ONTIME BIZKAIA XS

Sin poder contactar con ellos, 6/7 dias he tardado en poder contactar. Una vez hablado con ellos,al dia siguiente recibi el pedido.

La infraestructura está obsoleta. Si no estás en casa no te llaman . Si no encuentran el domicilio a la primera se piran . Yo vivo en el monte y me tienen que llamar para poder entregar. De dos paquetes que me tenían que entregar en domicilios diferentes no me han entregado ninguno. He tenido que ir a buscarlos un mes después a la delegación. La contestación de una chica de la oficina ha sido... no tenemos la obligación de llamar. Pues ok. Así os va.

Grandes incompetentes, te hacen una llamada perdida y después no cogen y te dicen que no estabas en casa para no dejarte ese día el paquete, desagradables y estafadores, trabajan para el corte inglés flaco favor le hacen a este negocio porque muchos dejaremos de comprar en dicha tienda con este servicio de entrega tan ineficaz. Evitarlo todo lo que podáis por sinvergüenzas.

Llevo esperando un paquete que era de 24hrs/48hrs casi 2 semanas, dicen que han venido ami casa cuando e estado presente durante su supuesta aparición, me parece vergonzoso tanto el trato con el cliente como la dejadez que tiene esta empresa en transportar sus productos. DEBERERIAN DE CERRARLA!! ES VERGONZOSOOO!

Aún sin recibir mi paquete. Imposible ponerse en contacto con ellos, miento, hay un teléfono de pago en el que no pueden solucionarme nada. Servicio pésimo.

La peor empresa de paquetería que existe. No atienden el telefono, no hay seguimiento de nada y finalmente pierden el paquete. Evitadla a toda costa.

Mi paquete se lo quedsria el repartidor o el dueño ya que es navidad y no tendria su arbolito. Desde el dia 5 que deveria haber llegado ya estamos.a.dia 10 y aun nada. La ilusion de mi niña para montar el arbol ya ves donde.esta. una ruina de.empresa... nose.como pueden trabajar amazon con ellos

Horrible, dicen q vienen y q estás ausente, todo el día perdido esperando, ya dos veces

la peor

No pongo menos estrellas porque no me deja. Entrega para el día de hoy. Me llega un mensaje de que no estoy en casa, cosa que es imposible ya que realizo trabajo desde casa y estoy todo el día. Tras muchos intentos de llama al fin atienden el teléfono... les llamo para que hablen con el repartidor y me dicen que ese envio no se ha intentado entregar hoy, que lo harán mañana.... Qué tipo de tomadura de pelo es esta??

Obviamente no soy la única persona que ha tenido problemas con esta empresa de reparto, el servicio es horrible y para desesperarse días y días de retraso y encima me paso por allí ya que ellos yo no se dignan a pasar por mi domicilio para prestarme un servicio por el que he pagado me dicen que no tienen mi paquete allí cuando en su web pone que está allí, en fin a veces es tomarse las cosas con humor aunque a veces te lo pongan difícil porque si no no vivirías.

Me apunto a las críticas. No tengo prisa por el paquete pero que pongan se intentó la entrega y ni si quiera me han llamado es muy feo.segun las actualizaciones de Amazon sigue en larrabetzu.si lo llega a enviar Amazon directamente ya lo tendria, pero el vendedor eligió está empresa.amazon sigue comiendo la tostada a todos.

Una y gracias... Llevo 15 días esperando un pedido que no llega, y encima mienten diciendo que han venido... Una vergüenza... Quedas un día y no aparecen, no avisan... Mi tiempo también vale dinero, sinvergüenzas.

Muy mala experiencia

Solo intentaron hacer la entrega una vez, el mensajero la persona más borde que puede haber. Y ni me dieron el papel para recoger el pedido. Después de días me he puesto en contacto con ellos para saber donde estaba mi pedido y la chica que a atendido a la llamada la persona más maleducada del mundo. No se a que clase de personas contratan ahí, pero de dos con las que he hablado las dos mao

Muy mal ,los repartidores sin respeto,están en el centro del pueblo y como tienen que salir a la general 800 metros para dar el pedido,llaman y dicen que tienen 20 pedidos que están dentro del pueblo y que no van a salir para dármelo,que van a poner una reseña de incidencias y aunque se lo he explicado bien donde era el lugar sin perdida,no lo han traído,a la hora y media les vuelvo a llamar y que no van a venir que ya van camino de Madrid y que no les preocupa que les denuncie,haber ahora cuando llega mi pedido.

Yo estado trbajando en esa empresa 6 meses y es una vergüenza me despidieron sin previo aviso el mismo día me dijeron por mesaje ni sikiera se dignaron a setarsen con migo 15 días antes de pues de acerme acusado de robar y Lugo yeban eyos los paketes ke no saben ni donde meten los paketes desorganización total 😬vergüenza agena esloke meda esa empresa lo peor recomiendo no utilizar por un par de euros más no merece la pena todo son kegas en esa empresa los regalos de reyes yegaba en febreo te lo juro yo todos los clientes se kegaban cuento mi experiencia en esa empresa

Estoy hasta las mismísimas narices de esta empresa. Me recogieron un paquete por error y aún no me lo han devuelto. El telefonista parece un fumado que no se entera ni del nodo. Devolverme el puñetero paquete ya por favor!

Pongo una estrella porque no se puede menos. 3 días en casa esperando un paquete, y ponen que no se ha podido entregar por estar ausente. Mentira. Servicio nefasto.

Barato y eficaz

3 días seguidos en el domicilio y los 3 días me mandan SMS diciendo que no se entrega por estar ausente.. llamas por teléfono y no te contestan! Una vergüenza que mientan así, directamente no vienen a hacer el reparto y te dicen que tú no estás en casa. Es lo PEOR

El mensajero/ a no pasa a recoger los pedidos y abren incidencia diciendo que han pasado y que no habia nadie.

Gente encantadora.

Son unos mentirosos e inútiles. Dicen que han tocado el timbre y es mentira. Creo que es la segunda vez que pongo una estrella de 140 reseñas.

Esperando un paquete todos los dias estando en casa a todas horas y derrepente en vez de "en reparto" cambia a "incidencia"...una verguenza. Intentas contactar con ellos y es imposible, intentas llamar a atencion al cliente y no hay manera de hablar con una persona. Una y no mas

Es la tercera vez que me pierden un paquete. Llamo sin parar y NADIE atiende la llamada. La PEOR agencia de transporte que he conocido.

Tercera vez que tengo que enviar con ellos (y última sin duda) y las 3 veces fatal. Además, nunca cogen el teléfono en la oficina. Peor imposible

Todo lo que me han enviado a través de esta empresa ha llegado puntualmente.

Qué empresa más malísima el jueves pasado he llamado porque tienen que haberme lo entregado ya encima el jueves me dicen que como el viernes es fiesta me lo entregaban el lunes el lunes me canso de esperar y hasta ahora estoy llamando y no me contesta no me contéstame el teléfono el jueves me cogieron hoy es martes y y he estado viendo la página web hasta las 10 o las 11 o las 11:00 de la noche y ahora pone que está entregado cuando no es así al parecer igual a Belen habéis perdido mi paquete y lo pone como entregado Quién es el responsable de esta empresa tan mala cogeré DNI o lo que sea o cómo es que llegó el paquete a casa y yo no lo sé o sea yo no tengo el paquete y quiero mi paquete

Incompetetes. Lunes, paquete en reparto y de repente me llega un sms diciendo que estaba ausente y que pulseen el link para gestionar una nueva entrega. Pincho en el link y es erroneo. No puedo gestionar nada. LLamo por telefono y es IMPOSIBLE hablasr con ellos. Mando mail y les digo que me he dado cuenta de que la direccion de entrega esta mal. Me dicen que lo van a solucionar. Jueves y sin noticias. Vuelvo a escribirles y me dicen que no pueden ponerlo en reparto hasta que se apruebe el cambio de direccion. Que tiene el paquete ahi mismo encima de la mesa. Viernes: paquete devuelto. NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA NADA!!! El dinero de lo que compre me lo devuelven pero me han robado 5 eurazos de gastos de envion por no hacer nada. Gestion nula.

Estupendo

Los pedidos me han traído rápido, para mí buen servicio

La peor empresa de envíos que me he encontrado en la vida. Gestiona los envíos de Vinted en Bizkaia, espero que Vinted tenga en cuenta que es una empresa deficiente que gestiona mal los pedidos con grandes agravios para sus clientes y deje de contar con ellos

Mirando todos los días el seguimiento del paquete y al final llamo.... Y me dicen que está en la central que han pasado 3 veces dicen sin sonrojarse.... Nada cierto porque si pasas y el cliente no está te tienen que llamar por teléfono y eso no ha ocurrido ninguna de las 3 ocasiones. De las peores empresas de envío que conozco

Un verdadero desastre. Envíanos 4 cajas, nos entregan 3. Dan como entregadas las 4. Reclamamos y no hacen caso en ningún momento. Hasta que nos presentamos en sus almacenes. En esos momentos meten el número de expedición o seguimiento y seguido nos dicen que va a mirar una caja que tienen en incidencias. Al cabo de dos minutos y medio, llega con la caja, perfectamente etiquetada con nombre, destino, expedición, teléfono!!, A todo esto, el almacén visto desde fuera prácticamente vacío. Lo que simplifica una búsqueda Vamos que ni se molestaron en mirar nada. Y me pregunto... Si tiene una caja con todos sus datos y en sistema (si la miran) ven que está repartida, no será cuestión de analizar que ha pasado? No sería cuestión de llamar al destinatario (teléfono en etiqueta)? No sería cuestión de hablar con la repartidora que estaba al corriente de la falta? Cuál era el motivo? Dejadez? Intento de quedarse con ella? Desde luego NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA. Y que conste que una perdida la puedo entender, después de trabajar 40 años en una empresa de mensajería, pero una dejadez u otra causa, es deleznable.

Nefasto, vergonzoso, 0 de 0....no se como lo permiten, tres dias esperando para que recojan un paquete de Vinted y no han venido ninguno de los tres dias....señores de Vinted asi mal vamos, el envio lo escogió la compradora, pero si no cumplen con el servicio algo tendreis que hacer

Estoy esperando que vengan a recoger un paquete de Vinted, tenía rango de recogida desde las 9 am hasta las 13 y nunca llegaron y no me llamaron tampoco. No hay ningún número de teléfono donde llamar para pedir información. Terrible servicio, le pondría cero estrellas pero no me dejó.

No cogían el teléfono y no habia manera de comunicarme con ellos.... No se llevó el paquete a pesar de haber gente todo el dia

No contestan al teléfono, ni al WhatsApp, ni al email, imposible saber el estado de tu pedido.

La peor empresa de envíos con diferencia, evitar a toda costa. La persona que me atendió por tlf en la delegación no tenía ganas de trabajar, te cuelgan el tlf. El repartidor que tenía que realizar la recogida no apareció en todo el día un desastre.

Nada recomendable, un desastre total. Después de 20 días sigo sin recibir el pedido.

Aquí ya no está envialia,no existe. Ha sido absorbida por Ontime, que actualmente se encuentra ahí.

La peor empresa de mensajería con diferencia. No hay un envío que no se retrase o pase algo con el paquete. Además, la atención al cliente es nefasta... Si con suerte te cogen el teléfono, el trato es pésimo. Mal servicio y mentiras. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Más de una semana esperando a que me entreguen un paquete. Todos los días me aparece en reparto. Me dicen que no saben darme una respuesta, que lo vuelven a reclamar. Es dejarlo en una oficina, que está abierta y en la que se reciben paquetes a diario. No entiendo nada.

Estoy totalmente de acuerdo con el resto de opiniones es para darles un 0 .Les he tenido que llamar dos veces y otra a la tienda donde compré .Primero me dijeron que habían venido y no estaba cosa que era mentira y la segunda vez que el número de seguimiento que le daba no existiaSi tengo q comprar algo por esa mensajería no lo compraria

muy mal servicio de cliente final.

Nefasto servicio de atención al cliente

SERVICIO LAMENTABLE...UN SERVICIO ANTES 14 H Y LLEVAN DOS DÍAS PARA ENTREGAR.

Genial servicio

Pésima experiencia una semana esperando un pedido ayer llegó el repartidor y dijo que no me encontraba en casa cosa totalmente falsa tienen mi teléfono y no se les ocurre llamar entonces para que lo piden

Llevo 3 dias esperando mi pedido, y me envian continuamente un email que estoy AUSENTE, cuando es un Hospital que tiene servicio de 7.30 a 22h, pésimo servicio

Una empresa que no recomiendo para nada. Un paquete que dicen han pasado, bueno no dejan nota, no avisan, no te dicen nada, y te enteras porque el paquete no te llega y lo verificas en su web que pone tiene una incidencia. Entonces llamas a Envialia Bizkaia y la primera sorpresa es que Envialia te envía la referencia del envío y Envialia Bizkaia quiere el tracking que obviamente no tienes porque no te han enviado. Una vez que resuelves lo anterior, amablemente te dicen que organizan una segunda entrega, le confirmas dirección, día etc. Al ver que no llegaba ese dia ni posteriores vuelvo a mirar en la web y oh sorpresa que el paquete lo han devuelto al vendedor, ole sus cojo...... Llamo a Envialia Bizkaia y les digo que a ver que ocurre con mi paquete y me dicen que lo han devuelto y que cualquier queja sobre el envío que contacte con el vendedor, vamos que los tienen que se los pisan, cualquier reclamación del envío al vendedor, pero no son ellos la empresa de mensajería? Es increíble el nefasto servicio que brindan, y esto que he contado es una de las veces que me ha ocurrido porque en otra ocasión mágicamente un envío de trufas, se "abrió" y se había "autodestruido" dentro de la furgoneta y que por eso no la pudieron entregar porque estaba "destruida", y me envían unas fotos de las trufas por el suelo de la furgoneta y con eso que me den, el envío no llega, y no me repatrian nada del envío, obviamente se comieron mis trufas, y hablamos que era un envío de 80 euros en trufa, no admiten reclamación ni nada, y perdí todo ese dinero.

No recogen los paquetes y la atención por teléfono es pésima

Referente al chófer k ha efectuado una entrega de un paquete, no ha informado donde le ha depositado. No solo se trata de entregar, sino y lo mas importante k el cliente lo reciba y si la entrega lo recoge otra persona en todo momento al cliente se le informa donde se ha depositado el paquete. En mi caso, tuve k llamar a la empresa porque no me avisaron donde se deposito o a quien se le entregó. No estoy para nada satisfecha, Solo debían de haber informado, creo k es bastante sencillo.

Muy bien

A evitar...si se puede. Iban a entregar el paquete ayer. 'En reparto' todo el dia. No entregado. No pone causa. Servicio lamentable....a saber cuando lo entregaran!

Todo el día en casa esperando ni dan franjas horarias. Ni nada , y ya puedes llamar que no te van a contestar , servicio pésimo , la empresa que compre los productos creo que dejará de trabajar con ellos porque pierden ventas

Desastre. Dejan el paquete en cualquier establecimiento sin avisar. Te aparece como entregado y ni te avisan donde lo han dejado. Tienes que andar llamando para preguntar a ver dónde lo han dejado.... Fatal

Le pongo una estrella por qué no me deja poner ninguna. En Vinted vendí una cosa y la empaqueté con la etiqueta correspondiente. Estuve en casa todo el día y nadie contacto conmigo ni por teléfono ni por ningún método. Les llamo para preguntarles cuál es el problema de que no vengan a recogerlo y dicen que han pasado más de una vez, cosa que no es cierta y sí lo fuere, qué desconozco, su trabajo correspondiente hubiera sido ponerse en contacto conmigo al menos. La respuesta de la empresa es quitarse el problema que no han solucionado y decirme que ya no vienen a por el paquete y que me busque la vida con Vinted. Ahora ya no sólo no tengo opción de cancelar el pedido, si no qué tengo que pagar el envío aparte cuándo no entraba en la formalidad del paquete ya que venía con gastos de envío pagados. No me ha ocurrido anteriormente en ningún otro sitio de mensajería por eso será la última vez que me dejan un paquete tirado y sin darme una solución.

Son unos sinvergüenzas dicen que no lo han podido entregar y que lo han devuelto y ni lo intentan a mí en una oficina abierta de 8 a 20 horas ladrones

Nefasto Hola buenas tardes!!! Me estais mandando mensajes de incidencias,solo quiero haceros saber que llevo dos dias en casa esperando y he hablado con el repartidor para recibir mi paquete y habia quedado en traerlo hoy a las cinco,y nada, no se ha dignado en aparecer,solo queria haceros saber mi enfado, y la poca seriedad que he percibido.Muy atentamente Mari Carmen. Este es el e-mail que he mandado despues de haber llamado y aun sigo esperando ambas respuestas Pesimo Fecha de la experiencia: 17 de marzo de 2023 EditarEliminarCompartir

Son rápidos

Muy mala empresa de mensajería,no se presentó ha recoger el paquete!!

Valla empresa de reparto,peor no se puede hacer

El repartidor no avisó cuando pasó por casa. Y las señoras de la oficina no ayudaron en absoluto, dando información errónea y no facilitando nada.

Pongo una estrella porque es lo mínimo que dejan poner pero se merecen un 0 Segunda vez que pierden un envío que tengo que recibir. Encima todo son mentiras. Me llega mensaje de que recibiré mi pedido el 27/2 durante todo el día pone en reparto.. a las 8de la tarde me pone incidencia. Me pongo en contacto con ellos vía mail y me dicen que ha habido un fallo en ruta. Primera mentira porque por teléfono el día 28me dicen que no había nadie en el punto de entrega.... Segunda mentira ya que es un bar y tiene horario ininterrumpido... Me dan fecha de entrega para hoy 1de marzo... Seguimos en incidencia y la persona que me envía el paquete se pone en contacto con la empresa y les dicen primero que el paquete no ha llegado al país vasco MENTIRA en seguimiento nos pone en reparto después incidencia y ya por último les dicen que han perdido el envío. Pues nada servicio y gestión pésima no NEFASTA desde luego no volveremos a usar esta empresa

Pésimo servicio

Nunca tengo problemas con otras compañías pero esta es un desastre absoluto! Siempre que lo tienen que mandar ellos me marca como ausente habiendo estado todo el dia en casa. La profesionalidad brilla por su ausencia, es de vergüenza! Y me ha pasado varias veces no solo una… como el pedido se mande con envialia ya doy el pedido por perdido…

He tenido que acercar yo el paquete a la central, pero al día siguiente estaba en la otra punta de la península a la mañana y en perfecto estado. Muy contento, y el precio más bajo con diferencia.

pesimo

La peor experiencia. Siempre problemas con esta compañía. Estoy esperando un paquete y ayer no me localizan ni me llaman y hoy no han aparecido.

Rapidos y eficientes.

Vergonzosa empresa de reparto. Ni recoger el paquete ni información acerca del problema. Si hubiera leído antes las reseñas no me hubiera pasado. Ni teléfono que funcione, pero cobrar sí, lo primero.

Para entregar un paquete, han tardado 3 días, incidencia, no estaba en casa, otra que no dieron con el domicilio y la tercera otra incidencia, de donde tienen la central en larrabetxu hasta donde me lo entregan son 20 km, de vergüenza

Muy buena atención pese a su mala valoración por algunas personas.

En 3 semanas 3 incidencias, todas con una demora de entre 3-5 días de retraso en las entregas. Se inventan las excusas ( ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, imposibilidad de hacer entrega o encontrar el domicilio). El caso es que vas allí al propio almacén, te atienden con malas maneras, los teléfonos los tienen silenciados( hice la prueba llamando allí mismo) así imposible que nadie resuelva ningún problema. Puse reclamación y creo que esa es la única manera de que llegue a algún sitio tantas incidencias. Animo a tod@s a hacerlo!!HOJAS DE RECLAMACIONES

Muy mala experiencia esperando repartidor poco profesional te deja con la palabra y te cuelga el tel no volveré a utilizar vuestro servicio

horrible! pagar un servicio de 24 h y después de 10 días, paquete sin entregar y sin explicaciones de ningún tipo!

Les pongo una estrella porque no se les puede poner menos. Llevamos toda la semana esperando el paquete que pone que esta en reparto y al final del día te ponen incidencia. Les llamas por teléfono y no te cogen, les mandas un email y no te contestan… Al final hemos tenido que ir nosotros a recogerlo. La peor experiencia que he tenido nunca con un servicio de mensajería, espero que esta sea la primera y última vez que me toca con ellos.

No tienen nada de formalidad. 3 días esperando a un pedido y los 3 días con incidencia, estando todo el día en casa. Les he llamado y te dicen, que te lo entregan fijo y otro día más que no entregan.

La peor empresa de envíos llevo 3 dias esperando que me entreguen un pedido, y todos los dia dicien que no me encuentran edtamos todo el dia en casa vaya mentirosos que son

Llamas y no cogen despues de llamar un buen rato. Los pedidos llegan tarde. Pèsima empresa.

Pésimo servicio. Llevo tres días esperando que me entreguen el paquete. El primer día te atienden al email y parece que todo marcha, el segundo no me contestaron ni el teléfono. Me puse en contacto con la tienda a la que le compré y les dije lo que estaba pasando. Y el WhatsApp.... otro cantar. Me han contestado esta mañana. Total, me intriga saber qué ocurrirá con el pedido. Pero servicio pésimo y una mala atención al cliente.

Experiencia pésima no, nefasta. Para no volver a tener relación con ellos , lo único que cuando pides algo por Internet no sabes con que empresa trabajan pero sino....

No vienen a recoger el paquete y no avisan. No cogen teléfono. Pésimo servicio.

chapuceros y choferes mentirosos, los paquetes te los retrasan de forma intecionada, nos llamo un chofer a las 14,30 le indicamos que habia un horario de entregas y hasta las 15 no habria nadie, ni espero ni ha entregado nada aun hemos realizado reclamacion

No tienen oficina en Bilbao y tienes que ir hasta larrabetxu y te atienden muy mal

Bien el reparto, pero tremendamente difícil contactar con ellos. La web es muy "inamistosa"

Envío:0028960142050705. Son unos sinvergüenzas!!! Lunes 5 todo el día esperando y llega aviso de AUSENTE. Se les llama para comunicarles lo sucedido y se emplaza el nuevo intento para el Miércoles 7. Casi llegando a las 7 de la tarde se les llama para indicarles las horas que son y que no ha venido nadie, en ese momento se recibe aviso de AUSENTE. Se cuelga y nunca más me cogieron el telefono. Ojalá cierren y se vayan a engrosar las listas del paro, con la de gente que está deseando trabajar...

LA PEOR EMPRESA DE ENVIOS QUE EXISTE EN ESPAÑA, SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 0, COGER TELEFONO 0 ,MENTIROSOS 10 DICEN QUE NO ESTAS EN CASA CUANDO ESTAS LAS 24 HORAS POR ESTAR CONVALECIENTE DE UNA OPERACION MEDICA SIN PODER SALIR .IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON ELLOS DE NINGUNA MANERA , MUCHA PROPAGANDA BUENISTA PERO RSULTADOS NEGATIVOS , LA PENA QUE EL CORTE INGLES TRABAJE CON ELLOS Y MANDEN LOS ENVIOS POR AQUI

La peor experiencia que he tenido en mi vida con una empresa de reparto. Si pudiera ponerle 0 estrellas, lo haría. No cumplen plazos e inventan "incidencias" diciendo que no estábamos en casa.

Compañia accesible con un buen servicio y facilidades para gestionar las entregas

Bueno, una valoración pésima para una empresa pésima, como suelen ser las de reparto. Yo entiendo que por lo que sea no entreguen el paquete en la fecha señalada ya que pone que es "estimada" en la página de tracking, pero que pongan como motivo "ausencia" es un poco lamentable, cuando he estado todo el día en casa. ¿De verdad que no es más fácil reconocer la imposibilidad de la entrega por parte de la empresa, en vez de poner la primera opción que les sale a la hora de rellenar el motivo? edito: me han respondido el mail diciendo que faltaban datos de la dirección, les he enviado una captura del correo que envían ellos mismos donde sale la dirección correcta y completa. Muy lamentable todo, no saben ni qué inventar.

Estás en casa y se inventan que no estás. Llamas y no cogen ni pa dios. Fuimos al sitio y comprobé que el teléfono sonaba solo cuando yo llamaba. Me dicen que "es que tenemos muchas llamadas", en mi cara y yo con el teléfono en la mano y cuando cuelgo deja de sonar. Qué sinvergüenzas. Si no quieren trabajar, que hagan cola en el paro, que hay gente con ganas esperando

No pongo cero estrellas porque no dejan. La peor agencia de transporte que puede existir, y eso que hay algunas que son muy malas. No funciona, no entregan, no contestan el teléfono, dudo que trabajen!

Bien

Les pondría un 0. Me ha pasado exactamente lo que a muchos de los demás usuarios. Te mandan aviso de que no estabas en casa y es mentira, máxime cuando a la misma hora has recibido otro paquete de otra empresa de mensajería. Les mandas un mail y te dicen que el repartidor ha llamado al timbre y nadie contestó: MENTIRA. Les dices hay conserje y te dicen que no pueden dejárselo a él sin autorización: MENTIRA. Intentas contactar con ellos y es IMPOSIBLE. Son unos sinvergüenzas e impresentables. En mi caso fue el Corte Inglés el que los contrató.

Te mandan un email diciendo que no te han encontrado cuando llevamos todo el día en casa pendientes del pedido. Ni te llaman por teléfono ni a casa. Nefastos. Muy pésimo servicio. 😡

No me trajeron el paquete y puso incidencia como que no estaba en casa. Viendo las reseñas negativas opte por ir hasta alli a por el paquete y así ahorrarme mas problemas.

Servicio pésimo se inventan las cosas , como que mi dirección está mal . Están denunciados , nos veremos en los tribunales .

El paquete no sale de la sede porque me dicen que no tienen furgonetas de ese tamaño. Me traen una parte del paquete por un lado y la otra parte como entra en la furgoneta no llega. Al final fuy yo a buscarla 3 días después. Yo pague un porte 24h de 60€.

Mi caso es exactamente el mismo. El día 24 agosto esperaba que fuese la entrega, todo el día esperando y a las 7 tarde mensaje de envialia comunicando que estábamos ausentes. FALSO. El día 25 todo el día en casa y a las 7 tarde mensaje como que estábamos ausentes. FALSO. Fiestas de Bilbao...... Hoy 29 todo el día en casa y otro mensaje de envialia comunicando que estábamos ausentes. FALSO. Seamos un poco más serios señores del servicio de mensajería , entiendo que por fiestas estén desbordados pero hay un teléfono para llamar a las personas que llevan días esperando la entrega de paquetes y no pueden moverse de casa o tienen que hacer turnos. LLAMEN POR FAVOR

La peor experiencia con una empresa de reparto. Un envío de 24/48 horas ha pasado ya de una semana. Entrega prevista para el 24, todo el día esperando en casa y nada (ausencia indica la empresa), entrega prevista para el 25, todo el día esperando en casa y nada (ausencia indica la empresa), 26 festivo, 27-28 fin de semana nada. Me indicaron el jueves 25 que el lunes 29 vuelven a funcionar con normalidad porque con las fiestas de Bilbao no han podido (vaya, igual ausencia o local cerrado no eran las palabras entonces...) nuevo correo indicando ausencia después de todo un día en casa esperando. No tiene mucha pinta de que vaya a poder cancelar el pedido así que queda esperar. Dentro del pedido uno de los elementos es una agenda para el periodo escolar 22-23, empiezo a pensar que no me va a llegar antes del último día indicado en la agenda, así que casi que se la queden que les vendría bien un poco de organización.

Muy mala experiencia. Después de quedar con ellos, sin pasar por casa nos notifican que no estamos. Quedamos una segunda vez, y estando en casa nos notifican que estamos ausentes. Llamamos y nos dicen que no estaba programada la ruta para ese día, pedimos explicaciones, y no sabía ni que decirnos, quedamos que, se nos entrega al día siguiente. Quedamos por la tarde y nos llega a la mañana, por suerte estábamos en casa. Tendrían que mejorar muchas cosas.

Por lo que leo en los comentarios a mi me ha pasado lo mismo que a mucha gente, te hacen esperar todo el dia en casa para que luego no aparezcan y encima te digan que estabas ausente. Al final despues de 3 dias tengo que ir yo a sus oficinas con lo lejos que me quedan. Desastroso.

Nunca cumplen con la fecha de entrega, nunca te encuentran ( no me lo creo), siempre con excusas y nuestros pedidos siempre " estado incidencia". Creo que no hay una empresa peor de mensajería.

El servicio entregado llegó bien, aunque he detectado alguna deficiencia a la hora de comunicar la entrega. Las dudas surgidas han sido rápidamente resueltas a través del enlace a su página. Cierta descordinacion con la empresa a la que realice el pedido y falta de traspaso de algún dato vital, como teléfono de contacto.

ASÍ LLEGAN LOS PAQUETES DE ENVIALIA!!!! Llamas y nadie te coge el teléfono. UNOS SINVERGÜENZAS…. Haber si por este mensaje se ponen en contacto conmigo… que lo dudo.

Porque ni puedo poner 0, mi envio me tenia que llegar el viernes a las 7 de la tarde pusieron incidencia de reparto, pregunté y me dijeron que llegaria el martes, el martes paso lo mismo total llevo 1 semana que realice el pedido y no me ha llegado po2ellos nonlonhan entregado

Un desastre. No se hacen responsables en caso de pérdida de la mercancía y no la aseguran. Nos perdieron un envío hace más de un año y no se ha vuelto a saber de él. No volveremos nunca más a trabajar con ellos. NO RECOMENDABLE.

Terrible

No se ponen en contacto contigo ni por teléfono ni por gmail una autentica basura de empresa.

No encuentro el número donde va la cosa ¿Hace una semana que no llega a Madrid?

Nada serios y mentirosos, llevó esperando varios dias y me mandan varios mensajes indicando que no estoy en casa, cosa que no es verdad, no se a que juegan la próxima vez pediré que me lo entreguen en "punto de recogida", han perdido un cliente.

Limpio, buena apariencia y en principio sin problemas tras dos pedidos

Cuando llegó el paquete no estaba, lo dejaron un establecimiento que no me avisaron en cuál y yo pensando que lo tendría algún vecino. Cuando contacto con ellos me dicen dónde está hace unos días ya, voy y resulta que lo habían recogido ya. Tuve que ir al final a sus oficinas centrales. Un desastre

Rapidez y buen trato en las entregas

Es el peor servicio de mensajería del mundo. Llevo 3 días esperando un paquete. El primer día lo pusieron como entregado y nunca aparecieron. Llevo intentado hablar con ellos desde entonces. Dicen que hacen intento de entregas y es mentira, estas en casa y te llega el mensajito de que estabas ausente. Una auténtica vergüenza.

Si no estas en casa no te llaman, ni se molestan en dejar el paquete a un vecino

24 Horas para entregar un paquete distancia 400 m increible sin mas comentario

Mandan de que no han encontrado la ubicacion y es que ni lo han intentado

Lamentable, no se puede uno poner en contacto con ellos, no cogen el teléfono, no responde mail, el robot asistente dice que ha llamado cuando es mentira, no determinan franja de reparto…un desastres y sigo sin mis paquetes

Otra mala experiencia con esta empresa, tuve la mala experiencia con ellos y hogar huerto con unas plantas que llegaron tarde...mal....muertas...un repartidor maleducado y chulo que me creo ansiedad. y ahora una segunda mala experiencia ya antes de que me dejen en envío, con un reparto desde el sur del país...ya vamos un día tarde, cuando la persona que ha contratado este envío para un paquete, contrata 24 horas y ya vamos con un día de retraso, nada.....que no contrateis con ellos, que funcionan muy mal.... Mil excusas y siempre se las ponen al de al lado, ellos nunca tienen la culpa de nada...retraso, que si el que envía no me da bien la dirección, que si el que envía me da solo un bulto y son 3 que bla bla bla pero te marean y casualidad siempre ENVIALIA

Para empezar el repartidor puso que no había nadie en casa cuando si había había y por lo tanto no entregó el paquete.Desde primera hora llamando al teléfono (hasta 10 veces) y no cogen.Voy al almacén y recojo el paquete, hago la prueba de llamar y si que SUENA y el tío que está, pasa absolutamente del teléfono y no coge, un jeta.Le doy una estrella por qué conseguí mi paquete, pero no vuelvo a coger nada con esta empresa..

La peor empresa del mundo. Te dicen que han pasado y todo mentira. Y en vez de ayudarte son unos soberbios.

Dicen que se han pasado 2 veces por mi casa, mentira, estamos con covid en casa sin salir, les llamo y me dicen que me tengo que pasar por larrabetzu que no me lo vuelven a enviar, de risa.

No estaba en casa cuando vinieron a entregar el paquete y quedé con el transportista pasar a recogerlo a las instalaciones de Larrabetzu. Entrega dentro del plazo y buena atención en el mostrador de recepción.

Dicen que pasan por tu casa y no estabas. Mentira. La peor de todas las empresas de este tipo.

Sois lo peor

Los únicos que no encuentran mi dirección…. Yo alucino, servicio pésimo no, lo siguiente, porque no elijo yo que sino os iban a dar por ahí….

Trato y servicio horrible. 3 días esperando un paquete y diciéndome que no se ha podido entregar porque no había nadie en el domicilio, siendo mentira. Ahora me dicen que si quiero el paquete tengo que ir yo a recogerlo al centro más cercano.

Una experiencia nefasta, todo el día esperando en casa sin disfrutar del buen tiempo ni de actividad lúdicas después de una larga jornada de trabajo para luego encontrarte con que te mienten a la cara justificando que no se ha entregado porque no había nadie en casa cuando es totalmente mentira. Una experiencia horrible si vuelvo a pedir on- line me aseguraré de que Envialia no esté de por medio.

Pedí una pieza de repuesto el día 6 de abril( miércoles) y el día 8 (viernes) la tenía en mi mano. Sin ningún problema.😉

Son unos mentirosos, pone el paquete en reparto, estás todo el día esperando, y como nadie aparece consultas el seguimiento y pone que entrega fallida por estar ausente!!. No es la primera vez ni será la última, son unos mentirosos.

Naves grandes y buena atención en mi caso

Inconpetentes porque se supone que han venido a casa a dejarme un paquete y que no pueden hacer una tercera entrega, y nisiquiera se me a llamado para hacerme saber que venían a casa a dejarme ese paquete, y nadie dice nada de mi paquete y le hablo a uno de sus empleados que se supone que me entregara el paquete no coje el teléfono desde hace ya una semana que desastre y entonces aquien le pregunto por mi paquete.

No entregan el paquete ni llaman al teléfono indicado, ni contestan.

Dejan los paquetes a vecinos y ni te avisan de que te lo han entregado ni a quien

Sin mas

Tres días seguidos diciendo que a lo largo del día se enviará un paquete, y nunca llega. Para colmo tienen la desfachatez de enviarme un email al segundo día diciendo que estaba ausente (cuando ha habido gente en casa las 24 horas). Llamo por teléfono y no atienden, miro en la web para descubrir que atienden por whatsapp, y en el whatsapp se limitan a dar la misma información que da la web en el seguimiento. De paso me confirman que no hay atención telefónica (aunque hay un número que permanentemente te dice que te atenderá un agente...). De locos, de vergüenza, y de hacerme perder el tiempo. A evitar.

No lo recomiendo, lo peor del mundo, me tenía que haber llegado el paquete hace 5 días, y el repartidor me llama 2 días a la misma hora que está en mi casa con el paquete.....que lo vuelva a comprar.

En el plazo acordado.Todo correctísimo y en su momento.

Me deberían entregar un pedido el 4 de enero de 2022 para regalar en día de reyes y al día 7 de enero no me había entregado diciendo por SMS que estábamos ausentes y el local cerrado, cosa que no es verdad todos estés días hemos estado todos en casa y no es un local y si un piso, no nos corren el teléfono ni podemos enviar correo electrónico diciendo que tenían todo lleno. Hemos decidido correr coches y irnos a los almacenes saber que pasava con nuestro producto cuándo en el seguimiento nos ponía en reparto cosa que es mentira pues el producto estava en el almacén y nos respondieron que no tenían personal para la entrega, pero tampoco se dignado a hacer una llamada telefónica. Decepción total y absoluta pena que no pueda dar un 0(zero) como una catedral.

Desastroso. Me envían un correo diciendo que estoy ausente en mi domicilio cuando no es verdad, he estado toda la mañana en casa esperando. Después de esto, programo el siguiente envío para dos días después (ya que al día siguiente no iba a estar en mi domicilio) y pasan completamente de esto y vienen al día siguiente cuando no estoy. Al final me han entregado el paquete 5 días tarde, y encima el repartidor pretende dejarme el paquete en el ascensor para que salga yo a por él, y se ha molestado cuando le he pedido por favor que suba a mi puerta porque no puedo salir. Vergonzoso

Servicio penoso, no contestan al teléfono, a los correos electrónicos y por WhatsApp te vacilan. Directamente no vienen a casa y no llaman y dicen que la dirección es incorrecta estando bien, ahí es dónde viene la odisea para que te entreguen el paquete.

Horrible trato y servicio no se puede ser menos profesional solo espero no tener que trabajar nunca jamás con ellos nada recomendable

Fatal, no te cogen el tlf, no contestan al mail y le dices que pasas a recoger el envío y te lo sacan a reparto. Un desastre.

Muy mal, me tenían que entregar un paquete y como no funcionaba el ascensor se marcho sin entregármelo diciendo al Vendedor que yo lo había rechazado

NADIE COGE EL TFNO SON UN DESASTRE COMO MENSAJERIA NO LA RECOMIENDO PARA NADA.. 3 DÍAS ESPERANDO QUE ME ENTREGEN Y SOLO PONE EN REPARTO.. DE VERGÜENZA. DEBERÍAN CERRAR

te llaman el que te envia el pedido diciendo que envialia dice que no quieres el pedido cuando no te llaman al numero personal y sin ponerse en contacto con el cliente para acordar la entrega.

Un servicio pesimo. Llevo una semana para recibir un pedido. Me dicen que han venido y no ha habido nadie cuando es mentira, y eso durante 4 dias y despues de llamar 20 mil veces y que no cojan me dicen que no les ha dado tiempo a repartirlo. Un desastre total. Nunca mas, aun espero recibir mi pedido algun dia...

Incopetentes, maleducados y Mentirosos. A evitar

Un servicio horroroso, llevo 5 dias laborables, esperando a que pasen a recoger un paquete.

Empresa por llamarlo de alguna manera con cero profesionalidad, los repartidores que tienen no se a que se dedican porque según ellos han venido a casa y no encuentran a nadie. No es la primera vez que me pasa por desgracia y siempre se excusan en que el repartidor ha venido y no había nadie... se ríen del personal. Ya veo que no solo a mi me pasan estas cosas, sino que lo hacen con todos y no cambian... que pena que por culpa de esta empresa deje de hacer pedidos a una pagina porque siempre vienen con ellos

Una semana más, sin recibir mi pedido.

Un un desastre de empresa,estoy esperando un paquete desde el día 2 de este mes y no me ha llegado.Y cuando intento hacer el seguimiento me pone en reparto,ya me ha puesto tres fechas diferentes y otras veces pone en incidencia. Deje recado incluso a la vecina pensando quee llamarían si iban y no estaba en ese momento para que me lo recogiera ella.Ya desconfío de la empresa del transporte y de la que hice la compra.Pues no hay manera de ponerse en contacto con ellos.Pues he mandado correos y no han contestado y llamadas por teléfono unas cuantas y tampoco cogen.Verguenza de servicio.

Una empresa de reparto totalmente nefasta. Nunca cumplen, mienten y recibes el pedido muy tarde. Mandan sms para que te pongas en contacto con ellos y dias y dias sin poder comunicarte con ellos. Resumen : DRESASTRE TOTAL.

Van sobrados. Personal competente donde los haya. Un placer.

Sigue siendo la peor agencia de transportes conocida. Tres días un paquete en reparto y nunca llega. Vas a recogerlo después de avisar de que vas a ir y no está allí, está en la furgoneta. El de la furgoneta dice que llega en 20 minutos. Te quedas porque sino te la juegas a quedarte sin y paquete y el de la furgo tarda una hora en llegar. Excusas y más excusas, un desastre como siempre.

Atención al cliente pésima!

Lleva mi paquete en reparto 4 días. A la noche esta en incidencia y por la mañana aparece en reparto y nunca termina de llegar. Escribes un whatsapp ( porque es la única manera de localizarles, ya que me he tirado más de 1 hora esperando al telefono y no contestan…) y me dicen que esta en reparto y llega antes de 22h. Y así 3 días seguidos…. Les digo que me digan otro modo de contacto y que ellos solo pueden por whatsapp. 0 SOLUCIONES. No sé donde estara mi paquete, espero que llegue cuanto antes…. Un servicio nefasto!!!!

Me mandan un email sobre mi pedido q tiene una incidencia, llame para preguntar cuando + o - tendrás previsto la entrega y hice 4 llamadas con una espera de más de 25 min en total y nadie me ha cogido, no se cómo pueden prestar un servicio sin tener una atención al cliente adecuada

Ausentes en casa...la misma pelicula de mucha gente que ha escrito por aqui. Encima ni cogen el teléfono, y tenemos que andar mandando emails. Fatal!!!!!

Su llamada es muy importante para nosotros, espera que le atienda un agente !!! Intento reiteradamente ponerme en contacto con ellos( 20....22 llamadas, la última de 30 mim y sin respuesta) porque el pedido que debería de aver llegado hace 3 días.... Y eso !!! Que mi llamada es importante dicen! 😂 Ni la llamads ni el pedido ni nada !! Desatre total !!!

Dicen que estaba ausente dos veces,eso sí no un mensaje al teléfono informando ni papel de ausente en el buzón,para más inri estaba en casa cuando dicen que pasaron

El primer día, dicen que no lo entregan porque no me han encontrado. Mentira. Había gente en casa todo el día esperando el paquete. El segundo día, no entregan porque la dirección debe estar mal. Entonces, ¿A quién intentasteis entregarlo el primer día? Una vergüenza y una tomadura de pelo.

Buena mensajeria

Llevo esperando un pedido desde el 19 de noviembre. Primero mienten diciendo que han venido al domicilio y estaba ausente, para luego reconocer que no han venido por el exceso de volumen de trabajo. A día de hoy sigo sin recibir nada. Me llama una señorita ayer día 26 de noviembre 2021 para decir que hoy vendrían y hasta la hora actual no ha venido nadie. Poca profesionalidad, interés y mucha desidia.

Una panda de SINVERGÜENZAS, no te llaman en ningún momento, directamente ponen incidencia y te mandan ir tú hasta la agencia de transporte a recoger tú paquete.

Típico de decir que han intentado entregarte el paquete y no habia nadie cuando es mentira. No tienen teléfono al que poder llamar, es el culmen de la indefensión. En fin, si veo que algún pedido que realize viene con esta empresa no lo compro ni loco.

Dicen que han intentado entregar el paquete, y es mentira, todo el día en casa he recogido otros paquetes y ellos ni han venido. Mentirosos y poco profesionales.

Imposible contactar con ellos. Los pedidos no llegan jamás a tiempo. Continuos mensajes por correo electrónico de incidencias o que no han encontrado el domicilio, o que no había nadie... excusas. Servicio LAMENTABLE.

Un desastre total...confunde el barrio de santuchu, con el barrio de abando......confunden abanto, con abando ...desastre

Veo que está empresa por llamarla de alguna manera, tiene el mismo modo de operar, el servicio es pésimo, no hay manera de comunicarse, llevo una semana sin saber de mis paquetes... La peor de todas

De las veces que me han servido ellos un transporte todo correcto y bien, excelente servicio.

No he conocido una empresa de mensajería peor. Llamas por teléfono y o no te cogen... O tardan Horas. Y ni siquiera llaman para decir donde está el paquete si no encuentran la calle.

El envío era una entrega concertada y en ningún momento se pusieron en contacto conmigo. Imposible comunicar con la agencia. Venían repetidas veces sin avisar, incluso decian que habian hecho intentos de entrega cuando estabamos en casa.Tras varios correos electrónicos sin respuesta conseguí hablar con la agencia de cargo y por fin me llamaron para la entrega pero en 15 minutos debía de estar en el piso, no pudiendo concretar otra hora. Después de 3 días de haberme entregado el paquete todavía aparecían repetidos intentos de entrega en el seguimiento. Me llamaron por teléfono a ver si me habían entregado el paquete. Fatal

Imposible contactar con ellos,no es posible a estas alturas de la vida, con todos los medios que hay para solucionar cualquier problema

La comunicación con ellos es supercomplicada

No se puede comunicar con ellos aunque les llames un millon de veces, pesimo es darles un halago

Me dieron muy buena atención tanto de parte de la chica del ordenador como de un chico que estaba en almacén muy buenos precios y un servicio excelente

Este servicio es un VERDADERA VERGUNEZA!!!. Ayer estuve todo el día encasa esperando por un paquete, y me llega un correo diciendo que, cuando ellos pasaron, no había nadie para decepcionar. Da Igual a que hora llames al numero de atención al clienten, ni el tiempo que te tires esperando a que te pasen con un agente, NADIE va a responder. Evitar a toda costa!

No entregan los paquetes, se limitan a poner incidencia, llevo todo el día en casa y no han estado, son unos impresentables, yo no volveré a comprar nada en ningún sitio que trabaje con esta empresa. Deberían desaparecer, mala atención, mal servicio..es la peor empresa paquetería del mercado. Le pongo una estrella porque no me dejan poner cero.

Levo dos días esperando un paquete y se inventan que la dirección es incorrecta y el número de teléfono facilitado no ha contestado la llamada,mienten demasiado No contratar

Excelente atención, servicio confiable y a tiempo.

Llevo más de una semana para que recojan una TV, que ellos mismos rompieron en entrega.

Llevo todo el día en casa esperando recibir un paquete, intento contactar telefónicamente pero es imposible, porque no dan una horquilla de entrega aproximada. Me parece una falta de respeto al tiempo de los demás.

Inaccesibles telefónicamente, y aparte ponen que no hay nadie en casa cuando es mentira. Es la peor compañía que he contratado para hacer envíos, nunca más, todo problemas.

Buenas tardes; estos señores ni aparecen por el domicilio indicado ni llaman por teléfono. Eso si, tienen la cara de mandarte una y otra vez un email diciendo que estabas ausente. Cambias la fecha, cambias el lugar de entrega y sigue igual. NO REPARTEN NADA. NO LLEGAN LOS PAQUETES. Por favor, no contraten este servicio.

La única empresa de paquetería con la que SIEMPRE hay incidencias. Es imposible comunicarse con ellos. No informan de ventanas horarias de entrega. Si no estás en casa la primera vez que intentan entregarlo (si es que lo intentan) lo más probable es que tu paquete acabe en paradero desconocido sin que la empresa se preocupe en ningún momento de informarte de nada.

Muy buena atención.

Me han perdido el pedido

NEFASTA A EVITAR.La peor empresa de reparto que conozco. Llevo 5 dias de retraso me pone que el pedido esta en reparto y a la tarde salta que esta en incidencia (cuando hay una persona 24/7)llamo al teléfono y nada ,al email tampoco responden.

No te llaman al teléfono ni al portero, te plantan la ausencia sin ir. Hablas con la oficina y es una ordinaria, mal educada y mentirosa. Poco profesionales, se les ve las trazas, se creen que cualquiera vale para este trabajo. CHAPUCEROS, dais vergüenza.

Muy negativa, devuelven el paquete sin avisarte

Muy mala gestión, he tenido que ir yo a recoger el paquete porque no llegaba a casa.

UN DESASTRE,esperando toda la mañana y me envían un mensaje diciendo:ausente en el domicilio,les llamo a su teléfono y puedes estar un dia entero eue no te cojen.

Un auténtico DESASTRE de empresa. Ninguna formalidad en la entrega. El paquete me tenía que haber llegado hace dos días y todavía sigo esperando. Pero lo peor es que nadie te dice nada, básicamente porque no puedes hablar con nadie. No te cogen el teléfono y es imposible contactar con la empresa. Te dejan un número de Whatsapp, pero es como si nada porque tampoco te contestan. En adelante, antes de hacer una compra por internet, os juro que me encargaré de asegurarme muy mucho de que no sea Envialia quien haga la entrega del pedido, porque si son ellos, de verdad que no hago la compra. No es una empresa seria. No entiendo cómo puede seguir funcionando.

A destiempo y mal trato a los bultos si de mi dependiera nunca mandaría nada con ellos

Todo bien. Se comunicaron perfectamente conmigo.

Voy a contar mi experiencia con esta empresa: tenia un paquete que debia ser entregado ayer y por la razón que fuese no se pudo entregar en el día acordado. En la web de envialia se ofrecia poder cambiar el día de entrega cosa que hice nada mas recibir la notificación de imposibilidad de entrega. Procedí a establecer entrega para hoy mismo y el mensajero ha efectuado la entrega sin mayor inconveniente. Personalmente consideró que cada envio es un mundo y que pueden darse mil incidencias antes de darse por finalizada una entrega. Uno lee comentarios negativos y le entran dudas sobre si llegará a buen puerto el producto o no. Simplemente dejo aqui mi valoración positiva para una empresa, en este caso Envialia, que ha cumplido perfectamente con la entrega.

No le doy menos estrellas porque no se puede. Es vergonzoso, se ríen del cliente. Espero un paquete, no me lo llevan en el día estimado, me pone Incidencia por encontrarme ausente.... Mentira, cambio la opción para ir yo personalmente a la delegación a recogerlo al día siguiente. Ni caso. A la mañana siguiente lo ponen de nuevo en reparto, me mandan email en el que me indican que mi paquete está en su delegación que tengo 5 días para poder ir a recogerlo, me hago 20 km y voy a la delegación a por mi paquete. No lo tienen, porque esta en reparto por un error del repartidor.... Pretenden que vuelva al día siguiente a la delegación, obviamente eso no va a pasar, pues exijo otro envío al domicilio y les digo que me llame el repartidor antes de hacerme la entrega y yo le doy instrucciones por si no estoy en el domicilio y encima me arrugan el morro. A todo esto, apuntar que no llaméis al teléfono. En una mañana más de 30 llamadas y todas sin respuesta.

Una vergüenza, no te entregan el paquete y lo envían al remitente, tiene guasa la agencia

Mala gestion. No cogen el telefono.

No trabajan con puntos de recogida locales y jamás atienden el teléfono, con lo que no dan la posibilidad de programar una entrega por la tarde (la web tampoco lo permite). Para colmo, la única sede que tienen en todo Bizkaia está en Larrabetzu, a donde probablemente te tocará ir a recoger el paquete. LAMENTABLE SERVICIO.

Una basura

Una autentica basura de servicio. El envío de 24 horas pasadas 48 sigue sin llegar. No contestan al teléfono y te derivan al wasap en donde lo único que te dan son largas diciendo que se pondrán en contacto con la delegación para solucionarlo. Lo dicho , hay muchas empresas de trasporte y esta no cumple para nada.

Me avisan que tengo una incidencia en la entrega de dos bultos y que llame a un teléfono. He hecho 6 llamadas a ese teléfono una de ellas de más de 18 minutos de duración, en espera y lo único que me dice el contestador automático que "Su llamada es muy importante para nosotros espere al próximo operador disponible".

Un desastre. Dos días de retraso en un a entrega y sin noticias. Imposible contactar con ellos

No llaméis a su teléfono de contacto porque es una pérdida de tiempo. No cogen.

Envialia y basada en mis experiencias y las de mi entorno es una empresa a la que relativa al reparto la valoro con un notable alto, pero en lo relativo a la atención telefónica les doy menos de un suspenso. Me parecen unos auténticos sinvergüenzas en el último aspecto. Adjunto capturas de mi llamada para saber la situación de una entrega y que pasados más de veinticinco minutos he optado por cerrar la misma por no responder a mi llamada. Prepotentes. Además se trata de un envío de productos perecederos que debería haberse entregado ayer, como hicieron con otros dos con la misma fecha de salida.

Son lo más inutil que me he encontrado en esta vida, nefasto

Llevo tres días esperando mi paquete que debería haber llegado el día 10 y no puedo salir de casa debido a que no se me avisa cuando hay alguna incidencia por su parte. Sinceramente me parece un trato bastante malo con el cliente por que encima muchisimas veces ni te cojen el teléfono

Me acaban de decir que estamos ausentes y no han podido entregar el paquete. Por supuesto estamos todos en casa. Llamo al teléfono varias veces y no coge nadie. Mando enails y me los devuelve el servidor. . Todo perfecto

Mi experiencias.varios pedidos nefasta. El último pedido me lo envió la empresa, supuestamente en 48 horas en casa. Con el track de seguimiento.comprobe que llegó el 22/12/20 al centro operativo de envialia. A fecha 29/12 no lo he recibido, ni he podido.contactar telefónicamente, tras 35 intentos de comunicar a un número, que no contestan. La logística creo que la suspendieron en la facultad, o no fueron a clase ese día.

Un desastre

No hay palabras para describir el mal servicio que dan. Retraso, no te avisan de cuando van a enviar el pedido, NUNCA cogen el teléfono.... en fin, un DESASTRE TOTAL.

Nadie atiende al teléfono, pero ni en Etxebarri ni en Bilbao ni en Amorebieta

No cogen las llamadas,pésima atención.no recomendable está empresa

devuelven un paquete cuando se equivocan ellos de dirección y ni siquiera llaman para intentar entregarlo

30 llamadas en los los últimos 4 días, no cogen el teléfono y no solo eso sino que lo apagan para que no llames, el pedido tendría que haberme llegado el viernes y hoy martes todavía no ha llegado, no recomiendo usar sus servicios.

Llevo esperando el pedido. 2 veces que han querido entregar no nos han llamado. Le dimos un punto de referencia. Si habría algún problema nos tenían que llamar y no lo hicieron. No se lo que va a pasar con el pedido. Lo necesitamos.

Dejadez en todo

No avisan de la hora y tuvo que salir la persona de 83 años que vive en casa. No ha tenido la decencia de ponerse la mascarilla en interacción con el anciano. Si estas personas no tienen conciencia de que tienen que guardar la seguridad por qué qué pasan por mil casas todos los días apaga y vámonos! Por suerte hay otras empresas q si van protegidos .yo ya si me los traen estos mejor no compro

me debería de a ver llegado el paquete ayer y recibo un mail diciendo que no me han localizado. cuando llevamos un mes en casa sin salir

Llevo más de dos semanas esperando un paquete y no hay manera de contactar con ellos. Siempre me pone que esta en reparto y luego cuando llega la tarde se queda en incidencia. Muy descontenta con el servicio.

El personal que se encarga de la zona de San Ignacio un desastre, es imposible que te lleguen las cosas a tiempo y las cajas bastante dañadas. Pongo una estrella por que no me deja poner ninguna. Insisto esa zona... Un asco de empresa

Muy amables y colaborativos, tanto al teléfono como en su nave.

Buenos trabajadores

Trasporte de ida y vuelta de una maleta.,en perfectas condiciones, han cumplido con lo prometido

Buenos trabajadores

Lamentable servicio. Me dejaron el paquete en la puerta. Y me falta un paquete que me tenían que haber entregado. Deduzco que has seguido la misma filosofía y lo han dejado en puerta y alguien se lo ha llevado.

Esta bien los chicos que tarbajan son muy majos He estado terbajando un año con ellos Todos eran muy majo dos de ellos Que se llaman antonio y otro también

Desde las 16 h llamado hasta las 19. Igual 15 llamadas... En central me dan el tlf correcto. Esta compañía es patética. Pedido en reparto durante dos días.

1 estrella porque ninguna no se puede... Está claro que cada vez abaratan más los costes y el servicio es vergonzoso

buen servicio

Vergonzoso! Llevo desde el dia 31 de diciembre para que me entreguen un paquete. Los caraduras de ellos dicen que lo han puesto dos veces en reparto y que no habia nadie en el establecimiento, un dia en teoria lo han entregado a las 9:30 y otro a las 18:30, es una oficina la gente trabaja y por tanto estan en el pinto de entrega. Los unicos que no deben trabajar son ellos que dicen que lo entregan cuando es MENTIRA! Es una vergüenza. A dia de hoy sigo sin recibir el paquete, era un regalo de reyes y en la web decian que lo entregaban antes del dia 5.

Te envian Un sms a las 8 de la mañana diciendo que el paquete está en reparto pero no se sabe a qué hora del día van a pasar si es que pasan claro. 2 pedidos que he recibido de esta empresa he tenido que pasar por su delegación a recogerlos, los 2 únicos, casualidad..? Con el resto de paqueterías nunca me ha pasado.

Muchísimas gracias por entregar y reparar la incidencia.

Fatal. Dos dias de retraso a 10 km de distancia y cero disculpas.

Correcto servicio. Se adaptan a entregas en sus dependencias.

Empresa de transporte urgente por decir algo, llevo 2 días esperando una entrega y la razón es porque no tienen disponible una furgoneta con espacio para una bici. Llamas y no te cogen el teléfono, quedan en llamarte y no te llaman, te dicen que vienen un día y no aparecen. Poco profesionales, mi recomendación es que no trabajeis con esta empresa.

Me parece ahora mismo una de las peores empresas de transportes que existe,todo es ahora mismo y nunca llega ,son unos irresponsables y nada profesionales,recomiendo no confiar en esta empresa ,no son formales.

Empresa de transporte. El personal de recepción y atención al cliente es de lo mejor que he visto. Muy atentos y pendiente de tus necesidades. Recomendado.

No supieron encontrar mi casa en varios envíos, y la oficina está en un lugar de muy complicado acceso

Buena atención

Mensajería Urgente

No aparecen a entregar el pedido y en la agencia no cogen el telefono.

llevo 9 dias esperando un paquete y no cogen el telefono, es imposible contactar con ellos y en la central se lavan las manos y se limitan a remitierte a estos desastres. ademas me envian mensages de intentos de entrega indicando que el cliente estaba ausente que son mentira ya que habia gente en casa las 24h del dia.

Una vergüenza de empresa, la peor que conozco por experiencia propia, desde la 8 de la mañana meten el pedido en reparto y yo esperando en casa todo el día y no me entregan el pedido, me he cansado de llamarles y no cogen el teléfono, inaceptable lo de esta empresa.

La peor compañía de envíos a la que nunca me he encomendado, he llamado 20 veces y me han cogido 2, total, para hacerme llamar a otro sitio que ni siquiera tenían claro, porque me dicen que llamo a la oficina de Deusto y de repente me responde la de Etxebarri. Un servicio de MIERDA por el que además he pagado extra.

Son increíbles ,eficaces,atención personalizada y muchísima voluntad Personalmente estoy encantada con ellos, tuve un problema con un envió y no por su culpa y se implicaron tanto que me trajeron el envió personalmente incluso cuando el repartidor ya había pasado por la zona todo para queme llegara a tiempo...en los tiempos que corren...todo un detalle..no lo suele hacer nadie.GRACIAS!!!

Todo perfecto ni un problema en muchos envios.

Trato excelente, humano y profesional ante cualquier problema, aunque sea ajeno a ellos. Muy muy recomendables.

Me coge de paso

Teniendo en cuenta el volumen cada vez mayor de ventas por internet y la proliferación de empresas de mensajería, la verdad es que se agradece encontrar una agencia donde se hacen las cosas como antaño, mimando al usuario y sin descuidar la calidad del servicio en aras de la cantidad. Enhorabuena.

Después de infinitas llamadas a la atención al cliente sin respuesta, la única que me ha solucionado el problema con el envío, muchas gracias

Atención eficaz, Iratxe muy amable y dispuesta a ayudarme en todo momento!muchas gracias!

No cogen el teléfono nunca, problemas en entregas, ...

No sé qué ha pasado desde Agosto, pero han cambiado radicalmente para bien. Antes ni respondían al teléfono y mis paquetes tardaban casi un mes en llegar. Ahora por lo menos, obtengo una respuesta cuando les llamo. La chica que suele estar es muy resolutiva y escucha. Con los mensajeros idem. No les doy 5 estrellas porque espero que sigan en la misma línea porque no tiene nada que ver con lo que había antes

Perfecto. Sin incidencias, trato amable.

El trato que he recibido por parte del personal de esta delegación ha sido excelente. He de destacar la educación, amabilidad y buen hacer de Iratxe, la chica que me atendió por teléfono, ante un problema que tuve con un paquete y que resolvió favorablemente. Ojalá otras empresas de mensajería ofreciesen el servicio e interés que aquí me demostraron. Volveré a confiar en ellos.

Hace unos meses que cambiaron la gerencia de esta empresa, se nota, y para bien.

Me llamaron el jueves que venian el viernes y n han venido ni dejado comunicado en mi buzon. Llevo dos dias comunicando y no cogen.

Caso omiso a las llamadas. Cuando da tono no cogen y se tira todo el dia comunicando.

Un horror. Llevan una semana para entregarme un paquete. No contestan al teléfono.

Lo peor que te puedas echar ala cara no le pongo un 000000000pork no me deja un haun sería mucho para esta empresa de medio pelo

Son un desastre poca educación, nada de puntualidad, no contestan a llamadas. No recomiendo a esta empresa

Mal desde el principio. Mi numero de telefono mal registrado en el justificante. Llamas al centro de Etxebarri y no cogen el telefono. Mal.

Mas de lo mismo, el tlf comunica siempre, no hay manera de localizarles. Vergonzoso.

Increible la empresa no existe. Tomadura de pelo. Mas de 100 llamadas en 4 dias y no cojen telefono

esto es un desastre si no se para ke ponen telefono si da 2 tonos y luego comunica es vergonzoso ke este asi todos los dias y por encima hoy es 10-5

Comunica!! Imposible n todo el día. En Etxebarri

Desde las 2 llamando y da 2 tonos y comunica

Muchas veces no cogen el telefono