La flexibilidad, la capacidad de respuesta, la adaptación a entornos competitivos, la transformación digital, la personalización,.. son los nuevos retos con los que enfrentan las empresas. Disponer deun partner que sea capaz de mimetizarse con los clientes, conformando una extensión de su compañía y su filosofía, garantizan distinguirse de la competencia.
El ecosistema de herramientas que disponemos permiteconectar y digitalizar todos los hitos relevantes de nuestros servicios dedicados de transporte: desde la trazabilidad en servicios express, hasta el seguimiento del cumplimiento de sus propios objetivos o KPI’s, así como la medición de la huella de carbono de los servicios realizados.
En ADER, estamoscomprometidos socialmentey trabajamos cada día de forma responsable para desarrollar nuestra actividad bajo los parámetros sociales y medioambientales más elevados. Queremos seguir transportando y cumpliendo con nuestra profesión, pero de manerarespetuosa con el medio ambiente, las ciudades y, sobre todo, las personas.
Nuestras políticas de responsabilidad social corporativa están integradas en nuestra estrategia de negocio para crear un modelo que facilite lacreación de sociedades más justas, respetando nuestro planeta y reduciendo el impacto de nuestra actividad. Algunos de los aspectos destacados de nuestro compromiso social incluyen:
Somos una empresa sólida y experimentada preparada paraofrecer soluciones reales a los diferentes retos logísticosy de transporte que el mercado y los consumidores plantean. Nuestraestructura nacional propia, y nuestra red internacionalnos permite ofrecer una extraordinaria capacidad de respuesta operativa.
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Características:
Servicios:
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Nuestra opinión desde cys-transportesymudanzasrene.com sobre ADER Valencia
La empresa ADER Valencia es una empresa de transporte y logística que ofrece servicios de entrega de paquetería y electrodomésticos. Aunque la mayoría de las reseñas de los clientes son negativas, destacando la mala calidad del servicio, la falta de comunicación y la incompetencia de los empleados, también hay algunas reseñas positivas que destacan la profesionalidad y la amabilidad de algunos empleados.
Algunos de los problemas más comunes mencionados por los clientes incluyen:
* Falta de comunicación y actualizaciones sobre el estado del pedido
* Entregas retrasadas o no realizadas
* Problemas con la instalación y el montaje de los electrodomésticos
* Falta de respeto y profesionalidad por parte de los empleados
* Dificultad para contactar con la empresa y resolver problemas
Sin embargo, también hay algunos clientes que han tenido experiencias positivas con la empresa, destacando la profesionalidad y la amabilidad de algunos empleados.
En general, parece que la empresa ADER Valencia tiene problemas de comunicación y gestión de pedidos, lo que lleva a una mala experiencia para muchos de sus clientes. Es importante que la empresa tome medidas para mejorar su servicio y comunicación con los clientes, y que los empleados sean más profesionales y respetuosos en su trato con los clientes.
Es importante destacar que la empresa responde a las reseñas negativas de manera profesional y educada, lo que demuestra que están dispuestos a escuchar y mejorar. Sin embargo, es necesario que tomen medidas concretas para abordar los problemas mencionados por los clientes y mejorar su servicio en general.
cys-transportesymudanzasrene.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
2.2 (370 opiniones)
241 opiniones
8 opiniones
10 opiniones
20 opiniones
91 opiniones
Natalia Martínez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Alucinando con esta empresa. Más de 10 dias esperando que alguien me coja el teléfono para saber dónde está la lavadora que compré en LG. De vergüenza. No cogen el teléfono y es desesperante. Terminaré cancelando el pedido por culpa suya. No entiendo como empresas como esta siguen en activo pues la atención es lamentable y deja mucho que desear. En respuesta a su respuesta: A colación de la respuesta que me dan a la reseña, les diré que les importa un pimiento nuestras quejas. Quieren hacer el lío de que el cliente que les ha contratado es el culpable de la mala gestión en la entrega de los pedidos y no es cierto. La mala gestión es exclusivamente suya. Ojalá entregasen los pedidos tan rápido como responden aquí. El pedido va a nombre de Carlos Herrero. Por si gracias a esto pudiese recibirlo antes de que acabe el año.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Natalia. Como cliente de nuestro cliente, la atención al cliente que requieres debes recibirla de nuestro cliente de quien eres cliente. No disponemos de canales de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. En cambio, nuestro cliente dispone de información en tiempo real sobre el estado de todos los pedidos que nos entrega para su distribución, por lo que es muy sencillo recibir información desde sus canales. Dicho esto, lamentamos no poder compartir esta reseña con nuestro cliente ya que no tenemos ningún pedido a nombre de "Natalia Martínez" perteneciente a nuestro cliente. Saludos cordiales
Nacho Quinto Peris
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia , 15 dias con el producto de la empresa LG en sus almacenes, después de 3 llamadas al día siguiente me dicen que van a pasar alas 13:30 y minutos antes me dicen que vienen alas 17:30. Tengo que recalcar que la entrega y el envío del transportista fue muy bueno a la hora de entrega, la reclamación es para la empresa que tuvo el pedido parado en sus almacenes y para LG que llame 3 veces para solucionar el problema y ninguno de los dos me llamo para solucionar el asunto.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Nacho Gracias por tu ampliación de tu reseña inicial. Solo indicar que somos la misma empresa la que gestiona los pedidos como la que entrega en tu domicilio. Un buen servicio por parte del transportista es un buen servicio por parte de la empresa para la que trabaja y que le ha instruido. Tu comentario parece decir que nuestra empresa es buena, según tu criterio, en una actividad y mala en otra y pese a ello tu valoración es una estrella. Asimismo indicar que como cliente de un cliente nuestro las comunicaciones o informaciones sobre los pedidos adquiridos en nuestro cliente deben llegarte desde sus canales de comunicación. Nuestra empresa comparte información en tiempo real con nuestro cliente para que éste pueda informar, cuando considere y de la forma que considere, a sus clientes. Gracias de nuevo y saludos /// Hola Nacho. Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En nuestra empresa trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Un saludo,
Emma Rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace más de un mes que compré un lavavajillas en Mediamarkt, me entregaron uno a las dos semanas, después de varios aplazamientos en las entregas. Cuando llego a casa me lo encuentro derivado (salta la luz al ponerlo en marcha) y con un lateral golpeado. Se fueron sin decir nada del problema a mis hijos. Todavía estoy a la espera de que me hagan el cambio, hoy tenía cita a partir de las 14h y a las 12h me han llamado para decirme que no les venía bien. Ya es la sexta vez que no les viene bien a los chóferes, no sé para qué dan citas el día anterior. No compréis nada con entrega en casa en Mediamarkt!!!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Emma. Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En nuestra empresa trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Un saludo,
dav 31
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente he tenido que hacer la devolución de una televisión en mediamakt puesto que no han cumplido con la entrega. Me llaman para decirme que esa tarde me la traen i mujer se organiza para estar en casa dejando de ir a trabajar y después de todo a media tarde me envían un mensaje diciendo que no hay nadie en casa y la entrega se anula cosa que es mentira por que ni hay ido ni han llamado. Mediamakt ha recibido la devolución del producto tv de 2000 e.es la única manera de revelarse contra este abuso .se han reído de mí y han abusado de mí tiempo espero mediamakt tome nota .
Respuesta de ADER Valencia
Hola dav 31 Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "dav 31". Un saludo.
Fernando Tejada Tevar
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, conmigo han quedado ya 4 veces para traerme un frigorífico y la última dicen que no estaba en casa cuando no faltamos en todo el día. Son unos sinvergüenzas ya he puesto queja en consumo con todas las pruebas de los mensajes de entrega mentirosas, la última es la entrega para el 9/9/25 haber si es verdad si no nos veremos en los juzgados.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Fernando. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra empresa nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente, de quien eres cliente, para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu opinión y experiencia. Un saludo.
mireia chova
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el miercoles esperando un paquete de MediaMarkt, supuestamente me enviaron un mensaje diciendome que mi paquete llargaria el miercoles durante el dia. Pero todavia no a llegado. Llamas al telefono de atenció a cliente y nunca te contestan. En fin nunca mas comprare nada que lo distribuya este comerció porque su atención es nefasta y insistente.
Respuesta de ADER Valencia
Hola mireia Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra empresa nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu opinión y experiencia. Un saludo,
Pablo Falcó
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0, es la 3 vez que me cambian la entrega del pedido el mismo día de la entrega, a parte mi pareja se ha tenido que pedir el día libre para poder estar aquí, ahora me dicen que hoy tampoco se puede entregar y se pasan la pelota unos a otros, y me dicen que ahora me llaman y nunca se comunican conmigo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Pablo Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra empresa nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu opinión y experiencia. Un saludo,
carlos guerra
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. Al igual que muchos usuarios y/o consumidores, realice un pedido en media Mark y esta empresa era la encargada de hacer el transporte hasta el destino. Después de varios días sin saber nada y dando largas, e igual que es imposible de contactar con ellos, tuve que cancelar el pedido. Impresentables, por no decir otra cosa. Otra cosa que me deja estupefacto, es que media Mark siga confiando en esta empresa para realizar la entrega de pedidos. En fin, España…
Respuesta de ADER Valencia
Hola carlos Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
sty22
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han venido esta mañana han dicho que la escalera era estrecha y se han negado a subirla. Nosotros hemos bajado la nevera vieja con las mismas dimensiones sin problemas. Pero lo peor es que ni han bajado la nevera del camión , tras negarse a subirla y sin darnos explicaciones se han subido y se han ido. Hemos llamado para que nos dieran explicaciones y han cortado la llamada.
Respuesta de ADER Valencia
Hola sty22 Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "sty22". Un saludo.
Mireia
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia total. Podéis responder al teléfono alguna vez y no que salte directamente? También estaría bien que cumplieseis alguna vez con el horario de entrega. Si cogieseis el teléfono en lugar de descolgarlo, sabríais que pedido es.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mireia Lamentamos informarte, ya que vemos que nuestro cliente no te ha informadio, que no tenemos canales de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Para cualquier consulta sobre pedidos adquiridos en alguno de nuestros clientes, a los cuales has contratado y pagado un servicio de transporte, debes dirigirte a los canales oficiales de atención al cliente desde los cuales te informaran del estado de cualquier pedido, así como recogerán cualquier duda o comentario que necesites compartir, como cliente suyo que eres y no de nuestra empresa. Lamentamos no hayas sido informada antes de esto, tal y como nuestro cliente estipula en sus protocolos. Saludos ///// Hola Mireia Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Mireia". Un saludo.
Saray Romero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré una nevera en media Markt el día 4 de agosto con entrega el día 6.en horario de 9 a 3.se presenta un equipo con la nevera y sin bajarla del camión me dicen que pesa mucho para subirla a casa y que necesita otro equipo de dos personas más para hacerlo ( 4 en total),que ese mismo día me dan respuesta.nada.al día siguiente después de contactar con la tienda y no hacerme caso alguno llamo a la empresa de transporte y me agendan un nuevo día ..dos días después en horario de 9 a 12.mi sorpresa aparecen solo dos nos toca esperar un rato considerable al siguiente equipo ..15.20 hoy no pesa hoy es q no cabe! Hacen 4 fotos mal hechas desmontando según ellos que no cabía y se van de mala manera diciendo que compremos una más pequeña
Respuesta de ADER Valencia
Hola Saray Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Revisaremos lo ocurrido y lo gestionaremos con nuestro cliente para tomar las medidas oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
mariana gonzalez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cómo puede ser posible que lleve todo un día esperando la entrega de una lavadora comprada en media mark, no es una ***** de empresa, lo siguiente, tranquilos acá me quedo esperando hasta que les salga *** **** traerla :)
Respuesta de ADER Valencia
Hola mariana Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Escuchamos todas las opiniones, también las más críticas, y las valoramos como parte del aprendizaje continuo. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
Santiago Márquez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con la entrega de una nevera comprada en media mark y enviada por esta “empresa” que en el albarán incluso dice servicio premium , ya que dicha nevera llegó con un golpe y dicen los repartidores después de ver el daño que ellos no la volvían a bajar y que eso era problema de fábrica cuando se ve que es un golpe en el transporte y la solución que dan es ponerle una pegatina.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Santiago Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Dado que nuestra empresa no gestiona ni dispone de producto para ninguna gestión sobre los mismos, debes dirigirte a nuestro cliente para que proceda con la reposición del producto. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
Rafaveli H
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas, la verdad es que esta empresa lleva tres días dándome largas para poder recibir una secadora en casa, la primera es que se habían equivocado con el envío pusieron otro electrodoméstico. La segunda no trabajaban el sábado cuando me agendaron de 10 a 12 nunca cogieron el tfno. La tercera agendado para lunes , me mandan mensaje para agendarlo el domingo noche y la tercera el lunes a las 9;30 de la mañana mandan mensaje para martes 29 de julio. Unos auténticos impresentables, irrespetuosos y a parte de eso unos mal queda. Martes por la mañana voy a media markt y devuelvo la secadora. Una lástima para media markt aunque ellos no tienen culpa y me trataron muy amablemente en massalfassar un chico llamado José. Siento mucho por empresas que confíen en gente poco cualificada para seguir una agenda explícita de fechas. Un cero absoluto para esta empresa de transporte y su empleado que decía ser el responsable un maleducado, poco correcto a parte de mentiroso. Han perdido más que un reparto. Han perdido un montón de repartos pues cada vez que vea que su empresa es la transportista tiraré para atrás el pedido. Siempre pregunten que empresa es la logística y si es esta anulen el pedido automáticamente, no les llegará
Respuesta de ADER Valencia
Hola Rafaveli H. Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no podemos identificar ningún pedido solamente con nombre de "Rafaveli H.". Un saludo.
JR SM
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
No se pudo comunicar con ellos de ninguna manera.
Respuesta de ADER Valencia
Hola JR. Si eres cliente nuestro, puedes utilizar los canales de comunicación que el equipo comercial te facilitó cuando estuvieron en contacto contigo para el análisis de tus necesidades de transporte dedicado. Si por el contrario, eres cliente de alguno de nuestros clientes, y no de nuestra empresa, tienes a tu disposición todos los canales de atención al cliente que nuestros clientes disponen para sus clientes, como es tu caso. Saludos
Paula Serna Bellot
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal !! Toda la tarde esperando un electrodoméstico de MediaMarkt y a las 18:40 me llega un mensaje diciendo que cancelan el reparto porque según ellos no estoy en casa. Toda la tarde esperando y ni siquiera me han llamado !!!!! Última vez que compro en MediaMarkt
Respuesta de ADER Valencia
Hola Paula. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Escuchamos todas las opiniones, también las más críticas, y las valoramos como parte del aprendizaje continuo. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
Jose E. Alhambra
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
impresentables. Debían dejarme un frigorífico hoy por la tarde, todo la tarde en casa esperando y me llega un mensaje de que no lo han podido entregar por no estar presentes, obviamente ni se habían acercado a mi domicilio. Forma de trabajar insultante, mejor mantenerse alejado de empresas así.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jose E. Alhambra. Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Un saludo,
Santo Bocado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
2 semanas esperando un envío fatal y no co contestan ni Dan ninguna información
Respuesta de ADER Valencia
Hola Santo Bocado Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no tenemos ningún pedido a nombre de "Santo Bocado". Un saludo,
Lourdes Alba
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cero de cero!! Fatal!! No cumplen el horario previsto de entrega además de rayarme el parquet al entrar la mercancía a casa. Vinieron sin carrito, arrastrando la nevera por el suelo....lo nunca visto! Reclamo y no obtengo respuesta desde enero que ocurriendo los hechos. Yo compré en Mediamarkt. Ni unos , no otros me responden. Por favor, pensadlo bien antes de contratar a esta empresa o incluso, de comprar en Mediamarkt Han cobtestado a mi reseña con mentiras ya que tienen TODOS mis datos y conversaciones por mail. Pregunten a Mireia o Mari Carmen. No solucionan porque no quieren aunque digan lo contrario por aquí. Por favor, mirad bien antes de contratarlos.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Lourdes. Este no es un canal conversacional por lo que la solicitud de información debe ser interesada. Realizamos más de 5000 entregas diarias, y somos más de 400 personas las que trabajamos en la empresa, por lo que es muy complicado identificar tu pedido únicamente haciendo referencia de forma vaga a unas conversaciones o unos mails. Para poder ayudarte desde este canal necesitamos identificar el pedido al que haces referencia. Gracias por tu colaboración Saludos ///// Hola Lourdes Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no tenemos ningún pedido a nombre de "Lourdes Alba". Un saludo,
Natalia Garcia Bañon
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato horrible llevo 3 días esperando la recogida de una nevera, por el cambio de una y llamas te dicen que van a pasar y mentira como una casa!!!!!! No pasan te toman el pelo
Respuesta de ADER Valencia
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Escuchamos todas las opiniones, también las más críticas, y las valoramos como parte del aprendizaje continuo. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
andrea torres
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me he sentido totalmente estafada, compré un horno y tres veces me llamaron para decirme que me lo iban a entregar pero luego, no apareció nadie. Llamas y no te cogen el teléfono y si tienes la suerte de que respondan se echan la culpa unos a otros y no te dan solución alguna, primero que si ha sido un problema de etiqueta y luego que no saben si se ha perdido, te dicen que van a consultar el estado del pedido y que te vuelven a llamar y aquí no devuelve la llamada ni Piter. Vamos, que es más facil que te toque la loteria que encuentres a alguien que te atiendan de manera decente en esta empresa.
Respuesta de ADER Valencia
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Escuchamos todas las opiniones, también las más críticas, y las valoramos como parte del aprendizaje continuo. En ADER, nos esforzamos por actuar con seriedad, profesionalidad y respeto en cada situación. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu punto de vista. Un saludo,
Merche G.
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde el día 10 esperando un pedido de MediaMarkt. Imposible hablar con la agencia, MediaMarkt dice que esta en reparto, y ADER enviando whatsapp diciendo que ha recibido mi solicitud de cambio de fecha, solicitud que yo nunca he hecho. Veremos los dias que hay que seguir esperando y las llamadas que hay que seguir haciendo.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Merche G. Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Gracias y saludos
Mihai Ciorobea
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Mihai. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Maria Calvo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Qué mal servicio , no cumplen con nada , ya me han dado 3 fechas para traer unos electrodomésticos y aun sigo esperando. Media Mark no se hace responsable . Un desastre . Muy mala experiencia NO LO RECOMIENDO 🤮
Respuesta de ADER Valencia
Hola María Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no tenemos ningún pedido a nombre de "Maria Calvo" en la provincia de Valencia. Un saludo,
Daniel Hernandez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nada sería, me traen el pedido incompleto y luego dicen que al día siguiente me traen el siguiente electrodoméstico y han pasado ya varios días y ni cojen el teléfono ni nadie sabe dónde está mi pedido
Respuesta de ADER Valencia
Hola Daniel Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Gracias y saludos
CARLA ORTIZ
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que recibir electrodomésticos de Media Markt con ellos y por su nefasta gestión dejaré de comprar en ese establecimiento. No cumplen con el plazo comprometido y, lo que es peor, no te informan de que no van a venir. Hoy me tienen que retirar el frigorífico (me parece que no funciona por los golpes en la subida al domicilio) y veremos si cumplen. A las 14:18 horas, después de toda la mañana esperando, recibo un mensaje de ADER, que reprograman la entrega para mañana. Además, tienen la poca vergüenza de responder a nuestras opiniones diciendo que no nos reconocen como clientes. Claro, porque vuestro cliente es Media Markt y nosotros los que pagamos las consecuencias. La referencia de mi recogida es esta: R801264262039E443.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carla Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Tomamos nota de todos los comentarios, incluso los más críticos, como parte de nuestro compromiso por seguir mejorando. En ADER, trabajamos con responsabilidad y respeto hacia todas las personas con las que colaboramos, y seguiremos esforzándonos por estar a la altura de esa exigencia. Lamentamos no poder ofrecerte más información ya que no tenemos ningún pedido a nombre de "CARLA ORTIZ". Un saludo,
Juan Arjona
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Juan. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Javier Piaggio
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia en gestión de transportes del mundo, desde el día 28/06 que estoy esperando que me suban una nevera y una lavadora al piso, y lo peor que no es que no estoy en casa, si no que no lo quieren subir, me reprogramaron 4 veces, en una me dicen que mucho calor que el piso es sin ascensor que vienen más tarde y no solo no vinieron si no que me reprogramaron, al otro día, que se necesitan 2 equipos que vengan a mi piso a subir las cosas, me reprograman para el día 2 a las 18:00, el mismo transportista me puso el día y horario y acepte, y no solo que no vienen si no que me re programan (esta vez quién sabe por qué) el día 3, no solo no van a las 18, si no que me llaman a las 15 que están en la puerta pero que no pueden subirlo por qué son un solo equipo, que venían hoy sábado 5 y siendo las 10:30 no hay novedades ni de re programación del pedido en el WhatsApp esta vez, por lo cual o me robaron el pedido o nunca va a venir, esto conlleva a que si no puedo resolver esta situación durante el día, este lunes comenzaré las acciones legales tanto a Mediamark como así también a ader por responder solidariamente en la operación. El número de track es 41356791 con la esperanza de que alguien lea esto y responda por la irresponsabilidad tanto de la empresa como de los transportistas que son todos unos impresentables que te llaman por teléfono con el reguetoneo de fondo.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Javier. Lamentamos tu mala experiencia. Tomamos nota para identificar lo ocurrido. Saludos cordiales
luis ficha
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía que recibir el frigorífico de Mediamarkt por la mañana (pactado con el vendedor y especificado en la trazabilidad) y después de un día entero perdido, un permiso en el trabajo y no contestar al teléfono, han llegado a las 19:30 y el transportista "Cielito" muy maleducado a la hora de la entrega. El problema es dejar de confiar en Mediamarkt porque trabajen con gente tan poco profesional.
Respuesta de ADER Valencia
Hola luis. Lamentamos no poder darte ninguna respuesta a esta reseña ya que no podemos identificar el pedido al que puedas estar haciendo referencia. No tenemos ningún pedido a nombre de "luis ficha". Saludos
Yaser Elhami
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Yaser Que tengas un buen dia.
Sibghit Muhammad
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No son profesionales tenía un frigorífico y me lo han traído golpeado después de una semana más tarde d la fecha d entrega
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sibghit. Solamente informarte que NO tenemos ningún pedido a nombre de "Sibghit Muhammad". Saludos
Jesus Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de atención al cliente y excelente servicio de reparto
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jesus. Muchas gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu opinión. Esperamos estar a tu servicio en futuras ocasiones. Saludos y feliz dia
Francisco Oliver
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el transportista Albert y su acompañante. Compré una nevera y en menos de 24h la tenía en casa. Muy cuidadosos a la hora de desembalarla e instalarla.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Francisco. Muchas gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu opinión. Esperamos estar a tu servicio en futuras ocasiones. Saludos y feliz dia
Rosana Henares Lorca
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo menos estrellas porque no se puede. Compré un electrodoméstico en Media Markt y he tenido la mala suerte de que lo reparta esta empresa. En primer lugar, llamé al servicio de atención al cliente para concretar que ese día en casa acudieran por la tarde para que fuese más seguro que hubiera alguien. El día de la entrega me llama un chico para confirmar que iba a ser ese día y todo pintaba que iba a salir bien. Mi sorpresa fue cuando a las horas más tardes me llama el mismo chico (un impresentable) diciéndome que le quedaban para llegar entre 20-30 minutos a lo que respondo que voy a llamar a mi pareja para que esté en casa, ya que tuvo que salirse del trabajo. Me contesta que si no estamos en casa en ese mismo instante en el que estaba hablando conmigo me iba a poner AUSENTE, cuando ni siquiera había estado en mi casa porque segundos antes me había dicho que quedaban 20-30 minutos. RECALCO EL PÉSIMO TRATO QUE HE RECIBIDO POR PARTE DEL TRANSPORTISTA, LA MALA EDUCACIÓN Y POR SUPUESTO LA POCA EMPATÍA Y AMABILIDAD, YA QUE SE ESTABA RIENDO DE MÍ Y ME HABLÓ DE MUY MALAS FORMAS. PERSONAL ASÍ NO DEBERÍA DE TRABAJAR EN UN SERVICIO DE CARA A LOS CLIENTES. Con lo que he devuelto el electrodoméstico y no pienso dejar en manos de una empresa así mis pedidos.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Rosana. Sentimos que su percepción sea negativa, pero el servicio contratado con Media Markt establece entrega durante el día, sin horarios a la carta. El repartidor la avisó al iniciar la ruta, de nuevo una hora antes y, ya en el portal, esperó el límite operativo para llamar al portal y hacer la fotografía de la ausencia. Al no haber nadie, quedó registrada como ausente y la ruta continuó para no perjudicar a otros clientes. Nuestros equipos ni deben ni pueden acomodarse al interés de los destinatarios. Su obligación es cumplir las entregas en las franjas comprometidas por nuestros clientes con sus clientes. En este caso la entrega tenía horario durante el día. Sabemos que puede ser difícil de entender si se han imaginado expectativas de algún tipo de servicio a la carta, pero nuestro equipo cumplió con su responsabilidad, como así nos exige nuestro cliente. . Saludos
Adrián MarCo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables. Le tenían que retirar la nevera a mi suegra de 70 años (comprada en mediamark). En 3 ocasiones nos han hecho esperar el día entero para la retirada y no aparecen. Hasta que no retiren la nevera a mi suegra no le devuelven el dinero por lo que están impidiendo que compre una nueva y mientras tanto no puede tener comida en casa. Todavía seguimos esperando la retirada, una vergüenza, debería estar penado ser tan irresponsable.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Adrián. Gracias por tus comentarios y adjetivos. Saludos
Paula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a que en esta empresa trabajan personas como Mireia y John que en menos de 1 hora han solucionado un problema que llevaba ocurriendo desde hacía 6 días. Hice un pedido en media markt de una nevera americana y los transportistas como no podían sacar la nevera antigua del piso en vez de avisar a otro equipo para venir a desmontar las puertas me la dejaron en medio de la cocina y la nueva tampoco me la instalaron. John ha sacado de casa la nevera vieja en menos de 1 minuto. Gracias nuevamente por hacer ambos el trabajo que a otros dos en su día no les apeteció hacer.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Paula! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz dia!.
M RS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Destacar el excelente servicio de Ader en la entrega de mi frigorífico en Jerez de la Frontera. Desde el primer momento, la experiencia fue impecable. Los dos profesionales que realizaron la entrega Adrián y Alfonso fueron muy competentes y amables. No solo trajeron el frigorífico a casa sino que también retiraron el frigorífico antiguo destacando su disposición para ayudar y su actitud lo que hicieron que todo fuera mucho mas sencillo dado el gran tamaño del electrodoméstico y la dificultad del espacio . Sin duda, recomiendo a estos dos profesionales Adrián y Alfonso por su profesionalidad y excelente atención al cliente. Gracias por el gran trabajo !
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias M RS! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz dia!.
Epa Epae
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mireia es una crack , muchas gracias por gestionar un envío , muy eficaz y dispuesta a ayudar ante todo . Gracias mil
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Epa! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz dia!.
Lucia Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes yo he estado como limpiadora y el trato espectacular
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Lucia! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz dia!.
C M
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Más o menos
Respuesta de ADER Valencia
Hola C M. Por política de comunicación no solemos contestar ni tener en cuenta valoraciones anónimas como esta, que no podemos verificar ni comprobar, y que no tiene por que ser real. Saludos cordiales
Alex CCC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con esta empresa,me han llamado para informar dia y hora que van a pasar a entregar el pedido,los mensajeros muy amables y puntuales,gracias
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Alex CCC! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz dia!.
AGLAIA CONSTRUCCIONES
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola! Iba a poner una mala review... Pero visto lo visto.. nada más que añadir! 😂 Para que más palo si con ir a los comentarios de abajo ya se dice todo! Saludos por el pésimo servicio.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Aglaia Construcciones. Aún sin ser cliente de nuestra empresa, te damos las gracias por compartir tu opinión personal. Solamente añadir a tu comentario de las reseñas que has visto, que realizamos más de 5000 entregas diarias en toda España, la practica totalidad de ellas muy satisfactorias, como así lo atestiguan nuestros clientes. Saludos cordiales
Alvaro Jimenez Dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alberto y su equipo grande profesionales
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Alvaro! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz viernes!
Marta Blasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alberto y Romer han echo un excelente trabaja nos han subido la nevera hasta el tercer piso con su propio esfuerzo estamos muy contentos
Respuesta de ADER Valencia
Hola Marta. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Lucila Sanchez Lizarraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio para llegar a una zona complicada Alberto y su equipo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Lucila. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Paloma Cintero Huete
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entregas muyyyy muyy lentas ,casi 1 mes para traer los electrodomésticos…ellos culpan a MEDIAMARKT y MEDIAMARKT a ellos y mientras a ti como cliente tomándote el pelo ambos habiendo me gastado 2.000€.UNA VERGÜENZA Y DESORGANIZACIÓN
Respuesta de ADER Valencia
Hola Paloma. Gracias por compartir tu opinión personal. Saludos cordiales
Saioa Echeverría Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alberto y su equipo excepcionales. Hijo un problema para subir el frigorífico y se esforzaron al máximo. Super agradecida a ellos.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Saioa. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
ESTEBAN ÁNGEL RAMOS VIGO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y montaje perfecto por parte de Alberto y su equipo. Volveremos a confiar en los mismos profesionales. Okay.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Esteban. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Igor Gakov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
It was fast and good.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Igor. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Cristina Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte que existe. No hay seriedad ninguna, programas la entrega y no la traen, no cogen el teléfono, no hay forma de contactar con ellos, solo reprogramar la entrega. Llevamos 3 días de trabajo perdidos esperando un pedido del mediamarkt, porque encima no te dejan elegir horario, tienes que estar todo el día en casa pendiente de si llega. No tienen vergüenza, son unos impresentables
Respuesta de ADER Valencia
Hola Cristina. Muchas gracias por tu opinión. Saludos cordiales
Romina Orgambide
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo menos estrellas porque no hay. He comprado unos electrodomésticos en MEDIAMARKT y el envío lo realizan con esta empresa. Llevo más de una semana de retraso en la espera. El día que supuestamente iban a ir (que era el que yo podía estar para recibirlos) no aparecieron. Y al momento siempre lo tienen programado “para el día siguiente”. Y sigo esperando.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Romina. Muchas gracias por tu opinión personal. Saludos cordiales
Sonia dMG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Han venido Alberto y su equipo y ha sido una maravilla la instalación de la lavadora y desinstalación de la anterior. Se han asegurado que la nueva lavadora funcione, y no solo eso, han limpiado toda la zona. Encantada! Esto no es habitual. Un 10 de profesionales.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sonia. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
E D
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me hicieron una entrega de una nevera americana y Alberto y su equipo me hicieron un excelente trabajo fueron muy cuidadosos con cada detalle protegieron la nevera para q no sufriera ningún rayado la verdad los recomendaría mil veces
Respuesta de ADER Valencia
Hola ED. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Albert Azir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Albert. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Armen Azir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejorando nuestra calidad día día
Respuesta de ADER Valencia
Hola Armen. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Mikel Sport
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Excelente servicio! Quiero agradecer especialmente a Albert Azir y su equipo por llevarle la nevera a mi madre hasta la quinta planta. Han sido súper profesionales, cuidadosos y rápidos. Además, su trato fue muy amable y cercano, lo que hizo toda la experiencia aún mejor. Sin duda, los recomendaré a cualquiera que necesite un servicio tan eficiente y de calidad. ¡Mil gracias!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mikel. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Pedro Servifred
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, amables, se han llevado la lavadora vieja son geniales. Rahman y Alex son educados cuidadosos y muy eficientes gracias chicos
Respuesta de ADER Valencia
Hola Pedro. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
diego enciso leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han venido a ser la instalación y cambio de lavadora, me parecen muy rapido y eficaz, me an retirado la lavadora antigua, gracias Albert
Respuesta de ADER Valencia
Hola diego. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Lucas López-Echevarría Parodi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Albert Azir y su equipo han hecho un trabajo excepcional, han tenido muchísimo cuidado y me lo han instalado sin complicaciones y asegurándose de que todo estaba perfecto
Respuesta de ADER Valencia
Hola Lucas. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Cristina Carvajal Alorda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y todo perfecto
Respuesta de ADER Valencia
Hola Cristina. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Mela López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El joven de macedonia y el chico de Cádiz muy majos, han hecho su trabajo rápido y de forma eficiente.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mela. Muchas gracias por tu reseña. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos cordiales
Jeroen Fiene
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hice el pedido y se suponía que lo entregarían ayer. Si no hubiera sucedido, se suponía que debían entregarlo hoy: ahora son las 22:51 y nuevamente no lo entregaron. La aplicación, el servicio y la empresa apestan.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jeroen. Gracias por dejarnos tu opinión. Te deseamos un feliz dia
Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desesperante, un reparto e información nefasta. Llevo esperando desde el día 18 hoy día 23 me han dicho que va en reparto, hasta que no lo tenga en casa a día de hoy , no quito la reseña. Pues NO , no me lo han traido. No he conocido una empresa mas deficiente. Y me alegro que os lo tomeis con tan buen humos agradeciendo la reseña, yo estaria pensando en el paro
Respuesta de ADER Valencia
Hola Maria. No es humor. Si nos dejas una reseña sin ningun dato que nos permita identificar el pedido que esperas de entre los 6000 que entregamos a diario en toda España, está claro que no tiene voluntad de obtener esta ayuda sino unicamente expresar una opinion personal. En ese caso, no podemos hacer nada salvo agradecerte tu tiempo. Si por el contrario nos hubieras compartido información, en este canal o por mail, referenciando esta reseña, podriamos haber hecho alguna cosa más a parte de darte las gracias, y posiblemente podríamos haber intentado solventar o minimizar la incidencia. Dicho esto, volvemos a agradecerte tu reseña. Saludos cordiales. ///// Hola Maria. Gracias por compartir esta reseña. Saludos cordiales
Soulaiman Chair
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Soulaiman Chair. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros para ayudarnos a mejorar, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com, haciendo referencia a esta reseña. Muchas gracias y feliz dia.
Lorena Martinez Peňa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de 4 días esperando mi lavadora, mandan un Washapp de entrega, llamo a ver en qye horario y me dicen que entre las 9am y las 21h👀👀, llegan a casa y como la la vadora antigua tiene un poco difícil acceso, me dicen que ellos no la sacan de ahí, ni me ponen la nueva, ni me dejan hablar con la empresa, que tienen prisa. Después hablo con la empresa y me dicen que no se pueden ir sin retirar la lavadora antigua, que se pondrán en contacto. Un desastre, evitar esta empresa como sea.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Lorena. Gracias por compartirnos tu opinión. Lamentamos tu experiencia. Saludos cordiales
Conchi Ferri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una Estrella porque no hay menos, llevo esperando un frigorífico desde el día 23 de agosto, que según ellos no estaba, pero ni siquiera llamaron al teléfono de contacto, reprogramaron la entrega, y lo mismo, pero esa vez llame a su teléfono y me dijeron que no habían ni siquiera ido al domicilio, y hoy que tenían que venir porque si tenían ruta, no me cogen el teléfono. La peor empresa de reparto
Respuesta de ADER Valencia
Hola Conchi. Lamentamos tu experiencia, no obstante debemos decirte que no tenemos ningún pedido a nombre de "Conchi Ferri". Necesitamos identificar el pedido que esperas para poder comprobar tu comentario. Saludos
julia redondo parra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Realicé dos pedidos el día 12/6/24 de un TV, dos sofás y un estor. El primer sofá se me avisó de que estaba en proceso de entrega el 19/6/24 pero cuando ya nos deshicimos del viejo para dar cabida al nuevo, me comunicaron que no iba a ser entregado por estar dañado. Así que me quedé sin sofá ni viejo ni nuevo. El día 28/6/24 se me comunicó y en diferentes correos que mi segundo pedido (tv, sofá y estor) había sido recogido por el transportista y estaba en camino. Pasó el tiempo y desconocía el estado de mi pedido, así que se abrió una investigación con el transportista. Adjunto correo: Hola Julia, Nos contactas sobre la entrega de los artículos de tu pedido Veepee Hours. Efectivamente, si tenemos en cuenta la fecha en la que el paquete de tu pedido VP… salió de nuestros almacenes, éste ya debería haber sido entregado. Por este motivo y para poder determinar las causas de este retraso, vamos a proceder a la apertura de una investigación con el transportista. Pasa más el tiempo, y sigo llamando y reclamando el pedido. Con lo que me van avisando de que me dirán algo nada más lo sepan, y van agendando días de entrega, que si te llegará el 20/7/24, no llega evidentemente, luego para el 22/7/24, luego para el día 25/7/24, luego para el 30/7/24, (a todo esto, yo organizándome el trabajo para poder estar en casa y recibir el pedido, ya que es un pedido de grandes dimensiones y no un simple par de calcetines. Sigo llamando a la empresa ADER de la cual no tengo respuesta (van desbordadísimos), y un de fin de semana (sábado a las 21:45h de la noche), una trabajadora de ADER me llama diciéndome que el lunes o más tardar el martes me lo entregaría. Luego, me vuelve a llamar durante la semana (estando yo trabajando) para decirme que lo tienen en cuenta y que me lo harán llegar, que tienen mucho volumen de trabajo. En definitiva, no vuelvo a saber nada más, ni cuando estaba trabajando, ni la siguiente semana que me confirmaría que llegaría. El día 5/8/24 me envían un correo solo para decirme que hay una demora con mi pedido (información completamente novedosa, vaya!), el 14/8/24 me envían otro correo diciéndome que el transportista tiene como un paquete "no localizado". Para mi sorpresa, me comunican con otro correo el 19/8/24 que me reembolsan el dinero, ya que no localizan mi pedido en el almacén. Si bien sabemos ahora que el almacén es Narnia, y que me han dejado sin dos sofás en mi domicilio, espero que el transportista o algún trabajador de la empresa, esté disfrutando de mi pedido tan ricamente. Solo espero que los sofás que compré sean de su agrado. Ha sido unos meses NEFASTOS. Habéis dejado al comprador completamente vendido, y con una comunicación verdaderamente incompetente. Deberíais replantearos la gestión interna de la empresa. Gracias por la "confianza" que me habéis dado.
Respuesta de ADER Valencia
Hola julia. Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos tu mala experiencia. Saludos cordiales
Killing Me Softly
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me sumo a todos los comentarios de que son un desastre. Y si la compra ha sido a través de media markt, peor todavía. Si os podéis evitar esta empresa, mejor.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Killing Me Softly. Gracias por compartirnos tu experiencia. Saludos cordiales
Léon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los mas incompetentes que he visto,la peor empresa de transporte que me ha tocado,ni en mil años deseo que me envíes nada, te citan para enviar el reparto y no aparecen haciendo perder tu tiempo y no tienen ni la decencia de avisarte que no van, te vuelven a citar y te vuelven hacer la misma jugada , así durante 3 semanas, y por supuesto no esperes llamar pues no cogen el teléfono, y por supuesto la mejor contestación dos paquetes y los dos se han roto… el trato con el personal muy poco agrable. Os merecéis todas las denuncias a la OCU que os lleguen…
Respuesta de ADER Valencia
Hola Léon. Muchas gracias por dejarnos tu opinión. Nos ayuda a seguir trabajando. Saludos
F. Javier MR
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nueva reseña para que cualquier cliente o contratista externo vea la BASURA de servicio que ofrecen 5ª entrega programada a la que NO se presentan 5º dia de jugar con el tiempo y el dinero de la gente 5º dia de lucro cesante que tendran que reparar. Hasta cuando? Se rien de la gente
Respuesta de ADER Valencia
Hola Javier Como ya te hemos contestado en los mails enviados y en todas las reseñas que quieras compartir, necesitamos identificar el pedido al que haces referencia. Para poder realizar cualquier comprobación de los pedidos en curso necesitamos la información completa del mismo. * Establecimiento comercial donde adquiriste el pedido * Número de pedido * Nombre del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. Con esa información podremos identificarlo e informarte sobre su estado. Gracias y saludos
M VLC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Parece que bien. Tras mi solicitud se pusieron en contacto conmigo para reprogramar la entraga y todo bien. Lo arriba escrito es de hace dos semanas. Dos semanas esperando un frigorífico, que te llaman una vez y no te vuelven a llamar y tú intentas comunicarte con ellos…. Y nada. O cuando te lo cogen te dicen que está en reparto. Pero jamás llega. La excusa es un problema de la dirección que ni IKEA ni Amazon han tenido problemas para repartirme aquí cosas.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias M VLC. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Fernando soler
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables 2 días perdidos con ellos esperando la entrega y sin dar noticias. Servicio lamentable de entrega y sin compromiso.Pierdes días de trabajo por entregas que nunca llegan
Respuesta de ADER Valencia
Hola Fernando. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando. Saludos
Emi Paterna
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 1
Respuesta de ADER Valencia
Hola Emi Paterna. No entendemos tu mensaje "Llevo 1". Hemos buscado en nuestro sistema y como "Emi Paterna" no nos apareces ni como cliente ni como cliente de alguno de nuestros clientes. Por ello, necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com identificándote y con tus datos de contacto, y detallándonos tu experiencia. Saludos
Sony SS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, intento contactar con ellos para programar la entrega y no me contestan, es imposible contactar con ellos. Me han traído 3 paquetes y a horas que no correspondían y en fechas que no estaba.
Respuesta de ADER Valencia
Hola SILVI SM. Para poder reprogramar un pedido puedes hacerlo a través del link que has debido recibir en tu móvil o en su defecto informando al establecimiento donde compraste el pedido e indicando la nueva fecha para que nuestro cliente pueda informarnos al modificar el sistema. De esta manera tanto nuestro cliente como nosotros disponemos de la información correcta. No obstante, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del destinatario y la información completa del pedido, haciendo referencia a esta reseña. Gracias y saludos
Javi M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no se pueden poner 0 Espero que si pueden JAMÁS elijan esta empresa, por lo menos basándome en mi experiencia. El 8 de julio me dispuse a realizar un pedido de una lavadora y una nevera, que supuestamente se entregaba en menos de 5 dias laborables. Se llego a concertar una entrega, hipotética, porque alli sin previo aviso no aparecio nadie, es decir, tuve que faltar a mi trabajo para recoger algo que no llegó ni tuvo un atisbo de llegar. Total, que tras llamar 50 veces a media markt y a la empresa , a los 15 dias o mas me cancelaron el pedido alegando que “no lo localizaban” El 28 de julio me dispuse a realizar otro pedido con el todopoderoso codigo de descuento del 20% en productos media markt, por las molestias. Bien, pues supuestamente el 30 de julio concertamos cita por la mañana ( me avisarían 1 h antes). Me dispongo a faltar de nuevo al trabajo, 15 h… no aparece nadie. En base a la experiencia sufrida me vuelvo a ir de casa. Total, que a las 18 h aprox me llaman que estan en 10 mins…. Lógicamente digo que no estoy, y me proponen fecha de entrega alternativa a las 12-13 h del viernes 2 agosto, la cual acepto Pues bien, recibo llamada a las 7:45 de la mañana, de camino a mi trabajo , diciendo que a las 9 me lo entregan. Explico que se habian comprometido a las 12-13 h y el transportista me da largas, casualmente han cambiado la ruta, y que tendra que ser otro dia…a lo cual me niego y espero que se entregue en la hora acordada. Creo que la única solución que queda es la reclamación, por la via que toque, y por orgullo Un saludo, y espero que hasta nunca
Respuesta de ADER Valencia
Hola Javi M. Lamentamos tu experiencia. No obstante, toda esta explicación no nos permite localizar ningún pedido. Realizamos más de 5500 entregas diarias en toda españa, por lo que necesitamos la información completa del pedido ya que por "Javi M" no es suficiente información. Por ello necesitamos: * Establecimiento comercial donde adquiriste el pedido (tienda/online) * Número de pedido * Nombre completo del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. Saludos cordiales
Mar Carneros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera poner la reseña -0 la pondría, incompetentes no, lo siguiente, no tienen vergüenza, llevan paseando en un camión mi cinta de correr una semana y no llaman para entregarla , es increíble tienes que estar detrás de ellos , impresentables....
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mar. Lamentamos decirte que NO tenemos ningún pedido a nombre de "Mar Carneros". Para verificar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con los datos completos del pedido y los datos completos del destinatario. No olvides hacer referencia a esta reseña. Saludos
Toni Guillamon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio completamente deficiente, llevamos esperando una nevera durante muchos días,se dedican a quedar contigo y nunca acude el producto ademas no te avisan de que no va a llegar ,no contestan al teléfono.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Toni. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos no haber podido estar a la altura de tus expectativas. Gracias y saludos.
angela gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré una lavadora en la página de Cecotec el día 15/07 y me dijeron que en 48 horas la tenía en mi domicilio. Haciendo el seguimiento de mi pedido, primero estaba programado para el día 17, después para el 20, y posteriormente para el 24. Desde ese día ya no ha habido ninguna actualización de entrega, y seguimos sin lavadora, llevando la ropa a la lavandería y sin poder anular el pedido. Envié este lunes una queja al correo de Ader con el número de pedido y datos de entrega y a las pocas horas un agente se puso en contacto conmigo diciéndome que ayer martes en franja horaria de 15 a 21 hrs. tendría la lavadora en casa. Estuve toda la tarde esperando y allí no vino nadie. Hoy miércoles les vuelvo a enviar un correo y les llamo sin que nadie responda la llamada. La empresa Ader ha perdido totalmente la credibilidad demostrando carecer de seriedad y profesionalidad. La próxima vez antes de comprar un producto, me aseguraré que esta empresa no sea la encargada del reparto.
Respuesta de ADER Valencia
Hola angela. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos no haber podido estar a la altura de tus expectativas. Gracias y saludos.
Laura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE EXPERIENCIA. Entrega programada de tres electrodomésticos el sábado 11, me pedí el día libre en el trabajo para poder estar y de repente me llega un mensaje de que han intentado hacer la entrega y no estaba en casa, cuando además llamé varias veces porque no venían y me dijeron que me llamarían media hora antes del reparto y nadie llamó. Luego me dijeron que los traian el lunes, y el lunes ni salieron a reparto. Me volvieron a decir que lo traían seguro el martes de 9 a 14:00 y me volví a pedir el día en el trabajo para nada, finalmente después de varias llamadas y quejas llegó solamente uno de los tres electrodomésticos a las 18:00. Me indican que al día siguiente, me traen lo restante, cumplen pero al subir la nevera pican la puerta. Servicio nefasto, además de que me han hecho perder dos días de trabajo que nadie me va a pagar por estar esperando los pedidos a la hora que me decían.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Laura. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Si quieres compartir algún tipo de información sobre tu experiencia podremos intentar trabajar para su mejora. Saludos
Merche Rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella porque no les puedo poner ninguna. Coincido con comentarios anteriores. Lo peor de este empresa no es la ineficacia en la entrega sino que encima te vacilan. No sé para que ofrecen opciones de programar entrega, franja horaria, día si se lo pasan por el arco del triunfo. A mi sí me cogieron el teléfono: el repartidor, la de la oficina de Riba-roja y el de la central en Barcelona, pero casi que mejor es que no te lo cojan porque para que te den expectativas que luego no se cumplen... En mi caso es un producto de Cecotec, empresa a la que no volveré a comprar nada más mientras Ader les realice las entregas, al igual que otras que utilicen sus servicios. Por supuesto la lavadora va a volver al almacén como ha salido porque ya no la quiero. Muy poco serios. Parece mentira a estas alturas que gestionen tan mal sus operaciones y haya trabajadores que trabajen tan mal. Con la competencia que hay, les queda mucho por revisar y mejorar en sus procesos. Malos augurios para las empresas que confían en ellos, porque lo mío no parece un caso aislado. Los trabajadores pueden cargarse la empresa en un plis, que no dudo que origen fuese más seria.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Merche. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Aspiramos a hacerlo correctamente en todos los servicios que ofrecemos aunque no siempre se consigue. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando. Saludos cordiales
GPAlex12
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me uno a la inmensa mayoría de los comentarios. Hicimos el pedido a Mediamarkt, una lavadora y una nevera. La fecha de entrega se estipuló el 24 de julio. Nos consta que salió de los almacenes de Mediamarkt el día 23 de julio. Pues bien, a día 26 de julio por la noche aún estoy esperando la entrega. Estos 3 días en el seguimiento del pedido ponía que la entrega estaba programada para el día 24, no llegaron ni llamaron ni actualizaron la información de seguimiento. Lo mismo el día 25 y hoy día 26. He estado llamando a Mediamarkt (4 veces), que siguen sin ofrecer solución ni contacto con esta empresa de transporte que debe de tener contratada. Tampoco es nada fácil ponerse en contacto con la empresa de transporte directamente, solo ofrecen un formulario de contacto al que hacen caso omiso. No sabemos nada del estado del pedido ni qué hacer. Lo mismo que comentan algunos otros clientes, la próxima vez que quiera hacer cualquier compra online me aseguraré de que la empresa de transporte no sea esta. Qué desastre.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Alex Gracias por tu reseña y tu mail. Tu mail se reenvió a nuestro cliente y estamos esperando instrucciones de su parte. Los clientes de nuestros clientes disponen de los canales de comunicación que nuestros clientes habilitan para sus clientes, y desde los cuales pueden ofrecerles información en tiempo real ya que disponen visibilidad total con todos los pedidos que nos entregan para su distribución y reparto. Cualquier cosa serás informado petinentemente. Gracias
Andrea Sixto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de esta empresa es completamente deficiente. Llevamos tres días esperando por dos electrodomésticos que compramos en Mediamarkt, que es quien opera a través de esta empresa para los repartos, al menos en Valencia. Lo peor no es el retraso, sino que te vacilan. Una vez que pasa el día y el pedido no llega pone que ha habido una incidencia, así llevamos con exactamente la misma secuencia los tres días. Llamar es imposible, no te responden, la app para seguimiento de pedido es completamente inútil. Evidentemente, la culpa principal, al menos en nuestro caso, es de Mediamarkt, pero al menos ellos sí te cogen el teléfono, aunque de momento no han solucionado absolutamente nada. Desde luego, voy a fijarme muy bien a partir de ahora si esta empresa es la que se va a encargar del transporte antes de hacer un pedido, para huir de ahí inmediatamente. A estas alturas de avances en comunicación y logística, me parece penoso y una vergüenza andar con estas cosas. Una falta total de profesionalidad y también de adaptación a los tiempos.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Andrea. Gracias por esta reseña y la que también has dejado como GPAlex12. Saludos
Tatanassou_et_son_kobold responsable secteur Kobold
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
entrega no realizada Actualmente esperando mi entrega. siempre nada. La empresa no es seria. No hay comunicación en el momento de la entrega. francamente huir
Respuesta de ADER Valencia
Hola Tatanassoucuisinemix *** Conseillère Thermomix. Para conocer el estado de un pedido puedes: ✅ Utilizar los canales de atención al cliente, que nuestros clientes disponen para sus clientes, donde podrán atenderte y ofrecerte información en tiempo real. ✅ Utilizar el link del SMS que has debido recibir (esto solo es válido para alguno de nuestros clientes) ✅ Utilizar el aplicativo de consulta de estado de pedidos que encontrarás en nuestra web en contacto/información de tu pedido. (Si eres cliente de IKEA deberás contactar con nuestro cliente) ✅ Utilizar el formulario de mail que también encontraras en contacto/información de tu pedido. Estos canales te ayudarán a saber si tu pedido existe de verdad y nuestra empresa ya lo tiene para su reparto. Que hayas comprado un producto no significa que nuestra empresa tenga alguna incidencia que merezca tu reseña negativa. De momento podemos decirte que NO tenemos ningún pedido a nombre de "Tatanassoucuisinemix *** Conseillère Thermomix". Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido podremos ayudarte: * Número de pedido * Nombre del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. No olvides hacer referencia a esta reseña. Saludos.
J Ferre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el dia 16 esperando un pedido . Me dan otra fecha no vienen me dan otra fecha otra vez igual ,me llaman me dicen que el jueves sin falta que no tenian ruta.... Jueves no viene un espectáculo de gente incompetente.
Respuesta de ADER Valencia
Hola J Ferre Para poder comprobar tu comentario necesitamos: * Establecimiento comercial donde adquiriste el pedido * Número de pedido * Nombre del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. Puedes enviar esta información por mail a marketing.ader@gmail.com Saludos
Naira Caballer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto; tenía programada la entrega de una nevera para el dia 19/07, me llega el 22/07, pero lo peor de todo es que me llega una nevera que no es la que yo había pedido; hoy es dia 25/07 y sigo sin tener mi nevera en casa. Os di una segunda oportunidad, después de perderme un horno y me la hacéis peor; no voy a volver a confiar en vosotros a la hora de pedir algo; sois unos INCOMPETENTES.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Naira. Tu pedido era imposible que fuera entregado el dia 19 como aseguras ya que la mercancía llegó a Valencia el dia 19. Sobre si el modelo es o no el que pediste, debes saber que nuestra empresa entrega paquetes identificados con códigos de barras y no decidimos el contenido ni las referencias que conforman el pedido. Si ha habido algún error con el modelo que compraste debe reclamarlo al establecimiento donde lo compraste, no a nuestra empresa. Saludos
Ascension Rabanaque Carrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la peor empresa de reparto que he conocido, retraso en la entrega y las operadoras no sólo no hacen por solucionar el problema sino que tienen la cara dura de decirte que pueden mantenerte al telefono quejándote todo el tiempo que quieras pero que no hay otra solución de la que ellos te dan, que te tengas todo el día esperando a ver si te lo entregan. Yo llevo 4 días esperando algo que quizás mañana me llegue.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ascensiñon. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando. Saludos
Mila Bapi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
llevo esperando la entrega de un frigorífico desde el 17/07, fecha estipulada de entrega. Cada vez que llamo me aseguran desde su servicio de atención al cliente que la entrega se hará en el día asignado pero resulta que nunca se cumple. A día de hoy 20/07 no lo han entregado ni siquiera está en reparto. Llevo 2 horas llamando para que me den una explicación pero nadie responde. Ruego solucionen lo antes posible esta incidencia o me veré obligada a acudir a otros cauces legales
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mila Bapi. Al ser ésta una reseña que no podemos identificar no podemos revisar el estado del pedido que esperas y por lo tanto no podemos ayudarte. En cualquier caso tienes nuestro mail marketing.ader@gmail.com para cualquier consulta con la información completa del pedido. Saludos
Neus Pardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Empresa nada sería. No entrega en su fecha indicada, no avisa al cliente ante la reprogramación de la entrega de un producto durante días. Nada recomendable
Respuesta de ADER Valencia
Hola Neus Pardo. Al ser ésta una reseña que no podemos identificar no podemos revisar el estado del pedido que esperas y por lo tanto no podemos ayudarte. En cualquier caso tienes nuestro mail marketing.ader@gmail.com para cualquier consulta con la información completa del pedido. Saludos
Jose Manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor que me he encontrado en servicio de reparto, nunca sabes cuando va a llegar, te llaman solo para decirte que en 15 minutos vienen como si tuvieras que estar 24h en casa para cuando les apetezca a ellos. Se pasaron 2 veces con lo mismo. Por fin el día que vienen llaman para decir que vendrán en 30 min amenazando que si no estoy ahí no lo cargan, les digo que si y con prisas me organizo, pues tardaron 2:30 para venir. Un autentico desastre y encima ni hablaban..evidentemente saben que no están haciendo bien
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jose Manuel. Al ser ésta una reseña que no podemos identificar no podemos revisar el estado del pedido que esperas y por lo tanto no podemos ayudarte. En cualquier caso tienes nuestro mail marketing.ader@gmail.com para cualquier consulta con la información completa del pedido. Saludos
Amanda Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Anulan las entregas, por incidencia, sin contactar con el cliente. Obviamente no se puede hablar con ellos tampoco por teléfono.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Amanda. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando. Saludos
Iñaki Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y descarga rapida
Respuesta de ADER Valencia
Hola Iñaki, Muchas gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. La compartiremos en interno. Feliz tarde!
Paco Molinero navarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente una empresa vergonzosa. 2 días marcando incidencia y ni caso. Que tenemos mucho reparto dice la chica del teléfono. Que cecotec siga trabajando con esta empresa es vergonzoso con la cantidad de quejas que tiene.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Paco. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Te pedimos disculpas por ello. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
panda de mentirosos incompetentes
Respuesta de ADER Valencia
Hola A.J. Gracias por tu amable reseña anónima y tus adjetivos descalificativos. Si quieres compartir alguna queja o consulta de forma constructiva tienes nuestro mail o puedes utilizar el formulario que encontrarás en nuestra web. Estaremos encantados de atenderte. Que tengas un feliz día
Susana de Prados
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Me anularon la primera entrega llamándome por teléfono y asegurándome que me la entregarían al día siguiente. Al día siguiente tampoco aparecieron. Tuve que reagendar para una semana más tarde. Ese día tampoco aparecieron. He tenido que reagendar para 2 días más tarde (con todos los problemas que eso supone para mí) y no tengo ninguna garantía ni esperanza de que esta vez cumplan. Si no lo hacen comenzaré los trámites para una reclamación formal, no solo una reseña negativa en Google.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Iván, sentimos que tu experiencia con nosotros no haya estado a la altura de tus necesidades. Cada día trabajamos para mejorar nuestro servicio. Por ello, te reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un saludo
Manuel San Basilio Vich
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No se si sería que fui en sábado a descargar,pero fueron muy amables y rapidos
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Manuel! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz dia!
Rut Llinares Simó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que después de leer los comentarios me asusté un poco por si no me llegaba mi lavadora. La pedí el jueves por la tarde y me ponía que llegaría en 24-48h. Ayer por la tarde recibí un mensaje de que me llegaría hoy y así ha sido. Una hora antes de la entrega me ha llamado el repartidor para asegurarse de que estábamos en casa. Todo perfecto. Gracias.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Rut. Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración sobre el servicio. Tu comentario será transmitido en interno. Que tengas una feliz tarde!
jhonatan mariota cabarcas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Jhonatan! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Nos gustaría conocer un poco más sobre tu experiencia y por ello te solicitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.con con la información sobre tu experiencia. Esperamos tu mail. Gracias y saludos!
Izan Montaner
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras comprar un frigorífico en cecotec llevan 2 días mostrando incidencia en la entrega y que seleccione otro día para la entrega. No hay manera de reclamar ni ponerse en contacto con nadie
Respuesta de ADER Valencia
Hola Izan. Para poder revisar tu comentario necesitamos verificar el pedido al que haces referencia. Por Izan Montaner no tenemos ningún pedido en nuestro sistema. La incidencia de entrega puede ser por diferentes motivos: datos de dirección incorrectos o incompletos, ausencia en el destinatario, pedido incompleto, pedido dañado, etc.... Somos los primeros interesados en entregar un pedido, por lo que en caso de no producirse puede ser por alguna incidencia, en ocasiones imputables a nuestra empresa y en otras no. Sobre tu queja sobre como ponerse en contacto con nuestra empresa tienes a tu disposición: 1) los canales de comunicación que nuestro cliente habilita para sus clientes y que puedes utilizar como cliente suyo que eres y no de ader. 2) el aplicativo de nuestra web para consultar el estado del pedido 3) a través del formulario que encuentras en nuestra web en "donde esta mi pedido" 4) el sms/whatsapp que se envía al telefono movil del destinatario para conocer el estado del pedido y reprogramar en caso de necesidad. 5) a través del telefono de la delegación correspondiente que puedes encontrar en nuestros perfiles de google. 6) enviando un mail a marketing.ader@gmail.com como has podido leer en las plataformas donde has dejado tus reseñas. En el caso de que tengas interés en conocer el estado del pedido y los motivos de no entrega, e intentar hacer alguna acción, puedes enviarnos mail con los datos completos del pedido. Gracias y saludos
Judith Gargallo Albert
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso lo de esta empresa. Pedí un horno por Mediamarkt y por lo visto tienen contrada a esta empresa para hacer el reparto. Me llega un SMS diciendo que el paquete llegaba hoy.... Llevo todo el dia esperando una llamada para que me llegue el pedido, hay gente todo el dia en casa y me encuentro con la sorpresa de que el repartidor se supone que ha venido pero no habia nadie en casa. Llamamos a atención al cliente y me dice que el repartidor me ha llamado toda la mañana (MENTIRA) y como no ha podido contactar que elija otro dia para que me llegue mi horno. Pésima empresa
Respuesta de ADER Valencia
Hola Judith. Para poder validar tu versión de los hechos y comprobar mediante nuestro sistema las llamadas efectuadas, necesitamos un mail con la información completa del pedido: * Número de pedido * Nombre del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. Debes enviar el mail a marketing.ader@gmail.com haciendo referencia a esta reseña. Quedamos a la espera de tu mail. Saludos
M carmen Tevar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni una Estrella le doy. Un desastre en el reparto . Quedan contigo a una hora y se presentan a otra. Les llamas y les explicas la situación y encima te dices que si no te gusta el servio que llames a su jefa que ellos no quieren saber nada. Una maleducada la telefonista. Ojo porque el servicio es pesimo
Respuesta de ADER Valencia
Hola M Carmen. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu experiencia necesitamos nos envíes por mail el numero de teléfono al que has llamado ya que no nos encaja la conversación que has mantenido con nuestro protocolo, y nos gustaría conocer donde se ha podido fallar. El mail es marketing.ader@gmail.com. No olvides hacer referencia a esta reseña.
Gustavo M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré una lavadora Cecotec y tanto dicha empresa como el repartidor me dijeron que se entregaría el lunes 13 de mayo. No fue así y al día siguiente, en el seguimiento, pone que ha habido una incidencia en la entrega. Día y medio pendiente de que me avisen previamente al teléfono como me dijeron y nada. NO ME LLAMARON. Antes de comprar me aseguraré de que no lo entregue esta empresa.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Gustavo. Gracias por dejarnos tu valoración. Solamente indicarte que no tenemos ningún pedido a nombre de "Gustavo M." por lo que no podemos revisar si ha habido alguna incidencia tal y como explicas en tu reseña. Para poder realizar nuestras comprobaciones necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con los datos completos del pedido y del destinatario, haciendo referencia a esta reseña. Esperamos tu mail. Gracias y saludos
Contenedores Vaquero SL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
LO PEOR QUE HE EXPERIMENTADO EN EMPRESA DE ENTREGA DE PAQUETERIA, UNAS PERSONAS POCO POR NO DECIR NADA PROFESIONALES, QUE NO HAN REALIZADO LA ENTREGA A PARTE DE DAR INFORMACION Y ESTO HA SIDO UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD POR PARTE DE LA EMPRESA QUE NO TIENE TRABAJADORES RESPONSABLES DEL TRABAJO A REALIZAR. SI ME VUELVEN A ENVIAR DE ESTA EMPRESA D PAQUETERIA ANULARE LA COMPRA SEA DE LA EMPRESA QUE SEA. NO LA RECOMIENDO, LO PEOR DE LO PEOR
Respuesta de ADER Valencia
Hola. Lamentamos decirte que no tenemos ninguna entrega dirigida a la empresa "Contenedores Vaquero SL." por lo que no podemos revisar el pedido. Por ello, si puedes compartir tu experiencia con nosotros, podremos revisar lo ocurrido y tomar las medidas que correspondan. Por ello, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido, haciendo referencia a esta reseña. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
Laura Valls Domenech
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Laura. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Susana Guillen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo en absoluto, sí hubiera sabido que esta empresa no trata bien a sus clientes, les digo a la empresa donde compré un electrodomésticos les digo que no. Son unos impresentables.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Susana. Gracias por dejarnos tu valoración. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros, podremos revisar lo ocurrido y tomar las medidas que correspondan. Por ello, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido, haciendo referencia a esta reseña. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
QUIQUE MARTIN CAMANI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Adenas de todo lo dicho en las anteriores reseñas, se intromenten tocando clientes de otras compañias , reventando precios.
Respuesta de ADER Valencia
Hola QUIQUE. Gracias por tu comentario que responde a algún tipo de rencor personal o profesional. LO tendremos en cuenta. Saludos
Álvaro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Después de leer las reseñas, me esperaba una mala experiencia, pero en mi caso, la empresa fue puntual con la entrega y el servicio fue decente, aunque sería recomendable que los empleados llevasen herramientas y se asegurasen de que el producto está bien montado (de ahí que no dé 5 estrellas).
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Álvaro! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Vamos a tener en cuenta tu recomendación. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Nuria Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quiero expresar mi queja para los transportistas de esta empresa concretamente los que traen electrodomesticos de cecotec valencia a castellon por compra on line,me.traen una lavadora se quejan de que la vieja no este desmontada para llevársela que ya me.direis quien sabe hacer eso,me.ponen la.lavadoraa en marcha y se van ,a los.30.segundos sale en la.pantalla del.electeodoméstico E21,un error,les llamo.rápidamente para que lo.vean a ver si la han dejado mal montada o algo y me.dicen que ya no es cosa suya que llame al.técnico que está en garantia ,me.enfado y de muy malos modos me.responde que ya me.apañaré,asique me.veo con una lavadora nueva pagada y que no funciona,es una pena con la de gente que quiere trabajar que contraten a gente tan maleducada,adwmas me.he enterado que el.fallo es que dejaron mal.la.goma;losempleados eran latinos sin disceiñrminacion alguna ,es por.si da pistas de quienes son a sus jefes porque yo desde luego pondré la.queja correspondiente en la.ocu,y desde luego a ellos pediré hoja de reclamaciones si vienen a por mi devolucion.Buenas tardes informarbde que despues de que pasara el tecnico mi.lavadora no tenia ningun problema.,simplemente y como yo sospechaba los transportistas me han dejado mal.piesto el tubo de deshague,ni siquiera me.ha npuesto bien las patas de la lavadora me ha dicho el tecnico,osea que como nones problema de la lavsdors he tenido que pagsrle 66euros que voy a reclamar obviamente,señores de ader fijense bien a quien contratan.gracias
Respuesta de ADER Valencia
Hola Nuria. Lamentamos la experiencia que has tenido con el equipo de transportistas. Vamos a revisar lo ocurrido y si han incumplido el protocolo que deben seguir, y aplicaremos las medidas oportunas. Gracias por la información. Saludos
Jessica Andreu Ribelles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡¡¡SON UNOS SINVERGÜENZAS Y UNOS INEPTOS!!!!! Más vale que no os tengan que traer ellos ningún electrodoméstico...NI NADA!!! El pasado 21/03/2024 me trajeron una TV LG OLED de 65" comprada en la Tienda LG Online que incluía reparto a domicilio e instalación en pared. En el momento de la entrega ellos tienen que abrir el producto, sacarlo de su embalaje original y probarlo para comprobar que funciona. Pues bien, las dos personas que vinieron a hacer esta entrega no tomaron ninguna medida de seguridad y a uno de ellos SE LE RESBALO LA TV y se le CAYÓ AL SUELO!!! golpeando sobre un canto en el suelo con todo su peso (aprox. 23 kg), ocasionando daños visibles y no visibles en la TV, además de hacer un agujero en en suelo de parqué. Ante tal incidente ninguno de los dos dijo nada, aprovechándose de que la persona que en ese momento estaba en casa recepcionando la TV no supo como reaccionar, se callaron y no ofrecieron indicar el incidente en el albarán de entrega, lo que es una TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD!!!. Ni cortos ni perezosos volvieron a empaquetar la TV en su embalaje original y se marcharon de casa sin más, ante la perplejidad del cliente. Esto nos está causando UN INFIERNO para conseguir que LG (que es la que contrata el transporte) se haga responsable y nos sustituya la TV. Mucho cuidado en las entregas de este tipo: 1- Aseguraros de que se toman las precauciones debidas para manipular vuestros productos. 2- Jamás dejéis que se vayan de rositas, siempre poner por escrito en el albarán que os han roto el producto en la entrega!!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jessica Tras verificar el material gráfico de esta entrega solamente podemos transmitirte que nuestra entrega se realizó perfectamente y sin daño alguno para el televisor entregado. Está entrega ha sido verificada con nuestro cliente, y consensuada la correcta entrega. Saludos cordiales ////////////////////// Hola Jessica. Lamentamos tu experiencia. Para poder hacer seguimiento sobre tu experiencia lo primero es identificar el pedido, y por "Jessica Andreu Ribelles" no tenemos nada en el sistema. Con la información real y completa del pedido y los datos completos del destinatario podremos revisar si exista algún tipo de reclamación a nuestro cliente. La comunicación inmediata de la incidencia en alguno de nuestros canales hubiera permitido activar el protocolo y gestionar con nuestro cliente y con la correduría de seguros si hubiera procedido. Necesitamos un mail a marketing.ader@gmail.com con los datos solicitados. Saludos
maria jose mondejar lloret
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Compramos una lavadora a Cecotec y la entrega ha sido perfecta, la han colocado y se han llevado la vieja. Todo bien.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días maria jose! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Roxi Briggite Enciso pesantes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa no cumple con la entrega de los pedidos . He estado esperando mi pedido sque llegaba el 12 de marzo del 2024 y nunca llegó. He realizado 5 llamadas para q m digan que me gestionarán otro envío. Una vergüenza
Respuesta de ADER Valencia
Hola Roxi. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
Albi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO Y VERGONZOSO. No sé cómo no han cerrado esta empresa teniendo en cuenta las denuncias que acumulan en la OCU incluyendo la que vamos a poner nosotras. Mentirosos y más chulos que un ocho. Pedimos una lavadora a Cecotec el lunes, nos ha llegado hoy Jueves por que hemos estado llamando para que por favor la traigan SI O SI. El primer día nos encontramos que el señor conductor al que tanto se le defiende por parte de la empresa manda una foto de nuestro portal y supuestamente una llamada (MENTIRA, AQUÍ NO LLAMA NADIE) y nos pone el pedido ausente, cuatro personas en casa a las 14.15 de la tarde, no será que se le hacía tarde y se quería ir a comer? Efectivamente. Hoy nos encontramos que supuestamente había una incidencia por qué no iba en ruta la lavadora cosa que era mentira ya que el señor que me atendió me dijo que lo reservaban para hoy, llamamos a Cecotec y desde Cecotec les dicen que es por falta de embalaje, a cada una nos cuenta una mentira!!!! No sé cómo no se les cae la cara de la vergüenza AJENA que da este servicio. Al final, después de mucho reclamar aparecen esta tarde por suerte, hablándolo con los repartidores estaban FLIPANDO DE LA VERGÜENZA QUE DA ESTA EMPRESA!!!!! Hasta los trabajadores flipaban, menos mal que eran más bonicos que un sol y no hemos tenido ningún problema con ellos, al contrario. Chapó por aguantar el tipo ante esta empresa NEFASTA Y DEPLORABLE. QUE VERGÜENZA, marcas de confianza que pierden a sus clientes por culpa de este servicio del cual me voy a ahorrar lo que pienso realmente. Gracias a los dos trabajadores que son los que tienen que poner la cara ante esta panda.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Albi. Gracias por el tiempo que habéis dedicado a compartir vuestra experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos vuestras reseñas y valoraciones para seguir mejorando. Gracias y saludos
Carmen Belmonte Cañizares
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa es una vergüenza. Compramos una lavadora a Cecotec, nos avisan de que la entrega sería el día 21/02/24 (ayer) me quedo todo el día esperando a propósito en casa para recibirla y a las 14:15 nos llega una notificación de que el pedido no se ha podido entregar porque estábamos ausentes. Estábamos 4 personas en casa en es momento a 1 metro del telefonillo y con el móvil en sonido. Llamamos a la empresa y nos dicen que es muy raro que digamos que estábamos en casa cuando el repartidos había hecho una foto en el portal y una captura de su móvil según ellos reflejando que nos había llamado. Todo esto es MENTIRA, el repartidos nunca llamó al timbre ni al móvil. Pero todo esto no queda aquí hoy día 22/02/24 se supone que se volvería a hacer la entrega, me vuelve a aparecer otra incidencia y vuelvo a llamar, ahora la excusa es que no se ha podido añadir a la ruta el pedido, cuando ayer ya nos dijeron que volvía a estar en ruta para hoy. Ante estas respuestas me pongo directamente en contacto con Cecotec, y la sorpresa es que ellos me dicen que les aparece una incidencia de que ''el producto tiene embalaje insuficiente''. A cada unos nos dicen una cosa. Lo único que tengo claro es que si mañana no esta la lavadora aquí iré personalmente a por ella, y no se van a librar de una denuncia a la OCU, si no me la quieren dar allí llamare a la policía, no tengo ningún problema. Espero que os pongáis en contacto conmigo a la mayor brevedad, 633036043
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carmen. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
Ignacio Rodrigo Alcocer
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Ignacio. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder analizar tu experiencia y el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Gracias
Cristina Molla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No quisieron instalarme la lavadora porque según ellos hacia falta un alargador de desagüe, no es la primera lavadora que tengo en el mismo sitio, pero así cobraban doble servicio. El alargador desagüe como tal en la ferretería no saben que es, sigo sin lavadora después de una semana. Tendré que pagar finalmente la instalación. No quiero que Ader vuelva a mi casa y que me haga perder el tiempo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Cristina. Gracias por tu reseña. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com podremos identificar el servicio y revisar lo ocurrido. Unicamente añadir, al hilo de tu comentario queremos resolver una posible confusión: Nuestra empresa no te ha cobrado por ningún servicio, ni tampoco cobra por ningún accesorio. No está en nuestra responsabilidad aportar accesorios que no vengan con los productos adquiridos en nuestros clientes o estén en posesión del destinatario. Esperamos tu mail para revisar lo ocurrido. Saludos cordiales.
catalin S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos muy amables y serios el pedido me llegado muy rápido. VOLVERÉ 💯*💯
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días catalin S! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Carmen Roman Marco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
**ACTUALIZACIÓN: DESDE QUE PUSE LA RESEÑA TARDARON MENOS DE 5 HORAS EN LLAMARME DESDE EL DEPARTAMENTO DE INCIDENCIAS MUY AMABLES Y ME LO HAN RESUELTO ENSEGUIDA LAS COSAS COMO SON ,LO CORTÉS NO QUITA LO VALIENTE, ACABAN DE RECOGER MI LAVADORA ANTIGUA** SOIS UNOS ESTAFADORES! Num pedido: 127618540106513 Num seguimiento: 6331361 Me entregaron una lavadora de Cecotec y se tenían que llevar mi lavadora , yo no estaba en casa y había un familiar así que cuando me llamaron por teléfono para que les enviara la ubicación les recorde que se tenian que llevar la antigua,me dijeron que si por supuesto, cuando llego a casa veo que NO se la han llevado y el servicio de atención al cliente de Cecotec me dice que Ader indica que fui yo la que dije que no se la llevaran MEENTIRA! Llamo al teléfono de atención de Ader Y ME CUELGAN DESPUÉS DE 4 MINUTOS DE ESPERA, ASÍ MÁS DE 10 LLAMADAS! Además llame al transportista justo al llegar a casa( tenia su telf pork le pase la ubicación) y una falta de respeto tras otra, en resumen LLEVO UN MES CON MI LAVADORA ANTIGUA EN MEDIO DE MI TERRAZA Y SI NO SE SOLUCIONA OS VOY A DENUNCIAR A LA OCU.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carmen, Gracias por dejarnos tu valoración personal. Hemos compartido tu información con nuestros equipos para que revisen lo ocurrido y te contacten para solucionarlo si está en nuestra mano. lamentamos el uso de los adjetivos utilizados ya que nuestra compañía habrá podido incurrir en errores pero no hemos realizado aquello que se deduce de los adjetivos utilizados. Gracias de nuevo y saludos.
Javier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El turno de noche muy profesionales
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Javier. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Siridia Juncos Murcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me instalaron un lavavajillas y lo dejaron con la puerta rota, Dicen q vienen un día y no aparecen y ponen q estaba ausente cuando estuve todo el día en casa .Hoy los estoy esperando ya veré mos
Respuesta de ADER Valencia
Hola Siridia. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
mariam albiñana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He hecho un pedido el Cecotec , ni cumplen con la entrega , dicen que estoy ausente cuando no he salido de casa . Imposible ponerse en contacto con ellos .
Respuesta de ADER Valencia
Hola mariam. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos, haciendo referencia a esta reseña. Solamente añadir que nuestro teléfono que puedes encontrar en esta ficha en Google es el correcto en el horario indicado. Gracias
Pablo Vaño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio y atencion Un desastre
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Pablo. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder analizar tu experiencia y el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Revisaremos lo ocurrido y podremos tomar medidas. Gracias
Paul Victor Williams Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Puntuales y grandes profesionales. No entiendo tantas reseñas negativas
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Paul! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz viernes!
pauls301
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias pauls301. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Paul Victor Williams Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Puntuales y grandes profesionales. No entiendo tantas reseñas negativas
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Paul. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
gilberth gutierrez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias gilberth. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder analizar tu experiencia y el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Gracias
Mónica Noguera Estilista
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble,nunca más compraré online en Media Markt!!!!,entre q venden productos sin tener y te mienten diciendo q te llegará y nunca llega,luego la empresa de transporte que es peor ,te van diciendo fechas de entrega q no cumplen y te quedas esperando...un Desastre....más de un mes esperando TV
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mónica. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
María B.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tenía mis dudas sobre esta empresa de transporte y si llegaría mi pedido a tiempo, después de haber leído tantas opiniones negativas, he de decir que mi experiencia ha sido buena, aquí en Valencia los chicos del transporte nos llamaron 1 hora antes de pasarse y siempre muy educados.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días María! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz viernes!
Ra Car
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No te atienden. Y mal si lo hacen
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ra Car. Por política de comunicación no solemos contestar ni tener en cuenta valoraciones anónimas como esta, que no podemos verificar ni comprobar, y que no tiene por que ser real. No obstante, tienes nuestro mail para poder compartir tu experiencia, acompañándola de tus datos completos para poder verificarla y darle credibilidad. El mail es marketing.ader@gmail.com y no olvides hacer mención a esta reseña. Saludos
oscar navarro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo como alguien contrata con esta empresa. Una decena de llamadas y 6 veces que me han cambiado la entrega con las consecuencias de agenda que me ha llevado. Nefastos!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Oscar. Solamente confirmarte que no tenemos ningún pedido a nombre de "Oscar Navarro" para entregar en la provincia de Valencia. Necesitamos nos envíes los datos completos del pedido (numero de pedido, establecimiento, destinatario, dirección completa) Gracias y saludos /////// Buenos dias Oscar. Gracias por dejarnos tu valoración. Dado que por "Oscar Navarro" no nos es posible identificar el pedido o la incidencia a la que puedas estar haciendo referencia con esta reseña, te pedimos que para poder analizar tu experiencia y el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Tu ayuda nos ayudará a mejorar. Gracias por tu interés
Isabel Pérez Gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una estrella porque no le puedo dar 0 que es lo que se merecen, tendrían que haber entregado una lavadora de cecotec el día 13 de diciembre, me dijeron que ese mismo día la habían recibido y que no era posible. Acordamos la entrega para hoy sábado, indicándome desde su servicio de atención al cliente que si que entregaban en sábado y me han cambiado la fecha de entrega sin avisar. Son unos impresentables. Más de 2 horas al teléfono para que me den una explicación y nadie coge el teléfono.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Isabel. Tu reseña ha sido compartida en interno para analizar la incidencia que ha podido motivar la demora. Te informaremos. Saludos
Gregorio G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Una auténtica empresa de incompetentes. Hasta 4 veces han retrasado la entrega de un electrodoméstico.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Gregorio G. Tu reseña ha sido compartida en interno para analizar la incidencia que ha podido motivar la demora. Te informaremos. Saludos
Nieves Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables nada formales empresas que usen este servicio que tengan cuidado los repartidores cambian el reparto como les da la gana .espero que se hunda la empresa
Respuesta de ADER Valencia
Hola Nieves. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Saludos
Yolanda Catala
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, 8 dias para recibir un pedido cuando el tiempo de recepción es de 2 días y sigo sin recibirlo, decepcionante, jamás volveré a comprar algo si sé que viene de esta agencia.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Yolanda. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos tu valoración para seguir mejorando.
Isaac Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Puedes esperarlos sentados a que cumplan con lo que dicen. Tratad de evitar sus servicios. No pasan a retirar un electrodoméstico hace más de dos semanas. === ACTUALIZO A SU RESPUESTA == El electrodomésticos estaba listo. Únicamente faltaba sacar los congelados. Y no estaba porque cancelásteis la entrega por dos días consecutivos incumpliendo el compromiso de entrega inicial. Entenderéis que no se pueda tener la comida fuera del congelador. El repartidos de turno se quiso ahorrar el trabajo de bajar el electrodoméstico. Asumid los errores y no culpad de vuestra inoperancia al cliente. Además, ya estáis notificados por parte del vendedor. Desde hace más de una semana.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Isaac. Suponemos haces referencia a un RAEE que no estaba preparado en el momento de la entrega del electrodoméstico nuevo. La nueva retirada debe venir autorizada y programada por nuestro cliente. Tan pronto tengamos esa autorización podríamos proceder con la retirada. Saludos
Carmen Ramirez Cervera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
O estrellas impresentables
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carmen. Lamentamos que tu reseña y adjetivos no se acompañen de que solicitaste un cambio de dirección de entrega a nuestros transportistas en lugar de haberlo realizado al establecimiento donde adquiriste el producto, que es nuestro cliente y de quien debemos recibir instrucciones. Seguir el protocolo de nuestros clientes es lo más importante aunque eso no sea entendido por los clientes de nuestros clientes. Saludos //////////////// Hola Carmen. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada y completa del pedido y tus datos completos podremos analizar tu experiencia. Gracias
Carlos G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la atención al cliente y la desprogramación de la entrega de los productos
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carlos G. No tenemos ningún pedido en nuestro sistema coincidente con tu nombre por lo que te rogamos nos envíes mail con la información detallada del pedido. Saludos ////// Buenos dias Carlos. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder analizar tu experiencia y el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Gracias
Sergi Arnau
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PEDI UNA NEVERA Y SE SUPONE QUE ME LLEGABA HACE 1 SEMANA, NO COGEN EL TELEFONO, ME PASO 20 MINUTOS EN ESPERA Y LUEGO CUELGAN, Y UNA VEZ Q ME LO HAN COGIDO ME HAN DICHO QUE NO SABEN NADA Y QUE YA ME LLAMARAN, QUE TENDRIA QUE HABER LLEGADO. ESTOY VOLVIENDO A LLAMAR Y NO LO COGEN. SERVICIO HORRIBLE, ANTECION NEFASTA. POR FAVOR EVITAD ESTA EMPRESA A TODA COSTA ES LA PEOR CON LA QUE HE TRATADO NUNCA RESPUESTA: HOY OS HE LLAMADO 3 VECES, DEBERIAIS ACORDAROS DE MI O TENERME APUNTADO YA QUE EL TELEFONO ASOCIADO ES EL MIO. LA CUENTA ES DE MI EMPRESA, NO IBA A ESCRIBIR DESDE EL CORREO DE LA EMPRESA. PERO VAMOS HORRIBLE.
Respuesta de ADER Valencia
HOLA SERGI, EN PRIMER LUGAR INFORMARTE QUE NO TENEMOS NINGUN PEDIDO A NOMBRE DE "SERGI ARNAU", POR ELLO TE ROGAMOS NOS ENVÍES UN MAIL CON LA INFORMACIÓN COMPLETA DEL PEDIDO PARA PODER VERIFICAR TU COMENTARIO. GRACIAS Y SALUDOS
Rocio Del Pozo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedido hecho en media markt (hace más de una semana). Seguimiento 60461200000000000200743235001 iba a llegar ayer... He venido expresamente para recibir el pedido ayer ya que no vivo aquí. Ahora media markt me dice que él paquete llega el día 7, no puedo esperar más que hoy ya que tengo que volver. Ruego puedan entregar urgente el paquete antes de la hora de comer o tendré que cancelar el pedido. Ya he puesto una queja formal al media markt y a ustedes. Lo siento este pedido ya he tramitado la cancelación por no estar e. La vivienda y no entregar en plazo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Rocio. Por ese numero de pedido no nos aparece nada en el sistema, en cambio si tenemos un pedido a tu nombre para entrega en la Comunidad Valenciana. Pasamos info a nuestras compañeras para que revisen su estado y te contacten. Saludos
Joaquin GR
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás en mi vida he tropezado con una agencia de transporte tan lamentable. Ni me llega lo que he pedido, ni puedo hablar con nadie, ni se nada de nada.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Para conocer el estado de tu pedido puedes: a) como cliente de alguno de nuestros clientes puedes utilizar los canales de atención al cliente que disponen donde podrán atenderte y ofrecerte información en tiempo real b) utilizar el aplicativo de consulta de estado de pedidos que encontrarás en nuestra web en contacto/información de tu pedido c) utilizar el formulario de mail que también encontraras en contacto/información de tu pedido d) o puedes compartirnos desde aqui los datos completos del pedido: * Establecimiento comercial donde adquiriste el pedido * Número de pedido * Nombre del destinatario * Dirección completa del pedido (dirección, población, provincia) * Teléfono de contacto del destinatario del pedido. Saludos
jose
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De las peores que eh visto, más de 20 minutos para que te coja el teléfono y envío con retraso y sin comunicarlo siquiera y aquí uno esperando 20 min al teléfono a ver que pasa y suena y suena y no lo coge ni Peter 🤦. Todo esto para esperar una nevera de Cecotec que llego daña y tienen que traer la nueva y llevarse esta, pues aquí te puedes quedar esperando que algún día quizás algún llegue.... Que asco de servicios de verdad, no se como pueden trabajar con esta clase de empresas con 0 seriedad y compromiso
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jose. Gracias por dejarnos tu valoración. Para ayudarnos a mejorar te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos la información del pedido y tus datos. Revisaremos tu comentario e intentaremos corregir lo que esté en nuestras manos. Gracias
Agnes profesora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Atención al cliente realmente pésima... estamos a viernes y todavía no me han entregado los dos bultos que estaban previstos para el lunes. Cuando llamo no cogen el teléfono...
Respuesta de ADER Valencia
Hola Agnes. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Saludos
Pinyas 0
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Pinyas 0. Por política de comunicación no solemos contestar ni tener en cuenta valoraciones anónimas como esta, que no podemos verificar ni comprobar, y que no tiene por que ser real. No obstante, tienes nuestro mail para poder compartir tu experiencia, acompañándola de tus datos completos para poder verificarla y darle credibilidad. El mail es marketing.ader@gmail.com. Saludos
Ona Soler
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se pueden poner 0, horrible compré una nevera de la empresa CECOTEC y es un claro ejemplo que lo barato sale caro, la empresa Ader se rie de sus clientes y no se molesta ni a disimularlo, FATAL. Tenia una entrega programada para hoy, me pedi fiesta en el trabajo ya que era bastante URGENTE recibir la nevera hoy, en ningun momento se me actualizaba el pedido hasta que a las 12.30 se me actualiza y me ponen que ha habido un problema con el transporte que ELIJA NUEVA FECHA DE ENTREGA ( a todo esto, yo ya me habia puesto en contacto con la empresa de transportes ADER para que me informasen de cualquier cambio porque segun ellos todo iba bien y recibira mi paquete a tiempo, SPOILER nadie me avisó, como siempre el cliente siempre tiene que ir detrás ) total que cuando llamo para informarme de que tipo de incidencia se trataba va y la misma operadora que me habia atendido por la mañana, me dice que habian tenido un problema tal y como salia en el seguimiento pero que estaban intentando gestionarlo para poder entregarlo a fecha de hoy PERO como yo he modificado la fecha de entrega que ya lo dejan para mañana. Nada si os piden que cambies la fecha por alguna incidencia ni caso porque vamos ahora parece ser que la culpa es mia por modificar la fecha cuando han sido ellos los que me lo han pedido. Ya que hoy en dia no sirve de nada quejarse ni reclamar almenos me desahogo y si puedeo librar a alguien de confiar en esta empresa ya me sentiré satisfecha. Pésimo, nefasto, una vergüenza absoluta.
Respuesta de ADER Valencia
Hola. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Ariadna Rocabayera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Llega 1 semana más tarde de lo que tendría. T Llega a las 19.15 cuando tenía que llegar por la mañana (máximo a las 14.00h). Llamando al transportista e insistiéndole y todo lo que obtenemos son excusas. Para acabar, suben el electrodoméstico dándole golpes y me tratan con sárcasmo y mala educación, hacen su trabajo a regañadientes, como si les molestara, y ni preguntan dónde dejar el electrodoméstico y se van.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Ariadna. Gracias por tu reseña. Por favor envíanos la información completa del pedido por mail (marketing.ader@gmail.com) para que podamos identificar al equipo que te realizó la entrega y tomar medidas ante el pésimo servicio ofrecido. Esperamos tu mail para actuar de forma contundente. Saludos
Abel Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Abel. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Carlosyams
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficiente
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Carlosyams! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz dia!
Nataly 07 Ronaldo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz ,recibí mi lavadora enseguida me la pusieron en marcha y se llevaron la vieja.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Nataly. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Merlín el Encantador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo decir absolutamente nada negativo de mi repartidor O.J Rivarola, atento, simpático un tío de 10, ojalá todos los repartidores fueran como el
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jack. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Raúl Ruiz López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable empresa. El paquete debió llegar hoy, y no les ha dado la real gana. El número de seguimiento tampoco funciona, para saber el estado de mi pedido he tenido que acudir directamente a MediaMarkt.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Raúl. Primero debemos informarte que no tenemos en nuestro sistema ningún pedido a nombre de Raúl Ruiz Lopez. Por ello necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. En segundo lugar decirte que si el sistema de seguimiento no te ofrecía información sería porque el número no era correcto. Posiblemente se deba una confusión entre el numero de pedido de nuestro cliente y el verdadero numero de expedición. Esperamos tu mail para realizar nuestras verificaciones, aunque ya te avanzamos que el concepto de no entrega por que "no les ha dado la real gana" seguro no se ajusta a la realidad. Esperamos tu mail para poder ofrecerte la información correcta. Saludos
Sergio Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy a cargar o descargar van súper bien y la gente perfecta
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Sergio! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Yana Yamaha
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Yana Yamaha. Por política de comunicación no solemos contestar ni tener en cuenta valoraciones anónimas como esta, que no podemos verificar ni comprobar, y que no tiene por que ser real. No obstante, tienes nuestro mail para poder compartir tu experiencia, acompañándola de tus datos completos para poder verificarla y darle credibilidad. El mail es marketing.ader@gmail.com. Saludos.
Lola Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un electrodoméstico y el envío con esta agencia fué rápido y me llegó por sms un enlace para localizar el estado en el que se encontraba... Los chicos que hicieron la entrega en la zona norte de Cáceres llamaron para decirme cuando estarían y fueron muy amables. Gracias.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Lola. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
natalia moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han llamado para darme información de mi pedido, la verdad que muy bien,escribi un correo y enseguida se han puesto en contacto conmigo. Espero recibir mi lavadora entre mañana y pasado,puesto que hice el pedido en cecotec Jueves pero con los días de fiesta y fin de semana es lógico el retraso .
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Natalia! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Rebeca Gabarri Santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me llegó cuando me dijeron y los muchachos muy amables, me dejaron la lavadora instalada, muy buen trato, muchas gracias
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Rebeca. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Maria J. Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que genial, estaba un poco preocupada al ver tantas reseñas malas contando lo mismo que esperaba que me pasara igual, y nada que ver. Me entregaron un frigorífico bastante grande que compré en la web de Cecotec, dentro de los días establecidos que eran de 24 a 96 horas. Lo subieron por las escaleras a la perfección y me lo dejaron dentro de la cocina. Muy agradecida porque hacen un trabajo muy pesado y complicado.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Maria. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Marzabal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COGEN EL TELÉFONO!! Es una verguenza… No están plenamente operativos los teléfonos NO ENGAÑÉIS estoy llamando dos días seguidos 24/7, mi pedido dos días de reparto, no mandan SMS, no llaman por teléfono para quedar con el cliente.
Respuesta de ADER Valencia
Actualización. Solo podemos decir que afortunadamente para nuestra empresa nuestros clientes demuestran que nuestros teléfonos están plenamente operativos solicitándonos servicios las 24 h del dia, sin ningún tipo de incidencia. Como cliente de alguno de nuestros clientes debemos decirte que NO tenemos un teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Si necesitas información de algún pedido puedes: - consultar el estado del pedido a través del SMS que debes recibir en el momento en que el pedido entra en nuestras instalaciones y está listo para reparto (Si eres cliente de IKEA no recibes este SMS por orden de nuestro cliente) - consultar su estado en el sistema de consulta que tienes en nuestra web (Salvo si eres cliente de IKEA por orden de nuestro cliente) - enviarnos mail utilizando el formulario de "informacion de tu pedido" desde nuestra web. - puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com - o puedes contactar con el departamento de atención al cliente del establecimiento donde adquiriste tu pedido donde podrás obtener información en tiempo real. ///// Hola Raquel. Nuestros teléfonos están plenamente operativos para nuestros clientes. Como cliente de uno de nuestros clientes puedes utilizar los teléfonos del establecimiento o ecommerce donde adquiriste el pedido. O si lo prefieres puedes utilizar el formulario de contacto que encontrarás en nuestra web en contacto/información de tu pedido. Saludos
Alfonso Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables trabajan con cecotec y el envío con.esta empresa es nefasto no volveré a comprar en cecotec si el envío es con estos personajes
Respuesta de ADER Valencia
Hola Alfonso. En primer lugar decirte que NO tenemos ningún pedido a nombre de Alfonso Rodriguez para ser entregado en Valencia. Si nos envías mail con la info completa del pedido, y haciendo referencia a esta reseña, podremos entender tu comentario y revisar si ha habido alguna incidencia por nuestra parte. Saludos
Pilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me dieron mucho margen de tiempo para poder estar en casa, no entiendo las malas reseñas, muy amables, en atención al cliente por qué me puse en contacto para indicarlo y enseguida me llamarñon. Los repartidores super majos, pese al calor y el esfuerzo que hacen, es muy de agradecer su trabajo.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Pilar. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Juan Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos irresponsable llevo esperando una lavadora desde hace 20 días me tienen metido en un cortijo con 3 niños pequeños lavando la ropa a mano sin poder salir han cambiado el día de entrega 3 veces a su antojo y después cuando llega el día me manda un sms que estamos ausentes siendo mentira sin haberme llamado una sola vez llamo a cecotec y me engañan a su beneficio llamo a ader y el responsable de reparto en Almería es un borde sin vergüenza por culpa suya e preferido ponerlo para que me devuelvan el dinero porque esto es un robo son unos estafadores no compren nada en cecotec si siguen trabajando con ader será pérdida de tiempo esto debería meterse de por medio consumo para que no tratéis a los clientes de esas maneras y habiendo menores de por medio
Respuesta de ADER Valencia
Actualización Hola de nuevo Juan Unicamente informarte que no tenemos ningún pedido a nombre de Juan Rodriguez para nuestro cliente Cecotec. Te rogamos nos envíes mail haciendo referencia a esta reseña. Saludos //// Hola Juan. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos, haciendo referencia a esta reseña. Gracias
Sandra González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Deprimente. No contratéis está agencia. Me llame un transportista maleducado y para colmo me dice que para justificar mi ausencia del domicilio han hecho fotos a mi propiedad. Esto es increíble!!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sandra. Sobre las fotografias debes saber que el procedimiento correcto, aunque no pueda ser de tu agrado. Cuando nuestro repartidor llega al domicilio y no podemos realizar la entrega, se realiza fotografia del portal para justificar nuestra presencia en el mismo, y se ponen a disposición de nuestro cliente para que disponga de la información conforme se ha realizado el intento de entrega. Sobre tu percepción sobre la educación o no con nuestro transportista solicitaremos su versión de los hechos para valorarla en interno. Si requieres alguna cosa más puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Saludos
Juan Cervantes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Juan! Te damos las gracias por tomarte tu tiempo para dejarnos esta valoración. Esperamos poder estar a tu servicio en futuras necesidades. Feliz semana!
Iván Calero Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando un frigorífico desde el día 10 de Agosto que se supone que debía de llegarme según su fecha prevista de entrega comprado en Cecotec el día 4 de Agosto. No vinieron y paso a ser la próxima fecha prevista de entrega el día 12 de agosto y nada. Hoy ha cambiado y ponía que estaba en reparto.. pero como es una nevera y el señor va solo no puede subirla porque su compañero tuvo un accidente.. Intento llamar a la empresa a los números que pone por internet y no hay respuesta de nada y ahora según sé seguimiento pone que hay una incidencia. Continuamos sin frigorífico y sin noticias de nadie.. Actualizo la reseña de esta gente que da vergüenza! Estamos a 18 de septiembre y la nevera no la podían subir por las escaleras porque se supone que no entraba.. eso paso el día 6 de septiembre. Se supone que la empresa ADER tenia que hacer la devolución a CECOTEC y todavía no la han llevado y sigo esperando esa devolución de dinero que 600€ duelen gastarse.. y estar esperando un mes y medio y no tener ni nevera ni dinero es DECEPCIONANTE!! No me deja poner capturas de pantalla para demostrar todo esto y todas las llamadas a cecotec poniendo reclamaciones y demás. DECEPCIONANTE EMPRESA!
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Iván Solamente informarte que no estamos pudiendo contactar via telefónica contigo. Te rogamos nos envíes un mail para que podamos comunicarnos por esa via. Saludos ////// Hola de nuevo Iván. Para tu información decirte que no podemos devolver ningún producto o pedido sin una autorización explícita de nuestro cliente, que debe acompañarse de una solicitud de servicio a través del sistema que compartimos ambas empresas. De hecho podemos confirmarte que nuestra empresa no obtiene ningún beneficio de retener y almacenar una mercancía voluminosa en nuestros almacenes, por lo que deducir que no se ha devuelto por una intencionalidad expresa de nuestra empresa es mucho suponer. Por mucho que entendamos la situación y la cuestión del dinero, la devolución a nuestro cliente debe autorizarla nuestro cliente y darnos fecha de entrada y entrega en sus almacenes. Informaremos a nuestro cliente de tu nueva reclamación. Saludos /////// Hola Iván. Unicamente podemos indicarte que nuestro cliente debería haber contactado contigo para informarte que el producto llegó defectuoso a nuestras instalaciones, y su entrega fue bloqueada siguiendo el procedimiento de nuestro cliente. Nuestra empresa está a la espera de instrucciones por parte de nuestro cliente, y en todo caso un nuevo artículo en buen estado, para poder finalizar el servicio de entrega. Toda esta información deberías haberla recibido por parte de nuestro cliente, y por ello le hemos informado de esta queja, que entendemos no es imputable a nuestra empresa, para que contacte contigo y nos traslade instrucciones. Saludos
Fco Javier Balaguer Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto Paquete entregado en fecha establecida
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Fco Javier. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Paola Andrea Estacio Betancourth
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Actualización. Hola de nuevo Paola. Unicamente informarte que NO tenemos ninguna información en nuestro sistema relacionada con tu nombre. Esperamos mail para realizar nuestras comprobaciones y conocer el motivo de tu reseña. /////// Buenos dias Paola Andrea. Gracias por dejarnos tu valoración. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
Sandra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por lo que he leído veo que todos tenemos la misma queja y es efectivamente con esta empresa de reparto.... Las compras que nunca llegan con ADER...o por lo menos a mí aún no me ha llegado !!!!El dia 7 de agosto realice la compra de un lavavajillas cecotec y el día 16 de agosto me dirijo a la empresa que lo compre para reclamar cuando llega el lavavajillas....(quizas venga desde Ucrania)esa empresa me dijo que el día 8 salió mi pedido su almacén con lo cual desde ese día se encuentra en la empresa de reparto ADER y la entrega puede demorarse entre 4-15 días laborables...si contamos con que la empresa de reparto trabajo de lunes a sábado(dias laborables) el lavavajillas lo debería de recibir...AYER!!! Y aún no sé nada de mi lavavajillas ni ninguna noticia por parte de la empresa de reparto...y si a eso le sumas que lo único que puedes hacer es poner una mala reseña para poder intentar ponerte en contacto con ellos por qué no tienen ni un número de teléfono en el cual poder dar tus datos y número de pedido(cosa que por aquí no voy ha hacer)para rezar y esperar que por aquí den una solución...pues eso sería el buen servicio y atención al cliente que recibimos... Y si obviamente no vais a encontrar ningún pedido a nombre de este usuario por qué desde un simple nombre incompleto sin más información es lógico que no se refleje en ningún sitio ese pedido! Cómo ya he dicho antes no pongo mis datos personales a vista de to quisqui!! Espero una respuesta con una solución,un saludo!!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sandra. De haber visto las respuestas a las reseñas sabrías que puedes hacer seguimiento de tu pedido: a) a través de los canales de atención al cliente de nuestro cliente b) a través del SMS que debes revibir en tu movil (y que se envía cuando la mercancía entra en nuestros almacenes. Si no tienes SMS significa que la mercancía no nos la ha entregado nuestro cliente) Asimismo habrías leído que no disponemos de teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes, por lo que, para contactar con neustra empresa para un pedido adquirido en alguno de nuestros clientes : a) puedes enviarnos un mail a la dirección de mail que seguro has leido en nuestras respuestas b) puedes rellenar el formulario de pedido que puedes encontrar en nuestra web www.aderonline.com Por último contarte que hacemos más de un millón de entregas al año en toda España, y como no podría ser de otra manera, las reseñas que aquí se recogen corresponden a una ínfima parte de las que entregas. Y aunque si es cierto que muchas de ellas corresponden a incidencias que nuestra empresa ha generado, ya que nuestra empresa también comete errores, como es obvio, como cualquier otra empresa en cualquier otro ámbito. Cualquier otra cosa estamos a tu disposición Saludos
Juan David Leon Giraldo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y aquí sigo esperando , después de 15 días en tránsito. La he comprado en Amazon el miércoles 23 y hoy viernes 25 de agosto me llegó . Amazon si pudo encontrar mi casa. Nevera entregada en 2 días con Amazon. Ader la peor experiencia.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Juan David. El pedido que esperas lleva bloqueado desde el día 16 en nuestras instalaciones esperando a que nuestro cliente nos corrija la dirección de destino ya que es incompleta. Nuestro cliente debía haberse puesto en contacto contigo, siguiendo sus procedimientos, para confirmar la dirección correcta y poder proceder con la entrega. Así mismo, de haber contactado con nuestro cliente podías haber resuelto el tema, ya que nuestra empresa no dispone de teléfonos de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Por lo que, desconocemos a qué teléfonos estás intentado llamar ya que nuestra web no dispone de ningún teléfono oficial de contacto. Por todo ello, entendemos que tu reseña, y tu malestar con el servicio no es una cuestión de nuestra compañía. Saludos
REBECCA JG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un frigorífico el día 6 de agosto, el plazo de entrega es de 24 a 72 horas. Estamos a 25 de agosto y sigo sin recibirlo. La única información que me dan donde lo compre es que ADER no lo recoge del almacén y tienen el aviso de recogida desde el 7 de agosto. Llamo a la empresa ADER y me dicen que ellos no tienen ningún aviso. Esto es una vergüenza.
Respuesta de ADER Valencia
Hola REBECCA JG. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos, haciendo referencia a esta reseña. No obstante, podemos confirmarte que NO tenemos ningún pedido en nuestro sistema pendiente de entregar a nombre de REBECCA O REBECCA JG. Como ya te han confirmado nuestras compañeras tal y como indicas en tu reseña, SI NO TENEMOS EL PEDIDO ES IMPOSIBLE QUE PODAMOS ENTREGARLO. Los plazos que nuestro cliente está ofreciendo a sus clientes de forma predeterminada de 24/72h no son reales, y en lo que respecta a nuestra empresa, unicamente se aplican a partir del momento en el que nuestro cliente nos entrega la mercancía. Si no nos la entrega, por que no dispone de stock de producto o por algún tipo de problema en su almacén logístico, nuestra empresa no es responsable de ello. Esperamos tu mail, haciendo referencia a esta reseña para que podamos verificar realmente el pedido. Gracias
Julia Soler
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un pedido comprado por cecotec el 19/08 que se tenia que entregar en 72h maximo y sigue en almacen. No tengo manera de contactar con vosotros porque no cogeis Teléfono.. esto como se solventa? Despues de ver tantos comentarios miedo me da haber hecho este pedido.. podéis por favor informar?
Respuesta de ADER Valencia
Hola Julia Seguimos sin recibir tu mail con la información completa del pedido para poder verificar tu comentario. No obstante decirte que, en caso de que tu pedido fuera el que ayer identificábamos, éste entró en nuestro almacén ayer día 24/08 a las 20:28pm y hoy dia 25/08 se encuentra en reparto. Por lo que, en caso de que éste fuera tu pedido, nuestra empresa no ha incurrido en ninguna demora como indicas en tu reseña, sino que la demora ha sido generada por nuestro cliente. Y sobre la comunicación, desconocemos a qué teléfono estás intentando llamar, ya que no disponemos de teléfonos de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. La manera de conocer el estado de un pedido es a través de los canales de atención al cliente de nuestro cliente o mediante seguimiento via SMS una vez la mercancía nos ha sido entregada por nuestros clientes. Esperamos tu mail para verificar el pedido que esperas. Saludos ////////// Hola Julia. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos, haciendo referencia a esta reseña. Haciendo revisión del sistema podemos decirte que tenemos un único pedido a nombre de Julia Soler para la provincia de Valencia. En caso de que ese pedido fuera el tuyo debemos decirte que, lamentablemente, y tal como has indicado tu misma en esta injusta reseña, la mercancía sigue en almacén, lo que significa que todavía no nos ha sido entregada por nuestro cliente, por lo que es imposible que podamos hacer entrega de dicho pedido ya que no disponemos de la mercancía que compraste. Si la mercancía todavía no nos la entrega nuestro cliente difícilmente podremos cumplir esos plazos de entrega que has sido informada. Esperamos tu mail siguiendo nuestras instrucciones para verificar que es el mismo pedido. En caso de que fuera otro pedido distinto podemos confirmarte que NO tenemos otro pedido a dicho nombre en nuestro sistema. Gracias
Joan de torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el 17 de julio esperando una lavadora de cecotec que ni ha llegado ni se han puesto en contacto, y sigo a la espera por lo menos ya he puesto una denuncia en consumo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Joan de torres. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos, haciendo referencia a esta reseña. . No obstante decirte que NO tenemos ningún pedido en nuestro sistema a nombre de Joan de Torres para ser entregado en la provincia de Valencia. Por eso necesitamos el mail para verificar si tu espera se debe a una incidencia en el transporte o es que nuestro cliente no dispone de stock del producto que esperas. Saludos
Martín Irigoyen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me traen el articulo equivocado y llevo mas de cinco dias esperando el correcto, un desproposito.sigo esperando 40 días y nada.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Martin. Vemos que has vuelto a actualizar tu reseña sin aportar datos nuevos. TE INSISTIMOS QUE NO TENEMOS NINGÚN PEDIDO A NOMBRE DE MARTÍN IRIGOYEN EN NUESTRO SISTEMA. Si deseas que hagamos seguimiento de algún pedido debes enviarnos un mail con los detalles completos del pedido y haz referencia a esta reseña. Saludos ////////////////////// Hola Martín. Vemos que has actualizado tu reseña sin datos nuevos. Te insistimos que NO tenemos ningún pedido a tu nombre en nuestro sistema, por lo que no podemos darte ninguna información ni verificar siquiera si tu comentario se ajusta a algún pedido real o simplemente tiene la voluntad de lesionar nuestra imagen. Te rogamos nos envíes un mail con la información completa del pedido haciendo referencia a esta reseña para que podamos revisar el pedido e informarte. Saludos ////////// Hola Martín. Nos informan que no tenemos ningún pedido a tu nombre. te rogamos nos envíes mail con la información completa del pedido. Gracias y saludos /////// Hola Martín. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Necesitaremos revisar si las referencias entregadas son las que corresponden con los productos que nos entrega el cliente o es un error de origen. Esperamos tu mail. Gracias
Beatriz Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aquí estoy esperando un pedido que tiene que traer esta empresa de IKEA les llamo y que no me preocupe que me llaman ahora que ya vienen y aquí no viene nadie , hemos vuelto a llamar y ya no cogen el teléfono Esperando seguimos aquí y el montador Lamentable toda la mañana sin movernos ni poder hacer nada , lo peor que hemos vaciado camas y armarios 🤦♀️ QUE VERGÜENZA!!!! He visto las quejas y veo que es generalizado , pondré queja también en la OCU empresas como estas no pueden trabajar así y tomarnos
Respuesta de ADER Valencia
Hola Beatriz. Te informamos que NO tenemos ningún pedido a nombre de Beatriz Hernández para entregar en la provincia de Valencia. Para confirmar tu comentario necesitamos un mail a marketing.ader@gmail.com con los datos completos del pedido y haciendo referencia a esta reseña. Asimismo decirte que NO tenemos teléfonos de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes como es tu caso. De la misma manera te invitamos a que utilices el derecho de reclamación que te asiste como consumidor dirigiendo tus quejas al establecimiento donde adquiriste el pedido y contrataste el transporte, ya que no eres cliente de nuestra compañía ni has contratado ni pagado servicio alguno con nuestra empresa. Si deseas que verifiquemos el pedido al que haces referencia debes enviarnos mail a la dirección mencionada. Saludos
Javi Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pierdan el tiempo con esta empresa, no son serios, ni cumplen fechas de entrega. Mejor busquen otra empresa de transporte
Respuesta de ADER Valencia
Hola Javi. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada y completa del pedido y tus datos completos podremos analizar tu experiencia, y revisar si nuestra empresa incurrió en alguna incidencia imputable a nuestra empresa. Gracias
Celia M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No quiero poner ni una una estrella porque no se la merecen. Llevo dos dias esperando un frigorífico (el cual sigo esperando) comprado a través de Mediamarkt y ni ellos ni nosotros logramos contactar con la empresa Ader. Incompetentes es poco. No cogen el teléfono, llevo 3 horas llamando. Ni mediamarkt me puede dar respuesta porque no les hacen caso. Vergonzoso servicio y sinvergüenzas.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Celia M. Unicamente informarte que NO tenemos ningún pedido pendiente de entregar a nombre de Celia M. en toda la provincia de Valencia. Revisa con nuestro cliente si ese pedido que esperas existe de verdad, y qué numero de pedido y fecha de entrega dispone. En caso de que así sea, puedes enviarnos los datos completos por mail a marketing.ader@gmail.com y lo revisaremos. Saludos
Dioni Arenas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa que conozco Compre un producto el 27/7/2023 y a fecha de hoy 9/8/2023 no se apsolutame nada Referencia 5760435
Respuesta de ADER Valencia
Hola Dioni. Debemos informarte que: 1) no tenemos ningún pedido en nuestro sistema a tu nombre. 2) ese numero de pedido no coincide con las fechas que mencionas. Para poder verificar tu comentario necesitamos un mail a marketing.ader@gmail.com Saludos
Enrique Rodrigo Alejandro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Enrique. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder conocer el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Si tu consulta es al respecto de algún pedido debes saber que NO tenemos ningún pedido a tu nombre, de ninguno de nuestros clientes. Esperamos tu mail para verificar tu reseña. Gracias
Pedro López sutil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosa pero penosa yo no sé ni teléfono tienen con eso lo digo todo y mi paquete sin recibirlo aún
Respuesta de ADER Valencia
Hola Pedro. Solamente informarte que hoy 07/08/23 a las 13:23 has reagendado el pedido, mediante el enlace web que dispones via SMS, con nueva fecha de entrega 08/08/03. Asimismo informarte que no disponemos teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Para conocer el estado de tu pedido debes contactar con el departamento de atención al cliente que nuestros clientes tienen abiertos para sus clientes. Solamente añadir que tienes a tu disposición el formulario denominado "ADER PARA LOS CONSUMIDORES" que encontrarás en nuestra web: https://aderonline.com/contacto/ Saludos
Sandra Armengol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han servido perfectamente. Han entregado un frigorífico de Cecotec en muy buen estado, sin ningún golpe y con cuidado. Han instalado el frigorífico nuevo y se han llevado el antiguo. Tuvieron que subir unas escaleras estrechas y ni se han quejado pese al esfuerzo que suponía. Muchas gracias por vuestro buen servicio!
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sandra. Muchas gracias por tu tiempo en dejarnos estas valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Ana Mellado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido a Cecotec de un congelador y el día 27 me traen en vez de un congelador, una lavadora, se devuelve y contacto con Cecotec y me dicen que no lo han recibido todavía en el almacén,, hoy día 1, estoy a la espera
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ana. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
David Becerra Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se puede contactar con ellos, y llevo esperando una lavadora más de una semana de retraso y no se ponen en contacto para decirte nada, lamentable es para denunciarlos
Respuesta de ADER Valencia
Hola David. Gracias por dejarnos tu valoración. En primer lugar informarte que NO tenemos ningún pedido a tu nombre en nuestro sistema. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Ricardiaho Zambrano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el 18 julio q compre una nevera en cecotec hasta q han decidido mandarla por esta empresa de envío ha sido un auténtico calvario, he intentado en contactar con ellos me marean no saben dar explicaciones ni si quiera una triste llamada para decir q van a ir. Ayer todo el día en la ksa porq supuestamente lo entregaban ayer y nada, además en su web ahora pone incidencia, PENOSO VERGONZOSO 😡 Su pedido Cecotec D23648141-1 previsto para el 27/07/2023 esta lista para su entrega.seguir su envio
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ricardiaho. Unicamente hacerte acuse de recibo de esta reseña y del mail que nos has enviado y que estamos gestionando con nuestro cliente. Cualquier cosa al respecto te informaremos. Saludos
Jordi Sánchez Reverte
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio impuntual.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jordi. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder conocer el motivo de tu reseña Para poder conocer el motivo de tu reseña te rogamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia y con tus datos completos. Gracias
Victoria Leo González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima empresa de reparto, pedí un frigorífico en Cecotec, el 1 de julio, estamos a 14 y no tengo noticias de el, lo único que recibo son atrasos en las fechas de entrega constantemente, nos vamos de vacaciones y no vamos a estar el día que supuestamente nos lo van a entregar y por lo que estoy leyendo ni siquiera llama el transportista para avisar de la entrega. Una auténtica vergüenza. Muy decepcionada con Cecotec por tener esta empresa de transporte. No volvería a comprar si es Ader quien reparte. ACTUALIZACIÓN: No entiendo para que ponéis que se escriba un correo con la información del pedido para quedar bien? Luego no os molestáis ni en contestar. Vaya servicio pésimo que dais, estamos a 24 de julio y sigo sin recibir mi nevera esto es ya alucinante. Si no podéis hacer un servicio de reparto de calidad no cojáis tanto volumen de trabajo. Y no me contéis milongas que la nevera lleva en vuestras instalaciones desde el 6 de Julio. Ya está bien no?
Respuesta de ADER Valencia
Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder verificar tu comentario necesitamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Lo primero que comprobaremos es si el pedido está en nuestras instalaciones, es decir si nuestro cliente nos lo ha entregado, comprobaremos también si tenemos el ok para su entrega, y por último que calendario tiene la población de entrega ya que no todas las poblaciones tienen las mismas frecuencias de entrega. La fecha de entrega ofrecida por nuestro cliente no se está ajustando a la realidad por una cuestión de sobredemanda de sus productos. En último lugar debemos decirte que a partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios, via SMS. Por favor, envíanos mail y lo revisaremos. Gracias
Asier De Los Mozos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 14 dias compre una lavadora en cecotec,sigo sin saber donde esta el pedido y no hay manera de saber nada. Ya he mandado un mail para que cancelen el pedido, porque lo necesitaba pero ya lo compre en otro sitio
Respuesta de ADER Valencia
Hola Asier. Gracias por dejarnos tu reseña. Solamente hacerte acuse de recibo de esta reseña y de tu mail. Para anular el pedido debes dirigirte al establecimiento donde adquiriste el mismo. Saludos
Fer Palacios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos una nevera en Media Markt el 12 de julio y la tenían que entregar el día 17 a día de hoy 21 de julio no a llegado, ponemos reclamaciones y ADER solo sabe decir que la dirección es incorrecta, le hemos enviado un correo a ADER y ni siquieran responden, se enorgullecen de 30 años de experiencia y sus 1500 transportistas y sus 300 trabajadores y luego dan una nefasta entrega son unos incompetentes y vergonzosa empresa. Yo no sé cómo una empresa como Media Markt sigue trabajando con este tipo de empresas que manchan sus nombre
Respuesta de ADER Valencia
Hola Fer. Muchas gracias por tu reseña y comentarios y adjetivos. Te hacemos acuse de recibo de esta reseña y del mail que nos enviaste ayer a las 19:25h. Tanto el mail como la reseña han sido derivadas a nuestro cliente para que revise la dirección del pedido y podamos proceder a la entrega. Tan pronto recibamos respuesta de nuestro cliente nos pondremos en contacto. Saludos cordialeds
Eva Maria Mora Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos días. Me gustaría que me informaran sobre la fecha de entrega de un frigorífico cecotec. Es un electrodoméstico de primera necesidad. He escrito un correo con el número de seguimiento. Gracias de antemano. Gracias por la información. Ya he recibido sms . Muchas gracias
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Eva María. Unicamente confirmarte la recepción de esta reseña y del mail enviado. La información ya ha sido compartida con nuestras compañeras del servicio domiciliario para que revisen su estado y te contacten para informarte. Gracias
Juan Suárez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola opinar vale. Gracias por dejarnos tu valoración. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, te pedimos enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Adan RP
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa de transporte es la encargada de enviarme un producto de cecotec, he intentado localizarlos por teléfono pero imposible y he mandado un mail pero no he tenido respuesta, me indicaron que la entrega seria en 48h como maximo y llevo 8 dias esto no es justo! Tratandose ademas de un producto de primera necesidad como es un frigorifico en Julio/Agosto, una verguenza
Respuesta de ADER Valencia
Hola Adán. Te hacemos acuse de recibo de esta reseña y del mail que nos hiciste llegar. Nuestro cliente ha tenido un incremento de demanda no previsto y por ello los plazos de 24/48h, que nuestro cliente está informando de forma predeterminada, no se están ajustando a la capacidad de gestión de este momento. Estamos trabajando para poder informarte de la fecha prevista de entrega. Gracias y saludos.
Germán Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
He de cambiar mi reseña, nada más escribir la reseña negativa, la empresa, a través de Mari Carmen (espero recordar el nombre bien ya que ha pasado un tiempo) se puso en contacto conmigo, se comprometieron a hacer un seguimiento especial de mi caso, y la verdad que lo hicieron, ya que en todo momento me estuvo informando de cómo iba todo el proceso de envío mediante múltiples llamadas, y los repartidores muy amables y dispuestos...mi casa no es sencilla para descargar una nevera y lo hicieron de 10...creo que me precipite un poco en mi valoración...ya que leí todas las reseñas y pensé que sería un calvario la entrega...pero nada de eso...nunca una empresa de paquetería se molestó tanto con uno de mis envíos. Pésimo servicio. Recibo sms con n°seguimiento y fecha estimada de entrega, reviso estado constantemente, jamás pasa de recibido en plataforma de distribución y pasa directamente a incidencia sin dar ninguna explicación. Nel repartidor no ha pasado por el lugar de entrega 100% seguro, jamás el estado ha sido en reparto. No se justifica ni se informa del motivo de la incidencia, no contactan telefónicamente para entrega y eso que se les recalcó precisamente para evitar esta situación, lo página use la empresa y el teléfono diseñado para que no puedas ponerte en contacto con ellos...la verdad que imagino que estás empresas de venta online multinacionales para las que reparten deben estar con ustedes por el precio de los envíos ya que por la calidad de servicio , a juzgar todas las reseñas que veo tanto en Google como truespilot y demás dejan muy en en entredicho siiu buen hacer. Obviamente contactaré con la empresa que compre el frigorífico para sugerir cambio de empresa de transportes, no conocía su empresa pero desde luego, ni la usaría ni la recomendaría, ya que veo poca transparencia y ganas de facilitar el contacto cliente- transportista...supongo que a la vista de las reseñas prefieren no dar facilidades de contacto. A ver cuántos días tardan en solucionar la incidencia y contactar...lo actualizaré por si resulta útil a lectores de la reseña.
Respuesta de ADER Valencia
Actualización: Hola de nuevo Germán. Te agradecemos profundamente tu nueva reseña. La compartiremos en interno para que la lean nuestras compañeras. Lamentamos las molestias que hayamos podido causar, tanto las propias como las ajenas. Solo decir que ni nuestra compañía es tan mala como parece leerse en estas reseñas ni tan buena como nos gustaría, por seso agradecemos profundamente tu comentario. Feliz tarde, y saludos. ////////// Hola Germán. En primer lugar hacerte acuse de recibo de esta reseña y del mail enviado. En segundo lugar agradecerte por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Con la información recibido revisaremos el servicio. Unicamente añadir que tienes a tu disposición los canales que nuestro cliente dispone para sus clientes. El contacto cliente-ecommerce-transportistas es el que establece nuestro cliente y para ello tiene información en tiempo real que poder a sus clientes. En otro orden de cosas decir que afortunadamente para nuestra compañía el numero de reseñas negativas no es significativo con respecto el más de millón de entregas que realizamos anualmente. De ser de otra manera no seríamos escogidos por nuestros clientes. Lo que no significa que no nos equivoquemos en ocasiones. Por eso vamos a revisar tu pedido y contactaremos contigo en breve. Gracias de nuevo por tu tiempo.
isis baro martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Por lo que he podido comprobar, ya que me han contestado la reseña, tienen respuesta y facilitan 1 correo para verificar la información del pedido que no llega. Así que solo por eso les doy las gracias porque por fin alguien me contesta. Pero pienso que deberían tener 1 contacto o 1 correo en la página de la empresa para poder aclarar dudas a los clientes y que por lo menos se queden tranquilos. Parece una buena compañia, respetuosos y sinceros, pero para mi punto de vista les falta eso. Que faciliten un poco al cliente la información o como contactar. Porque yo rellené 2 formularios y aún no han contestado. Al menos si lo han echo por aquí, así que gracias de nuevo. Ahora les mandaré lo que me piden. Un saludo.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Isis. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Nuestro cliente está teniendo problemas de suministro de producto por lo que es probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logísticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios. Si no has recibido ningún contacto por nuestra parte, es perfectamente viable que el pedido no nos haya sido entregado por parte de nuestro cliente. Por otro lado debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Tu pedido puede tener una fecha de entrega que no sea la que tu piensas. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Laura Medina Niño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el 3 de julio esperando una lavadora ( estamos a 18 de julio ). Y sigo esperando y lavando a mano. He enviado un mail a ver si os ponéis en contacto y me especificáis una fecha de entrega. Tenéis el producto desde hace días y ni siquiera os habéis dignado a enviar un mail informando.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Laura. Unicamente hacerte acuse de recibo de esta reseña y del mail que nos has enviado. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Por la información que ofreces es muy probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logisticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Si no has recibido ningún contacto por nuestra parte, es perfectamente viable que el pedido no nos haya sido entregado por parte de nuestro cliente. Por otro lado debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Tu pedido puede tener una fecha de entrega que no sea la que tu piensas. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Paula Labella Domingo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un pedido a través de Mediamarkt el día 13 de julio, donde me ponía que la fecha límite de entrega era el día 17. A lo que yo puse una nota donde especifique que hasta el día 17 no iba a estar en casa que no me lo trajeran antes. Bueno, esta empresa decidió que el dia 15 era el mejor día para entregarlo, ignorando mi nota, por lo que se lo tuvieron que llevar asegurándome, asimismo el repartidor que el 17 me llegaría. “Sorpresa” el pedido no llegó. Mediamarkt durante el día 17 y el día 18 no han sabido decirme dónde se encuentra mi pedido. Es decir, esta empresa no aviso sobre dónde se encontraba mi pedido y yo no he podido rastrearlo. Asimismo, contactando con el mismo repartidor que me trajo el pedido el sábado ya que era el único medio que yo tenía para poder saber qué empresa de transporte era. Bueno, pues esta empresa no tiene un número de teléfono válido, aunque yo pueda llamar, he enviado como cinco (y los que me quedan) cuestionarios pero sin respuesta. Todavía no sé dónde está mi aire acondicionado. Trato con el cliente cero compromiso cero responsabilidad cero patatero.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Paula. Unicamente hacerte acuse de recibo de esta reseña, y de los mails enviados a las 14:12 y a las 14:17, y los 8 mails correspondientes a los formularios de nuestra web. Toda la información ha sido compartida con nuestro cliente para recibir sus instrucciones. Saludos
Daniel Gonzalez Giménez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy el marido de Laura Bosch , ayer enviamos un correo a donde mencionáis. Otro al correo de vuestra página web. Tres reclamaciones por Lg-online, y no tenemos contestación por ninguna parte. Espero que a lo largo de hoy sea entregada.y contestéis. Tenemos 4 hijos pequeños y no podemos seguir así. Y estamos seguros tanto Lg como nosotros que está en vuestro almacenes.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Daniel. Gracias por dejarnos de nuevo vuestra valoración. Vuestras reclamaciones han sido cursadas con nuestro cliente para recibir sus instrucciones. En breve seréis contactados. Saludos
Jordi Roa mompo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio de esta empresa. Compré un congelador el 5 de Julio, día estimado de entrega el día 11, estamos a 18 y sigo sin noticias. No disponen de teléfono de contacto y hacer el seguimiento del pedido es imposible. Muy mal por parte de Cecotec de confiar en empresas que funcionan tan mal.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jordi. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Nuestro cliente está teniendo problemas de suministro de producto por lo que es probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logísticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios.Si no has recibido ningún contacto por nuestra parte, es perfectamente viable que el pedido no nos haya sido entregado por parte de nuestro cliente. Por otro lado debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Tu pedido puede tener una fecha de entrega que no sea la que tu piensas. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Laura Bosch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El miércoles pasado compré un frigorífico a LG a Nombre de mi madre Roció,la enviaron a Valencia y esta agencia tenía que haberse puesto en contacto conmigo para entregármela. Pues lleva dos días en esta compañía en ribarroja. Era entrega 24/72h pero ya lleva unos días más. El viernes se pasó todo el día aquí y hoy lunes también . Sigo sin tener el frigorífico… sigo llamando a LG , y me siguen diciendo que se pondrán en contacto conmigo desde esta empresa. Nada de nada. Yo comprando hielo sin parar a 37g . Un oleee . Para esta gente tan responsable.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Laura. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios. Si no has recibido ningún contacto por nuestra parte, es perfectamente viable que el pedido no nos haya sido entregado por parte de nuestro cliente o sea imposible su entrega por información defectuosa, entre otras incidencias. . Por otro lado debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Tu pedido puede tener una fecha de entrega que no sea la que tu piensas. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Luthier Geronimo Mateos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
9 días ya esperando una lavadora comprada en la tienda online de Cecotec. No hay manera de contactar con esta empresa, llamas y el teléfono puede estar sonando más de 15 minutos y finalmente se cuelga. El seguimiento del paquete es imposible hacerlo. Un desastre total y es lamentable que cecotec elija semejante empresa de logística habiendo tanta competencia y empresas que funcionan correctamente.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Geronimo. Unicamente indicarte que no tenemos ningún pedido a tu nombre en nuestro sistema. Necesitamos un mail para poder verificar tu comentario. Saludos ////// Hola Geronimo. Gracias por dejarnos tu valoración. Sobre tu comentario solamente añadir que cuando nuestro cliente nos entrega la mercancía y ésta entra en nuestros almacenes es cuando tu recibes un sms para poder hacer seguimiento. Con ese SMS puedes hacer todo el seguimiento y los diferentes estados e incluso reprogramar la entrega si fuera necesario. Si no lo has recibido es por que no tenemos tu mercancía y en consecuencia no podemos entregarla. Sobre el teléfono, desconocemos a que telefono estás llamando ya que no disponemos de teléfonos de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Puedes contactar con nuestro cliente para recibir información en tiempo real. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas, y conocer el estado del pedido de tu interés, necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y los datos completos del destinatario. Gracias
mario gonzalez marin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre con retraso, y en muchas ocasiones pierden el paquete. Todos los envíos de media Markt con ellos, sufren retrasos, y no hay forma de contactar con la agencia, no mandan seguimiento. No entiendo como las grandes tiendas siguen utilizando esta empresa.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mario. No vamos a confundirte diciendo que no cometemos errores. Y tampoco podemos, desde aquí, iniciar un debate sobre si tenemos retrasos y de quién fueron culpa, de entre todos los agentes que participamos en la cadena logística de nuestro cliente. Sobre el tema del seguimiento, debemos decirte que todos los pedidos que entregamos, salvo que nuestro cliente no lo desee, se acompañan de un sms al teléfono móvil del destinatario para poder hacer seguimiento. Así mismo, nuestros clientes disponen de información en tiempo real para poder atender a sus clientes. Afortunadamente nuestro numero de errores, aunque mejorable, es reducido respecto al volumen de entregas satisfactorias que realizamos. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
Anto cf
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejan poner 0 estrellas, es una empresa de transporte que no cumple con los plazos. Todavía estoy esperando mi frigorífico de Cecotec. No sé porqué siguen trabajando con ellos tras la pésima valoración que tienen.
Respuesta de ADER Valencia
Actualización: Hola Anto cf. Te informamos que no tenemos ningún pedido a nombre de Anto cf. Esperamos tu mail para verificar tu comentario Saludos /////// Hola Anto cf. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal e individual sobre nuestro servicio. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada y completa del pedido y tus datos completos podremos analizar tu experiencia. Por la información que ofreces es muy probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logisticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Si no has recibido ningún contacto por nuestra parte, es perfectamente viable que el pedido no nos haya sido entregado por parte de nuestro cliente. Por otro lado debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Tu pedido puede tener una fecha de entrega que no sea la que tu piensas. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Andres Llorente ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Andres. Gracias por dejarnos tu valoración. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
Andrea Úbeda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 6 días esperando un paquete que va con retraso, una nevera, en pleno julio, está en sus instalaciones desde hace 7 días y no tengo información sobre cuando llegará. No hay teléfono disponible para llamar y no dan ninguna explicación, retrasan la entrega y punto. Descontentísima, no elegí yo esta empresa, fue el fabricante del producto, pero nunca la elegiré por mi misma.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Andrea. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones, y junto con la orden de entrega de nuestro cliente, es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Por lo que no podemos entregar aquello que no tenemos aunque nuestro cliente se haya comprometido en una fecha de entrega. Por último informarte que no disponemos teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Siguiendo instrucciones de nuestro cliente debemos informarte que para conocer el estado de tu pedido debes contactar con el departamento de atención al cliente que nuestros clientes tienen abiertos para sus clientes. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones e informar a nuestro cliente de tu reseña. Gracias
Sofía 093
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante mala gestión se suponía que incluía que se llevarán el antiguo, al principio me dijeron que no y tras muchas pegas se lo llevaron luego me tenían que instalar el nuevo y lo dejaron sin enchufar ni nada
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sofía 093. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Mar Guerrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica verguenza de empresa.17dias sin lavadora .te mandan un sms diciendo que tal dia llega y ahi no aparece nadie ni t llaman ni te informan de nada.cecotec acabais de perder varios clientes. Por trabajar con esta empresa de transportesy ya puedes llamar 30 veces a ader que no coje el teléfono nadie
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mar. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Solamente añadir que no disponemos de teléfonos para los clientes de nuestros clientes por lo que no sabemos a qué teléfono te estas dirigiendo. Si nos envías mail podremos gestionar tu reclamación con nuestro cliente. Gracias
Leonardo Colomar Mas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
por que no cojen el telefono?
Respuesta de ADER Valencia
Hola Leonardo. No sabemos a que numero de telefono puedes estar llamando. Lo cierto es que todos nuestros clientes nos están contactando sin problemas. En el caso de que no seas cliente de nuestra empresa, sino seas cliente de alguno de nuestros clientes, te invitamos a que utilices los canales de comunicación que nuestros clientes tienen habilitados para sus clientes. Si requieres información sobre algún pedido puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com y lo reenviaremos a nuestro cliente. Saludos
Adán Zamora Almansa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se suponía que era envío 24-48h, hice el pedido el día 4, y la fecha prevista de entrega es el día 10... Es un frigorífico, tenía bastante prisa por recibirlo. Me decepciona que Cecotec trabaje con una empresa que no cumple con lo que ellos prometen.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Adán. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones, y junto con la orden de entrega de nuestro cliente, es cuando contactamos con los destinatarios. Si no hemos contactado es por que no disponemos del pedido dispuesto para su entrega, con independencia de las promesas que se hayan podido ofrecer. Esperamos tu mail para revisar con nuestro cliente la incidencia generada. Saludos
patricia perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transportes que he visto en mi vida. No entiendo como Cecotec trabaja con ellos. Realice un pedido de un frigorífico en la web de cecotec el Lunes pasado y llevo una semana esperando el pedido el cual todavía no me ha llegado. Esto no es serio señores y x supuesto cecotec me ha pasado el cargo.
Respuesta de ADER Valencia
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Jesus Neira Salgado
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jesus. Te informamos que no tenemos ningún pedido a tu nombre en nuestro sistema. Esperamos tu mail para comprobar los datos y verificar el sentido de tu reseña. Saludos /////////// Buenos dias Jesus. Gracias por dejarnos tu valoración. Si puedes compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, te pedimos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Contactaremos contigo para complementar la información. Gracias
Vasile Lautarescu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No merece ningún estrella,mui mall,sin respectó,vengo con mi furgoneta para descargar dos palets i me disen que hai que esperar turno,que no tiene nada que ver con los traileros, tenia delante cuatro tráiler de lo grande , después de la espera han metió delante otro trailer que fue tras mio,una vergüenza
Respuesta de ADER Valencia
Hola Vasile. Gracias por la información. Lo comprobaremos con nuestro equipo en Valencia y comprobaremos si tu descarga estaba planificada o no lo estaba. Gracias y saludos
Paty D.P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Actualización: Me da por meterme otra vez después de un montón de veces en el enlace que me mandaron hace 5 días para decirme que el 26 me entregaban la lavadora, y después de todo el día que ponía en reparto, y estar pendiente del móvil continuamente, ponen que a las 16:00h hay incidencia. Cuál?? No he recibido ninguna llamada. Ni si quiera para decirme que se pasarán otro día. No sé qué hacer. Hice el pedido el 18 y estamos a 28 y todavía no lo he recibido. El 26 iba a llegar pero llamé a cecotec y parece que el transporte tenía muchos pedidos y que el mío probablemente no estaría en camino. Llamo por teléfono a Ader y no contestan al teléfono. No estoy en la dirección de envío y necesito que vaya alguien a recibirlo. No sé si me llamarán con antelación..... Hagaselo mirar Ader, no funcionais bien
Respuesta de ADER Valencia
Hola Patricia. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones, y junto con la orden de entrega de nuestro cliente, es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Por último informarte que no disponemos teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Para conocer el estado de tu pedido debes contactar con el departamento de atención al cliente que nuestros clientes tienen abiertos para sus clientes. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones e informar a nuestro cliente de tu reseña. Gracias
Manu PG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de empresa de transportes. Ni entregan dentro del periodo estipulado, ni ofrecen asistencia telefónica.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Manu PG. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Al respecto de la asistencia telefónica, y siguiendo las instrucciones de nuestros clientes, debemos informarte para obtener información sobre cualquier pedido debes contactar con sus correspondientes canales de atención al cliente. Nuestros clientes disponen de la información en tiempo real sobre los pedidos que nos entrega por lo cual puedes obtener información en cualquiera de los canales de comunicación que pone a disposición de sus clientes, como es tu caso. Esperamos tu mail para realizar las comprobaciones oportunas y para compartirlo con nuestro cliente y recibir sus instrucciones. Gracias
Alberto Moraga Villodre
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MI PEOR ESPERIENCIA DE UNA COMPRA ONLINE GRACIAS A ADER. SI ERES DISTRIBUIDOR Y TE QUIERES QUEDAR SIN CLIENTES, CONTRATA TU LOGISTICA CON ADER
Respuesta de ADER Valencia
Hola Alberto. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal, individual y subjetiva sobre nuestro servicio. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada y completa del pedido y tus datos completos podremos analizar tu experiencia. Gracias
Verónica Rubio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Me ha pasado exactamente igual que a Germán que público su reseña hace unos días. En mi caso es una lavadora Cecotec, se suponía que tendría que haber llegado entre jueves y viernes. La empresa Ader la recogió el jueves. El viernes nos enviaron un sms con el número de seguimiento el cual no cambiaba, al ser casi fin de semana lo dejé pasar. Hoy lunes a cambiado de en tránsito a incidencia casi automáticamente, no han llamado para decir nada, no consigo localizarlos porque no contestan al teléfono. En incidencias de Cecotec me dicen que tenga paciencia y no me despegue del teléfono que me avisarán. Ya veremos cuando llega el pedido. La verdad esque NO los recomiendo para nada y desde luego la próxima vez que compre por internet me aseguraré que está agencia no es la encargada del reparto.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Verónica. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Javier Villalba
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. El peor servicio que he tenido de reparto. Me siento absolutamente desprotegido.
Respuesta de ADER Valencia
Actualización. Hola de nuevo Javier. Nos informan nuestras compañeras que ya han contactado contigo para informarte. Gracias de nuevo y saludos ////// Buenas tardes Javier. Gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Amparo Barelles Todo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no me dejan poner menos, estoy esperando un lavavajillas de cecotec que compré el día 24, en teoría me llegaría en 24-48 horas, bueno lo señores de cecotec dicen lo tiene Ader y en la página de Ader dice que el pedido no lo tienen ellos, lamentable las dos empresas, el día 1 me dijeron que llegaba, pierdo todo el día esperando y nada, se creen que no tenemos otra cosa que hacer que estar pendientes de ellos?
Respuesta de ADER Valencia
Hola Amparo. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones, y junto con la orden de entrega de nuestro cliente, es cuando contactamos con los destinatarios, no antes.Lo que significa que si no te hemos contactado desde nuestra empresa es que el pedido no lo tenemos. Y en consecuencia, no podemos entregar lo que no tenemos. Esperamos tu mail con el detalle del pedido para reclamarlo a nuestro cliente. Saludos
dugui ado (duguiado)
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias dugui ado (duguiado). Gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Patricia Heredia Jarque
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso el servicio de transporte deja muchísimo q desear llevo una semana esperando una lavadora de cecotec,y no hay manera,he gastado mucho dinero en lavanderías esperándolos,se equivocaron de dirección un miércoles y hoy lunes aún no sé nada,la he devuelto no compréis nada en cecotec,la empresa Ader no sirve para nada y deja mucho que desear........... Hoy día 10 han vuelto a llevar la lavadora a la misma dirección errónea,después de hacer la devolución ayer,no m convence el servicio es un desastre,sólo intento poner un comentario para q mejoréis el servicio porque es evidente que algo falla en la organización de la empresa.Saludos espero devuelvan pronto la lavadora a cecotec.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Patricia. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y los datos completos del destinatario del pedido. Gracias
Alex Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El repartidor un crack! Una empresa muy fiable mucho mas que otras mas grandes! Se nota que valoran a los clientes! Gracias
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Alex. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Lourdes Aguilera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Compré en Cecotec un producto y Ader era la empresa de trnasporte asignada; en teoría iba a estar en 48h pero tardó más. En todo caso, al tercer día recibí un mensaje diciendo que el producto estaría al día siguiente y así fue. El repartidor en concreto fue muy majo y me llamó temprano para avisarme y que me diera tiempo a llegar en caso de no estar. Además de muy educado, me dejó el producto muy bien - sin daños ni nada, dado que era voluminoso y difícil de transportar-. Así que aunque algo tarde respecto a lo esperado en web, pero el producto llegó bien y acorde a lo que la empresa me indicó. Le pregunté el nombre al repartidor porque creo que hizo muy bien su trabajo y fue atento conmigo y es de valorar: Quique.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Lourdes. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Le trasladaremos al transportista y al equipo tu comentario. Que tengas un feliz día!
Mike Mike
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Mike Mike. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Albertyyo Marin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble y el paisaje sin palabras,de lo más bonito que hay por aquí,
Respuesta de ADER Valencia
Hola Albertyyo. Las fotos que has colgado en nuestro perfil, aunque son espectaculares, no corresponden con nuestra empresa. Por favor elimínalas. Gracias
Luca Gurrieri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No se porque publican un teléfono si ni siquiera lo tienen conectado. Sencillamente no existe un servicio de atención al cliente de esta compañía. Por cierto, mi pedido llegó con 3 días de retraso respecto a lo previsto, y lo peor que faltaba la mitad del mismo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Luca. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Laura Manresa Molina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un camión de ADER me ha dado un golpe en el coche, tengo un testigo y la matricula y rechazan el siniestro, son mala gente y unos estafadores, tengo que pagar un dinero que no puedo en una reparación por que son unos sin vergüenzas. Estimados señores de Ader Supergroup, espero que contesten a mi email con la misma rapidez con la que han contestado a mi comentario, siento no estar de acuerdo con lo que dicen pues al golpearme un camión serigrafiado por Ader supergroup son responsables subsidiarios, además si quisieran podrían mediar con su autónomo para solucionar este problema y por su contestación no tienen ninguna intención. Del mismo modo entiendo que el camión al estar serigrafiado por su empresa es suyo, ya que si no fuera así lo que dan a entender es que sus autónomos ponen los vehículos que ustedes serigrafian y ellos solo trabajan para ustedes, por lo que si es así, ustedes están dando a entender que trabajan con autónomos económicamente dependientes. Por favor solicito que contesten a mi email y se pongan en contacto conmigo para poder solucionar lo sucedido, de no ser así no cesare con los comentarios en todas las redes sociales, por lo que solicito su ayuda para mediar con su autónomo y que reconozca lo sucedido para que su seguro proceda a realizar la reparación de mi vehículo
Respuesta de ADER Valencia
Hola Laura. Nuestros transportistas son empresarios autónomos. Acusar públicamente a nuestra compañía de una negligencia en la carretera y de una disconformidad entre empresas de seguros no solo es inapropiado sino totalmente equivocado por tu parte. Te invitamos a que dirijas tus reclamaciones contra el conductor que lastimó tu vehículo y utilices todas las vías para defender tu postura, porque es tu derecho. Pero dicho esto, es fácil entender que tampoco no somos parte implicada en el acuerdo o desacuerdo que ambas compañías de seguros hayan decidido alcanzar. Aunque podemos entender tu sentir y tu frustración, no solo por el posible daño causado sino por una posible desavenencia entre aseguradoras, los comentarios que lanzas contra marca o compañía, en un tema en el que no tenemos ascendencia es un grave perjuicio para todos los empleados y la propia marca. Y para nada compartimos los adjetivos despectivos que utilizas. Saludos
Andres Gramage
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Negligencia extrema. No instalaron los tubos de una lavadora. Evitad trabajar con ellos y con Media Markt, llego a pensar que esta hecho a mala fé, me han destrozado todo el parque. Lamentablemente existen operarios y empresas así.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Andres. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Rosario Martin Marcos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una y por qué no puedo quitar estoy llamando toda la mañana y no me cojen el teléfono tienen un televisor desde el día 3 y todavía no me lo han entregado espero que se solucione
Respuesta de ADER Valencia
Actualización: Hola de nuevo Rosario. Te informamos que nuestro sistema no muestra ningún pedido a tu nombre. Esperamos tu mail con la información completa de tu pedido y los datos completos del destinatario. Saludos ******* Hola Rosario. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Revisaremos si el pedido que esperas ya nos lo ha entregado nuestro cliente, si está preparado para su entrega, la fecha de entrega que nuestro cliente nos ha trasladado, etc... A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones, y junto con la orden de entrega de nuestro cliente, es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Por último informarte que no disponemos teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Para conocer el estado de tu pedido debes contactar con el departamento de atención al cliente que nuestros clientes tienen abiertos para sus clientes. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones e informar a nuestro cliente de tu reseña. Gracias
JOSE LOPEZ SORIA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Mei Carla. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Daniel Pinto Moratiel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
LOS MEJORES MOZOS DE ALMACÉN EN TURNO NOCHE. RÁPIDA DESCARGA Y CARGA EN RUTA MADRID/VALENCIA/ MADRID, ASÍ COMO LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS SIEMPRE TODO EN CONDICIONES. LOS CARGADORES CARGAN LA MERCANCÍA SIN DAÑARLA ASÍ COMO EVITAN GOLPEAR EL INTERIOR DEL REMOLQUE CON LAS MAQUINAS. TODO UN 10.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Daniel. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando! Feliz día!
Celia Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. He pedido un día libre del trabajo para estar durante horas esperando una entrega de una nevera cuya fecha y hora estaba programada y no ha llegado. No hay forma de contactar con la empresa de transporte y mediamarkt me dice que la tienen ellos y no pueden hacer nada. Nefasto, qué pérdida de tiempo.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Celia. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Unicamente añadir que tu comentario no es cierto sobre nuestro cliente y su capacidad de incidir en la operativa. Nuestro cliente tiene información en tiempo real sobre la totalidad de entregas que realizamos diariamente en toda España. Esperamos tu mail para comprobar tu comentario. Gracias
Otto Cabrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Otto. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Iratxe Mateos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Iratxe. Gracias por dejarnos tu valoración. Por favor envíanos un mail a marketing.ader@gmail.com detallándonos tu experiencia para que conozcas el motivo de tu valoración. Gracias
Mjose Gimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella pq no se puede poner 0. Lamentable servicio de atención, nada resolutivos, no escuchan, no resuelven, hacen lo que les da la gana, parece gente que ni ha estudiado ni comprende lo que les dices. Tienen mi mercancia pagada mas de una semana,y no me la entregan Nadie resuelve esto. No recomiendo trabajar con esta empresa para nada. ................................................. Hoy dia 19, me han traido por fin los muebles, a la hora indicada y sin problemas salvo revisión de algunos bultosSe ha solucionado mi problema. Gracias, por fin han podido solucionar este tema .
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mjose. Primero confirmarte que nos damos por enterados al recibir esta reseña, por el mail que nos has enviado, y por la consulta por twitter. Con la información que nos has enviado en los otros canales revisaremos tu versión de los hechos, y sobre todo lo comprobaremos con nuestro cliente. Saludos
Arnau Sanahuja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Arnau. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Stanislav Kiryakov
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Stanislav. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Joaquin Celma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Retraso de 3 dias en suministrar pedido. Sin explicaciones
Respuesta de ADER Valencia
Hola Montse. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Por la información que ofreces es muy probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logisticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Si no has recibido ningun contacto por nuestra parte, ni telefónico ni SMS, es más que probable que el pedido no nos haya sido entregado. Además debes tener en cuenta que no todas las poblaciones tienen entrega diaria. Nuestro cliente tiene diseñado un mapa de reparto en toda España que puede implicar entregas con frecuencia semanal. Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones Gracias
Tiago Batista
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Tiago. Gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Pepe Villar Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y es de consolación. Hoy debería de haber recibido un frigorífico que compré la semana pasada y elegí la franja horaria desde las 14.00 hasta las 22.00. A las 14.00 he llegado al domicilio de entrega (que no es el mismo que donde resido, habiendo una distancia considerable, unos 45min en coche). A las 18.30 he recibido una llamada del repartidor para comunicarme que no les va a dar tiempo a hacer la entrega, aun explicándoles la situación les ha dado igual y me han colgado. Después de dos reclamaciones telefónicas a Mediamarkt para que se efectuara la entrega, he llegado a casa después de que me hayan robado mi tiempo y sin frigorífico. Hace escasos minutos he recibido una llamada por parte de la empresa para acordar una nueva fecha de entrega, me proponen viernes o sábado y ninguno de los días me viene bien. El lunes me volverán a llamar, veremos como acaba todo esto.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Pepe. Unicamente confirmarte que hemos recibido también tu mail con la copia de esta reseña y los datos del pedido. Gracias y saludos.
Javi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los transportistas que vinieron a casa muy majos, instalaron la tele y todo ok.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Javi. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas una feliz tarde!
Carlos Casabella
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco lento en atenderte
Respuesta de ADER Valencia
Hola Carlos. Gracias por dejarnos tu valoración, y tu percepción personal sobre nuestro servicio. Si nos envías un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos podremos analizar tu experiencia. Gracias
gabonestyll68
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Parking one the way if you find place, not utilities
Respuesta de ADER Valencia
Hello gabonestyll68 We think this review does not pertain to our company. ADER is a transportation company. We do not have parking lots or utilities.
Mario Ortigueira
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables. Quedan contigo a una hora y no aparecen y te quedas sin el pedido.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Mario. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Gracias
Billy Boom
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Billy Boom. Por política de comunicación no solemos contestar ni tener en cuenta valoraciones anónimas como esta. No obstante, tienes nuestro mail para poder compartir tu experiencia, acompañándola de tus datos completos para poder verificarla y darle credibilidad. El mail es marketing.ader@gmail.com. Saludos
Laura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojalá tenga la gran suerte de no volver a necesitar de sus servicios, nunca más en mi vida! Ha sido la peor experiencia que jamás he tenido con una empresa de transportes. Me perdieron una cocina completa, comprada en Leroy Merlín, tras dos semanas llamando sin cesar, a Ader y a Leroy (que solo se dedican a abrir incidencias) conseguimos saber que la habían perdido, y jamás apareció. Sólo puedo dar Gracias a la persona de marketing, que contestó mi mail y puso solución, GRACIAS!! Cuando finalmente me repusieron la pérdida, los transportistas tuvieron un trato despreciable conmigo, poco humano, poco serio, poco profesional. Ojalá nunca hubiera conocido esta empresa! P.D. No contesten diciendo que mis datos no aparecen como cliente, porque el pedido iba a nombre de mi marido. Pero no pretendan negar lo ocurrido.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Laura García. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario y la versión que detallas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Un pedido no entregado no tiene que significar que nuestra empresa lo haya extraviado. Esperamos tu mail para verificarlo con nuestro cliente y revisar ese comportamiento que calificas de poco humano de los transportistas. Gracias
MC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa incompetente y lamentable. Tenía dos pedidos de Leroy Merlín con fecha para el 10 de agosto, el día 9 se ponen en contacto conmigo y les digo si pueden retrasar el pedido para el día 18 de agosto, me dicen que sin problema. El día 18 de agosto esperando llamada por parte de ellos no recibo nada y me pongo a llamar durante toda la tarde,dan tono pero no lo cogen. El 19 llamo y consigo que me lo cojan,me dicen que el pedido es muy voluminoso y que para ese día no hay entrega y les dije que estaba prevista para el 18 que como sea me traigan el pedido porque el lunes necesito el suelo porque me viene el instalador. Me dicen intentaremos hacernos con un camión. Llega hoy lunes y ni rastro de llamadas. Consigo contactar con ellos y me dicen que me llaman en unos minutos. Al rato me llaman y me dicen que se han dado cuenta que el camión no entra por esa calle...y yo flipando. Me dicen que desde el 10 de agosto que era la primera fecha de entrega no se han dado cuenta de eso y además es mentira porque si que entra un camión de 3500 kg porque descargan todos los días para un supermercado ahí. Alucinante, la historia no acaba ahí el otro pedido me lo han perdido. Y Leroy Merlín fatal también,la incidencia que me habían abierto la solución era o devolverme el dinero o enviármelo de nuevo en 72 h. Y yo con los instaladores en casa de brazos cruzados y a mi eso quien me lo paga. Penoso e increíble. No contraten nada de servicio a domicilio a través de esta empresa ni por Leroy Merlín porque no lo recomiendo para nada.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Maria Carmen. Para poder verificar tu comentario necesitamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa de los pedidos y tus datos completos. Revisaremos las acciones realizadas en los pedidos que necesites comprobar. Saludos
Ricardo Mansilla Benitez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ricardo. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz dia!
Jau Fornés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mediamarkt me mandaba con fecha confirmada un electrodomestico a mi casa de verano con esta empresa de reparto. El electrodomestico ya estaba en los almacenes de esta empresa desde el viernes 12 y tenia yo que recibirlo hoy martes 16 a mi segunda vivienda. Estoy esperando todo el día y no ha llegado, ni una llamada ni nada. He llamado a Mediamarkt y me dicen que esta empresa de transporte da muchos problemas con el reparto. ¿Entonces por que seguís trabajando con ella? No hay ni teléfono de contacto... he visto todos los comentarios de internet, horribles! Que vergüenza. Me he pegado 500 km para venir a mi segunda vivienda y recibir este electrodomestico ya que entran inquilinos de inmediato a vivir, y no he recibido el electrodomestico ( y eso que estaba pactada la fecha de entrega por calendario) Al dejarme plantado y no entregarme el electrodomestico, entro en el mail y al pulsar en el seguimiento del pedido me ofrecen supuestamente una nueva fecha de entrega... he puesto el próximo jueves... ¿lo recibiré? me apuesto a que pasará lo mismo y ya tendré que recurrir a denuncias o demandas... ya os lo cuento el jueves.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Jau. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido y tus datos completos. Por la información que ofreces es muy probable que el pedido no lo dispongamos en nuestras instalaciones porque nuestro cliente no nos lo haya entregado, ya sea porque no dispone de stock, porque no ha salido desde sus instalaciones logisticas o porque el pedido pueda estar incompleto. A partir del momento que el pedido completo entra en nuestras instalaciones es cuando contactamos con los destinatarios, no antes. Sobre la fecha de entrega “dilatada” debemos informarte que nuestro cliente tiene establecido un libro de servicio por el cual no todas las poblaciones tienen el mismo servicio, esto es 24h. Existen poblaciones en los que tenemos calendario semanal, o dos veces por semana (por ejemplo), y ajustado a capacidades, lo que puede incidir en un reagendamiento. Nuestro cliente así lo tiene establecido. Sobre el teléfono de contacto estamos obligadod a informarte que nuestro cliente desea que todas las comunicaciones se realicen a través de su departamento de atención al cliente para canalizar las conversaciones. Y para ello disponen información en tiempo real sobre el estado de los pedidos. Sobre los comentarios no está en nuestras manos “obligar” a los clientes satisfechos dejar una reseña. Hacemos 4500 entregas diarias en todo el pais y solo un pequeño número acaban dejando una reseña (en su mayoría negativas). Esperamos tu mail para realizar nuestras comprobaciones. Gracias
Alejandro Boix
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Alejandro. Gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar, puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Fernando Sousa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL ! FATAL y FATAL ! Falta de respecto al consumidor, falta de profesionalismo, servicio nada profesional !!! 1) Ayer me llama el transportista "Te entrego por la tarde después de la hora de la comida" -> Viene por la mañana y yo no estaba ! 2) Hoy estoy en casa y salta directamente el SMS de entrega fallida por AUSENCIA ! He comprado en el MediaMarket, cancelaré el producto y compraré en otra tienda, ojalá no me toque vosotros nuevamente...voy pesquisar las tiendas que NO TRABAJAN con ADER...
Respuesta de ADER Valencia
Hola Fernando. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com y revisaremos si ha habido alguna incidencia. Gracias
erik_ escot135
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de transporte que e visto y llevamos esperando una pieza para el filtro de la piscina casi 3 semanas ya y no dan solución que vergüenza por favor no envies nada con esta gente, son muy incompetentes
Respuesta de ADER Valencia
Hola Erik_escot135. Creemos que te has equivocado de empresa. El transporte que hacemos para nuestros clientes es de mercancía voluminosa, no de paquetería pequeña como parece indicar tu comentario al mencionar “una pieza” Por favor revisa con el establecimiento donde adquiriste el producto y que te confirmen la empresa de transportes. En todo caso, puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido y podremos verificarlo. Saludos
Jose Luis Ibañez Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
15 dias esperando entrega de leroy merli. 6 reclamaciones, 2 llamadas pidiendome disculpas por no realizar la entrega y como no podia ser de otra forma cuando me prometen que hoy sin falta realizaran la entrega..... de nuevo no la han realizado.... felicito a leroy por confiar en este transporte.....
Respuesta de ADER Valencia
Hola José Luís. Nos informan nuestras compañeras que han contactado contigo. Cualquier cuestión estamos a tu disposición
Adam Vilches Boyer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te pongo una estrella porque no hay menos, se programa la entrega para el día 4 para pierdo todo el día esperando y no aparecen ni llaman y estamos a día 23 y aún está en reparto y no contestan no se ha entregado nada . Sois unos incompetentes nose como poder tener trabajo
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Adam. Para poder revisar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Que no se haya podido entregar puede ser debido a muchas causas por lo que necesitamos la info para comprobarlo. Saludos
Patricia Gil Gallego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos esperando un ventilador de techo de Leroy merlín desde el 19 que se suponía que llegaba. No hay manera de ponerse en contacto con vosotros. Tras insistir mucho en las llamadas han apagado el teléfono y leroy lo único que hace es poner incidencias. No pode os salir de casa esperando el paquete y no nos hacemos con la empresa. Queremos una solución ya. Sois muy impresentables
Respuesta de ADER Valencia
Actualización: Hola, Patricia. Hemos revisado nuestro sistema y no tenemos ningún pedido a tu nombre. Necesitamos nos envíes el mail como te hemos pedido para poder localizarlo. No obstante, podemos decirte que tal vez tu pedido, por sus dimensiones, lo esté entregando otra empresa de transporte ya que podría ser paquetería y no producto voluminoso. Por favor, envíanos el mail como te hemos pedido con anterioridad. Gracias y saludos ********************************************** Hola Patricia. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com. Nuestro cliente dispone de información en tiempo real para informar a sus clientes sobre el estado de sus pedidos, desde saber si realmente esa mercancía nos ha sido entregada hasta si el pedido tiene fecha de entrega, o si la información está incompleta o errónea y requiere de su actuación. Que dispongas de una fecha orientativa de entrega no implica que dispongamos del producto y tengamos el ok para su entrega. Para poder comprobar si realmente ese pedido ha entrado en nuestras instalaciones necesitamos el mail con la información completa y detallada del pedido. Gracias
Enrique M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, no se cómo Leroy Merlín puede trabajar con esta empresa. Cinco días esperando el pedido y no siquiera Leroy Merlín sabe dónde está
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Enrique. Gracias por dejarnos tu valoración. No obstante debemos decirte que nuestro cliente tiene información en tiempo real de todos los pedidos que nos son entregados para nuestra gestión. Todos excepto aquellos que nuestro cliente aún no nos ha entregado y que seguirían en sus instalaciones. Para poder revisar tu pedido necesitamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com con la información completa del pedido. Gracias
Herme Gimenez Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza de empresa de transportes. Llevo una semana esperando un pedido de Leroy Merlín y solo hacen q mentir y mentir día tras día y el pedido no llega
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Herme. Debemos informarte que no nos consta ningún pedido ni servicio a tu nombre, y en consecuencia o podemos verificar que tu queja sea real y esté relacionada con algún servicio. En el caso que así fuera necesitamos nos envíes por mail la información detallada del pedido. Sobre lo que comentas del pedido debemos informarte que los motivos para no entregar en la fecha que pensabas pueden ser varios: si disponemos del pedido, si está preparada para reparto, si el pedido está completo, si tenemos el ok de nuestro cliente, si la fecha tentativa de entrega es hoy, si el servicio contratado tiene fecha de entrega mañana o es para entregar durante el dia, o incluso si nuestro cliente ha decidido que en tu población se entregue en días determinados y no cada día,.... Hay muchos factores que pueden hacer que la entrega que tu esperabas no fuera posible realizarla o no correspondiera realizarla. Esperamos tu mail para chequear el pedido. La dirección es marketing.ader@gmail.com. Gracias
Sara G.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTOS. He llamado un total de 13 veces desde esta mañana al teléfono indicado en su web (y el que figura en Google) por una entrega que tienen que hacer en mi casa y CERO respuesta. O salta buzón, o no responden o directamente rechazan la llamada. Intento hacerme con ellos para consultar por esta entrega y no hay manera. Para poner en su web que son 24h de atención deberían atender un mínimo a los clientes.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sara G. Desconocemos el teléfono que estás llamando pero podemos confirmarte que no tenemos ningún teléfono habilitado para atender a los clientes de nuestros clientes. Siguiendo instrucciones de nuetsros clientes, debemos informarte que debes contactar con sus departamentos de atención al cliente para cualquier solicitud de información. Nuestros clientes disponen de información en tiempo real sobre cualquier pedido y pueden ofrecerla a sus clientes. No obstante, podemos recepcionar tu interés a través de mail y canalizarlo a nuestros clientes para que revisen la consulta y nos indiquen como proceder. Puedes enviar mail a markerting.ader@gmail.com y nosotros nos ocuparemos de compartirlo, mientras tu contactas con su departamento de atención al cliente, como así nos obliga nuestro cliente. De hecho en nuestra web puedes encontrar un mail al que dirigir consultas pero no un teléfono. Si decides enviarnos mail a la dirección que te hemos indicado deberás enviarnos la información completa del pedido. Saludos
Ruben garcia martos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Número de teléfono que te atienden en VALENCIA 963374871
Respuesta de ADER Valencia
Hola Rubén. Gracias por dejarnos tu valoración Para podernos ayudar a mejorar te rogamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com con el detalle de tu experiencia con nuestra compañía. Asimismo te informamos que el teléfono que has publicado no es un teléfono para atención telefónica para los clientes de nuestros clientes. Lamentamos tu confusión. Saludos.
Maje Mollá
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Maje. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
César Talabante
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola César. Gracias por dejarnos tu valoración pero no nos constas en nuestra base de datos como cliente, ni como cliente de nuestros clientes, ni siquiera como proveedor. Por favor, contacta con nosotros por mail para entender tu valoración. Saludos
Nur Anur
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Ayer a las 7am, el transportista de Ader me llamó para decir que había cargado el mueble de reposición de L.Merlin que un par de semanas antes me habían entregado roto. Nunca llegó. Hoy me informa que volvió a descargar el mueble y no tiene idea de cuando llegará. Peor imposible.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Nur Anur. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder verificar tu comentario necesitamos la información completa del pedido. Puedes enviar mail a marketing.ader@gmail.com y revisaremos su estado. Saludos
Ángeles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipazo
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Ángeles. Muchas gracias por dejarnos tu valoración, nos ayuda a seguir trabajando. Que tengas un feliz día!
Martu Martu Martu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No se como empresas como media markt o leroy merlin siguen trabajando con vosotros. Vaya incompetentes. De verguenza
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Martu Martu Martu. Gracias por dejarnos esta valoración tan genérica. Si tienes algún comentario concreto sobre algún pedido puedes dirigirte a los canales de atención al cliente del establecimiento donde adquiriste el pedido. Como cliente suyo y no de ADER, podrás dirigir tu reclamación y serás atendido gustosamente. Saludos
luisfrancisvicent candelas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El mayor desastre que he visto en mi vida. El día de ayer, me parece tan ridículo con la compañía ADER que voy a contar mi experiencia. Me llama el transportista y me dice que a las 14h llega. Salgo del trabajo antes para recibirle y que me monte la televisión que he comprado en PCCOMPONENTES y me he gastado 1.300€. No aparece ni contesta a mis llamadas. A las 17h (3 horas más tarde) me dice que está de camino y llega en 20 minutos, y a las 19h (2 horas más tarde) seguía sin aparecer. Vuelve a no contestar a mis llamadas. Llamo a ADER y se inventan que se le ha estropeado la furgoneta. a las 19:50 me escribe por whatsapp el transportista y me dice que está montando una lavadora en valencia y que termina y viene. Y finalmente casi a las 21h me dice que se ha equivocado de pedido y lleva una televisión de 77 pulgadas (que no existen) y no la mía. En definitiva, todo el día perdido porque tuve que pedir en el trabajo el día libre puesto que estuve todo el santo día esperando, y hoy todavía siguen sin aparecer. Además, el transportista ha puesto que no encontró el sitio, me da hasta la risa, y para más inri, borra todas las conversaciones de whatsapp. Es la última vez que compro un producto en PCCOMPONENTES y en cualquier empresa que trabaje con esta panda de sinvergüenzas de ADER, además de mentirosos como he podido comprobar. Ya ni si quiera tengo ganas de verle la cara al transportista. Escribo esta reseña para que quien la lea, jamás se le ocurra comprar nada donde sean estos desastres los que transporten su mercancía.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Luis. En primer lugar confirmarte que hemos recibido esta reseña y el mail que nos has enviado. En segundo lugar es nuestra obligación como compañía transmitirte nuestras disculpas sobre lo sucedido. Dicho esto, y siguiendo el procedimiento marcado por nuestros clientes debemos informarte que para disponer de información real sobre el estado de un pedido puedes utilizar los canales de comunicación que nuestros clientes tienen habilitados para sus clientes.Como cliente de nuestro cliente, y no de ADER, tienes esa capacidad ya que tienen información en tiempo real para informarte. No obstante, y tal como has hecho, estamos a tu disposición para cualquier consulta complementaria. La conversación que comentas haber mantenido con alguno de nuestros proveedores no debía haberse producido ya que no está en sus manos poder decidir sobre los pedidos, modificaciones de rutas o similares. Para ello tenemos un departamento de profesionales que puede ayudar a resolver cualquier duda o necesidad. Dicho esto, tienes la libertad para evaluar nuestra compañía por una conversación no validada con uno de nuestros más de 1500 proveedores. En cualquier caso, vamos a revisar tu comentario y tu mail e informar a nuestro cliente para recibir sus instrucciones. Saludos
Alex Gomez de Jose
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
dracjazz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos makinas, buenos y rápidos, 👏👏🍀✌️
Alberto Buj
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Primero, el envio llega bastante tarde pero visto los comentarios veo que es lo normal en vuestra empresa, lo cual habla muy bien de vosotros. Segundo, para que os dignáis a poner un teléfono de contacto, si no lo vais a coger. Os agradecería que hicierais vuestro trabajo y que o me entregarais el paquete o que me cogierais el telefono para al menos preguntar que pasa en vuestras instalaciones. No se igual se han prendido fuego o teneis mal configurado el calendario porque sino no me explico lo vuestro. Venga al trabajo panda de vagos.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias, Sr. Buj. En primer lugar debemos informarle que como cliente de algún establecimiento comercial, y no de ADER, tiene a su disposición infinidad de canales de comunicación donde recibir información en tiempo real sobre el estado de su pedido. Información que nuestra compañía facilita en tiempo real a nuestros clientes. En segundo lugar le informamos que nuestra compañía realiza más de un millón de entregas anuales en toda España, y que por supuesto, no se recogen en reseñas en google. En tercer lugar le agradecemos su mensaje final de ánimo y motivación. Gracias por dejarnos su opinión.
Pedro Ciocoi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Ferris Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No los contrateis nunca, las dos veces que me han trabajado, en ninguna de las dos han cumplido los plazos de entrega, además no se involucran nada con los clientes y sus necesidades. Lastima no haya el menos una estrella
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes José Antonio. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder revisar su comentario, y poder informar a nuestro cliente, necesitaríamos nos enviaras un mail a marketing.ader@gmail.com con el detalle de la información del pedido. Gracias
Boris Calle Pujante
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Boris. Gracias por dejarnos tu valoración. Para conocer tu experiencia con nuestra empresa te rogamos nos envíes mail a marketing.ader@gmail.com para revisarla y ayudarnos a mejorar. Gracias
Sonia Aguilar Soriano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un DESASTRE!!! y para colmo tras realizar destrozos en la entrega, muuuuchas reticencias para reparar daños ocasionados, NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!! Cero calidad.
Respuesta de ADER Valencia
Hola Sonia. Debemos informarte que no tenemos ningún pedido ni incidencia a tu nombre en nuestro sistema. Para poder verificar tu versión necesitamos nos envíes mail como te hemos indicado en nuestro anterior comentario. Saludos ///Buenos dias Sonia. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar tu comentario necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.con con el detalle de tu pedido, y lo chequearemos con nuestro cliente. Esperamos tu mail. Gracias
JORGE CRESPO CLEMENTE
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como se puede tener tan poca profesionalidad y tan poca palabra?? Tras conversación telefónica con el repartidor quedamos hoy para dejar la compra, debido al volumen no se puede dejar en garita de la urbanización, ello conlleva no ir a trabajar, hasta ahí perfecto. Acabo de llamar pq no han venido y me dicen que mañana lo repartirán... Ustedes son profesionales? No entiendo como se dedican a los servicios? Si sus trabajadores no son profesionales tirenlos a la calle pq así quedé con él por teléfono... Antes de edcribir por aquí he intentado contactar con la empresa, pero desafortunadamente me indicaban que llamara al 11885 que ahí me atenderán, cuando les decía que me dieran un número de teléfono pq no pensaba llamar a ese número, directamente me colgaban... Así, varios intentos... Tras poner reclamación en decathlon, rl mismo número que no quería atenderme me ha llamado... Qué empresa más impresentable. Espero que decathlon tome nota de todo esto y ofrezca sus repartos a empresas competentes. Al la persona que contesta mi reseña desde aquí le digo que pondré otra reclamación donde la debo de poner, no voy a perder mi tiempo en una empresa como Ader, ya he perdido mi día esperando mi pedido como ustedes me indicaron, cosa que no han cumplido!! Hoy 21 de abril, seguimos sin recibir el pedido... Menos mal que la central de Ader nos llamó ayer diciéndo que llegaba ayer a primera hora de la mañana y sobre las 6 de la tarde llamaron diciendo que llegaría hoy a primerísima hora de la mañana... Ya estamos en la tarde... Y nadie sabe nada de la mercancía... Esto es increíble!!!
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes. Gracias por dejarnos tu valoración. Para poder comprobar lo que comentas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con la información detallada del pedido. Gracias
Alberto Pardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente se descarga rápido
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Alberto. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
julian andres garcia martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Julián Andrés. Gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz tarde!
Juan Arts
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Juan. Gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres ayudarnos a mejorar puedes enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com explicándonos tu experiencia. Muchas gracias
LAURA Ríos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera vergüenza,llevo desde el 21 de marzo esperando un pedido.El lunes se presentaron sin avisarle martes me llaman y me dicen que me lo traen por la tarde a las 17:30 y ahora me llaman y me dicen que no me lo van a llevar sino estoy a una hora en mi casa no me lo van a traer que es da igual la persona que me haya llamado.A continuación me llama otro transportista y me dice que me lo van a lanzar por la valla le digo que no porque es delicado y dice que da igual .ALUCINANTE Cuando han visto mi reseña una señora muy amable que se llama Eli se ha encargado de solucionarme el problema .Le agradezco enormemente que se haya preocupado pero me parece fatal que hasta cuatro o cinco transportistas me hayan llamado para marearme, increparme y comportarse como unos maleducados y que solo cuando he puesto la reseña negativa ha sido cuando se han preocupado . De todas formas gracias a ELI por ser la única persona efectiva,educada y amable que he conocido de esa empresa.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Laura. Para poder revisar lo que comentas necesitamos nos envíes un mail a marketing.ader@gmail.com con toda la información del pedido y podremos chequear lo que comentas. Gracias y saludos
Bryan Castillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Bryan. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando!
Sergi Sevilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Sergi. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Ioana Udriste
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad, tardan en la entrega y los transporistas te hablan sin respeto ,además no cogen el teléfono. Tengo que poner una estrella pero no se la merecen.
alejandra Segui
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No hubo forma de comunicarme con ellos, tardaron el doble de lo previsto en traer el producto y la persona que lo trajo muy simpático pero no instalador profesional (no supo ni ponerlo en marcha)
analola
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy pendiente de que me sirvan una puerta blindada de Leroy Merlin y llevo desde el martes llamando a Leroy Merlin para acordar la hora de entrega, ya que es un piso que ha estado okupado y se llevan la puerta anti-okupas y tengo al carpintero esperando para instalarla (me tenía que haber llegado ayer). Cómo según Leroy Merlin han dejado tres avisos para que me llamen y NO ME LLAMAN, he conseguido averiguar que la empresa es Ader y les he llamado para poder hablar con el repartidor. Como siguen sin llamarme y no me quieren dar su número de teléfono he mandado un correo en el email que ponen contestando a las opiniones con malas experiencias, a ver si con suerte me lo arreglan antes de que no tenga remedio y así les puedo cambiar la opinión y ponerle más estrellas. Edito: estoy llamando cada media hora y se niegan a darme el teléfono del repartidor, que ya le pasan aviso para que llame él, PERO NO LLAMA. En mi vida he visto un servicio peor.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Barbara. Para chequear lo que comentas necesitamos nos envíes mail con todo el detalle del servicio y los datos completos del destinatario de dicho pedido. Nuestro cliente dispone de toda la información en tiempo real para revisar su estado y para complementar la info si así lo requiere. Esperamos tu mail para gestionarlo con nuestro cliente. Saludos
ANA MARIA GONZALEZ PARDO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Ana Maria. Gracias por dejarnos tu valoración. Por favor, comparte con nosotros tu experiencia enviándonos un mail a marketing.ader@gmail.com. Podremos revisar lo ocurrido. Gracias
Ramón Rodriguez Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Ramón. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando! Feliz día!!
RAMON DOMENECH
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes llevo desde el sábado 11 de diciembre de 2021 esperando a que me traigan un pedido de Leroy Merlin, me dijeron que meló entregarían el lunes, el lunes que el martes y el martes que hoy miércoles y a esta hora ni me han cogido el teléfono para decirme si lo van a traer, los transportista a parte de ser unos incompetente son también unos mal educados y groseros. La agencia lo único que me dicen que sí que tengo razón, pero con eso me quedo. Una A quien corresponda, mi pedido 736752
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Ramon. Hemos enviado tus datos a nuestros compañeros y estamos revisando lo ocurrido. nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Marivi Martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No trabajar con esta compañía, después de siete días no sé dónde está mi cocina, comprada en Leroy Merlín que no pueden localizar el envío, supuestamente cargada en el camión desde hace siete días, cuidado con esta empresa, yo directamente voy a ponerles una denuncia. Impresentables, no se cómo tiendas como Leroy pueden trabajar con estos ineptos.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Marivi. Para poder ayudarte a solucionar lo que nos comentas, por favor envía un correo electrónico a marketing.ader@gmail.com y así revisaremos lo ocurrido. Muchas gracias.
Pedro Dominguez Paramio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y comprensivos rapidos en la descaga!!
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Pedro. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo!
Miguel Amores
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
UN COMPLETO DESASTRE DE EMPRESA. INFORMALES E INCOPETENTES
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Miguel. ¿Por favor, nos podrías hacer llegar información sobre lo ocurrido al mail marketing.ader@gmail.com? De esta forma analizaremos lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Gracias
Anatolio Tormos Ponce
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre una cosa del leroy y me dijeron que me la llevarían al día siguiente... 2 dias me pase llamando y no la traían... poco cumplidores.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días. ¿Por favor, nos puedes enviar los datos de tu pedido a marketing.ader@gmail.com? De esta forma podremos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución de inmediato. ¡Gracias!
Riki Jimenez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vagos.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Riki, gracias por tu valoración, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Por favor, ¿nos podrías escribir a marketing.ader@gmail.com explicando lo ocurrido? De esta manera tomaremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias.
Mayte Yebenes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No h visto empresa más mala que está.me traen una nevera y me la entran a golpes por culpa de ellos una semana sin frigorífico. Malísima.no la recomiendo para nada horrible.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Mayte. Gracias por tu valoración. Lamentamos mucho lo ocurrido. Nos ayudaría mucho si pudieses enviarnos más detalles de tu pedido al correo electrónico marketing.ader@gmail.com para poder tomar las medidas necesarias. Gracias.
alberto vega
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Trabajo
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Alberto. Si quieres explicarnos en mayor detalle tu experiencia con nosotros, no dudes en contactar a través de nuestro e-mail marketing.ader@gmail.com Gracias!
Paco Campos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato cordial
Respuesta de ADER Valencia
Gracias por tu valoración, Paco. ¡Nos ayuda a seguir mejorando! Un saludo.
msbonet
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días, gracias por tu valoración!
Peña
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ma trajeron un pedido de PRIVALIA, el transportista descargo supuestamente todos los bultos, pues mi sorpresa fue que Privalia la ingreso 70 de ese pedido, cuando llame me dijeron que yo había devuelto una parte del pedido, MENTIRA el transportista no bajo un bulto y en vez de intentar devolverlo, dijo que yo lo había devuelto y ahí tengo mi armario a medio montar, la peor empresa de transporte que he visto en mi vida y pido bastantes cosas por internet, CERO PROFESIONALIDAD. PD: me llamaron para entregar el paquete por la mañana, tuve que hacer malabares en el trabajo, a las 5 de la tarde me dicen que no me lo llevan y lo traen una semana más tarde, así trabaja está gente. Tras escribir esta reseña, recibí llamada del servicio de atención al cliente de ADER, han hecho todo lo posible para solucionar el problema, por lo que al igual que se dice la parte negativa, hay que decir la buena, lo experiencia con el servicio de atención al cliente ha sido espectacular
Respuesta de ADER Valencia
Hola Javier. Envíanos, por favor, la info completa del pedido para que podamos revisar lo que comentas. Puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
jose maria hortelano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Opinión como transportista. Tenía una descarga concertada y fueron súper rápidos.
Respuesta de ADER Valencia
¡Muchas gracias Jose Maria! Nos alegra que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria. ¡Un saludo!
Juan Carlos Pons
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
¡Buenos días Juan Carlos! Gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir trabajando. ¡Feliz día!
Marian Catalin Pirvulescu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Cata. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando! Feliz día!
Irene Domínguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Envío de Leroy Merlin. El día de entrega deciden unilateralmente ir por la mañana en vez de por la tarde. A objeción de „por la mañana no puedo ir, estoy trabajando“ responden: „y qué, yo también trabajo“ y cuelgan. Después de volver a contactarles por la tarde vuelven a colgar el teléfono sin ofrecer ninguna solución y sin asegurarme si vendrán y ME BLOQUEAN LAS LLAMADAS. Obviamente no aparecen. Una semana más tarde vuelven a aparecer sin avisar para hacer la entrega esa misma mañana, por lo que tengo que dejar mi trabajo para atender el envío, que no podía retrasarse más. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, la empresa menos profesional con la que me he topado nunca.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Irene. Gracias por dejarnos tu valoración. Lo que comentas es realmente sorprendente. Por favor envíanos mail a marketing.ader@gmail.com para que podamos revisar tu versión. esperamos tu mail. Muchas gracias.
Jose Luis Crespo Manzanares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial , la mejor empresa de transportes
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias José Luís. Muchas gracias por dejarnos tu valoración! Nos ayuda a seguir trabajando!
Carlos Arista
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones de entregas de logisticas
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Carlos. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando!. feliz día!!
Ivan moreno cervero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No te doy menos porque no se puede, han perdido una cocina completa de l'eroy merlin y encima ponen que esta entregado. INCREIBLE!!
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Ivan. El pedido incompleto entregado, a instancias de nuestro cliente, se hizo siguiendo instrucciones de nuestro cliente y con el conocimiento de nuestro cliente. Cualquier información sobre el resto de pedido que reclamas puedes solicitarla al establecimiento donde adquiriste tu compra. Cualquier otra cosa estamos a tu disposición en marketing.ader@gmail.com. Gracias
Laura Ruiz Tineo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, la peor empresa. increíble que grandes empresas como leroy Merlin trabajen con ella.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Laura. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. En nuestro sistema no nos consta una entrega a tu nombre. Si quieres enviarnos un mail a marketing.ader@gmail.com podremos verificar tu opinión y tu valoración. Gracias y saludos
Emilio Lopez (TrabajoEnLaWeb)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien,todo.sin problemas
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Emilio. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Si deseas compartir tu experiencia con nosotros y ayudarnos a mejorar puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com. Feliz día!
Raul Vergara
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Raul. Muchas gracias por tu valoración. Si lo deseas puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com para conocer tu experiencia y así nos ayudaras a mejorar tu valoración. Feliz día!
Alejandro Palacios
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de entrega de MediaMarkt. En una aparatosa entrega rompen el cristal de una lámpara y la bombilla. La única solución que da el transportista es que él va mucho por el Rastro de Valencia y que en caso que encontrara algún cristal parecido ya nos llamaría.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Alejandro. Gracias por dejarnos tu valoración. Por favor envíanos mail marketing.ader@gmail.com para que revisemos lo ocurrido. Gracias
Silvia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras esperar el envío, recibí un mensaje de estar ausente
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Silvia. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración. Si nos pasas la info por mail de lo que comentas podremos revisar lo ocurrido. Muchas gracias!
gabriel denes
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Gabriel. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Si quieres comentarnos tu experiencia para que podamos mejorar puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias y feliz día!
Miguel Vergel Lima
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Miguel! Muchas gracias por tu valoración! 🤗 Nos ayuda a seguir trabajando!!💪 feliz dia!!
Jesús Esteban García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, rápidos en la descarga y en la entrega de la documentación.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jesús. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Jl RB
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico ,son muy profesionales
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Juan Luís. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Javier Montes Carrasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Gutierrez Salines
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala calidad , me tenían que haber traído un paquete el día 4 de mediamark para reyes y por culpa de la incompetencia de unos y otros me he quedado sin mi regalo de reyes para una persona , he llamado y me han dicho que me llamarían los transportistas y nadie me ha llamado ni solucionado el problema , me parece vergonzoso que sea culpa vuestra y no hayáis puesto una solución. Muchas gracias !
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Maria. Para poder revisar lo que comentas necesitamos nos envíes los datos completos del pedido a la dirección marketing.ader@gmail.com. Esperamos tu mail para confirmar tu comentario. Saludos.
M3S3RIASU
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores 👍🏻
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias M3S3RIASU. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Marcelo Guzmán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cambio mi valoración por la atención recibida por parte de la trabajadora Angela simplemente impecable. Se ha interesado, se ha puesto en mi lugar como cliente y lo ha solucionado, es más estará en contacto conmigo para asegurarse de que el pedido y la hora de entrega sean efectivos, muy profesional, ha habido una confusion en los datos de albaran, lo menciono por que mediamarkt ha dado mal mis datos de contacto a la empresa de reparto, por si os pasa lo mismo y el pedido os aparece como ausente. Muchísimas gracias por la atención prestada.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Marcelo. Muchas gracias por tu valoración y por haber hecho una excepción para compartir tu percepción. Si nos envías el detalle de tu pedido por mail podremos revisar lo ocurrido y verificarlo. Muchas gracias de nuevo.
oscar marza prerez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El tema descargas de camiones lento
Jaime
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio, los transportistas me han dejado marcas en una de las puertas porque iban con prisas, no han tenido nada de cuidado. Encima quiero reclamar y ni se preocupan, tengo que estar yo detrás de ellos. Con el mal servicio que dan no se si durará mucho la empresa.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jaime. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir el detalle de lo que comentas puedes hacerlo enviándonos un mail, y podremos revisarlo. Gracias
Juan Jose Medrano Navarro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Juan José. Gracias por tu valoración. Si quieres compartir con nosotros tu experiencia no dejes de hacerlo en marketing.ader@gmail.com
Abdi Nenten
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han perdido un paquete y se qedan tan tranquilos
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Abdi. Gracias por tu comentario. Por favor envíanos mail a marketing.ader@gmail.com para que podamos verificar lo que comentas.
adri g
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente esta empresa no recomendable.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Juan. Gracias por tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com y podremos revisar el servicio. Gracias!
juana Isabel ramirez flores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Juana. Muchas gracias por tu valoración! Nos ayuda a seguir trabajando!!
Luis Sarmiento
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Luis. Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos ayuda a seguir trabajando!💪
borji express
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Borji. Muchas gracias por tu valoración! 😊🤗 Nos ayuda a seguir trabajando! 💪 Feliz tarde!
Tony Antonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Tony. Muchas gracias por tu valoración!! 😊🤗 Nos ayuda a seguir trabajando!! 💪 Felíz día!!!
Frans Van Strater
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Prima
Respuesta de ADER Valencia
Muchas gracias Frans por tu valoración!. Nos ayuda a seguir trabajando! Feliz día!
Rotundo Dolor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Rotundo. Muchas gracias por tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando. Feliz día!
Santi Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso lo de esta empresa , Mediamarkt. Online en el seguimiento pone AUSENTE a las 6,15 de la mañana ASER miente
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Santi. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir con nosotros tu experiencia y revisar lo ocurrido puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com. Comprobaremos gráficamente lo que comentas. Saludos.
Jordi Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana de retraso en el pedido. Te dicen un día para la entrega y después no aparecen. Me tenéis más que harto vosotros y Leroy Merlín. Que os pasáis la culpa de unos a otros sin solucionar nada. Peor no se puede hacer, no me extraña vuestras reseñas negativas, os lo ganáis a pulso.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jordi. Muchas gracias por tu valoración. Si nos pasas el detalle de tu pedido por mail a marketing.ader@gmail.com podremos revisar lo ocurrido. Gracias y saludos
Valencia Val
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi bien y sociales .sinceros
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Valencia. Muchas gracias por tu valoración. Feliz día!
Eva A.N.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El reparto nefasto. Nos dicen a partir de las 18 y aparecen cerca de las 22h. Lo nunca visto!! Y EDITO. EL MUEBLE ROTO DE UNA PATA!!! Y aqui nunca pasa nada ni culpables ni responsabilidades... Y si, ya me he puesto en contacto con ustedes via email pero quiero que se sepa. No se por que Privalia trabaja con ustedes. A ellos tambien va una queja.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Eva A.N. Muchas gracias por tu valoración y por compartir con nosotros tu nivel de exigencia. Si quieres compartir detalles de tu experiencia puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com. Nos ayudará a seguir trabajando.
Catalin Lungu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Catalin. Muchas gracias por tu valoración. Nos ayuda a seguir trabajando!
Maria Jose Escrig Gil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rectifico, muy buena atención y solución al problema. Nos han informado mal des de Leroy Merlin. Muchas gracias por vuestra gestión.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Maria José. Gracias por tu valoración. Sobre este tema, y tal como ya hemos hablado por mail, hemos estado revisando dicho pedido y contactando con nuestro cliente . Estamos a la espera de instrucciones como te comentamos ya que nuestro cliente anuló la entrega del pedido y se devolvió según sus instrucciones. LO que significa que no tenemos retenido ningún pedido. No hemos recibido por parte de nuestro cliente ninguna reposición para entregarte, siendo que además esa entrega no nos pertenece ya que lo entregará otra empresa. Como te indicamos por mail debes dirigirte al departamento de atención al cliente para conocer el estado de dicho pedido. Si necesitas alguna cosa más estamos a tu disposición al mail donde ya te has dirigido.
Jason Calle
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Jason. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros puedes hacerlo en marketing.ader@gmail.com
Seralar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás he visto una empresa de reparto tan lamentable como la vuestra. Y me explico, en primer lugar, cobráis 65€ por los portes, tras ello no hay señales de vida hasta pasados 10 días, entonces me comunicáis que vendréis un dia concreto en horario de mañana, algo que no se cumple. Tras esto, me traes los muebles rotos. Si esto fuese poco me decís que vendréis a recogerlos y tampoco se cumple el día que acordamos y son días más tarde. Para añadir más despropósitos, cuando venís no me dejáis ningún tipo de resguardo como que ps lleváis los muebles y para finalizar todo este esperpento llevo 11 días sin saber si quiera que si han llegado los muebles al destino. Por lo que la empresa todavía no me ha devuelto el importe de los muebles que me servisteis rotos. Siento deciros esto pero jamás volveré a trabajar con vosotros y espero que esto le sirva a otra gente.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Sergio. Lamentamos tu valoración negativa. Si quieres enviarnos un mail a marketing.ader@aderonline.com con toda la información podremos hacer seguimiento y revisar lo ocurrido. Será de gran ayuda. No obstante podemos compartir contigo nuestra información sobre el el proceso: El pedido se preparó el día 4/5 en Manresa, y el día 8/5 se efectuó la entrega. Dicho pedido no mostraba daños exteriores por lo que los posibles daños (vicio oculto) no se identificaron en ningún momento ni siquiera en el momento de la entrega. Esos daños pudieron venir de origen y no del transporte. De hecho no hay reseña alguna sobre la entrega. El día 15/05 (viernes) recibimos orden por parte de nuestro cliente de efectuar la recogida. Dicha recogida se marca en ruta para el lunes 18/05, fecha en la cual no es posible realizar la recogida y se tramita al día 19 cuando se recoge de forma efectiva. Dicho esto debemos puntualizar una cuestión que mencionas y qué entendemos qué es importante: Nuestra compañía en ningún momento efectuó cobro alguno ya que en ningún momento contrataste ningún servicio con nuestra compañía en ningún momento. De hacerlo fue al establecimiento donde adquiriste el producto en el servicio que se te ofreció. Sobre la devolución del importe lamentamos no poder ayudar ya que cómo puedes entender esta cuestión está lejos de nuestra capacidad y responsabilidad. No obstante te agradecemos tu valoración para seguir mejorando.
Miguel Angel Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Muchas gracias por tu valoración!
Jorge Iborra
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un pedido en decathlon, el paquete salio el dia 30 a dia de hoy todavia sigo esperandolo y no hay numero de seguimiento por parte de la empresa de transporte tampco se que dia me llegara y tampoco responden a los correos. y encima el telefono de contacto es de pago
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Jorge. Lamentamos tu experiencia pasada. Si quieres enviarnos info sobre lo que te ocurrió podremos revisarlo con los responsables, y aunque no sirva para corregir el error podremos intentar evitar futuros errores. Solamente indicar que el teléfono que indicas que es de pago es un teléfono de información comercial para las empresas que requieren información y desean contratar nuestros servicios No es un teléfono de atención al cliente para los clientes de nuestros clientes. Lamentamos esta confusión.
Raul Martorell
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Raul. Muchas gracias por tu valoración. Si deseas compartir tu experiencia puedes hacerlo en marketing.ader@gmail.com. Gracias
Carmen Pages
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Carmen. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia no dejes de hacerlo en marketing.ader@gmail.com Gracias por contactar con nosotros
Erudito García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Erudito. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir tu experiencia con nosotros puedes hacerlo en marketing.ader@gmail.com. Gracias!
Claudia Soler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Claus. Muchas gracias por tu valoración!! Nos ayuda a seguir trabajando!. Feliz tarde!!
Liliya A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente horrifico servicio. Hemos tenido un encargo de Leroy Merlin y era la compañía responsable de entrega - tras muchos dias nos ha llegado la entrega parcial - no nos entregaron armario. Lo hemos denunciado a Leroy Merlin, que nos envió otro armario: olía muy mal porque la caja estaba abierta por un lado, al empezar montar armario hemos dado cuenta que le faltan piezas. No entiendo como compañia como Leroy Merlin puede trabaja con esta empresa que no tiene nada de profesional, es una banda de ladrones.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Sr. Influencers and Startups. Muchas gracias por tu valoración y adjetivos. Si lo deseas puedes enviarnos la información completa de tu experiencia a marketing.ader@gmail.com para que podamos revisar con nuestro cliente lo ocurrido. Muchas gracias por tu colaboración.
Chelo Núñez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Habéis dejado a mis hijos sin regalo de Reyes, solo querían una mesa de ping pong y no la van a tener.No entiendo como una empresa como Decathlon pone su negocio en vuestras manos. Tenía que haber recibido la entrega el día 3 y me llegará el día 7...o lo podéis meter por el culo... ¡Qué rabia, qué impotencia y sobre todo qué pena!
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Chelo. Gracias por tu valoración. Si quieres puedes enviarnos info completa del pedido para revisar lo ocurrido y compartirlo con nuestro cliente. Saludos
José manuel Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
mi hermano se 6 años se ha quedado sin regalo de reyes por vuestra incompetencia.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes josemadecarglas. Gracias por tu valoración. Envíanos info completa a marketing.ader@gmail.com para que podamos revisarlo. Saludos
roberto casas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Roberto. Gracias por tu valoración. Si deseas compartir tu experiencia con nosotros puedes hacerlo en marketing.ader@gmail.com. Gracias
Cricri Velara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lastima no poder poner un 0 como una casa El trato con el cliente inexistente y el trabajo realizado sigo ala espera , llevo más de un mes esperando mi pedido es petetico. No sé cómo puede cualquier empresa trabajar con ellos,(decathlon o Leroy Merlín son dos de ellas con las cuales e tendió problemas por trabajar con ellos) aparte de una empresa nefasta reflejado claro por sus tantos comentarios y reseñas malísimas.tienen la poca vergüenza de decir que han venido a entregarlo y es mentira es desesperante aparte intentan cobrarte por ponerte en contacto con ellos
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Sr. GGG. Muchas gracias por tu valoración. Si deseas compartir tu experiencia puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com. No obstante debemos decir que es rotundamente falso que cobremos por contactar con nuestra empresa. Gracias de nuevo
Chema Izquierdo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella y por que hay que poner algo. Hice un pedido en Leroy merlin aqui sigo esperando 1 mes ya, dicen que an venido a entregarlo cuando es totalmente falso, son unos incopetentes ademas atencion Al cliente de pago, es lamentable que gente asi tenga trabajo. No recibo ni una yamada ni un sms nada no me Dan ninguna informacion el dia 20 de espera me yego un correo pidiendo disculpas y que se ponia en reparto ese mismo dia lo que fue falso tambien no yego nada, si veis que esta empresa es la que os trae el pedido haceros un favor y mirarlo en otro sitio yo e pagado mas de 15€ de envio. Estafadores
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias TheSirux. Muchas gracias por tu valoración. Si deseas compartir la información de tu pedido puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com
Andres Sendon (Andriu)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos se haya borrado el texto de tu comentario sobre una lavadora. Si deseas compartir tu experiencia puedes hacerlo enviando mail a marketing.ader@gmail.com
Marc Ribas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales con poca atención al cliente, llevo más de un mes esperando un pedido de privalia,ya es la segunda vez que cambian la fecha de engrega y no será la última que vienen fiestas..... y después de 10 llamadas telefónicas, sigo sin ninguna solución por su parte.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tares Marc. Muchas gracias por tu valoración. Si quieres compartir con nosotros los detalles de su experiencia puedes hacerlo a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Ioan Costan
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Iona, hemos recibido tu valoración en ADER Barcelona así que gracias de nuevo por facilitarnos tu valoración en el centro de Valencia. Igual que con tu otra reseña, te facilitamos un link dónde dirigirte para explicarnos tu experiencia: m.me/ADERTaxiIndustrial
Jose Saez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias José. Muchas gracias por tu valoración. Feliz día!
Irene C L
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un producto a través de Privalia y esta es la empresa de transporte. Hace una semana me confirman que está en reparto y al poco rato me cancelan por avería del camión (un chico muy educado que me dio incluso hora de entrega) Entonces me dicen que se entregará el jueves siguiente. Ese jueves llamo y se me dice que está en reparto, en el camión. Sin hora de entrega ni nada, todo el día esperando, llamé 4 veces y siempre me decían que se pondrían en contacto con el transportista para que me llame, nunca lo hizo y la mercancía no se me entregó. Al pillar el puente me dicen que se entregaría hoy, les doy una franja horaria bastante amplia y tampoco lo he recibido ni me han llamado. Desde Privalia tampoco me dan solución al respecto. Una basura de servicio por parte de las 2 empresas.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Irene. Gracias por tu valoración. Si nos envías la información completa de tu pedido podremos revisar lo ocurrido. Puedes enviarnos mail a marketing.ader@gmail.com. Gracias
Cristina Mut Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te traen la mercancia sin antes llamar , por lo tanto no puedes preveer la entrega, tu disponibilidad para que ellos entreguen debe de ser 24 horas 7 dias a la semana
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Cristina. Por favor envíanos info a marketing.ader@gmail.com para revisar las gestiones realizadas. Gracias
Patricia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de empresa, me dijeron que vendrían ayer por la mañana y aun estoy esperando, ni me han avisado ni nada, como si mi tiempo fuera una mierda.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Patricia. Por favor envíanos info del pedido al mail marketing.ader@gmail.com para comprobar lo que comentas y trasladarlo a nuestro cliente.
Juanjo Serrano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
😭Lamentable experiencia con esta empresa😭 Compramos un frigorífico en Mediamarkt y al venir los transportistas decían que no les cabía. Voy a por un metro y observamos que sobraban 21 centimetros. Al comprobarlo los repartidores dicen que necesitaban otra cuadrilla de reparto para hacerlo. Nos ofrecemos para ayudarles pero dicen que no y se van con nuestra mercancía. Llegamos a Mediamarkt por la tarde para saber sobre nuestro frigorífico y desconocían la incidencia. Tuvimos que devolverlo por la "nefasta" gestión de reparto. Volvemos a comprar el frigorífico en Carrefour, sorpresa ¡Ader esta aquí! Excusas: 1-Hoy no te lo puedo servir porque tengo una incidencia en el camión. 2- Pesa mucho (no pasa nada que te ayudamos nosotros a subirlo) 3- No nos cabe en el camión 4- Cuando tenga un transportista libre te aviso. Transportar mercancias no se os da muy bien... pero las excusas son muy buenas son para ⭐⭐⭐⭐⭐
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Juanjo. Sin duda, éste no es el servicio que deseamos ofrecer a los clientes de nuestros clientes. Por favor envíanos por mail (marketing.ader@gmail.com) info completa del pedido para que podamos compartirla con nuestro cliente. Lamentamos las molestias
ferran heras molins
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, pedimos un congelador y dijeron que lo habían traído pero no estábamos en casa, mentira, no llegaron a venir. Después nos dieron otra fecha de entrega, pues nos hacía mucha falta y justo el día de entrega dicen que han tenido una incidencia y no pueden traerlo, vergonzoso. Panda de sinvergüenzas.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos dias Ferran. Lamentamos tu malestar. Este no es el servicio que deseamos ofrecer a los clientes de nuestros clientes. Si lo deseas puedes compartir la info completa de tu pedido a marketing.ader@gmail.com para que podamos revisarlo internamente. Gracias y saludos
Salva Cañamás Alcalá
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos tenían que traer un pedido un viernes a las 4:30, a las 7 nos dijeron que se les había roto el camión (no es la primera vez que escucho esa excusa los viernes por la tarde). Nos dijeron que el sábado lo traerían (y no tienen servicio de reparto ese día). Al final nos lo trajeron el martes y en el albarán pusieron que el viernes no estábamos en casa. ¡Vergonzoso!
Respuesta de ADER Valencia
¡Hola Salva! ¿Nos puedes facilitar los datos de tu pedido a través del siguiente enlace: m.me/ADERTaxiIndustrial para conocer los detalles de lo ocurrido? Estamos a la espera de tu mensaje. Saludos, equipo ADER.
Eduard M.A.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
vergonzoso, no te dan soluciones, únicamente problemas
Respuesta de ADER Valencia
Hola Eduard. Gracias por tu reseña. Entendemos que haces referencia a algún pedido que has realizado en alguno de nuestros clientes. ¿puedes compartir con nosotros info de dicho pedido al mail marleting.ader@gmail.com? Saludos
V. Fuster
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dijeron que me entregarian hoy una mesa que compré Online en leroy merlin y la cual se equivocaron y me mandaron un fregadero y aquí no ha pasado nadie ni me han llamado siquiera. Así llevo un mes esperando mi mesa. Desde el 25 de Junio que hice el pedido. Lamentable servicio y profesionalidad. Es una vergüenza. No sabéis hacer vuestro trabajo o qué?
Respuesta de ADER Valencia
Hola Virginia. Gracias por tu reseña. Seguro que nos ayudará a mejorar. No obstante debemos informarte que en este caso nos debemos a la mercancía y a las instrucciones que nuestro cliente nos traslada. Tanto la mercancía como las instrucciones a realizar están en posesión de nuestro cliente. Si lo deseas puedes enviarnos info completa de tu pedido al mail marketing.ader@gmail.com para que podamos trasladar tu reclamación. Saludos.
Victor Herraiz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
¡Buenos días Victor, muchas gracias por tu valoración! Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Saludos
Inma Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Hola Inma, muchas gracias por tu valoración! Nos encanta conocer las buenas experiencias con nuestro servicio. ¡Feliz miércoles!
Luiso
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
He llamado a Ader para preguntar por un envío y me indican que no me puedo poner en contacto con ellos que hable con Decathlon. Por otro lado ha pasado 7 días desde que me mandaron el paquete y no me ha llegado. No estoy nada contento con el servicio que ofrece esta compañía. Finalmente lo solucionaron rápido. Según ellos tenía un problema telefónico, yo realmente no se que problema han tenido dado que me suelen llegar las llamadas.
Respuesta de ADER Valencia
Gracias por tu reseña y lamentamos lo sucedido. Si lo deseas, puedes enviarnos un mensaje a través del siguiente enlace con los datos de envío de tu pedido para poder ayudarte: m.me/ADERTaxiIndustrial. Un saludo y esperamos noticias tuyas.
Jose
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo descargan hasta las 13h y si vas a las 12:45 con 7 palets tampoco te descargan vergonzoso. Unos perreros.
Respuesta de ADER Valencia
Hola, gracias por tu reseña. Trasladaremos tu comentario al equipo de ADER Valencia para que tengan en cuenta la valoración que nos trasladas. Un saludo y que tengas un feliz viernes
Juan Aleixandre García
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Juan, gracias por tu valoración. ¡Que tengas un buen día!
Alicia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llamaron ayer para decirme que la lavadora llegaría hoy por la tarde. Después de llevar desde las 3 de la tarde esperando, acabo de recibir un sms en el que me indican que viene el dia 28. Nada profesional
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes, gracias por contactarnos. ¿Puedes enviarnos los datos de tu pedido a través del siguiente enlace: m.me/ADERTaxiIndustrial ? Queremos conocer los motivos de tu queja. Quedamos a la espera de la información
Marian LaG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Para llorar... Me hago 150 kilómetros para recoger una mercancía programada para ese día (según la aplicación y el sms recibido) y cuando llamo para ver por qué no llega, me dicen que no está para ese día sino para el siguiente. Señores de Decathlon, se acabó de pedir online si siguen trabajando con esta empresa
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Marian, gracias por contactarnos. Para poder ayudarte mejor con tu petición ¿puedes enviarnos un mensaje a través del siguiente enlace con los datos de tu pedido: m.me/ADERTaxiIndustrial ? Esperamos tu respuesta ☺️
Isidro Ferri
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia de transportes. Te van postponiendo la fecha de entrega sin comunicártelo. Intentas llamar al teléfono (902) y ni siquiera te dan una explicación o una nueva fecha de entrega. Por favor, intentar evitarla. Yo ya he puesto una reclamación formal a MediaMarkt.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Isidro, ¿podrías explicarnos tu situación a través del siguiente enlace: m.me/ADERTaxiIndustrial ? Estaremos encantadxs en ayudarte con tu pedido. Un saludo y esperamos tu mensaje
Ivan Fernandez Martinez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Ivan, gracias por ponerte en contacto con nuestro equipo. Queremos conocer al detalle tu experiencia con ADER así que puedes escribirnos tu historia en el siguiente enlace y estaremos encantadxs de escucharte: m.me/ADERTaxiIndustrial Un saludo y que tengas un buen día
juanmaría
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no hay opción de ponerle 0. Compramos una mesa de Ping Pong el 17 de Diciembre. Fecha tope de entrega, el 24 del mismo mes. Estamos a día de hoy a 28 y aún no la hemos. recibido. Nos llegará para los Reyes Magos? Al fin llegó. El día 29...
Jaime Pelegrí
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio jamás vivido con una empresa de transportes. Compramos un lavavajillas en Mediamarkt y lo instalaron mal, con la consecuente inundación del piso. Llevamos más de un mes esperando al perito de la compañía y sin poder usar el piso. Hemos llamado y enviado correos y no nos dan una solución, simplemente largas. Llegado a este punto, después de casi dos meses, no nos queda otra que presentar una demanda contra Ader. Por otra parte, presentaremos una queja formal a Mediamarkt para que dejen de trabajar con esta compañía si no quieren que dejemos de trabajar con ellos.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Jaime, para poder ayudarle mejor con su situación, envíe un correo electrónico a marketing@aderonline.com con los datos del pedido. Un saludo y seguimos en contacto
ricardo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se han retrasado con el pedido, no es fiable. Si encargais por otro transporte mejor ya que no es de fiar.mi voto seria un 0 pero no se puede poner. Lamentable. Espero que eder lea todo esto y separen al franquiciado por muchos motivos.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Ricardo, queremos conocer más a cerca de tu experiencia y, para ello, nos gustaría que nos escribieras a marketing@aderonline.com Un saludo y estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Alex Folgado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, llevo un mes para que me entregen 3 electrodomésticos
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Alex, ¿podrías escribirnos un e-mail a marketing@aderonline.com para poder conocer en detalle tu experiencia con el servicio ofrecido? Un saludo
aron diaz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor que malo , horrible , no cumplen los plazos 7 días llevo esperando una entrega.
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Aron, queremos ayudarte con tu pedido y, para ello necesitaríamos que nos enviases a marketing@aderonline.com los datos de tu pedido. Un saludo.
Manuel Cañabate Benages
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Reparto nefasto. Ni llaman para decir que no pasarán.
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Manuel, para ayudarte mejor ¿podrías enviarnos los datos del envío a info@aderonline.com? Adjuntando el número de envío, el establecimiento de compra y el lugar de entrega. Un saludo
Valentina Peneva
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tradomi Ruiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Néstor Fuster
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre en media markt varios productos, y incluso pagando un extra para que me lo enviaran al día y la hora indicada, no me llama nadie para decir que el transportista no vendrá ese día, y no son ni para avisar. I tampoco sabe para cuando me lo enviaran, según la ruta que tenga vendrá o no.. EMPRESA TOTALMENTE DESACONSEJABLE!
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Nestor, ya hemos contactado contigo vía e-mail para gestionar tu petición. Un saludo
Mariquilla Mariquilla “Mariquilla”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal pedí una lavadora que necesitaba por que la mia esta rota supuestamente me la traían ayer, según el pedido estaba en reparto desde ayer 14.36, y hoy por la tarde nadie me avisa de nada llamo a atencion al cliente y me dice que todavía no está en reparto y que la recibiré mañana no dan ningún tipo de solución malísima empresa jamás me había pasado nunca tanto como por parte de ellos como por parte de media mark nunca más volver a comprar en media mark
Respuesta de ADER Valencia
Buenas tardes Maria Isabel, ¿podrías facilitarnos los datos de envío a marketing@aderonline.com para poder ayudarte con tu pedido? Valoramos tu opinión y esperamos poder ayudarte. Un saludo.
Belen González
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre total , no entregan los pedidos , lleva mi pedido en sus manos desde el 23 de nov. y todos los días dicen que lo van a entregar hay mismo
Respuesta de ADER Valencia
Buenos días Belen, ¿Podrías enviarnos un email a marketing@aderonline.com con el número de pedido, nombre del destinatario y un número de contacto para poder gestionar la incidencia? Esperamos su email para poder solventar esta situación lo antes posible. Gracias y que tenga un buen día.
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