Tourline Express Teruel

No existe alli

Dan un servicio penoso y vergonzoso. Pagas un servicio para que esté al día siguiente antes de las 19 horas y tres días después aún no ha llegado y les llamas y te dicen que si lo quieres que vayas a recogerlo a la delegación........AUN NO SE HAN ENTERADO QUE ESTAMOS EN FASE DE ALERTA POR EL CORONAVIRUS Y NO SE PUEDE SALIR DE CASA?????? Si hubiera podido salir no lo hubiera pedido por internet.

2 días intentando que me cojan el tfno

Empresa nefasta mala atención no atienden al teléfono, no cumplen los horarios y el trato de lo más desagradable que he conocido.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. El horario de apertura se lo pasan por el forro

La pero empresa de paquetería de TERUEL una vergüenza de servicio!! No es comprensible que tengan servicios como @enviala cuando NO CUMPLEN nada de lo contratado Falsedad / incompetentes / mentirosos / …… No atienden servicio telefónico , te presentas en persona y todo son escusas , dudando hasta de su legalidad de trabajadores cuando no tienen una identificación ni un libro de reclamaciones a disposición de los clientes , un poco de mano dura para estas empresas así…

Pésimo ,nada recomendable sin ningún compromiso ni formalidad,te mandan un mensaje como q no estás a la hora de la entrega cuando no es verdad,pero si contactas con ellos aún peor te dicen q el paquete está en reparto oq ha habido una incidencia total mentira sobre mentira la peor empresa de paquetería q conozco

Fatal estoy esperando el paquete desde el Lunes y hoy es Jueves, mal servicio y total falta de información, lamentable!!

La peor empresa de transporte que puede haber. Nunca cumplen con el plazo de entrega. Ponen excusas para no entregarlo en su momento.

Excelentes personas, me han entregado el paquete al momento, todo bien, excelente lugar.

Siempre llegan con retraso de 1, 2 incluso 3 días. Te ponen que hasta las 22h y no hay manera de recibir un paquete en el día que corresponde

Una panda de sinvergüenzas. Retienen y sustraen paquetería, la atención al cliente es una auténtica vergüenza, unos mentirosos de manual y vacilan hasta a la central de la compañía... Eviten esta empresa en Teruel a toda costa.

Nadie coge el p... teléfono por más que llamas! Mi pedido lleva allí desde hace 2 semanas y nadie me ha llamado para decirme nada. Horrible!!! Pongo una 1 estrella porque no hay 0

De vergüenza. Dicen que han ido a tu casa enviando un mail automático cuando es falso. Pero no sé conforman con hacerlo una vez, sino varias veces con el mismo paquete. Les pongo una estrella porque no se puede 0 🤬🤬🤬🤬🤬

Le pongo una estrella para poder dar la explicación.Hice un pedido por Amazon que debía repartir esta empresa,me tocó ir a buscarlo.Segun ellos fue imposible ponerse en contacto conmigo,en ningún momento recibí una llamada de ellos.Ahora espero recibir un paquete que supuestamente debía llegar el viernes 10 de diciembre,miro el seguimiento y desde este mediodía están en el mismo punto, ahora mismo son las siete y cuarto de la tarde,me da a mí que hoy tampoco llega.Me tocará volver a Teruel a recogerlo.Lamentable el servicio.Solo me ha pasado con esta empresa,el pueblo donde vivo está a cuarenta minutos de Teruel,también es un pueblo pequeño de treinta habitantes,debe ser que los pueblos pequeños no merecemos los servicios de las capitales,como en todo.

De lo peor llamas y ni Dios coge el teléfono llevo más de dos meses peleando con la compañía de teléfono para que esta empresa a la que tienen contratada se lleven una TV que me trajeron rota siempre llega el mismo mail paquete recogido o no se ha podido recoger paquete cuando estoy todo el día en casa y no se asoma ni el tato y pongo la estrella para poder comentar

Hice un pedido que me lo enviaron de Madrid a un pueblo pequeño de Teruel, a unos 30km. Todo iba bien y en orden según el seguimiento en línea, fecha de entrega horario.... todo bien. Tenía que llegar un martes por la tarde, yo me iba de viaje el miércoles por la mañana. Como el pueblo apenas tiene 15 habitantes al repartidor le dio pereza ir y me tocó llamar a la central e ir al almacén a recogerlo. Mal servicio por pereza

Es de vergüenza el servicio que da esta empresa. Entregan los paquetes cuando les da la gana, y si vives en el medio rural; olvídate de recibir tu pedido el día que tiene que llegar. Si no vais a dar servicio, no os comprometáis.

Que te envíen algo con esta empresa es de lo peor y solo para pasar enojos, siempre dicen que intentaron entregar y que no había nadie en casa, luego para que cojan el teléfono es ganarte la lotería. Si desean que sus envíos salgan bien por favor no useis está empresa

Mi experiencia a sido lamentable. He pedido dos paquetes por Amazon, y el primero supuestamente lo intentaron entregar SPOILER no lo hicieron, y tuve que ir a las oficinas a recogerlo. Y en el segundo me lo trajeron un día después y encima no me lo entregaron a mi casa, de echo no tocaron ni el timbre ni,nada y lo dejaron en un local de al lado de mi casa, y encima como excusa despues de entregarlo en el local de al lado llaman y dicen que no había nadie en casa, lo cual era MENTIRA!! Lo cual le doy una estrella porque no me deja publicarlo sin poner ninguna estrella.

No cumplen con las fechas de entregas. Además tienen la cara de poner que no estás en el domicilio sin pasarse por allí. Llamas por teléfono para saber por qué han puesto que no estabas y ni siquiera lo cogen o si te lo cogen y se lo dices te cuelgan.

Tras una semana esperando un paquete , llamaba y me decian que hay no estaba,al final voy y estaba debajo de una montaña de cajas como un coche de grande, mientras envien con esta compañia no compro mas en amazon.

Mi experiencia ha sido buena. Llegué sin problemas de localización y me lo entregaron al segundo. Eso sí, no cogen el teléfono.

Tienen la cara muy dura. Me quedo esperando todo el día un pedido de Amazon y al final del dia veo en el estado del pedido que ha sido reprogramado por indicaciones del cliente. FALSO. Ni siquiera me puse en contacto con ellos. Al día siguiente les hago 10 llamadas y no me cogen el teléfono. Consigo dar con un servicio automático de tracking que tienen y la maquinita dice que el cliente (yo) ha reprogramado la entrega. QUE NOOOOOOO. Y que la nueva fecha es 2 días después (en un servicio prime de Amazon) Lo dicho, sinvergüenzas

un asco de empresa.... tienen razon llevan un desastre de paquetes que no se encuentran.... y encima malos modales y malas contestaciones y es muy triste pedir algo por amazon y que sean ellos quien lo traigan si se pudiera elegir por otro lado lo elegiria... prefiero pagar mas y que me venga por correos.. espero que cierren por mala empresa .... y encima pedi un libro por tipsa y me tardo 4 dias que tuve que ir a por el.... mala empresa y siempre ausente

2 semanas y no llega el envío de Amazon. Nunca contestan al teléfono, habiendo gente en la oficina (comprobado porque he llamado yo estando dentro de la “oficina” y lo ignoran completamente). Voy personalmente y no saben dónde está el paquete, tienen que rebuscar entre todos los paquetes que tienen tirados en el suelo. Al final NO lo han encontrado y han dicho que me llamarían. Pésimo servicio.

Una vergüenza

Increíble. Dicen que me han llamado y es mentira. Estuve toda la semana llamando a la empresa nacional y ellos dejándoles notificaciones para que me trajeran el paquete y nada. Les llamo por teléfono y no contestan. Al final he tenido que ir en persona (que por cierto la localización está equivocada, está donde estaba antes TIPSA, aunque deben ser los mismos porque funciona igual de mal). Allí los paquetes por el suelo, la gente sin mascarilla dentro de la nave, y unas formas extremadamente irrespetuosas... No se de que forma se puede denunciar esto en serio para que hagan su trabajo y dejen de tomarnos el pelo.

Cómo te tenga que llegar un paquete,ni lo esperes,un paquete con entrega en 24h de Amazon 4 días esperando y siempre ponen lo mismo que no se pudo entregar, cuando ni vienen a traerlo, debemos dar parte a Amazon para que dejen de trabajar con esta empresa son unos impresentables y mentirosos.

Pésimo, me ponen que han entregado un pedido que nunca me llegó. Les llamo varias veces y no cogen el teléfono.

doy una estrella porque no puedo dar ZERO . El servicio de esta agencia no existe . llevo dos dias esperando un paquete Amazon y no ha llegado y tienen la caradura de escribir que han tratado de entregar lunes y martes a las 21:30 y que no han podido : MENTIRA . y hoy han escrito en Amazon que entregaron ayer : MENTIRA .. Yo no se come la gente es tan poco profesional . Desaconsejarè esta empresa siempre

No he visto en mi vida una empresa de transportes con menos credibilidad... Me da miedo pedir online por si me lo tienen que entregar estos... Han llegado a tardar semanas y encima con muy malos modales

Como empresa de reparto dejan muchísimo que desear. Dicen que han entregado paquetes que no intentan entregar. Pienso poner una reclamación y ojalá cierren esta "empresa".

Me dicen que han intentado entregarlo pero no ha aparecido nadie aunque me he pegado todo el día pegado al telefonillo. Una vergüenza de empresa.

La peor empresa de transporte. Mis dos últimas compras de Amazon con retraso y diciendo que estaba ausente cuando era completamente falso. Algo que nunca me había pasado.

Son unos sinvergüenzas, no hacen por entregar los paquetes, llegan en mal estado, el servicio es pésimo y encima con engaños, una vergüenza de empresa.

Esperé todo el día ... y luego, recibí un mensaje que me decía que intentaron entregar mi paquete, pero lo llevaron a la oficina para que lo recogiera. El mensaje decía que vinieron a mi casa a las 8.36 de la noche, pero el mensaje llegó a las 7.15 (¿tienen una máquina del tiempo?) No vino nadie, estuve sentada junto a la puerta TODO EL DÍA. Ahora tengo que conducir hasta Teruel y volver (más de 100 km). Qué forma más desagradable de operar una empresa.

Intentando contactar con ellos en la oficina y no hay manera.

Muy mal servicio. Paquetes q no llegan muy tarde, avisos de " Ausente en domicilio" Falsos y cuando llegas al almacen mal trato en oficinas.

Muy malo el servicio de entrega, no dejan nota de cuando pasan, no llaman, y dicen que han pasado a horas que no son ciertas. Dos años después sigue siendo igual de malo. Lastima que el mínimo es una estrella porque la puntuación es de 0

Simplemente no llegan los paquetes cuando se indica. Estuve esperando un paquete (que aparecía en reparto) desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche. Al día siguiente dicen que no se había podido entregar. Llamo a oficinas y no coge nadie el teléfono. Ahora tengo que recogerlo allí según la página web. Al día siguiente, llegó el repartidor y me dice que el lo reparte cuando se lo cargan.

Mal trato y mala atención. Impresentables

Un desastre de agencia, te dicen que lo tienen en el almacén para que tu bajes y lo recojas, sin intentar el reparto, según donde este el pueblo te ponen ausente

Horrible. Cada vez que me tiene que llegar un paquete con ellos tiemblo. Hoy mismo ya ha sido la repanocha, llevo todo el día esperando un paquete que llevaba en reparto desde las 11 de la mañana. Ok. Me meto a ver cómo va el reparto a las 17:55, y veo que "el paquete no se ha podido entregar por no haber nadie en el domicilio A LAS 6:24 PM". ¿Viajo yo ahora en el tiempo? ¿Viajo al pasado? ¿Viajan ellos al futuro? ¿Pero esto qué es? Por supuesto llamo enseguida para ver qué ocurre y como es habitual ni cogen el teléfono ni se espera que lo cojan. El día 2 me tocará presentarme en la oficina otra vez, que por cierto la última vez que fui tuve que quedar con un repartidor en medio de un polígono para que me pudiera dar el pobre muchacho el paquete porque parece ser que presuntamente la gente de la oficina o es tonta o se lo hace.

Genial! Tienen la cara de decir que no se pudo entregar un paquete en un sitio 24 horas abierto.... hay que ser más listos para mentir ! Que vergüenza de empresa

Han estado encargados de repartirnos tres paquetes. Ninguno ha llegado sin antes poner una reclamación desde Amazon, ya que ellos no te cogen el telefono o no resuelven el problema. ¡Evitad si es posible el uso de esta compañía de reparto! Sigo esperando mi tercer paquete...

Bien servicio y la atención magnífica.

Lamentable y sin ningún respeto por el cliente. Estaria bien que se pudiera trasladar está denuncia al responsable de Tourline España.

Nunca pero nunca cojen el teléfono un servicio malisimo,no entiendo porque otras empresas eligen este servicio cuando es penoso,si pudiera yo elegir no la elegiría.

MAL SERVICIO, ME DEJARON NOTA DE QUE ESTABA AUSENTE CUANDO REALMENTE SI QUE ESTABA, LLEVO 4 DÍAS LLAMANDO A UN TELÉFONO QUE NO CONTESTA NADIE, EL PAQUETE SIN ENTREGAR.

Esperaba el pedido apra ayer dia 9 de septiembre.... me dicen por Amazon que pasaron y no estaba en casa... y no es asi...porque no salí esperando el pedido... llamo por teléfono y no lo cojen... FATAL

Empresa poco seria. Toda la mañana esperando un envío y recibo un email informando que ha habido una incidencia (vamos que no estaba en casa) y que hoy ya no me lo reparten. Esto mismo también se lo han hecho a mi pareja hace un tiempo. No recomiendo para nada esta empresa.

TOURLINE EXPRESS/CTT: A nosotros nos han estafado y engañado. Tenía que entregar un paquete de mascarillas el 14/5/2020(nº seguimiento: 0079150079158000153830001), en vez de eso inicia una "Incidencia" el dia siguiente. Vamos a reclamarlo, se busca, se comprueba telematicamente que ha llegado, PERO NO APARECE, incluso les ayudamos a buscarlo personalmente en 6 sacas grandes negras. Luego, aprovechándose de que vienen al negocio casi todos los dias a entregar paquetes y se saben los nombres y DNI nuestros, dicen que nos lo entregan el 22/4/2020 a las 16:19 h, cuando nosotros abrimos por las tardes a las 17:00 h en tiempos de COVID. NUNCA NOS LO HAN ENTREGADO. Tambien hemos hablado telefonicamente con su jefe ,Arturo, que nos dijo que hablaría con el repartidor que mintió en la entrega y nos llamaría. Hasta hoy. Y TODO POR UNA CAJITA DE 100 MASCARILLAS QUE VALEN 57,80 €. Es un producto EBAY del vendedor street*tide , PERO NINGUNO DE ÉSTOS HA QUERIDO ESTUDIARLO (como dicen que se ha entregado.....) Pondremos oportuna denuncia, pero creo que no merecía la pena. Casualmente, de la misma empresa, Tourline, pero trabajando para CELERITAS, DEBERÍA HABERNOS RECOGIDO UN PAQUETE DE DEVOLUCION EL 15/4/2020 PARA AMAZON y ,hoy 13/5/2020, no lo ha recogido, despues de quejarnos a AMAZON. Segun Amazon, disponían de 3 a 5 dias hábiles para la recogida. SIN COMENTARIOS.Referencia:599669160. OS ACONSEJAMOS EVITAR ESOS TRANSPORTES.

Increíble, que una empresa que estafa día si día también siga abierta tanto tiempo. Porque ofrecer un servicio, e intencionadamente no prestarlo o hacerlo mal, supongo que se considera estafar... Como este caso, he tenido unos cuantos más en los últimos meses, al final, me tenía que presentar en el almacén a buscar el paquete que tantas veces han "intentado entregar". Al comportamiento habitual de estafa, se suma la situación creada por el Covid, no atienden publico y emplazan a su famoso número de teléfono que nunca coge nadie. Cambiará de nombre (CTT Express), pero seguirá siendo la misma...

Hace dos semanas que tienen un paquete mío en la agencia, y aún no han venido a entregármelo, pues no me he movido de casa. Y el teléfono no lo coge nadie. Ya veremos si aparecen algún día y no me pierden el paquete.

Se supone que esta abierto de 4 a 7 por la tarde. Se supone que la recepcionista se ha ido a comer, a las 6 menos cuarto y aquí no hay ni el tato.

Ni te avisan que llegan ni por telefono ni por puerta estoy enfadadisima llamo ni te contestan

Lo peor de la provincia, pérdidas de paquete, retrasos de 1 semana, muy expresss si jajaja. Te lo traen si hay suerte pero cuando ellos quieran y les caya bien. Reclamaciones de tantos años y encima mintiendo descaradamente, no recuerdan. Cuando hago un pedido sólo rezo por que no sean ellos

Enseguida te atienden y con amabilidad

Mas de una semana con un paquete de zalando gestionado por los sinvergüenzas de celeritas y que tienen que entregarme ellos y no hay manera, seguimientos falsos, intentan que vayas alli a recogerlo, segun zalando es que no han tenido tiempo de entregarlo a la direccion indicada, vaya empresa de paqueteria, un eslogan perfecto, no he tenido tiempo,

👎👎👎

Me tuve que poner en contacto con el vendedor porque no me llegaba el paquete y me dicen que la direccion no es correcta cuando estaba bien ni se molestaron en llamarme para preguntarme donde estaba la calle directamente pusieron q era incorrecta, he tenido que ir yo a por el paquete. Desde luego un servicio pesimo

Se comprometieron a enviarme un paquete en 13 horas y me llegó a los 3 días!!! Ningún tipo de formalidad ni de seriedad!!! 😡😡😡

Avisan de que estás ausente en el domicilio de entrega cuando es mentira, llamas para ver qué pasa y no lo cogen... No le pongo menos puntuación porque no puedo...

En otra ocasiòn tube que ir a recojer el envio a la delegaciòn, pues me dijeron que habian pasado y no habia nadie ( mentira ) y me entregaron el envio allì despues de esperar media hora. Ahora llevo esperando otro envio tres dias sin moverme de casa. Ya veremos a ver el lunes, que tendrè que ir otra vez a la delegaciòn. Y les voy a armar la marimorena .

PANDA DE MENTIROSOS. Sin lugar a duda la peor empresa de transporte con la que hay. Dicen que han pasado por casa y es mentira. Tras varios días esperando un paquete de Amazon que supuestamente han intentado entregar, ahora me encuentro con que me lo han entregado según ellos. No se puede ser más poco profesional y mentiroso. No entiendo como Amazon trabaja con una empresa así.

Son unos perros empezando por el jefe

Una empresa que brilla por su incompetencia. Solo hacen que mandar mensajes comunicando que no hay nadie en casa cuando nisiquiera se han pasado por aquí. Me atrevería a decir que la peor empresa de paquetería. Correos está a años luz de Tourline. De ahora en adelante procuraré no comprar a ninguna empresa que haga el envío con ellos.

Dejaron nota como que habian pasado por mi casa cuándo fue mentira. Me tocó recogerlo en el kebab de la calle de al lado por que Le venía mejor al repartidor.

Servicio LAMENTABLE. Me han perdido un ordenador de 1400 euros. Llamé y llamé y llamé porque el pedido no me llegaba y no paraban de escurrir el bulto diciéndome que no había ningún pedido a mi nombre. Llamé a la empresa distribuidora del ordenador y se pusieron en contacto con Tourline Express Teruel y le confirmaron que habían "extraviado" mi pedido. Pensaroslo dos veces antes de confiar en esta empresa porque además de incompetentes son unos mentirosos.

Servicio desastroso.

Lamentable servicio, encima de que resulta que estaba "ausente" en casa, voy a recoger el paquete y una hora esperando a que la recepcionista acabe de almorzar...

buena atencion

Llamando 10 veces en el dia, y no coje el teléfono ni el "Tato" señores cierren la persiana, así, no se puede trabajar.

No recomiendo, lo siento

Hola buenas yo quisiera poner una queja porque ha estado mi mujer toda la mañana en casa y me pone como que hemos estado ausente y ni siquiera se han presentado porque no han dejado aviso ni han dejado nada incluso había dejado un número de teléfono para que me llamarán y ni siquiera me han llamado esto es una vergüenza gracias

Desastre total.pasan por la puerta y ni paran.dos días de retraso en la entrega. Siempre que recibo algo por esta empresa me toca llamar y reclamar

De las peores empresas de transporte... "Ausente en su domicilio" y ni si quiera han aparecido por aquí.

Pésimo servicio, si vienen no sabes cuando, dejan aviso sin hora y fecha, los llamas 30 veces y no cogen el teléfono, dicen que vienen y luego no vienen.. Una vergüenza total.

El repartidor no me ha subido el paquete, debe ser que le han parecido muchas escaleras, tampoco traía bolígrafo porque lo había perdido.

Ausente en su domicilio los cojones. Que sinvergüenzas

Hice un pedido con el prime de amazon. El dia marcado para la entrega (pese a poner en el seguimiento en reparto desde primera hora de la mañana) no lo entregaron y al siguiente tampoco. Cuando compras algo en esta modalidad es porque te urge, para eso pagas el servicio, pero parece q les da igual. ..Directamente he solicitado a amazon devolver el producto y si vuelvo a comprar me aseguraré antes de que no lo envíen a través suya

Una empresa de transportes lamentable. Esperaba un paquete el miércoles y dos días esperando en casa y aquí no ha aparecido nadie, además dicen que han venido y que no estábamos en casa, cosa que es mentira ya que estuvimos todo el día sin salir de casa por esperar el paquete. Si no llega a ser por que les llamo por teléfono y les pregunto por mi paquete(el cual he tenido que ir yo a buscar a su delegación) aún lo estoy esperando. Y tienen el morro de decirte que estuvieron en la puerta y que nadie contestó.

Servicio lamentable. Si han pasado por mi domicilio, no han dejado aviso ni nada parecido. Paquete que debía haberse entregado el jueves, estamos a lunes y sigue "en reparto".

Eficaces

Una empresa pésima! Encima que le intentas poner facilidades para que entreguen el paquete su respuesta es nefasta! Te cuelgan el telefono, no saben decirte dónde está tu paquete, te dicen que está en el camión y no llega, responsabilizan al repartidor para quitarse el marrón de encima...en definitiva un cuadro!

He tenido que poner una estrella para poder hacer la reseña, pero no se merecen ni eso Llevan media semana diciendo continuamente que lo entregarían No nos hemos movido de casa y no está entregado Hoy han vuelto a tener la cara dura de decir que ha sido entregado Desastre de empresa, por no decir algo peor...

Pasó una semana de mentiras ... y todavía no llegado mi paquete.muy mal..😡😡😡😡

Peor imposible. La peor con diferencia del resto de agencias. Mas de lo mismo dicen q si local cerrado, q si problemas con Dni.....cantidad de excusas....y ni siquiera llegan a venir. Falta de respeto trenenda

Según dicen han intentado 3 veces la entrega, totalmente falso ni si quiera dejan nota informando de que lo han intentado, de lo peor en paqueteria. Además de mal servicio mentirosos.

Dicen que no estas en casa y ni se presentan. Y asi varios días.

horrible, los pedidos no llegan a tiempo, indican que no a sido posible la entrega porque no habia nadie siendo que no es verdad, no paran de aplazar las fechas de entega. Horroroso

embusteros,mentirosos,impresentables, mienten todo lo imaginable, en el seguimiento de envios indican que han intentado la entrega y que no hay nadie. Esto durante dias y dias, no dejan ni nota de que han estado. Inexplicable que los proveedores utilicen sus "servicios". Yo ya lo que compro indico al proveedor que no me lo envien por ese operador

El peor servicio de Teruel, además de hacer mal su trabajo son maleducados. Hasta cuando tendremos que padecer este servicio tan nefasto?

Buen servicio e información sobre tus envíos, precio asequible, rápido en la entrega

El envio se realiza super rápido. A las 11 AM ya está en casa (centro)

Una compañía más de transporte.

Horrible, no dan una con los paquetes. Ni reparten a tiempo, ni saben donde están la mitad de sitios, cierran a la hora que les da la gana (y ni siquiera actualizan su posición en Google Maps) y para colmo, hoy han marcado como incidencia todos los pedidos (al menos el mío y el de dos amigos más) en navidad, es decir, cuando más tienen que trabajar. Supongo que ebe ser problema de la delegación concreta de mi ciudad, pero no me sirven de nada si trabajan tan mal.