MRW

Me entregaron un paquete q compré en Amazon varios días tarde. Lo peor fue q me mandaron un mensaje para q lo recogiera en su nave y no estaba allí

FATAL NUNCA MAS. Tienen un Error y quieren que asuma yo las consecuencias, el servicio de entrega pésimo, la atención al cliente que tienen es peor aún. Reclamaré el paquete, y no se lo recomendaré a nadie nunca

Profesional 0 repartidores nada de profesional un desastre las gestiones a 100 metros de casa que se iba que no me facilitaba la próxima parada para recoger paquete que me ofreci nada ni cogía teléfono me tenido que desplazarme para recoger el paquete ya tenéis mi valoración como las que tenéis negativas

Servicio al cliente desastroso. Se suponía que iba a recibir un regalo de mi novio que había indicado que mi número era francés. Cuando le expliqué la situación a la agencia, además de interrumpirme, me repetía constantemente que me habían llamado mientras que llamaron a un número español… (no mi numéro) Además, envían correos electrónicos para decirte que recojas tu paquete para que al final el paquete no esté allí. Conclusión: no escuchan, no son amables. No lo recomiendo y ahora entiendo las opiniones negativas.

Los sábados se agosto están cerrados!!!!

Muy mal servicio, todo el dia en casa esperando el paquete, llaman antes de venir, cojo el telefono, se corta y no vuelven a llamar, llamo yo al numero del repartidor que me a llamado al momento cuando se corta la llamada y varios intentos de llamada y nadie contesta, llamo a OFICINA DE CAMAS DE MRW Y NADIE COGE EL TELEFONO, pendiente en la puerta de que vengan y por aqui no a pasado nadie y me ponen que el destinatario esta ausente, un dia entero perdido , haced bien las cosas y situaros en la vivienda. Muy descontento

Rapidez y eficacia, puntualidad en la recogida y en la entrega

El primer paquete que me repartieron, me llamaron y no hubo problema, la segunda vez llaman a la puerta y se van y dicen que estamos ausentes, yo estoy enfermo en cama y mi madre tiene problemas de audición con lo que les indiqué, que me llamarán al teléfono, y me dicen que no tienen mi teléfono cuando el primer repartidor me llamó al teléfono, lo estoy reclamando y discuten conmigo, no me dejan hablar y me cuelgan el teléfono, vamos insatisfactorio.

La política de entrega de MRW es hacer UN SOLO INTENTO DE ENTREGA sin obligación de avisar por movil.

MRW es de las únicas empresas que me dan un mal servicio. Les ofrezco soluciones y alternativas que no cumplen por políticas de empresa. Al acordar recogidas físicas en la central incumplen el acuerdo telefónico y los envían a lokers no autorizados por mi. Me ha pasado varias veces.

Vas a la agencia, encima a hacerles un favor para que no tengan que ir al domicilio, no tienen el paquete, conciertas entrega y se la pasas por donde dijimos, deja un pelín que desear como transportistas

Mi experiencia con ellos ha sido súper excelente y siempre les estaré agradecido

Después de 11 días el paquete en reparto he tenido que ir a recogerlo. El repartidor de Castilleja de la cuesta dice que la dirección es incorrecta, comprobamos en la oficina y todo es correcto. 12 DIAS EN REPARTO UFFF

No traen los paquetes a tiempo, muy difícil hablar con ellos por teléfono y cuando hablas no saben decirte fecha en la que te llevarán el envío

Roban a los clientes, me han traido un pedido el cual estaba abierto y faltaban cosas pero los envoltorios de las cosas si estaban ahi

Lo peor que existe para la zona alta del aljarafe, zona Salteras-Olivares. Los evito a toda costa, lástima que a veces no puedo elegir transportista al ser el elegido por el vendedor. En años no ha habido una sola vez que el pedido haya llegado el día que ellos mismos mediante sms me han señalado que llega, nunca, jamas. Luego como no estés ( lógico no voy a estar sentado mas días además del elegido por ellos) lo dejan en cualquier parte o lo echan por la cancela. Como sean las 18 h y no hayan venido ya sabes que será otro día, mil anécdotas, no los quiero ni ver

Me tenía que llegar material deportivo desde Málaga a Sevilla, me lo entregan con un día de retraso, deberían de venir dos paquetes que venían juntos, solo llegó un paquete, el otro paquete perdido, a día de hoy no sé donde estará el paquete, no pude asistir al evento deportivo, material devuelto al distribuidor donde compré las cosas y un cliente menos a partir de ahora tanto del distribuidor de Málaga por trabajo con ellos que no saben rodearse de profesionales como con MRW, suerte, gracias.

Empresa desastrosa. Contrato entrega en 24/48 h y llevo ya una semana esperando. Cada vez que llamo para reclamar hay una excusa nueva, quizá la más curiosa fue que el repartidor no encontraba la calle, supongo que no tendría Google maps en su teléfono. Un consejo de amigo: No contraten con esta empresa.

Servicio nefasto el que ofrecen, no intentar mandar nada con ellos.

Pagas por un envío que nunca llega, encima la chica por teléfono me dice que si tengo prisa que vaya yo a recogerlo, entonces para que he pagado un servicio a vosotros?

Tienen una amplia cantidad de productos y la atención del personal es muy correcta, resuelven dudas y son atentos. Por contra suelen tener poco stock a veces de productos de padel como overgrips, pero lo demás bien.

Fue todo en tiempo correctamente

Esperando paquete y no se molestan ni en llamar a casa y seguidamente me mandan un correo poniendo que estoy ausente y si estaba en casa. Ahora me tengo que mestar yo en ir a recoger el paquete, para eso para que queremos comprar online?

Servicio penoso Después de estar esperando un paquete desde el sábado, se me indica que será entregado el martes, tras esperarlo toda la tarde, me da por entrar en el seguimiento y veo que habían cambiado la fecha para el miércoles sin informarme, ilusa de mi que pensaba que me lo entregarían por la mañana, me pido el día y me quedo en casa esperándolo, para mí sorpresa, recibo un sms diciéndome que la entrega ha sido imposible, me pongo en contacto con la oficina 2 minutos despues, llamada que me cuelgan, vuelvo a insistir y me dicen que el repartidor ya ha salido del pueblo (Guillena) cosa que me extraña ya que se tarda más en llegar a la autovía desde mi casa, se lo comento y me dice que ya para mañana, le indico que no puede ser que mañana no estaré porque me es imposible y no llegamos a un acuerdo, por mí parte he rechazado el envío, lo he comunicado al proveedor, le he pedido que bajo ningún concepto me envie nada por esta CIA y le he enviado las capturas con las horas del SMS y las llamadas las cuales no me deja compartirlas aqui. Tras finalizar la llamada, mi pareja llegó a casa y me preguntó si ya teníamos el paquete porque se había visto al repartidor parado a unos escasos 800mts. de mi casa, pero a la chica del teléfono le dijo que ya iba dirección a la oficina, no quiso retroceder esa distancia. No es la primera vez que tengo problemas con su reparto y ya no doy mas oportunidades.

Buen servicio y buen trato

Servicio pésimo. Se comunican mediante whatsapp haciéndote saber que van a entregar un pedido ese día el cual no llega. Al día siguiente te pones en contacto para saber si ha habido algún problema y te dicen que no, que ya puedes pasar a recogerlo ese día por la tarde, tampoco se dignan a entregarlo. Al tercer día me vuelvo a poner en contacto y me he tenido que enterar que ya estaba en la tienda gracias a la llamada que he realizado ya que no actualizan el seguimiento del pedido. Sin hablar de las llamadas realizadas para saber qué pasa y el desplazamiento al punto de recogida más de una vez. Si pago una cantidad al hacer un pedido por la entrega a domicilio o en un punto de recogida es para obtener un servicio de calidad y que se comprometan a entregar cuando te escriben, no para tener a las personas tres días condicionadas a la entrega o no y encima sin ningún tipo de preocupación por su parte.

Servicio ágil y cómodo. Me atendieron muy rápido. Muy amables en el trato. No conocía esta oficina y creo que ha sido un acierto ir a ella por la agilidad en el servicio. Además tienen horario ininterrumpido y abren al mediodía.

Lamentables, rezando para que MRW Camas, (Sevilla), no sé haga cargo de ningún envío, y el servicio de atención al cliente, peor aún.

Penosa experiencia. Se envian 2 maletas desde Madrid. Entrega urgente a domicilio a la mañana siguiente (viernes) en Sevilla. No tengo noticias, todo el día esperando para nada. Me llaman a las 18:30, que han recibido ahora las maletas. Que o me espero hasta el martes siguiente ( después de navidad) O voy yo mismo a recoger el equipaje a su nave. Que estan alli hasta las 20:00 o mas. O puedo ir el sabado a por ellas. Pero que no me las envian ni el sabado. De manera que meto los niños en el coche, y me acerco al polígono donde tienen la base. Al llegar pido mis maletas, me las entregan por una puerta lateral y se pretenden desentender rápidamente. Me fijo en las maletas y descubro: Falta una rueda en una de ellas. Le falta un asa. Estan llenas de golpes( era la primera vez que se usaban) Los cierres están manipulados, con diferente combinación y uno de ellos con la cremallera aparentemente forzada y unida de nuevo. No doy crédito a lo que veo. Le pido hoja de reclamaciones, y me dice tan tranquilo que no la dan. Que en caso de algún problema (en ese momento ya era obvio) que ponga una reclamación en la página de la compañía. Les digo que aun así quiero mi hoja de reclamaciones. Viene un superior (aparentemente) Y gasta diez minutos en intentar convencerme de que la hoja de reclamaciones alli no sirve de nada. Quince minutos más tarde, ah final me la dan. La relleno in situ, por que no me las puedo llevar segun ellos. Todo esto con los niños en el coche con 7°. Al llegar a casa, mi sorpresa al descubrir que tal y como esperaba. Faltaban cosas de una maleta. La otra no debieron de poder abrirla. Un bote de perfume cloe , dos juegos ps4 para los niños y una leatherman pérdida. Todos regalos comprados en UK. A tomar viento las navidades. Desde entonces de mala hostia. Hoy me pongo a presentar la reclamación online que me sugieren en la oficina. Y sorpresa.. Me indica que tengo que presentarla en la oficina de recepción (Madrid) y que tengo que presentar facturas de todo lo que he "pérdido" y de la maleta que han destrozado. Teniendo en cuenta que lo compre todo en otro pais y no les pedí factura. Me puedo joder a base de bien. Menudo tinglado tienen montado. Espero que quien me robara mis regalos los disfrute. Y a quien piense enviar una maleta... Que tenga cuidado. Por que ni siquiera te dejan plastificar. Muchísimo cuidado con esta gente.

Muy profesionales y colaborativos muy bien atendido primero por teléfono y después en persona. Solo espero que el envío sea correcto y sin problemas.

Personal muy eficiente

Lo peor de todo! Jamás confiaré en esa oficina para un envío. Son unos maleducados y unos incompetentes.

De las mejores empresas de transporte y mensajería, profesionalidad, trato. facil y cordial, rapidez y cumplidores.

Eficaces

Atencion amable. Servicio rápido de entrega. Fui el sábado por la mañana pero en agosto están cerrado, os faltó actualizar esto en google

El personal es super eficiente, amable y rapido en recepcionar los paquetes.

Muy mal servicio. Aún sabiendo los horarios de los sitios van a horas que estás cerrado. No entiendo las ganas de quedar mal con un cliente y encima tener que trabajar doble.

Todo bien

Me gusta, un poco difícil aparcar cerca, pero es práctico para recoger etc

Me tuvieron esperando dos días y al final la única posibilidad para la entrega fue ir a la sede si no quería esperar al lunes (era viernes)

Personal resolutivo y amable

En viernes , sábado y domingo de semana santa no hacen reparto

Muy buena atención

Dejan mucho, pero que desear. Lamentablemente es el vendedor el que elige qué compañía te envía el paquete. Si dieran la opción siempre de saber de antemano quién va a traer el envío, descartaría una compra si lo realiza esta empresa.

Muy mal lo hacen fatal y tardan mucho más de lo normal

Después de llevarme toda la mañana y toda la tarde esperando mi pedido, en casa, me mandan un mensaje de que no me encuentro en mi casa... No entiendo cómo no son capaces ni de bajarse del vehículo y llamar al timbre después de estar pendiente todo el día del reparto

La reseña para MRW con la subida que ha tenido para el envío de mascotas se merece una estrella. No esta justificado un aumento del más del 100% para este servicio que el resto de empresas que se dedican a lo mismo, con mejores medios en el traslado. No está justificada está tarifa, que es una auténtica barbaridad. La comparativa la he realizado con sus justificante de traslados mismo sitio y mismo envío en peso y medidas del transportin.

Es lo más curioso que me ha pasado en la vida con un envío, he tenido que bajar una planta a recoger el paquete, porque el repartidor dice que solo sube hasta la 3 planta y no está obligado a subir a la 4.

Recomiendo esta oficina de MRW, yo suele hacer mucho envíos y voy esta oficina el personal es muy profesional.

Estupendo todo. El trato, la velocidad atendiendo.

Eficaces,!!

Unos auntenticos inutiles , ni se os ocurra trabajar con ellos .

Pagar qué me traigan un paquete urgente y me llaman qué el repartidor no ha podido localizar mi casa,no se ha molestado en llamarme para confirmar la dirección, muy poco profesional.

Eficaces.

A pesar de que tanto en el sitio web de la compañía como en Google maps dice que esta oficina está abierta los sábados, la realidad es otra. Totalmente cerrados, aunque al parecer habían personas adentro y no abrieron. La atención al cliente deprimente, ni siquiera responden al teléfono, es una contestadora siempre.

Muy buen servicio,te atienden en el mostrador muy bien.

Muy bien tanto ubicación como el servicio

El centro de Camas es totalmente eficiente, personal muy competente, los conozco de años, si quieres enviar un paquete e incluso mascotas visita los y hazlo a través de ellos.

La mejor familia donde puedes ir a comer y pasar un buen rato

Lamentable, hace 10 días que me notificaron que el paquete estaba en el centro logístico y a día de hoy todavía no me ha llegado. El 21 de abril me volvieron a notificar que el paquete estaría en mi domicilio en menos de 24h y nada de nada, para colmo no tenían bien apuntado ni mi nombre ni la dirección de mi domicilio después de haberme llamado en 2 ocasiones para que se lo confirmara. La primera vez que me pasa algo como esto con una empresa de reparto...dejan mucho que desear

Siempre, tanto paquetes recibidos en mi domicilio, como recogidos en su plataforma, experiencia sobresaliente.

Excelente servicio personal muy amable 👍🏻.

Бързо разтоварване има място за пауза отвън на улицата.

Muy bien atendido y bastante eficaces, el paquete llego a su destino sin ningún tipo de problemas y en el tiempo indicado.

Buen servicio y atención!

De las peores

Es la mejor oficina de mensajería con la que he trabajado.

Me atendieron bastante deprisa, lo único que está un poco lejos de mi ubicacion

Perfecta yo la uso el envio de mascotas para enviar mis pájaros

Todo muy bien y muy normal hasta que viene a entregarme un paquete un chico joven, y decide violar la ley de protección de datos y usar mi nombre para buscarme en redes sociales. He comprado online y quiero recibir mi paquete(por un envío que pago, además), insisto, quiero mi paquete, no conocer a nadie, que conozcas mi nombre por tu trabajo no implica que puedas usarlo para índoles externas a eso. Cabe destacar, que esta persona conoce mi nombre, pero es que además también tiene otros datos como mi dirección, y desde luego no ha parecido alguien especialmente respetuoso con datos personales.

Recepción poco formal estafadores

Poca profesionalidad en recepción no pedir presupuesto por teléfono tienen un precio menor al realidad tienen la cara de decirte que no le has dado el peso y la medida exacta para cobrarte más me lo han hecho en dos ocasiones y la misma señorita con gafitas dorada

Muy buena atención personal.

No sé qué ocurre, pero con la dirección (es siempre la misma) se atascan. Hoy me han echado la bronca en mí empresa, ha llegado a una dirección no deseada. Desde luego para mis envíos particulares, usaré otra agencia.

He de decir que esta empresa de transportes funciona muy bien. Te llaman cuando van a tu domicilio, si no hay nadie te llaman desde la centralita para concertar otro día, incluso te dan la posibilidad de elegir otro tramo horario. Los repartidores son muy educados y correctos. Seguid así, es difícil encontrar este servicio hoy en día.

Ni sms,ni fueron a casa,ni papel en buzón,ni llamadas... Aseguro que estábamos en casa porque tenemos una persona mayor y siempre hay alguien. Fuimos a recoger el paquete con DNI en mano y si no es porque leí el nombre de la etiqueta me endiñan el pedido de otra persona... comprendo que somos personas,que nos equivocamos,yo la primera...pero también hay q ponerle más ganas,que es un puesto de trabajo muy cómodo y hay que conservarlo.

En 2 ocasiones es intentaron entregar el pedido y no pudieron porque el portero electrónico está averiado, pero ni siquiera llamaron por teléfono como sí hacen otras empresas de reparto. Al final tuve que recoger el paquete en sus oficinas.

Tuve un problema con un equipo deportivo que necesitaba mover de un lado a otro de la ciudad y me resolvieron todo rapidísimo a un precio más que razonable.

Después de comprar un producto y elegirlos a ellos, porque se supone que era la entrega de 24 horas y era un medicamento. En los comentarios poner expresamente el horario del lugar de entrega o mi domicilio justo la puerta de al lado e incluso que mi número de teléfono ,pasan 20 minutos más tarde del horario y directamente sms con persona ausente ,encima como me coge en viernes la entrega ya no vuelve a hacerse hasta el lunes ,llamo para ver ssi sirve de algo la información que pongo y me dice que vaya a recogerlo y le digo que entonces para que pago el envío y que ya,p ero que nada deseando colgar ,de vergüenza me asegúrare de no elegirlos más .

Buen servicio y atención

Una muy buena atencion al cliente

Como siempre un servicio extraordinario y una atención inmejorable.

Encantado, rapidez, y seguimiento del pedido 10

Excelentes, cumplen con los plazos contratados

Atención rápida y eficaz que más se pide

Buena empresa, l@s trabajador@s que están en el mostrador y en la atención telefónica son muy amables, solucionan incidencias rápido, pero hay un@ en el reparto que es incompetente total, personas así no deben de llevar logo de empresa, simplemente por no hacer sufrir a l@s de más compañer@s, y estropear nombre de la empresa MRW.

Good

Un poco caro, pero en 24 horas están el paquete en su destino, pese años atascos navideños.

Siempre tengo malas experiencias con MRW, si doy la dirección del trabajo no la localizan, si doy la dirección de casa y no pueden entregar el pedido por X razones se desentienden, a partir de ahí hay que llamarlos por teléfono, este proceso tampoco es simple, me han llegado a poner la musiquita durante 30 minutos... (en serio, no exagero, menos mal que tengo una tarifa con minutos ilimitados) cuando por fin logras contactar con ellos, opté por ir yo misma a buscar el paquete al polígono para evitar problemas y demoras. Al final este tipo de cosas son las que hacen que cada vez somos más los que nos decidimos sólo por Amazon, con su magnífico servicio de entregas y me da rabia, porque me gusta ayudar a empresas pequeñas y españolas pero desgraciadamente no funcionan bien

De las mejores franquicias de mensajería.

Buena atención

Eficaces y amables en el trato

Atentos y eapidos

Una empresa de mensajería nefacta no cumplen con las entregas de paquetes a tiempo no la recomiendo para nada

Para mi no son profesionales, y como tengas un pequeño problema ni te lo resuelven, ni lo intentan y además te lo cobran el servicio como si hubiese sido efectivo Por mi parte voy a buscarme otra agencia, son varias veces las que no cumplen

Muy agradables y eficientes.

Muy buenos profesionales

Buen servicio

Trato eficaz no hay más.

Bien

Tiene todo Lo que debe tener un servicio de mensajería urgente

Son unos cracks, del primero al último. Soy cliente habitual y sin duda es la mejor empresa de mensajería que he contratado, y ya van 5.

Ha ganado con la nueva ubicación. Hasta el momento cero problemas en envío y entregas.

Grandes profesionales

Rapidez.Muy fácil acceso

Buen servicio.

Me trataron genial y me resolvieron el problema rápidamente

No e estado

Trato escelente, buena atención

Dicen desde la tienda donde compre que me lo envian en 48 horas y desde el seguimiento de mi paquete se queda colgado en los envios de la tarde a las 18:50 fue la última actualización y cierran a las 20:00. Me entraron ganas de ir yo mismo a por el ya que me quedé en casa todo el día. Pongan hora y día fijo de entrega y manden un sms para los avisos.

Muy amables y eficientes.

Buen trato personal e interes de ellos en ayudarte.

😣😖😞😲😭.... todo dicho, No???

Las nuevas oficinas de camas de MRW con su traslado a P. I. Parque Plata an mejorado sus instalaciones y además facilitando un mejor haceso. Y siguiendo con su buen trato al público y la preocupación de que todos sus envíos lleguen a su destino sin problemas

Difícil de localizar

La mejor empresa de paquetería serios y formales

Atienden rápido y es fácil llegar y aparcar

Siempre con impedimentos para la entrega, todo depende de quien te atienda por teléfono, algunos muy educados y empaticos, otros muy desagradables.

Atención exquisita y sincera a la hora de solucionar imprevistos.

Aceptable

Muy mala atención por tlf por parte de una empleada enviaron mi paquete a otra Direcion error suyo y al reclamarles la señorita me llego a colgar el tlf.posteriormente me llamo un señor pidiendo disculpas pero entre pitos y flautas 3 días para enviar un paquete que yo pague como urgente .pesimo

MRW para la zona....

Por el buen servicio y rapidez

Eficientes y Agradables(los repartidores) los de la oficina no los conozco. Dificil de aparcar cerca.

Excelente trato y profesionalidad

El precio abusivo para el pago en destino, te obligan a que lo pages tu y con poca simpatia, no vuelvo

Profesionales; trato exquisito

Atienden bien