SEUR Pickup parcelshop

Donde está el servicio de entrega de paquetes en casa?y si he pagado por ese servicio? Pues te aguantas y punto. Todo el día en casa esperando un paquete y resulta que ni te envian mensaje ni nada, de repente entro en el seguimiento y pone no entregado por ausencia o cierre (de la manga se lo han sacado porque no me he movido) y resulta que ellos mismos te cambian el punto de entrega porque les parece y ahora tienes que ir a buscarlo tu a un punto pick up porque no se molestan en entregarlo una segunda vez y eso que el motivo NO es por ausencia en domicilio. Una vergüenza señores.

Nunca lo reparten,tengo q ir a por ellos a donde sea

Me llamaron para entregar el paquete y no estaba en casa. Les dije que podían venir por la tarde. Nadie más volvió ni me avisaron de ir a buscarlo a la nave. Lo han devuelto a Madrid sin avisarme. Pésimo servicio. Ni siquiera hay un teléfono para llamar.

Pésimo servicio mi paquete tenía que llegar a mi domicilio no lo hizo y me enviaron mensaje que fuera a Carlin fui toda la semana y nunca estaba no brindan soluciones

El repartidor que viene a Calaceite(Teruel) es un impresentable por no decir algo más fuerte. Deja un paquete en la puerta de casa sin estar yo ni es capaz de llamar por teléfono o dejarlo al vecino y por desgracia mía el paquete ha desaparecido. Espero que lo solucionen..

Llevo dos días esperando el pedido y las dos veces me lo rechaza y cuando llamo al repartidor dice que no hay nadie en casa cuando llevo toda la mañana esperando sin salir para poder recibir el pedido es muy lamentable o no tienes interés de trabajar Por lo menos que llame y que pregunten si hay alguien en casa o no antes de rechazar el pedido y tener que estar una y otra vez haciendo reclamaciones y cambian fechas de entrega Una vergüenza LA ESTRELLA PORQUE ME OBLIGAR SI NO PONDRÍA UN CERO DE ESTRELLAS

No tienen vergüenza, estábamos de vacaciones 1 semana y nos entregaron un paquete con material muy delicado, el sin vergüenza del repartidor dejo el paquete en el jardín, detrás de nuestra valla de acceso, al llegar una semana, después nos encontramos la sorpresa, toda la ropa y contenido mojado y para tirar. Esa semana llovió y el paquete estuvo 6 días a la intemperie mojándose… Nos llamó solo 1 vez y no se lo pudimos coger ya que estábamos sin cobertura… En fin, vergonzoso. Vamos a denunciar el caso, porque esto es de ser impresentables….

Este servicio es una vergüenza, siempre pasa lo mismo con esta empresa. Estás en casa y te marcan que no estás, ni si quiera te llaman para comprobarlo como hacen otras empresas de reparto, el repartidor marca una hora aleatoria además y contactar con atención al cliente es un infierno.

Dicen que el 29/4 no pudieron entregar por dirección equivocada,mentira! Lo de la dirección, y el email,que han intentado entregar me llega hoy 3/5 que tampoco! Aún habiendo festivo el miércoles 1,ayer jueves o viernes como mucho, tendría que haber llegado!! José de Correos Express le da mil vueltas,en reparto y trato. Hasta GLS.

seur de Alcañiz como siempre. ya son muchos pedidos en los que dicen presentarse en mi casa para entregarlo y decir que no se a podido hacer la entrega porque no me encontraba en el domicilio. 5 los pedidos que me han echo exactamente lo mismo, esta vez lo se a ciencia cierta puesto que me pase la mañana en la puerta de mi edificio por un tema comunitario, y mi sorpresa fue que a las 13:45 pm me llega un mensaje como que se había intentado entregar, viendo ese mensaje en la puerta justa de mi edificio del que no me moví en toda la mañana, llamo a al transportista y no me coge el teléfono. me parece de muy poca profesionalidad este tipo de actuaciones y obviamente e tomado medidas puesto que ese paquete me urgía mucho. y por supuesto es la ultima vez que me prestan este pesimo servicio.

Deplorable repartidor

Me dicen que se presentaron a mi casa y que yo no estaba… Que raro porque le hacia conpania al carpintero arreglando mi puerta de entrada que estaba abierta… Tampoco me llamaron. La atención al cliente ha sido buena en el pickup.

La app desinforma y los telef no van

Como siempre un desastre. Mienten sobre la entrega y el repartidor ni te coge el telefono. Desaconsejo totalmente este servicio. Para los pedidos por Amazon podeis hablar directamente con ellos y que no os envien nada con esta empresa.

Fatal. Ya es la segunda vez q tengo problemas con este servicio. No lo recomiendo

Perfecto para aparcar y trato muy amable! Te atienden enseguida.

De día 8.05.23 tengo un mensaje que dise Hola HALYNA NORYK Tu pedido UTC137309 La fecha de entrega prevista para tu envío es el Martes 09 de Mayo Todo el día estoy en casa esperando pero nada . Pus es pasa por la segunda vez. SEUR es una empresa que No tiene nada de confianza, no respeta sus clientes, nunca jamás no quiero tener nada que ver con SEUR no a consejo a nadie. Correos mucho mejor si que puedes confiar.

MALA EDUCACIÓN de la persona de la oficina!!

No tengo foto, y si no pongo 5 estrellas es porque no vienen a traer las cosas compradas online a mi domicilio. Alguna vez..... Como punto pickup perfecto. Los conozco a casi TODOS, choferes, oficinas etc....y evidentemente en Alcañiz me conocen casi TODOS. Alto, 2 metros, pelo largo y barba TODO blanco......y ya van 60 tacos..... No paso desapercibido.... Eso seguro, jaja

Muy bien todo

Seur Alcañiz trabajan muy mal , entregan los paquetes a otro sitio i ni siquiera te avisan de donde lo han dejado.

Compré un regalo de navidad por Amazon que entregaron a mi vecino sin mi consentimiento el día 23. Mi vecino se fue por Navidad y me dejaron sin poder en dar el regalo por el que encima pagué portes de entrega. Ni me llamaron para preguntarme si me parecía bien ni me ofrecieron pasar a recogerlo más tarde. Servicio pésimo.

Encantador.

Reparten cuando les sale de las narices. Cuando no les da la gana de repartir ponen que el cliente ha solicitado cambios y ya está. Una auténtica vergüenza de empresa. Después de 5 años la reseña sigue siendo tan válida como el día que la puse. Da vergüenza tener que tratar con esta empresa. Si no son capaces de hacer las entregas para que las aceptan! Se tendría que poder valorar en negativo, ibais a quedar bien retratados. Vomitivo

. No call no Email no delivery. Sent back my parts wich I am waiting so long. No possibel to call sombody from the comany only onlineservice. Nobody is interested that the delivery man makes a very bad job and gets money for it. This is the badest sevice I have ever seen. In the future I look to get my things from a lokal store is better for the environment and my nervs.

No te puedes fiar.no cumplen lo contratado y luego todo son excusas.no volveré a contratar con ellos nada

Rapidos

Por la mañana me ponen un correo que está apunto de llegar y luego me dicen que no a podido ser entregado cuando siquiera an llegado a mi casa y tocar el timbre de verdad ni llamarme para preguntarte si estás en casa... De verdad que flipo nose a que narices juegan, ah pero como al final tanto marear me toque ir Alcañiz a buscarlos yo... Les va a caer una bronca que se van a cargar encima

Servicio deplorable. Te llama el repartidor y ni siquiera te habla. Lo dan por entregado para no servirlo al domicilio. Dos veces esta semana servicio que deja mucho que desear.

El horario está mal , es de 9 de la mañana y no ha las 8 como pone en Internet, por lo demás todo bien

El servicio demasiado malo y la atención al cliente deja mucho que desear, nunca solucionan nada y encima se molestan cuando les dice la verdad.

Poca profesionalidad, y pocas luces de los repartidores. Empresa a evitar tener trato.

4 Días esperando un servicio 24 h, les llamo y no saben cuando me lo entregarán. Su solución es que pase a recogerlo a sus instalaciones...

No hay mucho que añadir , viendo otras reseñas . Además de CHULOS , INUTILES E INCOPETENTES . Y que dentro de tus posibilidades envíes con cualquier otra mensajería, antes que con esta gentuza.

Otra vez igual, más de lo mismo, dicen que lo han entregado no sé dónde, cuando es un paquete que va con nombre y apellidos y además está pagado, cada vez que alguien manda algo con SEUR, aquí en Alcañiz es una vergüenza, si yo pido algo y tengo elección, jamás pido con ellos, si no tengo elección y solo va con ellos cambio de página, con las demás compañías no hay ningún problema y recibo paquetes a diario, si algo va con SEUR, ya sabes que vas a tener problemas, años y años así y todo sigue igual, no sé qué responsables de zona hay aquí o es que quizás se la pelan las opiniones de la gente, porque esto sigue igual, en una palabra, vergonzoso.

Abren los paquetes, mienten y de momento se nos han quedado un paquete.

Cambie la puntuación a 5 estrellas porque con la última me dijisteis que no pasaría mas. Sois unos embusteros, la tienda estaba abierta a las 9:55 puedo enseñar la grabación de seguridad, y yo estoy dentro desde las 9:30, creía que con la última bronca que tuve con vosotros en la oficina, se arreglaría la cosa, al menos eso me dijisteis. Nada, subiré abuscarlo.otra vez, porque lo necesito urgente, tendré que cerrar antes y la tendremos otra vez.

Los repartidores no llaman al teléfono si no hay nadie en casa,y eso cuando realmente pasan por casa,a veces directamente dicen que no había nadie y se quedan tan anchos

Rapido

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, son unos incompetentes estás en casa y te dicen que an pasado y no hay nadie y no solo me a pasado una vez, les llamás y te dicen que está en la base que pases a buscarlo, pero tú el envío ya lo as pagado y no te lo van a devolver, o aún peor que te dicen que vallas a buscarlo y encima que vas te tratan de muy malas maneras y muy malos modales, te dicen riéndose de ti que lo lleva el reparto que vuelvas más tarde, no tienen mención de llevártelo a tu casa que es lo que as pagado y encima te sacan a pasear con el coche lo que lleva su gasto y vuelta para aquí vuelta para casa..... Vergonzoso

Mensajeria rápida

Me llegó el paquete dañado y el contenido roto

todas las veces que me toca algo con seur me pone los pelos de punta por que se que van haber problemas. las veces que he tenido que ir a recoger el paquete en la sede por que dicen que ya lo han entendo entregar el paquete 3 veces mientras espero 3dias en casa para el repartidor no se o si son políticas de empresa en si o siempre mente incompetentes hay que poner una estrella pero no se los merece

Una vergüenza esta empresa de paquetería. Llevo dos intentos intentando que el repartidor recoja una devolución y no aparece en la franja horaria establecida, y eso que pasa por la puerta de mi casa.

Llamas al 902 y te atiende un sistema informatizado. Seur no es lo que era. Sobran comentarios.

Es muy rápido y servicial

Nuevo envío, nuevos problemas. Cada vez que me tiene que llegar algo de un día para otro y es SEUR quien reparte, directamente no llega. Hago un pedido el día 7, con fecha de entrega el día 10 y hoy directamente no llega. La atención al cliente, pésima. Después de hacerte escuchar una grabación, te dicen que el número es solo para clientes con cuenta. LAMENTABLE. Y cinco meses después, otro pedido, otro problema. Esta vez le han entregado mi paquete a otra persona, que incluso ha firmado y ha dado su DNI para quedárselo. Me dicen que el repartidor se va a poner en contacto conmigo. Pasa el rato y aquí ni viene, ni llama nadie. Atención al cliente: PÉSIMA.

Hago un pedido a tienda Animal al cabo de una semana me llama el repartidor y me dice que si puedo ir abuscarlo a un pueblo que esta a 30 Km del mio le digo que no que yo he pagado para que me lo entreguen en Ladruñan ,Luego me dice que no estan obligados a repartir en municipios que pertenecen a Castellote que como muy tarde me lo traeran el 21 o el 22 de Julio al ver que no me lo traen hago un seguimiento y me pone ausente lo cual es falso porque llevo e multiservicio del pueblo y alli no ha aparecido nadie y en todo caso tampoco me han llamado y mis perros y mi gato 2 semANAS SIN COMIDA . NO ME CONTEIS MILONGAS QUE LLEVO 30 años de transportista no de furgonetero lo que falta son ganas de trabajar

Son persona muy amable,y recibir las informacion rapido que lo necisite.👍👏

Muy buena relación calidad-precio

Estamos todos en casa y me mandan ahora un mensaje para decir que no han podido entregar el paquete porque estamos ausentes. Poca seriedad.

Cuidado con el número de contacto!! Es un número especial con coste extra (a mi me costó una llamada de 7 min alrededor de 9€). Te ponen en espera con una centralita y es muy costoso hasta que consigues contactar con Alcañiz.

Pésima gestión ya es la segunda vez que tengo problemas con ellos desde el día 7 en reparto... llamo el día 8 por que no correspondía el pueblo, me lo cambian llamo el día 9 para ver dónde está el pedido y me dicen que no consiguen dar con el repartidor que le deja un mensaje en la PDA. Viernes 10 y aquí no reparte nadie. SON PAÑALES PARA UN BEBÉ! Llamo sábado día 11 y me dicen que claro que el sábado no reparten a los pueblos. Veamos a ver a mi no me cuenten historias ese paquete como tarde se tenía que haber entregado el día 9 YO PAGO para que los envíos me lleguen en su DÍA no cuando a el repartidor el tal Adrián me lo traiga cuando a él le viene bien. Una vergüenza de servicio y de trabajador desde luego...

El telefono de atencion al cliente un CERO, te sale una alocucion que de buenas a primeras te dice que te grabaran la conversacion te parezca bien o mal y luego venga marear de un lado al otro. FATAL y no hay donde llamar a otro telefono, NO LOS RECOMIENDO. Pongo una estrella porque no me dejan poner ninguna.

Ni atienden al teléfono, ni avisan con tiempo de cuando pasarán ni nada.. que desastre, si he usado el servicio es por necesidad y porque no había otra opción

En lugar de solucionar problemas o dudas las crean, incompetencia es la palabra.

Fatal el servicio de la llamada a Seur. Aquí su oficina y sus trabajadores bien. Pero el servicio telefónico muy muy deficiente. Además pone una horario llegas y en la oficina es otro.

pesima,te dicen una hora de reparto y luego no vienen,eso durante dos dias seguidos,y esperando el paquete con urgencia

Llevo 3 días esperando el envío y me mandan cada did un mail diciendo que están establecido ruta, en reparto y cada día diferente hora de entrega, luego llamas a la tienda para que te expliquen y te sale una centralita que te dice qué está en reparto y no te soluciona nada. Esto es una vergüenza.

Por trabajo

Servicio Malo.Estoy esperando mi pedido y no me puedo mover de casa y por lo visto ya lo han entregado...No puedo contactar con las oficinas de Seur...fatal!!

La sede de SEUR para recoger paquetes.

Fatal , mal reparto, tienen tu teléfono y no te avisan como otras compañias,tienes que estar todo el día en casa porque no tienen horario de reparto, y llamas al teléfono para informarte y como es un 902 te cobran un paston supermal

Haber si estrellita x estrellita os ganais buena puntuacion.servicio MALO SEUR ALCAÑIZ , le habeis entregado un paquete a otra persona que no es el destinatario no me dais solucion ni por telefono ni personalmente ni nada. El repartidor esta quitado del medio no sabe a quien le entrego . Los de la oficina tienen muy mal empaste contestan miy mal . Otros paquetes que envie no lo lleva a la hora acordada o dice q estaba ausente cosa que es mentira . No entregan los paquetes y si lo hacen mal!! No saben leer la direccion o que les pasa ? Servicio pesimo de alcañiz no lo eecomiendo para nada malos empleados tanto de oficina como los repartidores!!! Entreguen los paquetes como es debido que para eso pagamos el servicio !! Es una verguenza lo de vuestra empresa !!!

Vaya servicio malisimo espirando todo el dia en casa hasta la 7h a llamar a ATENCION AL CLIENTE que ha pasado por tu puerta y tu no estabas vaya mentiras he estado esperando todo el dia y no ha pasado nadie escusa para no hacen un viaje para una persona y poca formalidad

No reparten y encima firman los albaranes de entrega como que han entregado ellos. Una auténtica vergüenza de servicio

Compañía no recomendable su servicio es pésimo,no le pongo un 0 porque no dejan. no te entregan el paquete a domicilio, yo reclame porque me mandaban a recogerlo a una oficina y estoy enfermo, pues bueno me dijeron tres veces en días consecutivos que me mandaba el paquete, todo mentira al final tuve que ir a la oficina y el paquete no estaba, vuelvo a llamar dos días consecutivos mas y me dicen que al día siguiente de cada día que me lo entregan, no me moví de casa,hoy llamo y una señorita bastante seca en el trato me dice que el paquete ha sido devuelto a su origen, le pido de hablar con el encargado y se niega a que hable con él, total que llevo mas de 14 días y mi paquete no lo he recibido , he hecho la oportuna reclamación a Amazon y a la casa que me lo mando, diciéndoles que en próximos pedidos me lo manden por otra compañía mas seria, esta gente no es nada seria

Dejar de contratar a repartidores inadecuados, SEUR, a nivel de nacional una de las mejores, menos ALCAÑIZ, que inventan que han pasado por casa y no había nadia... llamas al 902, te cobran mas por calificación especial, y no te solucionan nada, pues nada seguiremos esperando...

Unos impresentables, salgo antes del trabajo para estar a la hora acordada y no se presentan. Luego llamas al 902 y te dicen que el envío se entregará a la hora acordada. Totalmente inaceptable , pondría un 0 pero no se puede.

Todo el dia esperando en casa para que me digan que han pasado y no habia nadie. Siendo qie nadie ha llamado al timbre ni al movil