MRW

Es de vergüenza llevo 5 días llamando y no me cogen el teléfono llamads tras llamadas y sin respuesta ninguna. Me meto en el seguimiento y me dicen que se a extraviado perdona más de 1 mes esperando

De lo peor que he visto y sufrido. Más de dos semanas para recoger el pedido de la plataforma de Écija, y encima llamas por teléfono y no lo cogen. Aún sigo esperando que me llegue.

Es pésimo todo, el servicio, la atención y sobre todo los hechos. Un mismo pedido de cuatro paquetes realizados el mismo día: 3 vienen con mrw y uno con ctt express…. El de ctt me llega justo a la semana de realizar el pedido y los 3 paquetes de mrw se han declarado “extraviados” y entre écija y lora se pasan la bola… Me da que pensar de donde salen los negocios de paquetes al kilo extraviado 😂😂😂 por favor, ni plantees realizar un envío con mrw, ctt express es mejor y más barato

Esta no es una buena empresa y el paquete se perdió o posiblemente fue robado.....

Sinvergüenzas y ineptos. No te cogen el telefono. Más de tres días esperando el paquete.

Pésimo!! Desde el 23 de septiembre se supone que tendrían que recogerlo del centro de Écija, la plataforma, llamó y no son por responder la llamada, se llega mi madre a tienda física y le dicen que el paquete allí no ha llegado aún, me pueden explicar donde está y que forma tenéis vosotros de trabajar?

Un fracaso, llamar mil veces y no atienden. Llamo a un negocio cercano para preguntar si tienen abierto, me dicen que si, van a pasarles mi llamada teniendo que dejar sus negocios solos... Y una tia déspota con tono desagradable casi sin dejarme hablar me trata como unas mierdas y me niega que haya llamado, que atienden siempre las llamadas... Unos impresentables de categoría... Han pedido mi paquete y no aparece ni dan solución. Llevo más de un mes esperando a que me lo traigan a un pueblo que está a tan solo 25 minutos de su oficina. No lo recomiendo, lo peor y mas incompetente jamás visto, trae más cuenta ir a China en monopatín a por el paquete.

Pésimo debió de llegar mi paquete el día 15 a día de hoy no ha llegado y encima dice q está en lora y q impedido se encuentra en estado de EXTRAVIADO . Q han intentado entregármelo pero q no estábamos perdona?yo no he faltado de casa y encima los llamo y no cogen el tlf ,así q me toca ir a lora y q me den una explicación ,xq a parte de mi pedido,tb han perdido el de mi hermana q tiene narices

Muy descontento el pedido debería de haber llegado el 5 de sep y a día de hoy no a llegado. No vuelvo a pedir más por esta empresa es un desastre y llamas a información de MRW y no te dan explicaciones ninguna solo que hay retraso. Fatal no contratéis con ellos por qué yo personalmente no compraré nada.

PESIMOS!! Con razón mi empresa dejo de trabajar con ellos. Tantas incidencias de clientes es por algo. Resuelta que veo que mi paquete está en lora del río "en reparto" 2 días y nada de ausente ni cerrado (imposible xq hemos estado en casa) y cuando me pongo en contacto la la empresa que he realizado el pedido (12:10h de la mañana) resulta que a las 12.21h me mandan un sms con que he concertado una recogida en un punto. Bien, entró en el seguimientos y vemos que hoy día 21/08/25 a las 12.16h intenta supuestamente entregarlo y estoy ausente. Perdón?? Estoy en casa, y no una llamada ni telefonillo. En fin me tocará ir a lora a 30km de mi destino. Son increíble

Llevan mi paquete a un punto de recogida sin mi consentimiento , los llamo después de una hora de llamadas y le me dicen que no puede dejarlo en mi domicilio porque ya esta de reparto , cosa que desde las oficinas de Madrid me han dicho que eso es falso. En el punto de recogida ya me han perdido 3 paquetes , si este paquete se pierde quien es el responsable. De hoy no pasa la hoja de reclamaciones que les voy a poner y la denuncia en consumo.

Más de once años realizando envíos de mis muñecas con ellos ( MRW Lora del Río / Sevilla ) y ningún problema. Excelente servicio y comunicación . Decir que MRW hay muchas franquicias y en todas no hay el mismo servicio.

Mala gestión de mensajería ,envían mi paquete a un punto de recogida sin que yo de mi consentimiento y sin ellos saber si puedo ir o no .muy mala gestión señores

Pésimo grupo de reparto. Segunda vez que ponen ausente o cerrado y yo estando en casa todo el día. No entiendo, hay un timbre visible, por qué no pegan o llaman?

Lo peor que puede existir en reparto de paqueteria, todo el dia en casa y dicen intento fallido de entrega por ausencia o cerrado, serán sin vergüenzas, cerrado os tenía que cerrar la franquicia por incompetentes , pagas un envío con fecha de entrega y nunca la cumplen, te puedes morir llamando por teléfono que no te lo cojen , a pesar de que el local es de 30 metros cuadrados y hay 2 personas en el, imposible de no enterarse del teléfono, incompetencia y dejadez a nivel dios, mrw como empresa no debería de permiertir que franquicias como esta atienda así a los clientes, deberían de tomar cartas en el asunto y llevar un mínimo consolide las franquicias que trabajan para ellos, no volveré a comprar nada que me tenga que traer mrw.

Empresa pésima de reparto,encontrándome en casa y dicen que no había nadie,y ni te llaman por teléfono y encima tienes que desplazarte 60 kilómetros para poder recoger el paquete,una vergüenza.

El reparto es pesimo ponemos una dirección para que traiga el paquete y número de teléfono para llamar, no lo hace lo manda a otro sitio que no es la dirección daba al principio Y tenemos que ir en busca del paquete otra dirección para ir a recogerlo. LOS REPARTIDORES DE ESTÁS EMPRESA TIENEN QUE LLAMAR AL DUEÑO DEL PAQUETE Y EL DUEÑO LE DIRA QUE SE LO DE A UN VECINO. LA SOLUCIÓN MAS RAPIDA QUE HACE EL REPARTIDOR LLEVARLO A OTRA DIRECCIÓN PARA QUE SE MUEVA EL DUEÑO. LOS REPARTIDORES TIENEN MOVIL PARA LLAMAR AL DUEÑO DEL PAQUETE NO LO HACE BUSCA LA SOLUCIÓN MAS SENCILLA. ESTA EMPRESA TIENE DEJER QUE TRABAJAR CON TEMU Y OTRAS EMPRESAS. LAS OTRAS COMPAÑÍAS DE REPARTO LLAMA AL DUEÑO DEL PAQUETE. UNA EMPRESA NO VALE NADA LE PONDRÍA UNA PUNTUACIÓN DE CERO COMO A SUS REPARTIDORES.EL GASTO DE MOVER MI VEHÍCULO HASTA ESA DIRECCIÓN QUE TENGO RECOGER EL PAQUETE QUIEN SE HACE CARGO.

Es más fácil que te done un corazón doraemon sacándolo de su bolsillo mágico a que te cojan el teléfono, todas las veces que me viene el paquete tengo que ir a recogerlo ahí. De reparto a domicilio va peor que el Sevilla en la liga

Vaya desastre de mensajería, ni te avisan con una franja horaria de entrega, ni te llaman por teléfono, si tiene dos puerta tu vivienda... no se molestan en llamar a las dos, (sólo a la que esté más cerca de su coche), te puedes quedar sin batería llamando a la central de Lora ya que no te cojan nunca el teléfono. PESIMO SERVICIO

muy buena atencion y siempre a tiempo

Vagos a mas no poder… Se llevan 2 y 3 días con el paquete y no lo sacan a reparto, atención pésima, organización peor…en fin, han dado un bajón tremendo como empresa

No volveré a pagar por un servicio urgente ya que no cumplen los tiempos de tránsito. Y no intentes llamar por teléfono porque no lo cogen. No los recomiendo, mejor ir a correos.

Sin ganas de trabajar llevo llamando todo el día me contestan y al segundo cuelgan.

Que basura

Si pudiera poner 0 o menos sería la reseña perfecta,mala atención al público y nunca cojen el teléfono,sin ganas de trabajar

Pésimo servicio, me dejaron el pedido en otra dirección y si eso ya fuera poco me enteré porque llamé a MRW España, ellos no cogen ni el teléfono, son despreciable

Malísimo !!! No contestan al teléfono y los repartidores no pierden tiempo, si no conocen la dirección, ponen que hay un error y nunca llegará tu paquete. Lamentable

Llame para localizar un paquete. Muy buena atención telefónica. Deben mejorar desde central las notificaciones con los cambios de entrega. No sirve de nada esa opción si la empresa local de reparto no tiene dicha información.

He enviado una imagen a un pueblo de Ciudad Real y ha llegado perfectamente gracias a mrw por su cuidado y su trabajo y trato.

Muy poco profesionales,cuando ven que no pueden ir o les surge algun problema simplemente ponen que no estabas en casa,les pongo una estrella porque no puedo ponerles meno.Cada vez que vuelva a pasarme eso llamo al vendedor y pido la devolucion

Lo peor que he visto jamás, los mensajeros son unos perezosos, quieren que salgas a la calle por tu paquete porque les pesa llevarlos a la puerta de cada del cliente. Flojos, groseros y mal educados los transportistas, yo no sé qué hacen ahí sí tanto les molesta hacer su trabajo. Me trató super mal y encima porque no quise bajar por mi paquete, se lo ha llevado y a estas alturas el paquete se lo quedo él porque jamás regresaron, es decir, encima del mal trato , se quedó con mi paquete y nadie me da respuesta, te dicen que están repartiendo y es tan falso como que hoy es mi segundo día esperando ese supuesto reparto. Te hacen perder tiempo, no hacen su trabajo que es realmente el de entregar en la puerta de casa que para eso es la mensajería por mucho que les moleste. No lo voy a decir yo, pero como se le puede llamar a un mensajero cuyo paquete se quedó y no me lo entrega. Pues ahí se los dejo, lo peor de lo peor.

No es la primera vez que me lo hacen el tener un paquete allí días y no llevármelo por la mañana porque no les viene bien, siendo un pueblo que está a 10 minutos de Lora. Y ya esta vez me he hartado y no lo dejo pasar más. Siempre les llamo yo y es cierto que quién responde al teléfono es super amable y te camela, pero cuando cuelgas te das cuenta que te está engañando y que no es cierto que el paquete le acabara de llegar y cosas así. Cuando hago un pedido y me ponen que el transporte lo lleva MRW les temo. Yo voy a recibir un pedido, que tendría que haber estado como máximo en 48 horas en mi casa, una semana después y es por culpa del transporte y no de dónde he hecho la compra. Es lamentable porque dejan mal a la empresa que los contratan y que cumple.

Tenian q hacer una entrega importante para mi el viernes, me lo comunicaron el jueves por sms. Pero hoy sabado... no la recibi ayer. Parece q la oficina de Lora no funciona muy bien, no soy el primero q le pasa esto. Si me lo hubieran comunicado yo habria ido a recoger mi paquete. Ahora... 3 dias sin el

Una atención de primera y un servicio eficiente

El repartidor no llama a la puerta echa foto y se va llamo al teléfono de mrw de lora y la operadora no me da solución y se pone muy borde

Super mal MRW la verdad, me envían un mensaje al teléfono que el día 3 todo el día en casa y nada al día siguiente que el día 4 todo el día en casa y nada Que irresponsabilidad la verdad muy mal.

En comparación con otras compañías, todo bien y atienden el teléfono. Así da gusto

Lamentable y no en esta ocasión sino en otras, esta vez después de estar esperando mi pedido y a ver que no llega miro seguimiento y me dice "DESTINATARIO AUSENTE" y todo el día en casa para esto, no entiendo, todos los repartidores llaman,sino se escucha la puerta... no volveré a pedir nada que se me haga llegar por mrw 7 días esperando un pedido que tenía que llegar en 48h

Las chicas son muy agradables y por ahora muy eficientes. Además, con la seguridad de MRW

Magníficas personas, gran servicio de mensajería

Excelente atención. Me surgió un problema con un envío y me lo resolvieron muy eficazmente

Nefasto. Un pequeño PLUS por el volumen de paquetes entregados solucionaría muchos de sus problemas. No ponen interés ninguno en las entregas. No suelen avisar, ni respetar horario de entrega, ni intentes modificar nada porque no te hacen ni caso. Además el punto de recogida más cercano lo tengo a 26 km ida.Tan difícil no es poner un punto de recogida en cada localidad. Se podrían dedicar a muchas cosas, pero no a entregar nada.

Personal amable y buenos profesionales.

Il travail très mal😈👎

Jimena es lo más…

Experiencia nefasta, fueron dos días en horario completamente diferente así que, aunque lo intenté, no pudieron hacer entrega. Tampoco llamaron, de ser así lo podría haber recogido un vecino. Al llamar yo me dijeron que me lo llevaban nuevamente pero pagando 4€. Así que la experiencia ha sido pero que mala

El trato es siempre exquisito y la entrega rápida.

Buen trato

Buena atención al público y las chicas que están allí muy amables y atentas

Patética gestión. Reflejan entrega ausente y es completamente falso. No usar este servicio ni para enviar un paquete de pipas.

Una maravilla

No entiendo como gente así pertenecen a Mrw, no cogen el Tlf, me han perdido más de un paquete, intentos de entrega falsos, nada profesional, no se los aconsejo a nadie, al menos esta oficina

Esperando un envío de 24/48 H Llevo 7 días y aún no me llegó... llamo y siempre comunicando. Cuando consigo hablar después de 37 llamadas.. no saben dónde está el paquete.

No cogen el teléfono. Y mi producto que debería llegar en un día no ha llegado pasando ya una semana

Llevo 15 días esperando un pedido, me parece una falta de profesionalidad inaceptable.

No tienen vergüenza! O me pierden el paquete, me mandan el mensaje como que me llega el paquete un día y me lo traen 4 días después, te hartas de llamar y no lo cogen, te mandan el mensaje después de recibir el paquete a veces, te el dejan aviso de que han estado a llevarte el paquete sin avisarte k iban a venir descontrol, no te llaman como otros repartidores. Y me consta por otras compañeras que en otras oficinas no pasa.pongan solución! ya está bien de jugar con los clientes.

Son unos impresentables y nada profesionales, parece mentira que una empresa tan seria permita estas cosas. En las últimas 4 entregas sólo una me ha llegado en fecha, no cogen el teléfono y si lo cogen te dejan en espera sin obtener respuesta

De 10. Trato amable y de confianza

Es la agencia de transporte más formal y efectiva, le doy más de un 10. Es perfecta.

Súper agradable y rápidos en trasladar los paquetes de un lado a otro

Buenísima atención ,amabilidad excelente,responsables

Son perfectos.

Muy puntuales.

Estuve todo el día esperando un paquete y me dijeron que no estaba en casa. Encima me dijeron que sería porque no escuché la puerta. Lamentable

Profesionales de la paquetería

Servicio rapido y profesional. Con esta empresa de mensajeria los paquetes ni se pierden ni llegan tarde. Son efectivos al 100%.

Todos los paquetes que me han entregado nunca han fallado

Muy bien organizado

Buena agencia