápidos y muy amables.

Buena atención

Inaudito... me mandan un mensaje como que han entregado el paquete y a mi domicilio nunca llegó.

Excelente servicio, pero muy mala la zona para aparcar. Lo pase mal para recoger unas cajas con un peso considerable.

Todo perfecto la única queja es que delante del cliente los trabajadores no deberian de discutir 😁 da mala imagen 🙄

Buen servicio.

Todo ok

Buen servicio. Mala ubicación. No tienen sitio para aparcar las furgonetas y ha veces eso puede molestar.

Trato muy bueno con las de la oficina. Chicas muy agradables.

Aparcan siempre mal

Fatal, llamaron a mi vecino por un paquete mio y encima tuve que ir yo a reclamarlo...

Con la excusa de que no entran en tu barrio te hacen desplazarte a ti,una vergüenza. No les interesa deplazarse y así se ahorran dinero

Ya saben el por que....

O te lo entregan por la mañana o te dice que vayas a recogerlo tu.

No realizan su trabajo. No reparten donde otras empresas sí mi hacen.