DHL eCommerce

Esperando un envío de Alemania, me pone que el paquete ha llegado a sevilla, pero que me lo pospone la entrega a otro día laborable cuando había gente en casa y ni me han llamado al teléfono ni nada

Sois lo peor!!!

No recomiendo nada usar la marca DHL para los envíos los productos siempre acaban siendo perdidos y no te ofrecen soluciones

Servicio muy pero muy lamentable. No se merecen 1 estrella, pero no se puede poner 0 estrella. Dos compras ecommerce enviados via dhl, eligiendo un "punto de recogida DHL" para evitar posibles pbmas de entrega en casa. Después de 6 días estando los paquetes en Sevilla, me indican que no pueden entregarlo en dicho punto de recogida DHL y no más información. He rellenado varias veces los formularios de solicitud de información acerca de la situación. Al cabo de 12 días estando los paquetes en Sevilla, me dicen que los envíos se encuentran disponibles para recogida en "la agencia de DHL". Por supuesto, sin indicar cuál es "la agencia de DHL", ni donde se encuentra "la agencia de DHL", etc. Por descontado, no dan número de teléfono. Todos los teléfonos he podido probar, han sido desconectados, no existen, etc. Después de un rato, intentando todos los teléfonos posibles, o chatbots de dhl, creo entender he de ir a Carmona, a 40 min de Sevilla para recuperar mis paquetes, sin saber si se encuentran allí o si como particular puedo ir allí o no. DHL = servicio lamentable. No más envíos con DHL parcel/ecommerce. PS: Hace años, DHL era sinónimo de rapidez, fiabilidad a precios premium. Ahora DHL es sencillamente un servicio patético. ------------update---------------- DHL me ha llamado ayer 30/09 para concertar cita hoy 1/10, de 9 a 14h. A las 14h no se habia entregado. 15h20 me llamo repartidor dhl para entregar envios. A él no le habían comunicado franja horaria antes de 14h. Repartidor pro y muy ameno. Tan solo 14 días de retraso, lo considero como casi "razonable" viendo la casi ausencia de información o de recursos durante estos días y me evita ir a Carmona. ------------------------------------- Eso no quita que DHL parcel/ecommerce no funciona nada pero nada bien, en comparación con otras muchas empresas de paquetería en España. No contestan a los formularios, el funcionamiento con Servicepoint es nulo, no hay telefonos para preguntar, etc... En fin, evitaré DHL parcel/ecommerce en selección de transporte o los productos que solo dan esta opción.

Tengo que indicar que es la peor empresa de paqueteria, ya no pq los paquetes no lleguen casi nunca y tengas finalmente que ir a un punto de recogida. Lo peor es que falten a la realidad indicando que han intentado contactar por medio del teléfono, llamada que no recibes, comprobado. Hoy me ha ocurrido esto que he comentado. Después de quedarme en casa todo el dia, otra vez a recogerlo en un punto, por cierto me a ocurrido con DHL en numerosas ocasiones.

Esta empresa no reparte. El repartidor marca que estás ausente y deja todos los paquetes en un punto de recogida. Llevo 5/5 paquetes entregados y según el repartidor, en todos estaba ausente.

Mas malos y nefastos no los hay. Hacen un solo intento de entrega y si no estas en el domicilio porque llegan fuera de la hora que pones para recoger el pedido, ya no lo intentan más ni te llaman para decirte si lo dejan a un vecino o en otro domicilio (como hacen la mayoría de las empresas de reparto con las que suelo trabajar). Devuelven el paquete a destino y punto. Malo, malos ...malos.

Me dicen que no hay nadie en casa cuando llevo todo el dia esperando y me pone que tengo que venir aquí a recoger el pedido sin que me lo den. 20 minutos en espera por telefono en atencion al cliente para que no te lo coja nadie y aunque reclames por escrito tampoco sirve de nada

Me parece de vergüenza lo que hace el repartidor de DHL, que se pasea de punto en punto de recogida dejando los paquetes y marcando ausente, cuando uno pierde hasta el día de trabajo para recibir los paquetes en su casa, pero lo mejor es cuando te dicen tu paquete está en el punto más cercano y lo deja a 85Km de donde vives. No sé los demás repartidores, pero el de la zona del Condado de Huelva, que es un "calvo", lo reparte así.

MUY MALA EXPERIENCIA, repartidores que no llaman, los teléfonos de contactos no ayudan nada, nefasta empresa, NO RECOMENDABLE, a ver si hacen el intento de trabajar

Detesto DHL siempre hacen lo mismo solo que por donde compre este pedido no tuve opción de cambiar la empresa, me temo que estoy sumamente inconforme con sus servicios sus políticas, sus horarios de entrega, sus agentes son sumamente antipáticos y en muchos casos no dan ninguna solución. Una estrella es lo mínimo, si no daría menos.

El peor servicio de reparto y de atención al cliente con mucha diferencia sobre el segundo peor,son nefastos

Servicio nefasto. Estaba en mi casa toda la mañana y de repente veo y me meto en el enlace que lo llevan a un punto de recogida sin haberme llamado ni nada. Después me entero que habían llamado a un vecino a otro piso totalmente diferente y ese vecino como no me conocía, evidentemente rechaza el paquete y que como lo habían rechazado la solución que me dan es la única queme lo recoja en un punto de recogida. Me parece de vergüenza cuando un fallo es suyo en vez de llamar me tengo que enterar por el enlace y cuando llamo yo a la centralita no me pueden dar ningún tipo de solución no trabajaré más con esta compañía.

Los repartidores sois lamentable, enviáis el pedido aquí a 40km de mi casa, sin haberlo repartido puso destinatario ausente siendo mentira. Un asco.

Pesimo es poco. Dice que no se ha podido efectuar la entrega cuando es falso ya que estaba en casa. Dicen haber intentado comunicarse vía telefónica y otra cosa falsa ya que ni una sola llamada tengo.

nefasto servicio si le tienen que enviar algún paquete niéguese en rotundo que sea a través de DHL si no quieren sufrir.Mentirosos te dicen que no hay nadie en casa sin ni si quiera aparecer por allí.Mi paquete tardo tres días en aparecer acercándome yo personalmente a recogerlo solicitando yo la recogida en el centro lo derivaron a reparto y nunca llego.Empresas así tenían que desaparecer y dejar sitio a los profesionales del transporte. nota negativa total.

Muy mala experiencia con DHL. Dicen que han intentado hacer la entrega en dos ocasiones pero es totalmente falso, en ambas ocasiones estaba en casa. No dejan ninguna nota ni hacen llamada. Ahora quieren que pase a buscarlo al centro logístico o me lo entregan de nuevo por un coste de 1,95€ que cuando voy a pagarlo sin 9,99€. Es su palabra contra la mía pero la perjudicado soy

Servicio pésimo. Dicen que no me han localizado en casa,cosa totalmente falsa. Me me dejan aviso ni nada. A traves del seguimiento veo que esta en el centro logístico de Sevilla y no hay ninguna manera de contactar con ellos es imposible. Llamas a contestadores que te van dando otros teléfonos y todos de pago . Una vergüenza de empresa

Empresa pésima!!! Directamente no hay aviso de nada y te dejan un paquete en punto de entrega y hasta una semana después, no te avisan de donde está! Y por supuesto, si quieres hablar con atención al cliente te atienden en alemán!! Me encanta!!! En fin, nada recomendable

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos... Se inventan que han pasado por mi casa, después de 53 minutos de espera en atención al cliente, no me dan ninguna solución, que puedo poner una reclamación pero que no va a servir de nada, que el chófer dijo que no habia nadie... en fin mas de lo mismo que en todas las reseñas

Leyendo las reseñas ya as aprecia cómo es la empresa. Tengo un paquete en paradero desconocido desde hace una semana por "dirección desconocida", viene de Alemania, y tanto Leroy (dónde lo compré), como la empresa vendedora no se hacen responsables. No me han dado ninguna solución, solo que me ponga en contacto con DHL 😭. A esto se le suma que en ningún momento DHL se puso en contacto conmigo para informar del paquete porque mi teléfono estoy segura de que aparece en dicho paquete. He abierto un par de incidencias en su web y me responden a los 3 días, con un mensaje automático de disculpa y que en breves se pondrán en contacto. Cuatro días después aún sigo esperando. En el telf de Madrid siempre dice el contestador que la espera son de 6 minutos y nunca responden. Un segundo teléfono de Sevilla DHL "el teléfono no existe". La empresa vendedora de Alemania es VCM.

Horribles de lo peor, el mensajero decía q había estado 2 veces en mi casa y que me habían llamado x teléfono cosa q es incierta porque no falte en ningun momento de mi casa, me hacen ir a la central y encima mas de media hora para encontrarlo

Yo llevo 2 semanas sin que me llegué una Batería de la caravana, Mientras tanto no me.puedo ir de vacaciones,estando el paquete en el almacén de Ia que llegaba del 15 al 17 de Julio 2025 a mí casa, y sigue el paquete sin llegar.. tendré que ir a buscarlo.. La batería anterior no llegó, porque la reventaron por el Caminó 😡😡 y ahora dice que llega el paquete el 22 y yo me tenía que ir de vacaciones el 18😡😡😡

Tengo un paquete sin llegarme aún, pendiente desde hace una semana. El primer día ponía "en reparto todo el día" y estuve en casa, pero me pone que estaba ausente, cosa que puedo confirmar con cámaras, etc. A día de hoy el paquete no aparece y lo más difícil es ponerse en contacto con esta empresa.

Buena empresa. Muy profesionales.

Me dijeron por teléfono que podía recoger el pedido allí, y cuando llegó me dicen que está en un camión y que no van a sacarlo, que el lunes me lo entregan, pues ni lunes, ni martes....

La palabra es nefascto , retienen los paquetes para abaratar costes teniendo que ir el cliente a por ellos en mucha de las ocaciones mal servicio

Es una empresa que no entrega tu pedido y te hacen ir tu a recogerlo

Les doy una estrella para poder valorar porque menos no se puede. Los repartidores(por llamarles algo, porque repartir no reparten) trabajan menos que los reyes magos, te dicen que no han podido entregarte el paquete porque estabas ausente y lo más cerca que han llegado de tu casa es ir al punto donde dejan el paquete para que te busques la vida y vayas tú recogerlo. Cuando miras el seguimiento tambien te dice que lo han notificado, pero creo que las notificaciones son por telepatía porque en el buzón no dejan nada( como van a dejar si el gachon no aparece, que llevo ya 4 paquetes pedidos con ellos y todavía no le he visto la cara) de verdad de lo peor que he visto en empresas de reparto y mira que llevo años haciendo pedidos por Internet, de aquí en adelante cuando tenga otras opciones de envíos aunque sean más caras elegiré otras.

Evidentemente hablamos de una empresa que por desgracia practica la técnica del no voy, aviso tres veces y que el cliente venga a recogerlo cuando se dé cuenta de que lo tengo en mis almacenes, evitando así reducir gastos contratando personal de calle (mensajeros). Lo mas grave es que como la mayoría de las veces cuando compras en una plataforma como Amazon, el envío se le asigna aleatoriamente, no puedes decidir el evitar que te lo realicen con esta empresa, solo puedes denunciarlo, tal como he vuelto ha hacer porque no es la primera vez, y como otras personas han comentado, raro es que teletrabajando en casa, te llamen tres días seguidos a la puerta y no te enteres, y mas aún cuando esos mismos días he recibido otros paquetes sin problema. En definitiva, esta empresa es como esas otras que se dedican a hacer llamadas que recibes por teléfono una y otra vez, que no tienes manera de evitar, que nadie hace nada, que el gobierno no se implica y siguen estando ahí permitiéndosele que se rían de los ciudadanos.

Si no tienen la dirección completa o no han tenido tiempo de repartir, que no mientan diciendo que el usuario estaba ausente, porque teletrabajando todo el día en mi casa os hubiera escuchado llegar. Podrían llamar por teléfono y no entrar en "bucle" de reparto. Si no es porque estoy atento ni me entero de que el paquete nunca va a llegar.

me deben ya dos paquetes, uno me costo el dinero pero este no me va a pasar, son unos impresentables , adjunto fotos con una trabajadora borde e impresentable. encima me ponen que me lo han intentado entregar cuando es mentira, nose como esta empresa sigue en pie

Por si a alguien le vale mi experiencia. Voy a dar la versión resumida: Hice una compra en una tienda alemana por valor de casi 200€, con lo que el envío estaba más que pagado (pude ver en la etiqueta que la tienda pagó un envío "premium"); envío que nunca llegó a mi domicilio. El primer día que estaba "en reparto", pendiente todo el tiempo. Nadie vino y, en la web, aparece "ausente" (primera falsedad). Así hasta dos días más que aparecía en reparto, la casa con gente, y nadie apareció. De pronto, en la página de seguimiento, aparece como "dirección incompleta"; o sea, estaba ausente o la dirección no era la correcta? Ambas cosas son falsedades. Tras quejarme por escrito y por teléfono varias veces se me dice que están haciendo más de lo que deben pues la tienda solo contrató un intento de entrega y ellos han hecho tres! Varias veces hablo con la tienda y, resignados, dicen que me devolverán el dinero. Cómo tenía interés en la compra, trago y me desplazo, 74 km de ida y 74 de vuelta, ahí es nada! La caja donde iba la compra estaba hecha una pena, abierta, con excrementos de pájaro, rota, desmadejada total. Lo de dentro estaba intacto; firmo un recibo, me dan un resguardo y me vengo a casa. Para no calentarme más la cabeza lo di por finalizado. Cual es mi sorpresa cuando la tienda me avisa que el paquete está "en reparto'; efectivamente, en el seguimiento aparece en reparto. Otra falsedad! Inmediatamente cambia a "entregado"; claro, he ido yo a recogerlo! Por cierto, en la etiqueta se ve la dirección y mis datos al completo y claramente. Que falta de ética! No tengo tiempo ahora de hacer fotos pero súmese mi comentario a los trescientos y pico descontentos que hay aquí, que por algo será. Yo no digo que los repartidores no trabajen pero algún responsable de esta desvergüenza debe haber. Digan lo que digan desde atención al cliente, lo repetirë un millón de veces: han mentido.

1 mes de retraso… solución? QUE VAYA YO A POR EL PAQUETE A CARMONA. No sé qué clase de tareas o carga de trabajo podrán tener, no sé si es culpa del repartidor o que la empresa pide objetivos inalcanzables a los empleados. Lo que tengo claro es, que quien no tiene culpa de nada soy yo, y soy la que paga. Si te quedas tan agusto marcando un “ausente” falso para poder alcanzar el objetivo que te marcan, que sepas que tu trabajo no lo estás haciendo y espero que tu trabajo no te satisfaga ni un poquito, porque vas por ahí perjudicando a quien no tiene culpa y sobre todo HA PAGADO UNA BUENA CANTIDAD DE DINERO POr RECIBIR UN PAQUETE INTERNACIONAL EN SU DOMICILIO, no en Carmona. De parásitos inútiles está el mundo repleto, y de empresas explotadoras también.

Veo por las reseñas que el modus operandi de dhl en Sevilla es habitual y mi caso no es aislado. Dicen que no existe mi casa, pero cuando llamo me indican que no aparece nada en la dirección y que el chofer indicó que solo había números del 20 al 24 en esa calle. Cosa totalmente ilógica. En atención al cliente dicen que si quiero que vaya yo a por él a una hora de mi casa.

Estoi muy afectado con DHL estoi esperando un paquete hurgente fecha estimada entrega 3 a 7 estamos a día 10 haun no recibido el paquete llegó 48 horas sin salir de mi casa esperando maldito paquete haun no llego a hora me dicen que tengo recogerlo en Carmona por qué no hay nadie en el domicilio cuando llevo todo el santo día aquí esperando la entrega o la llamada de la entrega quieren me desplace a hora 1 hora de camino para recogerlo yo por qué no son escapa pasar por mi domicilio para la entrega 72 horas lleva el paquete paseando por Sevilla cuando de Alemania a España tardo 2 días nama llevo para 3 días para la entrega haun sin recibirlo 😡😡😡😡

Recogí un paquete, me atendieron muy bien.

Una vergüenza de servicio. Compramos por internet y traían ellos el paquete. 2 días diciendo que iban a repartir durante el día, nosotros teletrabajando y esperando el paquete, y ellos enviando emails a final del día diciendo que habían intentado entregarlo y no había nadie en casa. Al final lo dejaron en un punto de esos de recogida sin ni siquiera avisarnos. Ya sé que no debo comprar si reparten ellos.

Formulario por la web para que el repartidor le entregue el paquete a algun vecino si no estoy... formulario por la web para ir a recoger el paquete en sus oficinas ES INCREIBLE en vez de facilitar la vida a sus clientes la COMPLICAN. Encima el servicio de atencion al cliente lejos de empaticos, siguen poniendo trabas. Un paquete que debian entregar en la Sierra de Huelva ahora tengo que ir a Carmona (SEVILLA) a recogerlo... a mas de 2 horas de distancia... PESIMO SERVICIO, PESIMA ATENCION... No entiendo como empresas asi siguen existiendo

No avisan ni por tlf ni por mail, dejan en paquete en algun punto de recogida y no te cogen el TLF para decirte donde tienes que ir a recogerlo. DENUNCIAR A ESTOS NEGLIGENTES!!!

LO PEOR! Han quitado hasta el teléfono para no atender, con eso se dice todo. Mi paquete lleve 5 días de retraso o perdido y cuando quiero reclamar me dicen que no se puede, que me espere a que lo encuentren, mientras, no se da por perdido y que me espere. NO OS RECOMUIENDO A NADIE POR SU POCA FIABILIDAD de que pierden los paquetes y se quedan tan frescos.

De vergüenza el pesimo servicio de la empresa DHL Llevo mas de una semana intentando por todos los medios que la entrega de mi pedido por fin se haga realidad, ya no sabia a quien mas hablarle, ¿Al vendedor? ¿A la plataforma donde hice la compra? NO Despues de repetidas llamadas a la empresa DHL que acababan con un “no podemos hacer nada” sigo esperando un pedido que me debio llegar hace MAS DE UNA SEMANA, ¿Como no van a poder hacer nada si el paquete LO TIENEN ELLOS, en ESTA DELEGACION, y lo tienen que ENTREGAR ELLOS? ¿No se os cae la cara de vergüenza? Al principio ponian la excusa del dia festivo de Andalucia, pero por un dia festivo no se tendria que atrasar mas de una semana un pedido. Luego de eso lo iban posponiendo todos los dias sin motivo ninguno, y no me sorprende que el siguiente dia que se posponga tampoco lo entreguen. La unica solucion que dejan ver es que vaya a esta delegacion a recogerlo ¿Para que narices pago yo un envio a domicilio? ¿Porque tengo que coger autopista por un paquete que deberia de entregarmelo alguien en la puerta de mi casa? Teneis la cara mas dura que el pan de ayer Por favor, si vuestro pedido esta en manos de esta empresa, darlos por perdidos o minimo haceros a la idea de que os van a poner todos los obstáculos posibles para crearos la experiencia mas pesima que habeis tenido con una empresa de repartos Ya tengo muy claro donde JAMAS poner mi dinero

Me dejan un paquete pesado en un punto de entrega diciendo que no estaba en casa, cuando estábamos 4 personas aquí, con la dirección perfectamente detallada. Parece que es bastante común esto con DHL. Deberían revisar sus protocolos porque parece que los repartidores no hacen el trabajo PAGADO por el cliente. Es un fraude. Para la próxima me pienso ir a esperar el paquete al punto de entrega para verle la cara defraudador.

Son unos sinverguenzas. Mienten diciendo que estás ausente para no entregar el paquete y encima para poner una reclamación tienes que ir físicamente a la empresa que está en un polígono de Carmona. En atención al cliente se lavan las manos.

Dicen que el la dirección está mal puesta pero es mentira ni siquiera se han parado !!! Encima tengo que desplazarme 40km para ir por mi paquete ! La peor empresa de paquetería sin duda

Fatal experiencia. Entregan mercancia que requiere transporte especial (y pagado) en vehículo convencional siendo inhumano para sus trabajadores. En mi caso, ruta 209. Involucrando al cliente en bajar mercancia......surrealista pero cierto

Horrible, llega a la delegación de Sevilla y ahí se queda el envío sin ningún tipo de información de cuando lo van a entregar, intentas ponerte en contacto con ellos y es imposible

Los transportistas no cumplen con su trabajo. No realizan ningún intento de entrega y depositan el paquete en un tercero sin consentimiento, OJO, si esto se denunciase la justicia aplica multas con sentencias de entre 20,000 a 70,000 euros. Deberían revisar la formación y la atención al público en la solución de problemas que ellos mismos crean.

Dicen que el paquete se ha intentado entregar pero que el destinatario estaba ausente (no era cierto), y además añadí una nota para que, en caso de ausencia, se entregase a mi vecina. Sólo se les puede llamar a través de un 902 (de tarificación especial) y además no Dan información de dónde se encuentra el paquete. Un verdadero desastre.

Nada recomendable,de 30 paquetes solo uno vino en su día,llevo desde el lunes esperando(ya que pone esa fecha de entrega)el Si cambias la fecha,porque sabes que no te lo van a dar el día que te dicen,tampoco aparece el día elegido,en una ocasión tuve que ir a por el,siendo de la sierra.de Huelva,es decir,más de 109km Pones una reclamación y no te llaman,no te responden,llamas por teléfono y no existe Una vez lo perdieron y apareció en Almería🤦🏼‍♀️ Si no tenéis ninguna prisa,está es vuestra empresa,pero si no....para nada recomendable

DHL es un completo y absoluto desastre. De los últimos 5 envíos que he tenido la mala suerte de tener que gestionar con ellos, únicamente ha llegado uno (1!!) sin demasiados problemas. El resto: el destinatario no se encontraba en domicilio. Se habla mucho de otras empresas de logística, pero esque hasta las que tienen peor nombre me han dado mejores resultados que esta. Terrible y auténticamente vergonzoso.

Mi experiencia es por la misma razón que estáis poniendo. En dos ocasiones diferentes, dicen que no estoy en casa y que por ello no han repartido el paquete, en mi caso tengo grabando 24 h cámaras y no apareció nadie. Te dicen que el paquete está en sus instalaciones, pero no te dicen la dirección, llamas por teléfono y dice que el teléfono no existe. No le doy menos estrellas porque no se puede. Yo recomiendo que vayáis a la oficina presencial y que le pidáis la hoja de reclamaciones y si se niegan llameis a la policía local es un derecho que tenéis y que os tienen que facilitar, normalmente no se niegan por que lo saben, cuando os contesten en el plazo de 10 días hábiles, cojáis el documento que pone a la izquierda ADMINISTRACIÓN lo llevéis a vuestra oficina de consumo local o a la consejería de salud y consumo de la junta de Andalucía, o enviado mediante registro electrónico general, pidiendo que les hagan una inspección de consumo, así como solicitar multas, daños y perjuicios que consideréis. En mi caso, me respondió la empresa diciéndome que estuvo, el repartidor ( y lo defienden al repartidor en lugar de echarlo) y de ahí no salen; Parece una práctica habitual que tienen, para ahorrarse el gasto de llevar el paquete hasta sevilla capital, es importante que como consumidores pongamos en conocimiento de la administración, porque ellos no mandan las hojas de reclamaciones por lo que la administración si no la mandáis vosotros/as nunca se entera, presuntamente tiran las hojas conforme te vas. Yo ya he presentado en consumo de sevilla y solicitado la inspección a la administración competente en la matería de consumo, espero que si todos los que me leéis y os pasa algo similar, os animeis a poner quejas, seguro que dejarán de inventarse que acuden al domicilio cuando la adminsitración reciba todas las quejas que ellos presuntamente no mandan, pues una empresa de paquetería sus servicios son entregar en el mismo domicilio el paquete, y si no te encuentras en casa (algo que en mi caso es falso) al menos llamarte como hacen las demás empresas formales. En cuanto a las personas que trabajan allí, ninguna queja; hacen su trabajo como pueden, pero cada día tienen una queja o dos nuevas y se les nota en las caras.

Suscribo las reseñas anteriores. El servicio dado por esta delegación y, por ende de la empresa, no es pésimo, sino nulo. El paquete nunca llega, no responden a las reclamaciones y juegan con la paciencia del cliente. Animo a los clientes afectados a realizar una queja formal a través de hoja de reclamaciones de consumo.

Desastrosa gestión la que hacen en este parque. Siempre hay incidencias en los pedidos y siempre tienen una baza para salir alegando que no es su culpa. Pésima gestión del reparto de los pedidos. No lo recomiendo para nada. Si tuviera que trabajar con ellos me lo pensaría seriamente.

Terrible, infernal, 4 paquetes que he pedido a lo largo del año, los 4 se han perdido en el momento que entran en este establecimiento. Toman por costumbre retrasar la entrega sin dar ninguna explicación. La solución, tener que personarse en las instalaciones para hacerte cargo tu mismo, tras 40 minutos de espera igual tienes suerte y te atiende alguien aunque no pueda ni sepa solucionar tu problema.

Basura

Me ponen de excusa que la dirección está mal (qué típico cuando no quieren entregarlo), intento colaborar con la empresa poniendo un punto de recogida, y dicen que es demasiado grande para dejarlo allí. Me parece comprensible porque era muy grande, pero podrían perfectamente haber llamado para decirlo, pero no recibí ni una llamada. Se limitaron a poner en el enlace de verificación (el enlace que miras para ver qué pasa con el paquete) que por las dimensiones no lo podían dejar allí. Pasan los días y sigo sin saber qué pasa con el paquete y si van a intentar entregar de nuevo o qué, no me llama nadie nunca. Al final tengo que buscar y averiguar el tlf de atención al cliente y me dicen que está en la delegación de Carmona, a 35 km ni más ni menos. Tengo que hacerme 70 km en total para recogerlo porque ni hacen más intentos, ni llaman. Al recogerlo les pongo una reclamación, y la respuesta es de lo más ridículo: que la dirección estaba mal y que no podían dejarlo tampoco en el punto de recogida. Les da exactamente lo mismo, no se esmeran en tratar las reclamaciones como debe ser. Yo lo único que sé es que esperé 4 días de más y tuve que hacer 70 km para poder recoger el paquete, cuando es un servicio que he pagado.

La peor empresa de reparto que he conocido mi vida y eso qué hecho un montón de pedidos. Cuántos camiones de reparto o furgonetas de esta compañía se ven por las calles???yo creo que lo que hacen es directamente que no reparten y hacen como que los paquetes se pierden o no estamos en casa. No lo entiendo la verdad porque cada vez que he hecho un pedido y he tenido la mala suerte de que ellos lo gestionaban nunca me ha llegado y he puesto reclamaciones porque solo tienen teléfonos de pago. Son un asco d empresa, a lo mejor en otros paises funcionan bien, deberían de estar denunciados. El día 19 de diciembre hice mi pedido a Alemania, tras unos 15 días o más llega a España y ahora ya van casi 2 semanas que espero a q me traigan a pedido. Hago reclamaciones y me pone que en breve alguien se pondrá en contacto conmigo pero eso nunca sucede

La primera vez y última que espero que está empresa de reparto me sirva ningún producto que compre, es una vergüenza que se pida un tocador y que el primer bulto llegue el repartidor y me llame por teléfono y me diga que no suben a una 4 planta muebles ...cuando el remitente tenía pagado ese servicio a mi puerta, me engañó en mi cara ,teniendo que bajar desde una cuarta planta sin ascensor mi mujer y mi hija pequeña , mi mujer que tiene problemas de salud, paso un día fatal por el gran esfuerzo,cuando el porte estaba pagado....Al día de hoy no se nada de la reclamación que puse y que no quedara así, el repartidor se habrá reído de mi ese día pero esto no va a quedar así riéndose del cliente.

Esta empresa es una verdadera mierda, se ríen del cliente como quieren, 2 días llevan enviadome un email de que hoy se entrega mi pedido y por aquí no aparece nadie, tampoco hay un número de contacto para saber en que almacén tienen mi paquete e ir yo a recogerlo, encima ahora tengo que esperar todo el fin de semana, y veremos a ver el lunes que pegas me ponen para no entregarlo, te venden que son muy buenos, líderes en el mercado y tienen un servicio pésimo, después de cobrarme 15 euros por el envío me encuentro con este cachondeo, no tenéis Vergüenza, no entiendo como no quiebran estas empresas con el trato de mierda que te dan....

Vergonzoso el servicio que presta DHL a los clientes, con telefonos Falsos y líneas de pago con locuciones y melodías vanas para que cueste el dinero al consumidor.

Son un desastre como empresa. Tienen mi pedido desde primeros de diciembre, supuestamente no lo han entregado por dirección incorrecta (falso porque estaba correcta cuando me dijeron desde el tlf de Madrid) y después pusieron ausente(falso estaba en casa el día de reparto) creo que ni salen de allí. Después de todo, con todo el trabajo del mundo porque me coge la delegación de Carmona a unos 40 min de casa y me resultaba imposible ir, cuando llamo al tlf de Madrid ,porque eso es otra cosa allí no tienen tlf ni contacto ninguno, mandas mil mail y no obtienes respuesta,pues cuando llamo y digo que lo dejen allí que ya ha pasado un mes y aún no tengo mi pedido y me voy a pasar recoger y de repente ya si me contactan por mail y me dicen dirección y horario para recogerlo. Pues ya para rematar, cuando consigo ir hasta allí, aquello nefasto también, mucha gente ( todo el mundo quejándose por lo mismo) una persona sola atendiendo, pues cuando me toca, me dicen que mi pedido está en reparto y que me lo dejaran en un punto de entrega cercano. Después de ir hasta allí,ya avisado y todo,lo ponen en reparto y no me dicen nada y no lo pone en la página. Porque no sé puede poner menos 10, porque si no lo ponía por supuesto. No se cómo sigue aquello abierto ,porque como empresa no vale nada y no hacen su trabajo. Lo recogí 35 después de que lo tuvieran allí. Y lo esperaba para mediados de diciembre.

Nefacta.telefonia y servicios llevo tres días esperando tres paquetes y no hay forma de saber dónde están siempre dicen que está en reparto

Llevo varios días esperando que me llegue un paquete, le hago el seguimiento y consta que está en Sevilla desde hace 5 días.Y el contrato es de 24a 48 h. Y para colmo el teléfono que tienen en Google Maps no existe

No sé como está empresa sigue en funcionamiento. Es deplorable cómo trabajan. Lleva mi paquete dando vueltas en bucle una semana, de reparto a la agencia y de la agencia a reparto. Inaudito. Encima imposible contactar con ellos. Quien contrate con ellos que se prepare para lo peor. Horrible.

Aseguraos de no hacer ningún pedido que vaya a llegar con esta mensajería, porque nunca llegará.

Con diferencia la peor empresa de mensajería. Me hacen ir a Carmona porque según ellos la dirección está incompleta. Solo hay un portal y teléfonillo con un botón. Sólo había que pulsar y te abren. De verdad vaya tela la empresa, es una vergüenza al menos la delegación de Sevilla. Horribles. No contraten sus servicios, tendrán problemas seguro!!!

Lo siento por los que trabajan en esta agencia concretamente, pero mi reseña es para DHL. La peor empresa de reparto con la que me he topado, y no sólo lo digo yo, sólo hay que echar un vistazo al resto de reseñas. ¿Hacen un sólo intento de entrega en mi casa y me dicen que tengo que ir yo a recoger el pedido a Carmona? ¿Pero estamos locos? ¿Llevarse mi pedido a un pueblo lejos de la capital a 60 kilometros de mi casa? Y decirme que vaya a recogerlo allí, y no sólo a mi, porque leyendo las reseñas se lo hacen a todo el mundo. Encima dicen que han pasado por mi casa y es mentira. Pésima empresa de mensajería. Tampoco te atienden por teléfono, el teléfono de esta agencia que sale en google no existe. Cuando vaya hasta Carmona a por mi paquete por supuesto pondré una hoja de reclamaciones.

Igual que otros usuarios, doy una estrella por no existir puntuación más baja. Tuve que ir al parque logístico a recoger un paquete que supuestamente carecía de dirección completa. Resulta que parte de la dirección estaba tapada por un adhesivo de la propia empresa logística (por llamarla de alguna manera). Para más INRI, también taparon al remitente, de modo que el envío se habría perdido si no hubiera ido a por él. No me avisaron en ningún momento, ni tampoco fueron capaces, al llamar yo a atención al cliente, de comunicarse con su propia filial distribuidora o llevar el paquete a un punto de entrega de barrio. Cabe sospechar que no hacen sus rutas de reparto y se inventan excusas.

Aunque mi experiencia no ha sido buena con el envío, doy 4 estrellas por la ayuda recibida presencialmente en el parque logistico de carmona. Por telefono solo me dieron largas y me daban información contradictoria. Presencialmente han sabido encontrar el paquete y me lo han entregado.

Después de tener que ir a este lugar, me comentan que se ha entregado mi paquete a una subcontrata. Ha sido una semana de lucha para conseguir mi paquete. Por favor no trabajéis con ecooscoting, son lo peor. Mención importante a la chica de recepción, creo que su nombre era Paloma. Ella sí es una buena trabajadora. Ayudando en todo lo posible y atenta a los problemas ocasionados, gracias por tu atención. Trabajadoras así valen oro.

Buenas! Pongo una estrella porque no se pueden quitar. Empresa muy informal. Una semana con un paquete dando vueltas, dicen que llaman para gestionar la entrega y no lo hacen. Llamando 2 veces al día y no solucionan nada. Si dan a elegir entre mensajerías nunca elijo DHL, siempre hay problemas. Vivimos en Sevilla capital.

Un auténtico desastre de empresa...traen un paquete en horario de mi negocio cerrado y fuera de horario de trabajo de ellos mismos ...al no haber nadie devuelven el paquete a un almacén a 50 km y dicen q ya no me lo traen..ahora tengo q desplazarme yo 50km o devuelven el paquete a Alemania . Siendo el horario de sus repartidores de 8 a 20h recibo un correo a las 20.30 diciendo q no hay nadie en mi empresa

Servicio penoso, retraso en la entrega, dicen que concertan entrega con el destinatario sin ser verdad y el colmo es que no pasan una segunda vez, lo dejan en un ParcelService y ya si eso que vaya a recogerlo. Incompetencia total y falta de profesionalidad.

DE LO PEOR EN AGENCIA NO HACER NADA CON ELLOS SON UNOS INFORMALES NO TE ENTREGAN EL PAQUETE Y TE PONE AUSENTE MENTIRA TODO EL DIA EN CASA ESPERANDO CON LA PUERTA ABIERTA SON UNOS INCOMPETENTES ENCIMA QUE PAGAS POR UN SERVICIO QUE NO HACEN DHL BASURA

Porque no se puede poner menos puntuacion si no lo pondria. Desde ayer esperando la mercancia y primero no me la traen porque dicen que yo no recepciono mercancia por la tarde, totalmente falso, todaas las tardes estoy abierto y esperando mercancias, Segundo, que se necesitan medios especiales para traerlos, MENTIRA. Es la tercera vez en un mes que me haceis esto de no entregar la mercancia y tener que ir yo a por ella y con el retraso en mi trabajo y de mi cliente de espera para realizar el trabajo. Procurare a partir de hoy que no me manden nada atraves de ustedes porque yo puedo hasta llegar a entender que hay una incidencia por algo pero no mentir como estais haciendo y decir que no habia nadie como ya paso hace dos semanas cuando os estaba esperando con una entrega previamente concertada. Sois muy muy informales

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Empresa muy informal. Me ponía hace unos días que el pedido estaba en reparto, estoy ese día todo el día esperándolo, y cuando me da por mirar en el estado de Amazon me pone que ha ocurrido un problema en la entrega, que el cliente estaba ausente. Según ellos intentaron entregármelo a las 4 de la tarde cosa q es mentira, ya que nadie fue a mi casa, ni me llamaron. Miro otra vez en Amazon y me dicen que intentarán hacer una segunda entrega. Me meto en localizar mi pedido y me pone q está en la central pendiente de recoger allí, que se me ha avisado y estoy al tanto, cosa q también es mentira. Intento llamar varias veces a atención al cliente, que encima es un 902, y no hay manera de hablar con nadie. Sólo salta una locución que te marea para no decirte nada. Hoy me he presentado allí para recoger mi paquete (160 km, 80 de ida y otros 80 de vuelta) y le he dado la queja, y me dicen que lo mismo el repartidor se equivocó de calle... Y cuál es mi sorpresa que una vez recogido me llega un aviso de Amazon de que mi pedido está en reparto y que me llegará hoy antes de las 20:00 h. Son unos sinvergüenzas. Encima se echan las flores de que lo van a entregar hoy cuando he tenido que ir yo a recogerlo. No recomiendo nada está empresa.

No pongo menos porque no puedo. la peor empresa ya que estoy esperando un paquete desde hace 4dias, supuestamente está en reparto.Es mentira!! No hay tlf para reclamar y Sklum dice que le aparece en reparto. Yo estoy sin mesa..no l recomiendo.

Fatal estaba en casa y no me dejaron el paquete ,llevo todo el dia intentando hablar com alguien de dhl y nada despues de un monton de llamadas a 902 y por el estilo

Bien atendido aunque hay que ir con bastante paciencia.

PESIMO SERVICIO DE DHL CARMONA. HE ENVIADO UN PAQUETE DE MALAGA A SEVILLA . HAN PASADO 10 DIAS Y AUN NO LO HAN ENTREGADO. TAMPOCO ATIENDE AL TELEFONO. PESIMO SERVIO DHL CENTRAL NO HACEN NADA POR SOLUCIONARLO. NO CORRIGEN A SUS FRANQUICIADOS CUANDO LO ESTAN HACIENDO TAN MAL, SINO QUE SOLO TE ENGAÑAN DICIENDO QUE ESTA EN REPARTO.

Impresentables, desde hace dos semanas esperando un paquete y todos los días sale en reparto y nunca llega a ningún sitio, a día de hoy aún no he recibido nada y es imposible contactar con ellos, no confíes en esta empresa en absoluto son unos sinvergüenzas

Atención rápida

Un desastre 5 horas para la descarga

Muy mal. El transportista me llamó, quedó a una hora y no se presentó. Me dejó toda la tarde esperándolo pero notificaron que yo no estaba allí para recibirlo. Al día siguiente me dijeron que el repartidor pasó por el lugar (supuestamente tienen un GPS). Al tercer día me dicen que la dirección de entrega estaba mal y que no tenían mi teléfono (habiéndome llamado el primer día y supuestamente habiendo pasado por el lugar el día anterior según su gps). Al final atención al cliente me anima a recoger el paquete por mis propios medios en Carmona (un paquete para una empresa que vale 5000€!!). Por otros comentarios que he leído es el proceder normal. Cuidado con esta empresa, no puedes depender de ellos.

El repartidor ni subió a casa ni llamó ni nada. Y llevó el paquete directamente a la central de Carmona. Lamentable servicio

Pesimo no lo siguiente. Chofer sinverguenza que no entrega la mercancía y dice que no hay nadie en domicilio. Esperando la entrega desde las diez de la mañana hasta las 20 horas sin moverme de mi casa. Es un canalla. Espero que el karma le llegue pronto.

Un desastre la organización No saben cuando un paquete está pagado y lo traen a mi puerta pidiendo de nuevo que lo aboné,deben de espabilar.

Pésimo servicio, otorgo una estrella porque es imposible establecer una menor puntuación. Todo el día de la entrega en casa, y no se persona el repartidor. Sobre las 16.00h ingreso en el enlace de seguimiento y muestra que el destinatario estaba ausente y que se devuelve el paquete a un "agente". Efectúo ocho llamadas durante esa tarde, en ninguna atienden el teléfono. En torno a una hora y cuarto en llamadas. Al día siguiente logro que me contesten al teléfono de atención al cliente, y me indican que mi paquete se encuentra en la central de Carmona, a 25 km de mi casa, y que debo acercarme allí a recogerlo, lo cual es absolutamente evitable si el repartidor se persona y no miente en cuanto a la ausencia. Pésimo servicio.

Designé un punto de recogida, cuando lo recogí, el paquete venia abierto, habían mirado el interior de la caja, cuando buscas un teléfono para ponerlo en conocimiento NO HAY, no mandan ENCUESTA DE SATISFACCIÓN, ya lo dice todo, les interesa muy poco como ha sido el envío. Se acerca la navidad, mas de un paquete faltará.

Imposible contactar con ellos. Seguin el segundo mi paquete está allí desde el pasado 1 de diciembre por dirección incorrecta. La dirección es correcta y no consigo contactar para que me entreguen mi paquete después de varias reclamaciones, email....

Destinatario ausente y estaba en mi casa. Ni se ponen en contacto ni me notifican. Ni segundo intento. Directamente lo mandan a un punto de recogida y tampoco te lo notifican. Pago un servicio de envío para tener que ir a recogerlo yo.

Empresa nefasta, ex trabajador de allí ningún tipo de revisión en los pedidos se envían productos sin control ninguno, caen por todas partes menos a su destino, probablemente no lleguen la mitad al cliente, y el encargado de allí (Jesús un niñato) el primer día me acusa a mí de haberme robado unos zapatos sin fundamento ninguno por qué estaba la bolsa abierta, no hay control ninguno los de empresas no ayudan con la paquetería los de ETT los quieren para descargar y cargar a mano mientras ellos hablan en las carretillas te llaman de synergie para trabajar hay si puedes evitarlo ni vayáis, no para ni un minuto a descansar en 5 horas y terminas muerto de la espalda por qué no dejan de caer paquetes de la cinta, ojalá quiebre pronto que es lo que se merece por qué no tiene ningún control y lo llevan niñatos pellejos que no trabajan, si tenéis trabajos no lo cambiéis por esto os arrepentiréis

Nos ayudaron mucho

Incompetencia al maximo

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Mienten sobre la entrega, marcan información de entrega incompleta cuando solo me faltaba poner el número del apartamento, el resto de datos (edificio y número) eran correctos, y en el momento de la entrega me encontraba en casa y ni siquiera probaron a llamarme por teléfono. Llamas a atención al cliente y te tienen media hora con la música de espera hasta que alguien por fin te lo coge y encima no se hacen cargo, les digo que añadan el número del piso a la dirección de entrega y dicen que ellos no pueden hacer eso, que lo que tengo que hacer es reclamar. Reclamo y a los dos días su respuesta es que yo he solicitado recogerlo (esto es mentira yo no reclamé ir a recogerlo) en la central, la cual se encuentra en un pueblo a media hora de autovía desde mi casa. Es la peor empresa de transportes con la que me he topado. Además de no solucionar absolutamente nada en atención al cliente. ¿Donde se ha visto que una empresa no contacte telefónicamente al cliente? Es una auténtica vergüenza.

Unos incompetentes nunca mas,ladrones.

Peor imposible para mi unos estafadores llevo tres dias mareados,sin conseguir hablar con nadie,el repartidor es un mentiroso por qué hay cameras en mi urbanizacion asi qué no estubo fatal todo.

Nefasta compañía de mensajería. Dan aviso de no haber localizado al destinatario cuando había personas en casa.

Esto es DHL, asi llego un envío de 2000€, es de verguenza

Basura de servicio. Y la atención al cliente todavía peor.

Muy descontenta. Me llamo el repartidor a las 14:26h del día de hoy y me dice que esta por mi zona le indico y me dice si no encuentro la casa le llamo. Y ahora me pone que no ha podido entregar el paquete que ya lo entrega en el día hábil. ¿Perdona ? Si estabas se supone cerca de mi casa ¿porque no lo has entregado? A facua voy a ir.

Solucionaron rápidamente un problema que tuve con un envío

El repartidor no entrega el pedido alegando que no hay nadie en el domicilio, cuando es mentira. Lo deja a 10 km del punto de entrega y apáñate, que ellos no quieren saber nada ni te dan solución. Nada recomendable.

Son unos sinvergüenzas,un falta de respeto pasan completamente de los pedidos,y van con engaños y mentiras

AliExpress y sus empresas de reparto trabajan infinitamente mejor Tengo mi pedido CQ321244899DE que por tercer día consecutivo y a la misma hora y minuto no pueden entregarlo. Escribo mi queja y la respuesta es que lo que no pone el sistema no es cierto, que el repartidor no ha podido entregar "por falta de tiempo del transportista" literalmente. Por cierto la tercera vez que me pasa, y siempre con envíos de autodoc. La hoja de reclamaciones no os la quita nadie.

No pongo 0 estrellas porque no se puede es vergonzoso ya llevo unos cuantos pedidos pedidos de autodoc y cada vez que está en reparto pone que no hay nadie en casa y no es el caso porque muchas de ellos me quedo yo mismo 5 horas llevo en este último pedido esperando sabiendo ya lo que pasa y ha vuelto a pasar y encima cuando llamas te toca una persona que le da igual todo que no se implica ni leches 3 reclamaciones por su supuesta página hasta que a la semana un muchacho me dice las reclamaciones están quitadas y no deberían estar quitadas si no has recibido el paquete y más de una semana llamando todos los días me ha costado que me lo entregaran y ahora en el último me dice que si lo quiero que vaya a recogerlo a más de una hora que esta después de que encima te cobran el envío para que encima pagarlo tu .

Un servicio de vergüenza tratándose de una empresa como DHL, llevo más de una semana intentando que me entreguen un paquete desde que lo "intentaron" la primera vez, ni una llamada ni contacto ni nada e indican destinatario ausente, cuando intentas llamar nunca contestan y la locución te acaba colgando... De verguenza, al final voy a tener que ir hasta Carmona a por el p**o paquete y hacer su trabajo

Jamás me habían atendido así de bien, espectacular el trabajo Juan Carlos. Muchas gracias de verdad.

No me llega el paquete llevo esperándolo 2 semanas llamo y me dice que esta en proceso de entrega pero sigue sin llegar.una vergüenza.

Un paquete que esperaba el 9 de agosto, me pone "el destinatario solo admite entregas por la mañana" cosa que no es verdad, no han llamado ni nada. Tampoco han venido al día siguiente 10 de agosto. Es una vergüenza

Enviamos un paquete por valor de 3.000€ hace 2 meses que nunca llegó a destino. Nadie nos da respuesta. No nos dejan hablar con un supervisor. Nos dicen que vayamos a su delegación que está a una hora de nuestra casa para reclamar, que no hay teléfono o correo electrónico. Todo esto después de pagar 150€ por el envió. Nunca jamás, la peor empresa con que he tratado en mucho tiempo.

La peor empresa de transporte que he contratado, compré un repuesto en Alemania, no me lo entregaron en mi domicilio y para poder ir a recogerlo al almacén tardaron casi dos semanas en llevar el paquete a ese sitio en Carmona. La atención al cliente es pésima, esperas de llamadas de media hora para no hacer nada, No lo recomiendo para nada.

Un desastre DHL parcel , tuve que desplazarme, para saber que estaba pasando con el pedido , resuelta que me comenta que no saben dónde está metido en el Almacén , para colmo dicen que si que primero que está allí que lo tienen registrado , después que lo mismo se ha podido quedar en el camino , como en Madrid… que al ser tan pequeño que no lo encuentran , cuando eso si se lleva una organización mejor , no pasaría estas cosas , gente que también han tenido que ir allí a recoger y informarse como bien me ha pasado a mi y encima se están contradiciendo constantemente , después de estar allí como 1 hora y algo esperando a ver si aparecía , me comentan que si no lo entrega que se lo diga al que lo envía , que en parte el no tiene la culpa que ahí se lleve un descontrol de todo, después de observar cómo tratar algunas mercancías, que pone bien claro en los paquetes que son frágiles.

Servicio infame. Por lo que leo en otros comentarios y mi propia experiencia parece ser que la política de la empresa cuando un envío no les conviene entregarlo a domicilio (por estar fuera de sus rutas habituales o algo alejado) es simplemente no llevarlo, marearte con disculpas y con notas urgentes que dicen que pasan a la Delegación desde el Servicio de Atención al Cliente –que es más bien un Servicio de Dar Largas– para que se pongan en contacto contigo “a la mayor brevedad”, cosa que nunca hacen, y esperar a que te desesperes, y acabes decidiendo ir a recoger tú el envío en persona a dicha Delegación, teniendo que desplazarte 40 km (de ida y otros de vuelta), con lo que ellos se ahorran la gasolina y el trabajo. (De hecho es la solución a la que te animan desde el propio Servicio de Atención). Muy cucos. Pero no, recuerda que tú has pagado por un servicio de entrega a domicilio.

Panda de sinverguenzas! Paquete q me deberían de haber entregado el viernes, pero cambié la fecha al lunes y hasta el martes a las 13:00h no entró en reparto, y para colmo a las 16:00 marca que no se pudo entregar el paquete sin siquiera aparecer por la dirección de entrega ni llamar al telefono. Mañana estoy en la central y no me voy sin mi paquete, eso que lo tengais claro

NEFASTA GESTIÓN. NADA RECOMENDABLE. FALTA DE PROFESIONALIDAD

Un auténtico desastre, el pedido me llegaba ya un día tarde y de repente en la web modifican la fecha de entrega a dos días más, es decir, tres tarde respecto a la fecha inicial, pasados esos tres días el pedido sigue en el almacén pero no sale a reparto y yo al día siguiente me iba de viaje y lo necesitaba, los llamo y no me dicen cuando va a salir a reparto ni si me lo podrán entregar en el día. Tras esto cojo mi coche y me desplazó 32 km hasta la delegación (y otros 32 de vuelta) donde supuestamente estaba mi paquete y después de esa odisea consigo que me lo entreguen. Una auténtica vergüenza como una empresa tan grande puede funcionar tan mal. Nunca la contrataría para ningún envío.

Quiero agradecer especialmente al chico de atención al cliente, creo que se llama Juan Carlos, la especial atención por su parte mostrada a la hora de antenderme. Pongo en antecedentes. Estoy esperando un paquete desde hace días, por X motivos el paquete llega tarde a Sevilla, luego sale un par de veces a reparto, no lo entregan por ausente (cosa que no fue así) y, cuando decido ir a por el paquete a la oficina, resulta que el paquete está de nuevo en reparto. Pues bien, este chaval, movió cielo y tierra para que el repartidor pudiera entregar sin problemas el paquete y, así fué. Muchas veces nos enfadamos por los falsos ausentes, pero tenemos que entender que los repartidores muchas veces no dan abasto. Pero agradezco mucho la atención a este chaval. Espero no tener ningún problema con algún otro paquete, pero si lo tengo, este muchacho lo resolverá bien. Un saludo!

Mienten sobre la entrega. Me marcan ausente perdiendo la tarde esperando el paquete, no llaman y dejan el paquete en una sede a 40km de mi vivienda, perdiendo tiempo y dinero adicional.

Nefasta empresa. Mienten sobre la entrega. Marcan cliente ausente estando en casa. No contactan con nadie y no hay forma de demostrar que estabas en el domicilio. Llamas a atención al cliente y nadie se hace cargo. Indican que lo entregan en un punto de servicio y tampoco. Es la peor empresa de transportes con la que me he topado. Además de no solucionar absolutamente nada en atención al cliente. ¿Donde se ha visto que una empresa no contacte telefónicamente al cliente? Es una auténtica estafa. Pienso acudir al consumidor. Ya basta de que las personas de a pie estemos indefensa por la falta de profesionalidad y rigor de las grandes empresas.

Son unos estafadores ! Te dicen que han pasado por casa y que no había nadie en el domicilio y nadie pasó a entregar el paquete y que solo tienen un intento de entregar .

Después de 3 días esperando que me entreguen el paquete, lo dejan en un Service Point en lugar de ir a mi dirección. Son unos inútiles, ineptos, les da igual la calidad del servicio al cliente. Recomiendo no contratar nada con ellos. Hay otras empresas más eficientes y que hacen su trabajo.

Malisims esperiencia no tengo mi pakete puesto k no lo dejsron en el punto de recojida ni en mi casa sale algo de en dhl pero ni ai direcion ni donde contactar para l te digan donde ests e echo 40 kilometross para nada aconsejo no utilisarla

El repartidor Ivan me ha tratado un diez al principio llamada perdida y más tarde me envió WhatsApp como yo la decía antes d mandarla ponía llámame WhatsApp o sms porque soy una persona sorda y acerté doy un diez como me has tratado muy bien Ivan. Un saludo sigue así

No hacen entrega en el domicilio, cómo está establecido...indican que estoy ausente cuando ni siquiera pasaron... Directamente, a un punto de recogida, y para más inri, este punto de recogida , cada vez que paso, está cerrado ( en el horario que supuestamente está abierto) . He hecho tres reclamaciones para que lo vuelvan a poner en reparto, y nada... evidentemente, el pedido va a ser devuelto, y lo mejor de todo, es que pasados los 10 días para la recogida, vuelven a poner otros 10 más ... Incompetentes totalmente

Buen sitio

Ждал посылку неделю, так после этого, сказали, что никого не было дома и выслали письмо электронное, с текстом, что надо приехать самому забрать. По возможности буду пользоваться услугами другой службы курьерской, так как для DHL нет доверия с моей стороны.

No te llaman,no te avisan,no dejan papel en el buzón, directamente dejan tu paquete en un punto de recogida. Si no estás atento en 7 días devuelvan tu paquete por lo que has pagado un dineral. Sin vergüenzas. Tu tienes que buscar tu paquete. No lo recomiendo para nada.

Muy mal reparto, no avisa ni contacta, además de no volver a rela entrega del envío una vez de contactar con ellos, obligan a recogerlo a 80 km. De la dirección de entrega.

Servicio nefasto. Intentan entregarme el pedido un día que no era el estimado que me dicen , y al estar trabajando no puedo recogerlo. Cambio la fecha para el día supuestamente estimado, me llevo todo el día en casa, y cuál es mi sorpresa que me mandan un mensaje diciendo que me lo dejan en un estanco??? Valiente falta de profesionalidad...

Una empresa sin vergüenza, llevo una semana esperando que me digan donde puedo recoger mi caja que viene de Alemania, cada día llamando y aun nada. Ni siquiera me den una respuesta clara uno manda a otro , casi todo que trabaja son irresponsable.

Dicen que han pasado por mi casa y no lo han hecho, el intento de entrega además, fuera de las fechas previstas de entrega. Los llamas y no solucionan nada, y encima con malos humos, atención al cliente deplorable. Son una empresa pésima, y cara.

Pésimo servicio

Un servicio HORIBLE

Son unos mentirosos, supuestamente debería de haberme llegado el paquete un miércoles y derrepente me mandan un mensaje el martes ,un día antes diciendo que no ha sido posible la entrega que no había nadie, no venían el miércoles?? Aún así el martes habia gente en mi casa y no fueron , pero ni llamando a su teléfono de DHL te hacen caso, les da igual que pongan reclamaciones y reseñas , te dicen o en 10 días viene a recogerlo o el pedido se devuelve..q facilidad tienen..mira como no contestan a ninguna reseña, por que será

Adelantaron el día de entrega del envío. Sólo había un intento de entrega y ya lo dejan a más de 80 minutos de distancia de mi localidad, entre ida y vuelta. Es lamentable que todo el trabajo de tantas personas para que llegue lo mejor y más rápido posible un pedido de Alemania, DHL Parcel no lo pone fácil para que podamos estar en la recogida o dejarlo en un punto más cercano para recogerlo. En mi caso no puedo ir a recogerlo.

La peor empresa del mundo.

Más de 3 semanas lleva el paquete en el almacén, y ni si quiera intentan hacer la entrega, es vergonzoso, después intentas contactar con ellos o bien te cuelgan o es imposible

Nefasto, pongo en nombre de la empresa donde trabajo (muy conocida por cierto ) como dirección de entrega por que allí siempre hay gente y me ponen que es imposible entregar por dirección incompleta. Y ahora tengo que desplazarme 45 km para recoger el paquete o me lo devuelven a Alemania.

No entregan el paquete, ni te llaman para avisarte ni concertar fecha entrega, y PEOR: NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS!!! Dejan el paquete en su almacén 1 mes ya!!! Impresentables

El peor servicio, te dicen que te van a llevar un paquete un día y mienten diciendo que han ido a llevartelo el dia anterior y no estabas. Ahora si lo quieres tienes que ir a recogerlo a donde ellos quieran o pierdes el paquete. No vuelvo a comprar nada online si usa esta empresa de paquetería.

Esperando un paquete de Alemania por Amazon, llamada a atención al cliente, primer intento de entrega, no hay nadie en casa (falso, siempre hay alguien), al día siguiente, lo vuelven ha intentar pero... dirección incorrecta, que raro no....

Malísima empresa de reparto dicen que no estás en el domicilio y ni siquiera se han llegado,estando todo el día esperando ,después llamas 20 minutos esperando que te cojan el teléfono y dicen que no estabas cuando es mentira,te dicen que te lo van a llevar y nada todo el día esperando y no vienen,la peor empresa de reparto DHL y MRW.

Hacen intento de entrega el día 30/08/2022 y no me lo entregan según el repartidor porque no me encontraba en el domicilio, cuando es totalmente falso. Pongo una reclamacion del pedido, se supone que me lo entregan el día 01/09/2022 y no aparece nadie por casa, vuelvo a llamar y me dicen que me lo entregaran el día 02/09/2022 y ahora resulta que pone el repartidor que no ha sido posible la entrega en el service point porque está cerrado, cuando yo no he solicitado entrega en service point. Servicio lamentable, jamás volveré a comprar algo que tenga envío con esta empresa.

Nefastos

Servicio lamentable. Dos intentos de entrega de un paquete en los que el repartidor ni siquiera llamó al timbre. Te obligan a ir al centro logísitico a recoger el paquete, que se encuentra a 19 km de casa. Una vergüenza de trato al cliente.

De vergüenza DHL es una auténtica vergüenza una semana esperando que entreguen un paquete y no saben ni donde esta y el envío era de 24 horas, no la recomiendo para nada hacen perder dinero a las personas yo voy a denunciarlos.

1 estrella porque 0 no lo permite Google. Te marean por teléfono asegurándote un día de entrega sin ser cierto, tras 5 llamadas en 3 días me comunican que han perdido mis paquetes en sus instalaciones, de vergüenza que una empresa funcione así, mareando a los clientes y sin dar soluciones Lo único bueno ha sido el trato de la mujer rubia con el pelo rizado( no recuerdo su nombre) que ha sido súper amable, súper simpática y súper resolutiva puesto que gracias a ella alfin me han traído los paquetes perdidos. Valoración a la empresa 0 Valoración de la chica de recepción 10 En definitiva no recomiendo para nada en absoluto contratar los servicios con esta empresa

Es la primera vez que me mandan un correo con fecha de entrega y no aparece el repartidor. Ahora he de hacer gasto doble comprando en otra tienda lo que estoy esperando.

Llevo 5 días esperando mi paquete y me ponen que no hay nadie en el domicio cuando es mentira, hoy día 7/7/2022 me deberían ver entregado el paquete y ni siquiera an aparecido. Sois una estafadores y unos falsos.

Obligado a darles 1 estrella. 0 competitividad y 0 profesionalismo. No dan soluciones ninguna.. el repartidor no para en las entregas.

Tuve que ir a recoger un paquete , pues el repartidor no fue capaz de entregarlo en el destino.

Indignante y pésimo el servicio DHL. Falta de coordinación y equipo incompetente

Horrible, la peor empresa de mensajería, más de dos semanas esperando un envío y no saben dónde está... Envías mil correo y no te facilitan ayuda ninguna... El teléfono de atención al cliente es de pago, tendrás suerte si te solucionan algo... Mientras tanto sigo esperando a que mi paquete aparezca o ver si me devuelven el dinero...

Con todo mis respetos a las demas empresa de paqueteria,creo de DHL es una de las mejores,si no es la mejor,cada vez que le mando un paquete a mi hijo, llega en los dias establecidos sin falta ni demoras. Personalmente lo hago a traves de la su aplicacion, con unos precios asequibles, dentro de la comunidad europea.yo lo entrego en parcel,con un personal que te ayuda en lo que puede,gracias por vuestros servicios.

Buenas instalaciones

Buena atención

De un día a otro ya no te suben el paquete y tienes que bajar a la calle a por él, excusa el Covid. Casualidad que siempre son los mismos los que ponen esa excusa. Pues adiós DHL, en la pagina donde compro puedo elegir otra mensajería que "SI" lo sube, así que luego si las cosas en la empresa no van bien que no se quejen que la culpa es suya

Lentos en la atención al cliente.

Me dicen que mi dirección está mal ( lo cual es un problema suyo, ya que es la dirección a la que me llevan siempre las cosas y es correcta ) y no me dejan el paquete en casa. Si lo quiero tengo que ir a recogerlo a un punto logístico a 35 km de distancia, si no lo envían de vuelta a Alemania. Habiendo pagado gastos de envío!! Muy mal

O se puede estar esperando 35 min que te entreguen tu paquetito, gracias a la chica que me atendio que tuvo que ir ella misma por el paquete ya que al mozo que llamo 2 veces por megafonia ni aparecio, nuevamente gracias a esa chica demuestra profesionalidad

Malísimos!!! Dirección incompleta y después de garantizar la entrega ni llaman para completar la dirección y no dan soluciones.

Esta bien, los muelles no son muy estrechos como otros dhl, hay baños limpios y comedor , los chicos son encantadores y las cargas y descargas son rápidas. En el polígono se puede hacer descansos porque hay sitio donde quedarse, no hay ningún bar en el polígono, wc, para descansos largos mejor iros a la gasolinera que hay por allí cerca.

Lamentable experiencia. El teléfono que indicaban para solicitar la recogida no funciona. En la web no te dice donde está el paquete. Luego de llamar a 4 números de teléfono me dicen que el paquete lo han enviado de vuelta porque no he ido a recogerlo. Empresa que poco tiene de seria.

Probablemente la peor empresa de mensajeria,mal educados,mala atencion al cliente,pocas ganas de entregar los pedidos.a ver si cierran ya

Asco de empresa no son mas ladrones..

Una gran agencia de paquetería , personal muy atento y agradable y los repartidores profesionales al maximo !!!

Es de vergüenza... Me mandan un correo diciendo que el paquete llega el lunes, siendo jueves y un rato después me dice que el paquete está en un punto DHL y YO NO ME HE MOVIDO DE MI CASA, ni aún no siendo el día que me dijeron. Ahora más de 15 minutos de espera en un 902.... SINVERGÜENZAS!!!

Muy buena atención 👏

Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Ya me ha pasado varias veces, ni aparecen por el domicilio. Dejan el paquete en una oficina y sin avisarme. Hasta que no me he metido en la página de Amazon para ver el estado de mi pedido no sabía que había sido " entregado". He tenido que investigar por mi cuenta con el número de pedido...unos sinvergüenzas.

Excelente el trato que dan sus trabajadores, he utilizado por razones de trabajo la recogida de paquetes aquí hasta en 4 ocasiones y no puedo poner ningún pero. Incluso la última vez no encontraba la mascarilla y me facilitaron una.

Buen servicio, buena atención, fácil acceso

Buen servicio

Repartidores prepotentes y chulos. Poca profesionalidad y empatía. Dónde se creen que los demás no trabajamos o tenemos cosas que hacer cuando no estamos en casa. Si les moleste que avisen antes de ir y no cuando están con el paquete ya en la puerta de tu casa.

No disponen de telefono gratuito. 37 llamadas para nada. Solo funciona un 902. La lían con el envío y encima tengo que ir a recogerlo yo? ¿Estamos locos? Sinvergüenzas.

Muy mal todo, el repartidor NO PASO POR CASA, si paso no dejo ninguna notificación, no aviso por teléfono… el numero que me mandaron al mensaje de no entregado no me aparecía nada en la página de seguimiento, este seguimiento nunca cambio de estado…. MUY MAL, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, PATETICOS EN SU TRABAJO.

Lamentable servicio y atención al cliente.

Teneis unos repartidores que son unos vagos, llevo un año trabajando desdes casa, Ponen que no se ha podido entregar cuando ni han llegado, si ves las trazas en 1 minuto cambia de ausetne a dejarlo en el punto de recogida: 23/03/202112:58 Envío entregado en el ServicePointSevilla 23/03/202112:56 El envío se entregará en ServicePointSevilla 23/03/202112:55 Destinatario ausente: no se ha podido realizar la entregaSevilla. ¿En un minuto se traslada de mi domicilio al punto de recogida? Es mas comodo dejarlo en el punto de recogida. DHL TENEIS UNOS REPARTIDORES QUE SON UNOS VAGOS, PERROS Y FLOJOS.

Rapidez y amabilidad en la entrega de paquetes

Ayer miércoles llegó mi paquete a la ciudad. Anteayer martes confirmé por teléfono la dirección. Llamo esta mañana de jueves y me dicen que pasaron ayer a las 16.15 (mentira, es un taller y estaba abierto a esa hora). Confirmo de nuevo que la dirección es correcta por teléfono y efectivamente estaba bien. Me llama el repartidor que está en una calle totalmente distinta a la que hemos dado. Le digo que ahí no es y me dice que su zona de reparto no está donde se encuentra el taller así que no me lo reparte. Llamo de nuevo y vuelven a confirmarme que la dirección está bien. Me dicen que abren una incidencia y que ya se verá y en este momento sigo sin el paquete, siendo urgente pues es una pieza para un vehículo que lleva dos días parado por vete a saber a qué dirección está llevando el paquete el repartidor. Es la primera vez que uso DHL, y por supuesto la última. Todo esta gestión hablando con un 902 las 4 llamadas que he hecho porque ese es su servicio de atención al cliente... No me va a salir caro el envío... en fin, totalmente desaconsejado.

Edito: esa misma tarde y tras numerosas quejas, el repartidor se presentó en mi casa, el chico super amable. Supongo que el no tenia la culpa de lo que habia pasado con anterioridad. El único pedido que he realizado con ellos y el último, ya no más. Experiencia nefasta. Hago el pedido el lunes 22 febrero, pago un reparto 24/48 horas, nadie se pone en contacto conmigo para nada, ni para darme número de seguimiento ni nada, por fin el jueves consigo que contesten a un email porque el único numero de teléfono que tiene no lo cogen (encima es de pago), me dicen que me lo entregaran el viernes 26, el viernes me llevo esperando todo el dia y nada, ya a ultima hora recibo una llamada de dhl sevilla, tienen alli mi pedido pero no pueden entregarlo hasta le martes que viene (dia 2 de marzo), concreto con ellos la entrega por la mañana. Ya el martes me paso toda la mañana esperando, en la web de dhl todavia ponen que el pedido esta en la sede, no ponen nada de que este en reparto. Intento llamar por teléfono y nadie contesta, asi que envío un email que me contestan a las dos horas diciéndome que han dañado el pedido, que me ponga en contacto con la empresa vendedora para gestionar la incidencia. Una vergüenza vamos. Nadie de dhl sevilla ni nada se ha puesto en contacto conmigo y en la web todavía ponen que está en la sede con entrega concertada.

La mercancia que compro me llega a partir del medio dia, muy tarde otras firmas llegan mucho antes

El lunes 02 intentaron entregar mi paquete en la tarde y yo no estaba. Entré en la web y cambié la dirección a otra en la misma capital sevillana. Esta mañana llamé y una teleoperadora súper amable me dijo que el cambio de dirección estaba correcto que se pondrían en contacto conmigo y me dió un Código. He entrado hace un rato y veo que mi paquete sigue en las instalaciones y con orden de llevarlo a Écija. O_O... Llamo para ver si puedo ir a recogerlo y la teleoperadora me dice que está en Carmona, entonces le digo que lo corrija. En el transcurso de la llamada la teleoperadora María se tensa cuando le pregunto que ¿porqué está en Carmona? Ella me dice que su Oficina de DHL patcel la única que hay es allí. Le pregunto tb ¿cuándo llegará mi paquete? Y porqué ponía que se lo llevarán a Écija? A lo que me responde que ella no tiene porqué dar esa información. Le doy dos estrellas de momento, cómo el paquete haya sufrido daños en su paseo turístico por sevilla le pongo una estrella y lo devuelvo a amazon grabando previamente cómo venía. Ayer lunes 8, entregaron el paquete e hicieron bajar a mi madre que está mala de una costilla alegando que si sube el paquete le roban. Penoso servicio.

Su negocio es fácil...el vendedor paga por el envío y luego el cliente tiene que llamar a un 902 en el que te dejan 20 min sin coger el teléfono y luego te hacen recoger el paquete en cualquier lado que a ellos le parezca. Cobran al remitente y al destinatario para recoger un paquete.

Te pasas en casa todo el día esperando un paquete y te llega un sms diciendo que no estabas y que te dejan el paquete en las oficinas. Llamas para reclamar y te dicen básicamente que te aguantes que el repartidor dice que estuvo allí y que ya no te pueden volver a llevar el paquete. Quieres poner una reclamación sobre el repartidor y no hay posibilidad de hacerlo. Me parece una estafa.

Pésimo servicio. Tras 20 minutos de llamada en espera, porque nadie responde a los mensajes por web, tienes que andar llamando a su 902, me comunican que mi dirección estaba incompleta y no que no tengo más remedio que ir a buscar el envío a la central de Carmona ¿Cómo pueden funcionar así y seguir en el negocio? No me lo explico. Pagas por un envío a domicilio y terminas teniendo que desplazarte a tu costa hasta otro municipio para recogerlo. Vergonzoso. Por lo menos la gente que trabaja allí es agradable.

El peor DHL de toda España. Siempre esperando una eternidad. Hasta 1h y media he llegado a esperar. Horrible, se ríen de ti

Estuve por trabajo, carga, descarga... todo bien

Experiencia de DHL mala no lo siguiente te hacen esperar un pedido que según el día que tiene que llegar no llega tu lo llamas al 902 sablazo q te crio y te hacen esperar y luego te cuelgan cuando le dices la verdad ni te mandan un mensaje nu nada por la demora se creen que uno tiene todo el tiempo que quieran ellos gestion nula parecen los que trabajan en la oficina parecen que están en un mercadillo al final ni te lo resuelven y nada fui a Sevilla y recogí el paquete personalmente gracias DHL

Lamentable, hemos pagados unos gastos de envío URGENTE losbcusles han sido en vano, llevamos una semana y aún no nos llega el paquete algo que es súper urgente para la salud

Tuve que desplazarme hasta este DHL desde Sanlúcar la Mayor porque el chófer que llevaba mi paquete puso que yo rechacé mi pedido. Fue mentira. Nunca he rechazado nada, además, estaba pagado. Mi paquete venía desde Alemania. El mismo día llamé y me cobraron 5 euros la llamada. Para que te atiendan tienes q esperar 4 minutos. No me dieron soluciones. Devolvieron mi paquete a Alemania dos días después de supuestamente rechazarlo y de llamar y abrir una queja. Puse una hoja de reclamación y al día siguiente me trajeron mi paquete. Cuando estuve allí, fue penoso. Muchos trabajadores yendo y viniendo, sin ningún control. Dónde me atendieron era en una sala de 2 metros cuadrado con un mostrador y todos trabajando mirando hacia donde estabas. Todos escucharon las cosas, no hay privacidad en nada. En lo que hablé o mis datos le diga al hombre del mostrador, los demás se enteran. Además, pedimos que viniera un responsable superior y no vino. Nefasto el trabajo de DHL.

he tenido un problema con un repartidor de dhl en el hospital virgen del rocío donde deja su vehículo en doble fila en zona de minusválido ,, el repartidor en plan amenazante y diciendo cuando llega , si quiere pelea y no reaccionando la queja, llamo en varias ocasiones a la central don de ni atiendo a la petición de pasar la queja de su repartidor, me parece muy nefasto el servicio de D H l de no controlar sus repartidores y dejarlos que vaya con la violencia y se crean que son los reyes de la ciudad y mas en un recinto hospitalaria obstaculizando vehiculos de minusválido y que iba con urgencia para su traslado . les deberia dar verguenza si la tienen de consentir ese atropello a las personas y mas a los minusválidos y no que se ponga en el aparcamiento si no en doble fila dejándolo encerrado para que no pueda salir

Servicio nefasto o mejor dicho inexistente ya que llevó más de 10 días esperando mi pedido que se supone esta en almacén y nadie me contesta por ninguna vía. No la recomiendo en absoluto.

Impresentables ,llevo un mes esperando el pedido y la unica explicacion es que lo han perdido. Cuando me llaman que lo han encontrado ..la direccion mal ,quedo con el repartidor en un punto que le conviene a el y no se presenta ... Que falta de profesionalidad ....

Le doy solo una estrella por el servicio nefasto he tenido problema para todo, como ponerme en contacto por teléfono que ha sido casi imposible, llevandome días para que me cogieran el teléfono , descubrir que realmente no habían ido a mi domicilio el día que ponían en su página web y tener que ir ha recoger mi paquete a la agencia porque no me informaban cuando lo iba recibir. No le echo la culpa al personal si no a la gestión de empresa, referente a la organización y como a la falta de personal, para dar un buen servicio.

Nos traen una cama articulada para enfermos y el transportista pide que le ayuden a bajarla del camión, como no es posible, dice que va a buscar ayuda y llevamos desde la mañana esperando. Es viernes por la tarde y no hay un teléfono al que llamar. Son unos absolutos impresentables. Falta de profesionalidad total.

esta empresa es un desastre , han entregado mi paquete a otra persona aleganado que yo no estaba ,cosa que es imposible y ademas puedo demostrarlo ,solo puedes llamar a un 902 y te marean para no asumir su error. Un servicio nefasto.

Esta empresa deja mucho que desear,me llegó el primer paquete roto venía suelto en el camión.... Era un coche para mi hijo para reyes, pues bien lo han tenido que volver a pedir y lleva casi un mes para que llegue y eso que supuestamente ya está en Sevilla, llamo y no cogen el teléfono mando correos y no contestan, encima han quitado los tlf gratuitos y llamas y llamas al de pago y no lo cogen, de vergüenza no se cómo siguen contratandolos.

Edito la información, me ha confirmado esta tarde la tienda donde compré que han perdido el pedido.,,,, No se merecen ni una estrella, de sin vergüenzas para arriba, esperando desde el día tres que llegue un pedido, te cambian el día de llegada diciendo que lo has cambiado tú al dia nueve, me llegó en un correo, no contestan a los correos que le mandes estamos a once y nada de nada, han quitado el tlf gratuito ya sabemos para que, pues para que no le llamemos reclamando se creen que somos tontos, os estáis luciendo lo que no sé cómo no os vais a pique porque mire dónde mire solo reseñas malas

No te avisan, van y si da la casualidad que estas te entregan el paquete. Un desastre. Lo normal es avisar para que cuando lleguen estes en casa. Pues no se molestan en llamarte. Muy mal servicio.

servicio nefasto, cada dos por tres rompen la mercancia, tratan los paquetes a patadas, los tiran de cualquier manera, vaya falta de profesionalidad. reclamas y no te hacen caso, tienes que llamar 300 veces y para nada. no lo recomiendo , y además no te pagan lo que rompen y te cobran los portes para retornar la mercancia rota. un desastre

Demoram muito tempo para descarregar tive 6horas incompreensível

NEFASTA. El estado el pedido estaba en entrega y de un momento a otro sale que yo he rechazado el paquete porque viene dañado cuando ni siquiera lo he visto porque no han venido a casa a entregármelo. Ahora llevo esperando desde ayer a que el departamento de incidencias contacte conmigo, no cogen el teléfono y encima a la empresa remitente le consta como que he sido yo quién ha rechazado el paquete. ESTAFADORES

No puede haber peor empresa de mensajería. Te llaman, y si no coges el teléfono, ni vienen, vaya, que no hacen su trabajo, que es venir en cualquier caso. Luego te hacen bajar hasta la calle para recoger el pedido, y lo hacían antes del COVID. Por supuesto, ni qué decir tiene los malos modos de los repartidores. No entiendo el porqué de que los sigan contratando. Voy a remitir una queja formal a ASOS. Y hay del que intente llamar al servicio de atención al cliente, es Imposible, y te clavan pero bien.

La peor empresa de transportes que existe, no lo llevan a tu casa, directamente lo llevan a un punto de recogida. No te dan explicaciones de nada y ninguna solución. La próxima vez que me venga un paquete con ellos lo cancelo DIRECTAMENTE.. ESTAFADOREEES

Resolvieron mi problema. Servicio a buen precio

DHL es una empresa que no trabaja por ayudar al consumidor o cliente. Deja muchísimo que desear. Los repartidores no se preocupan para nada de si llega o no al cliente el paquete. Me llamaron para decirme que en un rato me dejaban el paquete. Después de toda la tarde observó que el paquete no lo han entregado y encima se van sin avisarme. Y yo esperando en mi casa toda la tarde. ¡¡ DE VERGÜENZA!!

Pedido a Amazon que lo gestiona (por desgracia) a través de DHL. Otro caso más de estar esperando el paquete y el repartidor lo marca como "destinatario ausente" cuando estoy en casa (trabajo en casa). Por si fuera poco, tengo 2 perros que ladran con cualquier ruido, por lo que no cabe ni la remota posibilidad de que no haya oido el timbre. Y voy a más: el repartidor tiene las narices de poner que ha acordado conmigo que lo recojo en un ServicePoint. Ha "contactado" conmigo para eso pero no para gestionar la entrega?? Va listo si cree que voy a hacer yo su trabajo yendo a por el paquete.

Empresa de mensajería muy informal, no cumplen. La atención al público deja que desear. En general un servicio de poca calidad.

Servicio lento y tardan mucho. Al final lo más eficiente es que te lo lleven a casa aún que sea al día siguiente, que esperar en la logística a que te lo entreguen.

De traca mandan un paquete desde palma de mallorca a sevilla, va a Sevilla luego a Barcelona y otra vez hasta sevilla y encima debería llegar un viernes y no, el lunes porque el mensajero no quiere trabajar....

La PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA después de 4 días en la delegación de Sevilla, siguen sin entregar el paquete, me dicen que van a contactar conmigo y nunca lo hacen. Como tenga que ir a la delegación pido una hoja de reclamación.

Me han perdido un paquete que contiene un regulador de buceo por valor de 500 euros. Los datos de envío contrastados con el vendedor son correctos, debiéndose entregar en Granada, y, sin embargo, en DHL me dicen que se ha entregado en Barcelona. Debía llegar el 8 de julio como muy tarde y estamos a 28 de julio y aún no ha llegado. Nadie me da solución alguna. Me siento estafado.

Personal muy profesional y siempre dispuestos a ayudarte

NO HA PODIDO SER MAS NEFASTA LA GESTION DE ENTREGA

No te ayudan en nada, no llegaron nunca a mi domicilio. El coste de sus llamadas para atencion al cliente son elevadas y nada resolutivas... vaya compañia de transportes pesima y nada profesional.

Empresa de vergüenza, a los 5 días de haberme tenido que entregar el paquete me llaman que está en la delegación y que tengo que ir a recogerlo a 35 km de mi casa. Para contactar con ellos todo a través de 902. La peor empresa de transporte que he visto jamas.

Empresa de vergüenza. Dos días en casa esperando un paquete importante y los dos días el repartidor ha puesto "destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega" porque no tenía ganas o no le venía bien repartir. Para colmo a la segunda ausencia ya no te entregan el paquete en casa, sino que te lo dejan en un "ServicePoint" al día siguiente (otro día más de espera). Jamás de los jamases contrataré nada con esta empresa.

La gestión ha sido nefasta. Me llama el repartidor y me dice que llega en unos minutos con uno de los dos paquetes de los que consta mi pedido. Me niego a que me rompan el pedido, necesito las dos cosas. A las 2 horas me vuelven a llamar y me postponen al día siguiente la entrega sin motivo aparente. Después de insistirle a la chica, se inventa un problema del transportista. Total, una tarde esperando un pedido que llegará mañana, espero. Y todo esto mediante una llamada de 14 minutos a un 902 de pago.

Una vergüenza de empresa dicen que han estado en casa y aquí no ha llegado nadie. Después me dicen que la dirección estaba mal y que tengo que ir a recogerlo ya que el proveedor contrato una sola entrega.

La empresa es una auténtica vergüenza. No tienen ni un solo número normal para contactarle es la única manera es a través de un 902 y encima te tendrán esperando más de 10 minutos o sea que la llamada te puede salir por unos 20 €. No facilitan fecha estimada de entrega ni nada por el estilo. Lamentable

Nefasto, en pleno confinamiento, llevamos esperando el paquete una semana y encima dicen en la información de envío que el cliente se ha mudado, me parece una empresa nefasta, nada recomendable, y es MENTIRA que haya venido nadie a entregar nada, cuando vienen de otras empresas de paquetería llegan sin ningún tipo de problema. Te dicen que tienes que ir a recogerlo tú y hoy nos dicen que ha sido entregado el 27 de marzo, cómo se ha podido entregar un 27 de marzo si el pedido se hizo un 20 de abril? BASURA DE EMPRESA, pienso hacer una reclamación oficial.

estoy esperando un paquete de Alemania y sorpresa direccion no encontrada, vamos 30 años y ha desaparecido la calle? no me lo explico, pense que eran mas serios pero no son iguales todos, para que quieren que dejemos los numeros moviles? si no lo traen que lo devuelvan ellos allá, no llamo mas a 902 por que no me sale de los c****s, ojala saliera una empresa seria que os ibais a ir al paro, no contratéis dhl parcel

12 Días esperando un envío de una tienda de mascotas, cuyo tiempo de espera es de 3 o 4 Días. Cuatro llamadas telefónicas a la agencia para solucionar el problema con mi pedido. Dos partes de incidencia, en los cuales viene ya "solucionado" el problema. Un intento de entrega del repartidor que dice "que no estaba en casa" ( Señores que estamos en cuarentena...) Día 20 de abril, 12 días más tarde. Después de dos partes de incidencia. Sigo sin el envío. Nefasto el trato de la campaña y la profesionalidad...

La peor agencia de transporte de lejos... Tres días esperando un paquete, supuestamente "en reparto", estando en confinamiento y sin poder salir de casa, pasan los días y aquí no llega nadie, al tercer día me dice que lo recoja en la agencia por que no a encontrado destinatario, sin llamarme, o intentar al menos contactar conmigo de alguna forma vía correo o telefónica, te hacen llamar y esperar más de diez minutos para que? Increíble todo... Y a seguir esperando el paquete...

Esperaba 3 paquetes de Alemania,y éstos no pusieron bien el destino ,solo calle y bloque y ni un número de teléfono . El repartidor se lo curró y preguntó en varios domicilios hasta que dió conmigo. Según los correos que me enviaron llegaba hoy lunes y a las 11.00 ya me lo habían dejado todo aquí. Chapó por el repartidor,pero mal por no poner un número al que poder llamarles sin tener que pagar (902)

Muy muy mala la atención, nadie lo coge, salta el contestador y sabiendo que es un 902 dan un tiempo estimado de espera de 6 minutos. Horroroso

Empresa de paquetería, buena atencion

No te cogen el telefono despues de 10 minutos de espera y encima 902. La entrega decepcionante, tanto que me han devuelto la mercancia al remitente sin explicaciones.

De vergüenza. Al parecer la nueva táctica para ahorrar costes de personal es decir que han ido a tu casa pero estabas ausente. Son unos mentirosos. Lo que quieren es que tú recojas los paquetes. Y es que no es lo mismo tener que repartir 20 paquetes en 20 direcciones distintas que dejarlos en algún sitio y que tú te apañes como puedas y las 20 personas vayan a buscarlos. El ahorro en tiempo y dinero para ellos es considerable. Es una auténtica vergüenza, sobre todo viniendo de una compañía de origen alemán (pertenece al equivalente a Correos). Me ha pasado con otras empresas (GLS en concreto), pero no me lo esperaba de esta.

Ha desaparecido el paquete que pedí para mí mujer. Pone que me ha sido entregado cuando yo estaba trabajando y mi mujer igual. En el albarán disponible en la web pone que ha sido entregado a mí mujer (¿omnipresente?) y hay una firma supuestamente suya. Imposible contactar por teléfono si no quieres dejarte el sueldo en 902. Ni paquete, ni explicaciones. El caso está en manos de PayPal. Mi opinión hace que rechace un envío de cualquier compra si DHL Parcel está implicada... Y de hacer envíos con ellos ni hablamos...

Ha desaparecido el paquete que pedí. Pone que me ha sido entregado cuando yo estaba trabajando y nadie en casa. En el albarán disponible en la web pone que ha sido entregado (a mí ????) Y una firma supuestamente mía. Imposible contactar por teléfono si no quieres dejarte el sueldo en 902. Ni paquete, ni explicaciones.

Nefasto el servicio de entrega de este centro de reparto de DHL. Una empresa más que se suma al mal servicio en España.

Menuda basura de mensajería, aparte de no ser puntuales para nada, no te dan ni una respuesta

Servicio nefasto. Pagué envío 24 horas y han pasado 48 y no me a llegado el paquete. Falta de información al cliente en la página de seguimiento y el número de teléfono para contactar 902...no es una empresa seria

Que vergüenza de empresa, tres días esperando un envío y no son capaces de dar respuesta. Si en tres días no son capaces de entregar un palet de material eléctrico en una ciudad como sevilla que decir de repartos en localidades más pequeñas y encima los llamas y solo te dicen que el envío está en reparto y que ya llegarán. Les pides explicaciones y te dicen que no te pueden ayudar. Lo dicho una verguenza

Me he llevado todo el día en casa esperando un envío y cuando voy a mirar el seguimiento me ponen que se ha intentado entregar el paquete y que el destinatario estaba ausente a las 18:30 h. Repito no me he movido de casa en todo el día. Al final he optado por recogerlo en un punto cercano de entrega, ya no me fío.

Vergonzoso trabajo el que hacen. Dicen que han estado en tu oficina, y es falso. Unilateralmente envían tu paquete a una tienda sin consultar al cliente. La verdad que el servicio deja mucho que desear...

De vergüenza el servicio q tienen, nefacto total, desde lunes q hicieron la recogida de un palets con una mercancía de 160Kg y aun sin entregar en el destinatario, y encima llamasva un 902 y nada.

Me han perdido el paquete, procedente de Aquatuning.de (Alemania). entra por Barcelona y de allí a Sevilla. Cuando llega a la delegación de Sevilla y parece que ya lo entregarán, de repente cambia el nombre y CP del destinatario y le ponen un tal Arturo de Tarragona, pero con mi calle. Como no existe tal dirección, no se lo llevan a Arturo. Como le han cambiado el código postal, no me lo envían a mí. Con quien hablo, ni siquiera sabe si el paquete está en Tarragona o Sevilla. Nadie es capaz de encontrar solución, ni ningún departamento de DHL con los que he hablado, ni ninguna de las dos incidencias abiertas ya. La última que me llamó por la segunda incidencia, me espeta que yo no soy el destinatario y que no tengo nada que decir al respecto. Ni siquiera aunque la calle, número y piso, son los míos. Que si el paquete va de Barcelona a Sevilla y de vuelta a Tarragona, no es porque hayan cometido ningún error sino por que "es normal que los paquetes hagan esas rutas". Claro, lo normal para enviar de Barcelona a Tarragona es darle un paseo por Sevilla, y que yo lo esté esperando y reclamando, siendo de Sevilla, solo es una casualidad, al igual que mi calle sea la de la dirección. A todo esto, todo con llamadas a un lado y otro, pasándose la pelota y llamada a un departamento y otro, TODOS con teléfonos de tarificación especial 902, y con máquinas que te cogen el teléfono, te dicen que te van a pasar con un agente, te dejan 5 minutos esperando, y terminan colgando, eso una y otra vez. Lo coge la máquina solo para cobrarte 5 minutos del 902 que cobran ellos. Ya he gastado más en 902 que en el envío en sí. Esto es de risa, aunque a mí no me da ninguna risa.

Una vergüenza tanto de servicio como de atención. Resulta que te dejan el envío donde les da la gana en mi caso a 40 km de mi casa. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo llamándome para hacer el envío cosa que todavía sigo esperando, me puse en contacto a través de un Gmail y como si hablara con una pared. Vuelvo a llamar como dos o tres veces y la solución es la misma si quiero el pedido tengo que desplazarme 40 km si no, lo pierdo y pierdo el dinero. Una vergüenza, impresentables.

No hay empresa de paquetería fiable en Sevilla. Ni DHL, de la que esperaba mucho más. No pasar a repartir y alegar que yo no estaba donde sí estaba esperando es más propio de SEUR. Si en algún momento aparece una empresa decente, todos estos van al paro.

Tardaron un día mas de lo esperado, pero el paquete llego perfecto y en el horario indicado.

Hice un pedido con entrega en el domicilio de mis padres que siempre están en casa,(por temas de salud no pueden salir), y sin aparecer nadie por el domicilio y sin notificación telefónica previa ni nada, me llegó un correo electrónico indicando que al no haber nadie en el domicilio lo habían dejado en el punto de recogida más cercano a la dirección facilitada. Como he indicando anteriormente, en el domicilio siempre hay esta persona que menciono, por lo que es MENTIRA. Servicio horrible, no recomiendo para nada, dejan el paquete donde más le convenga al repartidor. Pondré reclamación formal. Pésimo, lento, me siento estafada. Además, telefónicamente son muy desagradables y no te atienden a no ser que llames a un 902.

Ese centro logístico es una ruina en todos los sentidos.

Pésima atención al cliente, pésimo servicio de entrega y personal desagrable en atención telefónica.

Como siempre en este tipo de empresas muy baja profesionalidad y ademas los trabajadores vía telefónica no solucionan nada ni le dan importancia a su trabajo, sin mas comentarios pagas un envió para que no lo recibas como ni donde tu quieras, sino cuando y donde ellos diagan.

Pésimo servicio y si tienes dudas gastate un dinero extra porque solo atienden en un 902

¿Como COÑ... se contacta con esta gente? tienen una mercancia de 4000 euros que no entregan y no hay forma de contactar con ellos.

No entregan el paquete con la excusa de que no estaba en casa. Y me dicen que el paquete está en un pueblo a tomar por....a 40km d mi casa si lo quiero tengo q ir a por el. Se undirá la empresa por gente tan incompetente. Asegurense cuando compren por internet que la empresa de entrega no sea DHL.

Ahora entiendo porque tiene dhl sevilla tantas reseñas negativas, personalmente me parece perfecto, no es normal que desaparezca un pedido como si nada. Falta de profesionalidad y descontrol, espero que mejoren, intentaré no utilizar esta compañía de trasporte nunca más.

Todo correcto

Muy profesionales

Un despropósito de empresa. Si tienes alguna incidencia lo único que hacen es atenderte por teléfono realmente no resuelven nada. Después de esperar todo un día un paquete me encentro que sin llamada, ni aviso al hacer el seguimiento de mi paquete el repartidor había puesto que no me encontraba en casa. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que vaya yo a buscar el paquete (que estaba a más de 40 kilómetros de mi casa) y después de eso como es viernes no hacen por traérmelo y me dejan sin paquete hasta el lunes. Les pido que me manden al repartidor con una hoja de reclamaciones y por supuesto se presenta el lunes en casa sin avisar y sin hoja. Intento contactar con ellos y no hay forma, me vuelven a decir en el teléfono 902 (porque en el de mi provincia ni me atienden) que me desplace mas de 40 kilómetros hasta su sede si quiero poner la reclamación. Así que sepáis que sin tenéis cualquier problema, no te lo van a resolver y además te van a dificultar reclamar.

De las peores agencias de transporte. Dicen que no te encuentras en casa o que la dirección es incorrecta cuando es mentira. Una estafa en toda regla. Busquen otras agencias que hoy en día hay mucha oferta y no trabajen con DHL.

Indignante que te gastes el dinero en una llamada y no te faciliten el tefeno de la agencia. En este caso delegacion de Carmona

Uno de los centros logísticos más grande de Sevilla. La atención del personal cuan he ido al recoger mercancía es muy buena. Los únicos malo es que la entrada y salida de las instalaciones no están bien señalizadas, pase un rato en el interior hasta que me indicaron.

Tres días esperando un paquete. Con el número de seguimiento imposible saber donde está por la web. He tenido que llamar al 902 para averigüar que estaba en este almacén a 30 km de mi casa. Me dicen que había error en la dirección, les digo cual es y la tienen bien; luego dicen que vino alguien y no daban conmigo; mentira. Es viernes y como es mercancía delicada no quiero esperar a que el lunes me la "intenten" entregar otra vez, así que me doy el viaje. Una vez recogida, la mercancía dañada, le han debido dar un buen golpe. Esto NO HAY POR DÓNDE COGERLO.

Después de estar varias semanas esperando un paquete, consigo con mucha dificultad averiguar que DHL era el responsable de entregármelo (el origen era Deutsche Post). En el seguimiento veo que según parece han pasado por mi domicilio y que han dejado una notificación porque no estaba. Men-ti-ra. No tengo notificación, por lo que no me creo que hayan pasado, máxime cuando el día que dicen siempre hubo alguien en casa. El resultado, he tenido que hacer un viaje de casi 100 km ida y vuelta para recoger el paquete, ya que el centro logístico no está cerca de Sevilla precisamente. Y con la entrega a domicilio pagada. Vamos, que me he gastado más dinero en ir a recogerlo casi que lo que valía el producto. Un completo desastre.

Buen servicio

Buenas instalaciones

Primero me envían un correo electrónico informándome que no han podido entregar el paquete porque no había nadie en el domicilio y que han intentado contactar conmigo telefónicamente, esto último es totalmente falso. Les respondo por correo electrónico indicándoles que lo dejen en un Service Point para poder recogerlo, ya que estoy trabajando y no estoy en sus horarios de reparto en mi domicilio, pero me indican que no es posible y la única opción que me dan es la de desplazarme al Parque Logístico de Carmona N-IV, Sevilla-Madrid Km 521, cosa que no puedo hacer ya que no tengo vehículo y está fuera del núcleo urbano de Sevilla, además de que no hay ningún transporte público hasta esa dirección. La única opción que me ha quedado es solicitar la devolución del paquete a origen y cancelar la compra con el vendedor. Estaré atento en futuros pedidos para informar al vendedor que si el envío lo realiza mediante la empresa DHL no completaré la compra, ya que es una empresa que no es formal, nada seria y además no es flexible con los métodos de entrega, por lo que no se la recomendaría a nadie. Además, he repasado las demás reseñas y compruebo que no soy al único que le ha pasado algo similar, ósea lamentable el servicio que prestan, si se le puede llamar servicio.

Una vergüenza, incompetentes a mas no poder. Me llaman para concertar la entrega para el lunes , en el localizador me aparece que están en reparto , luego ponen que intentaron entregar pero no habia nadie en domicilio, cuando yo estuve todo el día en el domicilio. Luego el martes también aparece que está en reparto, yo me pongo en contacto con el vendedor y con DHL parcel por correo electrónico porque las llamadas te obligan a hacerlas de pago a un 902 Contesta el vendedor(de Holanda) diciéndome que me ponga en contacto lo antes posible con DHL para que no retornen el paquete a origen , que ellos también intentan contactar. El caso es que estamos a miércoles y aún no me han respondido hoy vuelve a poner en reparto y ahora uno tiene que estar en la casa esperando a que le llegue el paquete y encima no tiene forma de poder contactar con nadie a no ser que sea llamando a un p.. 902 Ojalá leais las opiniones de la gente DHL PARCEL, sois lo peorcito en paquetería.

Buena atención

En caso de necesidad, mucha necesidad, DHL Sevilla te ofrece la opción de recoger tu paquete personalmente, durante todo el día, en sus instalaciones centrales de la autovía de Madrid. Es un tanto pesada la espera mientras localizan tu paquete y te lo entregan, pero si no puedes estar en casa es la menor solución. Desde luego, tienes que llamar antes y advertirles. Unas buenas instalaciones y un buen servicio.

Son unos sin vergüenza dos dias en mi casa esperando el paquete y dos veces que ponen que no hay nadie en el domicilio y ahira te hacen llamar a un 902 vamos unos si vergüenza la peor empresa de transporte que conozco no hagáis jamás nada con esta gentuza

UN AUTENTICO DESASTRE, ENTREGAN EL PEDIDO DONDE NO ES Y A UNA PERSONA QUE NO ES LA DESTINATARIA SIN PEDIRLE NINGÚN TIPO DE DOCUMENTO.

Es un lujar de paquetes que trabajar mi hermano y emoción como trabajadores saca los paquete organizado es un trabajando nuy duro

Dicen que me han entregado un paquete y es mentira

Muy competentes

¡Un auténtico desastre!

servicio pesimo en todos los sentidos. No hagais envios con ellos.

Descoordinación absoluta entre camión y avión. Como si fueran diferentes...

Todo fatal. Siempre hay problemas con ellos. Tardan semanas en entregar un paquete.

Abrí un negocio y necesitaba una agencia de transporte para enviar mercancía... Más de un mes intentando que me dieran una tarifa de precios, incluso fui en 3 ocasiones a las instalaciones... Fue misión imposible, me busqué otra agencia

Lamentable! Ni te avisan ni nada. Hacen las cosas a la antigua usanza, como cuando el cartero se pasaba por tu casa "un día de estos". Es de vergüenza que una empresa con tanto renombre ofrezca un servicio tan deficiente...

Todo un día entero sin pisar la calle esperando un paquete, y no solo no me ha llegado, sino que al hacer el seguimiento, DHL dice que han estado en la dirección y no había nadie.....manda.....

Me llamo Maykel, hace unos días necesite del servicio de esta compañía (DHL), para mandar unos DOC. a cuba tema este complicado por el país.....pero estoy sorprendido de la rapidez, profesionalidad y el excelente trato de sus trabajadores. Me gustaría darle mis agradecimiento y felicitarlos deseando que sigan así y mejorando cada dia mas por muchos años. MUCHAS GRACIAS

No te facilitan un teléfono para contactar con la oficina por lo que no puedes saber si vas recibir el paquete a una hora aproximada.Un atraso

Buen trato

K gran empresa y bien servicio

sevicio malisimo, llevo 3 días esperando un paquete, en el tracking me dicen que estan de reparto, y al final de día me dicen que no estaba en mi domicilio y que no ha sido posible efectuar el reparto, ya van dos días seguidos con la misma jugada, ni avisos por parte de la compañía, ni avisos por parte de nadie, penoso el servicio..

Muy buen servicio al cliente

Buen sitio

Es la plataforma para recoger tus pedidos si tienes algo de prisa desde que llegan a sevilla. Esta muy apartado para ser el reparto a sevilla capital

Central DHL de Sevilla

Son unos sinverguenzas!. Tenía que recibir un paquete y me dijeron dos días consecutivos que habían llegado a mi casa y no había nadie. ¡Mentrira!. Estuve toda la tarde esperando el paquete!. Después me enteré que al repartidor no le había dado tiempo y decía que nadie le abría la puerta. Me tuve que ir hasta Carmona para recoger mi pedido.

Paqueteria