DHL eCommerce

Trabajadores 100% responsables de su trabajo, Muy buen trato, puntualidad recomendado

La peor empresa que existe. En concreto, un chico que me ha atendido que ni siquiera se ha querido identificar, me ha atendido fatal riéndose de mí. Luego he llamado a DHL para poner una reclamación sobre este chico, aparte de sobre el envío en concreto y me han despachado diciendo que la queja no procede y que no la ponen. HORROROSO

Una vergüenza de servicios los repartidores pone que no estás en casa y no trae el paquete luego tienes que recoger en sitios donde los dejan..ahora que a uno de ellos le dije de todo en la calle por embustero y poner que no estaba en la casa cuando eso es mentira..no pido nada que lo traiga esa enpresa

Sois la peor empresa de reparto y mensajería! Nefasta, ni si quiera avisáis si no estamos en el domicilio y tampoco un segundo intento, directamente a oficina. Eso no lo hace nadie, solo vosotros. Y no me ha pasado solo una vez, si no varias. Los peores, me reitero, MALÍSIMOS.

Estuve personalmente en las instalaciones para resolver una incidencia y me atendieron muy eficazmente.

Una vergüenza dicen q el paquete está entregado y es mentira y llamas por teléfono y de dan un teléfono de pago vamos una vergüenza

No le pongo cero estrellas porque no me deja…no recibo el paquete por que la dirección la desconocen,siendo una dirección muy conocida en mi ciudad.Puff

Son penosos la verdad, los paquetes no llegan y encima llamas y dicen que lo han perdido, no manden nada por ahi que será extraviado

Porque no se puede poner 0 sino lo pondría, empresa nefasta, llegan al lugar y ni llaman por teléfono, no dejan ningún aviso de que han estado en el lugar, vamos un desastre.

Qué pena que no pueda ponerse 0 estrellas. Se supone que han estado en mi domicilio y yo no estaba , para colmo tengo que ir yo a la oficina a recogerlo porque no dan otra opción. Pues aún así me presento en la oficina a las 18:00 , cuando se supone que cierra a las 19:00 y sorpresa, no hay absolutamente nadie. Nefasto

Servicio nefasto. Se supone que cuando vienen a entregar el paquete no estoy en casa y me envían un mensaje con un enlace para replanificar la entrega que en el móvil no funciona y en el ordenador aparece que es un lugar peligroso y hay riesgo de pishing. Por teléfono imposible contactar si no es a través de un número de pago. NO RECOMENDABLE.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle 0. Se supone que vienen a entregarme un paquete, pero en ese momento no había nadie en el domicilio. En ningún momento me llaman por teléfono. Dos días después, he tenido que hacer 70 km entre ida y vuelta a Jaén para poder recogerlo. Vergonzoso. Es imposible contactar con ellos. Llamas a un número y te van rebotando de uno a otro hasta uno de pago, donde te puedes salir el minuto a 6€. Desde luego mientras esté en mi mano, jamás les elegiré.

Atención pésima, tu paquete se pega 7 días en las instalaciones a 30 minutos de tu casa y no tienes información ninguna. No hay teléfonos en ninguna parte y la única solución es ir a buscarlo

Vamos una vergüenza el jueves llamaron por teléfono, no estaba en domicilio y le dije que lo dejarán en un punto pack, el cual llame el viernes y no está el paquete llamo al número de teléfono del repartidor y con toda la cara dura me cuelga el teléfono. Asin que no se donde se encuentra el paquete

Todo mal a no ser que vayas tú a buscar el paquete, y por lo que he leído en algún comentario, no siempre... Le pongo 2 estrellas porque al menos yo sí he conseguido mi envío y está en buen estado.

Nefasta, la información de seguimiento se la pasan por el forro conforme va llegando el momento de la entrega. Necesitaba el paquete como agua de Mayo y me indica el seguimiento que la entrega se realiza esa misma tarde, ya es la segunda que me hacen, siendo viernes y conociéndolos llamo a la central para decirles que si es necesario voy a recoger el paquete yo mismo antes de que cierren, a lo que me informan que no me preocupe que el repartidor está de reparto y tiene la entrega programada. Pues nada, acaba el día y el paquete dios sabe donde hasta el Lunes siguiente que pueda llamar.

He venido varias veces y siempre un trato excelente. El personal de oficina un 10

Entregaron el paquete según el seguimiento. Nunca dicen la hora, pero a lo largo del día que te ponen, hacen la entrega

Penoso les llega la mercancía el viernes y tienes que esperar mínimo lunes martes para que te entreguen el paquete,y luego se hace llamar express

Una empresa de transportes que no busca ser competitiva ante el público minorista. Tuve que hacer un envío (entre particulares) y fue una odisea porque los envíos generados con DHL Express (canal minorista) no sirven en el espacio en el que ellos trabajan, DHL Parcel (canal mayorista), así que tuvieron que generarme la etiqueta de envío in situ. Lo gracioso de la situación es que ni ellos mismos sabían al principio por qué las etiquetas de envío de DHL Express no servían. Por lo demás, el envío llegó adecuadamente y, afortunadamente, el país de destino al que iba dirigido mi envío, DHL funciona perfectamente.

Pésimo servicio y mentiroso decir que no estaba en casa ahora miraré siempre las empresas que trabajan con ellos para no comprar

Pésimo servicio, me envían que está en reparto, y no me muevo de casa. Y me dicen que lo recoja en un punto pack por ausentarme.

Vergonzoso el servicio que presta DHL a los clientes, con telefonos Falsos y líneas de pago con locuciones y melodías vanas para que cueste el dinero al consumidor.

Mi paquete no me ha llegado por despiste del repartidor y no hay ni un puñetero teléfono de contacto para buscar una solucion

Es la tercera vez que me dejan colgada con la recogida, lo fuerte es que llaman para verificar que estoy y no aparecen. Desde la central no pueden contactar con ellos porque no les responden ni cogen el teléfono

Tengo que viajar 38 kilómetros de ida y 38 de vuelta para recoger un paquete porque no se dignan a concertar una segunda entrega. DHL es un conglomerado de mil empresas con teléfonos y atención al cliente no unificados. Con lo cual es una odisea averiguar que empresa es la que te está dando el servicio. Al final es la empresa que usa esta agencia la que pierde porque ya no volveré a comprar sus productos

Muy mal servicio.

Según la WWF España, quedan unos 800 orangutanes de Tapanuli, lo que convierte a esta especie en peligro crítico de extinción. Pero os vengo a aliviar. Esta noticia es mentira: hay mucho más de los cuantificado, pero están viviendo dentro de las instalaciones de DHL. Están a gusto viviendo allí que los han contratado como trabajadores. Pero hay una mala noticia: no saben usar Windows 98. Fruto de ello es que lleva mi pedido (25 euros de gastos de envío) 48 horas sin actualizarse. Gracias por hacerlo tan mal!

Lo peor en agencia de paqueteria y no es por lo repartidores, es culpa de los de arribas reposables en jaen

Muy buen trato desde que salió el pedido de Alemania..4 días y llegada al destino genial te llaman y te avisan...no entiendo ..las reseñas malas ..mi caso perfecto desde el seguimiento genial todo en orden!

La peor empresa de repartos que e visto la DHL PARCEL DE JAEN te ponen que estas ausente en tu domicilio siendo mentira x ese día estaba yo en casa a esas horas y ya no vuelven a llevarte el paquete lo dejan donde a ellos les convenga y te dicen que si no vas a por el ayi lo devuelven al destinatario en mi caso tengo que hacer 20 kilómetros para recogerlo después de pagar 15 euros de gasto de envío y no tenía que ser legal y yo x mi parte les voy a poner una queja en la ofina de consumó

Servicio pésimo, mucha desgana trabajando espero un paquete en un COMERCIO y vienen en horario NO COMERCIAL y no es ni para hacer una llamada por si puedo recogerlo o darle una solución, Gracias por NADA DHL estoy seguro que no volveré a enviar nada con vosotros

Es una vergüenza, no llega en envío y pésimo.

Servicio pesimo

Hoy quiero felicitar a todo el personal de DHL de Jaén por su gran profesionalidad y sobre todo humanidad. Hemos recibido gracias a ellos un paquete que en principio no llegaba pero que al fin llegó a tiempo gracias a ellos. Estaré muy agradecida por vuestro interés. Feliz navidad.

Realmente es penoso el servicio, además la atención telefónica en las instalaciones de jaen nunca atienden el teléfono.

sin duda el peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida porque directamente no existe.

Empresa patética. Como siempre, dicen que han intentado dejar el paquete y es mentira. DHL no da soluciones, no se puede modificar (reiterando, siendo mentira el intento de entrega del paquete) para recogerlo en un punto suyo, una auténtica estafa de empresa. Si llamas al teléfono de atención siempre dice "6 minutos de espera" SIEMPRE. ESTAFA DE EMPRESA Y FILIAL EN JAÉN

La entrega nefasta, no te avisan cuando te llevan el paquete y le das opciones de otra dirección y que no, q se lo dejan a un vecino o a la oficina....maleducados algunos repartidores y prepotentes...

No tiene teléfono gratuito

ME recogen un paquete urgente ayer y hoy aparece en el seguimiento que no lo han recogido, llevo toda la mañana llamando al teléfono desde el que me llamaron y no me lo coge nadie

Pésimo servicio. El repartidor de la zona de Guadahortuna (Granada) no sólo no ha concertado la cita conmigo como indica en el seguimiento, si no que no ha traído el envío a mi casa y lo ha llevado a un punto de recogida a más de 30 km alegando que estaba ausente, cosa que no es cierta.

El peor servicio de envíos que he probado, cambian el día de llegada porque si, hacen como que han intentado dejar un pedido en tu casa y se lo llevan a un punto de recogida cuando ni siquiera han llamado a casa. Nada recomendado

Très bien la plupart des livreurs sont responsables fiers de sont travail plus le Livreur de Cazorla et la Iruela merci

Lo que hacen no tiene nombre. Llevo esperando un paquete una semana ya y llevan 4 días que el paquete está en reparto. No he salido de casa para recibirlo y todos los días por la tarde miro dhl y dice: no se ha podido realizar la entrega: se intentará entregar de nuevo el próximo día hábil. Conclusión: son unos impresentables, no recomiendo para nada esta plataforma de envíos

Es un servicio muy eficaz y bien atendido.

basura de empresa llega el paquete cuando le sale los huevos tarde o nunca

Vaya panda de impresentables. Se pasan varios días diciendo " el paquete se entrega hoy", y hoy he contactado con la empresa de mi paquete ( que es un móvil) y a estas personas se les ocurre poner que el paquete está entregado cuando NO LO ESTÁ. No tienen vergüenza, y pienso reclamar donde haga falta. Poca seriedad y formalidad. Espero que después de la denuncia que voy a poner se les quiten las ganas de engañar a la gente.

Le pongo una estrella por qué no deja poner menos. Malos no, lo siguiente. DHL Jaén, la peor empresa de paquetería que he conocido. Se saltan las fechas de entrega cuando les conviene (inventando una excusa) y lo dejan donde les sale de los huev.. Reclamación al canto, a ver si así aprendemos.

Nefasto 👎👎👎 me dijeron que intentaron hacerme la entrega y era mentira yo estaba en mi casa, me dijeron que intentaron localizarme por tlf mentira no recibí ninguna llamada no lo recomiendo para NADA

No vuelvo a pedir nada que traiga esta gente. Llevo esperando varios días el paquete y ahora me dicen que cambiaron de vehículo el paquete. Que mi zona no es de reparto, que me avisarán cuando salga a reparto que mientras mire el seguimiento. DHL PARCEL JAEN no coge el teléfono. Vamos poca seriedad y profesionalidad. De la empresas de reparto la peor que he probado. NO CONTRATEIS NADA QUE TENGA QUE VER CON ELLOS SI QUEREIS UN BUEN SERVICIO.

José el repartidor es excelente, da muchas facilidades para entregarte los paquetes

Llamada dia 30 junio a las 11 de la mañana: en dos horas se entrega su envio. Llegada final, el día 4 al medio día. Juzguen ustedes la seriedad y la puntualidad. De risa.

Suelo recibir muchos envíos con DHL en la zona rural donde vivo. Normalmente me llaman los mensajeros y a la segunda vez ya saben dónde vivo y me tratan genial. Si me toca un nuevo mensajero que no me conozca a veces ni me llama y devuelve el pedido. Es lo malo. Hay empleados que no se preocupan por llamar. Pero no es la norma general.

Espectacular servicio por parte de la señorita en el día de 15 de mayo, llegamos en punto de las 14:00 y no tuvo ningún reparó en atendernos, se me pasó preguntarle el nombre pero es un excelente profesional mil y mil gracias 😊

No puedo ponerle un cero. Poco profesionales, incompetentes. A la espera de recibir un paquete de Amazon ni me llaman para entregarlo y cuando miro la localización de mi pedido me dice que se encuentra en las inmediaciones de DHL. Al llegar allí para recogerlo me comunican que allí no está y que mi pedido se encuentra en otro establecimiento distinto de la capital. Una vergüenza

Desconozco las condiciones laborales de los repartidores de DHL, el caso es que he estado esperando el paquete todo el día para que este/a señor o señora no se persone para realizar entrega figurando como ausente en domicilio cuando es MENTIRA. Hoy mismo iré a recoger mi paquete e interponer una queja formal en el libro de quejas. No lo recomiendo

Empresa seria y formal, mi paquete llegó justo cuando tenía que llegar, el repartidor muy amable, el paquete perfecto. Repetiría. La gente solo se acuerda de dar estrellas cuando hay algo mal en el envío, pocos valoran cuando el envío llega normalmente.

Vienen tocan a la puerta y si no estás adioss muy buenas le dejan el paquete en un punto de entrega que sepa dios cual es y a buscarse la vida menuda empresa impresentable!!!!!!

Gran equipo

Los repartidos no son profesionales. Hoy me han llamado porque tenían un paquete ( el valor de la caja era un ipad que iba dentro) que me lo dejaba en el ascensor , a lo que me he opuesto porque en el trayecto alguien puede parar el ascensor y cogerlo, y el repartidor se ha ido , sin darme el paquete por tal de no subir al piso. Horroroso servicio.

HOLA BUENOS DIAS LE ESCRIBO PORQUE SE SUPONE QUE EL DIA 28/12/2022 TENDRIA QUE HABER RECIBIDO UN PAQUE EN LA LOCALIDAD DE JAEN ESE PAQUE NO SE ENTREGO A MI PERSONA , SE ENTREGO A OTRA PERSONA , YA QUE SE SUPONE QUE CUANDO SE HACE LA ENTREGA HAY QUE ENSEÑAR EL QR Y EL REPARTIDOR HACER EL CHEKING DE ESE QR DE QUE ES LA PERSONA QUE TIENE QUE RECIBIR ESE PAQUETE. PORQUE SI NO ,PARA QUE MANDAN ESTE CORREO CON EL QR. ADEMAS EL REPARTIDOR PALACIOS MUY CHULO DICIENDO QUE EL PAQUETE ME LO ENTREGO Y ES MENTIRA , LE HE PEDIDO QUE ME ENSEÑARA EL CHEKING DE EL QR , Y ME DICE QUE ELLOS NO TRABAJAN DE ESA MANERA , Y LE DIGO YO QUE SI EL TRABAJA EN DHL , Y MUY CHULO DE DICE QUE ESO NO TIENE NADA QUE VER , QUE EL TRABAJA DE OTRA MANERA. TOTAL QUE ME QUEDO SIN PAQUETE POR CULPA DE ESTE REPARTIDOR POR NO PEDIR EL QR A LA PERSONA QUE LO ENTREGÓ, Y CULPA DE USTEDES POR NO COMPROBAR QUE ESA ENTREGA SE PIDIESE EL QR. NO CONFIARE EN DHL , Y NO RECOMENDARE A ESTA EMPRESA PARA NINGUNA ENTREGA. GRACIAS

Dicen que fueron a tu domicilio y que no había nadie. En mi caso es falso, ni acudieron ni dejaron justificante de haberlo hecho. Ya me ha pasado más veces. No aconsejo uso de esta compañía de paquetería.

Es una vergüenza. No cumplen los plazos ¡ni una vez!. No cogen el teléfono y ni mucho menos te dan un rango de horario (si claro, de 9am a 7pm es un horario superacotado) No se los deseo ni a mi peor enemigo

No avisan a la hora de recoger un pedido en un establecimiento, creo que no cuesta nada.

Que basura DHL con un número de pago esta claro que una agencia tan miserable necesita sacar dinero hasta por hablar un verguenza lo 902 de los ladrones españoles

De las peores empresas de paqueteria te Dan una fecha de entrega y te lo entregan 4 días después los llamas a un Tlf 902 que es en el único q te atienden te piden un teléfono de contacto no se para que por que no te llaman no hay forma de saber donde está el paquete. Tengo un comercio y ya no volveré a trabajar con ellos.

Doy 1 estrella para poder opinar. DHL parcel Jaén funciona muy mal, siempre he tenido que ir a recoger mis envíos a su Planta Logística de Jaén. Siempre ponen la misma excusa "dirección incompleta" No recomiendo esta empresa, para nada...

NEFASTA ATENCIÓN Ladrones de extras por envíos urgentes que NO LLEGAN. Sinvergüenzas, el trabajador reconoce que su jefe le dice que por miércoles santo no entregue. Se inventan ausencias. El usuario está vejado y desprotegido. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA DE JUZGADO

Escribo esta reseña porque no es la primera vez que me ocurre, estando en mi domicilio el dia de entrega ni siquiera lo intentan, al mirar el seguimiento pone que está entregado, lo dejan en un lugar el cual no conozco y sin informarme. He tardado dos dias en localizarlo cuando en ningun momento me solicitan autorización ni me informan de donde lo han dejado. Soy compradora habitual de internet y siempre tengo problemas cuando es esta empresa la que se encarga del reparto. Lo siento por los vendedores, pero cuando usen esta empresa de transporte no les compraré sus productos.

Una vergüenza 10 días para entregar un pedido que debería tardar 24/48h!. Y entiendo que hay huelga pero no miento si digo que he llamado más de 20 veces para preguntar di al menos me podrían decir la fecha aproximada de entrega, y ni cogen el teléfono! 0% recomendable, atención pésima y encima te cobran la llamada.

Hora de recogida entre las 10-13:30. Nadie ha venido ni nadie ha llamado. He perdido toda la mañana por su incompetencia. No gasten el dinero con esta gente.

Una vergüenza de compañía DHL, me mandan un email que el paquete está entregado,Amazon me manda que han intentado dejar el paquete y como no estábamos en casa se intentará de nuevo en otro momento ( cosa que no ocurre y es mentira ) a eso hay que añadir que no recibo ningún aviso de DHL,llamada o pregunta. Me espero dos dias a ver si viene el paquete y para mi perplejidad mando foto donde el repartidor manifiesta que la dirección es errónea,a lo que es mentira porque es la calle principal y la puerta de mi casa da a la calle directamente, unos profesionales lamentables.

Hoy día 4 de Enero, recibo una llamada por tlfno de un repartidor del área de Jaén que se identifica como Palacios, entiendo que es el apellido del repartidor, el cual me pregunta que si existe un ascensor en mi domicilio y al contestarle que no me exige que como es un tercero que sea yo el que baje a la puerta a por el bulto, el cual no es un bulto pesado y cuando bajo a la puerta y le pregunto que porque no ha subido al domicilio me expone que es por cuestión de COVID, lo cual no es cierto y a dia de hoy es el único repartidor que me ha comentado que ya no vuelven a subir a la puerta de la entrega, cuando la atención que me ha dado en la puerta de mi domicilio es la misma que hubiésemos tenido en la puerta de mi casa, con las mismas distancias y trato. Muy vergonzosa la situación vivifa y el trato de este repartidor. No aconsejo el uso de esta empresa para el envío o recepción de pedidos.

AUTÉNTICA VERGÜENZA. Uno de sus repartidores (al no estar nadie en la ubicación de entrega) ha lanzado el paquete por encima de la verja, por lo que lo ha dañado. Contacto con ellos y la respuesta es que me lo ha entregado en mano!!!, que el repartidor vio la verja abierta y me lo dió en mano. REPITO, NO HABÍA NADIE A LA HORA QUE HABÉIS ENTREGADO EL PAQUETE. (EL PAQUETE SE HA QUEDADO EN EL PATIO DE LA NAVE A VISTA DE TODO EL QUE PASABA DESDE LAS 11:30 QUE LO HA LANZADO HASTA QUE LO HE RECOGIDO HORAS DESPUÉS) Como hay cámaras de Seguridad, les digo que la imagen esta grabada. Pues el transportista sigue diciendo que me lo entregó en mano..... Vamos algo totalmente surrealista. Bueno pues si la autoridad competente me deja que les envíe el vídeo, vais a ver cómo la verja esta CERRADA, vais a ver cómo detrás del coche hay la sombra de un PAQUETE (con la verja cerrada), Vais a ver cómo el transportista se va y la puerta sigue CERRADA SIN MOVERSE. Y si no me permiten enviar el video, os invito DHL Y SU TRANSPORTISTA a que vengáis a mi nave a verlo. Bien, después de todo esto..... ¿Porque el albaran de entrega tiene en vez de una firma una cruz? ¿Porque mi nombre no está bien puesto? ¿Porque la casilla donde el transportista pide el DNI esta sin rellenar?. Ahora haber que milonga os inventais. (El muchacho que ha venido a recoger el paquete dañado ha sido un encanto)

Servicio de pena, aun espero que me entreguen mi pedido. El lunes me mandaron un msj (sobre las 12) que en 3 horas tendría mi pedido en el domicilio. Aun sigo esperando. Llamé al teléfono de atención al cliente y no me solucionaron nada, nadie sabe donde está mi pedido. Horrible.

Se supone que es un servicio de entrega a domicilio, pero en realidad lo que quieren es que te desplaces a su delegación de Jaén, desde cualquier sitio de la provincia, incluso a más de 50km para recoger tu pedido. No llaman para concretar entrega, te mandan un mail con el día, no especifica hora, no dejan prueba de q han pasado. Un desastre de compania.

OPINIÓN COMO EMPRESA: Trabajamos desde hace un año con DHL, tenemos un gran volumen de pedidos diarios pero el problema llegó cuando en agosto enviamos un bulto voluminoso asegurado al 100% y llegó a destino roto. No se hacen cargo de la incidencia, para qué aseguramos un bulto si no? Llevamos desde agosto con un bulto en el pasillo del almacén a espera de que lo permiten o nos den una solución. No recomendable.

Servicio de mensajería realmente penoso con una atención pésima. Afirman que no han entregado un paquete por no estar en el domicilio cuando he estado literalmente esperando toda la tarde. Además, no dan ninguna solución y el cliente debe ir a recogerlo personalmente.

Servicio pésimo. No dan ninguna solución, te dicen que hay que llamar a un 902 y para poder recoger el paquete me tengo que desplazar a 45 min en coche de mi domicilio. De lo pero que he visto en mucho tiempo.

Pongo 1 por que 0 no se puede, nefastos, llamas y no lo cogen, llevo esperando un paquete desde hace dos semanas y que si quieres, no tengo forma de contactar y me estoy poniendo nerviosa. Esto es una verguenza lo peor es que Boonen que voy recibir el paquete en las próximas horas y aquí sigo esperando sñdesde hace dos semanas

Esta agencia se está poniendo peor que Seur, que ya está bien, me dicen que estuvieron en la dirección de entrega cuando es mentira, no ha estado, ni tocar el timbre, no ha faltado nadie en casa pues mi hijo está en casa sin poder salir y menos a la hora que el dice, la hora crítica de comer y para más inri cómo está el paquete a las fotos me remito.

Penoso soy de un pueblo de jaén me a devuelto el paquete ya 4 veces por que el repartidor dice que no encuentra mi casa y que la direccion esta equivocada en pleno centro 3 dias llevan mareandome un paquete que lo necesito para el trabajo espero que me den solucion rapido

La locura perfecta

Bien

Muy atentos

muy mal servicio, nunca te traen el envio a tu domicilio si no les interesa, despues de multiples envios devueltos, solo te queda la opcion de ir a recogerlo en sus instalaciones.

Es una pena de servicio , funciona mal, no, muy mal, todavía estoy esperando un paquete desde el martes urgente de 48 horas, y en el rastreo veo como lo pasean por españa, y no cogen el teléfono, ni responden a los correos electrónicos, y para colmo caro como ellos solos,,,

Estafadores, ponen que estas ausente que no pueden entregar tu parque siendo mentira, una pena que empresas depositen su confianza en ellos y sean tan piratas, ruines y peseteros

Es una vergüenza llevo esperando un paquete más de 3 semanas, me pongo en contacto con la empresa donde compré un artículo y ellos me dicen que han hablado con DHL y que el artículo está perdido que no saben dónde está, ahh y no llaméis al teléfono que encima no es gratuito, vaya empresa más pésima,

Pésimo servicio de atención al cliente

La peor delegación de DHL, no es que las otras sean mucho mejores, pero esta se lleva la palma. Rompen constantemente los paquetes, los pierden y me pregunto que clase de personal tienen. No se si DHL no hace una preselección de su personal, pero desde luego el responsable de recursos humanos de DHL, mejor se dedique a otra cosa, por que lo que es en la selección de personal es nefasto. Ademas a la hora de hacer reclamaciones debes hacerlo a un telf 902, por que si lo haces a través del email que te proporcionan no vas a recibir respuesta. Señores de DHL dedinquense a otra cosa, por que en el transporte y envíos de paquetes son lo peor

Son extraordinarios los trabajadores de D.H.L. de Jaén.

Buena atención

Desde jaen os cuento lo que me esta pasando esta compañía es muy informal, me mandaron un email para darme fecha de entrega de un paquete pero vinieron un día antes y por la tarde me mandan un email para decirme que no me pueden entregar el paquete por que no estoy en casa ,claro pues ellos me dijeron que no venían hasta el día siguiente pero no bastante con eso hoy e estado todo el día esperando pues me dijeron que volverían a pasar al siguiente día laboral osea hoy y después de estar todo el día esperando y viendo el seguimiento del repartidor y mi paquete el cual decía que estaba de reparto,viendo que tardaba demasiado e tenido que llamar y claro a un 902 que me costado más de 6 euros me han dicho que todavía me podía llegar que todabia estaba de reparto pero no señores ahora sale que el paquete está en la oficina de jaen que informalidad por supuesto que en cuanto pueda voy a poner una queja y claro al comercio que me a mandado el paquete los llamaré para que en lo posible no manden más paquetes por esa empresa .

no te entrega el paquete en mano o dejan en el ascensor si tienes que bajar a la calle a por el

Son unos LADRONES!! He devuelto un paquete a decathlon y simplemente a desaparecido, decathlon nunca lo recibió y según ellos no lo tienen. No lo den trabajo a gente así, utilicen otro servicio

Es una vergüenza se supone que mi paquete ya lo an entregado hace 3 días y ami ni me a llegado nada ni me an dejado un papel ni llamado.y encima llamo a atención al cliente me an estafado 30euros más y ni an intentado solucionar mi problema durante esa llamada. VERGONZOSO!

Servicio rápido un 7

Pésimo no me entregan el paquete en mi nogocio por qué no saben la dirección donde está y me llama le esplico donde es y me dicen que ya no me lo entregan que lo recoja yo en un punto de entrega que da la casualidad que es otro negocio

Servicio pésimo, tengo que ir a 96 km. a una delegación para recoger yo el paquete tras 3 días esperando sin saber nada de ellos. patetico

Peor servicio imposible, sencillamente nefasto. Otros que tienes que buscarlos tú a ellos, porque por según qué zonas, no reparten a domicilio porque no les da la gana. Hemos tenido que recoger el envío en el pueblo de al lado, a seis kilómetros, después de cinco días de espera y de cachondeo, con supuestamente estado del paquete en reparto sin saber nada de ellos, y con un supuesto intento de entrega falso. Vamos, lo peor de lo peor.

Una semana esperando que se pongan en contacto conmigo para la entrega, y en Amazon ya aparece como producto entregado, pero no lo tengo, ni tengo noticias de DHL

Mui descontento,la verdad,😡😡😡😡😡😡😡😡

Muy bien 👍

Nefasto servicio de vegüenza no contestan al telefono y te mantienen a la espera con un 902 de VERGÜEZA

logistica y paqueteria

sigo esperando mi paquete....

pesimo servicio tienes que llamar a un 902 y no te atienden ni bien

El repartidor indica que estamos cerrado por vacaciones, cuando es que ha ido a entregar por la tarde y tenemos horario de mañana... (hay un cartel con el horario bien hermoso en la puerta del local). Servicio al cliente, pésimo, imposible contactar con nadie que solucione la situación del envío. Llamas al limbo. Me tocará bajar a las oficinas de DHL, otra vez...

servicio lamentable, es un piripo llamar a esto servicio. de lo mas incompetente que he conocido en mi vida. Despuès de tenerme al telefono más de cinco minutos de espera colgué sin ninguna información. Inmediatamente llamé a la competencia ENVIALIA . Y CHAPO por su atención y servicio.

No compréis nada fuera de españa con esta empresa porque la clavada es monumental, y encima te engañan; en mi caso decidí seleccionar entre las diferentes opciones a esta compañía, aunque era más caro el envío, se supone que me llegaba antes, ellos mismos ponían un gasto estimado de aduanas de 71 euros, que ya era caro,unos 10 euros más del resto de opciones, pero como ya he dicho llegaba antes, ( en resumen 10 euros más de aduanas y 10 más de envío). Lo peor es que cuando llega a españa me envían un correo para que liberen en aduanas mi paquete, en dicho correo me dicen que el gasto estimado de esa operación son 95 euros y que conteste si acepto que dhl libere el paquete o no, autorizando por escrito la operación. Así lo hago porque si no me quedo sin paquete y sin dinero aunque ya son 24 euros más de lo que me dijeron. Pero ahí no acaba, cuando ya está liberado me llega un correo con el enlace de pago (antes de entregarmelo, claro) y sorpresa son 115 y no los 95 que yo autoricé, pero o los pago, o no me lo entregan, con lo que tenemos un sobrecoste de 44 euros sobre lo que me dijeron inicialmente que pagaría. Vamos el 57 % del valor del paquete, para que lo tengáis en cuenta. Un timo en toda regla. Ahora, a ver si llega a tiempo o no, que esa es otra.

1 estrella y porque no puedo dar menos, Mienten en todo momento y al final para encontrar mi paquete tuve que llamar al 902.

Estos tíos son unos sin vergüenzas. Supuestamente desde hace 1 semana me tenían que entregar un paquete decían que lo enviaban y que al no poder entregarlo habían llamada( lo que es mentira porque no llamaron nunca) Al final he tenido que ir a por el paquete a las instalaciones que por cierto están a tomar por culo. No le pongo menos estrellas porque no puedo.

Impresentables. Me meto a ver las reseñas y me deja de extrañar lo que me ha pasado. No avisan de nada. En mi caso, se supone que tenían mal mi dirección y no tienen la decencia de avisar de absolutamente nada. Todo mentiras. Supuestos intentos de entregas, supuestos avisos que nunca llegaron...Eso si, si quieres sabes qué diantres pasa con tu paquete llama a un teléfono de pago. Desde luego que como pida otra cosa más y vea que son ellos los que reparten me ahorraré el gasto y procuraré que la gente a mi alrededor también lo haga.

PÉSIMO. VERGONZOSO. TENDRÍA QUE HABER RECIBIDO EL PAQUETE HOY, AL VER QUE NO LLEGABA MIRO EL SEGUIMIENTO Y DICE QUE HAN ESTADO A LAS 12:11 h. EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y NO HABÍA NADIE. DESDE LAS 9 DE LA MAÑANA HABÍA GENTE EN LA DIRECCIÓN. PARECE SER QUE NO SE MOLESTAN EN LLEGAR AL LUGAR INDICADO Y PARA COLMO MIENTEN. LES PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO DEJAN PUBLICAR SIN PONER AL MENOS UNA.

Nefasto servicio, hace la entrega cuando quieren sin avisar. Llama uno al 902 para coordinar un segundo intento, si dices que vayan por la tarde, les dejas email y teléfono. No hay problema, te lo llevan por la mañana. Ellos a su bola. No los recomiendo.

A mi me ha pasado lo mismo. Dicen que han estado pero luego es mentira. Como sea que vayas tú a por el paquete no te lo Dan. Y encima ya estaba el paquete para devolver al vendedor otra vez con consecuencia de perder el dinero ya pagado. Una empresa muy muy mala.

Un desastre de compañia no ,nadie se responsabiliza de los envios ni responden al telefono ,ni correos,no recomendable para nada.

Pésimo servicio. No ponen el más mínimo interés en hacer la entrega, y no responden al teléfono de la central. Si pides algo por Amazon en Jaén, mejor especifica que te lo manden con otra empresa.

Mala empresa no avisan. No pasan por casa y encima dicen q si

Os cuento el problema de esta empresa. Resulta que un lunes hice el pedido a amazon prime, con entrega al dia siguiente. Trasnportista DHL . Pues bien, el martes a las 20.00, me llega aviso de Amazon de que el paquete llega con retraso y lo entregaran el miercoles. Bueeno, un dia se puede retrasar. Lo peor es que , a las 20.15 me llega otro aviso de Amazon, de que DHL ha intentando entregar el paquete y que no habia nadie en casa. FALSOOOOOSS !!!, hemos estado todo el dia en casa, y no se habia pasado nadie, ni dejaron el resguardo de haberse pasada ni nada. Pues los llamo al dia siguiente, para ver donde estaba el paquete, y la señorita de DHL me dice que tengo que llamar a un 902 para averiguarlo, queeee?, que llame a un telefono de pago para ver donde esta el paquete?, estamos locos o que? Le digo que no estoy de acuerdo. Le comento a DHL que estan mintiendo a Amazon, que por casa no se ha pasado nada, y me dice que si se han pasado pero no habia nadie, otra mentira, ¿donde esta el resguardo de haberse pasado? En el buzon, mentira, mentira y mas mentiras. Lo que pasa es lo siguiente: DHL como transportista es un desastre, no entregan un paquete a tiempo, y para justificar a Amazon las no entregas, ponen el estado del envio como si lo hubieran entregado cuando nunca se han pasado por el domicilio para hacer dicha entrega. Aqui no acaba la cosa, el jueves vuelvo a hacer otro pedido, con entrega el viernes. Y DHL hace exactamente igual, pone que no han podido hacer la entrega por no haber nadie en el domicilio y lo entregan cuando le da la gana. Vamos, que hice el pedido prime con entrega el viernes y me llego tres dias despues. El problema no es que una empresa de transportes entrege el paquete 1 dia con retraso, si no que engañen a la empresa que los ha contratado, y que te digan en tu cara que que se han pasado, cuando sabes a ciencia cierta que eso no ha sido asi, porque no te has movido de casa ese dia. Y mas cuando te lo hacen con dos entregas la misma semana, misma estrategia, no se pasan, dicen que han estado pero no dejan ningun resguardo. En fin, espero que Amazon hagan algo con esta empresa de transportes porque si no se van a quedar sin muchos clientes. ****************** Pues otra vez me ha pasado, muy malos repartiendo, te dejan el papelito y luego tienes que llamar a un 902 para que te den un número de referencia que luego metes en la web y no existe, y lo peor de todo solo hacen 1 intento de entrega, o sea que me toca ir a por el paquete. La culpa no son de estos, sino de Amazon que sigue contratando los. Pondré una quejan a Amazon, si somos muchos espero que recapacite y no trabaje más con ellos. Consejo: huir de esta empresa de mensajería. Y a Amazon lo dicho o me envían los paquetes con otra empresa o no le hago ni un pedido mas

Llevo desde el martes esperando una entrega que supuestamente iba a ser efectiva ese mismo día. Me mandan un correo diciendo que llegará el viernes, osea, ayer. Miro hoy sábado a ver por donde anda el paquete y resulta para mi sorpresa que está aún a más de 9 horas de donde yo resido. Alucinante el pasotismo y dejadez de esta empresa de reparto, ya es la tercera vez que me la lían

Soy de Jaén, llega un paquete con días de retraso aquí a Jaén y al día siguiente cuando presupongo que por fin lo dejarán en el punto de recogida sale que está en Oporto, alucinante.

No tienen los horarios actualizados. No han intentado hacer entrega en casa y enciman me cargan 40€ por devolver un envío.. 0 estrellas.

Malísimo servicio. Han intentado entregarme el paquete 3 veces, las 2 primeras no me he encontrado en casa por trabajo y la 3ª estaba concretada por teléfono, me dijeron que se pasarían por la tarde y nada de nada, me quedé esperando. Pone que han programado una nueva entrega, pero me espero lo peor. Pésimo!!!!

Mi paquete de ría de haber llegado hoy, y estoy llamando y me cuelgan.

Tarde, inflexibles y roboticos en la gestion de problemas. Lo han intentado entregar tres veces sin llamar por telefono. No hay nadie en casa porque estamos en el hospital desde el dia de entrega y estaremos ahi al menos una semana. No me dejan cambiar la direccion. No quieren llamarnos cuando esten entregando el paquete. No me indican una hora estimada de entrega para enviar a alguien a mi casa y que esperen al repartidor. Solo me dicen que lo recoja el paquete en la oficina, que esta a una hora y media de la direccion de entrega. Estamos viviendo un momento critico y no podemos hacer un viaje de 3 horas a recoger el dichoso paquete. Que clase de servicio de envios en la epoca en que vivimos asume que el destinatario esta siempre en su casa?? Nunca mas DHL.

Apenas te cojen el telefono los llames 30 veces.

Pésimo servicio, me indicaron que hace una semana y media recibiría el paquete y todavía estoy esperando. Intentad evitar esta compañía de transporte a toda costa.

Mal servicio. No te avisan de nada ni cogen el teléfono ese 902...Tienes que ir a la nave que está a las afueras a averiguar dónde está tu paquete y resulta que lo han dejado en otro sitio. No se molestan en avisar de nada y tampoco sé siquiera si vinieron a mi domicilio

Lentiiiiisimos

Son muy malos el peor reparto de España, llamas y están ocupados y no te dan soluciones ninguna, se equivocaron en un porte y querían cobrármelo por tres veces y luego me dejaron el porte en la nave, tampoco me dejaban recogerlo en el instante allí porque tenían que autorizarlo y eso lleva también unos días, son malos pésimos, vergüenza de empresa, asco!!!

Muy malos a la hora de llamar para que te recogan te ponen un 902 y te dan más vueltas que telefonica

son muy malos, poco profesionales

Mi empresa lleva trabajando mas de dos años con las diferentes compañias de transporte que operan en España. Pues bien, en el primer trabajo con DHL nos encontramos que al entregar la mercancia al chofer y la documentacion, este la rellena mal, coloca la direccion de facturacion donde deberia de haber colocado la de entrega. Ante una queja a la empresa me responde en un simple correo que como se habia firmado el albaran pues nada, y lamentan las molestias. Nosotros si que lamentamos haber trabajado con ustedes.

El mejor del mundo

Lo de 24horas es falso solo abren hasta las 7 de la tarde y de lunes a viernes. Sábados Cerrado

Gentili

Buen servicio

Es enano.. Y está viejísimo.

Servicio rápido y eficaz

Buena atencion y profesionalidad

Sin duda alguna, el presente y el futuro del transporte

El horario no es correcto crea confusion

Buen servicio ☺

Buena gente