DACHSER Spain - Oviedo

Atención al cliente fatal o casi nula, debí de intentar contactar 10 veces y solo me han cogido la llamada una vez. Me traen la mercancía plastificada y con un palé, me dejan todo y tengo que buscarme yo la vida para desprenderme del palé. Voy a contactar con la empresa que utilizo esta empresa de transportes para decirles que no vuelvan a trabajar con ellos.

El encargado de la descarga nocturna, (Fran), es una máquina trabajando. Serio, rápido y amable. En 15 minutos, el solo te vacía un trailer y te trae los papeles a la cabina. Debería de haber uno así en cada Dachser.

no se puede contactar con ellos no te contestan o no quieren contestarte. llego u paquete el 26 de diciembre a asturias y todavía no lo han sacado en reparto.

Nefastos voy a interponer una denuncia porque no me han enviado un pedido que ya debería de haber llegado el martes en la mañana y con tantas mentiras porque nadie se pone en contacto con nosotros para la entrega cuando ellos remiten que han intentado hacer la entrega cuando no se han presentado en la dirección ni tampoco te llaman por teléfono para concretar la entrega en tiempo y forma todo son excusas!!!! Si pretenden quedarse con los pedidos de la gente se les va a quitar la costumbre denuncien y que no les vean la cara porque son unos sinvergüenzas empresas como ellos deberían de tener más inspecciones!!!!!

By,by. Blanca.Echaste y te echan.

Rápidos y el repartidor ( Marco Antonio) super amable.

Servicio de mensajería para empresas a precios razonables. Envié una máquina de remo de 210cm de largo x 55 alto x 50 ancho y 30kg y me cobraron 93,44€ con Iva. En otros sitios me pedían entre 200 y 400€. Todo fue perfecto. A tener en cuenta que el servicio es a pie de calle, no suben a pisos para recoger o entregar. A mí no me importó pero hay que saberlo.

Es una seguridad recibir envíos por esta empresa, cualquier problema te cogen el teléfono a la primera y te facilitan la solución en el momento. La chica que te atiende (Eva, creo) es super amable y resolutiva. Ojala todas las empresas del sector funcionasen así y dieran un servicio de calidad al cliente como este.

Tuvimos un problema con nuestro pedido y nos lo resolvieron súper rápido

Dicen que me han llamado y no contesto. Es mentira, son disculpas para no hacer la entrega. Seguimos así y no me llaga el envío. Otra reseña mala más, está claro que esto no sirve de nada.

Llevo esperando un edredón que salió de Valencia el día 28 y llegó a Dachser el 29. Me ofrecían comprobar el estado en un enlace y solo indicaban "pedido en espera de entrega. Consultando". Así desde el 29 de noviembre. Hoy, 3 de diciembre ha desaparecido hasta el enlace y no he recibido nada.

Imposible contactar por teléfono

Se

Profesionalidad, puntualidad y muy buena gente

Rápidos y eficaces

Servicio penoso

Toda la mañana tratando de contactar con ellos, llamadas de 5 min de espera que acaban colgando.

Encargué 5 cajas de garrafas de aceite a una cooperativa de aceite de Jaén, esta empresa de reparto solo me entregaron 4 cajas y a mi mujer le hicieron firmar el abarán de entrega, sin advertirle de que faltaba una caja con tres garrafas de aceite, fui a la central a reclamar y me dijeron que porqué había firmado el albarán sin comprobarlo, a lo que le respondí que porqué el repartidor le hacía firmar el albarán, siendo consciente de que faltaba una caja por entregar. Conclusión me dicen que la caja QUE FALTA DEBIÓ DE QUEDAR EN VALLADOLID, donde está la central y que la iban a reclamarlo. Ha pasado un mes y la caja no la han entregado, un completo desastre de compañía de reparto. Imposible contactar por telefono con ellos, tienes que ir a la central para que te atiendan.

Imposible contactar por teléfono para que me entreguen un paquete que tienen en su almacén hace 10 días. Desastroso

En constante cambio para mejorar en seguridad, cliente/ personal

Rapido y trato agradable.

Si te cogen el teléfono, enhorabuena!!

Muy mal es mal , nose como siquiera funciona será por precio otra razón no hay

Un buen servicio y trabajadores muy amables.

Buen servicio, muy profesional.

Buen servicio. Gente simpática.

Me entregaron hoy una lavadora, buen servicio,había indicado que la entrega tenía q ser en horario de tarde.me llamaron para confirmar que lo harían así y la hora en la que vendrían.Fueron puntuales, no tuve que esperar. Me dejaron la lavadora dentro del ascensor, había contratado el servicio solo hasta el portal Y la mercancía perfecta, sin golpes ni rotura de embalaje. La verdad que había leído malas reseñas y tenía miedo. En mi caso muy satisfecha con el servicio

Empresa desinteresada con el cliente. -Tengo dos paquetes en delegación Asturias desde hace mas de 15 dias. No lo entregan porque dice que no entra el camión al pueblo No lo entregan porque dicen que no cojo el tlf No lo entregan porque dicen que tienen mal la direccion No lo entregan porque..... Excusas y mas excusas. SON UNA EMPRESA DE IMPRESENTABLES. DENUNCIA A CONSUMO INMINENTE:

He llamado por una duda en un envío y la atención al cliente horrible, súper estúpida la chica que atiende el teléfono! (Dachser Oviedo)

Muy muy buena amabilidad y rapidez

Buena logística y distribución

Desmitificando el mito de la profesionalidad y calidad alemana... Impresentables tratan la mercancía como sí chatarra fuera. Y por supuesto el resultado es que los paquetes llegan dañados, en mi caso el horno que venía dentro inservible. Con el consiguiente Vía Crucis para el cliente, en éste caso yo, de devolución etc que me tendrá mínimo otro mes sin horno, después de haberlo comprado y pagado ya hace un mes. Y eso suponiendo que no haya contratiempos y el próximo envío venga en condiciones. Lo cual tratándose de estos chapuceros es como jugar a la lotería...

No cumplen los plazos que ellos mismos se marcan.

De lo peor que me encontré, mienten más que hablan VERGONZOSO, no lo recomiendo a nadie

Excelente servicio

Trato muy amable. Recomendable.

Buen servicio y buenos trabajadores

reparto tardío

Un servicio lamentable. En un contrato de entrega de máximo 72h, y tras más de una semana esperando que se entregue el pedido, aun no se ha hecho. Ya me han garantizado la entrega dos veces y ninguna de ellas se ha realizado. El servicio de atención al cliente ha sido maleducado y de poca ayuda. No volveré a contar con esta empresa de chapuzas.

Retraso en entrga

Personal excelente con alguna excepción!!Pero en general muy bien

Hoy he recogido una mercancía que venía de Italia en su almacén en silvota, en 5 minutos me han atendido , han sido muy amables y me han facilitado un puerto para acercar el coche y cargar la mercancía sin problema y sin tener que caminar cargando con ella, no se con otros usuarios (por tanta reseña mala que leo de esta empresa )pero para mi la experiencia con Dachser ha sido buena , mentiría si dijese lo contrario .

El teléfono no lo cogen de ninguna manera

Descargan rápido, muy atentos

Fatal. Material perfectamente embalado y paletizado, y lo golpearon con la carretilla rompiendo la mercancía.

Pésimo servicio.

Buen servicio

Servicio muy deficiente, atención al cliente nula... una empresa a evitar a toda costa.

Parece que te hagan un favor al recoger el paquete que has pagado

Experiencia fatal, imposible rastrear envío, producto que nunca llega y atención telefónica nefasta.

Una eternidad en espera en atención al cliente telefónica para que al final se corte la llamada.

mal reparto no, lo siguiente

No deja rastrear un envío si no eres cliente....👎👎👎

Muy buen servicio, seguimiento online de los envíos, amabilidad en el trato y sobre todo un valor que se está volviendo rara avis, el que de verdad se preocupan por el cliente.

Buena atencion en el servicio al cliente