MRW

Una vergüenza, todo el día esperando tras aviso confirmatorio de la empresa de que venían hoy, todo embalado por lo que no puedo usarlo ya , mañana avisé que no estaba y confirmaron venir hoy. No han venido no han llamado y llevo 30 mins a la espera en el tfo en horario de oficina y nadie responde . Un desastre y una falta de seriedad .

Buenos días por decirles algo. A día de hoy sigo sin recibir el paquete. Es más q vergonzoso q su imagen se quede en una campaña de marketing. Estoy leyendo opiniones y en todas ellas, ninginguna buena, les ha pasado todo lo que a mí: mentir sobre una entrega fallida, sobre una llamada q no ha existido, sobre un paquete en eterno "reparto...", sobre un "Hoy seguro q te llega" y q no llega... De verdad, sois una PUÑETERA VERGÜENZA 😡 Y pongo una estrella porque tengo que enviar esto, pero vamos que se merecen 0.

Si pudiera dar una calificación inferior a 0 lo haría, nunca he estado tan enfadado con una empresa como lo he estado con MRW, prometen un servicio rápido y simplemente ponen en la web que tu paquete está en reparto y se queda con este status durante días y días, cuando vas a hablar con su soporte, son groseros y le piden a la empresa que suministra el producto que compraste que abra una queja, si tienes una empresa que depende de este transportista busca otra opción, solo te enfadarás, y si realizaste una compra que MRW se encarga de la entrega, es más fácil cancelar tu pedido que hacer que el paquete llegue a tu casa. Deshonesto e irresponsable, nunca he visto esto en mi vida.

Reeditó , he visto en el seguimiento que ahora tengo que ir a recoger el paquete a las oficinas, me paréce vergonzoso, Que le pasó ahora al repartidor que no encontraba mi casa o no lo ha querido traer ? Me lo van a traer ustedes , eso es lo acordado con la empresa que lo compre, Llama el repartidor y mi marido le da la dirección exacta , según este señor no había nadie en casa , puedo decir que desde hace tres años en mi casa siempre hay alguien Lo llamo y se pone borde que no había nadie , pero si hablaste con mi marido , me vuelve a insistir que no había nadie y me dice que no va a discutir conmigo y me cuelga Que poca seriedad tienen

Una empresa de las peores,no hay manera de contactar y si contactas después de mil veces llamando te dice solo para que les dejes empaz,el repartidor puso ausente el día cuarto y ni siquiera llamo para asegurar,era mentira estuve en casa,y hasta el día ocho de enero ni noticia ni actualización del estado de envío,hoy vino y de manera no se cómo pulso el botón del timbre de la entrada principal y lo dejo incrustado,el mismo dijo que tuvo que dar un golpe con puño,yo tuve que finalmente bajar hasta el patio por si acaso si se me va otra vez con mi paquete,a lo que día anterior en la llamada de MRW me dijo la chica que antes el me va a llamar por el teléfono que va,todo es pérdida de mi tiempo y dinero,y pérdida de dinero para el vendedor,02633F288132 aquí dejo mi número de mi pedido,para que conste que no miento,el servicio más pésimo,y no me fío de vosotros ya que no se podía tener ningún seguimiento,en fin de esa manera perdéis los clientes,y el mercado cada vez se hace más grande,un saludo.

Una estrella y porque no se puede poner menos. Todavía sigo esperando mi paquete. Si no quieren trabajar que se busquen otra cosa.

Se puede hacer peor. El teléfono no existe No lo recomendare

La dirección está mal. Al parecer, se cambiaron hace meses al Polígono Industrial y sigue figurando en Pº de la Rosa. He tardado 45 minutos en aparcar en la zona para encontrarme con una empresa que no existe…he enviado mi paquete con otra empresa, claro. Cuesta muy poco actualizar la información en la web y pensar, si no en los demás por cortesía, sí en los hipotéticos clientes que puedes perder por no tener tu dirección actualizada.

Te dejan los paquetes donde les cuadra. Unas veces te avisan y otras no.

Me mandan un mensaje y acto seguido me llama un transportista diciendo que tiene un paquete para mí (ni siquiera mi nombre) en casa de mi padre. Le digo que no soy el fulanito que dice y me dice que le da igual, le digo que en 15 min puedo llegar y me dice que no quiere esperar... Me dice que a las 17:00 se pasará de nuevo, lo que hace que tenga que ir... Tras 3 horas esperando entiendo que no va a venir. Es asco absoluto lo que da esta empresa desde siempre.

Llevo esperando mi paquete desde el día 1, dicen q intentan entregarlo y no estoy en casa y teletrabajo hasta las 17 de la tarde y para colmo específico siempre q la entrega preferente en horario de mañana hasta las 16h. Puesni me han llamado ni nada. Me tocará ir a buscarlo q vergüenza de compañía.

Sinverguenzas¡

Tres días llevo esperando un pedido y sigue en reparto tras 24 horas más y encima tiene la poco vergüenza de decir que me llamaron y esos es MENTIRA es vergonzoso esta compañía en Toledo tanto como el repartidor que no se le puede llamar eso ,me colgó el teléfono y todo el muy maleducado y la señorita de l oficina igual otra mentirosa ,nunca más cogeré esta mensajería y tras cuatro días sigo sin recibir pedido

Lo peor de lo peor, un paquete que me tenía que haber llegado el día 1 aún estoy esperando

Cada vez que te llega un envío rezas para que no sea de MRW, y si es de MRW, te caigas en la tienda que te lo manda

1)Esperas todo el día un paquete que nunca llega, no te llaman y luego al buscar dónde está el envío aparece destinatario ausente … al final te obligan a ir a buscar el paquete a su oficina si no quieres correr el riesgo de volver a tener la misma experiencia. Esperemos que el paquete se encuentre realmente en las oficinas y no tenga que hacer el viaje en valde 2) no borro la anterior porque merece la pena seguir el hilo ;como no he podido elegir la agencia de transporte me ha tocado de nuevo la “mejor” tras esperar en casa me dice que has ido entregado ( a saber donde ) luego que no que está en reparto al final del día recibo un SMS diciendo que llega al día siguiente. Llamo y me dicen que ese día es imposible puesto que tienen mucho trabajo y los sábado es solo para paquetes vips… a lo que me pregunto : para qué mienten entonces con el SMS ? La señora del teléfono con una amabilidad digna de Guantánamo me dice. Que no proteste que por lo menos me han avisado …. Espero que esto sirva para algo y algún día les den una buena sanción

Intentar a toda costa evitar esta compañía de mensajeria en Toledo. No entregan a tiempo ni equivocándose. Cada vez que un cliente nos manda algo rezamos pq no sea mediante MRW.

La ubicacion no es correcta

Muchísima falta de profesionalidad por parte del mensajero estaba esperando un paquete urgente de medicación. Page más gastos de envío para que me lo mandaran lo antes posible ,me llamo para ver si había alguien en casa y no lo abrieron y según el me volvió a llamar y yo le dije que pasaría por la ofina a recogerlo cuando es mentira.Intentare no volver a coger esta mensajería.

Malísima empresa de paquetería sin duda la peor, Habiendo pagado el transporte, no han querido subir a casa y he tenido que bajar a recoger el paquete, Después de demorarse tres días más.

Todo bien.

Penoso,tengo un paquete en esta empresa retenido 15 días, hoy me embian un mensaje de entrega y nada de nada todo el día mi ermano haciéndole perder el tiempo

Vienen a dejarme un paquete , estoy saliendo para abrir y ya se iba a ir , sin siquiera esperar o haber llamado por teléfono móvil para avisar

Estafadores totales, no te traen el paquete y, encima, dicen que pasaron y no había nadie cuando estuve todo el día esperando y en el mismo horario recibí otros dos paquetes de otra empresas. Desastrosos y con falta total de respeto a los clientes

Esperando un paquete desde ayer y acabo de salir y me lo encuentro tirado en el suelo. Habiendo gente en casa todo el día, no han llamado al telefonillo, ni se han puesto en contacto conmigo (teniendo mi teléfono). El repartidor ha decidido que lo mejor era lanzar el paquete por encima del muro. Impresentables.

Compré hace unos días un producto que me urgía. Seleccioné está empresa de transporte entre 3 opciones a pesar de que hace unos años tuve un problema con un envío, pero creía que no habría ningún problema.....error!! Tengo un mail de que mi pedido estaría hoy en reparto. Aviso a unos familiares donde tenía puesto para recepción para que estuvieran pendientes. Sorpresa que recibo un mail indicando que a las 13:17 hrs han intentado entregarlo sin éxito. Eso es una MENTIRA!!! Ni siquiera lo han intentado. En esa dirección estaban a 5 metros de la puerta. Si me hubiesen llamado al teléfono que se deja de contacto (como hacen en otras compañías de transporte) indicándome realmente porqué no lo han podido ingresar, hubiese buscado alguna alternativa y no llevarme esta sorpresa de desplazarme y ver qué no lo han entregado. Con la competencia leonina que tienen estás compañías es increíble que no sean sinceros y mejor profesionales. Por mi parte si tengo la opción de elegir compañía de reparto a la hora de comprar algún producto lo tengo transparente.....no elegiré más MRW....ya 2 engaños son suficientes.

Good people.

Muy mala experiencia, un pedido nunca me hicieron la entrega en casa , dicho por el propio repartidor y su intención es que vaya yo a recogerle a sus instalaciones.

Creo que es la peor empresa de transporte de la zona. La semana pasada no estaba en casa cuando vinieron a entregar un paquete y el repartidor me dijo que lo intentarían el lunes, como sabía que tampoco estaría en casa por trabajo, solicité la entrega para el viernes. Cuál fue mi sorpresa de que ese paquete nunca vino y fue devuelto a la empresa sin intentarlo una segunda vez. Hoy tenía que recibir un paquete de envío urgente, me mandaron un mensaje de que así sería y de nuevo incumpliendo su palabra, desde las 9:45 en Barajas el paquete sin actualizar nada en el seguimiento y siendo las horas que son (20:50), obviamente ya lo puedo dar por no entregado hoy, espero que no devuelto al remitente.

lo epero de lo pero no entiendo como puede exisitri esta empresa, no cumplen nada un ,no contestan las llamadas un envio de 24h te tarda 4 dias o mas. de verdad no hagan nada con ellos,le recomiendo gls,servicio super rápido y contestan a mínima que llames

ESTA empresa es una tomadora de pelo esperando un envió de 24h una semana,he tenido que personarme dos veces en la oficina y me dicen lo mismo en reparto sin mas,pésima atención al cliente nunca te contestan al teléfono, en fin no la recomiendo para nada

Muy descontenta con el servicio, considero que si he pagado por un envío a mi domicilio, aquí es donde tengo que recibirlo. Me llamaron para avisarme de que fueron 2 veces a casa y que ya tenía que ir yo a recogerlo a su oficina. Considero que antes de esta llamada podrían haber llamado "alguna de las que acudieron a mi casa" para comprobar si realmente no estaba allí o ver cómo podían entregármelo para cumplir con el servicio por el cual se les ha pagado.

Un despropósito de empresa, no entiendo que sigan funcionando empresas así, les suda la minga todo, un desastre, un insulto, una tomadura de pelo...Todos los comentarios acertados.

Buen servicio...rápido y eficaz

Muy buena atención por parte del personal de la agencia

Siempre correcto

No avisaron de la entrega, no habia nadie en casa, concerté nueva entrega para el día siguiente. Todo el día en casa esperando la entrega, ya a las 19:15 llamé para preguntar si iban a venir, habían tenido un error y me pusieron que tenía que bajar yo a por el paquete, cuando tenia entrega a domicilio. Como era viernes me dijo que me entregarían el lunes, pero era alimentación y no podía estar mal conservado, así que me tocó ir desde 15 km de distancia a toda prisa pues cerraban a las 20:00.

No puedo poner cero estrellas que es la valoración que se merecen. Se inventan continuamente que estás ausente, y no es verdad, estás esperando en casa tu paquete que nunca llega, y como sea viernes peor que peor, tienen ganas de acabar me imagino porque los viernes he tenido un montón de incidencias con ellos. Evitadlos a toda costa.

La pena es que tenga que dar una estrella, llevo esperando un paquete desde el martes pasado y aún a fecha de hoy no me lo han entregado. Alucinante el tema, yo es que de verdad intento comprenderlo pero es que ya no se puede, surrealista y haber mañana que noticias me tienen cuando vuelva a llamar. INDIGNANTE 😡

Querida Rosa Dávila, déjame decirte que no te echaron por no poder enseñarte, te echaron porque no hacía el trabajo por la cual te estaban pagando, es muy fácil escribir sin sentido alguno y hacer falsas acusaciones sobre los repartidores siento mucho que seas una frustrada de la vida y que en ninguna empresa te aguanten ! Porque no dices que de 8 horas 6 comías y la otras dos hablabas con tu hermoso novio? Somos una plantilla de años y nos ayudamos unas a las otras… porque no nos cuentas que pasó en Nacex ? En fin querida Rosa que la vida te vaya bonito y encuentres un sitio y te aguanten

Llamas y no coje nadie el teléfono, llamas a otra oficina que no sea Talavera te atienden pero no pueden informarte de tu paquete

Una estrella por no se puede poner menos la peor empresa de transportes se les olvidan los repartos se metan a la construcción hay los repartos se hacen en una hoja y trabar no sé cuándo nunca te cojen el tlf

Navalcarnero un desastre, el resto de oficinas perfecto tanto en entrega como en atención, pero Navalcarnero está hundiendo una marca de prestigio.

Malísima experiencia, lentos y difícil de contactar.

No son nada fiables. Desconfien

Porque no me lo subieron está casa

Son bastante serios y rápidos a excepción de uno de los repartidores que es bastante mal educado.

No reparten los paquetes a domicilio???...el mío salió de Granada un día 9 por la mañana y el 14 no había llegado. Supuestamente contactaron conmigo el 12...por lo que ha podido ver el remitente con el n° de envío. No tengo ninguna llamada, ni ningún mensaje de ellos. Tampoco cogen el telf en la Oficina de Toledo, me han mantenido a la espera varias veces, más de 15 minutos, diciendo que están las líneas ocupadas que me mantenga a la espera...y cuelgan. Si alguien necesita una entrega urgente, es mejor la opción de Correos, por lo menos sabes que llega.

Me hubiera gustado poner 0 estrellas al repartidor. Me llama, le pregunto si le pueden abrir y me deja el paquete debajo del felpudo y me dice que no, no le entiendo muy bien lo que me dice. Sigo hablando para preguntar dónde lo puedo recoger y me doy cuenta de que ya me ha colgado. No sabía que envió era, tenía que recibir un paquete muy pequeño, resulta que este era una caja grande, pero estaba a media hora de llegar a casa y otras veces me han dejado el paquete en la puerta y no ha habido ningún problema. De todos modos, si no me quiere dejar el paquete en la puerta por si luego hay algún problema me parece estupendo y lo entiendo, pero que no me cuelgue.

Pésima atención. Me indican que llegaron a casa y tomaron inclusive foto cuando esté esperando todo el día. Comente mi caso y no me dieron solución. La persona que me atención cero atención al cliente una malcriada total. Por favor empresa no contante con este proveedor nunca tuve un percance similar.

SIN VERGÜENZAS!!! Menuda tomadura de pelo los envio urgente. Os adjunto captura de las vueltas que estáis dando con mi paquete. En ves de llegar al día siguiente 2 días y todavía no recibido nada. Además, en esta sucursal, un pasotismo con todo. Os he llamado un montón de veces y no sois capaces de darme una solución. Además habéis dado una de vueltas con el paquete, madre mía!!!! La verdad, tenía a MRW como una compañía potente y veo que sois lo peor de lo peor. El producto está en reparto en Figueras y todavía no me ha llegado. El reembolso me es lo de menos... lo importante es el contenido.

Bien.

Después de recibir un mensaje en el que supuestamente llegaría un paquete que espero con urgencia al tratarse de material indispensable para mi formación como opositor, decido quedarme el día completo en casa con el fin de no tener problemas a la hora de la entrega. Después de realizar el seguimiento por la página web, el estado de mi pedido cambia en diferentes ocasiones, lo que me hace intentar ponerme en contacto con la oficina de reparto para saber que ha pasado con el envío y de esta forma en el caso de encontrarse físicamente allí acudir a por el paquete. Sin sorpresa ninguna debido a experiencias propias anteriores, puedes llamar las veces que quieras, como si de tener tarifa plana de llamadas se tratase. Nadie coge el teléfono, nadie atiende y tu frustración va a más. Pero esto no termina aquí ni mucho menos. El que quiera ser un poco valiente que se atreva a acudir físicamente al local. Será recibido por una gran orquesta de gritos de los personajes que allí se encuentran. El que tenga suerte de que una de las amabiliiiiisiiiiiisiiiiiiiiimas…. personas que se encuentran detrás del mostrador le hagan un poquito de caso, mucho ánimo para conseguir que ese día y a esa hora se hayan alineado los astros para que quieran introducir tu número de envío en uno de sus preciosos y llenos de polvo ordenadores para finalmente indicarte que el paquete no se encuentra en la oficina y que se pondrán en contacto contigo. En este momento como cliente con experiencia en no recibir respuesta ninguna te aconsejo a ti, que puedes estar leyendo esto y encontrarte en una situación parecida a la mía, que no te hagas muchas ilusiones, como mucho recibirás un sms diario indicando que tratarán de realizar la entrega al día siguiente, y el día siguiente podrá convertirse en la eternidad. En conclusión…, tomate una tila, un orfidal o cualquier sustancia que te pueda relajar un poco y si es posible no vuelvas a recaer en sus pésimos servicios, pues si eres de esas personas que te hierve la sangre con la incompetencia de la gente, corres el riesgo de sufrir una fuerte alopecia y las clínicas de implantes capilares están muy caras (aunque eso es otro tema). Muchas gracias por vuestra atención y que tengáis un feliz día.

Muy mal

Imposible contactar con ellos. Tuve que hacer 100km para recoger un paquete ya que era imposible concretar una recogida. Hay varios teléfonos de contacto pero todos con la misma grabación de que los operadores están ocupados. Una soberana mentira.

Les pongo una porque no puedo poner menos, cada vez que tengo que recibir pedido de ellos, me tarda toda la semana en llegar, jamas haría un envío a través de ellos

Pierden los paquetes y no te dan ninguna solución.

Yo llamé porque me vino mal un paquete y dije para devolverlo y me dijo la operadora que no se hacían devoluciones y me he quedado con el paquete mal y sin devolverme el dinero y encima me insultaron

Dos días esperando un paquete y llamo y la misma chica por teléfono me cuenta una mentira distinta todo el rato y aún sigo sin mi paquete. Verdaderamente un 0 de empresa

Una autentica verguenza de servicio. Imposible contactar con ellos y la página web no funciona correctamente

Me mandan un mensaje que llegaría un paquete que me mandaron urgente para el día 3 de agosto, modifico mis planes para recibirlo y estuve intentando llamar todo el día y nadie me cogió el teléfono en todo el día, el día 4 pasó lo mismo, modifico todos mis planes y estoy todo el día llamando y sin respuesta, el día 5 es sábado y está cerrado y me voy de viaje 6 días y aún no tengo entregado mi paquete y sin respuestas de cuándo va a ser la entrega o de qué ha pasado, supuestamente llegaba el día 3 y lo necesito urgentemente y me te go que ir sin saber qué pasa, he perdido 2 días esperando e intentando ponerme en contacto con la oficina de toledo y más de 30 min en cada llamada en espera sin ninguna respuesta, pésimo servicio

De pena. Se olvidan parte de la mercancía, NO ATIENDEN TELÉFONO. Sin concertar un cambio de entrega hacen lo que les parece y viene en gana. Un desastre

Fatal

Empresa totalmente ineficiente, entregan la mayoría de los envíos fuera de plazo. En nuestra empresa ya hemos avisado a todos nuestros proveedores para que no realicen un solo envío a través de esta agencia. Es una lastima que una empresa de este calibre sea tan mal gestionada y pierda día a día seguramente numerosos clientes.

No me explico como una agencia que no da ni el mas minimo servicio puede aun estar abierta. No responden al telefono, no entregan la mercancia al destinatario final. De las franquicias de MRW que deberian de hechar a la gran mayoria del personal a causa de su pesimo trabajo. Nunca mas contactar con esta delegacion y les doy 1 estrella porque es el mínimo que ni eso.

Si hacen una entrega a tiempo y todo ha ido bien, sin lugar a dudas ha sido por error, su funcionamiento normal es el incumplimiento. Debía recibir un paquete el día 4 y me lo comunican por correo y SMS, no llegó, me envían otro diciendo que el 5 y tampoco, otro a última hora indicando que el 6 y nada, he llamado unas10 veces sin obtener respuesta en ninguna, habiendo aguardado en espera hasta 18 minutos, ya el día 7 me hacen ellos una de 15 segundos y cortan, les llamo y nuevamente sin contestación. Me persono en la oficina y dicen que era para si estaría en casa por la tarde y se pasaría el mensajero, cosa que casi dudo porque ya era casi hora de cierre y resultó que aún tenían ahí el paquete. No entiendo como una empresa como El Corte Ingles puede trabajar con ellos, esta no es la primera vez que me pasa. Resumiendo: De traca! dificil hacerlo peor y con menos respeto al cliente

Lo de esta gente es de coña Llevo tres días de retraso en mi paquete y nadie llama, nadie da la cara y nadie coge el teléfono, parece que te obligan a ir allí mismo a montar el pollo. Sinvergüenzas

Todo el día en casa y van los sinvergüenzas y ponen que ha habido un intento fallido de entrega. ¡Mentira! Aquí no ha venido nadie... Poneos a trabajar

Llevo 3 días esperando la entrega de un paquete, y por la tarde me no anulan diciendo que la entera será al día siguiente la entrega ,y cada día lo mismo, Total que a fecha hoy hoy mi paquete sigue en entrega , pero nunca se entrega. Llamo y es imposible hablar con ellos. Me parece una falta total, ya que el paquete encima es una cosa que tenia que tenerla desde ayer, que es necesitado y nada. Fatal

Imposible contactar por teléfono.

Pongo una estrella. No se puede poner menos.

Imposible contactar telefónicamente. Nunca descuelgan

Eficaces y profesionales

NO COGEN EL TELÉFONO

NO ATIENDEN AL TELEFONO, NADA RECOMENDABLE.

Sin lugar a dudas LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA. Llevo dos días esperando un paquete, con fecha exacta de entrega. Llamo para ver que ocurre y, a parte de un trato pésimo, queriendo quedar por encima del cliente en todo momento cuando saben que no tienen razón…me dicen que el repartidor está cerca y que me lo va a entregar enseguida y, cuál es mi sorpresa que una hora después de la conversación telefónica, recibo un mensaje diciendo que hasta el día siguiente no me lo van a entregar, quedando mas de dos horas de trabajo por delante y sabiendo que el pedido estaba esperándolo con urgencia. Son unos INCOMPETENTES

Experiencia fatal...llevo dos días esperando un pedido y todo el dia en casa y no llega...una vergüenza

Todo el dia en casa. Llamas te dicen que pasan en la tarde de 4 a 6 y tampoco estan a esa hora. Tampoco te llaman para avisar y te informan. MUY POCOA SERIEDA Y PROFESIONALIAD Y EMPATIA POR LOS DEMAS . VERGONZOSO. DEMEN YA MI PAQUETE E INFORMEN CUANDO LLEGA Y CUMPLAN ES ASI

Penoso. No avisan, dicen que han pasado sin ser cierto, no son profesionales

Le dejan tu paquete al primer vecino que pillan sin preguntarte ni nada. Es demencial. Recomiendo a todo el mundo huir de esta empresa lo más lejos posible.

No cogen el teléfono nunca, no te llaman aunque hayas dado tu teléfono. Pésima empresa

Las personas que tienen para atender en toledo no se merecen ni una Estrella, pero no me deja poner cero estrellas. Soberbias, nada resolutivas ni profesionales. Trece días han estado mareándome con promesas incumplidas. Sin hablar de lo complicado que es que atiendan la llamada. Más de 20 minutos en espera me han tenido cada vez que he tenido que volver a llamar porque el paquete que me aseguraban que llegaría nunca llegaba… y así trece días.

No hay quien hable con ellos no cogen el teléfono

Llevo esperando un pedido dos semanas, recibí un mensaje de que ya lo tenían. Todos los días me envían un mensaje de que me lo van a entregar al día siguiente. He llamado en varias ocasiones a la oficina porque me enviaban mensajes de que si no lo reclamaba lo devolverían. Nunca más volveré a pedir algo que traiga esta empresa. Viendo los comentarios de otras personas, veo que ha pasado mucho. Creo sinceramente que deberían de tomar en cuenta las reseñas.

Son unos sin vergüenzas. No confíen en ellos para hacer sus envíos. Dicen que han pasado por casa y no es verdad. Durante tres dias me han estado mintiendo.

Menos mal que no soy la única....son unos impresentables, llevo un montón de días esperando un paquete y le dicen al corte inglés que la dirección es errónea cuando han venido durante años otras agencias a entregar paquetes en esa misma dirección. Cuando no haces algo por vago o por inútil al menos no mientas.

Sois una vergüenza de empresa, ni cogéis el teléfono,ni entregáis paquetes, ni dais soluciones ni hacéis absolutamente nada. Vergüenza debería dar a un empresa que sus trabajadores actúen de esa manera.

Pongo una estrella porque no me deja menos, pagas envío 24horas y te tiras días sin que llegue, llamas y te cuesta la vida que te lo cojan, cuando por fin te atienden te dicen que el repartidor no tiene tiempo, que no pueden comunicarse con el… y un sin fin de excusas malas para justificar su nula profesionalidad. Si les faltan empleados que contraten más , no es problema del cliente

La delegación de MRW Toledo es absolutamente lamentable. No contratéis bajo ningún concepto a esta agencia. Llevo peleando para que me entreguen un envío varios días. Según los propios trabajadores es que no les da tiempo a realizar los repartos, lo que implica falta de personal para poder cumplir con los servicios contratados. No dan solución a los problemas. Voy a ponerles una reclamación a través de MRW y por consumo.

Una compañía bien gestionada en la capital imperial, gente profesional y comprometida con su cometido. Sus envíos están seguros con MRW

Increíble, no soy el único y por lo que veo nadie hace nada. Llevo como dos horas intentando contactar con ellos por qué mi paquete no a llegado y me encuentro que con mi número de seguimiento me han traído el paquete pero estaba ausente. Es una pena que aún empresas tan grandes sigan trabajando con ellos al menos en Toledo. Una vergüenza

Incumplimiento en la fecha de entrega. Al final te obligan a ir a la tienda para recoger los pedidos. Y no es la primera vez que han perdido los pedidos.

Desde el día 19 de diciembre está mi paquete en la oficina. Supuestamente llegaba a Stradivarius el día 20/21 de diciembre, hoy 22 sigue sin llegar cuando lo necesito antes de mañana. Incompetentes como ellos solos. Llamas a la oficina y cuelgan el teléfono sin responder.

Quieres una mala experiencia? Esta es la empresa, me iban a entregar un paquete el día 13/12/2022, eran 2 partes de un envío, ayer día 15/12/2022 llego 1 y la otra parte que no sabrán cuando la van a entregar, encima no cogen nunca el teléfono, y si llamas al general la máquina te dice lo que pone en internet, o sea nada. PENOSO!!!!!!!

Con diferencia, la peor empresa de mensajería que te puedas encontrar. Inútiles, irresponsables, vagos, mentirosos y además maleducados. NUNCA JAMÁS CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA, y ponen tan tranquilos que han ido al domicilio y que no había nadie. Intenta llamar por teléfono, porque he estado 1 hora con el mensaje de "todas nuestras líneas están ocupadas". MENTIRA. He ido finalmente a la oficina y allí están las tres señoritas con los teléfonos en silencio, para que no suenen y no les molesten. Tienen una nave en la que nunca hay nadie, para comprobar si un paquete está allí. Y finalmente pretenden que vuelvas a l día siguiente a recoger tu mismo el paquete. Con razón hace años que dejé de trabajar con ellos. Pero claro, no puedo evitar que algún incauto siga haciéndome envíos con MRW. ¡¡¡¡SINVERGÜENZAS!!!!!

Pasan a toda velocidad por mi urbanización , me rompieron el retrovisor y pasaron de largo les llame y me dijo que no tenía pruebas hombre no lo tengo grabado en video obviamente...

Conozco pocas empresas peor que esta. Irresponsables con las entregas. Ponen entrega un día como hoy, festivo, cuando es mentira. Llevan diciendo que se va a entregar desde el día 2 de diciembre y ponen siempre o ausente, o pendiente de cobro, etc. ¿sólo sabéis mentir para salvaros de las notificaciones y problemas que podáis tener con el intermediario? MALÍSIMA GESTIÓN. Cuando compro por internet, y me derivan a MRW, se de sobra, que habrá problemas.

1 hora llevo llamando al teléfono y no son capaces de cogerlo , es increíble..... Tenían q hacer ayer una entrega y nada hoy llamando y nada. Eran unos regalos del bautizo de mi hijo pues sin ellos me voy quedar. Pero esto aquí no va acabar . IMPRESENTABLES!!!!! OJALA LA GENTE DEJE DE USAR VUESTRO SERVICIO. Edito lo de antes escribí el viernes 2 y hoy sábado 3 me dicen que motivo de no entregar porque estado AUSENTE 🤣😂🤣😂. INCREÍBLE.....si si AUSENTE 🤣.

Este sitio para recoger paquetes es muy bueno lo recomiendo mucho Lo único malo es que el repartidor viene muy asfixiado pero muy buen servicio

Impresentable, poco profesionales, no lo recomiendo, gran tomadura de pelo

Realice un pedido en el Corte Ingles y la entrega era en 48 horas, el Corte Ingles cumplió, pero MRW no, son un desastre, no te atienden, y si te atienden no te solucionan nada. ineptos, poco profesionales, un desastre

Regular servicio. Mis quejas sobre todo van en contra los repartidores

La peor empresa de transportes que conozco.No contactan por teléfono como las demás, es obsoleta. Ni siquiera intentan cumplir el horario solicitado. Un desastre. Totalmente incompetentes.

Esta empresa de mensajería es poco seria estoy esperando una recogida de un dispositivo avería que va al servicio técnico hace más de una semana el repartidor supuestamente viene a casa y no estoy(yo estuve todo el día en casa)me vuelven a llamar al día siguiente que si voy a estar que vienen a por el paquete y otro día entero en casa y aquí no viene nadie.en definitiva.servicio pésimo.

Muy buen atención en la oficina

Pésimo servicio y peor atención telefónica.

MRW no mira por sus clientes. Nos ningunea. Su servicio es extremadamente deficiente. Esperaba un paquete durante el día de ayer, sin preguntar horarios de entrega lo traen cuando no estoy. Tras explicarle al transportista mis horarios de estar en la dirección receptora, me dice que hoy vendrá a la misma hora, cuando le digo que a esa hora ocurrirá lo mismo, cuelga el teléfono. Llamo a central, y me aseguran que tomarán las medidas necesarias para que el paquete fuese entregado hoy por la tarde. He anulado planes hoy para estar en casa en el horario convenido y recepcionar el paquete. Al interesarme por el envío me confirman que han pasado por la mañana OTRA VEZ, y que el paquete se entregará mañana en vez de hoy porque a las 17:00 de la tarde parece ser que "no tienen a nadie disponible". No les importa nada más que facturar, no significamos nada para ellos. Mientras permitamos que nos traten así, lo seguirán haciendo. No valoran al cliente porque no valoran sus puestos de empleo en estos tiempos. SI QUIERES QUE TUS ENVÍOS LLEGUEN A TIEMPO Y TUS CLIENTES NO SE DECEPCIONEN, NUNCA USES MRW.

Buen servio, llevo varios envios y recibos de pedidos con ellos y funcionan genial

Increíble la profesionalidad, rapidez y un trato maravilloso.

La peor compañía de reparto de Toledo. No te llaman, no te dan horario de entrega y por ultimo dicen que no estabas en casa siendo mentira. Hoy no les salía el numero de la dirección por ser muy larga, aunque estaba bien en el pedido y no se han molestado ni en llamar para saber el número. NO vuelvo a pedir nada que sea entregado por ellos.

Poco decir, cambie por problemas con la anterior agencia y el cambio fue acertado

Buena atención...

bien,nada que decir

La mejor entrega rápida y eficiente la empresa MRW.son los mejores de Toledo los invito a enviar sus encomiendas y paquetes excelente.

No entregan los paquetes. No contratar.

Servicio rápido y responsable ,en Estepona hay franquiciado

No me gustó su servicio

Atención bastante rápida, alguna pega a la hora de tramitar un envío de mascotas pero nada que no se pudiera solventar

Amables, pero envíos caros

Lo peor. Recibo mensaje el viernes que pasan por mi casa y nada. Hoy lunes recibo mensaje de que no han podido entregar y no me he movido de casa.

Bueno pues sin muchas dudas de lo peor en paquetería y eso es mucho decir.. Lo mejor hoy en día es recoger en un sitio "colaborador" porque a veces ni siquiera llaman para entregarlo. Al final te toca ir a por ello y con un poco de suerte hasta lo encuentran y te lo llevas. Mal servicio para variar con las logísticas...

Muy buen trato y muy profesionales. Los envíos sin problemas y a tiempo.

Buena empresa de reparto. El repartidor que tienen en el Casco, a pesar de lo difícil que debe ser trabajar por estas calles estrechas, es un profesional.

El personal muy amable y la atención rápida

Entregaron un paquete mio en otra dirección en mano a pesar de no haberse identificado el destinatario, atención telefónica mala no, lo siguiente, pude conseguir el paquete gracias a Facebook porque la persona donde dejaron el envío intentó ponerse en contacto conmigo.

El peor servicio de mensajería del mundo. No te atienden al teléfono, dicen que pasan por tu casa y estás ausente y es mentira, el paquete está en sus instalaciones desde hace días...

Después de 2 semanas intentando saber dónde está uno de los bultos del pedido y gracias a la delegación de Cáceres me he enterado que ha llegado a Alcobendas (donde reciben para llegar a Toledo) pero me han entregado el paquete a medias, cobrando la cantidad total y ha desaparecido

El servicio pésimo. Dicen en la web que han pasado por tu casa y que no había nadie. Contrato un porte de 24 h llevo 72 y no aparece nadie. Llamas y nadie coge el tlf. Vergonzoso

¡¡¡INCOMPETENTES!!! No cogen el teléfono. No atienden a los clientes

Vergonzoso lo que me cobran por la devolución de un paquetito con una batería del móvil, 11euros, un robo vaya.

Saludos, Hobbynés Radiocontrol

MRW es de las peores empresas de reparto de paquetería que conozco, los repartidores dan vergüenza ajena... Si puedo es una compañía que evito.

La lástima es que hay que poner una estrella para que te recojan la reseña. Servicio nefasto, no profesional. Su tiempo vale igual que el mío, prometen una entrega que no dan, o simplemente ponen "ausente" cuando el destinatario lleva todo el día esperando en el domicilio

Esta empresa es un sentido me tenian que entregar un paquete hoy con pago contrarembolso y de primeras me dice el repartido que no tenia cambio de 50€ porque no daban cambio por lo del covid le dijo de pagarle con tarjeta y tampo pero lo mas gracioso esque el repartidor me daba el paquete sin llebar guantes puestos y sin llebar el la mascarilla puesta osea yo no puedo pagar con 50€ por el tema del covid y el puede repartir sin mascarilla es una berguenza 😡🤬😡😡😡😡🤬🤬🤬😡🤬😡😡

Llevo esperando el paquete casi 1 mes, dicen que han venido, cuándo es mentira, llamo a las oficinas y nadie contesta, 6 minutos en espera y nada, me prometen que llegará en 2 días y nadie aparece, una vergüenza

Malísimo servicio. No contestan el teléfono, no ofrecen información sobre tarifas, etc... Te dicen que accedas a la web para encontrar información, pero para Canarias, Baleares, etc, te piden que llames🤔 . Cuando lo haces, te dicen que los operadores están ocupados, y que te atenderán en breve, te ponen una musiquita desquiciante, y después de 20 minutos esperando, te cuelgan 😠 . Son unos sinvergüenzas e impresentables. Más tarde en el MRW de Illescas me contestan el teléfono, y una señorita muy desagradable llamada Bea se niega a darme presupuesto de envío a las palmas de gran Canarias, lo cual no entiendo. Me dice que lo tengo que enviar desde Toledo capital. Y pienso? Lo enviaré yo desde donde me de la gana señorita. Como si me quiero ir a Sevilla a enviar el paquete. En resumidas cuentas un desastre. Al final tuve que enviar el paquete por otra mensajería. Porque si es por esta empresa todavía estaría esperando para recibir presupuesto. A parte tampoco contestan email. Servicio tremendamente nefasto.

La peor empresa de mensajería que conozco, en Toledo trabajan fatal

Muy bien

Me deben dar un paquete y me dicen que estoy ausente y he estado en casa esperándolo todo el día, me envían un enlace para que cambie la fecha de entrega y modifique la dirección, y no me lo entregan, luego llamo a la oficina y no contestan nunca, y cuando logro que alguien conteste el teléfono, me dejan a espera 13 min sin respuesta luego.

Me ha sorprendido la rapidez con la cuál ha llegado mi envío, aunque costoso pero satisfecho, mejorar el software que usan par las direcciones.

Hablamos por teléfono y aún no siendo un tema suyo intentan ayudarte

Llevo una semana esperando un paquete, se supone que viniera casa el miércoles, no dejan ningún aviso ni nada, lo peor es que me pase el dia en casa esperando y es mentira no vino nadie, la peor mensajería del país

Buena atención y rapidos

Falta de profesionalidad, debo recibir un paquete y ni avisan cuándo van a venir, anotan mal los días de entrega. TODO LO QUE PUEDEN HACER MAL, MRW TOLEDO lo consigue hacer PEOR, una empresa de mensajería NADA recomendable, la peor empresa de correo en Toledo, abstenerse de enviar paquetes con dicha empresa y temblar de miedo si tienes que recibir algo por parte de ellos. Los peores profesionales

He perdido la cuenta de las veces que dicen haberse presentado para la entrega cuando es falso (trabajo en casa), y parece ser algo habitual, asó que muy mal servicio y poco profesional.

Son muy amables

Espectacular Iglesia con su Virgen del Coro en el altar. Bonita la historia de esta singular Vigen. Merece la pena visitarla

Siempre eficientes

Cuando me trae el repartidor mi pedido me dice que le abra la puerta del bloque(yo vivo en el cuarto)pero antes me pide por el telefonillo mi DNI que lo oye todo el mundo en la calle. Le dije que me subiera el paquete y me dijo que no, que tenía el coche arrancado y lo metió en el ascensor, dio y subió solo el pedido... Esto es inaceptable y vergonzoso.

Muy prácticos en la ciudad de Toledo

Me llegó un pedido incompleto. Muy resolutivos a la hora de solucionar la incidencia. Buen trato por parte del personal

Desde que empezó esta pandemia el repartidor de mi zona en Argés, le he tenido que decir todas las veces que se pusiera la mascarilla, mas de un año así, teniendo en cuenta la empresa a la que representa y el servicio cara al publico, deberia de ser mas respetuoso y cumplir con la normativa vigente, para mas inri me dice hoy que el no cree en todo esto que las mascarillas no hacen nada.... Una verguenza.

En el confinamiento, me perdieron un paquete muy esperado por mí, y no me dieron solución por su parte

Son unos sinvergüenzas,te hacen estar todo el día esperando en casa porque según el mail que envían vas a recibir el paquete en un día concreto y después de estar todo el día en casa,vuelves a comprobar el seguimiento y pone que se establece una nueva fecha,sois unos sinvergüenzas la peor compañía de paquetería que hay.

40 euros por enviar un equipo informático a Madrid y llega abollada la carcasa, estando super bien embalado. Le advertí que era frágil y me dijeron ,"le ponemos una pegatina". Al repartidor en la cara es a quién tenéis que ponérsela, a ver si le entra lo que es frágil. Ni se os ocurra trabajar con ellos.

Llame para preguntar sobre el estado de mi pedido y me atendió una chica poco agradable, encima de no resolverme mi problema me colgó, atención pésima

Mal servicio

Me ha tocado bajar a mi a su oficina porque el reparto no llega el mismo día.

Soy cliente habitual de su agencia y el servicio que he recibido ha sido de 10. Profesional y con mucha eficacia.

Dicen que han pasado y no es cierto. Es la segunda vez que me pasa con MRW.

Empresa de paqueteria, en Santa Barbara, recepción no muy espaciosa, como mucho entran 3 personas, la atención y el trato bueno, muy serviciales y cumplidores.

Trato inmejorable por parte de los trabajadores

LEER ATENTAMENTE PRÓXIMOS CLIENTES DE ESTA EMPRESA. Una lástima que no se pueda poner un menos 10. Es una vergüenza el servicio que tienen. Me han perdido un teléfono, llevo llamando dos semana por teléfono y nadie me lo coge para saber que ocurre con mi móvil, con lo cual, o lo han perdido o se lo han quedado como han hecho con muchos otros clientes. No me dan una solución ni una repuesta. Que pena la falta de profesionalidad y atención de esta empresa. No me queda más remedio que denunciarlo para poder solucionarlo y contactar con ellos. Ruego a la gente que se informe antes de comprar que servicio de paquetería entrega su pedido y si es esta empresa se lo piense, porque quizás le hagan otro regalo como mi móvil.

Dos días un paquete ahí para llegar de Madrid a Toledo vergonzoso es poco

Un servicio realmente lamentable, NO contestan el telefono aunque no esten haciendo nada, realmente da una imagen muy mala de una empresa de transportes. Ya he comentado esto ultimo al Corte Ingles que es quien la ha contratado para la entrega..Lamentable MRW Toledo

MRW de Toledo unos irresistible envié un paquete que sé tenía que entregar antes de las 14 horas y se entregó en una semana y porque llamé a mí oficina haber que pasaba con el paquete claro si no me reclamo me cobran servicio de urgencias los responsables tendrían que mirar ciertas cosas porque muy listos que an sido para subir la tarifa el día 2 de enero

Una pena no poder poner cero estrella.s Dos días llamando y no lo cogen ni aquí ni en madrid. Según el teléfono automático, ahora el paquete no se encuentra ni en la base de datos. De vergüenza.

PÉSIMO, HORRIBLE EXPERIENCIA o mejor dicho EXPERIENCIAS. Aquí os dejo un pantallazo de los cambios en la web, donde pone durante 3 días consecutivos que el paquete está en reparto y sobre las 18:00 horas acuerdan nueva entrega (no se con quien, pero ya os digo que conmigo no). No es nada profesional este trabajo y además es IMPOSIBLE hablar con ellos, por ninguna vía. No lo recomiendo a ninguna empresa y por cierto, por la zona hay muchas empresas que trabajan de modo intachable, o al menos se dignan a llamar y a atender a las personas, como por ejemplo SEUR, dan un gran servicio por esta zona. Desconozco los precios, pero ni aunque me lo regalaran escogería esta empresa. Lo siento por los trabajadores, pero el servicio es un auténtico desastre.

Malos e incompetentes

servicio pésimo, no cogen el teléfono en toledo. nada recomendable, si se puede evitar trabajar con ellos mejor.

Muy mal.tf bloquedo,aunque dice q t atenderan.10 veces x 10m d espera perdidos.y la incertidumbre .la web no indica cuando entrega,por lo menos hasta ahora.un desastre

imposible contactar con ellos, llevo esperando mi paquete muchos días y no dan señales de vida. Nada profesionales.

Lástima que no se puedan poner 0 estrellas, porque es lo que se merece esta empresa. Vale que con el temporal lleguen más tarde los pedidos, pero bueno realice el pedido el jueves 14, ya no había temporal, llega el pedido desde barcelona a madrid el día 16, y lo devuelven a barcelona y desde el día 20 no hay noticias del pedido, lo unico que llamando te sale un contestador diciendo que hay una incidencia con el pedido, obviamente se sabe que hay una incidencia, si desaparece un paquete, pero que incidencia, como puedo saber que va a ocurrir con el pedido??

No he conocido una peor empresa de reparto en la vida. Nunca realizar la entrega a tiempo, luego no cogen el teléfono y cuando nos le da tiempo a realizar la entrega lo justifican con la ausencia del destinatario o el cambio de entrega solicitado por el destinatario, LAS DOS COSAS SON TOTALMENTE MENTIRA. Es una vergüenza que esta empresa siga realizando repartos con la mala gestión que tienen. PESIMO

Es caro pero eficiente

Entiendo que el viernes que empezó a nevar no viniera el transporte, pero empiezan con mentiras. Pone que no había nadie en casa y no es cierto. Hoy llevo llamando toda la mañana y pasan del teléfono, alguna llamada de 25 minutos en espera. Poca profesionalidad por parte de la oficina. No recomendaré nunca a MRW de Toledo

Todo bien

Y por que no se puede poner ninguna estrella...... Estoy esperando un paquete, al ver que no había nadie en casa, no se han dignado a llamarme por teléfono para localizarme. Llevo más de una hora llamando a la oficina y no hay nadie que me coja el teléfono. No es la primera vez que tengo incidencias con esta empresa. Poca profesionalidad. No se lo recomiendo a nadie ni a ninguna empresa que trabaje con ellos

El día 19 de Diciembre me entregó el repartidor 2 bultos de un pedido que tenía pendiente de Cecotec, que se componía de 3 bultos. A día 3 de Enero no se nada del tercer bulto, el cual tiene un valor de 169 euros, la empresa que lo manda ( Cecotec) me envía un justificante en el que dice que MRW recojio todos los bultos ( los 3 ) el día 18 de Diciembre y MRW me confirma que si, que solo se me han entregado 2 bultos de 3. Cada vez que he llamado a MRW para reclamar el bulto que falta, doy con una chica que no tiene ningún interés en solucionar nada, me dicen que no soy el único cliente y que el bulto llegará cuando toque, todo esto con unas formas ,una falta de empatía hacia el cliente y una falta de educación asombrosa. Así que ,aquí sigo, esperando a que ,después de 15 días desde que salió mi pedido del almacén de Cecotec, suene la flauta y se dignen a entregame el bulto que me falta. La empresa emisora está al tanto de todo y de cómo funciona esta empresa para que tome las medidas oportunas. Por mi parte desde luego no comprare nada en la que esta empresilla sea la encargada de la entrega. Una auténtica vergüenza. Pongo una estrella porque hay que poner algo, pero por mi los ponía un mojón.

Funciona muy bien

Rápidos y seguros en la entrega de envíos

No he visto en mi vida, un servicio más pésimo que el de esta empresa, es de VERGÜENZA! Han tardado casi dos semanas en traerme un paquete y encima se lo han dejado a un vecino sin avisarme ni nada (al vecino se le ha olvidado avisarme y no tenía ni idea de dónde estaba mi paquete), no te cogen el teléfono en la oficina y cuando te lo cogen te atiende una mujer borde y desagradable... Sinceramente, creo que deberían dar un toque a esta delegación, porque a parte de hacer daño a la empresa en general, crea perjuicios bastante grandes a las personas que contratan sus servicios. Le pongo una estrella y por que me obligan para poder hacer una reseña, pero yo lo que les pondría son dos velas negras 😡

Falta personal para atender a los usuarios. Instalaciones desastrosas

Realicé un pedido un lunes por la mañana, por la tarde ya lo tenía la agencia de mrw. Tenía que haber llegado el miércoles, al no recibirlo llamo al almacén donde realicé el pedido y me dicen que ellos lo habían enviado y me dann el teléfono de mrw Toledo que es quien lo tiene. Llamo y me atiende un a persona súper desagradable, me pone una musiquita porque no sabe que contestar y después de insistir que donde está mi pedido, va y me cuelga. No son nada profesionales y pierden los pedidos y no se hacen responsables y al final lo paga quien menos culpa tiene. A saber que habrán hecho con mi pedido y quien lo tiene.

Muy profesionales, llevo años trabajando con ellos y las posibles incidencias te las resuelven aunque el problema sea de las otras delegaciones de España. Son un equipo de personas con mucha experiencia en el sector y profesionalidad. Es lamentable que por culpa de empresas como AMAZON se vean tan afectados con esa nefasta política de marketing de compra hoy y recíbelo mañana, por culpa de esa patética filosofía se juegan la vida en las carreteras repartidores que podían ser nuestros hijos, (la mayor tasa de accidentes en España es de furgonetas) en muchas ocasiones los paquetes no son tan urgentes, que más te da tener unas zapatillas un día más o menos, si es importante envíos necesarios como componentes electrónicos, recambios, repuestos etc necesarios pero por desgracia esto se ha ido de las manos y pagamos todos las consecuencias de eso. Personas que compran zapatos para luego descambiarlos en la tienda física, una pena.

Llame para reclamar un pedido que no me llegaba después de una semana de retraso y me dijeron que estaba en la oficina de toledo, la empleada o lo que fuera que me cogió el teléfono fue poco profesional con migo, ya que no me solucionó nada, me habló borde y de remate me colgo el teléfono sin avisar, porque no sabía darme ninguna solución de mi pedido.

Buenas servicio, rápido y económico

Nos dieron hojas de reclamaciones falsas

Rápidos y sin problemas

Una vergüenza de empresa de transportes .pido una batería con un envío de 24 horas ya que tenía muchísima urgencia y necesito el paquete al día siguiente .la empresa a la que se lo compró tiene un servicio exquisito ya que compre el artículo y en diez minutos me envía el número de seguimiento.a las 8 de la mañana ya está el artículo en Toledo y después de esperar todo el día esperando la entrega me cambia el estado del pedido .intento ponerme en contacto con ellos y misión imposible ...desde luego esto no se va a quedar así ya que me pondré en contacto con el vendedor para que no sigan utilizando una compañía de transportes que les hace quedar en un muy mal lugar.una vergüenza de empresa

En la delegación de Toledo son chapuzas y maleducados.

Son unos caraduras. Te dicen que el paquete no se entrega porque no hay nadie en casa (mentira), llamas y te dicen que el transportista te llama ahora mismo (mentira también).

Se sacan la escusa de que no hay nadie en cas para no entregar el pedido... Vaya vergüenza

Pésima empresa ...además de pocos serios y muy poco profesionales. Tanto en las entregas como en las recogidas dejan un aviso cómo que estás ausente cuando ni siquiera pasan....y no ha sido algo puntual, si no varias veces repetidas.

Ya han sido varias veces las que he recibido un mal servicio de esta empresa,así que puedo hablar con conocimiento de causa.Estoy esperando desde hace 3 días que entreguen un paquete sorpresa a una amiga y lo único que me llegan son notificaciones de que están ausentes.Estoy tratando de contactar con ellos y es imposible.¿Por qué no llaman para preguntar una alternativa de entrega como hacen otras muchas empresas?al final tendré que ir a la agencia a recogerlo.A ver si con un poco de suerte en una semana llega a su destino.Tarde ya,por supuesto. Porque es la empresa que la tienda online tiene concertada para hacer la entrega,pero yo desde luego no la utilizaría a nivel particular

El servicio que dan deja mucho que desear.

Buena atención y buen servicio

Que un paquete llegue a tiempo es la excepción en lugar de la regla. El servicio es muy malo y la atención al cliente no es mejor. Una pena.

¡Pésimo servicio!. Los transportistas de forma reiterada alegan que no hay nadie en el domicilio, y las entregas se demoran días. La empresa no da ninguna solución; francamente parece no importarles. Aunque no voy a anular mi opinión de hace un año, porque entonces esa fue mi experiencia, quiero actualizar mi valoración porque durante estos meses en los que me estoy viendo obligada, por las circunstancias que vivimos, a utilizar vuestro servicio con mucha más frecuencia, tanto las entregas como la atención ha sido francamente buena. Por ello veo justo felicitaros por vuestro servicio.

De las peores empresas de reparto no la recomiendo a nadie

La gente suele reseñarles para lo malo. para mi, en esta zona los mejores. hay muchos que son peores. es un mercado en que casi todos van al maximo y sin tiempo. los empleados suelen ser majetes

Esperando una semana para un paquete urgente de entrega en 24-48h por el que he pagado casi 10€. Tuve que ir dos veces a la oficina (porque nunca cogen el teléfono) a reclamarlo con el perjuicio que eso supuso. Supuestamente lo tenía el mensajero desde hacía 4 días me dijeron. Cuando el mensajero me lo entregó me dijo que le dieron el paquete esa misma mañana... Un desastre de organización y gestión la oficina de MRW Toledo, Paseo de la Rosa. 150.

Pésimo: Ponen en la web que la dirección es incorrecta cuando es correctisima. 40 minutos esperando con la música y finalmente me cuelgan, llamo de nuevo y sale una locución de que están todos los operadores ocupados. Horrible!!!!!

De los pedidos que he hecho durante el estado de alarma, los únicos que han llegado sin problemas han sido los gestionados por MRW.

No cogen el teléfono aunque llames nada más abrir... pésima atención no te facilitan nada...

Un desastre de oficina. Mi empresa trabaja con MRW y con diferencia la peor atención que he encontrado, y conoceré 20-25 oficinas. Además, no intentes contactar por teléfono por que no hay manera.

EL SERVICIO DE LO PEOR . LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE 3 SEMANAS

En un urg12 la entrega ha sido hecha más tarde de la hora que ponía en el envío, aunque tengan tiempo de desplazamiento sigue llegando tarde, los empleados tienen poca experiencia .

Recibo un sms diciendo que mi pedido ha sido entregado a otra persona. Llevo toda la mañana intentando contactar con MRW Toledo y no te coge el teléfono nadie. Son unos.... y la persona que recoge un paquete que no es suyo ya ni te cuento, porque pone todos mis datos en la etiqueta, puede mandar un whasapp mínimo. Sigo a la espera al teléfono. Tengo muy claro que no voy a utilizar esta empresa y cualquier pedido que vaya a recibir por ellos será cancelado.

El teléfono de atención lo tienen de adorno.

Me dice desde ayer a las 8.00 am que esta en reparto Y aquí estamos esperando....

Llevo 4 días esperando a que llegue un paquete, desde que avisaron que llegaría. Encima llamas por teléfono y te puedes tirar literalmente dos horas esperando a que alguien te atienda y nada. Me tenéis hasta papo

Nadie coge el telefono

Fatal servicio dicen ke an venido a entregarlo y ke estas ausente cosa ke es mentira, cambie la fecha al día 7 y aun no e recibido nada y llamo al teléfono mrw Toledo y ni lo cojen y mando un correo y ni contestan, me parece fatal

Llevo tres dias intentando contactar con la oficina de Toledo y es realmente imposible, no cojen el telefono de ninguna forma, estoy bastante descontenta con el aervicio de atención al cliente que tienen. Por favor si no van a dar respuesta jamás retirar el numero de telefono... es desesperante.

Llevo 2 días llamando por teléfono a la dichosa oficina por la mañana y por la tarde y no son capaces de coger el teléfono, el seguimiento del paquete es incorrecto ya que lleva en tránsito 2 días , no dan muestras de empresa sería , no recomiendo su uso ni particular ni a empresas, existe es servicios de mensajería mucho más serios y eficaces, ya solo quiero mi paquete

Pésimo el servio, y pésimo el personal que trabaja he recibido faltas de respecto de un personal de la Oficina e insultos esto no se puede permitir, y los paquetes llegan cuando quieres fatal

Una hora para cojer el teléfono , si es que lo Cojen.. después de cojertelo de una hora te dicen que mandes un correo para reservar la jaula. Pésimo!!!

Vergonzoso ! Todo el día llamando y no se preocupan en cojer el teléfono, un pedido me debía haber llegado hace varios días y no hacen ni caso

Malisimo servicio llevo 3 dias de retraso para recibir un envio y me dicen que esta en reparto desde hace 3 dias han estado a 100 metros de mi casa y no me lo han entregado,llamo por telefono y no te lo cogen por lo menos que se pongan en contacto y te digan algo,no aconsejo este transporte para nada.

Telefono inexistente, 0 atención.

El teléfono le tienen de adorno.

Colgada al teléfono más de una hora. Pone que mi paquete ha sido entregado y desde luego a mí no ha sido. Estoy intentando localizarlos pero es prácticamente imposible.

Total falta de seriedad. Dicen que han pasado por la dirección de reparto cuando no lo han hecho y te invitan a que vayas a recoger el paquete a la oficina de Toledo. Nunca más. También pondré queja a Media Markt por trabajar con ellos.

Horrible para poder contactar con ellos. Para que tendrán servicio telefónico si no lo usan. Realmente servicio horrible

Una vergüenza,llevo más de 5 días esperando una entrega que debería haber sido de 24-48h ya que me cobraron 10€ por los gastos de envío,llamo por teléfono y no son capaces ni de cogerlo, será la última vez que trabaja con esta empresa es pésimo el trabajo que hacen.

Penoso no saben ni dónde están las calles . Y tardan mucho en contestar por teléfono.

Llevo 4 días con un paquete en reparto según consta en el seguimiento y recogido el 12 de abril y no me lo han traído todavía. Es imposible contactar con ellos por teléfono . Les solicito una solución a la mayor brevedad. No es la primera vez que me pasa pero al menos me cogían el teléfono ahora te quedas en espera y luego te cuelgan.

Me mandan un mensaje diciendo que me entregan el oaquete y no vienen. Llevo todo el día llamando y no cogen el teléfono

Llevo días intentando contactar por teléfono, siempre dice que todos los operadores están ocupados. Recibí un correo informando de la entrega de una paquete el 15 de abril a lo largo del día y nunca llegó, ni al día siguiente ni hoy, y nunca contestan al teléfono

Para que me cojan el teléfono, llevo 3 días. Cuando me dicen desde el día 15 que mi paquete llegaba a las 9:56 y estamos a día 17 y todavía lo estoy esperando 😡😠

Malo no lo siguiente

Mi experiencia horrible no contestan al teléfono llamas a su central y te atienden con evasivas diciéndote que se pondrán en contacto contigo pero no lo hacen mi pedido en teoría tenia una fecha de entrega la cual no se cumple no recomiendo pedir nada a través de ellos dentro de las paqueterías malas de Toledo con las que he tratado la peor hasta la fecha espero estos comentarios sirvan a futuros usuarios de no contratar nada con ellos dada su impuntualidad falta de profesionalidad y de atención. Si pueden eviten esta agencia por todos los medios

Pésimo. No me entregan el paquete porque dicen que la dirección de envío está mal. Consultado al proveedor he confirmado que no es cierto. Entiendo que los repartidores están saturados pero es problema de la empresa, no de los clientes.

Rapidez y profesionalidad

No he visto nada igual, llevo llamando al tfno todo el día sin conseguir hablar con nadie, aunque viendo el resto de comentarios no me extraña nada 🤦🏻‍♂️

Facilitan la entrega y son muy agradables.

muy rápidos

Gracias MRW TOLEDO por destrozar el regalo sorpresa de unas amigas en el día de su boda. Había encargado un desayuno en REGALO ORIGINAL (evidentemente tampoco lo recomiendo, por trabajar con esta compañía) y tenía que llegar entre las 9:00 y las 12:00. MRW TOLEDO ha entregado el desayuno a las 13:45 aún habiendo sido avisados del paquete que llevaban y de la circunstancia que era... por supuesto después de las 13:00 ya no estaba la señorita para coger el teléfono y atender mi reclamación... No se preocupen, que el lunes me acercaré a consumo para informarme de los trámites que tenga que realizar.

Pero esto qué es ? Es una tapadera fijo vamos esto no es una empresa de mensajería no he visto nada igual. Parece cualquier cosa menos una empresa, un guateke vaya, mirad los comentarios, son de risa, haced un favor a la gente y cerrad la cosa esa que llamáis empresa andaaa anda

Una vergüenza todo el día llamado y no te cojen el teléfono vaya empresa de profesionales, Llamadas de espera de 19 minutos y más,desde movil, trabajo, casa y nada una vergüenza

No hay manera de que me lleguen los paquetes a casa, vivo en un pueblo y e de ir siempre a la oficina a recogerlo. La escusa la de siempre "la dirección es incorrecta", cuando no lo es. Ni se molestan en ir. Gente maleducada y vaga. Una lástima, hay mucha gente en paro deseando trabajar.

Muy profesionales

👍🏼👍🏼

Una vergüenza de empresa, hace un año tuve que ir a consumo y ahora de nuevo he vuelto a tener problemas para recibir un miserable libro, ni te lo entregan y vas a la oficina y tampoco está, tres veces que he tenido que ir y nada, en finnnn. Lo que era un pedido rápido por parte del vendedor, al final por culpa de esta informalidad de empresa, lo recibes tarde y mal,

Rapidez seriedad

Esto me parece de mentira desde hace 3 días lleva un paquete dando vueltas en la furgoneta de reparto, espero no pedir ningún producto que esta compañía realice la entrega.

Servicio nefasto. No entregan el paquete, indicando que no estás en casa cuando es falso. El aviso es que volverán en 24/72 horas y nunca vuelven. Al final he tenido que ir a la oficina personalmente a buscarlo. Encima en la oficina responden al teléfono una de cada diez veces de las que llamas.

Pésimos en su trabajo y administración pongo el envío a recoger en oficina y me lo sacan a reparto , cosa que no han venido y vuelvo a mirar el seguimiento y pone otra vez a recoger en oficina no he bajado a por ello pq se supone que lo traían y aquí estoy sin ello y encima no te cogen el tlf es más te cuelgan directamente es vergonzoso

UNA ASCO DE EMPRESA!!! NO LA USEIS NUNCA!! 0 posibilidades de ponerse en contacto con ellos, no te envían los paquetes, te llaman para decirte que se le ha olvidado el paquete al transportista y que ya tienes que ir a recogerlo a la oficina. Si lo ponen en reparto al día siguiente extrañamente les pasa lo mismo, y así sucesivamente. Sólo hay un calificativo para ese tipo de prácticas... Sólo sé que el regalo de Navidad de mi sobrina estará en esa oficina y no debajo del árbol como corresponde gracias a esta empresa.

De pena, recibí sms diciendo que el día 19 de diciembre recibiría mi paquete. Después de esperar durante todo el día y no llegarme nada, decido cambiar a través del enlace recibido junto con el mensaje las condiciones de entrega, solicitando la recogida en la propia oficina para el día siguiente. En la mañana del 20 me acerco hasta el Paseo de la Rosa, doy mí número de seguimiento y me dicen que allí todavía no ha llegado, que está en Coslada. Cual ha sido mi sorpresa que hoy sábado 21 he recibido otro SMS diciéndome que no gan podido entregarme el pedido por encontrarme ausente!!! Menudo cachondeo es este, esto no es una e.presa de mensajería seria ni nada que se le parezca. De momento me tocará seguir esperando hasta el lunes, a ver si con suerte y atendiendo a mi segunda petición no sale a reparto y puedo recogerlo yo misma en la oficina.

Increíblemente no atienden el teléfono . Dicen haber venido a entregar y no llaman por tlf ni dejan aviso que yo sepa es obligatorio pues conozco la dinámica de esta franquicia pertenecí a ella durante 10 años y era una de las más serias y exigentes o a cambiado mucho o los de Toledo no les importan nada las incidencias . Seguiré reclamando a central haber si a si se lo toman en serio y me entregan mi paquete es un regalo para mañana

Son un desastre. Los paquetes no llegan a tiempo y nunca cogen el teléfono. Horroroso!

Llevo intentando contactarlos todo el día y no hay manera, no responden al teléfono. Veo que pone que la dirección está incompleta para el reparto pero no tengo forma de darles la dirección completa. No me llamaron ni recibí nada para saber porqué no llegaba mi pedido. Al pedir cuentas a la empresa que lo envia es cuando pude ver que hay un problema con la dirección pero no hay modo de arreglarlo. No sé si necesitan más personal o que es lo que ocurre pero no es normal que en 7 horas llamando cada 20 min no lo cojan nunca

Desastre no, lo siguiente ! Deberían entregar un paquete con llamada previa, no llaman, no llega el paquete, llamada imposible, fuimos con los 2 móviles llamando a la delegación en mano (mas de1 hora), esperábamos encontrarnos con un local lleno de gente: no había clientes, ni trabajo y encima nos saludaron con mala leche y cara de ".orto". Hay empresas que simplemente deberían desaparecer de la faz de tierra. Me habéis tratado sin respeto, para esto no trabajo. Espero que muchos hagan lo mismo, optar por simplemente Correos !

No le doy 0 estrellas porque no se puede. Ayer esperando el paquete todo el día y me pone que han programado nueva entrega, ni siquiera para cuando, hoy no está ni en traslado. Estuve todo el día en casa y ni siquiera llamaron por teléfono o mandaron un SMS, para que? En fin, parece que no les afectan para nada todas las incidencias y que les da igual la atención al cliente. Luego muy bonito el mensaje de "sentimos que te haya pasado esto puedes hacer esto, esto y esto" pero a mi eso no me sirve de nada después de todo lo que liais. Siempre estamos igual. Desde luego no recomiendo esta empresa para el transporte de paquetes.

MRW EL SERVICIO ES PÉSIMO, LO PEOR DE LO PEOR solicitamos una recogida en Madrid de un documento muy importante y cuando fueron a recogerlo hubo un problema porque no localizaba el documento y NO NOS AVISARON NI LLAMARON diciendo que no podían recogerlo, y que había una incidencia. NOS HAN OCASIONADO UN PROBLEMA MUY GRAVE, SIN SOLUCIÓN. ESTAMOS PENSANDO EN IR A CONSUMO.

Es una vergüenza, llevo toda la tarde llamando y no cogen el teléfono.

Son unos impresentables.Dicen que han pasado a dejar el paquete cuando es mentira y te reprograman el pedido para cuando a ellos les viene bien.Despues llamas a la oficina y nadie te coge el telefono,juegan con el cliente.No aconsejo a nadie enviar o recibir paquetes con esta empresa.

En Toledo, nefasto. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. No he visto trabajoras con más desidia. Parece que no cobran a final de mes. Mal muy mal

Pésima atención al cliente, profesionalidad, empatía, etc. El miércoles acudieron a entregarlo a las 20:11 a mi lugar de trabajo, por lo que decidí recogerlo en su oficina al día siguiente, el jueves tuve que salir antes del trabajo y para mi sorpresa no tenían ni idea de dónde se encontraba. Me dijeron que me llamarían por la tarde y no lo hicieron, por lo que tendré que desplazarme otra vez a su oficina. Creo que no entienden que el servicio de envíos consiste en facilitarle esta recogida al cliente final en lugar de ponerle impedimentos, obviamente reflejaré todo en la hoja de reclamaciones visto que las opiniones de diversas personas concuerdan con la mía.

Pésimo reparto pagas 24horas y te lo entregan cuando los da la gana y si no llamas puedes esperar dias, vergonzoso, si estáis esperando reparto mejor decidle a vuestro proveedor que os lo mandé por otra empresa por qué en Toledo es pésima. Motos Roam, s.l

Dicen que han ido a entregar el paquete y ni aparecen.... sacan una foto del portal a oscuras y dicen q no hay nadie ( en un bloque de pisos, evidentemente no va estar siempre encendida la luz) como siempre, no hacen bien su trabajo, esta tarde les pondré una reclamación.

Llevo todo el día esperando un paquete que me dijeron que lo recibía hoy. Y me llega un correo diciendo que han venido y estaba ausente... Cuando no he salido de casa. Una vergüenza

La dependienta mu amable, el aparcamiento escaso, dejas el coche de mala manera

Mi experiencia ya no puede ser peor. Tenía prevista una entrega de un pedido ( solicitado como envío rápido) me llega el mensaje y luego en la web aparece en reparto. Estoy todo el día en casa y luego consulto la web y aparece un nuevo estado que dices: ENTREGA APLAZADA PENDIENTE DE COBRO O CITA PREVIA. Hoy 12 aparece desde primera hora en reparto, estoy en casa. son las 17 horas y no llega. Pido a la empresa donde compré para que vean que pasa ( problema que escapa de sus competencias) me dicen que les informan que el pedido será entregado hoy, a las 18 horas llamo a la oficina de toledo para confirmar y me dicen que está en reparto y que ayer tuvieron una incidencia por lo cual no pudieron continuar entregando paquetería ( cosa que podrían llamar para dar opción de retirar en oficina) luego son las 19 horas y vuelvo a llamar a la empresa del producto para pedir que llame a MRW y que solicite que el repartidor me llame para indicarme a que hora pasará, en ese momento consulto el seguimiento y me aparece: CONCERTADA NUEVA ENTREGA ( cosa que jamas he echo, no me han llamado ni nada) me llama mi vendedor indicándome que le han asegurado que el pedido se entregaría hoy ( máximo 20 horas) pues son las 20 horas y aquí no ha venido nadie, no llamado nadie . Será viernes y pasan de todo? Pues muy mala experiencia de atención al cliente. Y si lo que estoy esperando es urgente, importante, cómo responden por una mala gestión y atención? Como me imagino que me responderán con el típico párrafo de : LAMENTAMOS TU EXPERIENCIA... GRACIAS POR TUS COMENTARIOS ... ESTO NOS PERMITE MEJORAR... etc. Etc. Etc. Yo escribo aquí de cara al público pero mañana envío un mail a la central para quejarme por el mal servicio de la oficina adjuntando las capturas de los estados del envío. NOTA; hoy es sábado, y me percato que es festivo por lo cual, un pedido que debía ser entregado el jueves se entregará ( espero) el lunes. Mi impresión, vienes víspera de festivo poco interés en entregar el paquete. Molesta mucho que te aseguren tanto en la oficina de destino como en la oficina de origen que será entregado sin falta y no sea cierto. Molesta mucho la poca profesionalidad y falta de atención al cliente. Aún molesta más que tras quejarte pasen de ello sin dar una explicación. ¿De que me sirve hacer un pedido con envío rápido si este se entregará 5 días después de la fecha?. La culpa no es del vendedor, la culpa es de la incompetencia de quienes gestionan este servicio en Toledo, oficina franquicia que no cumple con los estándares de la empresa. NOTA AL 14 de octubre: me responden diciendo que piden disculpas por el retraso y el caso es que aún no recibo el paquete. He enviado reclamación formal a MRW, me han llamado para decirme que hoy recibo el envío , son las 15 horas y aún nada. Si no lo recibo hoy, mañana pongo reclamación en consumo. Que lastima de oficina que no es capaz de llamar para dar una explicación! Ojalá deje de ser oficina colaboradora y abran una directa de la empresa que seguro será más profesional. No me gusta este tipo de atención así que, como soy usuario habitual de compras por internet dejaré de elegir esta oficina para envío y en caso de no darme otra opción el vendedor, pues informaré que no compro simplemente por que usa este servicio de mensajería. Van 4 días de retraso y ni una llamada de la oficina ( la central me ha llamado por temas de calidad , y porque he pedido al vendedor que reclame) seguiré informando porque espero que los usuarios elijan un servicio profesional y puntual. Lunes 14, 20 horas. Me ha llamado de calidad asegurando el pedido sería entregado hoy. He hablado dos veces con la oficina de Toledo y me han asegurado que el repartidor me llamará. PUES NADA, vergüenza, no han llamado ni entregado el pedido. Parece que se rían en la cara del cliente como del usuario. Tan fácil es una llamada? Ni caso a la reclamación de la central. Al final el vendedor podrá una reclamación por daños. Yo ya he reclamado a las oficinas centrales, de paso, no elijo más MRW. Para envío en toledo.

La atención no es mala, pero las instalaciones dejan mucho que desear. Lo peor, es que es imposible aparcar por la zona.

Mi experencia no es muy buena ya que no entiendo, muy bien las reglas de reparticiones de la empresa, si al no estar en tu domicilio para que te den tu pedido,te manden un mensaje comunicando que puedes cambiar la fecha de entrega, contesto que al día siguiente lo recogeré en la oficina y resulta que las explicaciones que me dan son; que el repartidor no ha dejado el pedido desde ayer, que hay dos intentos para entregarlo,pero que si van por la mañana y no estoy, por la tarde ya no pueden ya que también es un intento. Entonces digo yo, por que no avisan de los intentos en los mensajes y si te mandan uno para recogerlo en la oficina y me evito los tres viajes que he hecho

Me envíaron un SMS avisándome de que mi pedido llegaba un martes y no llegó ese día. Pero lo peor es que llamé al día siguiente, porque aún no había llegado, y tampoco estaba en la sucursal de mi ciudad, aun tenía que salir de Madrid. En la llamada tampoco me daban solución y querían que la culpa quedara en manos de la empresa que lo envía.

Pesimo servicio, quedas con ellos y no vienen, no cogen el telefono o te descuelgan y te ponen musica hasta que te cansas, encima de no traerlo ponen que el cliente ha solicitado que el envio se entregue en otra fecha, no se como Amazon trabaja con ellos,.

Malisimo servicio por parte de los repartidores. En concreto la ruta de Bargas, me han tenido dos días esperando por un paquete sin salir de casa y sin información, solo que estaba en reparto.

No entiendo como el Corte Ingles puede trabajar con esta gente No se lo recomiendo a nadie. Nefasto Estrellas 1 por que no puedo poner 0

Posiblemente la peor empresa de transportes de Toledo, y digo sólo de transportes porque es imposible enviar o recibir envíos urgentes y que cumplan con los plazos.. Así siempre. Un desastre.

:Imposible q atiendan el teléfono por las tardes. Han cambiado el conductor de polígono y a las chicas de la oficina no se cuantas veces y cada vez son menos serios. A saber porque ya ni están cuando trabajaban de maravilla. Cuando tengo q ir a recoger, que es casi siempre, siento verguenza ajena del trato que reciben por parte de la encargada o jefa. Si puedo elegir no pido por Mrw.

Pésimo no, lo siguiente.....Se contrata servicio urgente 19 H el dia 8/7/2019 y a dia 11/7/2019 no ha llegado el paquete...Marcho en unas horas de viaje y si no lo entregan antes pienso realizar reclamacion por incumplimiento de contrato y reclamar daños ocasionados si se producen ya que es importante y puede que me toque realizar otro viaje de 300 km solo para recojerlo...

Después de varias experiencias negativas tengo que decir que todos los paquetes que me han enviado he tenido que pasar a regogerlos por la oficina. Les dices que el horario de entrega es por la mañana y pasan por la tarde.

Servicio pésimo, no es la primera vez que me pasa. Los mensajeros fatal...no cogen el tlf...sin duda la peor empresa de mensajería que hay...nunca haré envíos con ellos. PÉRDIDA DE TIEMPO

Buenas tardes! No suelo hacer cosas negativas por no dañar imagen y negocio, salvo si se demuestra que coincido en opinión con otros usuarios...que en este caso creo que somos 80-90% en esta situación! El primer envío con esta compañía estuvo en diciembre 2018 y la dirección era en el mismo barrio que su oficina y no dieron con la direccion🤣🤣 así que me tocó recoger en oficina! El segundo envío le pongo direccion de local comercial que es facilísimo y dicen que la dirección es incompleta, y que lo recoja en sus oficinas otra vez?! Pues que me devuelvan los gastos de envío y voy... o no!?

Verdadera verguenza despues de 3 dias de espera desde el correo de aviso del paquete tuvimos q ir nosotros personalmente a por ello a la oficina y esperar a q el paquete llegara a las 8 de la tarde cuando el repartidor terminaba su jornada Y recibimos un trato pesimo de una trabajadora de la oficina de toledo la cual ademas de no atendernos correctamente fue maleducada y borde VERGONZOSO

Una estrella y porque no se puede poner 0. Basura de servicio de reparto y de atención al cliente sin ninguna solución. Llevo toda la mañana esperando en casa, porque se supone que iba a venir, y a las 11.00h recibo un mensaje diciendo que no ha sido posible entregar el paquete porque no me encuentro en el domicilio. ¿Ha probado usted a llamar al teléfonillo o directamente se ha dignado a bajarse del coche? entiendo que tengan sus tiempos de entrega y muchos pedidos, pero la gente que espera sus paquetes no tiene la culpa de ello. Después de montarles el pollo, me han dicho que esta tarde pasará el repartidor, esperemos que sea cierto... Si necesitas algo urgente, desde luego no confíes en MRW, porque seguramente te la lien.

Llevo una semana esperando un paquete que tenía que haber llegado en 24 horas. Vivo a tres calles de la franquicia de Toledo y todos los días me dicen que está en reparto y que sin falta me lo traen. Es una tomadura de pelo. ¿El motivo? El repartidor de la zona ha estado de vacaciones.

No sé puede calificar de otra manera al servicio de reparto de esta empresa que como BASURA. Estoy harta de que me manden cosas y tener que ir a recogerlas, osea que pago por el envío porque no me queda otra que tragar que sea con vosotros y además la gasolina para ir a un barrio que no es el mío y recoger el paquete. Las chicas de la oficina son muy majas pero los repartidores son unos ineptos.

Muy mal servicio.los paquetes llegan con muchisimo retraso Y te van dando largas con muy mala educación.Pesimo!

pésimo

Mal

Un paquete puesto en madrid el dia 24/4 se entrego en toledo el dia 29/4 a pesar de que nos decian por tfno desde el dia 25 que estaba en reparto. Tambien pusieron SMS diciendo lo mismo. Que entregarian el 25. El repartidor no dio ninguna explicacjion. Solo que si no lo queriamos se lo llevaba y en paz

Me han tratado bien. Han sido atentos y me tenían guardado el paquete como les pedí. Les llamé por teléfono y la atención fue buena. Lo único malo es que esa zona para aparcar está muy mal.

Muy eficientes

Vienen esta mañana a mi casa para entregarme un pedido que cuesta 35€, les hago entrega de 40€, pero el importe tiene que ser exacto porque ellos no manejan cambio. Me acerco por la tarde a la sucursal y me dicen que sin número de envío no me dan el paquete, no he recibido ningún mensaje con el número de envío. PD. MRW, informa al que envía el paquete que yo lo rechazo, cuando no es verdad. No me dan el paquete porque no tengo número de envío.

Muy mala experiencia.

En esta oficina son todos unos incompetentes, dos horas para efectuar un envio por marítimo, porque no sabian como hacerlo. Y lo que es peor, la situación les parecia divertida. No entiendo como una compañía tan importante tiene tal personal.

me siento engañado, me dijeron que iba a llegar esta tarde y no ha llegado

Mi valoración para todo el equipo de la oficina de MRW del Paseo de la Rosa es excelente, mi más sincero agradecimiento al equipo completo, varios años trabajando con dicha oficina y el trato recibido es eficiente, agradable y rápido.

El lunes a las 9 me llega un mensaje que recibo el pedido, a las 19 me dicen que está en reparto, a las 19:45 que se ha concertado nueva entrega (han debido hacerlo con el hombre invisible) el martes a primera hora llamo diciendo que es urgente...pues bien me llega el martes a las 18:35 y encima me dice el repartidor que el día antes había estado y estaba cerrado (GRAN MENTIRA) Desde luego si tengo que hacer algún envío yo paso de esta empresa.

Pesimo servicio. Les avisas que no estás y van para decir que han estado y luego hay que desplazarse hasta su oficina para recogerlo. Pero lo mas gordo, es que estando en mi casa, para ir de un puebloba otro, pasan por delante de mi casa y no son capaces de llamar. Intentaré trabajar lo menos posible con esta empresa.

En cuestión de una semana: 1. No me entregan un paquete por encontrarme ausente ya que al llamar al telefonillo no abre nadie el portal: vivo en un adosado a pie de calle, ni hay telefonillo ni hay portal. 2. Me intentan hacer entrega de un envío el 23 de enero (festivo en Toledo capital) y me encuentro ausente en 3 ocasiones ese mismo día: paso ese día festivo en mi casa sin moverme. Aquí no viene nadie. 3. El envío del día 23 quedo con la agencia en que pasaré a buscarlo a la oficina porque la agencia tiene instrucciones que sólo hacen dos intentos de entrega (aunque en mi caso fueron tres). Al día siguiente me lo mandan a casa. 4. Al día siguiente me llaman para otro envío que tengo que recoger en un punto de recogida. Les digo que ya que tengo que ir a por otro envío a la oficina (el del día 23 que luego enviaron a mi casa) que lo dejen en la oficina y ya recojo los dos a la vez. Cuando voy a por él lo han vuelto a poner en reparto. Me hacen perder casi media hora intentando localizar a la mensajera que no coge el teléfono y no dan con ella. No saben dónde puede estar mi envío. Quedo con ellos en que en el momento que sepan donde está el envío me llamen por teléfono para saber dónde tengo que ir a recogerlo. Todavía estoy esperando esa llamada. De pena. Es el único servicio de mensajería que me da tantos problemas. Le doy una estrella porque no se puede dar menos.

Pésima y caótica. Mala experiencia.

¡NUNCA COGEN EL TELÉFONO! ¡NO SON SERIOS! Y SON REALMENTE UNOS SINVERGÜENZAS. A través de una empresa solicitó el envío de un artículo. El envío es urgente. de 24 horas. Tres días y nada. Y resulta que no cogen el teléfono ni una vez.

horrible, cuando llamas, la única respuesta que se tiene es .... "esta en reparto" y se puede tirar así días... Y cuando llamas a poner una reclamación, en vez de disculparse... te dicen, que hagas la reclamación por la web

Una vergüenza, dejan los pedidos sin entregar cuando dan las 7, un día perdido esperando la entrega para nada. Te dejan los paquetes en sus puntos de entrega sin ningún tipo de lógica, dos paquetes que venían juntos del mismo pedido terminaron cada uno en un punto de entrega con 5 km de diferencia.... Cuando pides explicaciones nadie da la cara

Excelente servicio

Un desastre, si puedo no volveré a utilizarlo

Fatal! Un servicio de atención al cliente pésimo, si eso si consigues que te cojan el teléfono. Te mandan un mail diciendo cuando llega tu envío que rara vez coincide con la realidad. Una vergüenza, al menos el servicio de toledo

Atención telefónica nefasta. Como no se entregó el paquete en el horario convenido, opté por la posibilidad de recoger el paquete directamente en la oficina, por la falta de coordinación he tenido que ir 3 veces. Vista la experiencia, esta empresa no la recomendaría.

Desde que se fue Andrés, MRW es lamentable, no entregan a tiempo, no cogen el teléfono, y ni se te ocurra quejarte que se te encaran...

Una semana estuvo mi paquete dando vueltas! al final tuve que ir a recogerlo yo personalmente a la oficina porque siempre estaba en reparto. Bueno, tuve que ir 3 veces hasta que consegui que me lo diesen. El servicio horrible. No lo recomiendo nada. Ah y me dice una de las chicas que llame por teleftel a preguntar, jjaajajjaa eso sí que es misión imposible que te cojan el teléfono.

Pésimo servicio y pesimas teleoperadoras, prepotentes y maleducadas, incluso llegando a colgarme en plena llamada. El peor servicio de mensajería sin duda. De 5 veces que han tenido que traerme un paquete nunca lo han traído en el día acordado , y han cambiado ellos mismos la fecha de entrega sin avisar y lo peor de todo es que llamas después de estar esperando todo el día el paquete y te juran y perjuran que sí que sí que te lo traen hoy, sabiendo que no lo van a hacer.

No entiendo porque ponen un teléfono de contacto si puedes pasarte días llamando y no van a descolgar nunca el teléfono. Mi experiencia con MRW ha sido desastrosa. Sin embargo, querría resaltar que la atención al cliente, en la oficina central, ha sido educada y cordial pero lo único que te dan son buenas palabras a la espera que el problema se solucione solo. De la oficina de Toledo ni están ni se les espera. En fin, cuanto les queda por aprender de las verdaderas empresas de mensajería y paquetería. Con lo fácil que es decir la verdad de lo que está sucediendo y no tratar a uno como a un niño pequeño.

Mal servicio se queda corto. Me parece vergonzoso que tarden más de 1 semana en enviar un paquete que supuestamente ha salido de las instalaciones la mañana anterior a la fecha de entrega, y encima que te dejen una nota diciendo que no hay nadie en casa cuando ni se han molestado en llamar al timbre.

Pésimo servicio!!!! Llevo una semana esperando un envío que recibiría en 24-48 horas Y bien que te cobran por ello De pena

Tres dias esperando para que me llegue un pedido, llamas y te dicen "lo recibirá hoy mismo, esta en reparto" llamas varias veces con la misma respuesta, te quejas y pasan del tema. Y voy a por el cuarto dia que no me llega el pedido. Cuando he pagado por un servicio de 24/48h. Es vergonzoso.

¡¡Una vergüenza!! El miércoles 28/11/18 me manda un familiar un paquete URGENTE 19 (lo recibes entre 24 a 48 horas) el jueves no aparece nadie, el viernes llamo y me coge una chica a la XX llamada. Me dice q ayer jueves estaba el paquete y q se le hizo tarde al repartidor pero q hoy viernes 30/11/18 lo recibiría... Pues NO!! Hoy día 3/12/18 me mandan un sms diciendo q mi pedido no podía ser entregado y q concierte un día d entrega. ¿Entonces para q pagan 35€ para q me llegue antes d 48 horas? 5 días encerrada en casa y aun no tengo mi paquete q me urge. No puedo recogerlo en MRW Toledo y no conozco a nadie q pueda ir x mi. Ni miran q se les avisó q era una chica q iba en sillas d ruedas con paraplejía y q me urgía ese paquete.

Vergonzoso el servicio q dan. Engaños, no cogen el telefono, no dan soluciones, no saben donde estan los envios... solo q vuelvas a llamar para tenerte en espera mas de 40 minutos... evitadlo si podeis Parte2 : Os estais riendo de mi??.... teneis puesta una reclamacion... me habeis tenido 50 min al telefono, tuve que personarme y no fuisteis capaces de saber donde estaba el paquete con un retraso de 5 dias , lo cancelé dada la inutilidad de tratar con vosotros.. .y hoy... me mandais un mensaje de que no estaba en casa para recoger el paquete???? Pues no he estado hoy ni voy a estar para MRW. ESTA CANCELADO. Estaría bien que tuvierais un metod mas eficaz de comunicacion o de control de franquicias. Ya he tachado MRW de los servicios de paqueteria para un futuro. Un saludo

Basura de servicio. Recomiendo que nadie haga uso de este PÉSIMO servicio de mensajería. Desde el día 26 de Noviembre que salio el envío urgente (12 euros me han robado estos estafadores) hasta día de hoy, 1 de Diciembre NO HE RECIBIDO NI PAQUETE, NI LLAMADA, NI ENVÍO. La basura inepta parece que ahora monta franquicias MRW en Toledo.

Super mal con ellos, pido un paquete que la entrega es para hoy por la mañana y les llamp a primera hora para decirles "no saqueis a reparto que paso yo a por ello" bien, paso a las 9:30 a por ello y me dicen que esta en reparto... Les digo que e hablado con ellos y les digo por pelos y señales todo lo que an dicho a lo que dice la compañera "si es cierto" pero que an cometido un fallo, vale entiendo un fallo somos humanos pero es que al decirle que pase por la tarde me dicen que e dan el numero del transportista para quedar con el por la zona (osea que tengo yo que solucionar el fallo suyo y salir de mi casa cuando se pago un transporte a casa) a lo que me niego en rotundo y me dice con una cara dura impresionante "es que no voy a cambiar la ruta por un paquete" en fin... Una verguenza

No entiendo como una Empresa puede funcionar tan mal. Pero mal. Me envian un mensaje de que no han podido realizar la entrega. Ni hay aviso, ni me han llamado por telefono, nada de nada. Dudo de que hayan hecho el intento de entrega. En el mensaje me ponen una direccion web, entro y me dice que puedo gestionar el envio, llamo por telefono y es imposible de que lo atiendan. Que desastre, lo proximo que compre preguntaré quien lo trae, como sea MRW, no lo compraré.

Servicio Urgente de paqueteria mensajeria si no tienes número de cliente mas vale que lo saques muy buen servicio interprovincial

Es la segunda vez que me tenia que llegar un paquete, nada profesionales, te llaman sin educación y con bastante exigencias. La primera vez me perdieron el paquete y la segunda vez he tenido que ir yo a recogerlo después de esperar durante dos días!! Verconzoso!!!!

Puse un paquete el miércoles a las 10-30 con un eguipo defecto para Asturias y al día siguiente llego a su destino con 18,03 e , es recomendable no conozco el motivo de los demás somos todos Toledanos MRW siempre ha funcionando bien.

Servicio pésimo. El paquete nunca llegó a su destinatario, misteriosamente se "perdió" en el camión del transportista. La persona que atendió por teléfono, a parte de ser desagradable, se negaba a darme información acerca del paquete y del servicio que he pagado por la entrega. Me parece penoso.

Atención correcta y servicio impecable

Pésimo servicio, cuando al conductor no le va bien pasar por un destiño directamente te ponen ausente o pegas absurdas como dirección incompleta. Muy poca seriedad

Pésimo servicio de mensajería desde Toledo. Necesitaba unos papeles para esta semana y, tras 2 intentos, me dicen que no los han podido recoger. Para enterarme he tenido que contactar yo con ellos y reclamar. Además, si quiero tener los papeles esta semana, tendría que pagar más dinero, en lugar de asumir su error y no cobrarme más. Solución, contratar otra empresa...

Siempre me toca ir a por el paquete de turno a sus oficinas, sieeeeeeempre, lamentable servicio.

Vergonzoso.

Servicio pésimo. De vergüenza. Pague para recibir un paquete que en teoría me debería haber llegado al día siguiente. Pues bien,3 días después aún no lo he recibido. Trato en Atención Telefónica indiferente. Como si no fuera con ellos. Una pena.

Servicio top! Recomendable!

Por lo que veo en otras reseñas no soy la única que tiene problemas con MRW Toledo. Un pedido que se supone repartían el 25/07/2018 estamos a 30 y todavía no lo he visto, primero no entra en reparto hasta el 27 por falta de personal, luego que destinatario desconocido, llamo a la oficina y todos los datos que figuran en el envío son correctos; y hoy me llaman de la oficina que no saben donde está la calle, se lo explico con pelos y señales, la digo hasta las tiendas y academia que tengo justo debajo de casa que aparecen en el google maps, pero aquí no llega nada. Un servicio penoso, malo, horrible,

HOLA, BUENAS TARDES. ME DIRIJO A QUIEN CORRESPONDA PARA DAR UNA QUEJA.TRES VECES HE TENIDO QUE LLAMAR PARA QUE ME TRAIGAN UN PAQUETE, Y LA ÚLTIMA VEZ, QUE FUE HACE UN MINUTO HASTA ME HAN COLGADO. ESTOY MUY DISGUSTADA CON EL SERVICIO.

Muy mal servicio, llevo 2 dias esperando un paquete, se supone que tenia que haber llegado en 24H. Llamo a la oficina y me dicen que esta en reparto "2 dias en reparto lleva", pregunto sobre que hora puede llegar y me dicen que estan hasta las 20:00 repartiendo, nada aqui me quedo otra tarde esperando haber si con un poco de suerte puede llegar hoy el paquete. Después de 4 días e tenido que anular el pedido gracias a la incompetencia de mrw toledo, ya que son todo largas y el paquete no le e recibido.

Un auténtico desastre. No son capaces de hacer una entrega a la primera no por equivocación.

De vergüenza. Dos días esperando un paquete y ellos porque les da la gana te cambian el día de entrega después de haber estado todo el día en tu casa viendo que tu paquete está en reparto. Llamas a la oficina y te dicen lo evidente, está en reparto. Son servicios que yo he pagado porque me lleguen ese día. Son las 5 de la tarde del segundo día que espero..Eso sin contar las veces que he tenido que ir yo a la oficina pagando de nuevo de mi bolsillo el transporte para ir hasta la oficina.

Ok

Para lo único que se esfuerzan es para ponerse estrellas falsas en las opiniones de google, por lo demás, no solo no repartirán a tiempo, si quieres llamarles para preguntar ni siquiera te atienden. como tengan que entregarte ellos algo, lo tienes muy complicado.

Tras llamar varias veces me aseguraron que en 1 h tendria el pedido, pero han tardado 2 dias en entregarlo

Malisima atención al cliente en las oficinas, te dejan en espera todo lo que pueden y te dicen que esta en reparto. Ayer esperaba un paquete URGENTE de 24h y me dejaron un sms diciendo que no habia nadie en casa cuando estaba yo en casa y aqui no habia pegado ni el tato. Mal servicio al cliente y mal todo. No te dan un margen de horario sino que tienes que estar de 8- 20h y sino a sus oficinas en Toledo donde por supuesto estan muy lejos y mal comunicadas en el caso de que no tengas coche. No lo volveré a usar o sino lo evitaré.

Mala atención no recomendable

Siempre cumplen

Servício pésimo. Llevo esperando a recibir un paquete desde 13 y miras el estado del pedido y lo retrasan porque en casa siempre hay gente. Si llamas siempre esta en reparto y no te dan explicaciones. Pero resulta que hoy me entregan ellos otro paquete a tiempo pero del otro no se sabe nada. Ya me ha sucedido varias veces. Es de vergüenza

Trato agradable y servicio muy profesional. No he tenido nunca ningún problema.

Siempre atentos y muy profesionales. El repartidor de mi zona Andrés es un fenómeno.

Servicio muy profesional y trato excepcional. Encantados de trabajar con ellos.

Excelente servicio. Atención excepcional de sus repartidores, siempre atentos a cualquier problema. Varios años ya trabajando con ellos. Muy recomendable.

Si no fuera por el repartidor la Zona de buenavista ANDRES, no trabajaríamos con MRW Saber que el paquete llegara a tiempo siempre, es una tranquilidad importante para un negocio, muchos repartidores deberia de aprender de el.

ANDRES ES EL MEJOR DE MRW. EL MEJOR REPARTIDOR QUE HE CONOCIDO EN 20 AÑOS. PERO LA EMPRESA PESIMA.

Es una de las pocas paqueterias con las que no tenemos ningún problema con las entregas y los horarios de las mismas. Resaltar el buen trabajo, amabilidad y sobre todo puntualidad del repartidor número 15 (Andrés), más de uno debería aprender de él.

Empresa de mensajería,PENOSA INFORMARLES, Te quedas todo el día esperando el envío y no pasan a entregártelo. Los llamas al día siguiente comentándolo y te dicen que te lo entregarán hoy. Los digo que pasen por la mañana ya que trabajamos y dicen que no,que sería por la tarde. Te dicen que si no ,que me pase yo a recogerlo.

Lo peor no te lo mandan a casa

Nada que añadir a los demás comentarios, solo ratificarlos: no cogen el teléfono, si no estás en casa no se molestan en llamar o dejarlo al vecino, mandan el sms y a recogerlo a su oficina... Yo evito trabajar con ellos y cuando compro algo, recomiendo que busquen alternativa. De pena

Son nefastos, no tienen formalidad ninguna no cumplen con plazos ni horarios de entrega, he llamado para que no lleven en reparto el paquete y les da lo mismo después de ir al la oficina a recoger el paquete habiendoles avisado de que lo iba a recoger se lo han dado al repartidor y no ha entregado el paquete en todo el día cuando me han confirmado llamando al repartidor que entregaría hoy. No se como las empresas confían en esta empresa en mensajería les desprestigia totalmente.

Pésima gestión y servicio. Nunca pasan de la puerta de la urbanización. No buscan la puerta para no perder tiempo dd reparto. Simpre tienes que ir a la oficina a recogerlo. En una ocasión me perdieron un pedido. En la oficina siempre tienen excusas y ponen en etredicho al cliente. Solo usan el móvil para enviarte sms de que estás ausente, cuando esi no es así, pero no te llaman para corroborarlo. Si tengo opción de contratar otro servicio, lo hago. Mala gestión. Os anímo a denunciar las incidencias a MRW España

el único pero es aparcar por su zona

EDITO: ya van dos semanas del paquete “en reparto”. Al día siguiente de escribir mi reseña, sábado por la mañana, me presenté por segunda vez en su oficina (que está bastante lejos de toledo y si no tienes coche, como es mi caso, es una putada). Me despacharon en cinco minutos diciéndome literalmente que el transportista había perdido mi paquete porque no sabía dónde lo había puesto, pero que ya se habían puesto en contacto ellos con la web de la que venía y habían solicitado que me lo volvieran a enviar, y que se hacían responsables de los gastos. Bueno. Pues resulta que me he puesto yo en contacto con la web y me han prometido varias veces que a ellos no les ha llegado ni una triste llamada de MRW toledo, y por supuesto que dicho envío no había sido solicitado. Sigo llamando y siguen “todos sus operadores ocupados”. Todo el rato que estuve allí el sábado no llamaron ni una vez, porque tienen descolgado el teléfono para que no entren llamadas. Se ríen de la gente en la cara. Voy a ir a denunciar esta tarde a la oficina del consumidor. No contratéis MRW toledo. Hace UNA SEMANA que mi paquete está "en reparto". No llegó el viernes porque, según ellos cuando llamé, la dirección estaba incompleta, aunque el repartidor tampoco hizo el esfuerzo de llamarme en el momento para completarla. Cuando revisé los datos que yo había introducido vi que estaban bien, luego ese fallo fue su culpa. En el momento de la llamada corregí los datos, pero aún así decidí ir yo misma a buscarlo el sábado a su oficina porque era urgente (repito: ERA URGENTE) y, cuál es mi sorpresa, que después de media hora esperando allí, NO LO ENCONTRARON. Me dijeron que lo iban a buscar, que me llamaban en un rato para acordar la dirección de entrega (por segunda vez, Y NO ME HE MUDADO!) y que esa misma tarde lo traían. nadie me llamó. el lunes por la mañana llamé para ver qué pasaba, volvieron a corregir la dirección (son tan inútiles como para escribirla mal tres veces?) y me dijeron que el mismo lunes por la tarde llegaría. el lunes por la tarde no recibí nada, así que activé una nueva entrega para el martes. tampoco llegó nada el martes, así que volví a llamar. LLEVO LLAMANDO DESDE EL MARTES, MAÑANA Y TARDE, VARIAS VECES, Y TODAVÍA, A JUEVES, NADIE ME HA COGIDO EL TELÉFONO. la llamada comienza en el momento en que se establece, porque salta un contestador automático, así que por supuesto las llamadas las estoy pagando. después del contestador automático me dejan comunicando hasta que me canse y cuelgue, y así he llegado a pasar 4 o 5 minutos. En cuanto cuelgo descuelgan el teléfono de forma que cuando vuelva a llamar, todos sus operadores (es decir, UNO) aparecen como ocupados. No sé si es más deficiente el servicio de reparto o el de atención al cliente, pero desde luego que volveré a la oficina; a por mi paquete (y hasta que no me lo traigan no me voy) y a poner una reclamación (otra más, y ya van unas cuantas). Gracias por nada, MRW. espero que nadie contrate vuestros servicios, porque la franquicia de Toledo ES AUTÉNTICAMENTE VERGONZOSA. Una empresa de paquetería que pierde los envíos y tampoco se molesta en solucionar el problema.

Excelente trato

Suelo comprar toda la electrónica en El Corte Ingles desde hace años,y cuando el envio es por MRW SIEMPRE hay retrasos.El ultimo:Compro una TV el dia 25 de Noviembre,el Corte Ingles me envia un email,diciendome que la entrega sera antes del dia 29,MRW lo recoge el dia 27 y siendo día 29 de Noviembre aun no me lo han traido.No se como seran las demás oficinas,pero desde luego que la de Toledo es nefasta,prácticamente imposible hablar por teléfono,ya que sale la misma grabación que dice:TODOS NUESTROS OPERADORES ESTÁN OCUPADOS...POR FAVOR ESPERE y o bien suena y no contestan o descuelgan y cuelgan.Desde luego que el servicio es PÉSIMO.Existe mucha gente preparada en Logística en el paro,quizás sea hora de que se planteen un cambio de ENCARGADO y empleados.Hacer una reseña esta bien,pero mejor es poner reclamaciones.Si tengo que ir hoy a recogerlo (como siempre)la pondré..........Sábado 2 de Diciembre: Como era de esperar,aun no me han traído el pedido. El miércoles 29 me he desplazado a dicha oficina y ante la actitud grosera y desafiante de una Srta..(por llamarla de alguna manera)...imagino que la "encargada" ya que la chica del mostrador le preguntaba a ella,he solicitado la hoja de reclamaciones y su contestación fue.....PONGALA EN LA PAGINA WEB,pues no me ha quedado otro remedio que solicitar una patrulla de la policía para evitar males mayores y al ver que yo hablaba en serio,me la dio y aun asi,espere a que llegaran ya que sale un chavalito detrás del mostrador queriendome echar de la oficina.Bueno,para no explayarme mucho,resumire la situación:..Ya he presentado la hoja de reclamaciones ante la oficina de consumo,al igual que la queja a la central de MRW y hacia la empresa a la cual compre el producto y este lunes hablare con mi abogado para iniciar las acciones legales que procedan contra MRW de Toledo.Tened en cuenta una cosa...ellos cobran por recoger y entregar,si vosotros vais a buscar a su oficina el envío,ellos ganan sin trabajar..(eso es lo que quieren)...se ahorran mucho dinero en combustible y trabajo.Si quereis cambiar las cosas y tener un servicio verdaderamente eficiente,tenéis que iniciar estas actuaciones.

Muy mala atención y falta de educación en su oficina. Mi paquete no llega en la fecha acordada, voy a la oficina ya que la página web para el seguimiento del pedido no está actualizada y por teléfono es imposible contactar, ya que tienen bloqueadas las líneas según me informan en su oficina. Mi dirección de envío esta incompleta por ERROR SUYO, en la oficina supuestamente me completan los datos de la dirección pero el paquete sigue sin llegar. Vuelvo a la oficina y me siguen diciendo que esta incompleta la dirección y no puedo llevarme el paquete porque NO LO ENCUENTRAN! Un desastre. En la oficina esperando y cada persona que está allí para recoger su paquete es porque no les llegan y cada uno con una queja. Encima tienes que aguantar el mal genio de la empleada de la oficina que no soluciona nada! FALTA PERSONAL. AUTENTICO DESASTRE

Pésima atención al cliente y pésimo servicio. No volveré a pedir nada más con esta empresa de transportes.

Pésimo servicio!! Te tiras todo el día esperando en casa el paquete porque se supone que lo recibes en el dia, para q luego digan que vinieron y no estabas, ¿?, llamas a la oficina y a partir de las 18h no cogen el tlf...😠

Me gusto mucho lo recomiendo

Buena atención y rapidez

Es vergonzoso el servíco que dan, te engañan diciendo q llaman al timbre y es mentira, y en oficiana es lamentable la poca educación que tienen, MRW LAMENTABLE

Los empleados son muy simpaticos y te ayudan en todo.

Si podéis elegir otra empresa de envió mejor para vosotros.

Buen servicio

La mensajería en España tiene un problema y MRW en Toledo no iba a ser menos... es una de cal y otra de arena con ellos.

Pésimo, no lo siguiente, llevamos todo el día esperando, con varias llamadas indicando que lo tiene el repartidor, a las 20,00 esta en reparto, a las 20,13 actualizan y pone recoger en destino. Así múltiples pedidos y encima vas alli a reclamar y la encargada te habla de muy malas formas. Parece mentira que desde MRW siendo referente nacional no haga nada con esta oficina. En la oficna hay gente muy competente, por ejemplo el señor que está los sábados. Yo por mi parte ninguno de mis proveedores me va a volver a mandar nada por MRW

Reparto poco efectivo. No respetan los horarios de entrega.

Bien

Buen trato

Enviar tus paquetes con MRW es un acierto

Una oficina de recogida de paquetería...

Funcionan muy bien y son bastante ágiles

Un desastre, cada vez tienen mas paqueteria y entregan mas tarde, me toco ir a recogerlo al dia siguiente. Deberian mejorar el servicio. Contratar mas personal si hace falta.

Siempre reparten en horarios laborales y no hacen ni intención de adaptarse a las necesidades de las personas.

Si quieres acabar recogiendo el envío en la oficina sin duda está es tu empresa de mensajería.

Pesimo. Siempre me pasa lo mismo con ellos; nunca consigo que me entregen el paquete en casa, siempre tengo que ir yo a su central a recogerlo. El repartidor siempre dice que nunca hay nadie en casa para recepcionarlo y asi un dia y otro... aunque hayas concretado con el una fecha de entrega y hayas estado todo el dia en casa esperandole. Malos profesionales.

Ya es la segunda vez que dicen q el destinatario está ausente sin ser verdad

Desde hace unos meses que cambiaron de dueños estan trabajando mucho mejor, a mi me estan llegando bien los paquetes y cuando quiero mandar algo la verdad que sin ningun problema,han cambiado totalmente.

El otro día realice un envío y llegó en el tiempo estipulado a su destinatario. La atención al cliente fue rápida y correcta. 100% recomendable.

Me parece que ademas de incompetentes encima con malas maneras. Un paquete que me llega con dos dias de retraso, y la chica me dice que si no tengo el número de envío no es su problema. Muchas veces me llegan con retraso solo por ser ellos... al llamar al proveedor me dicen que la dirección esta errónea, segun ellos claro, porque es la misma dirección de siempre a la que ya han traido bastantes envíos. .. vergonzoso la verdad. Si no pueden con tantos envíos, no los trabajeis.. pero por favor haced bien vuestro trabajo. A partir de ahora intentare elegir otra opción de envío o tener en cuenta a quien compro.

Servicio rápido

Muy bien desde que han cambiado de dueños

Rapidos y amables

MAL EDUCADOS. EN NINGUN MOMENTO TE DAN UNA SOLUCION Y LAS ENTREGAS SI LAS REALIZAN SON MAS DE 48H DESPUES. NADA ACONSEJABLE...

1 estrella se me hace demasiado para esta gente. Ya van mas de 7 pedidos en los que dicen que estoy ausente y hay más de 2 personas en mi casa, me da igual que le hagan una foto a mi portal si cogen y no llaman a mi piso. Es surrealista tener que pagar gastos de envío para que tengas que ir tu a recogerlo. Ya está visto, pedido que hago y me lo envían por MRW, pedido que me toca ir a por ello. Y las hojas de reclamaciones seguramente las tiren a la basura porque ya les puse una y ya veo de que ha servido.

Muy contentos con el servicio recibido,rápido y eficaz estando informado en todo momento de la situación de mis envíos,seguiremos confiando en vosotros.Gracias

Fantástico servicio. Llevaba un tiempo descontento con ellos, pero desde hace cosa de un año, mas menos, han cambiado radicalmente. Recomendable 100%

Todo muy bien, rapidez y buen trato. Por lo que me han comentado han cambiado de dueño y parece que todo empieza a funcionar

Mi experiencia ha sido muy buena, muy amables y muy rápidos.

Un poco pequeño el local, todas las mañanas atascan la calle con sus repartos.

Genial. Cuanfo fuí habian cambiado de administrador en esta oficina de MRV y ahora se nota. Lo recomiendo, buen trato y eficaz.

El servicio ha sido excelente. Parece que han cambiado de propietario porque ha sido un cambio radical. Pienso repetir. Muchas gracias por un trato tan bueno.

Pésimo servicio de reparto. Después de esperar todo un día (el que me dijeron desde la oficina) no trajeron el envío ( 6 bultos), por lo que tuve que ir a por ellos a la delegación, que no dispone de espacio para aparcar, recoger los paquetes y cargarlos personalmente en mi coche, cuando en el pedido estaba contemplada la entrega en mi domicilio. ¡Todo un despropósito!

Pésimo servicio telefónico, un poco de educación no vendría mal

"No había nadie en casa" La excusa que me han puesto hoy cuando hemos estado 4 personas en mi casa y por supuesto es mentira, lo peor es que me obligan a ir a recogerlo. Espero que Amazon os pegue un buen tirón de orejas por que sois unos sin vergüenzas

Te llega un mensaje al movil diciendo "Tu paquete no ha podido ser entregado...." y llevas todo el día en tu casa y no ha llamado nadie. Incompetentes es poco. El 90% de las veces tienes que ir tu a recogerlo. No lo recomiendo.

Pésimas experiencias. Afortunadamente, Amazon ya no me envía nada a través de ellos. Aseguran que no estamos en casa o que la dirección no existe, cdo es absolutamente falso. Puede que sea generalizado, pues MRW Torre del Mar tb funciona igual. Ni siquiera se molestan en llamar ni al interesado ni a la empresa que hace el envío para comunicar que no han realizado la entrega. Ahora recibo los paquetes por Seur y siempre a tiempo, incluso te dicen la hora a la que van a entregar el paquete.

Necesitaba un servicio rápido y a poder ser de buena calidad,que según están los tiempos es algo complicado y contrate sus servicios. Al principio me costo porque no me habían hablado bien, pero me comentaron que cambiaron la gerencia y me decidí a probar y la verdad que fenomenal. Lo recomiendo

Han cambiado de dueños hace poquito y han mejorado en todos los aspectos! Un 10!!!

La peor empresa de mensajería de Toledo y alrededores. Si tenéis opción ni se os ocurra acercaros. Le tuve que pedir a Amazon que dejara de mandarme artículos por esta compañía, el servicio es una vergüenza.

Desastroso al menos en Toledo. Maleducados, faltantes, mentirosos, ineficaces... No hacen entrega el día previsto. Te dicen que han ido y no es cierto. Te mandan sms para nada. En otra ocasión me dijeron que tenía que ir yo por ello que no iban a repetir el reparto que eso ellos no lo hacen. Un desastre.

Es una vergüenza de servicio! Pésimo y lamentable, no cogen el teléfono, casi una hora hasta que he contactado. Te dicen un día de entrega y no cumplen. A la espera de la entrega todavía.

Llevo más de 4 años sufriendo la cara dura y desvergüenza de esta empresa en Toledo. Dan las entregas como ausentes siendo que no han ido, pasan incidencia de que has sido tú (destinatario) el que ha aplazado la entrega y es mentira, les pones un horario de oficina para entregar y te dicen que han pasado 5 minutos después del horario que has puesto, todo para no mover un dedo y que seas tú el que vaya a recogerlo. Estafan a sus clientes porque les cobran por una entrega urgente y a domicilio cuando eres tú el que va a por ello y a veces te avisan 3 días después. Mi decisión es clara, no compro por internet ni una cosa más que me venga entregada por mrw. Hago compras periódicas y ya he hablado con su cliente y mi proveedor para informarle de por lo que está pagando y lo que realmente están haciendo, por suerte me ha indicado que trabaja con otras dos empresas y que desde hoy no envía más por mrw. Lástima que una empresa tan importante como esta no se meta a leer las reseñas de su delegación en Toledo y tome una determinación drástica al respecto. Seguro que funcionan fenomenal a nivel nacional pero en Toledo, por experiencia propia puedo decir que son unos estafadores, incompetentes, mal educados y jetas. Un cero para su empresa en Toledo señores!!!

Atendimento malíssimos. Unos irresponsabilidade.

Mas de una vez me han dicho que yo estaba ausente siendo mentira. Es una vergüenza que pagando gastos de envío tenga que ir yo a la oficina si quiero tener mi envío. Ni concertando las entregas por su web ni por teléfono hacen caso.Un desastre de mensajería. No lo recomiendo en absoluto.

Mrw Toledo a empresa experiencia real: éramos clientes de Mrw en otra ciudad (la cual funcionaba de maravilla) y necesitábamos otra en Toledo tuvimos "la gran idea" de trabajar con mrw Toledo. En qué horita!!! no nos hemos encontrado una agencia peor en lo que llevamos de trayectoria. Escribíamos correos no nos contestaban, llamábamos no nos cogían el teléfono para hacer los envíos teníamos que ir hasta su delegación a dejar los paquetes, si había perdidas o incidencias nos poníamos a temblar (a parte del paseo en ir hasta allí eran inútiles a más no poder) El comercial un tal Orestes, un impresentable de mucho cuidado, sólo nos hizo caso para firmar el contrato luego ni teléfono ni correo ni nada. NADIE nos hacía caso sólo teníamos noticias suyas con las facturas. Nos empezaron a hacer caso (y a acosar) cuando dejamos alguna factura sin pagar (ya pagado por supuesto y no estamos de acuerdo con esta practica). Una pena que tengas que llegar a este extremo con una empresa con la buena imagen que teníamos de mrw!!! Por supuesto nos cambiamos y otro mundo!!! En Toledo funcionan genial Correos Express, Tipsa y Seur (según nuestra experiencia). Si una agencia que debe ser difícil de gestionar le sumamos un impresentable de comercial, una rubia inútil (eso sí muy maja ) atendiendo el mostrador, una tal Sonia con cara de mala leche permanente y sin ganas de trabajar (por ser educada) y un chico peripuesto que en lugar de trabajar como administrativo en mrw se debe pensar que trabaja en un banco o yo que sé... EMPRESAS que estáis pensando en contratar sus servicios huid!!!! en Toledo funcionan fatal. PARTICULARES si compráis en internet en una empresa pequeña si os lo mandan con mrw os sugiero que pedíais otra agencia (siempre se suele trabajar con varias a la vez) Teníamos una imagen buenísima de mrw (por la otra delegación con la que trabajábamos) pero después de Toledo la cosa ha cambiado mucho. Una pena que pongan tanto esfuerzo en amenazar a sus no clientes a pagar facturas (por hartura) antes de intentar dar una atención básica y normal como cualquier otra agencia para que la gente llegue a esos extremos no deseados y ajenos a su forma de obrar

Pésimo en el servicio internacional, si llego a saber todo lo que he tenido que liar para que lleguen esos documentos a Perú , ni loca envío por esta empresa, una pérdida de tiempo y dinero ,NO os lo recomiendo.

Empresa de paquetería

Resuelven cualquier incidencia que pueda haber con tú envío, los chicos de la oficina encantadores y el mensajero que cubre mi casa también. Cuando llamo a la hora de comer, a mi siempre me cogen el teléfono... No tengo problemas con la oficina, para mi el servicio que prestan es bueno.

muy malos para tanto nombre, esperaba una empresa de primera y las de tercera lo hacen mucho mejor, ya se con quien no me vuelvo a jugar un envío urgente.

Es tristemente frecuente que esta empresa no haga las entregas. Además la atención al cliente es muy mala y es habitual que inventen excusas para no hacer las entregas. Es mejor no arriesgarse a hacer un envío con ellos.

Me envían un mensaje de texto indicando que se pasará el repartidor con mi pedido, y a las horas otro sms comunicando que no había sido posible la entrega, no me moví de casa, estuve esperando todo ese tiempo. Intento llamar a la oficina y es algo imposible porque no me cogen el teléfono, voy en persona y me dicen que si ha estado el repartidor y me enseñan una foto de mi portal, en una hora en la que yo estaba en casa. Quedamos en que pasa al día siguiente, y a la mañana siguiente recibo otro sms comunicando que me ponga en c4ntacto con la oficina, tras más de media hora colgada al teléfono, por fin me atienden y me dicen que me lo ponen en ruta para el lunes (hoy es viernes). Mi contestación ha sido que voy yo a la oficina a por él porque no quiero que me pase lo del día anterior. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, y a mi vecina la misma situación. Me parece una de las peores empresas de repàrto junto con Seur. vivo en un 4º sin ascensor, ¿les molesta tener que subir el paquete?

Horroroso. Llevo ya esperando más de una semana para un envío urgente nacional

Pésimos servicio

Aún no entiendo cómo funcionando así, esto sigue abierto. Servicio pésimo, trato horroroso. Si envías o esperas algo que te llegue por MRW, prepárate a vivir una auténtica experiencia.

Horroroso! Vas a su oficina y te toca esperar si o si porque son la parsimonia personificada, encima fui a enviar un envio para san valentin, la chica cogio la caja, ni la peso y puso directamente 5 kg, así, al boleo. 150gr de un peluche, 500gr de bombones..... 5kg..... En fin, gracias a eso no pude contratar la hora adecuada a la que tenia que entregarse el paquete y bueno, un san valentin que me joden, pero tengo claro que es el ultimo. Nunca mas con estos impresentables.

Estuve esperando un paquete todo el día cuando me llegó un mensaje diciendo que habían intentado la entrega y no lo habían podido conseguir. A veces me ha pasado que no estaba en casa pero esta vez estuve esperando expresamente y la verdad, se te queda un mal cuerpo porque al llamar a central para reclamar/preguntar y después de cuarto de hora y dos llamadas nadie te contesta. Servicio pésimo.

Pésimo sevicio, un pedido de amazon realizado el 31 de Diciembre , vinieron el 11 de Enero a traérmelo... (es que venia de oriente jajajajaj). Para colmo si llamas, cuando consigues contactar que no es facil..., te lo coge una señorita que se cree que eres tonto y te puede engañar.

Buen servicio. Si te ha llegado un pedido y no has estado en casa te dan opción a recogerlo el mismo día en sis oficinas.

Cuando van a tu domicilio y no encuentran a nadie no dejan ninguna notificación con lo cual si no sabes que vas a recibir un paquete(porque sea una sorpresa), es toda una incongnita que pasa con el paquete. Si llamas por teléfono, es misión imposible. Te puedes pasar media hora al teléfono y para despacharte levantan el teléfono y lo vuelven a colgar. Si haces acto de presencia en su oficina, te puedes pasar una hora hasta que te atienden, dado la precariedad de recursos que tienen. Luego si no tienes el "santo grial" que es el numero ya te puedes dar por .... sin el numero no eres nadie aunque presentes el D.N.I. y el paquete venga a tu nombre. Y por ultimo si tratas de explicar tus argumentos, ni siquiera te dejan hacerlo. Alguno (no todos) de los empleado son unos groseros y mal educados. Lo de la atención al Cliente no tiene ni idea de lo que es. Resumiendo, MRW debería de replantearse el daño que esta Delegación en Toledo esta haciendo a la firma que en general tiene buen prestigio en el resto de las Delegaciones de toda España. Mi puntuación es 0.

20 llamadas hasta que me lo cojen y va y cuelgan un asco

Puedes pasar la mañana llamando que no cogen el teléfono ni en broma. Pésimo servicio Edit: me dicen que el envio está en reparto desde por la mañana. Despues de todo el día, no lo han traído

Espero desde ayer un paquete . Perdí toda la tarde y hoy toda la mañana. Al final si llega tendré que tirarlo, pues no creo que aguante tanto tiempo. Mal servicio, no cogen el tlf. Jamás recomendaría esta puñetera empresa.

Intentar comunicarte con ellos por telefono es mision imposible. No te dejan aviso en casa cuando van y estas ausente y para intentar localizar el paquete, o tienes el numero de envio o lo llevas claro.