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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre SEUR Pickup parcelshop
La empresa SEUR Pickup parcelshop cuenta con más de 3.000 tiendas de conveniencia y lockers en toda España, lo que permite a los clientes enviar o recoger paquetes desde cualquier punto. Aunque la empresa ofrece una herramienta para seguir y gestionar envíos, así como la opción de encontrar el punto de recogida más cercano, muchos clientes han expresado insatisfacción con el servicio.
Algunos de los problemas más comunes mencionados por los clientes incluyen la falta de comunicación, la entrega de paquetes en puntos de recogida incorrectos, la pérdida de paquetes y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Además, algunos clientes han reportado que los repartidores no siguen las instrucciones de entrega, como llamar antes de llegar o dejar el paquete en un punto asociado.
A pesar de estos problemas, la empresa ha demostrado ser receptiva a las críticas y ha respondido a muchos de los comentarios de los clientes, expresando su arrepentimiento por los inconvenientes y asegurando que tomarán medidas para mejorar su servicio. La empresa también ha destacado la importancia de la opinión de los clientes para identificar áreas de mejora y ha animado a los clientes a compartir sus experiencias para poder ofrecer un mejor servicio en el futuro.
En resumen, aunque SEUR Pickup parcelshop cuenta con una amplia red de puntos de recogida y entrega, el servicio ha sido criticado por su falta de comunicación, entrega incorrecta de paquetes y dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, la empresa ha demostrado ser receptiva a las críticas y ha expresado su compromiso para mejorar su servicio.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
1.6 (87 opiniones)
72 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
2 opiniones
10 opiniones
Pedro Gabriel Martínez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Considera que mi zona es peligrosa y no entrega allí, pese a que es la única mensajería que no lo hace. Me dice que el paquete está listo para recoger, y ni siquiera me dice dónde tengo que venir a recogerlo. Al final es a 15 km de mi casa, pero al llamar a Seur no tienen ni idea… la peor empresa de transporte de España
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Pedro. Lamentamos leer tu experiencia con nuestra empresa de mensajería. Entendemos tu malestar con la entrega y nuestra información. Agradecemos que hayas compartido estos detalles, nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos.
Mourad Mourad
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Mourad. Agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Fatima Ramos Martínez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de mensajería nefasto. Me han perdido unas zapatillas de 150 euros. El paquete me sale como entregado y se lo han entregado a otra persona
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Fátima. Sentimos tu experiencia negativa con nuestro servicio de mensajería. Entendemos tu malestar por la pérdida de tu pedido y el inconveniente que esto te ha causado. Apreciamos que nos hayas informado sobre esta situación.
menchu fernandez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dicen que no estoy en casa cuando llevo dos días esperando y me mandan a 12 km un punto Seur cuando les he puesto un punto cercano a casa de segundas para recogerlo , el teléfono pone que no existe ese número y no es la primera vez que me pasa con esta mensajería .Totalmente nefasto
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia negativa con la entrega y la dificultad para contactarnos. Agradecemos que nos hayas informado sobre estos problemas.
Vanessa Ortiz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
En los 3 o 4 últimos pedidos me quedo en casa toda la mañana y me mandan mensaje de entrega fallida. He perdido toda la mañana en casa para nada. Lo necesitaba hoy. Te obligan a ir a la central o elegir otro día (ya no me fío porque igual dicen que no estoy en casa). Para hablar con atención al cliente y te ponen un robot. He llamado varias veces. Al final he puesto una reclamación web. HORRIBLES, estoy muy descontenta.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Vanessa, lamentamos sinceramente leer sobre la experiencia tan frustrante que has tenido con los últimos pedidos. Entendemos perfectamente la decepción y la molestia que supone quedarse en casa toda la mañana esperando una entrega, solo para recibir un mensaje de entrega fallida, especialmente cuando esto ha ocurrido en varias ocasiones consecutivas. Comprendemos tu descontento por el tiempo valioso que has perdido y la incomodidad de tener que ir a la central o reprogramar una entrega cuando esperabas recibirla en tu hogar, y que la confianza en el proceso se vea mermada. También tomamos nota de las dificultades que experimentaste al intentar comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y la frustración que te causó no obtener la ayuda directa que necesitabas, teniendo que recurrir a una reclamación web. Tu feedback sobre la interacción con nuestros canales de soporte es muy valioso para nosotros. Agradecemos que hayas compartido tu perspectiva tan detallada. Nos ayuda a entender los desafíos que has enfrentado y nos proporciona información importante para revisar nuestros procedimientos. Gracias por tu tiempo y por hacernos llegar tus comentarios.
FRANCISCO JAVIER MANZANO
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas no voy a criticaros más bastante tenéis ya con el repertorio de criticas,nada más que decir que no os hayan dicho ya,una semana esperando a que lo entreguen en un punto Seur y en Incidencia una semana y era para entregar en 24h, ponen que han intentado entregarlo y no han podido en los propios puntos que ellos mismos aconsejan,lo peor es que han Mentido diciendo que estaba cerrado en Incidencia varias veces habiendo me desplazado yo al punto para comprobar que estaba habierto y encima habían traído paquetes de Seur,ahora está de vuelta al remitente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Nanai (Hugo Román)
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, tenéis a los trabajadores con unos contratos pésimos, echando horas de más y encima esas horas no las pagáis, si no que las descontais de otro día, obviamente del día que el jefe quiera, no vas a elegir tu como trabajador porque te corresponden, naah pa que, en fin, basura de empresa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Hugo. Te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios tan directos sobre tu experiencia y las percepciones que tienes respecto a nuestras prácticas laborales y la gestión de horarios. Entendemos que situaciones como las que describes pueden generar una gran preocupación y decepción. Tu feedback es importante para nosotros y nos ayuda a revisar nuestros procesos internos de manera continua.
Montse Román
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son el servicio de mensajería más nefasto que he visto. Me ha llegado 1 paquete con una semana de retraso, en el localizador ponía intento de entrega fallido, cuando todos estábamos en casa y lo puedo demostrar. Por si fuera poco me mandan un mensaje a los 4 días de cumplir la fecha de entrega de que me dejan el paquete en un punto pickup (habiendo pagado el envío a mi domicilio) y cuando voy a el punto ¡sorpresa! el paquete no estaba, llegó a la mañana siguiente. Aún estoy esperando otro paquete con 3 días retraso, y me han vuelto a poner hoy intento de entrega fallido siendo totalmente falso. En cuanto me llegue el ultimo paquete pienso poner una reclamación en la central de Granada. El servicio de atención al cliente son todos unos maleducados...en fin no entiendo cómo una empresa trabaja tan mal y no hace nada por subsanar.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Montse. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos los retrasos, los problemas con la entrega y el trato que recibiste de nuestro equipo de atención al cliente. Tomamos nota de todos los comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
almudena ballesteros parejo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble te dejan el paquete donde les viene bien y ya te buscas tu la vida. Esto no funciona así, la gente tiene una vida y no podemos estar a expensas de lo que al transportista le apetezca hacer.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Almudena. Sentimos tu experiencia y comprendemos perfectamente el malestar que esto te ha causado. Entendemos que recibir un pedido en un lugar diferente al esperado o conveniente puede generar una gran molestia y desorganización en tu día a día. Apreciamos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. Valoramos cada opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar y garantizar que nuestros servicios cumplen con sus expectativas. Gracias por hacernos saber sobre esta situación.
Guillermo Mahr
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No tiene numero de telefono disponible,me he tenido que desplazar hasta alli , que esta a 17 km de donde vivo y donde tenian que entregar el paquete, sin habiendome contactado por un paquete de 10k que habia pagado 20€ de gastos de envio, poca verguenza y cero comunicacion aparte de tener que localizarlo por mis medios porque no habia constancia de la entrega,poniendo la aplicavion que se me habia entregado,ademas de haber venido rota la caja
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Guillermo, Lamentamos la experiencia tan negativa que ha tenido con nuestro servicio, y te agradecemos sinceramente que nos hayas compartido tu situación. Entendemos perfectamente tu frustración al no encontrar un número de contacto disponible y haber tenido que desplazarse una distancia considerable,
Domenico Zambelli
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, ¡Muchas gracias por tu excelente calificación de 5 estrellas! . Tu apoyo significa mucho para el equipo.
Mohamed Amin
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pusieron que no estaba en casa , cuando me quede todo el día esperando. Y lo mejor de todo que me pone que puedo pasarlo a recoger a un punto de recogida más cerca o y me lo mandaron aquí donde llego antes a Málaga que ha estado central
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Nabil
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella por no poner menos no es normal la desorganización que tiene esta gente , esta empresa lleva años siendo malísima en este sector , no entiendo como las empresas siguen contratando sus servicios.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión sobre tu experiencia. Tomamos muy en serio todos los comentarios, especialmente aquellos que señalan áreas en las que podemos mejorar.
Jose M Moya
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad no entiendo porque hay que valorar mínimo con una estrella al peor servicio en logística que he podido ver, me han extraviado una carta y no bastante con eso, encima farsean las entregas anotando que estaba ausente en el momento de la entrega, pudiendo demostrar que ese hecho es totalmente falso con la geolocalización de mi teléfono. El repartidor no puede decir lo mismo porque el chico que me atendió en el mostrador revisó la hora donde se supone que anotó que estaba ausente y revisó la posición del GPS del vehículo de reparto y NO estaba a esa hora en la zona donde yo vivo, como te comes eso? Es vergonzoso y denigrante que te tomen el pelo de esa manera...
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Luis García
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo cómo una agencia de transportes puede ser tan informal i embusteros te dicen en seguimiento que te recogen un paquete mentira todo el día en casa nada mentira al día siguiente te dan una hora determinada i nada viene. Dos horas después no la recomiendo para nada está es la tercera vez que tengo problemas se acabó
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Luís. Lamentamos leer tu experiencia. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, nos ayudan a identificar áreas en las que necesitamos mejorar. Saludos.
José María Moya Serrano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ponen la entrega como ausente, siendo totalmente falso, ya que estuve las dos mañanas como un ***** en mi casa esperando que me lo entregasen, la sorpresa es cuando acudo al centro logístico de Seur en santa fe y el empleado comprueba tal hecho y reza en el GPS que el repartidor NO estuvo en mi calle a la hora indicada, vergonzoso el servicio...
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola José María, lamentamos mucho leer tu comentario y entendemos profundamente tu frustración ante la situación que describes. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros de manera tan detallada. Los puntos que mencionas sobre el estado de la entrega, tu espera y la confirmación posterior en nuestro centro logístico de Santa Fe son de gran importancia para nosotros. Tu feedback es esencial para ayudarnos a identificar áreas específicas donde podemos mejorar nuestros procesos y asegurar una mejor experiencia para todos nuestros clientes. Te aseguramos que tus comentarios serán considerados con la seriedad que merecen.
José C. Millán
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables. No reparten pedidos de Amazon y encima te tienes que desplazar a su central en el quinto pino
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Eduardo Indelicato
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pior serviço de transporte do mundo! Toda tecnologia para rastreamento do pacote, consigo acompanhar em tempo real o entregador passar próximo a minha casa e não parar, há vários dias sem conseguir nenhum contato com a empresa. No final do dia o email de o pacote está em atraso e só. Uma empresa ridícula que não dá a mínima para os seus clientes. Não consigo solicitar a retirada em nenhum outro ponto de recolhimento a não ser um único bem longe de tudo e inacessível por transporte público. É horrendo esse serviço. Deveriam ter vergonha de de chamarem de transportadora. Esse é um verdadeiro desserviço!
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Eduardo. Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Ildefonso Gómez Pérez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos incompetentes de campeonato una hora de espera para devolver un producto en sus oficinas y solo estábamos dos en la oficina
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Ildefonso. Lamentamos conocer sobre lo sucedido durante tu visita a nuestras oficinas. Entendemos que una espera prolongada, especialmente cuando el tiempo es valioso, puede ser molesto. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu perspectiva sobre el tiempo de espera para la devolución de tu producto. Tu comentario es importante para nosotros y nos permite reflexionar sobre la eficiencia de nuestros procesos.
Joaquin Perez Rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficaces muy profesionales
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos tu valoración positiva sobre nuestro servicio. Nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas en cuanto a rapidez, eficacia y profesionalidad.
Manuel gomez lopez
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Han mandado mi paquete a otro sitio de España y dicen que domicilio desconocido
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lamentamos leer sobre el problema que has tenido con el envío de tu paquete. Agradecemos que nos hayas informado sobre esta situación.
Alex Alex
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto el trato y como siempre y todas las semanas los paquetes perdidos y a esperar esta gente pare que va para atrás instalaciones nuevas pero el servicio es pésimo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lamentamos leer sobre la mala experiencia que tuviste con el trato y los problemas con los paquetes. Entendemos tu malestar con el servicio.
María Perez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Tuve que plantarme en el almacén central porque mi pedido no salía en reparto. La única estrella que doy es por “Kiko” el chico que me atendió en el almacén muy amablemente y que fue a buscar mi pedido
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio. Agradecemos que compartas los detalles de lo sucedido y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros procesos. Nos alegra saber que Kiko pudo ayudarte a resolver el problema y te brindó una atención amable.
Galaxy 999
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lo han trasladado a un sitio lejisimos de la ciudad, muy difícil de localizar, y a los empleados la empresa se lo pone muy difícil, no tienen rampa en la puerta y el operario ha tenido que hacer un esfuerzo brutal para bajar el escalón con la carretilla y un bulto muy pesado hasta el coche del cliente. Muy mal el traslado de sede y mal la falta de ergonomía para sus trabajadores
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una reseña tan detallada. Valoramos mucho tus comentarios sobre la nueva ubicación de nuestras instalaciones y comprendemos tu perspectiva con respecto a la dificultad de acceso que mencionas.
Javier De Niro
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os pongo una reseña porque no se puede poner menos. Tenéis un servicio nefasto. Los repartidores van al mínimo esfuerzo, van a horas en las que tengo el negocio cerrado en vez de acudir en horario comercial, ni siquiera llaman por teléfono para avisar. Los pedidos llegan con demora. Si llamas a atención al cliente la chica que te coge el teléfono parece que se acaba de levantar y además me miente diciendo que está en reparto cuando desde la web de seguimiento me pone en demora. Hablaré con mis proveedores para usar otra empresa de trasporte porque como empresa funcionáis muy mal, un servicio de vergüenza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Javier, Lamentamos leer tu reseña y la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus impresiones tan detalladas, ya que comentarios como el suyo son importantes para entender las áreas en las que necesitamos mejorar. Para que te podamos ayudar, nos gustaría que contactaras con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alejandro Olave
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio. 3 veces tuve que ir por mi paquete y cada día con una historia nueva. A la tercera fue la vencida. 30km de desplazamientos a cada vez.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Alejandro, Lamentamos saber de tu experiencia con nosotros. Entendemos tu malestar, y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión y describir el inconveniente que esto te causó. Tu comentario es valioso para nosotros, ya que nos ayuda a comprender mejor las áreas en las que necesitamos mejorar.
José María Merino Sánchez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no estoy en mi domicilio cuando estoy esperando todo el día. Son unos cínicos los repartidores. No lo recomiendo ni loco, es la cuarta vez que me pasa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola José María, lamentamos mucho leer sobre tu experiencia con nuestras entregas y entendemos perfectamente tu frustración al encontrarte con una situación repetida como la que describes. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu perspectiva, especialmente cuando mencionas que es la cuarta vez que te sucede. Comprendemos lo molesto que puede ser esperar un envío y que luego se registre como no entregado por ausencia. Tu comentario sobre el comportamiento de los repartidores y la situación en tu domicilio es muy importante para nosotros. Valoramos sinceramente tu honestidad y tomamos nota de tus observaciones.
Rocio Martin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No he visto peor empresa de reparto que Seur
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios. Saludos,
Bernardo Ramos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solicité un producto para que se entregara en un locker de SEUR a 300 metros de mi domicilio Me comunicaron que, por problemas en ese locker, tenía que ir yo a recoger el envío al pickup SEUR, que se encuentra a ¡14 kilómetros! de mi domicilio. He perdido el tiempo y el dinero. No confíen en SEUR
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Bernardo. Sentimos tu experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Entendemos el malestar que puede causar la modificación en el punto de entrega y la distancia adicional que tuviste que recorrer. Agradecemos que hayas compartido esta información con nosotros.
Richard Lagrand
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
At the day of delivery I had my son waiting for the delivery all day long in the apartment as I had to work. When I arrived home at 17.00 the package had not arrived and at 18.24 I receive an email that we were not at home ! (a) we were at home (b) we did not receive any call either. Package delivery was just cancelled and now I have to stay another day I had not anticipated to be able to pick up the package at a service point which I cannot call to verify that teh package is there. In the updates it evens says it is in transit, while supposedly it is now at the pickup point. Doing last mile logistics right almost 100% of times is hard, but from other reviews it seems that with SEUR Granada it is more rule than exception, and SEUR HQ does not seem to care that complaints are piling up. Adding to this, the chatbot is also a zero star not helpful solution and time-waster.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hi, Richard Lagrand. So sorry for what happened. Thank you for sharing your experience with us. We will improve our service with these reviews. Please, if you need our help, you can contact us through our website with the tracking information. Thanks! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Paul McGee
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recommended a pick up point that's closed for the holidays and now I am chasing a package they are holding 15km away! They don't seem to have a phone number to call for help
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Thank you for your reviews. So sorry that our service didn't go well. We use this experience because we always want to improve our service. For this reason, we appreciate the time you have spent sharing it with us. If there is anything that we can do to improve your experience in the future, please let us know through the contact forms on our website. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Chari Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias por el buen trato que recibí en Seur por parte del responsable de la entrega de los paquetes. Me dijo que se llamaba José Luis.Me atendió con rapidez, amabilidad y gran profesionalidad, cosa que en los tiempos que corren es cada día más difícil de encontrar. Seguiré confiando en Seur por tener trabajadores tan eficientes como él.
Alejandro Perez Torralbo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu valoración positiva. Nos complace saber que tu experiencia fue de tu agrado y que cumplimos con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Daniel Ariza Moleon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato en las oficinas de recogida, se había perdido parte del envío y hasta que no lo han encontrado no han dejado de buscarlo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu reseña Daniel, y nos alegra saber que el trato recibido en nuestras oficinas de recogida fue de tu agrado. Nos complace saber que nuestro equipo se esforzó en la búsqueda de tu envío hasta encontrarlo.
Zorayda Rodriguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque ninguna no me da opción. Tras esperar 2 semanas mi paquete, me dicen que requiere medios especiales ( hablamos de un espejo, no es un pedido demasiado grande entiendo yo) y que me pase a recogerlo a un punto pack. Llevo varios días llamado y me dicen que hasta que no me envíen el mensaje de recogida no puedo pasar a recogerlo. Para mi sorpresa me paso hoy, minutos después de recibir el mensaje y me dicen que el paquete no está, que se ha extraviado o que lo han devuelto porque han pasado muchos días... Gracias por hacerme perder la tarde y desplazarme para nada. Y ya para mi total sorpresa veo que en Amazon dejan notificación de que se ha querido entregar a las 7 y al no estar lo han mandado al punto pack ¿pero cómo es posible, si se ha perdido? Ellos nunca envían nada a casa, siempre dicen que no estás para que pases tu a recogerlo. Compañías así no deberían de encargarse de nuestros paquetes. Bueno y qué decir del servicio de atención al cliente y de reclamaciones de la web, no perdáis vuestro tiempo, nunca contestan. Adjunto foto con pruebas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Zorayda. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Cristina A
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio. Llevo más de una semana esperando mi paquete, el cual puso que se entregará en un punto pick up de Albolote, me llegó una incidencia de que no se había podido entregar por estar cerrado, y que lo mandarían a otro y me avisarían. Tras varios días, no me avisan y conseguí poner otro punto pick up. Me llega otro mensaje que tampoco en el segundo punto lo habían podido entregar por estar cerrado,...y cuando miro las horas de intento de entrega...pone que lo han intentado entregar 50 minutos después de cierre en el primero, y 20 minutos antes de la apertura del segundo, increíble, qué vergüenza de compañía y de servicio, la peor. A quien se le ocurre ir a entregar algo a un comercio fuera de las horas de apertura, hay que ser inútiles e ineptos. Y si alguno de Seur leéis esto no me vayáis a poner la parrafada que les ponéis a todos de qué sentís mucho lo ocurrido y tomáis nota, porque entonces sabré que no haber leído ni dos líneas de mi comentario. Sin vergüenzas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Cristina. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Felipe Bachiller Vinagre
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como empresa le doy 1 porque no puedo poner menos, desastre mala informacion por no decir ninguna coherente
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos tu opinión, Felipe. Lamentamos que tu experiencia no cumpliera con tus expectativas. Nos esforzamos por brindar información clara y precisa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Saludos.
Elias Rodriguez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
José Martínez Quílez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio y atención al cliente ciertamente deficitaria. Marcan el paquete como entregado, cuando la realidad es que ni se molestan en ir a casa a entregarlo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, José. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Joshua Talboys
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Todos los paquetes en demora desde hace meses Tres dias acercandome al local (que esta en la otra punta de Granada) para que me digan que mi paquete (que sale como entregado) lo lleva el repartidor Al tercer dia tambien supuestamente lo tenia el repartidor pero de la nada cuando les da la gana ir a buscarlo en almacen lo encuentran. No me respondais a la reseña, os da igual completamente Somos una empresa que tambien hacemos muchos envios y nos negamos a enviar con ustedes para evitarle el disgusto tambien a nuestros clientes
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Joshua. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Eden Muñoz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estuve más de dos meses esperando un paquete, no me dejaban recogerlo porque no sabian ni a quien se lo habían repartido, y como ponía que lo habían repartido, la empresa donde compré el producto no quería hacerme reembolso. Un desastre SEUR.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Eden. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ana Maria Pérez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vaya irresponsabilidad tiene esta empresa, te manda un mensaje como que lo dejan para que lo recojas, entonces para que pago yo un envío para que me llegue a mi domicilio sin tener vehículo como recojo yo mi paquete, por no hablar malamente no tenéis un poquito de empatía porque la gente pide a domicilio sino que no trabajen sino quieren repartir y desaparezca esta empresa cosa que las demás te lo traen todo y hasta te llaman cuando están tu misma puerta para entregarlo supuestamente me llegaba mañana y ya me lo han dejado allí pues como no me llegue a mi domicilio voy a denunciar la empresa porque entonces no repartir así de sencillo porque la gente que no podemos transportarnos para recogerlos tampoco queremos perderlos por vuestra culpa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ana María. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
María Isabel Hidalgo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi pedido tenía que haber llegado a Fernando de los Ríos en Armilla y me dicen que tienen problemas con el envío y me lo mandan ahí a 20 kms cosa que no veo bien,muy mal por Seur
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, María Isabel. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Joshua Louis
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya se que sois una empresa nefasta pero el que hace las contrataciones de los repartidores le tendrian que hacer una revision. El hombre que reparte en la zona de Pulianas le da igual completamente entregar los paquetes y lo lleva sin permiso siempre al mismo punto pick up para no tener que hacer el minimo esfuerzo. Mira que las empresas de reparto tienen lo suyo pero vosotros os llevais premio por ser el peor. Ni os molesteis en contestar a la reseña, dejad la respuesta en el punto pick up
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Joshua Louis, Lamentamos leer tu reseña y entender tu malestar con el servicio de entrega. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios y tu experiencia general con nuestra empresa. Tomamos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes, ya que son fundamentales para identificar áreas de mejora. Sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas y que nuestro servicio no fuera lo esperado. Saludos.
Joshua Talboys
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que empresa mas nefasta. Mira que las otras empresas tienen dias que no te entregan aunque estes en casa. Pero vosotros sois lo peor de lo peor es imposible que te envien algo sin algun imprevisto. No digais que os tomais en serio las reseñas porque os da completamente igual 😂 cualquier envio que me toca de alguna pagina online con vosotros, paquete que se que va a tardar el triple en llegar
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lamentamos mucho leer que tu experiencia con nuestra empresa no ha sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios sobre los problemas que has experimentado con nuestras entregas y la frecuencia de los imprevistos. Tomamos en serio todos los comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
Jose
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
En la web pone que me entregan el paquete entre las 11:00 y las 12:15, no vienen en todo el dia. Salgo a las 21:30 a dar un paseo y me llega un mensaje de entrega fallida a las 22:00 de la noche...no llaman ni avisan por tlf. Su solucion es llevarlo a las 4 de la tarde del dia siguiente a u punto pick up que esta ha 40 metros de mi casa. En verano los comercios no abren a las 4 de la tarde, esto es para el iluminado del transportista. Pasa el fin de semana y lo vuelve a mandar al punto pick up, y mas de lo mismo... gestiono por internet que lo lleven a otro punto pick up y lo llevan dos dias despues. 9 dias para recoger yo mismo el paquete.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. Usamos comentarios como el tuyo para mejorar, y agradecemos el tiempo que has dedicado a compartirlo con nosotros. Si hay algo en particular que podamos hacer para que tu experiencia mejore en el futuro, por favor, compártela con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web. https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Alina Mirela Pintea
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me decepcionaron muchísimo llegue a recoger un paquete que tenía que haber llegado a mí domicilio en Motril pero según ellos no tenía la dirección completa y por eso no me lo entregaron y cuando pregunté a la señorita que estaba en el mostrador de porque no me llamó nadie avisarme que el paquete está en camino o que le faltan detalles de la dirección me dijo que los repartidores no estaban obligados a llamarme( pero a cobrar si ) pero como el paquete era grande será que al repartidor no le dio la gana llamar...mejor lo volvió a la nave... después le enseñé los detalles del paquete para que me lo de ella me pregunta si tengo una caja grande y yo diciéndole que no lo sabía si viene una caja o 4 total....me trajo una caja grande con 3 productos y menos mal que no entraba la caja en el coche y la abrí para meter uno a uno y así me di cuenta que me faltaba una aspiradora grande y enseguida volví a la chica del mostrador que se llama Marta y como si hubiera sido poca cosa me dijo tranquilamente que era su culpa... que no se dio cuenta que había otro paquete más.... encima que yo subí de Motril a recoger lo que ellos tenían que traerme .. que sinvergüenzas de empleados....menos uno que conozco... que es un amigo mío de Motril Miguel Cifuentes que me ayudó a encontrar la empresa y me aconsejó de como conseguir mi paquete porque el trabaja en la misma empresa pero en otro sector.... porque si hubiese él el repartidor seguro no iba a pasar nada de eso..y a la empresa que me mandó las cosas también le voy a dejar una reseña de la empresa transportadora... porque eso no puede pasar en 2025
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola Alina, Lamentamos leer sobre la experiencia que has tenido con la entrega y recogida de tu envío. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo en compartir lo sucedido, y entendemos tu malestar. Tu reseña nos proporciona una perspectiva valiosa sobre las áreas en las que necesitamos mejorar para garantizar que nuestros servicios cumplen con las expectativas de nuestros clientes. Saludos.
Victor C
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una nave retirada de todo. En la recepción solo hay una empleada que hace lo que puede, mientras en el interior se escuchan risas y charloteos del resto de empleados mientras los que están esperando su turno se desesperan. Me mandaron un email diciéndome que no podían llevarme mi pedido por grandes dimensiones por lo que necesitaba un transporte especial. Totalmente falso. Puse una reclamación pero no ha servido de nada. Seur se ha quedado desfasado. Espero que las empresas elijan mejor a sus empresas de envío.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Víctor. Sentimos conocer tu experiencia. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios sobre la atención y lo sucedido con la entrega de tu pedido. Tomamos en cuenta tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Mª Begoña López
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No está donde dice el GPS. Di un viaje desde mi casa a 10 km para darme la vuelta. Tampoco aparece un tlf para llamar y pedir indicaciones.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Mª Begoña. Sentimos que tuvieras dificultades para encontrarnos y que la información proporcionada por el GPS no fue precisa. Entendemos lo frustrante que debe haber sido realizar un viaje tan largo solo para encontrarse con este inconveniente, y que no encontraras un número de teléfono para pedir indicaciones. Agradecemos que te haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Tu comentario es valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios.
Ángel Antequera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo mismo de siempre, el repartidor que hace Peligros, Granada cambia la dirección de entrega a un punto que tienen ellos cuando nisiquiera se ha pasado por casa, ni llamadas tengo de él.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Ángel. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tomamos nota de tus comentarios sobre el repartidor en Peligros, Granada y la modificación de la dirección de entrega. Gracias por informarnos.
senia molokova
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me entregaron el paquete incompleto, he intentado varias veces contactarles y nada.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Senia. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Saray Sanchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paqueteria
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Saray Sanchez. Lamentamos leer que tu experiencia con nuestra empresa de mensajería no cumplió con tus expectativas. Tu opinión es importante para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Saul Villegas
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si podéis evitar esta empresa en Granada mucho mejor son lo peor los repartidores hacen lo que le da la gana llevan 3 dias cambiando la recogida de un paquete y es imposible contactar con ellos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Saul. Agradecemos que compartas tu experiencia. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la recogida de su paquete y las dificultades para contactarnos. Entendemos tu malestar y tomamos nota de tus comentarios.
Clara Sánchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal mal fatal. Sólo hicieron un intento y tuve que perder más de una hora en ir a recoger un paquete a 10 km de mi casa. Si puedo no volveré a llamarlos. Pésimo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Clara. Agradecemos que compartas tu experiencia, sentimos que no haya sido satisfactoria y los inconvenientes que esto te ha causado.
KRAKEN A.F
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante , mi envio de 48h( 2 dias )tardo 192horas ( 8 dias ) , intente llamar para solucionar el problema y me atendio una maquina que no soluciono nada , me costo 8€ la llamada , ademas tuve que ir hasta la nave ...no volvere usar este servicio nunca
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lamentamos mucho leer que tu envío tardó más de lo esperado y que la atención telefónica no fue de ayuda. Tomamos muy en serio tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
enrique quesada
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ir a este lugar es que te hagan perder el tiempo… te mandan códigos de paquetes los cuales no tienen ni ellos localizados, cosa que hace que tengas que esperar más de media hora hasta que lo encuentran… Los repartidores no te llevan los paquetes, unas veces porque pesan demasiado, otras porque son muy grandes… y directamente ponen que no te encuentras en casa. Si se dedican a repartir paquetes, por qué no los llevan?
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Enrique. Sentimos tu experiencia negativa con nuestros servicios. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando los códigos de los pedidos no están localizados y los repartos no se realizan correctamente. Agradecemos que hayas compartido estos detalles, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Jonathan J.G
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pedido lo han dejado en este pickup después de una falso intento de entrega, estuve todo el día en el domicilio y no se pasó nadie ni me llamaron por telefono. Intento contactar con una persona a través de los números gratuitos de Seur y solo hay un bot. Me lo han dejado a 16KM, y no es la primera vez que ocurre. No voy a ir a recogerlo, espero que se pongan en contacto conmigo para que se pasen realmente por el domicilio, de lo contrario me pondré en contacto con amazon para ver que medidas podemos tomar con esta situación, que no es la primera vez que ocurre.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Jonathan. Agradezco que nos hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos leer que tu pedido fuera redirigido a un punto de recogida a 16 km de distancia y que no se pasaran por el domicilio donde estabas esperando. Entendemos tu malestar. Gracias por compartir esta información, la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Susana Bernal
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos tenido mala suerte y siempre se pierden o no se registran correctamente los paquetes que enviamos.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Susana. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Sentimos que hayas tenido problemas con la pérdida o el registro incorrecto de tus pedidos. Tu opinión es importante para nosotros.
BENJAMIN LOPEZ JIMENEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos mucho tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Siempre estamos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
David Martínez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se nos ha notificado que la dirección de entrega estaba mal(no es cierto), elegimos un punto pick up y tras una semana sin dejarlo en elegimos punto de recogida, deciden devolverlo al remitente. El Paquete viene de china y ha vuelto de atarfe a barcelona en el ultimo dia, pero no podian hacer por entregarlo. Impresentables
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos las dificultades que has tenido con tu entrega, especialmente al tratarse de un envío internacional y los inconvenientes causados por la dirección y el punto de recogida. Entendemos tu malestar ante esta situación. Saludos
Carlos Lopez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Rara vez pongo reseñas negativas pero esta gente se merece la peor valoración. Hago una compra por Amazon para que me venga a casa (un toldo en un paquete grande y pesado) y estos marcan que se han pasado y que no estaba. Lo tienen unos días en el almacén (en Atarfe…) y lo devuelven. Ni una llamada, ni un mínimo intento de ponerse en contacto. Y por supuesto imposibles de contactar (llamas a la central y no te dan solución ninguna). He perdido la buena oferta que pillé por esta panda de vagos y mentirosos. Ojalá les cierren.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Carlos. Sentimos tu experiencia negativa con tu reciente compra y la entrega fallida. Entendemos tu malestar por la falta de comunicación y el impacto que esto ha tenido en tu oportunidad de compra. Tomamos nota de todos los comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
johann andrei
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El viernes tendría que llegar el envío, me llama el repartidor y me dice que si estoy en casa para pasarse y dejarlo, le digo que estoy trabajando pero hay gente, al final el repartidor ni me repartió el envío, no entiendo para que me llama. 2 intento, llamo el sábado después de trabajar a las 11 y me dice que repartidor que a tenido problemas y no a podido repartir y le digo que si quiere me dice dónde está y lo recojo yo que no me importa, me dice que no sabe si tiene el envío en la furgoneta que lo va a comprobar y después me llama, al final nada ni llamada ni aviso. Otra cosa que me manden un mensaje al móvil del envío me parece muy raro ya que normalmente me envía otra empresas un correo. Hoy intenté poner un punto de recogidas en el envío pero no me deja modificarlo me parece fatal que no pueda hacer nada solo puedo ver cómo está mi envío y quiero llamar a este centro para ver qué pasa con mi paquete y ni número de atención al cliente tienen, lamentable todo lo de esta empresa, ya es la 3 vez que me pasa lo mismo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Johann. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Sentimos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu envío. Entendemos tu malestar con los múltiples intentos fallidos y la falta de comunicación clara. Tomamos nota de tus comentarios sobre la dificultad para contactar nuestro centro de atención al cliente y la imposibilidad de modificar las opciones de entrega. Gracias por informarnos de esto.
Tecnico
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llaman al telefono un sábado a las 10 de la mañana, no lo puedo coger, devuelvo la llamada a los 5 minutos, nadie lo coge y me llega un correo de repente diciendo que "se ha intentado hacer entrega, pero estoy ausente" hoy lunes tengo que ir a 20 minutos de donde vivo para poder recoger el paquete.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Técnico. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Nos esforzaremos para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias.
Tony CH
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es la basura hecha negocio. Porque no sé que es Seur la paquetera que manda lo que compro, si no, iba a ponerme en sus manos, una buena ... Dicen que no estás sin ir, simple y llanamente, ahora búscate la vida para localizar el envío, lo mejor es que al saber que es Seur quién te lo manda, devolver el producto y a tomar por ...
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Tony. Agradecemos que te haya tomado el tiempo para compartir tu opinión con nosotros. Sentimos tu experiencia negativa con el servicio de paquetería y los inconvenientes que esto te ha causado. Tomamos nota de todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Esther Pastor
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Paquete que me envían por Seur, paquete que sufre algún retraso en la entrega. Todo el día esperándolos después de enviarme el email de que iban a traerme mi paquete hoy, y ahora me llega un email diciendo que ha sufrido una demora, cuando lleva desde las 7 de la mañana en este centro de distribución. Es la peor empresa de reparto de España, no sé como las empresas siguen utilizándola.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Esther. Sentimos el retraso que ha sufrido tu pedido enviado por SEUR y la frustración que esto te ha causado. Entendemos lo molesto que es esperar un envío y que no llegue en el tiempo estimado, especialmente cuando se le ha notificado una fecha de entrega específica. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a entender mejor las experiencias de nuestros clientes.
Cecilio redondo curquejo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido donde me dan la opción de pagar portes y que lo entreguen en mi domicilio o portes gratis y recogerlo en un punto de recogida, pago los portes para que me lo entreguen en domicilio, y aún así después de esperar 5 días a que me lo entreguen, finalmente lo dejan en un punto de recogida, ya no solo se retrasan en la entrega si no que hacen lo que les dan la gana, sin dar el servicio que se ha pagado. Lamentable no es la primera vez que pasa, profesionalidad 0. Y les dan igual el usuario y las reclamaciones que les pongas.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Cecilio Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu pedido no se entregase como esperabas. Entendemos tu malestar con el retraso y la entrega en un punto de recogida en lugar de en tu domicilio, especialmente después de haber pagado por la entrega a domicilio. Tomamos nota de tus comentarios sobre nuestra profesionalidad y la importancia que damos a nuestros usuarios y sus reclamaciones. Gracias por informarnos sobre esto.
Angu Hurtado Fernández
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde luego cuando me dan opciones a partir de ahora Seur o otro empresa ,nunca más usaré SEUR , 10 días el paquete y encima el morro de decir que está entregado, y usted no me diga que entiende mi frustración por qué en principio es que el paquete ni siquiera lo habéis entregado, y habéis cambiado el punto de entrega según le convino al chico de reparto, un punto de entrega donde yo no puedo ir a recoger paquete de hecho no lo he recogido
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros, Angu. Lamentamos mucho escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con tu envío y el tiempo que has tardado en llegar. Entendemos tu frustración y tomamos en serio tus comentarios. Gracias de nuevo por tu feedback.
Infinity
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La dirección está mal. Pregunte en una tienda de chimeneas cercana que me guiaron y está detrás del restaurante casa bauty. En general esta empresa me parece que ofrecen un mal servicio de atención al cliente. Horrible
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber las dificultades para encontrar nuestra ubicación y que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no cumplió con tus expectativas. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Saludos,
Rafael Moya “ELBRUJO555”
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El repartidor me dijo por teléfono que me ponía que rechazara el pedido.ahora quien me paga el tener que cerrar mi negocio por haberme dejado sin mercancía,el haber perdido la cadena de frío y el tener que ir yo a recogerlo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que comparta tu experiencia Rafael, lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado.
Oliver Rodrigues
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Agradecemos tu reseña positiva! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de entrega posible a nuestros clientes. Nos alegra saber que todo ha ido bien.
Paco Hernández
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No estaba en el domicilio dicen .... Y de la Zubia me lo dejan a 15 kms de casa. Una vergüenza
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Paco, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la entrega. Entendemos tu frustración al no recibir el pedido en tu domicilio y que, además, lo hayan dejado tan lejos. Gracias por compartir esta información.
Benjamin Dinkel
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No está donde te manda el GPS. Me han entregado el paquete a atarfe, media hora de dónde vivo.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu valoración, Benjamín. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
NESTOR - CHAVES
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que no estaba en el domicilio en el momento de la entrega, mentira. Ademas deciden enviar el paquete a central y sin consultar, por otro lado la informacion de seguimiento es una porqueria. Sin duda alguna es la peor empresa de paqueteria de España. No volveré a comprar en empresas que utilicen SEUR. No es un servicio urgente, es un servicio nefasto.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Néstor, agradecemos tus comentarios sobre tu experiencia reciente. Lamentamos que la entrega no se realizara como esperabas y que la información de seguimiento no fuera precisa. Valoramos tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Saludos.
Sandra Requena Munoz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de paquetería, estuve el martes allí confirmé la dirección, dejé un teléfono de contacto, me dijeron que el repartidor conocía la zona, pues ahora me llega un mensaje de dirección incorrecta, mañana iré y pediré el libro de reclamaciones.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días, Sandra. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Lamentamos leer sobre los inconvenientes que has tenido con tu entrega y entendemos tu malestar. Tomamos nota de tus comentarios sobre la dirección y la comunicación, y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Amy Garcia
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Seur como tal es una mierda, no me han solucionado nada de nada vía web ni llamada ni con 20 reclamaciones, si por mi fuera pondría 0 estrellas pero pongo 3 estrellas por la atención del hombre que me atendió allí cuando fui a preguntar por mi paquete y me lo localizó
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días. Agradecemos tu reseña. Nos alegra leer del trato recibido y que el empleado pudo ayudarte a localizar tu pedido. Lamentamos que tu experiencia con nuestros servicios web y telefónicos no haya sido satisfactoria. Puedes contactar con https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Saludos.
lukurtd D
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un 0 es una verguenza de empresa
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Buenos días. Agradecemos que hayas compartido tu opinión sobre tu experiencia. Entendemos que tu valoración, y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Rocío HR
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Empresa impresentable. Dado que no estaría en mi casa el día de entrega, solicito entrega en un punto pickup cercano. Pero ellos, sin consultarme deciden dejarlo en la central general de Granada que me pilla a más de 30 min en coche de mi domicilio. No es la primera vez que me tengo que acercar a este punto para recoger mi paquete, dado que dicen que han pasado por tu casa y no estabas, cuando en realidad llevas esperando todo el día y además tienes cámaras de seguridad que no han detectado que han ido. No se molestan en pasar y encima en vez de facilitar y dejarlo en un punto de recogida cercano, siempre hacen lo mismo dejarlo en la central, de donde quizás el paquete ni ha llegado a salir. Dejaré de comprar en las empresas que recurran a transporte con Seur. No es una empresa seria. Y van de mal en peor.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lamentamos leer sobre tu experiencia negativa con la entrega. Entendemos tu malestar al no poder recibir el paquete en un punto de recogida cercano y los inconvenientes que esto te ha causado. Agradecemos que hayas compartido estos detalles con nosotros. Saludos,
Pedro Gabriel Martínez Pardo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Google Maps te envía a casi un km del destino real
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Pedro Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que Google Maps te haya dirigido incorrectamente a casi un kilómetro de nuestro destino real. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar para ofrecer una mejor experiencia. Saludos.
Jose Lopez martinez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
0
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
José, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de calificar tu experiencia. Tu opinión es importante para nosotros y la tendremos en cuenta. Saludos.
Maria del Rocio Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio.
Ssantiago Milla
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La segunda vez que van a mi casa según ellos, con instrucciones de llamar antes o dejarlos en un punto asociado y no lo hacen, pues pedido devuelto y espero que la empresa ya no haga más pedidos con los impresentables estos
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Agradecemos sinceramente tu comentario, Santiago. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con la entrega a domicilio. Tomamos muy en serio este tipo de incidentes y agradecemos que nos hayas informado al respecto. Esperamos que esto no te impida seguir confiando en nosotros.
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El paquete no se donde esta, no enviaron mi pedido a casa y estaba en todo momento, hacen lo que quieren
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, David. Lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros para poder mejorar nuestro servicio. Por favor, para poder ayudarte necesitamos que nos contactes a través de nuestra web con los datos de seguimiento. ¡Gracias! https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente
Miguel Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No es aquí. Es dos calles más abajo. Muy mal señalizado si es la primera vez que vienes incluso con Google maps
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Hola, Miguel Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Mari F PV
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña de 5 estrellas. ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente! Aunque no haya un comentario específico, tus 5 estrellas nos dicen que realmente disfrutaste tu visita. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😄
jose Luis Moya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J. A.G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables, me han mandado a recoger los paquetes a una empresa de hostelería y de ahí a una empresa de neumáticos. Lo mejor de todo es el aviso de que no me han dejado el paquete por no estar en casa , cuando ayer estuve todo el dia en casa.
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Te pedimos disculpas por las molestias causadas al tener que recoger tus paquetes en diferentes lugares. Entendemos tu frustración y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Agradecemos tu feedback y esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.
Victor Molina
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy escondido pero con Google Maps lo encontré y me lié un poco por no conocer la zona. Un saludo
Respuesta de SEUR Pickup parcelshop
Muchas gracias por tu valoración positiva, Víctor. Estamos felices de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja para brindar un buen servicio, ¡es bueno saber que está funcionando!
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