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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre Locker SEUR Pickup
La empresa Locker SEUR Pickup cuenta con más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, lo que sugiere una amplia cobertura y accesibilidad para los clientes. La posibilidad de enviar o recoger paquetes desde cualquiera de estos puntos es una ventaja significativa, ofreciendo flexibilidad y comodidad.
Sin embargo, las reseñas de los clientes revelan una serie de problemas y deficiencias en el servicio, como la falta de comunicación efectiva, la imposibilidad de contactar con un representante humano, la entrega de paquetes en lugares incorrectos, la falta de código de recogida o su incorrecto funcionamiento, y la falta de soluciones adecuadas a los problemas planteados. Estos incidentes generan frustración y desconfianza entre los clientes, lo que puede afectar negativamente la reputación de la empresa.
A pesar de estos problemas, la empresa responde a las quejas de los clientes de manera profesional, lamentando los inconvenientes y agradeciendo la oportunidad de mejorar. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de las experiencias negativas para mejorar su servicio. La inclusión de enlaces a la página de contacto y soporte en las respuestas a los clientes también indica un esfuerzo por ofrecer soluciones y apoyo adicional.
En resumen, aunque la empresa Locker SEUR Pickup ofrece una red extensa de puntos de recogida y envío, su servicio está afectado por una serie de problemas operativos y de comunicación que deben ser abordados para mejorar la experiencia del cliente. La disposición de la empresa a escuchar y aprender de las críticas es un paso positivo hacia la mejora del servicio.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.6 (27 opiniones)
23 opiniones
0 opiniones
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3 opiniones
Susana Pérez Bello
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ineptos de Seur. Lo pido para Metromar porque trabajo en el pisa y vuelvo en metro a Sevilla. Me encuentro con que puedo teletrabajar toda la semana e intento cambiar la entrega pero resulta imposible. No consigo hablar con ningún humano y bueno, esperaré hasta el lunes. Pero resulta ahora que no lo han dejado en Metromar. Por lo visto a ido a parar a una tienda que desconozco y a la que no podré llegar andando antes de que cierren. Cómo y cuándo recojo mi pedido?. Pueden dejarlo dónde lo he pedido? Puede atender alguien?
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Buenos días, Susana. Lamentamos leer las dificultades que has tenido con tu entrega. Entendemos tu malestar al no poder modificar la entrega y los inconvenientes por el cambio de ubicación de tu pedido. Agradecemos que hayas compartido su experiencia. Saludos.
Rocio Moreno Martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un poquito escondido. Si sigues las indicaciones al aseo de la primera planta, al final del largo pasilla, giras a la derecha y es el primero que ves
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Rocío. Agradecemos tu reseña. Nos alegra que hayas encontrado nuestro local y gracias por las indicaciones para llegar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Paula Gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que no se ha podido entregar mi paquete en este punto de entrega por que estaba lleno y lo mandan a dos hermanas y he tenido que recogerlo allí. No cojais nunca esta empresa para que os envíen vuestros paquetes.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Lamentamos leer que no hayas tenido una buena experiencia con la entrega de tu paquete. Agradecemos que nos haya informado sobre este problema. Saludos,
manuel perez perez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo todo el día en mi casa con la puerta abierta me llegaba el paquete de 14 30h a 15.30h y me envían un correo q no estoy en mi casa q no se ha podido entregar el paquete y encima no hay tfn para poder llamar q no sea madrid y de ahí al 807...... Q vergonzoso sois unos ineptos
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Manuel. Lamentamos mucho los inconvenientes que te hemos causado con la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración al no poder contactarnos directamente. Gracias por tu feedback, lo tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Vanessa Quintero
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pidan cosas para recoger ahí, no funciona y envían el pedido a donde ellos quieren.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Buenos días, Vanessa. Agradecemos que comparta tu experiencia con nosotros. Lamentamos tu experiencia con la recogida de tu pedido. Tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicio. Saludos.
Pablo Ruiz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No tienen vergüenza. Ayer dijeron que no estaba en mi domicilio, cosa que es mentira, hoy que mi dirección está incompleta, también mentira, no se dignan a llamarme. SEUR no es una empresa, es una estafa.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Pablo. Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega y los inconvenientes que esto te han causado. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
gabriele zapelloni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He dado la vuelta 30 minutos. El locker no existe!
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro Borrego Aristu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo más este Locker para recoger ni de coña. En la tienda me dicen que el pedido fue entregado a Seur para que me lo dejaran en Seur Locker Metromar. Y el pedido lleva un mes perdido. Que la gente tenga cuidado a donde pone a recoger sus cosas. Servicio nefasto
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola Alejandro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Angela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No os pongo 0 estrellas porque no se puede. Situación: Compro en Vinted unas prendas de ropa y la única opción de envío es SEUR (a mi pesar porque los evito, por caros y por mal servicio) así que me veo forzada a elegir el punto pack más cercano a mi pueblo, que resulta del el del locker de Metromar. Me llega notificación de uno de los paquetes "no se ha podido entregar en la dirección seleccionada, cambio de dirección efectuado" y lo mandan a El Rey de las Mascotas. Otra notificación de otro paquete, lo mismo pero lo mandan a Superinventos Sevilla. Total, que me toca ir desde Palomares hasta Mairena sin coche porque no tengo y haciéndome un viaje larguísimo para recoger dos paquetes que NO se han entregado en el sitio que yo he seleccionado. Anoche me llega otra notificación, esta vez me dice que el paquete está en Metromar (donde debería estar) y al ver la hora, sospecho. Hice bien porque al meterme en el seguimiento veo que lo dejaron el día anterior en TRIANA!!!!!! O sea, yo selecciono Mairena del Aljarafe y con toda la p... poca vergüenza dejáis mi paquete en Sevilla capital. Es que no entiendo cómo no se os cae la cara de vergüenza, siempre dando problemas y es la 6ª vez que me pasa esto con vosotros. Da igual si es en Metromar o en otro punto pick up de SEUR porque son todos una basura absoluta. Un servicio carísimo que, para colmo, funciona mal. Ahora tengo que organizarme para ir desde Palomares hasta Triana porque os ha salido de los cojones dejar un paquete dónde no es sin motivo alguno, porque ni siquiera me habéis avisado y he tenido que mirarlo yo. Sois unos sinvergüenzas. Si no fuera porque es la única opción de envío que ofrecen algunos vendedores en Vinted ni me molestaba en contemplaros como una opción, porque el servicio es NEFASTO. Repito, os pongo una estrella porque no me deja poner 0. Sinvergüenzas.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola Angela. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Teodoro Kabariti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, primero el día 10 de diciembre van a hacer la entrega y dicen que estoy ausente( mentira), tras esto programo que dejen mi pedido en este seur pickup, lo cual hacen el día 11, bueno pues hasta ahora día 17 todavía no se dignan a mandarme el código de recogida, ya contacté por tlf, mail, X, deje una reclamación, nada, esta panda de incompetentes no son capaces de dar el código para la recogida del paquete, de vergüenza lleva más el paquete esperando en el pickup que lo que tardó en venir de Paris a sevilla
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Lola Astolfi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola. Sentimos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. Utilizamos esta valoración para seguir mejorando. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Alejandra V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una y no más!. No pongo menos estrellas porque no te deja. Mandan por emails códigos que NO SIRVEN para abrir el locker. No atienden el teléfono que indican en el mismo. Después de 2 horas tuve que llamar directamente a SEUR para que me mandaran "el código correcto" (según la chica). A esperar 1 o 2 días más. Para colmo te hacen rellenar un cuestionario de incidencias por internet que obviamente tampoco te responden. Si no me gestionan la incidencia a tiempo me cancelarán el pedido. EXPERIENCIA HORRIBLE. Se supone que este sistema te debe facilitar la entrega de pedidos, no quitarte más tiempo que si esperases al repartidor en tu casa.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola Alejandra. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
carlota rivero torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, no acepta el código QR ni el manual tampoco.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Carlota. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
JOSE MANUEL Morales lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal no recupero mi compra por falta de enviarme el QR y el cod no va nadie contesta ni al tlf ni a los correos son poco serios
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, José Manuel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Angela M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos sinvergüenzas!!! Desde el lunes esperando mi paquete y estamos a jueves, y no os da ni por llamar para informar al cliente
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
cristina amate
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me llega el numero para recogerlo . Esta depositado pero no puedo recogerlo
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Marta Cardenas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando 2 pedidos y no me mandan el QR para poder recogerlos. Es desesperante
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Marta. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
José María Domingo del Río
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni rastro. Esperaba más seriedad de una empresa con tanto renombre.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alvaro Ortiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No llega código . Imposible hablar con un humano en SEUR. Desesperado.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Álvaro. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
macarena gonzález robles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Absoluta impotencia. Seur no me envió código QR y cuando me lo envían no existe al introducirlo en la pantalla.Se lo comunico a Seur (vía Twitter,es la única forma de que te respondan) y me dicen que no pueden hacer nada que me ponga en contacto con la empresa de las taquillas,PUDO, después de 4 días insistiendo nadie contesta ni al teléfono ni por email. Tienen mi paquete y no hay forma de recuperarlo,es indignante.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alba Castillo Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Huyan. Estafadores. Tras recibir el correo de confirmación de entrega y acudir a su recogida, el paquete no aparece. Ni funciona el código QR, ni el numérico. Llamas para preguntar qué hacer y te indican que se ha entregado en un domicilio que NO se ha facilitado (todo esto tras varias llamadas telefónicas y colgandote tras un par de tonos) No se hacen responsables. El operador cuanto menos desagradable.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Marta. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Alex Marc
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
M 91
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!! Deje un envío con etiqueta electrónica, función que ofrece seur, y me llaman de la misma empresa hasta en dos ocasiones que si puedo describir mi paquete, que tienen muchos y no saben cual es… les comento que registre con su código y me dicen que es que el repartidor se ha “liado” y no puede decir cuál es cuál. Llamo al mismo teléfono y me dicen que no me pueden ayudar, que llame al 902 (pagando) y ya llevo 4 llamadas y aún así me cuelgan y no me dicen nada. Poco profesionales!!!! Y aún sin solucionar.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Ricardo Herrera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de una semana intentando recoger un envío del que no me mandan el código de recogida, no cogen el teléfono, y cuando logro hablar con ellos no dan solución. Su chat de la web tampoco da ninguna solución.
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, Ricardo. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Richard Eiris
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Carlos Vázquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Locker SEUR Pickup
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
José Esteban
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi valoración de Seur es la más baja, llevo dos días llamando por teléfono para intentar saber que han hecho con mi envío. Debían haberlo entregado ayer y hoy no saben decirme dónde está… si pides más aclaraciones simplemente te cuelgan. No tienen educación ni idea de lo que es atender al usuario
Respuesta de Locker SEUR Pickup
Hola, José. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
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