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Características:
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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Locker SEUR Pickup
La empresa Locker SEUR Pickup cuenta con una amplia red de más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, lo que facilita la recogida y envío de paquetes. La información disponible en su sitio web permite a los clientes gestionar y realizar envíos de manera eficiente, así como encontrar el punto más cercano para recoger, enviar o devolver paquetes.
Aunque algunas reseñas de clientes expresan insatisfacción con el servicio, destacando problemas como la falta de comunicación, errores en la entrega y dificultades para contactar con el equipo de atención al cliente, la empresa responde a cada una de estas críticas de manera profesional y amable, agradeciendo la retroalimentación y mostrando disposición a mejorar.
La respuesta de la empresa a las críticas muestra un compromiso con la mejora continua y la voluntad de escuchar y resolver los problemas de los clientes. Esto sugiere que la empresa valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a trabajar para ofrecer un mejor servicio.
Es destacable que, pese a las críticas, la empresa mantiene un tono profesional y respetuoso en sus respuestas, lo que indica una cultura de servicio al cliente orientada a la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Esto puede ser un punto a favor para la empresa, ya que muestra que están dispuestos a aprender de sus errores y mejorar su servicio.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
2.1 (18 opiniones)
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2 opiniones
Rafa Cadenas Hidalgo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me han dejado recogerlo he llamado a un numero para que me ayuden y he esperado durante 24 minutos de espera para que me digan que tiengo que loamar a ptro numero que cuesta 2 euros el minuto unos sin verguenzas!!
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Rafa. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Jesús Alejandro Jiménez Oliveros
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Debe estar mejor identificado
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Buenos días, Jesús. Gracias por su reseña, y calificación posititiva. Agradecemos tus comentarios sobre la necesidad de una mejor identificación. Tomaremos en cuenta tu sugerencia.
veronica de sensi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy es el último día y imposible recoger mi paquete, la maquina no funciona, es la segunda vez q voy.que hago???
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Verónica. Sentimos tu inconveniente al intentar recoger tu pedido. Entendemos la frustración que esto puede causar, especialmente al ser la segunda vez que ocurre. Gracias por informarnos sobre este problema.
Patricia BC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Imposible contactar con ellos y no sé dónde está mi paquete desde hace semana y media
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Patricia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Marco Mosterdijk Laguillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo, el punto locker no se encuentra, ademas no he recibido el codigo de apertura de la taquilla y puede que pierda el paquete. Si podeis evitad enviar con SEUR y su horrendo servicio
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Marco. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Juan Antonio Lozano Mera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, ni siquiera está indicado como Seur, ya que figura como UPS y Nacer, tras varios intentos para efectuar una devolución me tuve que marchar a una tienda física de Seur, no recomendable para nada.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola Juan Antonio. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ana Beatriz G Magariño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seur Horrible. Recoged vosotros en tienda. 10 días después de que lo tengan, no envían el código para recogerlo y el pedido va de vuelta. Son nada profesionales. Funcionan pesimamente.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
A GE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Toda la tarde esperando el paquete de Seur y de repente un email que dice ausencia y ahora tengo que ir a recogerlo a un pickup locker. Una vergüenza
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Moi Gama
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mandan correo de llegada sin número para abrir el cajero, imposible contactar con ellos y ningún telf de contacto.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Moi. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Aurora P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, no lo aconsejo. El peor servicio. Tenía que entregar un paquete para realizar una devolución y,tras dos intentos, he tenido que optar por otra opción. La taquilla no identifica ni el QR, ni el código de barras, como tampoco la introducción manual cuando fue en ese punto “seur pickup” que elegí para la entrega. No solo me ha ocurrido a mí, había otra persona en mi segundo intento con el mismo problema. Comprobamos que hubiera taquillas libres porque una tercera persona fue a recoger un paquete y nada. Nadie te ayuda, ni en atención al cliente de carrefour, ni en el teléfono de atención al cliente de seur, ni tampoco desde la web de Seur… te conectan a un chat con una máquina que no resuelve nada. La desesperación ha hecho que directamente lo cancele y haga la devolución de otra forma.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Manuel Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Por segunda vez consecutiva toda la mañana esperando el pedido toda la mañana sin salir, ni llaman ni suben a la puerta a llamar directamente ponen que estás ausente una vergüenza de empresa, venía un pedido de GLS y otro de SEUR. El de GLS me ha llamado cuando estaba abajo y ha subido y a entregado el paquete, el de SEUR directamente pone que estaba ausente sin llamar a la puerta ni contactar. Jajaja increible
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
D. Vazq.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Frank !
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
Fernando López Marin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Lucrecia Pohl “Lucky”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio
Respuesta de Locker SEUR Pickup
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Sergiio D.H
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Estilista
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor trato, dicen que están en tu casa y tú no estas y es mentira, y no lo hacen una vez si no varias hasta que al final tú tienes que ir a por el paquete indignante. Nunca más me han dejado más de una semana esperando diciendo en reparto y ausente, no salí de mi casa horrible exp9nunca más
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Manuel Artedigital
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SEUR Pickup sin teléfono directo, cuando llamas a Carrefour no lo coge nadie y salta el buzón y te dice que está lleno. SEUR te manda a recoger tu mercancía a tiendas que llevan meses cerradas y no tienen teléfono gratuito para preguntar por tu mercancía. Un lujo de empresa de TRANSPORTE y hoy también de TELEFONÍA. Un cero patatero.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios, Manuel. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
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