LA LUNA shipping

Muy mal me mandaron recoger el paquete en un punto de recogida sin pasar por casa con el problema que yo no puedo ir recogerlo por estar enfermo no lo recomiendo para nada

Hemos enviado paquetes con esta agencia en tres ocasiones, y no podemos estar más contentos. Repetiríamos con ellos sin dudarlo. La atención es inmejorable: son muy atentos a cada detalle y están pendientes del paquete desde que sale de tu casa hasta su entrega. Siempre hay una persona amable con quien hablar, y la comunicación es excepcional. Los recomiendo sin ninguna duda.

Customer Service was excellent from the first call I made inquiry for info. The feedback was great at all times, even though one of my packages went missing, it was quickly located and kept me informed and delivered on time excelente service!

I had the opportunity to use La Luna Shipping for sending two packages from Barcelona to the California Bay Area, one of them being a piano, and I couldn't be more satisfied with the experience. From the first contact, customer service was exceptional. One of the employees, José, stood out for his professionalism and dedication. He personally wrote to me to keep me informed about the status of my shipment at every stage of the process. Not only did he handle all the logistical details, but he also took care of customs procedures, making the entire process completely stress-free for me. The piano, being a delicate and valuable item, arrived in perfect condition, which speaks to the meticulousness and care with which La Luna Shipping handles their shipments. The constant and clear communication from José really reassured me and gave me confidence that my shipment was in good hands. Despite the customs retention times, both packages arrived in less than 10 days, which is impressive considering the distance and procedures involved. Delivery times were punctual, and the costs were fair and competitive compared to other shipping companies. The entire experience exceeded my expectations, and it is evident that La Luna Shipping values its customers and strives to provide first-class service. I highly recommend La Luna Shipping for any shipping needs, especially if you are looking for reliable, professional service with exceptional customer care. I will definitely use their services again in the future. Luber!

M A G N I F I C O servicio, he trabajado con ellos durante años y siempre me han respondido y ayudado. Algunos envíos fueron difíciles, por causas ajenas a ellos, y siempre estaban dispueatos ayudar. Son económicos, asesoran, te dan seguimiento personal... para mí una agencia de transportes de primera

Servicio correcto y en tiempo

Siempre perfecto

Швидко відповідають на дзвінки та електронні листи, зацікавлені у тому, щоб дати вам відповіді на всі поставлені запитання. Рекомендую 👍🏼

Muy recomendables, mis pedidos de miel que gestionan ellos, llegan siempre rapidísimo y perfectamente empaquetados!!

Muy caro

Estupendosssss, la atención tanto por email como por llamada ha sido espléndida. Me ha hecho gestión de mi mudanza Ramón, y a sido un placer trabajar con el, en todo momento me ha mantenido al tanto por email. Ha sido todo muy rápido pero muy muy muy buena la atención . Gracias por todo

Servicio perfecto y con muy buen precio. Las entregas se realizan siempre en tiempo e incluso con antelación. Personal muy amable y eficaz. Recomendable al 100%

Tuve una incidencia con un paquete extraviado en un envío a finales del año pasado y aunque ha tardado algún tiempo, se ha resuelto satisfactoriamente.

Ok, buen trato

Buena atención y servicio,rápido y buen precio

Hace 7 años hacia el primer envio con ellos. A partir de ese momento mis padres nos enviaban caja. Iba todo muy bien con el servicio de paquetería que trabajaban hasta entonces FedEx. Te enviaban un mensaje de texto confirmando cuando llegaba la caja y una estigmación horaria. Si la caja salìa de lunes llegaba esa misma semana miercoles ó jueves ( destino Alemania ). Siempre me la entregaban en mi puerta. El servicio era perfecto. Hicieron un cambio de servicio de paquetería GLS el cual es un completo desastre. La penúltima caja llegó 7 dias después de haber salido de du destino, salió un lunes a primera hora llegó a la semana siguiente un martes. En esa ocasión me puse en contacto con ustedes, puesto que no me había llegado ningún mensaje y ustedes me facilitaron todo el seguimiento via E-Mail. La semana pasada su compañia recogió la caja en casa de mis padres el martes. Me puse en contacto con ustedes via telefónica y como en la ocasión anterior, fueron muy amables y me confirmaron via E-Mail todo el seguimiento. La caja llegaba hoy dia 15.11.2022 hora prevista entre las 8.30/10.30 Cual es mi sorpresa cuando recibo in E-Mail en el cual pone nos confirman la entrega a las 9.52 No han tocado el timbre y han dejado la caja delante de la puerta del portal. Los he llamado directamente y les he explicado lo que había ocurrido. Me han pedido disculpas por el incidente y me han deseado un buen dia. No volveremos a usar sus servicios, el servicio de paquetería de GLS es un desastre. Un saludo.

Rápido y seguro, sin complicaciones ni problemas. Personal de lo más amable. ¡Envío regularmente a Alemania siempre con ellos!

Servicio exquisito, resuelven rapidísimo y nuestros clientes están encantados. No podemos estar más satisfechos con el servicio que prestan en La LUNA :) ¡¡¡Seguir así chic@s!!! Excelente!

Buen servicio , me llegaron maletas buen estado el día pactado.

Ofrecen un servicio de gran calidad cumpliendo con los plazos acordados. El personal de la Oficina es muy agradable, muy buen trato al público. Tiene muy buena relación calidad precio. Sin duda me quedo con esta empresa para cualquier envio.

Todo perfecto, muy contenta. Lo único que el horario pone que abre a las 9:00, pero la atención al público de recogida de pedidos no empieza hasta las 10:00.

No entiendo porque se ofrecen para este servicio, por qué la atención al cliente es pésima y sumamente desagradable. He tenido que ir tres veces y a cual peor.

Los recomiendo al 100%. Realice con ellos un envío, de Madrid (España) a Stavanger (Noruega), 7 cajas, cerca de 170kg incluyendo una bicicleta. En pocos días tuve 6 de las 7 cajas, una se perdió unos días por Alemania, pero sin mayor problema. Todo llegó bien, un par de desperfectos pero fáciles de restituir. No tuve problemas tampoco en aduanas ya que me facilitaron ayuda con la documentación pertinente. Profesionales en todo momento, y muy atentos a la hora de localizar y entregar esa última caja extraviada. Lo dicho, muy contento con ellos, los recomiendo al 100% y sin duda alguna si en otra ocasión me veo en la necesidad de requerir sus servicios contactaré con ellos.

Obtuve un satisfactorio servicio especialmente desde el inicio, durante y hasta la llegada final de mis cajas. Fue bastante sencillo contactar vía email y/o por teléfono con la empresa La Luna Shipping, y en especial con Don Ramón. La persona que recogió mi envío de cajas tiene un alto nivel de Profesionalidad, y amabilidad en el trato hacia el Cliente. Muchas gracias. Muy contenta.

Necesitaba hacer un envío internacional de varias cajas y el servicio que me brindaron fue excelente. Además la atención recibida fue muy profesional y la comunicación muy fluida. Muy responsables y cordiales. Lo recomiendo 100%

He contactado con la LUNA Shipping para pedir un presupuesto y me han transmitido muchísima confianza desde el principio - empresa muy seria (certificada) que cuenta con seguro de pérdida/daño. Muy buena comunicación y atención al cliente en todo momento - han aclarado todas mis dudas respecto al proceso de empaquetado y envío. El proceso en recogida y entrega no podía haber sido mejor! Muy recomendable!! De destacar la profesionalidad y puntualidad de sus agentes. Muy puntuales en la recogida y el envío llegó a su destino antes de la fecha estimada. Los paquetes han llegado en perfectas condiciones! Ni un rasguño. Servicio inmejorable! La LUNA Shipping será mi empresa de referencia para cualquier otro envío en un futuro! Gracias a todo el equipo que se ha encargado de gestionar mi envío!

Muy buena atención, comunicación fluida por correos para resolver dudas, la preparación de la documentación de aduanas y programación de la recogida del paquete. Hacen el seguimiento hasta confirmar la recepción. El envío llegó a, su destino incluso antes de la fecha estimada inicialmente. Totalmente recomendables.

En un par de correos lo tenía todo solucionado. Han sido muy rápidos y atentos. Puntuales, profesionales, y el paquete llegó perfecto.

Los recomiendo totalmente. Tenía que enviar varias cajas grandes de España a Italia, había visto varias de las compañías más conocidas y todas sin excepción, me trataron como un número más. No me querían dar nada de información, no contestaban el teléfono o le decías que esa info me la daban en otro número (números que luego no existían) solo les interesa que pagues y luego ya veremos. Muchas empresas tampoco te aseguran con el coste del envío, es decir, que ademas de perderse tu mercancía, también perderías el importe pagado por enviarlo, La Luna en cambio tienen una buena política de garantía, siempre responden al teléfono y me han mantenido al tanto en cada etapa del envío. No hace falta recalcar que todo llegó en perfecto estado, gracias por este óptimo servicio!

Buen servicio de,mensajería y paquetes.

Todo bien cuando voy a recoger paquetes pero no me gustó nada que en una oficina donde tienen la puerta cerrada la última vez que fui me encontré con un hombre sentado al ordenador sin la mascarilla y ni se dignó a ponérsela estando yo dentro, menos mal que la que me atendió sí la llevaba pero no me da ninguna confianza entrar ahí la verdad. Ya me pasó otras veces que la que atiende se la puso al verme entrar así que ya no creo que ponga nada para recoger allí.

Hice un envío con ellos hace un par de meses se Madrid a San Francisco. Me enviaron todo y me dijeron que el agente estaba trabajando con la aduana. Me hicieron llenar las formas de impuestos y su agente no hizo nada, no se las presento a dhl. Cuando les pido ayuda pues imagino que el servicio de ellos no es sólo llevarlo a dhl lo cuál pude haber hecho yo. termine pagando 500 dolares extra de impuesto y ellos simplemente dejaron de responderme los correos. Ni para enviarme comprobantes de nada responden. No usen sus servicios, son personas irresponsables

Contrate sus servicios para unos envíos desde Reino Unido a España, después de haber tenido muchos problemas con Packling, Genei y demás empresas intermediarias de comparadores. En cambio con La Luna el trabajo y seguimiento fue espectacular desde el día uno, aclarando todas las dudas y resolviendo todos los trámites necesarios. Gestionan todo con aduanas a la perfección. Repetiría sin dudarlo, grandes profesionales. Mención especial para Ramón, la persona que se encargo de mi envío en particular.

La Luna ha gestionado y ejecutado el trasporte de objetos personales con motivo de mudanza LCL desde Singapur hasta España con CERO problemas. Me han guiado desde el embalaje a la entrega, explicando con claridad tarifas, incoterms, requerimientos de importación, procesos y tiempos. Han supervisado y corregido la documentación generada. La mercancía ha llegado en el plazo estimado sin un rasguño. Totalmente recomendables, y sin duda los volveré a contratar en el futuro.

Superb shipping company, I have used their services twice to send boxes from Ireland to Spain and I am super happy with the whole process. From sending to receiving everything was very smooth and hassle-free.

Nos dejaron colgados y desaparecieron.

Servicio inmejorable. Atención al cliente de 10 y personalizada, tanto por teléfono como en correo electrónico. La recogida fue a la hora programada y el paquete llegó el día señalado. Además ,como mi embalaje no era el mejor, incluso lo reforzaron por el trayecto. Sin duda merece la pena pagar unos euros de más por la calidad del servicio. Repetiré seguro. *En mi caso fue un envío de dos paquetes de Barcelona a Viena*

Estamos acostumbrados a usar las compañias de siempre para realizar nuestros envios y La Luna es una muy buena alternativa que no podemos perder de vista, trato cercano, amables, cuidadosos y profesionales, se adaptan a lo que necesitas, lo recomiendo 100% y más en estos tiempos que se ha convertido en un servicio esencial e indispensable. Muchas gracias por todo!

What a relief to discover this friendly shipping company where I received assistance in English and good advice about how to reduce the cost of sending my things to Portugal (in the middle of the pandemic). Efficient, effective, fair prices and nice people! Highly recommended. ¡Muchas gracias La Luna!

Muy bien, muy amables y profesionales. Envié un paquete con contenido frágil y llego sin ningún daño. Muy contenta.

Después de haber tenido alguna que otra mala experiencia con otras empresas sólo tengo cosas positivas de la Luna shipping, servicio al cliente excepcional siempre dando solución a mis envíos singulares. Tarifas razonables. He utilizado esta empresa de mensajería en varias ocasiones y todo ha salido bien, Son rápidos y los paquetes han llegado en perfecto estado a su destino. Muchas gracias por vuestra dedicación y profesionalidad.

Los contrate porque me lo recomendaron unos amigos y quedé encantado. Ya hice varios envíos y siempre me buscaron la mejor tarifa para lo que quería enviar. Todo llegó muy puntual y en perfecto estado. Lo recomiendo 100%.

En mi empresa trabajamos habitualmente con ellos, enviado paquetes y palets con repuestos a nuestros buques, en España y en el extranjero. Siempre nos buscan la mejor alternativa y la mas económica.

Mala experiencia. Se pide el servicio de entrega de 13,30 a 14 horas y son las 15,17 y aquí ni aparece nadie ni se da ninguna explicación. Así no.

Bueno servicio. Gente muy amable

Servicio al cliente excepcional, entrega y recogida según lo previsto sin retrasos u otros incidentes. Precio/calidad del servicio muy bueno. Transporte realizado desde Irlanda a España, muy recomendable.

Servicio de reparto muy rápido me llegó a Melbourne en tres días y lo recogi yo mimo

Ya he trabajado con ellos en varias ocasiones y la verdad es que muy bien, nunca he tenido ningún problema. Te explican los tipos de servicios que tienen para ver cual es el más acordé a tus necesidades y te advierten antes de hacer los envíos de como tienen que ir las cosas embaladas, de lo que se puede mandar y lo que no y son bastante rápidos contestando a los correos.

I had 21 boxes of personal effects sent from Spain to the U.S. La Luna was wonderful, and when FedEx messed up the delivery and issued a credit for my problems, La Luna credited my Visa immediately. I would highly recommend them for any international shipping! Enviado 21 cajas de cosas personales de Espana a Estados Unidos. La Luna estaba perfecto, y cuando el FedEx entrega estaba tarde y acreditado su cuenta para mis problemas, La Luna acreditado mi Visa imediamente. Recomendo La Luna para enviado internacional!

Estoy muy satisfecha con el servicio recibido. He realizado un envío de unas 25 cajas (una mini mudanza), mas 4 bicicletas y un teclado desde España a Escocia y ha ido todo bien. El único aspecto negativo es que algunas cajas llegaron un poco "magulladas", se ve que habían sido tratadas de forma algo brusca pero pese a eso solo tuvimos algún pequeño desperfecto, nada importante (¡Thermomix y teclado llegaron perfectos!). Muy importante el embalaje, ellos mismos lo advierten. De una de las bicicletas se perdieron los pedales, tuvieron que reembalarla antes del envío y de alguna forma desaparecieron, pero su respuesta ha sido perfecta y nos lo reembolsan sin problemas. La atención por su parte excelente, contestan los mails inmediatamente y pese a que realicé cambios en el ultimo momento no pusieron pegas y siempre muy amables. La verdad es que no he hecho una comparativa de precios muy exhaustiva así que no sé cuanto son de competitivos en el precio, me incliné por ellos por los buenos comentarios que leí y la verdad repetiré para futuros envíos.

Todo muy bien De lo mejor de Gijon para mandar paquetes

Buena gente y servicio genial!!! Reparten por todo el mundo, super amables y serviciales. Llegan más rápido que un correo electrónico 🤣🤣🤣. Cuidan muchísimo los encargos.

Los bicimensajeros que tienen para repartir los paquetes pequeños en Gijón y Oviedo lo petan. Hay que apoyar la logística de última milla en bicicleta y en bicicleta de carga. Muy buena gente toda la plantilla.

Muy bien, hemos hecho bastantes envíos con ellos., tarifas competentes a pie de calle y entregas puntuales. Se molestan en resolverte cualquier incidencia con las entregas

Ningún problema con ellos, rápidos y de confianza.

Rápidos, tarifas razonables, cualquier duda es resuelta en el día. Una compañía muy competente.

Son muy buenos en el trasporte de bicicletas. Mensajería en bicicleta, me parece genial y necesario

Muy buena en todos los sentidos, buen precio, tiempo de envío correcto, y el paquete llega en buenas condiciones. Yo repito.

Me puse en contacto con ellos varias veces para que me diesen un presupuesto aproximado para varios paquetes (les dije el número de paquetes y medidas aproximado, pudiendo variar ligeramente) y no me lo quisieron dar hasta que no tuviese el número exacto de paquetes y las medidas exactas. Cuando tenga todo empaquetado necesito hacer el envío inmediatamente, no comenzar a buscar la empresa que mejor me convenga. Finalmente me quedé sin saber los precios porque no contestaron mi último email y descarté la compañía para realizar el envío.

Pedidos a deshora y cuando llegan cajas rotas , vas a la oficina y te tratan fatal , los negocios hay que cuidarlos y siempre van a pique cuando pierdes clientela , ojo al dato

He enviado un paquete de tamaño considerable con la Luna Shiping y estoy muy contento con ellos. Ha llegado antes de lo esperado. Saludos.

Exelente

They sent to me parcels to Australia, Mozambique, Alaska!!, always on time and always cheaper than other companies like UPS or FEDE-EX.