MRW

Am 3 zile de cand astept packet spune ca nu o putut da coletu ca nu era nimeni an casa cand an casa este o persona mereu ca nu poate SA iasa ca are o persona anvarsta astazi la fel nici nu intra pe strada santo domingo si spune ca au fost

Contraté un servicio de entrega. El sistema de seguimiento es muy anticuado la web te indica que está en reparto desde las 9:07 de la mañana y así continua todo el día, si haces el seguimiento telefónico te indica que está preparado para salir a reparto y así todo el día. Y el paqueysib llegar estando todo el día en casa. La última vez que trabajo con MRW.

Muy mal por ésta empresa de mensajería. Que poca seriedad tienen. Por lo visto, han tomado por costumbre no entregar en la fecha anunciada, además de que es el cliente el que no está en el domicilio y es el motivo que dan para no haber realizado la entrega. Muy señores

Malísima empresa de reparto,te llega mensaje de que te lo tienen que entregar un día no lo entregan llamando por teléfono y encima te lo niegan peor empresa de Alcañiz de reparto

Repartidor de la zona de Alcorisa muy amable , entrega rápida MRW ALCAÑIZ envío 02692M200858

dice.abe.estado.cuado.noes.cierto.i.escusa.de.direcion.tiene.que.enseña.alos.trabajadores y.el.repato.es.domiciliario.asi.que.puerta.a.puerta

Poca profesionalidad, paquetes rotos, falta de respeto a la gente

En seguimiento de paquetes pone que está en reparto cuando seguramente no haya salido ni de la oficina, un paquete que iba como muy urgente no ha sido entregado por mala gestión, llamas por teléfono y ni responden.

Impresentables. Esa es mi descripción a esta empresa. En varias ocasiones han puesto que lamentablemente no se ha podido entregar el paquete, y resulta que en esos días yo he estado en mi casa las 24h. He llamado al tlf que aparece de la oficina mrv de Alcañiz para informarme de lo ocurrido. La chica que me ha atendido sobre las 16:00h el 15 de abril, además de decirme que mi paquete no es prioritario por ser de SHEIN y lo mal educada e impresentable que ha sido, me ha colgado el teléfono sin solucionar nada y dejándome con la palabra en la boca. Por supuesto le voy a poner una hoja de reclamaciones y espero que mrv contrate a gente más competente.

TERUEL NO SE MERECE UN SISTEMA DE REPARTO COMO ESTE. No puede ser que tenga pedidos urgentes como empresa y que te llegue el aviso que no ha podido repartirse el paquete cuando he estado esperándolo toda la mañana. Que impresentables.

Lamentable. Dos días esperando un paquete de entrega urgente, ponen excusas y no lo entregan, todo por la comodidad de no desplazarse a las poblaciones pequeñas. Nada profesionales, ya que tampoco te atienden al teléfono.

El teléfono lo tienen de decoración.

Muy eficientes muy recomendados 100%

es increible lo de esta gente, dicen que no se ha podido entregar el pedido, cuando he estado en casa LITERALMENTE todo el día esperándoles. Y me ha pasado esto por lo menos 3 veces. Se saltan la ruta a su antojo, y si algo les pilla mal, no lo entregan. Ya lo entregarán otro día.

La peor empresa.Hoy se me tenia que entregar un pedido urgente.Llamo a pedir explicaciones y la chica me ha atendido muy borde,que porque yo no he pensado que es festivo.Dicen que hoy en Andorra (Teruel )es festivo,según ellos.Todos los comercios están abiertos,ademas he recibido un paquete de Seur hoy mismo.Se ve que ellos son especiales y que se toman los festivos cuando les apetecen.Muy borde la chica,no debería de trabajar en atención al cliente porque no tiene ni idea(5 veces le he tenido que decir el numero de pedido porque no se enteraba)En cuanto pueda,me acercare a poner una hoja de reclamaciones por el mal servicio.

Un servicio lamentable en la sucursal de Alcañiz, no me entregaron un paquete alegando en la dirección estaba mal, cosa que no era cierta. Al final me tocó bajar a por el paquete viviendo a 18 km de esta sucursal. Espero el servicio durante 2 días, no vinieron a casa puesto que no había faltado en ningún momento. Qué pena el deterioro de MRW Alcañiz

Peor empresa de reparto

Con esta compañia siempre llegan con retraso los paquetes

Excelente atención.

por favor, actualicen sus horarios en web..si pone "sábados abiertos", ¿por qué me encuentro todo cerrado y sin un miserable cartel? Pone "abierto lunes"...¡pero si el lunes es festivo! ¡Venga viajes en balde!

Un repartidor que tenía que traer mí pachete,me habló muy mal ! Encima no sabe leer muy bien la dirección empezó a mandar como sí fuera el dueño de la empresa!!! Ojalá que lo despiden!!!

No entregan los paquetes el día que corresponde, sino cuando a ellos les viene bien. He ido a la tienda física a ver si podía recogerlo yo y estaba cerrada a las 19:20, antes de su hora de cierre.

Pésimo servicio, dan una versión diferente al vendedor, dicen que el pedido está en reparto y no, engañan a clientes y vendedores.

les pongo una estrella por ponerles algo, una semana esperando un paquete enviado como urgente a menos de 400 km de mi ubicacion (si lo se voy yo directamente) me ponen 3 veces como ausente cuando siempre habia gente en casa y tenian 2 numeros de telefono a los cuales no se dignaron a llamar, nada mas se comunicaba como ausente y me llegaba la notificacion llamaba a la oficina y me contestavan pues mañana, cuando no vienen todos los dias, al final llego el paquete roto y desparranado, pesimo servicio y lo de incompetentes es poco

Un servicio pésimo, muy deficiente... Nunca cumplen con los plazos de entrega. VERGONZOSO!!!!

Son unos impresentables, me debería llegar un paquete, llamo y me dicen q no pueden entregarlo pues por falta de personal, y me lo entregarían dos días después, voy a la oficina y me la encuentro cerrada, supuestamente cierra a las 19,30, q mal servicio

Personalmente mi trato de mi persona con esta empresa es definitivamente inmejorable. El personal siempre intenta buscar una solución con la mercancía que pides si tienes un contratiempo. Confío en su palabra y me alegró cuando me entero que mis pedidos son tramitados por ellos. De lo mejor en logística de la zona.

Fui a recoger un paquete,muy amables

Super bien! Gracias por la atención, pedí un paquete urgente y me lo entregaron a primera hora de la mañana ! BUENA REPARTO

Perfecto, una atención inmejorable, muy buenas personas y dispuesto a ayudarte siempre con tus envíos. Repetiré sin dudas.

Siempre hago envíos allí, siempre bien

Ya van dos paquetes que tengo problemas para que me entreguen, actualizan el estado del envío como que está en reparto y no es cierto. Si puedo evitaré esta empresa

²

Un desastre la organizacion, como tratan los paquetes y los tiempos de entrega aun siendo un paquete de 24/48h tardó 4 dias. No lo recomiendo en absoluto

Somos abonados de empresa MRW desde hace muchos años. Es la segunda vez que nos topamos con una franquicia que no cumple con su obligación, es más actualizan el estado del envío falsamente. Ponen que esta en reparto y que han concertado entrega con el destinatario cuando es mentira. Incompetentes e ineptos.

Servicio pésimo llama el repartidor y cuado le digo que vivo en una casa en un camino retirado de la carretera me dice que no puede subir y va y le hace una foto una casa que no es la mía para justificar que no ha podido dejar el paquete menuda cara dura que tienen hay un punto de recogida de paquetes si no quería subir y lo saben total yo todavía no tengo mi paquete ni se donde está son un atajo de vagos incompetentes

Indignada por el reparto de hoy .. no por el paquete sino por el repartidor .. un mal educado cuando ya está en la puerta te llama claro el no está obligado a llamarte eso dice el … aunque lo ponga en el paquete vergonzoso… con la atención telefónica de las chicas estupendo .

La peor compañía ke puede a ver de paqueteria en Alcañiz, te entregan los paquetes cuando a ellos les da la gana y ya no llames al teléfono xk llamaras mil veces y jamás lo cogen... Una vergüenza, no sé la recomiendo a nadie

Imposible contactar por telf. Mi experiencia es nefasta, concretan entregas que no se realizan... y así van pasando los días y yo sin recibir el paquete :-(

Han dado por entregado un paquete mio con valor de 80€, cuando NO he recibido nada. Ahora la que se ha perdido su dinero por su mal servicio soy yo. Encima llamas a la oficina y es TOTALMENTE imposible que te atienda un persona, solo te dan vueltas en bucle. Sinvrgüenzas

They never answered the telephone 📞

Al final localicé el paquete a tiempo, pero después de pagar por el envío urgente si no vamos a recorrerlo al local 24h después del plazo de entrega ni lo hubiésemos recibido a tiempo.

Imposible contactar, siempre sale como ocupado, y el pedido lleva más de un mes sin llegar y nadie da explicaciones... Una vergüenza.

Servicio muy rápido y muy amable sus trabajadores

No coge el teléfono nadie. Te remiten a la web y así no les molestas. Ni la oficina de Alcañiz ni el conductor Miguel Ángel. Un desastre.

Imposible contactar por teléfono y al correo no responden. Mi envío lleva más de una semana de retraso

Incompetentes total. Que tiempos más buenos cuando regentaban este negocio pepe y Jesús.

Muy mala el reparto no llega i te artas de llamar i no cojen la llamada en niun momento

Me avisan sms que llegará un paquete al día siguiente. Lo espero durante todo el día. Puedo entender que no puedan entregarlo, todo el mundo comete errores, pero al llamar por teléfono para averiguar dónde estaba el paquete. El señor de la oficina fue muy maleducado y me colgó el teléfono.

Imposible de contactar. Entregadores que desaparecen al igual que encomiendas. Servicio al cliente inexistente.

Son mentirosos, no son fiables..he hecho un pedido urgente y m ha llegado en 3 días..sinvergüenza

Poca coordinación en la recogida de un producto

Estoy muy contenta con el servicio que dan. Puntuales y rápidos, además trabajan los sábados. Les llamo muy a menudo para saber algunas cosas y me atienden siempre super bien. Ya me conocen por el nombre y la dirección y me informan de todo lo que necesito saber, si el paquete llega pronto, si lo dejan para la tarde, etc...

Todo bien

Costó mucho contactar pero resolvieron mi problema.

Muy bien , muy amable el que atendia:)

Muy rápidos y amables

la segunda peor empresa de envíos después de envialia llevo toda la mañana esperando un paquete e llamado a la oficina y no quieren decirme el horario de cuando pasaran a entregar el paquete me dicen que tiene de tiempo hasta la 19,00pm de la tarde les e dicho que si serian tan amables de preguntarle al transportista a que hora pasara para no tener que estar todo el dia esperando el paquete y no me a llamado nadie mea dicho que primero iban los paquetes urgentes y que tenían de tiempo hasta las 7 de la tarde xd con lo fácil que es concertar una hora aproximada pero no han puesto nada de interés y no les a dao la gana no recomiendo esta empresa por lo menos en ALCAÑIZ la mejor empresa para alcañiz y alrededores sin lugar a dudas es GLS sus repartidora es un encanto amable puntual sube el pedido al domicilio y siempre hace las entregas a tiempo GLS probarlo y comprobareis la diferencia de atencion servicio y profesionalidad que tienen todo el equipo

Llegan tarde, mal o nunca, lo desaconsejo totalmente.

Bon travail

El encargado de la oficia de Alcañiz es borde y maleducado. Pasa antes de hora a recoger los paquetes, y si no los tienes te habla mal. Esta ultima vez viene 20 minutos antes y no lo teniamos y nos amenazo diciendo" te doy 5 minutos sino me voy" cuando ni siquiera era la hora en la que se ha contratado el servicio. Me parece una verguenza que sea el encargado, siendo que el resto de trabajadores son amables y cordiales.

Servicio muy bueno y barato

Anables y buen servicio

Excelente rapidez y muy buen servicio

Tres días esperando un paquete que me confirman, por teléfono, que llega esa misma mañana. Al tercer día, a las 11 h me dicen que van a llegar pronto. A las 16 h de la tarde encuentro la furgoneta de reparto aparcada y voy y les pregunto directamente. Llevan el paquete, pero sin asignación, con lo cual se hubiera ido de vuelta y quizá al día siguiente hubieran venido a entregarlo. Me niegan que haya pedidos que se puedan solicitar un día y esperar su entrega al día siguiente. ¿En serio no conocen Amazon Prime de nada? Venga ya ! Poca seriedad, poca formalidad e información incorrecta vía telefónica desde sus oficinas.

Con esta mensajería siempre hay problemas. El colmo ha sido no estar en casa en el momento de la entrega, me llama por teléfono para decirme: MRV dónde esta? y le pido por favor que lo deje a la vecina y me cuelga. Yo pienso que lo ha hecho hasta que al día siguiente compruebo que ha vuelto a pasar y al no estar en casa directamente se lo ha llevado. Ahora tengo que hacer 80km para ir a recogerlo. No han dejado ni una nota para ponernos en contacto y cuando así lo he reclamado telefónicamente me explican que no dejan, se limitan ha hacer una foto de la casa para comprobar que no había nadie. El mensajero un mal educado y la persona de la oficina de Alcañiz sin mostrar ninguna empatía ni dar soluciones, tan solo que vaya a recoger yo el paquete. Un desastre esta empresa al menos en Alcañiz.

Los más diligentes de la zona, buen servicio y gente amable. Cumplen con los envíos cuando toca y tratando bien la mercancía.

Muy buen servicio y atentos

Not Bad at All . Good Service By MRW . Thanks for providing Services

Ups perfecto, OK

Por problemas informáticos, según me dijeron, un envio urgente de 14.50 Euros que debia llegar al dia siguiente no lo recogen a tiempo y me dicen que lo recogen al dia siguiente,no solo no se disculpan, sino que encima me advierten de que en este tipo de envios, con recogida en el mismo dia, se tiene que pagar un plus de kilometraje en localidades donde no hay oficina física (supongo que esto debería de decirlo el mismo programa al hacer el envio, pero no!!!) con lo cual pierdo la urgencia, llega tarde, me advierten y encima pago exactamente lo mismo!!! Muy Poca seriedad, he utilizado el servicio dos veces y esta será la última!!

Muy buen servicio un 🔟, apuesto por que sigáis así de buenos y haciéndolo así de bien.