La Mar de Net

0 confiança en aquesta empresa. Per resumir la història: la seva treballadora va trencar una font japonesa preciosa que teníem al jardí i no ho va comunicar va l'empresa. Quan els hi vam comentar van decidir mantenir aquesta mentida de la treballadora, negant-nos la compensació del cost de la font. No hi havia ningú més aliè a la casa en el moment dels fets. Ho vam portar a Consum de la Generalitat que va acordar que paguessin el 50% del cost. Una vergonya.

Estic encantat, un servei excel·lent

Vam contractar la neteja per un pis que deixàvem. I el resultat va ser molt positiu, van deixar-ho tot lluent i molt net. Molt satisfets amb el personal, tant la feina administrativa com la feina del servei. Gràcies!!!!

Profesionalitat i servei excelent.

Agencia no profesional. Todo son excusas, mal servicio y intentan cobrarte más de lo que corresponde

A continuació exposo els motius del per què d'una estrella (i perque no hi ha menys) en la valoració sobre aquesta empresa "La Mar de Net": - Error de cobrament a un num. de compte on es va demanar que no es cobrés quan s'havia enviat el document amb el num. correcte quan el proveïdor (La Mar de Net) així ho va sol•licitar. La resposta en primer lloc, que no retornerien aquest rebut per cobrar-lo al num.de compte correcte ja que això li suposava despeses de devolució (quan l'error havia estat del proveïdor). La solució definitiva que ofería era que retornessim el rebut però que se'ns cobraría a nosaltres les despeses de cancel•lació. - El proveïdor provoca (en aquesta discusió que tan temps ens està fent perdre i que es podría haver evitat) que se li van cancel•lar diversos serveis que nosaltres (els clients) haviem sol•licitat. I efectivament és així: per motius de força major, vam haver de sol•licitar la cancel•lació del servei en un plaç molt curt de temps. Precisament per això i perque entenem que la treballadora ja no pot cubrir un altre servei, en cap moment vàrem demanar al proveïdor que no se'ns cobrés. Van tenir l'extranya amabilitat de no cobrar-nos el primer servei cancel•lat però sí els altres serveis cancel•lats. Per tan, no hi ha discurs vàlid en contra nostre per dir en certa manera que els vam fer una "jugada" cancel•lant els serveis. - El proveïdor ens ofereix el servei d'una treballadora que viu a Mataró (nosaltres vivim a Llavaneres) i acordem que la recollirem a l'estació per tal de que no s'hagi de desplaçar fins a casa nostra que queda una mica aïllada del centre i de l'estació. Li consulto al proveïdor com contemplarem les hores de treball i amb tota seguretat em respòn que les hores de feina comencen a comptar des de que recollim la treballadora a l'estació. Els hi comento que ens quedem molt sorpresos de que sigui així ja que s'entén perfectament que la recollida i devolució a l'estació forma part del desplaçament. Si la persona vingués caminant des de l'estació, lògicament les hores de treball compten des de que entra per la porta de casa. En aquest cas (que ademés estem invertint el nostre temps per recollir i tornar a la treballadora a l'estació) evidentment les hores compten des del moment que arriba a casa i comença a treballar. - Aquesta mateixa treballadora que ens ofereix el proveïdor, ha de fer quatre hores a casa nostra. De les tasques que ha de fer, no en fa ni una quarta part del que se li demana quan comprovem si estava tot correcte. I el poc que fa, ho fa sense seguir les directrius que se li havien donat. Malgrat comentar aquest descontent al proveïdor, no hi ha ni una sola mostra de disculpa ni un mínim gest de saber-li greu. Mantenint que es cobrarà aquest "servei" (on la treballadora no ha complert en absolut amb la feina i per tan és un servei que no hem rebut) - Quan amb aquesta treballadora arribo a casa nostra, li explico el que cal fer i on s'ubiquen les coses i comença a treballar a una hora concreta. Informo a les senyores/senyors de "La Mar de Net" de l'hora que ha començat. Després de batallar amb les senyores/senyors de "La Mar de Net" i expressar-los que no podem entendre com poden comptar les hores des de la recollida a l'estació, ens diuen que ha estat un malentès (de mal entès evidentment cap ni un, és la informació que ben clarament ens dónen. I si ho consideren un mal entès, tenen un gran problema de coneixement de com funcionen els seus serveis). Quan la treballadora finalitza el servei, els informo de l'horàri exacte que ha fet (tenint ells per escrit el moment que els informo de l'hora que ha començat, com més amunt del redactat he explicat). I em diuen que cobraran aquest horàri que els hi estic dient tot i que no és l'horàri d'inici que els havia dit. Novament aquests senyors mostren la manca de professionalitat amb el client posant en dubte el que els hi hem dit (que ademés ho tenen escrit a la mateixa conversa on se'ls informa de l'hora d'inici de la treballadora).

Vaig contractar els seus serveis per tal de netejar una vivenda que havia estat tancada força temps i en la qual havíem de fer un trasllat. El tracte des de l'inici excel·lent, adaptant-se a les necessitats del client. Satisfeta amb el resultat final. Els recomanaria 100%.

Mala calidad y malos pagadores

Estic molt contenta del servei de La Mar de Net, la Sara ràpidament em va passar presupost, vem concertar la cita i em va facilitar tota la informació i canvis que necessitava. Vaig contactar amb varies empreses de neteja i algunes ni van contestar i altres que anunciaven neteja de vidres, a l' hora d la veritat ni ho feien. Repetiré amb ells cada temporada segur. El servei es va fer a Barcelona i tot va anar perfecte, l'operari molt amable i eficient, el Sr Joan. Ahh i també va resultar el presupost més econòmic de tots. Ho recomano, son educats, complidors i seriosos. Empreses així avui dia no s'en troben masses.

Hemos contratado un par de veces a esta empresa, una para entrar en una casa que estaba bastante tocada, y otra para vaciar el piso que dejábamos. Trato excelente, precio dentro del precio de mercado, presupuesto por adelantado y cumplido a rajatabla. Buen resultado en cuanto a la limpieza y personal muy atento, experimentado y agradable. Si tuviera que poner una pega diria que las dos veces han llegado algo tarde (15 min aprox por no encontrar bien los sitios con maps supongo), eso sí, siempre han "recuperado" el tiempo de retraso. Así que volveremos a pedir sus servicios en próximas ocasiones! Muy recomendable

Muy buen servicio de limpieza de cristales, puntuales y buen precio.

Contratamos los servicios de esta empresa para la limpieza de baños y cocina de un piso y desencajaron la puerta del horno con lo cual éste por seguridad no funcionaba. Tras venir el servicio técnico y explicarnos el motivo no se han querido hacer cargo de la factura de reparación.

Empresa seria con personal agradable y cualificado. La calidad de sus servicios avalan su trayectoria en el sector. Me la recomendaron y sin duda volveré a acudir a ellos, tanto a nivel empresarial como personal. Un placer!

Molt profesionals,puntuals i sens dubte la millor empresa de neteja amb qui he tractat.

Un desastre ! no ho recomanaria a ningu .Varem trencar-me coses , la neteja molt deficient i em cobraren més de lo presupostat

Solicité sus servicios para la limpieza por las obras realizadas por traslado de piso, quedé muy contenta,son rápidos y eficientes y además hicieron todo lo posible por respetar las fechas previstas.

Servicio recomendable al 100%... Los hemos contratado para la limpieza de nuestra comunidad de vecinos y estamos muy contentos con su profesionalidad.

Muy profesionales,solicite una chica para limpiar mi domicilio y estoy muy contenta,si alguna vez la chica ha estado enferma o ha sycedido algún percance te mandan sustitución.Llevo ya unos años con ellos y muy satisfecha.

Demanem pressupost, ens contestan tard, i quant escollim dia per neteja a fons ens diuen que aquell dia no pot ser perquè ja el tenen ocupat. Hem perdut el temps. Poc seriosos i poc professionals. Altres persones que han treballat amb ells ens han confirmat la nostre impressió, dolents i cars !!

MUY MALA EXPERIENCIA. MAL SERVICIO Y CARO