MRW

He experimentado un problema con el servicio, que por lo que he leído es bastante generalizado. En el histórico de mi pedido aparece primero como “en reparto” y, apenas dos minutos después, cambia a “pendiente de recoger”. A continuación, recibo un mensaje como el de la segunda imagen y nada más, el cliente tiene que averiguar por su cuenta en qué punto se ha dejado el paquete. Cuando finalmente localicé mi pedido, me indicaron que tenían demasiados palets con paquetes, lo que dificultaba los repartos. Según entiendo, prefieren enviar ese mensaje y que sea el propio cliente quien se busque la vida para encontrar dónde está su paquete.

Mal servicio. Esperando el pedido y luego te pone que la entrega será otro día , lo cual ese día cae en sábado. Es nefastos. Cuando ya concerte recógelo en tienda y llame para saber qué estaba el pedido hay, me comentó que como fue un día festivo local tenía mucho pedidos acumulados ... Lo que resuelta que el pedido no habría ni salido del local, todo un engañó para el cliente...

No llega los paquetes asu fecha prevista

Me llega un mensaje al móvil que mi paquete no se ha podido entregar porque no había nadie y si estábamos en casa!! Somos 6 y nadie escuchó el timbre. Llamo a la oficina y me dice que el compañero ya no se encuentra en la ruta que me llegue yo por el!! Servicio pésimo

Llevo desde ayer llamando por teléfono, porque yo estaba ausente y en lugar de llamar por teléfono, sigo sin recibir mi paquete. Me cogen el teléfono hace hora y media y me cuelgan y ya es que no lo cogen, ya hacer más de 24 horas, el paquete no está ni en la oficina, sino en una supuesta entrega concertada que va a ser un punto donde a ellos les da la gana y cuando pedi que se pusiera en la oficina para ir por él, me dijeron que no. Y hoy sigo en las mismas y ni una solucion, no cogen el teléfono y sigo sin el paquete. Vamos vergonzoso, no hay empresa de logística peor, esta y seur, me echo a temblar cada vez que me salen como repartidores. Tan dificil os resulta llamar por teléfono si no hay nadie para ver si se puede dejar a un vecino o algo? Vamos indignante. Doy una estrella porque no se puede ninguna

No deberían estar trabajando en una empresa logística . Mala atención, soberbia a raudales sobre todo de la mujer que te atiende en la recepción que al final cuando sales por la puerta incluso te insulta. No recomiendo a esta empresa de Utrera como otras personas en las reseñas están comentando. Pongo una estrella porque no puedo poner menos .

Trato nefasto. Igual que comentan otras personas aqui en las reseñas dicen que se han pasado a entregar el paquete cuando no es verdad. Te hacen dar vueltas innecesarias para recoger un paquete que se podria recoger perfectamente en la misma oficina. Si podéis evitar esta empresa para confiar en vuestros envíos hacedlo.

Son un desastre por lo menos en utrera, te llega el mensaje de que se te va a entregar el paquete,te quedas todo el día sin salir para recoger el paquete y el repartidor no aparece ni llama pero eso si te manda un mensaje diciendo que no se a podido entregar el pedido porque no está el cliente.

La chica que me cogió el pedido muy bien pero en la recepción no avisaron donde recoger al que tenía que recibirlo y si no llamo yo aún lo está esperando un desastre

En el local muy buena atención, lo que se espera en cuanto a amabilidad y profesionalidad, en cuanto al reparto ya nos ha pasado dos veces que nos dan como ausentes, estando en casa, prefiero que me digan no lo he podido llevar a que mientan

Ayer a más tardar me debería de haber llegado un pedido, el cual no llegó ni tampoco recibí ningún mensaje por la demora del envío. Hoy sigo sin recibir el pedido, he intentado comunicarme con ustedes llamando a todos los teléfonos de atención al cliente y no me pasan con ningún teleoperador, me cuelgan. También he intentado localizar mi pedido y al poner el número de envío me dicen que no existe. Me parece nefasta y poco profesional la situación.

Son serios con eso ya está dicho todo

Mal servicio no, lo siguiente. Ya es la segunda vez que me ocurre que me dicen que han intentado entregar un paquete en casa, cuando no he faltado de casa. Pagas un envío para nada porque finalmente tienes q ir a su oficina a recogerlo. Un desastre

He empezado a mandar con ellos y todo genial

Super profesionales

Amabilidad y buen hacer

Entrega muy rápida de envíos. Además una atención telefónica muy buena, donde todas las dudas de su envío se aclaran.

Pesimo

Conso es la mejor que te puede atender!! Es encantadora y eficaz en su trabajo❤️

No avisan por teléfono, y te dan un horario aproximado desde la mañana a la noche

Son geniales, eficaces, rápidos, buenas personas agradables y simpáticos. Profesionales como la copa de un pino. Conmigo se han portado de forma superior y les estoy muy agradecida, tanto a José Luis, a Conso y su marido, y a todos los empleados sois los mejores.

Tienen que seguir mejorando el servicio, no son los más lentos pero no Dan mucha información o es poco clara algunas veces , y a la altura que estamos no es lo normal . Por lo demás bien.

Me han atendido muy bien, por teléfono y presencial

Me ha resultado caro, relación precio peso paquete y dimensión

Yo suelo ir a recoger, por flexibilidad horaria. Los llamas y te lo dan allí. Muy buena atenci[n profesional

Muy buen trato, soy cliente abonado y debo decir que la atención al cliente es fenomenal. Normalmente me atiende Conso y cualquier duda o problema que pueda tener me lo soluciona a la velocidad de la luz. También destaco el servicio de recogida de paquetes, en 2 años no me han fallado ni una sola vez. 5 estrellas merecidas.

Una atención genial.

El mejor MRW de España sin duda. El personal 10 de 10

La peor compañía a la hora de entregar un paquete. Hoy se m iba hacer entrega de un paquete q tenía q pagar el porte en metálico.M dice q no m lo da en un tono de lo más desagradable pq sobra de vuelta unos céntimos. Era un hombre con gafas la persona esta d lo más antipático.

Conso, tiene mucha paciencia y tiene un trato al cliente muy bueno ❤️

He probado varias veces ,servicio rápido con buen seguimiento y hay pago con tarjeta .

Buen servicio.

Me ponen "cliente ausente" cuando no me he movido de casa y veo el mensaje en tiempo real. Tampoco cogen el teléfono en la oficina para saber cómo gestionar el envío, así que bastante decepcionante, la verdad.

Buena atención, precios y servicios magníficos, te asesoran e informan de todo

Excelente

Buen servisio

Vinieron a recoger el envío como les pedí y lo hicieron llegar con diligencia y mimo al día siguiente como anunciaron.

Buen servicio.

Muy contenta con el servicio recibido

Tardaron varios dias en traerme los pañales tube que desplazarme a un supermercado a compras mas y pagar el doble

entregue el paquete por la tarde y antes de las 12 del medio dia siguiente ya estaba en su destino.. Pero si fue un poco caro la relacion peso/precio

Recien reformada

Trabajan muy correctamente,seriedad,trato amable,te llaman antes de la entrega,recogida del envio sin problemas,tras trabajar con varias agencias de paqueteria la mejor sin duda ya he hecho varios envios y recojodas con ellos y soy exigente.

He enviado paquetería varias veces y estoy muy contento.

Excelente trato

Buen trato al público

Excelente

El jefe y su hija jente desagradables contestando mal saborios a a no poder más intentaré no ir más ni se lo recomiendo a nadie tuve que aser el envío en otra agencia ya que me echaron del establecimiento sin causa justificada una vergüenza

Buen servicio

Vengo por aquí solo para decir que EXCELENTE, después de todas las experiencias que he tenido con agencias de transportes para mí está es sin duda la mejor en todo, te avisan con día de entrega, te llaman antes de entregártelo y sino estás te lo dejan en oficina y se recoge sin problema. También buen precio, sin embargo otras agencias super caras, o no te llaman, te marean, dejan mis pedidos a gente desconocidas total que esta empresa para mí la mejor sin duda y quería dejar constancia, hasta ahora ningún problema.

No suelo comentar pero es la segunda vez que recibo un sms avisandome de que mi paquete sera entregado al dia siguiente, y no lo recibo. Para informarme llamo a la oficina varias veces pero imposible contactar.

Bien. Rápido y servicial. Recomendable

-Ultimamente trabajan allí personas nuevas, jóvenes, que tienen poca habilidad en el trato con el cliente. No digo malas formas, pero sí justitas. - Le quito una estrella por que es un poco inadmisible que cierren Sábados por la mañana, que es cuando la semana laboral permite a muchas personas enviar sus paquetes, y recogerlos. Yo elijo enviar y recibir paquetes el 70% de las veces en Sábado, conmigo, claramente, facturarán mucho menos. - Le quito otra estrella por que es un fastidio tener que practicamente gritar los datos personales ya que la mesa con el ordenador la tienen a 2 metros del mostrador, y la zona de carga y descarga es la misma oficina, por lo cual es un poco caótico ir gritando datos personales intentando eludir la distancia y el ajetreo de los mensajeros. La persona que toma los datos debe de estar situada justo enfrente del cliente, a distancia de poder conversar sin alzar la voz. - El punto positivo, muy importante, es que mis paquetes llegan, y los recibo a punto, practicamente siempre.

Mrw

Agencia de transporte situada en la calle corredera de Utrera. Atención rápida y gente competente

No doy menos valoración porque no puedo... Hoy ha venido un trabajador a entregarme un paquete (por la zona de Vistalegre) y cuándo he abierto la puerta no podía creermelo... El trabajador llevaba un cigarro en la boca encendido que ni se quitó para hablarme y además me echó todo el humo en la cara... Espero que este comentario lo lean los jefes y pongas remedio a esto. Por no ser grosera no dije nada pero tendría que haberlo hecho...

Van cada vez a peor...los envíos y el trato con los clientes... ni se preocupan en solucionar las cosas! Penoso vamos

Gente formales para enviar un paquete

El horario no lo cumplen, ya parece algo habitual. Sábado a las 12:45 día 26/01/2019 cerrados.

el trato ha sido denigrante sin dar soluciones a un problema con CP.... que vaya yo a recogerlo!!!! tocate los h.... y para que pago!!!! Mucho mejor contratar con Nacex

Buenas instalaciones y un gran servicio muy profesionales

Excelente servicio. Atención inmejorable y fantástico trato de los paquetes. Todo llega en perfectas condiciones, aún siendo cosas muy delicadas. Un 10. Totalmente recomendable.

Servicio inmejorable. Llevo tres años enviando desde aquí y mandando a recoger a toda España, y hasta ahora no me han fallado nunca. Mis envíos y recogidas suelen ser muy frágiles y en muchas ocasiones voluminosos, pero siempre es tratado con cuidado y llegan en perfecto estado. Incluso paquetes que por Correos llegaron hechos añicos. El personal muy amable, y se preocupan del seguimiento del envío. En definitiva muy buena alternativa a Correos, por poco más, el paquete viaja bien tratado y llega siempre en 24 horas.

They called when my package arrived and ready for me to pick up. It's in a centralized location and easy to park near the establishment.

Muy profesionales. Te atienden rápido y de forma amable. Nunca he tenido ningún problema con ellos, ni con el repartidor ni con la oficina cuando envío algo. Siempre han cumplido los plazos. Cuando no estás en casa suelen llamar al móvil para ver cuándo te lo pueden entregar.

Buen servicio y productos competentes

Franquicia con un servicio inmejorable y empleados De sobresalientes

Muy buena oficina, la mujer muy agradable 😄

Lo que se espera de una franquicia del sector. Un poco frío, parece un almacén más que una oficina, pero cumple sus funciones