Ontime Vigo

Recogieron un paquete en mi casa, y al momento en la aplicación no se actualizó la recogida, decidí esperar a que se actualice, al día sgte. en la aplicación seguía como pendiente de recoger. Llamé al repartidor y me aseguró que se había hecho el envío pero a los 5 días la otra persona seguía sin recibir el paquete, volví a llamar al repartidor y este me dijo que el paquete ya estaba en Coruña pero que no sabía más, que él no podía ver la ubicación, que espere unos días y quizá volvía el paquete de regreso a mi casa. Llamo a atención al cliente y jamás me cogen la llamada, así que 13 días después sigo sin poder saber la ubicación del paquete.

El envío no llega y me pone ausente estando en casa y ni llamada ni nada.

Envío rápido y perfecto

Mi experiencia personal a la hora de recibir paquetes con esta empresa es negativa,siento esta reseña,pero,es la realidad.Cuando compro algo online ya pregunto que empresa de transporte me traerà el paquete.Por suerte,han sido pocas veces,que me ha tocado,pero,en mi caso, Ontime,mal :(

FATAL de las peores empresas de transporte Cogen trabajos que no pueden llevar a cabo... llevo esperando mas de 5 dias por un pedido porque no tienen transporte para el ... sin vergüenzas estafadores

Envío perfecto. Avisaron antes del reparto y solicité entrega en la sedea porque no estaba en casa. Pasé a recogerlo por la mañana y ya me atendieron al asomar por el portal. Tienen un aparcamiento amplio, aunque es compartido con otras naves contiguas. Por cerca pasa el paseo del Lagares, por lo que también es buena opción para ir en bici o andando.

La peor empresa de paquetería de la historia. He tenido mil incidencias con ellos Seguramente la más barata por eso sigue en activo, penoso servicio y atención. Si entregan algún paquete bien será de casualidad.

Es una empresa mala pero mal no lo siguiente más mal y la gente que trabaja son vagos no hace sus trabajos son unos mentirosos yo nunca vuelvo a hacer un envío llevo una semana esperando mi caja y es un envío de 24 horas es una empresa falsa nunca llego a tiempo y siempre te hablan mal desde el primero minutos aquí en vigo

Desastre total! En reparto dos días y no entregan. El tlf de atención manda el mensaje de siempre ocupado y se corta. En mi vida!

La peor agencia de transporte. No traen los pedidos al domicilio. Los dejan donde mejor le venga al repartidor. Y después te cuentan historias y todo son problemas. Mi experiencia nefasta. No la recomiendo.

Mi envío ha sido impecable. Tanto en rapidez de la entrega como la atención del repartidor.

Impresentables!!!!! Me llama el repartidor que no encuentra la casa, le mando la ubicación a tiempo real y me dice “ufff es que estoy a 20 min… ya hoy no lo llevo… me venía mal la dirección. Se lo llevo lunes” Que hace el lunes? Poner como “entrega fallida” y devolverme el paquete … sinverguenzas, vagos, impresentables … las tienen todas !!!

Mi experiencia ha sido de 10. el repartidor me ha llamado para preguntar cuando me vendría bien que fuera, y ha aparecido a esa hora. Un trato inmejorable. enhorabuena, así da gusto porque por ejemplo, seur es todo lo contrario, mentirosos y siempre tarde y mal.

Les he escrito mil correos explicando que Amazon,por mala praxis ,ha realizado un pedido por duplicado. Les he enviado pruebas que atestiguan lo que digo para que no me traigan dos canapés y dos colchones y ahorrarles tiempo y dinero,y adelantar así el proceso de devolución.Pero es imposible.Todo son máquinas o personas que hacen caso omiso a los e-mails. La única persona meramente responsable es la que responde al teléfono en la oficina de Vigo que hace todo lo posible para ayudar a buscar una solución.Llamando a delegaciones,a transportes... Lamentable Amazon por cobrarme un error de ellos y lamentable esta empresa

Amables y eficaces.

Puntual y en perfectas condiciones.

La entrega súper rápida.... Muy contento. El repartidor de mi zona muy atento.

Sigo sin tener mi pedido, sigue perdido y nadie lo encuentra ni se molestan en ello. Llevo desde el día 18 con el pedido en estado de incidencia, es una vergüenza, además de no poder ponerte en contacto con absolutamente nadie.

Me llaman para decirme que me dejan un sobre en el buzón. Marca entregado pero no está en mi buzon

Una estrella por qué menos no se puede poner son unos impresentables no cogen el teléfono y dicen que pasan por tu casa y aquí no viene nadie servicio nefasto

Una vergüenza de empresa, pierden los paquetes y aún por encima te mandan ala delegación de Redondela donde nadie coge el teléfono llame 15 veces a diferentes horas y nadie coge el teléfono sin comentarios..

De lo peor en mensajería repartidor mal encarado y aún encima tardan muchísimo en traer los envíos no lo recomiendo para nada

Una auténtica vergüenza todo el día esperando por el pedido llamo 2 veces y me dicen que está en reparto y que asta que se termine la jornada tienen tiempo de entregarlo y no al final nada ,lo peor de todo es que la sede esta a escasos 2 kilómetros de mi casa y por encima estuvo un coche del reparto a escasamente 150 metros de mi casa,pero no tendría mi pedido,no sé quién será el coordinador de los repartos porque no tiene sentido mandar dos coches a la misma calle y al final todo el día esperando el paquete y "sorpresa" en el seguimiento marca incidencia y se de lo que hablo soy conductor de Ambulancia en Vigo y en Vigo en una jornada se puede hacer mucho será que los repartidores no saben las calles o están mal cordinado el reparto

Perdieron el paquete y apareció dos semanas después.

Impresentables , me entregan la mercancía una semana más tarde de la fecha sin ningún tipo de aviso ni de disculpa, la chica q me hace la entrega más borde no puede ser , me dice con malos modales q tiene dos cajas (para llegar a mi casa tiene que subir varias escaleras) bajo a ayudarla cojo yo una y ella la otra que me deja en la mitad de camino sin llegar a la puerta de mi casa y se marcha corriendo . De vergüenza, encima las cajas por fuera llegan todas rotas , conclusión no vuelvo a pedir nada q entregue esta empresa y no se la recomiendo a nadie.

Compra de lotes de Navidad en El Corte Inglés…. El Pedido no llega nunca… reclamamos a El Corte Inglés y nos envía un albarán de entrega firmado por no sé quién y no sé qué Cif…. Son unos auténticos ladrones. Hoy mismo ponemos denuncia en comisaría tanto a esta empresa de impresentables y ladrones como al corte inglés por permitir esta sinvergüencería. No pongo todos los calificativos porque borran el mensaje. HDGP

No vi una empresa TAN MALA en MI VIDA. Parece una empresa fantasma, no te molestes en que vengan a tu casa, PORQUE NUNCA LO VAN A HACER, es completamente imposible comunicarse con ellos, por todos los teléfonos que tienen vas a hablar con un robot (como si hablases con una pared) porque en ningún momento te va a ayudar, solo te va a decir que tú número de envío no existe, por correo es más de lo mismo, por whatsapp, mas de lo mismo, no te van a responder NUNCA, un día después de insistir con ellos mil veces, apareció un chico en recoger el paquete ya fuera de plazo, me dio su número para contactar con él ya que ningún método de contacto funciona, yo con la esperanza de no trabajar con ellos nunca mas, pero un día se dio la ocasión, y el propio repartidor que ME DIO SU NÚMERO, no pudo ser más chulo y peor trabajador, me hablaba como si fuese el rey del mundo tratándome y contestándome mal. NO TRABAJÉIS CON ELLOS NUNCA, completa estafa, no se como siguen abiertos, perdí mucho dinero por su culpa.

El transportista muy amable. El servicio de seguimiento online les cayó durante el proceso de envío. Les pondría 3 estrellas, pero les subo a 4 por el trato del transportista.

Llegan el día que les da la gana, no el fijado. Llaman y que no encuentran la dirección, habiendo pasado por delante de la casa que tiene número. Ya era el segundo envío, ya que el primero venía reventado por todos los lados , era un canapé que venía en 2 bultos, lo dicho el primero hubo que devolverlo porque estaba reventado por todos lados, yo no se que forma es esa de tratar la mercancía!!! Y el segundo.... solo viene una parte, las patas y la estructura, faltando el somier, me ponen como entregado en el paquete a lo que les digo que no , mi pareja va a ver la furgoneta por si está dentro pero no aparece por ningún lado, le preguntamos y no saben además de ser bastante maleducados contestando que "ahora no puedo atenderla".... es vergonzoso!!! Parece que te están haciendo un favor... Y ahora a la espera del resto de mi paquete.. Desde luego una empresa así debería plantearse cerrar. Es increíble . La peor empresa de transportes que he conocido

La peor empresa de logística. No dan respuesta, se les pierden palets, otros reventados. Tienen un pedido en almacén durante más de una semana sin poner en reparto. Cualquier calificación negativa que se pueda indicar es insuficiente para describir la desesperación que he sentido con esta empresa. Más de un mes esperando recibir un pedido de una litera.

De lo peor,no son capaces de entregar ni un paquete,yo a estos no los quiero ni regalado,está empresa de paquetería no la contrato más

Fatal, ponen incidencia porque no había nadie y no salí de casa en todo el dia

Nada que agregar, todo está dicho en las demás reseñas, un desastre de empresa. No entiendo como otras empresas siguen confiando en estos impresentables.

Fatal. Te dejan plantado. No sabes nada del pedido . No cogen el teléfono . Culaquier empresa q trabaje con ellos está perdiendo clientes. Y además muy maleducados.

no llega el paquete en el tiempo estimado y dicen que la culpa es nuestra que teníamos el negocio cerrado (cosa que es mentira evidentemente) la caja ha llegado mal tarde y arrastro ,después de ponernos un poco "bravas" .porque pretendían traerla cuando les viniera bien (a saber cuando) un servicio ESPANTOSO

Una empresa de pena, informal del todo. Llaman y te dicen día de entrega, pero después se queda como que está esperando salir a reparto. A lo mejor es que hay que estar 24/7 sin salir de casa esperando al repartidor. Sin forma humana de contactar con nadie.

Pues he tenido muy mala experiencia, llego a sus instalaciones mi mercancía el dia 3 de octubre y me la entregaron el 11 de octubre a ultima hora porque reclame a la fabrica porque ellos ni caso y aun encima viene un hombre solo, sin nada para bajar del camión una mercancía que pesaba 165 kilos y tuvo que ayudarle mi marido, esto no es así, menudo servicio, tarde, sin medios adecuados y si se llega a lastimar mi marido que pasa??? Y el repartidor que hubiese hecho si hubiese estado yo sola?, que me urgía para que me lo instalasen ( vallas) y tuve que esperar 20 días porque mi turno pasó por culpa de ellos. Mala experiencia con los de Vigo y con los de Villagarcia que vinieron a traer un somier y el repartidor dijo que lo fuésemos a buscar que el no entraba y no entraba por donde entra una hormigonera??? Y no le ayudo a traerlo, según el cumplió dejándolo a 500 metros de su destino.

Llevo una semana esperando por un envio q en teoria era 24/48h y siempre me dicen q esta en transito….

Fatal. Me llama el transportista para entregarme el paquete (un sofá), le digo que no estoy, marcamos día de entrega el viernes 18 y ese día no aparece nadie pero en la web de seguimiento pone que ha sido entregado. Contacto con el vendedor para explicarle la situación y me dice que me lo entregan para la semana el viernes. El lunes me vuelve a llamar un repartidor y le vuelvo a decir que el viernes es cuando estoy. Hoy llamo directamente para avisar de que me lo pueden venir a entregar y me dicen que no hay nada para mí. Vuelvo a contactar con el vendedor y me dice que lo han devuelto y no les han informado. En fin, es la primera vez que me pasa algo así con una empresa de transportes. Espero que la mueblería busque una mejor opción para el envío de sus paquetes, porque de ellos no tengo ninguna queja.

Me acaban de entregar un paquete, el repartidor un auténtico borde!!! Me llama diez min antes exigiéndole dirección por wasap ,que no valía la dirección por etiqueta, llega a destino y baja el paquete apoyándolo al portal el cual no pude abrir pues se caía el paquete.

Dijeron que me habían llamado y que no había nadie en casa... mentira. Me dijeron que me lo traían otro día a las 16 h pero no cargaron el pedido a las 8 porque me llamaron para cargarlo o no cargarlo, mentira. He decidido ir al almacén personalmente porque no me fío de ellos y menos aún después de leer vuestros comentarios. Menuda panda de sinvergüenzas están hechos.

Una casa de locos

Vaya tropa!! Pero de dónde sale esta gente? Llevan dos días intentado entregar mi pedido a casi 100 km de mi dirección. Y encima dicen que está rechazado por el cliente! Y por su puesto ni contestan el teléfono ni hay forma de comunicarse con ellos. Lo peor de lo peor.

La recogida está programada a partir de las 13h y la repartidora viene a las 11h porque por la tarde "no está en la zona". Dice que viene el Lunes y por aquí no aparece. Llamo al servicio de atención al cliente, escribo al numero de whatsapp y no consigo hablar con nadie. Totalmente nefasto el servicio.

Muy mal

Lamentable. Envían un correo avisando de la llegada del paquete pero cuando vas a gestionar la entrega el link te dice que no puedes porque está fuera de plazo (al momento de recibirlo)

Dónde está mi pedido?????????No hay manera de hablar con vosotros, mando el correo a notificaciónes @ontime.es y me bloquean, que alguien me responda,no puedo pedir más días libres de trabajo, seguimiento no está actualizado,intentaran de nuevo???? cuando????en la siguiente vida????Ni me llamaron

Una vergüenza, como comentan algunos usuarios no doy cero estrellas por qué no me deja. Desastre de servicio, mentirosos y además maleducados. Después de 3 días pendiente, en casa, dice el repartidor que no se su nombre sino lo diría, que no había nadie en la l domicilio y después de mil llamadas, explicaciones y ubicación, que no da con la dirección..lo mejor son sus formas y como me cuelga el teléfono. Sigo sin recibir mi mueble, por supuesto además de esta reseña haré una reclamación a la empresa y quizás les visite para comentarles los grandes empleados que tienen.

Esta empresa se dedica a engañar. Se inventan que no estás en el domicilio sin haber ni siquiera salido a reparto y devuelven el paquete a origen, dejándote sin producto y con el dinero bloqueado. No entiendo como una empresa como El Corte Inglés puede trabajar con estos incompetentes y no dar una solución

No pongo menos estrellas porque no las hay. Pésimo servicio. Quedan un día en hacer recogida y estando en casa a propósito a todas horas, sin venir, me llega un aviso de que no se ha podido efectuar la recogida. Intento ponerme en contacto y no hay manera, no contestan. Por lo que acabó cancelando el envío y haciéndolo por otra compañía . Penoso

Mentirosos y sinvergüenzas Me han engañado. Me llamó el repartidor y me preguntó si estaba en casa. Le dije que no, que hablara con la vecina que ella ya estaba avisada para recogerlo. Llamó más tarde para decir que la entrega estaba hecha y pedirme el DNI. Cual es mi sorpresa al llegar a casa que me encuentro el paquete tirado en el portal. Era un mueble y no podía con él y yo había contratado el servicio de puerta a puerta. Le llamé al repartidor y me dijo que él no iba a subirlo. Me colgó cuando le dije que me había engañado. Un vago y un sinvergüenza.

Llevo una semana esperando un reparto. Envían email indicando que no había nadie en el domicilio, y son ellos quiénes no han ido a repartir. Esperan hasta las 18:55hs para enviar el email y cuando llamas dice que solo atienden hasta las 19hs. En fin, una basura de compañía.

Más de 1 semana esperando 1 paquetw y aun ni se comunican...

No pongo cero estrellas porque no me dejan. Mienten, dicen que no han realizado la entrega porque estás ausente y no se han pasado. Dos días llevo esperando un envío, gente en casa, correito sobre las 19:00 indicando que no había nadie. Puedo entender los retrasos, las mentiras no. En un país serio está empresa ya estaría cerrada.

Una empresa sin credibilidad. Por desgracias los paquetes grandes en Vinted se hacen por defecto con esta empresa. Aparecen cuando les da la gana, sí es que aparecen. Recogen sí les da la gana o sinó simplemente dicen que el paquete no está en las dimensiones. No llamam por telefono. No avisan por email. No contestan sinó por el chat bot. Lamentable.

Realmente existe esta empresa? Alguien alguien trabaja allí? Porque mi pedido se suponía que llegaba X día y a las 6:30 de la tarde me llega un Mail diciendo que no han podido entregarlo porque he estado ausente cuando es mentira porque no me he movido de casa en ningún momento específicamente, esperando el pedido. Decido cambiar la dirección a una más accesible, por si ese fuera el problema , me llaman por la mañana para asegurar los datos de la dirección y ese mismo día otra vez a las 6:30 me vuelven a mandar un Mail conforme he estado ausente o el centro estaba cerrado cuando a esa hora siempre está abierto y siempre hay alguien. Yo creo que ya lo tienen automatizado el mensaje con la excusa de que estamos ausentes para no entregarnos el pedido. Y encima de ambos días he intentado contactar con ellos y no hay manera solo se puede vía Mail y nadie te asegura que lo vaya a leer porque por llamada nadie coge el teléfono.

El servicio es lamentable, la chica que atiende las llamadas hay que llamarla mínimo 6 veces para que te atienda para que después te atienda con una actitud chulesca, no te de ninguna solución y aún por encima sea una maleducada, es inaceptable, 2 semanas para entregar una mercancía que debería estar en 4 días…

Lo peor de lo peor. No puedes contactar con ellos por ningún medio y no entregan a tiempo!

Una estrella porque no se puede dar menos. Son unos sinvergüenzas, no actualizan el estado del pedido y, curiosamente, cuando llamas al número de teléfono para preguntar, todos los agentes están ocupados. La fecha de entrega era para hoy y aparece "en entrega", pues bien, me pasé desde las 10 de la mañana llamando (un total de 15 llamadas) hasta que conseguí hablar con uno de los "agentes" a las 18:34, un auténtico maleducado al que no le enseñaron a tratar a los clientes de forma adecuada y que, con mucha chulería, me dice literalmente "búsquese usted la vida, adiós". Llevo todo el día encerrada en casa esperando, perdiendo mi tiempo y mi paciencia. Si quieren un servicio nefasto, esta es su empresa.

Empresa de transporte nefasta. Su web no da información correcta ni actualizada del estado del envío. No indican día de entrega y te tienen pendiente de ellos varios días.

Peor imposible. Me llaman para concertar una recogida al día siguiente de una mercancía que quería devolver al vendedor. Al día siguiente, no se presenta nadie. Llamo a los teléfonos y contacto por WhatsApp pero no consigo arreglar nada porque me piden el número de recogida, cosa que no me han facilitado ni por teléfono ni por email. Luego he visto que estas reseñas contestaban de la empresa pidiendo que escribiésemos un email. Pues bien, lo he escrito y como respuesta obtengo que mejor me dirija a ellos por teléfono o WhatsApp. Lo dicho, es imposible una peor atención al cliente, aparte de que no han hecho su trabajo.

La peor empresa de reparto del área de Vigo y su entorno. Un auténtico desastre.

Hay empresas incompetentes pero esta se lleva el premio. Reclamación en la Xunta puesta, ojalá les cierren la empresa porque cualquier persona en el paro haría un mejor trabajo que ellos.

Son una vergüenza no saben donde está la mercancía perdieron 2 ventanas compradas en Leroy Merlín ,y cuando los llamas no saben nada ,yo aviso que no los contraten para envíos ninguna empresa por qué son unos sinvergüenzas las ventanas son bien grandes a ver quién se las quedo ,yo aesta empresa no la recomiendo mejor otras de mejor nivel

Imposible ponerse en contacto con esta empresa... Es la segunda vez que tengo que hacer un envío con ellos y no pasan a recoger... Después de llamar varias veces y cortar la llamada.... Pésimo servicio...