Tenda SEUR

Resulta que hoy tenia que llegar un paquete de amazon. Curiosamente Seur nos dijo que no ha podido entregar el paquete a la 13:30. O la compañía de Seur es la más avanzada en paquetería del mundo y puede viajar en el tiempo, o lo veo muy difícil ya que son las 12 de la mañana. Aún encima intentas ponerte en contacto con ellos y o pagas la llamada o es imposible. No pongo menos estrellas porque no se puede. Un saludo

Llevo esperando un paquete más de una semana, que lo tenéis en vuestros almacenes, y que no os dignáis a llevar a mi domicilio porque no os debe quedar a mano. A mayores, la atención telefónica es pésima con lo que encima no se os puede contactar para buscar una solución. Me he quejado a la empresa que ha contratado vuestros servicios y ni así…

Debería de aparecer la opción de no poner ninguna estrella esta gente no entrega los paquetes en el domicilio es una vergüenza llamas al número de teléfono atención al cliente y te dicen que esto es lo que hay o lo vas a buscar tú ahí o si no te quedas sin paquete y esperemos a ver en qué condiciones viene porque seguro que viene todo reventado CONTESTACION …. Vale me parece correcto ,pues si estáis están interesados por resolver el problema aquí tenéis el número de pedido 2025121088720154771120 Me lo enviáis a Porriño por favor a vuestra propia delegación como mínimo es lo que espero de vuestro servicio y no que tenga que ir a buscarlo a casa de Cxxxx

La peor empresa de transportes que existe. No intentan entregar el paquete. Dicen que no hay nadie cuando si habia, no llaman ni nada. No se como siguen trabajando las empresas con ellos. Es la mayor estafa de las empress de reparto.

Es impresentable el servicio realizado ya que me dejan un paquete a 20 km cuando se pagaron gastos de envio y no llaman ni nada pq si que estabamos en casa lo que pasa que no traen los paquetes

Me parece un servicio NEFASTO! Había hecho un pedido, para entregar en un punto "pick up" del centro. Me envían un correo diciendo que no han podido dejarlo allí por una supuesta "incidencia" y, en lugar de llamar y preguntar por alguna opción o volver a intentarlo, como cuando no estás en casa, te dicen que vayas a recogerlo a unos 5 km de distancia. Decides llamar por teléfono. Te sale locución robótica. Pulsa 1 si tienes el número de envío. (Y si lo tienes te dice lo mismo que ya sabías) Si pulsas 2 y dices que no tienes el numero de envío, en lugar de que alguien te pida datos para tenerlo te dice que llames a la tienda o remitente del envío para que te lo diga. Tienen un horario de atención al cliente pero da igual cuando llames, siempre te atiende la máquina, no puedes razonar con nadie y te tienes que aguantar y si quieres tu paquete, ir a más de 5 Km a buscarlo con lo que al final el gasto de envío aumenta. Da igual que tu lo pidas cerca de tu casa, por que obviamente no puedes/ no te viene bien ir tan lejos, ellos lo dejan donde les apetece. Porque así no tienen que hablar contigo. Lo dejan donde quieren. Puedo aceptar un retraso, incluso una incidencia y en lugar de un punto me lo dejen en otro a distancia razonable. Pero lo que no soporto es el vacile, y que aún por encima, no te atiendan. Cuando tenga que elegir una compañía para hacer envíos yo misma, desde luego no contaré con ellos.

Recibo el miércoles 6 de agosto de 2025 la compra hecha en Amazon, y que envían por Seur, de una TV de 85 pulgadas. La pantalla viene completamente destrozada. Le han debido dar un golpe monumental. La parte inferior de la pantalla está hecha añicos, y el resto completamente estallado. Adjunto fotos. Devuelvo el pedido a Amazon y pido otra igual. Seur me envía un correo diciendo diciendo que me la entregan el lunes 11 de agosto, pero se adelantan y han intentado la entrega el sábado 9, fecha en la que no hay nadie en casa. Me informan que me dejan el paquete en un punto pick up, la central de San Pedro de Sárdoma, en Vigo. Intento desesperadamente reprogramar otra entrega a domicilio (el paquete es de enormes dimensiones mide 2,10m x 1,22m, y no dispongo de medios para trasladarlo. Imposible meterlo en un coche, hace falta un transportista) y no hay manera de contactar con ellos. Dado que ha sido Seur quien se ha presentado a hacer la entrega en una fecha diferente a la que había programado, me pongo en contacto con Amazon. Ellos intentan por todos los medios conseguir que me lo reenvíen a casa y no hay manera. La única opción que me dejan ante la imposibilidad de recoger un paquete de tales dimensiones personalmente es solicitar a Amazon un nuevo reembolso. Y todo, porque no les da la gana de entregarme el pedido en casa. El cabreo que tengo es monumental. Primero se cargan la pantalla de la primera TV, y tras haberla devuelto, se niegan a ponerme en casa la segunda. A día de hoy, he pagado 2588,15€ en televisiones y no tengo ninguna por la incompetencia de Seur. Y lo único que me queda es el derecho al pataleo. Por favor, tengan cuidado con esta empresa. Hay otras que funcionan, esta es un desastre. Edito y continúo. Finalmente ha llegado la 2ª TV a mi domicilio. ¡¡Con la pantalla destrozada de nuevo!! No puedo más que decir que son unos incompetentes. ¿Cómo es posible que 2 TV de 85” vengan en 2 pedidos diferentes con las pantallas hechas añicos?? Vuelvo a adjuntar fotos de la 2ª TV destrozada. Valoren Uds…

Tienen mi envio en el almacen, no lo sacan a reparto, voy hasta el almacen a 30 minutos y que no me lo dan porque tiene entrega a domicilo que lo sacan al dia siguiente como urgente, sorpresa? No lo sacan sigue en el almacen, ni me lo dan ni me lo traen... unos impresentables

LAMENTABLE! NI UN TRISTE NUMERO DE TELEFONO PARA PONERNOS EN CONTACGO

En paquete de Wallapop me lo han recogido en casa y está hace 6 días sin ningún movimiento más . Seur no es capaz de decir me nada ni traz colocar una reclamación SEURESESDSRD9XX

Seur en su línea de trabajo. Pones una dirección, dejan el pedido en otra y se quedan tan anchos. Ni un aviso, ni siquiera la decencia de contactar con el cliente para saber si conviene ese punto de recogida. Y si es alguien que tiene problemas de movilidad? Pues te fastidias. En mi caso han dejado el paquete a mas de 30 Km XD. Es para darles un premio. Ojalá esta empresa acabe como se merece. Yo si puedo escoger método de envío, por supuesto no escojo Seur. Y en Amazon si hay el mismo producto pero uno de ellos es enviado por Seur, tengo clara la elección.

Servicio de paquetería nefasto no podría ni contarle una buena experiencia con ellos son varias cosas ya desde decir que han intentado entregar el paquete y pasar el repartidor por delante de casa sin parar hasta ir hasta las oficinas de Seur y ver a repartidores sin trabajar a 1 h de la salida del trabajo.

Pior logistico!!!

Os pongo 1 estrella porque no os puedo poner menos. Sois la PEOR empresa de reparto con diferencia. Debería daros VERGÜENZA: Viernes- un pedido que debería haber llegado, no llegó, y me llega un mensaje por la noche de que el pedido había sufrido un retraso y se me notificaría cuando saliera a reparto. Sábado- me llega un email de Seur por la mañana de que el paquete está listo para ser recogido en un punto Seur Pickup y para mí sorpresa es un punto de recogida que queda a 15 minutos en coche de mi casa. (Yo había seleccionado un punto de recogida al lado de mi casa). Cuando llego a la tienda para recogerlo el encargado de la tienda me dice que no tiene el paquete y que los de Seur no han pasado por allí en toda la mañana. Me dice que seguramente haya sido un error y que vuelva por allí el lunes. Le muestro que en la página web de Seur me pone que el paquete está listo para recoger ahí pero en el almacén no hay ningún paquete a mi nombre. Lunes- Vuelvo a ir a la tienda y el paquete sigue sin estar ahí así que llamo a atención al cliente de Seur y de mala manera me dicen que el paquete está en el almacén y que sale mañana a reparto. Martes- Me vuelve a llegar un email a las 7:00 de la mañana diciendo que el paquete está listo para recoger en el punto Pickup, lo cual es imposible porque la tienda no abre hasta las 10:00 de la mañana. De mal humor llamo a atención al cliente otra vez y les pido explicaciones y que me digan dónde está el paquete. Me dicen de malas maneras que está en el almacén y que tiene un retraso, que no saben cuando va a salir a reparto y que me llegaría una notificación el día que saliera. Por la tarde y cansado del vacile que me están haciendo los ineptos de atención al cliente decido ir al almacén yo mismo a recogerlo. Me hago más de media hora en coche para llegar al almacén en las afueras de Vigo y cuando llego me dicen que NO TIENEN EL PAQUETE, y el señor que me atiende me dice que está en una juguetería de Cangas la cuál nadie me dice por teléfono ni ningún mensaje o email de que estaba ahí el paquete. Vuelvo a Cangas entro en la juguetería y ahí estaba. EL PAQUETE LLEVABA AHÍ DESDE EL VIERNES. Y los sinvergüenzas de atención al Cliente a decirme que estaba en el almacén. Nunca antes me habían mareado y vacilado tanto. A ver si aprendéis a hacer bien vuestro trabajo y dejáis de mentir y dar largas. Trato horrible, servicio horrible y experiencia horrible.

Lo de retrasar y retrasar el pedido sin motivo alguno está genial, muchas gracias.. a ver si al menos esta vez os dignáis a entregarlo en el domicilio y no en un punto de recogida sin aviso previo. Edito y añado información. Hoy después de llamar para preguntar si habría alguien en casa, a lo que se le dice que sí, vuestra repartidora tiene la BRILLANTE idea de dejar un ordenador de 1700 euros en LA PUERTA DE LA CALLE. Lo vuestro es demencial, un paquete de ese valor (si no hay nadie en casa, que no era el caso) evidentemente se devuelve a la base y se avisa de que está en la base, NO SE DEJA EN LA CALLE. Pena que no lo hayan robado.. a ver si así espabiláis 🫠🫠

Me está pasando algo que es vergonzoso. Tengo dos pedidos con DPD que envían por Seur, dos pedidos express para Torneiros (Porriño O). Estoy en silla de ruedas tras 6 intervenciones quirúrgicas y vivo en un primero. Para bajar, me siento en las escaleras y me voy arrastrando y cojo mi silla una planta más abajo ya que son pocas escaleras. El transportista de esta zona es completo maleducado que dice que me lo deja en la calle o firma que no los quise . Así que ha falsificado mi firma, ni siquiera tiene mi DNI y por el coste de los productos esto acabará en una denuncia . He presentado todas las reclamaciones, he grabado las conversaciones y tengo la información necesaria para comenzar con el proceso. Como él dice "SU EMPRESA ESTÁ AL TANTO" bueno, pues denuncia a él por lo que me ha dicho por teléfono y denuncia a la empresa.

Diariamente, a las 7 de la mañana, y desde hace más de una semana, recibo la notificación de que han entregado mi paquete en un punto de recogida. Nunca se ha llegado a entregar, y al llamar siempre me dicen que lo entregarán hoy, pero nunca es cierto. Imposible hablar con una persona, por supuesto, la maquina que no te da ninguna solución, el paquete sin recibir. Es recurrente, de hecho intento siempre elegir otras empresas, más serias (cualquiera en realidad, ninguna trabaja tan mal), como lo de que no estás en casa cuando no han pasado por allí. Vergonzoso

Llevo 3 días esperando un paquete, dicen que se retrasa, sin más explicaciones. Y esta es la tónica habitual. Seur Vigo es una vergüenza

La peor empresa de reparta igual que GLS son una porquería yo tuve que ir a buscar mi entrega a la nave porque los niños me pusieron en ausencia y nunca dan respuesta

Nefasto

Una semana y media y sigo esperando el paquete. Tras cambiar 3 veces de punto pick up porque siempre intenta entregarlo cuando están esos sitios cerrados, sigo a la espera. La peor empresa sin duda

Son unos auténticos mentirosos a mí me pone que no me entregan el pedido por ausencia cuando me pasé todo el día en casa esperando el pedido

El repartidor es un mentiroso supuestamente me puede entregar hace una semana el paquete y me envía un correo electrónico todos los días que no se ha podido entregar el pedido y llevo una semana en casa. Y aparte de eso está mi mujer en casa cuando yo marcho siempre hay una persona en casa o sea que estos de Seur no valen para nada solo saben coger dinero y si no tienes justo el efectivo que tienes que darle le regales lo que sobra tendrás morro chavales no pedir más por Seur si vais a pedir en algún lado o comprar online si ves que trabaja con Seur no comprar nada porque os rompe todo y son unos mentirosos .. gracias

El envío de ikea a través de Seur, como era de esperar dado el historial de esta empresa, ha sido lamentable. Hicieron 1 intento de entrega, me llamaron por teléfono para decirme que estaban en la puerta y no había nadie, además de no avisar con antelación, no aceptar dejar el paquete en el punto de paquetes de seur que hay al lado de mi casa (un kiosko), no me volvieron a coger el teléfono cuando intenté contactar con ellos para dar alternativas de entrega y no volvieron a hacer el segundo intento de entrega al siguiente día hábil como afirman hacer. He tenido que coger el coche expresamente para ir a buscar el paquete a su central a las afueras de Vigo. Además, el paquete, con la etiqueta de frágil porque eran cosas de cristal, golpeado, y obviamente, las cosas en el interior rotas. Es una vergüenza, no entiendo como las empresas siguen usando a seur como empresa de reparto.

Con diferencia la peor empresa de paquetería. Ni llaman, ni avisan horario de entrega aproximado. Tanto te dicen que no había nadie en casa a las 10 como a las 19. Al final siempre hay que coger el coche e ir a la central que está a las afueras de Vigo. Ni dan opción a que te lo dejen en algún punto cercano a tu domicilio. Te dicen que lo deja. En punto cercano y no tienen ninguno, una vergüenza. Parece mentira que sigan funcionando

Lunes me dicen a las 16 que el paquete se entregará por la tarde, no aparecen. Martes que lo entregan durante el día, no aparecen. Hablo con ellos el martes por la tarde y me dicen que el miércoles por la mañana puedo recogerlo en sus oficinas. Es miércoles por la mañana estoy en sus oficinas y no saben donde está mi paquete y que ya me llamarán. Se puede ser más ineficaz?

La peor empresa de transportes que conozco, servicio patético, atención al cliente nefasta, no me extraña que cada vez menos empresas usen este "servicio" de trasporte, que basura de empresa

Cada vez que me vienen los pedidos de seur no me llegan por que el repartidor de salceda si son de marca se los queda y luego te dice revlamalo a seur qué paga el seguro llevo esperando para que mw entreguen un pedido una semana ya puse 4 reclamaciones me parece vergonzoso y unos sinvergüenza y cara dura

Es la cuarta vez que me marcan una entrega como ausente siendo mentira, ni llaman ni timbran ni aparecen. Si no da tiempo de realizar la entrega lo mínimo es asumir la culpa y no decir que no se entrega por ausencia o cierre. En una de las ocasiones incluiso me admitieron que el paquete no había salido de la nave y aun así marcaba que no fuera entregado por ausencia. Con diferencia la peor empresa de paquetería con la que hemos trabajado.

El repartido con matrícula 8955NDH no entrega los pedidos en domicilio y si uno paga gastos de envío es para que se los traigan a casa , hablen con ese empleado y que haga su trabajo , no tengo el porqué desplazarme a recoger mis pedidos donde a ese vago le dé la gana .

Sinceramente los repartidores no tienen ganas de trabajar ninguna no es la primera ni la segunda vez que cuando nos traen un pedido llega tarde o directamente no llega. Ademas siempre dicen que no hay nadie en casa, ni llaman por teléfono y menos se molestan en tocar el timbre aparte de dejar los paquetes en cualquier punto de recogida sin ninguna aviso. Unos incompetentes la verdad.

Un buen sitio.

Hicieron un falso intento de entrega en el que supuestamente no había nadie en casa (mentira) y después de una semana intentando recuperar mi paquete diciéndome mientras que era imposible localizarlo, me lo dan por perdido. Por otro lado, el chico del mostrador muy amable.

Me mandaron un mail diciendo que no estaba en casa y sí que estaba. Ni siquiera llamaron por teléfono. Se reprogramó la entrega para el día siguiente y no dieron señales de vida. Ahora me dicen que tengo que ir a buscarlo a media hora de mi casa y yo pago Amazon Prime para que me lo entreguen en mi casa. Una vergüenza. No quiero saber absolutamente nada de Seur. Son unos mentirosos y sinvergüenzas.

Buenas noches mi hija lleva una semana buscado el paquete que pidio para la boda le llega el mensaje de que esta en una taquilla de una lavanderia le mandan el codigo lo mete y nada los llama para mirar que pasa y les dice que no saben,mi hija contacta con el repartidor para mirar como pueden hacer el chico dice que le avisa cuando lo recoja ,de ahi no se supo nada se les llama aseur y de va a la oficina y le dicen que ya fue recogido y se le pregunta como y que den una solución y la contestación fue pongan una reclamacion y una denuncia .bien como fue asi nos dirigimos a la lavandería y tienen camaras y resulta que enseñan las imágenes y resulta que el repartdor deja el paque ,pero al rato buelbe a por el osea y le dicen a mi hija que no lo tienen y no saben nada cuando hay unas imágenes y resulta que ellos tampoco se quieren hacer cargo dena teniendo de todo y encima la noda es 06-09-2025 osea en unos dias que vergüenza de jente mi hija sin el calzado y din el dinero, si el paquete no aparece se tomaran medidas judiciales tenemos mas que pruebas

Día hoy a las 19:010, si no me meto a el rastreo no me entero que supuestamente no pudieron acceder a mi domicilio cuando ví pasar la camioneta delante de mi apartamento sin parar, tener que perder un otro día para mí paquete cuando se había concretado una hora en especial, nefasto servicio no pongo 0 estrellas porque no se puede.

Unos sinvergüenzas, me llama el repartidor un viernes preguntando si voy a estar en casa, le digo que estoy trabajando y que por la tarde estaré, me responde que por la tarde imposible y que ya tendría que ser el lunes. Le digo que perfecto, que el lunes me va bien y al momento de colgar me envían un correo de SEUR avisándome que el mueble ha sido entregado aquí, a 3 km de mi domicilio (no tengo manera de ir porque no tengo coche). Sin preguntarme y sin ni siquiera hacer un mísero intento de entrega. Espero que a este tipo de repartidores los pongan en su sitio porque son escoria. Se ríen en tu cara, no hacen bien su trabajo y encima después se van de rositas porque no hay manera efectiva de reclamar.

Son unos impresentables como empresa. Dicen que han venido por casa a dejar el paquete en dos ocasiones, y no pasaron, ni llamaron. Intentas contactar con ellos imposible. Para reprogramar y recoger en un punto pickup, únicos sitios disponibles la central de Vigo y Baiona, bastante lejos de mi casa.. cuando hace unas semanas tenían varios puntos pickup donde escoger ( pq las otras veces que pedí algo y me lo enviaron por seur nunca me llegaron a entregar en domicilio, pero por lo menos, dejaban el paquete en un punto cercano al domicilio.)

Estoy esperando a que vengan a recoger un paquete para devolver, y no se han molestado ni en llamar al timbre, dice que fue imposible que no había nadie en casa, y resulta que llevo 10 días en casa x un problema de salud ...como siempre Seur decepcionante

No recomiendo.

No la dejo sin estrellas porque no me deja pero esto es de pena ya puse punto pack porque cada q pongo mi dirección saltan con que no había nadie en casa. Cuando quedo esperando por y para el paquete. Ahora me salta en la app que han modificado el punto pack que puse sin siquiera llamar o consultar donde me venía mejor ahí ponen el punto que quieran y a saber dónde lo dejaron

Son una verdadera vergüenza, te dejan el pedido en un punto seur poque les da la gana, incluso cuando has pagado por un envío a domicilio y llevas toda la tarde esperando en casa. Ya no es la primera vez, encima, contactar con ellos, es imposible.

Si tengo que poner estrellas me salen a devolver. Pensé que habían mejorado como empresa de transporte, pero vamos, cada vez van a peor. Me citan de 15 a 16 la entrega y aparecen a las 13:55 (les cuadraría mejor esa hora en la ruta) y como no hay nadie en casa el paquete se va de vuelta a la nave, teniendo que deducirlo yo ya que la señora que me llamó por tlf me dijo que ya vería que hacía con él. Ahora tengo que moverme yo a un punto de recogida mañana y cargar con el paquete, que no es pequeño. Para eso no contrato una entrega a domicilio

No solucionan algunas cuestiones.

Es increíble que en la central de Vigo solo tengan a una persona atendiendo al público. El tiempo de espera es demasiado

El chico que me atendió muy bueno y la verdad educado...y comprensible xk iba muy cabreada....una semana después medio paquete perdido...la logística deja mucho que desear....

Unos sinvergüenzas. Me avisaron por correo que hoy me llegaba un pedido y al rato me ha llegado otro correo que dice :"no ha sido posible por acceso imposible a la dirección de destino" pues no se como fui y volvi del trabajo hoy por dos sitios diferentes. Además que no ha venido nadie porque tengo un timbre electrónico y nadie me ha llamado al movil. Te obligan a usar un punto pack y para elegirlo que me registre, lo que me faltaba.

Lamentable servicio de SEUR en la entrega de paquetes. Toda la mañana esperan en casa a que llegue el paquete que me indican que llegará hoy, y de repente me llega un mensaje de que lo puedo recoger en una tienda Seur Pickup. Es una auténtica vergüenza. Ni siguiera un intento de entrega del paquete y hacerme perder toda la mañana esperando en casa. Si yo pago un servicio de entrega en puerta, deberían cumplir sus condiciones. Lamentable servicio.

Como servicio de entrega de paquetería. IMPRESENTABLES. No lo digo por esta oficina, lo digo por SEUR

Hola, llevo 3 semanas esperando y no hay novedades. Siempre tardo 3 días. ¿Dónde está mi producto? ¿Cuándo lo entregarán o se perdió? REC000066159061

Debo de decir que el trato en la propia zona de recogida es agradable, pero es una irresponsabilidad lo que hace el repartidor de Seur asignado en Emilia Pardo Bazán. Es un barrio sin ascensores, el furgón pasa de largo y marca como que no había nadie en casa. Luego te deja el pedido en el punto más alejado posible.

No quieren trabajar es la tercera vez q me tienen q entregar un paquete y ponen q no estoy resulta q me quedo todo el día a la espera para nada y luego te dicen q lo vayas a buscar a un punto pago envío para acabar llendo a buscarlo la verdad no me extraña tanta mala reseña la pena es q las empresas sigan utilizando esta como envio

La peor compañía de transportes de conozco!!!!....a día de hoy estoy esperando por un paquete procedente de Amazon...dicen que se presentan en el domicilio pero es mentira...solo para que vayas a recoger el paquete a sus instalaciones...no es la primera vez que me pasa...de que me sirve contratar un servicio a domicilio si tengo que ir a recoger yo mismo el envío?... Leyendo las reseñas que tienen veo que es claramente el modus operandi de esta empresa...cada vez que tengo que comprar algo por internet y es está empresa la encargada de gestionar el envío ya se como va a acabar la cosa...Atentos a la foto que aparece la hora actual y a la hora que dicen que se han pasado el día de hoy...sábado 2 de mayo...Unos adelantados a su tiempo.... gracias Como siempre Seur Central Vigo.

Han ROTO un paquete perfectamente Embalado con plástico de burbujas, doble caja, cartón entre ellas y perfectamente etiquetado como MUY FRÁGIL. Unos inútiles, vamos.... Contraten a gente que sepa leer al menos!!! Último paquete que envío con vosotros. Al intentar reclamar como decís tan amablemente, automáticamente seur dice que me vaya por donde he venido. Lo dicho, mi último envío con vosotros!!!

Gente con muy pocas ganas de trabajar,esperas por tu paquete en casa y de repente te llega un sms diciendo que es imposible hacer la entrega por el acceso a la vivienda cuando pasan los autobuses todo el dia

Cómo escriben otros usuarios ponen que estamos ausentes cuando no es verdad y en nuestro caso nos agendaron un pick up a 57 km. Surreal casi tanto como el servicio de atención al cliente que no soluciona nada . Es una locución horrible . Yo si tuviera una empresa nunca enviaria los paquetes a través de ellos .

Un desastre, tampoco hay forma de contactar con ellos. La única manera que conseguí de hablar con un agente fue llamar al teléfono de Seur y equivocarme de número de seguimiento dos veces para que me pasasen con una teleoperadora. Muy maleducada por cierto. A ver qué pasa mañana. Han puesto que el pedido no se ha podido entregar por no poder acceder a la puerta, en una casa que está a pie de carretera. Por teléfono me dice el contestador que me lo entregan el 14 de agosto. Cuando hablo con la teleoperadora malencarada me dice que el 13. En la web pone que lo entregarán en el centro comercial concertado. Y así nos va. Tampoco puedes hablar con la oficina de la zona y cuando se lo pregunté me colgó el telefono. Evitad coger envíos con Seur, siempre pasa alguna cosa.

Impresentables, maleducados, vagos, y muchas más cosas que por la educación que ellos no tienen me voy ahorrar decir. Solo desea que tengan que cerrar el almacén y no dejen a ninguna compañía enviar con seur en la provincia de Pontevedra. Me ahorro explicar los problemas porque son los mismos que los de los 2000 comentarios.

Fatal,intentare no usar este servicio

Lamentable servicio, pago un envío, se demora incumpliendo los plazos que me dicen y me lo traen cuando les da la gana, no estoy en casa y no intentan de nuevo el envío. Tengo que ir a buscarlo a 40 minutos de donde vivo, no sé para qué pago.

Siempre dicen que no estas en casa y es mentira, dejan paquetes en un punto de recogida para acabar antes, y eso me pasó muchas veces.

Me dejaron el producto abierto y me sacaron dos productos

No se como una empresa de mensajeria puede funcionar tan mal , no creo que vuelva a comprar algo en internet si son ellos los encargados de entregarme lo , solo tienen una linea telefonica automatizada que no te soluciona nada y a LOLA un chat que te soluciona lo mismo es decir nada . 13 dias esperando por un paquete que no aparece , extraviado por su culpa al ofrecerme un punto de recogida que ya no trabaja con ellos , cosa que no me extraña, y en su web no me dejan cambiar a otra opcion de entrega. A ver como acaba esto.

Muy buena atención al público. Facilitan la recogida.

Tracking the package, the day it was "out for delivery" it was not delivered. Instead I received a message saying "wrong or incomplete address" - please select a pick-up point ... I went ahead and selected a pick-up point from their web-site. Waiting for the delivery I then received a message saying: "sorry we had a problem with the delivery" the package will be delivered to our central station in Vigo and you will receive a notification on when to come to pick it up. Cherry on the cake? The address on the package was correct, means they lied! Ok .. I waited 4 more days and no message! There is no way to talk with a representative - only a useless chatbot. I ended up driving 1 and a half hour away from my location, on a highway (150 km + 10 Euro toll in total) to pick it up by myself. In summary I had to wait one more week that what I expected, I had to drive half day during holidays and I had to spend at least 20 more euro ... what a disservice. on top of this, I will send feedback to the company who hired the SEUR service, hopefully they will switch to something else!

Seur me rompió el espíritu, las ganas de vivir y un paquete. Compré algo urgente. Pedí que me lo entregaran un lunes por la tarde, después de las 16:30. Fácil, no? Bueno, resulta que no. Para Seur, leer instrucciones es opcional, respetarlas es ciencia ficción, y pensar, un lujo innecesario. Intentaron entregar mi pedido una y otra vez por la mañana, como si el concepto de “por la tarde” fuera una leyenda urbana. Ignoraron la indicación escrita en mayúsculas, ignoraron la nota que dejé en la puerta y mi salud mental. Lo peor es que esto ya me había pasado. La primera vez me entregaron el paquete roto, como si hubiese sido atropellado por la decepción. Kiwoko tuvo que reenviarlo. Segunda vuelta: otra vez los intentos de entrega en horario prohibido, otra vez llamadas en medio de mi trabajo (aunque dije mil veces que NO PUEDO ATENDER), otra vez la sensación de estar atrapada en un loop de pesadilla logística. Y como guinda del delirio: Llevo DOS SEMANAS perdiendo mis tardes, porque me quedo clavada en mi casa, esperando a que aparezcan como un alma en pena. Y que sucede? No vienen. Jamás vienen. Te lo marcan como “en tránsito”, y después “demora”, como si fuera un chiste. Cada día abría el seguimiento como si estuviera jugando a una ruleta rusa: Incidencia? Demora? Mentira? Seur no es más que la PEOR EMPRESA LOGÍSTICA QUE TIENE ESPAÑA

Servicio pésimo. No hacen entrega en punto indicado en Sanxenxo, dicen que está lleno y no dan opción a elegir alternativa, indican que ellos elegirán. Así pasan los días y varios supuestos intentos de entrega en puntos de recogida de la zona, todos con incidencia según ellos, con motivos variados, seguramente falsos. Finalmente deciden de forma unilateral que se lo llevan a su centro a casi 70km... Todo hace indicar que ni se habrán acercado por la zona.

he estado esperando desde las 10 hasta las 12:45 en casa. He ido a ver el correo y dice que no se pudo entregar por no haber nadie en casa. No sé que pretenden. Les saldrá mas barato que las gente venga a recoger su paquete a la central dando mentiras de entregas para obligarte a ir tu mismo. 0 estrellas se merecen.

No puede ser peor. Enviadas unas tumbonas el 04/07 y desde ese día sigo esperando. Desde el 11/07 el seguimiento pone en demora y así sigo a 07/08. Para colmo otras dos compras el 20/07 fueron enviadas a través de Seur y todavía sigo esperando, en demora según el tracking y sin solución por parte de Seur. Ni siquiera me dicen donde puedo ir a buscarlas yo misma para arreglarlo. Servicio pésimo y espero que no les sea gratuito ser unos ineptos y con un servicio al cliente pésimo. Empresas de venta online, por su reputación, no trabajen con esta empresa porque les pasará factura a su imagen

No lo recomiendo, utilicen cualquier otra empresa para realizar envíos. Su atención al cliente es pésima, incidencias que no son resueltas y tiempo perdido.

Fui tres veces al sitio de recogida del paquete, en el mensaje me pone q ya está disponible para recoger, llego allí y no hay nada......y siempre con ellos SEUR😡😡😡😡😡 cuando los mando a casa, pone ausente cuando estamos en la puerta esperando....un total desastre😡😡😡😡

hice un compra por AMA#ON y no lo han entregado en fecha . por encima de todo despues de la espera han puesto que estaba ausente y tuve que ir a recogerlo a un punto

Recibo paquetes frecuentemente de: amazon, mrw, gls, ups, correos express,... y solamente con seur tengo problemas en CADA REPARTO, estoy harto de aguantar quejas de los repartidores porque "literalmente" tienen que traer un paquete a mi domicilio... creí que esa era su función, no? Para el próximo reparto pienso grabar al repartidor y poner una hoja de reclamaciones, seguido de una denuncia en consumo... no tengo porque aguantar los problemas internos de su propia empresa y amenazas continuas con no traer mis pedidos.

Pésimo servicio en 36841ponen imposible entrega por ausencia domicilio a las 19:00 aviendo gente en el domicilio,y ni una llamada ni nada

Mala atención, muy bordes. Resulta que tienen un horario que sólo figura en la puerta cuando ya has llegado allí, en el.medio de la nada. Y si no.tienes suerte ,pues te jds. Y si preguntas por el.encargado, ho no hay o nunca esta. Solo un tipo borde que te pregunta si no sabes leer

Fatal el servicio. No estoy en casa en el momento de reparto y ahora para recogerlo lo han depositado en la central, que es el punto de entrega que han seleccionado ellos, el más distante de mi domicilio, teniendo opciones mas próximas y sin posibilidad de hacer modificaciones. Y por supuesto sin poder hablar con un operador, todo con un asistente virtual

Pésimo servicio. No te entregan el pedido y además se desentienden. Timo

Con Seur no fallas ,te garantizas siempre que vas a tener un servicio nefasto. No sé para que pongo que me envíen las cosas a mí dirección si nunca me llega un paquete a casa y siempre tengo ir a recoger los paquetes a un punto pack o a las oficinas. ( con el correspondiente retraso porsupuesto) O mi timbre es muy selectivo y solo no les funciona a los de Seur ,o el servicio que da esta empresa es una basura.pero ya estoy hasta los ....de tener que ir a recoger todos los paquetes cuando supuestamente es un servicio a domicilio.

Una vergüenza de empresa de mensajería, pone como incidencia que nadie se encontraba en el domicilio y es mentira. No se pasaron ni por alli

Deben desarrollar mejor la logística, nunca llego mi paquete y me decían que debía ir a otra ciudad a buscarlo ajuro por que donde estoy no podían. Cuando veía en ocasiones pasar a los repartidores por mi calle...

Pedí algo por AliExpress y la empresa de envío era alemana, esa empresa le hace los envíos Seur, fueron a mí casa 2 veces esas 2 veces a esa hora no estuve. No me llamaron no me dejaron un número de contacto. Tuve que ir hasta allá a buscar el paquete, no tienen un número de contacto que puedas hablar con una persona solo sale la operadora y no tienen el horario de atención en sus páginas, así que por lo menos dejo esto aquí para que sea de utilidad. De lo demás la persona que me atendió en Seur fue muy amable.

Esto es una vergüenza, uno paga para que le llegue el pedido a casa pero te lo mandan todavía más lejos, tarde y mal, que vergüenza de empresa, simplemente asco

Personal insultando, almacén desorganizado, 3 semanas pagando un envío que ni siquiera lo llegan a realizar. Un chiste. Es la única palabra que existe para describir a seur. Un chiste. Varias experiencias malas con ellos pero esta es el colmo, sin duda se merecen reclamación.

La peor empresa de transporte

Empresa malisimas, el repartidor, peor no puede ser, y la recojo da en el almacén, unos cursos de como tratar a los clientes no le vendrían mal, siempre que por desgracia me toca que llegue un paquete a través de ellos, siempre con problemas, Amazon debería de tomar cartas en el asunto, tantas quejas no es normal, no pongo menos estrellas porque no se puede, ahora contestara SEUR con la respuesta de siempre y sin hacer nada, penoso y asqueroso el trato.

Lamentable el reparto. Llevo desde el miércoles 9 de Julio esperando por un paquete que no han entregado por supuestamente ausencia en el domicilio. El repartidor ni se digno a timbrar, yo creo que ni paso por la calle. Dos veces he llamado a Seur a un teléfono donde 2 operadores diferentes me han dicho que avisan de entrega urgente. El paquete 📦 ya me lo han cobrado pero sigue sin llegar y nadie contacte conmigo. Sois u os sinvergüenzas, falta de rigor en vuestro trabajo. No vuelvo a comprar nada que reparta Seur.

Huye de Seur. Todo son problemas

"He tenido una experiencia muy negativa con esta empresa y su servicio de paquetería. Me prometieron la entrega del paquete para una hora concreta y, sin embargo, el paquete llegó horas más tarde, sin ninguna explicación ni aviso previo. Esta falta de responsabilidad y compromiso me hizo perder tiempo y me causó mucha frustración. No recomiendo para nada sus servicios y no volveré a comprar con ellos ni con el vendedor asociado. Espero que mejoren su atención al cliente y cumplan con lo que prometen."

Lo peor de lo peor. Llevo esperando un pedido desde el lunes y es vergonzoso. Tampoco me facilitan un teléfono de la delegación de Vigo, es una auténtica vergüenza como trabajan

No puedo poner un 0 pero recibir dos paquetes que no son míos a la espera del que sí lo es y un retraso con otro pedido de una semana es para ser un cero de empresa. Y ni siquiera puedes contactar con alguien por teléfono porque su atención al cliente es una vergüenza absoluta.

Para los repartidores nunca hay nadie en casa y siempre hay que desplazarse a las oficinas a por el paquete , no hacen ni el amago de tocar al timbre .

Cada vez que me envían un paquete con Seur me llega una notificación de que no ha sido posible entregarlo por ausencia, lo que es MENTIRA en todas las ocasiones, ya que tengo telefonillo y timbre con wifi y, si me hubiesen timbrado, aunque no estuviese en casa me llegaría el aviso al móvil, cosa que NO HA SUCEDIDO EN NINGUNA OCASIÓN y ya van varias. Qué manera de marear a la gente, no hay nada peor para una empresa que la falacia, la deshonestidad y la falta de credibilidad. Solo envío con Uds cuando no tengo otra opción, porque les juro que prefiero pagar el doble de gastos de envío a aguantar sus triquiñuelas y mentiras.

Siempre igual con ellos, problemas y mentiras. Intentas ponerte en contacto y nadie te soluciona nada. Ponen destinatario ausente cuando pasan por delante y ni paran. Una auténtica basura. Como repartidor tiene que dar vergüenza que todo el mundo te odie. No se como las empresas pueden seguir contratando este servicio. Desde luego que si llego a saber que las cosas vienen por Seur no las pido. Horrible. De vergüenza.

Si tienes un envío con SEUR, asegúrate de estar anclado en tu casa de 10 a 22. Si trabajas, cógete el día de vacaciones, haz acopio de unos víveres, una botella de agua y espera estoicamente al lado del telefonillo, también te aconsejo tener a mano un orinal, porque desde el momento en que te llamen, sólo lo hacen una vez (definitivamente no es como el cartero) una única llamada que si no respondes, aunque le devuelvas varias veces la llamada, y dejes un mensaje, ya no podrás recibir ese envío ese día. Te lo ponen para otra fecha, 3 días más tarde por ejemplo. Te vuelven a llamar, por lo que sea, como tienes que trabajar para sobrevivir, esta vez te cogen a 15 minutos de tu casa, saliendo del trabajo, pero, ellos no pueden esperarte, porque tienen más envíos para gente que sí se encuentra en su casa 12 horas seguidas. Y te da una oportunidad, "estoy entregando por la zona, vuelve a llamarme cuando llegues a tu casa". Llegas, con la lengua fuera, vuelves a llamar y...no le habías entendido bien, que no iba a volver, que ya no puede, lo de decirte que estaba por la zona era...meramente informativo, será para que hicieras algo de ejercicio corriendo hasta tu casa. Una experiencia "inolvidable" que espero no volver a repetir. La próxima vez que compre en Ikea, explicaré que me asignen cualquier otra empresa de transportes menos ésta. Ahora tengo que ir yo a un punto de recogida de SEUR. Espero encontrarme al personal en el mostrador, con los víveres y el orinal, porque yo, también sólo llamo una vez.

Lamentable el servicio de Seur en el CP 36393, marcan incidencia día 8/07 a las 18h por ausencia/ cierre, y se trata de un camping que tiene la recepción abierta hasta las 21h, así que una vergüenza!!!!! Reclamamos el envío el mismo día 8 y nos dicen que lo sacan de nuevo a reparto al día siguiente y no lo hacen, volvemos a llamar el día 9 por la mañana porque no estaba en reparto y nos dicen que está reclamada la entrega para ese día, a las 15:30 de la tarde volvemos a llamar y resulta que el reparto está para el día siguiente o sea el día 10. Ahora mismo estamos en la delegación de Vigo y llevamos media hora esperando porque no encuentran el paquete. El chico del mostrador está siendo muy amable. Quería añadir que Pickup parcelshop de Baiona, la chica que me atendió fue muy amable y trato de ayudarme sin tener ella nada que ver. Es de agradecer. Novedades, el envío sigue sin aparecer, ahora resulta que ayer ni siquiera lo sacaron a reparto 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Finalmente, hoy día 10 de Julio, el Envío ha aparecido. Todos lamentan las molestias, pero nadie nos compensa el tiempo perdido durante tres días de nuestras vacaciones dedicado a recibir el envío, llamadas de teléfono a Seur, e incluso peajes y gasolina de ir hasta la delegación de Vigo. Y como no, la caja ha llegado rota, así que tenemos pendiente revisar el contenido que no haya nada dañado.

Hola, Solo quiero constancia del engaño de empresa que es SEUR. Compro unos ventiladores por Lidl. Pago el envio para que lleven el envio a casa de mis padres pues yo no vivo en Galicia y mis padres no pueden conducir. Mis padres esperando dos dias en su casa y los de SEUR dicen que no hay nadie en casa y que hay que recogerlo en sus instalaciones de Vigo, tendremos que ir en taxi? Que tarden en enviar es una casa, que mientan es otra. Ojala el mercado ponga en su lugar a una empresa tan poco seria como SEUR. La contestaciones a las reseñas están hechas por un bot o otra estrategia de engaño.

Veo que hay más comentarios por lo mismo, dicen que estás ausente y estando en casa no vienen a entregar nada, ya van varias. Cambien o revisen lo que está haciendo su personal, porque al menos, en la zona de Santa Cristina, concretamente a Rúa Pateira no vienen y aún encima dicen que eres tú el que no está en casa, ya vale de tomarle el pelo a los clientes.

Un desastre MAYUSCULO. Envío a mi domicilio en Nigrán. No lo entregan, no llaman, no envían un mail. A los 3 días entro para seguir el envío con días de retraso y pone entregado el día 4/7/25 en WSIRA??? No es posible hablar con SEUR. Busco ese nombre y no existe. Pero se parece a un punto de entrega. Y allí está mi paquete. Sí no me lo busco ahí se quedaría. Lo dicho MAL, MAL SERVICIO, MALA GESTION,.....

Van dos días que dicen que vienen por aquí y no es verdad , es el peor servicio de reparto no pienso volver a pedir nada si sé que lo traen ellos

Lamentable. Todo el dia en casa y dicen que no estaba...puedo demostrarlo por que tengo cámaras y aqui nadie a venido. Aún por encima ni un número de contacto

Es la peor empresa de transporte que conozco. SIEMPRE hay algún problema con ellos, no entiendo cómo las empresas siguen contrato sus servicios que lo que hace es que deje de comprar en su tienda por culpa de su nefastas entregas, mal servicio, entregan con mucho retraso, te dicen que no hay nadie en casa cuando es mentira.. vergonzoso servicio

Como siempre no saben donde está el paquete, te cuentan la primera mentira que se les ocurre. En los últimos años ni un solo paquete por Seur me ha llegado. En serio, ¿Puede existir una empresa tan penosa? El viernes pasado fui por el almacén de Vigo a buscar información, ya que había indicado en la web que quería recogerlo allí. Me dicen que lo habían entregado en un picking de Seur en Pontevedra. Voy a ese picking y nada de nada. Hoy lunes volveré al almacén de Vigo a buscar mi paquete o por lo menos para mi derecho al pataleo. Una semana de entregas sin llegar a su destinatario.

La peor empresa de reparto con mucha diferencia, llevo 7 años viviendo en Salcedo, a las afueras de Pontevedra y nunca, nunca me han entregado un paquete en el plazo que marcaba Amazon, repito, los únicos, los peores, te envían un mensaje 5 min antes de que cierren sus líneas de atención al cliente para que no puedas llamar a nadie, pero vamos que aún llamando las teleoperadoras o te dan largas o te reprograman la entrega para ir tú, un cachondeo constante, te dicen que no estás en casa poco antes de acabar la ruta sin haberse ni acercado porque no quieren venir… Tenían que haberme entregado un paquete el jueves y no cuento con él hasta el miércoles por lo menos, y preocupándome yo por supuesto porque si es por ellos lo devuelven y les da igual, una absoluta vergüenza, ojalá dejen de trabajar pronto con Amazon, un saludo!

No hay manera de contactar con el repartidor y no avisa de que pasa por teléfono no timbra en casa (si es que realmente se va pasado). Van dos días que dice que pasa y no pasa Me llega el mensaje de que no estaba en casa (sí que estoy) le llamo varias veces y siempre corta la llamada, envío contacto a través del formulario web y no hay respuesta... Voy a poner queja en Amazon a ver si no me vuelven a asignar esta empresa en mis envíos. Suelo coger todo en lockers pero este envío no permitía la recogida, y ahora me voy a quedar sin esto por culpa de la ineptitud del repartidor y de la negligente gestión de la empresa. Y no pongais un teléfono de contacto no vaya a ser que podamos hablar con vosotros para intentar resolver los problemas...... Seur quién te ha visto y quién te ve. Seur nunca máis!

Simulan un intento de entrega falso y te dejan el paquete en un punto de recogida directamente para que lo cojas tu, y no tienes manera de evitarlo. Edito: 3 meses mas tarde me envian un paquete por Seur (a pesar de que intento evitar siempre que sea por Seur) y me vuelve a pasar lo mismo, había gente en casa, e intento de entrega fallido y enviado a un punto de recogida a 20 minutos de casa, sois unos impresentables, hablaré con Amazon de lo que pasa con vosotros en Vigo.

Dicen que han pasado por casa y es mentira, empezando porque el paquete es para Pontevedra y me hacen ir a recogerlo a Vigo,una vergüenza, siempre lo mismo con Seur

Identifiicador de envio n 498154. Después de estar toda la tarde en casa esperando el envío me acaba de llegar un mensaje diciendo que no ha sido entregado por ausencia lo cual no es cierto. No se porque facilitamos números de teléfono si SEUR luego no los utiliza. Mañana tendré que desplazarme hasta Sardoma a por mi pedido. En fin,un mal servicio. Raul

Dos días que ponen ausencia estando todo el día en casa y mi paquete no da llegado

Mienten con que han entregado un paquete, días después lo dejan en una tienda sin avisar y el contenido llega roto. Me mandaron un email diciendo que ya lo habían entregado, pero somos dos personas en casa y por aquí no vino nadie a traer nada. Para colmo, esto pasó un sábado y ya no se podía contactar con atención al cliente, así que tuve que esperar hasta el lunes para poder llamar y saber algo. El lunes, después de perder un buen rato intentando hablar con un ser humano en vez del bot automático, finalmente me atendieron para decirme que ya me contactarían por email y que debía esperar otro día más. Fui personalmente a buscar el paquete a las tiendas Pickup más cercanas, pero todas cierran los sábados, así que ahí tampoco lo pudieron dejar. Más tarde me llama la dependienta de una de las tiendas para avisarme de que habían dejado el paquete allí, y menos mal que esta chica se tomó la molestia de llamarme, porque Seur no me mandó ningún tipo de notificación. Según ella, como ya estaba marcado como entregado desde el sábado, era un “paquete fantasma”, vamos que perfectamente se lo podría haber llevado cualquiera. Cuando por fin llego a casa con el maldito paquete y me pongo a montar lo que venía dentro, descubro que estaba roto. Aún por encima no puedo elegir otra empresa de transporte porque el pedido lo hice en Amazon, no entiendo por que confían en Seur para nada. Son un desastre.

PEOR...IMPOSIBLE. ME ANUNCIAN LA LLEGADA DEL PAQUETE ENTRE 12,30 Y 13,30 HORAS DEL 28/6/25 (PONTEVEDRA). AL VENCER EL TIEMPO, ME COMUNICAN QUE NO HABIA NADIE EN EL DOMICILIO (MENTIRA), Y AHORA TENGO QUE IR A RECOGERLO A VIGO. Y LO PEOR...¡NO ES LA PRIMERA NI LA SEGUNDA VEZ QUE ACTUAN DE ESTA FORMA!

Me parece increíble que nadie con responsabilidad en la empresa haga algo. En mi caso hace meses que cualquier paquete que tengan que entregar o recoger en el domicilio, no se pasen por el. Simplemente se envía notificación de ausencia y a correr. La gente paga gastos de envío o suscripciones para recibir las cosas. No se hasta que punto será hasta denunciable...

Siempre igual con esta gente. Negocio con horario de 08:30 a 20:30 y no entregan el paquete indicando que no hay nadie en el domicilio. Si lo único que quieren es que vayamos a sus instalaciones por los pedidos no digan que hacen repartos. Estos nunca llegan. Es una auténtica vergüenza y esto no ha pasado en una única ocasión.

Servicio de reparto muy,muy,muy pésimo, llevo una semana esperando a que me entreguen un paquete y ni se dignan a pasar por el punto de entrega donde siempre hay gente a la espera, no pienso ni pedir ni enviar nada más por Seur por qué no son nada profesionales y aún por encima intentas llamar a atención al cliente y te contestan de malas maneras y cuando llamas de segundas ni te cogen el teléfono

Ya van tres ocasiones en las que no se presentan en el domicilio y dicen haber pasado. No leen las indicaciones de la dirección que en mi caso es un segundo piso con escaleras exteriores y así lo indico siempre. Llaman al primer piso y los del primero ni contesta. Tengo problemas de movilidad y me obligan a ir a busca mi paquete a un punto de recogida. Casi nunca se molestan en llamar por teléfono para confirmar. En esta última ocasión tenía albañiles en casa y estaba yo con ellos en el exterior a la hora que dicen haber intentado la entrega. Muy decepcionada con el servicio de esta empresa. En una compra de Amazon no puedes elegir transportista: cuando me asi an Seur, sé que mi día se tendrá que adaptar a ellos.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Son unos impresentables, nunca, nunca, nunca me pasan por casa a entregar los paquetes de Amazon. Los dejan depositados en el punto de recogida para que pase yo por allí a recogerlos. Lo peor de lo peor en paqueteria.

La peor compañía de logística que conozco. Dicen que pasaron y no pasan. Unos mentirosos. Malísimos

Non sei se é unha mala xestión de esta central de Seur en particular ou de Seur en xeral que, independentemente das centrais, creo que a súa política de non poder contactar cun axente humano (ou polo menos de que sexa moi difícil logralo) é moi moi inútil para resolver incidencias... O caso é que levo varios paquetes xestionados por esta central que nin tan sequera trataron de entregar (porque estaba en casa e ben atenta), dando como única solución ter que ir a Vigo a recollelos (cando non vivo preto)... En fin, lamentable. Seur debería ter outra central mínimo na comarca de Pontevedra porque deben ter demasiada carga de traballo e non dan afeito, porque se non non o entendo

Auténticos sinvergüenzas y caraduras que pretenden cobrar haciendo el trabajo a medias o sin hacerlo, cualquier otra opción es mejor. Está claro que teniendo en cuenta la pésima valoración media de las reseñas, para la gerencia cumplir sigue sin ser lo prioritario. No pasa nada, donde las dan las toman…

Peor empresa de transporte. Mienten sobre las entregas y los llevan a puntos pickup de entrega sin haber intentado la entrega. Además tienen un número 902 para atención al cliente lo cual no es legal. Gracias

Tal como comentan otras personas usuarias de esta empresa, pésimo servicio, dicen que no pueden entregar el pedido porque no había nadie en casa, cosa completamente falsa y demostrable para obligar a ir al punto de recogida. Por mi parte prefiero que vaya de vuelta y perderlo que colaborar con este tipo de estrategias más que cuestionables que acaban por perjudicar al consumidor. Menos mal que casi ninguna empresa a las que le compro trabaja con ellos, y no me extraña...

Pésimo servicio, siempre abren incidencias porque no hay nadie en casa supuestamente cuando estamos en casa esperando por ese paquete.... Son unos ladrones, cobran por un envío y luego aún tienes que ir tú a buscarlo, sinvergüenzas

Llevan dos intentos de entrega los cuales no hacen porque según ellos no estoy en mi casa, reprogramo la entrega y vuelven a hacer lo mismo, si indico una franja horaria en la cual pueden hacer la entrega misteriosamente no estoy en mi casa o como va la cosa? Actualizo la reseña porque me ha pasado lo mismo otra vez, recibo un correo de que mi paquete se entrega hoy de 14 a 15 sorpresa no, dicen que ausencia, y otra cosa que añadir menos contestar tantas reseñas que parece que os estéis riendo de la gente, y mas ofrecer un servicio de soporte personal y no un robot o un formulario web.

Como siempre pateticos, y unos irresponsables, o te ponen que estas ausente… ni siquiera te llaman, o te ponen qye la direccion es incorrecta, todo esto es por que los repartidores se les pasa la hora y ya no te entregan a tiempo las cosas, sin duda de las peores empresas de reparto, nada que ver con gls, ups etc estos son los que machan el trabajo de otros, unos basureros

Menuda banda de ineptos. Estamos en casa y dicen que no pueden pasar a ella solo por no andar 10 metros. Lamentablemente ante esta gentuza solo tenemos la opción de una simple reseña porque no se puede hacer más…

Con diferencia la peor empresa de mensajería de la zona. Pasan cuando quieren, planificas un nuevo día y horario, no lo respetan. Ejemplo: el 10 de junio dicen que no hay nadie en casa, pero el teléfono lo tienen y no llaman, es evidente que trabajando en casa todo el día, al terminar a las 17h, es normal que uno salga de casa, no somos esclavos y con las tecnologías de hoy, no tiene escusas. Pospongo cita para otro día, horario de mañana y nada como si no hubiese elegido nada, mandan reparto para el siguiente día al planificado y oh, se avería o le sucede algo al transporte, estamos al día siguiente y otra vez dirán que no hay nadie en casa. Están cavando su propia tumba.

ES UN ASCO DE SERVICIO SIEMPRE LLEGAN LAS COSAS ROTAS , LO PEOR DE TODO ES QUE DICEN QUE ES CULPA DE UNO , O PONEN EN EL ALBARÁN QUE VIENEN A CASA Y NUNCA VIENEN NI PASAN POR AQUÍ ES UN ASCO SE SERVICIO OJALÁ SE ACABE ESTÁ EMPRESA

Malos, muy malos. Que pena que fueron siempre un referente. Pero ahora no los paquetes llegan

Compro por internet desde hace décadas y cada vez que el paquete va por SEUR, tiemblo. Su modus operandi es SIEMPRE el mismo: se inventan que no estás en casa para dejar el producto en un consignatario

Pendiente de un envío q supuestamente el viernes no se pudo entregar, ayer en reparto y llega el repartidor hoy y dice que el paquete está en la nave de Sárdoma que mañana por la mañana lo trae, y no hay manera de contactar con la nave porque no hay un número de teléfono donde no salga una máquina.

Van dos días que dicen que no pudieron entregar el pedido en casa por estar ausentes . Nos acabamos de pasar toda la tarde en casa esperandolo ya que si lo pido a domicilio es por algo . Volví a cambiar el día . Tienen teléfono para comunicar que están abajo . Puse notas conforme no hay timbre por lo que me casa más que claro q por aquí no paso nadie . Espero recibir mi paquete en BUENAS condiciones mañana .

El repartidor de el rosal hace lo que le viene en gana deja los perdidos donde quiere "evitar pedir por seur"

Experiencia negativa con SEUR - Paquete devuelto sin previo Mi experiencia con SEUR ha sido muy negativa. Me dijeron que podía recoger mi paquete en un centro de reparto hasta el 8 de junio inclusive, lo que me llevó a creer que tenía hasta ese día para recogerlo. Sin embargo, cuando fui a buscarlo el 5 de junio, me encontré con que había sido devuelto al lugar de origen sin previo aviso. La falta de comunicación y la gestión inadecuada del paquete me han causado grandes molestias y gastos innecesarios. Es inaceptable que no se me haya informado de la situación a tiempo y que se me haya dado una fecha límite que no se cumplió. Es especialmente frustrante que el día 8 de junio sea un domingo, lo que hace que la situación sea aún más confusa. Me pregunto por qué se me dio una fecha límite que no era hábil para el centro de reparto. Espero que SEUR tome medidas para mejorar su servicio y evitar que otros clientes pasen por lo mismo que yo. *Recomendación:* No recomiendo SEUR para envíos importantes o urgentes. La falta de fiabilidad y comunicación puede causar problemas graves.

Una vergüenza... estando en casa me llega una notificación de "entregado" sin haber ni llamado al timbre. Salgo al jardín y me encuentro que han tirado el paquete por encima de la puerta... el paquete evidentemente roto. ¿De verdad así es como trata SEUR los paquetes de los clientes? La verdad que no doy crédito....

No ponen el horario de atención al publico y el teléfono no funciona (no existe...) Añado el horario por si es de utilidad para alguien.

Son unos sinvergüenzas, no vuelvo a comprar en ningún sitio donde el envío venga con Seur, son lo peor de lo peor, jamás te lo traen a casa, mienten,engañan...el peor servicio de reparto son duda, no sé cómo pueden seguir al público, es para denunciarlos. Desee luego no vuelvo a comprar nada en ningún sitio que venga con ellos. Pésimo pesimismo les doy un menos 50.

Unos impresentables. Llevan una semana para entregarme un pedido en cual sin pasarse por casa ponen que estoy ausente. Esto es algo habitual . Unos impresentables

Lamentable, servicio pésimo concretamente del transportista en la zona de Cabral, dicho incluso por sus compañeros. Todos los pedidos con esta compañía en esta zona son un fracaso. No los traen a casa, los dejan en un punto de recogida (con suerte, porque otros ni eso) que no te queda cerca ni por asomo. Y da gracias que puedas ir a recogerlos si tienes coche, porque no llega nadie más que ellos allí. Cada vez que la empresa de entrega sea con ellos, devolveré el producto.

De lo malo,lo peor

La peor agencia de transportes que me ha tocado. Ya no es la primera vez que dejan un paquete a cualquiera si no estás en casa, y sin avisar. Hoy lo llevaron a un punto de recogida por su cuenta, cuando la entrega era a domicilio y porque conozco al dueño del establecimiento y se me ocurrió llamarlo, porque si no a ver cómo adivino qué hicieron con mi pedido. All contactar con la central , te sale un contestador automático que no te da ninguna información, sólo te dice si está entregado o no, y con eso qué solucionas? PÉSIMOS !!!!!!!

Por segunda vez ponen que no estamos en casa cuando es incierto. Pesimo servicio

Nunca llegan los paquetes. Es mas facil dejarlos directamente en el punto de entrega. Sin verguenzas!

Resumiendo horroroso. 3 días esperando un paquete, el cual nunca llegó. Nos avisan que vayamos a recoger el paquete a Seur, llega mi marido allí y le dicen que cuando se le hace tarde al repartidor que dejan el paquete en "un lugar cercano a donde esté el repartidor" por lo que hay que desplazarse a donde lo han dejado....perdona??? Es una broma....??? Cual es su forma de trabajar?? Se burlan de los clientes??? El paquete tiene que llegar a mi casa o tengo que ir yo en búsqueda del paquete....??? Una vergüenza.... Seur se ríe de la gente....hay que denunciar....😡😡

Lamentable su gestión, dan por entregado un paquete que supuestamente lo he recibido yo y aportan un justificante de entrega con una firma y un DNI que no es el mío Intento reclamar en su pagina web y no me deja enviar la reclamación. Y no me contestéis que lamentamos escuchar tu experiencia y que me ponga en contacto con vuestra pagina web ya que ya lo he hecho y no me dais a opción ni con el chat ni validar la reclamación Le habéis dicho al vendedor que tenéis abierta supuestamente una investigación para saber lo sucedido la cual rellene y que me llamaríais por teléfono A mí no me llamó nadie al igual que nadie me entregó el paquete.

No sé que está pasando con esta empresa últimamente que no dan pie con bola. Lo de dejar los paquetes en punto loocker sin que el cliente lo marque en el pedido, por decisión del repartidor.. habiendo una dirección de punto de entrega clarita, tiene tela, pero ya si añades: 1 que nadie de Seur te informa ni por mensajería ni por correo de este " cambio" 2; que al no ser informada...adivina de momento no soy, mi paquete va devuelto por no ser recogido. 3; después de más de 20 días intentando encontrar mi pedido, lo de ponerse en contacto telefónicamente sin ser un 900 es misión imposible, cuando les recuerdo que es completamente ilegal, no ofrecer un número gratuito de contacto y 4; al final decido ir en persona a la central y la persona que me atiende, ni sabe, ni contesta... como quién dice, no resuelve y me recomienda escribir una reclamación, hecho esto, agradezco el correo enviado con las disculpas, pero de momento los gastos de envío han salido de mi bolsillo y mi pedido no ha pasado ni por mis manos. ¡¡Hacerlo peor es casi casi imposible!!

Servicio denunciable. Burla al destinatario, engaño, mentiras...Todo el día -literalmente- en casa esperando por un paquete en reparto desde las 15:30. Ahora veo, con auténtica ira, que han "intentando entregarlo" a las 15:50 y no han podido por ausencia de destinatario. Es la segunda vez que me sucede. La primera ya indiqué a Decathlon que sin seguían con Seur no compraría más. Ahora sí, última vez y veremos si no denuncio

Unos completos incompetentes!! Me llegó un neumático solo cuando deberían llegar dos y aun por encima llamas a seur y te cuelga el teléfono, una vergüenza de atención al cliente

Le doy una estrella xq no se puede dar menos, unos impresentables, q como habia unas pequeñas obras no podian acceder, (al dia siguiente otra empresa d reparto no tuvo ningun problema en otra entrega) Con lo cual hubo q cambiar para dejar el paquete en un punto pickup, eso el 28 d Abril, hasta el dia 4 d Mayo poniendo q estaba entregado en el pickup, cosa q era mentira, cuatro dias llamando a la central d Madrid, hasta q dicen q mañana será entregado, otra mentira, al dia siguiente nos mandan q se extravío el paquete, servicio pesimo x telefono y d reparto tmb. Señores d seur era para un regalo, pedido con mucha antelación. Intentaré x todos los medidos no hacer ningún pedido con esta empresa d reparto.

Lamentable, din que non estaba na casa e non é certo, directamente non se molestan en levar o pedido ao domicilio e o deixan na central para que vaian os clientes. Ademáis nin sequera podes contactar con eles e non sei nada do meu pedido.

Jamás entregan los paquetes en el domicilio. Ponen que no había nadie en casa, cosa que es mentira. Porque siempre estoy en casa cuando espero la entrega de los pedidos. Y pasa tu a la empresa de Seur que queda a 10 KM a buscarlo. Ya presente reclamaciones en donde compré los pedidos y en Seur. Pero ni puñetero caso. Pues hoy paso exactamente lo mismo,pues vou a presentar otra reclamación donde realice el pedido y solicitar la devolución del dinero. Lo mismo que hice con los otros pedidos. Haber si así dejan las empresas de enviar con Seur y envían con otros transportistas.

Unos sinvergüenzas, pone el paquete recibido y no lo entregan , ni siquiera pasan por tu casa, lo hacen siempre. Nada, otro paquete que va de vuelta.

El 5 de mayo me intentan entregar un paquete por la mañana en Pontevedra y recibo SMS conforme no se entrega por no haber nadie en el domicilio normal la gente trabaja por la mañana, siguiendo las indicaciones reprogramo para hoy día 6 de mayo y marco claramente reparto por la tarde es decir a partir de las 15:00 bien pues mismo operación lo hacen por la mañana y alega que no estoy ¿PARA QUE C.. VALE LA REPROGRAMACION DE FECHAS? y porque no repite por la tarde?

Os puntué con un 1 hace 7 años porque no puedo poner un cero. No habéis mejorado.

En general está uno de los mejores, pero depende de la zona. En casco viejo el conductor/repartidor muy bueno, amable, trae cajas siempre con cuidado.

Unos sin vergüenzas. Pagas por que te entreguen el paquete en tu domicilio, me paso todo el día en casa esperando el paquete y resulta que lo dejan en el punto de recogida directamente diciendo que no estaba en casa. Unos impresentables

PÉSIMO MUY PÉSIMO MÁS QUE PÉSIMO SERVICIO, DA IGUAL Q SEA UN PARTICULAR O QUE SEAN UNA EMPRESA, COMO ESTÉS UBICADO UN POCO FUERA DE LA CIUDAD YA NI TE LLEVAN LOS PAQUETES, EN MI CASO, YO AUTÓNOMO; HACE UN MES O ASI, ESPERO X UN PAQUETE EL DÍA Q DIJERON, NO PASARON X EL ALMACÉN Y DICEN QUE PASARON Y NO HABÍA NADIE, REVISO LAS CÁMARAS DE SEGURIDAD Y NINGÚN COCHE DE SEUR PASO POR LA CALLE DONDE TENÍAN Q HACER LA ENTREGA, LLAMO Y PIDO QUE LO ENTREGUEN AL DIA SIGUIENTE EN LA TARDE Y OH SORPRESA, EL PAQUETE NO LLEGA, LLAMO DE NUEVO Y ME DICEN CON TODA SU CALMA Y MORRO, QUE EL PAQUETE NO LO SACARON A REPARTO CONSTANDO EN SU SISTEMA Q HABÍA UN PAQUETE Q SACAR A REPARTO POR LA TARDE... SOLUCIÓN TRASLADARME 38 KM A LAS INSTALACIONES DE ESTOS SINVERGÜENZAS A RECOGER LA MERCANCIA PARA ENTREGAR A MIS CLIENTES Y RECORRER ESOS 38KM DE REGRESO A MI ALMACEN. Y HOY 05/09/2019 TENIA PREVISTA LA ENTREGA DE UN PAQUETE, VAYA SORPRESA, NO LLEGO A LA MAÑANA, LLAMO Y SOLICITO Q LO ENTREGUEN A LA TARDE, Y QUE PASO... QUE TAMPOCO LLEGÓ, DESPUÉS DE UNA LARGA CONVERSACIÓN CON UNA EMPLEADA EN LA QUE LE INSISTO Q LE DIGAN AL CHAVAL Q LE TOCA REPARTIR, QUE SI LE CUADRA MAL TRAERME EL PAQUETE PORQUE SE TIENE QUE TRASLADAR Q ME AVISE Y LO DEJE EN LA OFICINA DE PONTEVEDRA, A VER SI DE ESTA ES CIERTO Q ME TRAEN LA MERCANCIA A MI EMPRESA, YA OS IRE CONTANDO

El funcionamiento de Seur es lamentable, cada vez que me envían algo por esta compañía es un desastre, no te notifican los retrasos, cuando lo hacen mienten diciendo que no estás en casa estando todo el día a la espera, si quieres recoger el paquete tú mismo no saben dónde está, la página web o el contacto con alguna persona responsable es imposible, solo tienes una opción, esperar a que el repartidor de turno ese día quiera ir a repartir por tu zona y si no, ESPERA!!! No se puede hacer peor!!

Lamentable , no suelo dar verificación alas estrellas pero es real ni un teléfono de contacto local, y luego te dicen que el transportista estuvo allí,por el gps..... pero no te llaman al móvil para comunicarte que esta allí hay un par de compañías una de ellas es seur

Seur contrata autónomos, que a su vez contratan a extranjeros, que quisiera saber en que condiciones, porque repartiendo paquetes son un desastre, sobretodo en porriño, ponen que no estás en casa ni te llaman, y los dejan en puntos de recogida sin avisar, me tuve que desplazar a la base de Vigo, para saber dónde estaba el paquete, es imposible contactar por teléfono, desatienden a los clientes

Pésimo servicio. Muy malas experienciad con ellos varias veces. Una vez tenían que venir a mi casa a recoger un paquete, no aparecieron, me cambiaron al día siguiente sin avisar. El día siguiente no aparecieron alegando que no estaba en casa cuando sí que estuve todo el día. Supuestamente pasarían al día siguiente y de nuevo me cambiaron la fecha de recogida a las 20:00 sin motivo. Se les reclamó varias veces que vinieran y finalmente decidieron aparecer 8 días después de la fecha acordada cuando yo ya había contratado a otra empresa de transporte que sí hizo su trabajo como debe ser. Más recientemente estuve todo el día esperando un paquete que me tenían que entregar ellos y a las 21:00 recibo una notificación de que no habían podido hacer la entrega porque no estaba en casa lo cual nuevamente y para sorpresa de nadie es absolutamente falso ya que estuve todo el día. En resumen, unos incompetentes que no tienen ningún respeto por el tiempo de los demás. Ya he solicitado a las empresas con las que trabajo que no me envíen ningún paquete más a través de Seur porque no te puedes fiar de ellos. Ojo, con esto no critico a los repartidores que probablemente sean los primeros afectados. La crítica va para los cargos superiores que les mandan hacer imposibles durante su jornada con cargas de trabajo inasumibles y que por tanto son los responsables del pésimo funcionamiento de la empresa.

Viene a buscar un paquete sin avisar. Llaman y dicen que vienen al día siguiente sobre la misma hora (14:15) no Viene nadie ni ese día ni al siguiente. Cambio la forma de entrega y digo que voy yo al de sardoma (vigo) pone en todos lados que está abierto al mediodía, hasta las 20horas. Llegas y te encuentras pegado en el portalón un cartel de que está cerrado hasta las 15:30. Es decir 2 días en casa para NADA y paseo hasta allí para NADA!!! DE MAL EN PEOR

Dos días de retraso (por ahora) para recibir un envío. Mi número de contacto en el pedido parece que está de adorno y los suyos son atendidos por máquinas que no entienden un código dicho cifra por cifra. Y por supuesto, no hay opción de hablar con un humano...

Denunciad como lo voy a hacer yo en consumo, cada vez que Seur me va a entregar un paquete pone que se averió el transporte o que no hay nadie en el domicilio, SIEMPRE FUE MENTIRA. ESTAFADORES ES POCO

Por no variar siempre ponen ausente , llevando uno media tarde esperando por ellos, cada vez peor !!!

Internet dice que cierran a las 20.30. Llego a las 19.29 y ya están con la verja cerrada, porque cierran a las 19.30 pero solo lo saben ellos. Me pierden un paquete, y nadie me da respuesta, empezando por el teléfono centralizado que solo te atiende un robot, siendo imposible hablar con una persona. Creo que están tirando a la basura el renombre de Seur, en cuanto a atención al cliente y profesionalidad.

ESTA RESEÑA VA DIRIGIDA DIRECTAMENTE A LA COMPAÑIA SEUR!! Echad ya!! A la gentuza que tenéis ahí trabajando. Está dejando la imagen de la empresa por los suelos!!

Misma experiencia que otros muchos usuarios, ataba en casa el día y hora que dicen que trataron de entregar. Mienten y no hacen la entrega porque no les da la gana.

Estoy esperando un paquete todo el día y además de no venir publican en el rastreo que no había nadie en el domicilio. Increíble. Tendré que desplazarme 60 kms para recogerlo?????

Un desastre. Tengo una recogida DPD para realizar Seur desde hace más de una semana con la etiqueta de recogida y ni se presentan. Nadie se hace responsable. ES UN DESATRE

Pusieron que no estaba en casa y que por eso no han podido entregar mi pedido (cosa que es incierta, pues estuve todo el día en casa), tiene un teléfono de contacto para algo, bien pues han hecho como si no existiese puesto que no han llamado, he modificado la entrega para un punto de recogida y el único para el cuál me da opción es en Vigo (soy de Vilanova de Arousa), para colmo llamas y no te contestan el teléfono, te cuelgan o simplemente te dice que el número no existe. Mi experiencia con la empresa es totalmente nefasta. He pagado un envío para algo, para no tener que desplazarme yo, y aún así tengo que desplazarme igualmente.

Sorprendentemente tengo que poner una buena reseña, necesite llamar a SEUR en Vigo para trasladar una incidencia en el punto de entrega y me atendieron de 10, gestiono rápido, proactivo !!!

Estoy en casa desde las 14 h esperando un pedido y a las 17 h me llega un mensaje de que han intentado entregarlo a las 18:51h? . Lo siento, reclamación!

Dicen que no pueden entregar los paquetes cuando no tiran si quiera pasan a entregarlo

Pedido aplastado y roto.Te tienen el sábado entero en casa pendiente de su llegada y a última hora te avisan de que vendrán el lunes,pero llegan el martes con el envío destruido.Para reclamar,su bot llamado Lola, te hace dar vueltas en círculo ofreciendo una y otra vez su propio número de teléfono para hacer imposible la reclamación.Otro tema es que a un repartidor no le de vergüenza entregar un envío en ese estado.

horrible. tuve que pedir un mueble por Seur. no me daban la opción de punto pack, luego me mandaron un mensaje de que no había estado en casa para recibirlo (mentira, no llegó nada a casa) fui a 20 minutos de mi casa a recoger el paquete para que me dijesen que estaba cerrado ya. Aun así me lo dieron, no puse hoja de reclamación porque estaba cansada y quería mi paquete, pero varias personas pasaron por lo mismo que yo. Y no es la primera vez. HORRIBLE.

No pasan por la dirección de entrega y dicen que no se pudo entregar, vas a sus instalaciones y es un auténtico caos, no saben ni dónde tienen los paquetes. Si pudiese elegir, no repetiría con esta empresa de paquetería.

Resulta curioso que no haya nadie en la empresa que actualice el horario de atención al público que consta en google…

No se podía go menos estrellas porque no se puede... impresentables es poco. Hago un pedido y pago los portes para que me lo traigan a casa donde están mis padres todo el día. Y sin haberse pasado lo dejan en un punto de recogida. No tienes a nadie con quien hablar. Llamo al 902 de pago como último recurso para que me den 1 explicación y te habla 1 maquinita que te dice lo mismo que ya sabía. Si quisiera recogerlo en algún punto ya lo habría puesto así cuando hice el pedido y me salía más barato. He pagado más para que me lo entreguen en mi casa!!! Sois unos sinvergüenzas. Y esta es la tercera vez que me lo hacéis. La pena es que cua do pides x Internet te tienes que comer la agencia con la que trabaje el proveedor porque vamos, confiar los envíos a vosotros es una auténtica desgracia!!

Muy mala experiencia con SEUR. Es la tercera vez que me quedo todo el día en casa esperando un paquete y, al final, no lo entregan. Para colmo, actualizan el seguimiento diciendo que 'no estaba en casa', lo cual es falso. Este tipo de problemas son constantes y generan mucha frustración. Ojalá mejoren su servicio o la gente opte por otras empresas más fiables.

En mi caso el trato ha sido correcto un sábado de mañana

Unos sinvergüenzas eso es lo que son. Estoy cansada de recibir mensajes de que la persona estaba ausente si ni siquiera vienen. Y tu esperando todo el día en casa. Contratat a gente más responsable. Ahora me pone que esta en demora.. Después me lo dejan en otro pueblo. YA ES LA 5NT VEZ QUE ME LO HACÉIS

SEUR es una empresa desastrosa, llena de incompetentes, no hagáis envíos con ellos. El pasado Lunes día 3 de marzo hice un envío a Valencia de 24 horas con recogida a domicilio, me valió 52,11 euros. Vino el repartidor, lo recogió y no se sabe nada más del pedido. He enviado emails, he llamado, etc. y no me dan ninguna solución, únicamente que deben de encontrarlo y que lo han perdido. En una de las llamadas a atención al cliente me respondió una chica, que por suerte no se su nombre, con muy malas formas. He de decir que el pedido debía de ser entregado en un plazo, ya que era una devolución con otra empresa, y ahora perderé la posibilidad del rembolso. El chiste del asunto es que el pedido pesa 40 kg, por lo que perderlo es un poco extraño.

Pagué más dinero para que el envío se entregue en mi domicilio y sin pasar por mi casa me mandan un email diciendo que no estoy, cuando es mentira. Encima ni segundo intento de entrega hacen, me dejan el pedido en un punto pack y no hay forma de cambiarlo. Una vergüenza. El envío al punto pack era más barato. Gracias por nada 😡

Una estrella por que no deja poner menos . Menuda política de empresa más chapucera. Nunca entregan NADA. Te enviam mail diciendo que no estabas (siempre!) Y tu esperando como un idiota. Ni un papel en el buzón que demuestre que de verdad vinisteis. Pero claro, es imposible, por que aquí no vino ni dios. Y eso lo tengo claro por que estuve mirando por la ventana durante horas ,pensando que esta vez,por arte de magia, sí aparecía alguien. Culpa mía,por tener algo de fé ... Si algo viene por seur, ai puedo no compro, y si Noé queda más remedio ,sé que me tocara ir a recogerlo al almacén. Si os viene algo por seur,no esperéis en casa. Que no vale de nada . Lo digo con auténtica veracidad, después muuuuuchas cagadas por su parte. Ya no me la coláis de nuevo . Y tanta gente sin trabajo en España y estos rie dose de nosotros,no me jodas !

Te ponen el aviso de ausente sin haber llamado al telefonillo

Pongo el locker de Seur en Vialia porque sé lo que pasa y si pongo mi dirección nunca llega. Cual es mi sorpresa cuando voy a por el paquete y no está en el locker, sino que lo tienen en el almacén. Contactar con ellos es imposible, me pongo en contacto con la tienda y me dicen que el locker está lleno. Pues tendréis que volver a llevarlo, no? Paquete devuelto porque no pueden acercarlo al locker cuando ya no esté "lleno". Poca profesionalidad y servicio al cliente nulo, en ningún momento me avisaron ni soy capaz de contactar con ellos para arreglarlo.

Muy mal servicio, en el seguimiento del paquete que viene en la web del vendedor me indica que me llega a través de la empresa DPD pero en el seguimiento del paquete me aparece SEUR como empresa que me lo trae y en el email que me envían si es SEUR el que aparece como empresa que me trae el paquete. En el primer intento de entrega indicaron que destinatario ausente y ni se dignaron a llamarme par coordinar la entrega, en el segundo me llego el paquete abierto y faltaban dos paquetes dentro, estoy intentando enviarles un email y ni siquiera tienen dirección de email donde dirigirles un correo para ver si tienen allí estos dos paquetes por que me hacen falta. Muy mal servicio.

La persona que estaba en el mostrador es muy amable y servicial

Hace dos meses hemos ido a recoger una mercancia con nuestra furgoneta ya que por las dimensiones no nos la entregan. Hasta ahí todo correcto... Paso a relatar lo sucedido: Cuando tenemos la mercancia cargada, uno de los camiones de Seur dando marcha atrás ,le dio un golpe a la carga dejándola inservible. Nos dan un correo electrónico para que hagamos una reclamación y que ya seur se hacía cargo. Días después me llama el conductor del camión diciendo que Seúr se desentendía ya que había sido él el que había ocasionado el daño y tenía que hacerse cargo su seguro ( entiendo qué es autónomo). Me facilita sus datos y y yo le di los mios para que abriese un parte amistoso, parte que nunca llegó a abrir... Pasado el tiempo me pongo en contacto con él y ya me empieza a poner pegas, diciendo que mi sí mi seguro no quiere trabajar es problema mio y de mi seguro ,que no le moleste qué está trabajando y no puedo atenderme. Hablo con su agente de seguros y me dice que como no hay daños a mi furgoneta no hay nada que reclamar, mi pregunta es la siguiente: Si él en una maniobra causa un daño material el seguro no paga??? Siendo así, la empresa o el autónomo tiene que tener un seguro de responsabilidad civil para cubrir esos daños. Así funciona esta empresa y sus empleados.

Es “heavy” lo que hacen siempre de durante días ponerte en incidencia de que estabas ausente en domicilio siendo mentira y muchas veces hasta te quedas sin tu paquete. Ni te llaman…Cada vez que compro algo en internet y el envío es por Seur ya doy por perdido el paquete, es desesperante. Si lo puedo evitar lo evito. Y para más “inri” ni siquiera puedes comunicarte de una manera fácil con ellos para solucionarlo.

Quedaron en venir a recoger un paquete y no aparecen, ni se ponen en contacto de ningún modo, intentan justificarlo como que "la mercancía no estaba preparada" mañana volverán a poner que no estaba preparada?

Les pongo un punto pick up, incidencia, al dia siguiente otro punto pick up, otra incidencia, y no me dejan elegir otra direccion, directamente a los almacenes que me quedan lejisimos. Yo eligiendo el pick up porque es mas conveniente y al final tengo que ir a recogerlo mucho mas lejos y tres dias mas tarde. Absurdo. No vuelvo a elegir SEUR a menos que sea la unica opcion

No cumplen los horarios, entregando 24horas más tarde. No disponen de un servicio de atención al cliente con quien hablar para hacer alguna consulta.

La peor empresa de transporte con diferencia... Realicé un pedido a Nike ... Y resulta que según ellos dejan el producto en un sitio donde yo no puse ... Lo dejan donde quieren pero aún por encima el producto nunca lo dejaron en ningún sitio ... Y directamente realizaron la devolución a Nike.... Quedándome yo sin poder dar un regalo de cumpleaños a un familiar .... Si podéis elegir no cojáis una empresa tan lamentable como esta ... La peor sin lugar a dudas.

Pues he de decir que el hombre que atiende en recepción es un trabajador muy educado, trabaja rápido y es muy eficiente, muchas gracias.

Me despierto con un correo de las 5 de la mañana diciendo q no me entregaron el paquete xq no estaba en casa. Increíble. Llamas y solo un contestador q te obliga a coger el paquete en el punto de recogida. Q asco de empresa

Seur es un asco,acabo de llamar a atención al cliente y aparte de ser unos bordes me colgaron dos veces. No me entregaron el pedido y aún por encima de no dejármelo en casa y darles opción de punto pickup en mi zona de Redondela me lo mandan a una de Vigo,sinvergüenzas.

Malos no, lo siguiente. Los que envían con esta (y otras similares) son responsables ecesarios de este nefasto servicio, que bordea la ilegalidad. Imposible hablar con ellos, y hacen lo que les sale de lis g* con las entregas fallidas

Le pongo un 1 porque no puedo ponerle cero. Una de las peores empresas de transporte en Vigo. No llaman antes y pasan de hacer un segundo intento. Lo llevan a su nave que no queda cerca de nada. Horrible.

Hace una semana que espero a que recojan una devolución. Ni han pasado y me responden por correo q no había nadie en el domicilio, lo cual es falso. Sigo esperando

Buenas quiero dar mi queja a los sen̈ores de seur en vigo pues llevo una semana esperando por un paquete y cada dia me cuentn una historia .no se pudo entregar en demora ausente y por casa no viene nadie a si wue son unos inpresentables y no tiene seriedad ninguna hacen lo que les da la gana

Todo el día esperando el paquete en casa y me lo entregaron en un punto de recogida sin avisar

Un servicio de atención al cliente lamentable. Es imposible contactar con una persona. Ponen un punto de entrega que está cerrado. Cero profesionales.

Servicio penoso. Ya van varias veces que yo seleccionó un punto de recogida, casualmente siempre hay un retraso en la entrega de mis paquetes y luego los entregan en el punto de recogida que a ellos les parece. Intentas contactar para quejarte y no hay manera. Es súper difícil encontrar un teléfono en el que te respondan.

Los repartidores si no quieren trabajar en esto mejor busque otro trabajo, ni siquiera llegan a destino y mienten que no hay nadie. Pésimo servicio!!! Una vergüenza

Unos impresentables no cogen el teléfono solo me llamaron para decirme que no entregaban paquetes voluminos a domicilio una pésima compañía la verdad

Un servicio VERGONZOSO. Había pagado 5€ para que me entregasen un paquete bastante voluminoso en mi domicilio y, sin ni siquiera dignarse a acercarse a mi casa, me mandaron un mensaje diciendo que la entrega no había sido posible, sin decirme dónde se localizaba el paquete. Al parecer lo dejaron en un punto de recogida con más de una semana de retraso. Pongo 1 punto porque no se puede poner Cero.

La peor empresa de reparto existente. Me enviaron un paquete de Francia el día 20 de diciembre. El día dos de enero como no tenia noticias mi amiga de Francia fue a donde lo envío y le dijeron que el paquete lo tenía seur, voy a sardoma a seur y me dicen que lo reenviaron para Francia ya que lo tuvieron allí unos días y no lo recogí. Nadie hizo intento de entrega en mi casa, mi me dijo enviaron un sms, mi correo, ni llamada, NADA. Era imposible que yo supiese que el paquete estaba en seur ya que no sabía ni la empresa de paquetería que lo envía. Al explicarle todo al chico de seur me dice que tengo toda la razón pero que no puede hacer nada. Que ponga una reclamación. Ahora me lo tiene que volver a enviar y volver a correr con los gastos de envío,…

Llevo todo el día en casa y me comunican que no se pudo hacer la entrega por no estar, hacen siempre lo mismo ni se pasan por el domicilio. Son de lo peor como empresa.

Esperando que vengan a recoger un envío desde el día 30/12 Primero dicen que yo no estaba y ahora ni siquiera dan respuesta. El caso es que son dos bultos grandes y los tengo preparados para facilitarles a ellos la recogida. Lamentable el no poder contactar siquiera más que por un formulario en el que pasan de ti directamente… ojalá las empresas de mensajería en general tengan obligación de atender por teléfono como mínimo que ya está bien tanto pasotismo.

Pésimo servicio de mensajería, ponen que se han desplazado al domicilio y es mentira, sigo esperando la entrega y el producto sigue sin llegar. Una vergüenza

Seur es de las peores compañías de reparto. Siempre hacen lo mismo, dicen que no estás en casa cuando no han pasado por allí. Y yo pago un servicio para que me traigan a casa los pedidos.

Muy mala

Banda de impresentables, mentirosos irresponsables y cantamañanas. No dejan el paquete en el punto de recogida y sin esperar un día lo devuelven al remitente sin ninguna justificación.

No cumplen con los plazos de entrega programados y cuando el paquete está en reparto ni se molestan en pasar por el domicilio, te mandan un correo en como que el paquete no ha podido ser entregado, lo llevan al punto de recogida y búscate la vida para ir a buscarlo. Son unos sinvergüenzas

Las últimas entregas indican que no hay nadie en el domicilio incluso con hora en el futuro. Vamos que ya ni se molestan en entregarlo aun que si estés para recogerlo. Y ni opción de reprogramar envío, solo te queda que vayas a recogerlo tu. Lamentable

Sin duda la peor empresa logística de la historia de España. Si crees que estás en casa, estás equivocado, ellos saben mejor que tú dónde andas, no les hace falta ni llamar al timbre.

Acabo de estar para recuperar un paquete perdido hace 15 días error humano de ellos y la atención ha sido excelente y me lo han recuperado en perfecto estado gracias socio me acabas de atender y no me acuerdo de tu nombre pero si de tu magnífica gestión gracias Seur por la atención.

Lo peor en empresas de mensajería, después de estar esperando los dias que supuestamente tenían previsto hacerme la entrega, te dicen que no se pudo realizar por estar ausente y te hacen ir a un punto de recogida.... si hago una compra es para que me la envíen a casa no para ir yo a recogerlo, las empresas deberían pensarse antes de contratar con seur, porque son unos irresponsables, y por lo que veo no soy la única estoy viendo el mismo problema constantemente. Si no tienen ganas de trabajar contraten a gente capacitada, o cambien la política de empresa y no engañen a la gente....

Irresponsables y mentirosos. Sin pasar por la dirección de entrega ya te mandan un mensaje de que no se pudo entregar paquete por no estar en domicilio. Quieres contactar con ellos para indicar que si estás en casa pero es imposible y cuando te das cuentan te han dejado el paquete en un punto de recogida, que casualmente esta en el casco urbano y así acaban de evitar una entrega fuera del casco urbano.

Horrible, siempre ponen que no estas en casa, aunque estes, para así poder dejar el paquete en cualquier punto de entrega y no desviarse a las casas de fuera del núcleo urbano. Y si quieres reclamar algo todo son problemas y nadie puede contactar con nadie. PORQUE NO HAY PARA DARLES UN CERO!!!

Exasperante... denigrante, Como es posible que una empresa con tan mala calidad de servicios esté funcionando En mi casa siempre hay gente 24 h 7 días y devuelven mercancía por rechazo o por qué no había nadie Ni siquiera llaman al timbre.... Mercancía contrareembolso No lo puedo creer A partir de ahora cada vez que haga un pedido pondré NO ENVIAR POR SEUR EN ESTA ZONA NO FUNCIONA Con otras agencias no tengo problema,... Y recibo paquetes todas las semanas

Dicen que no estás en casa para no entregar el paquete y cuando llamas te cobran más de euro minuto y te tienes muchos minutos a la espera para no decirte nada ETAFADORES

Son un desastre,te dicen que el envío está en reparto y que será entregado en el día, y a las horas te envían un correo diciendo que no a sido posible entregar el paquete por que no no encontró al destinatario o por que no nonestaba en casa,luego los llamas y te cuelgan

Porque no se puede poner 0 estrellas. Y se venden como la mejor empresa de paquetería. Unos impresentables. No cumplen con su servicio. Simplemente se dicen ausente y dejan todos los paquetes en el punto pickup y que sea el destinatario quien lo recoja. Ayer todo el día en casa para que a última hora digan depositado en punto pickup Evitare toda tienda que utilice esta compañia

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, la palabra IMPRESENTABLES se les queda corta. Compro con mucha frecuencia en Amazon y solo he tenido un problema cuando quien lo trae es la empresa de Seur, unos vagos que no les gusta demasiado trabajar y dicen que el pedido no se ha entregado por ausencia cuando he estado todo el dia en casa esperando y nadie tocó al timbre ni siquiera se tomaron la molestia de llamarme al teléfono de contacto que se les ha proporcionado. Pasan de todo y le echan la culpa al cliente. Son unos auténticos sin vergüenzas y unos estafadores.

Empresa de las peores, ponen incidencias falsas de que no estás en casa, he estado todo el día en casa ya que estoy de vacaciones. También me pasó con una recogida de Amazon y no aparecieron tuve que solicitar a otra empresa mediando con Amazon. En general un desastre cada vez que me tocan envíos con esta empresa... Actualizado foto 2: A pesar de falsificar el estado (foto 1), devuelven el pedido no intentan entregar ni dejar en ningún sitio ni llamarte ni nada, ahora tengo que espera devolución y tiempo perdido. Era un regalo de Navidad hecho en noviembre... 😞

Penoso pone que está en reparto y luego dice que no estás en casa y te exigen que lo recojas en el almacén de Seur nefasto el peor transporte 2 veces ya me paso

Te mandan correos avisando que están de reparto y cuando pasa la hora señalada en el mail te llega un aviso que el destinatario no se pudo localizar o no está en casa. He estado en casa TODO EL DÍA. SIEMPRE HACEN LO MISMO y NO PUEDES COMUNICARTE con ellos. Una vergüenza. Si quisiera recoger mi pedido en un punto pick up (que es gratis), me hubiera ahorrado los gastos de envío con entrega en domicilio.

Les doy una estrella por que no se puede dar menos, el servicio más lamentable de paqueteria que existe, me pasó los mismo que a las 1500 reseñas anteriores, asi que ya ni me molesto es explicarlo. Por que so sabía que me mandarían el paquete por seur, si lo llego a saber no lo compro.

El peor servicio que he visto en mi vida... imposible contactar con ellos. Si podéis evitarlo es la mejor decisión...si vuelvo a recibir algo a través de ellos cancelaré el pedido.... nefasto todo el tratamiento

Te mandan correos avisando que están de reparto y al final del día te llega un aviso que el destinatario no se pudo localizar o no está en casa, cuando revisé mis cámaras de vigilancia y aquí no han venido para nada. Muy mal servicio y tampoco tienen un teléfono de contacto para comunicarnos con ellos. Sólo los de pago. Una vergüenza.

De lo peor.Nunca hacen entregas alegando que el cliente no se encuentra en el domicilio.Tampoco dejan los paquetes en los lockers argumentando que están todos ocupados.Y finalmente tras tener al cliente paseando de un lado a otro lo hacen desplazarse a la central a recoger su pedido.Un misterio saber que hacen los s repartidores en sus horas de trabajo.LO PEOR DE TODO NO TENER LA OPCIÓN DE ESCOGER OTRA EMPRESA DE TRANSPORTE CUANDO HACES LA COMPRA CON DETERMINADAS TIENDAS

Soy una compradora online asidua que nunca tuvo ningún tipo de problema con las distintas empresas de transportes. SEUR es la excepción. Como veo que también señalan otras reseñas, hago un pedido y me dicen que se entregará el lunes. Me paso el día en casa, esperando explícitamente, para que a última hora del día me manden un correo diciéndome que dejaron mi pedido en un punto pick-up (después de haber pagado 3,95 de envío a domicilio, por cierto). Ni pasó ningún camión, ni nadie me llamó al teléfono de contacto. Ni un intento. Se excusan en que la dirección está incompleta y punto, cuando es siempre la misma y ya me han llegado numerosos pedidos a casa. Además, vivo en las afueras y me lo dejan en el centro de la ciudad, donde a ellos les conviene mejor. Para más inri, pongo una reclamación y se limitan a recordarme que tengo 10 días para acudir al pick up a por mi pedido. Pésimo servicio.

Horrible servicio ,pésima atención .Toda la mañana esperando un paquete ,con comida fresca ,no llega ,me notifican que no se puede entregar por que no había nadie en el domicilio ,ni siquiera llaman .Intento contactar para saber el motivo del retraso ,y no me dicen nada ,solo que van a intentar agilizarlo. Sigo llamando y no puedo hablar con una persona ,la maquina me dice que la entrega se reprograma para el día siguiente (comida ,y fresca) .

Muy mala experiencia con Seur.Estuve todo el dia en casa...ponia en reparto y esperando para nada .no vinieron.

No me aburro de decir que son de lo peor siempre hacen lo mismo dicen que pasa no y es mentira para que vallas a recogerlo y vas y para peor lo tienen dando vueltas en el furgón denunciarlos es poco pena de cárcel por dios la peor empresa del mundo simberguenzas

Después de años de quejas por el servicio han cambiado al repartidor y es una maravilla,te llama antes del reparto , atento y agradable,ojalá no lo cambien

Así es como viene la mercancía de Seur Vigo. Pésimo servicio.

Como siempre,dicen que no estas en el domicilio y ya no te entregan el paquete.Nada nuevo con esta empresa.

Peor servicio del mundo, pagar un servicio de carácter urgente y tratar de mediar una solución y lo primero que te dicen es que les da igual el repartidor

Pésimo servicio, nunca entregan los paquetes a tiempo y siempre ponen que no estás en casa. La peorempresa sin duda siempre son problemas

No sé para que dan opción de que te lo traen a casa, y para que te hacen esperar diciendo que te lo entregarán tal dia a tal hora si no pasan a entregarlo. Hoy desde las 15 horas en casa, porque supuestamente llegaba entre las 16:15 y las 17:15, y de repente me salta en el seguidor de pedidos que no se pudo entregar, a mi casa no timbró nadie. Directamente que te digan que lo recojas en punto de recogida y listo. Y así no te hacen perder el tiempo.

Fatal, mandé un paquete por seur 10, ponen que esta entregado sin ser verdad y no hay forma de que te expliquen donde está el paquete.

Doy una estrella porque no puedo no poner ninguna. Seur es la peor empresa de mensajería con diferencia. Al estar ausente de casa me dan de opción recogerlo a 40 km de casa, que me vale más la gasolina que el pedido. Nefastos

No te entregan los paquetes ,al final los tienes que recoger en el culo del mundo

Es un verdadero desastre, cuando intentas localizar el paquete te dan un número de teléfono y no contestan. Si podéis NO UTILICES SEUR

Lo mejor es denunciar a través de los canales que la administración pone a disposición del consumidor, en el caso de Galicia, cubriendo el formulario CO401B y presentándolo en un ayuntamiento o sede de la Xunta. Denunciar aqui esta bien, nos da visibilidad de su incompetencia a los demás, lo otro sin garantizarlo demasiado igual da mejores resultados.

No he visto peor servicio en una empresa en mi vida. Señalan que no estás en casa cuando ni siquiera van a tu casa (aún estando todo el día). Llevo 3 días de retraso con un paquete, no hay un número al que llamar, solo a la central en Madrid y ellos te piden que llames a diferentes 807 (teléfonos de pago muy caros) y cuando se lo reclamas TE CUELGAN EL TELÉFONO. Una grandísima verguenza de empresa y de personal.

El pasado día 14 de noviembre de 2024, hice una compra en HP y me avisaron que el paquete me llegaría hoy a través de una furgoneta de SEUR Como se estimaba, recibí el paquete hoy, día 18 de noviembre de 2024 por la mañana. El problema fue el modo en el que se me entregó, que es negligente y de importarle una mierda al repartidor si entrega los paquetes en buen estado o no. Se me avisó de que llegaría una persona del servicio SEUR a mi domicilio para entregarlo. Me llamó el repartidor, con número privado para no poder reportar su número de teléfono ni identificarlo y me dijo que se encontraba en la puerta trasera de mi finca. Yo le di indicaciones para que bordease la finca, que no es muy grande y llamase al timbre principal para que le abriese mi hermano, que ya estaba avisado, puesto que yo no estaba en casa en ese momento. Siempre que hago compras online dejo la nota si puedo de que timbren en la entrada principal, para evitar la burrada que ha sucedido hoy. Dije a mi hermano que se fijase a través del muro, por el camino, si veía al repartidor de SEUR y le abriese el portal principal para recoger el paquete. No vio a nadie en el frente ni tampoco por el camino que bordea la casa. Mientras se acercaba a la parte de atrás de la finca, vio que había aparcado un C3 blanco, un poco escondido en un callejón y de él salió un hombre que justo en ese momento, salió y lanzó por encima del muro el paquete con mi compra, como si se tratase de un balón de rugby, cayendo el paquete al suelo, dándose un buen golpe. Mi hermano salió a la calle de todos modos y lo reprendió diciéndole que se lo estaba esperando en la entrada principal, no allí y que no debió lanzar el paquete. El repartidor no se disculpó en ningún momento ni justificó tal acción. Se metió rápido en el coche y se fue. Mi hermano volvió a llamarme preguntando que si lo que había comprado era delicado, cosas que sí lo es, porque del golpe tengo todas las probabilidades de que esté todo roto debido al golpe después del lanzamiento. Todavía no he abierto la caja y espero que lo que compré funcione correctamente, de no ser así, hago responsable a su empresa y solicitaré la devolución del importe de la compra. Ya le he puesto una reclamación formal en la web de SEUR y la respuesta fue la de lavarse las manos como Pilatos, haciendo responsable a la empresa que los contrató para transportar sus ventas en lugar de hacerse responsables de qué tienen auténticos cabrones en plantilla destrozando mercancías sin que les importe tres carajos. Hago responsable a SEUR y a nadie más de que la pieza que pedí no funcione. Una empresa de transporte más que lamentable.

Nefasto trato con el cliente, no te permiten cambiar el punto de recogida del paquete y lo dejan donde ellos quieren, un cachondeo la gestión de este sitio.

Posiblemente la empresa con peor nota de los usuarios...y bien merecida! No entregan los paquetes, no dan información de cuando los entregarán, no facilitan la entrega si no te encuentras en ese momento en el domicilio dejándolo en un punto de entrega próximo, no se ponen en contacto con el usuario para facilitarle información... Suma y sigue

Cuando me entero de que me han hecho un envío por SEUR me pongo a temblar. Casi siempre dicen que intentaron hacer la entrega y es mentira. Un servicio penoso y como lo saben solo puedes contactar a través de un 900 de pago o por mail.

Tenían que entregar un paquete y en su correo ponía entrega con código pin, es decir que quién recogiera el paquete tenía que tener ese código, pues entregaron el paquete no sé a quién ya que el nombre que ponen no existe en mi calle y cuando vas a reclamar es imposible la web no funciona y el teléfono tampoco

Lo que no se puede hacer es quedar a una hora con el cliente, no aparecer, y no avisar, decir que no estás en casa y dejar el paquete a 4 km de tu casa, para que lo vayas a recoger Si su tiempo es dinero, el del cliente también.Y por cierto no vale decir que es culpa de la empresa que ahora lo compró una francesa….la ineptitud de los empleados, es suya y de nadie más… deberían pagar a los clientes el dinero que estos pagan del transporte, de su propio bolsillo. Seguro que así los paquetes iban a llegar bien y a tiempo. SON INEPTOS E IMPRESENTABLES.

EDITO: Os voy a poner 3 estrellas por que después de todo vuestro repartidor parece ser más responsable que vosotros y se ha buscado la vida para entregar el paquete. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Lo de siempre. Estoy en casa y me llega notificación de paquete no entregado por AUSENCIA mientras veo la furgoneta de SEUR doblar la esquina por la ventana.

Completamente inútiles, marcan como ausente, sin comprobar si hay alguien en el domicilio, te lo dejan en un punto de recogida sin llamarte al tlfn si quiera, imposible contactar con ninguno.

TRANSPORTE URGENTE NULO envie una mercancia de vigo a Suiza llevo 18 dias a la espera y aun no ha llegado y he pagado el transporte que dicen ellos que tienen de dos dias estaria en distino NO SE LO RECOMIENDO A NADIE

Solo tenían a una persona atendiendo para el teléfono y la gente que venía . No hay casi plazas para aparcar si llevas algo pesado tampoco te ayudan .

Fatal. Cero profesionalidad. Sin duda, si tengo la oportunidad no volveré a trabajar con esta empresa de reparto. Mal los repartidores, mal la atención al cliente y mal la comunicación sobre un seguimiento de paquete.

Últimamente lo que esta pasando en Ponteareas es que dejan los pedidos de los clientes en las pickup´s, así con todo sus cojones. Recordad que los cliente PAGAMOS para que los pedidos sean entregados en nuestros domicilios, ahora antes de comprar nada online me preocupare de preguntar con que empresas de logística trabajan descartando por completo vuestra basura de empresa. Un saludo

Lo peor de todo es que vas a sede y a parte de ver como tratan los operarios las cajas, a la que esta en recepción le da igual por completo. Y lo peor es que con todas las malas reseñas que tienen,nadie se responsabiliza en esa vergonzosa empresa. A partir de ahora me voy a fijar con quien hace la empresa a la que le compro el envío. Porque esta gente está claro que solo les importa la nómina al final de mes.

El repartidor zona Mos de origen sudamericano, es de lo peor, nunca tuve problemas con ningún repartidor. Dice q no me lo deja en las escaleras, pero se niega a subir, a pesar, de decirle q no puedo bajar por lesión en la pierna. Se ríe se mofa y me dice q se lo lleva al punto de recogida. Eso ahora mismo. Pero ya van 5 pedidos q me los echa a perder. Un traje para graduación en las escaleras a la lluvia y el resto en el portal de la casa para q cualquiera se lo lleve. Y aún por encima chulo

Hice varios pedidos a Miravia ,enviados por Seur el primero un paraguas,lo ponen en reparto ,y cuando lo recojo viene torcido y las varillas mal ,el segundo una caja con jabones de bebés,en reparto y por la tarde ya cambia a devolución por estar dañado.me devuelven el dinero a los días ,pido otro y me llega la caja reventada,los paquetes no son balones de fútbol,los Repartidores deberían pagar cada paquete que golpean

Seur MIENTE.dicen haber ido a casa y no estamos. Empezamos con el pedido de Amazon el cual no cambie la dirección y nunca tuve problemas y ya me pidieron que le enviara la dirección asta le envié las coordenadas de Google Maps. Tengo un telefonillo ring el cual me suena este donde este. Lo intentan entregar dos veces. Y las dos no suena. Ahora está el paquete en un punto de ellos a 4 kilómetros me dicen al llamarles. Vamos cobran por un servicio que no hacen, dinero asegurado. Eso en mi tierra se llama estafa. El paquete se va a quedar en esa tienda para eso pago por unos portes

Los peores repartidores que hay, no hacen caso a las instrucciones de entrega y tampoco llaman, lo dejan en un pickup y no llega el código,por culpa del esta empresa no tengo mi pedido, pagas para nada. Son unos irresponsables, a seguir esperando o renunciar al producto

Imposible hablar con alguien de Seur. No vienen a recoger el paquete y aquí no pasa nada, pero para cobrar no tardan ni 1 minuto

2 dias seguidos alegam que não estava ninguém em casa… mentira

Son de lo peor. Todo el día en casa esperando por el paquete y me entra un mensaje que no me lo han podido entregar por no estar en casa. MENTIRA. Reviso las cámaras de seguridad por si me he despistado y no he oído el telefonillo. Por allí no apareció nadie. Así cualquiera reparte paqueteria

O home de recepción é encantador e aconselloume moi ben sobre o envío

El repartidor no encuentra la dirección el primer dia.. pues bien lo deja en un pick up. Segunda vez que pasa dice que está en la dirección ( que es mentira porque el portal es de un color diferente al que el está viendo ) se le envían las coordenadas por sms porque no tiene whatssap o telegram... ni responde y hace lo cómodo.. dejarlo otra vez en el pick up y así siempre. Estamos hasta la seta de que pagues por un servicio inexistente , te traten de imbecil y ni con las coordenadas sepa encontrar una ubicación está empresa es un desastre total... pero total total vaya empresa de mensajería que ni con las coordenadas es capaz de dar un servicio correcto. Ahorraros contestarme y solucionarlo porque pa pedir perdón y disculpas mejor buscar las coordenadas vosotros y se las pasáis a limpio al repartidor que desde luego menuda empanada mental que trae... increible

Pago un ENVIO PREMIUM, en el seguimiento pone entregado pero es MENTIRA, no vino nadie a entregar nada, lo necesitaba HOY. Me siento engañado.

Pocas ganas de trabajar Ayuda nula Atención baja La persona que me atendió solo ponía escusas para no ayudarme y que me saldría más barato por Internet, le comenté que prefería hacerlo personalmente . Y no le pareció muy bien Las personas mayores no saben o les cuesta) hacerlo on line ( al igual que yo )

Empresa ruinera y estafadora, pierden , rompen o roban gran cantidad de paquetes que nunca entregan. En el mejor de los casos lo entregan en un punto de recogida (el que a ellos les da la gana) para que el cliente tenga que desplazarse él a por el pedido, inventándose mil y una mentiras, como por ejemplo que no había nadie en casa, cuando vives en una urbanización con conserjería 24 horas. Simplemente estafadores.

Un servicio vergonzoso. Adelantan un día la entrega del pedido, y envían un mail avisando del tramo horario de entrega 15 minutos después de haber “supuestamente” intentado la entrega. Al remitente le informan que no tienen la dirección correcta y que no contesto al teléfono. Reclamación directa a través de consumo, no disponen de ningún número de teléfono en el que contactar con una persona, solo atienden robots, OJO incluso en el teléfono de pago 902.

Siempre hacen igual, tenían que entregarme un paquete ayer , no aparecieron y estuve en casa todo el día . Ni llamaron ni nada , y me dan la opción de ir a recogerlo a la central , es penoso lo mal que están funcionando 🤷🏽‍♂️

Es la peor empresa de paquetería, de todo el planeta tierra 😡 . Exceptuando Pablo el chico que me atendió en la central,me soluciono mi problema, gracias Pablo ,ojalá todos fueran como tú 👍

Pésimo, colocan ausente cuando hay gente en casa, de hecho pendiente del envío ya que se necesitaba, servicio pésimo. Ni una llamada. Seguramente ni hayan intentado hacer la entrega. Evitaré está empresa dentro de las posibilidades

Peor servicio de paquetería y transporte de la historia. Imposible ponerse en contacto con ellos. Estafa en los teléfonos

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Menudos sinverguenzas dicen que no me pudieron entregar el pedido por ausente cuando eso es mentira

He tenido un problema con un reembolso sospechosamente fraudulento. Finalmente se ha solucionado satisfactoriamente. Durante todo el proceso, hasta su resolución, tengo que decir que todo han sido facilidades y colaboración. Mi especial reconocimiento a Pablo, ( persona del mostrador de facturación ) el cual se mostró en todo momento empático , profesional y super colaborador. MUCHAS GRACIAS y por supuesto, siempre usaré esta empresa de transporte.

No hay manera de contacto telefónico con la empresa. Un paquete pone entregado el 30/09/2024 en San Pedro de Sardoma cuando la dirección de envío está a 50Km de distancia. Solicito un medio de comunicación para resolver la incidencia lo antes posible. He intentado abrir reclamación por el formulario y tampoco lo permite.

Los encantadores atendiendo al cliente. Al menos, las veces q yo he ido.

Servicio nefasto. Entregan paquete de Amazon roto. Pedimos cambio a Amazon. Entregan el nuevo y no se llevan el viejo. Cancelan dos veces la recogida por “tener la dirección mal”, cuando en Amazon la tienen bien y ellos la han tenido bien para hacer la entrega. Tras varias reclamaciones a Amazon, por fin vienen a buscar el paquete, pero se niegan a recogerlo en casa “ellos no suben escaleras” que se lo bajemos al portal… Servicio lamentable.

La peor empresa que te puede tocar, unos inútiles y unos vagos, te sueltan que no suben escaleras ni para recoger ni para entregar, es de broma, ojalá cierren y se vayan a quiebra que es lo que se merecen.

Hasta hace unos días, no tenía queja de esta empresa, pero en dos pedidos que debían entregarme estos días, la han pifiado, pero bien, parece que con tanto volumen de trabajo no se fijan y cometen errores, y qué decir del servicio de atención al cliente; uno de ellos me colgó y me dejó con la palabra en la boca..

I don’t know how a scam company like this can exist in a European country.

Pésimo servicio, contraté un envío urgente para que llegase al día siguiente antes del mediodía. Nunca llegó, cuando tienes un problema no responden al mail, no tienen teléfono donde recibir información que no sea la preestablecida por la máquina. Nunca más volveré a contratar Seur. La peor opción.

La peor empresa de transportes que puede existir sin duda alguna, doy una estrella porque no se puede dar menos. Mi primera entrega con ellos era un paquete de 80kg para entregar en la empresa en la que trabajo, después de una semana retrasando la entrega los llamo ofreciéndoles ir a buscarlo y la chica de atención al cliente me dice que no es posible porque no van a buscarlo por el almacén y que tampoco estaba prevista la entrega en los próximos días, la segunda entrega hoy, todo el día encerrados en casa esperando por el paquete y me lo dejan en un punto de entrega que está a más de 10 minutos de mi casa. El principal problema no es que lo dejen en un punto de entrega, es que ni se molestan en llamarte y preguntarte o al menos avisar de que te lo dejan allí. Te vacilan como quieren, así tienen tantas reseñas negativas…

La peor empresa de mensajería de España. Quién te ha visto y quién te ve.

Horrible. Its a scam ..alguien sabe como denunciarles? Se han quedado con mi mercancia

Desastre y estafa. Scam.

La experiencia es de pena. Resulta que al realizar una compra seleccionó ppr defecto el punto pack más cerca de mi domicilio resulta q selecciona una ubicación a 9 kilómetros de mi casa y con una dirección errónea, cosa q me doy cuenta cuando voy a recoger el paquete y resulta q no existe esa dirección. El servicio telefónico da asco una tele operadora te dira 2 opciones q no resuelven un cagarro. En resumen un fiasco de gestión SEUR ya no es lo q era hace años decepción total

Hago un pedido, pongo mi direccion para que me lo dejen en casa, me mandan un correo diciendome la fecha estimada y no se nada mas. Mando mensajes, reclamaciones que no llegan a nada, y tengo que pasarme toda una mañana llamando para que me contesten de mala manera y me digan que lo han dejado en un estanco pero que no se sabe en donde esta exactamente. Es una basura de empresa, no voy a repetir esto mas.

Unos incompetentes, dos envíos diferentes, dos frustradas, en 10 días. Imposible contactar con ellos. No llaman y no reciben llamadas. Cero recomendable. Un uno y porque no hay cero.

Servicio pésimo aunque cobran un servicio de puerta a puerta… no entregan el pedido alegando que hay ausencia en la entrega y es falso Sin duda una falta de interés y servicio

Servicio nefasto por parte de SEUR. Cobran un envío que ni siquiera intentan entregar. Dicen que solo van dos veces al domicilio y si no contactan con el cliente debes ir a buscar el pedido a un pick up (en teoría cercano). En nuestro caso no llegaron a ir ninguna vez ni tampoco llamaron por teléfono porque estuvimos los dos días totalmente pendientes ya que necesitábamos el paquete. Es imposible contactar por teléfono y tuvimos que ir aquí a ver si estaba nuestro paquete 6 días después, a 70 kilómetros del punto de entrega!! Unos auténticos timadores, ya hemos puesto una queja también en la tienda, aunque seguramente no sirva de nada porque ya hemos visto en las reseñas que es su práctica habitual. Unos impresentables, a partir de ahora me fijaré en no volver a comprar nada que sea entregado por Seur

Quiero destacar el chico que me atendió se llama Pablo qué trabaja en la central de Seur de Vigo como persona un 10 y como trabajador otro 10 es súper majo atento y te ayuda en todo lo que puede ojalá el mundo tuviera muchas personas como tú Pablo gracias amigo

Mentirosos me devuelven el paquete porque no estaba y si lo estaba estoy ya ban tantas veces que ya able con los de Amazon para que ni a mu ni a mi hermano que no manden los pedidos por esta empresa jamás sino nos damos de baja

Mi experiencia es desastrosa cada vez que me viene el paquete por Seur siempre lo mísmo primero que no estabas en casa y tienes que yamarlos tu para que lo vayas a buscar tú o que la dirección estaba mal y sin canviar nada aparecen 2, 3 días más tarde pésimos🤮

Horribleeee, 3 dias llevo persiguiendo un paquete por culpa de estos inútiles

Todos los pedidos que hago a Amazon no entregan ni uno , dicen que pasaron a entregarlo y directamente lo dejan en un punto de recogida en gondomar, son unos impresentables . Quieres ponerte en contacto con ellos y no encuentras un maldito teléfono que no sea un 902 o una máquinita en Madrid que no te resuelve nada . Muy lamentable la forma que tienen de trabajar , unos impresentables.

El personal que me atendió fue muy eficaz y super agradable. Me ayudo con varios de mis pedidos y soluciono un par de percances que tuve.

Unos absolutos sinvergüenzas. Lo mismo que TODAS las reseñas; pido un paquete para mi casa y lo llevan a un punto de recogida. No contentos con eso, entregan el paquete (valor de 260€) a una persona que no portaba NINGÚN dato mío... Es ineptitud pura y dura. Y ahora soy yo el que tiene que perder su tiempo en solucionar está CHAPUZA. Mejor ahorraros vuestra respuesta de "sentimos lo que ha ocurrido, utilizaremos tus comentarios para mejorar", porque vergüenza me daría a mí responder lo mismo varias veces al día con cada nueva reseña.

Fatal,ponen ausente y ni fueron,solicito punto pick up y pone que lo recogí cuando no se sabe dónde está

Pides que dejen el paquete en un punto de recogida y lo llevan a casa ,pides que te lo lleven a casa y lo dejan en un punto de recogida ,pides que te lo dejen en un punto de recogida loker y lo dejan en la central ,osea ,que hacen lo que le da la gana ,dicen que han ido a casa y estabas ausente cuando hay varias personas en casa y nadie ha oído el timbre ,casualidad? No lo creo ,más bien son mentirosos. Ponen los paquetes en reparto sin enviar aviso por e-mail ,otras veces me entregan un paquete y horas después me llega un e-mail para decirme que está en reparto por lo que veo van con retraso en "todo". En los emails a veces ponen el horario de reparto de 16:45 a 17:45 por ejemplo,pero traen el paquete a las 15:30. Y la mujer que atiende al teléfono una borde y mal educada.Dicen que usan las reseñas para mejorar, pero siguen igual.

EVITAR!!! Pagado 38€ por un envío en Europa. Rompen toda la caja al llegar a Italia, la devuelven a España con otra caja toda rota, todo el envío dañado, sin etiqueta, y desestiman la reclamación porque no tiene la etiqueta original de la caja, cosa que ya había informado la chica de Seur al hacer la devolución a la dirección original. Ninguna compensación, ni siquiera los 38€ del envío que nunca llegó a destino… mercancía con valor de más de 100€

Flipando no viene ni dios a casa no me llama ni dios y aún por encima yo viviendo en plaza América que hay unos 4 o 5 puntos para dejar el pedido el hijo de una fulana me lo deja en sardoma.

Me uno al resto del rebaño que ha puesto una estrella a este servicio. Lamentable. Primero, dicen que he estado ausente a la hora de entregar el paquete cuando no era así. No os vayáis a pensar que intentaron ponerse en contacto conmigo, ni siquiera una llamada recibí. Segundo, cuando me dijeron que estaba ausente, lo cual repito es mentira, cambié el método de entrega para ponérselo más facilito: añadí un punto pick up que estaba muy cercano a mi casa. Si con el ausente no bastaba, me han dejado el paquete en Sárdoma, lo cual está a 40 minutos del punto pick up que yo había designado. Horrible. Pocas palabras hay para describir un servicio tan malo. Se llevan una estrella porque no puedo poner menos.

No te atienden por teléfono. Y funciona mal Seur

They claimed the address was wrong but they come here (big marina) nearly every day. So they know it and can find it! The driver actually scanned the package with the information that it would be delivered within 30 -90 minutes., but no....... mentira

Servicio lamentable pone que tienen dos intentos de envío el primero estoy en casa pero no escuché la llamada lo llamo aprox 10min pasaron me dice queesta lejos pero esta a 2min de mi casa cronometrados que ahora no me lo deja pq tiene que seguir... vale entendible.. que por la tarde sino al día siguiente y resulta que al día siguiente lo deja en una tienda cuando do yo no puedo recogerlo donde está el segundo intento?

He hecho un pedido y en la factura sale mi direccion de envío, pero Seur no quiere leer el piso en el que tiene que entregarla y no me deja cambiarlo en ningún sitio de su web, sus numeros de atención al cliente solo sirven para cambiar la fecha de entrega pero no la direccion por el motivo que sea, lamentable

NO RECOMENDAR NUNCA ESTA EMPRESA. Unos absolutos impresentables !!!!. Imposible contactar con alguien y la preguntas de CHAT son "CERRADAS" con lo cual no resuelve nada. Despues de dos dias de indagaciones desconozco donde está el paquete y donde lo puedo reclamar

Tras detectar un error en la dirección de entrega de un paquete al momento de hacer la compra hable con una empleada de la empresa vendedora y se puso en contacto con SEUR para hacer la modificación pertinente, y tambien yo les llame y concerte la entrega en la oficina de Vigo para asegurar que no lo llevaban a otro domicilio que no es el mio, pero no solo pasaron de los que me enviaban el paquete sino tambien de mis llamadas, que están grabadas y les insisti en que no fueran a la otra dirección errónea, Al final sin llamar ni nada me lo dejaron en un supermercado a 40 km de mi domicilio y tuve que gastar tiempo y gasolina, Hable con los vendedores y me han dicho que van a hacer ellos la reclamaciom, así no voy yo a consumo. Les dije que en la próxima compra preguntare antes por la empresa de reparto para que sea otra distinta sino jo hago la compra. Sólo pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Basura

Solo decir, que ante un problema en la recogida de mi paquete en un local que prefiero no decir el nombre, me dirigí a la central de seur en carretera de Fragosiño (sárdoma) donde Pablo que estaba en la recepción y después de escuchar mi problema, lo solucionó.El mismo fuera de su horario laboral y haciendo gala de su profesionalidad , recuperó el paquete, llamándome desde su teléfono personal y llevando este envío en su propio coche a mi domicilio. Por esto he de decir, que si , alguna carencia hay en esta empresa, pero la suerte es que aún quedan profesionales que son las que las hacen grandes. Muchas gracias por el servicio y el trato recibido.

Han puesto “imposibilidad de acceder a mi dirección” (mentira) y recogida en la central a 40 KILÓMETROS DE MI CASA, cuando mil veces me lo han dejado directamente en puntos cercanos a domicilio. Está claro que ni lo han cargado para repartir. Segunda hoja de reclamaciones a la empresa. Deben tener a una persona en consumo exclusivamente para esta empresa.

No había oficinas

Servicio deplorable digno de un país tercer mundista. El martes intentan una primera y una única entrega y oh sorpresa siempre estás ausente. No realizan un segundo intento. No usan el teléfono móvil para concertar una entrega. Carecen de una atención telefónica presencial, siempre es una máquina martilleante con el mismo discurso vacío. Ayer deciden dejarlo en una pickup y no puedo recogerlo porque esta empresa maravillosa no envía los códigos necesarios para retirar el envío. Una experiencia nefasta; no se la deseo ni al peor de mis enemigos. Infumable y pésima experiencia.

Es maravilloso q una entrega de reparto no reparta y tengas q ir a buscar el artículo a 35 km de distancia. No volveré a comprar nada online q venga via Seur

Son los únicos transportistas que nunca te entregan nada en domicilio, según ellos siempre estás ausente. No llaman por teléfono, no aparecen por casa y ellos deciden en que punto de recogida tienes que recoger el paquete que has pagado para que te entregen en casa

Señores de Seur ,repartidores o quien carajo organice vuestro servicio,no podéis ser tan mentirosos,y decir que no se a podido entregar un paquete que para mí es muy urgente ,porque según vosotros no hay nadie en casa, MENTIROSOS,EL PAQUETE SE ENTREGA EN EL DOMICILIO NO DONDE OS APETEZCA A VOSOTROS Y SI NO OS APETECE PUES CERRAR EL NEGOCIO QUE PARA HACER LAS COSAS MAL NO VALE LA PENA SEGUIR .

mi experiencia ha sido buena, al menos la persona qu me atendió se portó como un gran profesional

De pena elcorteingles le entrega el envío el día 8 a seur y a mi me mandan un correo de que no se pudo entregar el paquete el día 7 por dirección incompleta,sinvergüenzas pésimo servicio

Aunque la atención in situ ha sido buena, el servicio de reparto de Seur deja bastante que desear (es imposible contactar con nadie via teléfono porque es una centralita automática). Además, los repartidores no pueden llamar a nadie por tlf. para dejar/organizar un paquete con el destinatario, ni con particulares ni siendo una empresa habitual. Otras empresas de la competencia sí cojen el tlf. en sus delegaciones y los repartidores sí pueden llamar a los destinatarios.

La peor empresa de reparto conocida. No avisan de la recepción de paquetes. Si por desgracia llega a un locker, no facilitan el código para acceder al mismo y el paquete es devuelto al emisor.

Es la única empresa de mensajería que nunca llama, ni entrega, es decir no hacen su trabajo. Al final tienes que ir tu a buscar el paquete.

Os podéis ahorrar el mensaje automático de agradecimiento de mi mensaje. Lo de siempre, mandáis avisos de que el destinatario estaba ausente, cuando no os habéis pasado por ahí. El teléfono de contacto que tenéis cuando se hace el envío, ¿Para qué lo queréis si no lo usáis? Tiene narices también que al correo de atención al cliente que usáis para dar avisos, no se pueda responder. Ya por último, aunque total...este mensaje ni lo vais a leer, solo lo leerán otros clientes cabreados como es mi caso. Pero eso, que ya puestos, cuando indicáis que la única opción de conseguir mí paquete sea ir a la central de Seur, pongáis la dirección completa en el mismo mensaje. Nada que Google no arregle, pero vaya, igual ese es el problema, que no controláis de direcciones, de ahí que los paquetes nunca lleguen a su destino Gracias por nada

Tercera vez y el patrón es común; envio urgente de Amazon, viene con SEUR y dice la hora aprox de entrega. Lo esperamos con la puerta abierta, y de repente llega un mensaje diciendo que no se pudo entregar porque no estabamos. Nunca llegó nadie mientras esperábamos en la puerta, Revisamos las camaras de seguridad que miran a la calle y durante todo el dia NADIE pasó ni cerca. Es una calle angosta y no manera de confundirse. El servicio mas inconveniente. Ahora debo retirar el paquete en una oficina demasiado lejos de donde debian entregar originalmente.

Lo peor en reparto y atención. Bufffff..... peligro

Nunca estamos en casa, y llevo tres días sin salir por una lumbalgia..... De pena!!!

Servicio completamente lamentable. Dicen que han intentado el envío cuando no es así. Pedimos varias veces que llamaran por teléfono por si se confundían de timbre y no recibimos ninguna llamada. He llamado 100 veces a atención al cliente y solo puedo hablar con un contestador que no soluciona los problemas. Finalmente me dicen que vaya a recoger el envío a su almacén a 70 kilómetros de donde se pide el envío después de haber pagado 40 euros. La única opción con estos impresentables es una demanda en consumo.

Fama negra bien merecida, me tenían que entregar un paquete hoy y dicen que no había nadie (Mentira), dirección fácil sin posibilidad de equivocarse, imposible comunicarse con nadie, todo automático y sin posibilidad de mostrar queja. - "Hola, vengo a la entrevista de SEUR, perdon por el retraso" - Contratado!

La peor empresa de mensajería con diferencia. No te llaman y descartan el envío por ausencia sin ni siquiera acudir.

La peor empresa de mensajería. Siempre dicen que se ha intentado realizar la entrega y que no ha sido posible, destinatario ausente. Falso, llevo todo el día en casa. Es la única mensajería con la que me pasa esto. Pedido de Amazon, por supuesto he llamado a Amazon para que eviten enviarme pedidos con Seur

Son unos sinvergüenzas nivel premium. Acaban de venir a mi casa, a entregar un paquete. Debían entregar dos pero yo no sabía que el segundo lo traían también ellos, el chico que vino me imagino que se despistó, dejó uno y se fue. Una hora más tarde me llega un mensaje de seur sobre el segundo paquete: Que como estoy ausente no pueden entregarlo. Estando yo en casa, que me envíen POR SEGUNDA VEZ en una semana ese mensaje TOTALMENTE FALSO me parece de una bajeza increíble. Me imagino que el chaval se daría cuenta y no quiso dar la vuelta. Por otro lado, el sábado, nos tenían que traer el paquete que sí entregaron hoy, pero no lo hicieron porque según e-mail "estábamos ausentes". Ese mensaje llega en el mismo momento que estamos en la calle recogiendo un paquete de correos express. Es una casa. Allí no vino el de Seur en ningún momento, ni timbró, ni llamó, ni apareció. No es la primera vez que sucede que si vives en las afueras, no vienen, y dicen que han venido. Y los que defienden que eso una compañía de transportes no lo hace porque "el camión tiene seguimiento", decidme: De qué vale el seguimiento si nadie lo coteja? Porque yo me quejo y ellos se lo pasan por el forro, ningún superior se pone a ver si el camión fue o dejó de ir, y mucho menos en Seur. El tema es un "me apetece irme a comer y este sitio me descuadra el planning del día, digo que no estaban y al carallo". UNA VERGÜENZA Y UNOS IMPRESENTABLES

Otra vez más vuelven a poner que se ha intentado entregar el paquete cuando ni siquiera lo han intentado ya que ese día estábamos pendientes de recibirlo y había gente en casa. El colmo es que ni te dejan un papel para ellos demostrar que sí que lo han intentado. Aún por encima es casi imposible ponerse en contacto con ellos. No sabía que SEUR sería la empresa encargada de entregar mi paquete, de ser así no hubiese realizado la compra. SEUR NUNCA MÁS.

Me envían un paquete a un establecimiento Pick-up en Bueu y lo mandan para Vigo. Le pido a alguien que lo vaya a recoger y no se lo dan sin el DNI físico. Le dicen que los llame por teléfono y no hay manera de hablar con nadie. Esta empresa es un caos y ni siquiera hay una voz al teléfono que dé la cara. Unos incompetentes son.

Impresentables, servicio lamentable, a ver si cierran pronto ese almacén para que dejen de vacilar a los clientes, viendo todas las reseñas no sé cómo no toman medidas con eses "profesionales" que hay ahí dentro.

Fatal llevo 3 años que no me llega ningún paquete a mi dirección de ésta empresa y todas las demás empresas de reparto si llegan sin problemas incompetencia total ya no se donde más quejarme estoy arta de dar quejas de ésta empresa no merecen ni una estrella

La peor empresa de repartos de Vigo, nunca entregan en la fecha, siempre dicen que el destinatario no está disponible cuando los envío son a una oficina con 15 personas y recepción...... Por si fuera poco ahora hacen intentos de entrega en el futuro, hoy esperaba un paquete, y a las 17:19 de la tarde me llega una notificación de que mi pedido se ha intentado entregar a las 18:22, destinatario ausente. No se como empresas como esta siguen en pie, desde luego siempre que pueda la evitaré en mis compras.

Pongo 1 estrella porque menos no me deja es sin lugar a dudas la peor empresa de reparto que conozco, primero porque son unos mentirosos porque no timbran en la vivienda y dicen que si segundo porque después de que en dos intentos fracasen les digo que lo pongan en un pickup cerca de mi casa y ellos que hacen? Lo dejan en su central que me queda en la otra punta de la ciudad, me pongo en contacto con ellos para que me lo vuelvan a entregar bien en mi dirección y hacen caso omiso a mi reclamación y devuelven mi producto a la tienda, no descansaré hasta que cierren esta empresa definitivamente en Vigo porque literalmente no sirven ni para entregar piedras.

He tenido un percance con un en vio , me lo mandan de vuelta parec3 ser que esta roto , no se. Quiero ponerme en contacto con ellos y me es imposible

Unos auténticos impresentables, vagos y mentirosos

Nunca cumpren cos prazos de entrega. Envíanche un sms como que de vai a entregar e aos 5 min (literalmente) informan de que está en demora e farán todo o posible para entregalo. Con diferenza a peor empresa de paquetería, con calquera das outras, incluso coas que menos actividade teñen na zona, isto é moi raro que pase. Pero con Seur o raro e que o entreguen en prazo.

Solo con ver las reseñas deberías de darte una idea del servicio que ofrece esta empresa, la incompetencia reina en esta y parece mentira que no hayan solucionado la poca profesionalidad que ofrecen. Han inventado un sistema de envío basado en la paciencia e incluso en la mayoría de los casos la desesperación. Si haces un pedido, y la única empresa que te ofrecen es Seur, te recomiendo que no compres, tu paquete llegará en unas condiciones parecidas a las de un fardo traído en un barco hundido, hablando de forma vulgar. Ni se te ocurra hablar con atención al cliente si no quieres perder el día hablando con un robot. Y como sea para quejarte no volverán a cogerte, ni siquiera el propio robot, ya basta de desentenderse del tema. Una vez que un humano se pone al teléfono, resulta ser una persona la cual habla con total informalidad, como si de un conocido se tratara, sin tener consideración con mi situación. Un saludo

Un buen sitio para poner reclamaciónes, Llevo 2 años sin recibir en el domicilio mis paquetes con la dirección, lo dejan en punto de Seur, teniendo mis padres 24h en casa, llevo poniendo reclamaciones por cada envío dejado mal. Al momento no me hicieron caso. Cambiaré las estrellas cuando mejore el servicio.

No son capaces de entregar los paquetes en el plazo, y no hay forma de hablar con ellos, todo son centralitas automatizadas

Mienten deliberadamente en las entregas diciendo que no estás en casa, 2 días seguidos cuando en el registro del portero automático no consta ninguna llamada, además tampoco llaman por teléfono y directamente llevan el paquete a una tienda pickup que está a las afueras de la ciudad cuando cerca del domicilio hay otros puntos más cercas donde dejarlo (en concreto uno de los puntos está justo en frente de la dirección de entrega). Un servicio pésimo, que no te permite hablar con nadie de atención al cliente que no sea un llamada pregrabada.

Son unos sinvergüenzas nunca dejan el paquete en la dirección escrita siempre en un punto de recogida Lo que hay que empezar hacer es ir a su sede y empezar a pedir olas de reclamaciones a ver si empiezan a espabilar

Le doy una estrella por que no se puede poner cero. Hize un pedido a domicilio contrareembolso y ponía entrega el 16. Me quedé en casa con el dinero preparado no me llamaban ni nada consulte el envío ponía entre las cinco y seis de la tarde, quedaban dos paradas supuestamente. Eran y cinco y me volví a meter, mi sorpresa.. que no se había podido entregar por qué no tenía el efectivo cuando no llamaron a mi puerta ni se asomaron por mi camino. Ahora no contaba con ellos el 17, no había nadie en mi casa y han venido igual sin llamar antes no se a donde llamar para saber dónde está mi paquete di van a venir otra vez nada .. pésimo servicio y que no pueda llamar para hablar con alguien es que vamos.. una máquina es lo q m sale. Muy muy enfadada no volveré a pedir por seur

Incompetentes, mentirosos y una atención al cliente horripilante. Después de solicitar una recogida de mañana lo fueron posponiendo a lo largo del día hasta que finalmente poco antes de las 17 pusieron que la mercancía no estaba preparada, sin tan siquiera haber pasado a recogerla. Varios mensajes y llamadas más tarde se solicita recogida de hoy por la mañana teniendo que pedir a una persona estar en casa para ello. Son las 15.30 y todavía no han aparecido ni han llamado...no me extrañaría que en un rato pongan que no había nadie en casa. No es la primera vez. Por mi parte, cualquier pedido que haga intentaré averiguar y si el transportista es SEUR no haré pedido. Desprestigio total para la empresa SEUR, al menos la delegación de Vigo

Esperando un paquete que nunca llego estando en el domicilio.... Procedemos a buscarlo a la nave después de no encontrar NINGÚN telf disponible. Y el del mostrador, NO CONFORME CON SU PUESTO DE TRABAJO DICE QUE SIGUE AQUI PORQUE NO LE VA A DAR EL GUSTO A LA EMPRESA DE MARCHARSE DESPUÉS DE MAS DE 30 AÑOS..... TRATO PENOSO, ATENCION PENOSA, GESTION PENOSA, TODO FATAL CON ESTA EMPRESA. OJALA CIERRE YA Y DEJEN A BUENOS PROFESIONALES EJERCER, QUE DESPUÉS POR CULPA DE GENTE COMO ESTA TODOS VAN EN EL MISMO SACO. OJALA PODER ESCOGER QUE EMPRESA DE TRANSPORTE TE LLEVARA EL PAQUETE AL DOMICILIO. Y NO FUERA ALGO YA ESTIPULADO POR LA EMPRESA DONDE SE COMPRA.

Toda la tarde esperando en casa y te dicen que estabas ausente.

Penoso servicio. Inventan excusas para no entregar en domicilio. Pero vahora también lo inventan para entregar en un punto SEUR. Te mandan recogerlo finalmente a una distancia mayor de donde te han realizado el envío. Se puede no poner ninguna estrella?

No llaman niespecificiabdoloen lospedidos

Segunda vez que me dicen que no se pudo entregar y aquí no apareció nadie, además de ponerme una hora que todavía no pasó

Servicio nefasto, estando en reparto te dicen que no estás en el domicilio cuando es mentira. Ni te llaman para cotejarlo, simplemente lo dejan en un punto de recogida que yo como usuario, no debería tener que desplazarme ya que para algo pago los gastos de envío. Me he puesto en contacto con ellos a través de reclamacion y no contestan. Hablé con la conocida empresa textil que me vendió el producto para ver si pueden arreglarlo y me indican que volverán a contactar con ellos para una nueva entrega.

Le pongo -10*, unos impresentables, la peor empresa con diferencia. Un envío de Amazon que era para un regalo en domingo, llegó el envío a Seur el lunes, lo ponen en "reparto" el martes y me mandan entrega fallida que no había nadie, MENTIRA, el jueves lo mismo, otra vez... MENTIRA, no me dan más explicaciones, llega el día de dar el regalo y no lo tengo... la segunda semana me dicen que me los dejan en la central para recogerlos, voy a buscarlos y nada..., que los tenía el mensajero, no se para qué..., porque al final, después de 2 semanas dando vueltas..., me lo dejan en otro punto de recogida sin consultarme ni nada, me toca ir a por el si quiero recibirlo. Si me vuelven a mandar otro envío por SEUR, LO RECHAZO AL MOMENTO. SON UNOS SINVERGUENZAS.

No me ha gustado nada esta empresa ni la poca atencion que ponen al cliente, en cuanto a mi paquete no me notifican que han pasado a dejarlo pero no se ha entregado y me meto a ver porque ya tardaban mucho y resulta que me lo han mandado a un punto pick up pero todos los numeros de teléfono a los que llamo me dan otro para quitarse la bola de encima, nadie me resuelve nada y me paquete no aparece. Denunciare esto a comsumo y policia nacional porque por lo visto esta empresa es nefasta y no es la primera vez que les pasa.

Me llega un correo de seur diciendo que han dejado mi envío en un sitio pick up. No han intentado ni entregar. La peor empresa de transportes

Como siempre....su entrega no se ha realizado por problemas técnicos, le peor empresa del mundo.

Por que la opción que hay es 1 estrella y no menos. No se porque mentís, decís que es imposible entregar el paquete por que no hay nadie en el domicilio, cosa que no es cierto, no llamáis para concertar una nueva entrega, directamente lo dejáis donde os da la gana, para que se pagan unos gastos de envío si al final me tengo que desplazar yo en coche a donde os viene bien a vosotros. Nefasta empresa, nefasto servicio, etc. 2 envíos en el mismo día y en distintos puntos de entrega? Y yo sin moverme de casa.

De 10 pedidos que envían por ésta empresa, 7 hay que ir a recogerlo a la nave, porque o casualidad, nunca hay nadie en el domicilio, con lo medios que hay ahora para comunicarse con él cliente si no encuentran la dirección, pero claro, según su política, no están obligados a llamar a los destinatarios, odio cada vez que me envían algo por ésta empresa, no sé aún cómo funciona, yo desde luego no enviaría ni un saludo con ésta gente.

Llevo dos días esperando un paquete con sus dos "supuestos intentos de entrega" pero no ha venido nadie por aquí, habiéndome quedado dos días en casa para poder recogerlo. Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos

Espero un envío y cambian datos de entrega en pickup xq no quieren venir a domicilio. El repartidor de zona como usa vehículo eléctrico no le da la batería y nos deja los envíos a varios km del domicilio. Más caradura ya no se puede ser . Sino quieren repartir cambien de oficio. Esta empresa ya debería estar cerrada por incompetencia….

Servicio nefasto!! 3 días esperando una recogida (devolución d producto), q nunca llegó!! Porque SEUR cambió parte d mi dirección y abren incidencia, sin siquiera avisarme (para qué tienen un tf d contacto??) Llamo para preguntar el estado d la recogida (menos mal q no era urgente!!), y me indican q tengo q gestionarlo yo d nuevo, q ellos no pueden solventar su propio error… Gestiono por otros medios, NO MÁS CON ELLOS!! Hay q poner 1estrella para poder publicar, sino sería un CERO!!

Son unos auténticos estafad0res a ver para cuando las compañías se hacen eco de la forma de trabajar de esta gente y les rescinden sus contratos. Llegará en algún un momento pero hasta entonces ahí siguen sacando el dinero con su incompetencia

Doy una estrella porque no puedo dar menos. La peor empresa de transportes sin lugar a dudas. Esperaba un paquete de Amazon y como siempre, el pedido figuraba como que se había intentado entregar sin éxito por destinatario ausente estando yo en casa. Jamás me ha llegado un paquete a la puerta de mi casa con estos transportistas. Organicé la nueva recogida en el punto pick up de Sardoma. Entré hace dos días por la tarde y el trabajador que estaba en el mostrador, ( aparte de no mirarme a la cara) me pidió el DNI para identificarme. En ese momento disponía del carnet de conducir de la app de la dgt, válido para la identificación desde el 2022, y se negaba a aceptarlo “ porque no era válido” . Al ver que me ponía serio, me entregó el paquete de malas formas. El peor trato jamas recibido. Se ve que están amargados y que les importa bien poco la calidad de atención al cliente.

Me llamó el repartidor y le dije que lo entregue mañana porque hoy no estoy en el local (es el día de cierre como bien pone en la puerta) le digo que NO me lo deje en el pickup porque tengo horarios incompatibles con ellos pues por sus santos "bemoles" ha decidido él solito que se entrega mañana en un pickup en lugar de volver a intentarlo mañana y debe ser por fastidiar todavía más que lo hace en el que tengo más lejos en lugar del que tengo al lado de mi local. Llamas por teléfono y te atiende la maquinita del demonio con la que no solucionas nada.

Me llegó un mensaje al móvil indicando que no estaba en casa a las 17:49, cuando llevo en casa toda la tarde. Tengo un telefonillo que graba a las personas que nos timbran y que casualidad que no aparece reflejado en las grabaciones ninguna llamada. Ademas, mi móvil cada vez que llaman al telefonillo me avisa y tampoco me avisó. Es decir que el repartidor pasó de entregarlo para salir antes, como es viernes... Esto Seur debería de controlarlo. No es posible que por qué un repartidor quiera ir a tomarse unas cervezas, fumarse un peta, meterse una rayita y hacerse una gallarda o un solo de guitarra, según se mira el género, deje de entregar los paquetes. Y si digo gallarda o solo de guitarra por qué un/una personaje que hace esto, me imagino que no tendrá a nadie con quien estar y compartir su día de trabajo. Estará solo como una cucaracha metida en su agujero o le estará chupando la sangre a sus viejos. Espero que hagan llegar esto a sus repartidores. Después cuando protestan o hacen quejas de su sueldo... Ojalá os bajen el sueldo y trabajéis más horas y os metan seguimiento por GPS. Mucho mejor otras compañías. Si podéis no enviéis por Seur nada. Son la peor con diferencia. Y no es la primera vez que me lo hacen. Me quejaré a la empresa y espero que den con el repartidor y lo echen a la pu... calle.

Tres dias a la espera del paquete y me indican que no hay nadie en el track, pone que no habia nadie a las 18:00 y son las 15:00 todavia!!!! Llamo a preguntar que pasa y un enegurmeno me empieza a gritar que no es su problema ... Y escucho que en ese momento teclea y el estado pasa a ser que lo recoja en oficina.In-cre-i-ble. Jamas me habia pasado algo parecido

Una panda de sinvergüenzas cuando no le interesa hacer un servicio que ya cobraron te dicen que no te oyen y te cuelgan que vuelvas a llamar

Es LA PEOR compañía de reparto de la historia. LA PEOR. Dos veces han enviado mal mi pedido y en vez de solucionarlo de vuelta a China, genial, y mi dinero sin re superarse y mis abrigos seguro se los quedan ellos eso de devuelto me suena más falso... Dos veces con lo mismo no cuela son HORRIBLES LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA los únicos que me han robado así son los de Amazon

Buenos dias, acabo de llamar para que me hagan una recogida y la sra. Romina me ha colgado el teléfono, esto es habitual. Una verdadera maleducada

Han entregado el paquete en Fragosiño (a 30 min en coche), no en mi casa. La única persona con la que he logrado hablar en 4 días me dijo que volverían a llamarme para entregarlo en el sitio correcto. Han pasado 4 días sin señales de ellos y ahora no responden al teléfono. En la web es difícil hasta ponerles una reclamación

Muy atentos y amables

Hola, He reprogramado la recogida 4 veces, mi madre ha estado la pobre un montón de dias esperando en casa a que vinieron a recoger él paquete.He llamado por teléfono educadamente y me han colgado dos veces( a la primera dudaba pero la segunda me lo confirmó). El peor servicio de mi vida. Se va a morir mi madre y él paquete sigue esperando pero eso si, la devolución del dinero no se puede efectuar.

Doy una estrella ya que no es posible dar ninguna. Una auténtica vergüenza… dicen que pasan a dejar el pedido a domicilio y no pasan, mandas a alguien a recogerlo con código y foto de DNI y tampoco, dicen que necesitas autorización y le explico que se la envío a la persona que ha ido a recogerla y si me la pueden imprimir ahí y dicen que no. Si por favor, no queréis trabajar iros a vuestra casa a vivir de pensiones y dejar a las personas el puesto que si necesitan los trabajos. Una auténtica vergüenza.

Mal, muy mal. Empresa nefasta, si puedes hacer envío o recogida con otra empresa, te ahorras dolores de cabeza.

Vergüenza de servicio. Estando en casa me llega un correo de que estoy ausente y directamente lo dejan en un punto de recogida.

Inútiles

Decepcionante… me tiré 1 año entero ahorrando para comprarme una tienda para el techo del coche que me llegó completamente destrozada, la fui a recoger allí le saqué fotos en el mismo sitio y puse la reclamación y se negaron a darme una solución, en otra pedí los mandos del simulador de aviación valorados en 750 euros y me llegaron a casa completamente destrozados, no resistió ni la caja, en otra pedí un Mac buk pro y cuando vi que me lo traía seur y agitarlo en la puerta un poco me negué a recogerlo por qué hacía algo de ruido, la tienda Mac en la que lo compré me mandaron fotos del aparato y estaba hasta la pantalla hecha trizas. Me mudé a Polonia y no me entraba todo en el coche, envié por InPost.es las dos tv y todo lo electrónico me cobraron 30 euros por bulto y llegó todo perfecto, envié por seur ( este mismo) dos paquetes por qué no me cerraba el maletero del coche el día que me vine que eran dos patinetes eléctricos en sus cajas y con sus protectores de espuma y adivinad… las tv y todo lo de InPost llegó perfecto a 30 euros el bulto y los patinetes a 250 euros cada uno llegaron rotos, ni sois una empresa de paquetería ni sois nada. Que vergüenza dais, me destrozasteis una tienda de 3.200 euros, unos mandos de 750 euros un Mac.. que por suerte fui fino y no lo recogí, y dos patinetes valorados en 1.000 euros… y siempre ponéis la misma excusa, mal embalado, cuando lo mandan hasta con protectores de espuma, voy a poneros una denuncia en consumo y otra directamente en el juzgado…

Una vergüenza hacen una entrega a un punto pickup y como está lleno te lo mandan directamente a sardoma… q precisamente no es en el centro de la ciudad. Me ha pasado varias veces pero sobre todo con paquetes de zara. Ayer mismo intento de entrega por la mañana y ya no prueban un segundo o te dan opción de otro punto cercano. No hay forma de ponerse en contacto con ellos. Si esta vez es igual q lo q me paso en verano el paquete se irá de vuelta a su remitente

El peor de los servicios de mensajería, siempre ponen la excusa que no hay nadie en casa. Pocas ganas de trabajar.

Es horrible he enviado un paquete a Vigo y llevan tres días intentando entregarlo en una tienda que es una devolución de una prenda y todos los días la entregan en el margen comercial que la tienda está cerrada y luego no hay manera de contactar con nadie telefónicamente para intentar explicar el horario de la tienda ya que cierra a la trece treinta horas y los intentos están hechos a partir de esa hora. Tengo las manos atadas y no sé qué hacer he escrito un mensaje a través de Seur punto es pero no tengo respuesta ni sé que hacer ya que el plazo de devolución de la prenda se me acaba. Es vergonzoso que el gobierno pueda permitir que estas empresas actúen así

Y porque no se pueden poner 0 estrellas. Segunda vez en dos días que me llega mail de imposible hacer la entrega por ausencia cuando he estado en casa TODO EL DIA! (Esperando por un paquete que no llega). Sin contacto del repartid@r llamo al teléfono de la central y no me dejan hablar con una persona, solo con una maquina que me dice que lo recoja yo en el punto de entrega. Reparto a domicilio es A DOMICILIO, no fingir que no se ha podido entregar para que yo vaya a buscarlo. Verguenza