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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Centro Logístico SEUR
La empresa Centro Logístico SEUR ofrece un servicio de transporte y distribución de mercancías, pero según las reseñas de los clientes, hay varios problemas con su servicio. Algunos de los problemas mencionados incluyen:
* Falta de comunicación y transparencia en el seguimiento de los paquetes
* Entregas retrasadas o no realizadas
* Dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente
* Problemas con la entrega en el domicilio del cliente, incluyendo la falta de intentos de entrega o la entrega en un punto de recogida sin previo aviso
* Falta de profesionalismo y cortesía por parte de los repartidores y el personal de atención al cliente
Sin embargo, es destacable que la empresa responde a cada una de las reseñas negativas de los clientes, agradeciendo su feedback y ofreciendo mejorar su servicio. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar a sus clientes y trabajar para mejorar su experiencia.
En cuanto a los aspectos positivos, no hay muchos comentarios que los destaquen, pero se puede apreciar que la empresa tiene un sistema de seguimiento de paquetes y una herramienta para empresas, lo que sugiere que están trabajando para ofrecer una buena experiencia al cliente.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.3 (23 opiniones)
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victor buongiovanni
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No le doy menos porque no se puede, un desastre, según seur no estoy nunca en mi casa, ni un solo paquete que me envíen llega, parece que su nueva norma es entregar en centro pickup, pero si yo pago a domicilio la entrega no tengo por que desplazarme a recogerlo. EMPRESAS NO USAR SU SERVICIO PARA HACER ENVIOS, NO SON DE FIAR, ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA. SOLO USAN UN SISTEMA AUTOMÁTICO.
José Ángel Carrillo Hidalgo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hay un repartidor que pasa de venir por mi zona (Carteros/Pino Montano), deja los paquetes en la central y con el mensajito a mi correo de que mi paquete va a sufrir un retraso ya lo solucionan todo. ¿Qué cómo lo sé?, pues porque un compañero que sí pasó por mi barrio, le contactó sabiendo que tenía un paquete por mi zona, y le confirmó que había dejado sus paquetes en la central. Que "grandes profesionales" tenéis en plantilla...
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, José Ángel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Gonzalo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La PEOR empresa de mensajería, todo el día esperando el envío y cuando aparece justo el localizador en mi calle me visto en la situación de tener que bajar a la puerta de mi domicilio para ver si lo veo al repartidor por su demora para hacer la entrega y no aparece nadie …, escasos minutos después su localizador aparece dirección al centro logístico. Y ahora me pone la patina web en información de mi localizador de envío que tendrá una nueva fecha de entrega. Me parece muy vergonzoso y de poca profesionalidad con la cual trabajáis.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Buenos días, Gonzalo. Lamentamos saber sobre los inconvenientes que has tenido con tu envío. Entendemos tu malestar por la demora y la información contradictoria en el seguimiento. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Saludos.
Christophe Duigou
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Seur es desde lejos la PEOR empresa de mensajería. Con cualquier otra empresa del mismo sector cero problemas pero con SEUR.... Ponen "ausente", siempre, y aunque estés en casa todo el día ni siquiera intentan entregar los paquetes. No llaman por teléfono antes de entregar (cuando cualquier otra empresa lo hace) vale, pero llamar a la puerta tampoco??? Hay que esperar todo el día en la calle al repartidor? Unos sinvergüenzas, mentirosos y si quieres poner una reclamación, te lo ponen muy difícil, el servicio de atencion al cliente es pésimo, solo te queda la opción de ir a la oficina del consumidor para poner una denuncia.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Chris. Lamentamos mucho escuchar tu experiencia negativa con nuestro servicio de mensajería. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios detallados sobre los problemas que has encontrado con las entregas, la falta de comunicación y las dificultades con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos tu frustración y te aseguramos que tomamos en serio todas las opiniones para mejorar nuestros servicios.
The Legends
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Profesionalidad nula. Cero. Jamas entregan un paquete que curiosamente sea objeto de valor. Jamas. Escondidos tras el anonimato de no tener ni telefono. Inadmisible que una empresa como esta siga en pie hoy dia. Por favor, leer mas abajo. No os da nada por el cuerpo ser asi ?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, The Legends. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre nuestros servicios. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de todos los comentarios para mejorar.
Triana Navarro Jiménez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres dias yendo a buscar el pedido y me dicen que no está en el punto de recogida, pero pone que está entregado y que tengo hasta tal día para recogerlo. Muy poca formalidad
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Triana. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Rafael Cañas González
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son muy poco profesionales, cada vez que hago un pedido por amazon y me lo "entrega" Seur tengo que ir a recogerlo al centro logístico. Me parece lamentable y de tener muy poca vergüenza. Con horarios de entrega sobre la hora de comer y la hora de la siesta.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Rafael. Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la falta de profesionalidad y las dificultades con las entregas a través de SEUR, especialmente en lo que respecta a los horarios de entrega. Entendemos tu frustración y te aseguramos que revisaremos estos aspectos para mejorar nuestro servicio.
Juan P.L.
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa,no entiendo porque os contratan,y a los repartidores que tenéis no merecen el s.....,más de 3 horas esperando por un paquete y al final me dice que imposible de transitar por la calle,se ha paseado por todo el barrio y se le hizo tarde creo yo,no sé cómo confían con la de empresas más serias que hay
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Cristina Priego Escribano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ésta empresa es de vergüenza. Ayer supuestamente según el seguimiento recibí mi paquete y NO ES ASÍ, yo no he recibido nada. He abierto una reclamación y no hay respuestas por su parte. Ningún número al que llamar, porque a los que llamo solo son Robots y no te pasan con una persona física que te pueda atender. Es vergonzoso que no te puedan solucionar nada.😡
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Cristina. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ángel Navarro Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es de vergüenza seur no ay quien pueda ablar con ellos me an mandado un paquete y dicen q no le aparece no son puntuales en los pedidos son unos sinverguenzas aconsejo correo espress o mrv
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Ángel. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
NSD Makeup
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Han pasado de decirte que estas ausente estando a imposibilidad de acceso a la dirección de envío. Que poca vergüenza tiene esta empresa. Hoy mismo tres empresas distintas han traído paquetes. En fin mucho que desear el servicio.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Carlos Fabre FARWE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa, no saben decirte donde estan tus paauetes, es casi imposible encontrar un telefono que te derive a hablar con una persona, y cuando lo consigo me clavan 50 pavos de llamada y me dan un número de incidencia FALSO al cúal no puedo hacer seguimiento, mientras que mi pasuete aueda retenido en un punto pickup. Denuncia YA!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola Carlos. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
RAFAEL MORALES
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por enésima vez estando esperando el paquete me llega un mensaje de que no estoy en casa y que me pase por la tienda de ropa donde dejan los paquetes Así da gusto trabajar digo que no hay gente en casa y los dejo en la tienda y listo ya tengo el reparto terminado. Estoy ya cansado de poner quejas en Amazon y de hacer devoluciones y no hay forma de que no le den los repartos a Seur No entiendo cómo siguen trabajando con estos señores cada vez que veo que me asignan Seur doy por perdido el envio , ni correos trabaja tan mal como estos señores Si alguien sabe cómo hacer que no cojan más mis repartos le agradecería mucho que me lo contase
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Rafael. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Tamara 0827
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me tiene que llegar un paquete mañana a Carmona 41410 como puedo comunicarme para que me lo entregen por la tarde?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Marisol Duran
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi paquete sale a las 7.59 ya desde el almacén con orden de entrega en un punto pack sin poder modificarlo y pagando gastos de envío a mí domicilio,soy minusválida y es la única empresa de transporte que tengo problemas.DhL,Amazon ,Correos ,UPS ...vienen a mí casa ,estos son unos flojos
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Carmen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Deposité mi paquete en las taquillas de C/ Cano y Cueto de Sevilla y no tengo seguimiento del mismo ni se donde está. No tengo donde llamar y tras varios correos electrónicos nadie se pone en contacto conmigo.
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Aurelia Gallego Díaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me comunican que no entregan el paquete por estar ausente y me lo creo por salir 5 minutos (aunque en la vivienda siempre está una persona mayor)... .... segundo día me lo vuelven a enviar sin salir de casa... no me dejan el paquete por estar ausente..... ESO ES MENTIRA!!!! Otras compañías son mas formales!!!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
yolaherrero@gmail.com yolaherrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Más de una semana de retraso en la entrega. No saben dónde está mi paquete. No hay forma de hablar con ellos, ni por teléfono en la linea de pago 902, en la que ya llevo gastado más de 7 € en llamada sin poder hablar con ellos. Un servicio de atención al cliente vergonzoso y pésimo, y el servicio de mensajería igual
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Miguel angel Mora Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen q el paquete está entregado y no lo tengo, y dónde está mi paquete?
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Miguel Ángel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ana Jiménez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable, llevo desde el martes esperando un paquete que sigue en las instalaciones de sevilla por la inoperancia de centro. He puesto reclamaciones, llamado por teléfono (sus agentes son tan maleducados que te cuelgan el teléfono) y nadie sabe ni decirme dónde está el paquete ni darme una solución. He puesto una reclamación, el siguiente paso será la denuncia
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Ana. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
LUIS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Centro Logístico SEUR
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
nordin jam
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor en mensajeria, segun ellos me iba a llegar el paquete ayer y no me llego, a la hora de comprobar el numero de seguimiento, ellos pusieron que no estaba en el local y estuve todo el santo dia ahi esperando el paquete y deje algunas cosas mas importantes sin hacer por su culpa !!
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Carlos antonio Canto arpa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, desde el jueves esperando un paquete con servicio entrega día siguiente y estamos a martes y aún nada. Era un regalo de comunión el sabado para mi hijo y os habéis cargado la sorpresa.informales
Respuesta de Centro Logístico SEUR
Hola, Carlos. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
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