Rhenus Logistics Sevilla Road

Realicé un envío el miércoles pasado día 02/09, hasta hoy, mi cliente no ha recibido el bulto. Por si fuese poco, no sé absolutamente nada del envío; me dieron un nº de tracking que no funciona en su página. Llevo desde el viernes pasado llamando; de las únicas 2 veces que me han atendido, la primera me han transferido al supuesto departamento correspontiente y vuelta a esperar hasta que se acaba la llamada y se corta, en la segunda ocasión, a pesar de haber insistido a la chica sobre darme alguna información, me reiteró que era de otro departamento y no podía hacer nada; me transfirió la llamada y se cortó. Servicio de atención al cliente peor que pésimo. Primera y última experiencia con Rhenus Logistics.

Empresa muy pirata los contratamos para hacer un envío de un mueble de Cádiz a Vizcaya y cuando llegó la mercancía a su destino estaba todo roto,el mueble fuera de su palets y todo el envoltorio arrancado,cuando los llamo para pedirles explicaciones me llevo la sorpresa de que me dicen que la mercancía a llegado bien y que ellos no se hacen responsable,les digo que tenemos fotos de cómo llegó la mercancía y me dicen que no le importa,le comunicamos que vamos a dar parte de esto y nos dicen que demos parte donde queramos que siempre ganan ellos!! En fin si quieres que tú mercancía llegue a su destino reventada contratelos a ellos

Lo peor de lo peor. Marcan plazos de entrega qie rara vez cumplen y es imposible que te atiendan el teléfono.

Entrega genial, en el horario acordado y con previo aviso. Manuel David y su compañero hicieron un gran esfuerzo para subir el frigorífico por la escalera siendo un espacio muy estrecho y todo quedó en perfectas condiciones. Muy satisfecha con su trabajo.

Rhenus logistic es posiblemente una de las peores agencias de transporte de España. Su atención al cliente nula Su atención telefónica además de complicada nula Un desastre.

DE VERGÜENZA

Deplorable Podría añadir detalles de la experiencia pero no se merecen ni un minuto más de mi tiempo No comprendo como nadie puede trabajar con ellos Don't worry about the details, you will receive feedback directly from your client TARKETT. B.R.

El trabajo de Juan Manuel Arcos y su pedazo de compañero ha sido IMPECABLE!! Han subido un frigorífico de más de 100kg por una escalera antigua y estrecha por la que no podían ni siquiera apoyarlo. Lo han entrado a pulso y en todo momento con buena actitud y positividad. Trabajadores así ya quedan muy pocos. Enhorabuena por el buen trabajo.

Me trajeron un frigorífico comprado en Worten. El servicio impecable, se pusieron en todo momento en contacto conmigo para quedar con antelación. Desde luego empresas así y con la atención de Juan Manuel Arcos Costó y su compañero, da gusto. Encantada con ellos y con su seriedad y profesionalidad. Gracias 😊

Un mes para entregar un paquete desde Alemania a Sevilla. Me llaman para entregarlo, ni aparecen, ni laman, ni cogen el teléfono. Creo que los jefes de Alemania deberían hacer una auditoría en Sevilla. ya he realizado la consulta a través de la cuenta corporativa por WhatsApp y tampoco he obtenido respuesta

Imposible hablar por teléfono. Esperando un material importante,no sólo no llega a la fecha prevista sino que no es posible saber ni dónde ni cuando va a llegar. Perderé una operación importante y muy probablemente un cliente. No quiero saber nada de esta empresa nunca más.

This company doesn't answer anymore on the email and phone call, MR David Perez gave us a shipment and when we had to deliver to another location because the appointment was not done properly they didn't answer to cover the costs for the extra distance we did and the day we lost, not professional at all. First and last time we worked with them. Thank you MR David Perez for the good collaboration we had.

Rapidez y trato excelente.... estamos en Sevilla.., bien por esos Rocieros 👍🥂💞💞💞💞

lo peor en logística y trasporte ......seguimiento fatal...y venga a llamar y mi ponen musica ..parece una list...

Hice un pedido de varios muebles en miroytengo, el día 3 de este mes, abril. Después de llamar varias veces a miroytengo resulta que está compañía de transportes tiene mis muebles sabrá dios donde. Los de miroytengo reclamando a renhus y yo intentando localizarlos y no se molestan en coger el tlf. El nº de seguimiento que me han dado en miroytengo no me sirve para nada puesto que no está actualizado desde el día 14 y nadie sabe dónde están los muebles.. Vaya desastre todo No conocía esta compañía de transportes pero es la ultima vez que me pillan.

Muy rápido. Me arrepiento son muy lento

Son unos informales de cuidado. Tengo el mismo caso de Cecotec repetido en las reseñas, lo mismo me está pasando a mi, de hecho a mi aún no me ha llegado la mercancía y encima no te atienden. Es lamentable.

У меня был разгрузка, очень долго разгрузили за 5 часов

Desde 11h de manhã entreguei os documentos e aguardo ainda a descarga... já são agora 14h e claro que foram almoçar e deixaram reboque pelo meio.... 🤦‍♂️ só vão concluir depois do almoço quer dizer depois das 16h .... uma tristeza de armazém.... triste.... e não falo em experiência que tive e sim na qualidade prestada 0

Lo peor de lo peor de lo peor, No tienen vergüenza, horrible, un pedido de 24 horas, más de una semana esperando, dice q viene hoy, no me he movido de casa y pone ahora entrega fallida. Mentira, no ha venido nadie, todavía no ha llegado el pedido 🤨😡😡😡😡😡😡

no me pareció bien para cargar otro camion quando estas esperando que te descarguen

La peor empresa de transporte del mundo, 1 estrella porque no se les puede dar 0. Llevo esperando un ciclomotor del cual lleva en el almacén supuestamente desde el día 1 de febrero, contactan conmigo vía WhatsApp de que la entrega seria hoy día 14, hasta ahí correcto. Resulta que en el seguimiento del pedido aparecía en reparto, yo, toda la mañana esperando en casa y sin recibir ninguna llamada, zas! "intento de entrega fallida". A parte de eso, intento ponerme en contacto vía tlf siendo imposible contactar con nadie de la empresa. Pero lo gracioso no es eso!!! A las horas siguientes me llama el transportista, para decirme que venía a mi casa a recoger una devolución de un ciclomotor, perdona??? Estoy esperando que me la entreguen y me vienes diciendo que tienes una orden de devolución? Jajajaja esto es de risa. Donde habéis metido mi moto? Que manera de gestionar las cosas tenéis? Esa es la profesionalidad de la empresa? Pues vaya, jamás de los jamases volveré a pedir en ningún sitio donde la empresa de transporte sea Rhenus, pero por nada del mundo.

No son de fiar. Mienten con las entregas dejándote plantado en casa para aparecer cuando no estás. Mi compra la perdieron sin darme ninguna explicación.

De vergüenza, es la segunda vez que compro un electrodoméstico en carrefour y me hacen ellos la entrega, las dos veces fuera del plazo estimado. Si llego a saber que son ellos la empresa encargada del reparto lo hubiera comprado en otro sitio.

De las empresas más informales a la hora de entregar una lavadora, Desde el día 21 de enero a día de hoy 4 de febrero, de Valencia a Sevilla, te cambia la fecha porque dices que no estás en el domicilio siendo totalmente falso, si tenéis mucho volumen ser honestos y no marear a las personas

1e. No sé permite Aser pausa dentro del recinto 2e Moucho tiempo para la descarga 3e para los papeles Inel muelle no.1 !!!!

Lugar solo industrial ubicado bajo puente Centenario,todo normal

Nefasto. Te avisan de que van a venir un día concreto y no aparecen. Después te llega la notificación de que han intentado entregarlo y no había nadie, cosa que es mentira. Intentas contactar con ellos y no hay manera. Nada recomendable.

Una estrella y porque no deja poner cero. Compramos un producto en la web de Cecotec el día 13/12. Tuvimos que contactar con Cecotec para que le reclamaran la entrega a esta maravillosa empresa Finalmente, nos notifican que el producto llegará el día 9/01 entre las 9:00-15:00, nos organizamos para estar en casa TODA la mañana. A las 17:00 contacto con ellos para reclamar que aquí no ha venido nadie y me contestan a las 22:00 de la noche diciéndome que me reprograman la entrega para el día 14/01. Me vais a perdonar pero he comprado un producto de bastante valor para que me llegue en un periodo de tiempo razonable, no quiero un producto que lleva dando tumbos durante un mes. Nunca me había pasado nada así. EDITO: no atienden por teléfono.

Descarga rápida y gente amable

4 horas de margen para la entrega. Media hora pasada la hora máxima de entrega tengo que irme sin tener información del atraso y de cuándo sería la entrega.

Muy bien el chico q recibe la documentación muy buena persona

Demasiado tiempo en la descarga y uno de ellos no se su nombre es rubio un chulo hablándome mal

Se espera bastante para cargar y descargar

Regular, típico de paquteria industrial.Mucho tiempo perdido. Los xicos son amables, hacen lo que puedan.

Pésima empresa de transporte

Desde las 9 a las 20 h en una casa que encima es segunda residencia y requiere desplazamiento. No vienen y no avisan, y no hay manera de contactar con ellos. De vergüenza. EDITO PARA RESPONDER: ya hemos escrito múltiples correos sin ninguna solución. Nunca más con esta empresa.

Amables y eficientes

Llevo esperando un paquete 11 días no se ponen en contacto contigo me avisan un día antes de la entrega y el mismo día q me deberían de hacer la entrega me cambiaron el día sin franja horaria,una empresa nefasta la peor q he conocido con mucha diferencia

Magnífico el servicio y el trato recibido cuando fui a recogerlo

Просто Ренус ;) Има тоалетна. След кратко недоразумение, ме разтовариха бързо!

Buenas, quisiera hacer especial mención a los 2 chavales que han procedido con la entrega del frigorífico por su gran profesionalidad, esfuerzo y dedicación sin poner ningún tipo de traba al subir el frigorífico a pesar de sus grandes dimensiones y peso. No siendo una tarea fácil debido a la estrechez de las escaleras que dan acceso a mi vivienda. Han hecho un trabajo muy loable y digno de reconocimiento ya que al no ser posible subirlo en carretilla han procedido, sin ningún tipo de reparo a pesar de la gran complejidad de la operación, a subir el frigorífico de 100kg a peso. Y si no fuera poco la gran dificultad dado el peso, dimensiones y estrechez de las escaleras, lo han hecho sin ocasionar ningún desperfecto. La experiencia con estos dos "máquinas" ha sido muy gratificante y más en esta época en la que escasea grandes profesionales con tal grado de abnegación, profesionalidad y sobre todo con una gran capacidad resolutiva ante situaciones adversas. Mi más sincera enhorabuena por ofrecer tal calidad de servicio en su entrega disponiendo de estos dos grandes profesionales.

Mucho no madrugan

Excelente servicio. Avisaron con tiempo suficiente y se adaptaron a nuestros horarios para poder realizar la entrega.

A los trabajadores que hacen el reparto les quitan un buen pico de la facturas sin justificar nada. Es imposible trabajar con esos intrusos, todo lo quieren para ellos.

Más de 3/h en descargar 11 pal..y 1/h esperando los papeles..

El miércoles 3 de enero me llamaron para decirme que al día siguiente tenían previsto entregarme una mercancía. Me preguntaron qué horario prefería y les dije que por la mañana. Pasó toda la mañana y no aparecieron ni llamaron. A través de la aplicación que usan para comunicarse con los clientes pude ver que ahora tenían previsto realizar la entrega en la mañana del viernes 5, pero tampoco lo hicieron ni se pusieron en contacto. Finalmente realizaron la entrega el lunes día 8. La persona que hizo la entrega fue rápida y amable, por eso le doy dos estrellas. El servicio, en general no merece ni el mínimo de una.

Bonito lugar cálido.

Do pior

Buena gente

Muy amable el personal

Gente buenas. Descargó rápido.

Never take a contract from this company, they don’t know what they will load. Due to misinformation, I set up 2 truck's; neither of them was loaded because the goods were higher. They don’t want to pay for truck access because they don’t think it’s their fault. Unfortunately, I lost money and time, I do not recommend working with them. Anyone who needs photographic evidence, please contact me.

Rozladunek dzien wcześniej bardzo mila obsługa szybko sprawnie profesjonalisci ,

Felicidades equipo!

Un poco lentos con los papeles la descarga rápido.

Buenas gente son profesionales en su trabajo 👍

Ok

Typowa firma logistyczna, dobry dojazd. Obsługa bez zarzutu. Brak WC

Estoy a la espera de una contestación de varios hoteles elegidos

Документи се носят на рампа 1. Има тоалетна срещу офиса, влиза се от рампа 1. Няма паркинг за изчакване, ако се налага да се спи (вечер) се намира място около сградата. Обикновено след представянето на документите ти дават рампа след час-два, разтоварването също отнема между 1 и 3 часа. Служителите са отзивчиви и съдействат.

Muy buen trato y gente eficaz

tardas depiende de la mercancia y la cantidad

Me temo que la dirección está incompleta. Las señas serían: Ctra. de la Esclusa, 15 Pol. "ZAL Sevilla", parcela 1.9 41011 Sevilla Coordenadas: 37.349547697033934 N, -5.9960235442975245 W

Rápidos una vez estando en el muelle,buen trato

No cogen el teléfono nunca y han tardado 15 días más de lo pactado y sin avisar

Recibí una mercancía en mi casa, por parte de esta empresa. El transportista al descargar la mercancía con el toro mecánico, me destrozó todo el césped artificial, se desentiende de todo y encima se pone a chillar a mi mujer. Intente poner una reclamación a la empresa en España, pero su página web, me redireccionó a su empresa de Portugal, en la que formulé la reclamación. Pues bien, nadie se puso en contacto conmigo. Al ver que pasaban los meses, escribí un correo electrónico a Rhenus Sevilla, pidiendo explicaciones y ni han tenido la decencia de contestarme. En las fotos ya está puesto el césped tampando los daños, pero por debajo, están todos los surcos del toro y todas las juntas despegadas y rotas

Logística al máximo nivel

Документы нести на рампу 1 в дверь. Отличный люди, разобрались в сбором грузе где их товар. Профессионалы!

La primera vez que voy y me han tratado genial, súper amables y simpáticos, y no tardaron en asignarme un muelle y descargarme, todo maravilloso

Ótima empresa

No puedes ni entrar... Trato nulo

Peor imposible. Operarios que no se merecen el trabajo ni el sueldo. Seis horas para descargar. Eso sí,perfecto si hay que hacer 9-11 horas.

أستقبالات بالتمر والحليب

For acces take 2° entry of Oest-Harbour of Sevilla, some difficult acces, not parking, not utily for drivers.

un toque de tranquilidad a una semana de estrés

PUEDEN ATENDER AL TELÉFONO?

Mucho tráfico de camiones pero cargan rápido.

Sin problema en la descarga, rapidez y eficacia

Ekspresno

Hasta un perro está mejor tratado que un transportista, nadie te dice nada, no te dejan acceder al almacén, por lo tanto no tienes ni idea de lo que te cargan

Jente muy amable se Demoran un poco Como en todo citio

Un loc unde se așteaptă mult la descarcare. Și dacă vrei sa mergi la toaleta doamna de la recepție s-a uita cu dispret la mine și am renunțat sa mai merg. ☹☹

Pa no ir mas

Un desastre, para descargar 4.30 horas

Co prawda bez kolejki,ale nie chcieli mnie rozładować. Bo kartony nie stały na palecie. Sam musiałem rozładować Strasznie leniwy i nie miły personel

Tardan mucho en descargar,estan justo en frente del almacén xpo logistics

Es un poco complicado de encontrar incluso con Google Maps

Ya perdimos mucho tiempo..esperando descarga.

Mal sitio para descargar 4 horas y del personal mal trato con los transportistas mala gente

Muy lento en descargar. Se paran ablar más que en descargar.

Muy bueno

Bez kolejki.Sprawnie i szybko.Niestety kierowca sam ładuje i rozładowywuje...

No cojen el telefono y tenia que haber recibido un paquete hoy y todo el dia esperando en casa y no me a llegado y llamo para reclamar y no me cojen el telefono

Deja mucho que desear

Para que quieren el telefono si no lo cogen? Vaya desastre

Se descarga bien

Buena atención, excelentes profesionales.

No puedo hacerle el seguimiento al pedido, no lo tienen actualizado y tampoco cogen el telefoneo

no puedo comentar mucho, ya que he ido una sola ves y con esto me sobraron ganas de no volver a descargar aqui

Todo correcto, buen servicio.

No es muy buen sitio para descargar

SERVICIOS Y ATENCION AL CLIENTE CEROOOO. NULO UN AUTENTICO DESASTRE, NO HE CONODICO COMPAÍA MAS INFORMAL DE LOGISTICA. IMPOSIBLE TRABAJAR CON VOSOTROS. EXPEDICIONES TRAMITADAS SIN RECOGER, ENTRAGAS A CLIENTES CON PLAZOS INFINITOS, MERCANCIAS EXTRAVIADAS, ENTREGAS A CLIENTES CON MERCANCIAS CAMBIADAS DE EMBALAJE, ROTAS, VOLCADAS……………

La peor empresa de transportes que me he encontrado. Siempre se retrasan bastantes días y nadie te coge el teléfono

Bom sítio para carregar

De lo peor en transportes , mercancías entregadas rotas, cambiadas de embalaje original , retrasos de hasta 15 dias.

No he usado sus servicios pero tiene fama de eficaz

Desastre más de 10 días la mercancía en los almacenes

Un desastre de empresa. No contestan al teléfono , no entregan la mercancía quedándose durante días en los almacenes y subcontratan repartidores que no se hacen responsables de entrega.

Bien

Rápido na descargas

Rhenus logistic no esta donde sale en el mapa. Lo encontrais en el mismo poligono pero 2 calles a la derecha. En la nave que pone XPO LOGISTIC.

Rhenus, un paquete deberia llegar el Jueves dia 7, estamos a 11 y nisiquiera cogen el telefono........garantia "0"

Bien

Los mejores

Muy lentos

INFORMALES 100% MEhan dejado una mercancia en sus almacenes sinentregar mas de una semana. He perdido al cliente

Trato y amabilidad