Redur Cádiz

Más de 20 días para entregar un paquete nacional, y todavía esperando... NO LA USES. La peor queque usado nunca

Excelentes trabajadores. La chica de la oficina es un encanto y muy eficaz. Los repartidores son muy profesionales y puntuales.

1 estrella les viene grande. Sorprendente que se hagan llamar empresa de reparto. Servicio lamentable. No cumplen con los plazos de entrega previstos, al hacer seguimiento te mienten con falsas expectativas y dan largas. Vergonzoso.

Porque no puedo poner 0. Los transportistas maleducados, rozando la falta de respeto. En tres repartos de pedidos realizados a través de Leroy Merlín me ha ocurrido lo mismo: dicen que no se pueden poner en contacto conmigo cuando ni siquiera han llamado. En un caso incluso aparecia en su web que el pedido ha sido entregado, cuando no era cierto. Otro de los pedidos, que era a pie de calle, querían dejármelo en la esquina de la calle (100 metros, 6 cajas de azulejos) ni siquiera en la puerta. Retrasos en las entregas de mas de una semana. Y lo mejor es que no atienden el teléfono. Creo que ni poniendo empeño se puede dar un peor servicio. No entiendo como las empresas siguen trabajando con ellos con la de quejas que reciben.

Una estrella porque no se puede poner cero, pero la gestión y reparto de los bultos son horrorosos , equivocaciones infinitas, materiales en mal estado, esperas de a veces más de una semana cuando son repartos de 24-48 horas, entregan el material en otro sitio por error... lo peor de todo es el poco interés en solucionar los problemas.

Tres días, el paquete esperando a salir a reparto en las instalaciones de la provincia. Sale a reparto, por insistencia. Y me llaman por teléfono, que no suben a dejar el paquete al domicilio. Fatal, es poco.

Malisimos ponen una fecha de entrega el paquete no llega y después pone que te llega una semana despues.

Nefasto tardan 1 min en llegar e irse para así decir que han llamado (incierto) y se llevan tú pedido .

NEFASTO. Han tenido mi paquete en sus instalaciones durante una semana con el estado “en reparto”. Después de llamarlos dos días, finalmente, me contacta el repartidor a las 20:00 de ayer para decirme (no de manera muy educada) que si puedo ir a buscarlo a un supermercado para no dar toda la vuelta hasta mi casa. Le digo que acabo de volver del trabajo y estoy ya duchada y en pijama y me dice que vale, que viene, pero que no piensa subir el paquete, que tengo que bajar yo y que no sabe a que hora vendrá. Cuando me volvió a llamar me vestí y bajé pero no creo que sean formas de tratar a clientes que han pagado por ese servicio. He puesto una queja también en la página donde hice la compra.

Personal atento y amable. Muy buen servicio.

Mal reparto y trato

Son rápidos y fiables

Entregan a pie de calle, sea cual sea el volumen y peso del paquete. Te dicen que te las apañes. El repartidor no era muy agradable.

Me dijeron que mi paquete llegaría el 15 y estamos a 21 y nada de nada! Muy mal servicio

Después de tener confirmada la recepción del envío,han pasado dos días y aún no lo he recibido,después de ponerme en contacto con ellos y por dos veces consecutivas siempre misteriosamente el paquete llegará mañana,pero aquí seguimos,esperando a mañana,mañana veré si llega o no,eso sí no me canso y voy yo a por el que supongo es lo que están esperando.

A esta empresa le doy un -100. Formalidad pésima, lleva mi paquete en la agencia desde el miércoles, hoy Lunes aún no me a llegado,es un desastre de empresa.

Patetica empresa de reparto lo peor te dejan tirado y se quedan tan tranquilos

Incompetentes

No le pongo menos por que no se puede, que desastre y que poca formalidad. El dia de entrega de un paquete que estaba esperando, veo en el seguimiento que la dirección está equivocada, lo cual llamo a la empresa y vemos que no hay ningún tipo de error en la dirección, al día siguiente me llama el transportista donde me dice que está en el portal de mi casa y que tengo que bajar por el paquete, pues es la politica de la empresa, ya que el no sube a mi piso aunque tenga ascensor, al bajar al portal, cual es mi sorpresa que no está, lo llamo y me dice que está en el residencial de al lado, al final tuve que ir donde el estaba, pues sino me quedaba sin el paquete. No he visto nada igual, desde luego lo tendré en cuenta cuando vuelva a comprar algo para que esta empresa no sea la que me lo traiga.

ES UNA SECTA TOTAL, LOS DUEÑOS DE LA EMPRESA SON LAS PERSONAS MEJOR NO HABLAR...14 HORAS TRABAJANDO, DESDE LAS 7 DE LA MAÑANA HASTA LAS 9 DE LA NOCHE, TRATO DENIGRANTE Y HUMILLANTE AL TRABAJADOR. LAS FURGONETAS DE REPARTO EN EL DESGUACE LAS HAY EN MUCHO MEJOR ESTADO. EXPLOTACIÓN DE 14 HORAS POR POCO MÁS DE 1000€. NO SE COMO PUEDE EXISTIR ESTE TIPO DE EMPRESAS...

No le doy 0 porque no se puede, pésima empresa de transporte de paquetería. En primer lugar iba todo correcto hasta que el repartidor no encontraba la calle y puso dirección incorrecta (la calle no estaba mal puesto que pedí 5 artículos en foot locker y 2 me lo envió Seur que me llegó perfectamente y 3 redur), llamo a atención al cliente de cadiz debido a este percance y llaman al repartidor y efectivamente le dijo que no me lo había entregado porque no encontraba la calle. Al día siguiente me llaman que el paquete va a ser entregado y que baje yo a recogerlo, es decir, pago un envío por el cual no me lo entregan en la puerta de mi casa, y no se queda aquí la cosa, cuando bajo no hay nadie y estaban en otro edificio, con lo cual tuve que ir yo a buscarlos porque no sabían ni dónde era.

Nos envían de la empresa a recoger allí , un palet entero , cuando acabamos de coger las cajas nos dicen que nos tenemos que hacer cargo del palet ( súper viejo , oxidado …) montarlo en nuestro coche y tirarlo en un punto ! No nos dan soluciones nos dicen que no podemos dejarlo ahí porque a ellos le multan !!! No tienen ni un contenedor en toda la sede no se puede ni tirar una caja …. Nada recomendable

Un auténtico desastre de compañia. En un envío urgente tardaron en hacer el primer intento de entrega 8 días más de lo estipulado. Cuando llamaba para informarme, nadie sabía dónde estaba mi paquete ni cuando se entregaría... Me llegaron a decir que fuese yo a buscarlo. Finalmente llegó medio abierto y haciéndome esperar en casa lo indecible el día de la entrega

Pongo una estrella y porque me obliga para poder escribir sino no pondría ninguna, igual que otros comentarios que e visto es la peor empresa de mensajería que e Tratado, van una vez a tu casa y y te llaman y sino estas o no puedes coger el teléfono (porque estés trabajando, en un médico o en otras muchas cosas más que no se pueda coger el tlf) no lo vuelve a hacer y encima te dice que ya no te lo vuelven a enviar que tiene otros pedidos prioridad osea que te puedes quedar esperando toda tu vida a que llegue ese pedidopedido. MALISIMOS

Mala atención al cliente te llaman 5 minutos antes de que llegue el paquete y el seguimiento de mi paquete me aperecía que estaba en Zaragoza y para colmo tienes que bajar a por el paquete sin darte la opción de que ellos te lo puedan subir o ayudarte al menos entiendo que tienen que entregar más paquetes pero en ese momento no estaba en casa y me quedaban solo 5 minutos para llegar y me llamaron muy borde y con muy malas contestaciones

A mi me ha ido bien, la gente no puede esperar milagros costando lo que cuesta enviar un palet o paquete.

Nefastos. No entregan a tiempo, y como el envío sea de un bulto pesado, prepárate, que si no disponen de vehículo con plataforma, que si hoy no les viene bien, etc. Les pongo una estrella porque no me dejan ponerles menos.

No he visto una empresa de transporte más mala que está.

De vergüenza. Pago los gastos de envío 24 horas en una tienda web, los llamo y me dice que no me lo entregan porque no han podido. El colmo es que lo llevaba el repartidor de por la mañana y me dicen que sacan mi paquete para meter los de por la tarde, por lo que El paquete se queda en la oficina. Uno en casa las 24 horas esperando el paquete y no vienen porque no les da la gana. Además en observaciones pone persona discapacitada en cama. De vergüenza. Se lo he comunicado a la web y voy a poner una reclamación en la OMIC y otra en la OCU. Así va ESPAÑA.

No le doy un cero porque el sistema no lo admite. No saben q su trabajo consiste en entregar paquetes y dejar clientes contentos. Además pretenden atender toda la provincia desde un solo punto lo cual no funciona. En fin a mí me han hecho una faena tremenda y encima no tengo mi paquete, que vaya allí me dicen....yo no he pagado para esto. Luego nos ganan los americanos y con toda la razón

Buen servicio

No realizan bien las gestiones, les indicas de una incidencia y te dicen que la solucionarán pero pasan los días, las semanas y todo y ahí se quedan constantemente sin hacerte caso.

Una maravilla

Rápida descarga y buena gente

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos. Es la peor empresa de mensajería con la que he tratado. Compré un producto en Lufe, una empresa del País Vasco, y mientras fue con Lufe todo genial. La comunicación no falló. El problema llega cuando es la empresa de mensajería, REDUR, quien debe ponerse en contacto conmigo. No recibo ninguna comunicación de cuándo van a pasar a dejarme la mercancía y pasan sin previo aviso el 10 de septiembre. Yo no estaba en casa. A los tres días del primer intento por parte de REDUR, 13 de septiembre, es cuando recibo el mail de que la mercancía la tienen ellos y la fecha estimada de entrega el día 10 de septiembre. Es decir 3 días antes. Nefasto. Muy mal. El día 13, igualmente sin previo aviso, me llama por teléfono el mensajero a las 20.30 de la tarde que está en mi casa con un paquete. Yo no puedo atenderle, visto que no me habían avisado no estaba en casa. Yaa era el segundo intento. Al día siguiente, martes 14, hablo con la oficina directamente e intentamos llegar a un acuerdo. Les digo que por favor me concreten día y hora y me dicen que no, que es imposible. Les digo que al menos me digan el día. También es imposible me dicen. Y les digo que al menos me llamen antes de venir a casa un par de horas para poder organizarme en el trabajo y me dicen que dos horas no, que una. Acepto. Pues nada. La tercera vez que vienen vuelven a llamarme a las 20.20 de la tarde. A esa hora yo no espero ninguna llamada, sobre todo con una hora de antelación, para traer el paquete. Y al parecer sólo hacen 3 intentos. Tampoco he sido avisada de ello. Me pongo el contacto con Lufe , me pide que vuelva a intentarlo con la empresa de mensajería. Lo intento y el trato es de una educación lamentable. Vuelvo a hablar con Lufe y no me dan ninguna solución. La única que vaya yo a por un paquete de grandes dimensiones, algo que no me es posible. Lo dicho. SERVICIO NEFASTO

Perfecta organización y servicio.

Buen servicio y comunicación

Es la segunda experiencia con ellos. A pesar de indicar en observaciones que llamen antes de realizar la entrega y de contactar con oficina previamente hacen caso piso y avisan de que están con el paquete en la puerta. Obviamente el destinatario está ausente. Sino avisáis. Fatal experiencia.

Mi pedido ha sido devuelto, sin haber ido a la dirección ni haber llamado al teléfono proporcionado. No recomiendo esta empresa

No entregan los pedidos en el plazo...

Muy mala atención, mal servicio, mala entregaX falta de educación y respeto. Te dejan el producto en la calle pero literal sin previo aviso, un paquete pequeño no importa pero un mueble de alta dimensión pues si. Fatal no recomiendo para nada en absoluto, no dan soluciones ni atienden a quejas ni reclamaciones. Patético

No puntuo menos porque no te deja, sino lo haría. Un pedido que debería de haber llegado hace días y aún no lo he recibido. Y No te dan solución ni tienen previsto el reparto

Tenía que llegar el día 2 y estamos a 6 y nada

No se puede tener un servicio peor. Mala educación. Penoso.....no sé como empresas pueden usar este servicio. Al final son ellos los perjudicados.

Pesimo servicio al cliente, llevo 5 dias esperando el paquete en casa ni llaman ni lo entregan en fecha. no puedo poner menos puntuacion. recibo paquetes a diario y si no estoy llaman y se lo dejan a un vecino. Descontentos

El jefe con pelo parece mejor persona.

Jamás volveré a contratar sus servicios,además de no cumplir con los plazos de entrega,no te tratan bien cuando llamas a pedir explicaciones del producto que previamente has pagado y tienen que dar el servicio,a todo esto me dejan el pedido en la calle y te tienes que buscar la vida para subirlo (todo eso sin avisarte)el repartidor se negó hasta entrar dentro del portal con la carretilla dejando el pedido en la calle

Son unos incompetentes y el encargado el primero, te vacilan por teléfono te cuelgan y luego no lo cogen. Desde luego cero recomendación en la zona de Cádiz. Incompetentes.

Retrasos en la entrega de productos, ni siquiera una notificación del motivo al respecto. Poco profesional

Mal servicio, peores explicaciones... Un desastre

La atención al cliente es lamentable. Después de hablar una cosa por teléfono, me desplazo allí, el criterio cambia. POCO PROFESIONALES.

Te llega la mercancía en mal estado porque al trabajador se le cae el paquete y rompe la mercancía, hablas con el servicio de atención y no pueden tratarte peor, además de todo no se hacen responsables. Nefasto, no lo recomiendo para nada.

excelentes trabajadores y buena atencion

Muy profesionales

Llega el repartidor, suelta lo que trae, me exige el DNI (no pide, porque ni siquiera dice "DNI, por favor", simplemente dice "DNI"), y se va sin despedirse y sin cerrar la puerta. Claro que si, campeón, educación ante todo. Si los de la empresa estáis interesados en saber quién es el maleducado en cuestión, os puedo decir la hora y la dirección en la que ha pasado. Un saludo

Rapidez en el servicio

Hay pedidos q lo entregan de inmediato y otros se llevan varios dias para entregarlos

Penoso el servicio. Tenemos que personarnos en sus instalaciones a retirar la mercancia.

Penoso el servicio, encima de que tardan en entregar el paquete para colmo ni se acercan a tu domicilio marcan que no estabas en el domicilio y apañetelas para recojer el paquete

Una estrella por qué no se puede dar menos. No cumplen con los plazos y además cuando les llamas te chulean. No utilizar esta empresa.

retraso en la entrega y encima te obligan a no anotar las reclamaciones en los albaranes, si lo haces se llevan la mercancia para retrasar aun mas y de esta forma no dar parte al seguro. Para denunciarlos a consumo vamos

Entregas muy tardías

Las veces que nos han entregado han sido formales.

El mejor plg de jerez