UPS Manises

Tuvimos la desgracia de que nos envíen un paquete por esta empresa. Me iba a explayar contando la situación pero viendo las demás reviews al final veo que es el modo de operar que tienen.

Mi paquete entregado a vete saber quien nunca llegó. Sinvergüenzas.

Unos INCOMPETENTES. absolutamente decepcionante. No ponen bien la dirección. Llamas y te dicen que no pueden hacer nada a parte que abrir un proceso de cambio de dirección: 24-48 horas más. Y así 4 veces el mismo problema. 10 días de retraso y aún no sabemos si lo recibiremos. Te dan largas, te cuelgan el telefono diciendo "no puedo hacer nada" NADA RECOMENDABLE. No se preocupan para nada

todo el dia esperando a que llegue el envío para que a las 18 05 se marque como delayed... servicio vomitivo.

Pésimo servicio, retraso en la entrega, y el lugar donde se debía entregar el pedido estaba abierto, me dan un aviso de que estaba cerrado. No llaman al número indicado para confirmar.

Cada paquete recibido con UPS es un desastre!!! La app es inútil, mientras en Amazon tienes la certeza de que todo llega, - aquí siempre se retrasa / se pierde y no sabes nada. Imposible contactar con ellos.

Pesimo, 2 pedidos en domicilios distintos, nunca entregan el pedido, ponen como que no estuviste en casa (mentira) y tienes que ir al punto o a la centralita, lo de esta gente no es normal. Lo que no entiendo es como la gente sigue contratando la empresa con el pesimo desempeño, profesionalidad y educacion que tienen, sinvergüenzas es poco.

Worst delivery service I’ve experienced in my 33 years of life. I ordered an expensive laptop with Dell. And it shipped from China, to Germany, to Madrid and then it got stuck here, in Manises. First they told me that the address is incomplete - i am missing an apartment number. I called their customer service and they told me that they have corrected the address. After this the package was delayed multiple times, and each time the customer service were assuring me that its coming the next day. After this the status updated to “the parcel appears to be lost”. Customer service assured me its not lost, and its coming tomorrow. It never came so i went personally to this facility and one worker there has confirmed to me that the parcel was indeed lost. But he couldn’t update the information online, so online it still shows that the parcel is delayed, not lost. He also told me “its normal that sometimes that if people see that package is something expensive like a laptop then they will just take it, it happens” LOL what!!!????

¡Atención a todos los que confían en UPS para envíos 'urgentes'! Mi experiencia es la prueba viviente de que sus promesas son humo y sus tarifas extra, un robo. Pagué 5€ adicionales para asegurar un envío de 24 horas que debía llegar el jueves pasado, un regalo de cumpleaños crucial. ¿El resultado? ¡El paquete sigue DESAPARECIDO y el cumpleaños, arruinado! Lo más indignante es el 'servicio al cliente': 15 minutos cronometrados de espera al teléfono, solo para escuchar excusas vacías o, peor aún, para que nadie sepa dar una solución. ¡Es una burla! UPS no solo ha fallado en la entrega; ha fallado en la confianza, en la transparencia y en el respeto por el tiempo y el dinero de sus clientes. ¿De qué sirve pagar por un servicio premium si la realidad es un caos y una falta de compromiso total? ¡Eviten a toda costa si no quieren vivir la misma pesadilla! Su reputación está por los suelos con este tipo de gestión."

Desastre máximo. Parece una empresa fantasma. No entregan los paquetes, no responden al teléfono ni a las reclamaciones. No hay nadie al mando.

Pongo 1 estrella poruq eno puedo poner menos, desde el 05 de septiembre que realicé el pedido y lo tendria que haber recogido el dia 09, hoy es 19 de septiembre y aun sigo esperando, ahora docen que me llegará el 21 de septiembre, y todo xq hay obras y el transportista no quiere buscar otra ruta, estafadores e ineptos

Horrible, me tenía que llegar un paquete el 5 de septiembre, a 18 de septiembre aún no lo tengo, intento ponerme en contacto con ellos y solo me dicen que es que está mal la dirección, les doy 80 veces más la dirección y siguen diciéndome que está mal, hoy iré a recogerlo yo para ver 100% de verdad si lo tienen o me están estafando porque tampoco me dan la posibilidad de devolución, en fin, unos estafadores

Servicio deficiente y muy mala atención al cliente. La entrega estaba programada para esta mañana, estoy en casa todo el día y recibo ahora un email que vaya a un punto de recogida a por mi pedido, porque el paquete no se ha podido enviar. MENTIRA

Muy malos das la dirección correcta y después de 6 días te dicen que la dirección no es correcta cuando se la envías otra vez y siguen igual muy desastrosos

Le pongo una estrella por que no puedo ponerle menos. Mi paquete tenía que llegar el día lunes, ese día no trabaje y pase todo el día en casa, segun la empresa dice que fue a casa no había nadie y que me lo dejaron en un punto de recogida (que cabe destacar que no me quedaba para nada cerca a mi dirección de casa), bueno vale va, cojo mi bus y me dirijo al punto de recogida, pues resulta y acontece que las chica del centro de recogida me dice que allí no hay ningún paquete con mi nombre, a lo que me tengo que regresa a mi casa, como no logré comunicarme con atención al cliente, tuve que poner la opción de que nuevamente lo entregarán en mi dirección original, pasaron ya dos días de que hice la solicitud de entrega en mi casa por segunda vez, ya a todas esta ya era un viernes, y nada de mi paquete, logró conseguir el número de atención al cliente a lo que la primera chica que me contestó no me soluciono absolutamente nada y me dijo que debía esperar y ya, vuelvo a llama por segunda vez a lo que está vez la chica me tuvo que hacer ella misma nuevamente la solicitud de entrega en mi casa, para que me pudiese llegar mi paquete, DE VERDAD QUE MALA EMPRESA, NO SE COMO AUN LA CONTRATAN CON TAN MALAS RESEÑAS QUE TIENE.

A parte que el paquete tenía que llegar a BCN desde València y me lo han devuelto a VLC dos veces . (Me mudé así que en la casa de VLC no vivía nadie) al final tuve que encontrar a alguien para que recogiera el paquete en el aeropuerto de Manises antes que lo perdía para siempre , y lo que descubro es literalmente de denuncia : era un paquete con una silla y solo se quedó la silla. Seguro al 90% el paquete con TODA mi ropa de otoño se lo había robado el trabajador, que ha puesto la etiqueta sobre la silla para que parecía que algo lo estaban entregando. LITERALMENTE DE DENUNCIA NO UTILIZÁIS ESTA COMPAÑIA!

Fatal. Siempre con problemas y encima no se ponen en contacto contigo, eres tú quien debes de estar pendiente de ellos. Te dejan el paquete en puntos que ellos quieren o les viene bien sin haber ido a tu casa a dejártelo habiendo pagado envío. Además, dicen que existen problemas con la dirección y llamas por teléfono para cambiar a otra más accesible y siguen poniéndote pegas.

Esto es una vergüenza, han entregado un pedido de 2000€ a un vecino sin ni siquiera llamarnos al teléfono ya que no nos encontrábamos en casa ya que estábamos trabajando. El pedido son productos para mi negocio intentas que te den la información del repartidor cosa que no hace no se nos notifica en ningún momento que nuestro perdido estaba en reparto . Anteriormente nos trajeron más productos y los repartidores lanzaron los pedidos al suelo por lo que algunos productos eran de cristal y se rompieron. Deja mucho que desear

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. I tentativi di consegna previsti non sono stati effettuati, non mi è stata data la possibilità di recapitare il mio pacco (pagato con supplemento per assicurazione) in un centro UPS vicino casa per cui mi sono recata al centro aeroportuale dove , dopo un pò di insistenza, ho preso il mio pacco. Il peso di 18 chili non mi consentiva di poterlo portare in mano, non sono stata aiutata da nessuno, nencahe per un passaggio per la metro dell'aeroporto. Ho quindi dovuto pagare il taxi per portare a casa un pacco in pessime condizioni che avrei dovuto ricevere 4 giorni prima. Assistenza telefonica inconcludente per giorni.

Vienen a casa después de la hora prevista y sin avisar no te traen tu paquete. Sois lo Peor. A la próxima si me envían de ups no COMPRO. Manises transportistas penosos

Si esta es la central que se encarga del reparto de la zona de Paterna y la Cañada, decir que el repartidor de la Cañada (Agosto-Semptiembre 2025) deja mucho que desear. Siempre con las prisas, antipático, y jamás me ha pedido firma ni DNI, incluso para paquetes de alto valor (productos de más de 1000€ como un móvil o un portátil), a pesar de haber recibido un mail de UPS notificándome de la fecha de entrega y especificando "Este paquete requiere firma para su entrega". Muy poco profesional...

La experiencia con UPS ha sido desastrosa. Son unos completos incompetentes: pierden el pedido y, en lugar de solucionarlo, lo único que hacen es ir posponiendo la fecha de entrega día tras día, como si con eso bastara. Al contactar con el servicio técnico, la situación fue aún peor: la atención pésima, sin soluciones reales, simplemente me confirmaron que el paquete estaba perdido y que “ya verán si lo encuentran” en algún momento. Una empresa seria debería responsabilizarse y dar respuestas concretas, no dar largas y tratar al cliente con tal indiferencia. Nunca más confiaré en UPS.

No usar ups NUNCA. Todo son problemas y retrasos

Menuda basura de empresa. Dicen que han pasado y después de esperar toda la mañana en casa, ponen que no estaba. Me hacen ir a un punto de recogida siendo que era algo médico que urgía.

Son unos totales ineptos , han perdido mi paquete y no se responsabilizan de absolutamente nada . No uses esta compañía de transporte

UPS. Lo peor.

Ну что, вот и пришло время написать что тут работает группа людей которые по предварительному сговору крадут чужие вещи, посылки, якобы проводят проверку и потом все, расследование закрыто. Я такое не видел еще негде, украли 350€, просто ничтожные люди и по другому сказать нет слов. Вы можете попрощаться с деньгами и своей посылкой если она попала в эту компанию в этом городе. Ужасно и самое главное ничего никто не делает, все воспринимается как должное, а воровство на складе это нормальная практика, так сказал их король начальник , который выходил на разговор 30 минут и нет, у него все в порядке с ногами в отличии от совести и головы.

La mayor basura de mensajería que he visto. Para mi que abren los paquetes y se los quedan si les interesa... Luego ya te dicen que esta perdido o algo por el estilo. No se como sigue en pié la verdad... Vergüenza de compañía y sobre todo de atención al cliente...

No pasan por casa y no llaman, entregan en el punto más cercano según ellos y solucionado, como empresa de reparto nefasta y por no hablar de su atención al cliente.. Acabas la llamada frustrado

Este telf no atienden nunca

Tenía una entrega que había enviado a un punto de recogida. Como el punto de recogida estaba cerrado en el momento que pasó el repartidor, él mismo decidió rechazar el paquete y devolverlo al remitente. Ahora me encuentro con que mi paquete está de vuelta al vendedor, así sin más, sin que yo lo haya autorizado. Encima intento contactar con UPS y no hay manera. Es una vergüenza.

LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUE HE ENCONTRADO EN TODA MI VIDA! No valoro a 0 por qué no es posible, pero de una incompetencia espectacular. Pagué más para que el paquete llegase de un día para otro y llegó más de una semana más tarde, concretamente 9 días más tarde. Llamabas y todo eran excusas, que si la dirección no era correcta, cosa que no era cierto, luego salía en el aplicativo que el cliente modificaba fecha y dirección, cuando yo no había modificado nada, que si no había nadie y no se había podido entregar, cuando es una academia de fútbol que siempre hay alguien. Cada día me decían que aquel mismo día llegaba el paquete, pero nunca llegada. MENTIRAS UN DÍA DETRÁS DE OTRO. VALORACIÓN 0. SÚPER INCOMPETENTES.

I never write these reviews but felt obligated. Avoid at all costs. Staggeringly poor customer service with inability to clarify info, unexplained fees, delays and more. I also feel sorry for people who are less tech-savvy trying to get anything done with UPS; they don't stand a chance.

SERVICIO LAMENTABLE, TANTO DE SERVICIO COMO DE ATENCION AL CLIENTE.

Llevo toda la mañana en casa esperando el paquete y no ha tocado nadie y me llega una notificación de que destinatario ausente no es la primera vez que me pasa siempre me pasa con esta empresa y con estos repartidores ahora tengo que esperar a que alguien me diga cuando me darán el paquete y el problema es que mañana me voy de vacaciones sois unos impresentables

Lamentable el servicio ofrecido por esta empresa de reparto, ponen ausente el día 8 y nadie apareció por casa, al día siguiente van a entregarlo sin consultármelo a un punto de recogida como es agosto y están de vacaciones pues ausente por vacaciones todos los días, semana y media llevo así, al final cuando he podido salir que estaba con puntos he ido a la central y allí tenían el paquete ósea que ni tan siquiera han ido al punto de recogida ni me han llamado aún poniendo una reclamación al 900 de ups, desde luego si pido algo más y me lo tiene que traer esta empresa dudo que lo compre, entiendo que puedan ir saturados pero que ni llamen para decir que lo dejan en central o para quedar, me parece penoso

Tenía que recibir un paquete el día 12,todo el día esperando,me sale que lo dejan en un punto de recogida,voy al día siguiente y el paquete aún va x francia.me dicen que llega el día 15 a más tardar y va y resulta que todo el día en casa y tampoco llega.proxima fecha 18 de agosto.para flipar

Un completo desastre. Estuve todo el día en casa el repartidor notifico que había hecho un intento de entrega, y parece ser que es algo recurrente.

Desastre absoluto. Jamás volveré a pedir un producto en el que intervenga esta empresa para su reparto. No acudieron al domicilio para su entrega, no avisaron por teléfono y, para colmo, envían por email la dirección donde dejaron depositado el paquete; "Un Inpost" a 14 kms de mi domicilio sin el PIN necesario para su retirada. Llamo a atención al cliente, y, después de una hora intentando contactar, me dice que en 24h recibiré el dichoso PIN. Debe ser un PIN generado por la NASA, ya que, 24h para su envío, y no facilitarlo sobre la marcha identificandote correctamente como hicieron al solicitar el código de seguimiento, debe ser que la tecnología que requiere ese puñetero PIN, solo está al alcance de la NASA. En fin, aconsejo encarecidamente a cualquier consumidor, que si en una plataforma de productos, tales como: (Temu, AliExpress, etc...), ven que del reparto se encargará esta empresa, elijan otro producto similar que se encargue CTT, nunca me ha fallado.

Todo correcto y normal

Llega tarde, y encima (habiendo ascensor) me hacen bajar abajo a por el paquete

Lamentable. En el seguimiento del pedido se me notificó el día de entrega. Después de esperar todo el día, no se realizó la entrega. Supuestamente, porque faltaba un dato en la dirección. Ni se me llamó, ni se me notificó de que dato se trataba. Cuando llamé y di mi dirección completa, me comentaron que el paquete estaba en el aeropuerto y que tardarían al.menos dos días más en decidir la nueva fecha de entrega y el agente que me atendió me sugirió que me desplazara yo al aeropuerto a por el paquete. A día de hoy, sigo sin noticias de mi paquete y, por supuesto, voy a solicitar al vendedor que me devuelva el dinero y se quede con el paquete. Me parece increíble que un servicio de mensajería pueda ser tan nefasto, lento e incompetente como lo es este. Si pueden, no confíen en UPS para ningún envío y busquen un servicio profesional que cumpla su función.

Хотіли вкрасти дорогу мою посилку, я два дня їздив і шукав і ждав їх, 0, немає нікого, на інфолінії сказали все добре буде, пройшов день - немає, на наступний день чекав весь день і не було, я поїхав до них на склад, мені сказали що можливо не доставлять що посилка за 30 хвилин повернеться , я очікував 40 хвилин, і в цей час курєр зазначив що посилку передав увів всі дані, що начебто передав посилку і все добре, я підходжу до менеджера і кажу де посилка? Смс є що передано , вдома дружина чекала ніхто не зʼявився, вони зізвонилися, і почали вибачатися що він зараз приїде на склад і глянуть чи вона в нього є, чоловік приїхавши і зрозумівши що я шукаю свою посилку, злякався і почали вибачатися начебто він випадково нажав що доставлено. Серйозно? Випадково? Абсолютно випадково вписав 14 цифр , увів адресу та дані що доставлено? Це як мінімум зайняло кілька хвилин! Тобто якщо б я її не шукав вони б сказали що віддали, а я не міг би доказати що ні, це абсурд, шкода що є люди які висилають посилки через цю компанію, не дивлячись на їхні відгуки. Залишу тут свій досвід щоб вберегти інших людей!

Me encantaría que se pudiesen poner 0 estrellas, de los peores servicios de reparto que existen es muy fuerte, 1 semana llamando 3 veces para que me arreglen un error que no debería existir con la dirección de entrega y al final de haber acabado con mi paciencia voy yo a por el paquete al aeropuerto porque son incapaces de hacer bien su trabajo. Espero no tener que depender de nuevo con esta gente.

Es un servicio lamentable, no he conocido uno peor. No lo recomiendo para nada. Una empresa con la que trabajamos utiliza este servicio de envíos y llegan siempre tarde, mal o nunca. El servicio telefónico que te dan es penoso.Cuando revisas el tracking number ves que en pleno horario de apertura de tu empresa dicen que no estabas y que por eso no entregaron el paquete. Penoso.

Two deliveries from the same (split) order. On the second one the (same) address was oddly wrong. UPDATE Another UPS delivery. Another problem.

Fatal el servicio, pierden paquetes , y tardan mucho en dar avisos. Y pongo 1⭐ porque si no no deja poner reseñas.

Una estrella porque no puedo poner menos, hace 4 días que debería haber llegado el paquete, recibo la notificación de que hoy llega, y después mandan otra de que se retiene el paquete para el día siguiente. Llamas por teléfono, te atiende un robot, te pide el número de seguimiento y por mucho que lo dices nunca te entiende. La peor compañía de envíos y con el peor servicio posible. Sois LAMENTABLES

Nefasto.el seguimiento de envio con 7-8 horas de retraso Esperaba un paquete el lunes que me ponia en reparto y hoy miercoles ni siquiera lo tengo E llamado 9 veces a atencion al cliente y no me han dado solucion ninguna .para flipar

La peor empresa de reparto que he conocido nunca. No entrega los paquetes en mi domicilio, ni deja avisos de ningún tipo. Son lo peor de lo peor.

Tuve que recoger mi pedido

Le pongo una estrella y menos porqué no puedo, servicio nefasto, una semana lleva de retraso mi paquete, era un regalo , 4 llamadas a un servicio pésimo diciéndome que tendría el paquete al día siguiente en el punto de recogida, y a dia de hoy nada de nada, que el punto está lleno me dicen, será ese mi problema??, cuando fueron ellos mismos los que me redirigiendo el paquete a ese punto sin mi previa autorización

Poor Communication and Unexplained Fees on International Delivery I recently ordered a package from California to Valencia, Spain using UPS and paid a total of €55 (€21 base + €34 for expedited shipping). However, upon delivery, I was told I needed to pay an additional €29, with no prior explanation as to what this fee was for. When I asked if it was related to customs (aduanas), the delivery driver was unable to confirm or deny which is unacceptable for a company operating internationally. I attempted to contact UPS customer service multiple times for clarification, but no one answered the phone. The most frustrating part? UPS doesn’t accept card payments, only cash, and the drivers don’t carry change. How are customers supposed to have the exact amount ready if they were never told there would be a fee in the first place? I gave the driver a €50 bill, and while he kindly gave me €27 out of his own pocket, I’m still missing €2, and frankly, that’s not his responsibility it’s UPS’s. I want to know: -What exactly was the €29 charge for? -Why wasn’t I notified ahead of time? -Who is going to compensate me for the €2 I’m still owed This experience was confusing, unprofessional, and left me feeling like I was being charged arbitrarily. I expect a proper explanation and some form of compensation for the time, stress, and money lost.

Si en el paquete pone mal la dirección o falta la puerta deciden no entregarlo, ni te llaman ni nada y a la hora de completar la dirección o lo que te falte, tienes que pagar si no no puedes hacerlo, lamentable la empresa, la gestión y su personal

De vergüenza el.servicio de UPS...por un CP erróneo ya no entregan ni en un punto de entrega cercano ni nada es de vergüenza lo ocurrido con ellos

Pague para que llegase antes el paquete , por mediación de UPS y no sé nada del mismo, alucinante este país como nos toman el pelo. será la última vez

Debían entregar el paquete en mi domicilio, confirmado por e-mail por UPS e indicando de 10:00 a 14:00h, pero a las 17:00 h recibo otro e-mail donde se me notifica que no se puede entregar en mi dirección y lo desvían a un punto de recogida, sin mas explicación. (En todo caso mejor eso a que mientan diciendo que no estamos en casa, como hacían antes).

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Son unos flojos. No hay ni una sola vez que me hayan llevado el paquete hasta la puerta, paquetes de gran tamaño que he tenido que ir a buscar. Si no pueden acceder con el vehículo a un determinado horario que ya no saben, al igual que yo lo subo con una carretilla también lo pueden hacer ellos que para eso se paga un servicio. Y eso si no te dan largas y un servicio urgente tarda días de más en llegar. Muy muy mal. Parece mentira todas las reseñas y no sean capaces de mejorar el servicio.

aparcamiento para envíos y recogidas muy pequeño. buena atención al cliente

Es una vergüenza, empresas así no deberían existir

Devolvieron el paquete a pesar de hablar con UPS para fijar un punto de recogida que ellos ofrecen, sin comentarios

En el reparto el repartidor ni si quiera nos llamo y no nos lo entrego por un “fallo en la dirección “ inentendible pensándose que la b era de bajo y no de el apartado de la urbanización.

Denunciable , de echo , estoy hablando con mi abogado . Me presentaré en su nave el lunes a primera hora. Si no me dan mi pedido entonces , es robo

Una semana anunciando la llegada... Para no aparecer. Nefasto servicio y nefasta la gestión de atención al cliente. Fecha de entrega acordada: Ayer. Fecha real de entrega real.... Ni está, ni se le espera. P. D. Pongan la opción a - estrellas. El mínimo de 1, me parece mucho poner.

Son unos impresentables, llevo desde ayer esperando mi paquete y encima de que se retrasa tengo que asistir a un punto de recogida porque se supone que "no estoy en casa" es alucinante el mal servicio que desempeñan.

llevo 4 dias esperando mi paquete... Dicen que han intentado entregarlo y es mentira. No hay forma de solucionarlo. La peor compañia de paquetería

El repartidor tomó la decisión de entregar mi paquete en un punto de recogida cuando estaba marcada mi casa. No llamo a casa, ni me mandaron un mensaje diciéndome dónde dejarían mi producto. Llame a atención al cliente para que me diesen una solución, y Candy Nieto (no sé si será su nombre real) me vacilo, dudo de mi palabra y me dijo literal “no te puedo ayudar”. Cuando le dije que quería ponerles una reclamación por la forma en la que me habló, y trató mi preocupación sobre mi peque te, me colgó el teléfono. Una vergüenza de trabajadores, tanto el repartidor como la teleoperadora. Estoy muy descontenta con la gestión que se me ofreció ayer.

There is five days since I’m waiting my order to be dispatched from Manisa to Valencia with no status update or any information from ups.

Incompetentes. No hay más palabras. Ni te saben atender por teléfono, ni te saben decir dónde está tu paquete, ni te saben decir nada. Te tienen en casa esperándoles para ni aparecer, ni para actualizarte la app, lo único que indican es que tu paquete ha sufrido un retraso, todo el tiempo lo mismo. Una empresa más de paquetería con un servicio pésimo.

UPS sinónimo de mala gestión y maltrato al cliente, os pongo en situación: Día 24 recogen mi paquete en Alemania, y tarda solo 2 días en llegar a Valencia, bien pues desde el día 27 está almacenado en un container en el parking externo de UPS esperando a que los señores que se dedican a bajar la mercancía quieran bajarla, ¿por qué? Pues según UPS aunque si está aquí mi paquete como el de muchas otras personas pues que como es un envío standard que pueden demorar hasta 7 días en darlo y que tienen otras prioridades (dicho por la misma persona que ayer me atendió en esta ubicación ya que fui adrede a buscar el Paquete). Todo esto no sería problema si el Paquete no fuera planta viva y muchos pensarán, haber pagado el envío premium, ¿hemos llegado a la altura de qué si no pagas premium pueden tratar tus paquetes como basura y dártelos cuando ellos quieran? Sobre todo mi enfado es por la localización que se les ha dado al paquete, un container al sol en el parking en plena ola de calor a 45 grados a la Sombra. Es una empresa nefasta llena de personas que seguramente están hartos de la empresa y el trato al cliente y a la mercancía se traduce en eso, a como si todo fuera basura en cajas. Vergonzoso, espero que la gente os deje de contratar y cerréis la filial de España.

This has been one of the worst delivery experiences I’ve ever had. I contacted UPS about a package that never arrived, and after weeks of confusion, they finally told me it was destroyed. To make things worse, they refused to refund me for the value of the package. Their customer service was unhelpful and dismissive. How can a company lose (or destroy) someone’s package and not take responsibility for it? It's unacceptable and incredibly frustrating. If I could give zero stars, I would. I will never use UPS again and strongly advise others to be cautious.I have to put a star but they do not deserved any star.

Mal organizados, sin comunicación entre departamentos, pésimo servicio en general e ignorando al cliente totalmente. Resultado: objeto no está en mi poder desde hace 2 meses largos. Mi duda es si es ineptitud o directamente mala fe ... pero creo que son ambas. Unos sinverguenzas! La otra duda es si poner una queja con organizaciones de consumo o presentar una denuncia.

El repartidor va a mi empresa en Manises a entregar un paquete y como va fuera de horario comercial me pone que rechazamos el paquete por que le da la gana. Pues queja en UPS central a ver si de una vez espabila por qué no es la primera vez que lo hace. Quisiera saber a quien ha puesto de persona que rechaza el paquete. Una auténtica vergüenza

Buenos dias, estoy recibiendo clientes en mi local pues aparece como punto de UPS, hable con vosotros no hace mucho y me asegurasteis que era un error y que no tenias nada en la base de datos. Contactenme para poder arreglar esto ^^''

Entregaron el paquete sin estar yo en el domicilio y me lo dejaron estando tanto el embalaje como el producto dañados. Vamos no vuelvo a confiar en esta empresa de paqueteria

Hoy han decidido no trabajar por “causas meteorológicas” deben de tener mucho calor y por eso han decidido no hacer repartos en la provincia y alrededores… Sin duda dejan mucho que desear

The worst delivery service you can imagine. When I see that my parcel will be delivered by UPS that means I will for sure have problems with it. They never call, they never sent any notifications, you need to chase them by phone to found out what happens with you parcel. The online service where you can redirect your package to a delivery point never worked for me. I registered and simply cannot see my parcel in the tracking system and cannot manage it. So I always need to call and spend and least 20 mins trying to reach the assistance.

Abro hilo: En Aldaia en la zona de la Pedrota, no reparten simplemente dejan los paquetes en el punto recogida que mejor les convenga. Aunque tengas puesto que se entregue en tu domicilio y lo hayas pagado. Postdata: Una mensajería puerta a punto.

Nefasta gestión. Una vez más, el repartidor marca que no hay nadie en casa cuando tenemos servicio portería todo el día. Y pretende que lo vaya a buscar yo a la oficina. Lo peor, no hay manera de hablar con ellos directamente, todo a través del sistema que te remite a 24-48h para volver a entregar el paquete.

Una estrella y porque no se puede menos. El reparto en zona de Gandia es malísimo, ya es el tercer paquete que me lo llevan ellos y el que tengo que dar parte. En los dos anteriores me llego la caja reventada pero ahora me han robado el paquete y siguen sin dar explicaciones. Hablé con una chica que me pidió unos datos y acabo la llamada sin resolver porque dice que no esta en el trabajo y que no podía hacer nada. Al día siguiente hable con un superior, creo que se llama Raul y me dijo que lo iba investigar porque el repartidor ha entregado el paquete en otra dirección, todo un sin sentido. Llevo sin saber nada mas de dos semanas y llamando de vez en cuando al mismo número y me responde un contestador.

Profesionalidad, dedicación, empatia, amabilidad y facilidades ninguna. Paquete para ser entregado en domicilio, se entrega donde les da la gana y los más importante sin notificación alguna, menos mal que me medi en la web del pedido. Gracias a ellos paquete de vuelva que las empresas que confíen en ellos se lo piensen si quieren mantener a sus clientes por la ineptitud de estos. Lo mismo la web un desastre a día de hoy donde no hay facilidad alguna, si solo para ellos. Inaceptable.

Sinvergüenzas es poco , espero un paquete y el muy......ni se presenta se tendría que dedicar a otra cosa que no sea la mensajería

Promised delivery in 2–4 days—it’s been 12 and still nothing. Extremely unreliable.

No puedo poner menos estrellas llevo esperando un paquete y dice que la dirección es equivocada me da risa

No hacen ni por entregar el pedido directamente lo dejan donde les va bien y ya pasaras tu por el. Se paga un envío para que lo lleven a casa y no donde les vaya bien. Ya me ha pasado otra vez. VERGÜENZA

pesimo servicio, telefonico, UPS my choice no funciona

La peor empresa de mensajería, es imposible contactar con ellos, los repartidores dicen que no han entregado el paquete por no estar en el domicilio y es mentira.

Una vergüenza de empresa , simplemente una basura

Un calvario, no hay forma de contactar con atención al cliente, tengo que buscarme la vida y ir a la logística para ver, que pasa con un paquete, fatal

Servicio excelente, la primera vez que venía a esta oficina. Pablo me ha solucionado todo lo que me hacía falta. Ha sido profesional,amable y resolutivo. Me ha dado una muy buena impresión de la empresa.Espero que lo reconozcan en su puesto porque se lo merece.

Es un servicio nefasto , llevo 5 días de retraso esperando a que lo solucionen y nada he llegado a la conclusión de que solicitaré el reembolso e intentaré hacer ver que esta empresa no vale ni 2 duros y sobre todo reclamación es pésimo , y de verdad que no soy de hacer esto pero es lamentable si a esto se le llama profesional que venga dios y lo vea. Y pongo 1 estrella porque ninguna no puedo

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, pedí un anillo en pandora y el día que supuestamente llega el paquete nunca llega, pero lo peor es que según ellos en el seguimiento del paquete indica que hay algo mal en la dirección de entrega, pero el repartidor ni siquiera ha intentado venir al lugar ni llamar a mi teléfono ni nada. Y ahora me dicen que devuelven el paquete, pésima organización.

Horrible service!!! The courier didn’t arrive with my package 2 times but submitted like I was not at home, BUT I WAS AT HOME!!! Impossible to contact anyone from the office! No one does not speak any English! WHERE IS MY PACKAGE?

UPS y DHL compiten a ver cuál de las dos lo hace peor

Nunca llegan al domicilio para entregar el pedido. No quieren trabajar, pero siguen.

Servicio pesimo

De vergüenza UPS, cualquier empresa de paqueteria le da 100 mil patadas

Pésimo repartidor en la zona de Catarroja, no avisa no deja nota, sabiendo que es zona dana, y que hay muchos timbres que no funcionan, después de llamar a la empresa para hacer posible la entrega, me llego el envío roto y las esquinas chapadas, de ir a golpes con el paquete,,,, dedicate a otra cosa campeón

Conozco por experiencia personal este Servicio, como el más repugnante. No hay entrega a la dirección especificada (es necesario recogerlo usted mismo), los datos incorrectos del almacén (buscaron durante varias horas y viajaron a tres lugares), no hay mensajes al Teléfono sobre la llegada del paquete y mucho más. ¡Está muy mal!

Sin contactar conmigo devuelven mi paquete al remitente, me quede sin el. Repito NO CONTACTARON CONMIGO por mucho que digan que si. Tienen mi mail y no tengo ningún mensaje ni en spam ni en no desedo ni nada y el telefono 24h encendido. Estafadores les llamo y me dicen que lo han devuelto y hoy recibo un mensaje que esta en Manises les digo que voy a por el y a continuación que esta de camino.

De verdad como se puede ser tan mentirosos y falsos ,me envían q han tenido un problema en la entrega q no estábamos ....MENTIRAAAA....no hemos salido de casa en todo el día y ahora tengo yo q ir a recogerlo donde a ellos les da la gana ,pues para eso no hago un pedido si lo q me quiero ahorrar es hacer el viaje 🤬😡

Mui mal. Paquetes no recibo! No quieren ayudar...la más grande mierda en todo espagna!

Lamentable servicio. Me pusieron un Ups point q hacia meses estaba cerrado y a pesar de llamarles y escribirles para dejarlo en otro a 1km de distancia devolvieron el paquete a Italia. NO elijáis UPS para vuestros envíos si tenéis alternativas

Espero que esta empresa cierre! tu nivel de trabajo es cero. es la tercera vez que tengo problemas con la entrega. Mi paquete viaja por varios países a mi dirección, sin problemas y muy rápido. Pero cuando llega a este centro en Manises, cometen errores. Y cada agente me dice información diferente por qué no me ha sido entregada. Todos los días espero el paquete, pero cada vez que finaliza el plazo, la hora y la información cambian. O el número de calle es incorrecto, o hay otro error… la información y la fecha de entrega simplemente cambian en el sitio web. No sé cuando recibiré mi paquete. horrible!!!!! Entonces. No recibo mi paquete. Hay una lente con la que trabajar. Es por ti que tengo problemas en el trabajo. Por tu culpa perdí mi cliente y mi dinero.. Lo siento, no puedo agregar una nueva reseña. Hace un año que no utilizo su servicio de entrega. ¡¡¡Y aquí vamos de nuevo!!! ¿Estás bromeando? Desde Alemania hasta Valencia mi paquete llegó a mi dirección, pero después de que el paquete llegó a su centro ¡comenzaron a tener problemas! Durante el día cambiaron el horario de entrega, ahora dice que mi dirección es incorrecta!!! ???? ¡Es horrible! ¿Por qué siempre hay problemas con la entrega de paquetes? Es una pena no poder darte 0

Los repartidores de TURIS ,UPS...malos.Pone que ha intentando la entrega pero se ha perdido .He llamado a UPS y me ha dicho que en 24 horas lo tengo.Tampoco.....Pero porque no llame al teléfono ....Tampoco....

"EDITO" HOY DE NUEVO EL REPARTIDOR PONE AUSENTE CUANDO NO HA PARADO,PASAR SI PERO PARAR NO Y NO DEJA NI PEGATINA NI COGE TAMPOCO EL TELEFONO, Y LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE PUES COMO AQUEL BASICAMENTE HABLAARLE A UNA PARED,MIENTRAAS TANTO YO Y MI CLIENTE SUFFRIENDO LAS CONSECUENCIAS MUY MAL COMPORTAMIENTO POR PARTE DEL REPARTIDOR TELEFONO 657451151,LLEGA Y SE PONE A PITAR COMO UN LOCO ,SU EXCUSA ES QUE NO HAY TELEFONILLO,PERO LUEGO NO CONTESTA EL TELEFONO,BUENO SI LLAMAS CON OTRO SI PERO TE VUELVE A BLOQUEAR,SU RESPUESTA ES QUE VAYA A RECOGER EL PAQUETE A MANISES,Y DEJAN UNA PEGATINA COMO AUSENTE SIN NI SI QUIERA UN TELEFONO DE CONTACTO,ATENCION AL CLIENTE MALISIMA LUEGO SUBO MATRICULA Y ESPERO QUE ESTO LO LEA ALGUN DIRECTIVO DE ESTA EMPRESA PORQUE NO ME PARECE NADA CORRECTO LAS FORMAS

Es muy triste que una empresa tan reputada como UPS tenga una página web tan poco intuitiva en la que, para hacer un cambio de entrega, entra en bucle y jamás llegas al punto en el que puedes cambiar la fecha o el lugar de esa entrega. Además, si intentas llamar para hacer la modificación con un agente, la persona que te atiende apenas habla un español inteligible. Si tienen opción no contraten el reparto con UPS.

NO TIENEN VERGÜENZA! HAN NOTIFICADO QUE ME HAN ENTREGADO EL PAQUETE FALSIFICANDO LA FIRMA DE MI MARIDO. LLAMAS Y LLAMAS Y LLAMAS Y NO TE DAN NINGUNA RESPUESTA CLARA.

Buenas tardes, son un desastre de empresa, te dicen que pasan y no pasan, pedís facilidades y no te las dan, una de las únicas empresas que no llaman al cliente para coordinar entrega, que desastre son, no la recomiendo para nada.

El repartidor de UPS dicen que han pasado por tu domicilio y es mentira, no pasan nunca son las 4 pm y dicen que han pasado a las 4:23 pm

NO ENVIAR NADA CON ESTA EMPRESA No solo no cumplen con el reparto sino que encima miente diciendo que la entrega se a reprogramado a peticion del cliente, es de las peores empresas de trasporte que hay.

Hice un pedido a través de una tienda online y después, en la web de UPS, cambié la dirección de entrega de mi domicilio a un punto de recogida UPS. Por alguna razón, el mensajero no pudo entregar el paquete en el Access Point y, sin previo aviso, mi envío fue automáticamente devuelto al remitente. Nadie se puso en contacto conmigo, nadie me informó de nada. No se puede trabajar así. Es inaceptable y una vergüenza.

Es una vergüenza, dicen que no se ha podido entregar el paquete y siempre hay alguien en el domicilio. No contraten con esta empresa y si pueden niéguense a que les entregue sus paquetes. Mienten por sistema y no entregan nada, solo descargan en sus puntos de recogida. Llamas y una máquina, jamás una persona, te dice que no había nadie en el domicilio. Vergüenza de servicio.

0 estrellas basura de empresa no se enteran de nada

UPS pésimo reparto dicen que no se encuentra en el domicilio sin llamar al timbre ni al teléfono y se van y estás esperando toda la mañana y tarde y nada que te lo entregarán al próximo día y estás esperando urgente en fin no recomiendo a nadie y trabajan para Amazon pronto dejará de hacerlo .....creo porque son muchas quejas

One star is too much

Como siempre el repartidor de Catarroja marca que no estaba en el domicilio y se queda tan tranquilo. Lo mejor, que había llamado para avisar de que lo iba a hacer, me han asegurado que no y 1 hora después de llamar para avisar efectivamente lo marca como que no hay nadie y no lo entrega. Menudo servicio mas pésimo ofrece esta empresa. No la uséis para envíos, hacen lo que les da la gana y se rien en tu cara. Encima no tienen ni metodos de reclamacion para esas situaciones literalmente me han dicho en atención al cliente "prueba a ir al centro y poner la reclamación allí en formato físico", claro, voy a area del aeropuerto y me quejo allí. Menudos impresentables, de las peores empresas logísticas con las que he tratado y mira que por mi trabajo las he tocado prácticamente todas.

Servicio de entrega de lo peor, no debería ni de existir empresas así de malas, no sé cómo Amazon puede trabajar con empresas con tal mal servicio.

El repartidor de la zona de Cheste- Chiva nunca deja el pedido en el domicilio . Pone que ha estado y no había nadie , y es la casualidad que trabajo desde casa . Lo deja siempre en un punto de recogida UPS que le viene más cómodo a el , se ve . Podés explicaciones a UPS España y son igual de incompetentes , se ve que es un problema de la empresa en su totalidad . Me parece la peor empresa de reparto

He tenido un problema con un paquete, casualmente "hay problemas con la entrega porque la dirección es errónea" pero los otros 5 paquete que pedí llegaron perfectamente. Me ponen que actualice la información, tienen mi número de teléfono pero no me llama nadie para aclarar la situación. Busco manera de actualizar los datos para poner más especificaciones aún (se ve que no les da para más) y solo puedes actualizar si te SUSCRIBES a UPS my choice... O sea ponen ellos el problema y tú pagas para darles una solución... Encima todos los teléfonos son de pago, menos uno que encontré poniendo una reclamación; total, que llamo y me dicen que como ya hay una reclamacion puesta, no me pueden dar más información sobre el paquete... Sinceramente, no sé cómo siguen a flote, porque todo son problemas y viendo los comentarios no hay una sola persona que esté contenta con el servicio prestado.

Delivery #1Z6655206842348828 Terrible service. This company is a complete scam. See pictures below.

Vergonzoso el servicio. Estamos tres dias en casa y solo que recibimos mensajes de que el repartidor ha intentado entregar el paquete. en sus términos ponen ademas que intentaran 3 días laborables y al segundo ya me dicen que tengo que ir a recogerlo. por un servicio que he pagado. Lamentable su descoordinación, porque luego me dicen que lo van a volver a intentar, y recibo mensajes de que me lo envían y otros de que vaya a recogerlo. Su personal no quiere trabajar o son unos incompetentes. mensajería a la que no recurriría.

Pésimo servicio del repartidor que no quiere entregar el pedido el 2º día. Tengo timbre inteligente el cual registra las llamadas en el domicilio, nadie llamó a esas horas y estaba en el domicilio. Para colmo, llamo a atención al cliente y la chica que me atendió me trató fatal en vez de disculparse. Ojalá no reciba nada más por UPS por que son problemas garantizados

Porque no puedo poner 0 estrellas si no es lo que pondria , la peor conpañia de reparto que puede haber , hago un pedido de la tienda carrefour de una cuna , y pongo para que me la traigan a domicilio ya que no tengo vehiculo, mi marido trabaja y estoy embarazada de 8 meses , resulta que pone que la entrega se realizara entre la franja de 10:/20 a 12:/20 , yo estoy en casa practicamente todo el dia y veo que se puede mirar por donde va el camion de reparto con tu paquete , ni si quiera se a acercado a la avenida donde esta mi patio cuando de repente me pone que no ha sido posible estregar el paquete , los muy sinverguenzas no tenian ganas de trabajar y se las suda , que hayas pagado como si no el envio hasta tu dsomicilio , con toda su cara lo ha dejado en un punto de ups cercano … me parece de muy mal gusto que tenga que perder 4€ como si es 1€ porque no les da la gana entretenerse ya no se si por la lluvia o porque son unos vagos incompetentes ! Desde luego que me ponsre en contacto con carrefour para avisar de lo ocurrido con la empresa de paqueteria que tienen contratada porque es una aberracion !

No pasan por la dirección. Lo llevan directamente en punto de recogida. 😡😡😡

Lost our original Bill of Lading shipping documents. Worst experience in life, such a disaster

Die Abholung der Pakete war schnell und einfach. Allerdings sollten sie zu mir geliefert werden und der Fahrer ist nicht in der Lage gewesen, anzurufen, um sich den Standort senden zu lassen. Es wird einfach gesagt "Adresse nicht korrekt "

They can’t find my address

La peor experiencia de la vida malos no lo de despues llevo desde el día 20 que Page la aduana llamando enviado correos con justificante del pago y nadie soluciona nada hoy la segunda entrega que ni an pasado por mi casa y lo mismo que grado de incompetencia esto es una película, no aconsejo a nadie que mande por a qui una locura exagerado que mal servicio

Pesimo servicio.. no lo siguiente madre mía no te dan garantía de Nada en lo absoluto

Estaba en casa y me dice que no ha entregado el paquete porque no estamos y lo deja en un punto de recogida, después de cambiar la hora de entrega 3 veces...si se les hace tarde lo que no han entregado ponen q el cliente no está y arreglado...q vergüenza

Mentirosos o incompetentes, a mi timbre no han llamado: o no han estado y dicen que si, MENTIROSOS, o han estado y no han sido capaces de hacer sonar el telefonillo INCOMPETENTES

Miércoles 29/01. Abro la aplicación de seguimiento de envío. Me pongo a comer 1h antes por si acaso. Cuando pone que el repartidor está cerca me asomo al balcón. Llega la furgoneta, me pongo las zapatillas para bajar y que no tenga ni que llamar. No termino de ponérmelas y me llega un mail de que no se ha podido realizar la entrega y que van a dejarlo en un punto de recogida. Intento ponerme en contacto con la empresa (cosa extremadamente larga y lenta gracias a su sistema automatizado), como el sistema va tan mal no lo consigo. Me toca ir a recoger el paquete al día seguiente. Vi perfectamente como el trabajador ni se molestó en llamar ni acercarse al patio. Qué poca vergüenza. Escribo desde Catarroja (Valencia).

El inútil del repartidor de la zona de Montaverner es incapaz de desplazarse al lugar y siempre pone la excusa de dirección incorrecta o que no hay nadie. Años recibiendo paquetes desde Alemania y ahora la dirección es incorrecta.

12 días desde la llegada de mi paquete a Manises y no tengo ninguna información sobre él, lo peor que he visto en mi vida y toda la gente que ha tenido problemas es una vergüenza que sigan funcionando

Un desastre de agencia, evitare por cualquier medio recibir nunca mas ningun envio con ellos, me retienen un paquete 8 dias y no me facilitan la informacion que me pide aduanas para saber que esta pasando con el paquete. Tengo una maquina parada, pendiente de reparar por que esta gente no han facilitado a aduanas la informacion que yo les remiti, es una verguenza que haya gente tan inepta trabajando en estos sitios.

Cada día UPS Valencia trabaja peor. Cambio de hora, reprogramación de fecha, incidencias inventadas. Lo fácil que es una llamada para poder concretar una recogida con el repartidor. Enfin, bastante mal.

Son unos inútiles, todos los paquetes llegan tarde. No es que pase de vez en cuando, es que siempre llegan tarde. Esta delegación no está preparada para llevar una marca como UPS.

Otra decepción con UPS. Estoy esperando un paquete que debía haberse entregado ayer, pero al revisar el seguimiento hoy, veo que supuestamente han intentado entregármelo sin éxito porque "no estaba en casa". Esto es falso, he estado en casa todo el día y nadie ha pasado. Está claro que no hicieron ningún intento real de entrega, ya que directamente han dejado el paquete en un punto de recogida para ahorrarse tiempo. Según su política, deberían intentar entregarlo nuevamente, pero no lo harán hasta dentro de unos días, así que me veo obligado a recogerlo yo mismo, perdiendo tiempo y desplazándome hasta el centro de recogida. El paquete venía de Italia, y voy a informar a la empresa que lo envió para que consideren dejar de trabajar con UPS. Este nivel de falta de profesionalidad es inaceptable.

Si existiere la opción de colocar estrellas negativas seria lo mejor para esta empresa, coloco un envió para recoger en punto UPS y sencillamente el repartidor al encontrarse con el comercio cerrado por ser fuera de su horario laboral devuelve el paquete al remitente, para que piden datos personales de la persona a quien va destinado el paquete si nos los utilizan, tenia urgencia en recibir el paquete y ahora simplemente se lavan las manos diciendo que no les compete a ellos y que debe hablar con el remitente, si coloco para que me lo entreguen en casa también es un problema, entonces para que ofrecen y cobran un servicio si no son capaces de hacerlo como corresponde

No se merecen ni una estrella. Si no encuentran el sitio automaticamente olo retienen hasta que tu les llamas. No se molesta ni en llamar el repartisor ni en notificarte que no han emcintradi el.sitio. Llamas y aun te dicen que ellos no tienen telefono. Trabajo con muchas agencias y con ninguna tengo problemas. Los de atencion al cliente unos prepotentes.

Son un desastre. Desde el 18 de Diciembre tienen un paquete para Canadá sin tramitar. No hay manera de contactar con persona que se responsabilice. Es infranqueable el sistema de reclamaciones.

Penosa gestión. De toda la empresa.

Одна из самых плохих курьерских компаний в Испании. Никогда не приезжают в назначенный день или время. Планируешь свой день, подстраиваешься под курьера, в итоге всегда задерживают посылки…К сожалению, не всегда могу выбрать другой способ доставки. В общем, одна звезда.

Si pensabas usar UPS como empresa, evítalo. En el centro logístico de Manises en concreto llegan los paquetes pero no hay ningún tipo de control sobre dónde los tienen. Según el tracking recibo varios paquetes durante semanas, el último el 26/12. Ojo: voy 3 veces a la semana a preguntar por paquetes para mí con el tracking number. Dicen que no hay nada. El 10/01 me sacan un palé de paquetes. Equipamiento médico muy delicado y caro perdido por el almacén durante semanas. Esto no es un caso aislado, de nuevo al pedir un paquete el 09/01 y llegar al centro logístico al día siguiente, he ido cada día a preguntar y 6 días después no han sabido decirme donde está la pieza. Encima, en el mostrador me dicen que si no me dicen nada los próximos días siempre puedo pedir el paquete otra vez (sin saber siquiera el coste económico o emocional que puede tener el paquete). Me rindo, he tenido suficiente con un mes de UPS y decenas de citas con clientes cambiadas para saber que debo cambiar mi empresa de transporte.

Muchas GRACIAS a las personas: CRIS y PABLO que con su conducta extra-rol, su flexibilidad mental y su virtud prosocial y empatía imprimen carácter de calidad a esta empresa, ayudando a los clientes a resolver los problemas que esta genera en su propia dinámica. Gracias.

Muy mal el servicio en la entrega de un paquete. Ponen mal la dirección, nombre. La empresa UPS no da teléfono móvil al trabajador para que se comunique con el cliente. Llamo para preguntar si mi paquete ha salido el 08 de enero 2025 por la mañana y me dicen que SÍ, AFIRMATIVO. A las 15 y 45 llamo para saber dónde está mi paquete, por supuesto yo no me he movido de mi piso, me dice la trabajadora de atención al cliente; Mi paquete NO HA SALIDO, NEGATIVO. Cómo me siento? Todas las disculpas del mundo las he perdonado, pero conmigo se han pasado varios pueblos de la mala comunicación. Ahora me toca ir al aeropuerto de Manises para recoger mi paquete voluminoso. ------------------------------------------------- POR FIN DESPUÉS DE 17 llamadas a UPS................. Hoy 09 de enero 2025 he ido a Manises para recoger el paquete, caja muy voluminosa, me atendió CHEMA, el trabajador quien estuvo pendiente de mi incidencia, quien me llamó el 08 de enero y encontró el paquete. En UPS debería de haber más trabajadores que trabajen como Chema, dando solución al cliente. Espero que sea reconocido su esfuerzo por parte de su jefe. Es ejemplar su trabajo. Muchas gracias CHEMA.

Tengo un paquete para entregar 3 días en Manises y sin fecha prevista de entrega actualmente, cuando antes ponía fecha el día 8/01/2025 antes de las 14 horas. DEPLORABLE EL SERVICIO

Un desastre, llamas y no te dicen nada, se limitan a decirte lo que hay en la web. Y no es la primera vez. Muy triste.

En cuestión de un minuto, dicen, que han hecho un intento de entrega en mi domicilio, y también que se ha entregado en un quiosco a 10 minutos del mismo. El servicio de atención al cliente mintiendo y los transportistas en su línea. Y no es la primera vez que me pasa con la peor empresa de transportes de Valencia. Edición: Publiqué esta opinión hace 4 años y vengo a comentar que a día de hoy sigue ocurriendo lo mismo con esta empresa. Edición #2: Y aquí va otra: 1ZA0Y3156821363592, hace tiempo que no se pasan por mi domicilio.

Muy coutré

Estamos esperando un paquete que tenia que llegar del 29 al 31 de diciembre. Eran los reyes de mi hija pequeña. Lastima no poder puntuar con 0 estrellas. En las notificaciones pone que a podido perderse el paquete pero mi pregunta es… Como puede perderse un camion tan grande? Ablamos de un “mueble” algo voluminoso y pesado. Espero que pueda llegar… me urge por que tengo la mudanza paralizada en el cuarto de la niña.

Sois unos sinverguenzas, enviais un correo unicial de que llegara a tiempoe. en este caso antes de Reyes. Despues que el dia 7 y acto seguido que no se puede hacer la entrega por no estar localizable. MENTIRA!!!! ES MI PUESTO DE TRABAJO Y ESTOY DESDE LAS 8:00 DE LA MAÑANA. SINVERGUENZAS!!!

¡Esto es asqueroso! Estoy esperando con muchas ganas un portátil caro de Backmarket que me deberían haber entregado en casa, ¡y ahora dicen que intentaron entregarlo y que no estaba en casa! No he salido ni un segundo de mi domicilio porque es muy importante para mí recibir el paquete lo antes posible, ya que no puedo trabajar sin el portátil. ¡No esperaba algo así de una compañía tan reconocida! Es muy lamentable que no se pudiera elegir la empresa de transporte; si tienen la oportunidad, no trabajen con ellos, es una estafa. Odio las mentiras, no hay lugar para la falsedad en empresas de este nivel.

Peor compañia de reparto que existe. Por su culpa mi hija no ha recibido sus regalos de reyes. Entrega urgente pagada para el dia 2 de enero, estamos a dia 7, lleva retenido en manises desde el dia 1. Llamas y no te dan solucion. Vas en persona y no te dan solucion. te mienten todo el rato, diciendote que vayas a recogerlo a manises o que lo estan solucionando. No sirve de nada ir a manises a recogerlo, te dicen que esta en el camion y que no pueden dartelo. Mienten indicando que han hecho entrega, llegandote el mensaje cuando estas reclamando en la misma sede y te estan indicando que no lo van a bajar del camion del que llegó el dia 1.

No compro nada más que venga a través de ésta mensajería,es todo un desastre,la información del envío del paquete malisima por ejemplo a fecha 4 de Enero 2025 me pone que con fecha 1/4/2025 no han podido hacer entrega,vamos un desastre

Mentirosos, habiendo dos personas en casa todo el día, marcan el paquete como ausente sin ni siquiera tocar el timbre, dos días seguidos, haciendo que no llegue un regalo de Reyes a tiempo. Me aseguraré de no comprar en ningún sitio web que trabaje con estos incompetentes.

Un desastre. No cumplen nunca con el plazo de entrega. Siempre se retrasan o directamente, no van y dicen que no había nadie en casa. Está a la altura de Seur.

Un servicio que deja mucho que desear. Sin información precisa de donde se encuentran los paquetes, si les surgen problemas te informan que ha habido una modificación de datos de contacto adicionales y te aplazan el envío. La aplicación móvil tampoco aporta ninguna ayuda y es imposible ponerte en contacto directo con una persona que te atienda vía telefónica. Un completo desastre.

Incompetentes. Solicitan datos personales por si existe algún tipo de problema, que luego no utilizan para nada. Si no van a usar esa información personal, debería estar prohibido por la ley de protección de datos. En épocas navideñas, escogen paquetes indiscriminadamente para no repartirlos con cualquier excusa: inconcruencias en la dirección, en el nombre… Y todo esto sin enviar un correo ni una llamada telefónica, datos que solicitan al realizar el pedido. No es la primera vez que he tenido una mala experiencia con esta compañía. Pésimo servicio, pésima calidad.

Dicen que vivo en un área remota cuando es mentira, ya que recibo paquetes a diario. Me han jodido los reyes por incompetentes. ¡Que vergüenza de empresa!

Paquete perdido, niño sin regalo. Entiendo que pueda perderse un paquete pequeño, pero no es el caso. Ofrecéis un servicio logístico lamentable y una atención al cliente peor aun. Si puedo elegir, no contaré con vosotros en un futuro.

Son penosos dicen que han intentado entregar el paquete 2 veces habiendo gente en casa y tienen orden de que si no hay nadie que lo dejen en la puerta pero vamos que no se los ve el pelo como vivo en montaña parece que les cuesta subir.Luego me pone en el seguimiento que puedo recogerlo en Manises he estado esta mañana me han tenido una hora de reloj esperando en la calle para que luego me digan que el paquete no aparece que si quiero que me pase otro día perdonaaaa sois vosotros los que tenéis que entregar el paquete no que tenga que ir yo a buscarlo.en fin no lo recomiendo para nada. Le doy una estrella porque no me deja publicar si no pongo una pero vamos no se la merece

I would say it's the best delivery company in Valencia. Always on time and friendly postmans,

Les pongo 1 estrella porque menos no puedo ponerles. Pedí un regalo de Navidad el día 3/12 y pedí que lo enviaran por paquetería porque era más rápido que envío normal. Pagué un extra por ello, pero no me ponía en la página que lo llevara UPS específicamente. Cuando veo en el envío que lo llevan ellos, que el día 14 llegó a las instalaciones de Valencia, que no hay actualización desde entonces, y que la web me dice que hable con el remitente para iniciar reclamación, me huelo que va a ir mal la cosa. Paquete carísimo que me pierden y que encima, voy a tener que dejar sin regalo de Navidad a alguien. Lo mejor: después de 15 días llamando ni siquiera saben decirme seguro si el paquete está en Manises o si se ha perdido, y no me pueden decir que vaya a por él y pierda el dinero que pagué por el envío rápido, porque como no saben si está ahí, igual voy para nada (esto dicho por el hombre de atención al cliente). Al final, después de hablar con mil personas de atención al cliente, me llega una notificación que me avisa de que puedo ir a recogerlo, pero el chico con el que hablo me dice que vaya al día siguiente. Voy con la notificación por correo y me dicen en Manises que no lo localizan, que igual está en algún contenedor y que ya los abrirán. Me voy para casa sin mi paquete, pero habiendo sido notificada de que está ahí. No se aclaran. A la semana siguiente me mandan otra notificación diciéndome que tengo 5 días para recoger mi paquete o lo devolverán. Pero si no estaba localizado, ¿cómo lo recojo? Llamo de nuevo a atención al cliente y tengo que hablar con 5 personas más, una de ellas una supervisora, de las cuales NINGUNA sabe decirme a ciencia cierta si esta vez tienen de verdad mi paquete localizado o no. Y por supuesto, en todo momento me dicen que no pueden contactar directamente con el centro y que no hay teléfonos ni email a los que ellos o yo podamos contactar para asegurarnos, que tengo que seguir esperando. Al final he ido arriesgándome a que volviera a no estar y sí lo tenían, así que tras 2 viajes y mucho llanto y muchas llamadas, POR FIN, 1 mes después, tengo mi paquete. Terrible servicio, no volveré a trabajar con ellos. Ya les he puesto la reclamación también para que quede constancia de todo en consumo.

Pesimo. Llevo esperando un paquete mes y medio. La segunda vez que me lo envia la empresa , ya que la primera se perdio. Ya veremos que pasa.

Me atendieron rapidísimo y sobre todo muy amables.

A la empresa de transporte y a los servicios que me ha ofrecido le pondría un 0, porque la verdad ha sido lamentable y no voy a entrar en detalles ya que ya hay suficientes reseñas comentando lo incompetentes que son. Sin embargo, quería agradecer de todo corazón el trabajo de Chema, el chico de la puerta que se ha encargado de ayudar a todas las personas que llegabamos con la intención de llevarnos nuestro paquete. El trabajo que ha realizado ha sido admirable, siempre con mucha educación, efectividad y ganas de ayudar a la gente. Lo que peor me sabe es que sea él quien tiene que dar la cara, cuando no tiene culpa de nada y es un trabajador y una persona excepcional.

Mi pedido realizado en la página Snipes con un par de zapatillas realizado el 27.11.2024 no ha llegado hasta el 24.12.2025,siendo un regalo de Navidad. Tuve que ir a recoger mi pedido en sus instalaciones de Manises, siendo el pedido alli desde el dia 19.12.2024. Servicio pésimo tanto de transporte como de atención al cliente.

Llevo más de 2 semanas esperando un paquete, me he puesto en contacto con ellos para darles mi dirección y para saber dónde esta el paquete. Me ponen todos los días entrega prevista y no llega nada. Les llamo todos los días y aún así nada.

SERVICIO NEFASTO. 20 días esperando dos paquetes de diferentes proveedores y llamando a su centro de llamadas cada 3 días para averiguar por qué no llegan y re-comprobando mis datos y dirección. Imposible recibir los paquetes. Si no quieren perder clientes, no envíen sus paquetes por UPS. Sus clientes se lo agradecerán.

Gestión pésima No esperes tener tu paquete a tiempo Te atienden muy bien por teléfono y luego es todo mentira Elige otro transportista, te ahorrarás disgustos.

Menuda basura de compañia , no ebtregan un paquete el dia que toca ni por equivocación, espero que poco a poco dejen de trabajar con ellos las empresas,son lo peor

Un desastre. Lleva mi paquete perdido 6 días y ahora me dicen que han cambiado la dirección de entrega. NO VOLVER A UTILIZAR NUNCA.

Fatal. Horrible. No pongo menos estrellas porque no se puede. Después todo el dia esperando un paquete desde Alemania (que no es barato y que no ha llegado), el cual la fecha de entrega era el dia 5 de diciembre en una franja horaria por la mañana.. a las 12 del mediodia consigo hablar con un "agente" el cual me ha asegurado que el paquete llegaba antes de las 7 de la tarde. Al entrar a ver la actualización del reparto me ponía que se entregaba a última hora antes de las 9 de la noche... he llamado a atención al cliente a las 19:40 y me dicen que el tiempo de espera es superior a 20 minutos. Tras mas de 50 minutos en espera, cuelgo, vuelvo a llamar y me dicen que sus instalaciones cierran a las 20:00. Ya podía esperar a que alguien me contestase... en definitiva, el paquete no ha llegado, todo el dia perdido, y actualizaciones 0... a saber cuando me llega el paquete y donde está 😤😤😤😤 Actualizo: el paquete está "perdido". Tras varios intentos de recoger el paquete en las mismas instalaciones porque por teléfono no se puede solucionar absolutamente nada, el paquete no aparece. Siguiendo instrucciones del remitente, UPS abre una investigación (me imagino a dos personas con una lupa y cogiendo huellas a lo CSI 🤔), pero tienen hasta 10 días hábiles para dar una respuesta. Hasta que UPS no confirme que no hay paquete, el remitente no me hace la devolución.. así que.. me planto en el 2025 sin paquete y sin dinero. Todo perfecto... (nótese la ironía)

Pésima la comunicación y reparto de paquetes. La próxima vez que haga una compra online me aseguraré bien que no Ups no se encarga de gestionar el reparto. Desde el día de 19 de diciembre que mi paquete tenía que llegar a mi domicilio y a día de hoy 23 de diciembre todavía está en tránsito, si repartir, y lo necesito para mañana. Es un regalo muy importante de navidad. Si no están preparados para cumplir expectativas que no se comprometan a hacer repartos en estas fechas.

La peor y nefasta agencia de transporte que te puedas imaginar. Reciben el producto y lo ponen en expedición de entrega, pero de repente te enteras que por criterio de una persona inteligente, tu pedido no va a ser entregado, pero además va a ser devuelto por su mismo criterio al proveedor!!! Eso es coronarse!!! No te llaman para concertar la entrega o como mínimo decir que lo recojas, y mucho menos para indicarte que lo devuelven a origen!!! ES DELEZNABLE QUE SE VAYA ASÍ POR LA VIDA

La empresa de paqueteria más incompetente con la que he tratado en mi vida, llevan 12 días de retraso en un paquete que me deben entregar, y sin fecha de entrega, en la línea de atención al cliente solo marean y dan largas, una vergüenza de empresa.

Desde el día 10 de diciembre estoy esperando un paquete (un escritorio es decir, no es algo pequeño que pueda perderse con facilidad y además pesa 20 kg) y no hago más que recibir retrasos. He tenido que modificar mi dirección para recibirlo pues después de 12 días creo que han tenido tiempo de mandarlo. Mañana me presentaré en las oficinas de Manises a ver si con suerte lo recojo y me lo llevo que barato no es y no quiero perder la salud con esta empresa. Suerte para todos que ya veo que no soy la única.

ABANDONAD TODA ESPERANZA

No llaman ni avisan, pagina web nefasta ,solo es un bucle sin poder actualizar direccion o seleccionar punto de recogida,atencion telefonica peor... imposible concertar una nueva entrega...16 min y te pasan con una locucion que se repite

El paquete llegó un día tarde después de haber dicho que estaban en reparto pero llegó, cosa que se agradece en estas fechas navideñas. Gracias

Me rindo, pero según veo las revisiones, no soy el único, tengo un paquete con 72 horas sin ningún movimiento, y ninguna razón. Le notificaré a la compañia para la cual trabajo que no vuelvan usar UPS en España. Lamentable porque UPS en américa, es la mejor compañía de transporte de parcelas.

Me parece una vergüenza que no hayan entregado el paquete en la dirección que di. Llevo todo el dia en casa esperando..Me han mandado un correo diciendo que no ha sido posible entregar el paquete, cómo es posible?? y que me lo remiten a un UPS Access Point. Gracias por vuestro nefasto reparto

12月17日未收到货，我今天想去那里取货

Le doy 1 estrella porque no puedo poner 0. Hace 3 semanas pedí al artículo. Tenía que llegar el jueves 12. Ese día me dicen que al día siguiente. Al día siguiente no llega y UPS deja de comunicarse conmigo. Después de varios emails y llamadas, me dice una telefonista desde Madrid que vaya a Manises. Me hago más de una hora en coche y llego y me dicen que el paquete no está, que debe de estar en uno de los contenedores que fuera del almacén había. Y es que, efectivamente, cuando llegué había un desorden brutal, remolques, contenedores, palets y paquetes sueltos por el suelo se mezclaban en el exterior de la nave. En 2022, UPS facturó 100.300 millones, siendo una de las empresas más ricas del mundo. Y no tienen capacidad de gestionar la campaña de navidad, que es la excusa que ponen. Ahora llegan Navidades y no tengo mi paquete.

Me tenía que llegar un paquete urgente ayer a Manises, en la web me pone seguimiento no disponible, y después de tener que llamar, me han dicho que mi paquete llegará en 3 días más tarde, increíble que de Alemania a Francia y a España no tardasen ni 3 días, y ahora que está a 20 minutos me va a tardar 6 días extra. Intentaré pasarme por las oficinas porque visto lo visto no me llegará en semanas por lo que leo en comentarios

Buenos días Tuvieron mi perdido más de 20 días,cada día que llamabas te decidan que mañana te lo entregarían,es una empresa nada profesional con muy mala atención al cliente,al final fui yo a por el paquete aún habiendo pagado los gastos de envío... una vergüenza

El martes estaba el paquete en reparto y aquí sigo esperando.llamo a atención al cliente y nadie me aclara nada.una verguenza

retraso en la entrega, más de 2 semanas para entregar un paquete.

Es increíble el mal funcionamiento de esta empresa, llevo esperando unos paquetes que dicen que están en Manises 2 semanas y no cambia su estado de envío...eran para Navidad pero me parece que no los tendré para esa fecha.......no uséis UPS en España , es una locura y les da igual el dinero que te hayas gastado en las compres.....0 profesionales....no volveré a usarlos jamás........UNA VERGÜENZA !!!!!!!

UPS es pésima como empresa de transportes. Desde el 10 de dic que enviaron el aviso de entrega para ese día estamos a 18 y sigo sin recibir nada. Y la señorita de atención al cliente otra inepta.

ABSOLUTAMENTE DEMENCIAL. He programado con ellos una recogida PAGADA ya 6 veces, he perdido la cuenta. Nunca vienen, te tienen todo el día esperando. Única solución: que lo lleves tú al punto de recogida. Con dos narices, después de pagar la recogida en domicilio.

Dar las gracias a Pablo Martín, he ido a recoger cajas que deberían haber entregado y quedaron en central, en todo momento me ha atendido estupendamente, y al final gracias a su interés y mi insistencia hemos podido solucionarlo. Hay buena gente, pocos pero buenos . Gracias Pablo ✅

Llevo desde el 2 de diciembre esperando un paquete. Esperaba un vestido para un evento y ya no lo podré utilizar

No doy crédito a la incompetencia de esta compañía, todavía no he recibido un paquete desde el 11 de noviembre, lo han devuelto al remitente y lo ha vuelto a mandar otra vez y nada. He llamado tres veces mínimo media hora hablando desde que consigues hablar con alguien, no te entienden ni les entiendes y no solucionan nada. Horroroso.

This is literally the worst shipping company ever. My parents send me from Italy a package it arrived two days later in the UPS of Manises because they payed the express version. They wanted to make sure it arrived soon. The problem was that the day it arrived it was a day of vacation here in valencia so they couldn’t send it immediately. Which I didn’t mind because it said it had to arrive the first day they would work again. Spoiler it didn’t arrive. It had to arrive on Tuesday and until Friday i had no news. So i went with my car to Manises. But “they couldn’t give me the package because it was already in a truck there at the station”. It should have arrived on Saturday and it didn’t. They said they would have send it on Monday but on Monday still no news. So i called the company at 15 and they told me it would arrive that same day. Spoiler pt 2 it didn’t arrive. So i called again at 19 and i had to wait one hour before someone attended me. They told me that i could ask for them to go pick it up at Manises the day after ( today 17/12/2024) i went there today and they told me they can’t localise the package now. I have to go back to italy in one day and I’m waiting for the package for more than 2 weeks. THIS IS RIDICULOUS! I’m literally never gong to use this company again. They are making me waist a lot of time! Most of all they’re are super unorganised! We were a lot of people there trying to get our packages. We were all very angry. THERE IS LITERALLY NO EXCUSE ! I understand until a certain point the behavior but this bad attendance to the clients is really embarrassing! I would love the option to give 0 stars.

Más de diez días sin actualización del pedido, 5 días en las instalaciones de Manises y ahora me dicen que el paquete se ha “perdido”. Unas gafas de sol de 200€ se han perdido de repente, y además pretenden que el remitente se haga cargo. Sois unos sin vergüenzas y unos cara duras.

Es la peor empresa que e visto de paqueteria llevo una semana esperando un paquete y me lo tienen retenido en manises les llamo para mandar a otra empresa a recogerlo alli y solo me an puesto problemas y condiciones imposibles de conseguir además la chica que me atendio no tenia ni educación y me levanto la voz por mi ups ojalá y desaparezca aver si tengo suerte y me envían mi pedido esta semana

IMPOSIBLE DESCRIBIR LA INEPTITUD DE ESTA EMPRESA. Llevo mas de 10 días con un paquete en Manises reprogramando su reparto, no saben decirme ni cuando saldrá ni el porque del retraso. Viendo las reseñas tampoco me atrevo a ir a recogerlo al aeropuerto. Jamás contratéis con UPS, lo peor de lo peor aunque a ellos estas reseñas les dan igual. Es una época de mucho trabajo pero yo estoy recibiendo paquetes de todas las otras compañías sin ningún problema. Unos impresentables

No es la primera vez que tengo una mala experiencia con esta empresa de transporte. El pedido no llega a pesar de que lleva una semana en sus instalaciones de Manises. Llamo por teléfono y la atención y resolución es pésima. Actualizo información: me traslado hasta el centro logístico, tal y como me han invitado por teléfono, allí estamos mucha gente con el mismo problema. Después de esperar 1h me dicen que no lo localizan y me mandan a casa a ver si “con suerte” llega algún día.

Bueno pues ya sé por qué se llama Ups... Después de un mes, nadie sabe nada de un paquete con entrega urgente. Ellos se lavan las manos y tú simplemente te jodes.

Lamentable esta empresa, no la recomiendo en absoluto hasta 3 veces me han reprogramado un envío que necesitaba urgente para un cumpleaños! He venido personalmente a ver si me lo podían dar y no ha podido ser por qué no sabían en qué camión podía estar. El chico que se llama Chema que me ha atendido menos mal muy atento y empático ha intentado escribir a un repartidor para ver si en vez del lunes me llega mañana sábado. Pero la empresa que es una multinacional muy mal.

Le pondría 0 estrellas. Llevo esperando un paquete más de una semana. El día 5 me notificaron que había una incidencia con el transportista que lo traía de Barcelona a Valencia y que ya me comunicarían la nueva fecha de entrega. Nunca más se actualizó el estado. Ahora dice “problema con su paquete inicie reclamación”. Cómo? Si solo atiende un contestador automático que dice que mi paquete llegará algún día. Ha pasado una semana entera que el pedido llegó a Manises pero no entra en reparto. Pensaba que seur era el peor pero ups está demostrando que es digna competencia.

Incompetente y mentirosos. Eviten usar UPS. Cuatro veces me hacieron esperar, en el tracking dicen que nadie abrió. Sinembargo estuve esperando en la puerta, frustrante. Acabo de recibir mi envio despues de que el paquete llegó a Valencia hace 10 dias. Totalmente destruido.

Horrible el servicio...me retienen un paquete tres días.voy a recogerlo y resulta q se lo han dado al repartidor cuando quede con el chico q me lo guardaba en la base.un cero.unacedtrellaces mucho.

Shitty delivery service with no transparency. Your package can sit at their warehouse for weeks without any movement. The only thing they´re good at is at making sure you won´t manage to contact them.

Lamentable es poco. Si las empresas de paquetería de normal son malas, esta es aún peor. Me cambiaron el código postal del pedido porque les dio la gana, después de incontables llamadas y hasta visitas al centro sigo sin el paquete porque no saben dónde está pero dicen que no se ha perdido. Es imposible hacerlo peor.

9 días esperando a que esta gente me traiga un paquete. Vinieron el día 6 y me dijeron que estaba ausente.. he estado en casa. Son unos caraduras de much cuidado! Entiendo los retrasos pero 9 días para entregar un paquete, sois unos jetas. El dinero lo cogéis Bien rápido.

Par où commencer? D’abord, je commande un colis censé être livré entre le 6 et le 9 décembre. Parfait ! Je quitte valence le 11 décembre avec ce dont j’ai besoin. Sauf que, le colis n’est jamais arrivé, cela fait 4 jours qu’il a Manises. Je m’y rends pour savoir un peu ce qu’il se passe et comment je vais faire pour récupérer le colis le jour de mon départ. On me dit au nez en me disant : pas possible . Ha oui , 2heures d’attente pour ça . Résultat : je suis bloqué ici en attendant mon colis vu que cela sert à mon voyage.

Es la peor empresa de paqueteria del mundo llevo 6 días esperando unos paquetes y me han reprogramado la 3ntrega 4 veces y hoy ya por último me dicen que no saben cuando puede ser la entrega que puede ser mañana como la.semana que viene vamos impresionante lo de esta empresa lo peor con diferencia

Días de retraso en los paquetes

Llevo esperando un paquete desde el día 2 de diciembre. Cometí el error de decirles que el día 4 no iba a estar en casa y que por favor me lo trajesen el día 5 de diciembre. Desde entonces no paran de reprogramar la entrega y pararla. Está mañana me han mandado un mensaje de que lo entregaban hoy por la mañana día 9 de diciembre. Me meto en el seguimiento y lo habían vuelto a reprogramar. Llamo por la tarde y me dicen que llegará antes de la siete. Llamo otra vez ya a las ocho y pico y me dicen que sigue en Manises y que les dé el correo para que en 24 horas me contesten que ha pasado, cuando el correo lo tienen. Funciona verdaderamente mal. El servicio de atención al cliente se contradice. Primero me dicen que el paquete ya está llegando y luego lo contrario.Ya veremos si al final me mandan mi paquete . He pedido muchísimos paquetes online y nunca me había pasado esto. Hoy día 10 me mandan otro correo en el que dicen que el paquete sigue en Manises y que ya me avisarán.

Un desastre. Las dos veces que han tenido que entregarme un paquete he tenido problemas. Me gustaría saber con qué tiendas online trabaja para no comprar en ellas más.

Hay compañías malísimas, pero UPS se lleva la palma de oro. Mi paquete en 'reparto' 15 días. Todos los días sale en la furgoneta, todos los días vuelve a Manises. Les llamo y me dicen que está en reparto y llegará antes de las 3 de la tarde. Así llevan una semana, todos los días me dicen que llegará está tarde... Así 15 largos días de un paquete que salía de Alicante y estamos a 83 kms de Alicante. Y de Alicante lo llevan a Barcelona y de Barcelona a Manises y 8 días en Manises saliendo todos los días en reparto. Intentaré no comprar nada con nadie que use esta compañía. Y la gente que trabaja en las oficinas no se de dónde serán porque por más que me repiten las cosas, no me entero de nada de lo que dicen. Aaarrgghhh

La peor compañía de envíos que he visto , llevan paquetes con retraso ( o directamente no llegan después de varios días ), la atención al cliente es pésima.

Muy mala experiencia, un paquete que me mandan un email con entrega prevista jueves 06/12/24 y me ponen hasta rango de horas que me entregarán por lo cual organizo mi tiempo para estar en casa y recibir al repartidor pues ese mismo día jueves, en vez de llegarme me ponen otro email que viene retarsado pero yo veo en actualizaciones de seguimiento que ya está en mi ciudad. Estamos a lunes y aun sigue sin salir de reparto ni me mandaron más info. Muy mal servicio

La peor empresa de reparto que he tenido la desgracia de sufrir, y cuando necesitas un cambio de entrega son todo pegas.

Buenas gente muy agradable,descarga muy rápida

Servicio lamentable. Me ponía que me entregaban el pedido el día 5/12/24 condicionándome para no salir de casa y recibir el pedido. No llegó en ese día y lo peor de todo es que ahora no sé qué día lo entregarán. Puedo entender que es temporada alta y que está la DANA de por medio pero no pongáis un día si sabéis que no va a llegar ese día.

Lo peor de lo peor en empresa de envío. Google debería tener una opinión de puntaje negativo porque 1 estrella es demasiado para esta gente. 2 días esperando mi paquete que lo recibieron el miércoles y ahora que mi paquete va llegar el lunes si acaso les da la gana!

Completos incompetentes. Siempre con retraso, menos para cobrarte un envío 24h (que te llega en dos semanas). Ineficaces, impuntuales y nada profesionales.

Fatal atención telefónica , te atiende una máquina que habla y habla y da error!! Socorro 🆘, no parece ser que tengan número directo en la oficina de Manises y es una perdida de tiempo estar esperando una entrega que el transportista nunca trae y dice que ha ido a la dirección indicada , cuando durante todo el día siempre siempre hay gente en casa. +Fatal atención no aconsejo contar con esta empresa de transporte.

Muy mala experiencia con UPS UPS es, sin duda, la peor compañía de paquetería con la que he tenido que tratar. No te dan ningún tipo de detalle sobre por qué tu paquete no llega, y lo peor es que no hay forma de hablar con una persona real, solo te atienden máquinas que no resuelven nada. El paquete llega con mucho retraso y, por lo que veo, no tienen un buen sistema de seguimiento. Además, nunca ofrecen opciones para contactar con un ser humano que pueda explicarte lo que está pasando. En mi caso, ni siquiera saben diferenciar entre "1B" y "B1", lo que demuestra la falta de atención al detalle y la incompetencia. De todas las compañías de paquetería con las que he trabajado, UPS es con diferencia la peor. Una empresa totalmente ineficiente y decepcionante. No volveré a usar sus servicios, y no la recomendaré a nadie. Totalmente lamentable.

La peor empresa de envíos del mundo. Si tenéis alternativa, por favo, huid. Cualquier gestión con la compañía puede convertirse en una auténtica pesadilla. Llamadas para recibir un paquete y no hay forma de recibirlo. Incompetentes a más no poder. Te atienden en operadores, que no saben escribir el nombre de las calles de Valencia, ni siquiera el de los pueblos más conocidos.

La entrega en el centro de distribución as una aberración directamente. Hay una sola persona que atiende y busca los paquetes y por persona se va media hora...nunca visto. Una vergüenza. Gente esperando... A ver si alguien de esta mega empresa internacional planea esto o cambian el sistema o... Dos personas? No pueden poner dos personas.???? . En la foto no hay nadie.... Por qué estará buscando vaya a saber dónde un paquete...

Al servicio de UPS, en general le pondría 2 estrellas ya que he tenido muchísimo retraso en un paquete urgente al no haberse podido entregar en el primer intento. En mi opinión les falta mucho personal. A atención al cliente en las instalaciones de Manises les doy un 10 y en especial a Pablo, que se preocupó de localizar mi paquete, avisarme y retenerlo y entregármelo. Todo ello con mucha amabilidad y profesionalidad. Muchas gracias

Nefasto servicio!! Dos dias dicen que llevan viniendo a casa a dejar el paquete y yo estoy esos dos días en casa esperándolos y es mentira

Servicio nefasto, la peor empresa de mensajería en España con diferencia, atención lamentablemente deficiente. Descontento absoluto con esta empresa, voy a recomendar a todos mis conocidos que nunca jamas contraten ningún tipo de servicio con esta empresa.

Queremos agradecer exclusivamente a Pablo Martín por su servicio... ¡súper profesional y amable! 2 bicicletas que venían de USA y fueron devueltas y por error y suerte de los distribuidores fuimos a Ups y logró asegurar que las bicicletas que ya estaban en Alemania no habían regresado! Muchas gracias por el eficiente servicio de Pablo.

Pésima empresa, pésimo personal

Muy deficiente su trabajo,no me llegó el paquete por que no fueron a entregarlo y te ponen que fueron a hacer la entrega y no estaba y si que estaba en casa esperando dicha entrega.Me manda Amazon que el paquete se encuentra en UPS Manises, mi sorpresa cuando voy de Valencia a Manises que el paquete no se encuentra allí se encuentra en un establecimiento de Valencia,entre Amazon y los transportistas un desastre después de pagar gastos de envio

No hacen ni la intención de ayudarte.

Unos mentirosos llevan 5 dias diciendo que la zona donde vivi esta en alerta metereológicas Y es completamente falso, solo quieren repartir en valencia capital porque para ellos es prioritario y estoy esperando un paquete muy urgente, y tambien estan mintiendo a amazon, mi reseñabes que son unos mentirosos y incompetentes si mañana dia 19 /11/2024 no recibo el paquete pondre una querella contra ups manisesb

Sois unos incompetentes, mal educados y mala empresa, en momentos como estos de la Dana, con todo lo que esta pasando, en vez de apoyar y buscar soluciones, estáis creando más problemas a las empresas de la zona afectada, sin entregarles pedidos, sin dejar ir a recogerlos allí, sin dejar modificar las direcciones para buscar alternativas, y para fastidiar aun mas devolvéis la mercancía a los proveedores, dejándonos la empresa parada sin poder trabajar. Ojalá nadie trabajase con vosotros.

Una estrella y porque no me dejan poner 0, lamentable que lleve una semana esperando un pedido que lleva desde el miércoles de la semana pasada en valencia, no les interesa para nada entregar a tiempo, te ponen excusas de que ha llegado tarde el camión y mil historias así para tardar más, desde luego que si pudiera hacer que me devolvierais el dinero lo haría pero a lo mejor tardáis lo mismo en devolverme el dinero así que mejor nada, una vergüenza

Dos semanas después de la Dana en Valencia hacía tres días que no había recibido unos artículos. He ido directamente a la central a recogerlos en Manises porque por telefono en Madrid o donde se reciban las llamadas me decian que me llegarian, pero no a tiempo. . No os podéis imaginar el trabajo que había allí con el día anterior, cancelado por una segunda Dana y sin poder haber trabajado. Con el Black Friday apunto de llegar. No paraban de entrar y de salir camiones cargados. Y un montón de gente organizando los paquetes extendidos por todo el parking. Necesitaba tres paquetes que no me habían llegado para celebrar la comunión de mi hijo, porque tenía que acabar de montar una carpa y no iban a llevarmelos a casa a tiempo. Cristina de seguridad y Pedro en el interior se han des vivido por localizarlos y entregármelos en ese mismo momento con todo el trabajo que tenían y Que era de verdad para verlo. Podían haberme dicho que ya se me entregaría, pero han entendido la necesidad que tenía en ese momento Y me he sentido atendido de 10. Muchisimas gracias. Os estamos muy agradecidos.

PESIMA GESTION. NO DIGO NADA MAS.

Considero que vivimos en la zona afectada de DANA y no se puede realizar la entrega,he cambiado la dirección de entrega,la nueva dirección esta correcta y no esta en la zona afectada,pero nadie me fue a entregar....así después de 3 días,mis paquetes se han devuelto al origen sin motivo🙂🙂🙂

LA PEOR COMPAÑÍA DEL MUNDO EN TRANSPORTE, NO SOLUCIONAN NADA, RETRASOS, MENTIRAS,

tienen retenido mi paquete, ni entregan ni devuelven al remitente, son 1500 euros de pedido y no se sabe nada ni dan fechas ni nada, un desastre de compañia nada serios

Soys lo peor, deciis que no habéis podido dejar el paquete siendo mentira, no hacéis ni una triste llamada y lleváis las cosas a un pick up que qye es más fácil para vosotros sin ni siquiera avisar y os quedáis tan anchos ,ahora con la Dana ves y busca el paquete!!! POR FAVOR EMPRESAS NO CONFIEIS EN UPS CUALQUIER OTRA EMPRESA AVISA A LOS CLIENTES ESTOS ENCIMA MIENTEN

El peor distribuidor. Estamos esperando un paquete desde Holanda desde el día 30/10 y nos marean arriba y abajo. Mala gestión, el paquete llega a El Prat y sabiendo como está la situación en Valencia pues mandan el paquete a UPS Manises. Hemos llamado varias veces por teléfono y siempre la misma historia. Usan los efectos de la DANA para ocultar su mala gestión. Pagas un servicio de envío express y encima gestionan fatal. No usar este servicio por favor, son lo peor que he visto!!! Muy descontenta con sus servicios

No cumplen los plazos, no facilitan soluciones... en resumen: una empresa que no cumple con su cometido. Muy malos profesionales.

- 10 ⭐ Una pésima compañía de reparto No hacen la entrega y ponen que no estabas en casa. Llamar? Si no lo llevan,como van a llamarte.. La página de localización de paquetería,ni se actualiza..ni sabes dónde está el paquete,ni cuando te lo van a llevar a casa.. es un asco. Incompetentes Este tipo de servicios invita a no pedir nada por internet. Lo siento,pero es lo que se buscan. Y enviar algo? Ni de coña

Pésima compañía. 3 días de retraso. Hago 2 compras en línea: 1)Correo y me a llegado todo bien 2) UPS express y ya tiene 2 días de retraso nunca más voy a solicitar está empresa. Y le diré a mis amigos que tampoco la utilizan. No la recomiendo. Acabo de llamar ahora y me contestan de atención al cliente y me dicen "Apenas ayer llegó el paquete" pero si ya lo tienen de 2 dias y no me lo traen. Y me dice que hoy actualizarán sobre mi paquete y lo traerán el lunes. Para que pago UPS express si tardan 5 días en traer el paquete.

Sin información del envío. Sin fecha de entrega.

Pesima compañía, cuando no quiere ir a repartir dicen que la dirección es errónea ( cuando es mentira y todas las demás empresas no tienen problemas) y se quedan tan agusto, necesitas el paquete y ya puedes esperar, y cada día que pasa te van diciendo un día diferente. Espero que ésta compañía no siga así , está ganando dinero riéndose de la gente.

No sirven para nada, llevo 3 días detrás de mi paquete, llamo al número que aparece y ni responden, escribo correos me responden como que ya mi paquete viene en camino y estoy pendiente y nada, si pudiera calificar con -10 lo haría, por irresponsables, que falta de seriedad, los mensajeros no están haciendo bien su trabajo. Pésimo servicio

No cumplen NUNCA con las entregas y los repartidores unos mentirosos!

La peor empresa del país. Te pierden los paquetes y te humillan.

No se puede ser más informales, más maleducados y tener menos ganas de trabajar. La peor opción para enviar o recibir un envío.

Beware beware beware!!! What a terrible terrible place! They have stolen my package “or lost”?!? I have fought with them for almost three months on the fact they have stolen my package. They even went and produced a fabricated document stating that I acknowledge receipt of the package and sent it to supreme the company I purchased through. After much work and effort they finally admitted that they in fact lost or someone in the warehouse stole my package. The man in the warehouse was very helpful when I decided to drive to the warehouse. I’m now waiting to see if I get my refund. You will see that my package was out for delivery just to say the next day check back tomorrow. Please tell me why such a big company like UPS can get away with stealing and making false fabricated illegal documents with no signatures. Now you will see they finally decided I was in fact correct that UPS is at fault of stealing I mean losing my package. Another note Supreme was not helpful at all and since they had a fake fabricated document from UPS they did not want to acknowledge that my package was stolen or lost. I highly think UPS should take more effort in taking care of the customer and protecting customers packages as I have read many upset reviews from many other customers!

Una verdadera lástima de servicio.

pesimo reparto, me ha cambiado la fecha de entrega cuando tengo prisa porque me hace falta para clases

Una pésima compañía, toda la mañana esperando y yo desde mi ventana veo que reparan y como no había sitio se va . No son capaces de llamar al timbre ó al teléfono móvil, tengo que llamar yo y me dicen que lo han dejado en un punto de recogida para ir a por el paquete yo . Por favor solucionen estos problemas, somos muchas personas a las que les hacen esto . Una pena de compañía a la cual le tenía mucha confianza

Maleducados, prepotentes ...no pudieron entregar el paquete porque según ellos no estábamos y al llamar para la reclamación el sujeto que me atendió en el teléfono de Manises es para despedirlo[, además de no saber hablar castellano. Demencial no envien nada por esta agencia

Completamente decepcionado con vuestro servicio. El paquete estaba en reparto ayer, tocaron el timbre y cuando mi madre fue a abrir la puerta, el repartidor ya se había ido. Después de 25 minutos al teléfono con vuestros operadores me dicen que imposible entregarlo esa mañana o por la tarde que lo pueden dejar en la central del aeropuerto en UPS MANISES, esta mañana voy a las 9 de la mañana, la hora que me indicaron en el correo que estaría el paquete en el aeropuerto, gastandome 20 euros en un taxi y me dicen que no me pueden atender porque están cargando las furgonetas, aproximadamente a las 10 de la mañana ya me atienden y entonces me dicen que mi paquete se ha ido en una de las furgonetas y está en reparto.

Fui a por un paquete que necesitaba para ese mismo día y se preocuparon de encontrarlo y entregármelo a pesar de estar hasta arriba de trabajo (todos los paquetes de Apple llegaron el mismo día). Muchísimas gracias a Chema por gestionar todo.

Llevo 2 semanas esperando un paquete que han decidido dejarme en un punto de recogida en Madrid,cuando yo vivo en valencia.son unos inútiles,no sé cómo sigue en pie está empresa ,con ellos y con Seur no te llegarán los paquetes jamás .

Estando toda la mañana en casa me mandan un mensaje de que no pudo ser entregado el paquete! Imposible, estuve pendiente todo el rato. Han dejado a una persona que viaja al extranjero muchos meses sin su regalo sorpresa. Dije que iba yo a buscarlo a donde me dijeran y no me dieron opción. Pésimo trato al cliente.

Entregan el paquete en otra dirección sin mi consentimiento vulnerando mi privacidad. Llamo avisando que el envío no se ha entregado en el sitio adecuado, adjuntando el justificante de entrega que no coincide ni con mi nombre ni la localización de entrega y responden que han hablado con el repartidor y que se ha entregado en el sitio adecuado.

Un uno por no darle un 0. Nefastos! todavía hacen referencia al coronavirus en sus mensajes grabados además de otros atrasos.

El repartidor marco intento de entrega, nunca llamaron a mi puerta, yo estuve todo el día esperando en casa para luego recibir un correo diciendo que no había nadie. Indignada es poco, llame 5 veces, hable con Alejandra Mendez en Servicio al Cliente y fue las mas eficiente y comprensiva. A pesar de mi pronta acción y contacto la entrega fue reprogramada para el día siguiente. Dia siguiente me llama Raul del centro de logística UPS Manises, corroboro los datos de mi queja y dio mi contacto al chofer asignado para el envío de hoy. Felizmente he logrado recibir el paquete en el segundo intento. Gracias Raul y Alejandra por interceder, estoy segura que recibí mi paquete por vuestra ayuda!!! Hay un problema grande con los repartidores por lo que veo.

Estoy esperando toda la mañana el paquete y nada no se an presentado y ahora me lo dejan en el punto donde a ellos les de la gana UPS para mi repartidores incompetentes le tengo que dar una ⭐ porque sino no me deja publicar

Unos absolutos impresentables. Pagué más de 30€ por entrega el mismo día de un producto de gran volumen y no salió a reparto porque a algún repartidor no se le movieron las entrañas para hacer su trabajo. Reclamaré la devolución de los gastos de envío sin dudarlo.

Espere toda la mañana, no vino. Me llama a la tarde que poque no estoy, que lo vaya a buscar a la central. Le dije que necesitaba envio a domicilio que no podia ir a la central. Nunca me llego el paquete, todavia estoy buscandolo! PESIMO

Excelente atención en puerta para recogida de paquetes. En especial a Pablo que pudo solucionarme un problema el cual no le correspondía! Buen trabajo Pablo! Sigan así?

Tan difícil es dejar un paquete en un punto de recogida si el cliente está fuera del domicilio sin tener que hacer el farragoso registro?

Le pongo 1 porque la opción 0 no hay. Me dice el localizador del paquete que está a 1 parada de mi casa y a los 5 minutos, que el paquete no se había podido entregar porque no se encuentra el destinatario en el domicilio. Y que se entregaría al día siguiente laborable. Toda la mañana pendiente de recoger el paquete para que después el repartidor no le de la gana o no sé yo por qué no lo ha entregado. Y eso que era entrega urgente. Muy enfadada con esta empresa.

Muy buena la atención, rapido

el paquete había llegado muchos tiempos de 23/08-27/08，no realizan ningunos envios y no dan ningún aviso. No harán nada. Es una empresa muy muy muy mala….

Madre mia!! Es vergonzosa la gestión y el trato de los trabajadores!! Me tenia que llegar el paquete el lunes y no me lo enviaron porque tuvieron un error en la etiqueta del paquete, fui allí a recogerlo y me decían que no lo encontraban, pero vaya ni se esforzaron en buscarlo, me dejaron sin disfraz para una fiesta por culpa de sus gestiones en los paquetes!! Vergonzoso, el jefe de seguridad es un prepotente!!!

Difícil superar su incompetencia, lo tienen complicado las otras mensajerías para ganarles... Una semana esperando un paquete, ausente, cambio a una dirección de picking que me facilitan ellos, y tampoco lo dejan allí, espectacular. A todo esto, información 0, tienes que estar llamandoles para saber donde está tu paquete y que va a ser del mismo. Me he brindado a ir a recogerlo a 50km de casa, pero no me aseguran que me lo vayan a entregar, incluso cuando saben que lo tienen en el centro logístico.... Empresa con mucho rótulo, mucho uniforme, mucho apaearecer en todas las películas que se tercie, pero son un ABSOLUTO DESPROPÓSITO

El repartidor vino a entregar el paquete a nuestra casa y mientras el conserje nos llamaba para bajar, el repartidor dijo que tiene prisa y se fue. Un paquete de caviar rojo se quedará en este lugar durante el fin de semana. Hay vídeo de la cámara. No vamos a recoger el paquete específicamente para que la empresa sufra pérdidas y ojalá se niegue a trabajar con UPS.

Un auténtico desastre, lo peor.

Mienten con las entregas. Te dicen que el paquete está listo para recoger en el punto y es mentira. Una auténtica vergüenza

La empresa no informa cuando no pueden servir un producto, tienes que moverte tú para ver la causa. Tras llamar en varias ocasiones y trasladarles que la dirección de entrega es correcta ( el resto de empresas de mensajería nunca han tenido ningún problema) me comentan que van a volver a intentar la entrega. Sorpresa la mía cuando entro en la página de Ups para hacerle seguimiento y han devuelto el paquete al remitente por datos incorrectos. Las chicas del teléfono muy amables pero ninguna solución.

A 10 giorni da una spedizione URGENTE aspetto ancora di ricevere il pacco e nessuno di UPS sa localizzarlo. Il servizio clienti è totalmente inutile. Non mi resta che denunciare la UPS per frode.

Llevan desde el 26 de julio intentando dejar el paquete en un punto de entrega (por lo visto todos cerrados) y estamos a 11 de agosto. En todo este tiempo han sido incapaces de ponerse en contacto conmigo para informarme de nada. Tengo que ir yo detrás, llamando a NewBalance para ver qué está pasando. Como cliente, deja mucho que desear este tipo de servicio para una empresa cuyo calzado tiene tanto renombre a día de hoy y cuesta lo que cuesta. Muy insatisfecho. El 7 de agosto llame para ver cómo había que gestionar este incidente porque ya me había incluso olvidado de que las había pedido y me había dado rabia que ni siquiera me informaran de nada. Me dijeron que cambiarían la dirección para que me las enviaran a casa. Se tardaría otros dos días en generar el cambio y notificar a UPS para ponerse en marcha. Sigo esperando el pedido. Me parece un servicio muy poco atendido e irresponsable. En mi cabeza (quizá demasiado atenta y responsable) no se me ocurriría seguir trabajando con UPS al saber que existen este tipo de casos (he leído alguno que otro más aquí las reseñas de Google y Trustpilot y veo que no he sido el único caso, que simplemente la empresa tiene muy poco control sobre cómo trabajan sus empleados) Me parece una gran negligencia por parte de ambas empresas, tanto NewBalance como UPS. Si se puede llegar a tener un renombre como el que tienen, con este tipo de servicios, no tiene que ser complicado tener una marca.

If you would like to lose your parcel somewhere in the world - proceed with UPS. UPS - Worst Global logistic company.

Experiencia malisima, 3 días de retraso con mi paquete y ni me llaman, tengo que llamar yo dos dias seguidos y encima me toca ir a recogerlo porque sino tardaban dos días más, vsmos que espero que no me manden otro paquete con esa empresa

Viernes 2 de agosto me avisaron que me van a entregar al paquete , no vino nadie , lunes 5 de agosto recibo de nuevo correo que me van a entregar el paquete , no llega nada , martes llamo y me confirman que me van a entregar el paquete en el mismo dia , no llega nada , miercoles llamo de nuevo y me dicen que no encuentran mi paquete y tengo que comtactar yo el remitente . Voy a la oficina de Manises y me dicen que es la primera vez que pasa esto , que no se ha perdido nunca ningun paquete y que me van a llamar ellos cuando lo van a solucionar .. quiero hacer una reclamacion en la web de UPS y tampoco esto no es posible ... en conclusion UN DESASTRE!!!!

No se cómo sobreviven, todo mal, para modificar la dirección de entrega es una odisea,la aplicación no es lógica

No son tan malos como Seur, pero lo intentan. Al teléfono, son una maravilla: atentos, amables, cooperativos... En la web, no actualizan nada. Uno pide un día de entrega y no sabe cuándo se va a acercar el paquete. Desde luego, no el día que lo pidió. Y digo "acercar" porque al repartidor no le apetece entregártelo. Dice que no estabas y lo deja en un punto de recogida sin que te consulten si es lo que quieres. Se ve que tu gasolina y tu tiempo no valen nada. Todo sin que te salten notificaciones si no has llamado para activarlas por teléfono, claro; porque activarlas por la web no sirve.

Vergonzoso, compro a traves de amazon y la entrega con ups una autentica... dicen que pasan el dia 30 y que estoy ausente. Habéis probado a llamar por teléfono para coordinar? Dia 31, lo mismo pero con la salvedad de que si que estaba en casa y no pasasteis. Sois unos vagos e incompetentes

La PEOR empresa de reparto con diferencia. Siempre que tengo un paquete suyo dicen que lo intentan entregar y en casa estoy esperando y es MENTIRA. Luego llamas y siempre tienen problemas para entregarlo. NUNCA TU PAQUETE A TIEMPO.

Todo el día esperando el paquete, en el localizador ponía que entregaban hoy y de golpe y porrazo cuando voy a mirar el estado del envío pone incidencia, dirección incorrecta 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️les he llamado y les he dado la dirección, la misma que ya tenían. Y la tele operadora me dice que no pueden llamar los transportistas que no les dan teléfono de empresa, y digo yo, el transportista no tiene teléfono para llamar??? Que WhatsApp no vale dinero!!!!! No volveré a comprar nada más que me tengan que enviar por UPS

IMPRESENTABLES LA PEOR EMPRESA DE REPARTO

La peor empresa de paquetería del mundo. Desastrosos. Dicen que no encuentran la dirección y el repartidor ni siquiera llama al teléfono. Un desastre. Al final me ha tocado hacer 30 kilómetros para ir al centro logístico. Los peores.

Me dicen que han venido dos veces a mi casa y que estaba ausente. ¡MENTIRA! De tres pedidos que estaba esperando, uno ha fallado. Efectivamente: UPS

This is the worst shipping company. They don't deliver my package and just put the status "client not available". At the same time, I don't have any missed calls from them. They just don't want to do job! Don't cooperate with this company!

Increíble que se les pague el envío y no te lo traigan a casa que el chofer pamchito borracho siempre haga lo mismo DIRECCIÓN INCORRECTA una vez tras otra hasta que te cansas y vas tú a buscarlo a la nave menudos sinverguenzas sois Nose como tenéis faena así

Si quieres que tu paquete llegue a tiempo, no contrates a esta empresa. El día de entrega, si no les apetece ir, ponen que no estabas y se quedan tan anchos. Así que tienes que perder otro día esperándolos. Y no intentes hablar con ellos, ni ponerte en contacto, porque te sumerges en un sinfín de maquinitas que te entretienen de lo lindo. Sólo sacas frustración con esta empresa.....

2 veces subo al pueblo a recibir un colchon, ni “llaman por telefono” ni vienen al pueblo “direccion no existe” no existe mis 🍳🍳, les das la direccion de un vecino 3 calles abajo y “tampoco existe” denunciable es poco, y cuando llamas por telefono te dicen que cambian la entrega otro dia, y al otro dia hacen lo mismo. A las 3 veces tienes que ir tu a la oficina a buscar el paquete, y si vives lejos y no tienes coche te fastidias y te las arreglas para llevar tu colchon, unos impresentables, es para ir y darles 4 caricias fuertes con la mano abierta a gran velocidad.

Menuda vergüenza de compañía, atención telefónica pésima no dan soluciones, tienen a los repartidores incomunicados o eso dicen ellos bajo a mi casa adrede que estaba a 1h y 30 minutos de ella y me dicen que la única solución es que vuelva mañana o me quede en mi casa a esperar el paquete para el día siguiente

Han perdido nuestro paquete que venía de EEUU, después de que hubiéramos pagado los gastos de aduanas. Después de 10 días, cuando les llamamos por teléfono, no nos dan ninguna información de dónde está el paquete, ni ninguna solución. No hay ninguna entrega reprogramada.

Nefasto servicio, entrega ausente, otro más en la innumerable lista de personas descontentas con el servicio de enrega.

Les pongo una porque si no no me dejan publicar la reseña. Tres semanas sin conseguir que me digan qué ha pasado con mi pedido. Siempre les tengo que llamar yo. Dicen que no lo pudieron entregar en el punto establecido y ahí se quedó la historia, ni un sms ni una llamada. Después de ir detrás de ellos, me han mandado incluso a puntos que ni existen. Lo último es que pida la devolución a la empresa donde hice la compra.

Lo hacen increíblemente bien , con la falta de espacio y personal que tienen.

Estando en casa 4 personas, marcan como ausente y dejan el paquete en un punto de recogida.

Llegaba el paquete el viernes llega a manises y ahí se quedó cada vez que elijo la compañía mal será la última vez.

Service is terrible

Después de esperar toda la mañana en mi piso, me indican que no han podido entregar un paquete por no estar yo en este. Mi timbre cada vez que llaman hace una foto (podrían haber llamado y no darme cuenta) pero, ni siquiera han llamado para comprobar si había alguien. Además me dicen que o voy yo a recogerlo o hasta dentro de 2 días no vuelve a salir en reparto. El repartido que lleva CP46009 se ha lucido.

Nada recomendable,entregan en casa "supuestamente"a la misma hora que no hay nadie en casa ,no hay forma de localizar el paquete,pides que te lo dejen en oficina ,y no lo dejan ,te dicen que es un error y pierdes tu paquete durante un día .un desastre .

Malos trabajadores , poco profesionales , ineptos, sinvergüenzas, mentirosos...seguiría todo el día describiendolos. No puedo añadir informacion muy concreta por la ley de protección de datos. Nunca llegan a venir ni siquiera a la localidad , con grabación para demostrarlo y att al cliente igual. Añado a fecha de hoy 04-05-2024 que , la atención recibida por parte del almacén a sido excepcional , y sumo que solamente es para los repartidores que siguen siendo unos caraduras.

Horrible hace tres días dijeron que lo intentaron y que no había nadie en casa, cuando ni lo intentaron y hoy igual, no hay forma de poner una reclamación, te cuelgan el teléfono, horrible atención y reparto

Tuve que ir a recoger el paquete a Manises porque puse mal la direccion, y en la recogida fue todo genial. Me atendió Pablo que fue rápido, atento, amable y profesional

Servicio (si se puede llamar así) nefasto, no entregan a tiempo, hablas con ellos y no te dan ninguna solución. Todo son problemas con esta agencia. Nada recomendable trabajar con ellos. Nunca mas volveremos a trabajar con esta agencia. Pongo una estrella porque no puedo poner -500.

Los repartidores no entregan sus paquetes . Dicen que no hemos estado en casa y hemos estado a propósito para recibir el paquete. Lamentable servicio .

UPS haben Mitarbeiter die nur lügen und die Pakete nicht an den Kunden brinden.

Un servicio pesimo que ofrecen..... No merecen ningún ESTRELLA

Agradecer a Jose Raúl Monio lo excelente trabajador que es, darnos la importancia que como hospital tenemos y ser los primeros y los últimos a la vez en su ruta. Detrás de cada envío hay un paciente y hay un tratamiento, él lo entiende y se compromete. MUCHÍSIMAS GRACIAS. No cambies la ruta que haces. Te queremos con nosotras por muchos años. Tus enfermeras de ensayos!

Muy majos

Es la quinta vez que me pierden un paquete y esta vez eran dos y de bastante importancia, todo por ser tan ineptos de ni ser capaces de mirar bien la dirección ya que el lugar de entrega que siempre pongo esta al lado de un centro logístico de Amazon y directamente lo dejan allí como si ellos lo fueran a repartir, cuanto ingenio, a ganas de trabajar no les gana nadie manda huevos y para colmo un sitio al que no se puede acceder sino eres trabajador, ya lo intente desesperado viendo que ellos la única solución que me daban era ponerme en contacto con quien me enviaba el paquete (lo de pasarse el bulto se les da genial pero lo de entregarlos no) y al ser una empresa extranjera la de los primeros paquetes que me perdieron tuve que ponerme a aprender checo para poder reclamárselo a ellos, y todavía les pido una hoja de reclamaciones esta ultima vez y me dicen que tengo que ir a Valencia a pedirla que por teléfono no se puede y que en mi ciudad Murcia no hay en ningún punto de ups con hojas de reclamaciones, estoy tan arto que voy de camino a Valencia. Repito todo esto por no tener la suficiente destreza en la mirada de mirar bien una dirección e interpretarla correctamente debe de ser ardua tarea y de gran complejidad entregar un paquete en el lugar correcto para dicho repartidor, sin generalizar todos mis respetos y agradecimientos a la gente que hace bien su trabajo. Un buen eslogan seria: ''UPSS, casi lo entregamos'' así la gente no se sorprendería.

Tenía miedo por tanta reseña negativa pero me ha llegado el día indicado a la hora indicada

Lamentable servicio en la zona de Zaidia en Valencia. Durante toda la mañana permanezco en casa y me llega un mensaje de ausente. Lo mismo al día siguiente. Para evitar problemas llamo, pido entrega por la tarde y viene por la mañana. Por política de empresa no llevan teléfono. El resultado final...yo me tengo que desplazar a la base a por el paquete. Objetivo cumplido por su parte.

UPS una empresa lamentable. Nos han tenido a la espera de una sudadera que compramos en la tienda Snipes 1 mes, dándonos largas diciendo que la dirección estaba mal cuando nos la decían y estaba perfectamente. Encima antes de ayer llamamos y el chico nos dió otro número para llamar, porque decía que él no podía solucionarlo (y el nuevo número era de pago) nos tuvo 20mins en llamada alargándolo parecía a propósito, y diciendo que no sería tan cara la llamada y que en 24hrs estaría la sudadera, nos cobraron 28€ de llamada. Hoy nos llama la tienda Snipes (que trabaja con ellos UPS por eso nos lo tiene que entregar) y nos dicen que está de camino a Alemania siendo devuelta… yo no entiendo nada la verdad. 1 mes mareándonos, poniendo excusas y todo para acabar perdiendo 28€ y sin sudadera. Y por lo que veo no soy la única que tiene quejas hacia esta empresa de transporte, que hagan algo.

Son unos impresentable, sin salir de casa para esperar mi pedido y mandan un mensaje diciendo que no han podido efectuar la entrega supuestamente, me dicen en atención al cliente, porque esta mal la dirección, dirección que es exactamente la misma con la que otras empresas de transporte no han teniendo problema de encontrar. Ahora se supone que hoy ya no van a hacer la entrega que tengo que esperar a mañana, otro día perdido. Espero que mañana no tenga de nuevo el mismo problema.

La peor empresa de paquetería con infinita diferencia. Tenian mi paquete allí desde el 1 de Marzo y porque que según ellos estaba mal la dirección, no he recibido mi paquete hasta el 9 de Abril y ni siquiera se dignan a llamar o enviar un email para solucionar el supuesto error. Llamo varias veces y me dicen que a partir del día 8 puedo recogerlo en el aeropuerto, 70km de ida y otros 70 km de vuelta, y me dicen que lo lleva el transportista. Por fin al día siguiente viene el transportista y tras todo lo pasado me tira el paquete con el máximo desprecio posible, me recrimina todo el tiempo que ha estado el paquete retenido por ellos y encima me dice que si no tengo el dinero justo de los gastos de aduana, no me va a dar el cambio. NO TENEIS VERGÜENZA!! OS DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR CERO!!

They just marked that the delivery failed, even though I was at home all day. I received no calls, no notifications, nothing.

UPS para mí es la peor agencia de reparto que hay en España por no decir en el mundo después de tres devoluciones del paquete justificando que la dirección está mal después de haber demostrado que la dirección está bien lo vuelven a devolver por qué dicen que no coinciden los datos del consignatario de verdad si no saben repartir paquetes que se dediquen a la medicina que a lo mejor salvan vidas porque lo que es repartir paquetes no tienen ni idea vergonzoso aparte de que por una situación personal muy delicada nos han causado muchísimos problemas con estas devoluciones

La peor empresa de transportes que conozco. 5 días esperando un envío por servicio urgente. Tras recibir 5 correos de notificación de entrega, decido llamar para ver qué ocurre. Necesitaban datos de la dirección de entrega y me dicen que es el cliente quien tiene que estar pendiente de si el paquete es entregado o no. Si tienen incidencias tiene que resolverlas el cliente. Les proporciono los datos y me dicen que al ser un cambio de dirección (la dirección era la misma) tienen que programar el envío para el día siguiente, siendo viernes y el lunes festivo, a esperar hasta el martes. Hoy, martes, el paquete no ha llegado y me dicen que es porque no se generó la etiqueta de envío. ¿Solución? Ninguna, hay que generar la etiqueta y se entregará el pedido mañana. Ningún interés en dar un servicio al cliente, ni en solucionar problemas, ni en trabajar como es debido.

Es el peor servicio de mensajería que he visto en mi vida. 2 compras que he hecho que tenían reparto con UPS ninguna ha llegado el día que ponía. Una se perdió misteriosamente, y la otra no llegó cuando debía. Es lo peor que se puede contratar.

Ojo con esta empresa, roba los paquetes que llegan a Manises. La estrategia es ir retrasando la entrega y aburrir al cliente. Ups debería de ser cerrada, es una mafia y una secta.

Qué pesa más, la ineptitud, la vagancia o la falta de vergüenza. Llevo desde el miércoles (día en el que debió de ser entregado) esperando un ordenador de 1.700 euros el cual necesito urgentemente por trabajo, cosa que les he indicado en cada retraso. El miércoles, para sorpresa de nadie, no se entregó. El jueves, tampoco. El viernes, tampoco. Todo esto en un punto pack, que suelen dar menos problemas que a domicilio no vaya a ser que el repartidor se piense que le vas a secuestrar o algo y tenga miedo de acercarse. Al retraso, añadirle la falta de transparencia ya que no sé dónde está y qué se está haciendo con mi paquete, posponiéndose entregas al día siguiente y recibiendo “soluciones” de la agentes de la centralita que se traducen en puro palabrerío. Con todo el respeto del mundo, ojalá os hundáis.

Под конец дня, видимо устав решили, я думаю отметить, что «Адрес неверный», что бы спокойно поехать думать. Все остальные службы находят дом без проблем. Так как другого, «верного» у меня нет, а так же прочитав другие отзывы решил, что проще изменить доставку на пункт выдачи. Если есть возможность, выбирайте другие компании.

Sistema logístico arcaico

excelente el seguimiento y atención telefónica. El producto llego hasta un día antes y se veía en el seguimiento perfecto! Gracias

Llevo 6 días esperando un envío de unas zapatillas, llamo y me dicen que tengo que seguir esperando, que se a abierto una investigación porque el paquete a entrado a sus instalaciones pero no ha salido y no saben donde está. paquete perdido dentro de unas instalaciones???? Cada uno que saque sus conclusiones

NEFASTO. Su número de tlf de contacto es de pago, y llamas al número de la centralita de madrid y tiene mas consideración el pobre hombre que reparte con la furgona que esa gente miserable al telefono. 4 veces he tenido que llamar y aún no me han solucionado nada. Sin verguenzas

UPS es una vergüenza. Los repartidores tienen seguimiento GPS, por lo que para cumplir, paran delante de tu domicilio, no salen de la furgoneta, y a los dos minutos registran ausencia. Yo lo he visto con mis ojos. La ultima experiencia ha sido a través de Amazon. Lo registran como "entregado" pero no dejan vínculo asociado al pedido. Así que no saben si está en un almacén de UPS o en un punto Celeritas. Amazon ya los tiene catalogados como segunda prioridad para evitar contratar sus servicios.

Una verdadera vergüenza, pésimo servicio; hice una compra de un patin por internet y me lo enviaron a traves de esta empresa…. Hice una devolución porque tuve varios fallos del sistema y me lo volvieron a enviar… hasta aqui todo bien, pero resulta que en la fabrica no solucionaron el problema del patin y he tenido q ir a volver a devolverlo; y cual ha sido mi sorpresa, esta vez han dicho q no pueden enviar patines, que nose que de una etiqueta especial y también algo relacionado con la bateria……….. Total, q no me han dejado enviarlo. Primero el chico decia que fuéramos por la tarde (se ve que el de tardes gestiona mas comprensivamente) porque entiendo q un turno y otro deberían trabajar igual, pero no, no lo hacen. Me han dicho que tenia que quitar la bateria al patin y que esa etiqueta que llevaba, y que habia enviado el vendedor, que no valia. Pretendían que manipulara el patin, que perdiera la garantía y asi cuando llegue ala empresa que lo tiene que arreglar ellos ven que lo has manipulado y adios ala garantía; conclusión PATIN ROTO Y 1000EUROS PERDIDOS. Que puñetera vergüenza

Siempre me tratan bien. En cuanto al servicio de mensajería en sí es muy bueno. Me dan bastantes menos problemas que otros operadores. Los repartidores que cubren o han cubierto la zona de Alboraia a cuál mejor.

Horrible empresa del transporte. Todo todo mal. No hay posibilidad de contactar con el repartidor. Teléfonos de atención con cola de espera interminable. Abreb tickets delivery incidencia y Las modificaciones en la entrega para el día siguiente no se llevan a cabo por errores de del sistema internos. Acudes al almacén de manises previo llamada por teléfono para que no entre en repaeto y resulta que sé lo saltan por el arco del triunfo y otra vez en reparto y por supuesto el tiempo que aparece en la webs para la entrega este totalmente falso.

Pésimo. Estoy esperando desde hace cinco días un envío y todavía no sale del almacén, con esta empresa no se puede confiar, es increíble que digan que es de mensajería urgente.

AVOID AVOID AVOID. A complete joke of a company. Requested a pick up of a wedding dress on Tuesday this week. Wedding was on Saturday. Paid for next day delivery. Dress still hasn't arrived. Now they want to charge me again for some other made up SCAM charge. Staff should be fired and CEO should resign. Complete shambles of a company. Boycott this company full stop. Worst experience of my life. Hundreds of phone calls speaking with staff members who had no clue whatsoever. If I could give them minus 1,000,0000 stars I would because 1 star rating is too much for these losers.

Una estrella porque no se puede poner -5, un paquete que se ha pagado extra para entregar en sábado y lo dejan en el almacén todo el fin de semana, para después llegar el lunes. Solo saben pedir dinero y no cumplir, además de que el seguimiento de envío te deja muy desconectado de como va el envio, dos días enteros sin saber qué había pasado. La próxima vez seleccionaré enviar en burro y no por UPS.

LAMENTABLE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Genial yo trabajo de mantenimiento y el trato es estupendo además son muy eficaces en el reparto de paquetes

Me enviaron un producto que compre por internet al que no le pusieron direccion de destino. Me atendieron con diligencia y solucionaron el problema.

Para flipar... el repartidor para delante de la puerta de mi casa, no sale ni de la furgoneta y se va. Y marca cliente ausente y lo deja en un punto pack. Ni llamada ni teléfonillo, ni despegar los huevos del asiento. A la espera que el servicio de atención al cliente pueda solucionarlo correctamente y pondre 5 estrellas, tampoco tiene la culpa la empresa si el trabajador no quiere hacer su trabajo

Es la peor empresa de transporte con diferencia. Tienen un paquete previsto salir a reparto que encima viene con retraso y hoy es festivo en el lugar donde lo van a entregar y les digo de ir a recogerlo al almacén me dicen que no se puede , les digo que lo dejen en otro sitio y no se puede . Les digo de que me llame el repartidor 20 min antes y me acerco y dicen que no se puede, que no tienen teléfonos de empresa. Más cutre no puede ser que una empresa de transporte no tengan teléfonos sus repartidores en 2024 , increíble .

Ayer me llegaba un paquete el cual me pone que ha sido entregado a una tal Raquel, la cual no conozco a ninguna y en mi domicilio nadie ha entregado nada. Me parece una falta de respeto y poco ética lo que estais haciendo con los paquetes de los clientes. LADRONES

Desgraciadamente no se pueden poner 0 estrellas que es lo que merecen los servicios ofrecidos por UPS en general y por este centro "logístico" en particular. 1er intento de entrega fallido porque no había nadie en casa. MENTIRA 2º intento de entrega fallido porque mi dirección no existe. MENTIRA también, además¿dónde fuisteis la primera vez? No sabéis mentir. No me dejan hablar con nadie, no me dejan cambiar dirección de entrega para que me lo envien al trabajo. Pongo una reclamación y esta mañana me encuentro con que el resultado es que mi domicilio no existe y ya han enviado de vuelta el paquete en dirección Alemania. Pago dinero para obtener mentiras y humillaciones. Huid de UPS.

Peor servicio de paquetería/mensajería. Muy complicado poner una reclamación.

Te dicen que llega un día. Lo adelantan al día anterior sin avisar, por tanto no hay nadie en casa. Les llamas para asegurarte de la hora que va a llegar y para ver porqué no avisaron del cambio de fecha y te dicen que es política de empresa el no avisar. Que no pueden hablar con los repartidores y que no saben por donde están. FLIPA. Y como ayer no se pudo entregar, que se entregará hoy A LO LARGO DEL DÍA (no pueden decirme hora!!!!) .Pero... ¿qué se creen? ¿No hay vida más allá del paquete que PAGAS para que te entreguen? ES DEMENCIAL. En el siglo XXI. Qué despropósito. ¿Como lo hará amazón? Que le pregunten a ver que clase de milagro permite que amazón si que pueda hacerlo... El repartidor muy agradable y educado.

Es un desastre de empresa. No me entregaron un paquete urgente en plazo pese a mandarme hasta 4 correos de seguimiento e informarme que iba a ser entregado. No tienen capacidad ni voluntad de resolver incidencias, ni por parte de repartidores ni por los operadores del servicio de atención al cliente. Han sido incapaces de hacer una llamada al teléfono de contacto que tienen para tratar de efectuar la entrega ante la falta de un dato en la dirección que facilité y al parecer no se transmitió. Sus protocolos fallan en origen y por tanto es una empresa que no es fiable para encomendarles cualquier servicio de reparto. Les valoro con un 1 porque no existe el 0.

Tenían que entregar un paquete que eran dos bultos, yo no lo sabía, entregaron uno y no dejaron notificación de haber intentado dejar el otro. Fui a montar el regalo de reyes de mi hijo ayer y en las instrucciones de montaje pone que son 2 cajas… como ha pasado el límite para recogerlo yo, y en ningún momento se pusieron en contacto conmigo, no notificación ni nada de nada, lo devuelven al vendedor y mi hijo mañana no tendrá su regalo principal de reyes… independientemente de esto ya son 5-6 veces que con diversos paquetes me pasan cosas similares con UPS y devuelven el paquete a origen… recibo por trabajo y por ocio muchos paquetes y la peor compañía con diferencia es esta, y viendo las valoraciones de Google con las de 700 y con una media de 1,9 sobre 5… se lo deberían hacer mirar…

Llevo 6 días esperando un paquete 5 llamadas a atención al cliente de 20 minutos de espera cada una, me cambian el envío para el día siguiente y no lo recibo, vuelvo a llamar y me dicen que puedo pasar a recogerlo voy allí adrede y no lo tienen, otra vez a llamarlos a ver donde está mi paquete me dicen que me lo traen hoy estoy en casa toda la mañana y pone el repartidor que lo ha intentado entregar a las 11 de la mañana , vuelvo a llamar y me dicen que lo único que pueden hacer es abrir una solicitud. No se puede ser más inepto de verdad que no lo entiendo. Sus soluciones son vía mail no se para que quieren mi teléfono porque jamás llaman.

Más peor compañía que yo vi. Horrible , no pusieron a encontrar mi casa un mes 🤦🏼‍♂️

Los repartidores que tienen trabajando se estan riendo de sus clientes, llevamos esperando un paquete desde el dia 22 y estamos a 28 y todavia no se ha entregado, ponen excusas de que no habia nadie en casa y es mentira, llamas y no te dan soluciones, van posponiendo la fecha de entrega y a dia de hoy no tenemos el paquete, es una autentica tomadura de pelo y la empresa no hace nada al respecto, nos hemos enterado de que los repartidores llevan si venir por nuestra zona 1 semana y poniendo excusas de que no hay nadie en casa…

Cuatro días esperando a recibir un paquete y todo lo que me dan son informaciones falsas. No dan soluciones. Bueno si, que vayas tú personalmente a recogerlo al centro de logística. Teniendo que hacer su propio trabajo. Es una falta de vergüenza y de profesionalidad pésima la de esta empresa. Llamo para que me digan que lo voy a recibir X día, y después me dicen que al siguiente y así día tras día. Cómo os estáis riendo de los clientes que esperan a recibir algo que no llega. Me encargaré de que no sea UPS el próximo que deba traerme algún pedido.

Una bazofia de 'servicio'. SÍ, OS RECUERDO QUE ESTO ES UN SERVICIO POR EL QUE SE PAGA Y EL TRATO AL CLIENTE POR PARTE DE LOS REPARTIDORES ES PÉSIMO. Por no tener, no tienen ni VERGÜENZA. Un servicio totalmente inútil: los repartidores son extremadamente antipáticos, dan problemas y se nota que ODIAN su trabajo. O la parte ejecutiva mejora y hace algo o se van a ir a la miellllllllllllll-dah! Adelantan la fecha de entrega, pero lo hacen 30 minutos antes de aparecer en la puerta de tu casa, entregando el paquete un día laborable cuando la única persona que hay en casa es una persona mayor con dificultades de movimiento y no puede llegar corriendo al timbre. Cuando el repartidor te llama, a los dos segundos de llamar al timbre y no ser atendido, intentas explicarle tu situación, y él, nervioso, desagradable y borde te contesta que va a seguir con su ruta, que no puede esperar a que la persona mayor le atienda. Tiemblo al pensar que el paquete deba de ser recogido por una persona mayor o con algún tipo de minusvalía. Son unas personas muy crueles y desagradables. 24 h después, no sé dónde está mi paquete. VERGÜENZA TAMBIÉN PARA LOS QUE CONTRATEN LOS SERVICIOS DE UPS, vuestros destinatarios van a estar 'muy contentos' cuando reciban el envío.

La atención al cliente pesima, llamas, no tienen ganas de atender, le preguntas sobre el curso de una reclamación, te dice que no es lo que te envían x mail y luego te leen textualmente lo que he recibido x mail. El viernes el repartidor estuvo entregando x mi zona y se fue de aquí sin dejarme mi paquete al día siguiente lo pierden. Abriré reclamación tb en la empresa dnd compre para q no contraten más servicios con esta empresa.

Nefasto. Dos paquetes distintos “intentaron” entregarlos en mi domicilio y supuestamente no había nadie. FALSO. Ambos días estaba en casa y nadie vino. Lo dejan directamente en el punto de recogida (que no me pilla ni cerca). 0 estrellas

Una vez conoces cómo funcionan todo es bastante ameno y la gente de entrega muy sociable. Pero el principio es caótico, hay que adaptarse bien a los horarios de llegada de los aviones sobre las 9:00 y la salida de sus furgones de reparto entre las 9:30 y las 10:00 dependiendo del día y los posibles retrasos. Un Lunes es mala idea ir temprano por ejemplo...

Dos intentos de entrega en una empresa con dos plantas de oficinas y una recepción a pie de calle (dirección correcta y comprobada claro, todos los días entrando y saliendo la competencia a dejar paquetes)... y ambos avisos llegando cuando estaba trabajando allí... obviamente intentos de entrega no veraces... Fatal.

Servicio, por llamarlo de alguna manera, lamentable. Desde luego jamás compraré en empresas que utilicen este empresa de mensajería. 0 es lo que se merecen.

Nada aconsejable para envíos una semana para llegar un paquete y el seguimiento no se actualiza .La puntuación de una estrella es porque no puedo poner cero

Realicé un pedido para recoger en un punto de entrega e indican que está cerrado siendo que he pasado toda la semana y el punto de entrega está abierto fatal el servicio de atención al cliente que no atienden nada un desastre

Pésima. Me envían correo electrónico diciendo que se ha entregado mi pedido (nada barato, que casualidad) en la dirección de envío y que se lo han entregado a un tal Jaime (obviamente no conozco a ningún Jaime) lejos de darme soluciones me dicen que van a investigar qué ha ocurrido para luego enviarme un mensaje diciéndome que me tengo que poner en contacto con el proveedor…en conclusión ellos “pierden” el paquete y no se hacen responsables…

Mentirosos y poco profesionales

muy bueno

Terrible customer service. Left me waiting for 20min (the sign sais 5min) then they come and start yelling because I ring the bell.

Esta misma tarde mi pareja estaba esperando a recibir un paquete y nos llega un aviso por correo indicando que el paquete a sido entregado y firmado por alguien que no conocemos y en otra localidad diferente a la indicada era un regalo para mañana que nos han fastidiado y a ver si recuperamos el dinero. Es la primera vez con ellos y seguramente la última.

Rapidez calidad puntualidad excelente servicio

Ups es la peor empresa de reparto del mundo y con diferencia, 2 repartos con ellos y 2 problemas, dicen que en el lugar de la entrega no ha sido posible realizarla por estar ausente, un lugar donde siempre hay alguien, horrible empresa

Alguien conoce a alguien que trabaje en este almacén / punto de logística, estaría bien tener a alguien en contacto, pero esque ni eso.

No recomiendo, son unos tontos mal educados .me toco uno que no sabía nada de su propio trabajo

Sois la empresa más inepta, que hay en este país, no tenéis ni idea de trabajar, los que contestáis mails sois basura, inútiles

¡Qué pena no poder indicar un -5! El 15/09 pedí en la página de Apple un iPhone 15 Pro Max de 256gb, o lo que es lo mismo: 1459€ Desde el 15/09 hasta el 13/10 al no haber disponibilidad de iPhone no se procedió a enviar (pero eso ya lo sabía porque lo indicaba en la web de Apple) El 13/10 me llega mi factura de Apple, con ll cual quiere decir que se pone en marcha mi envío de teléfono, hasta aquí todo estupendo, sale desde Italia,… pasa por Alemania rápidamente, Barcelona, llega a Manises (Valencia) a las 5:21h y a las 08:22 del 16/10 supuestamente sale rumbo a Albacete (destino final)… Comienza mi sufrimiento porque el plazo de entrega previsto era para el 17/10 y esa misma mañana extrañamente ya no se iba actualizando las notificaciones de rastreo… pasa todo el día, le doy su margen de duda y el 18/10 me pongo en contacto con UPS y me confirman que el paquete ya debería de haber sido entregado… me van a abrir una incidencia…. Llamo a Apple y me dan la opción de reembolsarme el dinero, repito 1459€ pero que para hacerlo antes deben recuperar el teléfono (¿perdona?) el caso es que yo quiero mi teléfono y me abren incidencia (me dicen que puede tardar entre 8 y 10 días (Apple)) Hoy he vuelto a llamar a UPS para ver qué sucede y se limitan a decirme que hay una investigación abierta y que no me pueden dar más información, la única información que me dieron el primer día es que sabían el contenido y valor de la caja, o sea que había dentro de una caja X un iPhone nuevo, recién salido del horno gratis para quien se haya encontrado con mi paquete que con tanto esfuerzo he comprado… Conclusión: No tengo mi iphone nuevo No tengo 1459€ No me dan soluciones al momento ni UPS ni Apple. ¡Una vergüenza! A este paso me voy directo a las oficinas de Manises a buscar yo mismo el teléfono aunque me temo que no sé por qué pero no creo que esté en el almacen…

Menuda mafia de colombianos y latinos desaparecen los paquetes y te cobran un soborno porque ellos les da la gana para recuperar tu paquete por culpa de esta gente si se puede llamar así he perdido 400€

de vergüenza, la peor mensajería y la delegación de Manises es pésima

Muy mal servicio estube todo el dia esperando mi paquete y nunca llego y cuando me pongo a revisar que paso me dice que lo estan devolviendo porque supuestamente no me encontraron cosa 100% ilogica puesto que yo estaba en casa y en ningun momento sono el timbre ni nada y viendo los demas comentarios ya tengo clarisimo lo que ocurre es una verguenza esperar 4 dias tu paquete para que luego no les de la gana de entregarlo (sin mas que decir amazon y dhl nunca me an dado problemas y soy una persona que compra muy regularmente por paqueteria)

Empresa denigrante y vergonzosa, a ver si google deja poner opiniónes en estrella en negativo este si lleva -5. Primero el envío no es entregado el día que prometen lo cual un día perdido porque no sabes si van a venir o no esto es como la lotería de Navidad o peor no sabes en qué año te va a tocar , todo excusas para que tienen el número de teléfono??? Y la App? Viven en el neolítico? O es que se la suda al transportista? Y para finalizar entregan el pedido con la caja dañada y el interior dañado... Y es que siguen y siguen haciéndolo día tras día y aquí no pasa nada es increíble en que país vivimos y lo poco serios que somos y Uds mejor no se dediquen a nada porque nada saben hacer bien!!!

La web de UPS NO FUNCIONA para cambios de entrega. Llamé a UPS 900... y dejaron constancia de un cambio de hora de entrega que nunca le llegó al repartidor. Los repartidores son eficientes pero la gestión online de UPS es nefasta.

Nafasto mejor irte a Japón andando a por el paquete llegas antes llevo semanas esperando y todos los días pone que llega por la mañana contacto hacia ellos pésimo el peor sistema de transporte que pena de verdad ya saben a la próxima lo recogéis andando antes lo tendréis el paquete

SI QUIERES QUE TUS ZAPATILLAS DESPAREZCAN UPS MANISES ES TU EMPRESA DE REPARTO El repartidor dice que ha "entregado " el paquete a una persona en la puerta de mi domicilio con la puerta cerrada (se supone que hay gente que se dedica a esperar en las puertas de domicilios a ver si hay suerte y llega un repartidor ) a la q no pide DNI ni identificación alguna, le digo que me enseñe la firma de la entrega y me dice que no ha firmado, cosa que no es así ya que después en la oficina me dicen q si ha firmado ,con un garabato (foto). Según el num. de seguimiento el paquete ha llegado del almacén a mi casa en 3 minutos, ni en helicóptero llegaría tan rápido. Ups no se responsabiliza del paquete ni de un reembolso, pongo una hoja de reclamaciones y me dicen q ponga una denuncia en la policía , pero sin un DNI a quien le pongo la denuncia? Justamente eran unas zapatillas de un importe elevado y por otras reseñas no son las primeras que desparecen , si la entrega es en tu domicilio ,olvídate de ellas. Tienen ustedes señores de Ups unas normas estupendas para hacer desaparecer paquetes por arte de magia sin responsabilizarse de su nefasta gestión ni de la de sus repartidores. Espero no trabajar más con esta empresa y si van a comprar o enviar algo, NO lo hagan con UPS.

Muy mal. Una persona sin moverse de casa xq va a llegar el paquete (según decían) , y de pronto dice el seguimiento que no había nadie en el domicilio de entrega. Ahora a esperar hasta que les parezca. La persona que reparte no es ni para llamar por teléfono y preguntar. Servicio patético. No se ni como existen empresas así. Es como ir al bar, pedirte un café y que no te lo pongan hasta que les parezca. Y hay que aguantarse. Ups, que cutre.

A ver si cambian a los teleoperadores de entral Atencion al cliente de UPS que no se enteran ni del clima. Me la han liado con mi paquete. Me decian que no se entregaria en casa hoy por lo tanto me han puesto recogida en oficina hoy y en las oficinas me han dicho que claro que se iba a entregar hoy. Pero claro el teleoperador ya lo habia parado. Y otra cosa, si sale a reparto como no se puede eliminar la orden de que no lo entreguen...

Viendo otros comentarios ... ya entiendo todo... Ahora lo diré claro, por un error tengo el número personal del repartidor. No quiere trabajar? Que no se preocupe, veremos si puede hacerlo dentro de poco. Pero no solo son unos incompetentes los repartidores, si no todos los que trabajan allí para atenderte. Y eso tratándose de un producto que cuesta cerca de 3000€... ahora, lo van a pagar y bien caro. Ya está denunciado, pero no solo eso, es que voy a tomar medidas personales.

Desastre total. Dejaron una nota sin tocar timbre

La peor empresa de transporte del mundo. Dos veces dicen que vinieron y no tocan timbre. Dejan un papel y se van.imposible comunicarse por telefono, todo una estafa

lo peor que he visto nunca, me sorprende que a día de hoy, haya una agencia de transportes que funcione tan mal... lo nunca visto

Mi experiencia ha sido formidable Esta mañana no me han podido entregar el paquete al no haber nadie en el local y me he acercado esta tarde al centro de Manises. El trabajador que me ha atendido, de 10. Excelente. Ha conseguido localizar el paquete cuando justo habían descargado todos los repartidores. Estos trabajadores son los que hacen grande una empresa. Hay que cuidarlos.

Fatal pierde paquete

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Mandan mensaje diciendo que no han podido entregar paquete por estar ausentes y es MENTIRA. Estoy en casa esperando el envío. Pésima agencia y además mentirosos

Ponen que yo esteba cerrado y no es verdad hé estado esperando abierto el paquete

Sois LAMENTABLES como empresa de reparto.

Siempre dicen que te contactan o se pasarán al día siguiente y es mentira. Simplemente se inventan los intentos de entrega y no dejan ninguna notificación.

Excelente servicio!! Eficiente y rápido para envíos urgentes es garantía.

Mala compañía se suponía que debían entregarme el paquete ayer. Lo puse a recoger a la base y dicen que mi paquete está perdido. De verdad que falta la responsabilidad de la empresa.

Profesionales

Poor customer service, UPS lies constantly. Apparently, my address does not exist, however, it's the same on my pardon. Their phones, email, and website do not work. They are only getting one star because you can't give zero!

Ellos son horribles. Siempre dicen que trataron de entregar y siempre estamos esperando y nunca vienen. ¡Ellos mienten!

Dicen que no han podido entregar el paquete porque no estaba en casa, y no me he movido de casa justamente porque los estaba esperando. Ya se parecen a SEUR...

No hacen la entrega y ponen que estás ausente aunque estes sin moverte todo el día del sitio de entrega, siendo una nave industrial con la puerta abierta al público todo el día

El repartidor que hace benimamet no tiene ganas de trabajar. Para un pedido que me envían por UPS y encima me urge bastante recibirlo , no llega el primer día ni el segundo día , pero esque creo que no se digno a pasar por aquí no siquiera llamar. ya que en el primer envío dice que falta la puerta pero en el bajo perfectamente me conocen si hubiera preguntado le dirían la puerta o me guardan el envío pero creo que no tiene vergüenza ese repartidor ,yo soy repartidor eh estado en correos muchos años y en UPS probé unos días y tampoco es tan fificil llamar al cliente o preguntar por si la dirección es correcta a algún vecino pero vamos ,va a ser la última vez que pida por aqui

Lo peor. Es un error aceptar cualquier envio con ellos. Lo lamentaras y será un calvario. Son muyyyyy muyyyy malos, la peor paqueteria sino de españa al menos de valencia

Desastroso. Si quieres que tu paquete nunca llegue y te vuelvas loco buscándolo, esta es tu empresa de paquetería. Menudos paquetes...

LA PEOR EMPRESA DEL MUNDO UPS SPAIN ES UNA DESGRACIA MANEJADA POR UNA PANDA DE SIMIOS AGRESIVOS E INEFICIENTES

Desde el lunes esperando un pedido k supuestamente está en Valencia y tenían entrega en murcia cada vez k llamo me dicen una cosa diferente. Y estamos a jueves y mi paquete sin llegar

Devuelven un paquete al remitente alegando que la direccion esta mal. Cuando llamas y les preguntas, te contestan de malos modos

Estoy todo el día esperando un paquete en casa, que solo puedo recoger yo. Derrepente me llega un correo diciendo que el repartidor dice que no hay nadie en casa, ni el timbre ha soñado ni me han llamado por teléfono … es viernes, hasta el lunes nada… para flipar!

Llevo todo el día esperando a casa a mi pedido urgente. Y de repente veo un correo electrónico diciéndome que mi paquete no ha sigo entregado porque no hay nadie. Llamo diciendo que es imposible que no me he meneado de casa y no me dan ninguna solución. Muy descontenta.

Una vergüenza el trato de estas empresas. Pago más por recibir mi paquete un día en concreto y me dicen que el repartidor no encontraba la ruta ( cuando la dirección era clara) y que me lo entregarán el lunes siguiente. Estoy tan cansado de que me tomen el pelo. Y lo peor de todo que no podemos hacer nada, no te dan ninguna solución. Si no saben hacer su trabajo, a la calle!!

No pongo 0 porque no hay. Mal servicio y mala atención.

Con tres personas en el domicilio, el repartidor decide no entregar porque dice que no hay nadie. Tres personas, tres.

Darle una estrella es mucho Con diferencia es la peor compañía con la que he enviado,cuando crees que no lo pueden hacer peor, se superan

Se les pide el envío del paquete a casa, no tocan ni llaman para preguntar si estás y lo dejan sin avisar en un punto de recogida. Hasta que no entras a seguimiento no te encuentras con lo ocurrido y con suerte el punto está abierto en el horario que indica en Google

Increíble. Pides que te traigan el paquete a casa y si o si lo dejan en un punto de recogida. ¿No entienden lo que se les dice? Ahora se retrasa la entrega 24/48h porque ellos han querido.

Me dicen que llega hoy de 13 a 15h, luego durante el día y luego que la empresa estaba cerrada y no lo pudieron entregar. Atajo de mentirosos si eso era una casa y estoy todo el día espetando el paquete. Solo una Palabra. Mentirosos. Llamar y decir que se os ha hecho imposible la entrega

Son unos mentirosos, tenia que recibir un paquete segun ellos el 22-06-2022 entre las 11:30 y 15:30, el dia 21-06-2022 aun estaba a 1300 Km de distancia, les llamo y dicen que no me preocupe que lo recibire tal como indican, me extraña, pero en un solo dia el paquete recorre mas de 1000 Km, aun asi llame para asegurarme de que me llegaria de acuerdo a lo indicado, me dicen que si que no me preocupe que lo recibire de acuerdo a lo indicado, hoy es 22-06-2023 y NO SABEN DONDE ESTA EL PAQUETE, creen que esta de camino y la delegacion que lo tiene que recibir no puede saber nada hasta que lo reciba, tampoco SABEN DECIRME CUANDO LO RECIBIRE, esto no es de recibo, NO MANDEIS NINGUN PAQUETE POR UPS NO SABEN DONDE ESTA NI SABEN CUANDO LO VAN A ENTREGAR.

El peor servicio de todas las empresas de paqueteria...

I need to send an box to Belgium .DHL were asking me 245€ but here I send only in 45€

No les ha dado la gana repartir el paquete y tienen la desverguenza de decir que la dirección estaba mal. Y encima me niegan la posibilidad de poner una reclamación. Que clase de gentuza son????

Basura de compañia. Devuelven el paquete por no confirmar mi direccion pero nunca se pusieron en contacto para confirmar nada. Me dijeron que estaba bien estuve esperando el paquete y nada. Despues me notifican que lo estan devolviendo al remitente. Sinverguenzas

Fatal!! Después de llamar 3 veces por teléfono darles la dirección correcta 3 veces me llega un mensaje de que me dejan el paquete en un punto de recogida. Que mala organización y que poca seriedad tienen. Ya veremos si el paquete llega mañana o tampoco. No he tratado con ninguna empresa de reparto tan incompetente. 😡😡😂

LO PEOR DE LO PEOR. Evitad a toda costa que os envíen algún paquete con UPS Valencia. Desconozco cómo funcionan otras delegaciones, pero ésta es para echarse a llorar en todos los aspectos: - los repartidores no tienen la "obligación" de llamar al cliente para la entrega del paquete, igual que el resto de empresas de logística, con la diferencia de que las demás facilitan mucho la comunicación y la entrega del paquete. Ups un desastre. - pierdes el tiempo hablando varias veces con ellos por teléfono y no te solucionan absolutamente nada, para terminar dejándote el paquete con 4 días de retraso a 30 km de tu domicilio en un UPS Acces Point, con lo que, harto de perseguir tu paquete, acabas cogiendo el coche para hacerte 60 km ida y vuelta a por él. Absolutamente vergonzoso.

pongo un 1 xq 0 no se puede

Nefastos, contrato su servicio Para recibir un paquete de vinted que lo mandan desde Holanda, llega de Holanda al aeropuerto de Manises sin problema alguno, lo depositan en la central de UPS y el paquete desaparece, llamas y como eres el receptor no te dan información, tiene que reclamar el remitente, pregunto dónde está mi paquete y que si puedo recogerlo yo en lugar de que lo traigan hasta mi población y me dicen que vaya si quiero pero que no me van a dar solución. Al ser a través de vinted, no puedo reclamar hasta dentro de 20 días, que hará vinted la reclamación pero yo necesito antes el paquete, que compré con tiempo suficiente y ahora por culpa de UPS no voy a tener mi paquete a tiempo ni solución alguna, SINVERGÜENZAS

Nunca hubiese imaginado que UPS diera un servicio tan malo, quiero pensar que el mal funcionamiento es de su delegación en valencia “Manises”.

La mejor mensajería que hay gente muy profesional

NO creo que en este momento nadie supere a esta empresa es pesima a rabiar, swolo hacen que mandar correos electronicos con notificaciones, que no puedes ni contestar , unos dicen que la direccion es incorrecta y otros que ni siquiera queria recibir la mercancia. y no hay forma de hablar con ellos.PESIMOS

Otra empresa más de las que dicen que no hay nadie en casa cuando llevas toda la mañana esperando. Además, me entero por el seguimiento de la web, ni llamar, ni sms, ni nada de ponerse en contacto. Un trabajo que espero que pronto sea sustituido por robots para terminar con esta lacra.

Compro en nike dos pares de zapatillas y entregan uno y el otro con su referencia aparte desaparece. Me llama el transportista con número privado y me confirma que es muy extraño… que curse incidencia en UPS Online y que nike ya me reembolsará el dinero. Mientras tanto … en manises lo mas seguro alguien estrenará deportivas nuevas. Por teléfono te atienden y parece que llamo al extranjero porque literalmente ni se les entiende.

La peor agencia de transportes que existe. Todo son incidencias y acaban mandando el paquete a un punto de recogida sin previo aviso. Indefensión total porqué no puedes hacer nada para solucionarlo y es su dinámica normal de trabajo.

Very helpful customer service even though we, went for a complaint the downside was that customs were unavianls except via email not helpful in that respect customs should have a face to face presence they stopped vital ppe coming through thus putting lives in danger further down the line and have caused a loss of revenue for much needed vital humanitarian and animaltarian aid to Ukraine shame on customs

La peor empresa de reparto de España. Ineptos e incompetentes!

Bueno servicio

La actitud del personal de servicio es muy buena, la rapidez es muy rápida, muy recomendable

Es realmente increíble que una empresa con los años que tiene UPS haciendo el mismo trabajo sea tan ineficiente. Envié a una sobrina unas cartas y dibujos -sin valor comercial- y se me ocurrió también enviar 1 sudarera para ella y otra para el marido. Lo hice todo por la web, pagué y fui al UPS Access Point a dejar la caja de menos de 2 kg. Al entregarla, la empleada del estanco me dice que necesito una factura, ya que las sudareras tienen valor comercial y no pasarán la aduana. Desde ese momento hasta que logré que el envío salga, pasaron casi 3 semanas. Llamé varias veces a UPS y cada vez me decían algo diferente. Finalmente, una empleada del Dto de Aduanas de Barcelona me llamó y me indicó que haciendo una simple declaración mi caja saldría sin problemas. Y así fue. Más de 2 semanas con idas y vueltas pidiéndome facturas y documentos para solucionarlo con una simple declaración. El valor de las 2 sudaderas no llega a los 25 Euros. Conclusión: mi sobrina ya se había ido de la casa de la hermana cuando el paquete llegó y no pudo recibirlo. Primera y última vez para esta Empresa que realmente tiene un servicio pésimo. Por cierto, enviar 2 sudaderas de regalo a una sobrina en USA parece más difícil que exportar 50 barcos con jamones de Bellota. No será mucho? Lamentable UPS, al menos en España.

Bad customer service. I wont recommend UPS in Valencia anymore to anyone.

Pongo una estrella porque no no puedo poner -5 estrellas. No son capaces de avisar cuando llegan de ningún modo, no solucionan los problemas que ocasionan cuando no entregan el paquete. Para intentar solucionar su mal trabajo, primero te hacen llamar a un teléfono de pago y luego te tienen a la espera y te responden que ellos hacen su trabajo y que pueden ir a cualquier hora y no "aseguran que llamen los repartidores" y en otras ocasiones directamente responden que "el repartidor no hace llamadas". Cuando y cansada les dices que no hagan nada y que lo recoges en persona, desde Valencia, te envían al aeropuerto de Manises. Pésimo y horrible el trabajo de esta empresa.

lo de hoy fue lamentable, veo desde la ventana que saca el paquete de atras le hace una foto, se mete en la furgoneta bajo corriendo le digo para, y se marcha sin llamar al timbre ni nada y me llega por correo como que no estaba en casa , vaya sin verguenza, el paquete valorado en 1200 euros y jugando con fuego con el ojala pase hoy y le pueda ver la cara y que se le quite la poca verguenza

Ni siquiera se han molestado en venir a mi casa. Directamente han puesto ausente, cuando no era cierto. PÉSIMA atención al cliente.

La peor empresa de paquetería de la historia. No sé...hay algo raro en la zona de Patraix-Valencia con UPS. El repartidor desde hace 4 años intenta entregar el paquete en nuestro domicilio, donde siempre hay alguien (24 horas) y donde se recibe paquetería de otras mensajerías a todas horas.....y NUNCA lo recibimos porque nunca estamos!!!! ¿Será más bien que ni hace el primer intento de entrega? O ¿ Habrá un agujero negro para UPS? Desde luego vaya servicio pésimo que dais. Fatal!!!! 4 años....ni uno, llega a nuestro domicilio!!!

Pides un paquete,van al comercio a entregarlo, dicen que lo encuentran cerrado y se desentienden. No lo reintentan, no permiten via web asignar otro lugar de entrega, nada. Toca abrir una reclamación que llega a otro país y te responden con traductor automático. Yo imaginaba que UPS era una empresa competente, pero vaya basura de servicio que dan

Nacho conductor del 46022 se ha portado d maravilla conmigo, paciente y atento.muy trabajador

Lo peor que conozco en transporte...te mienten..te tienen en casa y devuelven tus pedidos por no entregarlos ...llevo 15 días esperando

Un desastre el repartidor una persona muy mal educada, y como le habrá molestado algo nos bloqueó el paquete en dos ocasiones poniendo que faltaban datos en la dirección de entrega siendo que ya había ido con anterioridad y en la siguiente diciendo lo mismo con un punto de entrega que me dijeron los de ups. Fatal ups se supone que es una de las mejores pero no hay color con DHL por ejemplo. Sigo sin entender como pueden tener a repartidores tan desastrosos y que hagan lo que se les de la gana es increíble. Actualizo me habían confirmado por mail y teléfono con número de incidencia que lo dejaron en la oficina para que pase y podría la reclamación y por casualidades antes de salir a buscarlo miro y dice que está en entrega !!!!!! una locura total y lo dejan en el punto de acceso de ups que según el repartidor no lo había dejado por que faltaban datos de la dirección. No me lo creo una locura total!!!!!! que desastre de gente

No lo entiendo pero siempre que un paquete viene con este servicio HAY PROBLEMAS...

La mas pésimas empresa de reparto. Si llamas por telefono se escucha hasta cortado. Imposible de conseguir a recuperar tu paquete.

Te dicen que han intentado llamar al timbre y que no había nadie.MENTIRA. Así que te toca desplazarte a un punto de entrega. UNA VERGÜENZA LO DE LOS REPARTIDORES Y EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA.

El mejor servicio de envío y de mensajería ya que todo lo gestiona UPS con sus camiones, aviones y personal. Nada terciarizado.

Menuda guasa tiene la web, me dice que mi dirección está incompleta, me pide un piso cuando estoy viviendo en una casa. Si no la completo no envían el producto, y no hay manera de modificar la dirección como destinatario

Desastre de empresa, te pierden los pedidos con toda normalidad, una pena que no se puedan poner 0 estrellas. La peor experiencia con una empresa de transporte...

La peor agencia de envíos siempre tienen problemas mala organización todo es in desastre con esta gente

Porque no hay opción de ninguna estrella?.Dos paquetes perdidos desde diciembre y sin solución ninguna.Empresa HORIBLE, donde se pasan la pelota de unos a otros y no dan solución .Voy a la OCU.

Trato en la unidad de seguridad y control de acceso más que sobresaliente, profesional y que ante cualquier problema te dan solución, en cuanto a la atención al cliente interior, personal con mucha paciencia para dar con la tecla del asunto.

Ni te envían correos ni te llaman, casi pierdo el pedido, y porque me digo por meterme al localizador. Una vergüenza necesitais mejorar mucho todo.

Terrible empresa de transporte. Un error tras otro. No te dan solución. Contactas con ellos y todo son vueltas y "lo siento mucho pero....". Un fracaso. No recomiendo a nadie que contrate nada con UPS ni compre algo que deba serle entregado por esta compañía. Es una pesadilla.

Son muy lentos en todo.

Servicio de atención, pésimo no nefasto, no nos dan opción de quenos avisen por telefono para estar en la recepciond3l paquete. Después de muchas llamadas para arreglar la recepción del paquete siempre transfieren al departamento de BUSCATE LA VIDA COMO PUEDAS. Y EL OPERADOR DE TURNO TE HABLA DETAL FORMA QUE NECESITAS PARA ENTENDERLO EL TRADUCTOR DE GOOGLE Lo peor que he visto en mucho tiempo.

Pésimo, segundo paquete que dicen que no estaba cuando estoy en mi puesto de trabajo, luego desplazate a buscarlo, pierde tu tiempo cuando has pagado por ese servicio, muy muy mal… y la atención telefónica inexistente. Los peores en servicio de largo.

Un servicio espantoso. Envío toda la documentación en varias ocasiones y no responde nadie. Llamo por teléfono y me facilitan otro supuesto teléfono de contacto que finalmente no existe. Una vergüenza.

Compré un producto de casi 300€ que ni llegó a mi casa. Para mí sorpresa, encima lo devolvieron al lugar de origen sin ni tan siquiera avisarme. Un servido HORRIBLE.

Dejan el paquete en un punto de recogida y ni te avisan de que lo han dejado ni en qué punto de recogida.

Pésimo, los transportistas, pésimo el servicio de atención al cliente. Se retrasan en la entrega de un paquete y encima te dicen que la dirección era erronea a pesar de haberla confirmado una semana antes. Llamas para resolverlo y aun te dicen que es tu culpa.

no hace entrega

Realice un pedido y un mes despues de reclamaciones estava en Holanda. Anulé ese pedido y realicé otro, 11 dias despues de tenerlo ellos en reparto, ni han venido a hacer la entrega, ni me autorizan la recogida en un punto ni me permiten ir a recogerlo a sus instalaciones. El trato es vergonzoso ya que no dan ninguna información, no hacen la entrega y lo que es peor, pasan los dias y no son capaces de dar una solucion a una recogida de un paquete que es mio. Queda claro que despues de dos veces seguidas con ellos, evitaré en todo lo posible hacer ninguna compra con nadie que trabaje con esta agencia de reparto

Horrible el servicio, sin duda vamos a poner una reclamación.. Ha llegado mi paquete hoy mismo, a a las 8:00 de la mañana, ya que se puede seguir el paquete por internet, y saber donde esta en cada momento ( a todo esto era de modo urgente el paquete) Pues hemos tenido que llamar nosotros a las 17:00 de la tarde, porque no nos habían comentado nada, y entonces nos dice la chica, que la dirección no iba puesta... Le hemos comentado que nos acercábamos nosotros, ya que es un paquete urgente, y nos comenta que no podemos ir a buscarlo, por que si no tardan 78 horas mas en poder darme el paquete, aun con nuestro dni.. Me dicen entonces que facilite el domicilio, y que tardaran entre esta tarde y mañana.. Hoy no hemos visto el paquete aun.. Mañana a este paso? ya veremos... VERGONZOSO! Y MENOS MAL QUE ES URGENTE!

El paquete lo entregaron una semana tarde, sin dar explicaciones del motivo y tras haber tenido que reclamarlo en 3 ocasiones. Lamentable.

Lamentable

El peor Servico que jamas ha dado una empresa de reparto. Me tenían que entregar un paquete el día 02/12/22, no me lo entregaron, ni vinieron a casa, después de esperar 3 días más, comienzo a poner reclamaciones y siempre me responden que en 24/48h lo tendré, a día 27/12/22 aún no me lo habían entregado, no habían pasado ni una vez por mi casa a entregármelo y decían que la direccion era incorrecta, falso, era la correcta. Al final el día 28/12/22 tuve que desplazarme yo 35 km desde mi casa a la oficina de Manises donde lo tenían para recogerlo, tuve que hacer yo la faena de UPS, ya que ellos en 28 días no intentaron entregármelo ni una sola vez, todos los días engañandome con la fecha de entrega. No compraré jamas en una tienda que utilice UPS como empresa de envío.

Incompetencia total de esta empresa. Llevo esperando un paquete desde el día 15 de Diciembre.....sin saberme decir ni cuando llegara ni dónde está......la actualización del seguimiento la ponen ellos y la cambian sin decirles tu nada..... Trabajadores incompetentes y sin dar solución alguna. LO PEOR DE LO PEOR.

No son puntuales en la entrega dicen que han venido y no es así por no decir que el servicio de atención al cliente es malo

Intenten evitar este tipo de empresa de transporte a toda costa. Entregan en el Pickup que les rota alegando que no conocen la dirección, cuando en cualquier aplicación de geolocalización aparece. A partir de ahora evitaremos todas las empresas que trabajen con este servicio de mensajería.

UPS UPS UPS..... Pense que era una empresa con mas responsable con respecto al servicio del cliente El caso es que estoy esperando en paquete desde el dia 13 de diciembre que ya esta en Manises Valencia Me dicen una y otra vez que el repartidor habia pasado (mentiraaaa) una otra y otra vez Al final tuve que ir yo personalmente y la atencion seguia siendo nefata Otra vez que me envien cualquier producto por UPS lo voy a desestimar y de enviarlo yo ni se me ocurriria Estando en las depandencia de UPS( para recojer el producto )estabamos 3 personas con el mismo problema (el mismo sistema y las mismas mentiras

Ni se te ocurra gestionar con ellos, solo cuentan trolas y mentiras. Si te dicen que te acerques allí a recoger tu paquete no te lo darán porque “ya está en reparto “, un auténtico desastre , pasan de todo

La peor empresa del mundo. Impresentables, ojalá se fundan, quiebren y se queden sin trabajo

Muy buena

My package was urgent and was supposed to arrive yesterday. The tracking said they delivered it to Reception, in a building with no reception, and to someone called "Nefertary" like the Egyptian Goddess, are they joking? The worst is though the customer service. I tried to call and after going through millions of options with a AI bot (which was not very intelligent) I managed to talk to someone who said they have the same information as me in the tracking and they don't know who delivered the package and they don't have any communication with drivers!!!! All the reviews are absolutely right. Worst company ever, can't still believe this is happening. AVOID

Mal, dicen que no estás en casa. No se han pasado ni han llamado. FATAL

Ojalá se pudiera puntuar sin poner ninguna estrella. Es penosa la gestión de esta empresa que el único trabajo que tiene que hacer es repartir.. y ni eso saben hacer, un mes para recibir un paquete?? Cada vez que se llama te hablan de una incidencia que esperemos 24/48h … pasa la semana y seguimos esperando el paquete. Que se dedican a jugar al escondite con los paquetes? Y por dios que la empresa les pague un teléfono de trabajo, ¿porque cuando llega el repartidor si no estás en casa no se ponen en contacto para ver si puede recogerlo un vecino?, o pactar otro momento de entrega?. UPS ES SIN DUDA LA EMPRESA SE REPARTO MÁS LAMENTABLE. Con tanta reseña mala podrían tomar nota y empezar hacer las cosas como se tienen que hacer.

Servicio nefasto. Falta previsión en entrega paquetes. Vas a la central y están tirados por el suelo. Lamentable. Sin soluciones. Llamas inscribes correos electrónicos y les da igual. Tomadura de pelo

Disservizio totale, arrivato il pacco a Manises e dopo il nulla assoluto, a conferma che il sito non funziona ci sono altri commenti simili. Vergognatevi. Inoltre dicono di aver provato a consegnare, mentre non è vero.

Pesimo servicio ni siquiera llaman al movil para entregar el paquete.

UPS INFORMAMES NO CUMPLEN CON LAS CITAS Y EL REPARTIDOR QUE HACE POCASSENT MIENTE.

Empresa de transportes, mensajería, paqueteria al 💯% entrega en buenas condiciones. Recomendable. 9

EVITAD ENVIAR O RECIBIR ALGO CON ELLOS, VAIS A PERDER TIEMPO Y DINERO. Os van a decir que han pasado por vuestro domicilio y es falso. Nunca pasan y es una práctica conocida y aprobada por UPS. El peor servicio de mensajería que puede haber. El repartidor dice que ha venido a casa 4 veces y no estaba cuando si que estaba, sólo saben mentir. Son unos incompetentes. Nada más ver que ponía que había venido, he llamado a UPS desde mi casa y me dan largas. Llevo 1 semana esperando el paquete y dudo que lo pueda recibir.

Desgraciadamente tienen un servicio de Atención al Cliente nefasto. No solucionan las incidencias y únicamente atienden en un teléfono nacional sin pasarte con la plataforma que tiene tu pedido. Sin duda es el peor operador logístico con el que he trabajado. Por no decir del retraso en la entrega y su falta de responsabilidad con el destinatario.

Servicio lamentable.. no llaman no hacen ningún esfuerzo por entregar el paquete... Además tienes que llamar a un número de pago... Voy a especificar que no vuelvan a enviarme nada por esta empresa

Transportistas desagradables, pone que llega miercoles, y me llega un dia antes sin previo aviso le digo que se espere un minuto que estoy fuera de casa no quiere esperarse y me cuelga, lo devuelve a los almacenas al remitente llego un dia entero en casa esperando a que me lo entreguen llamo a ups para que me lo solucionen, atencion al cliente no soluciona nada, ups es una caca sin decirlo mas claro, este es el telefono del hombre que me colgaba y no queria entregar el paquete en un minuto 663 207 62x

Llevo un mes esperando el paquete,la fecha de entrega era el dia 07/12 y después de una semana no he recibido nada. Llamo y me dicen que esta en la central de valencia,que no saben cuando lo entregan siendo que estoy a 5 minutos del lugar. Nefasta atención y peor servicio..

I don't recommend anyone to use UPS Spain. There is item missing in my package. They don't deliver package on time, and they lie to customer that they have tried to deliver. I was at home the time they said they delivered, but there was no door bell rang or phone calls made. I tried to contact them, but always robot replying the phone call. The only place to pick up international package is at the cargo center beside the Valencia airport, which is very inconvenient and hard to reach. I can't believe big companies choose them as their way to deliver products. Worst delivery company I have ever met.

No conozco PEOR servicio de paqueteria que UPS y trabajo en el sector, de repartidora. Dejan el paquete donde les da la gana, no te avisan de eso, encima te dan explicaciones que se inventan cuando eres tu la que busca solución y explicación de donde está tu paquete. Dicen que te han llamado y es mentira, que en la dirección donde llegaba el envio no había nadie y es un supermercado..... En la empresa de paqueteria donde trabajo yo, hago eso y me despiden, literalmente. Y en esta empresa lo hacen de manera sistematica. Un servicio nefasto, no te solucionan nada cuando te interesas tu por tu envio, si quieres tu paquete, ves y buscalo tu, esa es su solición y su manera de trabajar.

Servicio más que lamentable. Mi paquete lleva en UPS Manises una semana entera!! Supuestamente ayer intentaron entregarlo pero no había nadie en casa. Mentira!!!! estamos todos malitos, sin movernos de casa. En el seguimiento han puesto que se va a entregar el próximo día laborable. Acabo de llamar y me dicen que no se va a entregar hoy tampoco- hoy es viernes. Ahora tengo que esperar y entre lunes o martes de la semana que viene estará disponible el Service Point, de esta forma el paquete tardará 1 semana y media en ser entregado desde Manises a Torrente. Tardó 4 días en recorrer media Europa y desde el día 2.12 está en Manises, a ver si puedo tenerlo el día 13.12. Estamos reclamando en el país de remitente porque resulta que solamente aquí en Valencia funcionan fatal.

Lamentable servicio tarde y encima el paquete destrozado no volvería a recojer otro paquete de esta compañía.

UPS de españa tiene el PEOR servicio al cliente de todos los UPS del MUNDO. Si piensas enviar un paquete internacional por medio de UPS en España, es mil veces mejor que lo hagas por medio de FEDEX pues UPS de españa te hara realmente la vida imposible para enviar tu paquete. El departamento de exportaciones es casi seguro que tendra tu paquete detenido por varios dias sin avisarte, te pediran documentos ridiculos de exportacion inecesarios y aun despues de enviarles todo lo requerido se tardaran varios dias en contestarte. Yo tuve que hablar con UPS 4 veces y las 4 veces me dieron correos electronicos diferentes a donde supuestamente debia enviar las facturas del producto (que ya previamente les habia dado fisicamente en el tienda de UPS). UPS es una empresa que brinda un muy buen servicio en Estados unidos, Mexico, China y cualquier otra parte del mundo, pero en España es vergonzoso, humillante y totalmente una PESADILLA.

Son de terror, un desastre de logística, dicen que pasan y ni por casualidad pasan, respuestas tardías, seguimiento online con amplia diferencia de horas, deberían de hacer una reunión de alta capacitación para todos los repartidores que no se toman su trabajo en serio

ES LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERIA QUE CONOZCO , Y LOS MAS CAROS !! DICEN / ANOTAN EN LA APLICACION QUE NO ESTAS EN EL DOMICILIO Y TAN ANCHOS , PERO LO PEOR ES QUE LO HACEN VARIAS VECES CON EL MISMO ENVIO Y NO TIENEN LA PROFESIONALIDAD DE LLAMAR PARA PASAR EN OTRO MOMENTO O DAR SOLUCION . MUY MALOS

Sin forma de contactar con ellos, 3 días diciendo que llegará el paquete a casa, pero al final nada, modificando a todas horas el día y hora de entrega. No me quedó más remedio que dejarlo en un punto de recogida. Después pretenden que les dejes buenas valoraciones enviándote una encuesta...ja. ja. Espero que no me tengan que volver a traer ellos otro paquete.

Envío de mercancía

Sinvergüenzas, no os pongo una puntuación negativa porque 1 estrella es lo mínimo que os puedo poner, mal organizado, mal contacto con los clientes, malos repartidores (algunos) todo mal, sin duda una de las peores empresas de reparto y que no volveré a usar en la vida. Pienso ir en persona a poner una reclamación, porque sois increíblemente sinvergüenzas. Desde el día 1 que llevo esperando y aún me hacéis volvéis a esperar, cuando vaya el día 7 se os van a quitar las ganas de reiros de la gente.

Son muy malos. Nunca cumplen los plazos de entrega y no avisan de nada. Lo malo es que marcas grandes como vans y Microsoft trabajan con ellos y no se dan cuenta que son lo peor en paquetería.

Es increíble. De estar en el top 3 de las mejores empresas de mensajeros a ser de las peores. Embusteros y vagoa

Hola! la semana pasada hice un envío, la dirección estaba mal, lo cual no me comunicaron, así que dejaron mi paquete en el limbo. Después de llamar cada día para que me lo devuelvan ningún agente ha sido capaz de hacerme bien la gestión. Cada vez que llamo me dicen algo diferente y bueno el paquete sigue en Valencia y esperando sigo. Ni si quiera después de equivocarse en dos ocasiones han sido capaces de hacerme un envío urgente, ya que he repetido en varias ocasiones que es urgente. No volveré a usar esta agencia ni ha recomendarla. P.D: Los agentes me han colgado el tlf en un par de ocasiones por no saber como resolver el problema (que es bastante básico), servicio pésimo y ninguna ayuda al cliente