Halcourier Bilbao

Siempre que es ésta la empresa encargada de entregarme un paquete soy yo la que tiene que acabar recogiéndolo en el polígono. Dicen haber hecho varios intentos de entrega (como en las otras ocasiones), curiosamente yo he estado en casa estos días.

Esto lo escribí en su muro de facebook , lo comparto con vosotros... Voy a dejar aquí mi experiencia(es larga pero es aun mas subrealista).Se que hay muchas posibilidades de que lo borren pero bueno, lo voy a colgar en muchos mas sitios porque de mi no se cachondea nadie y espero que estas lineas sirvan para que por lo menos algunas personas que la lean les ayuden y reflexionen. Mi estado de pedido desde las 8:14 de la mañana era que "estaba en transito", e intentado llamar por activa y pasiva a vuestros números de teléfono para ver si podíais ser un poco mas explícitos en cuanto a las horas de reparto y me e encontrado que o bien no existian,o saltaba el fax.Al final me e puesto en contacto con vodafone que es quien decidió seleccionaros(100% convencido por precio)para que seais los encargados de traerme el paquete. Tambien e estado hablando con los administradores de esta pagina de facebook y no una,sino dos veces y me habeis dicho que me iban a llamar para ver la localización del paquete etc ,cosa que no a pasado, al final incluso habeis dejado de responderme. Como decía al final e optado por llamar a vodafone para que me facilitase un numero fiable vuestro,cosa que han hecho,y al llamaros y despues de estar literalmente(tengo foto y todo) 32 minutos a la espera decidí colgar y volver a ponerme en contacto con vodafone para explicarles otra vez lo que estaba pasando. Ellos os envian un correo para que les expliqueis que ocurre y para que os pongais en contacto conmigo,de mientras vuelvo a intentar llamaros, y esta vez si , despues de 23 minutos exactos os da por cogerme el teléfono,os explico el caso y la chica con la que hablo tiene los santos.... de tomarme por tonto y mentirme,me decia que es la encargada de llevar el tema de los pedidos de vodafone y que a ellos no se les a enviado ningun correo,cosa que no me creo a parte que es muy facil de saber ya que queda todo registrado en el sistema,a parte me dice que el movil esta en reparto y me garantiza(esto ya siendo las 18:30) que va a llegar hoy,cosa que no a pasado. Y si el estar en casa todo el dia esperando a que llegue el paquete sumado a que encima me trateis por tonto y rematando con mentiras al telefono fuera poco ,para rematarlo todo ,viene la peor MENTIRA de todas,la que hace grandes a unas empresas y de segundas a otras,entro al estado del envío y a sido modificado a... CLIENTE AUSENTE!!!.. Después de estar todo el maldito dia esperando en casa leo eso......Con dos bemoles !! Nose si todas pero se que algunas empresas de reparto de verdad,no como la vuestra, obliga a los repartidores a que saquen una foto al portal cuando un cliente no está para verificar que es cierto, si la vuestra tambien lo hace, os invito a que me envieis dicha foto. Vergüenza os tendria que dar el trato así a los clientes.Veremos si mañana sabado se soluciona o quiza al ser fin de semana os esperais a enviarlo el lunes...total para vosotros es un paquete mas, que mas da si el cliente lo necesita con caracter urgente o no.

Mi experiencia ha sido pésima. Pedí unas hierbas aromáticas a Barcelona y me llegaron a Bilbao 5 días después dos vinieron estropeadas. El chico del vivero fue muy majo y me las volvió a enviar y dos días después me llegaron también bastante agitadas, una sin tiesto y se notaba que habían abierto el paquete y le habían puesto un precinto marron por encima. Una vergüenza de empresa. Yo a partir de ahora me negaré a que me hagan envíos con esta empresa.