Ontime Xs Amposta

El seu "servei al client" és molt limitat. Desinformats, cabuts i per no insutar, diguem que són "poc competents".

Vivim als afores del poble, per la qual cosa els paquets ens arriben a correus, pel servei d'ecomerç. En van dir que no podien arribar allí, la qual cosa no és certa. Després de moltes trucades i mals de cap, definitivament ens ho han enviat. Ens agradaria citar a la senyora que ens ha atès, no coneixem el seu nom, tampoc la seva professionalitat.

Dicen que han pasado por mi dirección y estaba ausente cuando no me he movido de mi casa. Ha venido SEUR, AMAZON, ningún problema, que casualidad que ellos sí. No recomendable.

Eficacia y compromis.

He tingut experiències amb moltes companyies logístiques, però aquesta és horrible en tots els sentits. El tracte rebut telefònicament es impresentable. Una prepotència i falta de disposició que s'apropa a la mala educació. Et diuen que et trucaran, et mostres predisposat i dones opcions per què et puguin localitzar per rebre un paquet i l'únic que fan és mentir, dir que tens trucades restringides (a dos telèfons diferents?) i que no t'han pogut localitzar a la direcció on altres transportistes i veïns reben paquets. Insisteixo per veure de trobar una solució i la resposta és, estigues atent. Què haig de fer quedar-me'n al carrer a veure si volen passar? Es una vergonya de servei i d'atenció. Malauradament he demanat el retorn del que vaig comprar.

Atenció ràpida i eficient. Bon tracte amb els clients.

El pitjor repartidor que me pogut trobar mai. Tocant el timbre de males maneres i al mateix temps pegant cops a la porta. Li he dit que tingues una mica d'educació i el noi encara sa ofes.

Muy mala experiencia con ellos, he estado todo el día en la Casa y luego recibí un mensaje decin que el repartidor ha pasado y yo no he estado en casa mentira, decin se quieres viner a la tienda que está en Amposta recoger el paquete yo vivo en Tortosa o si no mañana pasarán por mi Casa de nuevo, el día siguiente paso lo mismo no han pasado por casa Sólo he recibido un SMS

Atención telefónica ágil y efectiva. El repartidor Sergi muy atento, me hizo el favor de repetir la recogida antes de retomar su ruta fuera ya de mi municipio.

Amabilidad y profesionalidad.

Pongo 1 estrella por q no puedo poner 0. Atención al cliente PÉSIMO! Solo necesitaba saber si el repartidor vendría por la mañana o por la tarde para poder salir a pasear con el niño recién nacido. Otras compañías si llamas i preguntas te dicen EDUCADAMENTE si va a llegar por l mañana o por la tarde. NO pido un servicio a medida ( como me ha dicho el chaval q me ha atendido tan mal) no le pedía la hora exacta de llegada del repartidor por dios… Se ha puesto Muy MAL EDUCADO cuando he comparado ENVIALIA CON MRW. Que desafortunados somos cuando los que compramos por internet no podemos escoger a la compañía de transporte. Por lo que leo en las reséñate es un problema repetitivo. Los CEO de ENVIALI harán algo mal para permitir q su empresa se pueda derrumbar así por mala atención al cliente. Hablo de la delegación de Amposta.

Servicio de mensajería pésimo y con mala educación. Hay alternativas mucho mejores y con profesionales que atendien a los clientes sin mala educación y prepotencia. EVITAR

Muy mala atención muy antipática la que me llamo.....en Madrid cambia todo, mejor atención y simpatía.

Incompetentes

Todo ok.atencion al cliente muy agradable.recomendable

Muy buen trato de parte de snail que trabajan conjuntamente, la chica recepcionista de llamadas ha sido muy amable.

Los envíos me llegan antes de lo previsto, además super buen servicio y atención hacía el cliente que sin duda

MOLT BE, COM SEMPRE!

Lamentable, appel téléphonique trop rapide pour pouvoir répondre et personne ne repond lorsqu'on rappel ensuite reçois un mail comme quoi on était absent alors que je suis resté au domicile ...gros fake appuyer par IA et photo bâtiment pour appuyer le fake....

La verdad es que tarda menos tiempo un paquete de Aliexpress desde China que un pedido desde envialia españa

The absolute worst courier company i've ever come accross. My package was supposed to be delivered on a Tuesday, i called to ask for a more accurate time frame for delivery but all they could tell me was, 9am to 7pm. I then asked them if it was possible for me to collect it from their depot the following day if i missed the delivery, they said yes. The following day i went there and they simply said "we don't have it, there's been a mistake, contact the person who sent it". After a full day of trying to get information, it turned out that Envialia has lost 2 of the 3 packages for me and were looking for the other 2 so that's why i could collect. By Thursday they had found my packages but it was still not possible to collect them because the courier took them by mistake!!! I was then told i could collect them by the end of the day...they close at 6pm so i contacted at 5:30... "your package is still with the driver"... I still haven't received my order! La peor empresa de mensajería con la que me he encontrado. Se suponía que mi paquete se entregaría un martes, llamé para pedir un marco de tiempo más preciso para la entrega, pero todo lo que pudieron decirme fue, de 9 am a 7 pm. Luego les pregunté si era posible que lo recogiera de su depósito al día siguiente si no llegaba a la entrega, dijeron que sí. Al día siguiente fui allí y simplemente dijeron "no lo tenemos, ha habido un error, contacta a la persona que lo envió". Después de un día completo de intentar obtener información, resultó que Envialia había perdido 2 de los 3 paquetes para mí y estaba buscando los otros 2, así que por eso pude recopilar. El jueves habían encontrado mis paquetes pero aún no fue posible recogerlos porque el mensajero los tomó por error. Luego me dijeron que podía recogerlos al final del día ... cierran a las 6 p.m., así que me comuniqué a las 5:30 ... "su paquete aún está con el conductor" ... todavía no he recibido mi ¡pedido!